Povolenie služby Webex Calling pre indické lokality (PSTN v priestoroch)
Podpora politík založených na polohe, ktoré zakazujú miešanie volaní VoIP a PSTN v indických sieťach PSTN a smerovanie medzimestských a medzinárodných hovorov PSTN prostredníctvom miestneho pripojenia PSTN.
Pre podniky v Indii existuje špecifická regulačná potreba VoIP. Aj keď neexistujú žiadne obmedzenia pre hovory uskutočnené v rámci organizácie pomocou súkromnej siete IP, existujú špecifické predpisy, podľa ktorých sa pri pripájaní hovorov mimo podniku musí používať pripojenie PSTN. Podľa predpisov telekomunikačného regulačného úradu (TRAI) nesmie byť telefónna sieť PSTN v Indii nikdy prepojená s telefónnou sieťou VoIP pre mýtny obtok. Pre zákazníkov iných poskytovateľov služieb (OSP) existuje viac požiadaviek na uchovávanie údajov, ktoré musia uchovávať záznamy údajov o hovoroch a systémové denníky po dobu jedného roka.
Miesto volania Webex: Umiestnenie, ktoré je nastavené v Riadiacom centre pre volania Webex.
Fyzická poloha používateľa: Fyzická poloha volajúceho používateľa. Napríklad Kancelária, Kaviareň a Domov.
V súlade s predpismi Webex Calling implementoval administratívne kontroly, ktoré smerujú hovory na základe fyzickej polohy používateľa. Správca priradí podsiete IP k umiestneniu vo funkcii Webex Calling, aby určil fyzickú polohu používateľa. Ak sa v čase prepojenia PSTN adresa IP koncového bodu používateľa zhoduje s jednou z nakonfigurovaných podsietí, používateľ je interný v podnikovej sieti.
Odchádzajúce a prichádzajúce hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť sú povolené pre interných používateľov. Ak je koncový bod používateľa mimo nakonfigurovanej podsiete, znamená to, že používateľ je v roamingu. Na roamingových používateľov sa vzťahujú obmedzenia prepojení cez verejnú telekomunikačnú sieť.
Správca volania Webex môže skontrolovať denníky auditu uložené v Riadiacom centre pre volanie Webex v Indii. Pomoc nájdete v téme: Zapisovanie do denníka auditu pre volanie Webex v Indii
Informácie o volaní Webex s cloudovou verejnou telekomunikačnou sieťou v Indii nájdete v časti Volanie Webex s poskytovateľom verejnej telekomunikačnej siete pripojeným ku cloudu v Indii.
Aby ste boli v súlade s týmito predpismi, musíte postupovať podľa konkrétnych pokynov na konfiguráciu miest Webex Calling v Indii. Tento článok vysvetľuje, ako pridať miesta volania Webex pre podniky v Indii a ako vytvoriť a nakonfigurovať kmeň pre pripojenie k verejnej telefónnej sieti pre každé miesto volania Webex v Indii.
Nasledujúci diagram môžete použiť ako užitočný vizuál pri prechádzaní krokmi:
Skôr ako začnete, definujme niekoľko kľúčových pojmov:
Dôveryhodný sieťový okraj: Je to zbierka IP adries, ktorá predstavuje internetové externé IP adresy podnikovej siete. Používa sa na určenie, či používateľ prechádza na iné miesto volania Webex. Vytvorte dôveryhodné sieťové zariadenia na úrovni organizácie až do maximálneho počtu 1 000 na organizáciu.
Zóna: Ide o kolekciu IP adries, ktorá predstavuje zariadenia alebo používateľov za okrajom. Zóna predstavuje telekomunikačný kruh v Indii. V rámci každého okruhu sa hovory považujú za miestne hovory. Vytvorte zóny na úrovni organizácie až do maximálneho počtu 1 000 zón na organizáciu. Viaceré zóny môžu zdieľať rovnakú hranu siete.
Umiestnenie: Miesto volania Webex v Indii, ktoré potrebuje pripojenie k verejnej telefónnej sieti, musí mať priradenú zónu. Ak nepriradíte zónu k umiestneniu volania Webex pomocou pripojenia k verejnej telefónnej sieti, obmedzenia obchádzania mýta sa na miesto volania Webex nevzťahujú. Viaceré miesta volania Webex môžu zdieľať rovnakú zónu. Všetci používatelia, pracovné priestory, funkcie (napríklad automatické telefónne systémy) a knože v rámci umiestnenia volania Webex používajú zónu miesta volania Webex.
Zóny nemôžete priradiť k miestam Webex Calling mimo Indie.
