Има специфична VoIP регулаторна нужда за бизнеса в Индия. Въпреки че няма ограничения за обаждания, направени в рамките на организация, използваща частна IP мрежа, има специфични разпоредби, според които PSTN връзка трябва да се използва при свързване на повиквания извън предприятието. Съгласно разпоредбите на регулаторния орган за телекомуникациите (TRAI) телефонната мрежа PSTN в Индия никога не трябва да бъде свързана помежду си с мрежата за VoIP телефония за Toll Bypass. Има повече изисквания за запазване на данни за клиентите на Други доставчици на услуги (OSP), които трябва да поддържат записи с данни за обаждания и системни регистрационни файлове за една година.

  • Местоположение на обаждането на Webex: Местоположението, което е настроено в Control Hub за Webex Calling.

  • Физическо местоположение на потребителя: Физическото местоположение на обаждащия се потребител. Например офис, кафене и дом.

За да се съобрази с разпоредбите, Webex Calling е внедрил административен контрол, който насочва повикванията въз основа на физическото местоположение на потребителя. Администраторът свързва IP подмрежи с местоположение в Webex Calling, за да определи физическото местоположение на потребителя. По време на взаимното свързване на PSTN, ако IP адресът на крайна точка на потребител съвпада с една от конфигурираните подмрежи, тогава потребител е вътрешен за корпоративната мрежа.

Изходящите и входящите PSTN повиквания са разрешени за вътрешни потребители. Ако крайната точка на потребителя е извън конфигурираната подмрежа, това означава, че потребителят е в роуминг. Ограниченията за PSTN връзки се прилагат за потребители в роуминг.

Администраторът на Webex Calling може да прегледа журналите за проверка, съхранени в Control Hub за Webex Calling в Индия. За помощ вижте: Регистриране на одит за Webex Calling в Индия

За Webex Calling с облачна PSTN в местоположения в Индия вижте Webex Calling с доставчик на PSTN, свързан с облака, в Индия.

Приложете конфигурацията на правилата за байпас на таксуване на Webex Calling

За да спазите тези разпоредби, трябва да следвате конкретни инструкции за конфигуриране на местоположения на Webex Calling в Индия. Тази статия обяснява как да добавите местоположения на Webex Calling за предприятия в Индия и да създадете и конфигурирате магистрала за PSTN връзка за всяко местоположение на Webex Calling в Индия.

Можете да използвате следната диаграма като полезна визуализация, докато преминавате през стъпките:

Преди да започнете, нека дефинираме някои ключови термини:

  • Граница на надеждната мрежа: Това е колекция от IP адреси, които представляват външните IP адреси към интернет на корпоративната мрежа. Това се използва, за да се определи дали потребителят роуминг в друго местоположение на Webex Calling. Създайте доверени мрежови ръбове на ниво организация до максимум 1000 на организация.

  • Зона: Това е колекция от IP адреси, които представляват устройства или потребители зад граница. Зоната представлява телеком кръг в Индия. Във всеки кръг повикванията се третират като локални повиквания. Създавайте зони на ниво организация до максимум 1000 зони на организация. Множество зони могат да споделят един и същи край на мрежата.

  • Местоположение: За местоположение на Webex Calling в Индия, което се нуждае от PSTN връзка, трябва да е зададена зона за него. Ако не зададете зона на местоположение на Webex Calling с PSTN връзка, тогава ограниченията за прескачане на платени номера не се прилагат за местоположението на Webex Calling. Няколко местоположения на Webex Calling могат да споделят една и съща зона. Всички потребители, работни пространства, функции (като автоматични оператори) и връзки в рамките на местоположение на Webex Calling използват зоната на местоположението на Webex Calling.

Не можете да задавате зони за местоположения на Webex Calling извън Индия.

Добавете местоположение на Webex Calling

За да добавите ново местоположение на Webex Calling, уверете се, че имате готов адрес на местоположението. За повече информация относно добавянето на местоположение на Webex Calling в Индия вижте: Добавяне на местоположение.

