شكرًا على ملاحظاتك.
تمكين Webex Calling لمواقع الهند (شبكة PSTN الداخلية)
هل لديك ملاحظات؟هناك حاجة تنظيمية محددة لتقنية VoIP للشركات في الهند. على الرغم من عدم وجود قيود على المكالمات التي يتم إجراؤها داخل المؤسسة باستخدام شبكة IP خاصة، إلا أن هناك لوائح محددة تنص على أنه يجب استخدام اتصال PSTN عند توصيل المكالمات خارج المؤسسة. وفقًا للوائح هيئة تنظيم الاتصالات (TRAI)، لا يجوز مطلقًا ربط شبكة الهاتف PSTN في الهند بشبكة الهاتف VoIP لتجاوز الرسوم. توجد متطلبات أخرى للاحتفاظ بالبيانات لعملاء مقدمي الخدمات الآخرين (OSP) حيث يتعين عليهم الاحتفاظ بسجلات بيانات المكالمات وسجلات النظام لمدة عام واحد.
موقع مكالمات Webex: الموقع الذي تم إعداده في مركز التحكم لمكالمات Webex.
الموقع الفعلي للمستخدم: الموقع الفعلي للمستخدم المتصل. على سبيل المثال المكتب والمقهى والمنزل.
للامتثال للوائح، نفذت Webex Calling عناصر تحكم إدارية تقوم بتوجيه المكالمات استنادًا إلى الموقع الجغرافي للمستخدم. يقوم المسؤول بربط شبكات IP الفرعية بموقع في Webex Calling لتحديد الموقع الفعلي للمستخدم. في وقت ربط شبكة PSTN، إذا كان عنوان IP الخاص بنقطة نهاية المستخدم يتطابق مع إحدى الشبكات الفرعية المكوّنة، فسيكون المستخدم داخليًا في شبكة المؤسسة.
يُسمح بإجراء مكالمات PSTN الصادرة والواردة للمستخدمين الداخليين. إذا كانت نقطة نهاية المستخدم خارج الشبكة الفرعية التي تم تكوينها، فهذا يعني أن المستخدم يتجول. تنطبق قيود الربط بين شبكات الهاتف العامة (PSTN) على المستخدمين المتجولين.
يمكن لمسؤول Webex Calling مراجعة سجلات التدقيق المخزنة في Control Hub لخدمة Webex Calling في الهند. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: تسجيل التدقيق لخدمة Webex Calling في الهند
بالنسبة لمواقع Webex Calling مع Cloud PSTN في الهند، راجع Webex Calling مع مزود PSTN المتصل بالسحابة في الهند.
للامتثال لهذه اللوائح، يجب عليك اتباع تعليمات محددة لتكوين مواقع Webex Calling في الهند. تشرح هذه المقالة كيفية إضافة مواقع مكالمات Webex للمؤسسات في الهند، وكيفية إنشاء وتكوين جذع لاتصال PSTN لكل موقع مكالمات Webex في الهند.
يمكنك استخدام الرسم التخطيطي التالي كدليل مرئي مفيد أثناء اتباع الخطوات:
قبل أن نبدأ، دعونا نحدد بعض المصطلحات الأساسية:
-
حافة الشبكة الموثوقة: إنها مجموعة من عناوين IP التي تمثل عناوين IP الخارجية المواجهة للإنترنت لشبكة المؤسسة. يتم استخدام هذا لتحديد ما إذا كان المستخدم يتجول إلى موقع Webex Calling آخر. إنشاء حواف شبكة موثوقة على مستوى المؤسسة حتى الحد الأقصى وهو 1000 لكل مؤسسة.
-
منطقة: إنها مجموعة من عناوين IP التي تمثل الأجهزة أو المستخدمين خلف الحافة. تمثل المنطقة دائرة الاتصالات في الهند. داخل كل دائرة، يتم التعامل مع المكالمات باعتبارها مكالمات محلية. إنشاء مناطق على مستوى المؤسسة حتى الحد الأقصى وهو 1000 منطقة لكل مؤسسة. يمكن لمناطق متعددة مشاركة نفس حافة الشبكة.
