Marca de agua
20 de oct. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Descripción general

Introducción a Cisco Webex Calling

Imagínese poder aprovechar las funciones de llamadas en la nube, la movilidad y las funciones de PBX a nivel empresarial, junto con Cisco Webex Teams para mensajería y reuniones y llamadas desde un cliente de software Webex Calling o un dispositivo de Cisco. Eso es exactamente lo que Webex Calling tiene que ofrecerlo.

Webex Calling ofrece los siguientes beneficios:

  • Suscripciones de llamadas para los usuarios de telefonía y las áreas comunes

  • Webex Teams acceso para cada usuario

  • Red de telefonía de conmutación pública (PSTN) acceso para permitir que sus usuarios marquen números fuera de la organización. El servicio se proporciona a través de una infraestructura empresarial existente (Gateway local sin IP PBX local o con un entorno de llamadas de Unified CM existente).

Webex Calling admite las siguientes características. Para obtener más información, consulte el capítulo configurar Webex Calling características.

Tabla 1. Características configurables de administración

Característica

Descripción

Contestador automático

Puede Agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuesta, a un grupo de búsqueda, a un buzón de correo de voz o a una persona real. Puede crear un programa de 24 horas o proporcionar distintas opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada. Incluso puede derivar llamadas sobre la base de los atributos del identificador de llamadas para crear listas VIP o manejar de otra manera llamadas provenientes de ciertos códigos de área.

Cola de llamada

Puede configurar una cola de llamada de manera que, cuando no se puedan responder las llamadas entrantes, se proporcione una respuesta automática, mensajes de comodidad y música en suspensión hasta que alguien pueda responder su llamada.

Captura de llamada

Puede mejorar el trabajo en equipo y la colaboración al crear un grupo de contestación de llamada para que los usuarios puedan responder cada una de las llamadas. Cuando agrega usuarios a un grupo de contestación de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas.

Detención de llamadas

Puede activar la detención de llamadas para que los usuarios puedan poner una llamada en espera y proseguirla en otro teléfono.

Grupo de salto

Es posible que desee configurar grupos de búsqueda en las siguientes situaciones:

  • Un equipo de Ventas que requiera direccionamiento secuencial. Una llamada entrante ingresa a un teléfono pero, si no recibe ninguna respuesta, se la direcciona al siguiente agente de la lista.

  • Un equipo de Soporte que prefiera que los teléfonos suenen a la vez para que el primer agente que esté disponible atienda la llamada.

Grupo de paginación

Puede crear un grupo de paginación para que los usuarios puedan enviar un mensaje de audio a una persona, a un departamento o a un equipo. Cuando alguien envía un mensaje a un grupo de paginación, el mensaje se reproduce en todos los dispositivos del grupo.

Cliente recepcionista

Ayude a satisfacer las necesidades de su personal de atención al cliente proporcionándole un completo conjunto de opciones de control de llamadas, monitorado de líneas a gran escala, cola de llamadas, varias opciones y vistas de directorios, integración con Outlook y más.

Los usuarios pueden configurar las siguientes características en https://settings.webex.com, que se inician en el portal de usuarios que llaman.

Tabla 2. Características configurables por el usuario

Característica

Descripción

Rechazo de llamada anónima

Los usuarios pueden rechazar llamadas entrantes con ID de llamada bloqueada.

Continuidad del negocio

Si los teléfonos de los usuarios no están conectados a la red por algún motivo (por ejemplo, un corte de energía, problemas de red, etc.), los usuarios pueden reenviar llamadas entrantes a un número de teléfono específico.

Reenvío de llamada

Los usuarios pueden reenviar llamadas entrantes a otro teléfono.

Reenvío de llamadas selectivo

Los usuarios pueden reenviar llamadas en horarios específicos de personas que llaman específicas. Esta configuración tendrá prioridad sobre el reenvío de llamadas.

Notificación de llamada

Los usuarios pueden enviar por sí mismos un correo electrónico cuando reciben una llamada según criterios predefinidos, como el número de teléfono o la fecha y hora.

Llamadas en espera

Los usuarios pueden permitir la respuesta de llamadas entrantes adicionales.

No molestar

Los usuarios pueden permitir temporalmente a todas las llamadas dirigirse directamente al correo de voz.

Office Anywhere

Los usuarios pueden utilizar sus teléfonos seleccionados ("locations") como una extensión de su número de teléfono comercial y plan de marcado.

Alerta prioritaria

Los usuarios pueden llamar a sus teléfonos con un timbre distintivo cuando se cumplan los criterios predefinidos, como el número de teléfono o la fecha y hora.

Oficina remota

Los usuarios pueden realizar llamadas desde un teléfono remoto y hacer que aparezcan desde su línea de negocios. Además, todas las llamadas entrantes a su línea de negocios sonarán en este teléfono remoto.

Aceptación de llamada selectiva

Los usuarios pueden aceptar llamadas en horarios específicos de personas que llaman específicas.

Rechazo selectivo de llamadas

Los usuarios pueden rechazar llamadas en horarios específicos de personas que llaman específicas.

Anillo secuencial

Llame hasta 5 dispositivos uno después de otro para llamadas entrantes.

Llamada simultánea

Llame a los números de los usuarios del timbre y a otros ("destinatarios de la llamada) al mismo tiempo para las llamadas entrantes.

Servicios de aprovisionamiento, dispositivos y usuarios en control Hub, Inicio cruzado a configuración detallada en el portal de administración de llamadas

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) es un portal de administración que se integra con Webex Calling para optimizar sus pedidos y su configuración y centralizar su administración de la oferta incluida: Webex Calling, Webex Teams y Webex meetings.

El concentrador de control es el punto central para el aprovisionamiento de todos los servicios, dispositivos y usuarios. Puede configurar el servicio de llamadas por primera vez, inscribir teléfonos MPP en la nube (con la dirección MAC), configurar usuarios mediante la Asociación de dispositivos, la adición de números, servicios, características de llamadas, etc. Asimismo, desde control Hub, puede iniciar en forma cruzada el portal de administración de llamadas para obtener una configuración más detallada de las características, los dispositivos y los usuarios. El aprovisionamiento de todos los servicios adicionales (Webex Meetings o equipos) también ocurre en el control Hub.

El portal de administración de llamadas proporciona a los clientes acceso a la configuración avanzada de las características de llamadas, así como una vista rápida sobre la garantía del servicio. Las garantías de servicio proporcionan métricas de calidad de llamadas en varias ubicaciones dentro de sus unidades de negocios al indicar si las llamadas son buenas, justas o de calidad deficiente. Recibir comentarios inmediatos sobre la calidad de la llamada permite a los administradores de clientes y socios ofrecer la mayor calidad de servicio a sus clientes.

Experiencia del usuario

Los usuarios tienen acceso a las siguientes interfaces:

  • Aplicación de Webex Calling: cliente por software para llamar a esa marca de Cisco. Para obtener más información, consulte explorar la aplicación de Cisco Webex Calling nueva.

  • Configuraciónhttps://settings.webex.comde la Webex (): interfaz en la que los usuarios pueden configurar las preferencias para el perfil, descargar Webex Teams y lanzar en conjunto al portal del usuario que llama para la configuración de llamadas. Para obtener más información, consulte cambiar la configuración de su Cisco Webex.

  • Webex Teams: aplicación incluida en la suscripción como un cliente de mensajería de equipo con marca de Cisco. Para obtener más información, consulte Introducción a la aplicación deCisco Webex Teams.

  • Webex Meetings: aplicación opcional agregada como una solución de reuniones. Para obtener más información, consulte Webex Meetings.

Realice un recorrido por Cisco Webex Control Hub

El concentrador de control es su interfaz única basada en la red para administrar su organización, administrar sus usuarios, asignar servicios, analizar tendencias de adopción y calidad de llamadas, etc.

Para poner en funcionamiento su organización, le recomendamos que invite a unos pocos usuarios a entrar Webex Teams introduciendo sus direcciones de correo electrónico en el concentrador de control. Anime a las personas a que utilicen los servicios que usted proporciona, incluidas las llamadas, y a enviarle comentarios acerca de su experiencia. Cuando esté listo, siempre puede agregar más usuarios.


Le recomendamos que utilice la versión de escritorio más reciente de Google Chrome o Mozilla Firefox para acceder al concentrador de control. Los exploradores de los dispositivos móviles y otros exploradores de escritorio pueden producir resultados inesperados.

Utilice la información que se presenta a continuación como un resumen de alto nivel de lo que se debe esperar cuando se configura su organización con los servicios. Para obtener más información detallada, consulte los capítulos individuales para obtener instrucciones paso a paso.

Introducción

Después de que su socio cree su cuenta, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Haga clic en el enlace introducción del correo electrónico, usando Chrome o Firefox para acceder al concentrador de control. El enlace automáticamente inicia sesión con su dirección de correo electrónico de administrador. A continuación, se le solicitará que cree su contraseña de administrador.

Asistente inicial para pruebas

Si su socio lo ha registrado para una prueba, el Asistente de configuración se iniciará automáticamente una vez que inicie sesión en el concentrador de control. El asistente lo guiará a través del configuración básica para poner en marcha su organización con Cisco Webex Calling, entre otros servicios. Puede configurar y revisar su configuración de llamadas antes de finalizar el tutorial del asistente.

Revise su configuración

Cuando se carga el concentrador de control, puede revisar su configuración.

Agregar usuarios

Ahora que ya ha configurado sus servicios, está listo para agregar personas desde el directorio de su empresa. Diríjase a Usuarios y haga clic en Administrar usuarios.

Si utiliza Microsoft Active Directory, le recomendamos que habilite primero la sincronización de directorios y, luego, decida cómo desea agregar usuarios. Haga clic en siguiente y siga las instrucciones para configurar Cisco conector de directorios.

Configurar el inicio de sesión único (SSO)

Webex Teams utiliza la autenticación básica. Puede optar por configurar SSO para que los usuarios se autentiquen con su Proveedor de servicios de identidad empresarial utilizando sus credenciales empresariales, en lugar de una contraseña independiente almacenada y administrada en Webex.

Diríjase a Configuración, desplácese hasta Autenticación, haga clic en Modificar y, luego, seleccione Integrar proveedor externo de servicios de identidad.

Asignar servicios a usuarios

Debe asignar servicios a los usuarios que ha agregado para que las personas puedan comenzar a utilizar Webex Teams.

Diríjase a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios, seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV y, luego, haga clic en Exportar.

En el archivo que descargue, simplemente agregue true para los servicios que desea asignar a cada uno de sus usuarios.

Importe el archivo completado, haga clic en Agregar y quitar servicios y, luego, haga clic en Enviar. Ahora está listo para configurar características de llamadas, inscribir dispositivos que se pueden compartir en un lugar común y inscribir y asociar dispositivos con usuarios.

Permita que sus usuarios

Ahora que ha agregado usuarios y se les han asignado servicios, pueden comenzar a utilizar sus teléfonos multiplataforma compatibles (MPPs) para Webex Calling y Webex Teams para mensajería y reuniones. Anime a que utilicen la configuración de Cisco Webex como un taller único para el acceso.

Función de la puerta de enlace local

La puerta de enlace local es un dispositivo perimetral administrado por la empresa o por el socio para el intertrabajo de la red de telefonía de conmutación pública (PSTN) y el intertrabajo de la red de telefonía (PBX) de conmutación de red pública (incluida Unified CM).

Puede utilizar Cisco Webex Control Hub para asignar una puerta de enlace local a una ubicación, después de la cual el concentrador de control proporciona parámetros que usted puede configurar en el cubo. Estos pasos registran la puerta de enlace local con la nube y, luego, PSTN servicio se proporciona a través de la puerta de enlace para Webex Calling usuarios en una ubicación específica.

Para especificar y ordenar una puerta de enlace local, lea la guía de pedidos de la puerta de enlace local.

Implementaciones de puertas de enlace locales compatibles para Webex Calling

Se admiten las siguientes implementaciones básicas:

La puerta de enlace local se puede implementar de forma independiente o en implementaciones en las que se requiere integración en Cisco Unified Communications Manager.

Implementaciones de puertas de enlace locales sin IP PBX local

Implementaciones de puertas de enlace locales independientes

Esta figura muestra una implementación de Webex Calling sin IP PBX existente y se aplica a una única ubicación o a una implementación de varias ubicaciones.

En el caso de todas las llamadas que no coincidan con los destinos de su Webex Calling, Webex Calling las envía a la puerta de enlace local que se asigna a la ubicación para el procesamiento. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas que provienen de Webex Calling al PSTN y en la otra dirección, PSTN Webex Calling.

La puerta de enlace de PSTN puede ser una plataforma dedicada o coresidente con la puerta de enlace local. Como en la siguiente figura, recomendamos la variante de puerta de enlace de PSTN dedicada de esta implementación; puede utilizarse si la puerta de enlace de PSTN existente no se puede utilizar como Webex Calling Gateway local.

Implementación de puerta de enlace local de coresidente

La puerta de enlace local puede estar basada en IP, se conecta a un ITSP utilizando un enlace troncal SIP o TDM basado en una ISDN o un circuito analógico. La siguiente figura muestra una implementación de Webex Calling donde la puerta de enlace local es residente con la PSTN GW/SBC.

Implementaciones de puerta de enlace local con PBX de Unified CM en las instalaciones

Se requieren integraciones con Unified CM en los siguientes casos:

  • Las ubicaciones habilitadas para Webex Calling se agregan a una implementación existente de Cisco UC donde Unified CM se implementa como la solución de control de llamadas local.

  • Se requiere marcado directo entre teléfonos registrados en Unified CM y teléfonos en Webex Calling ubicaciones.

Esta figura muestra una implementación de Webex Calling donde el cliente tiene un PBX IP de Unified CM existente.

BroadCloud envía llamadas que no coinciden con los destinos de la Webex Calling del cliente a la puerta de enlace local. Esto incluye números PSTN y extensiones internas de Unified CM, que BroadCloud no puede ver. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas que provienen de BroadCloud a Unified CM y viceversa. Unified CM enruta a continuación las llamadas entrantes a destinos locales o a la PSTN según la plan de marcado existente. Unified CM plan de marcado normaliza los números como + E. 164. La puerta de enlace de PSTN puede ser una o residente en conjunto con la puerta de enlace local.

Puerta de enlace PSTN dedicada

La variante de puerta de enlace de PSTN dedicada de esta implementación como se muestra en este diagrama es la opción recomendada y puede utilizarse si la puerta de enlace de PSTN existente no se puede utilizar como una puerta de enlace local de Webex Calling.

Puerta de enlace PSTN de residencia

Esta figura muestra una implementación de Webex Calling con un Unified CM donde la puerta de enlace local es residente con la puerta de enlace o el SBC de la PSTN.

BroadCloud enruta todas las llamadas que no coinciden con los destinos de la Webex Calling del cliente a la puerta de enlace local que se asigna a la ubicación. Esto incluye PSTN destinos y llamadas en la red hacia las extensiones internas de Unified CM. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas a Unified CM. A continuación, Unified CM enruta las llamadas a teléfonos registrados localmente o a la PSTN a través de la puerta de enlace local, que tiene la funcionalidad de PSTN/SBC en conjunto.

Consideraciones de Enrutamiento de llamada

Llamadas desde Webex Calling a Unified CM

La lógica de enrutamiento Webex Calling funciona de la siguiente manera: Si el número que se marca en un extremo Webex Calling no se puede enrutar a ningún otro destino dentro del mismo cliente en BroadCloud, la llamada se envía a la puerta de enlace local para su procesamiento posterior. Todas las llamadas fuera de la red (fuera de BroadCloud) se envían a la puerta de enlace local.

Para una implementación Webex Calling sin integración en un Unified CM existente, cualquier llamada fuera de la red se considera una llamada PSTN. Cuando se combina con Unified CM, una llamada fuera de la red puede seguir siendo una llamada en la red a cualquier destino alojado en Unified CM o una llamada real fuera de la red a un destino PSTN. La diferencia entre los dos últimos dos tipos de llamadas está determinada por la Unified CM y depende de la plan de marcado empresarial que se suministra en Unified CM.

En la siguiente figura se muestra un usuario de Webex Calling marcar un número nacional en EE. UU..

Unified CM ahora se basa en la plan de marcado configurada enruta la llamada a un extremo registrado localmente en el que el destino llamado se suministra como número de directorio. Para esto, Unified CM plan de marcado debe admitir el enrutamiento de + E. 164 números.

Llamadas de Unified CM a Webex Calling

Para habilitar el enrutamiento de llamadas de Unified CM a Webex Calling en Unified CM debe aprovisionarse un conjunto de rutas para definir el conjunto de direcciones de plan de numeración empresarial de + E. 164 y de numeración empresarial en Webex Calling.

Con estas rutas en lugar, se pueden realizar las situaciones de llamada que se muestran en la siguiente figura.

Si una persona que llama en la PSTN llama a un número DID asignado a un dispositivo Webex Calling, la llamada se entrega a la empresa a través de la puerta de enlace de PSTN de la empresa y luego llega a Unified CM. La dirección llamada de esa llamada coincide con una de las rutas de Webex Calling que se suministran en Unified CM y la llamada se envía a la puerta de enlace local. (La dirección llamada debe estar en + E. 164 formato cuando se envía a la puerta de enlace local). La lógica de enrutamiento de BroadCloud garantiza que la llamada se envíe al dispositivo Webex Calling, en función de la asignación realizada.

Asimismo, las llamadas que se originan desde extremos registrados de Unified CM, dirigidos a destinos de Webex Calling, están sujetas a la plan de marcado que se suministra en Unified CM. Por lo general, esta plan de marcado permite que los usuarios utilicen hábitos de marcado empresarial comunes para realizar llamadas. Estos hábitos no necesariamente incluyen necesariamente + E. 164 de marcado. Cualquier hábito de marcado distinto de + E. 164 debe normalizarse a + E. 164 antes de que se envíen las llamadas a la puerta de enlace local para permitir un enrutamiento correcto en BroadCloud.

Clase de servicio (CoS)

La implementación de una clase rigurosa de restricciones de servicio es siempre recomendable por diversos motivos, que incluyen la prevención de bucles de llamadas y la prevención de fraudes de peaje. En el contexto de la integración de Webex Calling Gateway local con la clase de servicio de Unified CM, debemos considerar clase de servicio para:

  • Dispositivos registrados con Unified CM

  • Las llamadas entran en Unified CM desde el PSTN

  • Llamadas que entran a Unified CM desde BroadCloud

Dispositivos registrados con Unified CM

Agregar el Webex Calling destinos como una nueva clase de destinos a una configuración de CoS existente es bastante directo: Normalmente, los permisos para llamar a Webex Calling destinos son equivalentes al permiso para llamar a los destinos de las instalaciones locales (incluyendo entre sitios).

Si un plan de marcado empresarial ya implementa un permiso "(abreviado) en la red entre sitios, ya existe una partición aprovisionada en Unified CM que podemos utilizar y aprovisionar todos los destinos de la Webex Calling en la red conocidos en la misma partición.

De lo contrario, el concepto de permiso "inter-site" (abreviado) en la red aún no existe, entonces se debe aprovisionar una nueva partición (por ejemplo, "onNetRemote"), se agregan los destinos de Webex Calling a esta partición y, por lo tanto, esta nueva partición debe agregarse a los espacios de búsqueda de llamadas apropiados.

Las llamadas entran en Unified CM desde el PSTN

Agregar el Webex Calling destinos como una nueva clase de destinos a una configuración de CoS existente es bastante directo: Normalmente, los permisos para llamar a Webex Calling destinos son equivalentes al permiso para llamar a los destinos de las instalaciones locales (incluyendo entre sitios).

Si un plan de marcado empresarial ya implementa un permiso "(abreviado) en la red entre sitios, ya existe una partición aprovisionada en Unified CM que podemos utilizar y aprovisionar todos los destinos de la Webex Calling en la red conocidos en la misma partición.

De lo contrario, el concepto de permiso "inter-site" (abreviado) en la red aún no existe, entonces se debe aprovisionar una nueva partición (por ejemplo, "onNetRemote"), se agregan los destinos de Webex Calling a esta partición y, por lo tanto, esta nueva partición debe agregarse a los espacios de búsqueda de llamadas apropiados.

Llamadas que entran a Unified CM desde BroadCloud

Las llamadas entrantes desde el PSTN necesitan acceso a todos los destinos de la Webex Calling. Esto requiere agregar la partición anterior que mantiene todos los destinos de Webex Calling al espacio de búsqueda de llamadas que se utiliza para las llamadas entrantes en el enlace troncal de PSTN. El acceso a Webex Calling destinos se agrega al acceso ya existente.

Mientras que para llamadas desde el PSTN el acceso a Unified CM DID y Webex Calling DID son necesarios las llamadas que se originan en Webex Calling necesitan tener acceso a los destinos de DID y PSTN de Unified CM.

Figura 1. CoS diferenciado para llamadas desde PSTN y Webex Calling

Esta figura compara estas dos clases diferentes de servicio para llamadas desde PSTN y BroadCloud. La figura también muestra que si la funcionalidad de la puerta de enlace de PSTN se combina con la puerta de enlace local, se requieren dos enlaces troncales del PSTN GW y de la puerta de enlace local de Unified CM: una para llamadas que se originan en el PSTN y otra para llamadas que se originan en BroadCloud. Esto está impulsado por el requisito de aplicar espacios de búsqueda de llamadas diferenciadas por tipo de tráfico. Con dos enlaces troncales entrantes en Unified CM esto se puede lograr fácilmente configurando el espacio de búsqueda de llamadas necesario para llamadas entrantes en cada enlace troncal

Integración de plan de marcado

Esta guía asume una instalación existente basada en las mejores prácticas actuales en la "arquitectura preferida para implementaciones locales de Cisco Collaboration, CVD". La versión más reciente está disponible en https://www.Cisco.com/c/en/us/support/Unified-Communications/Unified-Communications-System/Products-Implementation-Design.

El diseño de la plan de marcado recomendada sigue el enfoque del diseño que se documenta en el capítulo plan de marcado de la versión más reciente de Cisco Collaboration System SRND disponible en https://www.Cisco.com/go/ucsrnd.

Figura 2. Plan de marcado recomendado

Esta figura muestra una descripción general del diseño de la plan de marcado recomendada. Las características clave de este diseño de plan de marcado incluyen:

  • Todos los números de directorio que están configurados en Unified CM están en formato + E. 164.

  • Todos los números de directorio residen en la misma partición (DN) y se marcan como urgentes.

  • El enrutamiento básico se basa en + E. 164.

  • Todos los hábitos de marcado no-+ E. 164 (por ejemplo, el marcado en el sitio y el PSTN marcado utilizando los hábitos de marcado comunes) son normalizados (globalizados) a + E. 164 usando patrones de conversión de normalización de marcación.

  • Patrones de conversión de normalización de marcación usar patrón de traducción herencia de espacio de búsqueda de llamadas; tienen configurada la opción "utilizar espacio de búsqueda de llamadas del autor".

  • La clase de servicio se implementa utilizando espacios de búsqueda de llamadas específicas del sitio y de la clase de servicio.

  • Las capacidades de acceso a PSTN (por ejemplo, el acceso a los destinos de PSTN internacionales) se implementan al agregar particiones con los patrones de ruta respectivos + E. 164 al espacio de búsqueda de llamadas que define la clase de servicio.

