Existe una necesidad normativa VoIP específicas para las empresas de la India. Si bien no hay restricciones para las llamadas realizadas dentro de una organización que utiliza una red IP privada, hay regulaciones específicas como que PSTN debe usarse la conexión al conectar llamadas fuera de la empresa. Según las disposiciones de la Autoridad de normas de telecomunicaciones (TRAI ), la red de telefonía PSTN en India nunca debe estar interconectada con la red de telefonía VoIP para pasar por alto el teléfono pago. Existen más requisitos de retención de datos para los clientes de Proveedor de servicios de llamadas (OSP) que deben mantener registros de datos de llamadas y registros del sistema durante un año.


  • Webex Calling de la red: La ubicación que está configurada en el Concentrador de control para Webex Calling .

  • Ubicación física del usuario: La ubicación física del usuario que llama. Por ejemplo Office, Cafe y Home.

Para cumplir con las reglamentaciones, Webex Calling implementados controles administrativos que enruten llamadas en función de la ubicación física de un usuario. Un administrador asocia subredes IP a una ubicación en Webex Calling para determinar la ubicación física del usuario. En el momento de PSTN interconectar, si la dirección IP de extremo de un usuario coincide con una de las subredes configuradas, entonces un usuario es interno de la red empresarial.

Se permiten llamadas de PSTN entrantes y salientes para los usuarios internos. Si el extremo del usuario está fuera de la subred configurada, significa que el usuario está itinerando. PSTN se aplican restricciones de interconexión a usuarios móviles.

Para cumplir con estas regulaciones, debe seguir instrucciones específicas para configurar las Webex Calling de la India. Este artículo explica cómo agregar ubicaciones Webex Calling para empresas de la India y crear y configurar un enlace troncal para una conexión PSTN para cada Webex Calling de india.

Puede utilizar el siguiente diagrama como un elemento visual útil mientras sigue los pasos:

Antes de comenzar, definamos algunos términos clave:

  • Límite de red de confianza: Conjunto de direcciones IP que representa los nodos de breakout de límite. Cree límites de red de confianza a nivel de la organización hasta un máximo de 1000 por organización.

  • Zona: Conjunto de direcciones IP que representan dispositivos o usuarios detrás de un límite. Cree zonas en el nivel de la organización hasta un máximo de 1000 zonas por organización. Las zonas múltiples pueden compartir el mismo límite de red.

  • Ubicación: Una Webex Calling de la India que necesita PSTN conexión directa, debe tener una zona asignada. Si no asigna una zona a una ubicación Webex Calling con una conexión PSTN , las restricciones de desvío de pago no se aplican a la Webex Calling ubicación. Varias Webex Calling pueden compartir la misma zona. Todos los usuarios, áreas de trabajo, características (como asistentes automáticos) y enlace troncal dentro de una ubicación Webex Calling utilizan la Webex Calling de la ubicación principal.


No puede asignar zonas a Webex Calling de fuera de la India. Actualmente, esta configuración no se puede realizar en Control Hub. El equipo de operaciones de Cisco lo ayudará con la configuración hasta que la configuración esté disponible en el Concentrador de control.

Para agregar una nueva Webex Calling de correo electrónico, asegúrese de tener la dirección de la ubicación lista. Para obtener más información sobre cómo agregar Webex Calling ubicación en la India, consulte: Agregue una ubicación.


La conexión basada en PSTN (puerta de enlace local) es la única opción para una ubicación en la India.

Una vez que agregue una Webex Calling de red, y antes de configurar una PSTN basada en las instalaciones para una Webex Calling de red, debe crear un enlace troncal.

Antes de crear un enlace troncal, revise los siguientes requisitos específicos para enrutar grupos e interacciones PSTN de conexión para Webex Calling diferentes ubicaciones de la India:

  • Todos los enlace troncales de un grupo de rutas deben pertenecer a la misma zona (incluidas las zonas no asociadas a una Webex Calling ubicación).

