印度的企业存在网络语音的特定需求。 虽然组织内部 使用网络进行呼叫没有任何限制,但专用 IP规定在连接企业外的呼叫时必须使用 PSTN连接。 根据电信监管中心 (TRAI) 法规,印度PSTN电话网络永远不会与用于收费网络语音网络互相连接。 对于其他客户( OSP 服务商,他们必须对呼叫数据记录和系统日志保留一年,存在更多的数据保留要求。


  • Webex Calling位置: 在 Control Hub 中为用户设置 Webex Calling

  • 用户的物理位置: 呼叫用户的物理位置。 例如 Office、Cafe 和 Home。

为了遵守这些Webex Calling ,我们实施了基于用户的物理位置路由呼叫的管理控制。 管理员将 IP 子网关联到 Webex Calling 中的一个位置,以确定用户的物理位置。 在连接PSTN ,如果用户的终端 IP 地址与其中一个已配置的子网相匹配,那么用户就是企业网络的内部网络。

允许内部PSTN出站和入站呼叫。 如果用户的终端位于已配置子网之外,则意味着 用户 会漫游。 PSTN向漫游用户应用互连限制。

为了符合这些法规,您必须按照特定说明配置 Webex Calling地区。 本文介绍如何为 印度Webex Calling企业添加位置,以及如何为印度每个PSTN Webex Calling 位置 创建和配置 PSTN 中继。

在执行以下步骤时,可以使用下图作为一个非常有用的视觉效果:

开始之前,让我们定义一些关键术语:

  • 受信任的网络边缘: 代表边缘分组讨论节点的 IP 地址的集合。 在组织级别创建受信任的网络边缘,每个组织最多 1,000 个。

  • 区域: 代表边缘后的设备或用户的 IP 地址集合。 在组织级别创建区域,每个组织最多 1,000 个区域。 多个区域可以共享同一个网络边缘。

  • 地点: 印度 Webex Calling 需要安全连接 PSTN,必须为该位置指定区域。 如果您没有为具有 免费连接Webex Calling位置分配PSTN, 那么付费旁路限制不适用于该Webex Calling位置。 多个 Webex Calling 位置可以共享同一区域。 同一位置中的所有用户、工作空间、功能(例如自动Webex Calling)和中继都Webex Calling 此位置的区域。


您无法将区域分配给Webex Calling以外的地区。 目前,该配置在 Control Hub 中无法完成。 在 Control Hub 中提供设置之前,Cisco 运营团队将为完成配置提供帮助。

要添加新Webex Calling ,请确保您准备好位置地址。 有关向印度添加Webex Calling位置,请参阅: 添加位置


对于印度PSTN, 内PSTN(本地网关)是唯一的选项。

在添加Webex Calling,并且为特定位置PSTN内Webex Calling,必须创建中继。

在您创建中继之前,请查看以下针对印度地区路由组PSTN特定Webex Calling交互的要求:

  • 路由组的所有中继必须属于同一区域(包括未与某个位置Webex Calling的区域)。

  • 当位置的 PSTN设置为基于本地的 PSTN时,选定的中继或路由组必须属于与本地部署位置相同的区域(包括未分配Webex Calling区域。

如果您需要更改位置Webex Calling区域,请务必考虑以下事项:

  • 如果在用户位置和其他位置Webex Calling使用中继路由组,则此区域被拒绝。 先更改路由组,以便只有同一区域中的中继可以属于该组。

  • 如果该位置Webex Calling 中继作为Webex Calling或通过路由组PSTN其他位置,则拒绝对该区域的更改。 更改其他位置路由组,以便它们不使用Webex用于进行区域更改的呼叫位置。

  • 如果该PSTN 位置 Webex Calling使用中继或路由组Webex Calling其他位置,那么对该区域的更改将被拒绝。 要使用网络Webex Calling ,先更改PSTN或路由组,使中继或路由组。

有关创建中继的信息,请参阅: 为Webex Calling配置部署

成功创建中继后,您可以将它分配到 一Webex Calling位置。 有关详细信息,请参阅为 基于本地部署PSTN

以下是用户位于 具有区域Webex Calling可信网络边缘且位于同一位置的呼叫情境示例,其中说明了如何防止跳过收费。 在这些示例中,请考虑以下事项:

  • Webex Calling区域: 印度一个位置,其设置有一个区域且受信任网络边缘。

  • 区域Webex Calling:

    • Webex Calling位于印度,其设置有不同的时区和受信任的网络边缘。

    • Webex Calling未设置时区和可信网络边缘的位置。

  • 漫游: 组织外的用户, 例如在家工作的用户。


以下示例中的术语端点是指用户的应用程序座机或Webex 应用程序

Webex Calling用户向用户拨打出站PSTN

当用户呼叫其他用户时,用户 终端的网络Webex Calling确定呼叫PSTN 方式:

终端的网络位置

出站呼叫的路由

用户的终端是一个Webex Calling区域。

使用安全PSTN为该区域位置设置了呼叫路由。

用户的终端是漫游的。

PSTN进行呼叫。


 

