Det er et spesifikt VoIP-regulatorisk behov for bedrifter i India. Selv om det ikke er noen begrensninger for samtaler i en organisasjon som bruker et privat IP-nettverk, er det spesifikke forskrifter slik at PSTN-tilkobling må brukes ved tilkobling av samtaler utenfor virksomheten. I henhold til Trai-regelverket (Telecom Regulatory Authority) må PSTN-telefoninettverket i India aldri kobles sammen med VoIP-telefoninettverket for Toll Bypass. Det er flere krav til dataoppbevaring for osp-kunder (Other Service Provider) at de må vedlikeholde samtaledataposter og systemlogger i ett år.


  • Webex-anropsplassering: Plasseringen som er konfigurert i Control Hub for Webex Calling.

  • Brukerens fysiske plassering: Den fysiske plasseringen til den kallende brukeren. For eksempel Office, Cafe og Home.

For å overholde regelverket har Webex Calling implementert administrative kontroller som ruter samtaler basert på en brukers fysiske plassering. En administrator knytter IP-delnett til en plassering i Webex Calling for å fastslå brukerens fysiske plassering. Hvis en brukers IP-adresse for endepunkt samsvarer med et av de konfigurerte delnettene på tidspunktet for PSTN-sammenkoblingen , er en bruker intern i bedriftsnettverket.

Utgående og innkommende PSTN-samtaler er tillatt for interne brukere. Hvis brukerens sluttpunkt er utenfor det konfigurerte delnettet, betyr det at brukeren roaming. Begrensninger for PSTN-sammenkobling gjelder for sentrale brukere.

Hvis du vil være i samsvar med disse forskriftene, må du følge spesifikke instruksjoner for å konfigurere Webex Calling-plasseringer i India. Denne artikkelen forklarer hvordan du legger til Webex Calling-plasseringer for bedrifter i India, og hvordan du oppretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-tilkobling for hver Webex Calling-plassering i India.

Du kan bruke følgende diagram som et nyttig visualobjekt mens du går gjennom trinnene:

Før du begynner, la oss definere noen nøkkelbegreper:

  • Klarert nettverkskant: Samling av IP-adresser som representerer edge breakout node(er). Opprett klarerte nettverkskanter på organisasjonsnivå opptil maksimalt 1 000 per organisasjon.

  • Sone: Samling av IP-adresser som representerer enheter eller brukere bak en kant. Opprett soner på organisasjonsnivå opptil maksimalt 1 000 soner per organisasjon. Flere soner kan dele samme nettverkskant.

  • Plassering: En Webex Calling-plassering i India som trenger en PSTN-tilkobling , må ha en tilordnet sone. Hvis du ikke tilordner en sone til en Webex Calling-plassering med en PSTN-tilkobling , gjelder ikke begrensninger for bomkjøring for Webex Calling-plasseringen . Flere Webex Calling-plasseringer kan dele samme sone. Alle brukere, arbeidsområder, funksjoner (for eksempel automatiske svartjeneste) og trunker i en Webex Calling-plassering bruker webex-anropsplasseringens sone.


Du kan ikke tilordne soner til Webex Calling-plasseringer utenfor India. Denne konfigurasjonen kan for øyeblikket ikke utføres i Kontrollhub. Ciscos driftsteam vil hjelpe deg med konfigurasjonen til innstillingene er gjort tilgjengelige i Kontrollhub.

Hvis du vil legge til en ny webex-anropsplassering , må du kontrollere at du har posisjonsadressen klar. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til en Webex Calling-plassering i India, kan du se: Legg til et sted.


Lokalt basert PSTN (lokal gateway) er det eneste alternativet for et sted i India.

Når du har lagt til en Webex Calling-plassering, og før du konfigurerer lokalt PSTN for en Webex Calling-plassering, må du opprette en trunk.

Før du oppretter en trunk, bør du se gjennom følgende krav som er spesifikke for rutegrupper og samhandlinger med PSTN-tilkobling for Webex Calling-plasseringer i India:

  • Alle trunker i en rutegruppe må tilhøre samme sone (inkludert soner som ikke er knyttet til en Webex Calling-plassering).

  • Når PSTN-tilkoblingen til et sted er satt til lokalt BASERT PSTN, må den valgte stammen eller rutegruppen tilhøre samme sone (inkludert ingen tilordnet sone) som Webex Calling-plasseringen .

Hvis du må endre sonen for Webex Calling-plasseringen, må du vurdere følgende:

  • Hvis det finnes rutegrupper som bruker trunker i Webex Calling-plassering og andre steder, avvises sonen. Endre rutegruppen først slik at bare trunker i samme sone tilhører den.

  • Hvis det finnes andre Webex Calling-plasseringer som bruker trunker fra denne Webex Calling-plasseringen som PSTN-tilkobling direkte eller gjennom en rutegruppe, avviser den endringene i sonen. Endre rutegruppen for de andre plasseringene slik at de ikke bruker webex-anropsplassering for hvilken soneendring som er ment.

