V Indiji obstaja posebna regulativna potreba za podjetja VoIP. Čeprav ni omejitev za klice znotraj organizacije, ki uporabljajo zasebno IP-omrežje, obstajajo posebni predpisi, ki na primer določajo, da je treba pri vzpostavljanju klicev zunaj podjetja uporabiti povezavo PSTN. V skladu s predpisi organa za regulacijo telekomunikacij (TRAI) telefonsko omrežje PSTN v Indiji nikoli ne sme biti povezano z omrežjem VoIP telefonije za obvoz cestnine. Za stranke drugih ponudnikov storitev (OSP) veljajo dodatne zahteve glede hrambe podatkov, in sicer eno leto.

Lokacija klicanja Webex: Lokacija, ki je nastavljena v nadzornem središču za Webex Calling.

Fizična lokacija uporabnika: Fizična lokacija klicatelja. Na primer pisarna, kavarna in dom.

Za skladnost s predpisi je Webex Calling uvedel administrativne kontrole, ki usmerjajo klice glede na fizično lokacijo uporabnika. Skrbnik poveže podomrežja IP z lokacijo v storitvi Webex Calling, da določi fizično lokacijo uporabnika. Če se v času medsebojne povezave PSTN naslov IP končne točke uporabnika ujema z eno od konfiguriranih podomrež, potem je uporabnik znotraj omrežja podjetja.

Odhodni in dohodni klici PSTN so dovoljeni za interne uporabnike. Če je končna točka uporabnika zunaj konfiguriranega podomrežja, to pomeni, da uporabnik gostuje. Za uporabnike v gostovanju veljajo omejitve medsebojnih povezav PSTN.

Skrbnik storitve Webex Calling lahko pregleda dnevnike nadzora, shranjene v storitvi Control Hub za Webex Calling v Indiji. Za pomoč glejte: Beleženje nadzora za Webex Calling v Indiji

Za lokacije Webex Calling z oblačnim PSTN v Indiji glejte Webex Calling z ponudnikom oblačnega PSTN v Indiji.

Uporaba konfiguracije pravilnika o obhodu cestnin v storitvi Webex Calling

Za skladnost s temi predpisi morate upoštevati posebna navodila za konfiguracijo lokacij Webex Calling v Indiji. V tem članku je pojasnjeno, kako dodati lokacije Webex Calling za podjetja v Indiji ter kako ustvariti in konfigurirati trunk za povezavo PSTN za vsako lokacijo Webex Calling v Indiji.

Med pregledovanjem korakov si lahko kot koristen vizualni prikaz pomagate s spodnjim diagramom:

Diagram, ki prikazuje, kako uporabiti konfiguracijo pravilnika za obvoz cestnin v storitvi Webex Calling za lokacije v Indiji.

Preden začnete, definirajmo nekaj ključnih izrazov:

  • Zaupanja vreden rob omrežja: Gre za zbirko IP-naslovov, ki predstavljajo zunanje IP-naslove podjetja, ki so obrnjeni k internetu. To se uporablja za ugotavljanje, ali uporabnik gostuje na drugi lokaciji Webex Calling. Ustvarite zaupanja vredne omrežne robove na ravni organizacije do največ 1000 na organizacijo.

  • Območje: Gre za zbirko IP-naslovov, ki predstavljajo naprave ali uporabnike za robom omrežja. Zone predstavlja telekomunikacijski krog v Indiji. Znotraj vsakega kroga se klici obravnavajo kot lokalni klici. Ustvarite cone na ravni organizacije do največ 1000 con na organizacijo. Več con si lahko deli isti rob omrežja.

  • Lokacija: Lokacija Webex Calling v Indiji, ki potrebuje povezavo PSTN, mora imeti dodeljeno območje. Če lokaciji Webex Calling s povezavo PSTN ne dodelite območja, potem omejitve obhoda cestnine ne veljajo za lokacijo Webex Calling. Več lokacij Webex Calling si lahko deli isto območje. Vsi uporabniki, delovni prostori, funkcije (kot so samodejni operaterji) in zunanje linije znotraj lokacije Webex Calling uporabljajo območje lokacije Webex Calling.

Območij ni mogoče dodeliti lokacijam Webex Calling zunaj Indije.

Dodaj lokacijo Webex Calling

Če želite dodati novo lokacijo Webex Calling, se prepričajte, da imate pripravljen naslov lokacije. Za več informacij o dodajanju lokacije Webex Calling v Indiji glejte: Dodaj lokacijo.