Локално базирана PSTN (локален шлюз) е единствената опция за местоположение в Индия.

Създайте доверен мрежов край

Преди да започнете

Граница на надеждната мрежа е колекция от IP адреси, които представляват отделни гранични възли към услугата Webex Calling.

1

Влезте в контролния център https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Обаждане > Маршрутизиране на повиквания.

2

Изберете Trusted Network Edge > Create Trusted Network Edge.

3

Конфигурирайте настройките за създаване на край на мрежата:

  • Име на граница на надеждната мрежа: Въведете уникално име, за да идентифицирате края на мрежата.

  • IP адреси: Въведете единичен адрес, диапазон от адреси или подмрежа в CIDR нотация.

Можете да импортирате до 200 IP адреса, диапазон от адреси или подмрежа в CIDR нотационен формат наведнъж. За да добавите повече наведнъж, използвайте опцията Импортиране на CSV за групово добавяне на IP адреси.

4

Щракнете върху Създаване.

Създайте зона

Преди да започнете

Зоните определят различни PSTN области и се прилагат само към местоположения в Индия. След като бъде създадена зона, посетете страницата с местоположения, за да я зададете към местоположение.

1

Влезте в Control Hub https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Повикване > маршрутизиранена повиквания.

2

Изберете Зона > Създаване на зона.

3

Конфигурирайте настройките за създаване на зона:

  • Име на зона: Въведете уникално име, за да идентифицирате зоната.

  • Изберете граница на надеждната мрежа*: Изберете край на мрежата от падащия списък.

  • IP адреси: Въведете единичен адрес, диапазон от адреси или подмрежа в CIDR нотация.

Можете да импортирате до 200 IP адреса, диапазон от адреси или подмрежа в CIDR нотационен формат наведнъж. За да добавите повече наведнъж, използвайте опцията Импортиране на CSV за групово добавяне на IP адреси.

4

Щракнете върху Създаване.

Свържете зона към PSTN връзка, настроена за местоположение в Индия
1

Влезте в Control Hub https://admin.webex.com, отидете на Управление > Местоположение.

2

Изберете местоположението, за което искате да зададете зона.

3

Кликнете върху PSTN връзка.

4

В падащата зона PSTN изберете зоната.

5

(По избор) В падащия списък Избор на маршрутизиране изберете съединителната линия или групата за маршрутизиране, за да управлявате локалната PSTN.

6

Проверете правилата и условията за PSTN разговори и това Демо Индия местоположение.

7

Щракнете върху Напред, за да запазите PSTN връзката:

  • Изберете Готово (за да добавите числа по-късно) или

  • Изберете Добавяне на номера сега, ако искате да завършите конфигурацията.

    1. Изберете местоположение от падащия списък, за да добавите номера.

    2. Щракнете върху Напред.

    3. Въведете номера, който искате да добавите.

      Ако имате повече от едно число, разделете ги със запетаи.

8

Щракнете върху Запиши.

Местоположението на Webex Calling, създадено в Индия, няма зададена за него зона, поради което не е в съответствие с разпоредбите за прескачане на платени номера. За да се гарантира спазването на разпоредбите за прескачане на платени номера, администраторът на Webex Calling трябва да зададе зона за това местоположение.

Гледайте тази видео демонстрация как да конфигурирате границата на надеждната мрежа, да създадете зона и да настроите PSTN връзка за местоположението в Индия в Control Hub.

Създайте багажник

След като добавите местоположение на Webex Calling и преди да конфигурирате базирана на помещения PSTN за местоположение на Webex Calling, трябва да създадете свързваща линия.

Преди да създадете магистрала, прегледайте следните изисквания, специфични за групи маршрути и взаимодействия на PSTN връзка за местоположения на Webex Calling в Индия:

  • Всички връзки в група маршрути трябва да принадлежат към една и съща зона (включително зони, които не са свързани с местоположение на Webex Calling).

  • Когато PSTN връзката на дадено местоположение е настроена на базирана на място PSTN, избраната магистрала или група маршрути трябва да принадлежи към същата зона ( включително без присвоена зона) като местоположение на Webex Calling.

