Włączanie usługi Webex Calling dla lokalizacji w Indiach (lokalne połączenia PSTN)
Wsparcie dla polityk opartych na lokalizacji zakazujących mieszania połączeń VoIP i PSTN w indyjskich sieciach PSTN oraz trasowania połączeń dalekobieżnych i międzynarodowych PSTN poprzez lokalne połączenie PSTN.
Istnieje szczególna potrzeba regulacyjna VoIP dla przedsiębiorstw w Indiach. Podczas gdy w organizacji nie ma ograniczeń dotyczących połączeń wykonywanych za pomocą prywatnej sieci IP, istnieją specjalne przepisy, które wymagają użycia połączenia PSTN podczas łączenia połączeń poza przedsiębiorstwem. Zgodnie z rozporządzeniami Urzędu Regulacyjnego ds. Telekomunikacji (TRAI) sieć telefonii PSTN w Indiach nigdy nie może być połączona z siecią telefonii VoIP dla Obwodu Płatnego. Istnieje więcej wymagań dotyczących przechowywania danych dla klientów innych dostawców usług (OSP), którzy muszą prowadzić rejestry danych połączeń i dzienniki systemowe przez jeden rok.
Lokalizacja połączenia Webex: Lokalizacja skonfigurowana w Control Hub dla usługi Webex Calling.
Lokalizacja fizyczna użytkownika: Fizyczna lokalizacja użytkownika nawiązującego połączenie. Na przykład Office, Cafe i Home.
Aby zachować zgodność z przepisami, usługa Webex Calling wdrożyła kontrole administracyjne, które umożliwiają przekierowanie połączeń w zależności od fizycznej lokalizacji użytkownika. Administrator kojarzy podsieci IP z lokalizacją w usłudze Webex Calling w celu określenia fizycznej lokalizacji użytkownika. W momencie połączenia PSTN, jeśli adres IP punktu końcowego użytkownika jest zgodny z jedną ze skonfigurowanych podsieci, użytkownik jest wewnętrzny do sieci przedsiębiorstwa.
Połączenia wychodzące i przychodzące PSTN są dozwolone dla użytkowników wewnętrznych. Jeśli punkt końcowy użytkownika znajduje się poza skonfigurowaną podsiecią, oznacza to, że użytkownik korzysta z roamingu. Ograniczenia dotyczące połączeń międzysystemowych PSTN dotyczą użytkowników usług roamingu.
Administrator usługi Webex Calling może przejrzeć dzienniki audytu przechowywane w Control Hub dla usługi Webex Calling w Indiach. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Rejestrowanie audytu dla Webex Calling w Indiach
W przypadku połączeń Webex z usługą Cloud PSTN w lokalizacjach w Indiach zobacz usługę Webex Calling z usługodawcą PSTN połączonym z chmurą w Indiach.
Aby zachować zgodność z tymi przepisami, należy postępować zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami, aby skonfigurować lokalizacje Webex Calling w Indiach. Ten artykuł wyjaśnia, jak dodać lokalizacje usługi Webex Calling dla przedsiębiorstw w Indiach oraz jak utworzyć i skonfigurować łącze magistralowe dla połączenia PSTN dla każdej lokalizacji usługi Webex Calling w Indiach.
Możesz użyć poniższego diagramu jako przydatnego wizualnego, podczas przechodzenia przez etapy:
Zanim zaczniesz, zdefiniujmy kilka kluczowych pojęć:
Brzeg sieci zaufanej: Jest to zbiór adresów IP, które reprezentują internetowe zewnętrzne adresy IP sieci przedsiębiorstwa. Służy to do określenia, czy użytkownik korzysta z roamingu w innej lokalizacji usługi Webex Calling. Utwórz brzegi sieci zaufanej na poziomie organizacji do maksymalnie 1000 na organizację.
Strefa: Jest to zbiór adresów IP reprezentujących urządzenia lub użytkowników za krawędzią. Strefa reprezentuje krąg Telecom w Indiach. W każdym okręgu połączenia są traktowane jako połączenia lokalne. Utwórz strefy na poziomie organizacji do maksymalnie 1000 stref na organizację. Wiele stref może współdzielić tę samą krawędź sieci.
Lokalizacja: Lokalizacja Webex Calling w Indiach, która wymaga połączenia PSTN, musi mieć przypisaną do niej strefę. Jeśli nie przypiszesz strefy do lokalizacji Webex Calling za pomocą połączenia PSTN, ograniczenia dotyczące pomijania połączeń nie dotyczą lokalizacji Webex Calling. Wiele lokalizacji Webex Calling może współdzielić tę samą strefę. Wszyscy użytkownicy, obszary robocze, funkcje (takie jak uczestnicy automatyczni) i łącza magistralowe w lokalizacji Webex Calling korzystają ze strefy lokalizacji Webex Calling.
