Activați Webex Calling pentru locații din India (PSTN de la nivel local)
Sprijinirea politicilor de localizare pentru interzicerea amestecării apelurilor VoIP și PSTN în rețelele PSTN din India și prin rutarea apelurilor PSTN pe distanțe lungi și internaționale printr-o conexiune PSTN locală.
Există o nevoie specifică de reglementare VoIP pentru întreprinderile din India. Deși nu există restricții pentru apelurile efectuate într-o organizație utilizând o rețea IP privată, există reglementări specifice, astfel încât conexiunea PSTN trebuie utilizată la conectarea apelurilor în afara întreprinderii. În conformitate cu reglementările Autorității de Reglementare în Telecom (TRAI), rețeaua de telefonie PSTN din India nu trebuie să fie niciodată interconectată cu rețeaua de telefonie VoIP pentru ocolirea taxelor. Există mai multe cerințe de păstrare a datelor pentru clienții altor furnizori de servicii (OSP) pe care trebuie să le mențină înregistrările datelor de apel și jurnalele de sistem timp de un an.
Locație Webex Calling: Locația configurată în Control Hub pentru Webex Calling.
Locația fizică a utilizatorului: Locația fizică a utilizatorului apelant. De exemplu, Birou, Cafe și Acasă.
Pentru a respecta regulamentele, Webex Calling a implementat controale administrative care dirijează apelurile pe baza locației fizice a unui utilizator. Un administrator asociază subrețele IP la o locație din Webex Calling pentru a determina locația fizică a utilizatorului. La momentul interconectării PSTN, dacă adresa IP finală a unui utilizator corespunde uneia dintre subrețelele configurate, atunci un utilizator este intern în rețeaua întreprinderii.
Apelurile PSTN de ieșire și de intrare sunt permise pentru utilizatorii interni. Dacă punctul final al utilizatorului este în afara subrețelei configurate, acest lucru înseamnă că utilizatorul este în roaming. Restricțiile privind interconexiunile PSTN se aplică utilizatorilor de roaming.
Administratorul Webex Calling poate revizui jurnalele de audit stocate în Control Hub pentru Webex Calling în India. Pentru ajutor, consultați: Audit logging pentru Webex Calling în India
Pentru Webex Calling cu Cloud PSTN în locațiile din India, consultați Webex Calling cu furnizorul PSTN conectat în cloud din India.
Pentru a respecta aceste reglementări, trebuie să urmați instrucțiuni specifice pentru a configura locațiile Webex Calling din India. Acest articol explică modul de adăugare a locațiilor Webex Calling pentru întreprinderile din India și de creare și configurare a unui trunchi pentru o conexiune PSTN pentru fiecare locație Webex Calling din India.
Puteți utiliza următoarea diagramă ca o vizualizare utilă, în timp ce mergeți prin pași:
Înainte de a începe, să definim câțiva termeni cheie:
Edge de rețea de încredere: Este o colecție de adrese IP care reprezintă internetul care se confruntă cu adrese IP externe ale rețelei de întreprinderi. Acest lucru este utilizat pentru a determina dacă un utilizator roamează în altă locație Webex Calling. Creați margini de rețea de încredere la nivelul organizației până la maximum 1.000 pe organizație.
Zona: Este o colecție de adrese IP care reprezintă dispozitive sau utilizatori în spatele unei muchii. Zona reprezintă un cerc Telecom în India. În fiecare cerc, apelurile sunt tratate ca apeluri locale. Creați zone la nivelul organizației până la maximum 1.000 de zone pe organizație. Mai multe zone pot partaja aceeași margine de rețea.
Loc: O locație Webex Calling din India care are nevoie de o conexiune PSTN trebuie să aibă o zonă atribuită acesteia. Dacă nu alocați o zonă unei locații Webex Calling cu o conexiune PSTN, atunci restricțiile de ocolire a taxelor nu se aplică locației Webex Calling. Mai multe locații Webex Calling pot partaja aceeași zonă. Toți utilizatorii, spațiile de lucru, funcțiile (cum ar fi participanții automați) și trunchiurile dintr-o locație Webex Calling utilizează zona locației Webex Calling.
