Webex Calling inschakelen voor locaties in India (PSTN op locatie)
Ondersteuning voor op locaties gebaseerd beleid om vermenging van VoIP- en PSTN-gesprekken op India PSTN-netwerken te verbieden en door langeafstands- en internationale PSTN-gesprekken te routeren via een lokale PSTN-verbinding.
Er is een specifieke behoefte aan VoIP-regelgeving voor bedrijven in India. Hoewel er geen beperkingen zijn voor gesprekken binnen een organisatie die een privé-IP-netwerk gebruiken, zijn er specifieke voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik van een PSTN-verbinding bij het verbinden met gesprekken buiten de onderneming. Volgens de regelgeving van de Telecom Regulatory Authority (TRAI) mag het PSTN-telefonienetwerk in India nooit worden verbonden met het VoIP-telefonienetwerk voor Toll Bypass. Er zijn meer vereisten voor het bewaren van gegevens voor klanten van andere serviceproviders (OSP) die zij één jaar lang records van gespreksgegevens en systeemlogboeken moeten bijhouden.
Webex Calling-locatie: De locatie die is ingesteld in de Control Hub voor Webex Calling.
Fysieke locatie van gebruiker: De fysieke locatie van de bellende gebruiker. Bijvoorbeeld Office, Cafe en Home.
Om aan de regelgeving te voldoen, heeft Webex Calling administratieve controles geïmplementeerd die gesprekken omleiden op basis van de fysieke locatie van een gebruiker. Een beheerder koppelt IP-subnetten aan een locatie in Webex Calling om de fysieke locatie van de gebruiker te bepalen. Als het eindpunt-IP-adres van een gebruiker op het moment van de PSTN-interconnect overeenkomt met een van de geconfigureerde subnetten, is een gebruiker intern bij het bedrijfsnetwerk.
Uitgaande en inkomende PSTN-gesprekken zijn toegestaan voor interne gebruikers. Als het eindpunt van de gebruiker buiten het geconfigureerde subnet valt, betekent dit dat de gebruiker aan het roamen is. PSTN-interconnectiebeperkingen zijn van toepassing op roaminggebruikers.
De Webex Calling-beheerder kan de controlelogboeken bekijken die zijn opgeslagen in Control Hub voor Webex Calling in India. Voor ondersteuning raadpleegt u: Auditregistratie voor Webex Calling in India
Zie voor Webex Calling met cloud-PSTN op India-locaties Webex Calling met cloud-verbonden PSTN-provider in India.
Als u aan deze voorschriften wilt voldoen, moet u specifieke instructies volgen om Webex Calling-locaties in India te configureren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u Webex Calling-locaties toevoegt voor bedrijven in India en hoe u een trunk voor een PSTN-verbinding maakt en configureert voor elke Webex Calling-locatie in India.
U kunt het volgende diagram gebruiken als een handige afbeelding, terwijl u de stappen doorloopt:
Laten we, voordat u begint, enkele sleuteltermen definiëren:
Vertrouwde netwerk-edge: Het is een verzameling IP-adressen die naar het internet gerichte externe IP-adressen van het bedrijfsnetwerk vertegenwoordigt. Dit wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker naar een andere Webex Calling-locatie zwerft. Maak vertrouwde netwerk-randen op organisatieniveau tot maximaal 1000 per organisatie.
Zone: Het is een verzameling IP-adressen die apparaten of gebruikers achter een edge weergeeft. Zone vertegenwoordigt een telecomcirkel in India. Binnen elke cirkel worden gesprekken behandeld als lokale gesprekken. Maak zones op organisatieniveau tot maximaal 1.000 zones per organisatie. Meerdere zones kunnen dezelfde netwerkrand delen.
Locatie: Aan een Webex Calling-locatie in India die een PSTN-verbinding nodig heeft, moet een zone zijn toegewezen. Als u geen zone toewijst aan een Webex Calling-locatie met een PSTN-verbinding, zijn er geen beperkingen voor het omzeilen van belkosten van toepassing op de Webex Calling-locatie. Meerdere Webex Calling-locaties kunnen dezelfde zone delen. Alle gebruikers, werkplekken, functies (zoals virtuele operators) en trunks binnen een Webex Calling-locatie gebruiken de zone van de Webex Calling-locatie.
U kunt geen zones toewijzen aan Webex Calling-locaties buiten India.
