インドの企業にVoIPに対する規制の必要性は特定されています。プライベート IP ネットワークを使用して組織内で行う通話には制限はありませんが、PSTN 接続が企業の外部で通話を接続するときに使用されるなどの特定の規制があります。TRAI (Telecom Regulatory Authority) の規制によると、インドの PSTN のテレフォニー ネットワークが、有料バイパスのための VoIP テレフォニー ネットワークと相互に接続される必要があります。他の顧客 (OSP) のサービス プロバイダーには、通話データレコードとシステムログを 1 年間維持する必要があります。

  • Webex Calling場所: サイト管理の Control Hub でセットアップされるWebex Calling。

  • ユーザーの物理的な場所: 発信側ユーザーの物理的な場所です。例えば、オフィス、カフェ、自宅などです。

規制に準拠するために、ユーザー Webex Calling の物理的な場所に基づいて通話をルーティングする管理コントロールを実施しました。管理者は IP サブネットを同じ場所に関連Webex Callingの物理的な場所を決定します。相互接続がPSTN、ユーザーのエンドポイント IP アドレスが構成されたサブネットの 1 つと一致する場合、ユーザーはエンタープライズ ネットワークの内部である必要があります。

内部ユーザーはアウトバウンドPSTNの着信で許可されます。ユーザーのエンドポイントが構成されたサブネットの外側にある場合は、ユーザーが 移動中である 意味します。 PSTN相互接続の制限は、Roaming ユーザーに適用されます。

管理者Webex Calling、インドのユーザーのために Control Hub に保管されている監査Webex Calling確認できます。ヘルプについては次を参照してください:インドにおける監査Webex Callingログ

インドのロケーションで Cloud PSTN を使用した Webex Calling については、インドのクラウド接続 PSTN プロバイダーを使用した Webex Callingを参照してください。

に有料通話のバイパスポリシー設定をWebex Calling

これらの規制に準拠するには、インドの指定場所を指定Webex Calling指示に従う必要があります。この記事では、インドWebex Callingの企業について Webex Calling のロケーションを追加し、インドの各 PSTN Webex Calling ロケーションに対してトランクを作成して構成する方法について説明しています。

次の図を参考にしながら、視覚的に使い方を説明することができます。

開始する前に、いくつかの重要な用語を定義します。

  • 信頼できるネットワーク エッジ: これは、エンタープライズネットワークの外部IPアドレスに直面しているインターネットを表すIPアドレスのコレクションです。これは、ユーザーが他の Webex Calling ロケーションにローミングしているかどうかを判断するために使用されます。組織あたり最大 1,000 の組織レベルで信頼できるネットワーク エッジを作成します。

  • ゾーン: これは、エッジの背後にあるデバイスまたはユーザーを表す IP アドレスのコレクションです。ZoneはインドのTelecom Circleを表しています。各サークル内では、コールはローカルコールとして扱われます。組織レベルで最大 1,000 件のゾーンを作成します。複数のゾーンは同じネットワークエッジを共有できます。

  • ロケーション: PSTN 接続を必要とするインドの Webex Calling ロケーションには、ゾーンが割り当てられている必要があります。PSTN 接続で Webex Calling ロケーションにゾーンを割り当てない場合、トールバイパス制限は Webex Calling ロケーションには適用されません。複数Webex Callingのロケーションが同じゾーンを共有できます。すべてのユーザー、ワークスペース、機能 (自動アテンダントなど)、および内のトランク Webex Calling ロケーションのゾーンWebex Callingを使用します。

インド以外の Webex Calling ロケーションにゾーンを割り当てることはできません。

ロケーションをWebex Callingする

新しいロケーションをWebex Callingするには、ロケーション アドレスの準備が整っている必要があります。インドで新しいロケーションに追加するWebex Callingについては、次を参照してください。ロケーションを追加。