Ak chcete pridať nové miesto volania Webex, uistite sa, že máte pripravenú adresu polohy. Ďalšie informácie o pridaní miesta volania Webex v Indii nájdete v téme: Pridajte miesto.
Miestna verejná telekomunikačná sieť (lokálna brána) je jedinou možnosťou pre lokalitu v Indii.
Skôr než začnete
Dôveryhodná sieťová hrana je kolekcia IP adries, ktorá predstavuje okrajové prelomové uzly pre službu Webex Calling.
| 1 | Prihláste sa do riadiaceho centra https://admin.webex.com, prejdite na Služby hovorov. |
| 2 | Vyberte položku . |
| 3 | Nakonfigurujte nastavenia na vytvorenie okraja siete:
Naraz môžete importovať až 200 IP adries, rozsah adries alebo podsieť vo formáte zápisu CIDR. Ak chcete pridať ďalšie naraz, použite možnosť Importovať CSV na hromadné pridanie IP adries . |
| 4 | Kliknite na Vytvoriť. |
Skôr než začnete
Zóny definujú rôzne oblasti verejnej telefónnej siete a vzťahujú sa len na miesta v Indii. Po vytvorení zóny navštívte stránku miest a priraďte ju k umiestneniu.
| 1 | Prihláste sa do Control Hubu https://admin.webex.com, prejdite na Službyhovorov. |
| 2 | Vyberte Zóna |
| 3 | Nakonfigurujte nastavenia na vytvorenie zóny:
Naraz môžete importovať až 200 IP adries, rozsah adries alebo podsieť vo formáte zápisu CIDR. Ak chcete pridať ďalšie naraz, použite možnosť Importovať CSV na hromadné pridanie IP adries . |
| 4 | Kliknite na Vytvoriť. |
| 1 | Prihláste sa do Control Hubu https://admin.webex.com, prejdite na . |
| 2 | Vyberte umiestnenie, ktorému chcete priradiť zónu. |
| 3 | Kliknite na položku Pripojeniek verejnej telekomunikačnej sieti. |
| 4 | V rozbaľovacej ponuke Zóna verejnej telefónnej siete vyberte položku Zóna. |
| 5 | (Voliteľné) V rozbaľovacej ponuke Výber smerovania vyberte kmeň alebo skupinu trás na spravovanie lokalnej verejnej telefónnej siete. |
| 6 | Skontrolujte zmluvné podmienky pre hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť a túto ukážkovú lokalitu v Indii. |
| 7 | Kliknutím na tlačidlo Ďalej uložte pripojenie k verejnej telekomunikačnej sieti:
|
| 8 | Kliknite na Uložiť. Umiestnenie Webex Calling vytvorené v Indii nemá priradenú zónu, čo je v rozpore s predpismi o obchádzaní mýta. Aby sa zabezpečil súlad s predpismi o obchádzaní mýta, správca Webex Calling musí tomuto umiestneniu priradiť zónu. Pozrite si túto videoukážku o tom, ako nakonfigurovať Trusted Network Edge, vytvoriť zónu a pripojenie k verejnej telekomunikačnej sieti nastavené pre umiestnenie v Indii v Riadiacom centre. |
Po pridaní miesta volania Webex a pred konfiguráciou miestnej verejnej telefónnej siete pre umiestnenie volania Webex musíte vytvoriť kmeň.
Pred vytvorením kmeňa si prečítajte nasledujúce požiadavky špecifické pre skupiny smerovania a interakcie pripojenia cez verejnú telekomunikačnú sieť pre miesta volania Webex v Indii:
Všetky kmene v skupine trás musia patriť do rovnakej zóny (vrátane zón, ktoré nie sú priradené k umiestneniu Webex Calling).
Keď je pripojenie PSTN miesta nastavené na miestnu verejnú telekomunikačnú sieť, vybratý kmeň alebo skupina trás musí patriť do rovnakej zóny (vrátane žiadnej priradenej zóny) ako umiestnenie volania Webex.
Ak potrebujete zmeniť zónu umiestnenia volania Webex, nezabudnite zvážiť nasledovné:
Ak existujú skupiny trás používajúce kmene v umiestnení Webex Calling a iných miestach, zóna sa odmietne. Najprv zmeňte skupinu trás tak, aby do nej patrili iba kmene v rovnakej zóne.
Ak existujú iné miesta volania Webex, ktoré používajú kmene z tohto miesta volania Webex ako pripojenie k verejnej telefónnej sieti priamo alebo prostredníctvom skupiny trás, zmeny v zóne sa zamietnu. Zmeňte skupinu trás ostatných umiestnení tak, aby nepoužívali umiestnenie volania Webex, pre ktoré je určená zmena zóny.
