Редактирование настроек очереди вызовов

Для очереди вызовов можно изменить язык, количество вызовов в очереди и идентификатор вызывающего абонента.

1.

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы и выберите Вызовы > Функции.
2.

Щелкните Очередь вызовов и в списке выберите очередь вызовов, которую необходимо отредактировать.
3.

На боковой панели рядом с параметром Настройки щелкните Управление.
4.

Измените любое из приведенных ниже полей.

  • Количество вызовов в очереди. Это максимальное количество вызовов для этой очереди вызовов. По достижении этого количества будут запущены настройки переполнения.

  • Язык. Этот язык применяется к звуковым объявлениям для этой очереди вызовов.

  • Часовой пояс. Этот часовой пояс применяется к расписаниям для этой очереди вызовов.

  • Идентификатор вызывающего абонента. Выберите имя и номер, которые необходимо использовать, если включена переадресация вызовов и вызовы переадресовываются. Кроме того, идентификатор необходим, чтобы вызывающие абоненты могли совершать обратный вызов.

  • Специальный сигнал вызова. Это специальный тип сигнала вызова, позволяющий распознать входящие вызовы из этой очереди вызовов.
5

Щелкните Сохранить.

Редактирование номеров телефона очереди вызовов

Можно изменить номер телефона очереди вызовов и добавить до 10 альтернативных номеров.

1.

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы и выберите Вызовы > Функции.
2.

Щелкните Очередь вызовов и в списке выберите очередь вызовов, которую необходимо отредактировать.
3.

На боковой панели рядом с полем Номер телефона щелкните назначенный номер.
4.

Отредактируйте поля Номер телефона и/или Добавочный номер.
5

Включите функцию Разрешить использование номера телефона очереди для исходящих вызовов, чтобы разрешить использовать номер телефона очереди для исходящих вызовов.
6

Добавьте Альтернативные номера с помощью функции поиска.
7.

Чтобы включить или отключить Специальный сигнал вызова для альтернативных номеров, назначенных очереди вызовов, щелкните этот переключатель.
8

В таблице выберите тип сигнала вызова, который необходимо назначить каждому альтернативному номеру, воспользовавшись раскрывающимся меню в столбце Тип сигнала вызова.
9

Щелкните Сохранить.