  • Cuando la conexión de PSTNde una ubicación está configurada en una PSTN basada local, el enlace troncal o el grupo de rutas seleccionado debe pertenecer a la misma zona (incluida la zona no asignada) que la ubicación Webex Calling ubicación.

Si necesita cambiar la zona Webex Calling ubicación del sitio, asegúrese de considerar lo siguiente:

  • Si hay grupos de ruta que utilizan enlace troncales Webex Calling ubicación principal y otras ubicaciones, se rechaza la zona. Cambie primero el grupo de rutas para que solo los enlace troncales de la misma zona pertenezcan a él.

  • Si hay otras ubicaciones Webex Callingutilizando enlace troncales de esta ubicación de Webex Callingcomo su conexión de PSTN directamente o a través de un grupo de rutas, rechaza los cambios en la zona. Cambie el grupo de rutas de las otras ubicaciones para que no utilicen la ubicación de llamadas de Webex para la que desea realizar el cambio de zona.

  • Si la conexión PSTNpara esta ubicación de Webex Callingestá utilizando el enlace troncal o el grupo de rutas de otras ubicaciones de Webex Calling , se rechazan los cambios en la zona. Para utilizar la ubicación Webex Calling red, primero cambie la conexión de PSTN o el grupo de rutas para que los troncales o el grupo de rutas.

Para obtener más información sobre cómo crear un enlace troncal, consulte: Configure Webex Calling para su organización.

A continuación, se presentan ejemplos de situaciones de llamadas en las que los usuarios se encuentran en una ubicación de Webex Calling con una zona y un límite de red de confianza que muestran cómo evitar el desvío de llamada. En estos ejemplos, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Webex Calling de la cuenta: Una ubicación en india que se configura con una zona y un límite de red de confianza.

  • Fuera Webex Calling de seguridad:

    • Webex Calling ubicación en India que esté configurada con una zona diferente y un límite de red de confianza.

    • Webex Calling ubicación que no esté configurada con una zona y un límite de red de confianza.

  • Roaming: Usuario, que está fuera de la organización; por ejemplo, un usuario que trabaja desde su casa.


El término extremo en los siguientes ejemplos se refiere al nombre o la aplicación teléfono de escritorio del usuario.

Webex Calling usuariohace una llamada saliente a PSTN

La ubicación de red del extremo del usuario determina cómo se enruta una llamada cuando un usuario de Webex Calling llama a PSTN usuario:

Ubicación de red del extremo

Enrutamiento de llamadas salientes

El extremo del usuario se encuentra en una Webex Calling zona horaria.

Las rutas de llamadas utilizando PSTN conexión de red están configuradas para la ubicación de esa zona.

El extremo del usuario es móvil.

PSTN de llamadas no es posible.


 

Los usuarios pueden utilizar Webex Calling de de Webex Calling llamada para llamar a PSTN usuarios.

Webex Calling usuario recibe una llamada entrante de PSTN

Los Webex Calling extremos del usuario deben estar dentro de las instalaciones de la organización para recibir llamadas entrantes de PSTN usuarios. Si hay organizaciones de OSP, el agente remoto puede conectarse a la red empresarial mediante una VPN para estar en la zona.

En el caso de llamadas que no se enruten al extremo del usuario, el administrador puede definir ajustes de reenvío de llamadas no disponibles. Por ejemplo, se puede establecer la configuración del reenvío de llamadas para enrutar las llamadas al correo de voz.

Ubicación de red del extremo

Enrutamiento de llamadas entrantes PSTN llamadas

Los extremos del usuario están dentro de la Webex Calling usuario.

La llamada se enruta al extremo del usuario.

Los extremos del usuario están itinerando.

La llamada no se enruta al extremo del usuario.