インドのロケーションでは、プレミスベースのPSTN（ローカルゲートウェイ） しか選択できません。

信頼できるネットワーク エッジを作成する

始める前に

信頼できるネットワーク エッジとは、Webex Calling サービスへのエッジ ブレイクアウト ノードを示す IP アドレスのコレクションです。

1

Control Hub にログインし、[https://admin.webex.comサービス] に移動して、[通話>サイト>呼び出しルーティング。

2

[信頼 済みネットワークエッジ] を > しいネットワークエッジを作成する] を選択します。

3

設定を構成して、ネットワーク エッジを作成します。

  • 信頼できるネットワーク エッジ名: ネットワーク エッジを識別するための一意の名前を入力します。

  • IPアドレス: 単一のアドレス、アドレスの範囲、またはサブネットを CIDR 表記法で入力します。

最大 200 IP アドレス、アドレスの範囲、または CIDR 表記形式のサブネットを一度にインポートできます。さらに多くを一括で追加するには、[CSV を インポート] を使用して、IP アドレスを一括オプションで追加 します。

4

[作成] をクリックします。

ゾーンの作成

始める前に

ゾーンはさまざまな PSTN エリアを定義し、インド国内の拠点にのみ適用されます。ゾーンが作成されたら、拠点のページにアクセスしてゾーンを拠点に割り当てます。

1

Control Hub にログインし、[ https://admin.webex.comサービス] を選択し 、[通話> サイト> 呼び出しルーティング。

2

[ゾーンゾーンを作成>選択します。

3

ゾーンを作成する設定を構成します。

  • ゾーン名: ゾーンを識別するための一意の名前を入力します。

  • 信頼できるネットワーク エッジを選択*: ネットワーク ネットワーク エッジをメニューからドロップダウン リスト。

  • IPアドレス: 単一のアドレス、アドレスの範囲、またはサブネットを CIDR 表記法で入力します。

最大 200 IP アドレス、アドレスの範囲、または一度に CIDR 表記形式のサブネットをインポートできます。さらに多くを一括で追加するには、[CSV を インポート] を使用して、IP アドレスを一括オプションで追加 します。

4

[作成] をクリックします。

インドのロケーションに設定されたPSTN ゾーンを関連付ける
1

Control Hub https://admin.webex.com にログインし、[管理 ] > [ロケーション] の順に移動します。

2

ゾーンを割り当てる場所を選択します。

3

[接続PSTN ] をクリックします。

4

［PSTNゾーン］ ドロップダウンで、ゾーンを選択します。

5

（オプション）[ルーティングの選択（Routing Choice）] ドロップダウンで、プレミスベースの PSTN を管理するトランクまたはルート グループを選択します。

6

この通話のサービス利用規約とPSTNデモ インド ロケーションをチェックしてください。

7

[次 へ] をクリックして、接続PSTN保存します。

  • [完了 ] (後で番号を追加する) を選択するか、または

  • 設定 を完了する場合は 、[番号を今すぐ追加] を選択します。

    1. リストからロケーションを選択ドロップダウン リスト番号を追加します。

    2. [次へ] をクリックします。

    3. 追加したい番号を入力します。

      複数の番号がある場合は、カンマで区切ります。

8

[保存] をクリックします。

インドで作成された Webex Calling ロケーションにはゾーンが割り当てられていないため、トールバイパス規制に準拠していません。トールバイパス規制に準拠するには、Webex Calling 管理者がこのロケーションにゾーンを割り当てる必要があります。

このビデオ デモンストレーション では、Trusted Network Edge を設定し、Control Hub でインドのロケーション用にゾーンと PSTN 接続を設定する方法について説明します。

トランクを作成する

一度、Webex Calling ロケーションを追加し、Webex Calling ロケーションに対してオンプレミスベースの PSTN を構成する前に、トランクを作成する必要があります。