Posibilidad de acceso a BroadCloud

Figura 3. Adición de BroadCloud destino a la plan de marcado

Para agregar la posibilidad de acceso para los destinos de BroadCloud a esta plan de marcado, se debe crear una partición que represente todos los destinos de BroadCloud ("BroadCloud") y un + E. 164 patrón de ruta para cada intervalo de realización en BroadCloud se agrega a esta partición. Este patrón de ruta hace referencia a una lista de rutas con un solo miembro: el grupo de rutas con el enlace troncal SIP a la puerta de enlace local para llamadas a BroadCloud. Debido a que todos los destinos marcados están normalizados a + E. 164 usando patrones de conversión de normalización de marcación para llamadas que se originan desde extremos registrados de Unified CM o desde transformaciones entrantes llamadas de parte para llamadas que se originan desde el PSTN este único conjunto de + E. 164 de rutas es suficiente para lograr la capacidad de acceso para destinos en BroadCloud,

Por ejemplo, si un usuario marca "914085550165", el patrón de conversión de normalización de marcado en la partición "UStoE164" normaliza esta cadena de marcado a "+ 14085550165", que luego coincide con el patrón de ruta para un destino BroadCloud en la partición "BroadCloud". Unified CM finalmente envía la llamada a la puerta de enlace local.

Agregar marcado por sitio abreviado

Figura 4. Agregar marcado por sitio abreviado

La manera recomendada de agregar marcado entre sitios abreviado al plan de marcado de referencia es agregar patrones de conversión de normalización de marcación para todos los sitios del plan de numeración empresarial a una partición dedicada ("ESN", números significativos empresariales). Estos patrones de traducción interceptan cadenas de marcado en el formato del plan de numeración empresarial y normalizan la cadena marcada como + E. 164.

Para agregar el marcado abreviado de Enterprise a los destinos de BroadCloud, agregue el patrón de conversión de normalización de marcación correspondiente para la ubicación de BroadCloud a la partición "BroadCloud" (por ejemplo, "8101XX" en el diagrama). Después de la normalización, la llamada se envía nuevamente a BroadCloud después de hacer coincidir el patrón de ruta en la partición "BroadCloud".

No se recomienda agregar el patrón de traducción de normalización de marcación abreviada para las llamadas de BroadCloud a la partición "ESN", ya que esta configuración puede crear bucles de enrutamiento de llamadas no deseados.

Diferencia entre Webex Calling para proveedores de servicios y revendedores de valor agregado

Hay dos ofertas de llamadas separadas que aprovechan la misma plataforma Webex Calling. Una oferta es para los proveedores de servicios (SPs) y sus clientes, mientras que la otra oferta es para revendedores de valor agregado (VARs) y sus clientes. En su mayor parte, las ofertas son idénticas y, por lo tanto, se hace referencia a ellas genéricamente como Webex Calling. Sin embargo, hay un par de diferencias y donde debemos destacar estas diferencias, nos aseguraremos de que sepa si se aplican a SP o VARs.

Aunque ambas ofertas se administran en el concentrador de control con lanzamientos cruzados en el portal de administración de llamadas, estas son algunas diferencias clave.

SPs puede personalizar sus portales y aplicaciones de llamadas, y debe empaquetar y proporcionar sus propios servicios de PSTN a sus clientes o aprovechar la implementación de un Gateway local. SPs también debe proporcionar su propio soporte de nivel 1.

Por otro lado, VARs, utilice la personalización que proporciona Cisco. Los VARs no son proveedores de servicio regulado ni ofrecen servicio de PSTN. El servicio de PSTN se debe aprovechar a través de una implementación de puerta de enlace local empresarial. Los VARs también pueden proporcionar su propio soporte de nivel 1 o utilizan Cisco. Ambas ofertas de llamadas proporcionan garantía del servicio a través de métricas de calidad de medios y pueden agrupar Webex Teams y reuniones junto con sus aplicaciones de llamadas.

Controladores de protocolo para las llamadas

Cisco Webex Calling registra los siguientes controladores de protocolo con el sistema operativo para habilitar la funcionalidad hacer clic para llamar desde exploradores Web o desde otra aplicación. Los siguientes protocolos inician una llamada de audio o vídeo en Webex Teams cuando se trata de la aplicación de llamadas predeterminada en Mac o Windows:

  • CLICKTOCALL log o CLICKTOCALL://

  • Sip: o SIP://

  • Tel: o TEL://

  • WEBEXTEL: o WEBEXTEL://

Controladores de protocolo para Windows

Otras aplicaciones pueden inscribirse para los controladores de protocolo antes de la aplicación de Webex Teams. En Windows 10, la ventana del sistema para pedir a los usuarios que seleccionen la aplicación que se utilizarán para iniciar la llamada. Las preferencias del usuario se pueden recordar si el usuario verifica siempre usar esta aplicación.

Si los usuarios deben restablecer la configuración predeterminada de la aplicación de llamada para que puedan escoger Webex Teams, puede indicarles que cambien las asociaciones de protocolos para Webex Teams en Windows 10:

  1. Abra la configuración predeterminada del sistema de configuración de la aplicación , haga clic en definir valores predeterminados por aplicacióny, a continuación, elija Webex Teams.

  2. Para cada protocolo, elija Webex Teams.

Controladores de protocolo para Mac

En Mac OS, si hay otras aplicaciones registradas en los protocolos de llamadas antes de Webex Teams, los usuarios deben configurar sus aplicaciones Webex Teams para que sean la opción de llamadas predeterminada.

En Webex Teams para Mac, los usuarios pueden confirmar que Webex Teams está seleccionada para la configuración iniciar llamadas con en Preferencias generales. También pueden comprobar si siempre se conectan a Microsoft Outlook si desean realizar llamadas en Webex Teams cuando hacen clic en el número de un contacto de Outlook.

Marca de agua
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Preparar su entorno para Webex Calling

Preparar su entorno Configurar Webex Calling para su organización Configurar la puerta de enlace local para el acceso PSTN (VARs solamente) UCM de la figura Configurar características de Webex Calling Configurar y administrar usuarios Configurar y administrar dispositivos

Requisitos para llamar

Licencias

Webex Calling está disponible a través del plan flexible de Cisco Collaboration. Debe adquirir un plan de contrato Enterprise (EA) (para todos los usuarios, incluyendo 50% dispositivos de áreas de trabajo) o un plan de usuario con nombre (NU) (algunos o todos los usuarios).

Webex Calling ofrece tres tipos de licencia ("tipos de emisoras")

  • Enterprise: estas licencias ofrecen un conjunto completo de características para toda su organización. Esta oferta incluye Unified Communications (Webex Calling), Mobility (clientes móviles y de escritorio con soporte para varios dispositivos), colaboración en equipo en Webex Teams y la opción de agrupar reuniones con hasta 1000 participantes por reunión.

  • Básico: Seleccione esta opción si sus usuarios necesitan características limitadas sin movilidad ni comunicaciones unificadas. Aún obtendrán una oferta de voz con características completas, pero se limitan a un solo dispositivo por usuario.


    Las licencias básicas solo están disponibles si tiene una suscripción de usuario con nombre. Las licencias básicas no son compatibles con las suscripciones de contratos empresariales.

  • Áreas de trabajo (también conocidas como Common Area): Seleccione esta opción si está buscando un tono de llamada básico con un conjunto limitado de características de llamadas apropiadas para áreas como las salas de descanso, recepción y salas de conferencia.

Esta documentación más tarde muestra cómo usar control hub para administrar estas distribuciones de licencias en todas las ubicaciones de su organización.

Requisitos de ancho de banda

Cada dispositivo en una llamada de vídeo requiere hasta 2 Mbps. Cada dispositivo de una llamada de audio requiere 100 kbps. Los teléfonos inactivos requieren un ancho de banda mínimo.

Puerta de enlace local para PSTN

Tanto los revendedores de valor agregado (VARs) como los proveedores de servicios (SPs) pueden proporcionar PSTN acceso a las organizaciones de Webex Calling. Actualmente, la puerta de enlace local es la única opción para proporcionar acceso a PSTN local. La puerta de enlace local se puede implementar de forma independiente o en implementaciones en las que se requiere integración en Cisco Unified Communications Manager. Los requisitos de la puerta de enlace local siguen.

Dispositivos compatibles

Webex Calling es compatible con los teléfonos IP de la multiplataforma de Cisco (MPP). Como administrador, puede inscribir los siguientes teléfonos en la nube. Consulte los siguientes artículos de ayuda para obtener más información:

Tabla 1. Dispositivos compatibles

Categoría de dispositivos

Tipo de dispositivo

Básico

  • Cisco IP Phone serie 6800 con firmware multiplataforma

  • Cisco IP Phone serie 7800 con firmware multiplataforma

Adaptadores de telefonía analógicos

Cisco ATA 191 y 192 con firmware multiplataforma

Conferencia

  • Teléfono de conferencia IP de Cisco 7832 con firmware multiplataforma

  • Teléfono de conferencia IP de Cisco 8832 con firmware multiplataforma

Avanzado

  • Serie 6800 de Cisco IP DECT con firmware multiplataforma

  • Cisco IP Phone serie 8800 con firmware multiplataforma

Accesorios

Módulos de expansión de teclado

Los dispositivos de Cisco Webex Room, Board y escritorio se admiten como dispositivos en el área de trabajo que usted crea en control Hub. Para obtener "más información, consulte Cisco Webex Room, Board y dispositivos" de escritorio en los dispositivos compatibles para Webex Calling . Sin embargo, puede proporcionar a estos dispositivos un servicio de PSTN al habilitar Webex Calling para el área de trabajo.

Firewall

Cumpla con los requisitos de firewall que se documentan en la información de referencia del puerto para Cisco Webex Calling.

Requisitos de la puerta de enlace local para Webex Calling

Requisitos previos generales

Antes de configurar una puerta de enlace local para Cisco Webex Calling, asegúrese de que

    • Tenga un conocimiento básico de los principios de VoIP

    • Tenga un conocimiento básico de los conceptos de voz de Cisco IOS: XE y IOS-XE

    • Tenga un conocimiento básico de Protocolo de iniciación de sesión (SIP)

    • Tenga un conocimiento básico de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si su modelo de implementación incluye Unified CM

    Puede encontrar más detalles en la guía de configuración de Enterprise Element (CUBE) Cisco Unified en https://www.Cisco.com/c/en/US/TD/docs/iOS-XML/iOS/Voice/Cube/Configuration/Cube-Book.html

Requisitos de hardware y software para la puerta de enlace local

Asegúrese de que su implementación tenga una o más puertas de enlace locales (Cisco CUBE (para conectividad basada en IP) o Cisco IOS Gateway (para conectividad basada en TDM)) que se encuentren en el siguiente hardware y software compatibles:

  • ISR 4321, 4331, 4351, 4431, 4451 (iOS-XE 16.9.5 o iOS-XE 16.12.3 o versiones posteriores), 4461 (iOS-XE 17.2.1 r)

  • CSR 1000V (vCUBE) (iOS-XE 16.9.5 y 16.12.3 o posterior)

  • Serie ISR 1100 (iOS-XE 16.12.3 o versiones posteriores) solo para conectividad basada en IP


IOS: la versión XE 16.10. x no es compatible con las implementaciones de puertas de enlace locales.

Para especificar y ordenar una puerta de enlace local, lea la guía de pedidos de la puerta de enlace local.

Requisitos de certificados y de seguridad para la puerta de enlace local

Webex Calling requiere señales y medios seguros. La puerta de enlace local de CUBOs realiza el cifrado y se debe establecer una conexión de TLS mutuo saliente a la nube con los siguientes pasos:

  • El cubo debe ser actualizado con el paquete raíz de CA de Cisco PKI

  • Se utiliza un conjunto de credenciales de compendio de SIP de control hub para configurar el cubo (los pasos son parte de la configuración que se muestra a continuación)

  • El paquete raíz de CA valida el certificado presentado

  • Se le solicitan credenciales (Resumen de SIP proporcionado)

  • La nube identifica qué Gateway local está registrado de forma segura

Requisitos transversales de firewall y NAT para la puerta de enlace local

En la mayoría de los casos, la puerta de enlace local y los extremos pueden encontrarse en la red interna del cliente, utilizando direcciones IP privada con NAT. El Firewall empresarial debe permitir el tráfico saliente (SIP, RTP/UDP, HTTP) a direcciones/puertos IP específicos, cubiertos en la información de referencia del puerto.

Marca de agua
20 de oct. de 2020| vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Configurar Cisco Webex Calling para su organización

Antes de empezar

Si está tratando de configurar un cliente en Canadá, se requieren pasos adicionales. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de asistencia al socio.

1

Haga clic en el enlace introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe.


 

Su dirección de correo electrónico de administrador se utiliza automáticamente para iniciar sesión en el concentrador de control, donde se le solicitará que cree su contraseña de administrador. Después de que inicie sesión, se abre automáticamente el asistente de configuración.

2

Revise y acepte el condiciones del servicio.

3

Revise su plan y, a continuación, haga clic en comenzar.

4

Seleccione el país al que se debe asignar su centro de datos e introduzca la información de contacto del cliente y dirección del cliente.

5

Haga clic en siguiente: Ubicación predeterminada.

6

Elija de las opciones siguientes:

  • Haga clic en Guardar y cerrar si es administrador de socios y desea que el administrador del cliente complete el aprovisionamiento de Webex Calling.
  • Complete la información de la ubicación necesaria. Después de crear la ubicación en el asistente, puede crear más ubicaciones más tarde.

 

El país de la ubicación predeterminada se establece como el país del contrato que fue seleccionado por el socio y no se puede cambiar. Puede crear otras ubicaciones en diferentes países con posterioridad, pero tenga en cuenta que serán alojadas en el centro de datos regional que se corresponda con el país del contrato que haya seleccionado anteriormente en este procedimiento. Por ejemplo, puede tener una ubicación en los Estados Unidos y una en el Reino Unido.


 

Después de completar el Asistente de configuración, asegúrese de Agregar un número principal a la ubicación que cree.

7

Opcionales Alterne en Skype empresarial si se requiere esta integración y, a continuación, haga clic en siguiente.


 

Cuando está habilitada, esta configuración de toda la ubicación convierte todas las aplicaciones de llamadas existentes en llamadas para versión S4B. Esta aplicación se puede ejecutar junto con Skype empresarial para Windows y ofrece capacidades de llamadas PSTN integradas.

8

Seleccione Siguiente.

9

Introduzca una dirección SIP de Cisco Webex disponible y haga clic en siguiente.

10

Seleccione Finalizar.

Antes de empezar

Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:

  • Dirección de la ubicación

  • Números de teléfono deseados (opcional)

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione servicios > llamada > ubicacionesy, a continuación, haga clic en Agregar ubicación.

Tenga en cuenta que las nuevas ubicaciones se organizarán en el centro de datos regional que se corresponde con el país del contrato que seleccionó utilizando el Asistente de configuración por primera vez.

2

Establezca la configuración de la ubicación:

  • Nombre dela ubicación: Introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
  • País: seleccione el país en el que desea unir la ubicación. Por ejemplo, puede crear una ubicación (sede central) en los Estados Unidos y otra (rama) en el Reino Unido. El país que elija determinará los campos de dirección que figuran a continuación. Los que se documentan aquí usan la Convención de direcciones de EE. UU. como ejemplo.
  • Idioma: elija el idioma para la ubicación.
  • Dirección: Introduzca la dirección postal principal de la ubicación.
  • Ciudad: Introduzca una ciudad para esta ubicación.
  • Estado: desde el menú desplegable, elija un estado.
  • Código postal: Introduzca el código postal.Número de teléfono: Introduzca el número de teléfono al que se puede acceder al contacto principal de la ubicación.
3

(opcional) Alterne en Skype empresarial si sus usuarios en esta ubicación desean seguir colaborando utilizando la aplicación de escritorio de Microsoft Skype empresarial. los usuarios podrán realizar y recibir llamadas telefónicas desde fuera de su organización, así como aprovechar las características avanzadas de llamadas que ofrece la aplicación Webex Calling versión S4B. Los usuarios deben descargar e instalar la aplicación Webex Calling versión S4B para que cuando inicien o reciban una llamada de PSTN en su aplicación de Microsoft Skype, se inicien en la aplicación de Webex Calling versión S4B.


 

Esta es la única ocasión en la que puede optar o desconectarse de la integración de Skype empresarial con la aplicación Webex Calling. Una vez que se haya creado la ubicación, ya no tendrá la opción de cambiar esta configuración.

4

Haga clic en Guardar y, a continuación, elija si desea agregar números ahora o más tarde.

5

Si ha hecho clic en añadir ahora, elija una de las siguientes opciones:

  • Cloud Connected PSTN : elija esta opción si está buscando una solución en la nube que no requiera una inversión significativa en hardware local y luego seleccione un proveedor de CCP de su elección.


     

    Solo se muestran los proveedores que son compatibles con el país de su ubicación.

  • Puerta de enlace local: puede seleccionar esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual o desea conectar sitios que no pertenecen a la nube con sitios de la nube y tener un plan de marcado común (opción de híbrido). Si tiene varias ubicaciones, es posible que no quiera dirigir toda la nube a la vez.
6

Elija si desea activar los números ahora o más tarde.

7

Introduzca números de teléfono como valores separados por comas y, a continuación, haga clic en validar.

Los números se agregan para la ubicación específica. Las entradas válidas se mueven al campo números validados , y las entradas no válidas permanecen en el campo agregar números acompañado de un mensaje de error.

Según el país de la ubicación, los números se formatean según los requisitos de la marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código, y el código se antepone.

8

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de 911 de emergencia para esa ubicación. Para obtener más información, consulte RedSky servicio de emergencia 911 para Webex Calling .

Cuando creó la organización de su cliente en el control Hub, la primera ubicación que usted creó se convierte automáticamente en la ubicación predeterminada. Los usuarios que agrega a su organización se asignan a esta ubicación predeterminada, a menos que especifique lo contrario. Puede convertir una ubicación posterior en la ubicación predeterminada, pero tenga en cuenta que no puede eliminar la ubicación predeterminada.

Antes de empezar


Obtener una lista de los usuarios y áreas de trabajo asociados con una ubicación: Acceda a los > números de servicio y, en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y áreas de trabajo antes de eliminar la ubicación.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a servicios > llamada > Ubicacióny, a continuación, seleccione la ubicación que desea eliminar.

2

Haga clic en más junto al nombre de la ubicación, elija eliminar ubicacióny confirme que desea eliminar dicha ubicación.

Por lo general, toma un par de minutos para que la ubicación se elimine de forma permanente, pero podría demorar hasta una hora. Puede verificar el estado haciendo clic en más junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación.

Puede cambiar la configuración de su PSTN así como el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de que se haya creado. Tenga en cuenta que el nuevo idioma solo se aplica a los nuevos usuarios y dispositivos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen utilizando el idioma antiguo.


Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de 911 de emergencia. Para obtener más información, consulte RedSky servicio de emergencia 911 para Webex Calling .

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a servicios > llamadas > ubicacionesy, a continuación, seleccione la ubicación que desea actualizar.

Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. Los usuarios no podrán realizar ni recibir llamadas hasta que se configure ese número.

2

Opcionales En conexión de PSTN, seleccione conectada a la nube PSTN o Gateway local, según cuál haya sido configurada. Haga clic en Editar para cambiar esa configuración y, a continuación, acepte los riesgos asociados seleccionando continuar. A continuación, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:

  • Cloud Connected PSTN : elija esta opción si está buscando una solución en la nube que no requiera una inversión significativa en hardware local y luego seleccione un proveedor de CCP de su elección.


     

    Solo se muestran los proveedores que son compatibles con el país de su ubicación.

  • Puerta de enlace local: elija esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual o desea conectar sitios que no pertenecen a la nube con sitios de la nube y tener un plan de marcado común (opción híbrida). Si tiene varias ubicaciones, es posible que no quiera dirigir toda la nube a la vez.

     

    Esta opción solo está disponible para revendedores de valor añadido.

3

Seleccione el número principal al que se puede acceder al contacto principal de la ubicación.

4

Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para revisar su correo de voz para esta ubicación.

5

Opcionales Haga clic en el icono de lápiz que se encuentra en la parte superior de la página de ubicación para cambiar el nombre de la Ubicación, el zona horariao el idioma según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar.

Estos ajustes también están disponibles en el asistente de configuración inicial. A medida que cambia el plan de marcado, los números de ejemplo de control Hub actualizan para mostrar estos cambios.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a servicios > llamar > configuración del servicioy, a continuación, desplácese hasta marcado interno.

2

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

  • Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación: le recomendamos esta configuración si tiene varias ubicaciones. Puede introducir una longitud de 2-7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo cuando llaman entre ubicaciones. Por ejemplo, si tiene varios almacenes, todos con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada almacén. Si un almacén tiene el prefijo 888, debe marcar 8881000 para llegar a ese almacén.
  • Dígito de control en el prefijo de enrutamiento: puede establecer un valor aquí, independientemente de si utiliza los prefijos de enrutamiento de ubicación.
  • Longitudde la extensión interna: puede introducir 2-6 dígitos y el valor predeterminado es 2.

     

    Después de que aumente la longitud de sus extensiones, los números de marcado rápido ya existentes a extensiones internas no se actualizarán automáticamente.

3

Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Diríjase a servicios > > ubicacionesde llamadas, seleccione una ubicación, desplácese hasta marcadoy, luego, cambie el marcado interno y externo según sea necesario:

  • Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de otras ubicaciones deben marcar para ponerse en contacto con alguien en esta ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Le recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida en el nivel de la organización, pero debe tener entre 2-7 dígitos de longitud.
  • Marcado externo: puede elegir un dígito de marcado saliente que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es ninguno y puede dejarlo si no requiere este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

Impacto en los usuarios:

  • Los usuarios deben reiniciar sus teléfonos para que surtan efecto los cambios en las preferencias de marcado.

  • Las extensiones de usuario no deben comenzar con el mismo número que el dígito de control de la ubicación.

Si usted es un revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Cisco Webex Control Hub. Cuando este Gateway está registrado en la nube, puede utilizarlo en una o más de las ubicaciones de su Cisco Webex Calling para proporcionar el direccionamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.

Antes de empezar

  • Cree cualquier ubicación y configuración y números específicos para cada uno. Las ubicaciones deben existir antes de que pueda agregar una puerta de enlace local.

  • Comprender los requisitos de la puerta de enlace local para Webex Calling.

  • No puede asignar más de una puerta de enlace a una ubicación, pero puede asignar la misma puerta de enlace a varias ubicaciones.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a servicios > llamadas > ubicacionesy, a continuación, seleccione la ubicación a la que desea agregar un Gateway local.

2

En conexión de PSTN, seleccione nube conectada PSTN, haga clic en Editary, a continuación, acepte los riesgos asociados seleccionando continuar.

3

Seleccione Gateway local, haga clic en administrary, a continuación, haga clic en crear nueva puerta de enlace local desde el lista desplegable.

4

Introduzca un nombre para identificar la puerta de enlace en el concentrador de control y guarde sus cambios haciendo clic en la marca de verificación.

Se le presentarán los parámetros relevantes que necesitará configurar en la puerta de enlace local. También generará un conjunto de credenciales de compendio de SIP para asegurar la puerta de enlace local.

5

Tome nota de la información de la puerta de enlace local que aparece en la pantalla (registrar dominio, Grupo troncal OTG/DTG, línea/puerto, dirección de proxy de salida).


 

Le recomendamos que copie la información del parámetro desde el concentrador de control y la pegue en un archivo de texto local o en un documento para poder consultarlo cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local local.

6

Haga clic en recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en la puerta de enlace local local.


 

Si pierde las credenciales, debe volver a generarlas desde la pantalla de configuración de la puerta de enlace en el concentrador de control. Le recomendamos que copie estas credenciales desde el concentrador de control y las pegue en un archivo de texto local o en un documento para poder consultarlas cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local local.

