Webex Calling har betjent bedrifter i India og multinasjonale selskaper (MNC) med avdelingskontorer i India ved å gjøre det mulig for dem å abonnere på tjenesten ved hjelp av et lokalt PSTN-alternativ. Siden mai 2024 har Webex inngått et samarbeid med Tata Communications Limited for å tilby et skybasert PSTN-alternativ under merkevaren «Webex Calling by Tata Communications». Dette gjør det mulig for organisasjoner med hovedkontor i India å kjøpe kombinerte Webex Calling- og PSTN-lisenser fra Tata Communications Limited. For detaljer, se Webex Calling med skytilkoblet PSTN-leverandør i India

Webex Calling-tjenesten som driftes i datasentre i India som et regulert tilbud under Department Of Telecommunication (DOT) Unified Telecom-lisens, markerer en progresjon på denne reisen. Denne tjenesten gir kundene fleksibiliteten til å kjøpe Webex Calling-lisenser fra Cisco Value-Added Reseller (VAR)-partnere, og PSTN-tjenester og -numre fra sin foretrukne telekommunikasjonsleverandør.

I tillegg kan kunder med kontorer i India og multinasjonale selskaper med avdelingskontorer i India nå abonnere på Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) fra den ledende telekommunikasjonsleverandøren i India.

Følgende tjenester er tilgjengelige under det regulerte tilbudet:

• Webex-anrop

• Webex Calling Customer Assist– Gir enhver ansatt mulighet til å hjelpe kunder med AI-drevne verktøy i Webex-appen.

Webex Calling støtter retningslinjer for omgåelse av tollavgifter som gjelder for både innkjøpskunder og multinasjonale kunder med avdelingskontorer i India under dette tilbudet. Kundeadministratorer er ansvarlige for å konfigurere Webex Calling-lokasjoner i India for å sikre samsvar med forskriftskrav for bompengeromgåelse.

For å overholde disse forskriftene må du følge spesifikke instruksjoner for å konfigurere Webex Calling-steder i India. Denne artikkelen forklarer hvordan du legger til Webex Calling-steder for bedrifter i India, og hvordan du oppretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-tilkobling for hver Webex Calling-sted i India.

Du kan bruke følgende diagram som et nyttig visuelt diagram mens du går gjennom trinnene:

Før du begynner, la oss definere noen nøkkelbegreper:

• Pålitelig nettverkskant: Det er en samling av IP-adresser som representerer internettvendte eksterne IP-adresser til bedriftsnettverket. Dette brukes til å avgjøre om en bruker roamer til en annen Webex Calling-plassering. Opprett pålitelige nettverkskanter på organisasjonsnivå med opptil maksimalt 1000 per organisasjon.

• Sone: Det er en samling av IP-adresser som representerer enheter eller brukere bak en kant. Zone representerer en telekomkrets i India. Innenfor hver sirkel behandles anrop som lokale anrop. Opprett soner på organisasjonsnivå med opptil maksimalt 1000 soner per organisasjon. Flere soner kan dele samme nettverkskant.

• Sted: En Webex Calling-lokasjon i India som trenger en PSTN-tilkobling må ha en tilordnet sone. Hvis du ikke tilordner en sone til en Webex Calling-lokasjon med en PSTN-tilkobling, gjelder ikke begrensninger for bypass av avgift for Webex Calling-lokasjonen. Flere Webex Calling-steder kan dele samme sone. Alle brukere, arbeidsområder, funksjoner (som automatiske svarere) og trunker innenfor en Webex Calling-lokasjon bruker Webex Calling-lokasjonens sone.

For å legge til en ny Webex Calling-plassering, må du sørge for at du har plasseringsadressen klar. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til en Webex Calling-plassering i India, kan du se: Legg til en plassering.

Når du har lagt til en Webex Calling-plassering, og før du konfigurerer lokalebasert PSTN for en Webex Calling-plassering, må du opprette en trunk.

Før du oppretter en trunk, må du se gjennom følgende krav som er spesifikke for rutegrupper og PSTN-tilkoblingsinteraksjoner for Webex Calling-steder i India:

• Alle trunker i en rutegruppe må tilhøre samme sone (inkludert soner som ikke er knyttet til en Webex Calling-plassering).

• Når en lokasjons PSTN-tilkobling er satt til lokalebasert PSTN, må den valgte trunk- eller rutegruppen tilhøre samme sone (inkludert ingen tilordnet sone) som Webex Calling-lokasjonen.

Hvis du trenger å endre sonen for Webex Calling-lokasjonen, må du vurdere følgende:

• Hvis det finnes rutegrupper som bruker trunker på Webex Calling-lokasjonen og andre steder, blir sonen avvist. Endre rutegruppen først slik at bare trunker i samme sone tilhører den.

