インドのロケーションの Webex Calling を有効にする (プレミスベースの PSTN)
インドの PSTN ネットワークで VoIP と PSTN コールの混在を禁止するロケーションベースのポリシーのサポート、およびローカル PSTN 接続を介して長距離および国際的な PSTN コールをルーティングします。
インドの企業には、特定の VoIP 規制ニーズがあります。 プライベート IP ネットワークを使用して組織内で発信されるコールには制限はありませんが、企業外のコールを接続するときに PSTN 接続を使用する必要があるなどの特定の規制があります。 Telecom Regulatory Authority（TRAI）規制によると、インドのPSTNテレフォニーネットワークは、トールバイパス用のVoIPテレフォニーネットワークと相互接続されてはなりません。 他のサービス プロバイダー（OSP）の顧客には、コール データ レコードとシステム ログを 1 年間維持する必要があるデータ保持要件が増えています。
Webex Calling の場所: Webex Calling の Control Hub で設定されている場所。
ユーザーの物理的な場所: 通話ユーザーの物理的な場所。 たとえば、Office、Cafe、Home。
規制に準拠するために、Webex Calling はユーザーの物理的な場所に基づいて通話をルーティングする管理コントロールを実装しています。 管理者は Webex Calling のロケーションに IP サブネットを関連付け、ユーザーの物理的なロケーションを決定します。 PSTN 相互接続時に、ユーザのエンドポイント IP アドレスが設定されたサブネットの 1 つと一致する場合、ユーザはエンタープライズ ネットワークの内側にいます。
アウトバウンドおよびインバウンド PSTN コールは、内部ユーザに対して許可されます。 ユーザのエンドポイントが設定されたサブネットの外側にある場合、ユーザがローミングしていることを意味します。 ローミング ユーザーには PSTN 相互接続の制限が適用されます。
Webex Calling 管理者は、インドの Webex Calling の Control Hub に保存されている監査ログを確認できます。 ヘルプについては次を参照してください: インドの Webex Calling の監査ロギング
インドのロケーションで Cloud PSTN を使用した Webex Calling については、インドのクラウド接続 PSTN プロバイダーを使用した Webex Callingを参照してください。
これらの規制に準拠するには、インドの Webex Calling ロケーションを設定するための特定の手順に従う必要があります。 この記事では、インドの企業に Webex Calling ロケーションを追加する方法、およびインドの各 Webex Calling ロケーションに PSTN 接続用のトランクを作成および設定する方法について説明します。
以下の図は、ステップを踏みながら役立つビジュアルとして使用できます。
始める前に、いくつかの重要な用語を定義しましょう。
信頼できるネットワーク エッジ: エンタープライズネットワークの外部IPアドレスに面したインターネットを表すIPアドレスの集合です。 これは、ユーザーが他の Webex Calling ロケーションにローミングしているかどうかを判断するために使用されます。 組織レベルで信頼できるネットワーク エッジを作成し、組織ごとに最大 1,000 個まで作成できます。
ゾーン: これは、エッジの背後にあるデバイスまたはユーザーを表す IP アドレスのコレクションです。 ZoneはインドのTelecom Circleを表しています。 各サークル内では、コールはローカルコールとして扱われます。 組織レベルでゾーンを作成し、組織ごとに最大 1,000 ゾーンまで作成します。 複数のゾーンが同じネットワーク エッジを共有できます。
場所: PSTN 接続を必要とするインドの Webex Calling ロケーションには、ゾーンが割り当てられている必要があります。 PSTN 接続で Webex Calling ロケーションにゾーンを割り当てない場合、トールバイパス制限は Webex Calling ロケーションには適用されません。 複数の Webex Calling ロケーションが同じゾーンを共有できます。 Webex Calling ロケーション内のすべてのユーザー、ワークスペース、機能 (自動アテンダントなど)、およびトランクは、Webex Calling ロケーションのゾーンを使用します。
インド以外の Webex Calling ロケーションにゾーンを割り当てることはできません。
新しい Webex Calling ロケーションを追加するには、ロケーション アドレスが用意されていることを確認してください。 インドで Webex Calling ロケーションを追加する方法の詳細については、次を参照してください。 ロケーションを追加します。
プレミスベースの PSTN (ローカルゲートウェイ) は、インドのロケーションの唯一のオプションです。
始める前に
信頼できるネットワーク エッジとは、Webex Calling サービスへのエッジ ブレイクアウト ノードを示す IP アドレスのコレクションです。
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com にログインし、。 |
| 2 | 。 |
| 3 | ネットワーク エッジを作成するための設定を構成します。
