對於印度企業VoIP特定的法規需求。 雖然對使用 網路私人 IP的通話沒有任何限制,但存在特定的法規,PSTN在連接企業外部的通話時必須使用 網路電話。 根據 Telecom Regulatory Authority (TRAI) 的法規,PSTN電話網絡不得與付費VoIP電話網絡互連。 對於其他客戶 (OSP 服務提供者)客戶,他們必須保留通話資料記錄及系統記錄一年,還有更多資料保留需求。


  • Webex Calling位置: 在 Control Hub中設定的位置 Webex Calling。

  • 使用者實體位置: 來電使用者的物理位置。 例如 Office、Cafe 和 Home。

為了遵守法規, Webex Calling已實施基於使用者實體位置路由通話的管理控制。 管理員會關聯 IP 子網至Webex Calling位置以確定使用者實體位置。 在互連PSTN ,如果使用者的端點 IP 位址符合其中一個已配置子網,則使用者是商業網路的內部使用者。

允許內部使用者PSTN入和入埠呼叫。 如果使用者的端點在已配置子網外,這表示 使用者正在 漫遊。 PSTN漫遊使用者適用互連限制。

若要符合這些法規,您必須遵循特定 指示以Webex Calling位置設定。 本文說明如何為 Webex Calling新增任何位置,以及如何為印度每個PSTN位置建立和設定 Webex Calling 連接幹線。

您可以透過下圖作為有用的視覺資料,同時執行下列步驟:

開始之前,讓我們定義一些關鍵字匯:

  • 信任的網路邊緣: 表示邊緣分組節點的 IP 位址集合。 在組織層級建立信任的網路邊緣,每個組織最多 1000 個。

  • 區域: 代表邊緣後面的裝置或使用者的 IP 位址集合。 在組織層級建立區域,每個組織最多 1000 個區域。 多個區域可以共用相同的網路邊緣。

  • 位置: 印度 Webex Calling 需要自動 PSTN的位置,必須為其指定區域。 如果您未將區域 指定給Webex Calling電話PSTN的位置 ,則付費繞過限制不適用於Webex Calling位置。 多個 Webex Calling 可以共用相同的區域。 此位置內的 所有使用者、工作區、功能(例如自動Webex Calling)和中繼線Webex Calling此位置的區域。


您無法將區域指定Webex Calling印度以外的位置。 目前,此配置在 Control Hub 中無法執行。 在 Control Hub 中提供設定之前,Cisco 運營團隊將協助進行設定。

若要新增新的Webex Calling ,請確定位置位址已就緒。 有關新增印度Webex Calling位置的資訊,請參閱: 新增位置


內部部署型PSTN(本 區閘道)是印度位置的唯一選項。

新增新Webex Calling位置,而且在您為PSTN位置設定內部部署型Webex Calling之前,您必須建立幹線。

在您建立中繼線之前,請複查路由群組特定的下列PSTN針對印度Webex Calling連接互動:

  • 路由群組中的所有幹線必須屬於相同的區域(包括與路由位置Webex Calling區域)。

  • 當位置的 PSTN設定為內部部署型 PSTN時,選取的中繼線或路由群組必須屬於與位置相同的區域(包括Webex Calling區域)。

如果您需要變更Webex Calling區域,請務必考慮下列事項:

  • 如果此位置及其他位置Webex Calling使用中繼線路由群組,則區域會被拒絕。 先變更路由群組,以便只有同一區域中的中繼線屬於該群組。

  • 如果有其他Webex Calling 使用此位置的中繼線Webex Calling其 PSTN 直接或透過路由群組進行連接,則拒絕對區域進行變更。 變更其他位置路由群組,以便它們不使用預期區域變更的 Webex 通話位置。

  • 如果PSTN 此位置Webex Calling 其他位置的中繼線或路由群組Webex Calling,則拒絕對區域變更。 若要使用Webex Calling ,請首先PSTN或路由群組,以便中繼線或路由群組。

