Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

Berichte zusammen mit Analysen und Fehlerbehebung sind ein Teil des Überwachungsabschnitts im Control Hub, mit dem Sie die Nutzung verfolgen oder Probleme mit Webex-Diensten in Ihrer Organisation lösen können.

Sie können einen CSV-formatierten Bericht sofort generieren oder Berichte so ansetzen, dass sie automatisch in einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Format ausgeführt werden. Wenn Sie einen Bericht herunterladen, verwendet der Bericht das folgende Namensformat für die Datei:

Standardvorlage für Berichte – Standardvorlage N ame_alphanumeric characters_ Download-Datum
Benutzerdefinierte Berichtsvorlage – Benutzerdefinierte Vorlage N ame_alphanumeric characters_ Download-Datum

Um diese Berichte mit einer API zu generieren, siehe die Entwicklerseite Berichts-API oder Berichtsvorlagen API . Sie müssen über Pro Pack verfügen, um Berichte mit einer API erstellen zu können.

UI-Tooltips werden für Funktionen angezeigt, die nur mit Pro Pack verfügbar sind.

Die tabelle unten zeigt Ihnen, welche Arten von Berichten für Control Hub verfügbar sind, den Datumsbereich, in dem Sie die Daten für jeden Bericht anzeigen können, und den maximalen Datumsbereich, den Sie für jeden von Ihnen ausgeführten Bericht auswählen können.

Bericht	Standardlizenz	Pro Pack-Lizenz	Aktuelle Daten zum Erzeugen am aktuellen Datum verfügbar	Verfügbarer Datendatumsbereich	Standard – Datumsbereichslimit pro Download	Pro Pack – Datumsbereichslimit pro Download
Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über in Meetings eingebettete Apps	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Nutzungsbericht zu Funktionen während eines Meetings		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Meeting-Nutzung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Meetings – Bericht über hohe CPU-Auslastung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über aktive Gastgeber von Meetings	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu inaktiven Meetings-Benutzern	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über laufende Meetings aktiver Benutzer**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Unternehmensvereinbarungsbericht**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Detaillierter Meeting-Bericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Teilnehmerbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Audionutzungsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meetings Telefoniebericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Bericht über den Verbrauch von Meetings-Lizenzen**		✔	Gestern	k. A.		k. A.
Webinar-Bericht*	✔	✔	Gestern	1. Mai 2021	3 Monate	13 Monate
Externer Domänenbericht zum Messaging		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Aktivitätsbericht für Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Messaging-Benutzeraktivitätsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Aktivität der Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Messaging-Benutzeraktivität		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Bericht der Messaging-App-Version		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		k. A.
Bericht über zukünftige Meetings-Planungen		✔	n. Chr. (zukünftige 90 Tage)	k. A.		90 Tage
Bericht zur Anrufmedienqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zum Anrufengagement	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht Anrufqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlauf	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 12. April 2022	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlaufsbericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu Agentstatistiken der Anrufwarteschlange	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Auto Attendant-Berichte – Zusammenfassung der Statistiken, Details zu den Geschäftszeiten, Details zu den After-Hours-Schlüsseln	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 29. Juli 2022	3 Monate	13 Monate
Detailbericht über Räume und Schreibtische*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Lizenzbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Nutzungsbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Stromverbrauchsbericht* für Geräte	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate

* Diese Berichte sind in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

** Diese Berichte sind nur für Abonnements verfügbar, die basierend auf der Anzahl der Lizenznutzung abgerechnet werden.

Berichtliste

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der Berichte angezeigt, die zum Herunterladen bereit sind. Wenn Sie sich beim Planen eines Berichts für ein Abonnement entscheiden, erhalten Sie auch eine E-Mail, die Sie benachrichtigt, wenn der Bericht bereit für Sie zum Herunterladen ist.

Wenn der Bericht generiert wird, ändert sich die Statusspalte zu "In Bearbeitung". Wenn der Bericht zum Herunterladen bereit ist, ändert sich die Statusspalte in "Abgeschlossen". Die Erstellung Ihres Berichts kann bis zu 24 Stunden dauern. Dies hängt von der Größe des Berichts und der Warteschlangen der Berichte ab. Generierte Berichte werden auf der Registerkarte Berichtsliste angezeigt.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Sobald Sie diese Begrenzung erreicht haben, löschen Sie einige Berichte, um neue Berichte erneut zu erstellen.

Benutzeroberfläche der Berichtsliste in Control Hub

Angesetzte Berichte

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste von Berichten angezeigt, die für die Wiederholung eingerichtet wurden. Sie können die wiederkehrenden Details für jeden Bericht und wann diese zuletzt erstellt wurden, anzeigen.

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der korrigierten Vorlagen angezeigt, mit denen Sie Berichte planen können, sowie eine kurze Beschreibung für jeden Bericht.

Diese Berichte dienen Ihrer allgemeinen Verwendung und sollten nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden.

Um weitere Informationen über diese Berichte zu sehen, können Sie die folgenden Abschnitte erweitern:

Webex Meetings Berichte

Datenverfügbarkeit

Die Daten werden auf Grundlage der UTC-Zeitzone erfasst. Es dauert etwa acht Stunden, bis die Daten des letzten Tages für den folgenden Tag angezeigt werden, was ca. 8:00 UTC ist. Unterschiedliche Zeitzonen können sich auswirken, wenn bestimmte Berichte mit neuen Daten aktualisiert werden.

Wenn Sie beispielsweise am gleichen Tag einen Bericht generieren, enthält der Bericht möglicherweise nur teilweise Daten. Wenn Sie den vorherigen Tag und den gleichen Tag in den Zeitraum mit einfingen, können in dem Bericht je nach Zeitzone auch Teildaten enthalten sein.

Wir empfehlen Ihnen, am Nachmittag der Zeitzone Berichte für den selben Tag zu erstellen, die den Tag des vorherigen Tages zusammen mit dem Tag enthalten, an dem Sie feststellen, dass in Ihren Berichten nicht alle Daten des vorigen Tages enthalten sind.

Eingebettete Apps für Meetings

Enthält Details zu den verschiedenen Arten von eingebetteten Webex-Apps , die ein Teilnehmer in einem Meeting verwendet

Spaltenname	Beschreibung
C onference_ ID	Eindeutige ID des -Treffens.
M eeting_ Name	Betreff des -Treffens.
M eeting_ Typ	Art des Meetings, das stattgefunden hat. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
E-Mail	E-Mail-Adresse des Teilnehmers, der am Meeting teilgenommen hat.
U ser_ Name	Name des Teilnehmers, der an dem Meeting teilgenommen hat.
A pp_ Name	Name der eingebetteten App, die vom Teilnehmer im Meeting verwendet wird.
Datum	Datum, an dem die eingebettete App vom Teilnehmer des Meetings verwendet wurde.

Nutzung der Meeting-Funktionen im Meeting

Enthält Details darüber, welche Zusammenarbeitsfunktionen von welchem Benutzer während Meetings in Ihrer Organisation verwendet wurden.

Wir empfehlen, dass sich Benutzer auf dem neuesten Webex Meetings-Client (WBS 42.7 oder höher) oder mindestens der neuesten Sperrversion (WBS 42.6) befinden, um Daten für diesen Bericht genau zu erfassen. Einige Daten werden möglicherweise nicht erfasst, wenn Benutzer eine ältere Client-Version verwenden.

Bekannte Einschränkungen

Daten werden für einen Benutzer nicht erfasst, wenn:

Der Benutzer ist mit einem Gerät beigetreten, das keine Meeting-Funktionen unterstützt.
Der Benutzer hat das Meeting nicht normal verlassen, z. B. das Meeting aufgrund einer unterbrochenen Netzwerkverbindung abbrechen oder die App abgestürzt ist.

Spaltenname

Beschreibung

MEETING-NUMMER_

Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.

MEETING-NAME_

Der Betreff des Treffens.

CONFID

Die eindeutige ID des -Treffens.

NUTZERNAME_

Der Name des Benutzers, der am Meeting teilgenommen hat.

E-MAIL

Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der am Meeting teilgenommen hat.

DATUM DES BEITRETENS_

Das Datum des Treffens (GMT).

STARTZEIT_

Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).

ENDZEIT_

Wenn das Meeting beendet ist (GMT).

NETZWERKAUFZEICHNUNG _ BASIERT _

Der Benutzer hat das Meeting in der Cloud aufgezeichnet.

ANWENDUNGSFREIGABE _

Der Benutzer hat beim Teilen seines Bildschirms eine Anwendung freigegeben.

DOKUMENTFREIGABE _

Der Benutzer hat während der Bildschirmfreigabe ein Dokument freigegeben.

CHAT

Der Benutzer hat den Chat-Bereich geöffnet und eine Nachricht gesendet.

FRAGE _ ANTWORT

Der Benutzer hat auf eine Frage-Antwort-Sitzung zugegriffen oder diese genutzt.

UNTERTITEL _

Der Benutzer hat die Option „Automatisierte Untertitel“ aktiviert.

WHITEBOARD

Der Benutzer hat ein Whiteboard freigegeben.

DESKTOP-FREIGABE _

Der Benutzer hat seinen Desktop freigegeben.

WEB _ BROWSING _ FREIGABE

Der Benutzer hat seinen Bildschirm freigegeben, wenn er dem Meeting über einen Browser beigetreten ist.

VIDEOEINSTELLUNGEN _

Der Benutzer hat sein Video aktiviert.

ANWENDUNG _ REMOTESTEUERUNG _

Der Benutzer hat die freigegebene Anwendung eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.

WEB _ BROWSER _ FREIGABE _ REMOTESTEUERUNG _

Der Benutzer hat den freigegebenen Webbrowser eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.

KOMMENTAR

Der Benutzer hat während des Meetings auf die Kommentarfunktionen zugegriffen.

DATEIÜBERTRAGUNG _

Der Benutzer hat während des Meetings eine Datei übertragen .

DESKTOP _ REMOTE _ STEUERUNG

Der Benutzer hat den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.

ANWENDUNG _ REMOTESTEUERUNG _

Der Benutzer hat den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.

WEB _ BROWSER _ FREIGABE _ REMOTESTEUERUNG _

Der Benutzer hat den freigegebenen Webbrowser eines anderen Teilnehmers während des Meetings ferngesteuert.

TEILGRUPPEN-SITZUNG _

Der Benutzer hat eine Teilgruppen-Sitzung gestartet oder ist ihr beigetreten.

Dieses Feld gilt nur für Benutzer, die Meetings auf der Webex Suite-Meeting-Plattform beitreten . Der Wert für Benutzer, die nicht auf dieser Plattform sind, wird auch dann als N angezeigt , wenn sie einer Teilgruppen-Sitzung beigetreten sind.

SIMULTANÜBERSETZUNGEN _

Der Benutzer hat die Funktion für Simultandolmetschen aktiviert.

REAKTIONEN

Der Benutzer hat während des Meetings eine Reaktion ausgewählt.

GEHOBENE _ HAND

Der Benutzer hat die Funktion „Hand heben“ während des Meetings ausgewählt.

_ MEETING _ ZU _ MOBIL VERSCHIEBEN

Der Benutzer hat sein Meeting während des Meetings auf ein Mobilgerät verschoben.

VIRTUELLER _ HINTERGRUND

Der Benutzer hat während des Meetings einen virtuellen Hintergrund aktiviert.

ECHTZEIT _ ZEIT _ ÜBERSETZUNG

Der Benutzer hat die Echtzeit-Übersetzungsfunktion während des Meetings aktiviert.

WEBEX-ASSISTENT_

Der Benutzer hat den Webex Assistant während des Meetings aktiviert.

Meeting-Details

Enthält Details zu Meetings, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs gestartet wurden. Sie können sehen, wer das Meeting veranstaltet hat, wann das Meeting begonnen und beendet wurde, wie viele Teilnehmer an dem Meeting teilgenommen haben, ob das Meeting aufgezeichnet wurde, und vieles mehr.

Spaltenname

Beschreibung

MEETING-NUMMER_

Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.

MEETING-NAME_

Der Betreff des Treffens.

KONFERENZ-ID_

Die eindeutige ID des -Treffens.