Nie można przypisać stref do lokalizacji Webex Calling poza Indiami.
Aby dodać nową lokalizację usługi Webex Calling, upewnij się, że adres lokalizacji jest gotowy. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania lokalizacji Webex Calling w Indiach, zobacz: Dodaj lokalizację.
Lokalna sieć PSTN (brama lokalna) jest jedyną opcją lokalizacji w Indiach.
Przed rozpoczęciem
Brzeg sieci zaufanej to zbiór adresów IP, które reprezentują węzły brzegowe usługi Webex Calling.
| 1 | Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.com, przejdź do . |
| 2 | Wybierz . |
| 3 | Skonfiguruj ustawienia, aby utworzyć krawędź sieci:
Można jednocześnie zaimportować do 200 adresów IP, zakresu adresów lub podsieci w formacie notacji CIDR. Aby dodać więcej wszystkich naraz, użyj opcji Importuj plik CSV, aby dodać zbiorczo adresy IP . |
| 4 | Kliknij przycisk Utwórz. |
Przed rozpoczęciem
Strefy określają różne obszary PSTN i dotyczą tylko lokalizacji w Indiach. Po utworzeniu strefy odwiedź stronę lokalizacji, aby przypisać ją do lokalizacji.
| 1 | Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.com, przejdź do . |
| 2 | Wybierz . |
| 3 | Skonfiguruj ustawienia, aby utworzyć strefę:
Można jednocześnie zaimportować do 200 adresów IP, zakresu adresów lub podsieci w formacie notacji CIDR. Aby dodać więcej wszystkich naraz, użyj opcji Importuj plik CSV, aby dodać zbiorczo adresy IP . |
| 4 | Kliknij przycisk Utwórz. |
| 1 | Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.com, przejdź do . |
| 2 | Wybierz lokalizację, którą chcesz przypisać strefę. |
| 3 | Kliknij przycisk Połączenie PSTN. |
| 4 | W menu rozwijanym Strefa PSTN wybierz Strefę. |
| 5 | (Opcjonalnie) W menu rozwijanym Wybór trasy wybierz łącze magistralowe lub grupę tras, aby zarządzać lokalną siecią PSTN. |
| 6 | Sprawdź warunki i zasady połączeń PSTN oraz Lokalizację usługi Demo India. |
| 7 | Kliknij Dalej, aby zapisać połączenie PSTN:
|
| 8 | Kliknij opcję Zapisz. Lokalizacja Webex Calling utworzona w Indiach nie ma przypisanej do niej Strefy, co czyni ją niezgodną z przepisami dotyczącymi pomijania opłat. Aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi pomijania opłat, administrator usługi Webex Calling musi przypisać strefę do tej lokalizacji. Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat konfigurowania brzegu sieci zaufanej, utworzenia strefy i połączenia PSTN skonfigurowanego dla lokalizacji w Indiach w Control Hub. |
Po dodaniu lokalizacji Webex Calling i przed skonfigurowaniem lokalnego PSTN dla lokalizacji Webex Calling należy utworzyć łącze magistralowe.
Przed utworzeniem łącza magistralowego zapoznaj się z następującymi wymaganiami dotyczącymi grup tras i interakcji połączeń PSTN dla lokalizacji Webex Calling w Indiach:
Wszystkie magistrale w grupie tras muszą należeć do tej samej strefy (w tym stref niepowiązanych z lokalizacją Webex Calling).
Gdy połączenie PSTN lokalizacji jest ustawione na lokalną sieć PSTN, wybrana grupa łącza magistralowego lub trasy musi należeć do tej samej strefy (w tym bez przypisanej strefy) co lokalizacja Webex Calling.
Jeśli musisz zmienić strefę lokalizacji usługi Webex Calling, pamiętaj o rozważeniu następujących kwestii:
Jeśli istnieją grupy tras korzystające z łączy magistralowych w lokalizacji Webex Calling i innych lokalizacjach, strefa zostanie odrzucona. Najpierw zmień grupę tras tak, aby do niej należały tylko pnie w tej samej strefie.
Jeśli istnieją inne lokalizacje usługi Webex Calling korzystające z łączy magistralowych z tej lokalizacji usługi Webex Calling jako połączenie PSTN bezpośrednio lub przez grupę tras, odrzucają one zmiany strefy. Zmień pozostałe lokalizacje grupy tras tak, aby nie używały lokalizacji Webex Calling, dla której jest przeznaczona zmiana strefy.