-
موقع: يجب أن يكون لموقع Webex Calling في الهند الذي يحتاج إلى اتصال PSTN منطقة مخصصة له. إذا لم تقم بتعيين منطقة لموقع Webex Calling باستخدام اتصال PSTN، فلن تنطبق قيود تجاوز الرسوم على موقع Webex Calling. يمكن لمواقع Webex Calling المتعددة مشاركة نفس المنطقة. يستخدم جميع المستخدمين ومساحات العمل والميزات (مثل المساعدين التلقائيين) والخطوط الفرعية داخل موقع Webex Calling منطقة موقع Webex Calling.
لا يمكنك تعيين مناطق لمواقع Webex Calling خارج الهند.
لإضافة موقع Webex Calling جديد، تأكد من أن عنوان الموقع جاهز. لمزيد من المعلومات حول إضافة موقع Webex Calling في الهند، راجع: إضافة موقع.
شبكة PSTN (البوابة المحلية) القائمة على الموقع هي الخيار الوحيد للموقع في الهند.
قبل البدء
حافة الشبكة الموثوق فيها عبارة عن مجموعة من عناوين IP تمثل عقدة (عقد) التوجيه المباشر في الحافة إلى خدمة Webex Calling.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد . |
| 4 |
قم بتكوين الإعدادات لإنشاء حافة الشبكة:
يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP أو نطاق من العناوين أو شبكة فرعية بتنسيق CIDR في المرة الواحدة. لإضافة المزيد من العناوين مرة واحدة، استخدم خيار استيراد ملف CSV لإضافة عناوين IP بشكل مجمع. |
| 5 |
انقر على إنشاء. |
قبل البدء
تحدد المناطق أماكن مختلفة لشبكة PSTN وتقوم بالتطبيق على مواقع في الهند فقط. بمجرد أن يتم إنشاء منطقة، قم بزيارة صفحة المواقع لتعيين المنطقة لموقع.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد . |
| 4 |
قم بتكوين الإعدادات لإنشاء المنطقة:
يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP أو نطاق من العناوين أو شبكة فرعية بتنسيق CIDR في المرة الواحدة. لإضافة المزيد من العناوين مرة واحدة، استخدم خيار استيراد ملف CSV لإضافة عناوين IP بشكل مجمع. |
| 5 |
انقر على إنشاء. |
| 1 |
تسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، والانتقال إلى . |
| 2 |
حدد الموقع الذي تريد تعيين المنطقة له. |
| 3 |
انقر فوق اتصال PSTN. |
| 4 |
في القائمة المنسدلة PSTN Zone ، حدد المنطقة. |
| 5 |
(اختياري) في القائمة المنسدلة اختيار التوجيه ، حدد مجموعة الجذع أو المسار لإدارة شبكة الهاتف العامة المستندة إلى الموقع. |
| 6 |
تحقق من الشروط والأحكام الخاصة بمكالمات PSTN وموقع Demo India. |
| 7 |
انقر فوق التالي لحفظ اتصال PSTN:
|
| 8 |
انقر على حفظ. لا يحتوي موقع Webex Calling الذي تم إنشاؤه في الهند على منطقة مخصصة له، مما يجعله غير متوافق مع لوائح تجاوز الرسوم. لضمان الامتثال لقواعد تجاوز الرسوم، يجب على مسؤول Webex Calling تعيين منطقة لهذا الموقع. شاهد هذا الفيديو التوضيحيحول كيفية تكوين Trusted Network Edge وإنشاء منطقة وإعداد اتصال PSTN لموقع الهند في Control Hub. |
بمجرد إضافة موقع مكالمات Webex، وقبل تكوين شبكة PSTN المستندة إلى الموقع لموقع مكالمات Webex، يجب عليك إنشاء جذع.