Qué hacer a continuación

Debe tomar la información de configuración que el concentrador de control generó y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un cubo de Cisco que se sienta en las instalaciones). Este artículo le guiará a través de este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo de cómo la información de configuración del concentrador de control (a la izquierda) se asigna a parámetros en el cubo (a la derecha):

Después de completar correctamente la configuración en la puerta de enlace, puede regresar a > > las ubicaciones de llamadas de servicios en el concentrador de control y la puerta de enlace que creó aparecerá en la tarjeta de ubicación a la que lo asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que el Gateway está registrado en forma segura en la nube de llamadas y actúa como puerta de enlace de PSTN activo para la ubicación.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > números.

Aparece una tabla que muestra los números y la información correspondiente para todas las ubicaciones. Puede hacer clic en el menú desplegable todas las ubicaciones y elegir una ubicación si desea filtrar por una específica. La tabla incluye información como a quién se ha asignado el número y su estado.

2

Opcionales Junto a una entrada de número, en acciones, haga clic en y, a continuación, elija una de las siguientes opciones:

  • Editar: para números activos que actualmente están asignados a un usuario o a un lugar. Haga clic en esta opción para abrir el portal de administración de llamadas, donde puede realizar más cambios.

  • Activar: en el caso de números en estado inactivo, esta opción está disponible una vez que se ha completado una Webex Calling número ported que se ha enviado con un pedido. Después de activar el número, el número se muestra como activo cuando está listo para usar.

  • Eliminar: para números en estado inactivo y que no están asignados actualmente a un usuario o a un lugar, esta opción está disponible.

3

Opcionales Haga clic en agregar números, complete la información necesaria para agregar al menos un número nuevo a una ubicación y, a continuación, haga clic en Guardar.


 

Las entradas válidas se mueven al campo números validados , mientras que las entradas no válidas permanecen en el campo agregar números acompañado de un mensaje de error.

Los números deben respetar el formato E. 164 para todos los países, excepto que los Estados Unidos también pueden seguir el formato nacional.

Según el país de la ubicación, los números se formatean según los requisitos de la marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código, y el código se antepone.

4

Opcionales Active números en forma masiva. Puede filtrar la lista de números en función de una ubicación o un estado específicos, o ambos. Haga clic en inactivo para ver solo los números que están en un estado inactivo. Puede activar los números de 500 a la vez seleccionando Activar números en la parte superior de la lista y, a continuación, confirmar su intención haciendo clic en activar en el cuadro de diálogo que se abre.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione el icono de edificio .

2

Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en comprar ahora.

Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga.

Puede utilizar control hub para establecer la prioridad de las opciones de llamadas disponibles que los usuarios ven en Webex Teams. También puede activarlas para un solo clic para llamar.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione serviciosy, a continuación, haga clic en configuración del cliente en la tarjeta de llamada.

2

Arrastre y suelte las opciones de llamada que desea que vean los usuarios al campo de opciones de llamada disponible y, a continuación, vuelva a organizarlas en el orden de prioridad que desee para sus usuarios.

Otras opciones que están ocultas para los usuarios aparecen en el campo opciones de llamada ocultas , tal como se muestra en esta captura de pantalla de ejemplo:

3

Active la opción Habilitar clic para llamar individual si desea que los usuarios puedan realizar una llamada con la primera opción de llamada que configuró en el paso anterior.


 

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Webex Teams. Puede recomendar a sus usuarios que reinicien sus aplicaciones para retomar estos cambios más rápidamente.

Puede controlar qué aplicación de llamada se abre cuando los usuarios realizan llamadas PSTN. Después de configurar este ajuste a nivel de la organización, puede anular esta configuración para usuarios específicos.


Solo elija la opción de toda la organización si está listo para migrar toda la organización.

Antes de empezar

  • Su organización debe tener las suscripciones correctas para el comportamiento de llamada que usted elija.

  • Los usuarios deben tener números de teléfono válidos. Si los números no son válidos, Webex Teams aún envía el número a la aplicación de llamada que seleccione, pero la llamada de esa aplicación fallará.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a configuración, desplácese hasta comportamientode llamada y, a continuación, elija una de las siguientes opciones: .

  • Llamada en Webex Teams:Seleccione esta opción si desea que los usuarios realicen llamadas directamente en Webex Teams utilizando Webex Calling.
  • Aplicaciónde Webex Calling: Seleccione esta opción si su organización tiene una suscripción a Cisco Webex Calling y desea permitir que los usuarios realicen llamadas de PSTN usando la aplicación de Webex Calling. Cuando los usuarios realizan llamadas a PSTN en Webex Teams, la aplicación de Webex Calling se utiliza para realizar la llamada.

Aparece un mensaje que indica que se actualizó el comportamiento de la llamada. Los usuarios ahora pueden realizar llamadas PSTN desde Webex Teams o desde la aplicación de Webex Calling.

Los usuarios deben tener la aplicación correspondiente instalada para realizar llamadas PSTN desde Webex Teams. Asegúrese de permitir que los demás sepan qué opción debe elegir y si otra aplicación se utiliza para realizar llamadas PSTN.


 

Puede cambiar esta configuración en el nivel de usuario si ciertas personas necesitan usar diferentes comportamientos de llamada. Acceda a usuarios y en configuración, seleccione comportamiento de llamadas. Puede hacer su elección y, a continuación, hacer clic en Guardar.

Marca de agua
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Configurar la puerta de enlace local en IOS-XE para Webex Calling

Después de configurar Webex Calling para su organización, debe configurar puertas de enlace locales con sus respectivas interfaces de CLI. El enlace troncal entre la puerta de enlace local y la nube de Webex se garantiza siempre mediante el transporte TLS TLS y SRTP para medios entre la puerta de enlace local y el SBC de acceso de Webex Calling.

Use este flujo de tareas para configurar puertas de enlace locales para su implementación de Webex Calling. Los pasos que se indican a continuación se realizan en la interfaz de CLI misma. El enlace troncal entre la puerta de enlace local y Webex Calling se garantiza siempre con transporte TLS TLS y SRTP para medios entre la puerta de enlace local y el SBC de acceso Webex Calling.

Antes de empezar

  • Cumpla con los requisitos de la puerta de enlace local para Webex Calling.

  • Cree una puerta de enlace local en el concentrador de control.

  • Las pautas de configuración que se proporcionan en este documento suponen que existe una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz. Si se está modificando una implementación existente de la puerta de enlace o de la puerta de enlace PSTN de cubo para usar la función de puerta de enlace local para Webex Calling, preste atención a la configuración aplicada y asegúrese de que los flujos de llamadas y funcionalidades existentes no se interrumpan como consecuencia de los cambios que realice.

  Comando o Acción Propósito
1

Asignación de parámetros entre Cisco Webex Control Hub y Cisco Unified elemento Border

Utilice esta tabla como referencia para los parámetros que provienen de control Hub y donde se asignan en la puerta de enlace local.

2

Realizar la configuración de la plataforma de referencia

Implemente estos pasos como una configuración global común para la puerta de enlace local. La configuración incluye la configuración de la plataforma de referencia y una actualización de grupo de confianza.

3

Inscribir la puerta de enlace local a Webex Calling

4

Elija uno, según su implementación:

Enrutamiento de llamada en la puerta de enlace local se basa en la opción de implementación de Webex Calling que eligió. Esta sección asume que la terminación de PSTN IP está en la misma plataforma que la puerta de enlace local. La configuración que sigue es para una de estas opciones en la puerta de enlace local:

  • La opción de implementación de la puerta de enlace local sin IP PBX local. El cubo de la puerta de enlace local y de PSTN IP son coresidentes.

  • La opción de implementación de la puerta de enlace local dentro de un entorno de Unified CM existente. El cubo de la puerta de enlace local y de PSTN IP son coresidentes.

Tabla 1. Asignación de parámetros entre Cisco Webex Control Hub y la puerta de enlace local

Control Hub

Puerta de enlace local

Dominio de registro:

El concentrador de control debe analizar el dominio de la LinePort recibida de UCAPI.

example.com

Registrador

example.com

OTG/DTG del grupo de enlaces troncales

perfiles de SIP:

<rule-number> solicitud de regla de cualquier encabezado SIP

De modificar ">" "; OTG = otgDtgId >"

Línea/puerto

user@example.com

Número: usuario

Proxy de salida

proxy de salida (nombre de DNS: SRV del SBC de acceso)

Nombre de usuario SIP

nombre de usuario

Contraseña SIP

contraseña

Antes de empezar

  • Asegúrese de que la configuración de la plataforma de referencia, como NTPs, ACLs, habilitar contraseñas, la contraseña maestra (IOS-XE 16.11.1 y versiones posteriores), el enrutamiento IP, las direcciones IP, etc. se configuran de acuerdo con las políticas y los procedimientos de su organización.

  • Se requiere IOS-XE 16.9.3 y versiones posteriores o 16.11.1 y versiones posteriores para las implementaciones de puertas de enlace locales. No se admiten las versiones XE o IOS 16.10. x .

1

Asegúrese de que las interfaces de la capa 3 tengan direcciones IP válidas y enrutables asignadas:

Interface GigabitEthernet0/0/0 interfaz de Descripción orientada al PSTN y/o la dirección IP de CUCM 192.168.80.14 255.255.255.0! interfaz GigabitEthernet0/0/1 interfaz de Descripción orientada a la dirección IP de Webex Calling 192.168.43.197 255.255.255.0
2

Si está usando IOS-XE 16.11.1 o una versión posterior, debe preconfigurar una clave maestra para la contraseña usando los comandos que se muestran a continuación antes de que se pueda utilizar en las credenciales y los secretos compartidos. Las contraseñas de tipo 6 se cifran usando el cifrado AES y la clave maestra definida por el usuario.

LocalGateway #conf t LocalGateway (config) #configuración de teclas-clave contraseña-cifrar Password123 LocalGateway (config) #cifrado de contraseña AES
3

Configure el servidor de nombres IP para habilitar la búsqueda de DNS y asegurarse de que sea accesible haciendo ping:

LocalGateway #conf t Introduzca los comandos de configuración, uno por línea. Terminar con CNTL/Z. LocalGateway (config) #nombre IP: servidor 8.8.8.8 LocalGateway (config) #End
4

Habilite la exclusividad de TLS 1,2 y un Trustpoint ficticio predeterminado:

  1. Cree una Trustpoint de PKI ficticia y llámela dummyTp

  2. Asignar Trustpoint como el Trustpoint de señalización predeterminado en SIP-UA

  3. CN-el servidor de validación San es necesario para garantizar que la puerta de enlace local establezca la conexión solo si el proxy de salida configurado en el inquilino 200 (descrito más adelante) coincide con la lista CN-San recibida del servidor.

  4. El cifrado de Trustpoint es necesario para que TLS funcione, aunque no se requiere un certificado de cliente local (por ejemplo, mTLS) para que se configure la conexión.

  5. Deshabilite TLS v 1.0 y v 1.1; para ello, habilite la exclusividad de v 1.2.

LocalGateway #configurar terminal Introduzca los comandos de configuración, uno por línea. Terminar con CNTL/Z. LocalGateway (config) # LocalGateway (config) #Crypto PKI Trustpoint dummyTp LocalGateway (CA-Trustpoint) # revocación-check CRL LocalGateway (CA-Trustpoint) #Exit LocalGateway (config) #SIP-UA LocalGateway (config-SIP-UA) # señal Crypto predeterminada Trustpoint dummyTp CN-San-Validate Server LocalGateway (config-SIP-UA) # transporte TCP TLS v 1.2 LocalGateway (config-SIP-UA) #End
5

Actualización de la puerta de enlace local Trustpool:

El paquete trustpool predeterminado no incluye el certificado "DigiCert root CA" necesario para validar el certificado del servidor durante el establecimiento de la conexión TLS para Webex Calling.

El paquete de trustpool se debe actualizar al descargar el "paquete raíz principal de Cisco confiable" más reciente de http://www.cisco.com/security/pki/.

  1. Compruebe si existe el certificado de la CA de la sala DigiCert:

    LocalGateway #Show Crypto PKI trustpool | incluir DigiCert
  2. Si no existe, actualícelo como se indica a continuación:

    LocalGateway #configurar terminal Introduzca los comandos de configuración, uno por línea. Terminar con CNTL/Z. LocalGateway (config) #Crypto PKI trustpool Import Clean url http://www.Cisco.com/Security/PKI/TRS/ios_core.p7b lectura de archivo desde http://www.Cisco.com/Security/PKI/TRS/ios_core.p7b se cargan los archivos http://www.Cisco.com/Security/PKI/TRS/IOS_CORE.P7B% PEM importar correctamente. LocalGateway (config) #End
  1. Verificar:

    LocalGateway #Show Crypto PKI trustpool | incluir DigiCert CN = DigiCert global raíz CA o = DigiCert Inc CN = DigiCert global root CA o = DigiCert Inc

Antes de empezar

Asegúrese de haber completado los pasos de control hub para crear una ubicación y agregar una puerta de enlace local. En la puerta de enlace local de ejemplo que se muestra aquí, la información se obtuvo de control Hub.

1

Ingrese estos comandos para activar la aplicación de puerta de enlace local:

LocalGateway #configurar terminal LocalGateway (config) #servicio de voz VoIP LocalGateway (conf-voi-serv) #dirección IP de confianza de la lista de LocalGateway (cfg-iptrust-List) #128.177.14.0 255.255.255.128 LocalGateway iptrust (cfg-128.177.36.0-List) #IPv4 255.255.255.192 LocalGateway iptrust (cfg-135.84.169.0-List) # IPv4255.255.255.128 LocalGateway iptrust (cfg--List) #IPv4 135.84.170.0 255.255.255.128 LocalGateway (cfg-iptrust-List) #135.84.171.0 255.255.255.128 LocalGateway iptrust (cfg-135.84.172.0-List) #IPv4 255.255.255.128 LocalGateway iptrust (cfg-199.59.65.0-List) #255.255.255.128 LocalGateway iptrust 199.59.66.0 (cfg-255.255.255.128-List) #IPv4 LocalGateway iptrust 199.59.70.0 (cfg-255.255.255.128-List) #IPv4 LocalGateway iptrust (cfg--List) #IPv4 199.59.71.0 255.255.255.128 LocalGateway (cfg-iptrust-List) #199.59.64.0 255.255.255.128 LocalGateway iptrust (cfg-199.59.67.0-List) #IPv4 255.255.255.128 LocalGateway iptrust (cfg-85.119.56.128-List) #IPv4 255.255.255.192 LocalGateway iptrust (cfg-85.119.57.128-List) # 255.255.255.192 LocalGateway iptrust 185.115.196.0 (cfg-255.255.255.128-List) #IPv4 LocalGateway iptrust (cfg--List) #185.115.197.0 IPv4 255.255.255.128 Cube (cfg-iptrust-List) #Exit LocalGateway (conf-voi-serv) #permitir-conexiones SIP a SIP LocalGateway (conf-voi-serv) #estadísticas multimedia LocalGateway (conf-voi-serv) # archivos multimedia demedios masivos LocalGateway (conf-voi-serv) #intervalo de direcciones de medios 192.168.43.197 192.168.43.197 puerto-rango 8000 48000  LocalGateway (cfg-media-addr-Range) #Exit LocalGateway (conf-voi-serv) #no-el SIP adicional hace referencia LocalGateway (conf-voi-serv) #no identificador SIP adicional de servicio: reemplaza a LocalGateway (conf-voi-serv) # Protocolo de fax T38 versión 0 LS-redundancia 0 HS-redundancia 0 reserva ninguno LocalGateway (conf-serv-Stun) #Stun LocalGateway (conf-serv-Stun) #Stun flowdata agente-ID 1 Inicio-conteo 4 LocalGateway (conf-serv-Stun) #Stun flowdata shared-secret 0 Password123 $ LocalGateway (conf-serv-Stun) #SIP LocalGateway (conf-serv-SIP) #G729 annexb-All LocalGateway (conf-serv-SIP) #temprano ofrece LocalGateway forzada (conf-serv-SIP) #fin

Explicación de los comandos:

Prevención de fraudes de peaje
Dispositivo (config) # dispositivo de voz sobre servicio de voz (config-voi-serv) # dirección IP de lista de confianza dispositivo (cfg-iptrust-List) # 199.59.70.0 255.255.255.128 dispositivo (cfg-iptrust-List) # IPv4 199.59.71.0 255.255.255.128
  • Habilita explícitamente las direcciones IP de origen de las entidades de las que la puerta de enlace local espera que las llamadas VoIP legítimas, como pares de Webex Calling, nodos de Unified CM, IP PSTN.

  • De manera predeterminada, LGW bloquea todas las configuraciones de llamadas entrantes VoIP desde las direcciones IP que no se encuentran en su lista de confianza. De manera predeterminada, las direcciones IP de dial-peer con "IP de destino de sesión" o grupo de servidores son confiables y no es necesario completarlas aquí.

  • Las direcciones IP de esta lista deben coincidir con las subredes IP según el centro de datos Webex Calling regional al que está conectado el cliente. Para obtener más información, consulte información de referencia de puertos para Webex Calling.


     

    Si su LGW está detrás de un firewall con NAT cónico restringido, es posible que prefiera deshabilitar la lista de direcciones IP de confianza en la interfaz con conexión a Webex Calling. Esto se debe a que el Firewall ya lo protege de VoIP entrante no solicitado. Esta acción reduciría el overhead de configuración a largo plazo, ya que no podemos garantizar que las direcciones de los Webex Calling pares seguirán siendo fijas, y tendrá que configurar su firewall para los pares en cualquier caso.

  • Es posible que otras direcciones IP necesiten configurarse en otras interfaces; por ejemplo, es posible que tenga que agregar sus direcciones de Unified CM a las interfaces de orientación entrante.

  • Las direcciones IP deben coincidir con la IP de los organizadores a los que se resuelve el proxy saliente en el inquilino 200

  • Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/call-routing-dial-plans/112083-tollfraud-ios.html para obtener más información.

Multimedia
estadísticas de medios de VoIP de servicio de voz medios masivos: estadísticas de intervalos de direcciones 192.168.43.197 192.168.43.197 de intervalo de puertos 8000 48000
  • Las estadísticas de medios permiten la supervisión de medios en la puerta de enlace local.

  • Masiva de medios masivamente: permite al plano de control sondear el plano de datos para obtener estadísticas de llamadas masivas.

  • Configuración del intervalo de puertos de intervalos de direcciones de medios <LGW IP Address Range> decide qué puertos de origen RTP se deben utilizar para este intervalo de direcciones de medios. Esta configuración se está configurando para la interfaz Gig0/0/1 que se orienta a Webex Calling.

Funcionalidad básica de SIP a SIP
permitir-conexiones SIP a SIP
Servicios adicionales
no hay SIP adicional de servicio adicional no remitir a identificador SIP adicional: reemplaza

Deshabilita el ID de diálogo de referencia y reemplazo en el encabezado de reemplazo con el ID de cuadro de diálogo pares.

Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s12.html#wp2876138889 para obtener más información.

Protocolo de fax
T38 de protocolo de fax versión 0 LS-redundancia 0 HS-redundancia 0 reserva ninguno

Habilita T. 38 para el transporte de fax, aunque no se cifrará el tráfico de FAC.

Habilitar STUN global
Stun Stun flowdata agente-ID 1 Inicio-recuento 4 Stun flowdata shared-secret 0 Password123 $
  • Cuando una llamada se reenvía a un usuario de Webex Calling (por ejemplo, tanto la parte llamada como la parte que llama es Webex Calling suscriptores y los medios se delimitan al Webex Calling SBC), el medio no puede fluir hasta la puerta de enlace local, ya que el pinhole no está abierto.

  • La característica de enlaces de STUN en la puerta de enlace local permite enviar solicitudes de STUN generadas localmente a través de la ruta de medios negociada. Esto ayuda a abrir la pinhole en el firewall.

  • La contraseña de STUN es un requisito previo para que la puerta de enlace local envíe mensajes de STUN. IOS/IOS: los firewalls basados en XE pueden configurarse para comprobar esta contraseña y abrir pinholes dinámicamente (por ejemplo, sin reglas explícitas en out). Pero para el caso de implementación de la puerta de enlace local, el Firewall se configura de forma estática para abrir y despinholes en función de las subredes Webex Calling SBC. Por lo tanto, el Firewall solo debe tratar esto como cualquier paquete UDP de entrada que desencadene la apertura de pinhole sin mirar explícitamente el contenido del paquete.

G729
SIP G729 annexb-todos

Permite todas las variantes de G729.

SIP
plazo de oferta temprano forzado

Obliga a la puerta de enlace local a enviar la información de SDP en el mensaje de invitación inicial en lugar de esperar la confirmación del par vecino.

2

Configure "SIP de perfil 200".

LocalGateway (config) # clase de voz SIP-perfiles 200 LocalGateway (config-Class) # regla 9 solicitud de cualquier encabezado SIP-req-URI Modify "SIPs:(. *)" "SIP: \ 1" LocalGateway (config-Class) # regla 10 solicitar cualquier encabezado SIP para modificar "<sips:(.*)" "<sip:\1" LocalGateway (config-class-class) # regla 11 solicitar cualquier encabezado SIP modifique"<sips:(.*)" "<sip:\1" LocalGateway (config-Class) # regla 12 solicitar cualquier encabezado SIP modifique "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>"  LocalGateway (configuración-clase) # regla 13 responder cualquier encabezado SIP para modificar "<sips:(.*)" "<sip:\1" LocalGateway (config-Class) # regla 14 respuesta a cualquier encabezado SIP de Modify"<sips:(.*)" "<sip:\1" LocalGateway (config-Class) # regla 15 respuesta cualquier encabezado SIP-header Modify "<sips:(.*)" "<sip:\1" LocalGateway (config-Class) # regla 20 solicitar cualquier encabezado SIP para modificar" > ""; OTG = hussain2572_lgu > " LocalGateway (config-Class) # regla 30 solicitar cualquier encabezado SIP P-asserted-identidad Modify" SIPs:(. *) "" SIP: \ 1 "

Estas reglas son

Explicación de los comandos:

  • la regla 9 garantiza que el encabezado está listado como "SIP-req-URI" y no "SIP-req-URL"

    Esto convierte las URL de SIP y las URL de SIP, ya que Webex Calling no admite las URL de SIP en los mensajes de solicitud/respuesta, pero las necesita para SRV consultas, por ejemplo, _sips._ TCP.
  • la regla 20 modifica el encabezado de para incluir el parámetro del grupo de enlaces troncales OTG/DTG desde control hub para identificar de forma exclusiva un sitio de LGW dentro de una empresa.

  • Este perfil SIP se aplicará a la clase de voz arrendatario 200 (se explicará más adelante) para todo el tráfico al que se enfrenta Webex Calling.

3

Configure el perfil de códec, la definición de STUN y SRTP Crypto Suite.

LocalGateway (config) # clase de voz codec 99 LocalGateway (config-Class) # preferencia de códec 1 g711ulaw LocalGateway (config-Class) # preferencia de códecs 2 g711alaw LocalGateway (config-Class) # preferencia de códec 3 g729r8 LocalGateway (config-Class) # salir LocalGateway (config) # clase de voz SRTP-crypto 200 LocalGateway (config-Class) # Crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 LocalGateway (config-class) # Exit LocalGateway (config) # voz clase Stun-uso 200 LocalGateway (config-Class) # Stun uso firewall-traversal flowdata LocalGateway (config-Class) # salir

Explicación de los comandos:

  • Códec de clase de voz 99: Permite los códecs de G729 y G711 (MU y a-Law) para las sesiones. Se aplica a todos los pares de llamada.

