Webex Calling poskytuje služby firmám v Indii a nadnárodním společnostem (MNC) s pobočkami v Indii tím, že jim umožňuje předplatit si službu prostřednictvím místní PSTN. Od května 2024 společnost Webex spolupracuje se společností Tata Communications Limited a poskytuje cloudovou PSTN možnost pod značkou „Webex Calling by Tata Communications“. To umožňuje organizacím se sídlem v Indii zakoupit kombinované licence Webex Calling a PSTN od společnosti Tata Communications Limited. Podrobnosti viz Volání přes Webex s poskytovatelem cloudově připojené PSTN v Indii

Služba Webex Calling, hostovaná v datových centrech v Indii jako regulovaná nabídka v rámci licence Unified Telecom od Ministerstva telekomunikací (DOT), představuje v této cestě pokrok. Tato služba poskytuje zákazníkům flexibilitu při nákupu licencí Webex Calling od partnerů Cisco Value-Added Reseller (VAR) a služeb a čísel PSTN od jejich preferovaného telekomunikačního poskytovatele.

Zákazníci s kancelářemi v Indii a zákazníci nadnárodních společností s pobočkami v Indii si nyní mohou předplatit službu Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) od předního telekomunikačního poskytovatele v Indii.

V rámci regulované nabídky jsou k dispozici následující služby:

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist– Umožňuje kterémukoli zaměstnanci pomáhat zákazníkům pomocí nástrojů s umělou inteligencí v aplikaci Webex.

Webex Calling podporuje zásady obcházení poplatků, které platí jak pro zákazníky s předplacenou službou, tak pro zákazníky nadnárodních společností s pobočkami v Indii v rámci této nabídky. Správci zákazníků jsou zodpovědní za konfiguraci poboček Webex Calling v Indii tak, aby byl zajištěn soulad s regulačními požadavky pro obcházení mýtného.

Chcete-li být v souladu s těmito předpisy, musíte postupovat podle konkrétních pokynů pro konfiguraci Webex Volání míst v Indii. Tento článek vysvětluje, jak přidat Webex Volání místa pro podniky v Indii, a vytvořit a nakonfigurovat kufr pro připojení PSTN pro každou lokalitu Webex Volání v Indii.

Následující schéma můžete použít jako užitečné vizuální znázornění při procházení těchto kroků:

Než začnete, pojďme definovat některé klíčové pojmy:

• Důvěryhodná síťová hrana: Jedná se o kolekci IP adres, které představují externí IP adresy podnikové sítě přístupné k internetu. Toto se používá k určení, zda uživatel používá roaming do jiné lokality Webex Calling. Vytvářejte důvěryhodné síťové okraje na úrovni organizace až do maximální výše 1 000 na organizaci.

• Zóna: Jedná se o kolekci IP adres, které představují zařízení nebo uživatele za edge sítí. Zone představuje telekomunikační okruh v Indii. V rámci každého kruhu jsou hovory považovány za místní hovory. Vytvořte zóny na úrovni organizace až do výše 1 000 zón na organizaci. Více zón může sdílet stejnou síťovou hranu.

• Místo: Pobočka Webex Calling v Indii, která potřebuje připojení k PSTN, musí mít přiřazenou zónu. Pokud nepřiřadíte zónu k lokalitě Webex Calling s připojením PSTN, pak se na lokalitu Webex Calling nevztahují omezení obcházení poplatků. Více míst pro volání Webex může sdílet stejnou zónu. Všichni uživatelé, pracovní prostory, funkce (například automatičtí průvodci) a kufry v rámci lokality volání Webex používají zónu lokality volání Webex.

Pro přidání nové lokality Webex Calling se ujisti, že máš adresu lokality připravenou. Další informace o přidání umístění volání Webex v Indii naleznete na adrese: Přidat umístění.

Jakmile přidáte místo volání Webex a před konfigurací prostorové sítě PSTN pro místo volání Webex, musíte vytvořit kufr.

Než vytvoříte kufr, prostudujte si následující požadavky specifické pro skupiny tras a interakce připojení k síti PSTN pro místa volání Webex v Indii:

• Všechny kmeny ve skupině tras musí patřit do stejné zóny (včetně zón, které nejsou spojeny s místem volání Webex).

• Je-li připojení k síti PSTN nastaveno na síť PSTN umístěnou v objektu, musí vybraný kmen nebo skupina tras patřit do stejné zóny (včetně žádné přidělené zóny) jako místo volání Webex.

Pokud potřebujete změnit zónu Webex Calling location, nezapomeňte zvážit následující:

• Pokud v místě Webex Calling a dalších místech existují skupiny tras používající trunky, zóna je odmítnuta. Nejprve změňte skupinu tras tak, aby do ní patřily pouze kmeny ve stejné zóně.

• Pokud existují jiná místa volání Webex používající kmeny z tohoto místa volání Webex jako své připojení PSTN přímo nebo prostřednictvím skupiny tras, odmítne změny v zóně. Změňte skupinu tras ostatních umístění tak, aby nepoužívala umístění Webex Calling, pro které je změna zóny určena.

