Enable Webex Calling for India locations (premises-based PSTN)
Підтримка політик на основі місцезнаходження для заборони змішування викликів VoIP та PSTN в мережах PSTN в Індії, а також шляхом маршрутизації викликів на великі відстані та міжнародних викликів PSTN через локальне з 'єднання PSTN.
Існує специфічна потреба регулювання VoIP для бізнесу в Індії. Незважаючи на те, що в організації не існує обмежень на здійснення дзвінків за допомогою приватної IP-мережі, існують спеціальні правила, такі як обов 'язкове використання PSTN-з' єднання при з 'єднанні дзвінків за межами підприємства. Відповідно до нормативно-правових актів Органу регулювання у сфері ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ (TRAI), телефонна мережа PSTN в Індії ніколи не повинна бути пов 'язана з мережею VoIP телефонії для обходу оплати проїзду. Існує більше вимог до зберігання даних для клієнтів Іншого постачальника послуг (OSP), які повинні зберігати записи даних дзвінків та системні журнали протягом одного року.
-
Місце виклику Webex: Розташування, яке налаштовано в Центрі керування для викликів Webex.
-
Фізичне місцезнаходження користувача: Фізичне розташування викликаючого користувача. Наприклад, Office, Cafe та Home.
Для дотримання правил Webex Calling впровадив адміністративні засоби контролю, які маршрутують дзвінки на основі фізичного місцезнаходження користувача. Адміністратор пов 'язує IP-мережі з місцезнаходженням у Webex Calling, щоб визначити фізичне місцезнаходження користувача. Під час з 'єднання PSTN, якщо IP-адреса кінцевої точки користувача збігається з однією з налаштованих підмереж, тоді користувач є внутрішнім у мережі підприємства.
Вихідні та вхідні дзвінки PSTN дозволені для внутрішніх користувачів. Якщо кінцева точка користувача знаходиться за межами налаштованої підмережі, це означає, що користувач перебуває в роумінгу. Для користувачів роумінгу застосовуються обмеження між з 'єднаннями PSTN.
Адміністратор Webex Calling може переглядати журнали аудиту, що зберігаються в Control Hub для Webex Calling в Індії. Довідкову інформацію див. у статті Журнал аудиту для виклику Webex в Індії
For Webex Calling with Cloud PSTN in India locations, see Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India.
Щоб дотримуватися цих правил, потрібно дотримуватися певних інструкцій, щоб налаштувати місцезнаходження Webex Calling в Індії. У цій статті пояснюється, як додати місця виклику Webex для підприємств в Індії, а також створити та налаштувати магістраль для з 'єднання PSTN для кожного місця виклику Webex в Індії.
Ви можете використовувати наступну діаграму як корисний візуальний засіб під час проходження кроків:
Перш ніж ви почнете, давайте визначимо деякі ключові терміни:
-
Trusted Network Edge: It is a collection of IP addresses that represents internet facing external IP addresses of the enterprise network. This is used to determine whether a user is roaming to other Webex Calling location. Створюйте довірені межі мережі на рівні організації максимум до 1000 на організацію.
-
Zone: It is a collection of IP addresses that represents devices or users behind an edge. Zone represents a Telecom circle in India. Within each circle, calls are treated as local calls. Створюйте зони на рівні організації максимум до 1000 зон на організацію. Кілька зон можуть мати спільне мережеве ребро.
-
Location: A Webex Calling location in India that needs a PSTN connection must have a zone assigned to it. If you don’t assign a zone to a Webex Calling location with a PSTN connection, then toll bypass restrictions don’t apply to the Webex Calling location. Кілька місць виклику Webex можуть мати спільний доступ до однієї зони. Усі користувачі, робочі простори, функції (наприклад, автосервісні служби) і багажники в межах місця виклику Webex використовують зону місця виклику Webex.
You can’t assign zones to Webex Calling locations outside of India.
Щоб додати нове місце виклику Webex, переконайтеся, що ви маєте готову адресу місцезнаходження. Щоб дізнатися більше про додавання місця виклику Webex в Індії, див.: Add a location.
Premises-based PSTN (local gateway) is the only option for a location in India.
Перш ніж почати
Межа надійної мережі – це набір IP-адрес, що вузли блокування межі до служби Webex Calling.
1 |
Увійдіть у Центр керуванняhttps://admin.webex.com, перейдіть до розділу . |
2 |
Виберіть . |
3 |
Налаштуйте параметри для створення краю мережі:
Можна імпортувати до 200 IP-адрес, діапазон адрес або підмережу в форматі нотації CIDR одночасно. Щоб додати більше всіх відразу, скористайтеся опцією Імпортувати CSV, щоб додати IP-адреси масово. |
4 |
Натисніть кнопку Створити. |
Перш ніж почати
Зони визначають різні ділянки ТМЗК і застосовуються виключно до розташувань в Індії. Після створення зони відвідайте сторінку розташувань, щоб призначити її до розташування.
