Istnieje szczególna potrzeba regulacyjna VoIP dla firm w Indiach. Chociaż nie ma ograniczeń dotyczących połączeń wykonywanych w organizacji przy użyciu prywatnej sieci IP, istnieją szczególne przepisy, zgodnie z którymi połączenie PSTN musi być używane podczas łączenia połączeń poza przedsiębiorstwem. Zgodnie z przepisami Telecom Regulatory Authority (TRAI) sieć telefonii PSTN w Indiach nigdy nie może być połączona z siecią telefonii VoIP dla Toll Bypass. Istnieje więcej wymagań dotyczących przechowywania danych dla klientów innych usługodawców (OSP ), którzy muszą przechowywać rekordy danych połączeń i dzienniki systemowe przez jeden rok.


  • Lokalizacja połączeń Webex: Lokalizacja skonfigurowana w centrum sterowania dla połączeń Webex.

  • Fizyczna lokalizacja użytkownika: Fizyczna lokalizacja wywołującego użytkownika. Na przykład Office, Cafe i Home.

Aby zachować zgodność z przepisami, Webex Calling wdrożył kontrole administracyjne, które kierują połączenia w oparciu o fizyczną lokalizację użytkownika. Administrator kojarzy podsieci IP z lokalizacją w Webex Calling w celu określenia fizycznej lokalizacji użytkownika. Jeśli w czasie połączenia PSTN , jeśli adres IP punktu końcowego użytkownika jest zgodny z jedną ze skonfigurowanych podsieci, użytkownik znajduje się wewnątrz sieci przedsiębiorstwa.

Wychodzące i przychodzące połączenia PSTN są dozwolone dla użytkowników wewnętrznych. Jeśli punkt końcowy użytkownika znajduje się poza skonfigurowaną podsiecią, oznacza to , że użytkownik korzysta z roamingu. Ograniczenia dotyczące połączeń PSTN mają zastosowanie do użytkowników mobilnych.

Aby zachować zgodność z tymi przepisami, należy postępować zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi konfigurowania lokalizacji Webex Calling w Indiach. W tym artykule wyjaśniono, jak dodać lokalizacje Połączeń Webex dla przedsiębiorstw w Indiach oraz utworzyć i skonfigurować magistralę dla połączenia PSTN dla każdej lokalizacji połączeń Webex w Indiach.

Możesz użyć poniższego diagramu jako pomocnej wizualizacji podczas przechodzenia przez kolejne kroki:

Zanim zaczniesz, zdefiniujmy kilka kluczowych terminów:

  • Zaufana krawędźsieci: Kolekcja adresów IP reprezentujących węzły podziału krawędzi. Twórz zaufane krawędzie sieci na poziomie organizacji do maksymalnie 1 000 na organizację.

  • Strefa: Zbieranie adresów IP reprezentujących urządzenia lub użytkowników za krawędzią. Utwórz strefy na poziomie organizacji do maksymalnie 1 000 stref na organizację. Wiele stref może współużytkować tę samą krawędź sieci.

  • Lokalizacja: Lokalizacja Webex Calling w Indiach, która wymaga połączenia PSTN , musi mieć przypisaną strefę. Jeśli nie przypiszesz strefy do lokalizacji Webex Calling z połączeniem PSTN , ograniczenia dotyczące obejścia opłat drogowych nie będą miały zastosowania do lokalizacji Webex Calling . Wiele lokalizacji Webex Calling może współużytkować tę samą strefę. Wszyscy użytkownicy, obszary robocze, funkcje (takie jak automatyczne recepcjonistki) i magistrale w lokalizacji Webex Calling korzystają ze strefy lokalizacji Webex Calling .


Nie można przypisywać stref do lokalizacji Webex Calling poza Indiami. Obecnie tej konfiguracji nie można wykonać w Control Hub. Zespół operacyjny Cisco pomoże w konfiguracji do momentu udostępnienia ustawień w Control Hub.

Aby dodać nową lokalizację Webex Calling , upewnij się, że masz gotowy adres lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania lokalizacji Webex Calling w Indiach, zobacz: Dodaj lokalizację.


Lokalna sieć PSTN (brama lokalna) jest jedyną opcją dla lokalizacji w Indiach.

Po dodaniu lokalizacji Webex Calling i przed skonfigurowaniem lokalnej sieci PSTN dla lokalizacji Webex Calling należy utworzyć magistralę.

Przed utworzeniem magistrali należy zapoznać się z następującymi wymaganiami dotyczącymi grup tras i interakcji z połączeniami PSTN dla lokalizacji połączeń Webex w Indiach:

  • Wszystkie magistrale w grupie tras muszą należeć do tej samej strefy (w tym strefy nieskojarzone z lokalizacją Webex Calling).