قبل إنشاء خط هاتفي، راجع المتطلبات التالية الخاصة بمجموعات المسارات وتفاعلات اتصال PSTN لمواقع Webex Calling في الهند:
-
يجب أن تنتمي جميع جذوع المجموعة في مجموعة المسارات إلى نفس المنطقة (بما في ذلك المناطق غير المرتبطة بموقع Webex Calling).
-
عند تعيين اتصال PSTN الخاص بموقع ما على PSTN المستند إلى الموقع، يجب أن تنتمي مجموعة الجذع أو المسار المحددة إلى نفس المنطقة (بما في ذلك عدم وجود منطقة معينة) مثل موقع Webex Calling.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير منطقة موقع Webex Calling، فتأكد من مراعاة ما يلي:
-
إذا كانت هناك مجموعات مسارات تستخدم جذوعًا في موقع Webex Calling ومواقع أخرى، فسيتم رفض المنطقة. قم بتغيير مجموعة المسار أولاً بحيث تنتمي إليها فقط الجذوع الموجودة في نفس المنطقة.
-
إذا كانت هناك مواقع أخرى لـ Webex Calling تستخدم جذوعًا من موقع Webex Calling هذا كاتصال PSTN الخاص بها بشكل مباشر أو من خلال مجموعة مسارات، فسوف ترفض التغييرات التي تطرأ على المنطقة. قم بتغيير مواقع مجموعة المسار الأخرى بحيث لا تستخدم موقع Webex Calling الذي تم تصميم تغيير المنطقة له.
-
إذا كان اتصال PSTN لموقع Webex Calling هذا يستخدم مجموعة الجذع أو المسار من مواقع Webex Calling الأخرى، فسيتم رفض التغييرات التي تطرأ على المنطقة. لاستخدام موقع مكالمات Webex، قم بتغيير اتصال PSTN أو مجموعة المسارات أولاً حتى تتمكن من استخدام جذوع أو مجموعة المسارات.
لمزيد من المعلومات حول إنشاء جذع، راجع: قم بتكوين Webex Calling لمنظمتك.
بعد إنشاء صندوق بنجاح، يمكنك تعيينه إلى موقع Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع تحديد جذع لشبكة PSTN المستندة إلى المباني.
فيما يلي أمثلة لسيناريوهات الاتصال حيث يتواجد المستخدمون في موقع مكالمات Webex مع منطقة وحافة شبكة موثوقة توضح كيفية منع تجاوز الرسوم. في هذه الأمثلة، ضع في اعتبارك ما يلي:
-
منطقة مكالمات Webex: موقع في الهند تم إعداده بمنطقة وحافة شبكة موثوقة.
-
خارج منطقة مكالمات Webex:
-
موقع Webex Calling في الهند تم إعداده بمنطقة مختلفة وحافة شبكة موثوقة.
-
موقع مكالمات Webex الذي لم يتم إعداده بمنطقة وحافة شبكة موثوقة.
-
-
تجوال: المستخدم الذي هو خارج المؤسسة، على سبيل المثال، المستخدم الذي يعمل من المنزل.
يشير مصطلح نقطة النهاية في الأمثلة التالية إلى هاتف مكتب المستخدم أو تطبيق Webex.
