Podniky v Indii mají pro VoIP zvláštní právní předpisy. Pro hovory uskutečněné v rámci organizace pomocí soukromá IP adresa nejsou stanovena žádná omezení, existují však specifická nařízení PSTN Při připojování hovorů mimo podnik je nutné použít výraz Connection. Podle Telekomunikační regulační úřad (TRAI) předpisy, PSTN telefonní síť v Indii nesmí být nikdy propojena se sítí VoIP telefonie pro obcházení mýtného. Existuje více požadavků na uchovávání dat pro Jiný poskytovatel služeb (OSP) že musí uchovávat záznamy dat o hovorech a systémové protokoly po dobu jednoho roku.


 
  • Umístění Webex Calling : Umístění, které je nastavit v Centrum Control Hub pro Webex Calling .

  • Fyzické umístění uživatele: fyzické umístění volajícího uživatele. Například Kancelář, Kavárna a domů.

Aby byla splněna pravidla, Webex Calling implementovala ovládací prvky pro správu, které směrovat hovory na základě fyzické umístění uživatele. Správce přiřadí podsítě IP k umístění v Webex Calling a určí fyzické umístění uživatele. V době PSTN propojit, pokud a uživatele adresa IP koncového bodu odpovídá jedné z nakonfigurovaných podsítí, pak a Uživatel je interní v podnikové síti.

Odchozí a příchozí volání PSTN jsou povolena pro interní uživatele. Pokud se koncový bod uživatele nachází mimo nakonfigurovanou podsíť, znamená to Uživatel má roaming. PSTN propojovacích vedení se na roamingové uživatele vztahují omezení.


 

Správce Webex Calling může kontrolovat protokoly auditu uložené v centru Control Hub pro Webex Calling v Indii. Nápovědu najdete v těchto tématech: Protokolování auditu pro Webex Calling v Indii

Chcete-li dosáhnout shody s těmito předpisy, musíte postupovat podle konkrétních pokynů při konfiguraci Webex Calling pobočkách v Indii. V tomto článku se dozvíte, jak přidat Webex Calling pobočkách pro podniky v Indii a k vytvoření a konfiguraci přenosového spoje pro připojení PSTN pro každé z nich Webex Calling umístění v Indii.

Následující diagram vám může být použit jako užitečný obraz při procházení těchto kroků:

Než začnete, pojďme definovat několik klíčových pojmů:

  • Důvěryhodná síť Edge : Jedná se o kolekci IP adres, která představuje internet s externími IP adresami podnikové sítě. Slouží k určení, zda uživatel roaming do jiné pobočky služby Webex Calling. Vytvořte důvěryhodné okraje sítě na úrovni organizace až do počtu 1 000 na organizaci.

  • Zóna : Jedná se o kolekci IP adres, která představuje zařízení nebo uživatele za okrajem. Zóna představuje indický telekomunikační okruh. V rámci každého kruhu jsou hovory považovány za místní hovory. Vytvářejte zóny na úrovni organizace až do počtu 1 000 zón na organizaci. Jeden okraj sítě může sdílet více zón.

  • Umístění: Pobočka Webex Calling v Indii, která potřebuje připojení PSTN, musí mít přiřazenou zónu. Pokud nepřiřadíte zónu k pobočce služby Webex Calling s připojením PSTN , omezení pro obcházení mýtného se na pobočku služby Webex Calling nevztahují. Několik Webex Calling pobočky mohou sdílet stejnou zónu. Všichni uživatelé, pracovní prostory, funkce (například automatickí operátori) a kmeny v Webex Calling používají Webex Calling zónu umístění.


 

Zóny nelze přiřadit k pobočkám služby Webex Calling mimo Indii.

Pro přidání nového Webex Calling umístění, připravte si adresu pobočky. Další informace o přidání pobočky Webex Calling v Indii naleznete zde: Přidejte umístění .


 

Místní brána PSTN (místní brána) je jedinou možností pro pobočku v Indii.

