شكرًا على ملاحظاتك.
تمكين Webex Calling لمواقع الهند (شبكة PSTN الداخلية)
هل لديك ملاحظات؟هناك حاجة تنظيمية محددة لهاتف VoIP للشركات في الهند. على الرغم من عدم وجود قيود على المكالمات التي تتم داخل المؤسسة باستخدام شبكة IP خاصة، فهناك لوائح محددة يجب استخدام اتصال PSTN عند توصيل المكالمات خارج المؤسسة. وفقًا لوائح هيئة تنظيم الاتصالات (TRAI)، يجب ألا تكون شبكة الاتصالات الهاتفية PSTN في الهند متصلة أبدًا بشبكة الاتصالات الهاتفية VoIP لتجاوز الرسوم. هناك المزيد من متطلبات الاحتفاظ بالبيانات لعملاء موفر الخدمة الآخر (OSP) والتي يجب عليهم الاحتفاظ بسجلات بيانات المكالمات وسجلات النظام لمدة عام واحد.
موقع Webex Calling: الموقع الذي تم إعداده في Control Hub لتطبيق Webex Calling.
الموقع الفعلي للمستخدم: الموقع الفعلي لمستخدم الاتصال. على سبيل المثال، المكتب، المقهى، والمنزل.
للالتزام باللوائح التنظيمية، قام Webex Calling بتنفيذ عناصر تحكم إدارية تقوم بتوجيه المكالمات بناء على الموقع الفعلي للمستخدم. يربط المسؤول شبكات IP الفرعية بموقع في Webex Calling لتحديد الموقع الفعلي للمستخدم. في وقت الاتصال البيني لشبكة PSTN، إذا كان عنوان IP لنقطة نهاية المستخدم يطابق إحدى الشبكات الفرعية التي تم تكوينها، يكون المستخدم داخليًا لشبكة المؤسسة.
يُسمح بمكالمات PSTN الصادرة والواردة للمستخدمين الداخليين. إذا كانت نقطة نهاية المستخدم خارج الشبكة الفرعية التي تم تكوينها، فهذا يعني أن المستخدم يقوم بالتجوال. يتم تطبيق قيود الربط الشبكي لشبكة PSTN على مستخدمي التجوال.
يستطيع مسؤول Webex Calling مراجعة سجلات التدقيق المخزنة في Control Hub لتطبيق Webex Calling في الهند. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: تسجيل التدقيق لتطبيق Webex Calling في الهند
بالنسبة إلى Webex Calling مع شبكة PSTN المتصلة بالسحابة في الهند، ارجع إلى Webex Calling مع موفر شبكة PSTN المتصلة بالسحابة في الهند.
لكي تكون متوافقًا مع هذه اللوائح، يجب عليك اتباع إرشادات محددة لتكوين مواقع Webex Calling في الهند. تشرح هذه المقالة كيفية إضافة مواقع Webex Calling للمؤسسات في الهند، وإنشاء وتكوين قناة لاتصال PSTN لكل موقع Webex Calling في الهند.
يمكنك استخدام الرسم التخطيطي التالي كمرئي مفيد، أثناء التنقل عبر الخطوات:
قبل البدء، دعنا نحدد بعض المصطلحات الرئيسية:
-
حافة الشبكة الموثوق فيها: عبارة عن مجموعة من عناوين IP تمثل الإنترنت التي تواجه عناوين IP الخارجية لشبكة المؤسسة. يتم استخدام هذا لتحديد ما إذا كان المستخدم يتنقل إلى موقع Webex Calling آخر أم لا. قم بإنشاء حواف شبكة موثوق بها على مستوى المؤسسة بحد أقصى قدره 1000 لكل مؤسسة.
