Existe una necesidad normativa específica de VoIP para las empresas de la India. Si bien no existen restricciones para las llamadas realizadas dentro de una organización que utiliza una red IP privada , existen regulaciones específicas tales que PSTN La conexión se debe utilizar cuando se conectan llamadas fuera de la empresa. Según el Autoridad reguladora de telecomunicaciones (TRAI) regulaciones, el PSTN La red de telefonía en la India nunca debe estar interconectada con la red de telefonía VoIP para Toll Bypass. Hay más requisitos de retención de datos para Otro proveedor de servicios (OSP) clientes que deben mantener registros de datos de llamadas y registros del sistema durante un año.


 
  • Ubicaciones de Webex Calling La ubicación que está configurar en el Centro de control para Webex Calling .

  • Ubicación física del usuario: La ubicación física del usuario que llama. Por ejemplo, Office, Cafe y Inicio.

Para cumplir con la normativa, Webex Calling ha implementado controles administrativos que enrutamienbto de Llamadas según la ubicación física del usuario. Un administrador asocia subredes IP a una ubicación en Webex Calling para determinar la ubicación física del usuario. En el momento de PSTN interconectar, si un usuario La dirección IP del punto final coincide con una de las subredes configuradas, luego una usuario es interno a la red empresarial.

Las llamadas PSTN entrantes y salientes están permitidas para los usuarios internos. Si el extremo del usuario está fuera de la subred configurada, eso significa usuario está en itinerancia. PSTN Se aplican restricciones de interconexión a los usuarios en itinerancia.


 

El administrador de Webex Calling puede revisar los registros de auditoría almacenados en Control Hub para Webex Calling en India. Para obtener ayuda, consulte: Registro de auditoría para Webex Calling en India

Para cumplir con estas regulaciones, debe seguir instrucciones específicas para configurar Webex Calling ubicaciones en la India. Este artículo explica cómo agregar Webex Calling ubicaciones para empresas en la India, y para crear y configurar un enlace troncal para una conexión PSTN para cada Webex Calling ubicación en la India.

Puede utilizar el siguiente diagrama como un elemento visual útil mientras recorre los pasos:

Antes de comenzar, definamos algunos términos clave:

  • Borde de red de confianza Es un conjunto de direcciones IP que representa direcciones IP externas de la red de la empresa frente a Internet. Esto se utiliza para determinar si un usuario está deambulando a otra ubicación de Webex Calling. Cree bordes de red confiables a nivel de organización hasta un máximo de 1000 por organización.

  • Ninguna: Es una colección de direcciones IP que representa dispositivos o usuarios detrás de un perímetro. Zone representa un círculo de telecomunicaciones en la India. Dentro de cada círculo, las llamadas se tratan como llamadas locales. Cree zonas a nivel de organización hasta un máximo de 1000 zonas por organización. Varias zonas pueden compartir el mismo borde de la red.

  • Ubicación: Una ubicación de Webex Calling en la India que necesite una conexión de PSTN debe tener una zona asignada. Si no asigna una zona a una ubicación de Webex Calling con una conexión de PSTN, las restricciones de omisión de pago no se aplican a la ubicación de Webex Calling. Múltiples Webex Calling las ubicaciones pueden compartir la misma zona. Todos los usuarios, espacios de trabajo, características (como asistentes automáticos) y troncales dentro de una ubicación de Webex Calling utilizan la Webex Calling zona de la ubicación.


 

No puede asignar zonas a ubicaciones de Webex Calling fuera de la India.

Para agregar un nuevo Webex Calling ubicación, asegúrese de tener lista la dirección de ubicación. Para obtener más información sobre cómo agregar una ubicación de Webex Calling en la India, consulte: Agregar una ubicación


 

PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones es la única opción para una ubicación en la India.

Antes de comenzar

El borde de red de confianza es una colección de direcciones IP que representa los nodos de subgrupo de borde del servicio de Webex Calling.

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Iniciar sesión en Control Hub ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .https://admin.webex.com

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Seleccionar Perímetro de red confiable > Crear borde de red confiable .

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Configure los ajustes para crear el borde de la red:

  • Nombre del borde de red de confianza Introduzca un nombre único para identificar el borde de la red.

  • Direcciones IP Introduzca una sola dirección, un rango de direcciones o una subred en notación CIDR.


 

Puede importar hasta 200 direcciones IP , rango de direcciones o subredes en formato de notación CIDR a la vez. Para agregar más de una vez, use Importar CSV para agregar direcciones IP de forma masiva opción.

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Haga clic en Crear.

Antes de comenzar

Las zonas definen diferentes áreas de la PSTN y se aplican solo a ubicaciones de la India. Una vez creada una zona, visite la página de ubicaciones para asignarla a una ubicación.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccionar Zona > Crear zona .