Als u een nieuwe Webex Calling-locatie wilt toevoegen, moet u het locatieadres gereed hebben. Zie voor meer informatie over het toevoegen van een Webex Calling-locatie in India: Voeg een locatie toe.
PSTN op locatie (lokale gateway) is de enige optie voor een locatie in India.
Voordat u begint
Vertrouwde netwerk-edge is een verzameling IP-adressen die edge-deelsessieknooppunt(en) naar de Webex Calling-service vertegenwoordigt.
| 1 | Meld u aan bij de Control Hub https://admin.webex.com, ga naar . |
| 2 | Selecteer . |
| 3 | Configureer de instellingen om een netwerkrand te maken:
U kunt maximaal 200 IP-adressen, het adresbereik of subnet tegelijk importeren in CIDR-notatie-indeling. Als u meerdere tegelijk wilt toevoegen, gebruikt u de optie CSV importeren om IP-adressen in bulk toe te voegen. |
| 4 | Klik op Maken. |
Voordat u begint
Zones definiëren verschillende PSTN-gebieden en zijn alleen van toepassing op locaties in India. Nadat een zone is gemaakt, gaat u naar de pagina Locaties om deze aan een locatie toe te wijzen.
| 1 | Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com, ga naar . |
| 2 | Selecteer . |
| 3 | Configureer de instellingen om een zone te maken:
U kunt maximaal 200 IP-adressen, het adresbereik of subnet tegelijk importeren in CIDR-notatie-indeling. Als u meerdere tegelijk wilt toevoegen, gebruikt u de optie CSV importeren om IP-adressen in bulk toe te voegen. |
| 4 | Klik op Maken. |
| 1 | Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com, ga naar . |
| 2 | Selecteer de locatie waaraan u een zone wilt toewijzen. |
| 3 | Klik op PSTN-verbinding. |
| 4 | Selecteer de zone in de vervolgkeuzelijst PSTN-zone. |
| 5 | (Optioneel) Selecteer in de vervolgkeuzelijst Routeringskeuze de trunk of routegroep om de PSTN op locatie te beheren. |
| 6 | Controleer de algemene voorwaarden voor PSTN-gesprekken en de locatie van Demo India. |
| 7 | Klik op Volgende om de PSTN-verbinding op te slaan:
|
| 8 | Klik op Opslaan. Er is geen zone toegewezen aan de Webex Calling-locatie die is gemaakt in India, waardoor deze niet voldoet aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten. Om ervoor te zorgen dat de regelgeving voor het omzeilen van belkosten wordt nageleefd, moet de Webex Calling-beheerder een zone toewijzen aan deze locatie. Bekijk deze videodemonstratie over het configureren van uw Trusted Network Edge, het maken van een zone- en PSTN-verbinding die is ingesteld voor India-locatie in de Control Hub. |
Nadat u een Webex Calling-locatie hebt toegevoegd en voordat u PSTN op locatie configureert voor een Webex Calling-locatie, moet u een trunk maken.
Voordat u een trunk maakt, controleert u de volgende vereisten die specifiek zijn voor routegroepen en PSTN-verbindingsinteracties voor Webex Calling-locaties in India:
Alle trunks in een routegroep moeten tot dezelfde zone behoren (inclusief zones die niet zijn gekoppeld aan een Webex Calling-locatie).
Wanneer de PSTN-verbinding van een locatie is ingesteld op PSTN op locatie, moet de geselecteerde trunk of routegroep tot dezelfde zone (inclusief geen toegewezen zone) behoren als de Webex Calling-locatie.
Als u de zone van de Webex Calling-locatie moet wijzigen, moet u rekening houden met het volgende:
Als er routegroepen zijn die trunks gebruiken op Webex Calling-locaties en andere locaties, wordt de zone geweigerd. Wijzig eerst de routegroep zodat enkel trunks in dezelfde zone erbij horen.
Als er andere Webex Calling-locaties zijn die trunks van deze Webex Calling-locatie gebruiken als hun PSTN-verbinding, rechtstreeks of via een routegroep, worden de wijzigingen in de zone geweigerd. Wijzig de routegroep van de andere locaties zodat ze geen Webex Calling-locatie gebruiken waarvoor zonewijziging is bedoeld.