-
المنطقة: عبارة عن مجموعة من عناوين IP تمثل الأجهزة أو المستخدمين خلف الحافة. تمثل المنطقة دائرة اتصالات في الهند. داخل كل دائرة، يتم التعامل مع المكالمات على أنها مكالمات محلية. قم بإنشاء مناطق على مستوى المؤسسة بحد أقصى 1000 منطقة لكل مؤسسة. يمكن أن تشترك مناطق متعددة في نفس حافة الشبكة.
-
الموقع: يجب أن يكون لموقع Webex Calling الموجود في الهند والذي يحتاج إلى اتصال PSTN منطقة معينة له. إذا لم تعيّن منطقة لموقع Webex Calling باستخدام اتصال PSTN، فلن تنطبق قيود تجاوز الرسوم على موقع Webex Calling. يمكن لمواقع Webex Calling المتعددة مشاركة نفس المنطقة. جميع المستخدمين، ومساحات العمل، والميزات (مثل الحضور التلقائي)، والقنوات داخل موقع Webex Calling تستخدم منطقة موقع Webex Calling.
لا يمكنك تعيين مناطق لمواقع Webex Calling خارج الهند.
لإضافة موقع Webex Calling جديد، تأكد من أن عنوان الموقع جاهز. لمزيد من المعلومات حول إضافة موقع Webex Calling في الهند، ارجع إلى: إضافة موقع.
تعد PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) الخيار الوحيد لموقع في الهند.
قبل البدء
حافة الشبكة الموثوق فيها عبارة عن مجموعة من عناوين IP تمثل عقدة (عقد) التوجيه المباشر في الحافة إلى خدمة Webex Calling.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
تكوين الإعدادات لإنشاء حافة الشبكة:
يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP، أو نطاق من العناوين أو شبكة فرعية بتنسيق رمز CIDR في المرة الواحدة. لإضافة أكثر من ذلك في مرة واحدة، استخدم خيار استيراد CSV لإضافة عناوين IP في مجموعة . |
| 4 |
انقر على إنشاء. |
قبل البدء
تحدد المناطق أماكن مختلفة لشبكة PSTN وتقوم بالتطبيق على مواقع في الهند فقط. بمجرد أن يتم إنشاء منطقة، قم بزيارة صفحة المواقع لتعيين المنطقة لموقع.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
قم بتكوين الإعدادات لإنشاء منطقة:
يمكنك استيراد ما يصل إلى 200 عنوان IP، أو نطاق من العناوين، أو شبكة فرعية بتنسيق رمز CIDR في المرة الواحدة. لإضافة أكثر من ذلك في مرة واحدة، استخدم خيار استيراد CSV لإضافة عناوين IP في مجموعة . |
| 4 |
انقر على إنشاء. |
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد الموقع الذي تريد تعيين منطقة له. |
| 3 |
انقر على اتصال PSTN. |
| 4 |
من القائمة المنسدلة منطقة PSTN ، حدد المنطقة. |
| 5 |
(اختياري) في القائمة المنسدلة اختيار التوجيه ، حدد القناة أو مجموعة التوجيه لإدارة PSTN القائمة على الموقع الداخلي. |
| 6 |
تحقق من شروط وأحكام مكالمات PSTN وذلك الموقع التجريبي للهند. |
| 7 |
انقر على التالي لحفظ اتصال PSTN:
|
| 8 |
انقر على حفظ. موقع Webex Calling الذي تم إنشاؤه في الهند لا يوجد به منطقة معينة له، مما يجعله غير متوافق مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم. لضمان الامتثال للوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم، يجب على مسؤول Webex Calling تعيين منطقة لهذا الموقع. شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية تكوين حافة الشبكة الموثوق فيها، وإنشاء منطقة وإعداد اتصال PSTN لموقع الهند في Control Hub. |
بمجرد إضافة موقع Webex Calling، وقبل تكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي لموقع Webex Calling، يجب عليك إنشاء قناة.
قبل إنشاء قناة، راجع المتطلبات التالية الخاصة بمجموعات التوجيه وتفاعلات اتصال PSTN لمواقع Webex Calling في الهند:
-
يجب أن تنتمي كل القنوات في مجموعة توجيه إلى نفس المنطقة (بما في ذلك المناطق غير المرتبطة بموقع Webex Calling).