一度に最大 200 個の IP アドレス、アドレス範囲、またはサブネットを CIDR 表記形式でインポートできます。 一度にさらに追加するには、[CSVをインポート]を使用してIPアドレスを一括で追加します。 |
| 4 | [作成] をクリックします。 |
始める前に
ゾーンはさまざまな PSTN エリアを定義し、インド国内の拠点にのみ適用されます。 ゾーンが作成されたら、拠点のページにアクセスしてゾーンを拠点に割り当てます。
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com にログインし、。 |
| 2 | 。 |
| 3 | ゾーンを作成するための設定を構成します。
一度に最大 200 個の IP アドレス、アドレスの範囲、またはサブネットを CIDR 表記形式でインポートできます。 一度にさらに追加するには、[CSVをインポート]を使用してIPアドレスを一括で追加します。 |
| 4 | [作成] をクリックします。 |
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com にログインし、。 |
| 2 | ゾーンを割り当てるロケーションを選択します。 |
| 3 | [PSTN 接続] をクリックします。 |
| 4 | [PSTNゾーン] ドロップダウンで、[ゾーン] を選択します。 |
| 5 | （オプション）[ルーティングの選択（Routing Choice）] ドロップダウンで、プレミスベースの PSTN を管理するトランクまたはルート グループを選択します。 |
| 6 | PSTN 通話と Demo India ロケーションの利用規約を確認してください。 |
| 7 | ［次へ］をクリックして、PSTN接続を保存します。
|
| 8 | [保存] をクリックします。 インドで作成された Webex Calling ロケーションにはゾーンが割り当てられていないため、トールバイパス規制に準拠していません。 トールバイパス規制に準拠するには、Webex Calling 管理者がこのロケーションにゾーンを割り当てる必要があります。 このビデオ デモンストレーションでは、Trusted Network Edge を設定し、Control Hub でインドのロケーション用にゾーンと PSTN 接続を設定する方法について説明します。 |
Webex Calling ロケーションを追加したら、Webex Calling ロケーションにプレミスベースの PSTN を設定する前に、トランクを作成する必要があります。
トランクを作成する前に、インドの Webex Calling ロケーションのルート グループと PSTN 接続のインタラクションに固有の次の要件を確認します。
ルート グループ内のすべてのトランクは、同じゾーン (Webex Calling ロケーションに関連付けられていないゾーンを含む) に属している必要があります。
ロケーションの PSTN 接続がプレミスベースの PSTN に設定されている場合、選択したトランクまたはルート グループは、Webex Calling ロケーションと同じゾーン (割り当てられていないゾーンを含む) に属している必要があります。
Webex Calling のロケーションのゾーンを変更する必要がある場合は、以下を考慮してください。
Webex Calling ロケーションと他のロケーションでトランクを使用するルート グループがある場合、ゾーンは拒否されます。 ルート グループを最初に変更して、同じゾーンのトランクだけがそれに属するようにします。
この Webex Calling ロケーションのトランクを PSTN 接続として直接またはルート グループ経由で使用している他の Webex Calling ロケーションがある場合、ゾーンへの変更を拒否します。 ゾーン変更が意図されている Webex Calling ロケーションを使用しないように、他のロケーションのルート グループを変更します。
この Webex Calling ロケーションの PSTN 接続が他の Webex Calling ロケーションのトランクまたはルート グループを使用している場合、ゾーンへの変更は拒否されます。 Webex Calling ロケーションを使用するには、PSTN 接続またはルート グループを最初に変更して、トランクまたはルート グループを変更します。
トランクの作成の詳細については、次を参照してください。 組織の Webex Calling を設定します。
トランクを正常に作成したら、それを Webex Calling のロケーションに割り当てることができます。 詳細については、「プレミスベースの PSTN のトランクを選択する」を参照してください。
ここでは、ユーザーがゾーンと信頼できるネットワーク エッジを持つ Webex Calling ロケーションにいる通話シナリオの例を示します。これは、トールバイパスを防止する方法を示しています。 これらの例では、以下を考慮してください。
Webex Calling ゾーン: ゾーンと信頼されたネットワーク エッジが設定されたインドのロケーション。
Webex Calling ゾーン外:
別のゾーンと信頼できるネットワーク エッジでセットアップされているインドの Webex Calling ロケーション。
ゾーンと信頼できるネットワーク エッジが設定されていない Webex Calling ロケーション。
ローミング: たとえば、自宅から作業しているユーザーなど、組織外のユーザー。
次の例のエンドポイントという用語は、ユーザーの卓上電話または Webex アプリを指します。
