Există o nevoie specifică de reglementare VoIP pentru companiile din India. Deși nu există restricții pentru apelurile efectuate în cadrul unei organizații care utilizează o rețea IP privată, există reglementări specifice, astfel încât conexiunea PSTN trebuie utilizată atunci când se conectează apeluri în afara întreprinderii. Conform reglementărilor Telecom Regulatory Authority (TRAI), rețeaua de telefonie PSTN din India nu trebuie să fie niciodată interconectată cu rețeaua de telefonie VoIP pentru Toll Bypass. Există mai multe cerințe de păstrare a datelor pentru clienții Alți furnizori de servicii (OSP), care trebuie să păstreze înregistrările datelor apelurilor și jurnalele de sistem timp de un an.

  • Locație de apelare Webex: Locația care este configurată în Control Hub pentru Webex Calling.

  • Locația fizică a utilizatorului: Locația fizică a utilizatorului care apelează. De exemplu, birou, cafenea și acasă.

Pentru a respecta reglementările, Webex Calling a implementat controale administrative care direcţionează apelurile pe baza locaţiei fizice a utilizatorului. Un administrator asociază subrețele IP la o locație din Webex Calling pentru a determina locația fizică a utilizatorului. La momentul interconectării PSTN, dacă adresa IP a punctului final a unui utilizator se potrivește cu una dintre subrețelele configurate, atunci un utilizator este intern în rețeaua întreprinderii.

Apelurile PSTN de ieșire și de intrare sunt permise pentru utilizatorii interni. Dacă punctul final al utilizatorului se află în afara subrețelei configurate, înseamnă că utilizatorul este în roaming. Restricțiile privind interconexiunile PSTN se aplică utilizatorilor în roaming.

Administratorul Webex Calling poate examina jurnalele de audit stocate în Control Hub pentru Webex Calling în India. Pentru ajutor, consultați: Înregistrare de audit pentru Webex Calling în India

Pentru Webex Calling cu Cloud PSTN în locațiile din India, consultați Webex Calling cu furnizorul PSTN conectat în cloud din India.

Aplicați configurația politicii de ocolire a taxei pe Webex Calling

Pentru a respecta aceste reglementări, trebuie să urmați instrucțiuni specifice pentru a configura locațiile Webex Calling din India. Acest articol explică cum să adăugați locații Webex Calling pentru întreprinderile din India și să creați și să configurați un trunchi pentru o conexiune PSTN pentru fiecare locație Webex Calling din India.

Puteți utiliza următoarea diagramă ca o imagine utilă, în timp ce parcurgeți pașii:

Înainte de a începe, să definim câțiva termeni cheie:

  • Edge de rețea de încredere: Este o colecție de adrese IP care reprezintă internetul care se confruntă cu adrese IP externe ale rețelei de întreprinderi. Acest lucru este utilizat pentru a determina dacă un utilizator roamează în altă locație Webex Calling. Creați margini de rețea de încredere la nivel de organizație până la maximum 1.000 per organizație.

  • Zona: Este o colecție de adrese IP care reprezintă dispozitive sau utilizatori în spatele unei muchii. Zona reprezintă un cerc Telecom în India. În fiecare cerc, apelurile sunt tratate ca apeluri locale. Creați zone la nivel de organizație până la maximum 1.000 de zone per organizație. Mai multe zone pot partaja aceeași margine a rețelei.

  • Locație: O locație Webex Calling din India care are nevoie de o conexiune PSTN trebuie să aibă o zonă atribuită acesteia. Dacă nu alocați o zonă unei locații Webex Calling cu o conexiune PSTN, atunci restricțiile de ocolire a taxelor nu se aplică locației Webex Calling. Mai multe locații Webex Calling pot partaja aceeași zonă. Toți utilizatorii, spațiile de lucru, funcțiile (cum ar fi însoțitorii automati) și trunchiurile dintr-o locație Webex Calling utilizează zona locației Webex Calling.

Nu puteți aloca zone locațiilor Webex Calling din afara Indiei.

Adăugați o locație de apelare Webex

Pentru a adăuga o nouă locație Webex Calling, asigurați-vă că aveți pregătită adresa locației. Pentru mai multe informații despre adăugarea unei locații de apelare Webex în India, consultați: Adăugați o locație.

