Omogući Webex Calling u Indiji

Webex Callingopsluživao je poduzeća u Indiji i multinacionalnim tvrtkama (MNC) s podružnicama u Indiji omogućavajući im da se pretplate na uslugu koristeći lokalnu opciju PSTN.

U Webex Calling sluga smještena u podatkovnim centrima u Indiji kao regulirana ponuda pod licencom Unified Telecom Department of Telecom (DOT) označava napredak na ovom putovanju. Ova usluga korisnicima pruža fleksibilnost za kupnju Webex Calling licenci od Ciscovih partnera s dodanom vrijednošću (VAR) te PSTN usluga i brojeva od željenog pružatelja telekomunikacijskih usluga.

Također, kupci s uredima u Indiji i kupci MNC-a s podružnicama u Indiji sada se mogu pretplatiti na Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) od vodećeg pružatelja telekomunikacija u Indiji kao što su Airtel, Tata Communications Ltd i Tata Tele Business Services (uskoro).

U okviru regulirane ponude dostupne su sljedeće usluge:

Webex Calling
Webex CallingPomoć za koris nike — Omogućuje svakom zaposleniku da pomogne korisnicima pomoću alata na umjetnoj inteligenciji u Webex aplikaciji.

Webex CallingKorisnici pomoći korisnicima moraju imati certifikat drugog pružatelja usluga (OSP).

Pregled propisa

Regulatorna ponuda Webex Calling u Indiji zahtijeva od kupaca da se pridržavaju ovih regulatornih zahtjeva:

Usklađenost s regulatornim dokumentima: Kupci moraju dostaviti obrazac za stjecanje kupaca (CAF) i prateće dokumente Know Your Customer (KYC) prije nego što mogu koristiti Webex uslugu pozivanja.
Prenosivost brojeva između različitih pružatelja usluga PSTN nije podržana. Korisnici mogu migrirati lokalne brojeve E.164 na Cloud PSTN samo ako zadrže istog PSTN pružatelja usluga.
Ostali certifikat pružatelja usluga (OSP): Organizacije koje pružaju usluge povezane s glasom poput pozivnih centara, BPO-a, moraju dobiti OSP certifikat.
Obilaznica cestarine: Osigurajte provođenje politike koja sprječava izravnu međusobnu povezanost PSTN poziva putem IP mreže s korisnicima na velike udaljenosti i međunarodnim korisnicima.
Svi mediji koji se odnose na PSTN pozive kao što su korisnički mediji, glazba na držanju (MOH), pozdravi, najave moraju se zadržati i obrađivati unutar Indije. Kupci moraju povezati svoje urede u Indiji s Webex mrežom u Indiji.
Rezidencija podataka: Podaci o pretplatnicima za kupce u Indiji; zapisi o detaljima poziva (CDR), podaci o reviziji/syslogu i korisnički generirani sadržaj za korisnike u Indiji moraju se pohraniti unutar Indije

Vrste podržanih PSTN

Sljedeće vrste PSTN podržane su reguliranom ponudom:

Donesite vlastiti PSTN s lokalnim pristupnikom (LGW) — pruža fleksibilnost korištenja postojećeg PSTN pružatelja usluga. PSTN prtljažnik (SIP ili PRI) povezan je s lokalnim pristupnikom koji se zatim integri ra s Webex Calling korištenjem trinka temeljenog na certifikatima ili magistralnog sustava temeljenog na registraciji.
Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) —CCPP je podržan za sve vrste organizacija u Indiji, uključujući one sa sjedištem i podružnicama u Indiji.

Nakon dobivanja brojeva od pružatelja telekomunikacijskih usluga, administratori moraju dodati brojeve u Control Hub i konfigurirati Zone i Trusted Network Edge za usklađenost sa zaobilaženjem cestarine.