  • Clase de voz SRTP-cifrado 200: Especifica SHA1_80 como el único paquete de cifrado SRTP que ofrece la puerta de enlace local en el SDP en ofrecer y responder. Webex Calling solo admite SHA1_80.

  • Se aplicará al inquilino de clase de voz 200 (se explicará más adelante) mirando Webex Calling.

  • Clase de voz Stun-uso 200: Define el uso de STUN. Se aplica a todos los diales de marcado a través de Webex Calling (etiqueta 2XX) para evitar el audio no conectado cuando un teléfono de Unified CM reenvía la llamada a otro teléfono Webex Calling.


 

En caso de que los medios estén anclados en el SBC de ITSP y la puerta de enlace local esté detrás de una NAT y esperando la transmisión de medios de entrada desde ITSP, este comando se puede aplicar a ITSP dial-peer de la cara.

4

Asignar parámetros del concentrador de control a la configuración de puerta de enlace local:

Webex Calling se agrega como un inquilino dentro de la puerta de enlace local. La configuración necesaria para inscribir la puerta de enlace local se define en el inquilino de clase de voz 200. Debe obtener los elementos de esa configuración desde la página de administración de la puerta de enlace local dentro del control Hub como se muestra en esta captura de pantalla. Este es un ejemplo para mostrar los campos que se asignan a la CLI de Gateway local correspondiente.

A continuación, el inquilino 200 se aplica a todos los diales de marcado (etiqueta 2XX) a los Webex Calling dentro de la configuración de la puerta de enlace local. La característica de inquilino de clase de voz permite la agrupación y la configuración de parámetros de enlaces troncales SIP, de lo contrario, se realizan en VoIP de servicio de voz y SIP-UA. Cuando se configura y se aplica un inquilino en un punto de acceso telefónico, las configuraciones de IOS-XE se aplican en el siguiente orden de preferencia:

  • Configuración de dial-peer

  • Configuración del inquilino

  • Configuración global (servicio de voz VoIP/SIP-UA)

5

Configure el inquilino de clase de voz 200 al registro de enlaces troncales de LGW a Webex Calling:

LocalGateway (config) #clase de voz arrendatario 200 registrador DNS: 40462196. Cisco-bcld.com Scheme SIP caduca 240 actualización-relación 50 TCP TLS número Hussain6346_LGU nombreusuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX7] ~) VmF dominio BroadWorks autenticación nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX7] ~) VmF territorio BroadWorks autenticación nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX7] ~) VmF territorio 40462196.Cisco-bcld.com no hay ID-origen-DNS: 40462196. Cisco-bcld.com conexión-volver a utilizar SRTP-Crypto 200 de transporte de sesión TCP TLS URL de SIP-enlace de origen de enlaces PAI enlace enlace origen-interfaz GigabitEthernet0/0/1 enlace origen de medios-interfaz GigabitEthernet0/0/1 sin paso a través de contenido personalizado-SDP SIP-1a01 de la política de privacidad 200 

Explicación de los comandos:

clase de voz inquilino 200

La característica multiinquilino de la puerta de enlace local permite configuraciones específicas globales para varios inquilinos en enlaces troncales SIP que permiten servicios diferenciados para los inquilinos.

registrar DNS: 40462196. Cisco-bcld.com Scheme SIPs caduca 240 actualización-Índice 50 TCP TLS

El servidor de registro para la puerta de enlace local con el conjunto de registro para actualizar cada dos minutos (50% de 240 segundos). Para obtener más información, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-r1.html#wp1687622014.

credenciales número Hussain6346_LGU nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX71] ~) VMF dominio BroadWorks

Credenciales para el desafío de registro de enlaces troncales. Para obtener más información, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-c6.html#wp3153621104.

autenticación nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX71] ~) VMF dominio BroadWorks
autenticación nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX71] ~) VMF dominio 40462196.cisco-bcld.com

Desafío de autenticación para las llamadas. Para obtener más información, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462.

no hay ID de parte remota

Deshabilite el encabezado de ID de parte remota (RPID) de SIP, ya que Webex Calling admite PAI, que se habilita utilizando el CIO de ID PAI (consulte a continuación).

SIP-servidor DNS: 40462196. Cisco-bcld.com
Webex Calling servidores. Para obtener más información, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462
conexión-volver a utilizar

Para utilizar la misma conexión persistente para el procesamiento de la inscripción y la llamada.

SRTP-Crypto 200

Especifica SHA1_80 como se define en la clase de voz SRTP-crypto 200.

TCP TLS de transporte de sesión
Configura el transporte a TLS
URL SIP

SRV consulta debe ser SIP como compatible con el SBC de acceso; el resto de los mensajes se cambian a SIP por SIP-Profile 200.

error-Passthru

Respuesta de error de SIP funcionalidad de paso a través

PAI de ID de aserción

Activa el procesamiento de PAI en la puerta de enlace local.

enlace de origen del control bind: GigabitEthernet0 de interfaz/0/1

Interfaz de origen de señalización orientada Webex Calling.

vincular GigabitEthernet0 de origen de medios/de interfaz/0/1

Interfaz de origen de medios orientada Webex Calling.

sin contenido de paso personalizado: SDP

Comando predeterminado en inquilino.

SIP-perfiles 200

Cambia SIPS a SIP y modifique la línea/el puerto para INVITAr y registrar mensajes según se define en clase de voz SIP-perfiles 200.

DNS de proxy saliente: la01. sipconnect-US10. Cisco-bcld.com

Webex Calling SBC de acceso. Para obtener más información, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-o1.html#wp3297755699.

privacidad-Passthru de política

Transcurren en forma transparente los valores de encabezado de privacidad de entrante a la pierna saliente.

Después de que el inquilino 200 se define dentro de la puerta de enlace local y se configura un VoIP dial-peer de SIP, la puerta de enlace inicia una conexión de TLS hacia Webex Calling, en ese momento el SBC de acceso presenta su certificado a la puerta de enlace local. La puerta de enlace local valida el certificado de SBC de acceso Webex Calling utilizando el paquete raíz de CA actualizado anteriormente. Se establece una sesión de TLS persistente entre la puerta de enlace local y la Webex Calling SBC de acceso. A continuación, la puerta de enlace local envía un registro al SBC de acceso, que es un desafío. La inscripción AOR es number@domain. El número se toma del parámetro "número" de credenciales y del dominio del "registrar DNS:<fqdn>". Cuando se cuestiona el registro, se utilizan los parámetros username, password y Realm de las credenciales para crear el encabezado y SIP-Profile 200 para volver a convertir la URL de los SIP en SIP. El registro se realizó correctamente una vez que se reciba 200 aceptar desde el SBC de acceso.

Se requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local para esta opción de implementación:

  1. Inquilinos de clasede voz: en primer lugar, crearemos inquilinos adicionales para llamadas entrantes ITSP similares al inquilino 200 que hemos creado para Webex Calling dialas de pares de personas.

  2. URL de clasede voz: patrones que definen direcciones IP del organizador/puertos para diversos enlaces que finalizan en la puerta de enlace local: Webex Calling a LGW; y PSTN terminación de enlaces troncales SIP en LGW.

  3. Pares de llamadas salientes: para enrutar los segmentos de llamadas salientes de LGW a ITSP enlace troncal y Webex Calling de SIP.

  4. Clase de voz DPG: los pares de llamadas salientes de destino invocados desde un par de llamadas entrantes.

  5. Acceso telefónico entrante:para aceptar las piernas de llamadas entrantes de ITSP y Webex Calling.

La configuración de esta sección se puede utilizar para la configuración de la puerta de enlace local alojada por el socio, tal como se muestra a continuación, o la puerta de enlace del sitio de cliente local.

1

Configurar los siguientes inquilinos de clase de voz:

  1. El inquilino de clase de voz 100 se aplica a todos los PSTNs de llamadas SALIENTEs a través de IP.

    clase de voz inquilino 100 de transporte de sesión UDP error de SIP: origen de control de enlace de enlace origen-interfaz GigabitEthernet0/0/0 enlace de origen de medios enlace GigabitEthernet0/0/0 sin contenido de pass-through personal personalizado-SDP
  2. El inquilino de clase de voz 300 se aplica a todos los pares de llamadas ENTRAntes desde PSTN IP.

    clase de voz arrendatario 300 enlace control origen-interfaz GigabitEthernet0/0/0 enlace origen de medios-interfaz GigabitEthernet0/0/0 sin contenido de pass-through de contenido personalizado-SDP
2

Configure la siguiente URL de clase de voz:

  1. Definir la dirección IP del organizador de ITSP:

    URL de clase de voz 100 host de SIP IPv4:192.168.80.13
  2. Defina el patrón para identificar de manera única un sitio de puerta de enlace local dentro de una empresa en función del parámetro OTG/DTG del TrunkGroup de control Hub:

    URL de clase de voz 200 patrón SIP DTG = hussain2572. LGU

     

    Actualmente, la puerta de enlace local no admite el guión bajo "_" en el patrón de coincidencia. A modo de solución alternativa, utilizamos punto "." (coincidencia de cualquier) para que coincidan con "_".

    Recibido invitación SIP: + 16785550123 @ 198.18.1.226:5061; Transport = TLS;DTG = hussain2572_lgu SIP/2.0 a través de: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934; Branch = z9hG4bK2hokad30fg14d 0358060.1 patrón: 8934
3

Configurar los siguientes pares de marcado saliente:

  1. Acceso telefónico saliente hacia PSTN IP:

    voz del mismo nivel 101 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par IP PSTN Destino-patrón malo. Protocolo de sesión incorrecta IPv4 de destino de la sesión: 192.168.80.13 voz-clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE inquilino SIP de clase voz 100 no VAD

    Explicación de los comandos:

    voz sobre pares de marcación telefónica 101 de voz sobre IP de marcación saliente-par PSTN

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 101 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    el patrón de destino no es válido. Malo

    Patrón de dígitos que permite la selección de este punto de acceso telefónico. Sin embargo, invocaremos esta llamada entrante saliente directamente desde el acceso telefónico entrante mediante las instrucciones DPG y eso omitirá los criterios de coincidencia de modelos de dígitos. Por lo tanto, estamos utilizando un patrón arbitrario basado en los dígitos alfanuméricos que permite el CLI de patrón de destino.

    SIPv2 de protocolo de sesión

    Especifica que este marcado-par controlará los piernas de llamadas SIP.

    IPv4 de destino de sesión: 192.168.80.13

    Indica la dirección IPv4 de destino del destino a la que se enviará este tramo de llamada. En este caso, la dirección IP de ITSP.

    codec de clase de voz 99

    Indica la lista de preferencias de códecs 99 que se utilizará para este punto de acceso telefónico.

    DTMF-retransmisión RTP-NTE

    Define RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad de DTMF esperada en esta pierna de llamada.

    inquilino SIP de clase de voz 100

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 100, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

    no VAD

    Deshabilita la detección de actividad de voz.

  2. Llamada entrante-par saliente hacia Webex Calling

    voz del mismo nivel 201 de voz sobre IP de marcación saliente de marcación saliente-par Webex Calling Destino-patrón malo. Protocolo de sesión incorrecta SIP de destino de sesión SIPv2-servidor voz-clase-clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE de clase de voz Stun-uso 200 sin voz de clase de IP localhost inquilino de SIP de clase de voz 200 SRTP no VAD

    Explicación de los comandos:

    voz sobre pares de marcación telefónica 201 de voz sobre IP de marcación saliente-par Webex Calling

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 201 y una descripción significativa para la facilidad de administración y la resolución de problemas

    SIP de destino de sesión-servidor

    Indica que el servidor SIP global es el destino de llamadas de este par de marcado. Webex Calling servidor definido en tenant 200 se hereda para este dial-peer.

    Stun de clase de voz: uso 200

    La característica de enlaces de STUN en la puerta de enlace local permite enviar solicitudes de STUN generadas localmente a través de la ruta de medios negociada. Esto ayuda a abrir la pinhole en el firewall.

    no hay un localhost de clase de voz

    Deshabilita la sustitución del nombre del localhost de DNS en lugar de la dirección IP física en los encabezados de, ID de llamada y ID de partes remotas de los mensajes salientes.

    inquilino SIP de clase de voz 200

    El dial-peer hereda todos los parámetros de tenant 200 (LGW <--> Webex Calling troncal), a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.</-->

    Srtp

    SRTP está habilitado para esta pierna de llamada.

    no VAD

    Deshabilita la detección de actividad de voz.

4

Configurar los siguientes grupos de marcado por pares (DPG):

  1. Define el grupo de pares de diales 100. El punto de acceso telefónico saliente 101 es el objetivo de cualquier grupo de dial-pares entrante que invoque a pares de diales 100. Aplicaremos DPG 100 a dial-peer 200 que se definió más tarde para Webex Calling--> LGW--> PSTN ruta.

    clase de voz DPG 100 Descripción PSTN IP entrante (DP100) a Webex Calling (DP201) Dial-peer 101 preferencia 1
  2. Defina el grupo de pares de dial 200 con marcado saliente 201 como destino para CUCM--> LGW--> Webex Calling ruta. DPG 200 se aplicará a dial-par entrante 100 definido más tarde.

    clase de voz DPG 200 Descripción PSTN IP entrante (DP100) a Webex Calling (DP201) Dial-peer 201 preferencia 1
5

Configure los siguientes pares de llamadas entrantes:

  1. Marcado entrante-par para las piernas de llamadas de PSTN IP entrantes:

    voz del mismo nivel 100 de voz sobre IP de marcación entrante-par entrante del Protocolo de la sesión de PSTN SIPv2 destino DPG 200 URL entrante a través de 100 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE inquilino de SIP de clase de voz 300 no VAD

    Explicación de los comandos

    marca de llamada entrante de voz sobre pares 100 de voz sobre IP entrante-par entrante desde PSTN

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 100 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    SIPv2 de protocolo de sesión

    Especifica que este marcado-par controlará los piernas de llamadas SIP.

    URL entrante a través de 100

    Todo el tráfico entrante de PSTN IP a LocalGW se compara con la dirección IP del organizador de entrada vía entrante definida en el SIP de la clase de voz 100 para coincidir según la dirección IP de origen (ITSP).

    destino DPG 200

    Con el destino DPG 200, IOS-XE, pasa los criterios de coincidencia de diales salientes clásicos y las continuaciones inmediatas para configurar el llamada saliente la pierna usando pares de dialos definidos dentro del grupo de dial-pares de destino 200, que es de llamada entrante 201.

    inquilino SIP de clase de voz 300

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 300, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

    no VAD

    Deshabilita la detección de actividad de voz.

  2. Acceso telefónico entrante-par para las piernas de llamadas entrantes Webex Calling:

    voz sobre pares 200 de llamada entrante VoIP Descripción entrante-par entrante del Protocolo de sesión de Webex Calling SIPv2 destino DPG 100 solicitud de URL 200 códec de clase de voz 99 Stun de clase de voz-uso 200 de clase de usuario de voz 200 SRTP no VAD

    Explicación de los comandos

    marca de llamada entrante de voz sobre pares 200 de voz sobre IP entrante-par entrante desde Webex Calling

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 200 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    solicitud de URI entrante 200

    Todo el tráfico entrante de Webex Calling a LGW puede ser coincidente en el patrón de DTG único en la URL de la solicitud, identificando de manera exclusiva el sitio de la puerta de enlace local dentro de una empresa y en el ecosistema de la Webex Calling.

    destino DPG 100

    Con el destino DPG 100, IOS-XE, pasa los criterios de coincidencia de diales salientes clásicos y las continuaciones inmediatas para configurar el llamada saliente la pierna usando pares de dialos definidos dentro del grupo de dial-pares de destino 300, que es de llamada entrante 101.

    Stun de clase de voz: uso 200

    La característica de enlaces de STUN en la puerta de enlace local permite enviar solicitudes de STUN generadas localmente a través de la ruta de medios negociada. Esto ayuda a abrir la pinhole en el firewall.

    inquilino SIP de clase de voz 200

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 200, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

    Srtp

    Habilita SRTP para esta pierna de llamada.

    no VAD

    Deshabilita la detección de actividad de voz.

PSTN a Webex Calling

Todas las piernas de llamadas de PSTN IP entrantes de la puerta de enlace local se hacen coincidir en el par de marcado 100 ya que define un criterio de coincidencia para el encabezado de VIA con la dirección IP del PSTN IP. La selección de pares telefónicos salientes es dictada por DPG 200 que invoca directamente a dial-peer 201, que tiene el servidor Webex Calling listado como destino de destino.

Webex Calling a PSTN

Todas las piernas de llamadas entrantes Webex Callings de la puerta de enlace local se hacen coincidir en el par de marcado 200 ya que cumplen con un criterio de coincidencia para el patrón de encabezado del URI de la solicitud con el parámetro OTG/DTG de TrunkGroup, exclusivo para esta implementación de la puerta de enlace local. La selección de pares telefónicos salientes es dictada por DPG 100 que invoca directamente a los pares de llamada salientes 101, que tiene la dirección IP de PSTN de IP listada como destino de destino.

Para esta opción de implementación, se requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:

  1. Inquilinos de clasede voz: debe crear inquilinos adicionales para las llamadas entrantes de los pares de Unified cm y ITSP, de manera similar al inquilino 200 que hemos creado para Webex Calling llamar desde pares.

  2. URL de clasede voz: patrones que definen direcciones IP del organizador/puertos para diversos enlaces que finalizan en el LGW: de Unified CM a LGW para los destinos de PSTN; Unified CM a LGW para destinos de Webex Calling; Webex Calling a LGW; y PSTN terminación de enlaces troncales SIP en LGW.

  3. Servidor de clase de voz: grupo: direcciones IP/puertos de destino para enlaces troncales salientes de LGW a Unified cm, LGW a Webex Calling y LGW a PSTN enlace troncal de SIP.

  4. Pares de llamadas salientes: para enrutar los segmentos de llamadas salientes de LGW a Unified cm, ITSP enlace troncal SIP, y/o Webex Calling.

  5. Clase de voz DPG: los pares de llamadas salientes de destino invocados desde un par de llamadas entrantes.

  6. Pares de llamadas entrantes : para aceptar los segmentos de llamadas entrantes de Unified cm, ITSP y/o Webex Calling.

1

Configurar los siguientes inquilinos de clase de voz:

  1. El inquilino de clase de voz 100 se aplica a todos los accesos telefónicos salientes dirigidos a Unified CM e IP PSTN:

    clase de voz inquilino 100 de transporte de sesión UDP error de SIP: origen de control de enlace de enlace origen-interfaz GigabitEthernet0/0/0 enlace de origen de medios enlace GigabitEthernet0/0/0 sin contenido de pass-through personal personalizado-SDP
  2. El inquilino de clase de voz 300 se aplicará a todos los pares de llamadas entrantes desde Unified CM e IP PSTN:

    clase de voz arrendatario 300 enlace control origen-interfaz GigabitEthernet0/0/0 enlace origen de medios-interfaz GigabitEthernet0/0/0 sin contenido de pass-through de contenido personalizado-SDP
2

Configurar los siguientes URI de clase de voz:

  1. Define la dirección IP del organizador de ITSP:

    URL de clase de voz 100 host de SIP IPv4:192.168.80.13
  2. Defina el patrón para identificar de manera única un sitio de puerta de enlace local dentro de una empresa en función del parámetro OTG/DTG del TrunkGroup de control Hub:

    URL de clase de voz 200 patrón SIP DTG = hussain2572. LGU

     

    Actualmente, la puerta de enlace local no es compatible con el guión bajo "_" en el patrón de coincidencia. A modo de solución alternativa, utilizamos punto "." (coincidencia de cualquier) para que coincidan con "_".

    Recibido invitación SIP: + 16785550123 @ 198.18.1.226:5061; Transport = TLS;DTG = hussain2572_lgu SIP/2.0 a través de: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934; Branch = z9hG4bK2hokad30fg14d 0358060.1 patrón: 8934
  3. Define la señalización de Unified CM a través del puerto para el enlace troncal Webex Calling:

    URL de clase de voz 300, patrón de SIP: 5065
  4. Define IP de señalización de origen de CUCM y Puerto VIA para PSTN troncal:

    URL de clase de voz 302 patrón de SIP 192.168.80.60:5060
3

Configurar la siguiente clase de voz: grupos de servidores:

  1. Define la dirección IP del host de destino de Unified CM y el número de puerto para Unified CM Group 1 (5 nodos). Unified CM utiliza el puerto 5065 para el tráfico entrante en el enlace troncal Webex Calling (Webex Calling <-> LGW--> Unified cm).</->

    servidor de clase de voz: Grupo 301 puerto 192.168.80.60 IPv4 5065
  2. Define la dirección IP del host de destino de Unified CM y el número de puerto para Unified CM grupo 2 si corresponde:

    servidor de clase de voz: Grupo 303 puerto 192.168.80.60 IPv4 5065
  3. Define la dirección IP del host de destino de Unified CM para Unified CM Group 1 (5 nodos). Unified CM utiliza el puerto predeterminado 5060 para el tráfico entrante en el enlace troncal PSTN. Sin el número de puerto especificado, se utiliza el valor predeterminado 5060. (PSTN <-> LGW--> Unified cm)</->

    servidor de clase de voz: Grupo 305 IPv4 192.168.80.60
  4. Define la dirección IP del host de destino de Unified CM para Unified CM Group 2, si corresponde.

    servidor de clase de voz: Grupo 307 IPv4 192.168.80.60
4

Configurar los siguientes pares de diales salientes:

  1. Acceso telefónico saliente hacia PSTN IP:

    voz del mismo nivel 101 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par IP PSTN Destino-patrón malo. Protocolo de sesión incorrecta IPv4 de destino de la sesión: 192.168.80.13 voz-clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE inquilino SIP de clase voz 100 no VAD

    Explicación de los comandos

    voz sobre pares de marcación telefónica 101 de voz sobre IP de marcación saliente-par PSTN

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 101 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    el patrón de destino no es válido. Malo

    Patrón de dígitos que permitirá la selección de este punto de acceso telefónico. Sin embargo, invocaremos esta llamada entrante saliente directamente desde el acceso telefónico entrante mediante las instrucciones DPG y eso omitirá los criterios de coincidencia de modelos de dígitos. Por lo tanto, estamos utilizando un patrón arbitrario basado en los dígitos alfanuméricos que permite el CLI de patrón de destino.

    SIPv2 de protocolo de sesión

    Especifica que este marcado-par controlará los piernas de llamadas SIP.

    IPv4 de destino de sesión: 192.168.80.13

    Indica la dirección IPv4 de destino del destino a la que se enviará esta pierna. (En este caso, la dirección IP de ITSP).

    codec de clase de voz 99

    Indica la lista de preferencias de códecs 99 que se utilizará para este punto de acceso telefónico.

    inquilino SIP de clase de voz 100

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 100, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

  2. Llamada entrante-par saliente hacia Webex Calling:

    voz del mismo nivel 201 de voz sobre IP de marcación saliente de marcación saliente-par Webex Calling Destino-patrón malo. Protocolo de sesión incorrecta SIP de destino de sesión SIPv2-servidor voz-clase-clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE de clase de voz Stun-uso 200 sin voz de clase de IP localhost inquilino de SIP de clase de voz 200 SRTP no VAD

    Explicación de los comandos

    voz sobre pares de marcación telefónica 201 de voz sobre IP de marcación saliente-par Webex Calling

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 201 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    SIP de destino de sesión-servidor

    Indica que el servidor SIP global es el destino de llamadas de este par de marcado. Webex Calling servidor definido en el inquilino 200 se heredará para este dial-peer.

