Det er et spesifikt forskriftsmessig behov for VoIP for bedrifter i India. Selv om det ikke er noen begrensninger for samtaler som foretas i en organisasjon ved bruk av et privat IP-nettverk, finnes det spesifikke regler slik at PSTN-tilkobling må brukes ved tilkobling av samtaler utenfor bedriften. I henhold til Telecom Regulatory Authority (TRAI), må PSTN-telefoninettverket i India aldri kobles sammen med VoIP-telefoninettverket for Toll Bypass. Det er flere dataoppbevaringskrav for kunder av andre tjenesteleverandører (OSP) at de må opprettholde samtaledataoppføringer og systemlogger i ett år.

Webex Calling-sted: Plasseringen som er konfigurert i Control Hub for Webex Calling.

Brukerens fysiske plassering: Den fysiske plasseringen til brukeren som ringer. For eksempel kontor, kafé og hjem.

For å overholde forskriftene har Webex Calling implementert administrative kontroller som ruter samtaler basert på brukerens fysiske plassering. En administrator knytter IP-delnett til en plassering i Webex Calling for å bestemme brukerens fysiske plassering. Hvis en brukers endepunkt-IP-adresse samsvarer med et av de konfigurerte delnettene på tidspunktet for PSTN-sammenkoblingen, er en bruker intern i bedriftsnettverket.

Utgående og innkommende PSTN-anrop er tillatt for interne brukere. Hvis brukerens endepunkt er utenfor det konfigurerte subnettet, betyr det at brukeren roaming. PSTN-koblingsbegrensninger gjelder for roamingbrukere.

Webex Calling-administratoren kan se gjennom revisjonsloggene som er lagret i Control Hub for Webex Calling i India. For hjelp, se: Revisjonslogging for Webex Calling i India

For Webex Calling med skytilkoblet PSTN i India, se Webex Calling med skytilkoblet PSTN-leverandør i India.

Bruk konfigurasjon av retningslinjer for omgåelse av betalingsnummer på Webex Calling

For å overholde disse forskriftene må du følge spesifikke instruksjoner for å konfigurere Webex Calling-steder i India. Denne artikkelen forklarer hvordan du legger til Webex Calling-steder for bedrifter i India, og hvordan du oppretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-tilkobling for hvert Webex Calling-sted i India.

Du kan bruke følgende diagram som et nyttig visuelt, mens du går gjennom trinnene:

Diagram som viser hvordan du bruker konfigurasjon av retningslinjer for å omgå betalingsnummer på Webex Calling for steder i India.

Før du begynner, må vi definere noen viktige begreper:

  • Klarert nettverkskant: Det er en samling av IP-adresser som representerer Internett-rettede eksterne IP-adresser til bedriftsnettverket. Dette brukes til å avgjøre om en bruker roaming til et annet Webex Calling-sted. Opprett klarerte nettverkskanter på organisasjonsnivå opptil maksimalt 1000 per organisasjon.

  • Sone: Det er en samling av IP-adresser som representerer enheter eller brukere bak en kant. Sone representerer en telekomsirkel i India. Innenfor hver sirkel behandles anrop som lokale samtaler. Opprett soner på organisasjonsnivå opptil maksimalt 1000 soner per organisasjon. Flere soner kan dele samme nettverkskant.

  • Plassering: Et Webex Calling-sted i India som trenger en PSTN-tilkobling, må ha en sone tilordnet det. Hvis du ikke tilordner en sone til et Webex Calling-sted med en PSTN-tilkobling, gjelder ikke begrensninger for omgåelse av betalingsnummer for Webex Calling-stedet. Flere Webex Calling-steder kan dele samme sone. Alle brukere, arbeidsområder, funksjoner (for eksempel automatiske svartjenester) og trunker innenfor et Webex Calling-sted bruker Webex Calling-stedets sone.

Du kan ikke tilordne soner til Webex Calling-steder utenfor India.