  • Hvis PSTN-tilkoblingen for denne Webex Calling-plasseringen bruker stammen eller rutegruppen fra andre webex-oppringingsplasseringer , avvises endringene i sonen. Hvis du vil bruke webex-anropsplasseringen , må du først endre PSTN-tilkoblingen eller rutegruppen slik at trunker eller rutegruppe.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en trunk, kan du se: Konfigurer Webex-anrop for organisasjonen.

Her er noen eksempler på anropsscenarier der brukere befinner seg i en Webex Calling-plassering med en sone og en klarert nettverkskant som illustrerer hvordan du forhindrer omgåelse av bompenger. I disse eksemplene bør du vurdere følgende:

  • Webex-anropssone: En plassering i India som er konfigurert med en sone og klarert nettverkskant.

  • Utenfor Webex-anropssone:

    • Webex Calling-plassering i India som er konfigurert med en annen sone og klarert nettverkskant.

    • Webex Calling-plassering som ikke er konfigurert med en sone og klarert nettverkskant.

  • Roaming: Bruker, som er utenfor organisasjonen, for eksempel en bruker som arbeider hjemmefra.


Termen endepunkt i eksemplene nedenfor refererer til brukerens bordtelefon eller Webex App.

Webex Calling-brukerforetar et utgående anrop til PSTN

Nettverksplasseringen til brukerens endepunkt bestemmer hvordan et kall rutes når en Webex Calling-bruker kaller en PSTN-bruker :

Nettverksplassering for endepunkt

Ruting av utgående samtale

Brukerens endepunkt er i en Webex Calling-sone.

Samtaleruter som bruker en PSTN-tilkobling, konfigureres for den sonens plassering.

Brukerens endepunkt er roaming.

PSTN-anrop er ikke mulig.


 

Brukere kan bruke Webex Callings tilbakeringingsfunksjon til å ringe PSTN-brukere.

Webex Calling-brukermottar et innkommende anrop fra PSTN

Webex Calling-brukerens endepunkter må være i organisasjonens lokaler for å motta innkommende samtaler fra PSTN-brukere. Hvis det er OSP-organisasjoner, kan den eksterne agenten koble til bedriftsnettverket ved hjelp av en VPN for å være i sonen.

For samtaler som ikke rutes til brukerens endepunkt, kan administratoren angi innstillinger for viderekobling ikke tilgjengelige. Innstillingene for viderekobling kan for eksempel konfigureres til å rute anrop til telefonsvarer.

Nettverksplassering for endepunkt

Ruting av innkommende PSTN-kall

Brukerens endepunkt(er) er innenfor Webex Calling-sonen.

Samtale ruter til brukerens endepunkt.

Brukerens endepunkt(er) roaming.

Kallet rutes ikke til brukerens endepunkt.

Webex Kallerbrukeroverføringer eller videresender innkommende PSTN-kall til en annen Webex Calling-bruker

Det er ingen begrensning for å overføre eller videresende samtaler mellom Brukere av Webex Calling . Det er imidlertid begrensninger for å overføre eller videresende samtaler til en bruker i India PSTN-nettverket . Den generelle regelen er at overføring og omadressering av et innkommende PSTN-kall til en bruker i samme Webex Calling-sone som overførings- eller videresendingsbrukeren er tillatt og er begrenset til en bruker i en annen Webex Calling-sone.

Tabellen nedenfor viser om samtaleoverføring og viderekobling er tillatt eller begrenset:

Sluttpunktplassering for målbruker

Overføring av samtale

Viderekobling av anrop

Er i samme Webex Calling-sone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføringen er fullført.

Viderekoblinger til den andre brukeren.

Er i en annen Webex Calling-sone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføring mislyktes.

Viderekobling mislyktes.

Er roaming.

Kallet overføres ikke til sentrale endepunkter.

Kallet overføres ikke til sentrale endepunkter.

Webex Kaller brukeroverføringer eller videresender samtaler til en PSTN-bruker i India

Overføring og videresending av et innkommende VoIP-kall fra en annen Webex Calling-bruker til PSTN må overholde begrensningene for bomkjøring for både oppringeren og de oppringte brukerne.

Tabellen nedenfor viser hvordan bomkjøring påvirker rutingen av et kall initiert av en Webex Calling-bruker til en annen Webex Calling-bruker som overfører eller videresender kallet til et PSTN-endepunkt i India.

Bruker som starter overføring eller videresending

Overfør til PSTN

Videresend til PSTN

Er i samme Webex Calling-sone som brukeren som ringer.

Overføringen er vellykket. Bruker PSTN-tilkoblingen til den overførende brukerens Webex-anropsplassering.

Viderekoblinger til PSTN; Bruker PSTN-tilkoblingen til videresendingsbrukerens Webex-anropsplassering.

Er i en annen Webex Calling-sone som den kallende brukeren.

Kalloverføring til PSTN-endepunktet mislyktes.

Viderekobling til PSTN-endepunktet mislyktes.

Er roaming.

Overføring av konsultasjonskall til PSTN-endepunktet mislyktes.

Samtalen videresendes hvis brukeren som ringer, er på samme sted som videresender brukeren, ellers videresendes ikke samtalen.