MEETING-TYP_

Die Art des -Treffens, das stattgefunden hat. Mögliche Werte:

MC: Webex Meetings
EC: Webex Events (classic)
TC: Webex Training
SC: Webex Support
Webinar – Webex-Webinare
Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht

NAME DES_GASTGEBERS

Name des Benutzers, der das Meeting erstellt oder angesetzt hat.

BENUTZER-ID_DES GASTGEBERS

Die eindeutige ID des Gastgebers.

HOSTE-MAIL

Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.

STARTZEIT_

Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).

ENDZEIT_

Wenn das Meeting beendet ist (GMT).

DAUER

Länge des Meeting in Minuten.

TEILNEHMER INSGESAMT_

Die Anzahl der Teilnehmer im Meeting.

PERSONEN_MIN.

Die Gesamtzahl in Minuten, die alle Teilnehmer an dem Meeting teilnehmen.

Wenn beispielsweise ein Meeting 3 Teilnehmer hatte und beide für jeweils 10 Minuten beigetreten sind, entspricht die Gesamtanzahl 3 Teilnehmern x 10 Minuten je = 30 Minuten.

IST_VOIP

Mindestens ein Teilnehmer hat sich über eine Audio-Verbindung über einen Computer in das Meeting einbeanschlusst.

TEILT_

Mindestens ein Teilnehmer hat seinen Bildschirm im Meeting freigegeben.

IST EINE_AUFZEICHNUNG

Ob das Meeting aufgezeichnet wurde oder nicht.

VIDEOBENUTZER_

Die Anzahl der Teilnehmer, die einem Meeting mit einem Webex Meetings beigetreten sind und während des Treffens die Video-Webex Meetings aktiviert haben.

VIDEO-MINUTEN_

Die Gesamtzahl in Minuten, die Teilnehmer videostreamten.

NUR AUDIO_(PCN)

Ein Meeting, bei dem sich alle Teilnehmer per PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code.

Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.

VERWENDETE INTEGRATION_

Dieses Feld zeigt an, ob ein Meeting über die Microsoft Teams-, Microsoft Outlook-, Slack- oder Google Kalender-Integration in die Cisco Webex Meetings wurde.

WEBEX-ASSISTENT_

Dieses Feld zeigt an, ob Webex-Assistent Meetings im Meeting verwendet wurde. Mögliche Werte:

Y: Webex-Assistent Sitzung verwendet.
N: Webex-Assistent wurde gar nicht verwendet.

BREAKOUT_VERWENDET

Dieses Feld zeigt an, ob Teilgruppen-Sitzung Meeting gestartet wurde. Mögliche Werte:

Y– Eine Teilgruppen-Sitzung wurde erstellt.
N– Es wurden keine Teilsitzung verwendet.

IS_E2EE

In diesem Feld wird angezeigt, ob das Meeting mithilfe von End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) angesetzt wurde. Mögliche Werte:

Y– Das Meeting war End-to-End-verschlüsselt.
N– Das Meeting war nicht End-to-End-verschlüsselt.

SI_VERWENDET

In diesem Feld wird angezeigt, ob ein Meeting vom Gastgeber gleichzeitig interpretiert wurde. Mögliche Werte:

Y: Der Gastgeber hat die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert.
N: Der Gastgeber hat nicht die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert.

Meeting-Teilnehmer

Zeigt Details zu jedem Teilnehmer an, der innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an einem Meeting teilgenommen hat. Sie können sich während des Treffens über die Medienqualitätsdaten eines Teilnehmers informieren und darüber informieren, wie dieser dem Meeting beigetreten ist.

Medienqualitätsdaten und Hardwareinformationen der Teilnehmer sind nur verfügbar, wenn die Meeting-Dauer länger als zwei Minuten war.

Spaltenname

Beschreibung

MEETING-NUMMER_

Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.

MEETING-NAME_

Der Betreff des Treffens.

KONFERENZ-ID_

Die eindeutige ID des -Treffens.

NUTZERNAME_

Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.

E-Mail

Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.

LAGE

Das Land, aus dem die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.

DATUM DES BEITRETENS_

Das Datum des Treffens (GMT).

STARTZEIT_

Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind (GMT).

ENDZEIT_

Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer das Meeting verlassen haben (GMT).

DAUER

Wie lange der Teilnehmer in Minuten dem Meeting beigetreten ist.

Betriebssystem

Die Betriebssysteme der Geräte, mit deren Sie dem Meeting beit haben.

BROWSER

Die Webbrowser, die die Teilnehmer zur Verwendung Webex Meetings Web verwendet haben, um dem Meeting bei beitreten zu können.

LOKALE_IP

Die IP-Adressen der Clients, mit deren Sie dem Meeting beitreten. Diese IP-Adressen sind möglicherweise keine extern routingbaren Adressen, wenn sie sich hinter einer Firewall befinden.

ÖFFENTLICHE_IP

Die IP-Adressen des extern routingbaren Clients. Dies kann das gleiche wie LOCAL _ IP sein, wenn der Client ohne VPN direkt mit dem Internet verbunden ist.

VOIP EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

Die durchschnittliche Paketverlust für die Dauer des Treffens von der Webex-Cloud zur Client-Richtung in Prozent.

Der Empfang Paketverlust wird nach der Wiederherstellung des Paketverlust von Webex berechnet.

DURCHSCHNITTLICHE VOIP-LATENZ__

Die durchschnittliche Audio-Latenz für die Dauer des Treffens im Millisekunden.

ZEIT FÜR_BEITRITT ZUM_MEETING

JMT = (die Zeit, an der Sie auf den Meeting-Link klicken, um das Vorschaufenster zu laden) + (der Zeitpunkt, an dem Sie im Vorschaufenster auf die Schaltfläche Beitreten klicken, um sich mit dem Meeting zu verbinden).

JMT zählt nicht die Zeit, die der Benutzer in den Suchmenüs verbringt, Auswahlen im Vorschaufenster macht oder in der Lobby wartet.

TCP-PROZENTWERT_

Prozentualer Anteil der Dauer, während der die Teilnehmer die TCP-Verbindung für einen VoIP verwendet haben.

UDP-PROZENTSATZ_

Prozentualer Anteil der Dauer, die Teilnehmer für einen Anruf UDP-VoIP verwendet haben.

IST_CMR

Wenn der Teilnehmer dem Meeting über ein Webex Room Tischgerät beigetreten ist,

TEILT_

Ob der Teilnehmer während des Treffens seinen Bildschirm freigegeben hat oder nicht.

IST EINE_AUFZEICHNUNG

Ob der Teilnehmer auf die Schaltfläche Aufzeichnen geklickt hat oder nicht.

VIDEO-MINUTEN_

Die Gesamtminuten, die der Teilnehmer im Meeting für die Video-Funktion aktiviert hat.

KUNDE

Die Art von Soft-Client, der verwendet wird, um dem Meeting bei treten.

CLIENT-VERSION_

Die Version des Soft-Clients, der zum Beitreten zum Meeting verwendet wurde.

MEDIENKNOTEN_

Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem bzw. der der Client verbunden ist. Bei Cloud-basierten Medienknoten ist dies ein allgemeiner Regionname, z. B. "San Jose, USA".

Für Videonetzbasierte Medienknoten hat dies einen spezifischeren Namen, der dem Namen des Videonetzclusters entspricht, der vom Kunden bereitgestellt wurde.

VERBINDUNG

Die Art der Netzwerkverbindung, die der Client zum Austauschen von Medien verwendet hat. Mögliche Werte können "Wi-Fi", "Ethernet", "Mobil" oder "unbekannt" sein.

Dies wird nicht nach Medientyp nachverfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich diese Änderung im Verlauf eines Treffens ändert. Nur die anfängliche Verbindung wird hier aufgezeichnet.

HARDWARE

Die Hardware und das Modell des Geräts, mit dem sie einem Meeting beitreten. Bei Computern wäre dies möglicherweise "Lenovo Thinkpad p60". Für Telefone wäre dies möglicherweise "Samsung Galaxy S7". Bei Raumgeräten ist dies möglicherweise "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Markenname und Modellinformationen für die Kamera, die während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur die ursprünglich verwendete Kamera gemeldet.

MIKROFON

Markenname und Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur das ursprünglich verwendete Mikrofon gemeldet.

LAUTSPRECHER

Markenname und Modellinformationen für den Sprecher, der während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprüngliche Sprecher gemeldet.

DURCHSCHNITTLICHE AUDIO-LATENZ__

Die durchschnittliche Audio-Latenz für die Dauer des Treffens im Millisekunden.

MAXIMALE AUDIO-LATENZZEIT__

Der höchste Wert der Audio-Latenz für die Meeting-Dauer in Millisekunden.

AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

Die durchschnittliche End-to-End-Audio Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

AUDIO EMPFÄNGT__MAX._PAKETVERLUST_

Der höchste Wert für End-to-End-Audio-Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

AUDIO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

Die durchschnittliche Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

AUDIO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__

Der höchste Wert für die audio-Paketverlust für die Dauer des Treffens, in Prozent.

AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER

Der durchschnittliche Audio-Jitter für die Dauer des Treffens im Millisekunden.

AUDIO EMPFÄNGT__MAX._JITTER

Der höchste Wert für Audio-Jitter für die Meeting-Dauer in millisekunden.

AUDIO SENDET_DURCHSCHNITTLICHEN__JITTER

Der durchschnittliche Audio-Jitter für die Dauer des Treffens im Millisekunden.

AUDIO SENDET__MAX._JITTER

Der höchste Wert für Audio-Jitter für die Meeting-Dauer in millisekunden.

DURCHSCHNITTLICHE_VIDEOLATENZ_

Die durchschnittliche Videolatenz für die Dauer des Treffens im Millisekunden.

MAXIMALE VIDEOLATENZ__

Der höchste Wert der Video-Latenz für die Meeting-Dauer in Millisekunden.

VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

Die durchschnittliche Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

VIDEO EMPFÄNGT__MAXIMALEN PAKETVERLUST__

Der höchste Wert für Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

VIDEO,_DAS DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST__SENDET

Die durchschnittliche Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

VIDEO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__

Der höchste Wert für Paketverlust für die Dauer des Treffens in Prozent.

VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER

Der durchschnittliche Video-Jitter für die Dauer des Meeting in Millisekunden.

VIDEO EMPFÄNGT__MAX._JITTER

Der höchste Wert für Video-Jitter für die Dauer des Treffens in Millisekunden.

VIDEO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER

Der durchschnittliche Video-Jitter für die Dauer des Anrufs im Millisekunden.

VIDEO_SENDET_MAX._JITTER

Der höchste Wert für Video-Jitter für die Dauer des Treffens in Millisekunden.

CPU-ANWENDUNGSDURCHSCHNITT__

Die durchschnittliche CPU-Auslastung der Webex-App für die Dauer des Treffens in Prozent.

MAXIMALE CPU-ANWENDUNG__

Der höchste CPU-Nutzungswert der Webex-App für die Dauer des Treffens in Prozent.

CPU-SYSTEMDURCHSCHNITT__

Die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems für die Dauer des Treffens in Prozent.

MAXIMALE SYSTEM-AUSLASTUNG__

Der höchste CPU-Nutzungswert des Systems für die Dauer des Treffens in Prozent.

VERWENDETER_VIRTUELLER_HINTERGRUND

In diesem Feld wird angezeigt, ob die Teilnehmer während des Treffens einen virtuellen Hintergrund aktiviert haben. Mögliche Werte:

Y: Während des Treffens wurde einmal ein virtueller Hintergrund aktiviert.
N– Es wurde kein virtueller Hintergrund verwendet.

GASTGEBER-ANZEIGE_

Dieses Feld zeigt an, ob der Teilnehmer ein Gastgeber oder Teilnehmer war. Mögliche Werte:

TRUE – Der Teilnehmer war der Gastgeber.
FALSCH – Der Teilnehmer war ein Teilnehmer.

IST _ MITGASTGEBER

Dieses Feld zeigt an, ob der Teilnehmer ein Mitgastgeber für das Meeting war. Mögliche Werte:

Y: Der Teilnehmer war Mitgastgeber.
N – Der Teilnehmer war kein Mitgastgeber.

C lient_ Typ

Client, mit dem der Teilnehmer dem Meeting beigetreten ist.

S ub_ C lient_ Typ

Methode, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.

C lient_ B rowser_ Details

App oder Browser, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.

