Für Unternehmen in Indien besteht ein spezifischer VoIP -Bestimmungsbedarf. Zwar gibt es keine Einschränkungen für Anrufe, die innerhalb einer Organisation über ein privates IP -Netzwerk getätigt werden, aber es gibt spezifische Bestimmungen, so dass PSTN Verbindung muss verwendet werden, wenn Anrufe außerhalb des Unternehmens verbunden werden. Gemäß dem Telekommunikations-Regulierungsbehörde (TRAI) Vorschriften, die PSTN Telefonnetzwerke in Indien dürfen niemals mit dem VoIP -Telefonienetzwerk für Toll Bypass verbunden werden. Es gibt mehr Anforderungen zur Datenaufbewahrung für Anderer Dienstanbieter (OSP) dass sie Anrufdatenaufzeichnungen und Systemprotokolle ein Jahr lang aufbewahren müssen.


 
  • Webex Calling Standort: Der Standort, der im . eingerichtet ist Control Hub für Webex Calling .

  • Physischer Standort des Benutzers: Der physischer Standort des anrufenden Benutzers. Zum Beispiel Büro, Café und Zuhause.

Um die Vorschriften einzuhalten, Webex Calling hat Verwaltungskontrollen implementiert, mit denen Anrufe verteilen basierend auf dem physischer Standort eines Benutzers weitergeleitet werden. Ein Administrator ordnet IP -Subnetze einem Standort in Webex Calling zu, um den physischer Standort des Benutzers zu bestimmen. Zum Zeitpunkt des PSTN Interconnect, wenn a Benutzer- IP-Adresse des Endpunkts mit einem der konfigurierten Subnetze übereinstimmt, dann a Benutzer ist intern für das Unternehmensnetzwerk.

Aus- und eingehende PSTN-Anrufe sind für interne Benutzer zulässig. Wenn sich der Endpunkt des Benutzers außerhalb des konfigurierten Subnetzes befindet, bedeutet dies Benutzer ist Roaming. PSTN Für Roaming-Benutzer gelten Interconnect-Einschränkungen.


 

Der Webex Calling -Administrator kann die in Control Hub für Webex Calling in Indien gespeicherten Überwachungsprotokolle einsehen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Audit-Protokollierung für Webex Calling in Indien

Um diese Vorschriften einzuhalten, müssen Sie die spezifischen Anweisungen zum Konfigurieren befolgen Webex Calling Standorte in Indien. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Webex Calling Standorte für Unternehmen in Indien zu erstellen und jeweils einen Übertragungsweg für eine Festnetzverbindung zu erstellen und zu konfigurieren Webex Calling Standort in Indien.

Sie können das folgende Diagramm als hilfreiche Visualisierung verwenden, während Sie durch die Schritte gehen:

Bevor Sie beginnen, sollten wir einige wichtige Begriffe definieren:

  • Vertrauenswürdiger Netzwerk-Edge : Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die mit externen IP-Adressen des Unternehmensnetzwerks verbunden sind. Dies wird verwendet, um festzustellen, ob ein Benutzer ein Roaming an einen anderen Webex Calling-Standort durchführt. Erstellen Sie vertrauenswürdige Netzwerk-Edges auf Organisationsebene mit bis zu 1.000 pro Organisation.

  • Zone : Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die Geräte oder Benutzer hinter einem Edge darstellt. Zone stellt einen Telekommunikationskreis in Indien dar. Innerhalb jedes Kreises werden Anrufe als Ortsgespräche behandelt. Erstellen Sie Zonen auf Organisationsebene mit bis zu 1.000 Zonen pro Organisation. Mehrere Zonen können sich denselben Netzwerk-Edge teilen.