-
عند تعيين اتصال PSTN الخاص بالموقع بشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي، يجب أن تنتمي القناة أو مجموعة التوجيه المحددة إلى نفس المنطقة (بما في ذلك عدم وجود منطقة معينة) مثل موقع Webex Calling.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير منطقة موقع Webex Calling، فتأكد من مراعاة ما يلي:
-
إذا كانت هناك مجموعات توجيه تستخدم قنوات في موقع Webex Calling ومواقع أخرى، فسيتم رفض المنطقة. قم بتغيير مجموعة التوجيه أولاً بحيث تنتمي إليها فقط القنوات الموجودة في نفس المنطقة.
-
إذا كانت هناك مواقع Webex Calling أخرى تستخدم قنوات من موقع Webex Calling هذا كاتصال PSTN الخاص بهم مباشرةً أو من خلال مجموعة توجيه، فسيرفض التغييرات على المنطقة. قم بتغيير مجموعة توجيه المواقع الأخرى حتى لا تستخدم موقع Webex Calling الذي يتم تغيير المنطقة من أجله.
-
إذا كان اتصال PSTN لموقع Webex Calling هذا يستخدم القناة أو مجموعة التوجيه من مواقع Webex Calling الأخرى، فسيتم رفض التغييرات التي تتم على المنطقة. لاستخدام موقع Webex Calling، قم بتغيير اتصال PSTN أو مجموعة التوجيه أولاً بحيث تصبح القنوات أو مجموعة التوجيه.
لمزيد من المعلومات حول إنشاء قناة، ارجع إلى: تكوين Webex Calling لمؤسستك.
بعد إنشاء قناة بنجاح، يمكنك تعيينها لموقع Webex Calling. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحديد قناة لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
فيما يلي أمثلة لسيناريوهات الاتصال التي يتواجد فيها المستخدمون في موقع Webex Calling بمنطقة وحافة شبكة موثوق بها توضح كيفية منع تجاوز الرسوم. في هذه الأمثلة، خذ بعين الاعتبار ما يلي:
-
منطقة Webex Calling: موقع في الهند تم إعداده بمنطقة وحافة شبكة موثوق بها.
-
خارج منطقة Webex Calling:
-
موقع Webex Calling الموجود في الهند تم إعداده باستخدام منطقة مختلفة وحافة شبكة موثوق فيها.
-
موقع Webex Calling الذي لم يتم إعداده باستخدام منطقة وحافة شبكة موثوق فيها.
-
-
التجوال: المستخدم، الذي يوجد خارج المؤسسة، على سبيل المثال، مستخدم يعمل من المنزل.
يشير مصطلح نقطة النهاية في الأمثلة التالية إلى الهاتف المكتبي للمستخدم أو تطبيق Webex.
يقوم مستخدم Webex Calling بإجراء مكالمة صادرة إلى PSTN
يحدد موقع شبكة نقطة نهاية المستخدم كيفية توجيه مكالمة عندما يتصل مستخدم Webex Calling بمستخدم PSTN:
|
موقع شبكة نقطة النهاية |
توجيه المكالمة الصادرة |
|---|---|
|
نقطة نهاية المستخدم موجودة في منطقة Webex Calling. |
تم إعداد مسارات المكالمات باستخدام اتصال PSTN لموقع تلك المنطقة. |
|
نقطة نهاية المستخدم تقوم بالتجوال. |
الاتصال بشبكة PSTN غير ممكن. يستطيع المستخدمون استخدام ميزة معاودة الاتصال الخاصة بـ Webex Calling للاتصال بمستخدمي PSTN. |
يتلقى مستخدم Webex Calling مكالمة واردة من PSTN
يجب أن تكون نقاط نهاية مستخدم Webex Calling داخل مقر المؤسسة لتلقي المكالمات الواردة من مستخدمي PSTN. إذا كانت هناك مؤسسات OSP، فيمكن للوكيل البعيد الاتصال بشبكة المؤسسة باستخدام VPN ليكون في المنطقة.
