Det er et spesifikt VoIP-regulatorisk behov for bedrifter i India. Selv om det ikke er noen begrensninger for anrop innen en organisasjon som bruker et privat IP-nettverk, er det spesifikke forskrifter slik at PSTN-tilkobling må brukes når du kobler til anrop utenfor bedriften. I henhold til regelverket for Telecom Regulatory Authority (TRAI), må PSTN-telefoninettverket i India aldri kobles sammen med VoIP-telefonnettverket for Toll Bypass. Det er flere krav til dataoppbevaring for Andre tjenesteleverandører (OSP)-kunder som må vedlikeholde anropsdata og systemlogger i ett år.


  • Webex-anropssted: Plasseringen som er konfigurert i Kontrollhuben for Webex-anrop.

  • Brukerens fysiske plassering: Den fysiske plasseringen til brukeren som ringer. For eksempel kontor, kafé og hjemme.

For å overholde regelverket har Webex Calling implementert administrative kontroller som ruter anrop basert på en brukers fysiske plassering. En administrator knytter IP-undernett til en plassering i Webex Calling for å fastslå brukerens fysiske plassering. På tidspunktet for PSTN-sammenkobling, hvis en brukers endepunkt-IP-adresse samsvarer med et av de konfigurerte undernettene, er en bruker intern i bedriftsnettverket.

Utgående og innkommende PSTN-anrop er tillatt for interne brukere. Hvis brukerens endepunkt er utenfor det konfigurerte delnettet, betyr det at bruker roamer. PSTN-sammenkoblingsbegrensninger gjelder for roamingbrukere.


Webex Calling-administratoren kan gjennomgå revisjonsloggene som er lagret i Control Hub for Webex Calling i India. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Revisjonslogging for Webex Calling i India

For å overholde disse forskriftene må du følge spesifikke instruksjoner for å konfigurere Webex-anropssteder i India. Denne artikkelen forklarer hvordan du legger til Webex Calling-plasseringer for bedrifter i India, og hvordan du oppretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-tilkobling for hver Webex Calling-lokasjon i India.

Du kan bruke følgende diagram som et nyttig bilde mens du går gjennom trinnene:

Før du begynner, la oss definere noen nøkkelord:

  • Trusted Network Edge: Samling av IP-adresser som representerer edge breakout node(r). Lag pålitelige nettverkskanter på organisasjonsnivå opp til maksimalt 1000 per organisasjon.

  • Sone: Samling av IP-adresser som representerer enheter eller brukere bak en kant. Opprett soner på organisasjonsnivå opp til maksimalt 1000 soner per organisasjon. Flere soner kan dele samme nettverkskant.

  • Plassering: Et Webex Calling-sted i India som trenger en PSTN-tilkobling, må ha en sone tilordnet. Hvis du ikke tilordner en sone til en Webex Calling-posisjon med en PSTN-tilkobling, gjelder ikke begrensninger for omkjøring av avgifter for Webex Calling-posisjonen. Flere Webex Calling-plasseringer kan dele samme sone. Alle brukere, arbeidsområder, funksjoner (som automottakere) og trunks innenfor en Webex Calling-posisjon bruker sonen til Webex Calling.


Du kan ikke tilordne soner til Webex Calling-plasseringer utenfor India.

For å legge til et nytt Webex Calling-sted, sørg for at du har plasseringsadressen klar. For mer informasjon om å legge til et Webex-anropssted i India, se: Legg til en plassering.


Lokalbasert PSTN (lokal gateway) er det eneste alternativet for en plassering i India.

Før du starter

Klarert nettverkskant er en samling av IP-adresser som representerer kantutbryternoden(e) til Webex Calling-tjenesten.

1

Logg på kontrollsenteret https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Ring > Anropsruting.

2

Velg Trusted Network Edge > Create Trusted Network Edge.

3

Konfigurer innstillingene for å opprette nettverkskant:

  • Navn på klarert nettverkskant: Skriv inn et unikt navn for å identifisere nettverkskanten.

  • IP-adresser: Skriv inn enkeltadresse, adresseområde eller subnett i CIDR-notasjon.


 

Du kan importere opptil 200 IP-adresser, adresseområde eller subnett i CIDR-notasjonsformat om gangen. For å legge til flere samtidig, bruk alternativet Importer CSV for å legge til IP-adresser samtidig.

4

Klikk på Opprett.