VIDEOQUALITÄT _

Dieses Feld zeigt die Videoqualität des Teilnehmers während des Meetings an. Die Videoqualität wird als durchschnittlicher Wert des Videopaketverlusts und der Latenz des Teilnehmers von den Videominuten pro Meeting berechnet.

Mögliche Werte sind:

Gut: Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust weniger als oder gleich 5 % und die durchschnittliche Videolatenz weniger oder gleich 400 ms war, wird die Videoqualität als gut gezählt.
Schlecht: Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust mehr als 5 % und die durchschnittliche Videolatenz mehr als 400 ms betrug, wird die Videoqualität als schlecht gezählt.
Unbekannt: Wenn Video- oder Audiodaten mindestens eine Minute lang nicht verfügbar sind, wird die Videoqualität als unbekannt gezählt.

VOIP _ -QUALITÄT

Dieses Feld zeigt die VoIP-Qualität des Teilnehmers während des Meetings an. Die VoIP-Qualität wird als durchschnittlicher Wert des Audiopaketverlusts und der Latenz des Teilnehmers von den Audiominuten pro Meeting berechnet.

Mögliche Werte sind:

Gut: Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust weniger als oder gleich 5 % und die durchschnittliche Audiolatenz weniger oder gleich 400 ms war, wird die VoIP-Qualität als gut gezählt.
Schlecht: Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust mehr als 5 % und die durchschnittliche Audiolatenz mehr als 400 ms betrug, wird die VoIP-Qualität als schlecht gezählt.
Unbekannt: Wenn Video- oder Audiodaten mindestens eine Minute lang nicht verfügbar sind, wird die VoIP-Qualität als unbekannt gezählt.

Meeting-Nutzungsübersicht

Enthält Details zur Gesamtzahl der Meetings, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs gehostet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Anzahl der Meetings	Die Gesamtzahl der Meetings, die während des ausgewählten Zeitraums gehostet wurden.
Meeting-Minuten insgesamt	Die Gesamtanzahl von Minuten für alle Meetings im ausgewählten Zeitraum. Beispiel: Wenn drei Meetings jeweils 30 Minuten dauerten, wird 90 Meeting-Minuten gezählt.
Anzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Beitritte von Teilnehmern oder Geräten aus allen Webex-Meetings im ausgewählten Zeitraum. Wenn beispielsweise ein Teilnehmer oder Gerät die Verbindung zu einem Meeting getrennt und dann erneut verbunden ist, ist die Anzahl 2.
Teilnehmerminuten insgesamt	Die Gesamteinminuten, die alle Teilnehmer in einem Meeting waren. Wenn ein Meeting beispielsweise 3 Teilnehmer hat und 10 Minuten dauert, beträgt die Anzahl 30 Teilnehmerminuten (3 x 10 Minuten).
Teilnehmer, die Videominuten senden	Die Gesamtminuten, die Teilnehmer für Video aktiviert haben. Beispiel: Wenn ein Meeting mit fünf Teilnehmern 30 Minuten dauert, für das gesamte Meeting jedoch nur zwei Teilnehmer Video aktiviert haben, wird 60 Videominuten gezählt.
Teilnehmer-VOIP-Minuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die Meetings über VoIP.
Teilnehmer-Audiominuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die sich über PSTN.

Meetings Aktive Gastgeber

Enthält Details darüber, wie viele Meetings ein Gastgeber innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs angesetzt und gestartet hat.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Anzahl der gehosteten Meetings	Die Anzahl der Meetings, die von diesem Benutzer innerhalb des angegebenen Zeitraums angesetzt und abgehalten wurden.
Gastgeber	Der Name des Benutzers, der das Meeting gehostet hat, oder der Name des Geräts, wenn das Meeting auf einem Gerät gehostet wurde.

Meetings Inaktive Benutzer

Enthält Details zu Benutzern, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs keine Meetings gehostet oder an meetings teilgenommen haben.

Spaltenname	Beschreibung
VORNAME_	Der Vorname des Benutzers.
NACHNAME_	Der Nachname des Benutzers.
NUTZERNAME	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Nutzer-ID_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
IST GASTGEBER_	Ob der Benutzer eine Webex Meetings-Lizenz besitzt oder nicht.
IST_SITEADMIN	Ob der Benutzer eine Administratorrolle für den Benutzer Webex-Site.
TAGE SEIT__LETZTEM_AKTIV	Die Anzahl der Tage, seit der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App gehostet oder an einem Meeting teilgenommen Webex Meetings.
ZULETZT_AKTIV_AM	Das Datum, an dem der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App veranstaltet hat Webex Meetings. PSTN Einrufbenutzer werden nicht als aktiv gezählt.

Audionutzung für Meetings

Enthält Details zu den verschiedenen Audiotypen, die die Teilnehmer während eines -Treffens verwendet haben.

Spaltenname

Beschreibung

CONF-ID

Die eindeutige ID des -Treffens.

MEETING-KENNNUMMER

Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.

AUDIO-TYP

Der Audiotyp, mit dem die Teilnehmer einem Meeting beitreten. Die Audiotypen sind:

CCA In – Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über die E-Cloud Connected Audio.
CCA Out (CCA Aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über Cloud Connected Audio.
PSTN- Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über Ihr Meeting PSTN.
PSTN Out (aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über die E-PSTN.
VoIP: Teilnehmer, die einem Meeting über das Internet für Audio beigetreten sind.
Edge Audio – Teilnehmer, die sich einwählt oder Rückruf verwendet haben, um einem Meeting über Edge Audio bei treten.
Fallback – Wenn ein Anruf fehlschlägt, wenn Teilnehmer einem Meeting über Edge Audio beitreten möchten, versucht Webex, den Anruf über die PSTN.

NUTZERNAME

Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.

E-Mail

Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.

TELEFONNUMMER

Die Telefonnummer für Teilnehmer, die einem Meeting über CCA, PSTN, VoIP Edge Audio oder Fallback beigetreten sind.

Telefonnummern für Teilnehmer, die einem Meeting über VoIP beitreten, werden als "NICHT"-

MEETING-ENDE

Das Datum, an dem das Meeting beendet wurde.

STARTZEIT

Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).

ENDZEIT

Wenn das Meeting beendet ist (GMT).

AUDIO-MINUTEN

Die Gesamtanzahl der von jedem Teilnehmer genutzten Audiominuten.

MEETING-NAME

Der Betreff des Treffens.

Meetings Telefoniebericht

Enthält Details zu den verschiedenen Audiotypen, die die Teilnehmer während eines -Treffens verwendet haben. Sie können dieses Diagramm verwenden, um einen Gefühl dafür zu bekommen, welche Anrufdienste die Teilnehmer für Meetings und Anrufe bevorzugen.

Spaltenname

Beschreibung

MEETING-NUMMER_

9- oder 10-stelliger Meeting-Zugriffscode für den Beitritt zum Meeting.

KONFERENZ-ID_

Eindeutige ID des -Treffens.

SITZUNGSTYP_

Audiotyp (in numerischem Wert), den die Teilnehmer verwendet haben, um einem Meeting bei treten zu können. Mögliche Audiotypen sind:

PSTN (5-9999) – Teilnehmer, die einem Meeting über PSTN.
CCA (10000 bis 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Cloud Connected Audio.
Edge Audio (über 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Edge Audio beigetreten sind.

LÄNDERCODE _

Alphabetischer oder numerischer geografischer Code, mit dem sich die Teilnehmer in das Meeting einwählen.

MEETING-NAME_

Betreff des -Treffens.

STARTDATUM_DES__MEETING

Datum und Uhrzeit (in GMT) des Zeitpunkts, an dem das Meeting begonnen hat.

ENDDATUM_DES__TREFFENS

Datum und Uhrzeit (in GMT) des Meeting-Endes.

MEETING-DAUER_

Dauer (in GMT), wie lange das Meeting gedauert hat.

NUTZERNAME_

Zeigen Sie die Namen der Teilnehmer an, die an dem Meeting teilgenommen haben.

E-Mail

E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.

ANRUFDIENSTTYP__

Rufen Diensttyp an, mit der die Teilnehmer einem Meeting beit haben. Mögliche Anrufdienst typen sind:

Rückruf Inland
Rückruf international
Gebührenpflichtige Einrufung
Gebührenfreie Einrufung
Internationale Einrufgebühren
Internationale Gebührenfreie Einrufe
VoIP
Premium gebührenpflicht

EINWÄHLNUMMER___

Telefonnummer, die Teilnehmer verwendet haben, um sich in das Meeting einwählen.

_RÜCKRUFNUMMER_

Telefonnummer, die Teilnehmer per Rückruf aufgefordert haben, einem Meeting bei treten.

Ani

Automatische Nummernerkennung der Telefonnummer, mit der sich der Teilnehmer in das Meeting eintelefoniert hat.

STARTDATUM_DES TEILNEHMERS__

Datum und Uhrzeit (in GMT), zu der der Teilnehmer seine Audio-Verbindung zum Meeting hergestellt hat.

DAUER DER_TEILNEHMER

Dauer (in GMT), wie lange das Audio des Teilnehmers im Meeting verbunden war.

TRACKING_CODE_1-10

Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code.

Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.

Meetings – Zukünftige Zeitpläne

Für diesen Bericht gibt es keinen Datumsbereich. Sie können die Meetings sehen, die innerhalb der Webex-Site 90 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Bericht ausführen, an einem Meeting teilnehmen. Sie können auch Meetings sehen, die in den letzten 30 Tagen angesetzt wurden.

Dieser Bericht zeigt Ihnen die bevorstehenden Meetings für den ausgewählten Webex-Site. Verwenden Sie diesen Bericht, um Einblicke zu erhalten, wie viele Benutzer Meetings in einem Webex-Site und den Umfang und das Timing anstehender Meetings verstehen. Diese Details können Ihnen helfen, das Timing einer Site-Migration oder eines Site-Upgrades zu verwalten, das Benutzer beeinflussen könnte. Sie können auch wichtige Meetings oder Events identifizieren, um die Unterstützung entsprechend zu planen.

Meetings, die über Webex angesetzt wurden, sind in diesem Bericht enthalten. Wenn Gastgeber Meetings mit einer Einladungs-URL für einen persönlichen Raum anplanen, werden diese Meetings nicht in den Bericht aufgenommen.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-Nummer	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
Servicetype	Wenn das Meeting als Webex-Meeting, Webex-Event, Webex Training-Sitzung oder Webex Webinar (WB) angesetzt wurde.
Hostname	Name des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
Meeting-Name	Der Betreff des Treffens.
Starttime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Beginns (GMT).
Endtime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Endes (GMT).
Erstellt am	Datum und Uhrzeit des Angesetzten des Treffens (GMT).
EingeladenerCount	Die Anzahl der Benutzer, die zu dem Meeting eingeladen wurden.
Passwort festlegen	Wenn für den Beitritt zum Meeting ein Passwort erforderlich ist.
SeriesType	Wenn es sich bei dem Meeting um ein einmaliges Meeting oder um eine wiederkehrende Serie handelt.
Ablaufdatum	Datum und Uhrzeit des Endes der Meeting-Serie (GMT).
Zuletzt geändertDate	Datum und Uhrzeit, zu denen die Einladung zum Meeting zuletzt aktualisiert wurde (GMT).
AusnahmeMeeting	Wenn eines der Meetings in einer Serie für einen anderen Zeitpunkt neu anplant wurde.

Meetings Hohe CPU

Dieser Bericht zeigt Ihnen, welche Benutzer während Meetings eine durchschnittliche System-CPU-Auslastung von 90 % or higher for at least 25% ihrer Videominuten hatten. Um die Ressourcen zu optimieren, downgrade Webex die Bitrate und Auflösung aller Videos, wenn der Benutzer für fünf aufeinanderfolgende Sekunden eine durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems von 95 % erreicht.

Sie können diesen Bericht verwenden, um Benutzern zu helfen, wie sie die CPU-Auslastung ihres Systems reduzieren können, um ein besseres Meeting-Erlebnis zu gewährleisten.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers mit hoher System-CPU-Auslastung.
Videominuten gesamt	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten für die E-Mail-Adressen der einzelnen Benutzer im ausgewählten Datumsbereich.
Videominuten mit hoher CPU-Auslastung	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten, bei der die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems bei 90 % oder höher lag.
% Videominuten mit hoher CPU	Der Prozentsatz der Videominuten, bei dem die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems bei 90 % oder höher lag.