Než začnete

Okraj důvěryhodné sítě je kolekce IP adres, která představuje ve službě Webex Calling jednotlivé uzly okraje sítě.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Důvěryhodná síť Edge > Vytvořte důvěryhodnou síť Edge .

3

Nakonfigurujte nastavení pro vytvoření síťové hrany:

  • Název okraje důvěryhodné sítě : Zadejte jedinečný název k identifikaci okraje sítě.

  • Adresy IP : Zadejte jednu adresu, rozsah adres nebo podsíť v zápisu CIDR.


 

Najednou můžete importovat až 200 adres IP , rozsah adres nebo podsíť ve formátu CIDR. Chcete-li jich přidat více najednou, použijte možnost Importujte CSV a přidejte IP adresy hromadně možnost.

4

Klikněte na Vytvořit.

Než začnete

Zóny určují různé oblasti sítě PSTN a platí jen na pobočky v Indii. Jakmile vytvoříte zónu, navštivte stránku s pobočkami a přiřaďte ji k pobočce.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Zóna > Vytvořit zónu .

3

Nakonfigurujte nastavení pro vytvoření zóny:

  • Název zóny : Zadejte jedinečný název k identifikaci zóny.

  • Vybrat Důvěryhodná síť Edge* : Z rozevírací seznam vyberte hranu sítě.

  • Adresy IP : Zadejte jednu adresu, rozsah adres nebo podsíť v zápisu CIDR.


 

Najednou můžete importovat až 200 IP adres, rozsahů adres nebo podsítí ve formátu CIDR. Chcete-li jich přidat více najednou, použijte možnost Importujte CSV a přidejte IP adresy hromadně možnost.

4

Klikněte na Vytvořit.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Management > Umístění .

2

Vyberte pobočku, kterou chcete přiřadit zónu.

3

Klikněte Připojení PSTN .

4

V rozevíracím seznamu Zóna sítě PSTN vyberte možnost Zóna.

5

(Volitelné) V rozevíracím seznamu Volba směrování vyberte přenosový spoj nebo skupinu směrování a spravujte místní síť PSTN.

6

Zkontrolujte smluvní podmínky pro volání PSTN a toto ukázkové umístění v Indii.

7

Klikněte Další uložení připojení PSTN:

  • Vyberte možnost Hotovo (chcete-li čísla přidat později) nebo

  • Vyberte možnost Přidejte čísla chcete-li dokončit konfiguraci.

    1. Z rozevírací seznam vyberte umístění, kam chcete přidat čísla.

    2. Klepněte na tlačítko Další.

    3. Zadejte číslo, které chcete přidat.


       

      Pokud máte více než jedno číslo, oddělte je čárkami.

8

Klikněte na možnost Uložit.


 

Pobočka služby Webex Calling vytvořená v Indii nemá přiřazenou zónu, takže nesplňuje předpisy o obcházení mýtného. Aby byl zajištěn soulad s předpisy o obcházení mýtného, musí správce služby Webex Calling této pobočce přiřadit zónu.

Podívejte se na tuto ukázku videa o tom, jak nakonfigurovat okraj důvěryhodné sítě, vytvořit zónu a připojení PSTN nastavené pro umístění v Indii v centru Control Hub.

Po přidání pobočky služby Webex Calling a před konfigurací místní sítě PSTN pro umístění služby Webex Calling je nutné vytvořit přenosový spoj.

Před vytvořením přenosového spoje si přečtěte následující požadavky specifické pro skupiny směrování a interakce připojení PSTN pro pobočky Webex Calling v Indii:

  • Všechny přenosové spoje ve skupina směrování musí patřit do stejné zóny (včetně zón, které nejsou přidružené k Webex Calling ).

  • Když je umístění PSTN připojení je nastaveno na prostorové připojení PSTN , vybraného kmen nebo skupina směrování musí patřit do stejné zóny (včetně nepřiřazené zóny) jako Webex Calling umístění.

Pokud potřebujete změnit zónu umístění Webex Calling , mějte na paměti následující:

  • Pokud jsou v Webex Calling a dalších pobočkách skupiny směrování pomocí přenosových spojů, zóna je odmítnuta. Nejprve změňte skupina směrování tak, aby do ní patřily pouze spoje ve stejné zóně.