用户可以使用 Webex Calling的回呼功能呼叫PSTN呼叫。

Webex Calling用户 收到来自用户的入站PSTN

要Webex Calling用户入站呼叫,用户终端必须在组织内部PSTN呼叫。 如果存在 OSP 组织,那么远程代理可以使用 VPN 连接到该区域中的企业网络。

对于没有路由到用户 终端的呼叫 ,管理员可以设置呼叫转发不可用设置。 例如,可以将呼叫转发设置设置为将呼叫路由到语音邮件。

终端的网络位置

入站呼叫的PSTN路由

用户的终端位于用户Webex Calling区域。

呼叫将路由到用户的终端。

用户的终端是漫游的。

呼叫不会路由到用户的终端。

Webex Calling用户 转移或将 传入PSTN转移给另一Webex Calling用户

在用户之间传输或转移呼叫没有 Webex Calling限制。 但是,将呼叫 转接到印度或印度网络中用户有PSTN限制。 常规规则是只允许将传入 PSTN呼叫转移到同一 Webex Calling 区域中的用户,但只允许转移或转移用户,并且仅限于其他 Webex Calling 区域中的用户。

下表显示允许或限制呼叫转移和呼叫转移:

目标用户的终端位置

呼叫转接

呼叫转移

与转移Webex Calling转移的用户在同一区域中。

呼叫转移成功。

呼叫将呼叫转发给其他用户。

与转移Webex Calling的用户位于不同的区域。

呼叫转移失败。

呼叫转发失败。

漫游。

呼叫不会转接到漫游终端。

呼叫不会转接到漫游终端。

Webex Calling用户向印度PSTN转移呼叫或转移呼叫

将入站呼叫网络语音用户Webex Calling 呼叫转接PSTN主叫方和被叫用户均必须遵守收费旁路限制。

下表显示跳过收费会对 Webex Calling 用户发起的呼叫路由给另一位将呼叫转接至印度 PSTN 终端的 Webex Calling 用户。

用户发起转移或转移

转接PSTN

转发到PSTN

与呼叫Webex Calling区域相同。

传输成功。使用PSTN转移用户的呼叫位置的Webex连接。

呼叫转发到PSTN;使用PSTN用户的呼叫位置的Webex连接。

与呼叫Webex Calling区域不同。

向端点PSTN传输失败。

向端点PSTN失败。

漫游。

向呼叫转移咨询PSTN失败。

如果呼叫用户与转发用户位于同一位置,则进行呼叫转发,否则呼叫不会转发。

Webex Calling用户 进行 PSTN 会议

包含电话和Webex Calling 用户网络语音终端上的PSTN必须遵守付费旁路限制。 下表显示省/市 /市/省/市/市/省/市/省/市Webex Calling。

会议前的初始呼叫

用户发起会议

与PSTN进行会议

两个用户的终端在同一Webex Calling区域。

用户 1 从一个终端PSTN会议。

尝试升级为会议成功。

两个用户的终端在不同的Webex Calling区域。

用户 1 从一个终端PSTN会议。

尝试升级为会议失败。

用户 1 在Webex Calling与漫游用户进行活动呼叫。

用户 1 从一个终端PSTN会议。

尝试升级为会议失败。

一号通 (Office Anywhere)

借助此功能,向用户Webex Calling 的传入呼叫同时在用户的 终端上PSTN响铃。 为避免绕过收费 ,会分析呼叫方和被Webex Calling的地理位置,以确定是否将呼叫路由到 PSTN 终端。

当地理位置中的Webex Calling 用户向位于不同网络语音位置的用户进行 Webex Calling 呼叫时,路由行为会设置为一个号码PSTN端点。

被叫用户Webex Calling区域

一号通 (SNR) 目标

与用户相同Webex Calling。

呼叫PSTN同时发出提示,使用已配置一号PSTN办公室 Anywhere 的 Webex 呼叫位置的呼叫连接。

不同于用户Webex Calling。

终端PSTN不会同时发出提示。

入站呼叫呼叫队列 、寻线组或自动与会者

PSTN呼叫者可以连接到语音呼叫队列、寻线组或自动语音提示中的用户。 当用户应答呼呼叫队列、自动寻线组时,呼叫将转接至应答呼叫的用户位于同一Webex Calling区中。

行政助理

配置“执行-助手”功能时,建议同时将执行和助理设置在相同的 Webex Calling区域。

如果管理员为主管配置了一组助理,而某些助理位于不同的 Webex 呼叫位置,其区域不同于高管区域,则以下规则适用:

  • 对于来自特定终端PSTN的入站呼叫,助手的终端不会 发出提示

  • 助理无法代表PSTN出站呼叫。

印度的许多组织对 Unified CM 呼叫使用“扩展和连接”功能,该功能允许用户在漫游期间(例如在家工作) PSTN用户呼叫他们。 该功能还可用于 Webex Calling 应用程序上的Webex 用户。 用户的业务Webex Calling中的呼叫功能PSTN回呼 功能。 有关回呼功能 的信息 ,请参阅: Webex应用程序 | 使用回呼功能进行工作呼叫

印度法规要求 OSP Center 的管理员在本地服务器上CDR一年的文件。 Webex允许CDR字段在 Control Hub 中访问和下载。 要下载CDR,请参阅: 云协作产品组合的报告

  • 当用户漫游 到 PSTN不同的企业位置时,当前不支持通过 PSTN 号码呼叫用户或接收呼叫。

  • 对于使用集中式 VPN 的组织,用户似乎位于集中式 VPN 网关的网络位置。 系统无法检测用户的实际地理位置,因此无法准确应用省电策略。

  • 如果组织已Webex Calling 印度地区,必须将本地和地区之间的呼叫路由设置为“标准”,以正确使用入站呼叫 路由的收费Webex Calling策略。

  • 未Webex Room本机注册 到 Webex Calling设备被设置为不在企业网络内部,因此会应用漫游策略。

  • 从 Control Hub 提供的审核日志不包含已对系统进行配置更改Webex Calling。

  • 不支持使用 IPv6 地址的终端。

  • 对于与本地 Unified CM集成 ,系统始终认为用户为漫游状态,并适用漫游限制。