Ако трябва да промените зоната на местоположението на Webex Calling, не забравяйте да вземете предвид следното:

  • Ако има групи маршрути, използващи връзки в местоположението на Webex Calling и други местоположения, зоната се отхвърля. Първо променете групата маршрути, така че само стволове в същата зона да принадлежат към нея.

  • Ако има други местоположения на Webex Calling, използващи връзки от това местоположение на Webex Calling като своя PSTN връзка директно или чрез група маршрути, то отхвърля промените в зоната . Променете другите местоположения групата за маршрутизиране, така че да не използват местоположението на Webex Calling, за което е планирана промяната на зоната.

  • Ако PSTN връзката за това местоположение на Webex Calling използва канала или групата маршрути от други местоположения на Webex Calling, промените в зоната се отхвърлят. За да използвате местоположението на Webex Calling, първо променете PSTN връзката или групата маршрути, така че връзките или групата маршрути.

За повече информация относно създаването на багажник вижте: Конфигуриране на Webex Calling за вашата организация.

Изберете съединителна линия за базирана на помещения PSTN
Примери за това как тази конфигурация избягва обхода на таксите

Ето примери за сценарии за обаждания, при които потребителите са в местоположение на Webex Calling с зона и доверен край на мрежата, които илюстрират как да се предотврати байпас на таксите. В тези примери помислете за следното:

  • Зона за обаждания на Webex: Местоположение в Индия, което е настроено със зона и доверен край на мрежата.

  • Извън зоната за обаждания на Webex:

    • Местоположение на Webex Calling в Индия, което е настроено с различна зона и доверен край на мрежата.

    • Местоположение на Webex Calling, което не е настроено със зона и доверен край на мрежата.

  • Роуминг: Потребител, който е извън организацията, например потребител, работещ от вкъщи.

Терминът крайна точка в следващите примери се отнася до настолния телефон на потребителя или приложението Webex.

Webex Calling потребител осъществява изходящо повикване към PSTN

Мрежовото местоположение на крайната точка на потребителя определя как се насочва повикването, когато потребител на Webex Calling се обажда на потребител на PSTN:

Мрежово местоположение на крайната точка

Маршрутизиране на изходящо повикване

Крайната точка на потребителя е в зона за обаждания на Webex.

Маршрутите за повикване, използващи PSTN връзка, са настроени за местоположението на тази зона.

Крайната точка на потребителя е в роуминг.

PSTN обаждането не е възможно.

Потребителите могат да използват функцията за обратно повикване на Webex Calling, за да се обаждат на PSTN потребители.

Потребителят на Webex Calling получава входящо повикване от PSTN

Крайните точки на потребителя на Webex Calling трябва да са в помещенията на организацията, за да получават входящи повиквания от PSTN потребители. Ако има OSP организации, тогава отдалеченият агент може да се свърже с корпоративната мрежа, използвайки VPN, за да бъде в зоната.

За повиквания, които не се насочват към крайната точка на потребителя, администраторът може да зададе недостъпни настройки за пренасочване на повикване. Например, настройките за пренасочване на повикване могат да бъдат настроени да насочват повиквания към гласова поща.

Мрежово местоположение на крайната точка

Маршрутизиране на входящо PSTN повикване

Крайната(ите) точка(и) на потребителя се намира(т) в зоната за обаждания на Webex.

Маршрути на повикванията до крайната точка на потребителя.

Крайните точки на потребителя са в роуминг.

Обаждането не се насочва към крайната точка на потребителя.

Webex Calling потребител прехвърля или пренасочва входящо PSTN повикване към друг потребител на Webex Calling

Няма ограничение за прехвърляне или пренасочване на повиквания между потребители на Webex Calling. Въпреки това има ограничения за прехвърляне или пренасочване на повиквания към потребител в индийската PSTN мрежа. Общото правило е, че прехвърлянето и пренасочването на входящо PSTN повикване към потребител в същата зона за повикване Webex като прехвърлящия или пренасочващия потребител е разрешено и е ограничено до потребител в различна зона за обаждания на Webex.