Meetings – Aktiver Benutzer – fortlaufender Durchschnitt

Enthält Details darüber, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden und wie viele Benutzer innerhalb des gemeldeten Datums mindestens ein Webex-Meeting gehostet haben. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname

Beschreibung

Datum

Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums.

Ein Zeitraum ist als 30-Tägiger Zeitraum definiert, der an dem Tag beginnt, an dem Ihr Abonnement aktiviert wurde und Ihrem Abrechnungszeitraum entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.

Abonnement-ID

Die eindeutige ID des Abonnements.

Produkt

Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.

Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen

Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.

Zugewiesene Lizenzmenge

Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.

Eindeutige aktive Gastgeber pro Tag

Die Anzahl der eindeutigen aktiven Gastgeber am Kalenderdatum.

Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.

Einmalige aktive Meeting-Gastgeber der letzten 30 Tage

Die kumulierte Anzahl der einmaligen aktiven Hosts für die letzten 30 Tage, einschließlich des aktuellen Tages.

Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.

90-tage-durchschnittliche, aktive Meeting-Gastgeber

Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger aktiver Gastgeber in den vorangegangenen 90 Tagen des gemeldeten Datums, gerundet auf die nächste ganze Zahl.

Wenn Sie weniger als 90 Tage an Ihrem Abonnement haben, dann basiert das durchschnittliche auf der Anzahl der Tage, für die das Abonnement aktiv war.

Verbrauch Menge

Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist.

Diese Zahl stimmt mit der Anzahl der 90-tägigen rollierenden durchschnittlichen eindeutigen, aktiven Meetings-Gastgeber zusammen.

Bericht zum Lizenzverbrauch von Meetings

Gibt Einzelheiten darüber an, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives Abrechnungsabonnement auf Dienstprogrammbasis verfügt.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum ist als 30-Tägiger Zeitraum definiert, der an dem Tag beginnt, an dem Ihr Abonnement aktiviert wurde und Ihrem Abrechnungszeitraum entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.

Webex Webinar-Berichte

Webinar-Bericht

Bietet Informationen über Webex-Webinare, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs gehostet wurden. Mit diesem Bericht können Sie herausfinden, wer der Gastgeber eines Webinars war, welche Art von Webinar angesetzt wurde und wie viele Benutzer sich registriert oder teilgenommen haben.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-ID	Die eindeutige ID des Webinars.
Gastgeber-ID	Die eindeutige ID des Gastgebers.
Webinar-Thema	Das Thema des Webinars.
Webinar-Typ	Wenn es als Webinar oder Webcast geplant wurde.
Host-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Vorname des Gastgebers	Der Vorname des Gastgebers.
Nachname des Gastgebers	Der Nachname des Gastgebers.
Datum des Events	Das Datum, an dem das Webinar begonnen hat.
Anfangszeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar begonnen hat (GMT).
Endzeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar beendet wurde (GMT).
Dauer	Die Anzahl von Minuten, die das Webinar gezeitet hat.
Gesamtzahl der registrierten Teilnehmer	Die Anzahl der Benutzer, die sich vor Beginn für das Webinar registriert haben.
Gesamtzahl der Teilnehmer	Die Anzahl der Nutzer, die dem Webinar beigetreten sind.

Webex Messaging-Berichte

Externe Messaging-Domäne

Bietet Informationen über externe Domänen und externe Benutzer, die in Ihrer Organisation zusammenarbeiten. Sie können auch sehen, wie Benutzer Ihrer Organisation mit externen Domänen in externen Bereichen zusammenarbeiten.

Spaltenname	Beschreibung
Externe Domäne	Name der externen Domäne.
Anzahl externer Benutzer	Anzahl der Benutzer der externen Domäne in den Räumen Ihrer Organisation.
Anzahl der Bereiche mit externen Benutzern	Anzahl der Bereiche in Ihrer Organisation, die mindestens einen Benutzer aus der externen Domäne haben. Beispiel: Wenn Bob@external.com sich in 3 verschiedenen Bereichen in Ihrer Organisation befindet, wird in dieser Spalte 3 als Wert angezeigt.
Datum der letzten Gelesenen Nachricht	Das letzte bekannte Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich Ihrer Organisation gelesen hat.
Datum der zuletzt gesendeten Nachricht	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich In Ihrer Organisation gesendet hat.
Datum der zuletzt geteilten Datei	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Datei in einem Bereich in Ihrer Organisation geteilt hat.
Datum des zuletzt beigetretenen Space	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne einem Bereich in Ihrer Organisation beigetreten ist.
Anzahl der Benutzer Ihrer Organisation in externen Räumen	Anzahl der Benutzer Ihrer Organisation, die sich in externen Räumen befinden.
Anzahl der externen Bereiche mit Benutzern aus Ihrer Organisation	Anzahl der externen Bereiche, in denen sich Benutzer Ihrer Organisation befinden. Beispiel: Wenn Alice@example.com sich in 3 verschiedenen externen Bereichen der externen Domäne befindet, wird in dieser Spalte 3 als Wert angezeigt.

Messaging-Bots-Aktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Bots pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für den 1. Juni 2020 bis 5. Juni 2020 ausführen, werden alle Aktivitäten des Bot für jedes Datum des Berichts im Bericht im Bericht gezeigt.

Wenn ein Bot während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht gezeigt.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation Bots verwendet, die nicht Teil Ihrer Organisation sind, werden die Daten für diese Bots nicht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Bot.
Anzahl aktiver Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Anzahl der Bot-Benutzer	Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Die Anzahl der Von Benutzern erwähnten Bots.

Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Benutzers pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für den 1. Juni 2020 bis 5. Juni 2020 ausführen, werden alle Aktivitäten des Benutzers für jedes Datum des Berichts im Bericht angezeigt.

Wenn ein Benutzer während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Benutzers.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Anzahl der Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Benutzer eine Nachricht gesendet, einen Anruf gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Nachrichten Bots Aktivitätszusammenfassung

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Bots während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Bot Besitzer	Name des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
E-Mail für Bot-Besitzer	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Durchschnittliche Anzahl aktiver Bereiche	Die durchschnittliche Anzahl von Räumen, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Durchschnittliche Anzahl bot-Benutzer	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Die Anzahl der Von Benutzern erwähnten Bots.

Zusammenfassung der Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Nutzers während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Messaging-App-Version

Dieser Bericht erfasst nur die neueste Client-Version der Webex-App, wenn Benutzer eine Nachricht senden. Wenn sich Benutzer nur bei der Webex-App anmelden, aber keine Nachrichten senden, wird die neueste Client-Version nicht erfasst.

Dieser Bericht hat keinen Datumsbereich oder eine Webex-Site-Auswahl, da er Ihnen Daten von allen Webex-Sites in Ihrer Organisation sowie dem letzten bekannten Datum, an dem ein Benutzer eine Nachricht gesendet hat, zeigt. Wenn ein Benutzer zum Beispiel am 1. März 2020 eine Nachricht gesendet und seit diesem Zeitpunkt keine weiteren Nachrichten gesendet hat, wird im Bericht die für dieses Datum verwendete Version des Webex-App-Clients angezeigt.

Der Bericht zeigt Daten auf allen Plattformen an, auf denen sich ein Benutzer bei der Webex App angemeldet hat. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise auf dem Windows- und Mac-Client bei der Webex-App angemeldet hat, hat dieser Benutzer zwei separate Einträge im Bericht.

Spaltenname	Beschreibung
Version	Die neueste erkannte Version des Webex-App-Clients.
Plattform	Das Betriebssystem für den Webex-App-Client.
U-IDser_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich beim Webex App-Client angemeldet hat.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
Zuletzt bekanntes Datum	Das Datum, an dem die Webex-App-Plattform und Versionsnummer bei der letzten Nachricht für einen Benutzer festgestellt wurden. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach einer Aktualisierung der Webex-App-Version keine Nachricht gesendet hat, zeigt der Bericht die zu diesem Datum verwendete Version des Webex-App-Clients an.

Webex Calling Berichte

Bericht zur Anrufmedienqualität

Dieser Bericht zeigt Details zu jedem Anrufabschnitt an, der eine etablierte Mediensitzung mit „Anruf in Webex“ oder „Webex Calling“ hatte.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzername	Vor- und Nachname des Benutzers.
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers
Anfangszeit	Uhrzeit (GMT) des Anrufs.
Endgeräte	App, mit der der Benutzer den Anruf getätigt oder empfangen hat.
Verwendetes Gerät	Physisches Gerät, mit dem der Benutzer den Anruf getätigt oder empfangen hat. Beispiel: Cisco IP-Telefon 8865.
Anrufqualität	Medienqualität des Anrufs. Die Call Legs werden als gute Call Legs kategorisiert, wenn sowohl der Video- als auch der Audio-Stream einen Jitter-Wert unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 % aufweist.
Dauer(en)	Zeitdauer in Sekunden, die der Anruf gedauert hat.
Max. Audio-Jitter (ms)	Der höchste Wert für den Audio-Jitter für die Dauer des Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittliche Audio-Jitter (ms)	Der durchschnittliche Wert des Audio-Jitters für die Dauer des Anrufs in Millisekunden.
Audio-Paketverlust (%)	Der höchste Wert des Audiopaketverlusts für die Dauer des Anrufs in Prozent.
Audio-Latenz (ms)	Der höchste Wert der Audiolatenz für die Dauer des Anrufs in Millisekunden.
Nur Audio	Dieses Feld zeigt an, ob der Call Leg nur Audio verwendet hat.
Max. Video-Jitter	Der höchste Wert für den Video-Jitter für die Dauer des Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittlicher Video-Jitter	Der durchschnittliche Wert des Video-Jitters für die Dauer des Anrufs in Millisekunden.
Videopaketverlust (%)	Der höchste Wert für den Videopaketverlust für die Dauer des Anrufs in Prozent.
Videolatenz (ms)	Der höchste Wert der Videolatenz für die Dauer des Anrufs in Millisekunden.
Anruf-ID	Eindeutige ID des Anrufs.
Lokale Sitzungs-ID	Eindeutige lokale ID des Anrufs
Remote-Sitzungs-ID	Eindeutige Remote-ID des Anrufs.
Speicherort	Standort, dem der Benutzer in Control Hub zugewiesen ist.
Land	Land, dem der Benutzer in Control Hub zugewiesen ist.
Verwendete Verbindung	Verbindungstyp, der für die Verbindung mit dem Anruf verwendet wird.
Lokale IP-Adresse	Lokale IP-Adresse des Benutzers.
Audio-Codec	Während des Anrufs verwendetes Format für die Kodierung und Entschlüsselung von Audiomedien.
Video-Codec	Während des Anrufs verwendetes Video-Medien-Kodierungs- und Dekodierungsformat.
Pfadoptimierung	Während des Anrufs verwendete Pfadoptimierung. Die verfügbaren Pfadoptimierungstypen sind: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Damit Geräte Medien direkt zueinander senden können, wodurch Latenz und Bandbreitennutzung reduziert werden. Private Network Connect (PNC) – wird verwendet, damit Webex Calling-Kunden ihr privates Netzwerk über ein dediziertes VPN in die Cloud erweitern können. Keine Optimierung – Wenn weder ICE- noch PNC-Pfadoptimierung verwendet wird.
Anruftyp	Der Anruftyp, mit dem der Benutzer den Anruf getätigt hat. Mögliche Werte sind Webex Calling oder Call on Webex.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Aufrufer	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Benutzer den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. NICHT VERFÜGBAR: Daten waren nicht verfügbar. Dies kann bei Anrufen von und zu Cisco-Geräten geschehen.
UA-Version	Die Webex Calling- oder Webex-App-Desktopversion des Benutzers.

Bericht zum Anrufengagement

Dieser Bericht zeigt Daten für die Anrufpartys, die Benutzer mit der Webex-App über Call on Webex und die Webex Calling erhalten haben.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Uhrzeit (GMT) des Anrufs.
Dauer	Die Zeit in Sekunden, die der Anruf gezeitet hat.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.
Aufrufer	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Benutzer den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. NICHT VERFÜGBAR: Daten waren nicht verfügbar. Dies kann bei Anrufen von und an Webex-Geräte geschehen.