بالنسبة للمكالمات التي لا يتم توجيهها إلى نقطة نهاية المستخدم، يمكن للمسؤول تعيين إعادة توجيه المكالمات غير المتاحة. على سبيل المثال، يمكن إعداد إعدادات إعادة توجيه المكالمة لتوجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.
|
موقع شبكة نقطة النهاية |
توجيه مكالمة PSTN الواردة |
|---|---|
|
توجد نقطة (نقاط) نهاية المستخدم داخل منطقة Webex Calling. |
مسارات الاتصال إلى نقطة نهاية المستخدم. |
|
نقطة (نقاط) نهاية المستخدم تتجوال. |
لا يتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية المستخدم. |
يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل مكالمة PSTN الواردة أو إعادة توجيهها إلى مستخدم Webex Calling آخر
لا يوجد أي قيود على تحويل أو إعادة توجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Calling. ومع ذلك، هناك قيود على تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها إلى مستخدم في شبكة PSTN في الهند. القاعدة العامة هي أنه يُسمح بتحويل مكالمة PSTN واردة وإعادة توجيهها إلى مستخدم في نفس منطقة Webex Calling الخاصة بالنقل أو إعادة التوجيه، ويقتصر على مستخدم في منطقة Webex Calling مختلفة.
يوضح الجدول التالي ما إذا كان تحويل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات مسموحًا به أم لا:
|
موقع نقطة النهاية للمستخدم المستهدف |
تحويل المكالمات |
إعادة توجيه المكالمة |
|---|---|---|
|
موجود في نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم الذي يقوم بالنقل أو إعادة التوجيه. |
تم نقل المكالمة بنجاح. |
إعادة توجيه المكالمة إلى المستخدم الآخر. |
|
موجود في منطقة Webex Calling مختلفة كالمستخدم الذي يقوم بالنقل أو إعادة التوجيه. |
نقل المكالمة غير ناجح. |
لم تنجح إعادة توجيه المكالمة. |
|
إنه يتجول. |
لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط نهاية التجوال. |
لا يتم تحويل المكالمة إلى نقاط نهاية التجوال. |
يقوم مستخدم Webex Calling بتحويل المكالمات أو إعادة توجيهها إلى مستخدم PSTN في الهند
يجب أن يلتزم نقل وإعادة توجيه مكالمة VoIP واردة من مستخدم Webex Calling آخر إلى PSTN بقيود تجاوز الرسوم لكل من المتصل والمستخدمين الذين تم الاتصال بهم.
يوضح الجدول التالي كيف يؤثر تجاوز الرسوم على توجيه المكالمة التي بدأها مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Webex Calling آخر يقوم بتحويل المكالمة أو إعادة توجيهها إلى نقطة نهاية PSTN في الهند.
|
بدء المستخدم لعملية النقل أو إعادة التوجيه | التحويل إلى PSTN |
إعادة التوجيه إلى PSTN |
|---|---|---|
|
موجود في نفس منطقة Webex Calling الخاصة بمستخدم الاتصال. |
نجح النقل. يستخدم اتصال PSTN لموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم الذي يتم التحويل. |
إعادة توجيه المكالمات إلى PSTN؛ استخدام اتصال PSTN لموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم المعاد توجيهه. |
|
موجود في منطقة Webex Calling مختلفة كمستخدم الاتصال. |
لم ينجح نقل المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN. |
لم تنجح إعادة توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN. |
|
إنه يتجول. |
لم ينجح نقل مكالمة الاستشارة إلى نقطة نهاية PSTN. |
يتم إعادة توجيه المكالمة إذا كان المستخدم المتصل موجودًا في نفس موقع إعادة التوجيه، وإلا لن يتم إعادة توجيه المكالمة. |
مؤتمرات مستخدمي Webex Calling أحد مستخدمي PSTN
يجب أن يحترم المؤتمر الذي يتضمن مستخدم Webex Calling على VoIP ونقاط نهاية PSTN واحدة أو أكثر من القيود المفروضة على تجاوز الرسوم. يوضح الجدول التالي كيف يؤثر تجاوز الرسوم على ميزة المؤتمر ذي الاتجاه 3/N في Webex Calling.
