Există o nevoie specifică de reglementare VoIP pentru întreprinderile din India. Deși nu există restricții pentru apelurile efectuate în cadrul unei organizații care utilizează o rețea IP privată, există reglementări specifice, astfel încât conexiunea PSTN trebuie utilizată la conectarea apelurilor în afara întreprinderii. Conform reglementărilor Autorității de Reglementare în Telecomunicații (TRAI ), rețeaua de telefonie PSTN din India nu trebuie să fie niciodată interconectată cu rețeaua de telefonie VoIP pentru Bypass-ul cu taxă. Există mai multe cerințe de păstrare a datelor pentru clienții altor furnizori de servicii (OSP) pe care trebuie să le mențină înregistrările de date de apel și jurnalele de sistem timp de un an.


  • Locația de apelare Webex: Locația care este configurată în Control Hub pentru apelare Webex.

  • Locația fizică a utilizatorului: Locația fizică a utilizatorului apelant. De exemplu, Office, Cafe și Acasă.

Pentru a respecta reglementările, Webex Calling a implementat controale administrative care direcționează apelurile în funcție de locația fizică a utilizatorului. Un administrator asociază subrețele IP la o locație din Webex Calling pentru a determina locația fizică a utilizatorului. În momentul interconectării PSTN , dacă adresa IP a punctului final al unui utilizator se potrivește cu una dintre subrețelele configurate, atunci un utilizator este intern pentru rețeaua de întreprindere.

Apelurile PSTN de ieșire și de intrare sunt permise pentru utilizatorii interni. Dacă punctul final al utilizatorului se află în afara subrețeauei configurate, înseamnă că utilizatorul este în roaming. Restricțiile de interconectare PSTN se aplică utilizatorilor de roaming.

Pentru a respecta aceste reglementări, trebuie să urmați instrucțiuni specifice pentru a configura locațiile webex Calling din India. Acest articol explică cum să adăugați locații de apelare Webex pentru întreprinderile din India și să creați și să configurați un trunchi pentru o conexiune PSTN pentru fiecare locație webex Calling din India.

Puteți utiliza următoarea diagramă ca vizual util, în timp ce parcurgeți pașii:

Înainte de a începe, să definim câțiva termeni cheie:

  • Marginearețelei de încredere: Colecție de adrese IP care reprezintă nodul (nodurile) de întrerupere a marginilor. Creați muchii de rețea de încredere la nivel de organizație până la maximum 1.000 per organizație.

  • Zonă: Colecție de adrese IP care reprezintă dispozitive sau utilizatori în spatele unei muchii. Creați zone la nivel de organizație până la maximum 1.000 de zone per organizație. Mai multe zone pot partaja aceeași margine de rețea.

  • Loc: O locație webex Calling din India care are nevoie de o conexiune PSTN , trebuie să aibă o zonă atribuită acesteia. Dacă nu atribuiți o zonă unei locații de apelare Webex cu o conexiune PSTN , atunci restricțiile de ocolire a taxei nu se aplică locației de apelare Webex. Mai multe locații de apelare Webex pot partaja aceeași zonă. Toți utilizatorii, spațiile de lucru, caracteristicile (cum ar fi operatorii auto)) și trunchiurile dintr-o locație de apelare Webex utilizează zona locației Webex Calling .


Nu puteți atribui zone locațiilor Webex Calling din afara Indiei. În prezent, această configurație nu se poate face în Control Hub. Echipa de operațiuni Cisco vă va ajuta cu configurația până când setările sunt puse la dispoziție în Control Hub.

Pentru a adăuga o nouă locație de apelare Webex, asigurați-vă că aveți adresa locației gata. Pentru mai multe informații despre adăugarea unei locații de apelare Webex în India, consultați: Adăugați o locație.


PSTN bazat pe premise (gateway local) este singura opțiune pentru o locație din India.

După ce adăugați o locație de apelare Webex și înainte de a configura PSTN bazat pe sediu pentru o locație de apelare Webex, trebuie să creați un trunchi.

