هناك حاجة محددة لتنظيم VoIP للشركات في الهند. على الرغم من عدم وجود قيود على المكالمات التي تتم داخل مؤسسة باستخدام شبكة IP الخاصة، إلا أن هناك لوائح محددة يجب استخدام اتصال PSTN عند توصيل المكالمات خارج المؤسسة. وفقًا لوائح هيئة تنظيم الاتصالات (TRAI)، يجب عدم ربط شبكة الاتصالات الهاتفية PSTN في الهند بشبكة الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت لتجاوز الرسوم. هناك المزيد من متطلبات الاحتفاظ بالبيانات لعملاء موفر الخدمة الآخر (OSP) التي يجب عليهم الاحتفاظ بسجلات بيانات المكالمات وسجلات النظام لمدة عام واحد.

  • موقع Webex Calling: الموقع الذي تم إعداده في Control Hub لـ Webex Calling.

  • الموقع الفعلي للمستخدم: الموقع الفعلي لمستخدم الاتصال. على سبيل المثال Office وCafe وHome.

للامتثال للوائح، نفذ Webex Calling ضوابط إدارية لتوجيه المكالمات بناءً على الموقع الفعلي للمستخدم. يربط المسؤول شبكات IP الفرعية بموقع في Webex Calling لتحديد الموقع الفعلي للمستخدم. في وقت اتصال PSTN، إذا كان عنوان IP لنقطة نهاية المستخدم يطابق إحدى الشبكات الفرعية التي تم تكوينها، فسيكون المستخدم داخليًا في شبكة المؤسسة.

يُسمح بمكالمات PSTN الصادرة والواردة للمستخدمين الداخليين. إذا كانت نقطة نهاية المستخدم خارج الشبكة الفرعية التي تم تكوينها، فهذا يعني أن المستخدم يقوم بالتجوال. تنطبق قيود اتصال PSTN على مستخدمي التجوال.

يستطيع مسؤول Webex Calling مراجعة سجلات التدقيق المخزنة في Control Hub لـ Webex Calling في الهند. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: مراجعة تسجيل الدخول لـ Webex Calling في الهند

بالنسبة إلى Webex Calling مع Cloud PSTN في مواقع الهند، راجع Webex Calling مع موفر PSTN المتصل بالسحابة في الهند.

تطبيق تكوين سياسة تجاوز الرسوم على Webex Calling

لتتوافق مع هذه اللوائح، يجب عليك اتباع تعليمات محددة لتكوين مواقع Webex Calling في الهند. توضح هذه المقالة كيفية إضافة مواقع Webex Calling للمؤسسات في الهند، وإنشاء وتكوين قناة لاتصال PSTN لكل موقع Webex Calling في الهند.

يمكنك استخدام الرسم التخطيطي التالي كمرئي مفيد، أثناء السير عبر الخطوات:

قبل البدء، دعونا نحدد بعض المصطلحات الأساسية:

  • حافة الشبكة الموثوق فيها: وهي مجموعة من عناوين IP التي تمثل الإنترنت التي تواجه عناوين IP الخارجية لشبكة المؤسسة. يتم استخدام ذلك لتحديد ما إذا كان المستخدم يتجول إلى موقع Webex Calling آخر. قم بإنشاء حواف شبكة موثوقة على مستوى المؤسسة بحد أقصى 1000 لكل مؤسسة.

  • المنطقة: وهي مجموعة من عناوين IP التي تمثل الأجهزة أو المستخدمين وراء حافة. تمثل المنطقة دائرة اتصالات في الهند. داخل كل دائرة، يتم التعامل مع المكالمات على أنها مكالمات محلية. إنشاء مناطق على مستوى المؤسسة بحد أقصى 1000 منطقة لكل مؤسسة. يمكن لمناطق متعددة مشاركة حافة الشبكة نفسها.

  • الموقع: يجب أن يحتوي موقع Webex Calling في الهند الذي يحتاج إلى اتصال PSTN على منطقة معينة له. إذا لم تقم بتعيين منطقة لموقع Webex Calling مع اتصال PSTN، فلن تنطبق قيود تجاوز الرسوم على موقع Webex Calling. يمكن لمواقع Webex Calling المتعددة مشاركة المنطقة نفسها. يستخدم جميع المستخدمين ومساحات العمل والميزات (مثل الحضور التلقائي) والقنوات داخل موقع Webex Calling منطقة موقع Webex Calling.

لا يمكنك تعيين مناطق لمواقع Webex Calling خارج الهند.

إضافة موقع Webex Calling

لإضافة موقع Webex Calling جديد، تأكد من إعداد عنوان الموقع لديك. لمزيد من المعلومات حول إضافة موقع Webex Calling في الهند، ارجع إلى: إضافة موقع.

PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) هي الخيار الوحيد لموقع في الهند.

إنشاء حافة شبكة موثوق بها

قبل البدء

حافة الشبكة الموثوق فيها عبارة عن مجموعة من عناوين IP تمثل عقدة (عقد) التوجيه المباشر في الحافة إلى خدمة Webex Calling.

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

تحديد حافة الشبكة الموثوقة > إنشاء حافة الشبكة الموثوقة.

3

قم بتكوين الإعدادات لإنشاء حافة الشبكة:

  • اسم حافة الشبكة الموثوق: أدخل اسمًا فريدًا لتحديد حافة الشبكة.

  • عناوين IP: أدخل عنوان واحد أو نطاق من العناوين أو الشبكة الفرعية في تدوين CIDR.

يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP أو نطاق العناوين أو الشبكة الفرعية بتنسيق تدوين CIDR في المرة الواحدة. لإضافة المزيد من الكل دفعة واحدة، استخدم استيراد CSV لإضافة عناوين IP في خيار مجمّع.

4

انقر على إنشاء.

إنشاء منطقة

قبل البدء

تحدد المناطق أماكن مختلفة لشبكة PSTN وتقوم بالتطبيق على مواقع في الهند فقط. بمجرد أن يتم إنشاء منطقة، قم بزيارة صفحة المواقع لتعيين المنطقة لموقع.

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

تحديد المنطقة > إنشاء المنطقة.

3

قم بتكوين الإعدادات لإنشاء المنطقة:

  • اسم المنطقة: أدخل اسمًا فريدًا لتحديد المنطقة.

  • حدد حافة الشبكة الموثوق بها*: حدد حافة شبكة من القائمة المنسدلة.

  • عناوين IP: أدخل عنوان واحد أو نطاق من العناوين أو الشبكة الفرعية في تدوين CIDR.

يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP أو نطاق العناوين أو الشبكة الفرعية بتنسيق تدوين CIDR في المرة الواحدة. لإضافة المزيد من الكل دفعة واحدة، استخدم استيراد CSV لإضافة عناوين IP في خيار مجمّع.

4

انقر على إنشاء.

ربط منطقة باتصال PSTN تم إعداده لموقع الهند
1

تسجيل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الموقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تعيين منطقة.

3

انقر فوق اتصال PSTN.

4

في القائمة المنسدلة PSTN، حدد المنطقة.

5

(اختياري) في القائمة المنسدلة اختيار التوجيه، حدد القناة أو مجموعة التوجيه لإدارة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

6

تحقق من شروط وأحكام مكالمات PSTN وموقع Demo India.

7

انقر فوق Next لحفظ اتصال PSTN:

  • حدد تم (لإضافة أرقام لاحقًا) أو

  • حدد إضافة أرقام الآن إذا كنت تريد إكمال التكوين.

    1. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة لإضافة الأرقام.

    2. انقر على التالي.

    3. أدخل الرقم الذي تريد إضافته.

      إذا كان لديك أكثر من رقم واحد افصلهم بفاصلة.

8

انقر على حفظ.

لا يحتوي موقع Webex Calling الذي تم إنشاؤه في الهند على منطقة معينة له، مما يجعله غير متوافق مع لوائح تجاوز الرسوم. لضمان الامتثال للوائح تجاوز الرسوم، يجب على مسؤول Webex Calling تعيين منطقة لهذا الموقع.

شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية تكوين حافة الشبكة الموثوق فيها، وإنشاء منطقة واتصال PSTN تم إعداده لموقع الهند في Control Hub.

إنشاء قناة

بمجرد إضافة موقع Webex Calling، وقبل تكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي لموقع Webex Calling، يجب عليك إنشاء قناة.

قبل إنشاء قناة، راجع المتطلبات التالية الخاصة بمجموعات التوجيه وتفاعلات اتصال PSTN لمواقع Webex Calling في الهند:

  • يجب أن تنتمي جميع القنوات في مجموعة توجيه إلى نفس المنطقة (بما في ذلك المناطق غير المرتبطة بموقع Webex Calling).

  • عند تعيين اتصال PSTN الخاص بموقع على PSTN القائمة على الموقع الداخلي، يجب أن تنتمي القناة أو مجموعة التوجيه المحددة إلى نفس المنطقة (بما في ذلك عدم وجود منطقة معينة) مثل موقع Webex Calling.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير منطقة موقع Webex Calling، فتأكد من مراعاة ما يلي:

  • إذا كانت هناك مجموعات توجيه تستخدم القنوات في موقع Webex Calling والمواقع الأخرى، فسيتم رفض المنطقة. قم بتغيير مجموعة التوجيه أولاً بحيث تنتمي إليها القنوات الموجودة في نفس المنطقة فقط.