يقوم مستخدم Webex Calling بإجراء مكالمة صادرة إلى PSTN
يحدد موقع الشبكة لنقطة نهاية المستخدم كيفية توجيه المكالمة عندما يتصل مستخدم Webex Calling بمستخدم PSTN:
|
موقع الشبكة لنقطة النهاية |
توجيه المكالمات الصادرة |
|---|---|
|
نقطة نهاية المستخدم موجودة في منطقة Webex Calling. |
يتم إعداد مسارات الاتصال باستخدام اتصال PSTN لموقع تلك المنطقة. |
|
نقطة نهاية المستخدم هي التجوال. |
لا يمكن إجراء مكالمات عبر شبكة PSTN. يمكن للمستخدمين استخدام ميزة الاتصال مرة أخرى في Webex Calling للاتصال بمستخدمي PSTN. |
يتلقى مستخدم Webex Calling مكالمة واردة من PSTN
يجب أن تكون نقاط نهاية مستخدمي Webex Calling داخل مقر المؤسسة لتلقي المكالمات الواردة من مستخدمي PSTN. إذا كانت هناك منظمات OSP، فيمكن للوكيل البعيد الاتصال بشبكة المؤسسة باستخدام VPN ليكون في المنطقة.
بالنسبة للمكالمات التي لا يتم توجيهها إلى نقطة نهاية المستخدم، يمكن للمسؤول تعيين إعدادات إعادة توجيه المكالمات غير المتوفرة. على سبيل المثال، من الممكن إعداد إعدادات إعادة توجيه المكالمات لتوجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.
|
موقع الشبكة لنقطة النهاية |
توجيه مكالمة PSTN الواردة |
|---|---|
|
نقطة نهاية المستخدم موجودة داخل منطقة Webex Calling. |
توجيهات الاتصال إلى نقطة نهاية المستخدم. |
|
نقطة نهاية المستخدم متجولة. |
لا يتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية المستخدم. |
يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل أو إعادة توجيه مكالمة PSTN الواردة إلى مستخدم Webex Calling آخر
لا يوجد حد لنقل أو إعادة توجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Calling. ومع ذلك، هناك قيود على تحويل أو إعادة توجيه المكالمات إلى مستخدم في شبكة PSTN الهندية. القاعدة العامة هي أنه يُسمح بنقل وإعادة توجيه مكالمة PSTN واردة إلى مستخدم في نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم الذي يقوم بالنقل أو إعادة التوجيه، ويقتصر ذلك على مستخدم في منطقة Webex Calling مختلفة.
يوضح الجدول التالي ما إذا كان نقل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات مسموحًا به أو مقيدًا:
|
موقع نقطة النهاية للمستخدم المستهدف |
تحويل المكالمات |
إعادة توجيه المكالمة |
|---|---|---|
|
موجود في نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم الذي يقوم بالتحويل أو إعادة التوجيه. |
تم تحويل المكالمة بنجاح. |
تحويل المكالمة إلى المستخدم الآخر. |
|
يوجد في منطقة Webex Calling مختلفة عن المستخدم الذي يقوم بالتحويل أو إعادة التوجيه. |
لم يتم تحويل المكالمة بنجاح. |
لم يتم إعادة توجيه المكالمة بنجاح. |
|
هو التجوال. |
لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط نهاية التجوال. |
لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط نهاية التجوال. |
يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل المكالمات أو إعادة توجيهها إلى مستخدم PSTN في الهند
يجب أن يلتزم نقل وإعادة توجيه مكالمة VoIP واردة من مستخدم Webex Calling آخر إلى شبكة PSTN بقيود تجاوز الرسوم لكل من المتصل والمستخدمين المتصل بهم.
يوضح الجدول التالي كيفية تأثير تجاوز الرسوم على توجيه المكالمة التي بدأها مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Webex Calling آخر يقوم بنقل المكالمة أو إعادة توجيهها إلى نقطة نهاية PSTN في الهند.
