Existe uma necessidade específica VoIP regulamentação para empresas na Índia. Embora não haja restrições para chamadas feitas dentro de uma organização usando uma rede IP privado, existem normas específicas de tal forma que a conexão PSTN pessoa deve ser usada ao conectar chamadas fora da empresa. De acordo com as normas da Autoridade Regulatória de Telecomunicação (LTDA), a PSTN de telefonia móvel na Índia nunca deve ser interconectada com a rede VoIP telefonia para Toll Bypass. Há mais requisitos de retenção de dados para outros provedor de serviços (OSP) de que eles devem manter registros de dados de chamadas e registros do sistema por um ano.


  • Webex Calling local: O local que está configurada no Control Hub para Webex Calling .

  • Local físico do usuário: A localização física do usuário que está ligando. Por exemplo, Office, Ltda, e Home.

Para cumprir as normas, Webex Calling controles administrativos implementados que encaminham chamadas com base na localização física de um usuário. Um administrador associa sub-redes de IP a um local Webex Calling local para determinar a localização física do usuário. No momento da PSTN conexão, se o endereço de IP do ponto final do usuário corresponde a uma das sub-redes configuradas, então um usuário é interno à rede corporativa.

Chamadas de saída e de PSTN são permitidas para usuários internos. Se o ponto final do usuário estiver fora da sub-rede configurada, isso significa que o usuário está em roaming. PSTN de interconexão se aplicam a usuários em roaming.

Para estar em conformidade com essas leis, você deve seguir instruções específicas para configurar Webex Calling localidades na Índia. Este artigo explica como adicionar Webex Calling localizações para empresas na Índia e criar e configurar um tronco para uma conexão PSTN para cada Webex Calling local na Índia.

Você pode usar o diagrama a seguir como um visual útil, enquanto mostra os passos:

Antes de começar, vamos definir alguns termos principais:

  • Edge de rede confiável: Coleção de endereços IP que representa o(s) nó(s) de breakout de borda. Crie bordas de rede confiáveis no nível da organização até um máximo de 1.000 por organização.

  • Zona: Coleção de endereços IP que representam dispositivos ou usuários por trás de um edge. Crie zonas no nível da organização até um máximo de 1.000 zonas por organização. Várias zonas podem compartilhar a mesma borda de rede.

  • Local: Um Webex Calling local remoto na Índia que precisa de PSTN conexão pessoal, deve ter uma zona atribuída a ela. Se você não atribuir uma zona a um local Webex Calling com uma conexão PSTN de acesso, as restrições de ligação tarifada a bypass não se aplicam ao local Webex Calling acesso. Vários Webex Calling de usuário podem compartilhar a mesma zona. Todos os usuários, workspaces, recursos (como assistentes automáticos) e troncos dentro de Webex Calling local usam a Webex Calling do local Webex Calling do local.


Você não pode atribuir zonas a Webex Calling locais fora da Índia. Atualmente, esta configuração não pode ser feita no Control Hub. A equipe de operações da Cisco ajudará com a configuração até que as configurações sejam disponibilizadas no Control Hub.

Para adicionar um novo local Webex Calling acesso, certifique-se de que o endereço de localização está pronto. Para obter mais informações sobre como adicionar um Webex Calling local na Índia, consulte: Adicione um local.


O endereço PSTN local (gateway local) é a única opção para um local na Índia.

Depois de adicionar um local Webex Calling e antes de configurar o PSTN baseado no local para um local Webex Calling, você deve criar um tronco.

Antes de criar um tronco, revise os seguintes requisitos específicos para rotear grupos e interações de PSTN conexão para locais Webex Calling conexão na Índia:

  • Todos os troncos em um grupo de rotas devem pertencer à mesma zona (incluindo zonas não associadas a um Webex Calling local).

  • Quando uma conexão PSTN local está definida para o PSTNbaseado no local,o tronco selecionado ou grupo de rotas deve pertencer à mesma zona (incluindo nenhuma zona atribuída) à Webex Calling local.

Se você precisar alterar a Webex Calling do local atual, certifique-se de considerar o seguinte:

  • Se houver grupos de rotas usando troncos Webex Calling local e outros locais, a zona será rejeitada. Altere o grupo de rota primeiro para que apenas os troncos na mesma zona pertençam a ele.

  • Se houver outros Webex Calling locais usando troncos deste local Webex Calling como sua conexão PSTN conexão direta ou através de um grupo de rotas, ele rejeitará as alterações na zona. Altere os outros locais do Grupo de rotas para que eles não usem o local de chamada Webex para o qual a alteração de zona é destinada.

  • Se a PSTNconexão atual para esse localWebex Calling estiver usando o tronco ou o grupo de rota de outros locais Webex Calling de conexão, as alterações na zona serão rejeitadas. Para usar a localização Webex Calling de acesso, altere a PSTN de acesso ou o grupo de rotas primeiro para que os troncos ou grupo de rotas.

