Für Organisationen, die sich für die Verwendung der Cisco Call-Integration mit Microsoft Teams entschieden haben, ist die Integration die primäre Schnittstelle der Benutzer zu Webex-Diensten. Nach der Konfiguration ist die Webex-App weiterhin auf den Computern Ihrer Benutzer installiert und ausgeführt, ihr Fenster wird jedoch standardmäßig geschlossen. Aktionen, die in der Cisco Call-Integration ausgeführt werden, können bestimmte Funktionen in der Webex-App starten, im Allgemeinen müssen die Benutzer jedoch nicht mit der Webex-App interagieren.

Über Control Hub können Sie das Webex-App-Fenster auf den folgenden Ebenen ausblenden:

  • Organisationsebene

  • Benutzergruppenebene

  • Benutzerebene

Ausblenden des Webex-App-Fensters für eine Organisation

Die auf Organisationsebene konfigurierten Einstellungen gelten automatisch für alle Benutzer der Organisation.

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Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie dann zu Services > Anrufen > Client-Einstellungen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Microsoft Teams-Integration und aktivieren Sie Webex-Fenster ausblenden.

Sie können das Webex-App-Fenster für alle Benutzer in einer Organisation ausblenden, die die Cisco Call-Integration mit Microsoft Teams verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter developer.webex.com.

Das Webex-App-Fenster für eine Benutzergruppe ausblenden

Um das Webex-App-Fenster für eine Benutzergruppe auszublenden, erstellen Sie eine Anrufvorlage und weisen Sie sie einer Benutzergruppe zu. Die Konfiguration in der Vorlage gilt für alle Benutzer in der Gruppe.

So erstellen Sie eine neue Vorlage zum Ausblenden des Webex-App-Fensters:

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Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie dann zu Services > Anrufen > Client-Einstellungen > Vorlagen.

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Klicken Sie auf Vorlage erstellen.

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Geben Sie im Abschnitt Allgemein den Vorlagennamen und die Beschreibungein.

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Aktivieren Sie im Abschnitt Microsoft Teams-Integration die Option Webex-Fenster ausblenden.

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Klicken Sie auf Vorlage erstellen und dann auf Weiter.

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Suchen und wählen Sie eine Gruppe für diese Vorlage aus.

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Klicken Sie auf Fertig.

Ändern oder Löschen einer Vorlage

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Um eine Vorlage zu ändern, klicken Sie auf die Vorlage, ändern Sie die Umschalter und klicken Sie auf Speichern.

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Um eine Vorlage zu löschen, klicken Sie auf die Vorlage und wählen Sie Löschen aus der Dropdown-Liste Aktionen. Aktivieren Sie auf der Seite ] Vorlage löschen das Kontrollkästchen, das Sie darüber informiert, dass das Löschen einer Vorlage endgültig ist, und klicken Sie dann auf Löschen.

Überlegungen zur Anwendung von Anrufvorlagen auf eine Benutzergruppe

  • Wenn ein Benutzer mit einer Organisation integriert wird, erbt der Benutzer die Einstellungen von der Organisationsebene.

  • Wenn der Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzugefügt wird, gelten die Einstellungen aus der Anrufvorlage.

  • Wenn ein Benutzer mehreren Benutzergruppen angehört, hat die Vorlage mit dem höchsten Rang (Rang 1) die höchste Priorität und die Einstellungen dieser Vorlage gelten.

  • Wenn der Benutzer über individuelle Benutzereinstellungen verfügt, haben diese Einstellungen Vorrang vor Einstellungen auf Benutzergruppen- oder Organisationsebene.

Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Vorlagen finden Sie unter Einstellungsvorlagen konfigurieren.

Sie können die vorhandene Vorlage entweder aus dem Abschnitt Gruppe oder dem Abschnitt Anrufen anwenden.

  • Informationen zum Anwenden einer Vorlage aus dem Abschnitt „Gruppe“ finden Sie unter Vorlage für Einstellungen konfigurieren.
  • Um sich über den Abschnitt „Berufung“ zu bewerben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
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Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie dann zu Services > Anrufen > Client-Einstellungen > Vorlagen.

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Klicken Sie neben einer vorhandenen Vorlage auf ⋮ und dann auf Vorlage anwenden.

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Geben Sie den Gruppennamen ein, auf den Sie die Vorlage anwenden möchten, und wählen Sie dann die Gruppe aus.

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Klicken Sie auf Fertig.

Ausblenden des Webex-App-Fensters für einen Benutzer

Die individuellen Benutzereinstellungen überschreiben die Einstellungen auf Organisations- und Benutzergruppenebene.

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Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie dann zu Management > Benutzer.

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Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie dann auf Anrufen.

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Gehen Sie zu User Call Experience und klicken Sie auf Microsoft Teams Integration.

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Aktivieren Sie Webex-Fenster ausblenden.

Nachdem Sie die Einstellungen für einen Benutzer konfiguriert haben, können Sie die Einstellungen auf Benutzerebene weiter ändern. Benutzereinstellungen werden nicht automatisch auf die Standardeinstellung einer Organisation zurückgesetzt.

Sie können die öffentliche API verwenden, um das Webex-App-Fenster im Microsoft Teams-Client für einen einzelnen Benutzer auszublenden. Siehe Konfigurieren der MS Teams-Einstellungen einer Person und Abrufen der Anwendungsdiensteinstellungen einer Person in developer.webex.com.

Nachdem Sie die Einstellungen konfiguriert haben, müssen Benutzer ihre Webex-App neu starten und sich anmelden, um die Änderung anzuzeigen.

Wenn Benutzer mit der Webex-App selbst interagieren möchten, können sie unter Windows über die Taskleiste und unter Mac über die Menüleiste darauf zugreifen. Die Webex-App ist nur in der Windows-Taskleiste oder im macOS-Dock sichtbar, wenn ein Fenster aktiv und in Verwendung ist.

Webex-App in der Windows-Taskleiste

Webex-App in der Mac-Menüleiste