PSTN (gateway local) este singura opțiune pentru o locație în India.

Creați o margine de rețea de încredere

Înainte de a începe

Marginea rețelei de încredere este o colecție de adrese IP care reprezintă nodul(urile) de divizare al(ale) marginii serviciului Webex Calling.

1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Dirijarea apelurilor.

2

Selectaţi Trusted Network Edge > Create Trusted Network Edge.

3

Configurați setările pentru a crea marginea rețelei:

  • Nume Edge de rețea de încredere: Introduceți un nume unic pentru a identifica marginea rețelei.

  • Adrese IP: Introduceți o singură adresă, un interval de adrese sau o subrețea în notația CIDR.

Puteți importa până la 200 de adrese IP, interval de adrese sau subrețea în format de notație CIDR simultan. Pentru a adăuga mai multe simultan, utilizați opțiunea Importați CSV pentru a adăuga adrese IP în bloc.

4

Faceți clic pe Creare.

Creați o zonă

Înainte de a începe

Zonele definesc regiuni PSTN diferite și sunt valabile numai pentru locații din India. După crearea unei zone vizitați pagina cu locații pentru a aloca zona unei locații.

1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelarea > rutarea apelurilor.

2

Selectaţi Zonă > Creează zonă.

3

Configurați setările pentru a crea zonă:

  • Nume zonă: Introduceți un nume unic pentru a identifica zona.

  • Selectați Edge rețea de încredere*: Selectați o margine de rețea din lista verticală.

  • Adrese IP: Introduceți o singură adresă, un interval de adrese sau o subrețea în notația CIDR.

Puteți importa până la 200 de adrese IP, interval de adrese sau subrețea în format de notație CIDR simultan. Pentru a adăuga mai multe simultan, utilizați opțiunea Importați CSV pentru a adăuga adrese IP în bloc.

4

Faceți clic pe Creare.

Asociați o zonă la o conexiune PSTN configurată pentru locația din India
1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Locație.

2

Selectați locația pe care doriți să alocați o Zonă.

3

Faceţi clic pe Conexiune PSTN.

4

În lista derulantă Zona PST N , selectați Zona.

5

(Opțional) În lista derulantă Alegere rutar e , selectați trunchiul sau grupul de rutare pentru a gestiona PSTN-ul local.

6

Verificați termenii și condițiile pentru apelurile PSTN și locația Demo India.

7

Faceți clic pe Next pentru a salva conexiunea PSTN:

  • Selectați Terminat (pentru a adăuga numere mai târziu) sau

  • Selectați Adăugați numere acum dacă doriți să finalizați configurarea.

    1. Alegeți o locație din lista derulantă pentru a adăuga numere.

    2. Faceți clic pe Următorul.

    3. Introduceți numărul pe care doriți să îl adăugați.

      Dacă aveți mai multe numere, separați-le prin virgule.

8

Faceți clic pe Salvați.

Locația Webex Calling creată în India nu are alocată o Zonă, ceea ce o face să nu fie conformă cu reglementările privind evitarea taxării. Pentru a asigura conformitatea cu reglementările de ocolire a taxelor, administratorul Webex Calling trebuie să aloce o Zonă acestei locații.

Urmăriți această demonstrație vide o cu privire la modul de configurare a marginii de rețea de încredere, creați o zonă și o conexiune PSTN configurate pentru locația India în Control Hub.

Creați un portbagaj

Odată ce adăugați o locație Webex Calling și înainte de a configura PSTN bazat pe local pentru o locație Webex Calling, trebuie să creați un trunchi.

Înainte de a crea un trunchi, examinați următoarele cerințe specifice pentru grupurile de rute și interacțiunile de conexiune PSTN pentru locațiile de apelare Webex din India:

  • Toate trunchiurile dintr-un grup de rute trebuie să aparțină aceleiași zone (inclusiv zonele care nu sunt asociate unei locații de apelare Webex).

  • Când conexiunea PSTN a unei locații este setată la PSTN de la sediul, trunchiul sau grupul de rute selectat trebuie să aparțină aceleiași zone ( incluzând nicio zonă alocată) ca locație de Apelare Webex.