Para obter mais informações sobre como criar um tronco, consulte: Configure Webex Calling para sua organização.

Aqui estão exemplos de cenários de chamada em que os usuários estão em um local Webex Calling com uma zona e borda de rede confiável que ilustram como evitar o desvio de tarifas. Nesses exemplos, considere o seguinte:

  • Webex Calling de acesso: Um local na Índia que está configurada com uma zona e uma borda de rede confiável.

  • Zona Webex Calling externa:

    • Webex Calling local da Índia que está configurada com uma zona diferente e uma borda de rede confiável.

    • Webex Calling local que não está definido com uma zona e edge de rede confiável.

  • Roaming: Usuário, que está fora da organização, por exemplo, um usuário que está trabalhando de casa.


O termo ponto final nos exemplos a seguir se refere ao aplicativo telefone de mesa ou Webex do usuário.

Webex Calling usuário colocauma chamada de saída para PSTN

A localização de rede do ponto final do usuário determina como uma chamada é roteada quando um Webex Calling liga para um PSTN usuário:

Localização de rede do endpoint

Roteamento da chamada de saída

O ponto final do usuário está em Webex Calling área.

Rotas de chamada usando PSTN conexão segura estão configuradas para a localização dessa zona.

O endpoint do usuário está em roaming.

PSTN chamada não é possível.


 

Os usuários podem Webex Calling recurso de retorno de chamada do usuário para chamar PSTN usuários.

Webex Calling recebe uma chamada de entrada do PSTN

Os Webex Calling terminais do usuário devem estar dentro das instalações da organização para receber chamadas de entrada de PSTN usuários. Se houver organizações OSP, então o agente remoto pode se conectar à rede corporativa usando uma VPN para estar na zona.

Para chamadas que não são encaminhadas para o ponto final do usuário, o administrador pode definir as configurações de encaminhamento de chamadas não disponíveis. Por exemplo, as configurações de encaminhamento de chamadas podem ser configuradas para rotear chamadas para correio de voz.

Localização de rede do endpoint

Roteamento de chamada PSTN entrada

Os terminais do usuário estão dentro da Webex Calling usuários.

A chamada encaminha ao endpoint do usuário.

Os terminais do usuário estão em roaming.

A chamada não encaminha para o ponto final do usuário.

Webex Calling o usuário transfere ou encaminha chamadas PSTN entrada para outro Webex Calling usuário

Não há limitação para transferir ou encaminhar chamadas entre Webex Calling usuários. No entanto, há limitações para transferir ou encaminhar chamadas para um usuário na rede PSTN Índia. A regra geral é que a transferência e o redirecionamento de uma chamada PSTN recebida para um usuário na mesma zona Webex Calling que o usuário de transferência ou encaminhamento são permitidos e estão restritos a um usuário em uma zona Webex Calling diferente.

A tabela a seguir mostra se a transferência e o encaminhamento de chamada são permitidos ou restritos:

Localização do ponto final do usuário-alvo

Transferência de chamada

Encaminhamento de chamadas

Está na mesma Webex Calling que o usuário que está transferindo ou encaminhando.

Transferência de chamada bem-sucedida.

A chamada é encaminhada para o outro usuário.

Está em diferentes Webex Calling de usuário que o usuário que está transferindo ou encaminhando.

A transferência de chamada não foi bem sucedida.

O encaminhamento de chamada não foi bem-sucedido.

Está em roaming.

A chamada não é transferida para terminais de roaming.

A chamada não é transferida para terminais de roaming.

Webex Calling o usuário transfere ou encaminha chamadas para um PSTN na Índia

Transferir e encaminhar uma chamada VoIP de outro usuário Webex Calling para a PSTN deve seguir as restrições de ignorar tarifada tanto para o chamador quanto para os usuários chamados.

A tabela a seguir mostra como o desvio gratuito afeta o roteamento de uma chamada iniciada por um usuário Webex Calling para outro usuário Webex Calling que transfere ou encaminha a chamada a um PSTN final na Índia.

Usuário iniciando transferência ou encaminhamento

Transferir para PSTN

Encaminhar ao PSTN

Está na mesma Webex Calling que o usuário que está chamando.

A transferência foi bem sucedida. Usa a PSTN conexão atual do local de chamada Webex do usuário que está transferindo.

A chamada é encaminhada para a PSTN; Usa a PSTN conexão atual do local de chamada Webex do usuário de encaminhamento.

Está em diferentes Webex Calling de usuário que o usuário que está chamando.

A transferência de chamada para o PSTN não tem êxito.

O encaminhamento de chamada para o PSTN final não é bem-sucedido.