• Pokud připojení PSTN pro toto místo volání Webex používá kmen nebo skupinu tras z jiných míst volání Webex, změny v zóně budou zamítnuty. Chcete-li použít místo volání Webex, nejprve změňte připojení k síti PSTN nebo skupinu tras tak, aby se na ní nacházely kmeny nebo skupina tras.

Další informace o vytvoření a výběru kmene naleznete v těchto bodech: Konfigurace služby Webex Calling pro vaši organizaci.

• Podpora zařízení ve službě Webex Calling

• Webex App (stolní, mobilní, tablet)

Indické předpisy vyžadují, aby správce OSP centra měl své CDR soubory na místním serveru po dobu jednoho roku. Webex umožňuje přístup k poli CDR a jeho stahování v Control Hubu. Pro stažení souborů CDR viz: Reporty pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Mnoho organizací v Indii používá funkci Extend and Connect s jednotným voláním CM, která umožňuje jejich uživatelům volat uživatelům PSTN během roamingu (například při práci z domova). Tato funkce je dostupná také uživatelům Webex Calling v aplikaci Webex. Volání v uživatelské Webex Volání obchodní číslo dělat to do PSTN pomocí funkce zpětného volání. Další informace o funkci zpětného volání naleznete v části: Aplikace Webex | Volejte do práce pomocí funkce Zpětné volání.

Nahrávání Webex je podporované řešení pro nahrávání. Jako poskytovatele nahrávání vyberte Webex a jako oblast úložiště Indie. Tato nastavení jsou k dispozici na úrovni organizace nebo na úrovni lokality. Další informace naleznete v části Správa nahrávání hovorů pro Webex Calling.

V Indii přiděluje Ministerstvo telekomunikací (DOT) poskytovatelům PSTN speciální čísla známá jako internetová telefonní čísla (ITN) nebo mobilní čísla. Organizace s těmito čísly mohou přistupovat ke službám Webex Calling přes internet. Uživatelé služby Webex Calling v Indii, kterým jsou tato čísla přiřazena, jsou navíc po dobu pobytu v Indii osvobozeni od předpisů pro obcházení mýtného.

Webex Calling podporuje internetová telefonní čísla (ITN) od společností Tata Communications Limited a Tata Tele Business Services. Zákazníci, kteří používají kteréhokoli z těchto poskytovatelů jako svou PSTN službu, mohou získat ITN přímo od nich a přiřadit tato čísla uživatelům, funkcím, zařízením v pracovním prostoru a virtuálním linkám, stejně jako by to dělali u standardních čísel pevných linek. ITN jsou desetimístná čísla začínající číslicí „9“. V pobočkách Webex Calling v Indii mohou zákazníci používat kombinaci standardních čísel pevných linek a ITN nebo si vytvářet pobočky pouze s použitím ITN. Pro lokality s oběma typy čísel musí být funkce Zóna a Důvěryhodná síťová hrana nakonfigurovány stejně jako pro standardní čísla pevné linky. Pokud umístění používá pouze ITN, nakonfigurujte zónu a důvěryhodnou síťovou hranu, ale nezadávejte podsítě v zóně a důvěryhodné síťové oblasti. Podrobnosti viz internetová telefonní čísla pro volání přes Webex v Indii.

V Indii platí následující omezení:

• Pokusy o volání na PSTN číslo nebo o přijetí hovoru z PSTN čísla, když se uživatel nachází v jiném podnikovém umístění, než je jeho přiřazené podnikové umístění, nejsou aktuálně podporovány.

• U organizací používajících centralizovanou VPN se zdá, že se uživatelé připojují z umístění v síti VPN brány. V důsledku toho systém nedokáže určit skutečnou geografickou polohu uživatelů, což způsobuje nepřesné uplatňování zásad pro obcházení mýtného.

• Ujistěte se, že je směrování hovorů mezi službou Webex Calling a místním systémem nastaveno na Standard. Toto nastavení představuje přesnou zásadu pro obcházení poplatků pro směrování příchozích hovorů, pokud má organizace pobočky Webex Calling v Indii.

• Zařízení Webex Room Device, které není přímo registrováno u Webex Calling, je považováno za zařízení mimo podnikovou síť, proto platí zásady roamingu.

• Koncové body s adresami IPv6 nejsou podporovány.

• Chcete-li směrovat hovory od uživatele služby Webex Calling k místním uživatelům v aplikaci Cisco Unified Communication Manager (UCM), použijte podnikový vytáčecí plán tak, aby odpovídal vzorům v aplikaci Unified CM.

• Zákazníci, kteří chtějí uchovávat média ve své lokální síti, musí nakonfigurovat ICE-Lite na zařízení Cisco Unified Border Element (CUBE). Podrobnosti viz Podpora ICE-Lite na CUBE.

• Partnerská nahrávací řešení, jako je Dubber, nejsou podporována (nahrávání Webex je podporováno).

• Odesílání a přijímání faxů ze zařízení, které používá protokol T.38, není podporováno.