Webex Calling pruža usluge tvrtkama u Indiji i multinacionalnim tvrtkama (MNC) s podružnicama u Indiji omogućujući im pretplatu na uslugu putem lokalne PSTN opcije. Od svibnja 2024. Webex surađuje s tvrtkom Tata Communications Limited kako bi pružio opciju PSTN-a u oblaku pod robnom markom „Webex Calling by Tata Communications“. To omogućuje organizacijama sa sjedištem u Indiji kupnju kombiniranih licenci za Webex Calling i PSTN od tvrtke Tata Communications Limited. Za detalje pogledajte Webex pozivi s davateljem usluga PSTN-a povezane u oblaku u Indiji

Usluga Webex Calling, koja se hostira u podatkovnim centrima u Indiji kao regulirana ponuda pod licencom Unified Telecom Ministarstva telekomunikacija (DOT), označava napredak u ovom putu. Ova usluga korisnicima pruža fleksibilnost kupnje Webex Calling licenci od Ciscovih VAR (Value-Added Reseller) partnera te PSTN usluga i brojeva od njihovog preferiranog telekomunikacijskog davatelja usluga.

Također, korisnici s uredima u Indiji i korisnici multinacionalnih kompanija s podružnicama u Indiji sada se mogu pretplatiti na Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) od vodećeg telekomunikacijskog pružatelja usluga u Indiji.

U okviru regulirane ponude dostupne su sljedeće usluge:

• Webex Calling

• Webex Calling korisnička pomoć— Omogućuje svakom zaposleniku da pomogne korisnicima pomoću alata s umjetnom inteligencijom u Webex aplikaciji.

Webex Calling podržava pravila zaobilaženja naplate koja se primjenjuju i na prodajne korisnike i na MNC korisnike s podružnicama u Indiji u okviru ove ponude. Administratori korisnika odgovorni su za konfiguriranje lokacija Webex Callinga u Indiji kako bi se osigurala usklađenost s regulatornim zahtjevima za zaobilaženje cestarine.

Da biste se pridržavali ovih propisa, morate slijediti posebne upute za konfiguriranje Webex Calling lokacija u Indiji. Ovaj članak objašnjava kako dodati Webex Calling lokacije za poduzeća u Indiji, te stvoriti i konfigurirati prtljažnik za PSTN vezu za svaku Webex Calling lokaciju u Indiji.

Možete koristiti sljedeći dijagram kao koristan vizualni, dok hodate kroz korake:

Prije nego što počnete, neka je definirati neke ključne pojmove:

• Pouzdani mrežni rub: To je skup IP adresa koje predstavljaju vanjske IP adrese poslovne mreže okrenute prema internetu. Ovo se koristi za utvrđivanje roaminga korisnika na drugu lokaciju Webex Callinga. Kreirajte pouzdane rubove mreže na razini organizacije do najviše 1000 po organizaciji.

• Zona: To je skup IP adresa koje predstavljaju uređaje ili korisnike iza ruba mreže. Zona predstavlja telekomunikacijski krug u Indiji. Unutar svakog kruga, pozivi se tretiraju kao lokalni pozivi. Kreirati zone na razini organizacije do najviše 1000 zona po organizaciji. Više zona može dijeliti isti mrežni rub.

• Lokacija: Webex Calling lokacija u Indiji kojoj je potrebna PSTN veza mora imati dodijeljenu zonu. Ako ne dodijelite zonu lokaciji Webex Calling s PSTN vezom, ograničenja zaobilaženja naplate ne primjenjuju se na lokaciju Webex Calling. Više Webex Calling lokacija može dijeliti istu zonu. Svi korisnici, radni prostori, značajke (kao što su polaznici) i prtljažnici unutar lokacije Webex Calling koriste zonu Webex Calling lokacije.

Da biste dodali novu lokaciju Webex Calling, provjerite je li adresa lokacije spremna. Za više informacija o dodavanju Webex Calling lokacije u Indiji, pogledajte: Dodaj lokaciju.

Nakon što dodate Webex Calling lokaciju, a prije nego što konfigurirate PSTN koji se temelji na prostorijama za Webex Calling lokaciju, morate stvoriti prtljažnik.

Prije nego što kreirate prtljažnik, pregledajte sljedeće zahtjeve specifične za grupe ruta i interakcije PSTN veza za Webex Calling lokacije u Indiji:

• Sva debla u grupi ruta moraju pripadati istoj zoni (uključujući zone koje nisu povezane s Webex mjestom poziva).

• Kada je PSTN veza lokacije postavljena na PSTN koji se temelji na prostorijama, odabrani prtljažnik ili grupa ruta mora pripadati istoj zoni (uključujući ne pridijeljenu zonu) kao i lokacija Webex Calling.

Ako trebate promijeniti zonu Webex Calling lokacije, obavezno uzmite u obzir sljedeće:

• Ako postoje grupe ruta koje koriste debla na lokaciji Webex Calling i drugim lokacijama, zona se odbija. Prvo promijenite grupu rute tako da joj pripadaju samo debla u istoj zoni.