  • Ort: Einem Webex Calling -Standort in Indien, für den eine PSTN -Verbindung erforderlich ist, muss eine Zone zugewiesen sein. Wenn Sie einem Webex Calling -Standort mit einer PSTN -Verbindung keine Zone zuweisen , gelten die Beschränkungen für die Gebührenumgehung nicht für den Webex Calling -Standort . Mehrere Webex Calling Standorte können dieselbe Zone verwenden. Alle Benutzer, Arbeitsbereiche, Funktionen (z. B. Auto Attendants) und Übertragungswege an einem Webex Calling -Standort verwenden das Webex Calling die Zone des Standorts.


 

Sie können keine Zonen zu Webex Calling -Standorten außerhalb Indiens zuweisen.

So fügen Sie ein neues hinzu Webex Calling müssen Sie die Adresse des Standorts bereithalten. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Webex Calling -Standorts in Indien finden Sie unter: Standort hinzufügen .


 

Lokales PSTN (lokales Gateway) ist die einzige Option für einen Standort in Indien.

Vorbereitungen

Der vertrauenswürdiger Netzwerk-Edge ist eine Erfassung von IP-Adressen, die Edge-Teilgruppenknoten zu Webex Calling-Diensten darstellen.

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Melden Sie sich bei Control Hub anhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

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Auswählen Vertrauenswürdiger Netzwerk-Edge > Vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge erstellen .

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Konfigurieren Sie die Einstellungen, um den Netzwerk-Edge zu erstellen:

  • Name des vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge : Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, um den Netzwerk-Edge zu identifizieren.

  • IP -Adressen : Geben Sie eine Adresse, einen Adressbereich oder ein Subnetz in CIDR-Schreibweise ein.


 

Sie können bis zu 200 IP -Adressen, Adressbereiche oder Subnetze im CIDR-Schreibweisenformat gleichzeitig importieren. Um weitere Geräte gleichzeitig hinzuzufügen, verwenden Sie CSV , um IP Adressen gesammelt hinzuzufügen ein.

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Klicken Sie auf Erstellen.

Vorbereitungen

Die Zonen definieren unterschiedliche PSTN-Bereiche und wenden sie nur auf Standorte in Indien an. Wenn eine Zone erstellt worden ist, besuchen Sie die Seite mit den Standorten, um die Zone einem Standort zuzuweisen.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Auswählen Zone > Zone erstellen .

3

Konfigurieren Sie die Einstellungen, um eine Zone zu erstellen:

  • Zonenname : Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, um die Zone zu identifizieren.

  • Vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge auswählen* : Wählen Sie einen Netzwerk-Edge aus der Dropdown-Liste aus.

  • IP -Adressen : Geben Sie eine Adresse, einen Adressbereich oder ein Subnetz in CIDR-Schreibweise ein.


 

Sie können bis zu 200 IP -Adressen, Adressbereiche oder Subnetze im CIDR-Schreibweisenformat gleichzeitig importieren. Um weitere Geräte gleichzeitig hinzuzufügen, verwenden Sie CSV , um IP Adressen gesammelt hinzuzufügen ein.

4

Klicken Sie auf Erstellen.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standort .

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Wählen Sie den Standort aus, dem Sie eine Zone zuweisen möchten.

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Klicken Sie auf PSTN-Verbindung .

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste PSTN-Zone die Zone aus.

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(Optional) Wählen Sie in der Dropdown-Liste Routing-Auswahl den Übertragungsweg oder die Routen-Gruppe aus, um das lokale PSTN zu verwalten.

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Überprüfen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen für PSTN-Anrufe und den Demo-Standort für Indien.

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Klicken Sie auf Weiter So speichern Sie die Festnetzverbindung:

  • Auswählen Fertig (um später Nummern hinzuzufügen) oder

  • Auswählen Jetzt Nummern hinzufügen wenn Sie die Konfiguration abschließen möchten.

    1. Wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste aus, um Nummern hinzuzufügen.

    2. Klicken Sie auf Weiter.

    3. Geben Sie die Nummer ein, die Sie hinzufügen möchten.


       

      Wenn Sie mehr als eine Nummer haben, trennen Sie sie durch Kommas.