Webex kaller brukerkonferanseren PSTN-bruker

Konferansen som inkluderer en Webex Calling-bruker på VoIP og ett eller flere PSTN-endepunkter, må overholde begrensningene for bomkjøring. Tabellen nedenfor viser hvordan bomkjøring påvirker 3-veis/N-veis konferansefunksjonen i Webex Calling.

Innledende samtale før konferanse

Bruker starter konferanse

Konferanse med PSTN-endepunkt

Begge brukernes endepunkter er i samme Webex Calling-sone.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøket på å eskalere til konferansen er vellykket.

Begge brukernes endepunkter er i forskjellige Webex Calling-soner.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Bruker 1 som er i en Webex Calling-sone, er i aktiv samtale med en sentral bruker.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Rekkevidde for ett tall (Office hvor som helst)

Med denne funksjonen ringer et innkommende kall til en Webex Calling-bruker samtidig på brukerens PSTN-endepunkt . For å forhindre bompenger, analyseres den geografiske plasseringen til den kallende parten og Webex Calling-plasseringen til den kalte parten for å avgjøre om kallet skal rutes til PSTN-endepunktet.

Rutingsvirkemåten når en Webex Calling-bruker på et geografisk sted foretar et VoIP-kall til en bruker på en annen webex-oppringingsplassering med ett enkelt nummer når det er satt til et PSTN-endepunkt.

Kalt Webex-ringesone for bruker

Mål for rekkevidde for enkeltnummer (SNR)

Er det samme som brukeren av Webex Calling.

PSTN-endepunktet varsler samtidig, bruker PSTN-tilkoblingen til brukerens Webex-anropsplassering som har konfigurert enkeltnummer rekkevidde / kontor hvor som helst.

Er forskjellig fra brukeren av Webex Calling.

PSTN-endepunktet varsles ikke samtidig.

Innkommende samtaler til samtalekø, jaktgruppe eller automatisk svartjeneste

PSTN-innringere kan koble til brukere i en samtalekø, jaktgruppe eller automatisk svartjeneste. Når brukeren svarer på samtalekøen, jaktgruppen, den automatiske svartjenesten, overføres samtalen til brukere innenfor samme Webex Calling-sone som brukeren som besvarte samtalen.

Eksekutiv assistent

Når du konfigurerer Executive-Assistant-funksjonen, anbefales det at både lederen og assistenten er konfigurert i samme Webex Calling-sone .

Hvis en administrator har konfigurert et utvalg av assistenter for en leder, og noen av assistentene er på et annet webex-anropssted med en annen sone enn sonen til ledelsen, gjelder følgende regler:

  • For et innkommende kall fra et PSTN-endepunkt varsles ikke assistentens endepunkt.

  • Assistenten kan ikke foreta utgående PSTN-samtaler på vegne av ledelsen.

Mange organisasjoner i India bruker Extend and Connect-funksjonen med Unified CM-kall , som gjør det mulig for brukerne å ringe PSTN-brukere mens de roaming (for eksempel når de jobber hjemmefra). Denne funksjonen er også tilgjengelig for Brukere av Webex Calling i Webex-appen. Samtaler i brukerens Webex Calling-firmanummer kommer til PSTN ved hjelp av tilbakeringingsfunksjonen . Hvis du vil ha mer informasjon om tilbakeringingsfunksjonen , kan du se: Webex App | Foreta arbeid-samtaler ved hjelp av Ring tilbake.

India-forskrifter krever at administratoren for et OSP-senter har CDR-filene sine på en lokal server i ett år. Webex lar CDR-feltet få tilgang til og laste ned i kontrollhuben. Hvis du vil laste ned CDR-filer, kan du se: Rapporter for din skysamarbeidsportefølje

  • Forsøk på å ringe et PSTN-nummer eller motta et anrop fra et PSTN-nummer når brukeren roaming til en annen virksomhetsplassering enn deres tilordnede virksomhetsplassering støttes for øyeblikket ikke.

  • For organisasjoner som bruker en sentralisert VPN, ser det ut til at brukerne kommer i den sentraliserte VPN-gatewayens nettverksplassering. Systemet kan ikke oppdage brukerens faktiske geografiske plassering, og derfor gjelder ikke retningslinjene for bomkjøring nøyaktig.

  • Innstillingen Ruting av samtaler mellom Webex-anrop og lokaler må settes til Standard for riktig policy for bomkjøring for ruting av innkommende samtaler hvis en organisasjon har Webex Calling-plasseringer i India.

  • En Webex Room-enhet som ikke er registrert opprinnelig for Webex Calling, er angitt som ikke i bedriftsnettverket, og roaming-policyer gjelder derfor.

  • Overvåkingslogger som er tilgjengelige fra Kontrollhub, inneholder ikke data om klargjøring av endringer som gjøres i Webex Calling.

  • Endepunktene med IPv6-adresser støttes ikke.

  • For enhver integrasjon med lokal Enhetlig CManses brukere alltid for å være roaming, og roamingbegrensninger gjelder.