Следващата таблица показва дали прехвърлянето и пренасочването на повикване са разрешени или ограничени:

Местоположение на крайната точка на целевия потребител

Прехвърляне на разговори

Пренасочване на повикванията

Намира се в същата зона за обаждания на Webex като потребителя, който прехвърля или пренасочва.

Прехвърлянето на повикване е успешно.

Обаждането се пренасочва към другия потребител.

Намира се в различна зона на Webex Calling като потребителя, който прехвърля или пренасочва.

Прехвърлянето на повикване е неуспешно.

Пренасочването на повикване е неуспешно.

В роуминг е.

Обаждането не се прехвърля към крайни точки в роуминг.

Обаждането не се прехвърля към крайни точки в роуминг.

Webex Calling потребител прехвърля или пренасочва повиквания към PSTN потребител в Индия

Прехвърлянето и пренасочването на входящо VoIP повикване от друг потребител на Webex Calling към PSTN трябва да спазва ограниченията за байпас на таксите както за обаждащия се, така и за извикваните потребители.

Следващата таблица показва как байпасът на таксите влияе върху маршрутизирането на повикване, инициирано от потребител на Webex Calling към друг потребител на Webex Calling, който прехвърля или пренасочва повикването към крайна точка на PSTN в Индия.

Потребителят инициира прехвърляне или препращане

Прехвърляне към PSTN

Препращане към PSTN

Намира се в същата зона за обаждания на Webex като потребителя, който вика.

Прехвърлянето е успешно. Използва PSTN връзката на местоположението в Webex Calling на прехвърлящия потребител.

Пренасочване на повикванията към PSTN; използва PSTN връзката на местоположението в Webex Calling на пренасочващия потребител.

Намира се в различна зона за обаждания на Webex като обаждащия се потребител.

Прехвърлянето на повикване към крайната точка на PSTN е неуспешно.

Пренасочването на повикване към крайната точка на PSTN е неуспешно.

В роуминг е.

Прехвърлянето на повикване за консултация към крайната точка на PSTN е неуспешно.

Повикването се пренасочва, ако обаждащият се потребител е на същото място като пренасочващия потребител, в противен случай повикването не се пренасочва.

Webex Calling потребителски конференции с PSTN потребител

Конференцията, която включва потребител на Webex Calling на VoIP и една или повече PSTN крайни точки, трябва да спазва ограниченията за байпас на таксите. Следващата таблица показва как байпасът на таксите влияе върху функцията за 3-посочна/N-посочна конференция в Webex Calling.

Първоначално обаждане преди конференция

Конференция, инициираща потребителя

Конференция с крайна точка на PSTN

Крайните точки на двамата потребители са в една и съща зона за обаждания на Webex.

Потребител 1 инициира конферентна връзка към крайна точка на PSTN.

Опитът за ескалиране до конференция е успешен.

Крайните точки на двамата потребители са в различни зони на Webex Calling.

Потребител 1 инициира конферентна връзка към крайна точка на PSTN.

Опитът за ескалиране до конференция е неуспешен.

Потребител 1, който е в зона за повикване Webex, е в активен разговор с потребител в роуминг.

Потребител 1 инициира конферентна връзка към крайна точка на PSTN.

Опитът за ескалиране до конференция е неуспешен.

Обхват на един брой (офис навсякъде)

С тази функция входящо повикване към потребител на Webex Calling едновременно звъни на крайната точка на PSTN на потребителя. За да се предотврати байпас на таксата, географското местоположение на повикващата страна и местоположението на Webex Calling на повикваната страна се анализират, за да се определи дали да се насочи повикването към крайната точка на PSTN.

Поведението при маршрутизиране, когато потребител на Webex Calling в географско местоположение извършва VoIP повикване към потребител в различно местоположение на Webex Calling с обхват на един номер, зададен към крайна точка на PSTN.

Повикваният потребител Webex Calling Zone

Цел за обхват на едно число (SNR).