Webex Calling ユーザーは PSTN に発信コールを発信します
ユーザーのエンドポイントのネットワークロケーションは、Webex Calling ユーザーが PSTN ユーザーを呼び出したときにコールのルーティング方法を決定します。
エンドポイントのネットワーク位置 | 発信コールのルーティング |
|---|---|
ユーザーのエンドポイントは Webex Calling ゾーンにあります。 | PSTN 接続を使用したコール ルートは、そのゾーンのロケーションに設定されます。 |
ユーザーのエンドポイントがローミング中です。 | PSTN コールは不可能です。 ユーザーは Webex Calling のコールバック機能を使用して PSTN ユーザーに発信できます。 |
Webex Calling ユーザーは PSTN から着信コールを受け取ります
PSTN ユーザーからの着信コールを受信するには、Webex Calling ユーザーのエンドポイントが組織の施設内にある必要があります。 OSP 組織がある場合、リモート エージェントは、ゾーンにある VPN を使用してエンタープライズ ネットワークに接続できます。
ユーザーのエンドポイントにルーティングされないコールの場合、管理者は使用できない設定をコール転送に設定できます。 たとえば、通話をボイスメールにルーティングするように通話転送設定を設定できます。
エンドポイントのネットワーク位置 | 着信 PSTN コールのルーティング |
|---|---|
ユーザーのエンドポイントは Webex Calling ゾーン内にあります。 | 通話がユーザーのエンドポイントにルーティングされます。 |
ユーザーのエンドポイントがローミング中です。 | 通話は、ユーザーのエンドポイントにルーティングされません。 |
Webex Calling ユーザーは着信 PSTN 通話を別の Webex Calling ユーザーに転送または転送します
Webex Calling ユーザー間で通話を転送または転送するための制限はありません。 ただし、インド PSTN ネットワークのユーザへのコールの転送または転送には制限があります。 一般的なルールは、着信 PSTN コールを転送または転送するユーザーと同じ Webex Calling ゾーンのユーザーに転送およびリダイレクトし、別の Webex Calling ゾーンのユーザーに制限することです。
次の表に、コール転送とコール転送が許可されているか制限されているかを示します。
ターゲットユーザーのエンドポイントの場所 | 通話の転送 | 転送 |
|---|---|---|
転送または転送するユーザーと同じ Webex Calling ゾーンにあります。 | 通話転送が成功しました。 | 他のユーザにコールが転送されます。 |
転送または転送するユーザーとして異なる Webex Calling ゾーンにあります。 | 通話転送に失敗しました。 | 通話転送に失敗しました。 |
ローミングしています。 | コールはローミング エンドポイントに転送されません。 | コールはローミング エンドポイントに転送されません。 |
Webex Calling ユーザーはインドの PSTN ユーザーにコールを転送または転送します
他の Webex Calling ユーザーから PSTN への着信 VoIP コールの転送と転送は、発信者と着信者の両方のトールバイパス制限に従う必要があります。
次の表に、トールバイパスがインドの PSTN エンドポイントへのコールを転送または転送する別の Webex Calling ユーザーに Webex Calling ユーザーによって開始されたコールのルーティングに与える影響を示します。
転送または転送を開始するユーザー | PSTN への転送 | PSTN に転送する |
|---|---|---|
通話ユーザーと同じ Webex Calling ゾーンにあります。 | 転送に成功しました。転送ユーザーの Webex Calling ロケーションの PSTN 接続を使用します。 | 通話は PSTN に転送されます。転送ユーザーの Webex Calling ロケーションの PSTN 接続を使用します。 |
通話ユーザーとして異なる Webex Calling ゾーンにあります。 | PSTN エンドポイントへのコール転送に失敗しました。 | PSTN エンドポイントへのコール転送に失敗しました。 |
ローミングしています。 | PSTN エンドポイントへのコンサルトコール転送に失敗しました。 | 通話ユーザが転送ユーザと同じロケーションにある場合、コールは転送されます。それ以外の場合、コールは転送されません。 |
Webex Calling ユーザー会議を PSTN ユーザー
VoIP の Webex Calling ユーザーと 1 つ以上の PSTN エンドポイントを含む会議は、トールバイパスの制限に従う必要があります。 次の表に、トールバイパスが Webex Calling の 3 ウェイ/N ウェイ会議機能にどのように影響するかを示します。
会議前の初回コール | ユーザーによる会議開始 | PSTN エンドポイントを使用した会議 |
|---|---|---|
両方のユーザーのエンドポイントは同じ Webex Calling ゾーンにあります。 | ユーザ 1 は、PSTN エンドポイントへの会議を開始します。 | 会議にエスカレートしようとすると成功します。 |
両方のユーザーのエンドポイントは異なる Webex Calling ゾーンにあります。 | ユーザ 1 は、PSTN エンドポイントへの会議を開始します。 | 会議にエスカレートしようとすると失敗します。 |