Podržane su sljedeće vrste brojeva:

Brojevi fiksnih linija
Brojevi internetske telefonije (od Tata Communications Limited)
Besplatni brojevi

Mrežna veza s Webex podatkovnim centrima

Organizacije u Indiji moraju povezati svoje poslovne lokacije unutar Indije s Webex mrežom unutar Indije. Time se osigurava da pozivni mediji za Webex Calling korisnike ostanu u potpunosti unutar zemlje, u skladu s regulatornim zahtjevima. Webex Callingne zahtijeva nikakvu posebnu vezu osim pouzdane internetske veze za pružanje izvrsnog korisničkog iskustva. Webex Callingpodržava dva modela povezivanja u Indiji:

Povezivanje temeljeno na internetu
Namjenska mrežna veza (kao što je MPLS) za glasovni promet plus internetska veza za drugi Webex promet. Namjenska mrežna veza može se nabaviti od odobrenih pružatelja usluga kao što su Airtel, Tata Communications Ltd i Tata Tele Business Services.

Korisnici se moraju obratiti svom davatelju telekomunikacijskih usluga (TSP) za informacije o odgovarajućoj mrežnoj povezanosti s Webexom kako bi ispunili usklađenost s propisima.

Podrška za obilaznicu cestarina

Webex Callingpodržava pravila zaobilaženja cestarine koja se primjenjuju i na kupce Sell-In i na kupce MNC-a s podružnicama u Indiji u okviru ove ponude. Administratori kupaca odgovorni su za konfiguriranje Webex Calling lokacija u Indiji kako bi se osigurala usklađenost s regulatornim zahtjevima za zaobilaženje cestarine.

Primijenite konfiguraciju pravila zaobilaženja cestarine Webex Calling

Da biste bili u skladu s ovim propisima, morate slijediti posebne upute za konfiguriranje Webex Calling lokacija u Indiji. Ovaj članak objašnjava kako dodati Webex Calling lokacije za poduzeća u Indiji te stvoriti i konfigurirati prtljažnik za PSTN vezu za svaku Webex Calling lokaciju u Indiji.

Sljedeći dijagram možete koristiti kao koristan vizualni prikaz dok prolazite kroz kor ake:

Diagram representing how to apply toll bypass policy configuration on Webex Calling for locations in India.

Prije nego što počnete, definiramo neke ključne pojmove:

Trusted Network Edge: To je zbirka IP adresa koja predstavlja vanjske IP adrese poslovne mreže okrenute prema internetu. To se koristi za utvrđivanje hoće li korisnik roamirati na drugu Webex Calling lokaciju. Stvorite pouzdane mrežne rubove na razini organizacije do najviše 1.000 po organizaciji.
Zona: To je zbirka IP adresa koja predstavlja uređaje ili korisnike iza ruba. Zona predstavlja Telekom krug u Indiji. Unutar svakog kruga pozivi se tretiraju kao lokalni pozivi. Stvorite zone na razini organizacije do najviše 1.000 zona po organizaciji. Više zona može dijeliti isti rub mreže.
Lokacija: Webex Calling Lokacija u Indiji kojoj je potrebna PSTN veza mora imati dodijeljenu zonu. Ako ne dodijelite zonu Webex Calling lokaciji s PSTN vezom, ograničenja zaobilaska cestarine ne primjenjuju se na lokacijuWebex Calling. Više Webex Calling lokacija može dijeliti istu zonu. Svi korisnici, radni prostori, značajke (poput automatskih pratitelja) i prtl jažnici unutar Webex Calling lokacije koriste zonu Webex Calling lokacije.

Ne možete dodijeliti zone Webex Calling lokacijama izvan Indije.

Dodajte Webex Calling lokaciju

Da biste dodali novu Webex Calling lokaciju, provjerite imate li spremnu adresu lokacije. Više informacija o dodavanju Webex Calling lokacije u Indiji potražite u odjeljku: Dodavanje lokacije.

PSTN temeljen na prostorijama (lokalni pristupnik) jedina je opcija za lokaciju u Indiji.