3

Configure los ajustes para crear la zona:

  • Nombre de la zona Introduzca un nombre único para identificar la zona.

  • Seleccionar borde de red de confianza Seleccione una opción de la lista desplegable.

  • Direcciones IP Introduzca una sola dirección, un rango de direcciones o una subred en notación CIDR.


 

Puede importar hasta 200 direcciones IP , rango de direcciones o subredes en formato de notación CIDR a la vez. Para agregar más de una vez, use Importar CSV para agregar direcciones IP de forma masiva opción.

4

Haga clic en Crear.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Gestión > Ubicacion .

2

Seleccione la ubicación que desea asignar.

3

Agregue una conexión PSTN.

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En el menú desplegable Zona de PSTN, seleccione la Zona.

5

En la lista desplegable Opción de enrutamiento, seleccione el enlace troncal o el grupo de rutas para administrar la PSTN local.

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Consulte los términos y condiciones de las llamadas PSTN y esa ubicación de demostración en India.

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Haga clic en Siguiente para guardar la conexión PSTN:

  • Seleccionar Hecho (agregar números más tarde) o

  • Seleccionar Agregar números ahora si desea completar la configuración.

    1. Elija una ubicación de la lista desplegable para agregar números.

    2. Haga clic en Siguiente.

    3. Introducir un número de teléfono que quiera agregar


       

      Si tiene más de un número, sepárelos con comas.

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Haga clic en Guardar.


 

La ubicación de Webex Calling creada en la India no tiene una zona asignada, esa ubicación no cumple con las regulaciones de desvío de llamadas. Para cumplir con las regulaciones de desvío de llamadas, el administrador de llamadas de Webex debe asignar una zona a una ubicación.

Mira esto demostración de vídeo sobre cómo configurar su Trusted Network Edge, cree una zona y una conexión PSTN configurar para la ubicación de la India en Control Hub.

Una vez que agregue una ubicación de Webex Calling , y antes de configurar la PSTN basada en las instalaciones para una ubicación de Webex Calling , debe crear una troncal.

Antes de crear una troncal, revise los siguientes requisitos específicos para los grupos de enrutamiento y las interacciones de la conexión PSTN para las ubicaciones de Webex Calling en la India:

  • Todas las troncales de un grupo de ruta deben pertenecer a la misma zona (incluidas las zonas no asociadas a una ubicación de Webex Calling ).

  • Cuando una ubicación PSTN la conexión está configurada en base a las instalaciones PSTN , el seleccionado baúl o grupo de ruta debe pertenecer a la misma zona (incluida la zona no asignada) que el Webex Calling ubicación.

Si necesita cambiar la zona de la ubicación de las Webex Calling , asegúrese de tener en cuenta lo siguiente:

  • Si hay grupos de rutas que utilizan troncales en la ubicación de Webex Calling y otras ubicaciones, la zona se rechaza. Primero cambie el grupo de ruta para que solo pertenezcan a él las troncales de la misma zona.

  • Si hay otros Webex Calling ubicaciones que utilizan troncales de este Webex Calling ubicación como su PSTN conexión directa o mediante un grupo de ruta, rechaza los cambios en la zona. Cambie el grupo de rutas de otras ubicaciones para que no utilicen la ubicación de llamadas de Webex para la que se pretende el cambio de zona.

  • Si el PSTN conexión para esto Webex Calling ubicación está utilizando la línea troncal o el grupo de ruta de otros Webex Calling ubicaciones, los cambios en la zona se rechazan. Para utilizar el Webex Calling ubicación, cambie primero la conexión PSTN o el grupo de ruta para que los enlaces troncales o el grupo de ruta.

Para obtener más información sobre la creación de un enlace troncal, consulte: Configurar Webex Calling para su organización

A continuación, se muestran ejemplos de escenarios de llamadas en los que usuarios están en un Webex Calling ubicación con un zona y un perímetro de red confiable que ilustra cómo evitar el desvío de peajes. En estos ejemplos, considere lo siguiente:

  • Solo Webex Calling : Una ubicación en la India que está configurar con una zona y un perímetro de red confiable.

  • Fuera de la zona de Webex Calling :

    • Ubicación de Webex Calling en la India que está configurar con una zona diferente y un perímetro de red de confianza.

    • Ubicación de Webex Calling que no está configurar con una zona y un borde de red confiable.

  • Roaming: Usuario , que está fuera de la organización, por ejemplo, un usuario trabajando desde casa.


 

El término punto final en los siguientes ejemplos se refiere al teléfono de escritorio del usuario o Aplicación de Webex .

Webex Calling usuario realiza una llamada saliente a PSTN

La ubicación de la red del punto final del usuario determina cómo se enruta una llamada cuando Webex Calling el usuario llama a PSTN usuario:

Ubicación de red del punto final

Enrutamiento de llamada saliente

El extremo del usuario está en una zona de Webex Calling .

