Modifier les paramètres de la liste des appels en attente

Vous pouvez modifier la langue, le nombre d’appels pour la file d’attente et l’identification de l’appelant pour votre liste des appels en attente.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.

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Cliquez sur Liste des appels en attente, puis sélectionnez la liste des appels en attente à modifier dans la liste.

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Dans le panneau latéral, à côté de Paramètres, cliquez sur Gérer.

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Modifiez l’un des champs suivants :

  • Nombre d’appels dans la liste des appels en attente - Il s’agit du nombre maximum d’appels pour cette lise des appels en attente.Lorsque ce nombre est atteint, les paramètres de surnombre sont configurés.

  • Langue - Cette langue s’applique aux annonces audio de cette liste des appels en attente.

  • Fuseau horaire - Ce fuseau horaire s’applique aux horaires appliqués à cette liste des apppeles en attente.

  • Identification de l’appelant - Sélectionnez le nom et le numéro à utiliser lorsque le renvoi d’appels est activé, que les appels sont renvoyés et que les appelants rappellent.

  • Sonnerie distincte - Il s’agit d’un modèle de sonnerie spécial pour distinguer les appels entrants de cette liste des appels en attente.

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Cliquez sur Enregistrer.

Modifier les numéros de téléphone de la liste des appels en attente

Vous pouvez modifier le numéro de téléphone de votre liste des appels en attente et ajouter jusqu’à 10 numéros alternatifs.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.

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Cliquez sur Liste des appels en attente, puis sélectionnez la liste des appels en attente à modifier dans la liste.

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Dans le panneau latéral, à côté de Numéro de téléphone, cliquez sur le numéro attribué.

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Modifiez le Numéro de téléphone et/ou le Numéro de poste.

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Activez l’option Autoriser le numéro de téléphone de la file d’attente pour les appels sortants pour autoriser le numéro de téléphone de la file d’attente pour les appels sortants.

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Ajoutez des Numéros alternatifs en utilisant la fonction de recherche.

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Activez ou désactivez Sonnerie distincte pour les numéros alternatifs attribués à la liste des appels en attente en cliquant sur la le bouton d’activation/désactivation.

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Dans le tableau, sélectionnez le modèle de sonnerie à attribuer à chaque autre numéro à l’aide du menu déroulant de la colonne Modèle de sonnerie.

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Cliquez sur Enregistrer.