Webex Calling a deservit companii din India și companii multinaționale (MNC) cu sucursale în India, permițându-le să se aboneze la serviciu utilizând o opțiune PSTN locală. Din mai 2024, Webex a încheiat un parteneriat cu Tata Communications Limited pentru a oferi o opțiune PSTN în cloud sub marca „Webex Calling by Tata Communications”. Acest lucru permite organizațiilor cu sediul în India să achiziționeze licențe combinate Webex Calling și PSTN de la Tata Communications Limited. Pentru detalii, consultați Apeluri Webex cu furnizor PSTN conectat la cloud în India

Serviciul Webex Calling găzduit în centre de date din India, ca ofertă reglementată sub licența Unified Telecom a Departamentului de Telecomunicații (DOT), marchează un progres în această călătorie. Acest serviciu oferă clienților flexibilitatea de a achiziționa licențe Webex Calling de la partenerii Cisco Value-Added Reseller (VAR) și servicii și numere PSTN de la furnizorul lor de telecomunicații preferat.

De asemenea, clienții cu birouri în India și clienții companiilor multinaționale cu sucursale în India se pot abona acum la Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) de la principalul furnizor de telecomunicații din India.

Următoarele servicii sunt disponibile în cadrul ofertei reglementate:

• Webex Calling

• Asistență clienți Webex Calling— Oferă oricărui angajat posibilitatea de a asista clienții cu instrumente bazate pe inteligență artificială în aplicația Webex.

Webex Calling acceptă politici de ocolire a taxelor de acces care se aplică atât clienților Sell-In, cât și clienților companiilor multinaționale cu sucursale în India, în cadrul acestei oferte. Administratorii clienților sunt responsabili de configurarea locațiilor Webex Calling din India pentru a asigura conformitatea cu cerințele de reglementare privind ocolirea taxelor de acces.

Pentru a respecta aceste reglementări, trebuie să urmați instrucțiuni specifice pentru a configura locațiile Webex Calling din India. Acest articol explică cum să adăugați locații Webex Calling pentru întreprinderile din India și să creați și să configurați un trunchi pentru o conexiune PSTN pentru fiecare locație Webex Calling din India.

Puteți utiliza următoarea diagramă ca o imagine utilă, în timp ce parcurgeți pașii:

Înainte de a începe, să definim câțiva termeni cheie:

• Edge de rețea de încredere: Este o colecție de adrese IP care reprezintă adrese IP externe ale rețelei întreprinderii, orientate spre internet. Acest lucru este utilizat pentru a determina dacă un utilizator este în roaming către o altă locație Webex Calling. Creați margini de rețea de încredere la nivel de organizație până la maximum 1.000 per organizație.

• Zonă: Este o colecție de adrese IP care reprezintă dispozitive sau utilizatori din spatele unei rețele (edge). Zona reprezintă un cerc de telecomunicații din India. În cadrul fiecărui cerc, apelurile sunt tratate ca apeluri locale. Creați zone la nivel de organizație până la maximum 1.000 de zone per organizație. Mai multe zone pot partaja aceeași margine a rețelei.

• Locație​ : O locație Webex Calling din India care necesită o conexiune PSTN trebuie să aibă o zonă atribuită. Dacă nu atribuiți o zonă unei locații Webex Calling cu o conexiune PSTN, restricțiile de ocolire a taxelor nu se aplică locației Webex Calling. Mai multe locații Webex Calling pot partaja aceeași zonă. Toți utilizatorii, spațiile de lucru, funcțiile (cum ar fi însoțitorii automati) și trunchiurile dintr-o locație Webex Calling utilizează zona locației Webex Calling.

Pentru a adăuga o nouă locație Webex Calling, asigurați-vă că aveți pregătită adresa locației. Pentru mai multe informații despre adăugarea unei locații de apelare Webex în India, consultați: Adăugați o locație.

Odată ce adăugați o locație Webex Calling și înainte de a configura PSTN bazat pe local pentru o locație Webex Calling, trebuie să creați un trunchi.

Înainte de a crea un trunchi, examinați următoarele cerințe specifice pentru grupurile de rute și interacțiunile de conexiune PSTN pentru locațiile de apelare Webex din India:

• Toate trunchiurile dintr-un grup de rute trebuie să aparțină aceleiași zone (inclusiv zonele care nu sunt asociate unei locații de apelare Webex).

• Când conexiunea PSTN a unei locații este setată la PSTN de la sediul, trunchiul sau grupul de rute selectat trebuie să aparțină aceleiași zone ( incluzând nicio zonă alocată) ca locație de Apelare Webex.

Dacă trebuie să schimbați zona locației de apelare Webex, asigurați-vă că luați în considerare următoarele:

• Dacă există grupuri de rute care utilizează trunchiuri în locația Webex Calling și în alte locații, zona este respinsă. Schimbați mai întâi grupul de rute, astfel încât să aparțină numai trunchiurile din aceeași zonă.

• Dacă există alte locații Webex Calling care utilizează trunchiuri din această locație Webex Calling ca conexiune PSTN direct sau printr-un grup de rute, acesta respinge modificările din zonă . Modificați grupul de rute al celorlalte locații astfel încât să nu utilizeze locația Webex Calling pentru care este prevăzută schimbarea zonei.