Legge til et Webex Calling-sted

Hvis du vil legge til et nytt Webex Calling-sted, må du sørge for at stedsadressen er klar. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til et Webex Calling-sted i India, kan du se: Legg til en plassering.

Lokalbasert PSTN (lokal gateway) er det eneste alternativet for en plassering i India.

Opprette en klarert nettverkskant

Før du begynner

Trusted Network Edge er en samling IP-adresser som representerer edge-separatnode(r) til Webex Calling-tjenesten.

1

Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Samtaleruting.

2

Velg Klarert nettverkskant > Opprett klarert nettverkskant.

3

Konfigurer innstillingene for å opprette nettverkskant:

  • Navn på klarert nettverkskant: Skriv inn et unikt navn for å identifisere nettverkskanten.

  • IP-adresser: Skriv inn enkeltadresse, adresseområde eller delnett i CIDR-notasjon.

Du kan importere opptil 200 IP-adresser, adresseområder eller delnett i CIDR-notatformat om gangen. Hvis du vil legge til flere samtidig, bruker du alternativet Importer CSV for å legge til IP-adresser i bulk .

4

Klikk på Opprett.

Opprett en sone

Før du begynner

Soner definerer forskjellige PSTN-områder og gjelder kun for steder i India. Når en sone er opprettet, går du til plasseringssiden for å tilordne den til et sted.

1

Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Samtaleruting.

2

Velg Sone > Opprett sone.

3

Konfigurer innstillingene for å opprette sone:

  • Sonenavn: Skriv inn et unikt navn for å identifisere sonen.

  • Velg klarert nettverkskant*: Velg en nettverkskant fra rullegardinlisten.

  • IP-adresser: Skriv inn enkeltadresse, adresseområde eller delnett i CIDR-notasjon.

Du kan importere opptil 200 IP-adresser, adresseområder eller delnett i CIDR-notatformat om gangen. Hvis du vil legge til flere samtidig, bruker du alternativet Importer CSV for å legge til IP-adresser i bulk .

4

Klikk på Opprett.

Knytte en sone til en PSTN-tilkobling konfigurert for India-plassering
1

Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Plassering.

2

Velg plasseringen du vil tilordne en sone.

3

Klikk på PSTN-tilkobling.

4

Velg Sone i rullegardinlisten for PSTN-sone.

5

(Valgfritt) I rullegardinlisten Rutingsvalg velger du trunken eller rutegruppen for å administrere det lokale PSTN-et.

6

Sjekk vilkårene og betingelsene for PSTN-anrop og den Demo India Location.

7

Klikk på Neste for å lagre PSTN-tilkoblingen:

  • Velg Ferdig (for å legge til numre senere) eller

  • Velg Legg til numre nå hvis du vil fullføre konfigurasjonen.

    1. Velg en plassering fra rullegardinlisten for å legge til numre.

    2. Klikk på Neste.

    3. Skriv inn nummeret du vil legge til.

      Hvis du har mer enn ett nummer, skiller du dem med komma.

8

Klikk på Lagre.

Webex Calling-stedet som er opprettet i India, har ikke en sone tilordnet det, noe som gjør det ikke i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer. For å sikre samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer må Webex Calling-administratoren tilordne en sone til dette stedet.

Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du konfigurerer klarert nettverkskant, oppretter en sone og konfigurerer PSTN-tilkobling for India-plassering i Control Hub.

Opprett trunk

Når du legger til et Webex Calling-sted, og før du konfigurerer lokalt PSTN for et Webex Calling-sted, må du opprette en trunk.

Før du oppretter en trunk, må du se gjennom følgende krav som er spesifikke for rutegrupper og PSTN-tilkoblingsinteraksjoner for Webex Calling-steder i India:

  • Alle trunker i en rutegruppe må tilhøre samme sone (inkludert soner som ikke er knyttet til et Webex Calling-sted).

  • Når PSTN-tilkoblingen til et sted er satt til lokalt basert PSTN, må den valgte trunken eller rutegruppen tilhøre samme sone (inkludert ingen tilordnet sone) som Webex Calling-plasseringen.