Dacă trebuie să schimbați zona locației de apelare Webex, asigurați-vă că luați în considerare următoarele:

  • Dacă există grupuri de rute care utilizează trunchiuri în locația Webex Calling și în alte locații, zona este respinsă. Schimbați mai întâi grupul de rute, astfel încât să aparțină numai trunchiurile din aceeași zonă.

  • Dacă există alte locații Webex Calling care utilizează trunchiuri din această locație Webex Calling ca conexiune PSTN direct sau printr-un grup de rute, acesta respinge modificările din zonă . Schimbați celelalte locații Route Group, astfel încât acestea să nu utilizeze locația Webex Calling pentru care este destinată modificarea zonei.

  • Dacă conexiunea PSTN pentru această locație Webex Calling utilizează trunchiul sau grupul de rute din alte locații Webex Calling, modificările aduse zonei sunt respinse. Pentru a utiliza locația Webex Calling, modificați mai întâi conexiunea PSTN sau grupul de rute, astfel încât trunchiurile sau grupul de rute.

Pentru mai multe informații despre crearea unui trunchi, consultați: Configurați Webex Calling pentru organizația dvs.

Selectați un trunchi pentru PSTN bazat pe local
Exemple de modul în care această configurație evită ocolirea taxei

Iată exemple de scenarii de apel în care utilizatorii se află într-o locație Webex Calling cu o zonă și marginea rețelei de încredere, care ilustrează modul de prevenire a ocolirii taxei. În aceste exemple, luați în considerare următoarele:

  • Zona de apelare Webex: O locație din India care este configurată cu o zonă și marginea rețelei de încredere.

  • În afara zonei de apelare Webex:

    • Locație de apelare Webex din India care este configurată cu o zonă diferită și marginea rețelei de încredere.

    • Locație de apelare Webex care nu este configurată cu o zonă și marginea rețelei de încredere.

  • Roaming: Utilizator, care se află în afara organizației, de exemplu, un utilizator care lucrează de acasă.

Termenul punct final din exemplele următoare se referă la telefonul de birou al utilizatorului sau la aplicația Webex.

Utilizatorul Webex Calling instituie un apel către PSTN

Locația de rețea a punctului final al utilizatorului determină modul în care este direcționat un apel atunci când un utilizator Webex Calling apelează un utilizator PSTN:

Locația de rețea a punctului final

Dirijarea apelurilor de ieșire

Punctul final al utilizatorului se află într-o zonă de apelare Webex.

Rutele de apel folosind o conexiune PSTN sunt configurate pentru locația zonei respective.

Punctul final al utilizatorului este în roaming.

Apelarea PSTN nu este posibilă.

Utilizatorii pot folosi funcția de apel invers de la Webex Calling pentru a apela utilizatorii PSTN.

Utilizatorul Webex Calling primește un apel de intrare de la PSTN

Punctele finale ale utilizatorului Webex Calling trebuie să fie în sediul organizației pentru a primi apeluri de intrare de la utilizatorii PSTN. Dacă există organizații OSP, atunci agentul de la distanță se poate conecta la rețeaua întreprinderii folosind un VPN pentru a fi în zonă.

Pentru apelurile care nu sunt direcționate către punctul final al utilizatorului, administratorul poate seta setările de redirecționare a apelurilor care nu sunt disponibile. De exemplu, setările de redirecționare a apelurilor pot fi configurate pentru a direcționa apelurile către mesageria vocală.

Locația de rețea a punctului final

Dirijarea apelurilor PSTN de intrare

Punctele finale ale utilizatorului se află în zona de apelare Webex.

Apelați rute către punctul final al utilizatorului.

Punctele finale ale utilizatorului sunt în roaming.

Apelul nu este direcționat către punctul final al utilizatorului.

Utilizatorul Webex Calling transferă sau redirecționează apelul PSTN primit către un alt utilizator Webex Calling

Nu există nicio limitare la transferul sau redirecționarea apelurilor între utilizatorii Webex Calling. Cu toate acestea, există limitări pentru transferul sau redirecționarea apelurilor către un utilizator din rețeaua PSTN din India. Regula generală este că transferul și redirecționarea unui apel PSTN primit către un utilizator din aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul care transferă sau redirecționează este permis și este limitat la un utilizator dintr-o diferită zonă de apelare Webex.