Lokalni PSTN (PSTN) na lokaciji je edina možnost za lokacijo v Indiji.

Ustvarite zaupanja vreden rob omrežja

Preden začnete

Zaupanja vreden rob omrežja je zbirka naslovov UP, ki predstavlja vozlišče robnega preloma v storitvi Webex Calling.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Storitve > PSTN & Usmerjanje > Konfiguracije prehoda.

3

Izberite Zaupanja vreden rob omrežja > Ustvari zaupanja vreden rob omrežja.

4

Konfigurirajte nastavitve za ustvarjanje roba omrežja:

  • Ime zaupanja vrednega omrežnega roba: Vnesite enolično ime za identifikacijo roba omrežja.

  • IP-naslovi: Vnesite en sam naslov, obseg naslovov ali podomrežje v zapisu CIDR.

Naenkrat lahko uvozite do 200 naslovov IP, obseg naslovov ali podomrežij v zapisu CIDR. Če želite dodati več hkrati, uporabite možnost Uvozi CSV za množično dodajanje naslovov IP.

5

Kliknite Ustvari.

Ustvari cono

Preden začnete

Območja določijo različna območja PSTN in veljajo samo za lokacijo v Indiji. Ko ustvarite območje, obiščite stran z lokacijami, da jo dodelite lokaciji.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdi na Storitve > PSTN & Usmerjanje > Konfiguracije prehoda.

3

Izberite območje > Ustvari cono.

4

Konfigurirajte nastavitve za ustvarjanje cone:

  • Ime cone: Vnesite enolično ime za identifikacijo območja.

  • Izberite zaupanja vreden rob omrežja*: Na spustnem seznamu izberite rob omrežja.

  • IP-naslovi: Vnesite en sam naslov, obseg naslovov ali podomrežje v zapisu CIDR.

Naenkrat lahko uvozite do 200 naslovov IP, obseg naslovov ali podomrežij v zapisu CIDR. Če želite dodati več hkrati, uporabite možnost Uvozi CSV za množično dodajanje naslovov IP.

5

Kliknite Ustvari.

Povezava cone s povezavo PSTN, nastavljeno za lokacijo v Indiji
1

Prijavite se v Control Hub https://admin.webex.com, pojdite na Upravljanje > Lokacija.

2

Izberite lokacijo, ki ji želite dodeliti cono.

3

Kliknite Povezava PSTN.

4

V spustnem meniju PSTN cona izberite cono.

5

(Neobvezno) V spustnem meniju Izbira usmerjanja izberite skupino operaterjev ali poti za upravljanje PSTN-ja na lokaciji.

6

Preverite pogoje in določila za klice PSTN in lokacijo Demo India.

7

Kliknite Naprej, da shranite povezavo PSTN:

  • Izberite Končano (za poznejše dodajanje številk) ali

  • Izberite Dodaj številke zdaj, če želite dokončati konfiguracijo.

    1. Za dodajanje številk izberite lokacijo na spustnem seznamu.

    2. Kliknite Naprej.

    3. Vnesite številko, ki jo želite dodati.

      Če imate več kot eno številko, jih ločite z vejicami.

8

Kliknite Shrani.

Lokacija Webex Calling, ustvarjena v Indiji, nima dodeljene cone, zaradi česar ni skladna s predpisi o obvozu cestnin. Za zagotovitev skladnosti s predpisi o obvozu cestnin mora skrbnik Webex Calling tej lokaciji dodeliti cono.

Oglejte si to video demonstracijo o tem, kako konfigurirati Trusted Network Edge, ustvariti območje in nastaviti povezavo PSTN za lokacijo v Indiji v nadzornem središču.

Ustvari prtljažnik

Ko dodate lokacijo Webex Calling in preden konfigurirate PSTN na lokaciji za lokacijo Webex Calling, morate ustvariti zunanji vod.

Preden ustvarite linijo, preglejte naslednje zahteve, specifične za skupine poti in interakcije povezav PSTN za lokacije Webex Calling v Indiji:

  • Vsi operaterji v skupini poti morajo pripadati isti coni (vključno z conami, ki niso povezane z lokacijo Webex Calling).

  • Ko je povezava PSTN lokacije nastavljena na PSTN na lokaciji, mora izbrana skupina operaterjev ali poti pripadati istemu območju (vključno z območjem brez dodeljenega območja) kot lokacija Webex Calling.