  • Jeśli połączenie PSTN lokalizacji jest ustawione na lokalną sieć PSTN, wybrana grupa magistralilub trasy musi należeć do tej samej strefy (w tym bez przypisanej strefy) co lokalizacja Webex Calling .

Jeśli chcesz zmienić strefę lokalizacji Webex Calling, pamiętaj o następujących kwestiach:

  • Jeśli istnieją grupy tras korzystające z magistrali w lokalizacji Webex Calling i innych lokalizacjach, strefa jest odrzucana. Najpierw zmień grupę tras, tak aby należały do niej tylko pnie w tej samej strefie.

  • Jeśli istnieją inne lokalizacje Webex Calling używające magistrali z tej lokalizacji Webex Calling jako połączenia PSTN bezpośrednio lub za pośrednictwem grupy tras, zmiany w strefie zostaną odrzucone. Zmień inne lokalizacje Grupa tras, tak aby nie używały lokalizacji wywołań Webex, dla której zmiana strefy jest przeznaczona.

  • Jeśli połączenie PSTN dla tej lokalizacji połączeń Webex korzysta z magistrali lub grupy tras z innych lokalizacji Połączeń Webex, zmiany strefy są odrzucane. Aby użyć lokalizacji Połączeń Webex, najpierw zmień połączenie PSTN lub grupę tras, tak aby magistrale lub grupa tras.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia magistrali, zobacz: Skonfiguruj Webex Calling dla swojej organizacji.

Oto przykłady scenariuszy połączeń, w których użytkownicy znajdują się w lokalizacji Webex Calling ze strefą i zaufaną krawędzią sieci, które ilustrują, jak zapobiec obejściu opłaty drogowej. W tych przykładach rozważ następujące kwestie:

  • Strefa Webex Calling: Lokalizacja w Indiach skonfigurowana ze strefą i zaufaną krawędzią sieci.

  • Poza strefą Webex Calling:

    • Lokalizacja Webex Calling w Indiach, która jest skonfigurowana z inną strefą i zaufaną krawędzią sieci.

    • Lokalizacja Webex Calling, która nie jest skonfigurowana ze strefą i zaufaną krawędzią sieci.

  • Roaming: Użytkownik, który jest poza organizacją, na przykład użytkownik pracujący z domu.


Termin punkt końcowy w poniższych przykładach odnosi się do telefonu stacjonarnego użytkownika lub aplikacjiWebex.

Użytkownik Webex Callingnawiązuje połączenie wychodzące do sieci PSTN

Lokalizacja sieciowa punktu końcowego użytkownika określa sposób przekierowywania połączenia, gdy użytkownik Webex Calling wywołuje użytkownika PSTN :

Lokalizacja sieciowa punktu końcowego

Przekierowywanie połączeń wychodzących

Punkt końcowy użytkownika znajduje się w strefie Webex Calling.

Trasy połączeń przy użyciu połączenia PSTN są konfigurowane dla lokalizacji tej strefy.

Punkt końcowy użytkownika jest mobilny.

Połączenia z siecią PSTN nie są możliwe.


 

Użytkownicy mogą korzystać z funkcji oddzwaniania Webex Calling, aby dzwonić do użytkowników PSTN.

Użytkownik Webex Calling odbiera połączenie przychodzące z sieci PSTN

Punkty końcowe użytkownika Webex Calling muszą znajdować się w siedzibie organizacji, aby odbierać połączenia przychodzące od użytkowników sieci PSTN. Jeśli istnieją organizacje OSP, agent zdalny może połączyć się z siecią korporacyjną za pomocą sieci VPN, aby znaleźć się w strefie.

W przypadku połączeń, które nie są kierowane do punktu końcowego użytkownika , administrator może ustawić ustawienia przekazywania połączeń dalej niedostępne. Na przykład ustawienia przekazywania połączeń można skonfigurować tak, aby przekierowywać połączenia do poczty głosowej.

Lokalizacja sieciowa punktu końcowego

Routing przychodzącego połączenia PSTN

Punkty końcowe użytkownika znajdują się w strefie Webex Calling.

Trasy wywołań do punktu końcowego użytkownika.

Punkty końcowe użytkownika są mobilne.

Wywołanie nie jest kierowane do punktu końcowego użytkownika.