Nu puteți aloca zone locațiilor Webex Calling din afara Indiei.
Pentru a adăuga o nouă locație Webex Calling, asigurați-vă că aveți adresa locației gata. Pentru mai multe informații despre adăugarea unei locații Webex Calling în India, consultați: Adăugați o locație.
PSTN (gateway local) este singura opțiune pentru o locație în India.
Înainte de a începe
Marginea rețelei de încredere este o colecție de adrese IP care reprezintă nodul(urile) de divizare al(ale) marginii serviciului Webex Calling.
| 1 | Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați . |
| 3 | Configurați setările pentru a crea marginea rețelei:
Puteți importa până la 200 de adrese IP, gamă de adrese sau subrețea în format de rating CIDR la un moment dat. Pentru a adăuga mai multe simultan, utilizați Import CSV pentru a adăuga adrese IP în opțiunea în bloc . |
| 4 | Faceți clic pe Creați. |
Înainte de a începe
Zonele definesc regiuni PSTN diferite și sunt valabile numai pentru locații din India. După crearea unei zone vizitați pagina cu locații pentru a aloca zona unei locații.
| 1 | Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați . |
| 3 | Configurați setările pentru a crea zona:
Puteți importa până la 200 de adrese IP, gamă de adrese sau subrețea în format de rating CIDR la un moment dat. Pentru a adăuga mai multe simultan, utilizați Import CSV pentru a adăuga adrese IP în opțiunea în bloc . |
| 4 | Faceți clic pe Creați. |
| 1 | Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați locația pe care doriți să alocați o Zonă. |
| 3 | Faceți clic pe Conexiune PSTN. |
| 4 | În lista derulantă Zona PSTN , selectați Zona. |
| 5 | (Opțional) În lista derulantă Alegere rutare , selectați trunchiul sau grupul de rutare pentru a gestiona PSTN-ul local. |
| 6 | Verificați termenii și condițiile pentru apelurile PSTN și locația Demo India. |
| 7 | Faceți clic pe Înainte pentru a salva conexiunea PSTN:
|
| 8 | Faceți clic pe Salvați. Locația Webex Calling creată în India nu are o Zonă atribuită acesteia, ceea ce o face neconformă cu reglementările de ocolire a taxelor. Pentru a asigura conformitatea cu reglementările de ocolire a taxelor, administratorul Webex Calling trebuie să aloce o Zonă acestei locații. Urmăriți această demonstrație video cu privire la modul de configurare a marginii de rețea de încredere, creați o zonă și o conexiune PSTN configurate pentru locația India în Control Hub. |
După ce adăugați o locație Webex Calling și înainte de a configura PSTN local pentru o locație Webex Calling, trebuie să creați un trunchi.
Înainte de a crea un trunchi, consultați următoarele cerințe specifice pentru grupurile de rutare și interacțiunile de conexiune PSTN pentru locațiile Webex Calling din India:
Toate trunchiurile dintr-un grup de rute trebuie să aparțină aceleiași zone (inclusiv zonele care nu sunt asociate unei locații Webex Calling).
Atunci când conexiunea PSTN a unei locații este setată la PSTN local, grupul de trunchiuri sau rute selectat trebuie să aparțină aceleiași zone (inclusiv nicio zonă alocată) ca locația Webex Calling.
Dacă trebuie să modificați zona locației Webex Calling, asigurați-vă că luați în considerare următoarele:
Dacă există grupuri de rutare care utilizează trunchiuri în locația Webex Calling și în alte locații, zona este respinsă. Schimbați mai întâi grupul de rute, astfel încât doar trunchiurile din aceeași zonă să îi aparțină.
Dacă există alte locații Webex Calling care utilizează trunchiuri din această locație Webex Calling ca conexiune PSTN direct sau printr-un grup de rute, acesta respinge modificările aduse zonei. Schimbați celelalte locații Route Group, astfel încât acestea să nu utilizeze locația Webex Calling pentru care este destinată modificarea zonei.