  • إذا كانت هناك مواقع Webex Calling أخرى تستخدم قنوات من موقع Webex Calling هذا كاتصال PSTN مباشرة أو من خلال مجموعة توجيه، فإنه يرفض التغييرات التي تمت على المنطقة. قم بتغيير مجموعة توجيه المواقع الأخرى حتى لا تستخدم موقع Webex Calling الذي يهدف إلى تغيير المنطقة.

  • إذا كان اتصال PSTN لموقع Webex Calling هذا يستخدم القناة أو مجموعة التوجيه من مواقع Webex Calling الأخرى، فسيتم رفض التغييرات في المنطقة. لاستخدام موقع Webex Calling، قم بتغيير اتصال PSTN أو مجموعة التوجيه أولاً حتى القنوات أو مجموعة التوجيه.

لمزيد من المعلومات حول إنشاء قناة، ارجع إلى: قم بتكوين Webex Calling لمؤسستك.

حدد قناة لـ PSTN القائمة على الموقع الداخلي
أمثلة على كيفية تجنب هذا التكوين تجاوز الرسوم

فيما يلي أمثلة لسيناريوهات المكالمات التي يوجد فيها المستخدمون في موقع Webex Calling مع منطقة وحافة شبكة موثوق بها توضح كيفية منع تجاوز الرسوم. في هذه الأمثلة، فكر فيما يلي:

  • منطقة Webex Calling: موقع في الهند تم إعداده مع منطقة وحافة شبكة موثوق بها.

  • خارج منطقة Webex Calling:

    • موقع Webex Calling في الهند الذي تم إعداده باستخدام منطقة مختلفة وحافة شبكة موثوق بها.

    • موقع Webex Calling الذي لم يتم إعداده باستخدام منطقة وحافة شبكة موثوق بها.

  • التجوال: المستخدم، الذي هو خارج المؤسسة، على سبيل المثال، مستخدم يعمل من المنزل.

تشير نقطة نهاية المصطلح في الأمثلة التالية إلى هاتف المكتب الخاص بالمستخدم أو تطبيق Webex.

يقوم مستخدم Webex Calling بإجراء مكالمة خارجية إلى PSTN

يحدد موقع الشبكة لنقطة نهاية المستخدم كيفية توجيه مكالمة عندما يتصل مستخدم Webex Calling بمستخدم PSTN:

موقع الشبكة لنقطة النهاية

توجيه مكالمة خارجية

توجد نقطة نهاية المستخدم في منطقة Webex Calling.

يتم إعداد مسارات المكالمات التي تستخدم اتصال PSTN لموقع تلك المنطقة.

يتم تجوال نقطة نهاية المستخدم.

اتصال PSTN غير ممكن.

يستطيع المستخدمون استخدام ميزة معاودة الاتصال الخاصة بـ Webex Calling للاتصال بمستخدمي PSTN.

يتلقى مستخدم Webex Calling مكالمة واردة من PSTN

يجب أن تكون نقاط نهاية مستخدم Webex Calling داخل مقر المؤسسة لتلقي المكالمات الواردة من مستخدمي PSTN. إذا كانت هناك مؤسسات OSP، فيمكن للوكيل البعيد الاتصال بشبكة المؤسسة باستخدام VPN لتكون في المنطقة.

بالنسبة للمكالمات التي لا يتم توجيهها إلى نقطة نهاية المستخدم، يمكن للمسؤول تعيين إعدادات إعادة توجيه المكالمات غير المتوفرة. على سبيل المثال، يمكن إعداد إعدادات إعادة توجيه المكالمات لتوجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.

موقع الشبكة لنقطة النهاية

توجيه مكالمة PSTN الواردة

توجد نقطة (نقاط) نهاية المستخدم داخل منطقة Webex Calling.

مسارات المكالمات إلى نقطة نهاية المستخدم.

يتم تجوال نقطة (نقاط) نهاية المستخدم.

لا يتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية المستخدم.

يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل أو إعادة توجيه مكالمة PSTN الواردة إلى مستخدم آخر في Webex Calling

لا توجد قيود على تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها بين مستخدمي Webex Calling. ومع ذلك، هناك قيود على تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها إلى مستخدم في شبكة PSTN الهندية. تتمثل القاعدة العامة في نقل مكالمة PSTN الواردة وإعادة توجيهها إلى مستخدم في نفس منطقة Webex Calling حيث يُسمح للمستخدم المحول أو إعادة التوجيه ويقتصر على مستخدم في منطقة Webex Calling مختلفة.