Webex Calling transferencia o reenvío de llamadas entrantes PSTN a otro Webex Calling usuario

No hay limitaciones para transferir o reenviar llamadas entre Webex Calling usuarios. Sin embargo, existen limitaciones para transferir o reenviar llamadas a un usuario en la india PSTN red. La regla general es que transferir y redirigir una llamada PSTN entrante a un usuario en la misma zona Webex Calling que el usuario de transferencia o reenvío está permitido y está restringido a un usuario en una zona Webex Calling diferente.

La siguiente tabla muestra si la transferencia de llamadas y el reenvío de llamadas están permitidos o restringidos:

Ubicación del extremo del usuario de destino

Transferencia de llamada

Reenvío de llamadas

Se encuentra en la Webex Calling de acceso del usuario que está transfiriendo o reenviando.

La transferencia de llamadas se ha realizado correctamente.

La llamada se reenvía al otro usuario.

Se encuentra en una Webex Calling de usuario que está transfiriendo o reenviando.

La transferencia de llamadas no es exitosa.

El reenvío de llamadas no es correcto.

Está itinerando.

La llamada no se transfiere a extremos móviles.

La llamada no se transfiere a extremos móviles.

Webex Calling usuario transfiere o reenvía llamadas a PSTN de la India

Transferir y reenviar una llamada VoIP entrante de otro usuario de Webex Calling al PSTN debe respetar las restricciones de desvío de pago para quienes llaman y los usuarios que llaman.

La siguiente tabla muestra cómo el desvío de llamada afecta el enrutamiento de una llamada iniciada por un usuario de Webex Calling a otro usuario de Webex Calling que transfiere o reenvía la llamada a un extremo de PSTN en india.

El usuario inicia la transferencia o la reenvía

Transferir a PSTN

Reenviar a PSTN

Está en la misma Webex Calling de llamadas que el usuario que está llamando.

La transferencia se ha realizado correctamente. Utiliza la PSTN de conexión de red de la ubicación de llamadas de Webex del usuario de transferencia.

La llamada se reenvía al PSTN; Utiliza la PSTN de conexión de la ubicación de llamadas de Webex del usuario de reenvío.

Está en una zona Webex Calling de llamadas como el usuario que está llamando.

La transferencia de llamadas al PSTN cliente es incorrecta.

El reenvío de llamadas al PSTN de llamadas no es correcto.

Está itinerando.

No se puede consultar la transferencia PSTN llamada al extremo de conexión.

La llamada se reenvía si el usuario que llama se encuentra en la misma ubicación que el usuario de reenvío; de lo contrario, la llamada no se reenvía.

Webex Calling usuario conferencia un PSTN usuario

La conferencia que incluye un usuario Webex Calling en VoIP y uno o más extremos de PSTN deben respetar las restricciones de desvío de pago. La siguiente tabla muestra de qué manera el desvío de llamada afecta a la característica de conferencia de 3 vías/N en Webex Calling.

Llamada inicial antes de la conferencia

Usuario iniciando conferencia

Conferencia con el extremo PSTN conferencia

Los extremos de ambos usuarios se encuentran en la Webex Calling red.

El usuario 1 inicia una conferencia desde un extremo PSTN usuario.

El intento de escalamiento a la conferencia se ha realizado correctamente.

Los extremos de ambos usuarios se encuentran en zonas Webex Calling diferentes.

El usuario 1 inicia una conferencia desde un extremo PSTN usuario.

Falla el intento de escalamiento a conferencia.

Usuario 1 que se encuentra en una Webex Calling móvil está en llamada activa con un usuario móvil.

El usuario 1 inicia una conferencia desde un extremo PSTN usuario.

Falla el intento de escalamiento a conferencia.

Número único de contacto (Office Anywhere)

Con esta característica, una llamada entrante a un Webex Calling suena simultáneamente en el extremo de conexión de PSTN usuario. Para evitar el desvío de llamadas, se analiza la ubicación geográfica de la parte que realiza la llamada y la ubicación Webex Calling de la persona que llama para determinar si enruta la llamada al extremo de PSTN llamada.

