هناك حاجة تنظيمية محددة لتقنية VoIP للشركات في الهند. على الرغم من عدم وجود قيود على المكالمات التي يتم إجراؤها داخل مؤسسة باستخدام شبكة IP خاصة، إلا أن هناك لوائح محددة تنص على أنه يجب استخدام اتصال PSTN عند توصيل المكالمات خارج المؤسسة. وفقًا للوائح هيئة تنظيم الاتصالات (TRAI)، لا يجوز مطلقًا ربط شبكة الهاتف PSTN في الهند بشبكة الهاتف VoIP من أجل تجاوز الرسوم. توجد متطلبات أخرى للاحتفاظ بالبيانات لعملاء مقدمي الخدمات الآخرين (OSP) حيث يتعين عليهم الاحتفاظ بسجلات بيانات المكالمات وسجلات النظام لمدة عام واحد.

  • موقع مكالمات Webex: الموقع الذي تم إعداده في مركز التحكم لمكالمات Webex.

  • الموقع الجغرافي للمستخدم: الموقع الفعلي للمستخدم المتصل. على سبيل المثال، المكتب، والمقهى، والمنزل.

امتثالاً للوائح، نفذت Webex Calling ضوابط إدارية تقوم بتوجيه المكالمات بناءً على الموقع الجغرافي للمستخدم. يقوم المسؤول بربط شبكات IP الفرعية بموقع في Webex Calling لتحديد الموقع الفعلي للمستخدم. في وقت ربط شبكة PSTN، إذا كان عنوان IP لنقطة نهاية المستخدم يتطابق مع إحدى الشبكات الفرعية المُكوّنة، فسيكون المستخدم داخليًا في شبكة المؤسسة.

يُسمح بإجراء مكالمات PSTN الصادرة والواردة للمستخدمين الداخليين. إذا كانت نقطة نهاية المستخدم خارج الشبكة الفرعية المُكوّنة، فهذا يعني أن المستخدم يتجول. تنطبق قيود الربط بين شبكات الهاتف العامة (PSTN) على المستخدمين المتجولين.

يمكن لمسؤول Webex Calling مراجعة سجلات التدقيق المخزنة في Control Hub لخدمة Webex Calling في الهند. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: تسجيل التدقيق لخدمة Webex Calling في الهند

بالنسبة لمكالمات Webex باستخدام Cloud PSTN في المواقع الهندية، راجع مكالمات Webex باستخدام مزود PSTN المتصل بالسحابة في الهند.

تطبيق تكوين سياسة تجاوز الرسوم على Webex Calling

للامتثال لهذه اللوائح، يجب عليك اتباع تعليمات محددة لتكوين مواقع Webex Calling في الهند. تشرح هذه المقالة كيفية إضافة مواقع Webex Calling للمؤسسات في الهند، وإنشاء وتكوين خط اتصال PSTN لكل موقع Webex Calling في الهند.

يمكنك استخدام الرسم التخطيطي التالي كدليل مرئي مفيد أثناء اتباع الخطوات:

قبل أن نبدأ، دعونا نحدد بعض المصطلحات الأساسية:

  • حافة الشبكة الموثوقة: إنها مجموعة من عناوين IP التي تمثل عناوين IP الخارجية المواجهة للإنترنت لشبكة المؤسسة. يتم استخدام هذا لتحديد ما إذا كان المستخدم يتجول إلى موقع Webex Calling آخر. إنشاء حواف شبكة موثوقة على مستوى المؤسسة حتى الحد الأقصى وهو 1000 لكل مؤسسة.

  • المنطقة: إنها مجموعة من عناوين IP التي تمثل الأجهزة أو المستخدمين خلف الحافة. تمثل المنطقة دائرة الاتصالات في الهند. داخل كل دائرة، يتم التعامل مع المكالمات باعتبارها مكالمات محلية. إنشاء مناطق على مستوى المؤسسة حتى يصل الحد الأقصى إلى 1000 منطقة لكل مؤسسة. يمكن للمناطق المتعددة مشاركة نفس حافة الشبكة.