• Hvis det finnes andre Webex Calling-lokasjoner som bruker trunker fra denne Webex Calling-lokasjonen som PSTN-tilkobling direkte eller gjennom en rutegruppe, avviser den endringene i sonen. Endre rutegruppen for de andre stedene slik at de ikke bruker Webex Calling-sted som soneendringen er ment for.

• Hvis PSTN-tilkoblingen for denne Webex Calling-lokasjonen bruker trunk- eller rutegruppen fra andre Webex Calling-lokasjoner, blir endringene i sonen avvist. For å bruke Webex Calling-plasseringen, endre PSTN-tilkoblingen eller rutegruppen først, slik at trunks eller rutegruppen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter og velger en trunk, kan du se: Konfigurer Webex Calling for organisasjonen din.

• Støttede enheter for Webex Calling

• Webex-appen (skrivebord, mobil, nettbrett)

Indiske forskrifter krever at administratoren av et OSP-senter har CDR-filene sine på en lokal server i ett år. Webex tillater tilgang til og nedlasting av CDR-felt i Control Hub. For å laste ned CDR-filer, se: Rapporter for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Mange organisasjoner i India bruker funksjonen Extend and Connect med Unified CM-calling, som lar brukerne deres ringe PSTN-brukere mens de roamer (for eksempel når de jobber hjemmefra). Denne funksjonen er også tilgjengelig for Webex Calling-brukere på Webex-appen. Samtaler i brukerens Webex Calling-bedriftsnummer når frem til PSTN ved hjelp av tilbakeringingsfunksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tilbakeringingsfunksjonen, kan du se: Webex-appen | Ring jobbanrop ved hjelp av tilbakeringing.

Webex-opptak er den støttede opptaksløsningen. Velg Webex som opptaksleverandør og India som lagringsregion. Disse innstillingene er tilgjengelige på organisasjonsnivå eller lokasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer samtaleopptak for Webex Calling.

I India tildeler Department of Telecom (DOT) spesielle numre kjent som Internett-telefoninummer (ITN) eller mobilnumre til PSTN-leverandører. Organisasjoner med disse numrene kan få tilgang til Webex Calling-tjenester via internett. I tillegg er Webex Calling-brukere i India som er tildelt disse numrene unntatt fra forskrifter for bompenger så lenge de oppholder seg i India.

Webex Calling støtter internettelefonnumre (ITN-er) fra både Tata Communications Limited og Tata Tele Business Services. Kunder som bruker en av leverandørene som sin PSTN-tjeneste, kan få ITN-er direkte fra dem og tilordne disse numrene til brukere, funksjoner, arbeidsplassenheter og virtuelle linjer, akkurat som de ville gjort med vanlige fastlinjenumre. ITN-er er 10-sifrede tall som begynner med '9'. På Webex Calling-lokasjoner i India kan kunder bruke en blanding av standard fastlinjenumre og ITN-er, eller opprette lokasjoner ved kun å bruke ITN-er. For steder med begge nummertypene må Sone og Klarert nettverkskant konfigureres slik de ville gjort for standard fastlinjenumre. Hvis en lokasjon bare bruker ITN-er, konfigurer Sone og Klarert nettverkskant, men ikke spesifiser delnett i Sone og Klarert nettverkskant. For detaljer, se Internett-telefonnumre for Webex-anrop i India.

Følgende begrensninger gjelder i India:

• Forsøk på å ringe et PSTN-nummer eller motta et anrop fra et PSTN-nummer når brukeren roamer til en annen bedriftslokasjon enn den tildelte bedriftslokasjonen støttes ikke for øyeblikket.

• For organisasjoner som bruker et sentralisert VPN, ser det ut til at brukerne kobler seg til fra VPN-gatewayens nettverksplassering. Som et resultat kan ikke systemet bestemme brukernes faktiske geografiske plassering, noe som fører til at policyer for omgåelse av bompenger brukes unøyaktig.

• Sørg for å sette samtalerutingen mellom Webex Calling og lokalt til Standard. Denne innstillingen er den nøyaktige policyen for omgåelse av tollavgifter for ruting av innkommende anrop hvis en organisasjon har Webex Calling-lokasjoner i India.

• En Webex Room-enhet som ikke er registrert direkte hos Webex Calling, anses å være utenfor bedriftsnettverket, så roamingpolicyer gjelder.

• Endepunktene med IPv6-adresser støttes ikke.

• For å rute samtaler fra Webex Calling-brukere til lokale brukere på Cisco Unified Communication Manager (UCM), bruk bedriftens oppringingsplan for å matche mønstre på Unified CM.

• Kunder som ønsker å beholde media på sitt lokale nettverk, må konfigurere ICE-Lite på Cisco Unified Border Element (CUBE). For detaljer, se ICE-Lite-støtte på CUBE.

• Partneropptaksløsninger som Dubber støttes ikke (Webex-opptak støttes).

• Det støttes ikke å sende og motta faks fra en enhet som bruker T.38-protokollen.