Las rutas de llamadas que utilizan una conexión PSTN están configurar para la ubicación de esa zona.

El punto final del usuario está en itinerancia.

No es posible realizar llamadas por PSTN .


 

Los usuarios pueden utilizar la función de devolución de llamada de llamada de Webex Calling para llamar a los usuarios de PSTN .

Webex Calling usuario recibe una llamada entrante de PSTN

Los puntos finales del usuario de Webex Calling deben estar dentro de las instalaciones de la organización para recibir llamadas entrantes de los usuarios de PSTN . Si hay organizaciones de OSP, el agente remoto puede conectarse a la red empresarial mediante una VPN para estar en la zona.

Para llamadas que no se encaminan al usuario endpoint, el administrador puede establecer la configuración de reenvío de llamada no disponible. Por ejemplo, la configuración de desvío de reenvío de llamada se puede configurar para enrutamienbto de Llamadas al correo de voz.

Ubicación de red del punto final

Enrutamiento de la llamada PSTN entrante

Los extremos del usuario están dentro de la zona de Webex Calling .

Llame a las rutas al punto final del usuario.

Los extremos del usuario están en itinerancia.

La llamada no se enruta al extremo del usuario.

Webex Calling usuario transferencias o reenvíos entrantes PSTN llamar a otro usuario de Webex Calling

No hay limitación para transferir o reenviar llamadas entre Webex Calling usuarios. Sin embargo, existen limitaciones para transferir o reenviar llamadas a un usuario en la India PSTN red. La regla general es que la transferencia y el redireccionamiento de una entrada PSTN llamar a un usuario en el mismo Zona de Webex Calling ya que el usuario que transfiere o reenvía está permitido y está restringido a un usuario en una diferente Zona de Webex Calling .

La siguiente tabla muestra si la transferencia de llamadas de llamadas y el reenvío de llamada están permitidos o restringidos:

Ubicación del punto final del usuario objetivo

Transferencia de llamada

Reenvío de llamadas

Está en la misma zona de Webex Calling que el usuario que está transfiriendo o reenviando.

La transferencia de llamadas se realizó correctamente.

Desvío de llamadas al otro usuario.

Está en una zona de Webex Calling diferente a la del usuario que está transfiriendo o reenviando.

La transferencia de llamadas no se realizó correctamente.

El reenvío de llamadas se ha realizado con éxito

Está en itinerancia.

La llamada no se transfiere a los extremos de roaming.

La llamada no se transfiere a los extremos de roaming.

Webex Calling el usuario transfiere o reenvía llamadas a un usuario de PSTN en la India

Transferir y reenviar una llamada VoIP entrante desde otra Webex Calling El usuario de la PSTN debe respetar las restricciones de desvío de llamadas tanto para la persona que llama como para los usuarios llamados.

La siguiente tabla muestra cómo el desvío de llamadas afecta el enrutamiento de una llamada iniciada por un usuario de Webex Calling a otro Webex Calling usuario que transfiere o reenvía la llamada a un extremo PSTN en la India.

Usuario iniciando transferencia o reenvío

Transferencia a PSTN

Reenviar a PSTN

Está en la misma zona de Webex Calling que el usuario que llama.

La transferencia se realiza correctamente. Utiliza la conexión PSTN de la ubicación de Webex Calling del usuario transferido.

Desvío de llamadas a la PSTN; Utiliza la conexión PSTN de la ubicación de llamadas de Webex del usuario de reenvío.

Está en una zona de Webex Calling diferente a la del usuario que llama.

La transferencia de llamadas al extremo PSTN no se realizó correctamente.

El desvío de llamadas al extremo PSTN no se realizó correctamente.

Está en itinerancia.

La transferencia de llamadas de consulta al extremo de la PSTN no se ha realizado correctamente.

La llamada se reenvía si el usuario que llama se encuentra en la misma ubicación que el usuario de reenvío; de lo contrario, la llamada no se reenvía.

Webex Calling usuario conferencias una PSTN usuario

La conferencia que incluye un Webex Calling El usuario en VoIP y uno o más terminales PSTN deben respetar las restricciones de desvío de llamadas. La siguiente tabla muestra cómo el desvío de llamadas afecta a la función de conferencia de 3 vías / N en Webex Calling .

Llamada inicial antes de la conferencia

Usuario iniciando conferencia

Conferencia con el extremo PSTN

Los extremos de ambos usuarios están en la misma zona de Webex Calling .

El usuario 1 inicia una conferencia a un extremo de la PSTN .

El intento de escalar a la conferencia se realizó correctamente.

Los extremos de ambos usuarios se encuentran en diferentes zonas de Webex Calling .

El usuario 1 inicia una conferencia a un extremo de la PSTN .

El intento de escalar a la conferencia falla.