Jeśli połączenie PSTN dla tej lokalizacji Webex Calling korzysta z grupy łącza magistralowego lub trasy z innych lokalizacji Webex Calling, zmiany w strefie zostaną odrzucone. Aby korzystać z lokalizacji Webex Calling, należy najpierw zmienić połączenie PSTN lub grupę tras, tak aby łącza magistralowe lub grupę tras.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia łącza magistralowego, zobacz: Skonfiguruj usługę Webex Calling dla swojej organizacji.
Po pomyślnym utworzeniu łącza magistralowego można go przypisać do lokalizacji Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wybierz łącze magistralowe dla sieci PSTN w siedzibach.
Oto przykłady scenariuszy połączeń, w których użytkownicy znajdują się w lokalizacji Webex Calling ze strefą i brzegiem zaufanej sieci, które ilustrują, jak zapobiegać pomijaniu opłat za przejazd. W tych przykładach należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
Strefa połączeń Webex: Lokalizacja w Indiach, która jest skonfigurowana ze strefą i brzegiem sieci zaufanej.
Poza strefą Webex Calling:
Lokalizacja usługi Webex Calling w Indiach, która jest skonfigurowana z inną strefą i brzegiem zaufanej sieci.
Lokalizacja usługi Webex Calling, która nie jest skonfigurowana z strefą i brzegiem zaufanej sieci.
Roaming: Użytkownik, który jest poza organizacją, na przykład użytkownik pracujący w domu.
Punkt końcowy terminu w poniższych przykładach odnosi się do telefonu biurkowego użytkownika lub aplikacji Webex.
Użytkownik Webex Calling nawiązuje połączenie wychodzące do sieci PSTN
Lokalizacja sieci punktu końcowego użytkownika określa sposób przekierowywania połączenia, gdy użytkownik usługi Webex Calling dzwoni do użytkownika sieci PSTN:
Lokalizacja sieci punktu końcowego | Trasowanie połączeń wychodzących |
|---|---|
Punkt końcowy użytkownika znajduje się w strefie połączeń Webex. | Trasy połączeń za pomocą połączenia PSTN są skonfigurowane dla lokalizacji tej strefy. |
Punktem końcowym użytkownika jest roaming. | Połączenie PSTN nie jest możliwe. Użytkownicy mogą korzystać z funkcji oddzwaniania Webex Calling, aby nawiązywać połączenia z użytkownikami PSTN. |
Użytkownik usługi Webex Calling odbiera połączenie przychodzące z sieci PSTN
Punkty końcowe użytkowników usługi Webex Calling muszą znajdować się wewnątrz pomieszczeń organizacji, aby odbierać połączenia przychodzące od użytkowników PSTN. Jeśli istnieją organizacje OSP, agent zdalny może połączyć się z siecią korporacyjną za pomocą VPN, aby znajdować się w strefie.
W przypadku połączeń, które nie są kierowane do punktu końcowego użytkownika, administrator może ustawić niedostępne ustawienia przekierowywania połączeń. Na przykład można skonfigurować ustawienia przekierowywania połączeń w celu kierowania połączeń do poczty głosowej.
Lokalizacja sieci punktu końcowego | Trasowanie przychodzącego połączenia PSTN |
|---|---|
Punkt(y) końcowy(e) użytkownika znajduje się w strefie połączeń Webex. | Trasowanie połączenia do punktu końcowego użytkownika. |
Punkt(y) końcowy(e) użytkownika to roaming. | Połączenie nie jest kierowane do punktu końcowego użytkownika. |
Użytkownik usługi Webex Calling przekazuje lub przekazuje przychodzące połączenie PSTN innemu użytkownikowi usługi Webex Calling
Nie ma ograniczeń dotyczących przekazywania lub przekazywania połączeń między użytkownikami usługi Webex Calling. Istnieją jednak ograniczenia dotyczące przekazywania lub przekazywania połączeń do użytkownika w indyjskiej sieci PSTN. Ogólna zasada jest taka, że przekazywanie i przekierowanie przychodzącego połączenia PSTN do użytkownika w tej samej strefie połączeń Webex, co użytkownik przekierowywania lub przekierowywania jest dozwolone i jest ograniczone do użytkownika w innej strefie połączeń Webex.
