编辑呼叫队列设置

您可以更改队列的语言、队列呼叫数量以及呼叫队列的主叫号码。

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https://admin.webex.com 的客户视图中,前往服务,然后选择呼叫 > 功能

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单击呼叫队列,然后从列表中选择要编辑的呼叫队列。

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在侧面板中,在设置旁,单击管理

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编辑以下任一字段:

  • 队列中的呼叫数 - 这是该呼叫队列的最大呼叫数。达到此数量后,系统将触发溢出设置。

  • 语言 - 该语言适用于此呼叫队列的音频公告。

  • 时区 - 此时区适用于已应用于此呼叫队列的安排。

  • 主叫号码 - 在启用呼叫转移并转出呼叫时,以及主叫方回呼时,选择使用的名称和号码。

  • 独特振铃 - 这是一种特殊的振铃模式,用于将传入呼叫与此呼叫队列进行区分。

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单击保存

编辑呼叫队列电话号码

更改呼叫队列电话号码并添加最多 10 个备用号码。

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https://admin.webex.com 的客户视图中,前往服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击呼叫队列,然后从列表中选择要编辑的呼叫队列。

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在侧面板中,在电话号码旁,单击所分配的号码。

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编辑电话号码和/或分机号

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启用针对去电允许队列电话号码,可针对传出呼叫允许队列电话号码。

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使用搜索功能添加备用号码

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通过单击切换启用或禁用分配给呼叫队列的备用号码的独特响铃

8

在表中,使用响铃模式列中的下拉菜单选择响铃模式以分配给每个备用号码。

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单击保存