Съществува специфична регулаторна необходимост от VoIP за предприятията в Индия. Докато няма ограничения за обаждания, направени в рамките на организация с помощта на частна IP мрежа, има специфични разпоредби, такива, че PSTN връзка трябва да се използва при свързване на повиквания извън предприятието. Според регламентите на Телеком регулаторния орган (TRAI),МРЕЖАТА PSTN телефония в Индия никога не трябва да бъде взаимосвързана с voIP телефония мрежа за Toll Байпас. Има повече изисквания за запазване на данни за други клиенти на доставчика на услуги (OSP), че те трябва да поддържат записи на данни за обаждания и системни регистрационни файлове за една година.


  • Местоположение за извикване на Webex: Местоположението, което е настроено в контролния център за webex извикване.

  • Физическо местоположение на потребителя: Физическото местоположение на повикващия потребител. Например Офис, Кафе и Начало.

За да се съобрази с регламентите, Webex Calling внедри административни контроли, които маршрутът извиква въз основа на физическото местоположение на потребителя. Администратор свързва IP подмрежи на местоположение в Webex Calling за определяне на физическото местоположение на потребителя. По време на PSTN взаимосвързаност, ако крайна точка IP адрес на потребителя съвпада с една от конфигурираните подмрежи, тогава потребител е вътрешен за корпоративната мрежа.

Изходящи и входящи PSTN разговори са разрешени за вътрешни потребители. Ако крайната точка на потребителя е извън конфигурираната подмрежа, това означава , че потребителят е роуминг. PSTN взаимосвързани ограничения прилагат за роуминг потребители.

За да сте в съответствие с тези разпоредби, трябва да следвате конкретни инструкции, за да конфигурирате Webex Calling местоположения в Индия. Тази статия обяснява как да добавите Webex Calling местоположения за предприятия в Индия, и да създадете и конфигурирате багажник за PSTN връзка за всеки Webex Calling местоположение в Индия.

Можете да използвате следната диаграма като полезно визуално, докато вървите през стъпките:

Преди да започнете, нека определим някои ключови термини:

  • Надежден мрежов край: Събиране на IP адреси, което представлява край пробив възел(и). Създаване на надеждни мрежови ръбове на ниво организация до максимум 1000 на организация.

  • Зона: Събиране на IP адреси, които представляват устройства или потребители зад ръб. Създаване на зони на ниво организация до максимум 1000 зони на организация. Няколко зони могат да споделят един и същ мрежов ръб.

  • Местоположение: A Webex Calling местоположение в Индия, която се нуждае от PSTN връзка, трябва да има присвоена към него зона. Ако не присвоите зона на Webex Calling местоположение с PSTN връзка, тогава ограничения за пътен байпас не се прилагат за Webex Calling местоположение. Няколко Webex Calling местоположения могат да споделят една и съща зона. Всички потребители, работни области, функции (като автоматични придружители) и стволове в рамките на местоположение на Webex Calling използват зоната на местоположението webex Calling .


Не можете да присвоявате зони на Webex Calling местоположения извън Индия. В момента тази конфигурация не може да се направи в контролния център. Екипът за операции на Cisco ще помогне с конфигурацията, докато настройките не се предоставят в контролния център.

За да добавите ново местоположение на Webex Calling , уверете се, че имате готови адреса на местоположението. За повече информация относно добавянето на Webex Calling местоположение в Индия вж.: Добавяне на местоположение.


Помещения базирани PSTN (локален шлюз) е единственият вариант за местоположение в Индия.

След като добавите Webex Calling местоположение, и преди да конфигурирате помещения базирани PSTN за Webex Calling местоположение, трябва да създадете багажник.

Преди да създадете багажник, прегледайте следните изисквания, специфични за групи маршрути и PSTN взаимодействия връзка за Webex Calling местоположения в Индия:

  • Всички стволове в група маршрути трябва да принадлежат към една и съща зона (включително зони, които не са свързани към местоположение на Webex Calling).

  • Когато pstN връзката на дадено местоположение е зададена на помещения базирани PSTN, избраният багажник или група маршрути трябва да принадлежи към същата зона (включително няма присвоена зона) като Webex Calling местоположение.

Ако трябва да промените зоната на местоположението на Webex Calling, уверете се, че ще имате предвид следното:

  • Ако има групи маршрути, използващи стволове в Webex Calling местоположение и други местоположения, зоната се отхвърля. Първо променете групата маршрути, така че само стволовете в една и съща зона да принадлежат към нея.

  • Ако има други Webex Calling местоположения, използващи стволове от това Webex Calling местоположение като тяхната PSTN връзка директно или чрез маршрутна група, тя отхвърля промените в зоната. Променете другите местоположения Route Group, така че да не използват Webex извикване местоположение, за които е предназначена промяна на зоната.

  • Ако PSTN връзката за това Webex Calling местоположение използва багажника или маршрут група от други Webex Calling места, промените в зоната се отхвърлят. За да използвате Webex Calling местоположение, променете PSTN връзката или маршрут група първо, така че стволове или маршрут група.