W poniższej tabeli podano, czy przekazywanie i przekazywanie połączeń jest dozwolone lub ograniczone:
Lokalizacja punktu końcowego docelowego użytkownika | Przekazywanie połączeń | Przekierowanie połączenia |
|---|---|---|
Jest w tej samej strefie Webex Calling co użytkownik, który jest przesyłany lub przekierowywany. | Przekazywanie połączeń powiodło się. | Przekierowanie połączenia do innego użytkownika. |
Jest w innej strefie Webex Calling jako użytkownik, który jest przesyłany lub przekierowywany. | Przekazanie połączenia nie powiodło się. | Przekazywanie połączeń nie powiodło się. |
To roaming. | Połączenie nie jest przekazywane do punktów końcowych roamingu. | Połączenie nie jest przekazywane do punktów końcowych roamingu. |
Użytkownik Webex Calling przekazuje lub przekazuje połączenia do użytkownika PSTN w Indiach
Przekazywanie i przekazywanie przychodzącego połączenia VoIP od innego użytkownika Webex Calling do sieci PSTN musi respektować ograniczenia dotyczące pomijania opłat zarówno dla dzwoniącego, jak i wywołanych użytkowników.
Poniższa tabela pokazuje, w jaki sposób pomijanie opłat wpływa na trasowanie połączenia zainicjowanego przez użytkownika usługi Webex Calling do innego użytkownika usługi Webex Calling, który przenosi lub przekazuje połączenie do punktu końcowego PSTN w Indiach.
Użytkownik inicjujący przekazanie lub przekierowywany | Przeniesienie do PSTN | Przekieruj do PSTN |
|---|---|---|
Jest w tej samej strefie Webex Calling co użytkownik nawiązujący połączenie. | Przekazanie powiodło się. Korzysta z połączenia PSTN lokalizacji usługi Webex Calling przekazującego użytkownika. | Połączenie przekierowuje do sieci PSTN; korzysta z połączenia PSTN lokalizacji usługi Webex Calling użytkownika przekierowującego. |
Jest w innej strefie Webex Calling jako użytkownik nawiązujący połączenie. | Przekazywanie połączeń do punktu końcowego PSTN nie powiodło się. | Przekierowanie połączenia do punktu końcowego PSTN zakończyło się niepowodzeniem. |
To roaming. | Przekazywanie połączeń konsultacyjnych do punktu końcowego PSTN nie powiodło się. | Połączenie jest przekierowywane, jeśli użytkownik połączenia znajduje się w tej samej lokalizacji co użytkownik przekierowywania, w przeciwnym razie połączenie nie jest przekierowywane. |
Konferencje użytkowników usługi Webex Calling dla użytkowników sieci PSTN
Konferencja zawierająca użytkownika usługi Webex Calling na VoIP i jeden lub więcej punktów końcowych PSTN musi respektować ograniczenia dotyczące pomijania opłat. W poniższej tabeli pokazano, w jaki sposób pomijanie opłat wpływa na funkcję konferencji 3-way/N-way w Webex Calling.
Połączenie wstępne przed konferencją | Użytkownik inicjujący konferencję | Konferencja z punktem końcowym PSTN |
|---|---|---|
Punkty końcowe obu użytkowników znajdują się w tej samej strefie połączeń Webex. | Użytkownik 1 inicjuje konferencję do punktu końcowego PSTN. | Próba eskalacji do konferencji powiodła się. |
Punkty końcowe obu użytkowników znajdują się w różnych strefach Webex Calling. | Użytkownik 1 inicjuje konferencję do punktu końcowego PSTN. | Próba eskalacji do konferencji nie powiodła się. |
Użytkownik 1, który znajduje się w strefie Webex Calling, jest w aktywnym połączeniu z użytkownikiem roamingu. | Użytkownik 1 inicjuje konferencję do punktu końcowego PSTN. | Próba eskalacji do konferencji nie powiodła się. |
Dostęp pod jednym numerem (Office Anywhere)
Dzięki tej funkcji połączenie przychodzące do użytkownika Webex Calling jest jednocześnie nawiązywane w punkcie końcowym PSTN użytkownika. Aby zapobiec pomijaniu opłat, analizowane jest położenie geograficzne strony wywołującej i położenie Webex Calling strony wywołującej w celu określenia, czy połączenie ma zostać przekierowane do punktu końcowego PSTN.
Zachowanie trasowania, gdy użytkownik usługi Webex Calling w lokalizacji geograficznej nawiązuje połączenie VoIP z użytkownikiem w innej lokalizacji usługi Webex Calling z pojedynczym numerem ustawionym w punkcie końcowym PSTN.