Stvorite pouzdani mrežni rub

Prije nego što počnete

Pouzdani mrežni rub je zbirka IP adresa koja predstavlja čvorove za pro bijanje ruba za Webex Calling uslugu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > PSTN i usmjeravanje > Konfiguracije pristupnika.
3	Odaberite Pouzdani rub mreže > St vori pouzdanu mrežnu ivicu.
4	Konfigurirajte postavke za stvaranje mrežnog ruba: Naziv pouzdane mreže ruba: Unesite jedinstveno ime da biste identificir ali rub mreže. IP adrese: Unesite jednu adresu, raspon adresa ili podmrežu u CIDR notaciju. Možete istovremeno uvesti do 200 IP adresa, raspon adresa ili podmreže u CIDR formatu notacije. Da biste dodali više odjednom, upotrijebite Uvoz CSV za dodavanje IP adresa u skupnom opciji.
5	Kliknite Stvori.

Stvorite zonu

Prije nego što počnete

Zone definiraju različita PSTN područja i primjenjuju se samo na lokacije u Indiji. Nakon što je zona stvorena, posjetite stranicu s lokacijama da biste je dodijelili lokaciji.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > PSTN i usmjeravanje > Konfiguracije pristupnika.
3	Odaberite Zona > St vori zon u.
4	Konfigurirajte postavke za stvaranje zone: Naziv zone: Unesite jedinstveno ime da biste identificirali zonu. Odaberite Pouzdani rub mreže: Odaberite mrežni rub s padajućeg popisa. IP adrese*: Unesite jednu adresu, raspon adresa ili podmrežu u CIDR notaciju. Možete istovremeno uvesti do 200 IP adresa, raspon adresa ili podmrežu u CIDR formatu notacije. Da biste dodali više odjednom, upotrijebite Uvoz CSV za dodavanje IP adresa u skupnom opciji.
5	Kliknite Stvori.

Povežite zonu s PSTN vezom postavljenom za lokaciju u Indiji

1	Prijavite se na Control Hub https://admin.webex.com, idite na U pravl janje > Lokacija.
2	Odaberite lokaciju kojoj želite dodijeliti zonu.
3	Kliknite PSTN veza.
4	U padajućem izborniku PSTN zona odaberite Zona.
5	(Opcionalno) U padajućem izborniku Odabir us mjeravanja odaberite prtljažnik ili grupu ruta za upravljanje PSTN-om temeljenom na prostorijama.
6	Provjerite uvjete i odredbe za PSTN pozive i tu Demo Indi ju lokaciju.
7	Kliknite Dalje da biste spremili PSTN vezu: Odaberite Gotovo (za kasnije dodavanje brojeva) ili Odaberite Dodaj brojeve sada ako želite dovršiti konfigur aciju. Odaberite lokaciju s padajućeg popisa za dodavanje brojeva. Kliknite Dalje. Unesite broj koji želite dodati. Ako imate više od jednog broja, odvojite ih zarezima.
8	Kliknite S premi. Webex CallingLokacija stvorena u Indiji nema dodijeljenu zonu, što je čini ne usklađenom s propisima o obilasku cestarine. Kako bi osigurao usklađenost s propisima o obilasku cestarine, Webex Calling administrator mora dodijeliti zonu toj lokaciji. Pogledajte ovu demonstraciju vide ozapisa o tome kako konfigurirati Trusted Network Edge, stvoriti zonu i PSTN vezu postavljenu za lokaciju u Indiji u kontrolnom čvorištu.

Stvaranje debla za lokalni PSTN

Nakon što dodate Webex Calling lokaciju i prije konfiguriranja PSTN temeljenog na prostorijama za Webex Calling lokaciju, morate stvoriti prtljažnik.