トランクを作成する前に、インドの各場所について、ルート グループとPSTNおよび接続Webex Calling固有の要件を見直します。

  • ルート グループ内のすべてのトランクは、同じゾーンに属する必要があります (ロケーションに関連付けされていないゾーンWebex Calling含む)。

  • ロケーションの PSTN 接続がオンプレミスベースの PSTN に設定されている場合、選択したトランクまたはルート グループは、Webex Calling ロケーションと同じゾーン(割り当てられたゾーンを含む)に属する必要があります。

ロケーションのゾーンをWebex Callingする必要がある場合、以下を考慮してください。

  • 他のロケーションにトランクを使用するルート Webex Callingがある場合、ゾーンは拒否されます。ルートグループを最初に変更して、同じゾーンのトランクだけがルートグループに属するよ。

  • この Webex Calling ロケーションから直接、またはルート グループを通して、PSTN 接続として、トランクを使用する他の Webex Calling ロケーションがある場合、ゾーンへの変更を拒否します。 ゾーン変更が意図されている Webex Calling ロケーションを使用しないように、他のロケーションのルート グループを変更します。

  • この PSTN ロケーションのユーザー接続がWebex Calling Webex Calling ロケーションからのトランクまたはルート グループを使用している場合、ゾーンの変更は拒否されます。ルートロケーションを使用 Webex Calling 、トランクPSTN、ルートグループを最初に接続またはルートグループに変更します。

トランクの作成の詳細については、次を参照してください。組織の Webex Calling を構成します。

オンプレミスベースのトランクを選択PSTN

トランクを正常に作成した後で、特定のロケーションに割 り当Webex Calling できます。詳細については、「オンプレミスのトランク を選択する」を参照PSTN。

この構成が有料バイパスを回避する方法の例

以下は、ユーザー がゾーンと信頼できるネットワーク エッジを持つ Webex Calling ロケーションにある通話シナリオの例です。有料バイパスを防止する方法を説明します。これらの例では、以下を考慮してください。

  • Webex Callingゾーン: ゾーンと信頼できるネットワークエッジでセットアップされたインドのロケーション。

  • 外部Webex Callingゾーン:

    • Webex Callingゾーンと信頼できるネットワークエッジで設定されているインドの地域。

    • Webex Calling信頼できるネットワーク エッジでセットアップされていないロケーションを指定できます。

  • ローミング：組織外のユーザー (例えば在宅勤務 の ユーザー)。

以下の例の用語のエンドポイントは、ユーザーのセキュリティまたは Webex 卓上電話を 指します。

Webex Callingはアウトバウンド通話をこのデバイスに発信PSTN

ユーザーのエンドポイントのネットワークロケーションは、ユーザーが次のユーザーに電話した場合、通話Webex Callingする方法PSTNします。

エンドポイントのネットワークロケーション

外線通話のルーティング

ユーザーのエンドポイントは設定されたWebex Callingです。

ゾーンのロケーションにPSTNを使用した通話ルートが設定されます。

ユーザーのエンドポイントはローミング中です。

PSTNは利用できます。

ユーザーは、このWebex Callingのユーザーに電話を PSTNかけることができます。

Webex Callingはユーザーから着信通話を受け取PSTN

ユーザー Webex Callingのエンドポイントは、組織の場所内で、ユーザーからインバウンド通話を受けるPSTNがあります。OSP 組織がある場合、リモート エージェントは、ゾーンに入る VPN を使用してエンタープライズ ネットワークに接続できます。

ユーザーのエンドポイントにルートしない 通話については、 管理者は通話転送を利用できない設定を設定できます。たとえば、通話転送設定をセットアップして、通話をボイスメールにルーティングすることができます。