Următorul tabel arată dacă transferul de apeluri și redirecționarea apelurilor sunt permise sau restricționate:

Locația punctului final al utilizatorului țintă

Transfer de apel

Redirecționare apeluri

Se află în aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul care transferă sau redirecționează.

Transferul apelului a avut succes.

Redirecționează apelul către celălalt utilizator.

Se află în zonă de apelare Webex diferită de utilizatorul care transferă sau redirecționează.

Transferul apelului nu a reușit.

Redirecționarea apelului nu a reușit.

Este în roaming.

Apelul nu este transferat către punctele finale de roaming.

Apelul nu este transferat către punctele finale de roaming.

Utilizatorul Webex Calling transferă sau redirecționează apelurile către un utilizator PSTN din India

Transferul și redirecționarea unui apel VoIP de intrare de la un alt utilizator Webex Calling către PSTN trebuie să respecte restricțiile de ocolire a taxei atât pentru apelant, cât și pentru utilizatorii apelați.

Următorul tabel arată cum ocolirea taxei de trecere afectează rutarea unui apel inițiat de un utilizator Webex Calling către un alt utilizator Webex Calling care transferă sau redirecționează apelul către un punct final PSTN din India.

Utilizatorul inițiază transferul sau redirecționarea

Transfer la PSTN

Redirecționați către PSTN

Se află în aceeași zonă de apelare Webex cu utilizatorul care apelează.

Transferul a fost reușit. Utilizează conexiunea PSTN a locației Webex Calling a utilizatorului care efectuează transferul.

Redirecționări apeluri către PSTN; utilizează conexiunea PSTN a locației Webex Calling a utilizatorului de redirecționare.

Se află într-o zonă de apelare Webex diferită ca utilizatorul care apelează.

Transferul apelului către punctul final PSTN nu a reușit.

Redirecționarea apelului către punctul final PSTN nu a reușit.

Este în roaming.

Transferul apelului de consultare către punctul final PSTN nu a reușit.

Apelul este redirecționat dacă utilizatorul care apelează se află în aceeași locație cu utilizatorul care redirecționează, altfel apelul nu este redirecționat.

Utilizatorul Webex care apelează conferințe un utilizator PSTN

Conferința care include un utilizator Webex Calling pe VoIP și unul sau mai multe puncte finale PSTN trebuie să respecte restricțiile de ocolire a taxei. Următorul tabel arată modul în care ocolirea taxei de trecere afectează caracteristica de conferință cu trei căi/N-direcții din Apelare Webex.

Apel inițial înainte de conferință

Utilizatorul inițiază conferința

Conferință cu punctul final PSTN

Punctele finale ale ambelor utilizatori sunt în aceeași zonă de apelare Webex.

Utilizatorul 1 inițiază o conferință către un punct final PSTN.

Încercarea de a escalada la conferință are succes.

Ambele puncte finale ale utilizatorilor se află în zone diferite de apelare Webex.

Utilizatorul 1 inițiază o conferință către un punct final PSTN.

Încercarea de a escalada la conferință eșuează.

Utilizatorul 1 care se află într-o zonă de apelare Webex este în apel activ cu un utilizator în roaming.

Utilizatorul 1 inițiază o conferință către un punct final PSTN.

Încercarea de a escalada la conferință eșuează.

Acoperire cu un singur număr (Office Anywhere)

Cu această caracteristică, un apel primit către un utilizator Webex Calling sună simultan la punctul final PSTN al utilizatorului. Pentru a preveni ocolirea taxei, locația geografică a apelantului și locația Webex Calling a persoanei apelate sunt analizate pentru a determina dacă să direcționeze apelul către punctul final PSTN.

Comportamentul de rutare atunci când un utilizator Webex Calling dintr-o locație geografică efectuează un apel VoIP către un utilizator dintr-o altă locație Webex Calling, cu un singur număr setat la un punct final PSTN.

Utilizatorul apelat Webex Calling Zone

Țintă pentru acoperirea unui număr unic (SNR).

Este același cu utilizatorul Webex Calling.