|
المستخدم الذي يبدأ النقل أو التوجيه | نقل إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) |
إعادة التوجيه إلى PSTN |
|---|---|---|
|
موجود في نفس منطقة الاتصال عبر Webex مثل المستخدم المتصل. |
تم النقل بنجاح. يستخدم اتصال PSTN الخاص بموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم الذي يقوم بالنقل. |
إعادة توجيه المكالمات إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN)؛ استخدام اتصال شبكة الهاتف العامة (PSTN) الخاص بموقع مكالمات Webex الخاص بالمستخدم الذي يقوم بإعادة التوجيه. |
|
يوجد في منطقة Webex Calling مختلفة عن المستخدم المتصل. |
لم ينجح تحويل المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN. |
لم تنجح عملية إعادة توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN. |
|
هو التجوال. |
لم ينجح تحويل المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN. |
سيتم إعادة توجيه المكالمة إذا كان المستخدم المتصل في نفس موقع المستخدم الذي يقوم بإعادة التوجيه، وإلا فلن يتم إعادة توجيه المكالمة. |
مؤتمرات مستخدمي Webex Calling مع مستخدم PSTN
يجب على المؤتمر الذي يتضمن مستخدم Webex Calling على VoIP ونقطة نهاية PSTN واحدة أو أكثر أن يحترم قيود تجاوز الرسوم. يوضح الجدول التالي كيفية تأثير تجاوز الرسوم على 3-way/N-way ميزة المؤتمرات في Webex Calling.
|
المكالمة الأولية قبل المؤتمر | المستخدم الذي يبدأ المؤتمر |
مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN |
|---|---|---|
|
تتواجد نقاط النهاية الخاصة بكلا المستخدمين في نفس منطقة Webex Calling. |
يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN. |
محاولة التصعيد إلى المؤتمر ناجحة. |
|
تتواجد نقاط النهاية الخاصة بكلا المستخدمين في مناطق Webex Calling مختلفة. |
يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN. |
محاولة التصعيد إلى المؤتمر فشلت. |
|
المستخدم 1 الموجود في منطقة مكالمات Webex يجري مكالمة نشطة مع مستخدم متجول. |
يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN. |
محاولة التصعيد إلى المؤتمر فشلت. |
الوصول برقم واحد (Office Anywhere)
باستخدام هذه الميزة، يتم رنين المكالمة الواردة إلى مستخدم Webex Calling في نفس الوقت على نقطة نهاية PSTN الخاصة بالمستخدم. لمنع تجاوز الرسوم، يتم تحليل الموقع الجغرافي للطرف المتصل وموقع Webex Calling للطرف المتصل به لتحديد ما إذا كان سيتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.
سلوك التوجيه عندما يقوم مستخدم Webex Calling في موقع جغرافي بإجراء مكالمة VoIP إلى مستخدم في موقع Webex Calling مختلف مع ضبط نطاق الوصول برقم واحد على نقطة نهاية PSTN.
|
تم الاتصال بالمستخدم Webex Calling Zone |
هدف الوصول إلى رقم واحد (SNR) |
|---|---|
|
هو نفس مستخدم Webex Calling. |
ترسل نقطة نهاية PSTN تنبيهات في نفس الوقت، وتستخدم اتصال PSTN الخاص بموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم الذي تم تكوينه برقم واحد reach/office في أي مكان. |
|
يختلف عن مستخدم Webex Calling. |
لا تقوم نقطة نهاية PSTN بإرسال تنبيهات في نفس الوقت. |
المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة البحث أو الرد الآلي
يمكن للمتصلين عبر شبكة PSTN الاتصال بالمستخدمين في قائمة انتظار المكالمات، أو مجموعة البحث، أو الرد التلقائي. بمجرد أن يجيب المستخدم على قائمة انتظار المكالمات، أو مجموعة البحث، أو الرد الآلي، يتم تحويل المكالمة إلى المستخدمين داخل نفس منطقة مكالمات Webex مثل المستخدم الذي أجاب على المكالمة.
مساعد تنفيذي
عند تكوين ميزة المساعد التنفيذي، يوصى بإعداد كل من المساعد التنفيذي والمساعد في نفس منطقة Webex Calling.
إذا قام أحد المسؤولين بتكوين مجموعة من المساعدين لمدير تنفيذي وكان بعض المساعدين في موقع Webex Calling مختلف مع منطقة مختلفة عن منطقة المدير التنفيذي، فسيتم تطبيق القواعد التالية:
-
بالنسبة للمكالمة الواردة من نقطة نهاية PSTN، لا يتم تنبيه نقطة نهاية المساعد.