El usuario 1 que se encuentra en una zona de Webex Calling está en una llamada activa con un usuario itinerante.

El usuario 1 inicia una conferencia a un extremo de la PSTN .

El intento de escalar a la conferencia falla.

Número único de contacto (oficina en cualquier lugar)

Con esta función, una llamada entrante a un Webex Calling el usuario llama simultáneamente al usuario PSTN punto final. Para evitar el desvío de llamadas, la ubicación geográfica de la persona que llama y Webex Calling Se analiza la ubicación de la parte llamada para determinar si se debe enrutar la llamada al extremo de la PSTN .

El comportamiento de enrutamiento cuando un Webex Calling El usuario en una ubicación geográfica realiza una llamada VoIP a un usuario en una ubicación diferente. Webex Calling ubicación con un solo número de alcance establecido en un extremo de la PSTN .

Zona de Webex Calling del usuario llamado

Número único de contacto (SNR)

Es igual que el usuario de Webex Calling .

Las alertas de punto final PSTN utilizan simultáneamente la conexión PSTN de la ubicación de llamadas de Webex del usuario que ha configurado el alcance de número único / oficina en cualquier lugar.

Es diferente al usuario de Webex Calling .

El extremo PSTN no alerta simultáneamente.

Llamadas entrantes a cola de llamada, grupo de salto o asistente automático

Las personas que llaman por PSTN pueden conectarse con los usuarios en una cola de llamada, un grupo de salto o un asistente automático. Una vez que el usuario responde a la cola de llamada, al grupo de salto, al asistente automático, la llamada se transfiere a los usuarios dentro de la misma zona de Webex Calling que el usuario que respondió la llamada.

Asistente ejecutivo

Al configurar la función Asistente ejecutivo, se recomienda que tanto el ejecutivo como el asistente estén configurar en la misma Webex Calling zona.

Si un administrador ha configurado un grupo de asistentes para un ejecutivo y algunos de los asistentes están en una ubicación de llamada de Webex diferente con una zona que es diferente a la zona del ejecutivo, se aplican las siguientes reglas:

  • Para una llamada entrante desde un extremo PSTN , el extremo del asistente es no alertado .

  • El asistente no puede realizar llamadas PSTN salientes en nombre del ejecutivo.

Muchas organizaciones de la India utilizan Extender y Conectar característica con Unified CM llamando, lo que permite a sus usuarios llamar PSTN usuarios mientras están en itinerancia (por ejemplo, cuando trabajan desde casa). Esta función también está disponible para Webex Calling usuarios en el Aplicación de Webex . Las llamadas en el número comercial de Webex Calling del usuario llegan a PSTN utilizando el devolución de llamada característica. Para obtener más información sobre devolución de llamada característica, consulte: Aplicación de Webex Realizar llamadas de trabajo con Devolución de llamada|

Para grabar llamadas entre llamantes PSTN y Webex Calling usuario, la opción recomendada es utilizar CUBE para enviar una copia de los medios al servidor de grabación. Para obtener más información, consulte Guía de funciones de grabación CUBE .

Para grabar llamadas entre dos Webex Calling usuarios, existentes Webex Calling Se pueden utilizar soluciones de grabación (como Dubber).

Las regulaciones de la India requieren que el administrador de un centro OSP tenga sus archivos CDR en un servidor local durante un año. Webex permite que el campo CDR acceda y descargue en el Centro de control. Para descargar archivos CDR, consulte: Informes para su cartera de colaboración en la nube.

  • Intenta llamar a un PSTN número o recibir una llamada de un PSTN número, cuando el usuario está en itinerancia a una ubicación empresarial diferente a la ubicación empresarial asignada, no se admite actualmente.

  • Para las organizaciones que utilizan una VPN centralizada, los usuarios parecen venir en la ubicación de red de la puerta de enlace VPN centralizada. El sistema no puede detectar la ubicación geográfica real del usuario y, por lo tanto, las políticas de desvío de peaje no se aplican con precisión.

  • La configuración de Enrutamiento de llamadas entre Webex Calling y las instalaciones deben establecerse en "Estándar" para una política de desvío de llamadas correcta para el enrutamiento de llamadas entrantes si una organización tiene Webex Calling ubicaciones en la India.

  • Un dispositivo de sala de Webex no registrado de forma nativa Webex Calling está configurado como no dentro de la red empresarial y, por lo tanto, se aplican las políticas de roaming.

  • No se admiten los extremos con direcciones IPv6 .

  • Para cualquier integración con en las instalaciones Unified CM , los usuarios siempre se consideran itinerantes y se aplican restricciones de itinerancia.

  • ICE-Lite debe estar habilitado en CUBE como puerta de enlace local. Para obtener más información sobre cómo habilitar ICE-Lite en CUBE, consulte Compatibilidad con ICE-Lite en CUBE .