• Dacă conexiunea PSTN pentru această locație Webex Calling utilizează trunchiul sau grupul de rute din alte locații Webex Calling, modificările aduse zonei sunt respinse. Pentru a utiliza locația Webex Calling, modificați mai întâi conexiunea PSTN sau grupul de rute, astfel încât trunchiurile sau grupul de rute.

Pentru mai multe informații despre crearea unui trunchi și selectarea unui trunchi, consultați: Configurați Webex Calling pentru organizația dvs..

• Dispozitive acceptate pentru Webex Calling

• Aplicația Webex (desktop, mobil, tabletă)

Reglementările din India impun ca administratorul unui centru OSP să aibă fișierele CDR pe un server local timp de un an. Webex permite câmpului CDR să acceseze și să descarce în Control Hub. Pentru a descărca fișiere CDR, consultați: Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Multe organizații din India utilizează funcția de Extindere și Conectare cu apelarea Unified CM, care le permite utilizatorilor să apeleze PSTN 9} utilizatori în timp ce sunt în roaming (de exemplu, când lucrează de acasă). Această funcție este disponibilă și pentru utilizatorii Webex Calling din aplicația Webex. Apelurile din numărul de afaceri Webex Calling al utilizatorului ajung la PSTN folosind funcția de apel înapoi. Pentru mai multe informații despre funcția de apel înapoi, consultați: Aplicația Webex | Efectuați apeluri de serviciu utilizând funcția Call Back.

Înregistrarea Webex este soluția de înregistrare acceptată. Alegeți Webex ca furnizor de înregistrări și India ca regiune de stocare. Aceste setări sunt disponibile la nivel de organizație sau la nivel de locație. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea înregistrării apelurilor pentru Webex Calling.

În India, Departamentul de Telecomunicații (DOT) atribuie furnizorilor PSTN numere speciale cunoscute sub numele de numere de telefonie prin internet (ITN) sau numere de mobil. Organizațiile cu aceste numere pot accesa serviciile Webex Calling prin internet. În plus, utilizatorii Webex Calling din India cărora li se atribuie aceste numere sunt exceptați de la reglementările privind ocolirea taxelor de apel atâta timp cât rămân în India.

Webex Calling acceptă numere de telefonie prin internet (ITN) atât de la Tata Communications Limited, cât și de la Tata Tele Business Services. Clienții care utilizează oricare dintre furnizori ca serviciu PSTN pot obține numere ITN direct de la aceștia și le pot atribui utilizatorilor, funcțiilor, dispozitivelor spațiului de lucru și liniilor virtuale, la fel cum ar face cu numerele standard de linie fixă. ITN-urile sunt numere din 10 cifre care încep cu „9”. În locațiile Webex Calling din India, clienții pot utiliza o combinație de numere standard de linie fixă și ITN-uri sau pot crea locații folosind doar ITN-uri. Pentru locațiile cu ambele tipuri de numere, Zone și Trusted Network Edge trebuie configurate așa cum s-ar configura pentru numerele standard de linie fixă. Dacă o locație utilizează doar ITN-uri, configurați Zona și Edge-ul rețelei de încredere, dar nu specificați subrețelele în Zona și Edge-ul rețelei de încredere. Pentru detalii, consultați Numere de telefonie prin internet pentru Webex Calling în India.

Următoarele limitări se aplică în India:

• Încercările de a apela un număr PSTN sau de a primi un apel de la un număr PSTN, atunci când utilizatorul se află în roaming către o altă locație a companiei decât locația atribuită acesteia, nu sunt acceptate în prezent.

• Pentru organizațiile care utilizează o rețea VPN centralizată, utilizatorii par să se conecteze de la locația de rețea a gateway-ului VPN. Prin urmare, sistemul nu poate determina locațiile geografice reale ale utilizatorilor, ceea ce duce la aplicarea inexactă a politicilor de ocolire a taxelor de drum.

• Asigurați-vă că ați setat rutarea apelurilor între Webex Calling și serviciul local la Standard. Această setare reprezintă politica corectă de ocolire a taxelor pentru rutarea apelurilor primite, dacă o organizație are locații Webex Calling în India.

• Un dispozitiv Webex Room care nu este înregistrat direct la Webex Calling este considerat a fi în afara rețelei companiei, prin urmare se aplică politicile de roaming.

• Punctele finale cu adrese IPv6 nu sunt acceptate.

• Pentru a direcționa apelurile de la utilizatorul Webex Calling către utilizatorii locali din Cisco Unified Communication Manager (UCM), utilizați planul de apelare al întreprinderii pentru a potrivi modelele din Unified CM.

• Clienții care doresc să păstreze fișiere media în rețeaua locală trebuie să configureze ICE-Lite pe Cisco Unified Border Element (CUBE). Pentru detalii, consultați Asistență ICE-Lite pe CUBE.

• Soluțiile de înregistrare ale partenerilor, cum ar fi Dubber, nu sunt acceptate (înregistrarea Webex este acceptată).

• Trimiterea și primirea de faxuri de la un dispozitiv care utilizează protocolul T.38 nu sunt acceptate.