Dacă conexiunea PSTN pentru această locație Webex Calling utilizează grupul de trunchiuri sau rute din alte locații Webex Calling, modificările aduse zonei sunt respinse. Pentru a utiliza locația Webex Calling, schimbați mai întâi conexiunea PSTN sau grupul de rutare, astfel încât să trunchiați sau grupul de rutare.
Pentru mai multe informații despre crearea unui trunchi, consultați: Configurați Webex Calling pentru organizația dvs.
După ce ați creat cu succes un trunchi, îl puteți aloca unei locații Webex Calling. Pentru mai multe informații, consultați Selectați un trunchi pentru PSTN local.
Iată exemple de scenarii de apel în care utilizatorii se află într-o locație Webex Calling cu o zonă și o margine de rețea de încredere care ilustrează modul de prevenire a ocolirii taxelor. În aceste exemple, luați în considerare următoarele:
Zona Webex Calling: O locație în India, care este configurat cu o zonă și margine de rețea de încredere.
În afara zonei Webex Calling:
Locația Webex Calling din India, care este configurată cu o zonă diferită și o margine de rețea de încredere.
Locație Webex Calling care nu este configurată cu o zonă și o margine de rețea de încredere.
Roaming: Utilizator, care se află în afara organizației, de exemplu, un utilizator care lucrează de acasă.
Punctul final al termenului din următoarele exemple se referă la telefonul de birou al utilizatorului sau la Aplicația Webex.
Utilizatorul Webex Calling plasează un apel de ieșire în PSTN
Locația de rețea a punctului final al utilizatorului determină modul în care este dirijat un apel atunci când un utilizator Webex Calling apelează un utilizator PSTN:
Locația terminalului rețelei | Rutarea apelului de ieșire |
|---|---|
Punctul final al utilizatorului se află într-o zonă Webex Calling. | Rutele de apel utilizând o conexiune PSTN sunt configurate pentru locația acelei zone. |
Punctul final al utilizatorului este roamingul. | Apelarea PSTN nu este posibilă. Utilizatorii pot utiliza funcția de apelare inversă Webex Calling pentru a apela utilizatorii PSTN. |
Utilizatorul Webex Calling primește un apel de intrare de la PSTN
Punctele finale ale utilizatorului Webex Calling trebuie să fie în incinta organizației pentru a primi apeluri de intrare de la utilizatorii PSTN. Dacă există organizații OSP, atunci agentul de la distanță se poate conecta la rețeaua de întreprinderi utilizând un VPN pentru a fi în zonă.
Pentru apelurile care nu se dirijează către punctul final al utilizatorului, administratorul poate seta setările de redirecționare a apelurilor care nu sunt disponibile. De exemplu, setările de redirecționare a apelurilor pot fi configurate pentru a direcționa apelurile către mesageria vocală.
Locația terminalului rețelei | Rutarea apelului PSTN de intrare |
|---|---|
Punctul (punctele) final al(e) utilizatorului se află în zona Webex Calling. | Rutele de apelare către punctul final al utilizatorului. |
Punctul (punctele) final(e) al(e) utilizatorului este(e) roamingul. | Apelul nu se direcționează către punctul final al utilizatorului. |
Transferuri de utilizatori Webex Calling sau redirecționare apel PSTN de intrare către un alt utilizator Webex Calling
Nu există nicio limitare pentru transferul sau redirecționarea apelurilor între utilizatorii Webex Calling. Cu toate acestea, există limitări privind transferul sau redirecționarea apelurilor către un utilizator din rețeaua PSTN din India. Regula generală este că transferul și redirecționarea unui apel PSTN de intrare către un utilizator din aceeași zonă Webex Calling ca și utilizatorul de transfer sau redirecționare este permis și este restricționat la un utilizator dintr-o altă zonă Webex Calling.