За повече информация относно създаването на багажник вижте: Конфигурирайте Webex Calling за вашата организация.

Ето примери за сценарии за обаждания, при които потребителите са в webex Calling местоположение със зона и надежден мрежов ръб, които илюстрират как да се предотврати байпас на пътните такси. В тези примери помислете за следното:

  • Webex Повикваща зона: Местоположение в Индия, което е настроено със зона и надежден мрежов ръб.

  • Извън Webex Повикваща зона:

    • Webex Calling местоположение в Индия, която е настроена с различна зона и надежден мрежов ръб.

    • Webex Calling местоположение, което не е настроено със зона и надежден мрежов ръб.

  • Роуминг: Потребител, който е извън организацията, например потребител , работещ от дома.


Терминът крайна точка в следващите примери се отнася до телефона на бюрото на потребителя или Webex App.

Webex Callпотребителпоставя изходящо повикване към PSTN

Мрежовото местоположение на крайната точка на потребителя определя как се маршрутизира повикване, когато потребител на Webex Calling извиква PSTN потребител:

Местоположение на мрежата на крайна точка

Маршрутизиране на изходящо повикване

Крайна точка на потребителя е в Webex Calling зона.

Повикване маршрути с помощта на PSTN връзка са настроени за местоположението на тази зона.

Крайната точка на потребителя е роуминг.

PSTN повикване не е възможно.


 

Потребителите могат да използват Функцията за обратно повикване на Webex Calling, за да се обадят на потребителите на PSTN.

Webex Call потребител получава входящо обаждане от PSTN

Крайните точки на потребителя webex Calling трябва да са вътре в помещенията на организацията, за да получават входящи обаждания от потребителите на PSTN. Ако има OSP организации, тогава отдалеченият агент може да се свърже с корпоративната мрежа с помощта на VPN услуга, за да бъде в зоната.

За повиквания, които не маршрут до крайната точка на потребителя , администраторът може да зададете повикване напред не налични настройки. Например настройките за пренасочване на обажданията могат да бъдат настроени за маршрутни разговори към гласова поща.

Местоположение на мрежата на крайна точка

Маршрутизиране на входящ PSTN повикване

Крайната(ите) точка(и) на потребителя са вътре в зоната webex Calling.

Обадете се маршрути до крайната точка на потребителя.

Крайната(ите) точка(и) на потребителя са роуминг.

Повикването не маршрутизира крайната точка на потребителя.

Webex Повикванепотребител прехвърля или препраща входящ PSTN повикване към друг потребител Webex Calling

Няма ограничение за прехвърляне или препращане на обаждания между потребителите на Webex Calling . Въпреки това, има ограничения за прехвърляне или препращане на повиквания към потребител в Индия PSTN мрежа. Общото правило е, че прехвърлянето и пренасочването на входящ PSTN разговор към потребител в същата Webex Calling зона като прехвърлянето или препращащия потребител е разрешено и е ограничено до потребител в различна Webex Calling зона.

Следната таблица показва дали прехвърлянето на обаждания и повикването напред са разрешени или ограничени:

Местоположение на крайна точка на целевия потребител

Прехвърляне на обаждания

Пренасочване на повикванията

Е в същата Webex Calling зона като потребителя, който се прехвърля или препраща.

Трансферът на обаждания е успешен.

Обадете се напред към другия потребител.

Е в различни Webex Calling зона като потребителя, който се прехвърля или препраща.

Прехвърлянето на обаждания е неуспешно.

Повикването напред е неуспешно.

Роуминг ли е.

Повикването не се прехвърля в крайни точки за роуминг.

Повикването не се прехвърля в крайни точки за роуминг.

Webex Call потребител прехвърля или препраща повиквания към PSTN потребител в Индия

Прехвърлянето и препращането на входящо VoIP повикване от друг потребител на Webex Calling към PSTN трябва да почита ограниченията за байпас за пътна такса както за обаждащия се, така и за призованите потребители.

Следващата таблица показва как байпасът за пътни такси влияе на маршрутизирането на повикване, инициирано от потребител на Webex Calling на друг потребител на Webex Calling , който прехвърля или препраща обаждането до крайна точка pstN в Индия.

Потребител, иницииращ прехвърляне или препращане

Трансфер към PSTN

Препращане към PSTN

Е в същата Webex Calling зона като повикващия потребител.

Трансферът е успешен. Използва PSTN връзката на прехвърлянето на потребителя Webex повикване местоположение.

Обадете се напред към PSTN; Използва PSTN връзката на препращащия потребител Webex повикване местоположение.

Е в различни Webex Calling зона като повикващия потребител.

Повикване прехвърляне на PSTN крайна точка е неуспешно.

Повикване напред към крайна точка PSTN е неуспешно.

Роуминг ли е.

Консултирайте се с прехвърляне на повиквания към крайна точка PSTN е неуспешно.

Повикване се препраща, ако повикване потребител е на същото място като препращане потребител, друго повикването не се препраща.