|
المكالمة الأولية قبل المؤتمر | بدء مؤتمر من قبل المستخدم |
مؤتمر مع نقطة نهاية PSTN |
|---|---|---|
|
توجد نقطتا نهاية كلا المستخدمين في نفس منطقة Webex Calling. |
يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر إلى نقطة نهاية PSTN. |
نجحت محاولة التصعيد إلى المؤتمر. |
|
توجد نقطتا نهاية كلا المستخدمين في مناطق مختلفة من Webex Calling. |
يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر إلى نقطة نهاية PSTN. |
فشلت محاولة التصعيد إلى المؤتمر. |
|
المستخدم 1 الموجود في منطقة Webex Calling يتم إجراء مكالمة نشطة مع مستخدم متنقل. |
يقوم المستخدم 1 ببدء مؤتمر إلى نقطة نهاية PSTN. |
فشلت محاولة التصعيد إلى المؤتمر. |
الوصول برقم واحد (Office Anywhere)
وباستخدام هذه الميزة، رنين مكالمة واردة إلى مستخدم Webex Calling في نفس الوقت على نقطة نهاية PSTN الخاصة بالمستخدم. لمنع تجاوز الرسوم، يتم تحليل الموقع الجغرافي للطرف المتصل وموقع Webex Calling للطرف المتصل به لتحديد ما إذا كان سيتم توجيه المكالمة إلى نقطة نهاية PSTN أم لا.
سلوك التوجيه عندما يقوم مستخدم Webex Calling في موقع جغرافي بإجراء مكالمة VoIP لمستخدم في موقع Webex Calling مختلف مع تعيين الوصول برقم واحد إلى نقطة نهاية PSTN.
|
منطقة اتصال Webex الخاصة بالمستخدم المتصل به |
هدف الوصول عبر رقم واحد (SNR) |
|---|---|
|
مماثل لمستخدم Webex Calling. |
تستخدم تنبيهات نقطة نهاية PSTN في الوقت نفسه، اتصال PSTN لموقع Webex Calling الخاص بالمستخدم الذي تم تكوينه الوصول عبر رقم واحد/المكتب في أي مكان. |
|
يختلف عن مستخدم Webex Calling. |
لا يتم تنبيه نقطة نهاية PSTN في الوقت نفسه. |
المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة الخطوط المجمَّعة أو الرد التلقائي
يمكن لمتصلي PSTN الاتصال بالمستخدمين الموجودين في قائمة انتظار مكالمات أو مجموعة توجيه مكالمات أو الرد التلقائي. بمجرد أن يقوم المستخدم بالرد على قائمة الانتظار المتوفرة أثناء المكالمة، ومجموعة الخطوط المجمَّعة، والرد التلقائي، يتم تحويل المكالمة إلى مستخدمين داخل نفس منطقة Webex Calling مثل المستخدم الذي قام بالرد على المكالمة.
المساعد التنفيذي
عند تكوين ميزة المساعد التنفيذي، يوصى بإعداد كل من المساعد والمسؤول التنفيذي في نفس منطقة Webex Calling.
إذا قام المسؤول بتكوين مجموعة من المساعدين لأحد المسؤولين التنفيذيين وكان بعض المساعدين في موقع Webex Calling مختلف بمنطقة مختلفة عن منطقة المسؤول التنفيذي، ففي هذه الحالة تنطبق القواعد التالية:
-
بالنسبة لمكالمة واردة من نقطة نهاية PSTN، لا يتم تنبيه نقطة نهاية المساعد.
