Webex Calling für Standorte in Indien aktivieren (lokales PSTN)
Unterstützung für standortbasierte Richtlinien, die das Mischen von VoIP- und PSTN-Anrufen in PSTN-Netzwerken in Indien sowie das Weiterleiten von Fern- und internationalen PSTN-Anrufen über eine lokale PSTN-Verbindung verbieten.
Es gibt einen spezifischen VoIP-Regulierungsbedarf für Unternehmen in Indien. Zwar gibt es keine Einschränkungen für Anrufe, die innerhalb einer Organisation über ein privates IP-Netzwerk getätigt werden, aber es gibt spezielle Vorschriften, sodass PSTN-Verbindungen verwendet werden müssen, wenn Anrufe außerhalb des Unternehmens verbunden werden. Gemäß den Bestimmungen der Telecom Regulatory Authority (TRAI) darf das PSTN-Telefonie-Netzwerk in Indien niemals mit dem VoIP-Telefonie-Netzwerk für die Gebührenumgehung verbunden sein. Für Kunden anderer Dienstanbieter (Other Service Provider, OSP) gibt es mehr Datenaufbewahrungsanforderungen, dass sie Anrufdatensätze und Systemprotokolle für ein Jahr verwalten müssen.
Webex Calling-Standort: Der Standort, der im Control Hub für Webex Calling eingerichtet ist.
Physischer Standort des Benutzers: Der physische Standort des anrufenden Benutzers. Beispiel: Büro, Café und Zuhause.
Um die Bestimmungen einzuhalten, hat Webex Calling administrative Kontrollen implementiert, die Anrufe basierend auf dem physischen Standort eines Benutzers weiterleiten. Ein Administrator ordnet einem Standort in Webex Calling IP-Subnetze zu, um den physischen Standort des Benutzers zu bestimmen. Wenn die IP-Adresse des Endpunkts eines Benutzers zum Zeitpunkt der PSTN-Verbindung mit einem der konfigurierten Subnetze übereinstimmt, ist der Benutzer intern im Unternehmensnetzwerk.
Ausgehende und eingehende PSTN-Anrufe sind für interne Benutzer zulässig. Wenn sich der Endpunkt des Benutzers außerhalb des konfigurierten Subnetzes befindet, bedeutet dies, dass der Benutzer Roaming durchführt. PSTN-Verbindungsbeschränkungen gelten für Roaming-Benutzer.
Der Webex Calling-Administrator kann die in Control Hub für Webex Calling in Indien gespeicherten Audit-Protokolle überprüfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Audit-Protokollierung für Webex Calling in Indien
Informationen zu Webex Calling mit Cloud-PSTN in Indien finden Sie unter Webex Calling mit Cloud-verbundenem PSTN-Anbieter in Indien .
Um mit diesen Vorschriften konform zu sein, müssen Sie bestimmte Anweisungen befolgen, um Webex Calling-Standorte in Indien zu konfigurieren. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Webex Calling-Standorte für Unternehmen in Indien hinzufügen und einen Trunk für eine PSTN-Verbindung für jeden Webex Calling-Standort in Indien erstellen und konfigurieren.
Sie können das folgende Diagramm als hilfreiches visuelles Bild verwenden, während Sie durch die Schritte gehen:
Bevor Sie beginnen, sollten Sie einige Schlüsselbegriffe definieren:
Vertrauenswürdiges Netzwerk-Edge : Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die mit externen IP-Adressen des Unternehmensnetzwerks verbunden sind. Dies wird verwendet, um festzustellen, ob ein Benutzer ein Roaming zu einem anderen Webex Calling-Standort durchführt. Erstellen Sie vertrauenswürdige Netzwerk-Ränder auf Organisationsebene bis zu einem Maximum von 1.000 pro Organisation.