Prije izrade debla pregledajte sljedeće zahtjeve specifične za grupe ruta i interakcije PSTN veze za Webex Calling lokacije u Indiji:

Sva debla u grupi ruta moraju pripadati istoj zoni (uključujući zone koje nisu povezane s Webex Calling lokacijom).
Kada je PSTN veza lokacije postavljena na PSTN temeljen na prostorijama , odabrani prtljažnik ili grupa ruta mora pripad ati istoj zoni (uključujući bez dodijeljene zone) kao i lokacija. Webex Calling

Ako trebate promijeniti zonu Webex Calling lokacije, svakako razmislite o sljedećem:

Ako postoje grupe ruta koje koriste debla na Webex Calling lokaciji i drugim mjes tima, zona se odbacuje. Prvo promijenite grupu ruta tako da joj pripadaju samo debla u istoj zoni.
Ako postoje druge Webex Calling lokacije koje koriste debla s ove Webex Calling lokacije kao svoju PSTN vezu izravno ili kroz grupu ruta, ona odbacuje promjene u zoni. Promijenite druge lokacije Route Group tako da ne koriste Webex Calling lokaciju za koju je namijenjena promjena zone.
Ako PSTN veza za ovu Webex Calling lokaciju koristi prtlja žnik ili grupu ruta s drugih Webex Calling lokacija, promjene zone se odbijaju. Da biste koristili Webex Calling lokaciju, prvo promijenite PSTN vezu ili grupu rute tako da su debla ili grupa ruta .

Dodatne informacije o stvaranju debla i odabiru prtljažnika potražite u odjeljku: Konfiguri Webex Calling ranje za svoju organizaciju.

Konfigurirajte Cloud PSTN vezu za Webex Calling lokacije u Indiji

Dodavanje nove vrste veze

Prije nego što počnete

Da biste dodali novu vrstu veze, provjerite je li stvorena nova lokacija. Da biste dodali novu lokaciju, pogledajte Dodavanje lokacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacija.
3	Na popisu lokacija odaberite novo stvoreno mjesto za koje nije dodijeljena vrsta veze.
4	Kliknite Pozi vanje, a zatim Postavi pozivanje.
5	Na zaslonu Vrsta veze odaberite vrstu PSTN veze povezane s ob lakom.
6	Kliknite Dalje.
7	Na zaslonu Odaberi pružatel ja usluga odaberite Tata Communications Limited (IN). Kliknite Dalje.
8	Na zaslonu Odaberi zonu odaberite zonu s padaju ćeg popisa kako biste bili sigurni da je usmjeravanje poziva u skladu s propisima o zaobilaženju cestarine. Pogledajte Izrada zone za upravljanje zonama.
9	Ako s padajućeg popisa odaberete Ništa, od njega se zatraži poruka upozorenja Bez odabrane zone. Kliknite Nastavi da preskočite dodavanje zone. Lokacija koju dodajete neće biti u skladu s propisima o obilasku cestar ine.
10	Kliknite Dalje da biste dovršili dodavanje PSTN veze za lokaciju.
11	Odaberite želite li aktivirati brojeve sada ili kasnije.
12	(Opcionalno) Kliknite Dodaj brojeve sada. Ako više volite dodati brojeve kasnije, preskočite na sljedeći korak. Odaberite lokaciju s padaju ćeg popisa Lokacija. Odaberite vrstu broja s padaju ćeg popisa Vrsta broja za vrstu veze. Kliknite Dalje. Unesite svoje brojeve odvojene zarezom specifičnim za lokaciju, s pozivnim brojevima. Možete dodati do 1000 telefonskih brojeva. Ako želite kasnije prenijeti brojeve, omogućite Aktiviraj brojeve kasnije. Kontaktirajte svog operatera da biste aktivirali dodane telefonske brojeve. Kliknite S premi. Na stranici uspjeha kliknite Zat vori i izađite.
13	Kliknite Gotovo (dodajte brojeve kasnije). Idite na stranicu za pozivanje tog određenog mjesta.