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Klicken Sie auf Speichern.


 

Dem in Indien erstellten Webex Calling-Standort ist keine Zone zugewiesen, sodass er nicht mit den Gebührenumgehungsbestimmungen konform ist. Um die Einhaltung der Gebührenumgehungsbestimmungen zu gewährleisten, muss der Webex Calling-Administrator diesem Standort eine Zone zuweisen.

Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr vertrauenswürdiges Netzwerk-Edge konfigurieren, eine Zone und eine PSTN-Verbindung für den Standort Indien im Control Hub einrichten.

Nachdem Sie einen Webex Calling -Standort hinzugefügt haben und bevor Sie das lokale PSTN für einen Webex Calling -Standort konfigurieren, müssen Sie einen Trunk erstellen.

Bevor Sie einen Trunk erstellen, überprüfen Sie die folgenden Anforderungen für Routen-Gruppen und Festnetzverbindung für Webex Calling -Standorte in Indien:

  • Alle Übertragungswege in einer Routengruppe müssen zu derselben Zone gehören (einschließlich der Zonen, die nicht mit einem Webex Calling -Standort verknüpft sind).

  • Wenn ein Standort PSTN Verbindung ist auf lokal festgelegt PSTN , das ausgewählte Übertragungsweg oder Routengruppe muss zu derselben Zone (einschließlich keiner zugewiesenen Zone) gehören wie das Webex Calling Speicherort.

Wenn Sie die Zone des Webex Calling -Standorts ändern müssen, beachten Sie Folgendes:

  • Wenn es Routen-Gruppen gibt, die Trunks am Webex Calling -Standort und an anderen Standorten verwenden, wird die Zone abgelehnt. Ändern Sie zunächst die Routengruppe , sodass nur Übertragungswege in derselben Zone dazu gehören.

  • Wenn weitere Webex Calling Standorte, die Übertragungswege von diesem Webex Calling als ihren PSTN Verbindung direkt oder über eine Routengruppe herstellen, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Ändern Sie die Routen-Gruppe für die anderen Standorte, sodass sie keine Webex Calling-Standorte verwenden, für die eine Zonenänderung vorgesehen ist.

  • Wenn das PSTN Verbindung dafür Webex Calling Standort verwendet den Übertragungsweg oder die Routengruppe von anderen Webex Calling werden, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. So verwenden Sie das Webex Calling Standorts, ändern Sie zuerst die Festnetzverbindung oder Routengruppe , sodass Übertragungswege oder Routengruppe.

Weitere Informationen zum Erstellen eines Trunks finden Sie unter: Webex Calling für Ihre Organisation konfigurieren .

Hier sind Beispiele für Anrufszenarien, in denen Benutzer sind in a Webex Calling Standort mit a Zone und vertrauenswürdiger Netzwerk-Edge, die veranschaulichen, wie Gebührenumgehung verhindert werden kann. Berücksichtigen Sie in diesen Beispielen Folgendes:

  • Webex Calling -Zone: Ein Standort in Indien, der mit einer Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.

  • Außerhalb der Webex Calling -Zone:

    • Webex Calling -Standort in Indien, der mit einer anderen Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.

    • Webex Calling -Standort, der nicht für eine Zone und keinen vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.

  • Roaming: Benutzer , eine Person außerhalb der Organisation, z. B. a Benutzer arbeiten von zu Hause aus.


 

In den folgenden Beispielen bezieht sich der Begriff „Endpunkt“ auf das Tischtelefon des Benutzers oder Webex App .

Webex Calling Benutzer tätigt einen ausgehender Anruf an PSTN

Der Netzwerkstandort des Endpunkts des Benutzers bestimmt, wie ein Anruf weitergeleitet wird, wenn ein Webex Calling Benutzer ruft an PSTN Benutzer:

Netzwerkstandort des Endpunkts

Weiterleitung ausgehender Anruf

Der Endpunkt des Benutzers befindet sich in einer Webex Calling -Zone.