Alertele punctului final PSTN utilizează simultan conexiunea PSTN a locației Webex Calling a utilizatorului care a configurat funcția Acoperire cu număr unic/Birou oriunde.

Este diferit de utilizatorul Webex Calling.

Punctul final PSTN nu alertează simultan.

Apeluri de intrare către coada de apeluri, grup de vânătoare sau operator automat

Apelanții PSTN se pot conecta la utilizatori dintr-o coadă de apeluri, un grup de vânătoare sau un operator automat. Odată ce utilizatorul răspunde la coada de apeluri, grupul de vânătoare, asistentul automat, apelul se transferă către utilizatorii din aceeași zonă de apelare Webex ca și utilizatorul care a răspuns la apel.

Asistent executiv

Când configurați funcția Executive-Assistant, se recomandă ca atât directorul, cât și asistentul să fie configurați în aceeași zonă Webex Calling.

Dacă un administrator a configurat un grup de asistenți pentru un executiv, iar unii dintre asistenți se află într-o locație Webex Calling diferită, cu o zonă diferită de zona executivului, atunci se aplică următoarele reguli:

  • Pentru un apel de intrare de la un punct final PSTN, punctul final al asistentului nu este alertat.

  • Asistentul nu poate efectua apeluri PSTN de ieșire în numele directorului.

Puncte finale acceptate
Apelarea utilizatorilor PSTN din India în timp ce utilizatorul apelant Webex este în roaming

Multe organizații din India utilizează funcția de Extindere și Conectare cu apelarea Unified CM, care le permite utilizatorilor să apeleze PSTN 9} utilizatori în timp ce sunt în roaming (de exemplu, când lucrează de acasă). Această funcție este disponibilă și pentru utilizatorii Webex Calling din aplicația Webex. Apelurile din numărul de afaceri Webex Calling al utilizatorului ajung la PSTN folosind funcția de apel înapoi. Pentru mai multe informații despre funcția de apel înapoi, consultați: Aplicația Webex | Efectuați apeluri de lucru utilizând funcția de apelare inversă.

Înregistrare apel

Caracteristica de înregistrare nativă este soluția de înregistrare acceptată. Alegeți Webe x ca furnizor de înregistrări și Indi a ca regiune de stocare. Aceste setări sunt disponibile la nivelul organizației sau la nivelul locației. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați înregistrarea apelurilor pentru Webex Calling.

Descărcați fișierul Call Detail Record (CDR) din Control Hub

Reglementările din India impun ca administratorul unui centru OSP să aibă fișierele CDR pe un server local timp de un an. Webex permite câmpului CDR să acceseze și să descarce în Control Hub. Pentru a descărca fișiere CDR, consultați: Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Zona de timp din CDR este UTC. Utilizați un script pentru a converti în timp India.
Limitări

  • Încercările de a apela un număr PSTN sau de a primi un apel de la un număr PSTN, atunci când utilizatorul se află în roaming către o altă locație de întreprindere decât locația companiei atribuită, nu este acceptată în prezent.

  • Pentru organizațiile care folosesc un VPN centralizat, utilizatorii par să vină în locația de rețea a porții VPN centralizate. Sistemul nu poate detecta locația geografică reală a utilizatorului și, prin urmare, politicile de ocolire a taxei nu se aplică cu acuratețe.

  • Setarea Rutării apelurilor între Webex Calling și sediu trebuie să fie setată la „Standard” pentru o politică corectă de ocolire a taxei pentru rutarea apelurilor de intrare dacă o organizație are locații Webex Calling în India.

  • Un dispozitiv Webex Room neînregistrat nativ la Webex Calling este setat ca nu în interiorul rețelei de întreprindere și, prin urmare, se aplică politicile de roaming.

  • Punctele finale cu adrese IPv6 nu sunt acceptate.

  • Pentru orice integrare cu Unified CM local, utilizatorii sunt întotdeauna considerați a fi în roaming și se aplică restricții de roaming.

  • ICE-Lite trebuie să fie activat pe CUBE ca Gateway Local. Pentru mai multe informații despre activarea ICE-Lite pe CUBE, consultați Asistența ICE-Lite pe CUBE.

  • CX-Essentials nu este acceptat.