Bericht Anrufqualität

Dieser Bericht zeigt Daten zur Qualität der Anrufe an, die von Benutzern mit den Desktop Webex Calling- und Webex-Desktop-Apps hergestellt oder empfangen wurden.

Die Qualität von Anrufen, die über die Webex-App und in der Cloud registrierte Geräte tätigen oder empfangen werden, werden in diesem Bericht nicht erfasst.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Uhrzeit (GMT) des Anrufs.
Dauer	Die Zeit in Minuten, die der Anruf gezeitet hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Audio-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang von audio Paketverlust in Prozent.
Audio-Latenzzeit	Die durchschnittliche Audio-Roundtrip-Verzögerung in millisekunden.
Audio-Jitter	Der durchschnittliche Jitter in millisekunden.
Video-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang Paketverlust in Prozent.
Video-Latenzzeit	Die durchschnittliche Roundtrip-Verzögerung des Videos in millisekunden.
UA-Version	Die Webex Calling oder Webex-Desktop-App-Version des Benutzers.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.

Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufwarteschlangen, die in Ihrer Organisation eingerichtet wurden. Sie können diesen Bericht verwenden, um die Anzahl der eingehenden Anrufe an Anrufwarteschlangen und den Status dieser Anrufe anzuzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Speicherort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Telefonnr.	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Telefonnummer.
Erweiterung	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamtzahl Warteschleifen	Gesamtdauer in Minuten, in denen Anrufe von Agenten gehalten wurden.
Durchschn. Warteschleifen	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Anrufe von Agenten gehalten wurden.
Gesprächsminuten gesamt	Gesamtdauer in Minuten, die Agenten aktiv in Anrufen gesprochen haben.
Durchschn. Gesprächs.	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Agenten aktiv in Anrufen gesprochen haben.
Gesamtzahl Bearbeitungszentren	Gesamtdauer in Minuten, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben. Die Gesprächsminuten werden berechnet als Gesamtanzahl der Gesprächsminuten und Halten-Minuten insgesamt = Gesamtzahl der Handle-Minuten.
Durchschn. Bearbeitungszentren	Durchschnittliche Anzahl Minuten, die Agenten für die Bearbeitung von Anrufen aufgewendet haben.
Gesamte Wartezeiten	Gibt an, wie viele Minuten Anrufer insgesamt gewartet haben, bis der nächste verfügbare Agent den Anruf angenommen hat.
Durchschn. Wartezeiten	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Anrufer damit verbracht haben, auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten, um den Anruf anzunehmen.
Angenommene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die von Agenten angenommen wurden.
% angenommene Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Calls Abandoned	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Mins	Average number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available.
Abandoned Mins	Number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available.
Anrufe insgesamt	Total number of incoming calls.
Overflow - Busy	Number of calls that overflowed because the queue limit was met.
Overflow - Timed out	Number of calls that overflowed because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that were transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Call Queue agent stats report

This report shows details of all the agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Spaltenname	Beschreibung
Agent/Workspace Name	Name of the agent or workspace.
Anrufwarteschlange	Name of the call queue.
Speicherort	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that were presented to the agent and answered by them.
Zurückgewiesene Anrufe	Number of calls that were presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue.
Total Talk Mins	Total number of minutes that the agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Mins	Average number of minutes that the agent spent actively talking on calls.
Total Hold Mins	Total number of minutes that the agent put calls on hold.
Avg Hold Mins	Average number of minutes that the agent put calls on hold.
Total Handle Mins	Total number of minutes that an agent spent handling calls. Die Gesprächsminuten werden berechnet als Gesamtanzahl der Gesprächsminuten und Halten-Minuten insgesamt = Gesamtzahl der Handle-Minuten.
Avg Handle Mins	Average number of minutes that agents spent handling calls.

Auto Attendant-Statistiken - Zusammenfassung

Enthält Details zu Anrufen, die an Auto-Attendants in Ihrer Organisation umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Ph. No. / Extn.	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Gesamtdauer	Die Gesamtzeit, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.

Wichtige Details zu den Auto Attendant-Geschäftszeiten

Enthält Details zu Anrufen, die während der regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Ph. No. / Extn.	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Durchwahl, an die der Auto Attendant den Anruf weiter geroutet hat.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption, die der auf dem Tastenfeld gedrückten Taste zugewiesen ist.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Auto Attendant nach Öffnungszeiten – wichtige Details

Enthält Details zu Anrufen, die nach den regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Ph. No. / Extn.	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Durchwahl, an die der Auto Attendant den Anruf weiter geroutet hat.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption, die der auf dem Tastenfeld gedrückten Taste zugewiesen ist.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Webex Calling Detailed Call History report

Dieser Bericht enthält ausführliche Anrufprotokoll Daten. Use this information to view trends at a high level or drill down to specific call types, for understanding the calling behavior.

Spaltenname

Beschreibung

Startzeit

This is the start time of the call, in UTC. The answer time may be slightly after this value.

Antwortzeit

The time at which the call was answered in UTC.

Dauer

The length of the call, in seconds.

Nummer der anrufenden Partei

Bei eingehenden Anrufen ist dies die Telefonnummer des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers.

Nummer der angerufenen Nummer

Für eingehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Telefonnummer des angerufenen Teilnehmers.

Benutzer

Der Benutzer, der den Anruf hergestellt oder empfangen hat.

Anrufleitungs-ID

Bei eingehenden Anrufen ist dies die Leitungs-ID des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID des Benutzers.

Id der angerufenen Leitung

Für eingehende Anrufe ist dies die Leitungs-ID des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID der angerufenen Partei.

Korrelations-ID

Beziehungs-ID, um mehrere Anruf gleichzeitige Teilnessel derselben Anrufsitzung zu binden.

Standort

Der Webex Calling Speicherort des Benutzers für diesen Datensatz.

Eingehender Trunk

Eingehender Trunk kann in Ursprungs- und Terminierungsdatensätzen enthalten sein.

Originating—Identifies the trunk for inbound calls from an on-prem deployment integrated with Webex Calling (dial plan, unknown extension, or unknown number when org has “Call Routing between Webex Calling and premises” set to “Legacy behavior”).
Terminieren: Identifiziert den Trunk für eingehende Anrufe von der standortbasierten PSTN oder einer lokalen Bereitstellung, die in Webex Calling integriert ist (Wählplan, unbekannte Durchwahl oder unbekannte Nummer, wenn organisation "Anrufverteilung zwischen Webex Calling und Standort" auf "Legacy-Verhalten" gesetzt ist).

Ausgehender Trunk

Ausgehender Trunk wird möglicherweise in Ursprungs- und Terminierungsdatensätzen dargestellt.

Ursprungs: Identifiziert den Trunk für ausgehende Anrufe, die über einen Trunk (keine Routen-Gruppe) zu einer standortbasierten PSTN oder einer lokalen Bereitstellung, die in Webex Calling (Wählplan oder eine unbekannte Durchwahl) integriert ist.
Terminieren: Identifiziert den ausgehenden Trunk für Anrufe an eine lokale PSTN oder eine lokale Bereitstellung, die in Webex Calling (Wählplan oder eine unbekannte Durchwahl) integriert ist.

Routen-Gruppe

Falls vorhanden, wird dieses Feld nur in Ursprungsdatensätzen gemeldet. Routen-Gruppe identifiziert die Routengruppe, die für ausgehende Anrufe verwendet wird, die über eine Routen-Gruppe an eine lokale PSTN oder eine lokale Bereitstellung, die in Webex Calling (Wählplan oder eine unbekannte Durchwahl) integriert ist.

Richtung

Ob der Anruf ein- oder ausgehend war. Mögliche Werte:

TERMINIERUNG – Eingehend
URSPRUNGS – Ausgehend

Anruftyp

Art des Anrufs.

Beispiele:

SIP_MEETING—Integrated Audio for Webex Calling. A call in or callback to a Webex Meeting using a Webex Calling app or device.
SIP_NATIONAL—An outgoing domestic call within the user's region.
SIP_INTERNATIONAL—An outgoing call made to another region from the user's home region.
SIP_SHORTCODE—Shortcode feature/service call. Short numbers are premium or free, depending on region and service.
SIP_INBOUND—Inbound or Incoming call This type covers all inbound calls from PSTN or another external trunk.
SIP_EMERGENCY—Emergency calls. For example, dialing 911 in the US.
SIP_PREMIUM—Calls that use enhanced or extended Toll Premium Services, premium rate, or special rate number. Sometimes barred.
SIP_ENTERPRISE—Inter or intra location dialing within the same organization.
SIP_TOLLFREE—Toll-free based arriving (incoming) calls. Freephone numbers.
SIP_MOBILE—A mobile/cell call is when the user originated the call with their mobile number, or received the call when called on their mobile number.
UNKNOWN—Unable to determine the call type.

Whenever the PSTN calls are routed using a dial plan pattern, this causes a mis-categorization of the call type. In such cases, it’s not considered as a PSTN call.

Beispiel Using TEHO to route the call to the right country and then using the PSTN connection for the local cluster in that country.

Clienttyp

Der Clienttyp, den der Benutzer (beim Erstellen dieses Datensatzes) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen.

Beispiele:

SIP—Calls that are made to or from a mobile phone using Webex Go or Calls from a non-Cisco client endpoint that joins via SIP.
WXC-CLIENT_– Webex Calling-App
WXC_DRITTANBIETER_– Gerät eines Drittanbieters
TEAMS_WXC-CLIENT_– Webex-App
WXC_DEVICE—MPP desk phone devices
WXC_SIP_GATEWAY – Lokales Gateway

Client-Version

Die Version des Clients, den der Benutzer (dieses CDR) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen.

Unterclienttyp

If the call is TO or FROM a mobile phone using Webex Go, the Client type shows SIP, and the Sub client type shows MOBILE_NETWORK.

Betriebssystemtyp

Das Betriebssystem, auf dem die App ausgeführt wurde (falls verfügbar).

Gerät Mac

Die MAC-Adresse des Geräts, falls bekannt.

Modell

The device model type the user is using to make or receive the call.

Beispiele:

8865-3PCC—Cisco IP Phone 8865
IOS—Cisco's SIP Gateway
Cisco-Board 70—Cisco Webex Board series 70
ATA192-XX—Cisco ATA 192 Analog Telephone Adapter
DBS-210-3PC—Cisco IP DECT Base Station 210 Series, and so on.

Beantwortet

Indicates whether the particular call leg was answered or not.

Beispiele:

In a hunt group case, the agent who didn’t pick the call has Answered = FALSE. And the agent who picked the call has Answered = TRUE, UserType=HuntGroup.
Calls answered by voicemail hasAnswered = TRUE, but User Type = VoicemailRetrieval

Internationales Land

Das Land der gewählten Nummer. This is only displayed for international calls.

Ursprünglicher Grund

Call redirection reason for the original called number.

Beispiele:

Unconditional—Call Forward Always (CFA) service, Group night forwarding
NoAnswer—The party wasn’t available to take the call. CF/busy or Voicemail/busy
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes are Blind transfer, Auto attendant transfer, Transfer out of a Call center and so on.
TimeOfDay—Call scheduled period of automated redirection. CF/Selective, Group night forwarding
UserBusy—DND enabled or the user willingly declined the call. CF/busy or Voicemail/busy
FollowMe—Automated redirection to a personal redirecting service which could be Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere, or Remote Office
CallQueue—A Call center call to an agent or a user (a member of the call queue)
HuntGroup—A hunt-group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
ExplicitIdxxx—Enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal. The “xxx” part is the digits collected from the caller, identifying the target mailbox (Extension or DN).
ImplicitId—Indicates an enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal
Unavailable—To a Voicemail, when the user has no App or device
Unrecognized—Unable to determine the reason
Unknown—Call Forward by phone with no reason

Verwandter Grund

Indicates a trigger that led to a change in the call presence. The trigger could be for this particular call or redirected via a different call.