Anruf-Routen, die eine Festnetzverbindung verwenden, werden für den Standort dieser Zone eingerichtet.

Endpunkt des Benutzers ist Roaming.

PSTN-Anrufe sind nicht möglich.


 

Benutzer können die Rückruf von Webex Calling verwenden, um PSTN-Benutzer anzurufen.

Webex Calling Benutzer erhält einen eingehenden Anruf von PSTN

Die Endpunkte des Webex Calling -Benutzers müssen sich am Standort der Organisation befinden, um eingehende Anrufe von Unternehmensstandort -Benutzern zu empfangen. Wenn OSP-Organisationen vorhanden sind, kann der Remote-Agent über VPN eine Verbindung zum Unternehmensnetzwerk herstellen, um sich in der Zone zu befinden.

Für Anrufe, die nicht an den Benutzer- ist, kann der Administrator festlegen , Rufumleitung nicht verfügbar ist. Beispielsweise können die Einstellungen für die Rufumleitung so eingerichtet werden, dass Anrufe verteilen an das Voicemail-System weitergeleitet werden.

Netzwerkstandort des Endpunkts

Weiterleitung eingehender PSTN-Anrufe

Die Endpunkte des Benutzers befinden sich innerhalb der Webex Calling -Zone.

Anrufe werden an den Endpunkt des Benutzers weitergeleitet.

Die Endpunkte des Benutzers verwenden Roaming.

Anruf wird nicht an den Endpunkt des Benutzers weitergeleitet.

Webex Calling Benutzer leitet eingehende Anrufe weiter PSTN Anruf an einen anderen Webex Calling -Benutzer

Es gibt keine Einschränkung bei der Übergabe oder Weiterleitung von Anrufen zwischen Webex Calling Benutzer. Es gibt jedoch Einschränkungen beim Übergeben oder Weiterleiten von Anrufen an einen Benutzer in Indien PSTN Netzwerk. Als allgemeine Regel gilt, dass die Übergabe und Umleitung eines eingehenden PSTN einen Benutzer im selben Webex Calling -Zone als übertragender oder weiterleitender Benutzer ist zulässig und auf einen Benutzer in einem anderen beschränkt. Webex Calling -Zone .

Die folgende Tabelle zeigt, ob Anrufübergabe und Rufumleitung zulässig oder eingeschränkt sind:

Endpunktstandort des Zielbenutzers

Anrufübergabe

Rufumleitung

Befindet sich in derselben Webex Calling -Zone wie der Benutzer, der die Weiterleitung durchführt.

Anrufübergabe erfolgreich.

Rufumleitungen an den anderen Benutzer.

Befindet sich in einer anderen Webex Calling -Zone als der Benutzer, der die Weiterleitung durchführt.

Anrufübergabe fehlgeschlagen.

Die Anrufweiterleitung ist fehlgeschlagen.

Roaming.

Anruf wird nicht an Roaming-Endpunkte übergeben.

Anruf wird nicht an Roaming-Endpunkte übergeben.

Webex Calling Benutzer leitet Anrufe an einen PSTN-Benutzer in Indien weiter

Eingehenden VoIP -Anruf von einer anderen Person übergeben und weiterleiten Webex Calling Benutzer an das PSTN müssen die Einschränkungen für die Gebührenumgehung sowohl für den Anrufer als auch für die angerufenen Benutzer beachten.

Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die Gebührenumgehung auf die Weiterleitung eines von einem Webex Calling -Benutzer initiierten Anrufs auswirkt. Webex Calling Benutzer, der den Anruf an einen PSTN-Endpunkt in Indien übergibt.

Übergabe oder Weiterleitung durch Benutzer initiiert

An PSTN übergeben

An PSTN weiterleiten

Befindet sich in derselben Webex Calling -Zone wie der anrufende Benutzer.