    Stun de clase de voz: uso 200

    La característica de enlaces de STUN en la LGW permite enviar solicitudes de STUN generadas localmente a través de la ruta de medios negociada. Esto ayuda a abrir la pinhole en el firewall.

    no hay un localhost de clase de voz

    Deshabilita subsititution del nombre del localhost de DNS en lugar de la dirección IP física en los encabezados de, ID de llamada y ID de partes remotas de los mensajes salientes.

    inquilino SIP de clase de voz 200

    El dial-peer hereda todos los parámetros de tenant 200 (LGW <--> Webex Calling troncal), a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.</-->

    Srtp

    SRTP está habilitado para esta pierna de llamada.

  3. Acceso telefónico saliente hacia el enlace troncal Webex Calling de Unified CM:

    voz del mismo nivel 301 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par a CUCM-Grupo-1 para entrada desde Webex Calling-nodos 1 a 5 destino-Patrón incorrecto. Protocolo de sesión incorrecta SIPv2 de la sesión de audio-grupo 301 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE, inquilino SIP de clase voz 100 no VAD

    Explicación de los comandos

    voz del mismo nivel 301 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par a CUCM-Grupo-1 para entrada desde Webex Calling – nodos 1 a 5

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 301 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    servidor de sesión-grupo 301

    En lugar de la IP de destino de la sesión en el punto de acceso telefónico, estamos apuntando a un grupo de servidores de destino (el grupo de servidores 301 para llamadas entrantes 301) para definir varios nodos de UCM de destino, aunque el ejemplo solo muestra un nodo único.

    Grupo de servidores en par de diales salientes

    Con varios pares de llamada en el DPG y varios servidores en el grupo de servidores de pares de pares, podemos lograr una distribución aleatoria de las llamadas a través de todos los suscriptores de procesamiento de llamadas de Unified CM o de búsqueda basada en una preferencia definida. Cada grupo de servidores puede tener hasta cinco servidores (IPv4/V6 con o sin puerto). Solo se requiere un segundo grupo de marcado y un segundo grupo de servidores si se utilizan más de cinco suscriptores de procesamiento de llamadas.

    Consulte https://www.Cisco.com/c/en/US/TD/docs/iOS-XML/iOS/Voice/Cube/Configuration/Cube-Book/Multiple-Server-groups.html para obtener más información.

  4. Segundo acceso telefónico saliente hacia el enlace troncal Webex Calling de Unified CM si tiene más de 5 nodos de Unified CM:

    voz del mismo nivel 303 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par a CUCM-grupo-2 para entrada desde Webex Calling-nodos 6 a 10 destino-Patrón incorrecto. Protocolo de sesión incorrecta SIPv2 de la sesión de audio-grupo 303 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE, inquilino SIP de clase voz 100 no VAD
  5. Acceso telefónico saliente hacia el enlace troncal PSTN de Unified CM:

    voz del mismo nivel 305 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par a CUCM-Grupo-1 para entrada desde PSTN-nodos 1 a 5 destino-Patrón incorrecto. Protocolo de sesión incorrecta SIPv2 de la sesión de audio-grupo 305 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE, inquilino SIP de clase voz 100 no VAD
  6. Segundo acceso telefónico saliente hacia el enlace troncal PSTN de Unified CM si tiene más de 5 nodos de Unified CM:

    voz del mismo nivel 307 VoIP Descripción de voz sobre IP de marcación saliente-par a CUCM-grupo-2 para entrada desde PSTN-nodos 6 a 10 destino-Patrón incorrecto. Protocolo de sesión incorrecta SIPv2 de la sesión de audio-grupo 307 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE, inquilino SIP de clase voz 100 no VAD
5

Configure las siguientes DPG:

  1. Define DPG 100. El punto de acceso telefónico saliente 101 es el objetivo de cualquier grupo de dial-pares entrante que invoque a pares de diales 100. Aplicaremos DPG 100 a dial-peer 302 que se definió más tarde para Unified cm--> LGW--> PSTN ruta:

    clase de voz DPG 100 Dial-peer 101 preferencia 1
  2. Defina DPG 200 con marcado por el par saliente 201 como destino para Unified cm--> LGW--> Webex Calling ruta:

    clase de voz DPG 200 dial-peer 201 preferencia 1
  3. Defina DPG 300 para los diales salientes de los pares 301 o 303 para la Webex Calling--> LGW--> Unified cm path:

    clase de voz DPG 300 dial-peer 301 preferencias 1 dial-peer 303 preferencia 1
  4. Defina DPG 302 para los diales salientes de los pares 305 o 307 para la PSTN--> LGW--> Unified cm path:

    clase de voz DPG 302 dial-peer 305 preferencias 1 dial-peer 307 preferencia 1
6

Configure los siguientes pares de llamadas entrantes:

  1. Marcado entrante-par para las piernas de llamadas de PSTN IP entrantes:

    voz del mismo nivel 100 de voz sobre IP de marcación entrante-par entrante del Protocolo de la sesión de PSTN SIPv2 destino DPG 302 URL entrante a través de 100 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE inquilino de SIP de clase de voz 300 no VAD

    Explicación de los comandos

    marca de llamada entrante de voz sobre pares 100 de voz sobre IP entrante-par entrante desde PSTN

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 100 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    SIPv2 de protocolo de sesión

    Especifica que este marcado-par controlará los piernas de llamadas SIP.

    URL entrante a través de 100

    Todo el tráfico entrante de PSTN IP a LGW se compara con la dirección IP del organizador de entrada vía entrante definida en el SIP de la clase de voz 100 para coincidir según la dirección IP de origen (ITSP).

    destino DPG 302

    Con el destino DPG 302, IOS-XE, pasa los criterios de coincidencia de dial saliente clásicos y las salidas inmediatas para configurar el llamada saliente pierna usando pares de dial-pares definidos en el destino DPG 302, que puede ser de llamada de par de llamada 305 o de par de marcación 307.

    inquilino SIP de clase de voz 300

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 300, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

  2. Acceso telefónico entrante-par para las piernas de llamadas entrantes Webex Calling:

    voz del mismo nivel 200 de voz sobre IP de marca entrante y voz sobre IP entrante del Protocolo de la sesión de Webex Calling SIPv2 destino DPG 300 URL entrante a través de 200 solicitud de URL entrante 200 de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE de clase de voz Stun-uso 200 de inquilino de la clase de voz 200 SRTP no VAD

    Explicación de los comandos

    marca de llamada entrante de voz sobre pares 200 de voz sobre IP entrante-par entrante desde Webex Calling

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 200 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    solicitud de URI entrante 200

    Todo el tráfico entrante de Webex Calling a LGW puede ser coincidente en el patrón de DTG único en la URL de la solicitud, identificando de manera única un sitio de puerta de enlace local dentro de una empresa y en el ecosistema de la Webex Calling.

    destino DPG 300

    Con el destino DPG 300, IOS-XE, pasa los criterios de coincidencia de dial saliente clásicos y las salidas inmediatas para configurar el llamada saliente pierna usando pares de dial-pares definidos en el destino DPG 300, que puede ser de llamada de par de llamada 301 o de par de marcación 303.

    Stun de clase de voz: uso 200

    La característica de enlaces de STUN en la LGW permite enviar solicitudes de STUN generadas localmente a través de la ruta de medios negociada. Esto ayuda a abrir la pinhole en el firewall.

    inquilino SIP de clase de voz 200

    El dial-pares hereda todos los parámetros del inquilino 200, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

    Srtp

    Habilita SRTP para esta pierna de llamada.

  3. Marcado de entrada-par para las llamadas entrantes de Unified CM con Webex Calling como destino:

    voz del mismo nivel 300 voz sobre IP llamada entrante de voz sobre pares de CUCM para el protocolo de sesión de Webex Calling SIPv2 destino DPG 200 URI de entrada a través de 300 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE, inquilino de SIP de clase de voz 300 no VAD

    Explicación de los comandos

    la descripción de voz sobre IP de marcación telefónica 300 de voz sobre pares de CUCM para Webex Calling

    Define un marcado por VOIP con una etiqueta de 300 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    URL entrante a través de 300

    Todo el tráfico entrante de Unified CM a LGW se compara en el puerto de origen de Via (5065), definido en la URL de clase de voz 300 SIP.

    destino DPG 200

    Con el destino DPG 200, IOS-XE, pasa los criterios de coincidencia de diales salientes clásicos y las continuaciones hacia afuera para configurar el llamada saliente la pierna usando pares de dialos definidos en el destino DPG 200, que serán de llamada de par a pares 201.

    inquilino SIP de clase de voz 300

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 300, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

  4. Marcado de entrada-par para las llamadas entrantes de Unified CM con PSTN como destino:

    voz del mismo nivel 302 voz sobre IP llamada entrante de voz sobre pares de CUCM para el protocolo de sesión de PSTN SIPv2 destino DPG 100 URI de entrada a través de 302 códec de clase de voz 99 DTMF-retransmisión RTP-NTE, inquilino de SIP de clase de voz 300 no VAD

    Explicación de los comandos

    la descripción de voz sobre IP de marcación telefónica 302 de voz sobre pares de CUCM para PSTN

    Define un marcado por VoIP con una etiqueta 302 y se proporciona una descripción significativa de la facilidad de administración y la resolución de problemas.

    URL entrante a través de 302

    Todo el tráfico entrante de Unified CM a LGW para un destino PSTN se compara con la dirección IP de señalización de origen de Unified CM y con el puerto definido en la URL de clase de voz 302 SIP. Se utiliza el puerto SIP estándar 5060.

    destino DPG 100

    Con el destino DPG 100, IOS-XE, pasa los criterios de coincidencia de diales salientes clásicos y las continuaciones hacia afuera para configurar el llamada saliente la pierna usando pares de dialos definidos en el destino DPG 100, que serán de llamada de par a pares 101.

    inquilino SIP de clase de voz 300

    El par de marcado heredará todos los parámetros del inquilino 300, a menos que el mismo parámetro esté definido en el par de llamada.

PSTN IP para Unified CM PSTN enlace troncal

Webex Calling plataforma para Unified CM Webex Calling enlace troncal

Unified CM PSTN enlace troncal a IP PSTN

Unified CM Webex Calling enlace troncal a la plataforma de Webex Calling

Marca de agua
20 de oct. de 2020| vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Implemente el cubo de alta disponibilidad como puerta de enlace local

La puerta de enlace local (LGW) es la única opción para proporcionar acceso a PSTN local para clientes de Cisco Webex Calling. El objetivo de este documento es ayudarle a crear una configuración de Gateway local utilizando el cubo de alta disponibilidad, los CUBOs activos/en espera para la recuperación de errores de llamadas activas con estado.

Fundamentos

Requisitos previos

Antes de implementar el cubo de alta disponibilidad como Gateway local para Webex Calling, asegúrese de tener una comprensión profunda de los siguientes conceptos:

Las pautas de configuración que se proporcionan en este artículo suponen una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz existente. Si se está modificando una implementación empresarial de cubo existente para utilizar también la función de puerta de enlace local para Cisco Webex Calling, preste atención a la configuración que se aplica para garantizar que los flujos de llamadas y funcionalidades existentes no se interrumpan y asegurarse de que esté cumpliendo con los requisitos de diseño de la alta disponibilidad de CUBE.

Componentes de hardware y software

CUBE HA as Gateway local requiere IOS-XE versión 16.12.2 o posterior y es compatible con las siguientes plataformas:

  • Serie ISR4000:4321, 4331, 4351, 4431, 4451, 4461 (IOS-XE 17.2.1 r)
  • Serie CSR1000: vCUBE (configuraciones 1, 2 y 4 vCPU)


Los comandos y los registros que se muestran en este artículo se basan en una versión mínima de software de Cisco IOS-XE 16.12.2 implementada en un vCUBE (CSR1000v).

Material de referencia

Descripción general de Webex Calling solución

Cisco Webex Calling es una oferta de colaboración que ofrece alternativas basadas en la nube multiempresa para el servicio de teléfono PBX local con dos opciones de PSTN para los clientes:

  • Proveedor de PSTN conectado a la nube
  • Puerta de enlace local

La implementación de la puerta de enlace local (representada a continuación) es el tema central de este artículo. La puerta de enlace local es la opción traer su propia PSTN para Cisco Webex Calling al proporcionar conectividad a un servicio de PSTN de propiedad del cliente. También proporciona conectividad a una implementación de PBX local de IP como Cisco Unified CM. Todas las comunicaciones hacia y desde la nube se aseguran mediante el transporte TLS para SIP y SRTP para multimedia.

En la siguiente figura se muestra una implementación de Webex Calling sin IP PBX existente y se aplica a una implementación única o de varios sitios. La configuración que se describe en este artículo se basa en esta implementación.

Redundancia entre Box y Box de la capa 2

CUBE HA nivel 2 la redundancia entre Box utiliza el protocolo de infraestructura del grupo de redundancia (RG) para formar un par activo/en espera de enrutadores. Este par comparte la misma dirección IP virtual (VIP) en sus respectivas interfaces y intercambie continuamente mensajes de estado. La información de la sesión del cubo se marca a través del par de enrutadores, lo que permite que el enrutador en espera tome todas las responsabilidades del proceso de llamadas de los CUBOs inmediatamente en caso de que el enrutador activo quede fuera de servicio, lo que resultará en la conservación de señales y medios con estado.


Check Pointing está limitado a llamadas conectadas con paquetes multimedia. Las llamadas en tránsito no están marcadas con una señal (por ejemplo, un estado de prueba o timbre).

En este artículo, el cubo de alta disponibilidad se referirá a la redundancia de nivel 2 de cubo de alta disponibilidad (HA) de la capa a la caja (B2B) para preservación de llamada con estado

A partir de IOS-XE 16.12.2, CUBE HA se puede implementar como Gateway local para implementaciones de Cisco Webex Calling y cubriremos las consideraciones de diseño y las configuraciones de este artículo. Esta figura muestra una configuración típica de la aplicación de alta disponibilidad de CUBE como puerta de enlace local para una implementación Cisco Webex Calling.

Componente infra de grupo de redundancia

El componente infra del grupo de redundancia (RG) ofrece el soporte de infraestructura de comunicación cuadro a casilla entre los dos CUBOs y negocia el estado de redundancia estable final. Este componente también proporciona:

  • Protocolo de HSRP que negocia el estado de redundancia final para cada enrutador al intercambiar mensajes keepalive y Hello entre dos CUBOs (a través de la interfaz de control); GigabitEthernet3 en la siguiente figura.
  • Mecanismo de transporte para marcar el estado de las señales y los medios para cada llamada desde el enrutador activo al standby (por medio de la interfaz de datos): GigabitEthernet3 en la siguiente figura.

  • Configuración y administración de la interfaz IP virtual (VIP) para las interfaces de tráfico (varias interfaces de tráfico pueden configurarse con el mismo grupo de RG): GigabitEthernet 1 y 2 se consideran interfaces de tráfico.

Este componente de RG debe configurarse específicamente para ser compatible con la alta disponibilidad B2B de voz.

Administración de direcciones IP virtuales (VIP) para señales y medios

La alta disponibilidad de B2B depende de la VIP para lograr la redundancia. La VIP y las interfaces físicas asociadas de ambos CUBOs en el par CUBE de alta disponibilidad deben estar en la misma subred LAN. La configuración de la VIP y el enlace de la interfaz VIP a una aplicación de voz en particular (SIP) son obligatorios para la asistencia de alta disponibilidad B2B de voz. Los dispositivos externos como Unified CM, Webex Calling el SBC, el proveedor de servicios o el proxy de acceso utilizan VIP como la dirección IP de destino para las llamadas que atraviesan los enrutadores de la alta disponibilidad de CUBE. Por lo tanto, desde un punto de vista Webex Calling, los pares de alta disponibilidad del cubo actúan como una única puerta de enlace local.

La información de señalización de llamadas y de sesión de RTP de las llamadas establecidas se marca desde el enrutador activo hasta el enrutador en espera. Cuando el enrutador activo se desconecta, el enrutador de reserva toma el control y continúa reenviando la transmisión de RTP que antes se enrutaba con el primer enrutador.

Las llamadas en un estado transitorio en el momento del failover no se conservarán después del cambio. Por ejemplo, las llamadas que aún no están completamente establecidas o están en el proceso de ser modificadas con una función de transferencia o de suspensión. Es posible que las llamadas establecidas se desconecten después del cambio.

Los siguientes requisitos existen para usar CUBE de alta disponibilidad como Gateway local para la conmutación de llamada con estado de llamadas:

  • El cubo de alta disponibilidad no puede tener TDM o interfaces analógicas ubicadas en la ubicación

  • Gig1 y Gig2 se denominan interfaces de tráfico (SIP/RTP) y Gig3 es una interfaz de control/datos de grupo de redundancia (RG)

  • No se pueden colocar más de 2 pares de hectáreas de CUBOs en el mismo dominio de nivel 2, uno con ID de grupo 1 y otro con ID de grupo 2. Si se configuran dos pares de alta disponibilidad con el mismo ID de grupo, el control/las interfaces de datos de RG deben pertenecer a dominios de nivel 2 diferentes (VLAN, cambio independiente)

  • El canal de puerto es compatible tanto para el control de RG/datos como para las interfaces de tráfico

  • Todas las señales/medios están en origen desde/hacia la dirección IP virtual

  • Cada vez que se vuelve a cargar una plataforma en una relación de un cubo de alta disponibilidad, siempre se inicia como en espera

  • La dirección más baja de todas las interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) debe estar en la misma plataforma

  • Identificador de interfaz de redundancia, rii debe ser único para una combinación par/interfaz en la misma capa 2

  • La configuración de ambos CUBOs debe ser idéntica, incluida la configuración física y debe ejecutarse en el mismo tipo de plataforma y versión IOS-XE

  • Las interfaces de bucle de retorno no se pueden utilizar como enlaces, ya que siempre están funcionando.

  • Las interfaces de tráfico múltiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) requieren que se configure el seguimiento de interfaces

  • El cubo de alta disponibilidad no es compatible con una conexión de cable cruzado para el enlace RG-control/Data (Gig3)

  • Ambas plataformas deben ser idénticas y estar conectadas a través de un interruptor físico en todas las interfaces de la alta disponibilidad de Cube para trabajar, es decir, GE0/0/0 de Cube-1 y Cube-2 deben terminar en el mismo interruptor y así sucesivamente.

  • No puede tener una WAN cerrada en los CUBOs directamente o datos de la alta disponibilidad en ambos lados

  • Tanto el activo como el modo de espera deben estar en el mismo centro de datos

  • Es obligatorio usar una interfaz L3 separada para redundancia (RG control/Data, Gig3). es decir, la interfaz utilizada para el tráfico no se puede utilizar para las conexiones de alta disponibilidad y los puntos de control

  • Tras la recuperación de fallas, el cubo activo anteriormente pasa por una recarga por diseño, conservando señales y medios

Configurar la redundancia en ambos CUBOs

Debe configurar la redundancia Box a Box 2 en los dos CUBOs que se vayan a utilizar en un par de alta disponibilidad para visualizar las IP virtuales.

1

Configure el seguimiento de interfaces a nivel global para realizar un seguimiento del estado de la interfaz.

conf t Track 1 interfaz GigabitEthernet1 de protocolo de pista 2 de interfaz de GigabitEthernet2 de protocolo de línea de protocolo de escape
VCUBE-1 # conf t
VCUBE-1 (config) #interfaz de seguimiento 1 GigabitEthernet1 línea-protocolo
VCUBE-1 (configuración-Track) #interfaz de pista 2 GigabitEthernet2 de línea-protocolo
VCUBE-1 (config-Track) #salir
VCUBE-2 # conf t
VCUBE-2 (config) #interfaz de pista 1 GigabitEthernet1 de línea-protocolo
VCUBE-2 (configuración-Track) #interfaz de pista 2 GigabitEthernet2 de línea-protocolo
VCUBE-2 (config-Track) #salir

CLI Track CLI se utiliza en RG para realizar un seguimiento del estado de la interfaz de tráfico de voz para que la ruta activa tenga la función activa después de que la interfaz de tráfico no esté disponible.

2

Configure un RG para usarlo con VoIP alta disponibilidad en el submodo redundancia de aplicaciones.

redundancia aplicación redundancia Grupo 1 nombre LocalGateway-alta prioridad 100 failover umbral 75 control GigabitEthernet3 protocolo 1 datos GigabitEthernet3 temporizadores 30 volver a cargar 60 seguimiento 1 apagado pista 2 apagado protocolo 1 temporizadores hellotime 3 holdtime 10 salir salir salir
VCUBE-1 (config) #redundancia
VCUBE-1 (configuración-rojo) #redundancia de la aplicación
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación) #Grupo 1
VCUBE-1 (config-red-aplicación-GRP) #Name LocalGateway-alta disponibilidad
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #priority 100 umbral de recuperación de fallas 75
VCUBE-1 (configuración-red-aplicación-GRP) #control GigabitEthernet3 protocolo 1
VCUBE-1 (config-red-aplicación-GRP) #Data GigabitEthernet3
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #temporizadores retraso 30 recarga 60
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #apagado de pista 1
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #apagado de pista 2
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #salir
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación) #Protocolo 1
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-prtcl) #temporizadores hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación-prtcl) #salir
VCUBE-1 (configuración-rojo-aplicación) #salir
VCUBE-1 (configuración-rojo) #salir
VCUBE-1 (config) #
VCUBE-2 (config) #redundancia
VCUBE-2 (configuración-rojo) #redundancia de la aplicación
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación) #Grupo 1
VCUBE-2 (config-red-aplicación-GRP) #Name LocalGateway-alta disponibilidad
VCUBE-2 (config-red-aplicación-GRP) #priority 100 umbral de recuperación de fallas 75
VCUBE-2 (configuración-red-aplicación-GRP) #control GigabitEthernet3 protocolo 1
VCUBE-1 (config-red-aplicación-GRP) #Data GigabitEthernet3
VCUBE-2 (configuración-red-aplicación-GRP) #temporizadores de temporizadores 30 recarga 60
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #apagado de pista 1
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #apagado de pista 2
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación-GRP) #salir
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación) #Protocolo 1
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación-prtcl) #temporizadores hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación-prtcl) #salir
VCUBE-2 (configuración-rojo-aplicación) #salir
VCUBE-2 (configuración-rojo) #salir
VCUBE-2 (config) #

A continuación, se presenta una explicación de los campos utilizados en esta configuración:

  • redundancia: entra en el modo de redundancia

  • redundancia de aplicaciones: entra en el modo de configuración de redundancia de aplicaciones

  • Grupo: permite introducir redundancia en el modo de configuración de grupos de aplicaciones

  • nombre LocalGateway-HA: define el nombre del grupo de RG.

  • prioridad 100 umbral de recuperaciónde fallas 75: especifica la prioridad inicial y los umbrales de conmutación por error para un RG.

  • temporizadores retrasado 30 recarga 60: configura las dos horas para retrasos y recargas

    • Temporizador de retardo que es la cantidad de tiempo que se retrasa la inicialización del grupo de RG y la negociación de funciones después de que se produzca la interfaz; 30 segundos como valor predeterminado. El intervalo es 0-10000 segundos

    • Recarga: la cantidad de tiempo que se retrasa la inicialización de grupos de RG y la negociación de funciones después de una recarga: 60 segundos por defecto. El intervalo es 0-10000 segundos

    • Se recomienda utilizar temporizadores predeterminados, aunque estos temporizadores se pueden ajustar para acomodar cualquier retraso adicional de la convergencia en la red que pueda ocurrir durante el arranque/recarga de los enrutadores, a fin de garantizar que la negociación del protocolo RG se produzca después de que el enrutamiento de la red haya convergido a un punto estable. Por ejemplo, si se ve después de una conmutación por error que toma hasta 20 s para el nuevo STANDBY para ver el primer paquete de RG RG desde el nuevo activo, los temporizadores deben ajustarse a ' Timer delays 60 Reload 120 ' para que se reproduzcan en esta demora.