Če morate spremeniti območje lokacije Webex Calling, upoštevajte naslednje:

  • Če obstajajo skupine poti, ki uporabljajo trunks na lokaciji Webex Calling in drugih lokacijah, je cona zavrnjena. Najprej spremenite skupino poti, tako da vanjo spadajo samo kanali v isti coni.

  • Če obstajajo druge lokacije Webex Calling, ki uporabljajo zunanje linije s te lokacije Webex Calling kot svojo povezavo PSTN neposredno ali prek skupine poti, se spremembe cone zavrnejo. Spremenite skupino poti za druge lokacije, tako da ne bodo uporabljale lokacije Webex Calling, za katero je namenjena sprememba območja.

  • Če povezava PSTN za to lokacijo Webex Calling uporablja skupino operaterjev ali poti iz drugih lokacij Webex Calling, so spremembe cone zavrnjene. Če želite uporabljati lokacijo Webex Calling, najprej spremenite povezavo PSTN ali skupino poti, tako da bodo zunanje linije ali skupina poti.

Za več informacij o ustvarjanju debla glejte: Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo.

Izberite posredniško linijo za PSTN na lokaciji
Primeri, kako se ta konfiguracija izogne obvozu cestnine

Tukaj so primeri scenarijev klicev, kjer so uporabniki na lokaciji Webex Calling z območjem in zaupanja vrednim robom omrežja, ki ponazarjajo, kako preprečiti obhod cestnine. V teh primerih upoštevajte naslednje:

  • Klicno območje Webexa: Lokacija v Indiji, ki je nastavljena z cono in zaupanja vrednim robom omrežja.

  • Zunaj območja klicanja Webex:

    • Lokacija Webex Calling v Indiji, ki je nastavljena z drugačno cono in zaupanja vrednim robom omrežja.

    • Lokacija klicanja Webex, ki nima nastavljene cone in zaupanja vrednega roba omrežja.

  • Gostovanje: Uporabnik, ki je zunaj organizacije, na primer uporabnik, ki dela od doma.

Izraz končna točka v naslednjih primerih se nanaša na uporabnikov namizni telefon ali aplikacijo Webex.

Uporabnik storitve Webex Calling opravi odhodni klic na PSTN

Omrežna lokacija uporabnikove končne točke določa, kako je klic usmerjen, ko uporabnik storitve Webex Calling pokliče uporabnika PSTN:

Omrežna lokacija končne točke

Usmerjanje odhodnega klica

Uporabnikova končna točka je v klicnem območju Webex.

Za lokacijo te cone so nastavljene klicne poti, ki uporabljajo povezavo PSTN.

Uporabnikova končna točka je v gostovanju.

Klici PSTN niso mogoči.

Uporabniki lahko za klicanje uporabnikov PSTN uporabijo funkcijo povratnega klica Webex Calling.

Uporabnik storitve Webex Calling prejme dohodni klic iz PSTN

Končne točke uporabnika Webex Calling morajo biti znotraj prostorov organizacije, da lahko prejemajo dohodne klice od uporabnikov PSTN. Če obstajajo organizacije OSP, se lahko oddaljeni agent poveže z omrežjem podjetja z uporabo VPN-ja, da bi bil v coni.

Za klice, ki se ne preusmerijo na uporabnikovo končno točko, lahko skrbnik nastavi preusmeritev klicev, ki ni na voljo. Na primer, nastavitve preusmeritve klicev je mogoče nastaviti tako, da se klici preusmerijo na glasovno pošto.

Omrežna lokacija končne točke

Usmerjanje dohodnega klica PSTN

Uporabnikove končne točke so znotraj območja klicanja Webex.

Klicne poti do uporabnikove končne točke.

Uporabnikove končne točke so v gostovanju.

Klic se ne usmeri do uporabnikove končne točke.

Uporabnik storitve Webex Calling preusmeri dohodni klic PSTN na drugega uporabnika storitve Webex Calling.

Preusmeritev klicev med uporabniki storitve Webex Calling ni omejena. Vendar pa obstajajo omejitve za prenos ali posredovanje klicev uporabniku v indijskem omrežju PSTN. Splošno pravilo je, da je prenos in preusmeritev dohodnega klica PSTN uporabniku v istem klicnem območju Webex kot uporabnik, ki prenaša ali posreduje klic, dovoljena in omejena na uporabnika v drugem klicnem območju Webex.