1 |
Увійдіть в Control Hub https://admin.webex.com, перейдіть на викликів. |
2 |
Виберіть . |
3 |
Налаштуйте параметри для створення зони:
Одночасно можна імпортувати до 200 IP-адрес, діапазон адрес або підмережу у форматі нотації CIDR. Щоб додати більше всіх відразу, скористайтеся опцією Імпортувати CSV, щоб додати IP-адреси масово. |
4 |
Натисніть кнопку Створити. |
1 |
Log in to Control Hub https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Select the location that you want to assign a Zone. |
3 |
Натисніть PSTN Connection (З 'єднання PSTN). |
4 |
In the PSTN Zone drop-down, select the Zone. |
5 |
(Optional) In the Routing Choice drop-down, select the trunk or route group to manage the premises-based PSTN. |
6 |
Перевірте правила та умови для дзвінків PSTN та цього місця розташування Demo India. |
7 |
Натисніть Далі, щоб зберегти з 'єднання PSTN:
|
8 |
Клацніть Зберегти. The Webex Calling location created in India doesn't have a Zone assigned to it, making it noncompliant with toll bypass regulations. To ensure compliance with toll bypass regulations, the Webex Calling administrator must assign a Zone to this location. Watch this video demonstration on how to configure your Trusted Network Edge, create a zone and PSTN connection set up for India location in the Control Hub. |
Після додавання місця виклику Webex і перш ніж налаштувати PSTN на основі приміщення для місця виклику Webex, необхідно створити багажник.
Перш ніж створювати магістраль, ознайомтеся з наступними вимогами, специфічними для груп маршрутів та взаємодії з підключенням до PSTN для місць викликів Webex в Індії:
-
Усі магістралі в групі маршрутів повинні належати до однієї зони (включаючи зони, не пов 'язані з місцем виклику Webex).
-
Коли з 'єднання PSTN локації встановлюється на основі приміщень PSTN, вибрана магістраль або група маршрутів повинні належати до тієї ж зони (включаючи не призначену зону), що і місце виклику Webex.
Якщо вам потрібно змінити зону виклику Webex, переконайтеся, що виконано наведені нижче дії.
-
Якщо є групи маршрутів, які використовують транки в місці виклику Webex та інших місцях, зона буде відхилена. Спочатку змініть групу маршрутів так, щоб до неї належали тільки стволи в одній зоні.
-
Якщо існують інші місця виклику Webex, що використовують транки з цього місця виклику Webex як підключення до PSTN безпосередньо або через групу маршрутів, він відхиляє зміни в зоні. Change the other locations Route Group so that they do not use Webex Calling location for which zone change is intended.
-
Якщо з 'єднання PSTN для цього місця виклику Webex використовує магістраль або групу маршрутів з інших місць виклику Webex, зміни зони відхиляються. Щоб скористатися місцем виклику Webex, спочатку змініть з 'єднання або групу маршрутизації PSTN так, щоб магістралі або група маршрутизації.
Для отримання додаткової інформації про створення багажника див.: Configure Webex Calling for your organization.
Після успішного створення багажника його можна призначити до місця виклику Webex. Для отримання додаткової інформації див. Вибір магістралі для ТСОП на базі Приміщень.
Ось приклади сценаріїв дзвінків, коли користувачі знаходяться в місці виклику Webex із зоною та довіреним мережевим краєм, які ілюструють, як запобігти обходу плати за проїзд. У цих прикладах розглянемо наступне:
-
Зона виклику Webex: Розташування в Індії, яке налаштовано з зоною та довіреним краєм мережі.
-
За межами зони виклику Webex:
-
Місце виклику Webex в Індії, яке налаштовано з іншою зоною та довіреним мережевим краєм.
-
Місце виклику Webex, яке не налаштовано з зоною та довіреним мережевим краєм.
-
-
Роумінг: Користувач, який перебуває поза межами організації, наприклад, користувач, який працює з дому.
Термін "кінцева точка" у наступних прикладах відноситься до настільного телефону користувача або додатку Webex.