Hvis du trenger å endre sonen til Webex Calling-stedet, må du vurdere følgende:

  • Hvis det finnes rutegrupper som bruker trunker på Webex Calling-plassering og andre steder, avvises sonen. Endre rutegruppen først slik at kun trunker i samme sone tilhører den.

  • Hvis det finnes andre Webex Calling-steder som bruker trunker fra dette Webex Calling-stedet som PSTN-tilkobling direkte eller gjennom en rutegruppe, avviser det endringene i sonen. Endre de andre stedene i rutegruppen slik at de ikke bruker Webex Calling-stedet som soneendring er ment for.

  • Hvis PSTN-tilkoblingen for dette Webex Calling-stedet bruker trunken eller rutegruppen fra andre Webex Calling-steder, avvises endringene i sonen. Hvis du vil bruke Webex Calling-plasseringen, endrer du først PSTN-tilkoblingen eller rutegruppen slik at trunker eller rutegruppe.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en trunk, se: Konfigurer Webex Calling for organisasjonen din.

Velg en trunk for lokalt basert PSTN
Eksempler på hvordan denne konfigurasjonen unngår å omgå betalingsnummer

Her er eksempler på anropsscenarier der brukere befinner seg på et Webex Calling-sted med en sone og klarert nettverkskant som illustrerer hvordan man forhindrer omgåelse av betalingsnummer. I disse eksemplene bør du vurdere følgende:

  • Webex Calling-sone: Et sted i India som er satt opp med en sone og klarert nettverkskant.

  • Utenfor Webex Calling-sonen:

    • Webex Calling-plassering i India som er satt opp med en annen sone og klarert nettverkskant.

    • Webex Calling-sted som ikke er konfigurert med en sone og klarert nettverkskant.

  • Roaming: Bruker, som er utenfor organisasjonen, for eksempel en bruker som arbeider hjemmefra.

Begrepet endepunkt i eksemplene nedenfor refererer til brukerens bordtelefon eller Webex-appen.

Webex Calling-bruker foretar et utgående anrop til PSTN

Nettverksplasseringen til brukerens endepunkt bestemmer hvordan en samtale rutes når en Webex Calling-bruker ringer en PSTN-bruker:

Nettverksplassering av endepunktet

Ruting av utgående anrop

Brukerens endepunkt er i en Webex Calling-sone.

Anropsruter som bruker en PSTN-tilkobling, er konfigurert for denne sonens plassering.

Brukerens endepunkt er roaming.

PSTN-anrop er ikke mulig.

Brukere kan bruke Webex Callings tilbakeringingsfunksjon til å ringe PSTN-brukere.

Webex Calling-bruker mottar et innkommende anrop fra PSTN

Webex Calling-brukerens endepunkter må være i organisasjonens lokaler for å motta innkommende anrop fra PSTN-brukere. Hvis det finnes OSP-organisasjoner, kan den eksterne agenten koble til bedriftsnettverket ved hjelp av en VPN for å være i sonen.

For samtaler som ikke rutes til brukerens endepunkt, kan administratoren angi innstillinger for viderekobling av samtaler som ikke er tilgjengelige. Innstillingene for viderekobling av anrop kan for eksempel konfigureres til å rute anrop til talepost.

Nettverksplassering av endepunktet

Ruting av innkommende PSTN-anrop

Brukerens endepunkt(er) er innenfor Webex Calling-sonen.

Anropsruter til brukerens endepunkt.

Brukerens endepunkt(er) er roaming.

Anropet rutes ikke til brukerens endepunkt.

Webex Calling-bruker overfører eller videresender innkommende PSTN-anrop til en annen Webex Calling-bruker

Det er ingen begrensning for overføring eller viderekobling av samtaler mellom Webex Calling-brukere. Det er imidlertid begrensninger for å overføre eller viderekoble anrop til en bruker i det indiske PSTN-nettverket. Den generelle regelen er at overføring og omdirigering av et innkommende PSTN-anrop til en bruker i samme Webex Calling-sone som overførings- eller viderekoblingsbrukeren er tillatt og er begrenset til en bruker i en annen Webex Calling-sone.