  • الموقع: يجب أن يكون لموقع Webex Calling في الهند الذي يحتاج إلى اتصال PSTN منطقة مخصصة له. إذا لم تقم بتعيين منطقة لموقع Webex Calling باستخدام اتصال PSTN، فلن تنطبق قيود تجاوز الرسوم على موقع Webex Calling. يمكن لمواقع Webex Calling المتعددة مشاركة نفس المنطقة. يستخدم جميع المستخدمين ومساحات العمل والميزات (مثل أجهزة الرد الآلي) والخطوط الفرعية داخل موقع Webex Calling منطقة موقع Webex Calling.

لا يمكنك تعيين مناطق لمواقع Webex Calling خارج الهند.

إضافة موقع Webex Calling

لإضافة موقع Webex Calling جديد، تأكد من أن عنوان الموقع جاهز. لمزيد من المعلومات حول إضافة موقع Webex Calling في الهند، راجع: إضافة موقع.

شبكة PSTN (البوابة المحلية) المستندة إلى الموقع هي الخيار الوحيد للموقع في الهند.

إنشاء حافة شبكة موثوقة

قبل البدء

حافة الشبكة الموثوقة عبارة عن مجموعة من عناوين IP التي تمثل عقدة تقسيم الحافة لخدمة Webex Calling.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

حدد Trusted Network Edge > إنشاء Trusted Network Edge.

3

قم بتكوين الإعدادات لإنشاء حافة الشبكة:

  • اسم حافة الشبكة الموثوقة: أدخل اسمًا فريدًا لتحديد حافة الشبكة.

  • عناوين IP: أدخل عنوانًا واحدًا أو نطاقًا من العناوين أو شبكة فرعية بتنسيق CIDR.

يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP أو نطاق عناوين أو شبكة فرعية بتنسيق CIDR في المرة الواحدة. لإضافة المزيد من العناوين مرة واحدة، استخدم الخيار استيراد ملف CSV لإضافة عناوين IP بشكل مجمع .

4

انقر على إنشاء.

إنشاء منطقة

قبل البدء

تحدد المناطق مناطق PSTN مختلفة وتنطبق على المواقع في الهند فقط. بمجرد إنشاء منطقة، قم بزيارة صفحة المواقع لتعيينها لموقع.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

حدد المنطقة > إنشاء منطقة.

3

قم بتكوين الإعدادات لإنشاء المنطقة:

  • اسم المنطقة: أدخل اسمًا فريدًا لتحديد المنطقة.

  • حدد حافة الشبكة الموثوقة*: حدد حافة الشبكة من القائمة المنسدلة.

  • عناوين IP: أدخل عنوانًا واحدًا أو نطاقًا من العناوين أو شبكة فرعية بتنسيق CIDR.

يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP أو نطاق عناوين أو شبكة فرعية بتنسيق CIDR في المرة الواحدة. لإضافة المزيد من العناوين مرة واحدة، استخدم الخيار استيراد ملف CSV لإضافة عناوين IP بشكل مجمع .

4

انقر على إنشاء.

ربط منطقة باتصال PSTN تم إعداده لموقع في الهند
1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تعيين المنطقة له.

3

انقر فوق اتصال PSTN.

4

في القائمة المنسدلة منطقة PSTN ، حدد المنطقة.

5

(اختياري) في القائمة المنسدلة اختيار التوجيه ، حدد مجموعة المسارات أو الجذع لإدارة شبكة الهاتف العامة المستندة إلى الموقع.

6

تحقق من الشروط والأحكام الخاصة بمكالمات PSTN وموقع Demo India.

7

انقر فوق التالي لحفظ اتصال PSTN:

  • حدد تم (لإضافة أرقام لاحقًا) أو

  • حدد إضافة أرقام الآن إذا كنت تريد إكمال التكوين.