Користувач Webex Calling здійснює вихідний виклик до PSTN
Мережеве розташування кінцевої точки користувача визначає, як здійснюється маршрутизація виклику, коли користувач Webex Calling викликає користувача PSTN:
Розташування кінцевої точки в мережі |
Маршрутизація вихідного дзвінка |
---|---|
Кінцева точка користувача знаходиться в зоні виклику Webex. |
Маршрути дзвінків за допомогою PSTN-з 'єднання налаштовуються для цієї зони. |
Кінцева точка користувача - роумінг. |
Виклик PSTN неможливий. Користувачі можуть використовувати функцію зворотного виклику Webex для виклику користувачів PSTN. |
Користувач Webex Calling отримує вхідний дзвінок від PSTN
Кінцеві точки користувача Webex Calling повинні знаходитися всередині приміщення організації, щоб отримувати вхідні дзвінки від користувачів PSTN. Якщо є організації OSP, то віддалений агент може підключитися до корпоративної мережі, використовуючи VPN, щоб бути в зоні.
Для дзвінків, які не направляються до кінцевої точки користувача, адміністратор може встановлювати параметри переадресації викликів. Наприклад, налаштування переадресації дзвінків можна налаштувати для переадресації дзвінків на голосову пошту.
Розташування кінцевої точки в мережі |
Маршрутизація вхідного дзвінка PSTN |
---|---|
Кінцеві точки користувача знаходяться в зоні виклику Webex. |
Виклик маршрутів до кінцевої точки користувача. |
Кінцеві точки користувача - роумінг. |
Виклик не направляється до кінцевої точки користувача. |
Webex Виклик користувача передає або переадресовує вхідний виклик PSTN іншому користувачу Webex Виклик
Не існує жодних обмежень для передачі або переадресації дзвінків між користувачами Webex Calling. Однак існують обмеження на передачу або переадресацію дзвінків користувачеві в індійській мережі PSTN. Загальне правило полягає в тому, що передача і переадресація вхідного виклику PSTN користувачеві в тій же зоні виклику Webex, що і переадресація або переадресація дозволяється і обмежується користувачем в іншій зоні виклику Webex.
Наступна таблиця показує, чи дозволено або обмежено переведення дзвінків і переадресацію дзвінків:
Розташування кінцевої точки цільового користувача |
Переведення дзвінків |
Переадресувати виклик |
---|---|---|
Перебуває в тій же зоні виклику Webex, що і користувач, який передає або пересилає дані. |
Перенесення дзвінка успішно виконано. |
Виклик переадресації іншому користувачеві. |
Перебуває в іншій зоні виклику Webex як користувач, який передає або пересилає дані. |
Перенесення дзвінка не вдалося. |
Переадресація не вдалася. |
Перебуває в роумінгу. |
Виклик не переноситься до кінцевих точок роумінгу. |
Виклик не переноситься до кінцевих точок роумінгу. |
Webex Виклик користувача передає або переадресовує дзвінки користувачеві PSTN в Індії
Передача та переадресація вхідного VoIP-виклику від іншого користувача Webex Calling до PSTN повинні дотримуватися обмежень обходу оплати як для абонента, так і для викликаних користувачів.
Наступна таблиця показує, як обхід оплати за проїзд впливає на маршрутизацію виклику, ініційованого користувачем Webex Calling, до іншого користувача Webex Calling, який передає або переадресовує виклик до кінцевої точки PSTN в Індії.
Користувач, який ініціює передачу або переадресацію | Переведення в PSTN |
Переслати до PSTN |
---|---|---|
Перебуває в тій же зоні виклику Webex, що і викликаний користувач. |
Transfer is successful.Uses the PSTN connection of the transferring user's Webex Calling location. |
Call forwards to the PSTN; Uses the PSTN connection of the forwarding user's Webex Calling location. |
Перебуває в іншій зоні виклику Webex як викликаючий користувач. |
Перенесення дзвінка до кінцевої точки PSTN не вдалося. |
Виклик вперед до кінцевої точки PSTN невдалий. |
Перебуває в роумінгу. |
Зверніться до кінцевої точки PSTN після невдалої передачі дзвінка. |
Виклик переадресовується, якщо виклик користувача знаходиться в тому ж місці, що і переадресація користувача, інакше виклик не переадресовується. |
Webex Виклик користувача конференц-зв 'язок з користувачем PSTN
Конференція, яка включає користувача Webex Calling на VoIP та одну або кілька кінцевих точок PSTN, повинна дотримуватися обмежень обходу дорожніх зборів. У наведеній нижче таблиці показано, як обхід плати за проїзд впливає на функцію конференц-зв 'язку з 3 або N-шляхами в Webex Calling.