Als de PSTN-verbinding voor deze Webex Calling-locatie de trunk of routegroep van andere Webex Calling-locaties gebruikt, worden de wijzigingen aan de zone geweigerd. Als u de Webex Calling-locatie wilt gebruiken, wijzigt u eerst de PSTN-verbinding of de routegroep zodat trunks of routegroepen worden gebruikt.
Zie voor meer informatie over het maken van een trunk: Configureer Webex Calling voor uw organisatie.
Nadat u een trunk hebt gemaakt, kunt u deze toewijzen aan een Webex Calling-locatie. Zie Een trunk selecteren voor PSTN op locatie voor meer informatie.
Hier zijn voorbeelden van gespreksscenario's waarbij gebruikers zich op een Webex Calling-locatie bevinden met een zone en een vertrouwde netwerkrand die illustreren hoe het omzeilen van belkosten kan worden voorkomen. Houd in deze voorbeelden rekening met het volgende:
Webex Calling-zone: Een locatie in India die is ingesteld met een zone en een vertrouwde netwerk-edge.
Buiten de Webex Calling-zone:
Webex Calling-locatie in India die is ingesteld met een andere zone en een vertrouwde netwerkrand.
Webex Calling-locatie die niet is ingesteld met een zone en een vertrouwde netwerkrand.
Roaming: Gebruiker, die zich buiten de organisatie bevindt, bijvoorbeeld een gebruiker die thuiswerkt.
Het term-eindpunt in de volgende voorbeelden verwijst naar de bureautelefoon van de gebruiker of de Webex-app.
Webex Calling-gebruiker plaatst een uitgaand gesprek naar PSTN
De netwerklocatie van het eindpunt van een gebruiker bepaalt hoe een gesprek wordt gerouteerd wanneer een Webex Calling-gebruiker een PSTN-gebruiker belt:
Netwerklocatie van eindpunt | Routering van uitgaand gesprek |
|---|---|
Het eindpunt van de gebruiker bevindt zich in een Webex Calling-zone. | Gespreksroutes via een PSTN-verbinding worden ingesteld voor de locatie van die zone. |
Het eindpunt van de gebruiker is roaming. | PSTN-bellen is niet mogelijk. Gebruikers kunnen de terugbelfunctie van Webex Calling gebruiken om PSTN-gebruikers te bellen. |
Webex Calling-gebruiker ontvangt een inkomend gesprek van PSTN
De eindpunten van Webex Calling-gebruikers moeten zich binnen de locatie van de organisatie bevinden om inkomende gesprekken van PSTN-gebruikers te ontvangen. Als er OSP-organisaties zijn, kan de externe agent verbinding maken met het bedrijfsnetwerk via een VPN om zich in de zone te bevinden.
Voor gesprekken die niet naar het eindpunt van de gebruiker worden omgeleid, kan de beheerder de instellingen voor het doorschakelen van gesprekken instellen die niet beschikbaar zijn. De instellingen voor het doorschakelen van gesprekken kunnen bijvoorbeeld worden ingesteld om gesprekken om te leiden naar voicemail.
Netwerklocatie van eindpunt | Routering van inkomend PSTN-gesprek |
|---|---|
Het eindpunt(en) van de gebruiker bevindt zich in de Webex Calling-zone. | Gesprekken worden omgeleid naar het eindpunt van de gebruiker. |
Het (de) eindpunt(en) van de gebruiker zijn roaming. | Het gesprek wordt niet omgeleid naar het eindpunt van de gebruiker. |
Webex Calling-gebruiker verbindt binnenkomend PSTN-gesprek door of stuurt het door naar een andere Webex Calling-gebruiker
Er is geen beperking voor het doorverbinden of doorschakelen van gesprekken tussen Webex Calling-gebruikers. Er zijn echter beperkingen voor het doorschakelen of doorschakelen van gesprekken naar een gebruiker in het India PSTN-netwerk. De algemene regel is dat het doorverbinden en omleiden van een binnenkomend PSTN-gesprek naar een gebruiker in dezelfde Webex Calling-zone als de doorverbinder- of doorschakelgebruiker is toegestaan en is beperkt tot een gebruiker in een andere Webex Calling-zone.