  • control GigabitEthernet3 protocolo 1: configura la interfaz utilizada para intercambiar mensajes de KeepAlive y saludo entre dos cubos, y especifica la instancia de protocolo que se asociará a una interfaz de control e introduce el modo de configuración del Protocolo de la aplicación de redundancia.

  • GigabitEthernet3de datos: configura la interfaz utilizada para los puntos de control del tráfico de datos.

  • rastrear: control de grupo RG de las interfaces

  • Protocolo 1: especifica la instancia del protocolo que se adjuntará a una interfaz de control e ingresará en el modo de configuración del Protocolo de la aplicación de redundancia.

  • temporizadores hellotime 3 holdtime 10: configura los dos temporizadores para hellotime y holdtime:

    • Hellotime: intervalo entre mensajes de saludo sucesivos: 3 segundos predeterminado. El intervalo es 250 milisegundos-254 segundos

    • Holdtime: intervalo entre la recepción de un mensaje de saludo y la presunción de que el enrutador de envío ha fallado. Esta duración debe ser mayor a la hora de saludo; 10 segundos como valor predeterminado. El intervalo es 750 milisegundos-255 segundos

      Le recomendamos que configure el temporizador de holdtime para que sea por lo menos 3 veces el valor del temporizador de hellotime.

3

Habilitar la redundancia de Box a Box para la aplicación de cubo. Configure el RG desde el paso anterior en VoIP del servicio de voz. Esto permite que la aplicación de cubo controle el proceso de redundancia.

redundancia de VoIP del servicio de voz: Grupo 1 salir
VCUBE-1 (config) #servicio de voz VoIP
VCUBE-1 (config-voi-serv) #redundancia-Grupo 1
% Creó RG 1 associatiation con la plataforma de voz B2B de volver a cargar el enrutador para que la nueva configuración surta efecto
VCUBE-1 (config-voi-serv) # salir
VCUBE-2 (config) #servicio de voz VoIP
VCUBE-2 (config-voi-serv) #redundancia-Grupo 1
% Creó RG 1 associatiation con la plataforma de voz B2B de volver a cargar el enrutador para que la nueva configuración surta efecto
VCUBE-2 (config-voi-serv) # salir

redundancia: Grupo 1: agregar y eliminar este comando requiere que se vuelva a cargar para que la configuración actualizada surta efecto. Volveremos a cargar las plataformas después de que se haya aplicado toda la configuración.

4

Configure las interfaces de Gig1 y Gig2 con sus respectivas IPs virtuales tal como se muestra a continuación y aplique el identificador de interfaz de redundancia (rii)

VCUBE-1 (config) #interface GigabitEthernet1
VCUBE-1 (configuración-si) # redundancia rii 1
VCUBE-1 (configuración-si) # redundancia Grupo 1 IP 198.18.1.228 exclusivo
VCUBE-1 (configuración-si) # salir
VCUBE-1 (config) #
VCUBE-1 (config) #interface GigabitEthernet2
VCUBE-1 (configuración-si) # redundancia rii 2
VCUBE-1 (configuración-si) # redundancia Grupo 1 IP 198.18.133.228 exclusivo
VCUBE-1 (configuración-si) # salir
VCUBE-2 (config) #interface GigabitEthernet1
VCUBE-2 (configuración-si) # redundancia rii 1
VCUBE-2 (configuración-si) # redundancia Grupo 1 IP 198.18.1.228 exclusivo
VCUBE-2 (config-IF) # salir
VCUBE-2 (config) #
VCUBE-2 (config) #interface GigabitEthernet2
VCUBE-2 (configuración-si) # redundancia rii 2
VCUBE-2 (configuración-si) # redundancia Grupo 1 IP 198.18.133.228 exclusivo
VCUBE-v (config-IF) # salir

A continuación, se presenta una explicación de los campos utilizados en esta configuración:

  • rii de redundancia: configura el identificador de interfaz de redundancia para el grupo de redundancia. Se requiere para generar una dirección de MAC virtual (VMAC). Se debe utilizar el mismo valor de ID de rii en la interfaz de cada enrutador (activo/en espera) que tenga la misma VIP.


     

    Si hay más de un par B2B en la misma LAN, cada par debe tener identificadores rii únicos en sus interfaces respectivas (para evitar colisiones). "Mostrar todos los grupos de la aplicación redundancia" debe indicar la información local y par correcta.

  • Grupo de redundancia 1: asocia la interfaz con el grupo de redundancia creado en el paso 2 mencionado anteriormente. Configure el grupo RG, así como la VIP asignada a esta interfaz física.


     

    Es obligatorio usar una interfaz independiente para la redundancia, es decir, la interfaz utilizada para el tráfico de voz no se puede utilizar como control y interfaz de datos especificada en el paso 2 mencionado anteriormente. En este ejemplo, se utiliza la interfaz de Gigabit 3 para el control/los datos de RG.

5

Guarde la configuración del primer cubo y vuelva a cargarla.

La plataforma para volver a cargar en último lugar siempre es el Standby.

VCUBE-1 #WR
Creando configuración...
CORRECTO
VCUBE-1 #volver a cargar
¿Continuar con la recarga? confirmación

Después de que VCUBE-1 se inicie por completo, guarde la configuración de VCUBE-2 y vuelva a cargarla.

VCUBE-2 #WR
Creando configuración...
CORRECTO
VCUBE-2 #volver a cargar
¿Continuar con la recarga? confirmación
6

Verifique que la configuración de Box Box funcione como se espera. Los resultados relevantes se resaltan en negrita.

Hemos vuelto a cargar VCUBE-2 en último lugar y según las consideraciones de diseño; la plataforma para volver a cargar en último lugar siempre será Standby.

VCUBE-1 #Mostrar el grupo de aplicación de redundancia todos los Estados de errores Grupo 1 información: Prioridad de tiempo de ejecución: [100] RG faults estado de RG: hacia arriba. Cantidad total de cambios debido a fallas: 0 total de cambios de estado abajo/arriba debido a fallas: 0 ID de Grupo: 1 grupo de nombre: LocalGateway-estado administrativo de alta disponibilidad : Estado operativo agregado sin cierre:  Mi función: Función del pares activo: Presencia en el par de espera : Sí, comunicaciones pares: Sí se inició la progresión del pares: Sí, dominio RF: BtoB-un estado RF: Estado de RF del pares activo: Rol de protocolo de RG en espera de RG 1------------------: Negociación activa: Prioridad habilitada: Estado del protocolo 100: Estado activo de Intf Ctrl (s): Configurar pares activos: Par local de espera: Dirección 10.1.1.2, prioridad 100, Intf Gi3 contadores de registro: cambio de función a activo: 1 cambio de función a en espera: 1 sucesos deshabilitados: RG desactivado estado 0, RG desconectar 0 Ctrl Intf eventos: 1, abajo 0, admin_down 0 volver a cargar eventos: solicitud local 0, solicitud de pares 0 contexto de medios RG para RG 1--------------------------Estado de CTX: ID de protocolo activo: 1 tipo de medio: Interfaz de control predeterminada:  Temporizador de Hello actual GigabitEthernet3: 3000 ha configurado el temporizador de Hello: 3000, temporizador de suspensión: 10000, temporizador de Hola de par: 3000, temporizador de suspensión de pares: 10000 estadísticas: Paquetes 1509, bytes 93558, alta disponibilidad 0, SEQ número 1509, PKT Loss 0 autenticación no configurada error de autenticación: 0 volver a cargar pares: TX 0, RX 0 refirma: TRANSMISIÓN 0, RX 0 par de inactividad: Presente. Temporizador de suspensión: 10000 paquetes 61, bytes 2074, alta disponibilidad, 0, SEQ número 69, pérdida de PKT 0 VCUBE-1 #
VCUBE-2 #Mostrar el grupo de aplicación de redundancia todos los Estados de errores Grupo 1 información: Prioridad de tiempo de ejecución: [100] RG faults estado de RG: hacia arriba. Cantidad total de cambios debido a fallas: 0 total de cambios de estado abajo/arriba debido a fallas: 0 ID de Grupo: 1 grupo de nombre: LocalGateway-estado administrativo de alta disponibilidad : Estado operativo agregado sin cierre: Mi función: Función de pares de puestos en espera:  Presencia de pares activos: Sí, comunicaciones pares: Sí se inició la progresión del pares: Sí, dominio RF: BtoB-un estado RF: Estado de RF del pares activo: Rol de protocolo de RG en espera de RG 1------------------: Negociación activa: Prioridad habilitada: Estado del protocolo 100: Estado activo de Intf Ctrl (s): Configurar pares activos: Dirección 10.1.1.2, prioridad 100, Intf Gi3 par de espera: Contadores de registro local: cambio de función a activo: 1 cambio de función a en espera: 1 sucesos deshabilitados: RG desactivado estado 0, RG desconectar 0 Ctrl Intf eventos: 1, abajo 0, admin_down 0 volver a cargar eventos: solicitud local 0, solicitud de pares 0 contexto de medios RG para RG 1--------------------------Estado de CTX: ID de protocolo activo: 1 tipo de medio: Interfaz de control predeterminada:  Temporizador de Hello actual GigabitEthernet3: 3000 ha configurado el temporizador de Hello: 3000, temporizador de suspensión: 10000, temporizador de Hola de par: 3000, temporizador de suspensión de pares: 10000 estadísticas: Paquetes 1509, bytes 93558, alta disponibilidad 0, SEQ número 1509, PKT Loss 0 autenticación no configurada error de autenticación: 0 volver a cargar pares: TX 0, RX 0 refirma: TRANSMISIÓN 0, RX 0 par de inactividad: Presente. Temporizador de suspensión: 10000 paquetes 61, bytes 2074, alta disponibilidad, 0, SEQ número 69, pérdida de PKT 0 VCUBE-2 #

Configurar una puerta de enlace local en ambos CUBOs

En nuestra configuración de ejemplo, estamos utilizando la siguiente información de Webex Control Hub para generar la configuración de la puerta de enlace local en ambas plataformas : VCUBE-1 y VCUBE-2. El nombre de usuario y la contraseña para esta configuración son los siguientes:

  • Usuario: Hussain1076_LGU

  • Contraseña: lOV12MEaZx

1

Asegúrese de que se haya creado una clave de configuración para la contraseña, con los comandos que se muestran a continuación, antes de que pueda utilizarse en las credenciales o en secretos compartidos. Las contraseñas de tipo 6 se cifran mediante el cifrado AES y esta clave de configuración definida por el usuario.

LocalGateway # conf t LocalGateway (config) #configuración de teclas-clave contraseña-cifrar Password123 LocalGateway (config) #cifrado de contraseña AES

A continuación, se muestra la configuración de la puerta de enlace local que se aplicará a ambas plataformas según los parámetros del concentrador de control mostrado anteriormente, guardar y volver a cargar. Las credenciales de compendio de SIP de control JUB se resaltan en negrita.

configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 85.119.56.128 255.255.255.192 ipv4 85.119.57.128 255.255.255.192 ipv4 185.115.196.0 255.255.255.128 ipv4 185.115.197.0 255.255.255.128 ipv4 199.59.64.0 255.255.255.128 ipv4 199.59.65.0 255.255.255.128 ipv4 199.59.66.0 255.255.255.128 ipv4 199.59.67.0 255.255.255.128 ipv4 199.59.70.0 255.255.255.128 ipv4 199.59.71.0 255.255.255.128 exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sip:(.*)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw codec preference 3 g729r8 exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:1a01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start

Para mostrar la salida del comando, hemos cargado VCUBE-2 seguido de VCUBE-1, haciendo que VCUBE-1 sea el cubo en espera y VCUBE-2 el cubo activo.

2

En un momento determinado, solo una plataforma mantendrá un registro activo como la puerta de enlace local con el SBC de acceso a Webex Calling. Eche un vistazo al resultado de los siguientes comandos show.

Mostrar el grupo de aplicación de redundancia 1

Mostrar el Estado SIP-UA-registrar

VCUBE-1 #Mostrar redundancia Grupo 1 ID Grupo: 1 grupo nombre: LocalGateway-estado administrativo de alta disponibilidad: No cerrar estado operativo agregado: mi función: Función de pares de puestos en espera : Presencia de pares activos: Sí, comunicaciones pares: Sí se inició la progresión del pares: Sí, dominio RF: BtoB-un estado RF: Estado RF en espera de pares de tráfico activo: VCUBE activo-1 #Show SIP-UA registro status VCUBE-1 #
VCUBE-2 #Mostrar redundancia Grupo 1 ID Grupo: 1 grupo nombre: LocalGateway-estado administrativo de alta disponibilidad: No cerrar estado operativo agregado: mi función:  Función del pares activo: Estado de presencia del pares: Sí, comunicaciones pares: Sí se inició la progresión del pares: Sí, dominio RF: BtoB-un estado RF: Estado de RF del pares activo: VCUBE activo en espera-2 #Mostrar SIP-UA inscribir estado inquilino: 200--------------------de registro-Índice 1---------------------línea caduca (seg) reg de supervivencia P-Associ-URI = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = Hussain5091_LGU-1 48 sí normal VCUBE-2 #

En el resultado anterior, puede ver que VCUBE-2 es la LGW activa manteniendo el registro con Webex Calling el SBC de acceso, mientras que el resultado de la "Mostrar el estado de inscripción de SIP-UA" está en blanco en VCUBE-1.

3

Ahora habilite los siguientes errores en VCUBE-1

VCUBE-1 #depuración ccsip el seguimiento desactivado de SIP sin llamadas está habilitado VCUBE-1 #depura Ccsip información SIP llamada información está habilitada VCUBE-1 #mensaje de depuración ccsip
4

Simule la conmutación por error emitiendo el siguiente comando en el LGW activo, VCUBE-2 en este caso.

VCUBE-2 #aplicación de redundancia volver a cargar Grupo 1 por sí mismo

El cambio desde el activo al STANDBY LGW ocurre en la siguiente situación, así como en la CLI mencionada anteriormente

  • Cuando se vuelve a cargar el enrutador activo
  • Cuando el enrutador activo pasa a Power Cycles
  • Cuando una interfaz de RG configurada del enrutador activo está desactivada para la que está habilitado el seguimiento
5

Verifique que el VCUBE-1 se haya registrado con el SBC de acceso Webex Calling. VCUBE-2 se volverá a cargar ahora.

VCUBE-1 #Mostrar el inquilino de estado de inscripción de SIP-UA: 200--------------------de registro-Índice 1---------------------línea caduca (seg) reg de supervivencia P-Associ-URI = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = Hussain5091_LGU-1 56 sí normal VCUBE-1 #

VCUBE-1 es ahora el LGW activo.

6

Mire el registro de depuración correspondiente en VCUBE-1 enviando un registro de SIP para Webex Calling a través de la IP virtual y recibiendo un 200 correcto.

VCUBE-1 # Mostrar registro ene 9 18:37:24.769: % RG_MEDIA -3-TIMEREXPIRED: El ID de RG de ID 1 caducó. 9 de enero de 2018:37:24.771: % RG_PROTCOL -5-ROLECHANGE: Cambio de función de ID de RG 1 de standby a activo 9 18 de enero: 37:24.783: % VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: CAMBIO, desde STANDBY_HOT al estado activo. 9 de enero de 2018:37:24.783: -1/XXXXXXXXXXXX/SIP/información/información/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Evento de rol de notificación activo recibido 9 18 de enero: 37:25.758: -1/XXXXXXXXXXXX/SIP/MSG/ccsipDisplayMsg: Enviado: REGISTRAR SIP: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 a través de: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061; bifurcación = z9hG4bK0374 de: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>; Tag = 8D573-189 a: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Fecha: Jue, 09 ene 2020 18:37:24 GMT llamada-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 usuario-agente: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-forwards: 70 timestamp: 1578595044 CSeq: 2 registrar contacto: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expira: 240 compatible: Contenido de la ruta: longitud: 0
9 de enero de 2018:37:25.995: -1/000000000000/SIP/MSG/ccsipDisplayMsg: Recibido: SIP/2.0 401 no autorizado a través de: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061; se recibió = 173.38.218.1; bifurcación = z9hG4bK0374; rport = 4742 de: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>; Tag = 8D573-189 a: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>; Tag = SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 fecha: Jue, 09 ene 2020 18:37:24 GMT llamada-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 timestamp: 1578595044 CSeq: 2 inscribir WWW-autenticar; Dominio implícito = "BroadWorks", qop = "auth", nonce = "BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW", Algorithm = contenido de MD5: longitud: 0
9 de enero de 2018:37:26.000: -1/XXXXXXXXXXXX/SIP/MSG/ccsipDisplayMsg: Enviado: REGISTER SIP: 40462196. Cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 a través de: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228: 5061; bifurcación = z9hG4bK16DC de: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>; Tag = 8D573-189 a: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Fecha: Jue, 09 ene 2020 18:37:25 GMT llamada-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 usuario-agente: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-forwards: 70 timestamp: 1578595045 CSeq: 3 registrar contacto: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expira: 240 compatible: Autorización de ruta: Digest username = "Hussain1076_LGU", realm = "BroadWorks", URI = "SIPs:40462196. Cisco-bcld. com: 5061", Response = "b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02", nonce = "BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW", cnonce = "3E0E2C4D", qop = auth, Algorithm = MD5, NC = 00000001 de contenido: 0
9 de enero de 2018:37:26.190: 1/000000000000/SIP/MSG/ccsipDisplayMsg: Recibido: SIP/2.0 200 aceptar a través de: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228: 5061; se recibió = 173.38.218.1; bifurcación = z9hG4bK16DC; rport = 4742 de: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>; Tag = 8D573-189 a: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>; Tag = SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184-ID de llamada: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 timestamp: 1578595045 CSeq: 3 registrar contacto: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>; Expires = 120; q = 0.5-Events: llamada-información, Asunción de línea, cuadro de diálogo, mensaje-Resumen, como-característica-evento, x-Broadworks-Hotel, x-Broadworks-estado de llamada-centro, contenido de conferencia-longitud: 0
Marca de agua
20 de oct. de 2020| vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Configurar Unified CM para Webex Calling

Es posible que necesite una integración con Unified CM si se agregan ubicaciones habilitadas para Webex Calling a una implementación existente donde Unified CM es la solución de control de llamadas local y si requiere marcado directo entre teléfonos registrados en Unified CM y teléfonos en ubicaciones de Webex Calling.

Configurar Enlace troncal SIP Perfil de seguridad para el enlace troncal a la puerta de enlace local

En casos donde la puerta de enlace local y la puerta de enlace PSTN residen en el mismo dispositivo, Unified CM debe estar habilitado para diferenciar entre dos tipos de tráfico diferentes (llamadas desde Webex y desde el PSTN) que se originan desde el mismo dispositivo y aplica clase diferenciada para el servicio a estos tipos de llamada. Este tratamiento diferenciado de llamadas se logra al aprovisionar dos enlaces troncales entre Unified CM y la puerta de enlace local combinada y el dispositivo de puerta de enlace PSTN que requiere diferentes puertos de escucha SIP para los dos enlaces troncales.

Cree un perfil de seguridad de Enlace troncal SIP dedicado para el enlace troncal de la puerta de enlace local con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Nombre Nombre único, como Webex
Descripción Descripción significativa, como Webex enlace troncal SIP Perfil de seguridad
Puerto entrante Debe coincidir con el puerto utilizado en la configuración de la puerta de enlace local para el tráfico hacia/desde Webex: 5065

Configurar el perfil de SIP para el enlace troncal de puerta de enlace local

Cree un perfil SIP exclusivo para el enlace troncal de puerta de enlace local con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Nombre Nombre único, como Webex
Descripción Descripción significativa, como Webex Perfil de SIP
Habilitar opciones ping para supervisar el estado del destino para enlaces troncales con el tipo de servicio "ninguno (predeterminado)" Activado

Crear un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas desde Webex

Cree un espacio de búsqueda de llamadas que se origine desde Webex con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Nombre Nombre único, como Webex
Descripción Descripción significativa, como Webex Calling espacio de búsqueda
Particiones seleccionadas

DN (+ E. 164 números de directorio)

ESN (marcado entre sitios abreviado)

PSTNInternational (acceso PSTN)

onNetRemote (destinos aprendidos en GDPR)


 

La última partición onNetRemote se utiliza solo en un entorno de varios grupos en el que la información de enrutamiento se intercambia entre grupos de Unified CM que utilizan el servicio de búsqueda entre grupos (ILS) o la replicación de plan de marcado global (GDPR).

Configurar una Enlace troncal SIP a y desde Webex

Cree un enlace troncal SIP para las llamadas hacia y desde Webex a través de la puerta de enlace local con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Información del dispositivo
Nombredispositivo Un nombre único, como Webex
Descripción Descripción significativa, como Webex enlace troncal SIP
Ejecutar en todos los nodos activos de Unified CM Activado
Llamadas entrantes
Espacio de búsqueda de llamadas El espacio de búsqueda de llamadas previamente definido: Webex
Espacio de búsqueda de llamadas de AAR Un espacio de búsqueda de llamadas con solo acceso a PSTN patrones de ruta: PSTNReroute
Información de SIP
Dirección de destino Dirección IP del cubo de la puerta de enlace local
Puerto de destino 5060
Enlace troncal SIP Perfil de seguridad Se definió anteriormente: Webex
Perfil SIP Se definió anteriormente: Webex

Configurar grupo de rutas para Webex

Cree un grupo de rutas con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Información del grupo de rutas
Nombre del grupo de rutas Un nombre único, como Webex
Dispositivos seleccionados El enlace troncal SIP configurado anteriormente: Webex

Configurar lista de rutas para Webex

Cree una lista de rutas con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Información de la lista de rutas
Nombre Un nombre único, como RL_Webex
Descripción Descripción significativa, como lista de rutas para Webex
Ejecutar en todos los nodos activos de Unified CM Activado
Información de miembros de la lista de rutas
Grupos seleccionados Solo el grupo de rutas definido anteriormente: Webex

Crear una partición para Webex destinos

Cree una partición para el Webex destinos con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Información de la lista de rutas
Nombre Nombre único, como Webex
Descripción Descripción significativa, como Webex partición

Qué hacer a continuación

Asegúrese de agregar esta partición a todos los espacios de búsqueda de llamadas que deben tener acceso a Webex destinos. Debe agregar esta partición específicamente al espacio de búsqueda de llamadas que se utiliza como espacio de búsqueda de llamadas entrantes en PSTN enlaces troncales, de modo que las llamadas provenientes de la PSTN a Webex puedan enrutarse.

