Existuje specifická regulační potřeba VoIP pro podniky v Indii. I když neexistují žádná omezení pro hovory uskutečněné v rámci organizace pomocí privátní sítě IP, existují zvláštní předpisy, takže připojení k veřejné telefonní síti musí být použito při připojování hovorů mimo podnik. Podle předpisů Telekomunikačního regulačního úřadu (TRAI) nesmí být telefonní síť PSTN v Indii nikdy propojena s telefonní sítí VoIP pro toll Bypass. Pro zákazníky jiných poskytovatelů služeb (OSP) existuje více požadavků na uchovávání dat, které musí udržovat záznamy o datech hovorů a systémové protokoly po dobu jednoho roku.


  • Umístění volání Webex: Umístění, které je nastaveno v Centru řízení pro voláníWebex.

  • Fyzické umístění uživatele: Fyzické umístění volajícího uživatele. Například Office, Cafe a Home.

V souladu s předpisy společnost Webex Calling implementovala administrativní ovládací prvky, které směrují hovory na základě fyzické polohy uživatele. Správce přidruží podsítě IP k umístění ve volání Webexu, aby určil fyzické umístění uživatele. Pokud se IP adresa koncového bodu uživatele v době propojení veřejné telefonní sítě shoduje s jednou z nakonfigurovaných podsítí , je uživatel interní v podnikové síti.

Odchozí a příchozí volání do veřejné telefonní sítě jsou povolena pro interní uživatele. Pokud je koncový bod uživatele mimo nakonfigurovanou podsíť, znamená to, že uživatel je roaming. Omezení propojení veřejné telefonní sítě platí pro roamingové uživatele.

Chcete-li být v souladu s těmito předpisy, musíte postupovat podle konkrétních pokynů ke konfiguraci umístění volání Webex v Indii. Tento článek vysvětluje, jak přidat umístění volání Webex pro podniky v Indii a vytvořit a nakonfigurovat kmen pro připojení psTN pro každé umístění volání Webex v Indii.

Následující diagram můžete použít jako užitečný vizuál při procházení kroků:

Než začnete, pojďme definovat některé klíčové pojmy:

  • Důvěryhodný síťový edge: Kolekce IP adres, která představuje hraniční breakout uzly. Vytvářejte důvěryhodné okraje sítě na úrovni organizace až do maximálního počtu 1 000 na organizaci.

  • Zóna: Kolekce IP adres, které představují zařízení nebo uživatele za hraničním zařízením. Vytvořte zóny na úrovni organizace až do maximálního počtu 1 000 zón na organizaci. Více zón může sdílet stejné okraje sítě.

  • Umístění: Volající umístění Webex v Indii, které potřebuje připojení k veřejné telefonní síti , musí mít přiřazenou zónu. Pokud nepřiřadíte zónu k umístění volání Webex s připojením k veřejné telefonní síti , omezení obcházení mýtného se na umístění volání Webex nevztahují . Více umístění volání Webex může sdílet stejnou zónu. Všichni uživatelé, pracovní prostory, funkce (například automatické telefonické systémy) a kmeny v rámci umístění volání Webex používají zónu umístění volání Webex.


Zóny nelze přiřadit k umístění volání Webex mimo Indii. V současné době tuto konfiguraci nelze provést v Control Hubu. Provozní tým Společnosti Cisco vám pomůže s konfigurací, dokud nebudou nastavení k dispozici v Centru řízení.

Chcete-li přidat nové umístění volání Webex, ujistěte se, že máte připravenou adresu umístění. Další informace o přidání volajícího umístění Webex v Indii naleznete v tématu: Přidejte místo.


Místní veřejná telefonní síť (PSTN) je jedinou možností pro umístění v Indii.

Jakmile přidáte umístění volání Webex a před konfigurací místní veřejné telefonní sítě pro umístění volání Webex, musíte vytvořit kmen.

Před vytvořením kmene zkontrolujte následující požadavky specifické pro skupiny směrování a interakce připojení veřejné telefonní sítě pro umístění volání Webex v Indii:

  • Všechny kmeny ve skupině směrování musí patřit do stejné zóny (včetně zón, které nejsou přidruženy k umístění volání Webex).