Zone : Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die Geräte oder Benutzer hinter einem Edge darstellt. Zone stellt einen Telekommunikationskreis in Indien dar. Innerhalb jedes Kreises werden Anrufe als Ortsgespräche behandelt. Erstellen Sie auf Organisationsebene bis zu maximal 1.000 Zonen pro Organisation. Mehrere Zonen können sich denselben Netzwerkrand teilen.
Ort: Einem Webex Calling-Standort in Indien, für den eine PSTN-Verbindung erforderlich ist, muss eine Zone zugewiesen sein. Wenn Sie einem Webex Calling-Standort keine Zone mit einer PSTN-Verbindung zuweisen, gelten die Beschränkungen für die Gebührenumgehung nicht für den Webex Calling-Standort. Mehrere Webex Calling-Standorte können sich dieselbe Zone teilen. Alle Benutzer, Arbeitsbereiche, Funktionen (z. B. Auto Attendants) und Übertragungswege innerhalb eines Webex Calling-Standorts verwenden die Zone des Webex Calling-Standorts.
Sie können Webex Calling-Standorten außerhalb Indiens keine Zonen zuweisen.
Um einen neuen Webex Calling-Standort hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass die Standortadresse bereit ist. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Webex Calling-Standorts in Indien finden Sie unter: Fügen Sie einen Standort hinzu.
Lokales PSTN (lokales Gateway) ist die einzige Option für einen Standort in Indien.
Vorbereitungen
Der vertrauenswürdiger Netzwerk-Edge ist eine Erfassung von IP-Adressen, die Edge-Teilgruppenknoten zu Webex Calling-Diensten darstellen.
| 1 | Melden Sie sich beim Control Hub an https://admin.webex.com, gehen Sie zu . |
| 2 | Auswählen . |
| 3 | Konfigurieren Sie die Einstellungen zum Erstellen eines Netzwerk-Edge:
Sie können bis zu 200 IP-Adressen, Adressbereiche oder Subnetze im CIDR-Notationsformat gleichzeitig importieren. Um noch mehr auf einmal hinzuzufügen, verwenden Sie die Option CSV importieren, um IP-Adressen auf einmal hinzuzufügen . |
| 4 | Klicken Sie auf Erstellen. |
Vorbereitungen
Die Zonen definieren unterschiedliche PSTN-Bereiche und wenden sie nur auf Standorte in Indien an. Wenn eine Zone erstellt worden ist, besuchen Sie die Seite mit den Standorten, um die Zone einem Standort zuzuweisen.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.com, gehen Sie zu . |
| 2 | Auswählen . |
| 3 | Konfigurieren Sie die Einstellungen zum Erstellen einer Zone:
Sie können bis zu 200 IP-Adressen, Adressbereiche oder Subnetze im CIDR-Notationsformat gleichzeitig importieren. Um noch mehr auf einmal hinzuzufügen, verwenden Sie die Option CSV importieren, um IP-Adressen auf einmal hinzuzufügen . |
| 4 | Klicken Sie auf Erstellen. |
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.com, gehen Sie zu . |
| 2 | Wählen Sie den Standort aus, dem Sie eine Zone zuweisen möchten. |
| 3 | Klicken Sie auf PSTN Connection . |
| 4 | Wählen Sie in der Dropdown-Liste PSTN-Zone die Zone aus. |
| 5 | (Optional) Wählen Sie in der Dropdown-Liste Routing-Auswahl den Übertragungsweg oder die Routen-Gruppe aus, um das lokale PSTN zu verwalten. |
| 6 | Überprüfen Sie die Bedingungen für PSTN-Anrufe und den Demo India-Standort. |
| 7 | Klicken Sie auf Weiter , um die PSTN-Verbindung zu speichern:
|
| 8 | Klicken Sie auf Speichern. Dem in Indien erstellten Webex Calling-Standort ist keine Zone zugewiesen, sodass er nicht mit den Gebührenumgehungsbestimmungen konform ist. Um die Einhaltung der Gebührenumgehungsbestimmungen zu gewährleisten, muss der Webex Calling-Administrator diesem Standort eine Zone zuweisen. Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr vertrauenswürdiges Netzwerk-Edge konfigurieren, eine Zone und eine PSTN-Verbindung für den Standort Indien im Control Hub einrichten. |
Nachdem Sie einen Webex Calling-Standort hinzugefügt haben und ein lokales PSTN für einen Webex Calling-Standort konfiguriert haben, müssen Sie einen Trunk erstellen.