Webex Calling ゾーンにいるユーザー 1 は、ローミング ユーザーとアクティブ コール中です。 | ユーザ 1 は、PSTN エンドポイントへの会議を開始します。 | 会議にエスカレートしようとすると失敗します。 |
単一番号リーチ (Office Anywhere)
この機能を使用すると、Webex Calling ユーザーへの着信コールが、ユーザーの PSTN エンドポイントで同時に鳴ります。 トールバイパスを防ぐために、発信側の地理的な場所と着信側の Webex Calling の場所を分析して、コールを PSTN エンドポイントにルーティングするかどうかを決定します。
地理的なロケーションの Webex Calling ユーザーが PSTN エンドポイントに設定された単一の番号リーチを持つ別の Webex Calling ロケーションのユーザーに VoIP 通話を行う場合のルーティング動作。
着信ユーザー Webex Calling ゾーン | 単一番号リーチ（SNR）ターゲット |
|---|---|
Webex Calling ユーザーと同じです。 | PSTN エンドポイント アラートは同時に、単一番号リーチ/Office Anywhere を設定したユーザーの Webex Calling ロケーションの PSTN 接続を使用します。 |
Webex Calling ユーザーとは異なります。 | PSTN エンドポイントは同時に警告しません。 |
通話キュー、ハント グループ、または自動アテンダントへの着信コール
PSTN 発信者は、通話キュー、ハント グループ、または自動アテンダントのユーザーに接続できます。 ユーザーが通話中のキュー、ハント グループ、自動アテンダントに応答すると、通話に応答したユーザーと同じ Webex Calling ゾーン内のユーザーにコールが転送されます。
エグゼクティブアシスタント
エグゼクティブ アシスタント機能を設定する場合、エグゼクティブとアシスタントの両方が同じ Webex Calling ゾーンで設定されることを推奨します。
管理者がエグゼクティブのアシスタントのプールを設定し、一部のアシスタントがエグゼクティブのゾーンとは異なるゾーンを持つ Webex Calling ロケーションにある場合、次のルールが適用されます。
PSTN エンドポイントからの着信コールの場合、アシスタントのエンドポイントはアラートされません。
アシスタントはエグゼクティブに代わってアウトバウンド PSTN コールを発信できません。
Webex Calling でサポートされるデバイス (Cisco マルチプラットフォーム デスク フォンのみ)
Webex アプリ (デスクトップ、モバイル、タブレット)
インドの多くの組織では、Extend and Connect 機能を Unified CM 通話で使用しています。これにより、ローミング中（在宅勤務時など）に PSTN ユーザーに発信できます。 この機能は、Webex アプリの Webex Calling ユーザーでも利用できます。 ユーザーの Webex Calling ビジネス番号の通話は、コールバック機能を使用して PSTN に発信します。 コールバック機能の詳細については、次を参照してください。 Webex アプリ | コールバックを使用して仕事用の通話を発信します。
ネイティブ録画機能は、サポートされている録画ソリューションです。 録画プロバイダとして Webex を選択し、ストレージ領域としてインド を選択します。 これらの設定は、組織レベルまたはロケーションレベルで使用できます。 詳細については、「Webex Calling の通話録音の管理」を参照してください。
インドの規制では、OSPセンターの管理者がCDRファイルをローカルサーバーに1年間保持することが義務付けられています。 Webex では、CDR フィールドが Control Hub にアクセスしてダウンロードできます。 CDR ファイルをダウンロードするには、次を参照してください。 Cloud Collaboration ポートフォリオのレポート。
ユーザが割り当てられたエンタープライズ ロケーションとは異なるエンタープライズ ロケーションにローミングしているときに、PSTN 番号にコールするか、PSTN 番号からコールを受信しようとする試みは、現在サポートされていません。
集中型 VPN を使用する組織の場合、ユーザーは集中型 VPN ゲートウェイのネットワークロケーションにあるように見えます。 システムはユーザーの実際の地理的位置を検出できないため、トールバイパスポリシーは正確に適用されません。
組織にインドに Webex Calling ロケーションがある場合、Webex Calling とプレミス間のコール ルーティングの設定は、着信コール ルーティングの正しいトールバイパス ポリシーの「標準」に設定する必要があります。
Webex Calling にネイティブに登録されていない Webex Room デバイスは、エンタープライズ ネットワーク内ではないとして設定されるため、ローミング ポリシーが適用されます。
IPv6 アドレスのエンドポイントはサポートされていません。
オンプレミスの Unified CM とのインテグレーションでは、ユーザーは常にローミングと見なされ、ローミングの制限が適用されます。
ICE-Lite は、ローカル ゲートウェイとして CUBE で有効にする必要があります。 CUBE での ICE-Lite の有効化の詳細については、「CUBE での ICE-Lite サポート」を参照してください。
CX-Essentials はサポートされていません。