  • Pokud je připojení k veřejné telefonní síti umístění nastaveno na místní veřejnou telefonní síť, musí vybraný kmen nebo skupina tras patřit do stejné zóny (včetně zóny bez přiřazené zóny) jako umístění volání Webex.

Pokud potřebujete změnit zónu umístění volání Webex, nezapomeňte zvážit následující:

  • Pokud existují skupiny směrování, které používají kmeny v umístění volání Webex a dalších umístěních, zóna je odmítnuta. Nejprve změňte skupinu tras tak, aby do ní patřily pouze kmeny ve stejné zóně.

  • Pokud existují jiná umístění volání Webex, která používají kmeny z tohoto umístění volání Webex jako připojení k veřejné telefonní síti přímo nebo prostřednictvím skupiny směrování, odmítne změny zóny. Změňte ostatní umístění skupiny směrování tak, aby nepoužívala volající umístění Webexu, pro které je změna zóny určena.

  • Pokud připojení psTNpro toto umístění volání Webex používá kmen nebo skupinu tras z jiných umístění volání Webex, změny zóny jsou odmítnuty. Chcete-li použít umístění volání Webex, změňte nejprve připojení k veřejné telefonní síti nebo skupinu směrování tak, aby kmeny nebo skupina tras.

Další informace o vytvoření kmene najdete v těchto tématech: Nakonfigurujte volání Webex pro vaši organizaci.

Zde jsou příklady scénářů volání, kdy jsou uživatelé v umístění volání Webex se zónou a důvěryhodným okrajem sítě, které ilustrují, jak zabránit obcházení mýtného. V těchto příkladech zvažte následující:

  • Volací zóna Webex: Umístění v Indii, které je nastaveno se zónou a důvěryhodným okrajem sítě.

  • Mimo volací zónu Webex:

    • Umístění volání Webex v Indii, které je nastaveno s jinou zónou a důvěryhodným okrajem sítě.

    • Umístění volání Webex, které není nastaveno se zónou a důvěryhodným okrajem sítě.

  • Potulování: Uživatel, který je mimo organizaci, například uživatel pracující z domova.


Termín koncový bod v následujících příkladech odkazuje na stolní telefon uživatele nebo aplikaci Webex.

VolajícíuživatelWebex uskutečňuje odchozí volání do veřejné telefonní sítě

Síťové umístění koncového bodu uživatele určuje, jak je volání směrováno, když volající uživatel Webex volá uživatele veřejné telefonní sítě :

Síťové umístění koncového bodu

Směrování odchozích hovorů

Koncový bod uživatele je ve volací zóně Webex.

Trasy volání pomocí připojení k veřejné telefonní síti jsou nastaveny pro umístění této zóny.

Koncový bod uživatele je roaming.

Volání do veřejné telefonní sítě není možné.


 

Uživatelé mohou použít funkci zpětného volání Webex Calling k volání uživatelů veřejné telefonní sítě.

Volající uživatel Webex obdrží příchozí hovor z veřejné telefonní sítě

Koncové body uživatele volání Webex musí být v prostorách organizace, aby bylo možné přijímat příchozí hovory od uživatelů veřejné telefonní sítě. Pokud existují organizace OSP, může se vzdálený agent připojit k podnikové síti pomocí sítě VPN, aby byl v zóně.

U volání, která nesměrují do koncového bodu uživatele , může správce nastavit přesměrování hovorů, které není k dispozici. Nastavení přesměrování hovorů lze například nastavit tak, aby směrovalo hovory do hlasové schránky.

Síťové umístění koncového bodu

Směrování příchozích hovorů do veřejné telefonní sítě

Koncové body uživatele jsou uvnitř volací zóny Webex.

Trasy volání do koncového bodu uživatele.

Koncové body uživatele jsou roamingové.

Volání nesměruje do koncového bodu uživatele.