• Ako postoje druge Webex lokacije pozivanja koje koriste debla s ove Webex lokacije pozivanja kao svoju PSTN vezu izravno ili putem grupe rute, ona odbacuje promjene u zoni. Promijenite grupu ruta za ostale lokacije tako da ne koriste lokaciju Webex Calling za koju je namijenjena promjena zone.

• Ako PSTN veza za ovu Webex Calling lokaciju koristi prtljažnik ili grupu ruta s drugih Webex Calling lokacija, promjene u zoni se odbijaju. Za korištenje lokacije Webex Calling, prvo promijenite PSTN vezu ili grupu rute tako da debla ili grupa rute.

Za više informacija o stvaranju i odabiru debla, pogledajte: Konfigurirajte Webex Calling za svoju organizaciju.

• Podržani uređaji za Webex Calling

• Webex aplikacija (stolna, mobilna, tablet)

Indijski propisi zahtijevaju da administrator OSP centra ima svoje CDR datoteke na lokalnom poslužitelju godinu dana. Webex omogućuje CDR polje za pristup i preuzimanje u Kontrolnom čvorištu. Za preuzimanje CDR datoteka pogledajte: Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Mnoge organizacije u Indiji koriste značajku Proširi i poveži s Unified CM pozivom, što omogućuje njihovim korisnicima da zovu PSTN korisnike dok su u roamingu (na primjer kada rade od kuće). Ta je značajka dostupna i korisnicima Webex Callinga u aplikaciji Webex. Pozivi u korisnikovom Webex Calling poslovnom broju ne čine ga na PSTN pomoću Call back značajke. Za više informacija o značajki povratnog poziva pogledajte: Webex aplikacija | Obavljajte poslovne pozive pomoću povratnog poziva.

Webex snimanje je podržano rješenje za snimanje. Odaberite Webex kao pružatelja usluga snimanja i Indija kao regiju pohrane. Ove postavke su dostupne na razini organizacije ili na razini lokacije. Za više informacija pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

U Indiji, Ministarstvo telekomunikacija (DOT) dodjeljuje posebne brojeve poznate kao internetski telefonski brojevi (ITN) ili mobilni brojevi davateljima PSTN-a. Organizacije s ovim brojevima mogu pristupiti uslugama Webex Calling putem interneta. Osim toga, korisnici Webex Callinga u Indiji kojima su dodijeljeni ovi brojevi izuzeti su od propisa o zaobilaženju cestarina sve dok ostaju u Indiji.

Webex Calling podržava internetske telefonske brojeve (ITN) tvrtki Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services. Korisnici koji koriste bilo kojeg od davatelja usluga kao svoju PSTN uslugu mogu izravno od njih dobiti ITN-ove i dodijeliti te brojeve korisnicima, značajkama, uređajima radnog prostora i virtualnim linijama, baš kao što bi to učinili sa standardnim fiksnim brojevima. ITN-ovi su desetocifreni brojevi koji počinju s '9'. Na lokacijama Webex Callinga u Indiji, korisnici mogu koristiti kombinaciju standardnih fiksnih brojeva i ITN-ova ili stvoriti lokacije koristeći samo ITN-ove. Za lokacije s obje vrste brojeva, Zona i Trusted Network Edge moraju biti konfigurirani kao i za standardne fiksne brojeve. Ako lokacija koristi samo ITN-ove, konfigurirajte Zonu i Pouzdani rub mreže, ali nemojte navoditi podmreže u Zoni i Pouzdanom rubu mreže. Za detalje pogledajte Brojevi internetske telefonije za Webex pozive u Indiji.

U Indiji vrijede sljedeća ograničenja:

• Pokušaji pozivanja PSTN broja ili primanja poziva s PSTN broja kada je korisnik u roamingu na drugu poslovnu lokaciju od one koja mu je dodijeljena trenutno nisu podržani.

• Za organizacije koje koriste centralizirani VPN, čini se da se korisnici povezuju s mrežne lokacije VPN pristupnika. Kao rezultat toga, sustav ne može odrediti stvarne geografske lokacije korisnika, što uzrokuje netočnu primjenu pravila zaobilaženja cestarine.

• Obavezno postavite usmjeravanje poziva između Webex poziva i lokalne platforme na Standard. Ova postavka predstavlja točnu politiku zaobilaženja naplate za usmjeravanje dolaznih poziva ako organizacija ima lokacije Webex Callinga u Indiji.

• Webex uređaj za sobu koji nije izravno registriran s Webex Callingom smatra se izvan poslovne mreže, stoga se primjenjuju pravila roaminga.

• Krajnje točke s IPv6 adresama nisu podržane.

• Za usmjeravanje poziva od korisnika Webex Callinga prema lokalnim korisnicima na Cisco Unified Communication Manageru (UCM), upotrijebite poslovni plan biranja za usklađivanje obrazaca na Unified CM-u.

• Korisnici koji žele zadržati medije na svojoj lokalnoj mreži trebaju konfigurirati ICE-Lite na Cisco Unified Border Elementu (CUBE). Za detalje pogledajte ICE-Lite podrška na CUBE-u.

• Partnerska rješenja za snimanje poput Dubbera nisu podržana (Webex snimanje je podržano).

• Slanje i primanje faksa s uređaja koji koristi T.38 protokol nije podržano.