Ak pripojenie verejnej telefónnej siete pre toto miesto volania Webex používa kmeň alebo skupinu trás z iných miest volania Webex, zmeny zóny sa odmietnu. Ak chcete použiť umiestnenie volania Webex, najskôr zmeňte pripojenie PSTN alebo skupinu trás tak, aby boli trunks alebo skupina trás.
Ďalšie informácie o vytvorení kmeňa nájdete v téme: Nakonfigurujte volanie Webex pre svoju organizáciu.
Po úspešnom vytvorení kmeňa ho môžete priradiť k umiestneniu volania Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Výber kmeňa pre lokálnu verejnú telekomunikačnú sieť.
Tu sú príklady scenárov hovorov, v ktorých sa používatelia nachádzajú v mieste volania Webex so zónou a dôveryhodným okrajom siete, ktoré ilustrujú, ako zabrániť obchádzaniu mýta. V týchto príkladoch zvážte nasledovné:
Zóna volania Webex: Umiestnenie v Indii, ktoré je nastavené so zónou a dôveryhodným okrajom siete.
Mimo zóny volania Webex:
Umiestnenie volania Webex v Indii, ktoré je nastavené s inou zónou a dôveryhodným okrajom siete.
Umiestnenie volania Webex, ktoré nie je nastavené so zónou a dôveryhodným okrajom siete.
Roamingu: Používateľ, ktorý je mimo organizácie, napríklad používateľ pracujúci z domu.
Pojem koncový bod v nasledujúcich príkladoch sa vzťahuje na stolný telefón používateľa alebo aplikáciu Webex.
Používateľ volania Webex uskutoční odchádzajúci hovor na verejnú telekomunikačnú sieť
Sieťové umiestnenie koncového bodu používateľa určuje, ako sa hovor presmeruje, keď používateľ volania Webex zavolá používateľovi verejnej telefónnej siete:
Sieťové umiestnenie koncového bodu | Smerovanie odchádzajúcich hovorov |
|---|---|
Koncový bod používateľa je v zóne volania Webex. | Trasy hovorov pomocou pripojenia cez verejnú telekomunikačnú sieť sú nastavené pre polohu danej zóny. |
Koncový bod používateľa je roaming. | Volanie cez verejnú telekomunikačnú sieť nie je možné. Používatelia môžu použiť funkciu spätného volania Webex Calling na zavolanie používateľom verejnej telefónnej siete. |
Používateľ Webex Calling prijíma prichádzajúci hovor z verejnej telekomunikačnej siete
Koncové body používateľa volania Webex musia byť v priestoroch organizácie, aby mohli prijímať prichádzajúce hovory od používateľov verejnej telefónnej siete. Ak existujú organizácie OSP, vzdialený agent sa môže pripojiť k podnikovej sieti pomocou siete VPN, aby bol v zóne.
V prípade hovorov, ktoré nie sú smerované do koncového bodu používateľa, môže správca nastaviť nastavenia presmerovania hovorov, ktoré nie sú k dispozícii. Napríklad nastavenia presmerovania hovorov je možné nastaviť na smerovanie hovorov do hlasovej schránky.
Sieťové umiestnenie koncového bodu | Smerovanie prichádzajúcich hovorov cez verejnú telekomunikačnú sieť |
|---|---|
Koncové body používateľa sa nachádzajú v zóne Webex Calling. | Trasy hovorov do koncového bodu používateľa. |
Koncové body používateľa sú v roamingu. | Volanie nesmeruje do koncového bodu používateľa. |
Používateľ Webex Calling prenesie alebo presmeruje prichádzajúci hovor cez verejnú telekomunikačnú sieť inému používateľovi Webex Calling
Neexistuje žiadne obmedzenie na presmerovanie hovorov medzi používateľmi Webex Calling. Existujú však obmedzenia týkajúce sa presmerovania alebo presmerovania hovorov používateľovi v indickej sieti PSTN. Všeobecným pravidlom je, že presmerovanie a presmerovanie prichádzajúceho hovoru cez verejnú telekomunikačnú sieť na používateľa v rovnakej zóne volania Webex ako používateľ prenášajúci alebo presmerúvajúci je povolené a je obmedzené na používateľa v inej zóne volania Webex.