El comportamiento del enrutamiento cuando un usuario de Webex Calling en una ubicación geográfica realiza una llamada VoIP a un usuario en una ubicación Webex Calling diferente con un número único de contacto establecido en un extremo de PSTN.

Llamada de zona Webex Calling usuario

Número único de contacto de la red (SNR)

Es el mismo que el Webex Calling registrado.

La PSTN del extremo de llamadas simultáneamente, utiliza la conexión PSTN de la ubicación de llamadas de Webex del usuario que ha configurado el número único de contacto/oficina en cualquier lugar.

Es diferente a la del Webex Calling registrado.

El PSTN de conexión no realiza alertas simultáneamente.

Llamadas entrantes para cola de llamada, grupo de búsqueda o asistente automático

PSTN personas que llaman pueden conectarse con los usuarios de un cola de llamada, grupo de búsqueda o un asistente automático. Una vez que el usuario responde el contesto automático de cola de llamada, grupo de búsqueda, llamada se transfiere a los usuarios dentro de la misma zona Webex Calling que el usuario que respondió la llamada.

Asistente ejecutivo

Cuando configure la característica de Asistente ejecutivo, se recomienda que tanto el ejecutivo como el asistente se configuren en la misma Webex Calling ejecutivo.

Si un administrador ha configurado un grupo de asistentes para un ejecutivo y algunos de los asistentes se encuentran en una ubicación de llamadas de Webex diferente con una zona que no sea la zona del ejecutivo, se aplican las siguientes reglas:

  • En el caso de una llamada entrante desde PSTN cliente, no se alerta el extremo del asistente.

  • El Asistente de no puede realizar PSTN llamadas salientes en nombre del ejecutivo.

Muchas organizaciones de india utilizan la característica Extender y conectar con las llamadas de Unified CM ,que les permite PSTN los usuarios llamar PSTN los usuarios mientras están itinerando (por ejemplo, cuando trabajan desde casa). Esta característica también está disponible para Webex Calling usuarios en la aplicación de Webex. Las llamadas al número comercial del Webex Calling usuario hacen que sea PSTN con la característica de dedo de llamada. Para obtener más información sobre la característica de dedo de llamada, consulte: Aplicación de Webex Realice | llamadas de trabajo mediante la de devolver la llamada.

Las regulaciones de la India requieren que el administrador de un centro de OSP CDR archivos en un servidor local durante un año. Webex permite CDR campo para acceder y descargar en el Concentrador de control. Para descargar CDR archivos, consulte: Informes para su cartera de colaboración en la nube

  • Los intentos para llamar a un número PSTN o recibir una llamada desde un número PSTN , cuando el usuario está itinerando a una ubicación empresarial diferente a su ubicación empresarial asignada no es compatible actualmente.

  • Para las organizaciones que utilizan una VPN centralizada, los usuarios parecen estar en la ubicación de red de la puerta de enlace de VPN centralizada. El sistema no puede detectar la ubicación geográfica real del usuario y, por lo tanto, las políticas de desvío de llamada no se aplican con precisión.

  • La configuración de enrutamiento de llamadas entre Webex Calling y las instalaciones debe establecerse en "Estándar" para la política de desvío de llamada correcta para el enrutamiento de llamadas entrantes si una organización tiene Webex Calling ubicaciones en la India.

  • Un dispositivo Webex Room registrado en forma nativa en Webex Calling se establece como no dentro de la red empresarial y, por lo tanto, se aplican políticas de itinerancia.

  • Los registros de auditoría disponibles en Control Hub no incluyen datos sobre los cambios de aprovisionamiento que se realizan a Webex Calling.

  • Los extremos con direcciones IPv6 no son compatibles.

  • Para cualquier integración con Unified CMlocal, siempre se considera que los usuarios son itinerante, y se aplican restricciones de roaming.