Същият е като потребителя на Webex Calling.

Крайната точка за PSTN предупреждава едновременно, използва PSTN връзката на местоположението на потребителя в Webex Calling, което е конфигурирало свързване с един номер/Office Anywhere.

Различава се от потребителя на Webex Calling.

Крайната точка на PSTN не предупреждава едновременно.

Входящи повиквания към опашка за обаждания, група за търсене или автоматичен оператор

Обаждащите се чрез PSTN могат да се свързват с потребители в опашка за повиквания, група за търсене или автоматичен придружител. След като потребителят отговори на опашката за повикване, групата за търсене, автоматичния придружител, повикването се прехвърля към потребители в рамките на същата зона за повикване на Webex като потребителя, който е отговорил на повикването.

Главен асистент

Когато конфигурирате функцията Executive-Assistant, се препоръчва и ръководителят, и асистентът да са настроени в една и съща зона Webex Calling.

Ако администратор е конфигурирал набор от асистенти за ръководител и някои от асистентите са в различно местоположение на Webex Calling със зона, която е различна от зоната на администратора, се прилагат следните правила:

  • За входящо повикване от крайна точка на PSTN, крайната точка на асистента не се предупреждава.

  • Асистентът не може да извършва изходящи PSTN повиквания от името на изпълнителния директор.

Поддържани крайни точки
Обаждане на потребители на PSTN в Индия, докато обаждащият се потребител Webex е в роуминг

Много организации в Индия използват функцията Разширяване и Свързване с Unified CM повиквания, което позволява на техните потребители да се обаждат на PSTN потребители, докато са в роуминг (например когато работят от вкъщи). Тази функция е достъпна и за потребителите на Webex Calling в приложението Webex. Обажданията в служебния номер на Webex Calling на потребителя стигат до PSTN чрез функцията за обратно повикване. За повече информация относно функцията за обратно обаждане вижте: Приложение Webex | Извършване на служебни повиквания чрез обратно повикване.

Записване на повикване

Основната функция за записване е поддържаното решение за записване. Изберете Webex като доставчик на записи и Индия като регион за съхранение. Тези настройки са налични на ниво организация или на ниво местоположение. За повече информация вижте Управление на записването на повиквания за Webex Calling.

Изтеглете файла с подробности за разговора (CDR) от Control Hub

Индийските разпоредби изискват администраторът на OSP център да съхранява своите CDR файлове на локален сървър за една година. Webex позволява достъп и изтегляне на CDR полето в Control Hub. За да изтеглите CDR файлове, вижте: Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Часовата зона в CDR е UTC. Използвайте скрипт, за да го конвертирате в индийско време.
Ограничения

  • Понастоящем не се поддържат опити за обаждане до PSTN номер или получаване на обаждане от PSTN номер, когато потребителят е в роуминг до местоположение на предприятието, различно от зададеното му местоположение на предприятието.

  • За организации, които използват централизиран VPN, потребителите изглежда идват в мрежовото местоположение на централизирания VPN шлюз. Системата не може да открие действителното географско местоположение на потребителя и следователно правилата за заобикаляне на таксите не се прилагат точно.

  • Настройката „Маршрутизиране на повикванията“ между Webex Calling и помещения трябва да бъде зададена на „Стандартно“ за правилна политика за заобикаляне на таксите за маршрутизиране на входящи повиквания, ако дадена организация има местоположения на Webex Calling в Индия.

  • Устройство Webex Room, което не е регистрирано първоначално в Webex Calling, е зададено като извън корпоративната мрежа и следователно се прилагат правилата за роуминг.

  • Крайните точки с IPv6 адреси не се поддържат.

  • За всяка интеграция с локалния Unified CM потребителите винаги се считат за роуминг и се прилагат ограничения за роуминг.

  • ICE-Lite трябва да бъде разрешен на CUBE като локален шлюз. За повече информация относно активирането на ICE-Lite на CUBE вижте Поддръжка на ICE-Lite на CUBE.

  • CX-Essentials не се поддържа.