Beispiele:

Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Blind transfer, Auto-attendant transfer, Transfer out of a Call center, and so on.
ConsultativeTransfer—While on a call, the call was transferred to another user by announcing it first. This means that the person was asked if they're interested in taking the call and then transferred.
CallForwardSelective—Call Forward as per the defined schedule. It is based on factors like a specific time, specific callers or to a VM. It always takes precedence over Call Forwarding.
CallForwardAlways—Calls are unconditionally forwarded to a defined phone number or to a VM
CallForwardNoAnswer—The party wasn’t available to take the call
CallForwardBusy—The user willingly declined the call, or DND was enabled that then redirected the call to a defined phone number or voice mail.
CallForwardNotReachable—Hunt group redirection for an agent who is Not Reachable
CallRetrieve—The user triggered the call retrieve option to pick up a call that was parked
CallRecording—The User initiated the call recording service that triggered Start/Pause/Resume/Stop recording options
DirectedCallPickup—Indicates that this user belonged to a call pickup group who answered the call or answered when another member of the call pickup group in a location was busy
Executive—The user configured using the Executive/Executive assistant service who is allowed to handle calls on someone else's behalf. Also known as Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall—The user configured as an Executive assistant who placed or initiated the call on someone else’s (Boss admin's) behalf
ExecutiveAssistantDivert—The user configured as an Executive assistant who had call forwarding enabled to a defined phone number
ExecutiveForward—The Executive (Boss-admin) had a call forward setting enabled to a defined number. This call is triggered when an ExecutiveAssistant didn’t pick a call
ExecutiveAssistantCallPush—The user configured as an Executive assistant who received a call and pushed that call out (using #63) to the Executive’s (Boss-admin's) number
Remote Office—Indicates the call made to reach the remote location of the user
RoutePoint—Indicates an incoming and queued call to an agent. (For the incoming calls to the route point)
SequentialRing—Indicates that this user is in the list of phone numbers, which are alerted sequentially upon receiving an incoming call that matches a set of criteria.
SimultaneousRingPersonal—Indicates that this user was in the list of multiple destinations that are to ring simultaneously when any calls are received on their phone number. (The first destination to be answered is connected)
CCMonitoringBI—The indication that a Call Queue supervisor invoked silent monitoring
CallQueue—A call center call to an agent or a user (denotes a member of the call queue)
HuntGroup—A hunt group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
CallPickup—The user part of a pickup group or pickup attempted by this user against a ringing call for a different user or extension
CalllPark—An ongoing call was parked, assigned with a parked number (It's not the user’s phone number)
CallParkRetrieve—Callpark retrieval attempt by the user, either for a different extension or against the user’s own extension
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Auto attendant transfer, Transfer out of a call-center, user’s app/device redirection etc.
FaxDeposit—Indicates that a Fax was deposited to the Fax service
PushNotificationRetrieval—Push notification feature usage indication. Means that a push notification was sent to wake up the client and get ready to receive a call.
BargeIn—Indicates the user barged-in to someone else’s call.
VoiceXMLScriptTermination—Route Point feature usage indication
AnywhereLocation—Indicates call origination towards the single number reach (Office Anywhere) location
AnywherePortal—Indicates call origination towards the “user” identified by the single number reach (Office Anywhere) portal
Unrecognized—Unable to determine the reason

Grund für die Weiterleitung

Call Redirection Reason for the redirecting number.

Beispiele:

Unconditional—Call Forward Always (CFA) service
NoAnswer—The party was not available to take the call. CF/busy or Voicemail/busy
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Blind transfer, Auto attendant transfer, Transfer out of a Call center etc.
TimeOfDay—Call scheduled period of automated redirection. CF/Selective
UserBusy—DND enabled or user willingly declined the call. CF/busy or Voicemail/busy
FollowMe—Automated redirection to a personal redirecting service which could be Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere, or Remote Office
CallQueue—A Call center call to an agent or a user (a member of call queue)
HuntGroup—A hunt-group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
ExplicitIdxxx—Enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal. The “xxx” part are the digits collected from the caller, identifying the target mailbox (Extension or DN)
ImplicitId—Indicates an enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal
Unavailable—To a Voicemail, when user has no App or device
Unrecognized—Unable to determine the reason
Unknown—Call Forward by phone with no reason

Hauptnummer der Site

Die Hauptnummer für die Site des Benutzers, unter der der Anruf gemacht oder empfangen wurde.

Zeitzone der Site

Default setting—Displays the Site/Location's time zone offset value between a particular time zone and UTC in minutes.

If the calling timezone is modified from Control Hub, then it displays the particular User/Service calling timezone offset value.

Benutzertyp

Der Benutzertyp (Benutzer oder Arbeitsbereich), der den Anruf hergestellt oder empfangen hat.

Beispiele:

AutomatedAttendantVideo—Automated Attendant Video IVR group service
BroadworksAnywhere – Single number reach (Office anywhere) service
VoiceMailRetrieval—Voice Mail group service
HuntGroup—A hunt group based service
GroupPaging—One way call or group page made for target users
User—The direct user who made or received the call.
LocalGateway—A local gateway based user who made or received the call.
VoiceMailGroup—shared voicemail or inbound fax box for users
CallCenterStandard—A call queue based service
VoiceXML—Call added back to the Route Point queue after script termination
RoutePoint—Route Point call to an agent (for incoming call to the route point)
Place—A workspace based user who made or received the call
Anchor—Webex Calling user number made or received is integrated with Webex Contact Center. An "anchor" is created to facilitate the call routing flow for WxC <->WxCC
VirtuaLline—Call made or received by a virtual line user using the Multi-line option in Webex Calling

Anruf-ID

SIP-Anruf-ID zur Identifizierung des Anrufs. Sie können die Anruf-ID mit Cisco TAC teilen, um bei Bedarf einen Anruf zu punktgenau zu finden.

Local SessionID

The Session ID comprises a Universally Unique Identifier (UUID) for each user-agent participating in a call
It can be used for end-to-end tracking of a SIP session in IP-based multimedia communication systems in compliance with RFC 7206 and draft-ietf-insipid-session-id-15.

Each call consists of four UUIDs known as Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID, and Final Remote Session ID.

The Local SessionID is generated from the Originating user agent
The Remote SessionID is generated from the Terminating user agent
The Final Local Session ID is value of the Local SessionID at the end of the call.
The Final Remote Session ID is the Remote Session ID at the end of the call.

The existing Local and Remote Session ID fields will provide the initial Session ID values, whereas the Final Local and Remote Session IDs will bring a more complete picture of the call. These session IDs act as a global call identifier and will help with tracking even when mid-call transfer or other feature interaction occurs that involves Webex Calling and Remote call control, such as Unified CM via Local Gateway.

Remote SessionID

Final Local Session ID

Final Remote Session ID

Benutzer-UUID

Eine eindeutige Kennung für den Benutzer, der dem Anruf zugeordnet ist. Dies ist eine eindeutige Kennung für alle Cisco-Produkte.

Organisations-UUID

Ein eindeutiger Bezeichner für die Organisation, die den Anruf anruft. Dies ist ein eindeutiger Bezeichner in Cisco.

Bericht-ID

Eine eindeutige ID für diesen bestimmten Datensatz. Dies kann beim Verarbeiten von Datensätzen verwendet werden, um die Dedulizierung zu helfen.

Abteilungs-ID

Ein eindeutiger Bezeichner für den Abteilungsnamen des Benutzers.

Site-UUID

Eine eindeutige Kennung für die mit dem Anruf verknüpfte Site. Es ist in allen Cisco-Produkten einzigartig.

Party wird veröffentlicht

Gibt an, welche Partei den Anruf zuerst freigegeben hat. Mögliche Werte:

Lokal – Wird verwendet, wenn der lokale Benutzer den Anruf zuerst freigegeben hat.
Remote: Wird verwendet, wenn die fernen Parteien den Anruf zuerst beenden.
Unbekannt: Wird verwendet, wenn der Anruf Teilinformationen enthält oder nicht in der Lage ist, ausreichende Informationen über den Anruf freigegebenen Anruf zu sammeln. Dies könnte an Situationen wie einer erzwingenden Sperre oder an einem Nichtbesprechungsfehler der Sitzung liegt.

Nummer wird umgeleitet

Wenn der Anruf ein- oder mehrmals umgeleitet wurde, meldet dieses Feld die letzte weiterleitende Nummer. Damit können Sie erkennen, wer den Anruf zuletzt umgeleitet hat. Dies gilt nur für Anrufszenarien wie z. B. die Übertragung, weitergeleitete Anrufe, gleichzeitige Klingeln und so weiter.

Verwandte Anruf-ID übertragen

Transfer related call ID is used as a call identifier of the other call leg that's involved in the transfer. Sie können diese ID mit dem Cisco TAC teilen, um ihnen zu helfen, die Parteien zu finden, die während einer Anrufübertragung beteiligt sind.

Gewählte Ziffern

Die vom Benutzer gewählten Tastenfeld-Ziffern vor der Übersetzung. Daher meldet dieses Feld mehrere Anrufwählmöglichkeiten, wie z. B.:

Feature access codes (FACs) used for invoking features, such as Last Number Redial or a Call Return.
Eine Durchwahl, die von einem Gerät oder einer App aus gewählt wurde, sowie eine falsch gewählte Tastenfeld-Ziffer.
Wenn ein Benutzer einen Externen Zugriffscode wählen muss (z. B. 9+), bevor er eine Nummer wählt, wird auch dieser Zugriffscode angezeigt und die nachfolgend gewählten Ziffern werden angezeigt.

Wenn Vorübersetzungen keinen Einfluss haben, enthält das Feld für die gewählten Ziffern dieselben Daten wie das Nummernfeld.

Dieses Feld wird nur für ausgehende (ursprüngliche) Anrufe verwendet und ist nicht zum Beenden von (eingehenden) Anrufen verfügbar.

Autorisierungscode

Der Autorisierungscode-Administrator, der für einen Standort oder eine Site für Benutzer erstellt wurde. In der Regel wird sie mit den Konto-/Autorisierungscodes oder erweiterten Diensten für ausgehende Anrufdienste gesammelt.

Call transfer time

Indicates the time at which the call transfer service was invoked during the call. The invocation time is shown using the UTC/GMT time zone.

Benutzernummer

Represents the E.164 number of the user generating a CDR. If the user has no number assigned to them, then their extension will be displayed instead.

Lokale Anruf-ID

A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used in conjunction with:

Remote call ID—To identify the remote CDR of a call leg.
Transfer related call ID—To identify the call transferred leg.

Remoteanruf-ID

A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used with Local call ID to identity the local CDR of a call leg.

Netzwerkanruf-ID

A unique identifier that shows if other CDRs are in the same call leg. Two CDRs belong in the same call leg if they have the same Network call ID.

Zugeordnete Anruf-ID

Call identifier of a different call that was created by this call because of a service activation. The value is the same as the Local call ID field of the related call. You can use this field to correlate multiple call legs connected through other services.

Anrufergebnis

Identifies whether the call was set up or disconnected normally. Mögliche Werte sind:

Success—Call was routed and disconnected successfully. Includes Normal, UserBusy, and NoAnswer scenarios.
Failure—Call failed with an internal or external error.
Refusal—Call was rejected because of call block or timeout.

You can find more information in the Call outcome reason field.

Grund für Anrufergebnis

Additional information about the Call outcome is returned. Possible reasons are:

Erfolg
- Normal—Call was completed successfully.
- UserBusy—Call was a success, but the user was busy.
- NoAnswer—Call was a success, but the user didn't answer.
Refusal
- CallRejected—The call recipient did not want to receive the call and rejected the call
- UnassignedNumber—The dialled number isn't assigned to any user or service
- SIP408—Request timed out because couldn’t find the user in time
- InternalRequestTimeout—Request timed out as the service could not fulfil the request due to an unexpected condition
- Q850102ServerTimeout—Recovery on timer expiry/server timed out
- NoUserResponse—No response from any end user device/client
- NoAnswerFromUser—No answer from the user.
- SIP480—Callee or called party is currently unavailable
- SIP487—Request was terminated by bye or cancel
- TemporarilyUnavailable—User was temporarily unavailable.
- AdminCallBlock—Call attempt was rejected by an upstream intermediary machine, process or human
- UserCallBlock—Call attempt from a client was rejected or blocked by the user
- Unreachable—Unable to route the call to the desired destination.
Fehler
- DestinationOutOfOrder—Service request failed as the destination cannot be reached or the interface to the destination is not functioning correctly
- SIP501—Invalid method and cannot identify the request method
- SIP503—Service was temporarily unavailable so cannot process the request.
- ProtocolError—Unknown or unimplemented release code.
- SIP606—Some aspect of the session description wasn't acceptable.
- NoRouteToDestination—No route available to the destination
- Internal—Failed because of internal Webex Calling reasons.

