Editar configurações da fila de chamadas

Você pode alterar o idioma, o número de chamadas da fila e a ID do autor da chamada da sua fila de chamadas.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços e escolha Chamadas > Recursos.
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Clique em Fila de chamadas e selecione a fila de chamadas para editar na lista.
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No painel lateral, ao lado de Configurações, clique em Gerenciar.
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Edite qualquer um dos seguintes campos:

  • Número de chamadas na fila—Este é o número máximo de chamadas para esta fila de chamadas. Quando esse número for atingido, as configurações de excedentes serão acionadas.

  • Idioma—Este idioma se aplica aos anúncios de áudio nesta fila de chamadas.

  • Fuso horário—Este fuso horário se aplica às agendas aplicadas a esta fila de chamadas.

  • ID do autor da chamada—Selecione o nome e o número a serem usados quando o encaminhamento de chamadas estiver ativado, as chamadas forem encaminhadas e para que os autores das chamadas liguem de volta.

  • Toque diferenciado—Este é um padrão de toque especial para distinguir as chamadas recebidas desta fila de chamadas.
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Clique em Salvar.

Editar números de telefone da fila de chamadas

Você pode alterar o número de telefone da fila de chamadas e adicionar até 10 números alternativos.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços e escolha Chamadas > Recursos.
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Clique em Fila de chamadas e selecione a fila de chamadas para editar na lista.
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No painel lateral, ao lado de Número de telefone, clique no número atribuído.
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Edite o Número de telefone e/ou Ramal.
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Ative Permitir número de telefone da fila de chamadas de saída para permitir o número de telefone da fila de chamadas de saída.
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Adicione Números alternativos usando a função de pesquisa.
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Ative ou desative o Toque diferenciado nos números alternativos atribuídos à fila de chamadas clicando no botão de alternância.
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Na tabela, selecione o padrão de toque a ser atribuído a cada número alternativo usando o menu suspenso na coluna Padrão de toque.
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Clique em Salvar.