  • Pokud existují jiné Webex Calling umístění používajících přenosové spoje z tohoto Webex Calling umístění jako jejich PSTN připojení přímo nebo prostřednictvím skupina směrování, odmítne změny zóny. Změňte skupinu směrování ostatních poboček tak, aby nepoužívala umístění volání Webex , pro které je určena změna zóny.

  • Pokud možnost PSTN připojení pro tento účel Webex Calling pobočka používá přenosový spoj nebo skupina směrování z jiného Webex Calling umístění, jsou změny zóny odmítnuty. Chcete-li použít Webex Calling umístění, změňte nejprve připojení PSTN nebo skupina směrování tak, aby přestaly fungovat spoje nebo skupina skupina směrování.

Další informace o vytváření kmene naleznete zde: Nakonfigurujte Webex Calling pro vaši organizaci .

Zde jsou uvedeny příklady scénářů volání, kdy uživatelů jsou v a Webex Calling umístění s a zónu a Důvěryhodná hrana sítě, které ilustrují, jak zabránit obchůzce zpoplatněného. U těchto příkladů zvažte následující skutečnosti:

  • Zóna Webex Calling : Pobočka v Indii, která je nastavit s okrajem zóny a důvěryhodné sítě.

  • Mimo zónu Webex Calling :

    • Webex Calling v Indii, která je nastavit s jinou zónou a důvěryhodným okrajem sítě.

    • Webex Calling , která není nastavit se zónou a důvěryhodným okrajem sítě.

  • Roaming: Uživatel , který je mimo organizaci, například a Uživatel pracující z domova.


 

Pojem koncový bod v následujících příkladech odkazuje na stolní telefon uživatele nebo Aplikace Webex .

Webex Calling Uživatel odchozí volání do sítě PSTN

Umístění koncového bodu v síti uživatele určuje způsob směrování hovoru, když a Webex Calling uživatel volá a PSTN uživatel:

Umístění koncového bodu v síti

Směrování odchozí volání

Koncový bod uživatele se nachází v zóně Webex Calling .

Směrování hovorů pomocí připojení PSTN se nastavit pro umístění v dané zóně.

Koncový bod uživatele je při roamingu.

Volání do sítě PSTN není možné.


 

Uživatelé mohou k volání uživatelům sítě PSTN použít funkci zpětné volání služby Webex Calling.

Webex Calling Uživatel přijme příchozí volání z sítě PSTN

Aby koncové body uživatele služby Webex Calling mohli přijímat příchozí hovory od uživatelů sítě PSTN, musí být v prostorech organizace. Pokud existují organizace OSP, může se vzdálený agent připojit k podnikové síti pomocí VPN , aby byl v zóně.

Pro hovory, které nejsou směrovány na uživatele koncový bod, může správce nastavit přesměrování hovorů, není k dispozici. přesměrování hovorů lze například nastavit, aby byly směrovat hovory do hlasové schránky.

Umístění koncového bodu v síti

Směrování příchozích volání PSTN

Koncové body uživatele se nacházejí v zóně Webex Calling .

Směrování hovorů ke koncovému bodu uživatele.

Koncové body uživatele jsou při roamingu.

Hovor není směrován do koncového bodu uživatele.

Webex Calling Uživatel převede nebo přeposílá příchozí PSTN zavolat jinému uživateli Webex Calling

Pro přepojování nebo přesměrování hovorů mezi nimi není žádné omezení Webex Calling uživatelů. Přepojení nebo předávání hovorů uživateli v Indii má však omezení PSTN síť. Obecným pravidlem je, že přenos a přesměrování příchozí pošty PSTN volání uživateli v téže službě Zóna Webex Calling protože přenášející nebo přesměrující uživatel je povolena a je omezena na uživatele v jiném Zóna Webex Calling .