Użytkownik Webex Callingprzenosi lub przekazuje przychodzące połączenie PSTN do innego użytkownika Webex Calling

Nie ma ograniczeń w przesyłaniu lub przekazywaniu połączeń między użytkownikami Webex Calling . Istnieją jednak ograniczenia dotyczące przesyłania lub przekazywania połączeń do użytkownika w indyjskiej sieci PSTN . Ogólna zasada jest taka, że przesyłanie i przekierowywanie przychodzącego połączenia PSTN do użytkownika w tej samej strefie Webex Calling co użytkownik przenoszący lub przekazujący jest dozwolone i jest ograniczone do użytkownika w innej strefieWebex Calling.

W poniższej tabeli pokazano, czy przekazywanie połączeń i przekazywanie połączeń jest dozwolone, czy ograniczone:

Lokalizacja punktu końcowego użytkownika docelowego

Przekazywanie połączeń

Przekierowanie połączenia

Znajduje się w tej samej strefie Webex Calling co użytkownik, który przesyła lub przekazuje dalej.

Przekazywanie połączeń kończy się pomyślnie.

Wywołaj przekierowanie do innego użytkownika.

Znajduje się w innej strefie Webex Calling jako użytkownik, który przesyła lub przekazuje dalej.

Przekazywanie połączeń nie powiodło się.

Przekazywanie połączeń nie powiodło się.

Jest roamingiem.

Połączenie nie jest przesyłane do mobilnych punktów końcowych.

Połączenie nie jest przesyłane do mobilnych punktów końcowych.

Użytkownik Webex Calling przenosi lub przekazuje połączenia do użytkownika PSTN w Indiach

Przenoszenie i przekazywanie przychodzącego połączenia VoIP od innego użytkownika Webex Calling do sieci PSTN musi uwzględniać ograniczenia dotyczące obejścia opłaty zarówno dla dzwoniącego, jak i wywoływanych użytkowników.

W poniższej tabeli pokazano, w jaki sposób obejście opłat drogowych wpływa na przekierowywanie połączenia zainicjowanego przez użytkownika Webex Calling do innego użytkownika Webex Calling , który przenosi lub przekazuje połączenie do punktu końcowego PSTN w Indiach.

Użytkownik inicjujący transfer lub przekazywanie dalej

Przesyłanie do sieci PSTN

Przekazywanie do sieci PSTN

Znajduje się w tej samej strefie Webex Calling co wywołujący użytkownik.

Transfer się powiedzie. Używa połączenia PSTN lokalizacji połączeń Webex przesyłającego użytkownika.

Przekazywanie połączeń do sieci PSTN; Używa połączenia PSTN lokalizacji połączeń Webex użytkownika przekazującego.

Znajduje się w innej strefie webex Calling jako użytkownik wywołujący.

Transfer połączeń do punktu końcowego PSTN nie powiedzie się.

Przekazywanie połączeń do punktu końcowego PSTN nie powiedzie się.

Jest roamingiem.

Przesyłanie połączeń do punktu końcowego usługi PSTN nie powiedzie się.

Połączenie jest przekazywane dalej, jeśli użytkownik wywołujący znajduje się w tej samej lokalizacji co użytkownik przekazujący, w przeciwnym razie połączenie nie jest przekazywane dalej.

Webex Calling konferencje użytkowników PSTN

Konferencja obejmująca użytkownika Webex Calling na VoIP i jeden lub więcej punktów końcowych PSTN musi honorować ograniczenia obejścia opłaty. Poniższa tabela pokazuje, w jaki sposób obejście opłat drogowych wpływa na funkcję konferencji 3-way/N-way w Webex Calling.

Pierwsza rozmowa przed konferencją

Konferencja inicjująca użytkownika

Konferencja z punktem końcowym PSTN

Punkty końcowe obu użytkowników znajdują się w tej samej strefie wywołań Webex.

Użytkownik 1 inicjuje konferencję do punktu końcowego PSTN.

Próba eskalacji do konferencji kończy się sukcesem.

Punkty końcowe obu użytkowników znajdują się w różnych strefach wywołań Webex.

Użytkownik 1 inicjuje konferencję do punktu końcowego PSTN.

Próba eskalacji do konferencji kończy się niepowodzeniem.

Użytkownik 1, który znajduje się w strefie Webex Calling, jest w aktywnym połączeniu z użytkownikiem mobilnym.

Użytkownik 1 inicjuje konferencję do punktu końcowego PSTN.

Próba eskalacji do konferencji kończy się niepowodzeniem.

Pojedynczy numer Reach (Biuro w dowolnym miejscu)

Dzięki tej funkcji połączenie przychodzące do użytkownika Webex Calling jednocześnie dzwoni na punkcie końcowym PSTN użytkownika . Aby zapobiec obejściu opłaty drogowej, lokalizacja geograficzna strony wywołującej i lokalizacja wywołania Webex strony wywoływanej są analizowane w celu określenia, czy połączenie ma być kierowane do punktu końcowego PSTN.