Ažuriranje zone za vrstu PSTN veze povezane s oblakom

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacija.
3	Odaberite lokaciju kojoj želite dodijeliti zonu.
4	Idite na Pozivanje veze > PSTN veza i kliknite Upravljanje.
5	Na zaslonu U redi PTSN vezu za lokaciju s padajućeg popisa PSTN zona odaberite zon u.
6	Ako s padajućeg popisa odaberete Ništa, pojavit će se poruka upozorenja Bez odabrane zone. Kliknite Nastavi da preskočite dodavanje zone. Lokacija koju dodajete neće biti u skladu s propisima o obilasku cestar ine.
7	Kliknite S premi.

Ažurirajte vrstu veze za indijsku lokaciju

Vrstu PSTN veze možete promijeniti iz PSTN povezanog s oblakom u PSTN zasnovan na prostoriji ili obrnuto. Tijekom tog postupka možete ažurirati i zonu povezanu s vrstom veze.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com,
3	Idite na U pravl janje > Lokacija. Ako pored lokacije vidite simbol Oprez, to znači da još niste konfigurirali telefonski broj za tu lokaciju. Ne možete upućivati ili primati pozive dok ne konfiguri rate broj.
4	Odaberite mjesto za koje želite promijeniti vrstu veze. Kliknite Pozivanje.
5	U od jeljku Pozivanje veze > PSTN veza kliknite Upravljanje. Odaberite Glavni broj da biste došli do glavnog kontakta lokacije. Glavni broj potreban je samo ako dodjeljujete proširenja svim Webex Calling korisnicima.
6	Na zaslonu Uredi PTSN vezu za lokaciju, za Vrsta veze kliknite Uredi.
7	Označite potvrdne okvire i potvrdite promjenu PSTN veze. Kliknite Dalje. Prije promjene davatelja usluga provjerite jeste li dobili potvrdu i od trenutnih i od novih pružatelja usluga.
8	Odaberite PSTN povezan s oblakom ili PSTN temeljen na prostorijama (lokalni pristup nik), ovisno o tome koji ste već konfigurirali. PSTN temeljen na prostorijama podržava i konfiguracije PSTN zone i Routing Choice.
9	Na zaslonu Odaberi pružatel ja usluga odaberite davatelja usluga. Kliknite Dalje.
10	(Opcionalno) Na zaslonu Odab erite zon u s padaju ćeg popisa odaberite zonu kako biste bili sigurni da je usmjeravanje poziva u skladu s propisima o zaobilaženju cestarine. Pogledajte Izrada zone za upravljanje zonama. Dok mijenjate vrstu veze, zonu možete ažurirati i u procesu.
11	Ako s padajućeg popisa odaberete Ništa, od njega će se zatražiti upozorenje Nema odabrane zone. Kliknite Nastavi i preskočite dodavanje zone. Lokacija koju dodajete neće biti u skladu s propisima o obilasku cestar ine.
12	Kliknite Dalje.
13	Nakon uspješnog ažuriranja tipa PSTN veze, možete odabrati dodavanje brojeva od davatelja usluga ili odabrati kasnije dodavanje brojeva i izlazak.

Primjeri koji prikazuju konfiguracije za sprječavanje obilaska cestarine

Evo primjera scenarija poziva u kojima se korisnici nalaze na Webex Calling lokaciji sa zonom i pouzdanim mrežnim rubom koji ilustriraju kako spriječiti zaobilaznicu cestarine. U ovim primjerima razmotrite sljedeće:

Webex Callingzona: Lokacija u Indiji koja je postavljena sa zonom i pouzdanom mrežnom rubom.
Vanj Webex Calling ska zona:
- Webex Callinglokacija u Indiji koja je postavljena s drugom zonom i pouzdanim mrežnim rubom.
- Webex Callinglokacija koja nije postavljena sa zonom i pouzdanim mrežnim rubom.
Roaming: Korisnik, koji je izvan organizacije, na primjer, korisnik koji radi od kuće.

Pojam krajnja točka u sljedećim primjerima odnosi se na korisnikov stolni telefon ili Webex aplikaciju.