Următorul tabel arată dacă transferul și redirecționarea apelurilor sunt permise sau restricționate:
Locația punctului final al utilizatorului țintă | Transfer apel | Redirecționare apeluri |
|---|---|---|
Este în aceeași zonă Webex Calling ca utilizatorul care transferă sau redirecționează. | Transferul apelurilor a avut succes. | Apelați înainte către celălalt utilizator. |
Este în altă zonă Webex Calling ca utilizator care transferă sau redirecționează. | Transferul apelurilor nu a reușit. | Redirecționarea apelurilor nu a reușit. |
Este în roaming. | Apelul nu este transferat către punctele finale de roaming. | Apelul nu este transferat către punctele finale de roaming. |
Transferurile de utilizatori Webex Calling sau redirecționarea apelurilor către un utilizator PSTN din India
Transferul și redirecționarea unui apel VoIP de intrare de la un alt utilizator Webex Calling către PSTN trebuie să respecte restricțiile de evitare a taxelor atât pentru apelant, cât și pentru utilizatorii apelați.
Următorul tabel arată modul în care ocolirea taxelor afectează rutarea unui apel inițiat de un utilizator Webex Calling către un alt utilizator Webex Calling care transferă sau redirecționează apelul către un punct final PSTN din India.
Transferul de inițiere sau redirecționare a utilizatorului | Transfer către PSTN | Redirecționare către PSTN |
|---|---|---|
Este în aceeași zonă Webex Calling ca și utilizatorul apelant. | Transferul are succes.Utilizează conexiunea PSTN a locației Webex Calling a utilizatorului care transferă. | Apelați înainte la PSTN; utilizează conexiunea PSTN a locației Webex Calling a utilizatorului care redirecționează. |
Este în altă zonă Webex Calling ca utilizator de apelare. | Transferul apelului către punctul final PSTN nu a reușit. | Apelarea înainte la punctul final PSTN nu a reușit. |
Este în roaming. | Nu s-a reușit consultarea transferului de apeluri către punctul final PSTN. | Apelul este redirecționat dacă utilizatorul de apelare se află în aceeași locație ca utilizatorul de redirecționare, în caz contrar apelul nu este redirecționat. |
Conferințe utilizator Webex Calling un utilizator PSTN
Conferința care include un utilizator Webex Calling pe VoIP și unul sau mai multe puncte finale PSTN trebuie să onoreze restricțiile de ocolire a taxelor. Următorul tabel arată modul în care ocolirea taxelor afectează funcția de conferință cu 3 căi/N căi din Webex Calling.
Apel inițial înainte de conferință | conferință de inițiere a utilizatorului | Conferință cu punct final PSTN |
|---|---|---|
Ambele puncte finale ale utilizatorilor se află în aceeași zonă Webex Calling. | Utilizatorul 1 inițiază o conferință într-un punct final PSTN. | Încercarea de a escalada la conferință este reușită. |
Ambele puncte finale ale utilizatorilor se află în diferite zone Webex Calling. | Utilizatorul 1 inițiază o conferință într-un punct final PSTN. | Încercarea de a escalada la conferință eșuează. |
Utilizatorul 1 care se află într-o zonă Webex Calling este în apel activ cu un utilizator în roaming. | Utilizatorul 1 inițiază o conferință într-un punct final PSTN. | Încercarea de a escalada la conferință eșuează. |
Accesibil printr-un singur număr (Birou oriunde)
Cu această caracteristică, un apel de intrare către un utilizator Webex Calling sună simultan pe punctul final PSTN al utilizatorului. Pentru a preveni ocolirea taxelor, locația geografică a părții apelante și locația Webex Calling a părții apelate sunt analizate pentru a determina dacă să direcționeze apelul către punctul final PSTN.
Comportamentul de rutare atunci când un utilizator Webex Calling într-o locație geografică efectuează un apel VoIP către un utilizator într-o altă locație Webex Calling, cu o singură atingere de număr setată la un punct final PSTN.