Bevor Sie einen Trunk erstellen, überprüfen Sie die folgenden Anforderungen für Routen-Gruppen und PSTN-Verbindungsinteraktionen für Webex Calling-Standorte in Indien:
Alle Übertragungswege in einer Routen-Gruppe müssen zur gleichen Zone gehören (einschließlich Zonen, die nicht mit einem Webex Calling-Standort verknüpft sind).
Wenn die PSTN-Verbindung eines Standorts auf lokales PSTN festgelegt ist, muss der ausgewählte Übertragungsweg oder die ausgewählte Routen-Gruppe derselben Zone (einschließlich keiner zugewiesenen Zone) angehören wie der Webex Calling-Standort.
Wenn Sie die Zone des Webex Calling-Standorts ändern müssen, beachten Sie Folgendes:
Wenn es Routen-Gruppen gibt, die Trunks am Webex Calling-Standort und an anderen Standorten verwenden, wird die Zone abgelehnt. Ändern Sie die Routen-Gruppe zuerst so, dass nur Übertragungswege in derselben Zone zu ihr gehören.
Wenn andere Webex Calling-Standorte Trunks von diesem Webex Calling-Standort als PSTN-Verbindung direkt oder über eine Routen-Gruppe verwenden, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Ändern Sie die Routen-Gruppe der anderen Standorte so, dass sie keinen Webex Calling-Standort verwenden, für den eine Zonenänderung vorgesehen ist.
Wenn die PSTN-Verbindung für diesen Webex Calling-Standort den Übertragungsweg oder die Routen-Gruppe von anderen Webex Calling-Standorten verwendet, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Um den Webex Calling-Standort zu verwenden, ändern Sie zunächst die PSTN-Verbindung oder Routen-Gruppe so, dass Trunks oder Routen-Gruppen vorhanden sind.
Weitere Informationen zum Erstellen eines Übertragungswegs finden Sie unter: Konfigurieren Sie Webex Calling für Ihre Organisation.
Nachdem Sie einen Trunk erstellt haben, können Sie ihn einem Webex Calling-Standort zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie einen Übertragungsweg für lokales PSTN aus.
Hier sind Beispiele für Anrufszenarien, in denen sich Benutzer an einem Webex Calling-Standort mit einer Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge befinden, die veranschaulichen, wie eine Gebührenumgehung verhindert werden kann. Beachten Sie in diesen Beispielen Folgendes:
Webex Calling-Zone: Ein Standort in Indien, der mit einer Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.
Außerhalb der Webex Calling-Zone:
Webex Calling-Standort in Indien, der mit einer anderen Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.
Webex Calling-Standort, der nicht mit einer Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.
Roaming: Benutzer, der sich außerhalb der Organisation befindet, beispielsweise ein Benutzer, der von zu Hause aus arbeitet.
Der Begriff Endpunkt bezieht sich in den folgenden Beispielen auf das Tischtelefon oder die Webex-App des Benutzers.
