编辑呼叫队列设置

您可以更改队列的语言、队列呼叫数量以及呼叫队列的主叫号码。

1

在 https://admin.webex.com 的客户视图中，前往服务，然后选择呼叫 > 功能。
2

单击呼叫队列，然后从列表中选择要编辑的呼叫队列。
3

在侧面板中，在设置旁，单击管理。
4

编辑以下任一字段：

  • 队列中的呼叫数 - 这是该呼叫队列的最大呼叫数。 达到此数量后，系统将触发溢出设置。

  • 语言 - 该语言适用于此呼叫队列的音频公告。

  • 时区 - 此时区适用于已应用于此呼叫队列的安排。

  • 主叫号码 - 在启用呼叫转移并转出呼叫时，以及主叫方回呼时，选择使用的名称和号码。

  • 独特振铃 - 这是一种特殊的振铃模式，用于将传入呼叫与此呼叫队列进行区分。
5

单击保存。

编辑呼叫队列电话号码

更改呼叫队列电话号码并添加最多 10 个备用号码。

1

在 https://admin.webex.com 的客户视图中，前往服务，然后选择呼叫 > 功能。
2

单击呼叫队列，然后从列表中选择要编辑的呼叫队列。
3

在侧面板中，在电话号码旁，单击所分配的号码。
4

编辑电话号码和/或分机号。
5

启用针对去电允许队列电话号码，可针对传出呼叫允许队列电话号码。
6

使用搜索功能添加备用号码。
7

通过单击切换启用或禁用分配给呼叫队列的备用号码的独特响铃。
8

在表中，使用响铃模式列中的下拉菜单选择响铃模式以分配给每个备用号码。
9

单击保存。