Následující tabulka ukazuje, zda je přepojení přepojení hovoru a přesměrování hovorů povoleno nebo omezeno:

Umístění koncového bodu cílového uživatele

přepojení hovoru,

Přesměrování hovorů

Je ve stejné zóně služby Webex Calling jako uživatel, který přepojuje nebo přesměruje.

Přepojení hovoru proběhlo úspěšně.

Přesměrování hovorů k druhému uživateli.

Je v jiné zóně Webex Calling než uživatel, který přepojuje nebo přesměruje.

Přepojení hovoru se nezdařilo.

Přesměrování hovorů bylo neúspěšné.

Je při roamingu.

Hovory nejsou přepojeny na koncové body v roamingu.

Hovory nejsou přepojeny na koncové body v roamingu.

Webex Calling uživatel přepojí nebo přesměruje hovory uživateli sítě PSTN v Indii

Přepojení a přesměrování příchozího hovoru VoIP od jiného hovoru Webex Calling uživatel do sítě PSTN musí respektovat omezení vynechání zpoplatněného poplatku jak pro volajícího, tak pro volané uživatele.

Následující tabulka ukazuje, jak vynechání telefonního čísla ovlivní směrování hovoru inicializovaného uživatelem služby Webex Calling na jiného uživatele. Webex Calling uživatel, který přepojí nebo přesměruje hovor na koncový bod PSTN v Indii.

Uživatel zahajuje přenos nebo předávání

Přepojit do sítě PSTN

Přesměrovat do sítě PSTN

Nachází se ve stejné zóně služby Webex Calling jako volající uživatel.

Přenos byl úspěšný. Používá připojení sítě PSTN umístění služby Webex Calling přenášeného uživatele.

Přesměrování hovorů do sítě PSTN; Použije připojení PSTN pobočky volání Webex uživatele přesměrování.

Je v jiné zóně Webex Calling než volající uživatel.

Přepojení hovoru do koncového bodu PSTN bylo neúspěšné.

Přesměrování hovorů do koncového bodu PSTN je neúspěšné.

Je při roamingu.

Přepojení přepojení hovoru Konzultace ke koncovému bodu PSTN bylo neúspěšné.

Hovor je přesměrován, pokud se volající uživatel nachází na stejné pobočce jako přesměrující uživatel, jinak hovor není přesměrován.

Webex Calling Uživatel konferencí sítě PSTN Uživatel

Konference, která zahrnuje a Webex Calling uživatel v VoIP a jednom nebo více koncových bodech PSTN musí dodržovat omezení zpoplatněného vynechání. Následující tabulka ukazuje, jak zpoplatněné obchvaty ovlivní funkci 3-směrové/N-směrové konference v Webex Calling .

Počáteční hovor před konferencí

Uživatel zahajuje konferenci

Konference s koncovým bodem PSTN

Koncové body obou uživatelů se nacházejí ve stejné zóně Webex Calling .

Uživatel 1 zahájí konferenci do koncového bodu PSTN.

Pokus o eskalaci na konferenci byl úspěšný.

Koncové body obou uživatelů se nacházejí v různých zónách Webex Calling .

Uživatel 1 zahájí konferenci do koncového bodu PSTN.

Pokus o předání konferenčního hovoru se nezdaří.

Uživatel 1, který se nachází v zóně služby Webex Calling , probíhá aktivní hovor s uživatelem při roamingu.

Uživatel 1 zahájí konferenci do koncového bodu PSTN.

Pokus o předání konferenčního hovoru se nezdaří.

dosažitelnost na jednom čísle (Office Anywhere)

Díky této funkci je příchozí hovor na adresu a Webex Calling zavolá současně na uživatele PSTN koncový bod. Aby se zabránilo zpoplatněnému obchůzce, je třeba zadat geografickou polohu volajícího a Webex Calling se analyzuje poloha volaného účastníka, aby se určilo, zda má být hovor směrován do koncového bodu PSTN.

Chování při směrování, když a Webex Calling uživatel v zeměpisné oblasti zahájí volání VoIP uživateli v jiné Webex Calling pobočku s dosažitelností na jednom čísle nastavenou na koncový bod PSTN.