Webex Calling-Benutzer tätigt einen ausgehenden Anruf an PSTN
Der Netzwerkstandort des Endpunkts des Benutzers bestimmt, wie ein Anruf weitergeleitet wird, wenn ein Webex Calling-Benutzer einen PSTN-Benutzer anruft:
Netzwerkstandort des Endpunkts | Weiterleitung von ausgehenden Anrufen |
|---|---|
Der Endpunkt des Benutzers befindet sich in einer Webex Calling-Zone. | Anrufrouten, die eine PSTN-Verbindung verwenden, werden für den Standort dieser Zone eingerichtet. |
Endpunkt des Benutzers ist Roaming. | PSTN-Anrufe sind nicht möglich. Benutzer können die Rückruffunktion von Webex Calling verwenden, um PSTN-Benutzer anzurufen. |
Webex Calling-Benutzer erhält einen eingehenden Anruf von PSTN
Die Endpunkte des Webex Calling-Benutzers müssen sich innerhalb der Unternehmensstandorte befinden, um eingehende Anrufe von PSTN-Benutzern zu erhalten. Wenn OSP-Organisationen vorhanden sind, kann sich der Remote-Agent über ein VPN mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden, um sich in der Zone zu befinden.
Bei Anrufen, die nicht an den Endpunkt des Benutzers weitergeleitet werden, kann der Administrator die Einstellungen für „Rufumleitung nicht verfügbar“ festlegen. Beispielsweise können die Einstellungen für die Anrufweiterleitung so konfiguriert werden, dass Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden.
Netzwerkstandort des Endpunkts | Weiterleitung eines eingehenden PSTN-Anrufs |
|---|---|
Die Endpunkte des Benutzers befinden sich innerhalb der Webex Calling-Zone. | Anruf wird an den Endpunkt des Benutzers weitergeleitet. |
Endpunkt(e) des Benutzers sind Roaming. | Anruf wird nicht an den Endpunkt des Benutzers weitergeleitet. |
Webex Calling-Benutzer übergibt oder leitet eingehende PSTN-Anrufe an einen anderen Webex Calling-Benutzer weiter
Es gibt keine Einschränkungen beim Übergeben oder Weiterleiten von Anrufen zwischen Webex Calling-Benutzern. Es gibt jedoch Einschränkungen beim Übergeben oder Weiterleiten von Anrufen an einen Benutzer im PSTN-Netzwerk in Indien. Die allgemeine Regel besagt, dass die Weiterleitung und Weiterleitung eines eingehenden PSTN-Anrufs an einen Benutzer in derselben Webex Calling-Zone wie der weiterleitende Benutzer zulässig und auf einen Benutzer in einer anderen Webex Calling-Zone beschränkt ist.
In der folgenden Tabelle wird angezeigt, ob die Anrufübergabe und die Anrufweiterleitung zulässig oder eingeschränkt sind:
Endpunktstandort des Zielbenutzers | Anrufübergabe | Rufumleitung |
|---|---|---|
Befindet sich in derselben Webex Calling-Zone wie der Benutzer, der überträgt oder weiterleitet. | Anrufübergabe ist erfolgreich. | Anruf wird an den anderen Benutzer weitergeleitet. |
Befindet sich in einer anderen Webex Calling-Zone als der Benutzer, der überträgt oder weiterleitet. | Anrufübergabe ist fehlgeschlagen. | Rufumleitung ist fehlgeschlagen. |
Roaming. | Anruf wird nicht an Roaming-Endpunkte übergeben. | Anruf wird nicht an Roaming-Endpunkte übergeben. |
Webex Calling-Benutzer übergibt oder leitet Anrufe an einen PSTN-Benutzer in Indien weiter
Die Weiterleitung und Weiterleitung eines eingehenden VoIP-Anrufs von einem anderen Webex Calling-Benutzer an das PSTN muss die Beschränkungen zur Gebührenumgehung für den Anrufer und die angerufenen Benutzer berücksichtigen.
Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die Gebührenumgehung auf die Weiterleitung eines Anrufs auswirkt, der von einem Webex Calling-Benutzer an einen anderen Webex Calling-Benutzer initiiert wurde, der den Anruf an einen PSTN-Endpunkt in Indien übergibt oder weiterleitet.