Configurar patrones de ruta para Webex destinos

Configure patrones de ruta para cada intervalo de DID en Webex con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Patrón de ruta Completo + E. 164 patrón para el intervalo DID en Webex con el interlineado "\". Por ejemplo: \ + 140855501XX
Partición de ruta Webex
Puerta de enlace/lista de rutas RL_Webex
Prioridad urgente Activado

Configurar la normalización de marcado entre sitios abreviado para Webex

Si se requiere marcado entre sitios abreviado para Webex, configure patrones de normalización de marcado para cada intervalo de ESN en Webex con la siguiente configuración:

Configuración Valor
Patrón de traducción Patrón de ESN para el intervalo de ESN en Webex. Por ejemplo: 80121XX
Partición Webex
Descripción Descripción significativa, como Webex patrón de normalización
Usar el espacio de búsqueda de llamadas del autor Activado
Prioridad urgente Activado
No esperar el tiempo de espera interdígito en los siguientes saltos Activado
Máscara de transformación de Persona que recibió la llamada Máscara para normalizar el número a + E. 164. Por ejemplo: +140855501XX
Marca de agua
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Configurar sus características de Webex Calling

Crear un contestador automático

Asegúrese de que las llamadas sean contestadas y de que se cumplan con las necesidades de quienes llaman. Puede Agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuesta, a un grupo de búsqueda, a un buzón de correo de voz o a una persona real. Puede crear un programa de 24 horas o proporcionar distintas opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada. Incluso puede derivar llamadas sobre la base de los atributos del identificador de llamadas para crear listas VIP o manejar de otra manera llamadas provenientes de ciertos códigos de área. Para obtener más información, consulte administrar contestadores automáticos.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > características.

2

Haga clic en nueva característica y, a continuación, seleccione contestador automático.

3

Seleccione un número piloto y, a continuación, indique si es el propietario del número, si lo ha proporcionado su socio, o si desea portar el número.

4

Si está migrando un número, debe introducir el número de facturación asociado con su proveedor de servicios actual, así como el número de facturación asociado con su proveedor de servicios nuevo.

5

Elija una Ubicación y, a continuación, haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Puede configurar la característica de llamada aún más seleccionando el contestador automático de > las características de llamadas de servicios > . Se ha incorporado a los servicios avanzados en el portal de administración de llamadas donde puede completar su configuración. Para obtener más información, consulte administrar contestadores automáticos.

Configurar un grupo de búsqueda

Puede utilizar grupos de búsqueda para direccionar llamadas entrantes automáticamente entre los diferentes usuarios de su organización. Puede definir cómo enrutar las llamadas según las necesidades de su organización.

Es posible que desee configurar grupos de búsqueda en las siguientes situaciones:

  • Un equipo de Ventas que requiera direccionamiento secuencial. Una llamada entrante ingresa a un teléfono pero, si no recibe ninguna respuesta, se la direcciona al siguiente agente de la lista.

  • Un equipo de Soporte que prefiera que los teléfonos suenen a la vez para que el primer agente que esté disponible atienda la llamada.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > características.

2

Haga clic en nueva característica y, a continuación, seleccione grupo de búsqueda.

3

Introduzca un número piloto y, a continuación, indique si es el propietario del número, si su socio le ha proporcionado un número, o si desea portar el número.

4

Si está migrando un número, debe introducir el número de facturación asociado con su proveedor de servicios actual, así como el número de facturación asociado con su proveedor de servicios nuevo.

5

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Una vez que haya finalizado el procesamiento, podrá configurar la característica de llamadas seleccionando la grupo de búsqueda de > las características de llamadas de servicios > . Se ha incorporado a los servicios avanzados en el portal de administración de llamadas, donde puede completar su configuración. Para obtener más información, consulte modificar grupos de búsqueda.

Cree un cliente de recepcionista

Ayude a satisfacer las necesidades de su personal de la oficina. Puede configurar usuarios como asistentes telefónicos para que puedan realizar una pantalla de todas las llamadas entrantes a determinadas personas de su organización.

Para obtener información acerca de cómo configurar y ver a sus clientes de recepcionistas, consulte clientes recepcionistas en Cisco Webex control Hub.

Configurar un grupo de paginación

La paginación grupal permite a un usuario colocar una página de llamada o grupo de un sentido hasta 75 usuarios y áreas de trabajo de destino marcando un número o una extensión asignada a una grupo de paginación específica.

Para obtener información acerca de cómo configurar y editar grupos de paginación, consulte configurar un grupo de paginación en Cisco Webex control Hub.

Crear una cola de llamadas

Puede configurar una cola de llamada de modo que, cuando las llamadas de los clientes no se puedan responder, se les proporciona una respuesta automática, mensajes de comodidad y música en espera hasta que alguien pueda responder su llamada.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite servicios > llamada > características.

2

Haga clic en nueva característica y, a continuación, seleccione cola de llamadas.

3

Introduzca un número piloto y, a continuación, indique si es el propietario del número, si su socio le ha proporcionado un número, o si desea portar el número.

4

Si está migrando un número, debe introducir el número de facturación asociado con su proveedor de servicios actual, así como el número de facturación asociado con su proveedor de servicios nuevo.

5

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Puede configurar la característica de llamada aún más seleccionando la instancia de cola de llamada desde > las características de llamadas de servicios > . Se ha incorporado a los servicios avanzados en el portal de administración de llamadas, donde puede completar su configuración. Para obtener más información, consulte configurar colas de llamadas.

Configurar la contestación de llamada

Puede mejorar el trabajo en equipo y la colaboración al crear un grupo de contestación de llamada para que los usuarios puedan responder cada una de las llamadas. Cuando agrega usuarios a un grupo de contestación de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas.

Para obtener información acerca de cómo configurar un grupo de contestación de llamada, consulte contestación de llamadas en Cisco Webex control Hub.

Configurar detención de llamadas

Detención de llamadas: permite a un grupo de usuarios definido detener llamadas en función de otros miembros disponibles de un grupo de detención de llamadas. Los demás miembros del grupo pueden seleccionar llamadas estacionadas en su teléfono.

Para obtener más información acerca de cómo configurar la detención de llamadas, consulte detención de llamadas en Cisco Webex control Hub.

Permitir que los usuarios se entremetan en las llamadas telefónicas de otras personas

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a usuariosy, luego, seleccione el usuario que desea modificar.

2

Seleccione llamadas, acceda a Configuración avanzadade llamada y, luego, seleccione intrusión en.

3

Active intrusión en, elija si desea que el teléfono reproduzca un sonido cuando alguien Barges a una llamada y, a continuación, haga clic en Guardar.

Activar la característica “Hoteling” para un usuario de Webex Calling

Los hoteles se componen de dos características: El organizador de hoteles y el invitado al hotel. Estas características funcionan en conjunto para permitirle designar teléfonos (organizadores) específicos que los usuarios (invitados) pueden iniciar y utilizar como sus propios teléfonos. Cuando un invitado inicia sesión en un teléfono de organizador, su perfil de usuario se transfiere automáticamente al dispositivo. El dispositivo de organizador se convierte en el dispositivo principal del usuario durante un período de tiempo especificado.

Los pasos presentados aquí se pueden seguir para configurar a un usuario como invitado de Hotel. Para obtener información sobre el teléfono de organizador, consulte configurar el teléfono de organizador.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a usuarios y, a continuación, seleccione el usuario que desea modificar.

2

Seleccione llamadas, elija Configuración avanzada de llamadasy haga clic en Hotel.

3

Active el Hotely, a continuación, haga clic en Guardar.

Impedir que alguien supervise el estado de la línea de un usuario

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a usuariosy seleccione el usuario que desea modificar.

2

Seleccione llamadas y, a continuación, acuda a Privacidad.

3

Elija la configuración de privacidad del asistente automático adecuada para este usuario.

4

Marque la casilla de verificación Habilitar privacidad. A continuación, puede decidir si desea bloquear a todos al dejar el campo Buscar usuario por nombre vacío o elegir quién puede supervisar el estado de la línea de este usuario.

Con el ejemplo ejecutivo anterior, usted buscaba el nombre de su asistente administrativo.

5

Haga clic en Guardar.

Permitir que un usuario vea el estado de la línea en el teléfono de otra persona o en una extensión de Detención de llamadas

La cantidad máxima de líneas supervisadas es 50, pero debe considerar el ancho de banda. El número máximo también puede estar determinado por la cantidad de botones de línea en el teléfono del usuario.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a usuariosy seleccione el usuario que desea modificar.

2

Seleccione llamadas, elija Configuración avanzada de llamaday, a continuación, haga clic en supervisión.

3

Elija entre las opciones siguientes:

  • Agregar línea monitoreada
  • Agregar extensión de detención de llamadas
4

Elija si desea que se notifique a este usuario acerca de las llamadas suspendidas, busque la persona o la extensión de detención de llamadas que se controlará y, a continuación, haga clic en Guardar.


 

La lista de líneas supervisada en el control Hub corresponde al orden de líneas controladas que aparecen en el dispositivo del usuario. Puede volver a ordenar la lista de líneas controladas en cualquier momento.

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Configurar y administrar los usuarios de llamadas de Webex

Debe agregar cada uno de los usuarios de Cisco Webex Control Hub para poder aprovechar los servicios de llamadas de Webex. El número de usuarios que debe agregar determinará cómo los agregará en el control Hub, si agrega manualmente cada usuario por dirección de correo electrónico o si agrega varios usuarios mediante un archivo CSV. La elección es suya.

Es posible que obtenga un error si está intentando agregar usuarios que utilizaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba. Solicite a los usuarios que eliminen su organización antes de agregarlos a su organización.


Si tiene una Active Directory y utiliza Cisco Conector de directorios cuando agrega personas manualmente en el concentrador de control, también debe agregarlas a su Active Directory.

Cisco Webex centro de contacto no admite Active Directory.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

2

Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente.

3

(opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en siguiente.

4

Elija una opción y haga clic en Siguiente:

  • Seleccione Dirección de correo electrónico e introduzca hasta 25 direcciones de correo electrónico.
  • Seleccione Nombres y direcciones de correo electrónico y, luego, introduzca un máximo de 25 nombres y direcciones de correo electrónico.

 

Puede agregar usuarios que estén disponibles para convertir en su organización.

5

Asignación de licencias:

  • Si tiene una plantilla de licencia activa, las licencias se asignan automáticamente para los nuevos usuarios y usted puede revisar el resumen de licencias.
  • Seleccione los servicios para asignar. Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista.


 

Si está asignando licencias para Cisco Webex centro de contacto, seleccione Webex Teamsy, a continuación, atención al cliente con la opción de agente Premium y estándar . Para agregar un supervisor, seleccione las opciones Premium y supervisor . Un usuario se trata como un agente, a menos que lo convierta en supervisor.

6

Administración de contenido:

  • Si se selecciona acceso global para la administración de contenido empresarial, la administración de contenido se asigna automáticamente a los usuarios.
  • Elija una opción de administración de contenido para cada usuario.

7

Haga clic en Guardar.

  • Se envía un correo electrónico a cada persona con una invitación para entrar.

  • En control Hub, las personas aparecen en el estado de invitación pendiente hasta que inician sesión por primera vez. Las licencias se asignan después de que el usuario inicia sesión por primera vez o si utiliza Cisco Conector de directorios con un dominio reclamado, las licencias se asignan cuando se crean los usuarios.

8

(opcional) Si ha agregado llamadas al usuario, asigne una ubicación, un número de teléfono y una extensión.

9

Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar.

Qué hacer a continuación

Puede asignar privilegios administrativos a las personas en su organización.

Antes de empezar

Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo y, una vez que finalice esa tarea, puede cargar el archivo siguiente.


Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando se abre el archivo. csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado.

1

En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuarios de CSV.

2

Haga clic en Exportar para descargar el archivo y puede introducir la información del usuario en una nueva línea del archivo CSV.

  • Para asignar un servicio, agregue TRUE (VERDADERO) en la columna de ese servicio y para excluir un servicio, agregue FALSE (FALSO). La columna ID de usuario/Correo electrónico (obligatorio) es el único campo obligatorio. Si tiene un directorio y números externos específicos para cada nuevo usuario, incluya el signo más (+) para los números externos sin otros caracteres,

    Si tiene una plantilla de licencia activa, deje en blanco todas las columnas de servicio y la plantilla se asignará automáticamente al usuario nuevo en esa fila.


     

    No puede asignar permisos de administración de contenido empresarial a los usuarios que utilicen la plantilla de licencia, consulte Habilitar la administración de contenido para los usuarios en Cisco Webex control Hub para obtener más detalles.

  • Para asignar una ubicación, introduzca el nombre en la columna ubicación . Si deja este campo en blanco, el usuario se asignará a la ubicación predeterminada.

  • Si está agregando usuarios como supervisores para Cisco Webex centro de contacto, debe Agregar usuarios manualmente. Solo puede asignar funciones estándar y Premium con un archivo CSV.

 

Al ingresar el nombre de un usuario, asegúrese de incluir su apellido; de lo contrario, es posible que tenga problemas.

3

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

4

Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios.

Si tiene una plantilla de licencia activa, seleccione Agregar servicios únicamente.

5

Haga clic en Enviar.

Se carga el archivo CSV y se crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub.

Como administrador con privilegios completos, puede editar detalles de servicios específicos para usuarios individuales en Cisco Webex Control Hub.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione un usuario y haga clic en Servicios > Editar.

3

Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista.

4

Seleccione los servicios para agregar o eliminar y haga clic en Guardar.

Antes de empezar

Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo y, una vez que finalice esa tarea, puede cargar el archivo siguiente.

No puede eliminar usuarios ni cambiar la ubicación asignada a un usuario con la plantilla CSV.


Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando se abre el archivo. csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado.

1

En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios y elija Agregar o modificar usuario de CSV.

2

(opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en siguiente.

3

Haga clic en exportar para descargar el archivo. Puede editar el archivo descargado (exported_users. csv) de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Para modificar los usuarios existentes, puede actualizar cualquier columna, excepto ID de usuario/correo electrónico (obligatorio)y Ubicación. Por ejemplo, si cambia ID de usuario/Correo electrónico, se creará un usuario nuevo.

  • Para asignar una ubicación, introduzca el nombre en la columna ubicación . Si deja este campo en blanco, el usuario se asignará a la ubicación predeterminada.

  • Para asignar un servicio, agregue TRUE (VERDADERO) en la columna de ese servicio y para excluir un servicio, agregue FALSE (FALSO).

  • Cuando tiene varias suscripciones, puede utilizar el ID de suscripción en el encabezado de la columna para identificar el servicio que desea agregar. Por ejemplo, si tiene dos suscripciones con el mismo servicio, puede especificar un servicio de una suscripción específica para que se aplique al usuario.

4

Introduzca un valor en la columna comportamiento de llamadas si desea cambiar la manera en que ocurren las llamadas para usuarios específicos. Puede ingresar una de las siguientes opciones y ver configurar Cisco Webex Teams comportamiento de la llamada para obtener más información sobre cada configuración:

  • USE_ORG_SETTINGS: introduzca esta cadena para usar la configuración de toda la organización.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING: introduzca esta cadena para usar la opción llamada en Webex Teams .

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL: introduzca esta cadena para usar la opción de la aplicación Webex Calling .

5

Introduzca un número de identificador de llamadas, identificador de llamadas el nombre y el apellido de laidentificador de llamadas. Si deja en blanco el número identificador de llamadas, identificador de llamadas el nombre y lacolumna identificador de llamadas apellidos en blanco, el nombre, elApellido y lacolumna número de teléfono aparecerán cuando el usuario realice una llamada.

6

Después de guardar el archivo CSV, haga clic en importar, seleccione el archivo que realizó y, a continuación, haga clic en abrir.

7

Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.

Se carga el archivo CSV y se crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub.

Si no suprime los correos electrónicos de invitación del administrador, los usuarios nuevos recibirán correos electrónicos de activación.

Puede asignar números, extensiones o ambos a los dispositivos de las personas en cualquier momento. Las extensiones asignadas aparecen en las pantallas de los teléfonos.

También puede configurar números alternativos para que varios números de teléfono suenen en el mismo teléfono. Puede especificar tonos de timbre diferentes para cada número a fin de facilitar la distinción entre las líneas a las que se está llamando.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a usuariosy, a continuación, elija la persona a la que desea asignarle un número.

2

Seleccione llamadas y luego haga clic en Agregar número.

3

Elija un número de teléfono de la lista de números disponibles. También tiene la opción de asignar una extensión.

4

Haga clic en Guardar.

5

(Opcional) Configurar números alternativos para este usuario.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Usuarios y filtre la columna Estado para ver las personas con estado de Invitación pendiente.

2

En el área de Acciones correspondiente a alguien con estado de Invitación pendiente, seleccione más > Volver a enviar invitación.

Si su organización utiliza sincronización de directorios, la opción eliminar no está disponible en control Hub, y debe eliminar las cuentas de usuario de su Active Directory. A continuación, el Conector de directorios de Cisco actualiza la lista de usuarios de su organización cuando sincroniza la información de cuenta de usuario.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, desplácese a usuarios, haga clic en el botón más y, a continuación, haga clic en eliminar usuario.

El usuario ya no puede iniciar sesión en su sitio Webex, se eliminarán todos los servicios de Webex asignados, y se eliminarán de cualquier espacio o equipo en el que participen. El contenido que hayan creado en espacios no se elimina y el contenido está sujeto a la política de retención que tiene implementado cada propietario del espacio.

Puede configurar un administrador de clientes con niveles de permisos diferentes. Pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de solo lectura o directores de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.


A cualquier persona que tenga asignada la función de administrador de usuarios y dispositivos o de administrador de dispositivos, no podrá administrar Webex Calling.

En el control Hub, puede obtener información sobre los diferentes niveles de privilegios y configurar un administrador de clientes. Los administradores de clientes pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de usuarios y dispositivos, administradores de dispositivos, administradores de solo lectura o directores de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.

Siempre deseará tener más de un administrador para una organización. Se trata de una práctica recomendada y siempre le permitirá realizar cambios administrativos si uno de los administradores no está disponible.

A los usuarios de su organización se les pueden asignar funciones administrativas específicas para determinar en qué pueden ver y quién puede acceder a en control Hub. Cuando asigna funciones administrativas específicas, optimiza las responsabilidades y facilita la congestión de los administradores responsables. Los responsables de cumplimiento pueden buscar personas específicas en su empresa, encontrar contenido que compartió, o buscar en un espacio específico y, luego, generar un informe de sus hallazgos.


Para obtener información acerca de los privilegios de administrador de HCS en Cisco Webex Control Hub, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Usuarios y elija un usuario.

2

En funciones y seguridad, haga clic en funciones del administrador o enacceso de servicio.

3

Seleccione una función para asignar a ese usuario.

Para asignar un usuario como Webex administrador del sitio, junto a Webex funciones de administradordel sitio, haga clic en Editar y elija una función para cada sitio de Webex que quiera que administre el usuario.

4

Seleccione Guardar.

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Configurar y administrar dispositivos Webex Calling

Como administrador, puede asignar dispositivos a usuarios o áreas de trabajo en Webex Control Hub. Tiene la opción de proporcionar la dirección MAC de un dispositivo o de generar un código de activación que debe introducirse manualmente en el dispositivo.

Con Cisco Webex Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para su uso personal y, a continuación, inscribir dichos dispositivos en la nube.

Los siguientes dispositivos https://help.webex.com/en-us/qkwt4j/Supported-Devices-for-Webex-Services son compatibles con Webex Calling. Aunque todos estos dispositivos se pueden registrar a través de una dirección MAC, solo el siguiente subconjunto se puede registrar utilizando un código de activación:

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfono Cisco IP Conference 7832 y 8832


Con respecto a los dispositivos DECT, solo los dispositivos básicos de las DECT (sin auriculares de la DECT) están disponibles para la asignación en el control Hub. Después de asignar una unidad base a un usuario, debe emparejarse manualmente un auricular de las DECT a esa unidad base. Para obtener más información, consulte conectar el auricular a la estación base.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a dispositivos y, luego, haga clic en Agregar dispositivo.

2

Elija un usuario existente, introduzca el propietario del teléfono, ya sea una parte del nombre de usuario o el nombre real del usuario, elija el usuario de los resultados y, a continuación, haga clic en siguiente.

3

Elija el dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en siguiente.

4

Elija una de las siguientes opciones y, a continuación, haga clic en Guardar:

  • Por Código de activación: Seleccione esta opción si desea generar un código de activación que puede compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos se debe introducir manualmente en el dispositivo.

     

    Los teléfonos de varias plataformas deben tener una carga de firmware de 11.2.3 MSR1 o versiones posteriores para mostrar la pantalla del código de activación. Si es necesario actualizar el firmware del teléfono, señale a los usuarios https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • Por dirección MAC: Seleccione esta opción si conoce la dirección Mac del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección de MAC para un teléfono que ya está registrado o comete un error al ingresar el número, aparece un mensaje de error.

 

Se pueden aplicar limitaciones cuando se usan dispositivos de otros fabricantes.

Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es el de activar en la sección dispositivos del usuario asignado en control Hub y la lista dispositivos principales en el portal de administración de llamadas. El dispositivo que se activa no aparece en la ventana principal de dispositivos en el control Hub hasta que el dispositivo se activa correctamente. Tenga en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en control Hub.

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos Cisco Webex compartidos en estas áreas de trabajo, agregar servicios y, a continuación, observar cómo ocurre la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de áreas de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física que permite el uso compartido.

Los siguientes dispositivos https://help.webex.com/en-us/qkwt4j/Supported-Devices-for-Webex-Services son compatibles con Webex Calling. Aunque todos estos dispositivos se pueden registrar a través de una dirección MAC, solo el siguiente subconjunto se puede registrar utilizando un código de activación:

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfono Cisco IP Conference 7832 y 8832

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a áreas de trabajoy, luego, haga clic en Agregar área de trabajo.

2

Introduzca un nombre para el área de trabajo (por ejemplo, el nombre de la sala física), seleccione tipo de sala y agregar capacidad. A continuación, haga clic en siguiente.

3

Elija Cisco IP Phone y haga clic en siguiente.

4

Seleccione el tipo de dispositivo de la lista desplegable, elija si desea inscribir el teléfono con un código de activación o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en siguiente. Tenga en cuenta que si decide inscribir el dispositivo con un código de activación, el código se envía por correo electrónico al administrador designado para la ubicación.

Para Webex Calling, solo puede Agregar un teléfono compartido a un área de trabajo.

Para el teléfono de conferencia IP de Cisco 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar.

5

Asigne una Ubicación y un número de teléfono (determinado por la ubicación que usted elija) y, a continuación, haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.

Cuando las personas trabajan, se unen a gran cantidad de áreas de trabajo, como salas de almuerzos, recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos Cisco Webex compartidos en estas áreas de trabajo, agregar servicios y, a continuación, observar cómo ocurre la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de áreas de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física que permite el uso compartido.

Los siguientes dispositivos https://help.webex.com/en-us/qkwt4j/Supported-Devices-for-Webex-Services son compatibles con Webex Calling.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a áreas de trabajoy, luego, haga clic en Agregar área de trabajo.

2

Introduzca un nombre para el área de trabajo (por ejemplo, el nombre de la sala física), seleccione tipo de sala y agregar capacidad. A continuación, haga clic en siguiente.

3

Elija otro dispositivo de Cisco Webex y, a continuación, haga clic en siguiente.

Otros Cisco Webex Devices incluyen Cisco Webex Room o dispositivo de escritorio, incluso Cisco Webex Board.

4

Elija una de las siguientes opciones:

  • Llamadas gratuitas: los usuarios solo pueden realizar llamadas Webex Teams o Webex protocolo de iniciación de sesión (SIP) utilizando una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com).
  • Cisco Webex Calling: además de poder realizar y recibir llamadas de Webex Teams y SIP, las personas que se encuentran en esta área de trabajo pueden utilizar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde el plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo Giacomo Edwards marcando el número de teléfono 555-555-5555, su extensión 5555 o su dirección SIP gedwards@example.webex.com, pero también puede llamar a su Pizzeria local.
5

Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Si tiene varios dispositivos que debe asignar a usuarios y lugares, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en un par de pasos sencillos.