Înainte de a crea un trunchi, revizuiți următoarele cerințe specifice grupurilor de rute și interacțiunilor de conexiune PSTN pentru locațiile Webex Calling din India:

  • Toate trunchiurile dintr-un grup de rute trebuie să aparțină aceleiași zone (inclusiv zonele care nu sunt asociate cu o locație de apelare Webex).

  • Atunci când conexiunea PSTN a unei locații este setată la PSTNbazat pe sediu, trunchiul sau grupul de rute selectat trebuie să aparțină aceleiași zone (inclusiv nicio zonă atribuită) ca locația de apelare Webex.

Dacă trebuie să modificați zona locației de apelare Webex, asigurați-vă că luați în considerare următoarele:

  • Dacă există grupuri de rute care utilizează trunchiuri în locația Webex Calling și în alte locații, zona este respinsă. Schimbați mai întâi grupul de rute, astfel încât să îi aparțină numai trunchiurile din aceeași zonă.

  • Dacă există alte locații webex Calling care utilizează trunchiuri din această locație webex Calling ca conexiune PSTN direct sau printr-un grup de rute, acesta respinge modificările aduse zonei. Modificați celelalte locații Grup de rute, astfel încât acestea să nu utilizeze locația de apelare Webex pentru care se intenționează modificarea zonei.

  • Dacă conexiunea PSTN pentru această locație Webex Calling utilizează trunchiul sau grupul de rute din alte locații de apelare Webex, modificările zonei sunt respinse. Pentru a utiliza locația Webex Calling , modificați mai întâi conexiunea PSTN sau grupul de rute, astfel încât trunchiurile sau grupul de rute.

Pentru mai multe informații despre crearea unui trunchi, consultați: Configurați Apelare Webex pentru organizațiadvs.

După ce ați creat cu succes un trunchi, îl puteți atribui unei locații de apelare Webex. Pentru mai multe informații, consultați Selectarea unui trunchi pentru PSTNbazat pe premise.

Iată exemple de scenarii de apel în care utilizatorii se află într-o locație de apelare Webex cu o zonă și o margine de rețea de încredere care ilustrează cum să preveniți ocolirea taxei rutiere. În aceste exemple, luați în considerare următoarele:

  • Zona de apelare Webex: O locație din India care este configurată cu o zonă și o margine de rețea de încredere.

  • În afara zonei de apelare Webex:

    • Locația webex Calling din India, care este configurată cu o zonă diferită și o margine de rețea de încredere.

    • Locația de apelare Webex care nu este configurată cu o zonă și o margine de rețea de încredere.

  • Roaming: Utilizator, care se află în afara organizației, de exemplu, un utilizator care lucrează de acasă.


Termenul punct final din exemplele următoare se referă la telefonul de birou al utilizatorului sau la aplicația Webex.

Utilizatorul Webex Apelândplasează un apel de ieșire la PSTN

Locația de rețea a punctului final al utilizatorului determină modul în care este direcționat un apel atunci când un utilizator Webex Calling apelează un utilizator PSTN :

Locația în rețea a punctului final

Rutarea apelului de ieșire

Punctul final al utilizatorului se află într-o zonă de apelare Webex.

Rutele de apel utilizând o conexiune PSTN sunt configurate pentru locația zonei respective.

Punctul final al utilizatorului este roamingul.

Apelarea PSTN nu este posibilă.


 

Utilizatorii pot utiliza funcția de apelare înapoi a apelului Webex Calling pentru a apela utilizatorii PSTN.

Utilizatorul Webex Calling primește un apel de intrare de la PSTN

Punctele finale ale utilizatorului Webex Calling trebuie să se afle în incinta organizației pentru a primi apeluri de intrare de la utilizatorii PSTN. Dacă există organizații OSP, atunci agentul la distanță se poate conecta la rețeaua de întreprindere utilizând un VPN pentru a fi în zonă.

Pentru apelurile care nu se direcționează către punctul final al utilizatorului, administratorul poate seta setările de redirecționare a apelurilor care nu sunt disponibile. De exemplu, setările de redirecționare a apelurilor pot fi configurate pentru a direcționa apelurile către mesageria vocală.