Antwortanzeige

When a call is answered, this indicator helps identifies if the call was answered at a post redirected location (such as voicemail or a call forward destination) rather than at the called service or user's phone number.

Mögliche Werte sind:

Ja
Nein
Yes-PostRedirection

Ring duration

The length of ringing before the call was answered or timed out, in seconds.

Release time

The time the call was finished, in UTC.

Report time

The time the report was created, in UTC.

PSTN vendor name

Displays the vendor’s name from whom the PSTN service was purchased for the respective country.

PSTN Legal Entity

Displays the regulated business entity registered for providing PSTN service in that particular country. The field is exclusively for Cisco Calling Plans.

The regulated entity name in region and across regions can be different.

PSTN Vendor Org ID Displays the Cisco Calling plan's org UUID. It is unique across different regions

PSTN Provider ID

Represents an immutable Cisco defined UUID attribute for a PSTN provider, which uniquely identifies the entity that has provided PSTN in that country.

Final local and remote session ID example:

Call transfer with consultation:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Bob then does a consult transfer to Carol.
Alice and Carol talk.

The table below shows how the local and final session IDs for Alice, Bob, and Carol differ (in bold) when a call transfer happens.

Detailed call history record (CDR)	Local SessionID	Remote SessionID	Final localsessionID	Final remote sessionID
Alice Originating	X	J	X	W
Bob Terminating	J	X	W	X
Bob Originating	Z	W	X	W
Carol Terminating	W	Z	W	X

Answer indicator with multiple redirections example:

Alice ruft Bob an.
Bob has Call Forward Always option enabled to Carol’s number.
Carol has Call Forward Busy option enabled to Dave’s number.
Dave finally attends the call.
Alice and Dave talk.

The table below shows what the record looks like for the given example:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

The original called party here was Bob. But, as the call was answered elsewhere as both Bob and Carol had redirections, their Terminating detailed call history records will have Answer Indicator = Yes-Postredirection.

Point-to-Point call:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generates two CDR data. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1, CDR2)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg
	CDR1	CDR2
Richtung	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+442030577002
Nummer der angerufenen Nummer	+12814659802	+442030577002
Gewählte Ziffern	77002	k. A.
Benutzer	Alice	Bob
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.
Called ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer
Korrelations-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Local SessionID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Remote SessionID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice’s Originating record (CDR1) would be User = Alice, Called line ID = Bob.
Bob’s Terminating record (CDR2) would be User = Bob, Calling line ID = Alice.
Correlation ID will remain the same for both Alice and Bob.
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Webex Calling generates Originating CDR with Alice's UUID in the Local Session ID field and Bob's UUID in the Remote Session ID field. Webex Calling generates Terminating CDR with Bob's UUID in the Local Session ID field and Alice's UUID in the Remote Session ID field.

PSTN call to a Webex Calling user:

Alice ruft Bob an. (Alice is the PSTN caller and Bob is Webex Calling user).
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generates only one CDR record for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) won’t have any CDR entries.

CDR field names	No CDRs created for Alice PSTN caller	CDR 1 for Bob Webex Calling registered user
Richtung	-	`TERMINATING`
Beantwortet	-	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	-	+91638076xxxx
Nummer der angerufenen Nummer	-	+1346298xxxx
Gewählte Ziffern	-	k. A.
Benutzer	-	k. A.
Anrufleitungs-ID	-	k. A.
Id der angerufenen Leitung	-	k. A.
Called ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Benutzertyp	-	Benutzer
Verwandter Grund	-	k. A.
Grund für die Weiterleitung	-	k. A.
Nummer wird umgeleitet	-	k. A.
Korrelations-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Local SessionID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Remote SessionID	-	k. A.

Blind Transfer Call:

Über blinde oder unbeaufsichtigte Übertragungen können Anrufe an eine alternative Durchwahlnummer oder Telefonnummer übertragen werden, ohne auf eine Antwort warten oder die Verfügbarkeit des Empfängers bestätigen zu müssen.

Alice ruft Bob an.
Bob blind transfers the call to Carol. Alice goes on hold.
Carol answers the call.
Bob gibt sich frei.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (post blind transfer)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`	`STIMMT`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Gewählte Ziffern	77002	k. A.	11632	k. A.
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	Carol	k. A.
Anruf-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung	k. A.
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	+442030577002	+442030577002
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	417887153:0A	417887153:0	k. A.
Korrelations-ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Local SessionID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote SessionID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Redirecting number = Bob’s number who did the blind transfer (CDR3, CDR4).
Related reason = Deflection on CDR2. CDR3 indicates that it was a blind transfer.
The transfer related Call ID provides the call identifier of the other call involved in the transfer, populated only on CDR2 and CDR3.
Correlation ID remains the same for all four CDR call legs (CDR1 through CDR4).
Call ID for CDR2 and CDR3 is unique.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Post blind transfer, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol’s call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call Park and Retrieval:

Alice called Bob and talked.
Bob parks the call to Carol’s extension and hangs up.
Carol Unparks the call using the Unpark option or by dialing the FAC *88 <extension where the call got parked> and retrieves the call.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Bob parking the call	Carol unpark / retrieving parked call
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Beantwortet	`STIMMT`	`STIMMT`	`FALSE`	`STIMMT`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer der angerufenen Partei	7702	k. A.	*6811632	*8811632
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	k. A.
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	k. A.	k. A.
Anruf-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	k. A.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Korrelations-ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Local Seccion ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote Session ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	k. A.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Related reason = CallPark on CDR3 indicates that Bob did a CallPark.
Related reason = CallParkRetrieve on CDR4 indicates that Carol did the Unpark or CallParkretrieval.
Answered indicator = FALSE for CDR3 parked leg. Answered indicator = TRUE for rest of the call legs.
The correlation ID remains the same for Alice ↔ Bob. Bob parking the call and Carol unparking would have a different correlation ID.
For Alice ↔ Bob. Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
When Bob parks the call to Carol’s extension, only an ORIGINATING CDR3 is created that retains Bob’s Local Session ID, Remote Session ID = NA.
By the time Carol Unparks the call, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol's call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call with multiple redirection flows:

Alice ruft Bob an. Bob has Call forward Busy enabled to Carol.
Carol has Call forward always enabled to Dave.
Dave picked up the call, Alice & Dave talked and either party ends the call.

Webex Calling generates six CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

The calling number always conveys the actual calling party, and it is not modified by any redirections.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Redirecting number = Bob’s number. Related reason=CallForwardBusy and Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Redirecting number = Carol’s number. Related reason=CallForwardAlways and Redirect reason=Unconditional.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
For Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) and Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways), Local Session ID and Remote Session ID from Alice’s call leg are retained and propagated.
For the final call leg from Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. Dave’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Call Timeline

Alice nimmt etwa 20 Sekunden in Sekunden an Bob an.
Bob setzt Alice auf Halten und blind überträgt den Anruf an Charlie, was etwa 3 Sekunden dauert, bevor Charlie den übergebenen Anruf an nimmt.
Bob gibt auf und Alice beendet den Anruf mit Charlie, der ca. 23 Sekunden dauert.

Basierend auf dem vorhergehenden Fall beträgt die Anrufdauer insgesamt ca. 46 Sekunden.

For reference, the spreadsheet captures the Blind Transfer Call Details:

Beispiel für blinde Anrufübertragung in der Tabellenkalkulation

Einige Datensätze berichten über besondere Funktionen. For example, records tagged with relatedReason=PushNotificationRetrieval indicates that a push notification was sent to wake up the client and get ready to receive a call.

Customer Experience reports

Queue stats

Provides details of call queues that have been set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls to call queues and the status of those calls.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name of the call queue.
Speicherort	Location assigned to the call queue.
Phone NO.	Phone number assigned to the call queue.
Erweiterung	Extension number assigned to the call queue.
Total Hold Time	Total time that calls were placed on hold by agents.
Avg Hold Time	Average time that calls were placed on hold by agents.
Total Talk Time	Total time that agents were actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that agents were actively talking on calls.
Total Handle Time	Total time that agents spent handling calls. Handle time is calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time.
Avg Handle Time	Average time that agents spent handling calls.
Total Wait Time	Total time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Avg Wait Time	Average time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Answered Calls	Number of calls answered by agents.
% Answered Calls	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abandoned Calls	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Time	Average time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Total Abandoned Time	Time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Anrufe insgesamt	Total number of incoming calls.
Calls Overflowed	Number of calls that overflowed because the queue limit was met.
Calls Timed Out	Number of calls that timed out because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that were transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Queue agent stats

Provides details of all agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Spaltenname	Beschreibung
Agent Name	Name of the agent.
Anrufwarteschlange	Name of the call queue.
Speicherort	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that were presented to the agent and answered by them.
Zurückgewiesene Anrufe	Number of calls that were presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue.
Total Talk Time	Total time that an agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that an agent spent actively talking on calls.
Total Hold Time	Total time that an agent put calls on hold.
Avg Hold Time	Average time that an agent put calls on hold.
Total Handle Time	Total time that an agent spent handling calls. Handle minutes are calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time.
Avg Handle Time	Average time that an agent spent handling calls.

Devices reports

Details zu Räumen und Schreibtischen

Verwenden Sie diesen Bericht, um Details zu den einzelnen Geräten in Ihrer Organisation und ihren Verwendungsdetails anzuzeigen. Look at the Total Hours Used column to quickly pinpoint underutilized devices. Es zeigt die Gesamtnutzung des Geräts über den ausgewählten Datumsbereich an. You can also find out which devices have been offline by checking the Last Seen Date column.

The information in this report is the same as what you can find in the Analytics dashboard.

Spaltenname	Beschreibung
Geräte-ID	Eindeutiger Bezeichner intern für Administratoren.
Device Type (Gerätetyp)	Gerätemodell.
Zugewiesen zu	Name des Orts oder Benutzers, dem bzw. dem dieses Gerät zugewiesen ist. Wenn dieses Feld leer ist, wurde das Gerät aus Ihrer Organisation gelöscht.
Tags	Zeigt dem Gerät zugewiesene Tags auf der Seite Control Hub-Geräte an.
IP-Adresse	Letzte bekannte IP-Adresse, an der das Gerät online war.
Mac-Adresse	Media Access Control Adresse des Geräts.
Aktueller bekannter Status	Geräte-Onlinestatus der letzten 24 Stunden.
Insgesamt verwendete Stunden	Gesamtnutzung über den ausgewählten Datumsbereich
Anrufe	The number of hours the device was used for a call over the selected date range.
Lokale Anzeige verkabelt	The number of hours the device was used for a wired local display over the selected date range.
Lokale Anzeige drahtlos	The number of hours the device was used for a wireless local display over the selected date range.
Whiteboards	The number of hours the device was used for whiteboarding over the selected date range.
Digitale Beschilderung	The number of hours the device was used for digital signage over the selected date range.
USB-Passthrough	The number of hours the device was used for USB passthrough over the selected date range.
First Seen	Shows when the device was added to Control Hub for the first time.
Last Seen	Shows when the device was last online.
Delete Date	Shows when the device was deleted from Webex.

VIMT-Lizenzbericht

This report shows you license usage for unique active Cisco devices and third-party SIP devices that use the Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in your organization. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für den 1. Juni 2020 bis 5. Juni 2020 ausführen, werden die Daten für jedes Datum des Berichts im Bericht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Webex-Organisations-ID	Die eindeutige ID der Control Hub-Organisation, zu der der Bericht gehört.
Datum	Das Kalenderdatum für die aufgezeichneten Daten. Pro Tag gibt es eine Aufzeichnung.
Gerät 24 Stunden	Die Anzahl der eindeutigen Geräte, die VIMT in den letzten 24 Stunden des Datums verwendet haben.
Gerät letzte 30 Tage	Die fortlaufende Anzahl einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 30 Tagen des Datums verwendet haben.
Einzigartige Geräte durchschnittlich 90 Tage rollen	Die durchschnittliche durchschnittliche Zählung einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 90 Tagen des Datums verwendet haben.

VIMT-Nutzungsbericht

This report provides details about calls where Cisco devices and third-party SIP devices used Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) to join Microsoft Teams meetings.