يوضح الجدول التالي ما إذا كان تحويل المكالمات وإعادة توجيهها مسموحًا أم مقيدًا:

موقع نقطة النهاية للمستخدم المستهدف

تحويل المكالمات

إعادة توجيه المكالمة

موجود في نفس منطقة Webex Calling كالمستخدم الذي يقوم بالتحويل أو إعادة التوجيه.

تم تحويل المكالمة بنجاح.

إعادة توجيه المكالمة إلى المستخدم الآخر.

موجود في منطقة Webex Calling مختلفة بصفته المستخدم الذي يقوم بالتحويل أو إعادة التوجيه.

تحويل المكالمة غير ناجح.

إعادة توجيه المكالمة غير ناجحة.

هو التجوال.

لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط نهاية التجوال.

لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط نهاية التجوال.

يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل المكالمات أو إعادة توجيهها إلى مستخدم PSTN في الهند

يجب أن يحترم نقل مكالمة VoIP واردة وإعادة توجيهها من مستخدم Webex Calling آخر إلى PSTN قيود تجاوز الرسوم لكل من المتصل والمستخدمين الذين يتم الاتصال بهم.

يوضح الجدول التالي كيفية تأثير تجاوز الرسوم على توجيه مكالمة بدأها مستخدم Webex Calling إلى مستخدم آخر Webex Calling يقوم بتحويل المكالمة أو إعادة توجيهها إلى نقطة نهاية PSTN في الهند.

بدء المستخدم لعملية النقل أو إعادة التوجيه

النقل إلى PSTN

إعادة التوجيه إلى PSTN

يوجد في نفس منطقة Webex Calling كمستخدم للاتصال.

التحويل ناجح. يستخدم اتصال PSTN الخاص بموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم المحول.

إعادة توجيه المكالمة إلى PSTN؛ يستخدم اتصال PSTN لموقع Webex Calling الخاص بإعادة توجيه المستخدم.

موجود في منطقة Webex Calling مختلفة كمستخدم للاتصال.

لم ينجح نقل المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.

لم تنجح إعادة توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN.

هو التجوال.

استشارة نقل المكالمات إلى نقطة نهاية PSTN غير ناجحة.

تتم إعادة توجيه المكالمة إذا كان مستخدم الاتصال في نفس موقع إعادة توجيه المستخدم، وإلا فلن يتم إعادة توجيه المكالمة.

يقوم مستخدم Webex Calling بمؤتمرات لمستخدم PSTN

يجب أن يحترم المؤتمر الذي يتضمن مستخدم Webex Calling على VoIP وواحدة أو أكثر من نقاط نهاية PSTN قيود تجاوز الرسوم. يوضح الجدول التالي كيفية تأثير تجاوز الرسوم على ميزة المؤتمر 3-way/N في Webex Calling.

مكالمة أولية قبل المؤتمر

بدء المستخدم للمؤتمر

مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN

توجد نقطتا نهاية كلا المستخدمين في نفس منطقة Webex Calling.

يبدأ المستخدم 1 مؤتمرًا إلى نقطة نهاية PSTN.

محاولة التصعيد إلى المؤتمر ناجحة.

توجد نقطتا نهاية كل من المستخدمين في مناطق Webex Calling مختلفة.

يبدأ المستخدم 1 مؤتمرًا إلى نقطة نهاية PSTN.

فشلت محاولة التصعيد إلى مؤتمر.

المستخدم 1 الموجود في منطقة Webex Calling في مكالمة نشطة مع مستخدم تجوال.

يبدأ المستخدم 1 مؤتمرًا إلى نقطة نهاية PSTN.

فشلت محاولة التصعيد إلى مؤتمر.

الوصول برقم واحد (Office Anywhere)

باستخدام هذه الميزة، ترن مكالمة واردة إلى مستخدم Webex Calling في وقت واحد على نقطة نهاية PSTN الخاصة بالمستخدم. لمنع تجاوز الرسوم، يتم تحليل الموقع الجغرافي لطرف الاتصال وموقع Webex Calling الخاص بالطرف المتصل لتحديد ما إذا كان سيتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN أم لا.

سلوك التوجيه عندما يقوم مستخدم Webex Calling في موقع جغرافي بإجراء مكالمة VoIP لمستخدم في موقع Webex Calling مختلف مع تعيين الوصول إلى رقم واحد على نقطة نهاية PSTN.

منطقة اتصال Webex للمستخدم

هدف الوصول عبر رقم واحد (SNR)

هو نفسه مستخدم Webex Calling.