Før du starter

Soner definerer ulike PSTN-områder og gjelder kun for plasseringer i India. Når en sone opprettes, går du til plasseringssiden for å tilordne den til en plassering.

1

Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Ring > Anropsruting.

2

Velg Sone > Opprett sone.

3

Konfigurer innstillingene for å opprette sone:

  • Sonenavn: Skriv inn et unikt navn for å identifisere sonen.

  • Velg Trusted Network Edge*: Velg en nettverkskant fra rullegardinlisten.

  • IP-adresser: Skriv inn enkeltadresse, adresseområde eller subnett i CIDR-notasjon.


 

Du kan importere opptil 200 IP-adresser, adresseområde eller subnett i CIDR-notasjonsformat om gangen. For å legge til flere samtidig, bruk alternativet Importer CSV for å legge til IP-adresser samtidig.

4

Klikk på Opprett.

1

Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Ring > Plassering.

2

Velg stedet du vil tilordne en sone.

3

Klikk på PSTN-tilkobling.

4

I rullegardinmenyen PSTN-sone velger du sonen.

5

I rullegardinmenyen Routing Choice velger du trunk- eller rutegruppen for å administrere det lokalbaserte PSTN.

6

Sjekk vilkårene og betingelsene for PSTN-samtaler og denne Demo India-plasseringen.

7

Klikk på Neste for å lagre PSTN-tilkoblingen:

  • Velg Ferdig (for å legge til tall senere) eller

  • Velg Legg til numre nå hvis du vil fullføre konfigurasjonen.

    1. Velg et sted fra rullegardinlisten for å legge til tall.

    2. Klikk på Neste.

    3. Skriv inn nummeret du vil legge til.


       

      Hvis du har mer enn ett tall, skiller du dem med komma.

8

Klikk på Lagre.


 

Webex-anropssted som er opprettet i India, har ikke en sone tilordnet, det stedet er ikke i samsvar med forskrifter for omkjøring av bompenger. For å overholde regler for omkjøring av bompenger, må Webex-oppringingsadministratoren tilordne en sone til en plassering.

Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du konfigurerer Trusted Network Edge, oppretter en sone og PSTN-tilkobling for plassering i India i Control Hub.

Når du legger til en Webex-anropsposisjon, og før du konfigurerer lokalbasert PSTN for en Webex-anropsposisjon, må du opprette en trunk.

Før du oppretter en trunk, må du gjennomgå følgende krav som er spesifikke for rutegrupper og PSTN-tilkoblingsinteraksjoner for Webex-anropssteder i India:

  • Alle hovedlinjer i en rutegruppe må tilhøre samme sone (inkludert soner som ikke er knyttet til et Webex-anropssted).

  • Når et steds PSTN-tilkobling er satt til lokalbasert PSTN, må den valgte trunken eller rutegruppen tilhøre samme sone ( inkludert ingen tildelt sone) som Webex Calling-posisjonen.

Hvis du trenger å endre sonen til Webex-anropsstedet, må du vurdere følgende:

  • Hvis det er rutegrupper som bruker trunker på Webex-anropssted og andre lokasjoner, blir sonen avvist. Endre rutegruppen først slik at kun stammer i samme sone tilhører den.

  • Hvis det er andre Webex Calling-plasseringer som bruker trunk fra denne Webex Calling-posisjonen som deres PSTN-forbindelse direkte eller gjennom en rutegruppe, avviser den endringene i sonen . Endre de andre stedene Rutegruppe slik at de ikke bruker Webex-anropssted som soneendringen er ment for.

  • Hvis PSTN-tilkoblingen for denne Webex Calling-posisjonen bruker trunk- eller rutegruppen fra andre Webex Calling-plasseringer, avvises endringene i sonen. For å bruke Webex Calling-posisjonen, endre PSTN-tilkoblingen eller rutegruppen først slik at hovedlinjer eller rutegruppe.

For mer informasjon om hvordan du oppretter en bagasjerom, se: Konfigurer Webex Calling for organisasjonen din.

Her er eksempler på anropsscenarier der brukere befinner seg på et Webex-anrop-sted med en sone og klarert nettverkskant som illustrerer hvordan man kan forhindre omgåelse av avgifter. I disse eksemplene bør du vurdere følgende:

  • Webex ringesone: Et sted i India som er satt opp med en sone og pålitelig nettverkskant.

  • Utenfor Webex-ringesone:

    • Webex-anropssted i India som er satt opp med en annen sone og klarert nettverkskant.