Tabellen nedenfor viser om overføring og viderekobling av anrop er tillatt eller begrenset:

Målbrukerens endepunktplassering

Samtaleoverføring

Viderekoble anrop

Er i samme Webex Calling-sone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføring fullført.

Viderekobler anropet til den andre brukeren.

Er i en annen Webex Calling-sone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføring mislyktes.

Viderekobling mislyktes.

Roaming.

Anropet overføres ikke til roaming endepunkter.

Anropet overføres ikke til roaming endepunkter.

Webex Calling-bruker overfører eller videresender anrop til en PSTN-bruker i India

Overføring og videresending av et innkommende VoIP-anrop fra en annen Webex Calling-bruker til PSTN må overholde begrensningene for omgåelse av betalingsnummer for både innringer og anropsbrukere.

Tabellen nedenfor viser hvordan omgåelse av betalingsnummer påvirker ruting av et anrop initiert av en Webex Calling-bruker til en annen Webex Calling-bruker som overfører eller videresender anropet til et PSTN-endepunkt i India.

Bruker starter overføring eller videresending

Overfør til PSTN

Videresend til PSTN

Er i samme Webex Calling-sone som anropsbrukeren.

Overføringen er vellykket. Bruker PSTN-tilkoblingen til den overførende brukerens Webex Calling-sted.

Viderekobler anrop til PSTN; bruker PSTN-tilkoblingen til viderekoblingsbrukerens Webex Calling-sted.

Er i en annen Webex Calling-sone som anropsbrukeren.

Overføring av samtale til PSTN-endepunktet mislyktes.

Viderekobling av anrop til PSTN-endepunktet mislyktes.

Roaming.

Kunne ikke konsultere overføring av samtale til PSTN-endepunktet.

Anropet viderekobles hvis anropsbrukeren er på samme sted som viderekoblede brukeren, ellers viderekobles ikke anropet.

Webex Calling-bruker konfererer en PSTN-bruker

Konferansen som inkluderer en Webex Calling-bruker på VoIP og ett eller flere PSTN-endepunkter, må overholde begrensningene for å omgå betalingsnummer. Tabellen nedenfor viser hvordan omgåelse av betalingsnummer påvirker 3-veis/N-veis konferansefunksjonen i Webex Calling.

Første samtale før konferanse

Brukerstarter konferanse

Konferanse med PSTN-endepunkt

Begge brukernes endepunkter er i samme Webex Calling-sone.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse var vellykket.

Begge brukernes endepunkter er i forskjellige Webex Calling-soner.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Bruker 1 som er i en Webex Calling-sone, er i aktiv samtale med en roaming-bruker.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Med denne funksjonen ringer et innkommende anrop til en Webex Calling-bruker samtidig på brukerens PSTN-endepunkt. For å forhindre omgåelse av betalingsnummer analyseres anropspartens geografiske plassering og anropspartens Webex Calling-plassering for å avgjøre om anropet skal rutes til PSTN-endepunktet.

Rutingatferden når en Webex Calling-bruker på et geografisk sted foretar et VoIP-anrop til en bruker på et annet Webex Calling-sted med ett enkelt nummerrekkevidde satt til et PSTN-endepunkt.

Oppringt bruker Webex Calling Zone

Single Number Reach-mål (SNR)

Er det samme som Webex Calling-brukeren.

PSTN-endepunktvarsler samtidig bruker PSTN-tilkoblingen til brukerens Webex Calling-sted som har konfigurert Single Number Reach / Office Anywhere.

Er forskjellig fra Webex Calling-brukeren.

PSTN-endepunktet varsler ikke samtidig.