V nasledujúcej tabuľke je uvedené, či je presmerovanie hovorov a presmerovanie hovorov povolené alebo obmedzené:
Umiestnenie koncového bodu cieľového používateľa | Presmerovanie hovoru | Presmerovanie hovoru |
|---|---|---|
Je v rovnakej zóne volania Webex ako používateľ, ktorý prenáša alebo presmeruje. | Presmerovanie hovoru je úspešné. | Presmerovanie hovoru na iného používateľa. |
Je v inej zóne volania Webex ako používateľ, ktorý prenáša alebo presmeruje. | Presmerovanie hovoru je neúspešné. | Presmerovanie hovoru je neúspešné. |
Je roaming. | Hovor sa nepresmeruje do roamingových koncových bodov. | Hovor sa nepresmeruje do roamingových koncových bodov. |
Používateľ Webex Calling presmeruje alebo presmeruje hovory používateľovi verejnej telefónnej siete v Indii
Presmerovanie a presmerovanie prichádzajúceho hovoru VoIP od iného používateľa volania Webex do verejnej telefónnej siete musí rešpektovať obmedzenia obchádzania mýta pre volajúceho aj volaných používateľov.
Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako obchádzanie mýta ovplyvňuje smerovanie hovoru iniciovaného používateľom volania Webex na iného používateľa volania Webex, ktorý prepojí alebo presmeruje hovor na koncový bod verejnej telefónnej siete v Indii.
Používateľ iniciuje prevod alebo presmerovanie | Prevod na verejnú telekomunikačnú sieť | Preposlať na verejnú telekomunikačnú sieť |
|---|---|---|
Je v rovnakej zóne volania Webex ako volajúci používateľ. | Prenos je úspešný. Používa pripojenie verejnej telefónnej siete k miestu Webex Calling prevádzajúceho používateľa. | Presmerovanie hovorov na verejnú telekomunikačnú sieť; Používa pripojenie PSTN k miestu Webex Calling používateľa presmerovania. |
Je v inej zóne volania Webex ako volajúci používateľ. | Presmerovanie hovoru do koncového bodu verejnej telefónnej siete je neúspešné. | Presmerovanie hovoru na koncový bod verejnej telefónnej siete je neúspešné. |
Je roaming. | Presmerovanie hovoru do koncového bodu verejnej telefónnej siete je neúspešné. | Hovor je presmerovaný, ak je volajúci používateľ na rovnakom mieste ako presmerujúci používateľ, inak sa hovor nepresmeruje. |
Používateľ Webex Calling konferencie s používateľom verejnej telefónnej siete
Konferencia, ktorá zahŕňa používateľa Webex Calling na VoIP a jeden alebo viac koncových bodov verejnej telekomunikačnej siete, musí rešpektovať obmedzenia obchádzania mýta. Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako obchádzanie mýta ovplyvňuje funkciu 3-cestnej/N-cestnej konferencie v službe Webex Calling.
Úvodný hovor pred konferenciou | Používateľ iniciuje konferenciu | Konferencia s koncovým bodom verejnej telefónnej siete |
|---|---|---|
Koncové body oboch používateľov sú v rovnakej zóne Webex Calling. | Používateľ 1 iniciuje konferenciu v koncovom bode verejnej telefónnej siete. | Pokus o eskaláciu na konferenciu bol úspešný. |
Koncové body oboch používateľov sú v rôznych zónach volania Webex. | Používateľ 1 iniciuje konferenciu v koncovom bode verejnej telefónnej siete. | Pokus o eskaláciu na konferenciu zlyhal. |
Používateľ 1, ktorý je v zóne volania Webex, je v aktívnom hovore s roamingovým používateľom. | Používateľ 1 iniciuje konferenciu v koncovom bode verejnej telefónnej siete. | Pokus o eskaláciu na konferenciu zlyhal. |
Dosah jedného čísla (Office Anywhere)
Vďaka tejto funkcii prichádzajúci hovor používateľovi Webex Calling súčasne zvoní na koncovom bode PSTN používateľa. Aby sa zabránilo obchádzaniu mýta, analyzuje sa geografická poloha volajúcej strany a poloha volania volajúcej strany Webex, aby sa určilo, či sa má hovor presmerovať do koncového bodu verejnej telefónnej siete.
Správanie smerovania, keď používateľ volania Webex v geografickej polohe uskutoční hovor VoIP používateľovi v inom umiestnení volania Webex s jedným číslom nastaveným na koncový bod verejnej telefónnej siete.