    • Webex-anropssted som ikke er konfigurert med en sone og klarert nettverkskant.

  • Roaming: Bruker, som er utenfor organisasjonen, for eksempel en bruker som jobber hjemmefra.


Begrepet endepunkt i de følgende eksemplene refererer til brukerens bordtelefon eller Webex-app.

Webex Calling bruker foretar et utgående anrop til PSTN

Nettverksplasseringen til brukerens endepunkt bestemmer hvordan et anrop rutes når en Webex Calling-bruker ringer en PSTN-bruker:

Nettverksplassering av endepunkt

Ruting av utgående samtale

Brukerens endepunkt er i en Webex-ringesone.

Anropsruter som bruker en PSTN-tilkobling er satt opp for sonens plassering.

Brukerens endepunkt roamer.

PSTN-anrop er ikke mulig.


 

Brukere kan bruke Webex Callings tilbakeringingsfunksjon for å ringe PSTN-brukere.

Webex Calling-bruker mottar et innkommende anrop fra PSTN

Webex Calling-brukerens endepunkter må være inne i organisasjonens lokaler for å motta innkommende anrop fra PSTN-brukere. Hvis det er OSP-organisasjoner, kan den eksterne agenten koble seg til bedriftsnettverket ved hjelp av en VPN for å være i sonen.

For anrop som ikke rutes til brukerens endepunkt, kan administratoren angi innstillinger for viderekobling som ikke er tilgjengelig. For eksempel kan viderekoblingsinnstillingene settes opp for å rute anrop til talepost.

Nettverksplassering av endepunkt

Ruting av innkommende PSTN-anrop

Brukerens endepunkt(er) er innenfor Webex Calling zone.

Anropsruter til brukerens endepunkt.

Brukerens endepunkt(er) roamer.

Samtalen ruter ikke til brukerens endepunkt.

Webex Calling bruker overfører eller videresender innkommende PSTN-anrop til en annen Webex Calling-bruker

Det er ingen begrensning for å overføre eller viderekoble anrop mellom Webex Calling-brukere. Det er imidlertid begrensninger for å overføre eller viderekoble anrop til en bruker i Indias PSTN-nettverk. Den generelle regelen er at overføring og omdirigering av et innkommende PSTN-anrop til en bruker i samme Webex-anropssone som brukeren som overfører eller videresender, er tillatt og er begrenset til en bruker i en annen Webex-ringesone.

Følgende tabell viser om samtaleoverføring og viderekobling er tillatt eller begrenset:

Sluttpunktplassering til målbrukeren

Samtaleoverføring

Viderekobling av anrop

Er i samme Webex-anropssone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføring er vellykket.

Viderekoblinger til den andre brukeren.

Er i en annen Webex-anropssone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføring mislyktes.

Viderekobling er mislykket.

Er på roaming.

Samtalen overføres ikke til roamingendepunkter.

Samtalen overføres ikke til roamingendepunkter.

Webex Calling-bruker overfører eller viderekobler anrop til en PSTN-bruker i India

Overføring og viderekobling av et innkommende VoIP-anrop fra en annen Webex Calling-bruker til PSTN må overholde begrensningene for omkjøringsavgift for både den som ringer og oppringte brukere.

Tabellen nedenfor viser hvordan omkjøring av avgifter påvirker rutingen av en samtale initiert av en Webex Calling-bruker til en annen Webex Calling-bruker som overfører eller viderekobler anropet til et PSTN-endepunkt i India.

Bruker starter overføring eller videresender

Overfør til PSTN

Videresend til PSTN

Er i samme Webex-ringesone som den som ringer.

Overføringen er vellykket. Bruker PSTN-tilkoblingen til den overførende brukerens Webex-anropssted.

Viderekoblinger til PSTN; Bruker PSTN-tilkoblingen til viderekoblingsbrukerens Webex-anropssted.

Er i en annen Webex-ringesone som den som ringer.

Samtaleoverføring til PSTN-endepunktet mislyktes.

Viderekobling til PSTN-endepunktet mislyktes.

Er på roaming.

Konsultasjon av samtaleoverføring til PSTN-endepunktet mislyktes.

Anrop viderekobles hvis anropende bruker er på samme sted som viderekoblingsbruker, ellers viderekobles ikke anropet.

Webex Calling-bruker konferanser en PSTN-bruker

Konferansen som inkluderer en Webex Calling-bruker på VoIP og ett eller flere PSTN-endepunkter, må overholde restriksjonene for omgå avgifter. Tabellen nedenfor viser hvordan omkjøring av avgifter påvirker 3-veis/N-veis konferansefunksjonen i Webex-anrop.