有關建立中繼線的資訊,請參閱: 為Webex Calling設定帳戶

以下是使用者位於 具有區域Webex Calling信任網路邊緣的位置的通話情境範例,說明如何避免付費繞過。 在這些範例中,請考慮下列事項:

  • Webex Calling區域: 印度設定了區域及信任的網路邊緣的位置。

  • 在Webex Calling外部:

    • Webex Calling使用不同的區域及信任的網路邊緣設定的位置。

    • Webex Calling區域及信任的網路邊緣設定的位置。

  • 漫遊: 組織外部的使用者,例如在家 工作的使用者。


以下範例中的端點一詞是指使用者的 桌面電話或 Webex 應用程式

Webex Calling使用者撥打外線電話給PSTN

使用者端點的網路位置 決定當使用者呼叫使用者時Webex Calling路由PSTN 方式:

端點的網路位置

外發通話的路由

使用者的端點位於Webex Calling區域中。

使用電話PSTN路由會針對該區域的位置設定通話路由。

使用者的端點正在漫遊。

PSTN無法進行呼叫。


 

使用者可以使用 Webex Calling 的回呼功能來呼叫PSTN使用者。

Webex Calling使用者 收到來自使用者的傳入PSTN

Webex Calling使用者的端點必須位於組織內部部署中,使用者必須接收來自 PSTN 的撥入電話。 如果存在 OSP 組織,則遠端代理可以使用 VPN 連接至商業網路以位在區域中。

對於未路由至 使用者端點 的通話,管理員可以設定呼叫轉線不可用設定。 例如,您可以設定呼叫轉轉設定以將呼叫路由至語音信箱。

端點的網路位置

撥入電話PSTN路由

使用者的端點位於使用者區域Webex Calling中。

通話路由至使用者的端點。

使用者的端點正在漫遊。

通話不會路由至使用者的端點。

Webex Calling使用者 轉接來電或PSTN 來電給另一Webex Calling使用者

在使用者之間轉接或轉 Webex Calling限制。 然而,有限制將 來電轉接到印度或PSTN使用者。 一般規則是允許將傳入的 PSTN 來電轉接和重新導向至位於與轉接或轉送使用者相同的 Webex Calling區域中的使用者,並且限制為位於不同 Webex Calling 區域中的使用者。

下表顯示允許還是限制來電轉接和來電轉接:

目標使用者的端點位置

呼叫轉接

呼叫轉移

與正在Webex Calling或轉送的使用者位於相同的區域。

來電轉接成功。

呼叫會轉呼叫其他使用者。

與正在Webex Calling或轉送的使用者位於不同的區域。

來電轉接失敗。

呼叫轉呼叫失敗。

正在漫遊。

通話不會轉接至漫遊端點。

通話不會轉接至漫遊端點。

Webex Calling將來電轉接或轉接PSTN至印度的使用者

將傳入的 呼叫VoIP轉接Webex Calling轉接至PSTN使用者和被呼叫的使用者都必須遵守付費繞過限制。

下表顯示收費繞過如何影響由 Webex Calling 使用者發起的呼叫的路由至另一個 Webex Calling 使用者,該使用者將來電轉接到印度 PSTN 端點。