Está em roaming.

A transferência de chamada de consultoria para o PSTN não tem êxito.

A chamada é encaminhada se a chamada do usuário estiver no mesmo local que o usuário de encaminhamento, caso afirma que a chamada não é encaminhada.

Webex Calling conferências de usuários PSTN usuário

A conferência que inclui um Webex Calling usuário em VoIP e um ou mais PSTN terminais devem seguir as restrições de toll bypass. A tabela a seguir mostra como o desvio tarifado afeta o recurso de conferência de via 3 vias/N no Webex Calling.

Chamada inicial antes da conferência

Usuário iniciando conferência

Conferência com PSTN ponto final

Os terminais de ambos os usuários estão na mesma Webex Calling de usuário.

O usuário 1 inicia uma conferência com um PSTN final.

A tentativa de escalar para a conferência foi bem sucedida.

Os terminais de ambos os usuários estão em zonas Webex Calling diferentes.

O usuário 1 inicia uma conferência com um PSTN final.

Falha na tentativa de escalar para a conferência.

O usuário 1 que está em Webex Calling de acesso está em chamada ativa com um usuário em roaming.

O usuário 1 inicia uma conferência com um PSTN final.

Falha na tentativa de escalar para a conferência.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Com esse recurso, uma chamada recebida a Webex Calling um usuário tocar simultaneamente no PSTN do usuário. Para evitar o desvio com tarifa, a localização geográfica da parte que chama e a Webex Calling localização atual da parte chamada é analisada para determinar se a chamada deve ser roteada para o PSTN final.

O comportamento de roteamento quando um Webex Calling um usuário em uma localização geográfica faz uma chamada VoIP para um usuário em um local de Webex Calling diferente com um único número de alcance definido para um ponto PSTN final.

Zona de Webex Calling chamada

Single Number Reach (SNR)

É o mesmo que o Webex Calling usuário.

O PSTN terminais simultaneamente usa a PSTN conexão atual do local de chamada Webex do usuário que configurou o single number reach/office anywhere.

É diferente do usuário Webex Calling usuário.

O PSTN final não alerta simultaneamente.

Chamadas de entrada para filas de chamadas, grupo de busca ou atendimento automático

PSTN chamadores podem conectar-se aos usuários em filas de chamadas de filas de chamadas, grupo de busca ou atendimento automático. Depois que o usuário atender a filas de chamadas, grupo de busca automático, a chamada transferirá para usuários dentro da mesma Webex Calling que o usuário que atendeu a chamada.

Assistente executivo

Ao configurar o recurso de Assistente Executivo, é recomendável que o executivo e o assistente sejam definidos na mesma Webex Calling executivo.

Se um administrador configurou uma lista de assistentes para um executivo e alguns dos assistentes estão em um local de chamada Webex diferente com uma zona que é diferente da zona do executivo, então as seguintes regras se aplicam:

  • Para uma chamada de entrada de um PSTN de saída, o ponto final do assistente não é alertado.

  • O Assistente não pode PSTN chamadas de saída em nome do executivo.

Muitas organizações na Índia usam o recurso Estendere Conectar com as chamada Unified CM , que permite que seus usuários chamem PSTN usuários enquanto estão em roaming (por exemplo, quando trabalham de casa). Esse recurso também está disponível para Webex Calling usuários no aplicativo Webex. As chamadas no número de negócios Webex Calling usuário fazem com que seja PSTN o recurso de retorno de chamada. Para obter mais informações sobre o recurso de retorno de chamada, consulte: Aplicativo Webex Fazer | chamadas de trabalho usando o Retorno de chamada.

  • Tentativas para chamar um número PSTN ou receber uma chamada de um número de PSTN, quando o usuário está em roaming para um local empresarial diferente do que a sua localização corporativa atribuída atualmente não é suportada.

  • Para organizações que usam uma VPN centralizada, os usuários parecem estar na localização de rede centralizada do gateway da VPN. O sistema não consegue detectar a localização geográfica real do usuário e, portanto, as políticas ignoradas não se aplicam fielmente.

  • A configuração de roteamento de chamada entre o Webex Calling e os locais deve ser definida como "Padrão" para a política correta de desvio de tarifas para roteamento de chamadas de entrada se uma organização tiver Webex Calling locais na Índia.

  • Um Webex Room dispositivo não registrado na Webex Calling é definido como não dentro da rede corporativa, e, portanto, as políticas de roaming se aplicam.

  • Os registros de auditoria disponíveis no Control Hub não incluem dados sobre alterações de provisionamento feitas a Webex Calling.

  • Os terminais com endereços de IPv6 não são suportados.

  • Para qualquer integração com o Unified CMno local, os usuários são sempre considerados como roaming e as restrições de roaming se aplicam.