Volající uživatel Webex převádí nebo přesměrovává příchozí volání do veřejné telefonní sítě jinému uživateli volání Webex

Neexistuje žádné omezení pro přenos nebo přesměrování hovorů mezi uživateli volání Webex. Existují však omezení pro přenos nebo přesměrování hovorů uživateli v indické síti PSTN . Obecným pravidlem je, že přenos a přesměrování příchozího volání veřejné telefonní sítě na uživatele ve stejné volací zóně Webex jako přecházející nebo předávající uživatel je povoleno a je omezeno na uživatele v jiné volací zóněWebex.

Následující tabulka ukazuje, zda je přepojování a přesměrování hovorů povoleno nebo omezeno:

Umístění koncového bodu cílového uživatele

Přepojování hovorů

Přesměrování hovorů

Je ve stejné volací zóně Webex jako uživatel, který přenáší nebo předává.

Přepojování hovorů proběhlo úspěšně.

Přesměrování hovorů na druhého uživatele.

Je v jiné volací zóně Webex jako uživatel, který přenáší nebo předává.

Přepojování hovorů je neúspěšné.

Přesměrování hovoru je neúspěšné.

Je roaming.

Volání se nepřenáší do koncových bodů roamingu.

Volání se nepřenáší do koncových bodů roamingu.

Uživatel Webex Calling přepojuje nebo přesměrovává hovory uživateli veřejné telefonní sítě v Indii

Přenos a přesměrování příchozího hovoru VoIP z jiného uživatele Webex Calling do veřejné telefonní sítě musí dodržovat omezení obcházení mýtného jak pro volajícího, tak pro volané uživatele.

Následující tabulka ukazuje, jak obcházení mýtného ovlivňuje směrování volání iniciovaného uživatelem volání Webex na jiného volajícího uživatele Webex , který převádí nebo přesměrovává volání do koncového bodu veřejné telefonní sítě v Indii.

Uživatel iniciující přenos nebo přeposílání

Přenos do veřejné telefonní sítě

Přeposlat do veřejné telefonní sítě

Je ve stejné volací zóně Webex jako volající uživatel.

Přenos je úspěšný. Používá připojení PSTN volajícího umístění Webexu přenášejícího uživatele.

Přesměrování volání do veřejné telefonní sítě; Používá připojení PSTN umístění volání Webexu předávajícího uživatele.

Je v jiné volací zóně Webex jako volající uživatel.

Přenos volání do koncového bodu veřejné telefonní sítě je neúspěšný.

Přesměrování volání na koncový bod veřejné telefonní sítě se nezdaří.

Je roaming.

Konzultace přepojování hovorů do koncového bodu veřejné telefonní sítě je neúspěšná.

Hovor je přesměrován, pokud je volající uživatel ve stejném umístění jako přesměrovající uživatel, jinak hovor není přesměrován.

Webex Volání uživatelských konferencí uživatele veřejné telefonní sítě

Konference, která zahrnuje volajícího uživatele Webexu na VoIP a jeden nebo více koncových bodů veřejné telefonní sítě, musí dodržovat omezení obcházení mýtného. Následující tabulka ukazuje, jak obchvat mýtného ovlivňuje funkci 3-way/N-way konference v VoláníWebex.

Úvodní hovor před konferencí

Uživatel iniciující konferenci

Konference s koncovým bodem veřejné telefonní sítě

Koncové body obou uživatelů jsou ve stejné volací zóně Webex.

Uživatel 1 zahájí konferenci s koncovým bodem veřejné telefonní sítě.

Pokus o eskalaci na konferenci je úspěšný.

Koncové body obou uživatelů jsou v různých zónách volání Webex.

Uživatel 1 zahájí konferenci s koncovým bodem veřejné telefonní sítě.

Pokus o eskalaci na konferenci selže.

Uživatel 1, který je ve volací zóně Webex, je v aktivním hovoru s cestovním uživatelem.

Uživatel 1 zahájí konferenci s koncovým bodem veřejné telefonní sítě.

Pokus o eskalaci na konferenci selže.

Dosah jednoho čísla (Office Anywhere)

Pomocí této funkce příchozí hovor uživateli Webex Calling současně zazvoní na koncovém bodu veřejné telefonní sítě uživatele . Aby se zabránilo obcházení mýtného, analyzuje se geografická poloha volající strany a umístění volání Webex volané strany, aby se zjistilo, zda se má volání směrovat do koncového bodu veřejné telefonní sítě.