Volaný používateľ Webex Calling Zone | Cieľ dosahu jedného čísla (SNR) |
|---|---|
Je rovnaký ako používateľ volania Webex. | Koncový bod verejnej telefónnej siete upozorňuje súčasne, používa pripojenie verejnej telefónnej siete umiestnenia Webex Calling používateľa, ktoré má nakonfigurované jedno číslo dosah/kanceláriu kdekoľvek. |
Je iný ako používateľ Webex Calling. | Koncový bod verejnej telekomunikačnej siete neupozorňuje súčasne. |
Prichádzajúce hovory do frontu hovorov, skupiny vyhľadávania alebo automatického telefónneho systému
Volajúci cez verejnú telekomunikačnú sieť sa môžu pripojiť k používateľom vo fronte hovorov, lovej skupine alebo automatickom telefónnom systéme. Keď používateľ odpovie na frontu počas hovoru, skupinu lovu, automatický telefónny systém, hovor sa prepojí na používateľov v rovnakej zóne volania Webex ako používateľ, ktorý hovor prijal.
Výkonný asistent
Pri konfigurácii funkcie Executive-Assistant sa odporúča, aby bol výkonný riaditeľ aj asistent nastavený v rovnakej zóne volania Webex.
Ak správca nakonfiguroval skupinu asistentov pre vedúceho pracovníka a niektorí z asistentov sú v inom umiestnení Webex Calling so zónou, ktorá sa líši od zóny výkonného riaditeľa, platia nasledujúce pravidlá:
V prípade prichádzajúceho hovoru z koncového bodu verejnej telefónnej siete sa koncový bod asistenta neupozorňuje.
Asistent nemôže uskutočňovať odchádzajúce hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť v mene výkonného riaditeľa.
Podporované zariadenia pre volanie Webex (iba stolové telefóny Cisco Multiplatform)
Aplikácia Webex (stolný počítač, mobil, tablet)
Mnoho organizácií v Indii používa funkciu Rozšíriť a pripojiť s volaním Unified CM, ktorá umožňuje ich používateľom volať používateľom verejnej telekomunikačnej siete, keď sú v roamingu (napríklad pri práci z domu). Táto funkcia je k dispozícii aj pre používateľov volania Webex v aplikácii Webex. Hovory na firemnom čísle používateľa Webex Calling sa dostanú na verejnú telekomunikačnú sieť pomocou funkcie spätného volania. Ďalšie informácie o funkcii spätného volania nájdete v téme: Aplikácia | Webex Uskutočňujte pracovné hovory pomocou funkcie Spätnévolanie.
Podporovaným riešením nahrávania je natívna funkcia nahrávania. Ako poskytovateľa záznamov vyberte Webex a ako oblasť úložiska Indiu . Tieto nastavenia sú k dispozícii na úrovni organizácie alebo umiestnenia. Ďalšie informácie nájdete v téme Správa nahrávania hovorov pre Webex Calling.
Indické predpisy vyžadujú, aby správca centra OSP mal svoje súbory CDR na lokálnom serveri po dobu jedného roka. Webex umožňuje prístup k poľu CDR a jeho stiahnutie v Riadiacom centre. Ak chcete stiahnuť súbory CDR, pozrite si tému: Zostavy pre vaše portfóliocloudovej spolupráce.
Pokusy o zavolanie na číslo verejnej telefónnej siete alebo prijatie hovoru z čísla verejnej telefónnej siete, keď používateľ prechádza do iného podnikového umiestnenia, ako je jeho priradené podnikové umiestnenie, nie sú momentálne podporované.
V prípade organizácií, ktoré používajú centralizovanú sieť VPN, sa zdá, že používatelia prichádzajú do sieťového umiestnenia centralizovanej brány VPN. Systém nie je schopný zistiť skutočnú geografickú polohu používateľa, a preto sa pravidlá mýtneho obchvatu neuplatňujú presne.
Nastavenie Smerovanie hovorov medzi Webex Calling a priestormi musí byť nastavené na "Štandardné", aby sa zabezpečila správna politika obchádzania mýta pre smerovanie prichádzajúcich hovorov, ak má organizácia miesta Webex Calling v Indii.
Zariadenie Webex Room, ktoré nie je natívne zaregistrované v službe Webex Calling, je nastavené tak, že nie je v podnikovej sieti, a preto sa uplatňujú roamingové politiky.
Koncové body s adresami IPv6 nie sú podporované.
Pri akejkoľvek integrácii s lokálnym Unified CM sa používatelia vždy považujú za roaming a platia obmedzenia roamingu.
ICE-Lite musí byť povolený na CUBE ako lokálna brána. Ďalšie informácie o povolení ICE-Lite na CUBE nájdete v časti Podpora ICE-Lite na CUBE.
CX-Essentials nie je podporovaný.