Naslednja tabela prikazuje, ali sta prenos klicev in preusmeritev klicev dovoljena ali omejena:

Končna lokacija ciljnega uporabnika

Preusmeritev klicev

Posredovanje klicev

Je v istem območju klicanja Webex kot uporabnik, ki preusmerja ali preusmerja klic.

Preusmeritev klica je bila uspešna.

Klic preusmeri na drugega uporabnika.

Je v drugem območju klicanja Webex kot uporabnik, ki preusmerja ali preusmerja klic.

Preusmeritev klica ni uspešna.

Preusmeritev klica ni uspešna.

Je v gostovanju.

Klic se ne prenese na gostujoče končne točke.

Klic se ne prenese na gostujoče končne točke.

Uporabnik Webex Calling preusmeri klice uporabniku PSTN v Indiji

Preusmeritev dohodnega VoIP klica od drugega uporabnika Webex Callinga do PSTN mora upoštevati omejitve obhoda tarif tako za klicatelja kot za klicane uporabnike.

Naslednja tabela prikazuje, kako obhod cestnine vpliva na usmerjanje klica, ki ga sproži uporabnik storitve Webex Calling, k drugemu uporabniku storitve Webex Calling, ki klic prenese ali posreduje na končno točko PSTN v Indiji.

Uporabnik, ki sproži prenos ali posredovanje

Preusmeritev na PSTN

Preusmeritev na PSTN

Je v istem območju klicanja Webex kot klicatelj.

Prenos je uspešen. Uporablja PSTN povezavo lokacije Webex Calling uporabnika, ki prenaša podatke.

Klic se preusmeri na PSTN; uporabi PSTN povezavo lokacije Webex Calling preusmerjevalnega uporabnika.

Je v drugem območju klicanja Webex kot klicatelj.

Preusmeritev klica na končno točko PSTN ni uspešna.

Preusmeritev klica na končno točko PSTN ni uspešna.

Je v gostovanju.

Preusmeritev klica s posvetovanjem na končno točko PSTN ni uspešna.

Klic se preusmeri, če je klicatelj na isti lokaciji kot uporabnik, ki preusmerja klic, sicer se klic ne preusmeri.

Uporabnik storitve Webex Calling prek konference vzpostavi klic z uporabnikom PSTN

Konferenca, ki vključuje uporabnika Webex Calling na VoIP in eno ali več končnih točk PSTN, mora upoštevati omejitve obhoda cestnine. Naslednja tabela prikazuje, kako cestninska obvoznica vpliva na 3-way/N-way funkcija konference v programu Webex Calling.

Prvi klic pred konferenco

Uporabnik, ki sproži konferenco

Konferenca s končno točko PSTN

Končni točki obeh uporabnikov sta v istem območju klicanja Webex.

Uporabnik 1 začne konferenco s končno točko PSTN.

Poskus eskalacije na konferenco je uspešen.

Končni točki obeh uporabnikov sta v različnih območjih klicanja Webex.

Uporabnik 1 začne konferenco s končno točko PSTN.

Poskus eskalacije na konferenco ni uspel.

Uporabnik 1, ki je v območju klicanja Webex, je v aktivnem klicu z uporabnikom v gostovanju.

Uporabnik 1 začne konferenco s končno točko PSTN.

Poskus eskalacije na konferenco ni uspel.

Doseg na eni številki (pisarna kjer koli)

S to funkcijo dohodni klic uporabniku Webex Calling hkrati zazvoni na uporabnikovi končni točki PSTN. Da bi preprečili obhod cestnine, se analizira geografska lokacija klicatelja in lokacija klicatelja v storitvi Webex Calling, da se ugotovi, ali naj se klic usmeri na končno točko PSTN.

Vedenje usmerjanja, ko uporabnik storitve Webex Calling na geografski lokaciji opravi VoIP klic uporabniku na drugi lokaciji Webex Calling z dosegom ene same številke, nastavljenim na končno točko PSTN.

Klicani uporabnik Webex Calling Zone

Ciljni doseg posamezne številke (SNR)

Enako kot uporabnik Webex Calling.

Končna točka PSTN opozori hkrati in uporablja povezavo PSTN uporabnikove lokacije Webex Calling, ki ima konfigurirano eno številko. reach/office kjerkoli.

Se razlikuje od uporabnika Webex Calling.

Končna točka PSTN ne opozarja hkrati.