Chování směrování, když volající uživatel Webex v geografickém umístění provede volání VoIP uživateli v jiném umístění volání Webex s jedním číslem reach nastaveným na koncový bod veřejné telefonní sítě.

Volací zóna volaného uživatele Webex

Cíl SNR (Single Number Reach)

Je stejný jako volající uživatel Webex.

Koncový bod veřejné telefonní sítě upozorňuje současně, používá připojení psTN volajícího umístění Webexu uživatele, které nakonfigurovalo jednosměrné číslo reach/office kdekoli.

Je jiný než volající uživatel Webex.

Koncový bod veřejné telefonní sítě neupozorní současně.

Příchozí volání do fronty hovorů, lovecké skupiny nebo automatického telefonického systému

Volající do veřejné telefonní sítě se mohou připojit k uživatelům ve frontě volání, v lovecké skupině nebo v automatickém telefonickém systému. Jakmile uživatel odpoví na frontu volání, skupinu lovu, automatický telefonický systém, hovor se přenese na uživatele ve stejné zóně volání Webex jako uživatel, který hovor přijal.

Výkonný asistent

Při konfiguraci funkce Executive-Assistant se doporučuje, aby výkonný i asistent byli nastaveni ve stejné volací zóně Webex.

Pokud správce nakonfiguroval fond asistentů pro vedoucího pracovníka a někteří asistenti jsou v jiném umístění volání Webex se zónou, která se liší od zóny vedoucího pracovníka, platí následující pravidla:

  • U příchozího hovoru z koncového bodu veřejné telefonní sítě se koncový bod asistentanezobrazí.

  • Asistent nemůže uskutečňovat odchozí hovory do veřejné telefonní sítě jménem vedoucího pracovníka.

Mnoho organizací v Indii používá funkci Rozšířit a připojit s voláním Unified CM , která umožňuje uživatelům volat uživatelům veřejné telefonní sítě při roamingu (například při práci z domova). Tato funkce je také k dispozici uživatelům volání Webex v aplikaciWebex. Hovory v obchodním čísle Webex volajícího uživatele se dostanou do veřejné telefonní sítě pomocí funkce zpětného volání. Další informace o funkci zpětného volání najdete v těchto tématech: Aplikace | Webex Uskutečňujte pracovní hovory pomocí zpětnéhovolání.

Indické předpisy vyžadují, aby správce centra OSP měl své soubory CDR na místním serveru po dobu jednoho roku. Webex umožňuje poli CDR přístup a stahování v Centru řízení. Chcete-li stáhnout soubory CDR, přečtěte si téma: Sestavy pro vaše portfolio cloudové spolupráce

  • Pokusy o volání na číslo veřejné telefonní sítě nebo přijetí hovoru z čísla veřejné telefonní sítě , když uživatel přechází do jiného podnikového umístění, než je přiřazené podnikové umístění, není aktuálně podporováno.

  • U organizací, které používají centralizovanou síť VPN, se zdá, že uživatelé přicházejí v síťovém umístění centralizované brány VPN. Systém není schopen detekovat skutečnou geografickou polohu uživatele, a proto zásady obcházení mýtného neplatí přesně.

  • Nastavení Směrování volání mezi voláním Webex a místními prostory musí být nastaveno na "Standardní" pro správné zásady obcházení mýtného pro směrování příchozích hovorů, pokud má organizace umístění volání Webex v Indii.

  • Zařízení Místnosti Webex, které není nativně zaregistrováno pro volání Webex, je nastaveno jako ne uvnitř podnikové sítě, a proto platí zásady roamingu.

  • Protokoly auditu dostupné z Centra řízení neobsahují data o změnách zřizování, které jsou provedeny ve volání Webex.

  • Koncové body s adresami IPv6 se nepodporují.

  • Pro jakoukoli integraci s místním Unified CMjsou uživatelé vždy považováni za roaming a platí omezení roamingu.