    1. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة لإضافة الأرقام.

    2. انقر على التالي.

    3. أدخل الرقم الذي تريد إضافته.

      إذا كان لديك أكثر من رقم، قم بفصلهم بفاصلات.

8

انقر على حفظ.

لا يحتوي موقع Webex Calling الذي تم إنشاؤه في الهند على منطقة مخصصة له، مما يجعله غير متوافق مع لوائح تجاوز الرسوم. لضمان الامتثال لقواعد تجاوز رسوم المرور، يجب على مسؤول Webex Calling تعيين منطقة لهذا الموقع.

شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية تكوين Trusted Network Edge وإنشاء منطقة وإعداد اتصال PSTN لموقع الهند في Control Hub.

إنشاء قناة

بمجرد إضافة موقع Webex Calling، وقبل تكوين شبكة PSTN المستندة إلى الموقع لموقع Webex Calling، يجب عليك إنشاء خط رئيسي.

قبل إنشاء خط هاتفي، راجع المتطلبات التالية الخاصة بمجموعات المسارات وتفاعلات اتصال PSTN لمواقع Webex Calling في الهند:

  • يجب أن تنتمي جميع جذوع المجموعة في المسار إلى نفس المنطقة (بما في ذلك المناطق غير المرتبطة بموقع Webex Calling).

  • عند تعيين اتصال PSTN الخاص بموقع ما على PSTN قائم على الموقع، يجب أن تنتمي مجموعة الجذع أو المسار المحددة إلى نفس المنطقة (بما في ذلك عدم وجود منطقة مخصصة) مثل موقع Webex Calling.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير منطقة موقع Webex Calling، فتأكد من مراعاة ما يلي:

  • إذا كانت هناك مجموعات مسارات تستخدم جذوعًا في موقع Webex Calling ومواقع أخرى، فسيتم رفض المنطقة. قم بتغيير مجموعة المسار أولاً بحيث تنتمي إليها فقط الجذوع الموجودة في نفس المنطقة.

  • إذا كانت هناك مواقع أخرى لـ Webex Calling تستخدم خطوطًا من موقع Webex Calling هذا كاتصال PSTN الخاص بها بشكل مباشر أو من خلال مجموعة مسارات، فسوف ترفض التغييرات التي تطرأ على المنطقة. قم بتغيير مواقع مجموعة المسار الأخرى بحيث لا تستخدم موقع Webex Calling الذي تم تصميم تغيير المنطقة له.

  • إذا كان اتصال PSTN لموقع Webex Calling هذا يستخدم مجموعة الجذع أو المسار من مواقع Webex Calling الأخرى، فسيتم رفض التغييرات التي تطرأ على المنطقة. لاستخدام موقع مكالمات Webex، قم بتغيير اتصال PSTN أو مجموعة التوجيه أولاً حتى تتمكن من استخدام خطوط الهاتف أو مجموعة التوجيه.

لمزيد من المعلومات حول إنشاء جذع، راجع: تكوين Webex Calling لمنظمتك.

حدد خطًا لشبكة PSTN القائمة على المباني
أمثلة على كيفية تجنب تجاوز الرسوم من خلال هذا التكوين

فيما يلي أمثلة لسيناريوهات الاتصال حيث يتواجد المستخدمون في موقع Webex Calling مع منطقة وحافة شبكة موثوقة توضح كيفية منع تجاوز الرسوم. في هذه الأمثلة، ضع في اعتبارك ما يلي:

  • منطقة الاتصال Webex: موقع في الهند تم إعداده بمنطقة وحافة شبكة موثوقة.

  • خارج منطقة مكالمات Webex:

    • موقع Webex Calling في الهند تم إعداده بمنطقة مختلفة وحافة شبكة موثوقة.

    • موقع اتصال Webex الذي لم يتم إعداده بمنطقة وحافة شبكة موثوقة.