Zona de apelare Webex a utilizatorului apelat | țintă Accesibil printr-un singur număr (SNR) |
|---|---|
Este același cu utilizatorul Webex Calling. | Punctul final PSTN alertează simultan, utilizează conexiunea PSTN a locației Webex Calling a utilizatorului care a configurat Accesul la numărul unic/biroul de oriunde. |
Este diferit de utilizatorul Webex Calling. | Punctul final PSTN nu alertează simultan. |
Apeluri de intrare către coada de apeluri, grupul de hunt sau operatorul automat
Apelanții PSTN se pot conecta la utilizatorii dintr-o coadă de apeluri, dintr-un grup de hunt sau dintr-un operator automat. După ce utilizatorul răspunde la coada de apeluri, grupul de hunt, operatorul automat, apelul se transferă către utilizatori în aceeași zonă Webex Calling ca și utilizatorul care a răspuns la apel.
Asistent executiv
Când configurați caracteristica Asistent executiv, se recomandă ca atât directorul, cât și asistentul să fie configurați în aceeași zonă Webex Calling.
Dacă un administrator a configurat un grup de asistenți pentru un executiv, iar unii dintre asistenți se află într-o locație Webex Calling diferită, cu o zonă diferită de zona executivului, atunci se aplică următoarele reguli:
Pentru un apel de intrare dintr-un punct final PSTN, punctul final al asistentului nu este alertat.
Asistentul nu poate efectua apeluri PSTN de ieșire în numele executivului.
Dispozitive acceptate pentru Webex Calling (numai pentru telefoanele de birou Cisco pentru mai multe platforme)
Aplicația Webex (desktop, mobil, tabletă)
Multe organizații din India utilizează caracteristica Extender și Connect cu apelare Unified CM, care le permite utilizatorilor să apeleze utilizatori PSTN în timpul roamingului (de exemplu, atunci când lucrează de acasă). Această funcție este disponibilă și pentru utilizatorii Webex Calling din Aplicația Webex. Apelurile din numărul de afaceri Webex Calling al utilizatorului îl fac PSTN utilizând funcția de apelare inversă. Pentru mai multe informații despre caracteristica de apelare inversă, consultați: Aplicația Webex | Efectuează apeluri de lucru utilizând Call Back.
Caracteristica de înregistrare nativă este soluția de înregistrare acceptată. Alegeți Webex ca furnizor de înregistrări și India ca regiune de stocare. Aceste setări sunt disponibile la nivelul organizației sau la nivelul locației. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru Webex Calling.
Reglementările Indiei impun ca administratorul unui centru OSP să aibă fișierele CDR pe un server local timp de un an. Webex permite câmpului CDR să acceseze și să descarce în Control Hub. Pentru a descărca fișiere CDR, consultați: Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.
Încercările de a apela un număr PSTN sau de a primi un apel de la un număr PSTN, atunci când utilizatorul se roaming într-o locație diferită de cea a întreprinderii atribuite, nu sunt acceptate în prezent.
Pentru organizațiile care utilizează un VPN centralizat, utilizatorii par să vină în locația de rețea a gateway-ului VPN centralizat. Sistemul nu poate detecta locația geografică reală a utilizatorului și, prin urmare, politicile de ocolire a taxelor nu se aplică cu exactitate.
Rutarea setării Apel între Webex Calling și locații trebuie setată la „Standard” pentru politica corectă de ocolire a taxelor pentru rutarea apelurilor de intrare dacă o organizație are locații Webex Calling în India.
Un dispozitiv Webex Room care nu este înregistrat nativ la Webex Calling este setat deoarece nu se află în rețeaua întreprinderii și, prin urmare, se aplică politicile de roaming.
Punctele finale cu adrese IPv6 nu sunt acceptate.
Pentru orice integrare cu Unified CM local, utilizatorii sunt întotdeauna considerați roaming, iar restricțiile de roaming se aplică.
ICE-Lite trebuie să fie activat pe CUBE ca Gateway Local. Pentru mai multe informații despre activarea ICE-Lite pe CUBE, consultați Asistența ICE-Lite pe CUBE.
CX-Essentials nu este acceptat.