Locația în rețea a punctului final

Rutarea apelului PSTN de intrare

Punctele finale ale utilizatorului se află în zona De apelare Webex.

Rute de apel către punctul final al utilizatorului.

Punctele finale ale utilizatorului sunt în roaming.

Apelul nu se direcționează către punctul final al utilizatorului.

Webex Apelareautilizatorilor transferă sau redirecționează apelul PSTN primit către un alt utilizator Webex Calling

Nu există nicio limitare a transferului sau redirecționării apelurilor între utilizatorii Webex Calling . Cu toate acestea, există limitări pentru a transfera sau redirecționa apelurile către un utilizator din rețeaua PSTN India . Regula generală este că transferul și redirecționarea unui apel PSTN primit către un utilizator din aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul care efectuează transferul sau redirecționarea este permis și este restricționat la un utilizator dintr-o altă zonăde apelare Webex.

Următorul tabel arată dacă transferul apelurilor și redirecționarea apelurilor sunt permise sau restricționate:

Locația punctului final al utilizatorului țintă

Transfer de apeluri

Redirecționare apeluri

Se află în aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul care transferă sau redirecționează.

Transferul apelurilor are succes.

Redirecționarea apelurilor către celălalt utilizator.

Se află în altă zonă de apelare Webex ca utilizator care transferă sau redirecționează.

Transferul de apeluri nu reușește.

Apelul înainte nu reușește.

Este roaming.

Apelul nu este transferat la punctele finale de roaming.

Apelul nu este transferat la punctele finale de roaming.

Webex Apelarea utilizatorilor transferă sau redirecționează apelurile către un utilizator PSTN din India

Transferul și redirecționarea unui apel VoIP de intrare de la un alt utilizator Webex Calling către PSTN trebuie să onoreze restricțiile de ocolire a taxei atât pentru apelant, cât și pentru utilizatorii apelați.

Următorul tabel arată modul în care ocolirea taxei rutiere afectează rutarea unui apel inițiat de un utilizator Webex Calling către un alt utilizator Webex Calling care transferă sau redirecționează apelul către un punct final PSTN din India.

Utilizatorul care inițiază transferul sau redirecționarea

Transfer la PSTN

Redirecționare către PSTN

Se află în aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul apelant.

Transferul are succes. Utilizează conexiunea PSTN a locației de apelare Webex a utilizatorului care efectuează transferul.

Redirecționarea apelurilor către PSTN; Utilizează conexiunea PSTN a locației de apelare Webex a utilizatorului de redirecționare.

Se află în altă zonă de apelare Webex ca utilizator apelant.

Transferul de apeluri la punctul final PSTN nu reușește.

Apelul înainte la punctul final PSTN nu reușește.

Este roaming.

Consultați transferul de apel la punctul final PSTN nu reușește.

Apelul este redirecționat dacă utilizatorul apelant se află în aceeași locație cu utilizatorul de redirecționare, altfel apelul nu este redirecționat.

Webex Apelarea conferințelor utilizatorilor unui utilizator PSTN

Conferința care include un utilizator Webex Calling pe VoIP și unul sau mai multe puncte finale PSTN trebuie să respecte restricțiile de ocolire a taxei. Următorul tabel arată modul în care ocolirea taxei rutiere afectează caracteristica conferinței 3-way/N-way din Apelare Webex.

Apel inițial înainte de conferință

Conferința inițiatoare de utilizatori

Conferință cu punct final PSTN

Punctele finale ale ambilor utilizatori se află în aceeași zonă de apelare Webex.

Utilizatorul 1 inițiază o conferință la un punct final PSTN.

Încercarea de a escalada la conferință are succes.

Punctele finale ale ambilor utilizatori se află în diferite zone de apelare Webex.

Utilizatorul 1 inițiază o conferință la un punct final PSTN.

Încercarea de a escalada la conferință eșuează.

Utilizatorul 1 care se află într-o zonă de apelare Webex este în apel activ cu un utilizator de roaming.

Utilizatorul 1 inițiază o conferință la un punct final PSTN.

Încercarea de a escalada la conferință eșuează.