-
لا يمكن للمساعد إجراء مكالمات PSTN صادرة نيابة عن المدير التنفيذي.
-
الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling (هواتف Cisco المكتبية ذات الأنظمة المتعددة فقط)
-
تطبيق Webex (سطح المكتب، الجوال، الكمبيوتر اللوحي)
تستخدم العديد من المؤسسات في الهند ميزة Extend and Connect من خلال اتصال Unified CM، والتي تمكن مستخدميها من الاتصال بمستخدمي PSTN أثناء التجوال (على سبيل المثال عند العمل من المنزل). تتوفر هذه الميزة أيضًا لمستخدمي Webex Calling على تطبيق Webex. تؤدي المكالمات الموجودة في رقم عمل Webex Calling الخاص بالمستخدم إلى PSTN باستخدام ميزة معاودة الاتصال. لمزيد من المعلومات حول ميزة معاودة الاتصال، ارجع إلى: تطبيق Webex | إجراء مكالمات العمل باستخدام ميزة معاودة الاتصال.
ميزة التسجيل الأصلية هي حل التسجيل المدعوم. اختر Webex كموفر للتسجيل والهند كمنطقة تخزين. تتوفر هذه الإعدادات على مستوى المؤسسة أو على مستوى الموقع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling.
تتطلب اللوائح الهندية أن يكون لمسؤول مركز OSP ملفات CDR الخاصة به على خادم محلي لمدة عام واحد. يسمح Webex لحقل CDR بالوصول إلى وتنزيل في Control Hub. لتنزيل ملفات CDR، ارجع إلى: تقارير لمجموعة Cloud Collaboration الخاصة بك.
المنطقة الزمنية في CDR هي UTC. استخدم نصًا لتحويله إلى توقيت الهند.
-
محاولات الاتصال برقم PSTN أو تلقي مكالمة من رقم PSTN، عندما يتنقل المستخدم إلى موقع مؤسسة مختلف عن موقع المؤسسة المعين له غير مدعوم حاليًا.
-
بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم VPN مركزية، يبدو أن المستخدمين يأتون إلى موقع الشبكة الخاص ببوابة VPN المركزية. يتعذر على النظام اكتشاف الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدم، وبالتالي لا يتم تطبيق سياسات تجاوز الرسوم بدقة.
-
يجب تعيين إعداد توجيه المكالمات بين Webex Calling والموقع على "قياسي" من أجل سياسة التجاوز الصحيح للرسوم لتوجيه المكالمات الواردة إذا كان لدى مؤسسة مواقع Webex Calling في الهند.
-
يتم تعيين جهاز Webex Room غير مسجل بشكل أصلي في Webex Calling على أنه غير موجود داخل شبكة المؤسسة، وبالتالي يتم تطبيق سياسات التجوال.
-
نقاط النهاية التي تتضمن عناوين IPv6 غير مدعومة.
-
بالنسبة لأي تكامل مع Unified CM الداخلي، يتم اعتبار المستخدمين دائمًا على أنهم تجوال، ويتم تطبيق قيود التجوال.
-
يجب تمكين ICE-Lite على CUBE كبوابة محلية. لمزيد من المعلومات حول تمكين ICE-Lite على CUBE، ارجع إلى دعم ICE-Lite على CUBE.
-
CX-Essentials غير مدعوم.
في الهند، يعيّن قسم الاتصالات (DOT) أرقامًا خاصة تُعرف باسم أرقام هاتفية الإنترنت (ITN) لمزودي PSTN. تستطيع المؤسسات التي تمتلك شبكات ITN الوصول إلى خدمات Webex Calling عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يتم إعفاء مستخدمي Webex Calling في الهند الذين يتم تعيينهم لشبكة ITN هذه من اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم طالما يظلون داخل البلاد.