Benutzer, der die Übergabe oder Weiterleitung initiiert | An PSTN übergeben | An PSTN weiterleiten |
|---|---|---|
Befindet sich in derselben Webex Calling-Zone wie der anrufende Benutzer. | Die Übertragung ist erfolgreich. Verwendet die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des übertragenden Benutzers. | Anruf wird an das PSTN weitergeleitet; verwendet die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des weiterleitenden Benutzers. |
Befindet sich als anrufender Benutzer in einer anderen Webex Calling-Zone. | Die Anrufübergabe an den PSTN-Endpunkt ist fehlgeschlagen. | Die Rufumleitung an den PSTN-Endpunkt ist fehlgeschlagen. |
Roaming. | Die Übergabe eines Rücksprachenanrufs an den PSTN-Endpunkt ist fehlgeschlagen. | Der Anruf wird weitergeleitet, wenn sich der anrufende Benutzer am selben Standort wie der weiterleitende Benutzer befindet, andernfalls wird der Anruf nicht weitergeleitet. |
Webex Calling-Benutzer konferenzen ein PSTN-Benutzer
Die Konferenz, die einen Webex Calling-Benutzer auf VoIP und einen oder mehrere PSTN-Endpunkte umfasst, muss die Beschränkungen zur Gebührenumgehung erfüllen. Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die Gebührenumgehung auf die 3-Wege-/N-Wege-Konferenzfunktion in Webex Calling auswirkt.
Initialer Anruf vor Konferenz | Vom Benutzer initiierte Konferenz | Konferenz mit PSTN-Endpunkt |
|---|---|---|
Die Endpunkte beider Benutzer befinden sich in derselben Webex Calling-Zone. | Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN-Endpunkt. | Der Versuch, zur Konferenz zu eskalieren, ist erfolgreich. |
Die Endpunkte beider Benutzer befinden sich in unterschiedlichen Webex Calling-Zonen. | Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN-Endpunkt. | Der Versuch, zur Konferenz zu eskalieren, schlägt fehl. |
Benutzer 1, der sich in einer Webex Calling-Zone befindet, ist in einem aktiven Anruf mit einem Roaming-Benutzer. | Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN-Endpunkt. | Der Versuch, zur Konferenz zu eskalieren, schlägt fehl. |
Erreichbarkeit unter einer Nummer (Office Anywhere)
Mit dieser Funktion klingelt ein eingehender Anruf bei einem Webex Calling-Benutzer gleichzeitig auf dem PSTN-Endpunkt des Benutzers. Um die Umgehung von Gebühren zu verhindern, werden der geografische Standort des Anrufers und der Webex Calling-Standort des angerufenen Teilnehmers analysiert, um festzustellen, ob der Anruf an den PSTN-Endpunkt weitergeleitet werden soll.
Das Routing-Verhalten, wenn ein Webex Calling-Benutzer an einem geografischen Standort einen VoIP-Anruf an einen Benutzer an einem anderen Webex Calling-Standort tätigt, dessen Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) auf einen PSTN-Endpunkt festgelegt ist.
Angerufene Webex Calling-Zone des Benutzers | Single Number Reach (SNR)-Ziel |
|---|---|
Ist identisch mit dem Webex Calling-Benutzer. | Die PSTN-Endpunktwarnungen verwenden gleichzeitig die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des Benutzers, der die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR)/Office Anywhere konfiguriert hat. |
Ist anders als der Webex Calling-Benutzer. | Der PSTN-Endpunkt warnt nicht gleichzeitig. |
Eingehende Anrufe an Anrufwarteschlange, Sammelanschluss oder Auto Attendant
PSTN-Anrufer können eine Verbindung zu Benutzern in einer Anrufwarteschlange, einem Sammelanschluss oder einem Auto Attendant herstellen. Nachdem der Benutzer die Anrufwarteschlange, den Sammelanschluss und die automatische Anrufverteilung angenommen hat, wird der Anruf an Benutzer innerhalb derselben Webex Calling-Zone weitergeleitet wie der Benutzer, der den Anruf angenommen hat.