Acoperire cu un singur număr (Office Anywhere)

Cu această caracteristică, un apel primit către un utilizator Webex Calling sună simultan pe punctul final PSTN al utilizatorului. Pentru a preveni ocolirea taxei, se analizează locația geografică a părții apelante și locația webex Calling a părții apelate pentru a determina dacă să direcționați apelul către punctul final PSTN.

Comportamentul de rutare atunci când un utilizator Webex Apelând într-o locație geografică efectuează un apel VoIP către un utilizator dintr-o altă locație de apelare Webex, cu un singur număr de acoperire setat la un punct final PSTN.

Apelat utilizator Webex Calling Zone

Obiectivul de acoperire a numărului unic (SNR)

Este la fel ca utilizatorul Webex Calling.

Punctul final PSTN avertizează simultan, utilizează conexiunea PSTN a locației de apelare Webex a utilizatorului care a configurat atingerea numărului unic/biroul de oriunde.

Este diferit de utilizatorul Webex Calling.

Punctul final PSTN nu alertează simultan.

Apeluri de intrare pentru a apela coada, grupul de vânătoare sau operatorul automat

Apelanții PSTN se pot conecta la utilizatori într-o coadă de apel, grup de vânătoare sau operator automat. Odată ce utilizatorul răspunde la coada de apel, grupul de vânătoare, operatorul automat, apelul se transferă utilizatorilor din aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul care a răspuns la apel.

Asistent executiv

Atunci când configurați caracteristica Asistent executiv, se recomandă ca atât executivul, cât și asistentul să fie configurate în aceeași zonă de apelare Webex.

Dacă un administrator a configurat un grup de asistenți pentru un executiv și unii dintre asistenți se află într-o altă locație de apelare Webex cu o zonă diferită de zona executivului, atunci se aplică următoarele reguli:

  • Pentru un apel de intrare de la un punct final PSTN, punctul final al asistentului nu este avertizat.

  • Asistentul nu poate efectua apeluri PSTN de ieșire în numele executivului.

Multe organizații din India utilizează funcția Extend and Connect cu apelare CM unificată, care permite utilizatorilorapeleze utilizatorii PSTN în timp ce sunt în roaming (de exemplu, atunci când lucrează de acasă). Această caracteristică este disponibilă și pentru utilizatorii Webex Calling din aplicația Webex. Apelurile din numărul de afaceri Webex Calling al utilizatorului ajung la PSTN utilizând funcția de apelare înapoi a apelului . Pentru mai multe informații despre caracteristica de apel înapoi , consultați: Aplicația | Webex Efectuați apeluri de lucru utilizând Apelare înapoi.

Reglementările din India impun ca administratorul unui centru OSP să aibă fișierele CDR pe un server local timp de un an. Webex permite câmpului CDR să acceseze și să descarce în Control Hub. Pentru a descărca fișiere CDR, consultați: Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud

  • Încercările de a apela un număr PSTN sau de a primi un apel de la un număr PSTN , atunci când utilizatorul este în roaming într-o altă locație de întreprindere decât locația de întreprindere atribuită nu este acceptată în prezent.

  • Pentru organizațiile care utilizează un VPN centralizat, utilizatorii par să vină în locația de rețea a gateway-ului VPN centralizat. Sistemul nu poate detecta locația geografică reală a utilizatorului și, prin urmare, politicile de ocolire a taxei rutiere nu se aplică cu exactitate.

  • Setarea Rutarea apelurilor între apelarea Webex și sediul trebuie setată la "Standard" pentru politica corectă de ocolire a taxei pentru rutarea apelurilor de intrare, dacă o organizație are locații de apelare Webex în India.

  • Un dispozitiv Webex Room care nu este înregistrat nativ în Webex Calling este setat ca nefiind în rețeaua de întreprindere și, prin urmare, se aplică politicile de roaming.

  • Jurnalele de audit disponibile din Control Hub nu includ date privind modificările de asigurare a accesului efectuate la apelarea Webex.

  • Punctele finale cu adrese IPv6 nu sunt acceptate.

  • Pentru orice integrare cu CMunificat local , utilizatorii sunt întotdeauna considerați a fi în roaming și se aplică restricții de roaming.