  • تجوال: المستخدم الذي يتواجد خارج المؤسسة، على سبيل المثال، مستخدم يعمل من المنزل.

يشير مصطلح نقطة النهاية في الأمثلة التالية إلى هاتف مكتب المستخدم أو تطبيق Webex.

يقوم مستخدم Webex Calling بإجراء مكالمة صادرة إلى PSTN

يحدد موقع الشبكة لنقطة نهاية المستخدم كيفية توجيه المكالمة عندما يتصل مستخدم Webex Calling بمستخدم PSTN:

موقع الشبكة لنقطة النهاية

توجيه المكالمات الصادرة

نقطة نهاية المستخدم موجودة في منطقة Webex Calling.

يتم إعداد مسارات الاتصال باستخدام اتصال PSTN لموقع تلك المنطقة.

نقطة نهاية المستخدم هي التجوال.

لا يمكن إجراء مكالمات عبر شبكة PSTN.

يمكن للمستخدمين استخدام ميزة إعادة الاتصال في Webex Calling للاتصال بمستخدمي PSTN.

يتلقى مستخدم Webex Calling مكالمة واردة من PSTN

يجب أن تكون نقاط نهاية مستخدمي Webex Calling داخل مقر المؤسسة لتلقي المكالمات الواردة من مستخدمي PSTN. إذا كانت هناك مؤسسات OSP، فيمكن للوكيل البعيد الاتصال بشبكة المؤسسة باستخدام VPN ليكون في المنطقة.

بالنسبة للمكالمات التي لا يتم توجيهها إلى نقطة نهاية المستخدم، يمكن للمسؤول تعيين إعدادات عدم توفر إعادة توجيه المكالمات. على سبيل المثال، يمكن إعداد إعدادات إعادة توجيه المكالمات لتوجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.

موقع الشبكة لنقطة النهاية

توجيه مكالمة PSTN الواردة

تتواجد نقطة نهاية المستخدم داخل منطقة Webex Calling.

توجيهات الاتصال إلى نقطة نهاية المستخدم.

نقطة نهاية المستخدم متجولة.

لا يتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية المستخدم.

يقوم مستخدم Webex Calling بنقل أو إعادة توجيه مكالمة PSTN الواردة إلى مستخدم Webex Calling آخر

لا يوجد حد لنقل أو إعادة توجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Calling. ومع ذلك، هناك قيود على تحويل أو إعادة توجيه المكالمات إلى مستخدم في شبكة PSTN في الهند. القاعدة العامة هي أن نقل وإعادة توجيه مكالمة PSTN واردة إلى مستخدم في نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم المحول أو المعاد توجيهه مسموح به ويقتصر على مستخدم في منطقة Webex Calling مختلفة.

يوضح الجدول التالي ما إذا كان نقل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات مسموحًا به أو محظورًا:

موقع نقطة النهاية للمستخدم المستهدف

تحويل المكالمات

إعادة توجيه المكالمة

يوجد في نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم الذي يقوم بالتحويل أو إعادة التوجيه.

تم تحويل المكالمة بنجاح.

يتم تحويل المكالمة إلى المستخدم الآخر.

يوجد في منطقة Webex Calling مختلفة عن المستخدم الذي يقوم بالتحويل أو إعادة التوجيه.

لم يتم تحويل المكالمة بنجاح.

لم يتم إعادة توجيه المكالمة.

هو التجوال.

لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط النهاية المتجولة.

لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط النهاية المتجولة.

يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل المكالمات أو إعادة توجيهها إلى مستخدم PSTN في الهند

يجب أن يراعي نقل مكالمة VoIP الواردة من مستخدم Webex Calling آخر إلى شبكة PSTN قيود تجاوز الرسوم لكل من المتصل والمستخدمين المتصل بهم.