Zachowanie routingu, gdy użytkownik Webex Calling w lokalizacji geograficznej wykonuje połączenie VoIP z użytkownikiem w innej lokalizacji Webex Calling z pojedynczym zasięgiem numeru ustawionym na punkt końcowy PSTN.

Wywoływana strefa wywoływania użytkownika Webex

Cel pojedynczego zasięgu liczbowego (SNR)

Jest taki sam jak użytkownik Webex Calling.

Alerty punktu końcowego PSTN jednocześnie korzystają z połączenia PSTN lokalizacji połączeń Webex użytkownika, która skonfigurowała pojedynczy numer reach/office w dowolnym miejscu.

Różni się od użytkownika Webex Calling.

Punkt końcowy PSTN nie wyświetla alertów jednocześnie.

Połączenia przychodzące do kolejki połączeń, grupy polowania lub automatycznej recepcjonistki

Osoby dzwoniące z sieci PSTN mogą łączyć się z użytkownikami w kolejce połączeń, grupie wyszukiwania lub automatycznej recepcjonistce. Gdy użytkownik odpowie na kolejkę połączeń, grupę polowania, automatyczną recepcjonistkę, połączenie zostanie przeniesione do użytkowników w tej samej strefie webex Calling, co użytkownik, który odebrał połączenie.

Asystent wykonawczy

Podczas konfigurowania funkcji Executive-Assistant zaleca się, aby zarówno kierownik, jak i asystent byli skonfigurowani w tej samej strefie webex Calling .

Jeśli administrator skonfigurował pulę asystentów dla kierownika, a niektórzy z asystentów znajdują się w innej lokalizacji połączeń Webex ze strefą inną niż strefa kierownika, obowiązują następujące reguły:

  • W przypadku połączenia przychodzącego z punktu końcowego PSTN punkt końcowy asystenta nie jest powiadamiany.

  • Asystent nie może wykonywać wychodzących połączeń PSTN w imieniu kierownika.

Wiele organizacji w Indiach korzysta z funkcji Rozszerz i połącz z ujednoliconymi połączeniami CM , która umożliwia użytkownikom dzwonienie do użytkowników PSTN podczas korzystania z roamingu (na przykład podczas pracy w domu). Ta funkcja jest również dostępna dla użytkowników Webex Calling w aplikacji Webex. Połączenia z numerem firmowym Webex Calling użytkownika docierają do sieci PSTN za pomocą funkcji oddzwaniania . Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji oddzwaniania , zobacz: Aplikacja | Webex Wykonuj połączenia służbowe za pomocą oddzwaniania.

Przepisy indyjskie wymagają, aby administrator centrum OSP miał swoje pliki CDR na lokalnym serwerze przez jeden rok. Webex umożliwia dostęp do pola CDR i pobieranie go w Centrum sterowania. Aby pobrać pliki CDR, zobacz: Raporty dla Twojego portfolio współpracy w chmurze

  • Próby połączenia z numerem PSTN lub odebrania połączenia z numeru PSTN , gdy użytkownik jest przenoszony do innej lokalizacji w przedsiębiorstwie niż przypisana mu lokalizacja firmowa, nie jest obecnie obsługiwana.

  • W przypadku organizacji korzystających ze scentralizowanej sieci VPN użytkownicy wydają się znajdować w lokalizacji sieciowej scentralizowanej bramy sieci VPN. System nie jest w stanie wykryć rzeczywistej lokalizacji geograficznej użytkownika, w związku z czym zasady obejścia opłat drogowych nie mają zastosowania dokładnie.

  • Ustawienie Routing połączeń między Webex Calling a lokalem musi być ustawione na "Standard" dla poprawnych zasad obejścia opłat drogowych dla routingu połączeń przychodzących, jeśli organizacja ma lokalizacje Webex Calling w Indiach.

  • Urządzenie Webex Room, które nie jest zarejestrowane natywnie w Webex Calling , jest ustawione jako nie wewnątrz sieci korporacyjnej, a zatem obowiązują zasady roamingu.

  • Dzienniki inspekcji dostępne w centrum sterowania nie zawierają danych dotyczących inicjowania obsługi zmian wprowadzonych w webex Calling.

  • Punkty końcowe z adresami IPv6 nie są obsługiwane.

  • W przypadku każdej integracji z lokalnym Unified CMużytkownicy są zawsze uważani za mobilnych i obowiązują ograniczenia roamingu.