エンドポイントのネットワークロケーション

着信コールのPSTNルーティング

ユーザーのエンドポイントはゾーン内Webex Callingされています。

通話はユーザーのエンドポイントにルートされます。

ユーザーのエンドポイントがローミング中です。

通話はユーザーのエンドポイントにはルーティングできません。

Webex Callingは着信した通話を別のPSTN別のユーザーに転送したりWebex Callingします

ユーザー間の通話の転送または転送 Webex Calling はありません。ただし、インドとネットワークでは、ユーザーへの 通話の転送または転送PSTN があります。一般的なルールは、着信した PSTN 通話を、転送または転送ユーザーと同じ Webex Calling ゾーンのユーザーに転送し、リダイレクトする方法で、別の Webex Calling ゾーンのユーザーに制限されます。

以下の表は、通話転送および通話転送が許可されるのか、または制限されるのかを示しています。

対象ユーザーのエンドポイントロケーション

通話の転送

転送

転送または転送Webex Callingユーザーと同じ共有ゾーンです。

通話転送に成功しました。

通話は別のユーザーに転送されます。

転送または転送Webex Callingのユーザーと異なるタイムゾーンにあります。

通話転送に失敗しました。

通話の転送に失敗しました。

ローミング中です。

通話はローミングエンドポイントには転送されません。

通話はローミングエンドポイントには転送されません。

Webex Callingはインドの他のユーザーに通話PSTN転送することができます

他 VoIP の Webex Calling ユーザーから PSTN にインバウンド通話を転送および転送する必要があります。

次の表は、有料バイパスが、インドの PSTN エンドポイントに通話を転送または転送する別の Webex Calling ユーザーに対して、Webex Calling ユーザーにより開始された通話のルーティングに与える影響を示します。

転送または転送を開始しているユーザー

[転送] PSTN

[転送] PSTN

発信側のWebex Callingと同じゾーンです。

転送に成功しました。転送ユーザーの Webex Calling ロケーションの PSTN 接続を使用します。

通話は PSTN に転送されます。転送ユーザーの Webex Calling ロケーションの PSTN 接続を使用します。

発信側ユーザー Webex Calling別の通話ゾーンです。

エンドポイントへの通話転送PSTN失敗しました。

デバイスのエンドポイントへのPSTN転送に失敗しました。

ローミング中です。

電話エンドポイントへのコール転送にPSTN失敗しました。

通話ユーザーが転送ユーザーと同じ場所にある場合、通話が転送され、そうしない場合、通話が転送されます。

Webex Callingユーザーが電話会議PSTNする

この電話会議に参加している Webex Calling ユーザー VoIP 1つ以上の電話会議エンドポイントは、有料PSTNのバイパス制限を受けなければならない。以下の表は、無料通話のバイパスが、お使いの電話会議の 3 ウェイ/N ウェイ会議機能に与える影響Webex Calling。

会議前の最初の通話

ユーザーが会議を開始しています

PSTN エンドポイントを使った会議

両方のユーザーのエンドポイントが同一のゾーンWebex Callingします。

ユーザー 1 は電話会議をそのエンドポイントからPSTNします。

会議へのエスカレーションに成功しました。

両方のユーザーのエンドポイントが異なるゾーンWebex Callingされています。

ユーザー 1 は電話会議をそのエンドポイントからPSTNします。

会議へのエスカレーションに失敗しました。

このゾーンに設定されているWebex Calling 1 は、ローミング中のユーザーと通話中です。

ユーザー 1 は電話会議をそのエンドポイントからPSTNします。

会議へのエスカレーションに失敗しました。

単一番号リーチ (Office Anywhere)

この機能により、ユーザーへの着信では、Webex Calling のエンドポイントで同時に呼び出し音PSTNされます。有料のバイパスを回避するために、発信側の地理的位置および発信側の Webex Calling ロケーションが分析され、通話を PSTN エンドポイントにルーティングするかどうかを判断します。

地理的な場所の Webex Calling ユーザーが、1 つの番号リーチで Webex Calling エンドポイントに設定されている別の Webex Calling 場所のユーザーに VoIP PSTN 通話を行う場合のルーティングの動作。