Webex Повикване потребителски конференции потребител PSTN

Конференцията, която включва Webex Calling потребител на VoIP и една или повече PSTN крайни точки трябва да почитат ограниченията за байпас на пътните такси. Следващата таблица показва как байпасът за пътни такси влияе на функцията за 3-пътна / N-начин конференция в Webex Calling.

Първоначален разговор преди конференция

Потребител инициира конференция

Конференция с крайна точка PSTN

Крайните точки и на двамата потребители са в една и съща Webex Calling зона.

Потребител 1 инициира конференция към PSTN крайна точка.

Опитът за ескалирането до конференцията е успешен.

Крайните точки и на двамата потребители са в различни Webex Calling зони.

Потребител 1 инициира конференция към PSTN крайна точка.

Опитът за ескалирането до конференцията е неуспешен.

Потребител 1, който е в Webex Calling зона е в активно повикване с роуминг потребител.

Потребител 1 инициира конференция към PSTN крайна точка.

Опитът за ескалирането до конференцията е неуспешен.

Обсег на единичен номер (Office навсякъде)

С тази функция входящо обаждане до потребител на Webex Calling едновременно звъни на PSTN крайната точка на потребителя . За да се предотврати байпас за пътно таксуване, се анализира географското местоположение на повикващата страна и местоположението webex Calling на наречената страна, за да се определи дали да се маршрутизира обаждането до крайната точка на PSTN.

Поведението на маршрутизиране, когато webex Calling потребител в географско местоположение прави VoIP повикване към потребител в различен Webex Calling местоположение с един номер достигне зададен на PSTN крайна точка.

Наречен потребител Webex повикваща зона

Цел за достигане на един номер (SNR)

Е същото като потребител Webex Calling.

PstN крайна точка предупреждения едновременно, използва PSTN връзката на потребителя Webex повикване местоположение, което е конфигурирано Единичен номер обхват /офис навсякъде.

Е по-различно от потребителя webex calling.

Крайната точка pstn не предупреждава едновременно.

Входящи повиквания за повикване опашка, лов група или автоматично придружител

PSTN обаждащите се могат да се свържат с потребители в опашка за обаждания, ловна група или автоматично придружител. След като потребителят отговори на опашката за повикване, лов група, автоматично придружител, повикването прехвърля на потребителите в рамките на една и съща Webex Calling зона като потребителя, който отговори на повикването.

Изпълнително-асистент

Когато конфигурирате функцията Executive-Assistant, се препоръчва както изпълнителният, така и помощникът да са настроени в една и съща Webex Calling зона.

Ако администратор е конфигурирал пул от асистенти за изпълнителен директор и някои от асистентите са на различно място за извикване на Webex със зона, която е различна от зоната на изпълнителната власт, тогава се прилагат следните правила:

  • За входящо повикване от крайна точка PSTN крайна точка на помощника не е предано.

  • Помощникът не може да извършва изходящи PSTN разговори от името на изпълнителната власт.

Много организации в Индия използват функцията "Разширяване и свързване " с Унифицирано CM извикване, което дава възможност на потребителите им да се обаждат на потребителите на PSTN , докато са роуминг (например при работа от дома). Тази функция е достъпна и за потребителите на Webex Calling в приложениетоWebex. Обажданията в webex Calling бизнес номера на потребителя наистина го правят, за да PSTN с помощта на функцията за обратно повикване. За повече информация относно функцията за обратно повикване вж.: Webex App | Извършване на работни разговори с помощта на Call Back.

Индия регламенти изискват, че администраторът на OSP център има своите CDR файлове на локален сървър за една година. Webex позволява cdr поле за достъп и изтегляне в контролния център. За да изтеглите CDR файлове, вижте: Отчети за портфолиото ви за сътрудничество в облака

  • Опитите да се обадите PSTN номер или да получите повикване от PSTN номер, когато потребителят е роуминг на различно корпоративно местоположение от присвоеното им корпоративно местоположение в момента не се поддържа.

  • За организации, които използват централизирана VPN услуга, потребителите изглежда идват в местоположението на мрежата на централизирания VPN шлюз. Системата не е в състояние да открие действителното географско местоположение на потребителя и оттам правилата за заобикаляне на пътните такси не се прилагат точно.

  • Настройката Повикване маршрутизиране между Webex Calling и помещения трябва да бъде зададена на "Стандартен" за правилния пътен байпас правила за входящи повиквания маршрутизиране, ако една организация има Webex Calling местоположения в Индия.

  • Webex Room Device, което не е регистрирано на роден в Webex Calling , е зададено като не вътре в корпоративната мрежа и оттам се прилагат правила и условия за роуминг.

  • Регистрационните файлове за проверка, достъпни от контролния център, не включват данни за осигуряване на промени, които са направени в Webex Calling.

  • Крайните точки с IPv6 адреси не се поддържат.

  • За всяка интеграция с унифициран CMна място потребителите винаги се считат за роуминг и се прилагат ограничения за роуминг.