In de volgende tabel wordt weergegeven of doorschakelen en doorschakelen toegestaan of beperkt zijn:
Eindpuntlocatie van doelgebruiker | Doorverbinden | Gesprek doorschakelen |
|---|---|---|
Bevindt zich in dezelfde Webex Calling-zone als de gebruiker die wordt doorverbonden of doorgeschakeld. | Gesprek doorverbinden is gelukt. | Gesprek wordt doorgeschakeld naar de andere gebruiker. |
Bevindt zich in een andere Webex Calling-zone als de gebruiker die wordt doorverbonden of doorgeschakeld. | Gesprek doorverbinden is mislukt. | Gesprekken doorschakelen is mislukt. |
Is aan het roamen. | Het gesprek wordt niet doorgeschakeld naar roamingeindpunten. | Het gesprek wordt niet doorgeschakeld naar roamingeindpunten. |
Webex Calling-gebruiker stuurt gesprekken door of door naar een PSTN-gebruiker in India
Het doorverbinden en doorschakelen van een inkomend VoIP-gesprek van een andere Webex Calling-gebruiker naar het PSTN moet voldoen aan de beperkingen voor het omzeilen van bellers en gebelde gebruikers.
In de volgende tabel ziet u hoe het omzeilen van betaalde nummers van invloed is op de routering van een gesprek dat is gestart door een Webex Calling-gebruiker naar een andere Webex Calling-gebruiker die het gesprek doorverbindt of doorstuurt naar een PSTN-eindpunt in India.
Gebruiker initieert doorverbinden of doorsturen | Doorverbinden naar PSTN | Doorsturen naar PSTN |
|---|---|---|
Bevindt zich in dezelfde Webex Calling-zone als de bellende gebruiker. | Doorverbinden is gelukt. Gebruikt de PSTN-verbinding van de Webex Calling-locatie van de doorverbonden gebruiker. | Gesprek doorschakelen naar het PSTN; gebruikt de PSTN-verbinding van de Webex Calling-locatie van de doorschakelende gebruiker. |
Bevindt zich in een andere Webex Calling-zone als de bellende gebruiker. | Gesprek doorverbinden naar het PSTN-eindpunt is mislukt. | Gesprek doorschakelen naar het PSTN-eindpunt is mislukt. |
Is aan het roamen. | Gesprek doorverbinden naar het PSTN-eindpunt is mislukt. | Het gesprek wordt doorgeschakeld als de bellende gebruiker zich op dezelfde locatie bevindt als de doorschakelende gebruiker, anders wordt het gesprek niet doorgeschakeld. |
Webex Calling-gebruikers koppelen een PSTN-gebruiker
De conferentie met een Webex Calling-gebruiker op VoIP en een of meer PSTN-eindpunten moet voldoen aan de beperkingen voor het omzeilen van belkosten. In de volgende tabel wordt weergegeven hoe het omzeilen van belkosten de functie 3-weg/N-weg conferentie in Webex Calling beïnvloedt.
Eerste gesprek vóór conferentie | Door gebruiker geïnitieerde conferentie | Conferentie met PSTN-eindpunt |
|---|---|---|
De eindpunten van beide gebruikers bevinden zich in dezelfde Webex Calling-zone. | Gebruiker 1 initieert een conferentie naar een PSTN-eindpunt. | Poging om te escaleren naar conferentie is geslaagd. |
De eindpunten van beide gebruikers bevinden zich in verschillende Webex Calling-zones. | Gebruiker 1 initieert een conferentie naar een PSTN-eindpunt. | Poging om te escaleren naar conferentie mislukt. |
Gebruiker 1 die zich in een Webex Calling-zone bevindt, is in actief gesprek met een roaminggebruiker. | Gebruiker 1 initieert een conferentie naar een PSTN-eindpunt. | Poging om te escaleren naar conferentie mislukt. |
Single Number Reach (Office Anywhere)
Met deze functie gaat een inkomend gesprek naar een Webex Calling-gebruiker tegelijkertijd over op het PSTN-eindpunt van de gebruiker. Om het omzeilen van belkosten te voorkomen, worden de geografische locatie van de bellende partij en de Webex Calling-locatie van de gebelde partij geanalyseerd om te bepalen of het gesprek moet worden omgeleid naar het PSTN-eindpunt.
Het routeringsgedrag wanneer een Webex Calling-gebruiker op een geografische locatie een VoIP-gesprek maakt naar een gebruiker op een andere Webex Calling-locatie met één nummerbereik ingesteld op een PSTN-eindpunt.