Spaltenname	Beschreibung
Teams-Konferenz-ID	Die eindeutige ID des Microsoft Teams-Treffens.
Gerätename	Der Name des Geräts, mit dem Sie dem Meeting Microsoft Teams beitreten.
Geräte-URL	The URL associated with the device.
Zeit des Beitretens zu Gerät	Die Uhrzeit (in UTC+0), zu der das Gerät dem Meeting Microsoft Teams VIMT beigetreten ist.
Zeit der Geräteabschaltung	Die Uhrzeit, zu der das Gerät vom Meeting Microsoft Teams wurde.
Geräte-SIP-URI	Die Session Initiation Protocol (SIP) Adresse, die dem Gerät zugeordnet ist.
Teams-Mandanten-ID	Die eindeutige ID des Benutzers im Microsoft Teams Client.
Datum, an dem Gerät Anruf beigetreten ist	Das Datum, an dem das Gerät verwendet wurde, um dem Meeting Microsoft Teams VIMT bei treten.

Device power consumption report

Provides details of the energy consumption of Cisco devices and phones. You can use this report to see which devices are using up a lot of energy, and with that information, change modes accordingly to save on energy costs.

This report includes data for the following measurable devices and phones:

Desk Portfolio (excluding DX 70)
Board Portfolio (excluding Spark Board 55 and 70)
Room Kit and Room Kit Mini
Room Bar and Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Desk Phone 9800

Spaltenname

Beschreibung

Gerätename

Name of the device.

Device type

Gerätemodell.

Speicherort

Location assigned to the device.

Hours in Call mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Call mode.

Power consumption in Call mode

How much energy the device consumed in watts while in Call mode.

Hours in Idle mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Idle mode.

Power consumption in Idle mode

How much energy the device consumed in watts while in Idle mode.

Hours in Halfwake mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Halfwake mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Power consumption in Halfwake mode

How much energy the device consumed in watts while in Halfwake mode

This data doesn't apply to Desk phones.

Hours in Display Off mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Display Off mode.

Power consumption in Display Off mode

How much energy the device consumed in watts while in Display Off mode.

Hours in Networked Standby mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Networked Standby mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Power consumption in Networked Standby mode

How much energy the device consumed in watts while in Networked Standby mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Total power consumption

How much energy the device consumed in kilowatts while in all of the modes combined.

Hours in Deep Sleep mode

Number of hours (in two decimal points) the phone spent in Deep Sleep mode.

This data only applies to Desk phones.

Power consumption in Deep Sleep mode

How much energy the phone consumed in watts while in Deep Sleep mode.

This data only applies to Desk phones.

Organisations-Onboarding und Lizenzberichte

Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht

Dieser Bericht zeigt Einzelheiten darüber an, wie Benutzer zu Ihrer Organisation hinzugefügt und wie Ihnen Lizenzen zugewiesen wurden.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des hinzugefügten Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Administratorname	Vor- und Nachname des Administrators, der den Nutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
E-Mail-Adresse des Administrators	Die E-Mail-Adresse des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
Einladung gesendet (GMT)	Datum und Uhrzeit, an dem die Einladung an den Nutzer gesendet wurde, falls zutreffend.
Onboard-Methode	Die Methode, mit der der Benutzer zu Control Hub hinzugefügt wird. Mögliche Werte sind: API—User was added with an API. Manual—User was manually added in Control Hub. CSV—User was added with a CSV file. Dirsync—User was added with Cisco Directory Connector. Convert—User was added with the claim process. Sideboard—User was added from the Webex App. Self_signup—User was added with the self-sign up process. BWKS_prov_API—User was added with the Webex for Broadworks provisioning API. People_API—User was added with the Webex People API. Site_conversion—User was added with the Site admin to Control Hub update process. Org_license_template—User was added with the organization license template. Group_license_template—User was added with the organization group license template. External_admin_invite—User was added by an external admin in the organization. Other—User was added with other methods not described.
Lizenz-Zuweisungsmethode	Die Methode zum Zuweisen der Lizenz an den Benutzer. Die Methoden sind: Manuell: Ein Administrator hat dem Benutzer die Lizenz manuell zugewiesen. Automatisch– Eine Lizenzvorlage, die dem Benutzer automatisch zugewiesen wurde.
Lizenzen	Die Namen der Lizenzen, die dem Benutzer zugewiesen sind.
Lizenz-Zuweisungsstatus	Wenn die Lizenzen dem Benutzer erfolgreich oder fehlgeschlagen zugewiesen wurden.
Aktivierungsstatus	Der Aktivierungsstatus des Benutzers wird als Aktiviert angezeigt , wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei der Webex-App anschreibt. Benutzer, die sich nicht bei der Webex-App angemeldet haben, werden als Ausstehend angezeigt.
Aktivierungsdatum	Das Datum, an dem sich der Status des Benutzers in "Aktiv" geändert hat.
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Administrator-ID	Die eindeutige ID des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat.

Enterprise Agreement-Bericht

Gibt Informationen darüber an, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname

Beschreibung

Periode

Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum ist als 30-Tägiger Zeitraum definiert, der an dem Tag beginnt, an dem Ihr Abonnement aktiviert wurde und Ihrem Abrechnungszeitraum entspricht.

Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.

Datum

Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums.

Abonnement-ID

Die eindeutige ID des Abonnements.

Produkt

Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.

Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen

Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.

Zugewiesene Lizenzmenge

Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.

Verbrauch Menge

Diese Anzahl wird berechnet, je nachdem, welches Produkt die höhere Anzahl an Bereitstellungslizenzen oder die zugewiesene Lizenzanzahl in einem Abonnement hat.

Wenn einem Abonnement mit Anrufen beispielsweise 500 zugewiesene Lizenzmengen zugewiesen sind und Meetings 600 zugewiesene Lizenzmengen zugewiesen sind, beträgt die Verbrauchmenge 600 für dieses Abonnement.

Sie können vorhandene Vorlagen anpassen, indem Sie die Spalten neu sortieren oder entfernen, um die Daten zu sehen, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können beispielsweise angepasste Meetings-Teilnehmerberichte erstellen, die sich auf Teilnehmer an bestimmten Standorten oder bestimmten Betriebssystemen konzentrieren, oder angepasste Berichte zur Anrufqualität, die sich auf die Audio- oder Videomedienqualität konzentrieren anstatt auf beide. Custom templates appear in their own section,and are tagged so you can easily identify them.

Einige Vorlagen sind nicht für die Anpassung verfügbar, und einige Spalten sind für bestimmte Vorlagen erforderlich. Sie können erkennen, welche Spalten für eine Vorlage erforderlich sind, wenn Sie sie nicht entfernen können, wenn Sie eine Vorlage anpassen, wie im folgenden Bild gezeigt.

Jeder Administrator kann bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen, und nur Sie können die von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen.

Erstellen einer benutzerdefinierten Vorlage

Sie können bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur Sie können Ihre benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen. Andere Administratoren können eine eigene Gruppe von bis zu 50 benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Benutzerdefinierte Vorlagen können nach ihrer Erstellen nicht bearbeitet werden.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Klicken Sie auf Neue Vorlage. Ein Vollbildschirm-Fenster wird angezeigt. Um dieses Fenster zu schließen, können Sie auf Abbrechen klicken oder das Erstellen der benutzerdefinierten Vorlage beenden.
3	Wählen Sie im Abschnitt Vorlage die Vorlage aus, die Sie anpassen möchten, geben Sie den Namen für die angepasste Vorlage ein, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
4	Im Abschnitt Daten haben Sie die folgenden Auswahl: Filter data—Select the filters that you want the report to only show data for. For example, in the Meetings Details report, if you select `IS_SHARING = YES` as a filter, then the report will only show data for meetings where someone shared their screen. In the Call Queue Stats report, if you select `Location = Toronto`, then the report will only show data for call queues based in Toronto. Customize columns—Select which columns you want to reorder to the customized template. Einige Vorlagen enthalten Spalten, die nicht entfernt werden können.
5	Klicken Sie auf Vorlage speichern.

Benutzerdefinierte Vorlage löschen

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage löschen, werden auch alle automatischen Zeitpläne für diese Vorlage gelöscht. Sie behalten weiterhin einen zuvor generierten Bericht mit dieser benutzerdefinierten Vorlage bei.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Klicken Sie neben der benutzerdefinierten Vorlage, die Sie löschen möchten, auf die Schaltfläche Mehr.
3	Wählen Sie Löschen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Erstellen eines Berichts

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Click on a report template that you want to generate.
3	Click Generate report.
4	Wählen Sie, um den Bericht zu erstellen: Now—Select which date range you want to view the data for. Daily—Select which days you want to generate the report automatically. Der Bericht enthält Daten für den vorherigen Tag Ihrer Auswahl. Weekly—Select the day that you want to generate the report automatically every week. Der Bericht enthält Daten für die letzten 7 Tage ab dem ausgewählten Tag. Monthly—Select the day that you want to generate the report automatically every month. Der Bericht enthält Daten für die letzten 30 Tage ab dem ausgewählten Tag.
5	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie eine E-Mail erhalten möchten, über die Sie den Bericht herunterladen können.
6	Wählen Sie je nach Zeitplan für den Bericht Bericht erstellen oder Bericht anplanen aus.

Bericht herunterladen

Reports that you generate show up in the Report list tab. You can see when a report is ready to download under the Status column. Report statuses available are:

Processing—The report is generating the data for you to download.
Processed—The report has generated the data. You can start to prepare the report for download.
Preparing for download—You've selected to prepare the report so you can download it.
Ready for download—The report is ready for you to download at any time.
Incomplete—The report wasn't processed correctly. Generate the report again to fix this status.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Zukünftig angesetzte Berichte werden erst ausgeführt, wenn weniger als 50 Berichte veröffentlicht werden.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Report list.
2	Under Actions, click More next to the report you want to download, and then select Prepare for download. The report's status changes to Preparing for download.
3	Once the report's status changes to Ready for download, click More, and then select Download report.
4	Select Compressed file. The report starts to download.

Deaktivieren eines angesetzten Berichts

Sie können einen Bericht deaktivieren, wenn Sie die automatische Ausführung des Berichts unterbrechen möchten.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund wählen Sie Deaktivieren aus.

Löschen eines angesetzten Berichts

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund dann auf Löschen.
3	Select Delete

Sie können klassische Berichte verwenden, um umfassende Statistiken für Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training und Webex Support-Dienste in Ihrer Organisation zu anzeigen. Überwachen Sie die Dienstnutzung, die Teilnahme an Events und Sitzungen sowie die Support-Aktivitäten, um festzustellen, wie Sie eine effizientere Organisation aufbauen können.

Weitere Informationen zu diesen Berichten finden Sie in diesem Artikel.

Berichtliste

Angesetzte Berichte

Datenverfügbarkeit

Eingebettete Apps für Meetings

Nutzung der Meeting-Funktionen im Meeting

Meeting-Details

Meeting-Teilnehmer

Meeting-Nutzungsübersicht

Meetings Aktive Gastgeber

Meetings Inaktive Benutzer

Audionutzung für Meetings

Meetings Telefoniebericht

Meetings – Zukünftige Zeitpläne

Meetings Hohe CPU

Meetings – Aktiver Benutzer – fortlaufender Durchschnitt

Bericht zum Lizenzverbrauch von Meetings

Webinar-Bericht

Externe Messaging-Domäne

Messaging-Bots-Aktivität

Messaging-Benutzeraktivität

Nachrichten Bots Aktivitätszusammenfassung

Zusammenfassung der Messaging-Benutzeraktivität

Messaging-App-Version

Bericht zur Anrufmedienqualität

Bericht zum Anrufengagement

Bericht Anrufqualität

Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken

Call Queue agent stats report

Auto Attendant-Statistiken - Zusammenfassung

Wichtige Details zu den Auto Attendant-Geschäftszeiten

Auto Attendant nach Öffnungszeiten – wichtige Details

Queue stats

Queue agent stats

Details zu Räumen und Schreibtischen

VIMT-Lizenzbericht

VIMT-Nutzungsbericht

Device power consumption report

Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht

Enterprise Agreement-Bericht

Kleine Unternehmen

Enterprise

Geräte

Lösungen für

Ressourcen

Unternehmen