呼び出されたユーザー Webex Callingゾーン

単一番号リーチ (SNR) ターゲット

このユーザーとWebex Callingです。

PSTN エンドポイント アラートは同時に、単一番号リーチ/Office Anywhere を設定したユーザーの Webex Calling ロケーションの PSTN 接続を使用します。

ユーザー名とWebex Callingです。

検出PSTNは同時に警告を表示できません。

ユーザー、自動アテンダン 通話キュー、ハント グループへの着信通話

PSTN発信者は、自動アテンダントのメッセージ、通話キュー、ハント グループのユーザーに接続できます。ユーザーが in-通話キュー、ハント グループ、自動アテンダントに応答すると、通話は通話に応答したユーザーと同じ Webex Calling ゾーン内のユーザーに転送されます。

エグゼクティブアシスタント

エグゼクティブアシスタント機能を設定する場合は、エグゼクティブとアシスタントの両方を同じゾーンにWebex Callingめします。

管理者がエグゼクティブのアシスタントのプールを設定し、一部のアシスタントがエグゼクティブのゾーンとは異なるゾーンを持つ Webex Calling ロケーションにある場合、次のルールが適用されます。

  • ユーザーのエンドポイントからの着信PSTN、アシスタントのエンドポイントはアラート を受信できません。

  • アシスタントは管理PSTNのために発信および発信できません。

サポートされているエンドポイント
Webex 通話PSTNローミング中にインドに通話するとユーザーに発信します

インドの多くの組織は、Unified CM 通話で拡張および接続機能を使用しています。これにより、ユーザーはローミング中に PSTN ユーザーに発信することができます (たとえば、自宅から仕事をしている場合など)。この機能は、Webex アプリWebex Callingユーザーに対して利用可能です。ユーザーの業務番号をWebex Callingは、PSTN使用して 通話を行 います。コールバック機能の詳細 については、次を 参照してください。Webex アプリ | コールバックを使用して仕事のコールを発信します。

通話の録画

ネイティブ録画機能は、サポートされている録画ソリューションです。録画プロバイダとして Webex を選択し、ストレージ領域としてインド を選択します。これらの設定は、組織レベルまたはロケーションレベルで使用できます。詳細については、「Webex Calling の通話録音の管理」を参照してください。

Control Hub から通話詳細レコード (CDR) ファイルをダウンロードする

インドの規制により、OSP Centerの管理者は1年間、ローカルサーバー CDRファイルを保存している必要があります。Webex では、CDRフィールドにアクセスし、Control Hub でダウンロードすることができます。ファイルをダウンロードCDR、次を参照してください。Cloud Collaboration ポートフォリオのレポート。

CDR のタイムゾーンは UTC です。スクリプトを使用して、インド時間に変換します。
制限事項

  • ユーザーが割り当てられたエンタープライズ ロケーションが現在サポートされていないのとき、PSTN 番号に電話するか、PSTN 番号からの通話を受信しようと試みてきます。

  • 集中化された VPN を使用する組織の場合、ユーザーは集中管理された VPN ゲートウェイのネットワークロケーションに来る表示されます。システムはユーザーの実際の地理的位置を検出できません。有料通話のバイパスポリシーは正確に適用されません。

  • Webex Calling とオンプレミス間の通話ルーティングの設定は、インドに組織が Webex Calling を持っている場合、インバウンド通話ルーティングの適切な有料バイパスポリシーに対して、「標準」に設定する必要があります。

  • ネイティブWebex Roomデバイスはエンタープライズ ネットワーク内Webex Callingとして設定され、そのためローミング ポリシーが適用されます。

  • IPv6 アドレスを持つエンドポイントはサポートされていません。

  • オンプレミス Unified CM との統合の場合、ユーザーは常にローミング中であると見なされ、ローミングの制限が適用されます。

  • ICE-Lite は、ローカル ゲートウェイとして CUBE で有効にする必要があります。CUBE での ICE-Lite の有効化の詳細については、「CUBE での ICE-Lite サポート」を参照してください。

  • CX-Essentials はサポートされていません。