Gebelde Webex Calling-zone van gebruiker | Doel voor Single Number Reach (SNR) |
|---|---|
Is hetzelfde als de Webex Calling-gebruiker. | Het PSTN-eindpunt waarschuwt tegelijkertijd en gebruikt de PSTN-verbinding van de Webex Calling-locatie van de gebruiker die Single number reach/office anywhere heeft geconfigureerd. |
Is anders dan de Webex Calling-gebruiker. | Het PSTN-eindpunt wordt niet tegelijkertijd gewaarschuwd. |
Inkomende gesprekken naar gesprekswachtrij, Hunt-groep of virtuele operator
PSTN-bellers kunnen verbinding maken met gebruikers in een gesprekswachtrij, Hunt-groep of virtuele operator. Zodra de gebruiker de gesprekswachtrij, de Hunt-groep, de automatische beantwoorder beantwoordt, wordt het gesprek doorgeschakeld naar gebruikers binnen dezelfde Webex Calling-zone als de gebruiker die het gesprek heeft beantwoord.
Directie-assistent
Wanneer u de functie Directie-assistent configureert, wordt het aanbevolen dat zowel de directie als de assistent in dezelfde Webex Calling-zone worden ingesteld.
Als een beheerder een groep assistenten voor een directeur heeft geconfigureerd en sommige assistenten zich op een andere Webex Calling-locatie bevinden met een andere zone dan de zone van de directeur, gelden de volgende regels:
Voor een inkomend gesprek vanaf een PSTN-eindpunt wordt het eindpunt van de assistent niet gewaarschuwd.
De assistent kan geen uitgaande PSTN-gesprekken voeren namens de directeur.
Ondersteunde apparaten voor Webex Calling (alleen Cisco-bureautelefoons voor meerdere platforms)
Webex-app (bureaublad, mobiel, tablet)
Veel organisaties in India gebruiken de functie Uitbreiden en verbinden met Unified CM-gesprekken, waardoor hun gebruikers PSTN-gebruikers kunnen bellen terwijl ze aan het roamen zijn (bijvoorbeeld wanneer ze thuis werken). Deze functie is ook beschikbaar voor Webex Calling-gebruikers in de Webex-app. Gesprekken in het Webex Calling-bedrijfsnummer van de gebruiker maken gebruik van PSTN met de terugbelfunctie. Zie voor meer informatie over de terugbelfunctie: Webex-app | Voer werkgesprekken via Terugbellen.
De systeemeigen opnamefunctie is de ondersteunde opnameoplossing. Kies Webex als de opnameprovider en India als de opslagregio. Deze instellingen zijn beschikbaar op organisatieniveau of locatieniveau. Zie Gespreksopname beheren voor Webex Calling voor meer informatie.
De Indiase regelgeving vereist dat de beheerder van een OSP-centrum zijn CDR-bestanden een jaar lang op een lokale server heeft staan. Met Webex kan het veld CDR worden geopend en gedownload in de Control Hub. Zie voor het downloaden van CDR-bestanden: Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio.
Pogingen om een PSTN-nummer te bellen of een gesprek te ontvangen vanaf een PSTN-nummer, wanneer de gebruiker naar een andere bedrijfslocatie zwerft dan de toegewezen bedrijfslocatie, worden momenteel niet ondersteund.
Voor organisaties die een gecentraliseerde VPN gebruiken, lijken de gebruikers op de netwerklocatie van de gecentraliseerde VPN-gateway te komen. Het systeem kan de huidige geografische locatie van de gebruiker niet detecteren en het beleid voor het omzeilen van belkosten is daarom niet nauwkeurig van toepassing.
De instelling Gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie moet zijn ingesteld op 'Standaard' voor het juiste beleid voor het omzeilen van belkosten voor inkomende gesprekken als een organisatie Webex Calling-locaties in India heeft.
Een Webex-ruimteapparaat dat niet is geregistreerd bij Webex Calling, is ingesteld als niet binnen het bedrijfsnetwerk en daarom is het roamingbeleid van toepassing.
De eindpunten met IPv6-adressen worden niet ondersteund.
Voor elke integratie met Unified CM op locatie worden gebruikers altijd beschouwd als roaming en gelden er roamingbeperkingen.
ICE-Lite moet zijn ingeschakeld op CUBE als de lokale gateway. Meer informatie over het inschakelen van ICE-Lite op CUBE vindt u in ICE-Lite Support op CUBE.
CX-Essentials wordt niet ondersteund.