Die Übertragung ist erfolgreich. Verwendet die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des übertragenden Benutzers.

Rufumleitungen an das PSTN; Verwendet die Festnetzverbindung des Webex Calling-Standorts des weiterleitenden Benutzers.

Befindet sich in einer anderen Webex Calling -Zone als der anrufende Benutzer.

Die Anrufübergabe an den PSTN-Endpunkt ist fehlgeschlagen.

Die Anrufweiterleitung an den PSTN-Endpunkt ist nicht erfolgreich.

Roaming.

Die Anrufübergabe mit Rücksprache an den PSTN-Endpunkt ist fehlgeschlagen.

Der Anruf wird weitergeleitet, wenn sich der anrufende Benutzer am selben Standort wie der weiterleitende Benutzer befindet, andernfalls wird der Anruf nicht weitergeleitet.

Webex Calling Benutzer Konferenzen ein PSTN Benutzer

Die Konferenz, die Folgendes enthält: Webex Calling Benutzer auf VoIP und ein oder mehrere PSTN-Endpunkte müssen die Einschränkungen für die Gebührenumgehung beachten. In der folgenden Tabelle werden die Auswirkungen der Gebührenumgehung auf die 3-Wege-/N-Wege-Konferenzfunktion in Webex Calling .

Erster Anruf vor der Konferenz

Vom Benutzer initiierte Konferenz

Konferenz mit PSTN-Endpunkt

Die Endpunkte beider Benutzer befinden sich in derselben Webex Calling -Zone.

Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN-Endpunkt.

Der Versuch, zu einer Konferenz zu eskalieren, ist erfolgreich.

Die Endpunkte beider Benutzer befinden sich in unterschiedlichen Webex Calling -Zonen.

Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN-Endpunkt.

Der Versuch, zu einer Konferenz zu eskalieren, schlägt fehl.

Benutzer 1, der sich in einer Webex Calling -Zone befindet, befindet sich in einem aktiven Anruf mit einem Roaming-Benutzer.

Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN-Endpunkt.

Der Versuch, zu einer Konferenz zu eskalieren, schlägt fehl.

Single Number Reach (SNR) (Office Anywhere)

Mit dieser Funktion wird ein eingehender Anruf an eine Webex Calling Benutzer gleichzeitig auf dem PSTN Endpunkt. Um die Gebührenumgehung zu verhindern, werden der geografische Standort der anrufenden Partei und die Webex Calling Der Standort des angerufenen Teilnehmers wird analysiert, um zu bestimmen, ob der Anruf an den PSTN-Endpunkt weitergeleitet werden soll.

Das Routing-Verhalten, wenn a Webex Calling Benutzer an einem geografischen Standort tätigt einen VoIP -Anruf an einen Benutzer in einer anderen Webex Calling mit einer Single Number Reach, die auf einen PSTN-Endpunkt festgelegt ist.

Webex Calling -Zone des angerufenen Benutzers

SNR -Ziel ( Single Number Reach )

Ist identisch mit dem Webex Calling Benutzer.

Der PSTN-Endpunkt gibt gleichzeitig Warnungen aus und verwendet die Festnetzverbindung des Webex Calling-Standorts des Benutzers, für den Single Number Reach/Office Anywhere konfiguriert ist.

Unterscheidet sich vom Webex Calling Benutzer.

Der PSTN-Endpunkt gibt keine gleichzeitige Warnung aus.

Eingehende Anrufe an Anrufwarteschlange, Sammelanschlussgruppe oder Auto Attendant

PSTN-Anrufer können eine Verbindung mit Benutzern in einer Anrufwarteschlange, einem Sammelanschlussgruppe oder einem Auto Attendant herstellen. Sobald der Benutzer den Anrufwarteschlange, Sammelanschlussgruppe oder Auto Attendant annimmt, wird der Anruf an Benutzer innerhalb derselben Webex Calling -Zone übergeben wie der Benutzer, der den Anruf angenommen hat.