Dohodni klici v čakalno vrsto klicev, iskalno skupino ali samodejnega operaterja

Klicatelji PSTN se lahko povežejo z uporabniki v čakalni vrsti klicev, iskalni skupini ali samodejnem telefonskem operaterju. Ko uporabnik odgovori na čakalno vrsto med klici, iskalno skupino ali samodejnega operaterja, se klic prenese na uporabnike znotraj istega območja klicanja Webex kot uporabnik, ki je odgovoril na klic.

Izvršni asistent

Ko konfigurirate funkcijo Vodja-Asistent, je priporočljivo, da sta tako vodja kot asistent nastavljena v istem klicnem območju Webex.

Če je skrbnik konfiguriral skupino pomočnikov za vodjo in so nekateri pomočniki na drugi lokaciji Webex Calling z območjem, ki se razlikuje od območja vodje, veljajo naslednja pravila:

  • Pri dohodnem klicu s končne točke PSTN končna točka pomočnika ne prejme opozorila.

  • Pomočnik ne more opravljati odhodnih klicev PSTN v imenu vodje.

Podprte končne točke

  • Podprte naprave za Webex Calling (samo za namizne telefone Cisco Multiplatform)

  • Aplikacija Webex (namizni računalnik, mobilne naprave, tablični računalnik)

Klicanje uporabnikov PSTN v Indiji, medtem ko uporabnik, ki kliče prek Webexa, gostuje

Številne organizacije v Indiji uporabljajo funkcijo Razširi in poveži s klici Unified CM, ki njihovim uporabnikom omogoča klicanje uporabnikov PSTN med gostovanjem (na primer pri delu od doma). Ta funkcija je na voljo tudi uporabnikom storitve Webex Calling v aplikaciji Webex. Klici na uporabnikovo poslovno številko Webex Calling se s funkcijo povratnega klica preusmerijo v PSTN. Za več informacij o funkciji povratnega klica glejte: Aplikacija Webex | Opravite službene klice z možnostjo povratnega klica.

Snemanje klicev

Izvorna funkcija snemanja je podprta rešitev za snemanje. Kot ponudnika snemanja izberite Webex in kot regijo shranjevanja Indija. Te nastavitve so na voljo na ravni organizacije ali lokacije. Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling.

Prenesite datoteko s podrobnostmi klica (CDR) iz Control Huba

Indijski predpisi zahtevajo, da ima skrbnik centra OSP svoje datoteke CDR na lokalnem strežniku eno leto. Webex omogoča dostop do polja CDR in prenos v Control Hub. Za prenos datotek CDR glejte: Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Časovni pas v CDR je UTC. Uporabite skript za pretvorbo v indijski čas.

Omejitve

  • Poskusi klicanja številke PSTN ali prejemanja klica s številke PSTN, ko uporabnik gostuje na drugi lokaciji podjetja, kot je njegova dodeljena lokacija podjetja, trenutno niso podprti.

  • Za organizacije, ki uporabljajo centraliziran VPN, se zdi, da uporabniki prihajajo na omrežno lokacijo centraliziranega VPN prehoda. Sistem ne more zaznati dejanske geografske lokacije uporabnika, zato se pravilniki o obvozu cestninjenja ne uporabljajo natančno.

  • Nastavitev Usmerjanje klicev med Webex Calling in prostori mora biti nastavljena na »Standardno« za pravilno politiko obhoda cestnin za usmerjanje dohodnih klicev, če ima organizacija lokacije Webex Calling v Indiji.

  • Naprava Webex Room, ki ni izvorno registrirana za Webex Calling, je nastavljena kot naprava, ki ni znotraj poslovnega omrežja, zato veljajo pravilniki gostovanja.

  • Končne točke z naslovi IPv6 niso podprte.

  • Pri vsaki integraciji z lokalnim Unified CM se uporabniki vedno štejejo za uporabnike v gostovanju in veljajo omejitve gostovanja.

  • ICE-Lite mora biti omogočen na napravi CUBE kot lokalni prehod. Za več informacij o omogočanju funkcije ICE-Lite v sistemu CUBE glejte Podpora za ICE-Lite v sistemu CUBE.

  • CX-Essentials ni podprt.

Internetne telefonske številke za klice Webex v Indiji

V Indiji Ministrstvo za telekomunikacije (DOT) dodeljuje ponudnikom PSTN posebne številke, znane kot internetne telefonske številke (ITN). Organizacije z ITN-ji lahko dostopajo do storitev Webex Calling prek interneta. Poleg tega so uporabniki Webex Calling v Indiji, ki jim so dodeljene te ITN-je, oproščeni predpisov o obvozu cestnin, dokler ostanejo v državi.