Volaný uživatel Webex Calling Zone

dosažitelnost na jednom čísle (SNR).

Je stejný jako uživatel služby Webex Calling .

Koncový bod PSTN zobrazuje výstrahy současně, používá připojení PSTN pobočky volání Webex uživatele, který má kdekoli nakonfigurováno jedno číslo.

Je jiná než uživatel služby Webex Calling .

Koncový bod PSTN nezobrazuje výstrahy současně.

Příchozí hovory na adresu fronta hovorů, skupina sdružených linek nebo automatický operátor

Volající v síti PSTN se mohou připojit k uživatelům ve fronta hovorů, skupina sdružených linek nebo automatický operátor. Jakmile uživatel přijme fronta hovorů, skupina sdružených linek sdružených linek, automatický operátor, hovor je předán uživatelům v rámci stejné zóny hovoru Webex Calling , kde se nachází uživatel, který hovor přijal.

Výkonný asistent

Při konfigurování funkce asistent pro vedení se doporučuje, aby byly funkce pro vedení i asistent nastavit na stejném Webex Calling zónu.

Pokud správce nakonfiguroval fond asistentů pro vedení a někteří z asistentů se nacházejí na jiném pobočce volání Webex se zónou, která se liší od zóny vedení, platí následující pravidla:

  • Pro příchozí hovor z koncového bodu PSTN je koncovým bodem asistenta neupozorněno .

  • Asistent nemůže uskutečňovat odchozí volání PSTN jménem vedení.

Mnoho organizací v Indii používá Roztáhnout a Připojit funkce s Unified CM volání, které umožňuje jejich uživatelů zavolat PSTN při roamingu (například při práci z domova). Tato funkce je dostupná také pro Webex Calling uživatelů na webu Aplikace Webex . Hovory na firemním čísle Webex Calling uživatele se uskuteční do sítě PSTN pomocí zpětné volání funkce. Další informace o službě zpětné volání funkce, viz: Aplikace Webex| Uskutečňujte pracovní hovory pomocí funkce zpětného volání .

Nahrávání hovorů mezi volajícími v síti PSTN a Webex Calling Chcete-li odeslat kopii média na záznamový server, doporučujeme použít možnost CUBE. Další informace naleznete zde Průvodce funkcemi záznamu CUBE .

Pro nahrávání hovorů mezi dvěma osobami Webex Calling uživatelů, stávajících Webex Calling lze použít řešení záznamu (například Dubber).

Předpisy Indie vyžadují, aby správce centra OSP měl své soubory CDR na místním serveru po dobu jednoho roku. Webex umožňuje přístup a stahování polím CDR v centru Control Hub. Stažení souborů CDR, viz: Sestavy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

  • Pokusy o zavolání na bod a PSTN číslo nebo přijmout hovor z a PSTN číslo, když je uživatel při roamingu do jiné podnikové pobočky, než je přiřazená podniková pobočka, není v současné době podporována.

  • V organizacích, které používají centralizovanou síť VPN, se zdá, že uživatelé přicházejí do síťového umístění centralizované brány VPN . Systém nemůže zjistit skutečnou zeměpisnou polohu uživatele, a proto se na ně zásady obchvatu zpoplatněného nevztahují přesně.

  • Nastavení Směrování hovorů mezi Webex Calling a prostory musí být nastaveny na hodnotu „Standardní“, aby se dosáhlo správných zásad obcházení mýtného pro směrování příchozí hovory , pokud má organizace Webex Calling pobočkách v Indii.

  • Zařízení Webex Room není pro které nativně registrováno Webex Calling nastavena jako Není v podnikové síti, a proto se na ni vztahují zásady roamingu.

  • Koncové body s adresami IPv6 nejsou podporovány.

  • Pro libovolnou integraci s místní Unified CM , jsou uživatelé vždy považováni za Roamingy a platí omezení pro roaming.

  • ICE-Lite musí být na CUBE povolena jako místní brána. Další informace o povolení ICE-Lite na CUBE naleznete zde Podpora ICE-Lite na CUBE .