使用者啟動轉接或轉會

轉接至PSTN

轉PSTN

與呼叫Webex Calling位於相同的區域。

轉接成功。使用PSTN使用者的 Webex 通話位置的全連。

來電轉PSTN;使用PSTN使用者的 Webex 通話位置的全轉連接。

與呼叫Webex Calling位於不同的區域。

來電轉接到端點PSTN失敗。

呼叫呼叫PSTN端點失敗。

正在漫遊。

諮詢來電轉接到端點PSTN失敗。

來電若與轉叫使用者位於相同的位置,即會轉來電,否則不會轉來電。

Webex Calling使用者 召開 PSTN 會議

包含使用者和Webex Calling 一VoIP端點的會議PSTN遵守付費繞過限制。 下表顯示收費忽略如何影響您電話中的三向/N Webex Calling。

會議前初始通話

使用者發起會議

使用端點PSTN會議

兩個使用者的端點都在同一Webex Calling區域。

使用者 1 會從端點開始PSTN會議。

已成功嘗試升級至會議。

兩個使用者的端點都在不同的Webex Calling區域。

使用者 1 會從端點開始PSTN會議。

嘗試升級至會議失敗。

位於此區域的使用者 1 Webex Calling漫遊使用者進行通話。

使用者 1 會從端點開始PSTN會議。

嘗試升級至會議失敗。

一號通 (Office Anywhere)

使用此功能時,使用者 Webex Calling來電會同時在 使用者電話端點PSTN響鈴。 為了防止收費繞過 ,會分析來電方和Webex Calling的地理位置,以決定是否將通話路由PSTN端點。

如果地理位置 Webex Calling的使用者VoIP不同位置的使用者進行 Webex Calling 通話,但單一號碼的接觸範圍設定為 PSTN 端點,則路由行為。

被叫使用者Webex Calling區域

單一號碼存取 (SNR) 目標

與使用者Webex Calling相同。

端點PSTN同時發出警示時,會使用PSTN任何位置已進行單一號碼呼叫/辦公室的 Webex 呼叫位置的呼叫連接。

不同于使用者Webex Calling使用者。

此PSTN端點不會同時發出警示。

呼叫呼叫佇列 、群組搜尋或自動趕的撥入電話

PSTN呼叫者可以與電話、語音電話佇列或群組搜尋中的使用者進行連接。 使用者接聽內部呼叫呼叫佇列,群組搜尋自動回應」後,呼叫會轉接至與接聽Webex Calling相同的區域內的使用者。

行政-助理

當您設定行政助理功能時,建議將主管和助理設定在同一Webex Calling 區域。

如果管理員為主管配置了一組助理,而部分助理位於不同的 Webex 通話位置,其區域不同于主管區域,則下列規則適用:

  • 對於來自 PSTN端點的傳入通話,助理的端點不會 發出警示

  • 助理無法代表PSTN進行外發通話。

印度的許多組織在 Unified CM呼叫中都使用延伸和連接功能,可讓使用者在漫遊時(譬如,在家工作)PSTN使用者進行呼叫。 此功能還可供所有Webex Calling Webex 應用程式的使用者使用。 使用者名片號碼Webex Calling的通話,PSTN回 叫功能撥打電話 。 有關回叫功能 的資訊 ,請參閱: Webex 應用程式 | 使用回呼進行工作通話

印度法規要求 OSP center 的管理員必須CDR本機伺服器上擁有一年檔案。 Webex 允許CDR在 Control Hub 中存取和下載。 若要下載CDR,請參閱: 雲端協作產品組合的報告

  • 目前不支援PSTN漫遊至不同于其指定企業位置的企業位置時,嘗試呼叫使用者號碼或接收來自 PSTN 號碼的呼叫。

  • 對於使用集中式 VPN 的組織,使用者似乎位於集中式 VPN 閘道的網路位置。 系統無法偵測到使用者的實際地理位置,因此無法準確地適用付費繞過政策。

  • 如果組織已Webex Calling ,則必須將內部部署與內部部署之間的呼叫路由設定為「標準」,以正確採用撥入電話路由 的付費Webex Calling規則。

  • 未Webex Room 裝置本機註冊 至網路Webex Calling設定為商業網路內部,因此會套用漫遊策略。

  • 來自 Control Hub 的稽核記錄不包含對系統進行之供應Webex Calling。

  • 不支援具有 IPv6 位址的端點。

  • 對於與內部部署 Unified CM 的任何整合,使用者總是會被視為漫遊,並且漫遊限制會適用。