Strefa wywoływania użytkowników Webex Calling | Cel zasięgu pojedynczego numeru (SNR) |
|---|---|
Jest taki sam jak użytkownik usługi Webex Calling. | Alerty punktów końcowych PSTN są wyświetlane jednocześnie przy użyciu połączenia PSTN z lokalizacją Webex Calling użytkownika, która skonfigurowała dostęp/biuro pod jednym numerem w dowolnym miejscu. |
Różni się od użytkownika usługi Webex Calling. | Punkt końcowy PSTN nie ostrzega jednocześnie. |
Połączenia przychodzące do kolejki połączeń, grupy poszukiwania lub automatycznego asystenta
Dzwoniący PSTN mogą łączyć się z użytkownikami w kolejce połączeń, grupie poszukiwania lub automatycznym asystencie. Gdy użytkownik odpowie na kolejkę połączeń, grupę poszukiwania, automatycznego asystenta, połączenie zostanie przekazane do użytkowników w tej samej strefie połączeń Webex, co użytkownik, który odebrał połączenie.
Asystent kierowniczy
Po skonfigurowaniu funkcji Executive-Assistant zaleca się, aby zarówno menedżer, jak i asystent byli konfigurowani w tej samej strefie Webex Calling.
Jeśli administrator skonfigurował pulę asystentów dla kierownika, a niektórzy z asystentów znajdują się w innej lokalizacji usługi Webex Calling ze strefą inną niż strefa kierownika, obowiązują następujące zasady:
W przypadku połączenia przychodzącego z punktu końcowego PSTN punkt końcowy asystenta nie jest ostrzegany.
Asystent nie może wykonywać połączeń wychodzących PSTN w imieniu kierownika.
Obsługiwane urządzenia dla Webex Calling (tylko wieloplatformowe telefony biurkowe Cisco)
Aplikacja Webex (komputer stacjonarny, telefon komórkowy, tablet)
Wiele organizacji w Indiach korzysta z funkcji Extend and Connect w połączeniu z usługą Unified CM, która umożliwia swoim użytkownikom nawiązywanie połączeń z użytkownikami PSTN podczas roamingu (na przykład podczas pracy w domu). Ta funkcja jest również dostępna dla użytkowników usługi Webex Calling w aplikacji Webex. Połączenia na służbowym numerze Webex Calling użytkownika sprawiają, że usługa PSTN korzysta z funkcji oddzwaniania. Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji oddzwaniania, zobacz: Aplikacja Webex | Nawiązywanie połączeń służbowych przy użyciu funkcji Oddzwoń.
Rodzinna funkcja nagrywania jest obsługiwanym rozwiązaniem nagrywania. Wybierz Webex jako dostawcę nagrań, a Indie jako region przechowywania. Te ustawienia są dostępne na poziomie organizacji lub lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling.
Zgodnie z indyjskimi przepisami administrator centrum OSP ma swoje pliki CDR na lokalnym serwerze przez rok. Webex umożliwia polowi CDR dostęp i pobieranie w Control Hub. Aby pobrać pliki CDR, zobacz: Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.
Próby nawiązania połączenia z numerem PSTN lub odbierania połączenia z numeru PSTN, gdy użytkownik kieruje się w roamingu do innej lokalizacji przedsiębiorstwa niż przypisana lokalizacja przedsiębiorstwa, nie są obecnie obsługiwane.
W przypadku organizacji korzystających ze scentralizowanej sieci VPN użytkownicy wydają się znajdować w lokalizacji sieci scentralizowanej bramy VPN. System nie jest w stanie wykryć rzeczywistej lokalizacji geograficznej użytkownika, w związku z czym zasady pomijania opłat nie mają właściwego zastosowania.
Ustawienie trasowania połączeń między Webex Calling a lokalami musi być ustawione na „Standard” dla prawidłowych zasad pomijania połączeń przychodzących, jeśli organizacja ma lokalizacje Webex Calling w Indiach.
Urządzenie Webex Room Device, które nie jest zarejestrowane w usłudze Webex Calling, jest ustawione jako nieznajdujące się w sieci korporacyjnej, dlatego obowiązują zasady roamingu.
Punkty końcowe z adresami IPv6 nie są obsługiwane.
W przypadku integracji z lokalnym Unified CM użytkownicy są zawsze uważani za roamingu i obowiązują ograniczenia dotyczące roamingu.
ICE-Lite musi być włączone w systemie CUBE jako brama lokalna. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania ICE-Lite w systemie CUBE, zobacz ICE-Lite Support w systemie CUBE.
CX-Essentials nie jest obsługiwany.