Führungskraft/Assistent
Wenn Sie die Funktion „Führungskraft-Assistent“ konfigurieren, wird empfohlen, dass sowohl Führungskraft als auch Assistent in derselben Webex Calling-Zone eingerichtet sind.
Wenn ein Administrator einen Pool von Assistenten für eine Führungskraft konfiguriert hat und sich einige der Assistenten an einem anderen Webex Calling-Standort mit einer anderen Zone als der Zone der Führungskraft befinden, gelten die folgenden Regeln:
Bei einem eingehenden Anruf von einem PSTN-Endpunkt wird der Endpunkt des Assistenten nicht benachrichtigt.
Assistent kann keine ausgehenden PSTN-Anrufe im Namen der Führungskraft tätigen.
Unterstützte Geräte für Webex Calling (nur Cisco Multiplattform-Tischtelefone)
Webex-App (Desktop, Mobiltelefon, Tablet)
Viele Organisationen in Indien verwenden die Funktion Erweitern und Verbinden mit Unified CM-Anrufen, mit der ihre Benutzer PSTN-Benutzer anrufen können, während sie roaming (z. B. bei der Arbeit von zu Hause aus). Diese Funktion ist auch für Webex Calling-Benutzer in der Webex-App verfügbar. Bei Anrufen unter der geschäftlichen Webex Calling-Nummer des Benutzers wird das PSTN über die Rückruffunktion aktiviert. Weitere Informationen zur Rückruffunktion finden Sie unter: Webex App | Tätigen Sie Geschäftsanrufe mit Rückruf .
Die native Aufzeichnungsfunktion ist die unterstützte Aufzeichnungslösung. Wählen Sie Webex als Aufzeichnungsanbieter und Indien als Speicherregion aus. Diese Einstellungen sind auf Organisationsebene oder Standortebene verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnung für Webex Calling verwalten .
Die indischen Vorschriften schreiben vor, dass der Administrator eines OSP-Zentrums für ein Jahr seine CDR-Dateien auf einem lokalen Server hat. Webex ermöglicht dem CDR-Feld den Zugriff und Download im Control Hub. Informationen zum Herunterladen von CDR-Dateien finden Sie unter: Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio .
Versuche, eine PSTN-Nummer anzurufen oder einen Anruf von einer PSTN-Nummer zu erhalten, wenn der Benutzer zu einem anderen Unternehmensstandort als dem zugewiesenen Unternehmensstandort roaming, werden derzeit nicht unterstützt.
Bei Organisationen, die ein zentralisiertes VPN verwenden, scheinen sich die Benutzer am Netzwerkstandort des zentralisierten VPN-Gateways zu befinden. Das System kann den tatsächlichen geografischen Standort des Benutzers nicht erkennen und die Richtlinien für die Gebührenumgehung gelten daher nicht genau.
Die Einstellung „Anruf-Routing“ zwischen Webex Calling und Standorten muss auf „Standard“ für die korrekte Richtlinie zur Gebührenumgehung für das Routing eingehender Anrufe festgelegt werden, wenn eine Organisation über Webex Calling-Standorte in Indien verfügt.
Ein Webex Room-Gerät, das nicht nativ bei Webex Calling registriert ist, wird als nicht im Unternehmensnetzwerk registriert festgelegt und daher gelten die Roaming-Richtlinien.
Die Endpunkte mit IPv6-Adressen werden nicht unterstützt.
Bei jeder Integration mit lokalem Unified CM werden Benutzer immer als Roaming betrachtet, und Roaming-Einschränkungen gelten.
ICE-Lite muss auf CUBE als lokales Gateway aktiviert sein. Weitere Informationen zum Aktivieren von ICE-Lite auf CUBE finden Sie unter ICE-Lite-Unterstützung auf CUBE .
CX-Essentials wird nicht unterstützt.