Første samtale før konferanse

Bruker initierer konferanse

Konferanse med PSTN-endepunkt

Begge brukernes endepunkter er i samme Webex-ringesone.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse er vellykket.

Begge brukernes endepunkter er i forskjellige Webex-anropssoner.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Bruker 1 som er i en Webex-ringesone er i aktiv samtale med en roaming-bruker.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Rekkevidde med enkeltnummer (kontor hvor som helst)

Med denne funksjonen ringer et innkommende anrop til en Webex Calling-bruker samtidig på brukerens PSTN-endepunkt. For å forhindre omgåelse av avgifter analyseres den geografiske plasseringen til den anropende parten og Webex Calling-posisjonen til den oppringte parten for å avgjøre om anropet skal rutes til PSTN-endepunktet.

Rutingatferden når en Webex Calling-bruker på et geografisk sted foretar et VoIP-anrop til en bruker på et annet Webex Calling-sted med en enkeltnummerrekkevidde satt til et PSTN-endepunkt.

Kalt bruker Webex Calling Zone

Single Number Reach (SNR) mål

Er den samme som Webex Calling-brukeren.

PSTN-endepunktvarslene samtidig, bruker PSTN-tilkoblingen til brukerens Webex-anropssted som har konfigurert enkeltnummer rekkevidde/kontor hvor som helst.

Er annerledes enn Webex Calling-brukeren.

PSTN-endepunktet varsler ikke samtidig.

Innkommende anrop til anropskø, søkegruppe eller automottaker

PSTN-anropere kan koble seg til brukere i en anropskø, jaktgruppe eller automottaker. Når brukeren besvarer anropskøen, søkegruppen, automottakeren, overføres anropet til brukere innenfor samme Webex-anropssone som brukeren som svarte på anropet.

Executive-assistent

Når du konfigurerer Executive-Assistent-funksjonen, anbefales det at både lederen og assistenten konfigureres i samme Webex Calling-sone.

Hvis en administrator har konfigurert en pool av assistenter for en leder og noen av assistentene er på et annet Webex-anropssted med en sone som er forskjellig fra sonen til lederen, gjelder følgende regler:

  • For et innkommende anrop fra et PSTN-endepunkt blir assistentens endepunkt ikke varslet.

  • Assistent kan ikke foreta utgående PSTN-anrop på vegne av lederen.

Mange organisasjoner i India bruker funksjonene Utvid og Koble til med Unified CM-anrop, som lar brukerne deres ringe PSTN brukere mens de roamer (for eksempel når de jobber hjemmefra). Denne funksjonen er også tilgjengelig for brukere av Webex Calling i Webex-appen. Anrop i brukerens Webex Calling-bedriftsnummer kommer til PSTN ved å bruke ring tilbake-funksjonen. For mer informasjon om funksjonen ring tilbake, se: Webex-appen | Foreta jobbanrop ved å ringe tilbake.

India-forskrifter krever at administratoren av et OSP-senter har CDR-filene sine på en lokal server i ett år. Webex lar CDR-feltet få tilgang til og laste ned i Control Hub. For å laste ned CDR-filer, se: Rapporter for din skysamarbeidsportefølje

  • Forsøk på å ringe et PSTN-nummer eller motta et anrop fra et PSTN-nummer når brukeren roamer til en annen bedriftsplassering enn den tilordnede bedriftsplasseringen, støttes ikke for øyeblikket.

  • For organisasjoner som bruker en sentralisert VPN, ser det ut til at brukerne kommer i den sentraliserte VPN-gatewayens nettverksplassering. Systemet er ikke i stand til å oppdage brukerens faktiske geografiske plassering, og derfor gjelder ikke retningslinjene for omkjøring av bompenger nøyaktig.

  • Innstillingen Anropsruting mellom Webex-anrop og lokaler må settes til "Standard" for riktig omkjøringspolicy for innkommende anrop hvis en organisasjon har Webex-anrop-plasseringer i India.

  • En Webex-romenhet som ikke er registrert for Webex-anrop, er angitt som ikke innenfor bedriftsnettverket, og derfor gjelder roaming-policyer.

  • Endepunktene med IPv6-adresser støttes ikke.

  • For all integrasjon med lokal Unified CM anses brukere alltid for å være roaming, og roaming-begrensninger gjelder.