تنبيهات نقطة نهاية PSTN في وقت واحد، يستخدم اتصال PSTN لموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم والذي قام بتكوين الوصول/المكتب في أي مكان عبر رقم واحد.

يختلف عن مستخدم Webex Calling.

لا تنبه نقطة نهاية PSTN في وقت واحد.

المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة الخطوط المجمَّعة أو الرد التلقائي

يمكن لمتصلي PSTN الاتصال بالمستخدمين في قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة الخطوط المجمَّعة أو الرد التلقائي. بمجرد أن يقوم المستخدم بالرد على قائمة الانتظار أثناء المكالمة، ومجموعة الخطوط المجمَّعة، والرد التلقائي، يتم تحويل المكالمة إلى مستخدمين داخل منطقة Webex Calling نفسها مثل المستخدم الذي رد على المكالمة.

المساعد التنفيذي

عند تكوين ميزة المساعد التنفيذي، يوصى بإعداد كل من المسؤول التنفيذي والمساعد في نفس منطقة Webex Calling.

إذا قام المسؤول بتكوين مجموعة من المساعدين لمسؤول تنفيذي وكان بعض المساعدين موجودين في موقع Webex Calling مختلف مع منطقة مختلفة عن منطقة المسؤول التنفيذي، ففي هذه الحالة تنطبق القواعد التالية:

  • بالنسبة لمكالمة واردة من نقطة نهاية PSTN، لم يتم تنبيه نقطة نهاية المساعد.

  • لا يمكن أن يقوم المساعد بإجراء مكالمات PSTN صادرة نيابة عن المسؤول التنفيذي.

نقاط النهاية المدعومة
الاتصال بمستخدمي PSTN في الهند أثناء تجوال مستخدم Webex Calling

تستخدم العديد من المؤسسات في الهند ميزة التمديد والاتصال باستخدام مكالمات Unified CM، والتي تمكن مستخدميها من الاتصال بمستخدمي PSTN أثناء التجوال (على سبيل المثال عند العمل من المنزل). تتوفر هذه الميزة أيضًا لمستخدمي Webex Calling على تطبيق Webex. المكالمات الموجودة في رقم عمل Webex Calling الخاص بالمستخدم تصل إلى PSTN باستخدام ميزة معاودة الاتصال. لمزيد من المعلومات حول ميزة معاودة الاتصال، ارجع إلى: يقوم تطبيق | Webex بإجراء مكالمات عمل باستخدام معاودة الاتصال.

تسجيل المكالمة

ميزة التسجيل الأصلي هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كمزود للتسجيل والهند كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو مستوى الموقع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات في Webex Calling.

تنزيل ملف سجل تفاصيل المكالمات (CDR) من Control Hub

تتطلب لوائح الهند أن يكون لدى مدير مركز OSP ملفات CDR الخاصة به على خادم محلي لمدة عام واحد. يسمح Webex بحقل CDR بالوصول والتنزيل في Control Hub. لتنزيل ملفات CDR، ارجع إلى: تقارير عن محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

المنطقة الزمنية في CDR هي UTC. استخدم برنامج نصي لتحويله إلى وقت الهند.
القيود

  • محاولات الاتصال برقم PSTN أو تلقي مكالمة من رقم PSTN، عندما يتجول المستخدم إلى موقع مؤسسة مختلف عن موقع المؤسسة المعين له غير مدعوم حاليًا.

  • بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم شبكة VPN مركزية، يبدو أن المستخدمين يأتون إلى موقع شبكة VPN المركزية. النظام غير قادر على اكتشاف الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدم، وبالتالي فإن سياسات تجاوز الرسوم لا تنطبق بدقة.

  • يجب تعيين توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع على "قياسي" لسياسة تجاوز الرسوم الصحيحة لتوجيه المكالمات الواردة إذا كان لدى المؤسسة مواقع Webex Calling في الهند.

  • تم تعيين جهاز Webex Room غير مسجل بشكل أصلي في Webex Calling على أنه ليس داخل شبكة المؤسسة، وبالتالي يتم تطبيق سياسات التجوال.

  • نقاط النهاية التي تحتوي على عناوين IPv6 غير مدعومة.

  • بالنسبة لأي تكامل مع Unified CM في الموقع، يعتبر المستخدمون دائمًا قائمين على التجوال، ويتم تطبيق قيود التجوال.

  • يجب تمكين ICE-LITE على CUBE كبوابة محلية. للحصول على مزيد من المعلومات حول تمكين ICE-LITE على CUBE، راجع دعم ICE-LITE على CUBE.

  • CX-Essentials غير مدعوم.