Початковий дзвінок перед конференцією | Користувач ініціює конференцію |
Конференція з кінцевою точкою PSTN |
---|---|---|
Обидві кінцеві точки користувача знаходяться в одній зоні виклику Webex. |
Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN. |
Спроба ескалації до конференції успішна. |
Обидві кінцеві точки користувача знаходяться в різних зонах виклику Webex. |
Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN. |
Спроба ескалації до конференції зазнає невдачі. |
Користувач 1, який перебуває в зоні дзвінків Webex, здійснює активний дзвінок з перебуваючим у роумінгу користувачем. |
Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN. |
Спроба ескалації до конференції зазнає невдачі. |
Єдиний номер (Office Anywhere)
За допомогою цієї функції, вхідний дзвінок користувачеві Webex Calling одночасно дзвонить по кінцевій точці PSTN користувача. Щоб запобігти обходу оплати, аналізується географічне розташування викликаючої сторони та розташування виклику Webex викликаної сторони, щоб визначити, чи слід направляти виклик до кінцевої точки PSTN.
Поведінка маршрутизації, коли користувач Webex Calling в географічному розташуванні здійснює VoIP-виклик до користувача в іншому місці Webex Calling з одним номером охоплення, встановленим в кінцеву точку PSTN.
Викликана зона виклику Webex користувача |
Єдиний номер охоплення (SNR) цілі |
---|---|
Відрізняється від користувача Webex Calling. |
The PSTN endpoint alerts simultaneously, uses the PSTN connection of the user's Webex Calling location that has configured Single number reach/office anywhere. |
Відрізняється від користувача Webex Calling. |
Кінцева точка PSTN не сповіщає одночасно. |
Вхідні дзвінки до черги дзвінків, групи полювання або автосекретаря
Викликачі PSTN можуть підключатися до користувачів у черзі викликів, групі полювання або автосекретарі. Після того, як користувач відповідає на чергу виклику, групу полювання, автосекретаря, виклик передається користувачам у межах тієї ж зони виклику Webex, що і користувач, який відповів на виклик.
Адміністративний асистент
Коли ви налаштовуєте функцію Executive-Assistant, рекомендується налаштувати як виконавчий, так і помічник у одній зоні виклику Webex.
If an admin has configured a pool of assistants for an executive and some of the assistants are in a different Webex Calling location with a zone that is different than the zone of the executive, then the following rules apply:
-
Для вхідного виклику з кінцевої точки PSTN кінцева точка помічника не отримує сповіщення.
-
Асистент не може здійснювати вихідні дзвінки PSTN від імені виконавчої влади.
-
Supported devices for Webex Calling (Cisco Multiplatform desk phones only)
-
Програма Webex (настільний комп 'ютер, мобільний телефон, планшет)
Багато організацій в Індії використовують функцію розширення та підключення з уніфікованим викликом CM, яка дозволяє користувачам викликати користувачів PSTN під час роумінгу (наприклад, під час роботи з дому). Ця функція також доступна користувачам Webex Calling у додатку Webex. Дзвінки з бізнес-номером Webex Calling користувача здійснюються до PSTN за допомогою функції зворотного виклику. Щоб отримати додаткову інформацію про функцію повернення дзвінка, див.: Webex App | Make work calls using Call Back.
The native recording feature is the supported recording solution. Choose Webex as the recording provider and India as the storage region. These settings are available at the organization level or the location level. For more information, see Manage call recording for Webex Calling.
Правила Індії вимагають, щоб адміністратор центру OSP мав свої файли CDR на локальному сервері протягом одного року. Webex дозволяє отримувати доступ до поля CDR і завантажувати його в Центрі керування. Щоб завантажити файли CDR, див.: Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.
-
Спроби зателефонувати за номером PSTN або отримати дзвінок з номера PSTN, коли користувач роумінгує в інше місце розташування підприємства, ніж призначене йому місце розташування підприємства, наразі не підтримуються.
-
Для організацій, які використовують централізовану VPN-службу, користувачі, здається, приходять у розташування мережі централізованого VPN-шлюзу. Система не може визначити фактичне географічне розташування користувача, тому правила обходу дорожніх зборів застосовуються неточно.
-
Налаштування маршрутизації дзвінків між Webex Calling і приміщеннями має бути встановлено на «Стандарт», щоб правильна політика обходу оплати для маршрутизації вхідних дзвінків, якщо організація має місця Webex Calling в Індії.
-
Пристрій кімнати Webex, не зареєстрований у Webex Calling, встановлено як не в межах корпоративної мережі, і, отже, застосовуються правила роумінгу.
-
Кінцеві точки з адресами IPv6 не підтримуються.
-
Для будь-якої інтеграції з локальним Unified CM користувачі завжди вважаються роумінгом, і застосовуються обмеження роумінгу.
-
ICE-Lite must be enabled on CUBE as the Local Gateway. For more information on enabling ICE-Lite on CUBE, see ICE-Lite Support on CUBE.
-
CX-Essentials isn't supported.