Los siguientes dispositivos https://help.webex.com/en-us/qkwt4j/Supported-Devices-for-Webex-Services son compatibles con Webex Calling. Aunque todos estos dispositivos se pueden registrar a través de una dirección MAC, solo el siguiente subconjunto se puede registrar utilizando un código de activación:

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos de varias plataformas de Cisco IP Phone serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfono Cisco IP Conference 7832 y 8832

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a dispositivos, haga clic en Agregar dispositivoy, a continuación, elija si está agregando el dispositivo a un usuario o a un lugar.

2

Seleccione importar/cargar archivo CSV.

3

Elija una de las siguientes opciones:

  • Exportar atributos de usuario: puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados, de manera que no tenga que buscar manualmente a cada usuario.
  • Descargar plantilla CSV: puede utilizar una plantilla con la que hemos hecho y, a continuación, introducir información como nombres de usuario, escribir (indique si es un usuario o un lugar), direcciones MAC y modelos de dispositivos. Aquí se presentan algunas cosas que debe tener en cuenta:
    • Para la columna de nombre de usuario del archivo CSV, asegúrese de introducir la dirección de correo electrónico del usuario, no su ID de usuario ni su nombre. También puede insertar un nombre de lugar en esta columna.

    • Le recomendamos que limite el número de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si necesita agregar más de ese, utilice un segundo archivo CSV.

    • Si ingresa un lugar que aún no existe, el lugar se crea automáticamente.

    • Si deja en blanco la columna dirección MAC, se genera un código de activación y debe ingresarse en el mismo dispositivo.

4

Si la dirección MAC se ha dejado en blanco, puede elegir dónde se enviará el código de activación:

  • Proporcionar un enlace: el código de activación se agrega a un archivo CSV que luego puede descargar.
  • Código de activación por correo electrónico: Si el dispositivo es para un lugar, el código de activación se le envía como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se enviaría por correo electrónico al usuario.
5

Importe el archivo CSV relleno.

6

Haga clic en Enviar.

Se le presenta una actualización del estado cuando los dispositivos se activan.

 

Los dispositivos de varias plataformas deben ejecutar una carga de firmware de 11.2.3 MSR1 o versiones posteriores para que los usuarios puedan ingresar el código de activación en su dispositivo. Para obtener información acerca de cómo actualizar el firmware del teléfono, consulte este artículo.

Desde Cisco Webex Control Hub, puede iniciar en forma cruzada el portal de administración de llamadas donde puede administrar sus dispositivos registrados en la nube.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a dispositivos, elija un dispositivo de la lista y, luego, haga clic en administrar dispositivo.


 

Los dispositivos que no son Webex Calling se pueden configurar directamente a través del portal de administración de llamadas, pero Cisco no admite oficialmente estos dispositivos.

Qué hacer a continuación

En este paso se inicia el portal de administración de llamadas, donde puede administrar dispositivos que inscribió en la nube. Para obtener más información, consulte Administración de dispositivos.

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de salas en la organización del cliente en cualquier momento, independientemente de si se encuentra en medio de una prueba o se ha convertido en una suscripción paga.


Hemos incrementado la cantidad de números de teléfono que puede Agregar en el concentrador de control de 250 a 1000.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione servicios > llamada > números y, a continuación, haga clic en agregar números .

2

Especifique la Ubicación y el tipo de número. Si está trasladando números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.

3

Introduzca al menos dos números de teléfono, separados por comas y haga clic en Guardar.

4

Puede ver una lista de los números que ha solicitado su organización. Con esta información puede ver los números sin usar que están disponibles, y los que se han solicitado y estarán disponibles próximamente.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acuda a servicios > órdenes de llamada > .

Se lo lleva al portal de administración de llamadas, donde podrá ver los pedidos que se han enviado y completado. Si tiene un IdPedido a mano, puede introducirlo como parámetro y obtener detalles acerca de un pedido específico; de lo contrario, obtendrá un resumen de todos los pedidos.
Marca de agua
20 de oct. de 2020| vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Tendencias de adopción e informes de uso para Cisco Webex Calling

Tiene una serie de informes al alcance de su mano que pueden ayudarlo a evaluar cómo se están utilizando los servicios de Webex Calling, con qué frecuencia se los está utilizando. También puede obtener un visuales rápido de la calidad de los medios de su ubicación.

Ver informes de llamadas

Tiene acceso a diversos informes en Cisco Webex Control Hub que incluyen detalles sobre la activación y el uso de Webex Teams y reuniones.

Cuando accede a datos de llamadas desde Cisco Webex Control Hub, se lo lleva al portal de administración de llamadas. Puede utilizar esta información para evaluar la forma en que los servicios de Webex Calling se utilizan en su organización y con qué frecuencia las personas los están usando.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, desplácese a análisis y, luego, seleccione Webex Calling.

Se le lleva automáticamente al portal de administración de llamadas, donde puede analizar y evaluar el uso y la calidad de las llamadas. Para obtener información acerca de los informes disponibles para características específicas de llamadas, consulte portal de administración de llamadas: informes. Para obtener información acerca de la actividad de llamadas, consulte llamar al portal de administración-análisis.

Evaluar la calidad de los medios de sus ubicaciones

Obtener una vista de ubicación por ubicación de la calidad de los medios de su ubicación de llamadas. La calidad de los medios se basa en una agregación de las puntuaciones medias de opinión (MOS) para las llamadas en una ubicación específica hacia y desde el cliente, desde los teléfonos MPP de Cisco y desde el cliente flexible de llamadas. Los valores posibles son los siguientes:

  • Bueno: > 3,2

  • Regular: de 2,7 a 3,2

  • Empeora<2.7

  • No hay datos disponibles: no se han realizado o recibido llamadas para la ubicación en el período de tiempo seleccionado.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, desplácese a análisisy, luego, seleccione Webex Calling.

Usted se ha incorporado al portal de administración de llamadas.

2

Vaya a la consola y desplácese hasta garantía del servicio para ver el estado general de su organización.

Si desea abrir la herramienta CScan para verificar la latencia, el ancho de banda y los puertos, haga clic en prueba de preparación de red.

Qué hacer a continuación

Si la ubicación muestra una calificación de deficiente, esto indica que puede haber un problema con la calidad de los medios en una de sus ubicaciones. Las causas comunes no son suficiente ancho de banda o congestión de tráfico. Si los problemas continúan, acceda a la vista del cliente en https://admin.webex.com, haga clic en su nombre de usuario de administrador y, luego, haga clic en comentarios para abrir un caso.

Ejecutar la herramienta CSCAN

Puede utilizar la herramienta de exploración de Cisco para verificar la latencia, el ancho de banda y los puertos.

Seleccione https://cscan.webex.com/su servidor y, a continuación, haga clic en Ejecutar prueba.

Marca de agua
20 de oct. de 2020| vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Información de referencia de puerto para Cisco Webex Calling

A continuación, se muestra una lista de las direcciones, los puertos y los protocolos utilizados para conectar sus teléfonos y puertas de enlace a Cisco Webex Calling desde cualquiera de las siguientes regiones: Producción (incluye América del norte, EMEA, Australia y Japón) y beta. Debe poner estos puertos a disposición de tráfico específico para fluir a través de su red. Observará que la configuración de la puerta de enlace local ahora también está disponible para los proveedores de servicios.

Fecha

Hemos llevado a cabo los siguientes cambios en este artículo

14 de agosto de 2020

Se agregaron más direcciones IP para admitir la introducción de los centros de datos en Canadá:

Señalización de llamadas a Webex Calling (SIP TLS): 135.84.173.0/25, 135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

12 de agosto de 2020

Se agregaron más direcciones IP para admitir la introducción de los centros de datos en Canadá:

  • Medios de llamada a Webex Calling (SRTP): 135.84.173.0/25, 135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

  • Señalización de llamadas para extremos con dirección pública (SIP TLS): 135.84.173.0/25, 135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

  • Configuración del dispositivo y administración del firmware (dispositivos de Cisco): 135.84.173.155, 135.84.174.155

  • Sincronización de hora del dispositivo: 135.84.173.152, 135.84.174.152

  • Configuración de la aplicación: 135.84.173.154, 135.84.174.154

22 de julio de 2020

Se agregó la siguiente dirección IP para admitir la introducción de los centros de datos en Canadá: 135.84.173.146

9 de junio de 2020

Realizamos los siguientes cambios en la entrada CScan:
  • Corrigió una de las direcciones IP: cambió 199.59.67.156 a 199.59.64.156

  • Nuevas características requerían puertos nuevos y UDP: 19560-19760

11 de marzo de 2020

Agregamos el siguiente dominio y las direcciones IP a la configuración de la aplicación:

  • JP. bcld. webex. com: 135.84.169.150

  • client-jp.bcld.webex.com

  • idbroker. webex. com: 64.68.99.6, 64.68.100.6

Hemos actualizado los siguientes dominios con direcciones IP adicionales para la configuración del dispositivo y la administración del firmware:

  • Cisco. broadcloud. eu: 85.119.56.198, 85.119.57.198

  • Webapps. Cisco. com: 72.163.10.134

  • activación. webex. com: 35.172.26.181, 52.86.172.220

  • cloudupgrader. webex. com: 3.130.87.169, 3.20.185.219

27 de febrero de 2020

Agregamos el siguiente dominio y puertos a la configuración del dispositivo y a la administración del firmware:

cloudupgrader. webex. com: 443, 6970

Un servidor de seguridad configurado correctamente es esencial para una implementación correcta de la llamada. No todas las configuraciones de Firewall necesitan que los puertos estén abiertos, pero si está ejecutando reglas internas a otras, debe abrir puertos para permitir los protocolos necesarios para el servicio.

Siempre que implemente una NAT, defina puntos de enlace razonables y Evite manipular SIP en el dispositivo NAT, no debe tener que abrir puertos de entrada en el firewall.


Si un enrutador o un firewall tienen conciencia de SIP, lo que significa que tiene la puerta de enlace de nivel de aplicación (ALG) de SIP o algo similar habilitado, le recomendamos que desactive esta funcionalidad para mantener el funcionamiento correcto del servicio. Consulte la documentación del fabricante correspondiente para obtener información acerca de cómo deshabilitar los ALG SIP en dispositivos específicos.

Tabla 1. Webex Calling (producción)

Propósito de la conexión

Direcciones de origen

Puertos de origen

Protocolo

Direcciones de destino

Puertos de destino

Señalización de llamadas a Webex Calling (SIP TLS)

Puerta de enlace local (NIC) externa 8000-65535

TCP

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

128.177.14.0/25

128.177.36.0/26

135.84.169.0/25

135.84.170.0/25

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

135.84.173.0/25

135.84.174.0/25

185.115.196.0/25

185.115.197.0/25

199.19.197.0/24

199.19.199.0/24

199.59.64.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.67.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

8934

Dispositivos

5060-5080

Aplicaciones

Efímero (depende del SO)

Llamar a medios a Webex Calling (SRTP)

NIC externo de puerta de enlace local

8000-48000

UDP

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

128.177.14.0/25

128.177.36.0/26

135.84.169.0/25

135.84.170.0/25

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

135.84.173.0/25

135.84.174.0/25

185.115.196.0/25

185.115.197.0/25

199.19.197.0/24

199.19.199.0/24

199.59.64.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.67.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

19560-65535

Dispositivos

19560-19660

Aplicaciones

Efímero

Señalización de llamadas para PSTN Gateway (SIP TLS) NIC interna de la puerta de enlace local 8000-65535 TCP Su ITSP PSTN GW o Unified CM Depende de PSTN opción (por ejemplo, generalmente 5060 o 5061 para Unified CM)
Llamar a medios a PSTN Gateway (SRTP) NIC interna de la puerta de enlace local

8000-48000

UDP Su ITSP PSTN GW o Unified CM Depende de PSTN opción (por ejemplo, generalmente 5060 o 5061 para Unified CM)

Señales de llamadas para extremos con dirección pública (SIP TLS)

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

128.177.14.0/25

128.177.36.0/26

135.84.169.0/25

135.84.170.0/25

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

135.84.173.0/25

135.84.174.0/25

185.115.196.0/25

185.115.197.0/25

199.19.197.0/24

199.19.199.0/24

199.59.64.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.67.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

Efímero

TCP

IP de extremo

8934

Configuración del dispositivo y administración del firmware (dispositivos de Cisco)

Dispositivos Webex Calling

Efímero

TCP

3.20.185.219

3.130.87.169

35.172.26.181

52.86.172.220

72.163.10.134

85.119.56.128/26

85.119.56.198

85.119.57.128/26

85.119.57.198

135.84.169.186

135.84.170.186

135.84.173.155

135.84.174.155

173.37.149.125

199.59.64.143

199.59.65.228

199.59.66.228

199.59.67.143

Dominios

  • cisco-jp.bcld.webex.com

  • cisco.broadcloud.com.au

  • cisco.broadcloud.eu

  • cisco.broadcloud.eu

  • webapps.cisco.com

  • activate.cisco.com

  • activation.webex.com

  • cisco.sipflash.com

80, 443

* * cloudupgrader.webex.com

* * 443, 6970

Sincronización de hora del dispositivo (NTP)

Dispositivos Webex Calling

51494

UDP

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

135.84.169.154

135.84.170.154

135.84.173.152

135.84.174.152

199.59.64.152

199.59.65.181

199.59.66.181

199.59.67.152

123

Resolución de nombres de dispositivos

Dispositivos Webex Calling

Efímero

UDP y TCP

Definidos por el organizador

53

Configuración de la aplicación

Webex Calling aplicaciones

Efímero

TCP

64.68.99.6

64.68.100.6

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

128.177.36.138

128.177.14.181

135.84.169.150

135.84.169.185

135.84.170.185

135.84.173.154

135.84.174.154

199.59.64.140

199.59.67.140

Dominios:

  • client-jp.bcld.webex.com

  • jp.bcld.webex.com

  • idbroker.webex.com

80, 443, 1081, 2208, 8443, 5222, 5280-5281, 52644-52645

Sincronización de hora de la aplicación

Webex Calling aplicaciones

123

UDP

Definidos por el organizador

123

Resolución de nombres de aplicación

Webex Calling aplicaciones

Efímero

UDP y TCP

Definidos por el organizador

53

CScan

Dispositivos Webex Calling

Efímero

UDP y TCP

135.84.169.183

135.84.173.146

185.115.196.0/25

199.59.65.243

199.59.64.156

8934 y 80, 443, 19569-19760

† El rango de puertos de medios del cubo se puede configurar con rango de puerto RTP

* Cuando un teléfono se conecta a una red por primera vez o después de un restablecimiento de fábrica, si no hay opciones de DHCP configuradas, se pone en contacto con un servidor de activación de dispositivos para realizar un aprovisionamiento sin intervención. Los teléfonos nuevos utilizan activate.cisco.com en lugar de webapps.cisco.com para el aprovisionamiento. Teléfonos con firmware de lanzamiento antes de 11.2 (1), continúe utilizando webapps.cisco.com. Le recomendamos que permita ambos dominios a través de su firewall.

* * Debe habilitar cloudupgrader.webex.com y los puertos 443 y 6970 solo al migrar desde teléfonos empresariales (Cisco Unified CM) a Webex Calling. http://upgrade.cisco.com/ Para obtener más información, visite upgrade.Cisco.com.

Tabla 2. Webex Calling (beta)

Propósito de la conexión

Direcciones de origen

Puertos de origen

Protocolo

Direcciones de destino

Puertos de destino

Señalización de llamadas a Webex Calling (SIP/SIP TLS)

NIC externo de puerta de enlace local

8000-65535

TCP

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

8934

Dispositivos

5060-5080

Aplicaciones

Rango efímero (depende del SO)

Llamar a medios a Webex Calling (RTP/SRTP)

NIC externo de puerta de enlace local

8000-48000

UDP

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

19560-65535

Dispositivos

19560-19660

Aplicaciones

Efímero

Señalización de llamadas para PSTN Gateway (SIP TLS)

NIC interna de la puerta de enlace local

8000-65535

TCP

Su ITSP, PSTN GW o Unified CM

Depende de PSTN opción, por ejemplo: Unified CM generalmente 5060 o 5061

Llamar a medios a PSTN Gateway (SRTP)

NIC interna de la puerta de enlace local

8000-48000

UDP

Su ITSP, PSTN GW o Unified CM

Depende de PSTN opción

Señales de llamadas para extremos con dirección pública (SIP/SIP TLS)

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

Efímero

TCP

IP de extremo

8934

Configuración del dispositivo y administración del firmware (dispositivos de Cisco)

Dispositivos Webex Calling

Efímero

TCP

173.37.149.125

199.59.66.227

199.59.65.227

Dominios

  • betacisco.sipflash.com

  • webapps.cisco.com

  • activate.cisco.com

  • activation.webex.com

80, 443

* * cloudupgrader.webex.com

* * 443, 6970

Sincronización de hora del dispositivo (NTP)

Dispositivos Webex Calling

51494

UDP

199.59.65.181

199.59.66.181

123

Resolución de nombres de dispositivos

Dispositivos Webex Calling

Efímero

UDP y TCP

Definidos por el organizador

53

Configuración de la aplicación

Webex Calling aplicaciones

Efímero

TCP

128.177.36.137

128.177.14.182

80, 443

Sincronización de hora de la aplicación

Webex Calling aplicaciones

123

UDP

Definidos por el organizador

123

Resolución de nombres de aplicación

Webex Calling aplicaciones

Efímero

UDP y TCP

Definidos por el organizador

53

† El rango de puertos de medios del cubo se puede configurar con rango de puerto RTP

* Cuando un teléfono se conecta a una red por primera vez o después de un restablecimiento de fábrica, si no hay opciones de DHCP configuradas, se pone en contacto con un servidor de activación de dispositivos para realizar un aprovisionamiento sin intervención. Los teléfonos nuevos activate.cisco.com en lugar de webapps.cisco.com para el aprovisionamiento. Teléfonos con firmware de lanzamiento antes de 11.2 (1), continúe utilizando webapps.cisco.com. Le recomendamos que permita ambos dominios a través de su firewall.

* * Debe habilitar cloudupgrader.webex.com y los puertos 443 y 6970 solo al migrar desde teléfonos empresariales (Cisco Unified CM) a Webex Calling. http://upgrade.cisco.com/ Para obtener más información, visite upgrade.Cisco.com.

Tabla 3. Webex Calling (producción)

Propósito de la conexión

Direcciones de origen

Puertos de origen

Protocolo

Direcciones de destino

Puertos de destino

Señalización de llamadas a Webex Calling (SIP TLS)

NIC externo de puerta de enlace local

8000-65535

TCP

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

135.84.169.0/25

135.84.170.0/25

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

135.84.173.0/25

135.84.174.0/25

185.115.196.0/25

185.115.197.0/25

199.19.197.0/24

199.19.199.0/24

199.59.64.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.67.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

128.177.14.0/25

128.177.36.0/26

8934

Dispositivos

5060-5080

Aplicaciones

Efímero (depende del SO)

Llamar a medios a Webex Calling (SRTP)

NIC externo de puerta de enlace local

8000-48000

UDP

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

135.84.169.0/25

135.84.170.0/25

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

135.84.173.0/25

135.84.174.0/25

185.115.196.0/25

185.115.197.0/25

199.19.197.0/24

199.19.199.0/24

199.59.64.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.67.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

128.177.14.0/25

128.177.36.0/26

19560-65535

Dispositivos

19560-19660

Aplicaciones

Efímero

Señalización de llamadas para PSTN Gateway (SIP TLS)

NIC interna de la puerta de enlace local

8000-65535

TCP

Su ITSP, PSTN GW o Unified CM

Depende de PSTN opción, por ejemplo: Unified CM generalmente 5060 o 5061

Llamar a medios a PSTN Gateway (SRTP)

NIC interna de la puerta de enlace local

8000-48000

UDP

Su ITSP, PSTN GW o Unified CM

Depende de PSTN opción

Señales de llamadas para extremos con dirección pública (SIP TLS)

85.119.56.128/26

85.119.57.128/26

135.84.169.0/25

135.84.170.0/25

135.84.171.0/25

135.84.172.0/25

135.84.173.0/25

135.84.174.0/25

185.115.196.0/25

185.115.197.0/25

199.19.197.0/24

199.19.199.0/24

199.59.64.0/25

199.59.65.0/25

199.59.66.0/25

199.59.67.0/25

199.59.70.0/25

199.59.71.0/25

Efímero

TCP

IP de extremo

8934

Configuración del dispositivo y administración del firmware (dispositivos de Cisco)

Dispositivos Webex Calling

Efímero

TCP

3.130.87.169,

3.20.185.219

35.172.26.181,

52.86.172.220

72.163.10.134

85.119.56.198

85.119.57.198

135.84.169.186

135.84.170.186

135.84.173.155

135.84.174.155

173.37.149.125

199.59.64.143

199.59.65.228

199.59.66.228

199.59.67.143

Dominios

  • cisco-jp.bcld.webex.com

  • cisco.broadcloud.eu

  • Cisco. broadcloud.com.au

  • cisco.sipflash.com

  • webapps.cisco.com

  • activate.cisco.com
  • activation.webex.com

80, 443

* * cloudupgrader.webex.com

* * 443, 6970

Sincronización de hora del dispositivo (NTP)

Dispositivos Webex Calling

51494

UDP

85.119.56.218

85.119.57.218

135.84.169.154

135.84.170.154

135.84.173.152

135.84.174.152

199.59.64.152

199.59.65.181

199.59.66.181

199.59.67.152

123

Resolución de nombres de dispositivos

Dispositivos Webex Calling

Efímero

UDP y TCP

Definidos por el organizador

53

Configuración de la aplicación

Webex Calling aplicaciones

Efímero

TCP

64.68.99.6

64.68.100.6

85.119.56.197

85.119.57.197

128.177.36.138

128.177.14.181

135.84.169.150

135.84.169.185

135.84.170.185

135.84.173.154

135.84.174.154

199.59.64.140

199.59.67.140

Dominios:

  • client-jp.bcld.webex.com

  • jp.bcld.webex.com

  • idbroker.webex.com

80, 443

Sincronización de hora de la aplicación

Webex Calling aplicaciones

123

UDP

Definidos por el organizador

123

Resolución de nombres de aplicación

Webex Calling aplicaciones

Efímero

UDP y TCP

Definidos por el organizador

53

CScan

Dispositivos

Efímero

UDP y TCP

135.84.169.183

135.84.173.146

185.115.196.129

199.59.65.243

199.59.64.156

8934 y 80, 443, 19560-19760

† El rango de puertos de medios del cubo se puede configurar con rango de puerto RTP

* Cuando un teléfono se conecta a una red por primera vez o después de un restablecimiento de fábrica, si no hay opciones de DHCP configuradas, se pone en contacto con un servidor de activación de dispositivos para realizar un aprovisionamiento sin intervención. Los teléfonos nuevos activate.cisco.com en lugar de webapps.cisco.com para el aprovisionamiento. Teléfonos con firmware de lanzamiento antes de 11.2 (1), continúe utilizando webapps.cisco.com. Le recomendamos que permita ambos dominios a través de su firewall.

* * Debe habilitar cloudupgrader.webex.com y los puertos 443 y 6970 solo al migrar desde teléfonos empresariales (Cisco Unified CM) a Webex Calling. http://upgrade.cisco.com/ Para obtener más información, visite upgrade.Cisco.com.

Tabla 4. Webex Calling (beta)

Propósito de la conexión