Innkommende anrop til samtalekø, huntgruppe eller automatisk svartjeneste

PSTN-innringere kan koble til brukere i en samtalekø, huntgruppe eller auto-ledsager. Når brukeren svarer på samtalekøen, huntgruppen og den automatiske svartjenesten, overføres samtalen til brukere innenfor samme Webex Calling-sone som brukeren som svarte på samtalen.

Leder-assistent

Når du konfigurerer Executive-Assistant-funksjonen, anbefales det at både Executive og Assistant er konfigurert i samme Webex Calling-sone.

Hvis en administrator har konfigurert en gruppe assistenter for en leder og noen av assistentene er på et annet Webex Calling-sted med en sone som er forskjellig fra lederens sone, gjelder følgende regler:

  • Ved innkommende anrop fra et PSTN-endepunkt blir ikke assistentens endepunkt varslet.

  • Assistenten kan ikke foreta utgående PSTN-anrop på vegne av lederen.

Støttede endepunkter
Calling India PSTN-brukere mens Webex Calling-brukeren roaming

Mange organisasjoner i India bruker funksjonen Utvid og koble til med Unified CM-anrop, som gjør det mulig for brukerne å ringe PSTN-brukere mens de roamer (for eksempel når de jobber hjemmefra). Denne funksjonen er også tilgjengelig for Webex Calling-brukere i Webex-appen. Anrop i brukerens Webex Calling-bedriftsnummer gjør det til PSTN ved hjelp av tilbakeringingsfunksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tilbakeringingsfunksjonen, kan du se: Webex-appen | Foreta jobbsamtaler ved hjelp av Ring tilbake.

Samtaleopptak

Den opprinnelige opptaksfunksjonen er den støttede opptaksløsningen. Velg Webex som opptaksleverandør og India som lagringsregion. Disse innstillingene er tilgjengelige på organisasjonsnivå eller stedsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaleopptak for Webex Calling.

Last ned CDR-filen (Call Detail Record) fra Control Hub

Indias forskrifter krever at administratoren for et OSP-senter har sine CDR-filer på en lokal server i ett år. Webex gir CDR-feltet tilgang til og nedlasting i Control Hub. For å laste ned CDR-filer, se: Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

Tidssonen i CDR er UTC. Bruk et skript til å konvertere det til indisk tid.

Begrensninger

  • Forsøk på å ringe et PSTN-nummer eller motta et anrop fra et PSTN-nummer, når brukeren roamer til et annet bedriftssted enn den tilordnede bedriftsstedet støttes for øyeblikket ikke.

  • For organisasjoner som bruker en sentralisert VPN, ser det ut til at brukerne kommer på nettverksplasseringen til den sentraliserte VPN-gatewayen. Systemet kan ikke oppdage brukerens faktiske geografiske plassering, og retningslinjene for omgåelse av betalingsnummer brukes derfor ikke nøyaktig.

  • Innstillingen Samtaleruting mellom Webex Calling og lokaler må settes til «Standard» for riktig retningslinjer for omgåelse av avgift for ruting av innkommende anrop hvis en organisasjon har Webex Calling-steder i India.

  • En Webex-romenhet som ikke er registrert opprinnelig i Webex Calling, angis som ikke innenfor bedriftsnettverket, og derfor gjelder retningslinjer for roaming.

  • Endepunktene med IPv6-adresser støttes ikke.

  • Ved integrasjon med lokal Unified CM anses brukerne alltid som roaming, og det gjelder begrensninger for roaming.

  • ICE-Lite må aktiveres på CUBE som lokal gateway. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer ICE-Lite på CUBE, se ICE-Lite Support på CUBE.

  • CX-Essentials støttes ikke.

Internetttelefoninumre for Webex Calling i India

I India tilordner Department of Telecom (DOT) spesialnumre kjent som Internett Telephony Numbers (ITN) til PSTN-leverandører. Organisasjoner med ITN-er kan få tilgang til Webex Calling-tjenester via Internett. I tillegg er Webex Calling-brukere i India som er tilordnet disse ITN-ene, fritatt fra forskriftene for omgåelse av betalingsnummer så lenge de forblir i landet.