Assistent der Geschäftsleitung

Wenn Sie die Funktion „Führungskraft-Assistent“ konfigurieren, wird empfohlen, dass sowohl die Führungskraft als auch der Assistent in derselben Konfiguration eingerichtet werden Webex Calling Zone.

Wenn ein Administrator einen Assistenten-Pool für eine Führungskraft konfiguriert hat und sich einige der Assistenten an einem anderen Webex Calling-Standort mit einer Zone befinden, die sich von der Zone der Führungskraft unterscheidet, gelten die folgenden Regeln:

  • Bei einem eingehenden Anruf von einem PSTN-Endpunkt ist der Endpunkt des Assistenten keine Warnung .

  • Assistant kann keine ausgehenden PSTN-Anrufe im Namen der Führungskraft tätigen.

Viele Organisationen in Indien nutzen das Erweitern und Verbinden Funktion mit Unified CM die Funktion für Anrufe Benutzer anrufen PSTN Benutzern während eines Roamings (z. B. bei der Arbeit von zu Hause aus). Diese Funktion ist auch verfügbar für Webex Calling Benutzer auf dem Webex App . Anrufe in der geschäftlichen Webex Calling -Nummer des Benutzers schaffen es unter Verwendung der Rückruf Funktion. Weitere Informationen zum Rückruf finden Sie unter: Webex App| Geschäftsanrufe mit „Rückruf“ tätigen .

So zeichnen Sie Anrufe zwischen PSTN-Anrufern und auf Webex Calling Benutzers empfohlen, CUBE zu verwenden, um eine Kopie der Medien an den Aufzeichnungsserver zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter Leitfaden zu CUBE-Aufzeichnungsfunktionen .

So zeichnen Sie Anrufe zwischen zwei auf: Webex Calling Benutzer, vorhandene Webex Calling Aufzeichnungslösungen (wie Dubber) verwendet werden.

Die indischen Bestimmungen verlangen, dass der Administrator eines OSP-Centers seine CDR -Dateien ein Jahr lang auf einem lokalen Server speichert. Webex erlaubt CDR -Feld den Zugriff und Download im Control Hub. Informationen zum Herunterladen von CDR Dateien finden Sie unter: Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio .

  • Anrufversuche bei a PSTN oder einen Anruf von a erhalten PSTN wenn sich der Benutzer an einem anderen Unternehmensstandort als dem ihm zugewiesenen Unternehmensstandort im Roaming befindet, wird derzeit nicht unterstützt.

  • In Organisationen, die ein zentrales VPN verwenden , scheinen sich die Benutzer am Netzwerkstandort des zentralen VPN -Gateways zu befinden. Das System kann den tatsächlichen geografischen Standort des Benutzers nicht erkennen, und daher werden die Richtlinien zur Umgehung der Gebühren nicht korrekt angewendet.

  • Die Einstellung Anrufverteilung zwischen Webex Calling und Unternehmensstandort müssen auf „Standard“ festgelegt sein, um eine korrekte Richtlinie zur Umgehung der Gebühren für die Weiterleitung eingehender Anrufe zu erhalten, wenn eine Organisation Webex Calling Standorte in Indien.

  • Ein Webex Room-Gerät, das nicht nativ bei . registriert ist Webex Calling als nicht innerhalb des Unternehmensnetzwerks festgelegt ist, und daher gelten die Roaming-Richtlinien.

  • Die Endpunkte mit IPv6 Adressen werden nicht unterstützt.

  • Für alle Integrationen mit lokalen Unified CM werden Benutzer immer als Roaming-Benutzer betrachtet, und es gelten Roaming-Einschränkungen.

  • ICE-Lite muss auf CUBE als lokales Gateway aktiviert sein. Weitere Informationen zur Aktivierung von ICE-Lite auf CUBE finden Sie unter ICE-Lite-Unterstützung auf CUBE .