-
لا يمكن للمساعد إجراء مكالمات PSTN صادرة نيابة عن المدير التنفيذي.
-
الأجهزة المدعومة لخدمة Webex Calling (هواتف مكتب Cisco متعددة المنصات فقط)
-
تطبيق Webex (سطح المكتب، الهاتف المحمول، الجهاز اللوحي)
تستخدم العديد من المؤسسات في الهند ميزة التمديد والاتصال مع مكالمات CM الموحدة، والتي تمكن مستخدميها من الاتصال بمستخدمي PSTN أثناء تجوالهم (على سبيل المثال عند العمل من المنزل). تتوفر هذه الميزة أيضًا لمستخدمي Webex Calling على تطبيق Webex. تتم المكالمات الموجودة في رقم أعمال Webex Calling الخاص بالمستخدم إلى شبكة PSTN باستخدام ميزة إعادة الاتصال. لمزيد من المعلومات حول ميزة إعادة الاتصال، راجع: تطبيق Webex | قم بإجراء مكالمات العمل باستخدام Call Back.
ميزة التسجيل الأصلية هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كمزود للتسجيل و India كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو مستوى الموقع. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات لخدمة Webex Calling.
تتطلب اللوائح الهندية أن يحتفظ مسؤول مركز OSP بملفات CDR الخاصة به على خادم محلي لمدة عام واحد. يتيح لك Webex الوصول إلى حقل CDR وتنزيله في Control Hub. لتنزيل ملفات CDR، راجع: تقارير لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك.
المنطقة الزمنية في CDR هي UTC. استخدم البرنامج النصي لتحويله إلى توقيت الهند.
-
لا يتم حاليًا دعم محاولات الاتصال برقم PSTN أو تلقي مكالمة من رقم PSTN، عندما يتجول المستخدم إلى موقع مؤسسة مختلف عن موقع المؤسسة المخصص له.
-
بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم شبكة VPN مركزية، يبدو أن المستخدمين يأتون إلى موقع شبكة بوابة VPN المركزية. لا يستطيع النظام اكتشاف الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدم وبالتالي فإن سياسات تجاوز الرسوم لا تنطبق عليه بدقة.
-
يجب ضبط إعداد توجيه المكالمات بين Webex Calling والمباني على "قياسي" لتطبيق سياسة تجاوز الرسوم الصحيحة لتوجيه المكالمات الواردة إذا كانت المؤسسة لديها مواقع Webex Calling في الهند.
-
يتم تعيين جهاز Webex Room غير المسجل بشكل أصلي في خدمة Webex Calling على أنه غير موجود داخل شبكة المؤسسة وبالتالي يتم تطبيق سياسات التجوال.
-
لا يتم دعم نقاط النهاية التي تحتوي على عناوين IPv6.
-
بالنسبة لأي تكامل مع Unified CM المحلي، يُعتبر المستخدمون دائمًا متجولين، وتطبق عليهم قيود التجوال.
-
يجب تمكين ICE-Lite على CUBE باعتباره البوابة المحلية. لمزيد من المعلومات حول تمكين ICE-Lite على CUBE، راجع دعم ICE-Lite على CUBE.
-
لا يتم دعم CX-Essentials.
في الهند، تقوم وزارة الاتصالات (DOT) بتعيين أرقام خاصة تعرف بأرقام الهاتف عبر الإنترنت (ITN) لمزودي شبكة الهاتف العامة (PSTN). يمكن للمؤسسات التي لديها شبكات ITN الوصول إلى خدمات Webex Calling عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتم إعفاء مستخدمي خدمة Webex Calling في الهند المخصصين لهذه الشبكات من لوائح تجاوز الرسوم طالما ظلوا داخل البلاد.