يوضح الجدول التالي كيفية تأثير تجاوز الرسوم على توجيه مكالمة بدأها مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Webex Calling آخر يقوم بنقل المكالمة أو إعادة توجيهها إلى نقطة نهاية PSTN في الهند.

المستخدم الذي يبدأ النقل أو التوجيه

نقل إلى PSTN

إعادة التوجيه إلى PSTN

يوجد في نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم المتصل.

تم النقل بنجاح. يستخدم اتصال PSTN الخاص بموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم الذي يقوم بالنقل.

إعادة توجيه المكالمات إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN)؛ استخدام اتصال شبكة الهاتف العامة (PSTN) لموقع مكالمة Webex الخاص بالمستخدم الذي يقوم بإعادة التوجيه.

يوجد في منطقة Webex Calling مختلفة عن المستخدم المتصل.

لم ينجح تحويل المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.

لم تنجح عملية إعادة توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.

هو التجوال.

لم تنجح عملية تحويل المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.

سيتم إعادة توجيه المكالمة إذا كان المستخدم المتصل في نفس موقع المستخدم الذي يقوم بإعادة التوجيه، وإلا فلن يتم إعادة توجيه المكالمة.

مؤتمرات مستخدمي Webex Calling مع مستخدم PSTN

يجب على المؤتمر الذي يتضمن مستخدم Webex Calling على VoIP ونقطة نهاية PSTN واحدة أو أكثر أن يحترم قيود تجاوز الرسوم. يوضح الجدول التالي كيفية تأثير تجاوز الرسوم على ميزة المؤتمر ثلاثي الاتجاهات/N-way في Webex Calling.

المكالمة الأولية قبل المؤتمر

المستخدم هو من يبدأ المؤتمر

مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN

تتواجد نقاط النهاية الخاصة بكلا المستخدمين في نفس منطقة Webex Calling.

يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN.

محاولة التصعيد إلى المؤتمر ناجحة.

تتواجد نقاط النهاية الخاصة بكلا المستخدمين في مناطق Webex Calling مختلفة.

يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN.

محاولة التصعيد إلى المؤتمر فشلت.

المستخدم 1 الموجود في منطقة اتصال Webex يجري مكالمة نشطة مع مستخدم متجول.

يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN.

محاولة التصعيد إلى المؤتمر فشلت.

الوصول برقم واحد (Office Anywhere)

باستخدام هذه الميزة، يتم رنين المكالمة الواردة إلى مستخدم Webex Calling في نفس الوقت على نقطة نهاية PSTN الخاصة بالمستخدم. لمنع تجاوز الرسوم، يتم تحليل الموقع الجغرافي للطرف المتصل وموقع Webex Calling للطرف المتصل به لتحديد ما إذا كان سيتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.

سلوك التوجيه عندما يقوم مستخدم Webex Calling في موقع جغرافي بإجراء مكالمة VoIP إلى مستخدم في موقع Webex Calling مختلف مع ضبط نطاق رقم واحد على نقطة نهاية PSTN.

تم الاتصال بالمستخدم Webex Calling Zone

هدف الوصول إلى رقم واحد (SNR)

هو نفس مستخدم Webex Calling.

ترسل نقطة نهاية PSTN تنبيهات في نفس الوقت، وتستخدم اتصال PSTN الخاص بموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم الذي قام بتكوين الوصول إلى رقم واحد/المكتب في أي مكان.

يختلف عن مستخدم Webex Calling.

لا تقوم نقطة نهاية PSTN بإرسال تنبيهات في نفس الوقت.

المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة البحث أو الرد الآلي

يمكن للمتصلين عبر شبكة PSTN الاتصال بالمستخدمين في قائمة انتظار المكالمات، أو مجموعة البحث، أو الرد التلقائي. بمجرد أن يجيب المستخدم على قائمة انتظار المكالمات، أو مجموعة البحث، أو الرد الآلي، يتم تحويل المكالمة إلى المستخدمين داخل نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم الذي رد على المكالمة.

مساعد تنفيذي

عند تكوين ميزة المساعد التنفيذي، يوصى بإعداد كل من المساعد التنفيذي والمساعد في نفس منطقة Webex Calling.

إذا قام أحد المسؤولين بتكوين مجموعة من المساعدين للمدير التنفيذي وكان بعض المساعدين في موقع Webex Calling مختلف مع منطقة مختلفة عن منطقة المدير التنفيذي، فستطبق القواعد التالية:

  • بالنسبة للمكالمة الواردة من نقطة نهاية PSTN، لا يتم تنبيه نقطة نهاية المساعد.

  • لا يمكن للمساعد إجراء مكالمات هاتفية خارجية عبر شبكة PSTN نيابة عن المدير التنفيذي.

نقاط النهاية المدعومة
الاتصال بمستخدمي PSTN في الهند أثناء تجوال مستخدم الاتصال عبر Webex

تستخدم العديد من المؤسسات في الهند ميزة Extend and Connect مع مكالمات Unified CM، والتي تمكن مستخدميها من الاتصال بمستخدمي PSTN أثناء تجوالهم (على سبيل المثال عند العمل من المنزل). تتوفر هذه الميزة أيضًا لمستخدمي Webex Calling على تطبيق Webex. يتم توجيه المكالمات الواردة إلى رقم عمل Webex Calling الخاص بالمستخدم إلى شبكة PSTN باستخدام ميزة إعادة الاتصال. لمزيد من المعلومات حول ميزة إعادة الاتصال، راجع: تطبيق Webex | إجراء مكالمات العمل باستخدام Call Back.

تسجيل المكالمات

ميزة التسجيل الأصلية هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كمزود للتسجيل والهند كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو على مستوى الموقع. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات لخدمة Webex Calling.

قم بتنزيل ملف سجل تفاصيل المكالمة (CDR) من مركز التحكم

تتطلب اللوائح الهندية أن يحتفظ مسؤول مركز OSP بملفات CDR الخاصة به على خادم محلي لمدة عام واحد. يتيح لك Webex الوصول إلى حقل CDR وتنزيله في Control Hub. لتنزيل ملفات CDR، راجع: تقارير لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

المنطقة الزمنية في CDR هي UTC. استخدم البرنامج النصي لتحويله إلى توقيت الهند.
القيود

  • لا يتم حاليًا دعم محاولات الاتصال برقم PSTN أو تلقي مكالمة من رقم PSTN، عندما يتجول المستخدم إلى موقع مؤسسة مختلف عن موقع المؤسسة المخصص له.

  • بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم شبكة VPN مركزية، يبدو أن المستخدمين يأتون إلى موقع شبكة بوابة VPN المركزية. لا يستطيع النظام اكتشاف الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدم، وبالتالي فإن سياسات تجاوز الرسوم لا تنطبق بدقة.

  • يجب ضبط إعداد توجيه المكالمات بين Webex Calling والمباني على "قياسي" لتطبيق سياسة تجاوز الرسوم الصحيحة لتوجيه المكالمات الواردة إذا كانت المؤسسة لديها مواقع Webex Calling في الهند.

  • يتم تعيين جهاز Webex Room غير المسجل بشكل أصلي في Webex Calling على أنه ليس داخل شبكة المؤسسة وبالتالي تنطبق سياسات التجوال.

  • لا يتم دعم نقاط النهاية التي تحتوي على عناوين IPv6.

  • بالنسبة لأي تكامل مع Unified CM المحلي، يُعتبر المستخدمون دائمًا متجولين، وتُطبق عليهم قيود التجوال.

  • يجب تمكين ICE-Lite على CUBE باعتباره البوابة المحلية. لمزيد من المعلومات حول تمكين ICE-Lite على CUBE، راجع دعم ICE-Lite على CUBE.

  • لا يتم دعم CX-Essentials.