Webex Calling korisnik upu ćuje odlazni poziv na PSTN

Mrežna lokacija korisnikove krajnje točke određuje kako se poziv usmjerava kada korisnik pozove PSTN Webex Calling korisnika:

Mrežna lokacija krajnje točke	Usmjeravanje odlaznog poziva
Korisnikova krajnja točka nalazi se u z Webex Calling oni.	Rute poziva pomoću PSTN veze postavljene su za lokaciju te zone.
Korisnička krajnja točka je roaming.	PSTN pozivanje nije moguće. Korisnici mogu koristiti značaj Webex Calling ku povratnog poziva za pozivanje korisnika PSTN -a.

Webex Callingkorisnik prima dolazni poziv s PSTN

Webex CallingKorisničke krajnje točke moraju biti unutar prostorija organizacije kako bi primali dolazne pozive od korisnika PSTN -a. Ako postoje OSP organizacije, tada se udaljeni agent može povezati s mrežom poduzeća pomoću VPN-a kako bi bio u zoni.

Za pozive koji ne usmjeravaju do korisnikove krajnje točke administrator može postaviti postavke prosljeđivanja poziva koje nisu dostupne. Na primjer, postavke prosljeđivanja poziva mogu se postaviti za usmjeravanje poziva na govornu poštu.

Mrežna lokacija krajnje točke	Usmjeravanje dolaznog PSTN poziva
Korisničke krajnje točke nalaze se unutar Webex Calling zone.	Rute poziva do korisnikove krajnje točke.
Korisnikova krajnja točka (e) su roaming.	Poziv ne usmjerava do krajnje točke korisnika.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosljeđuje dolazni PSTN poziv drugom korisniku Webex Calling

Nema ograničenja za prijenos ili prosljeđivanje poziva između Webex Calling korisnika. Međutim, postoje ograničenja za prijenos ili prosljeđivanje poziva korisniku u indijskoj PSTN mreži. Opće pravilo je da je prijenos i preusmjeravanje dolaznog PSTN poziva na korisnika u istoj z Webex Calling oni kao i korisnik koji prenosi ili prosljeđuje dopušteno i ograničeno je na korisnika u drugoj Webex Calling zoni.

Sljedeća tablica prikazuje jesu li prijenos poziva i prosljeđivanje poziva dopušteni ili ograničeni:

Lokacija krajnje točke ciljnog korisnika	Prijenos poziva	Preusmjeravanje poziva
Nalazi se u ist Webex Calling oj zoni kao i korisnik koji prenosi ili prosljeđuje.	Prijenos poziva je uspješan.	Poziv se prosljeđuje drugom korisniku.
Nalazi se u drugoj Webex Calling zoni kao korisnik koji prenosi ili prosljeđuje.	Prijenos poziva nije uspješan.	Prosljeđivanje poziva nije uspješno.
Je u roamingu.	Poziv se ne prenosi na krajnje točke roaminga.	Poziv se ne prenosi na krajnje točke roaminga.

Webex Callingkorisnik prenosi ili prosljeđuje pozive korisniku PSTN-a u Indiji

Prijenos i prosljeđivanje dolaznog VoIP poziva s drugog Webex Calling korisnika na PSTN mora poštovati ograničenja zaobilaska cestarine i za pozivatelja i za pozivane korisnike.

Sljedeća tablica prikazuje kako obilaznica cestarine utječe na usmjeravanje poziva koji je korisnik pokrenuo drugom Webex Calling Webex Calling korisniku koji prenosi ili prosljeđuje poziv na krajnju točku PSTN u Indiji.

Korisnik koji pokreće prijenos ili prosljeđivanje	Prijenos na PSTN	Proslijedi na PSTN
Nalazi se u ist Webex Calling oj zoni kao i korisnik koji poziva.	Prijenos je uspješan. Koristi PSTN vezu lokacije korisnika koji prenosi. Webex Calling	Poziv prosljeđuje na PSTN; Koristi PSTN vezu lokacije korisnika koji prosljeđuje. Webex Calling
Nalazi se u drugoj Webex Calling zoni kao korisnik koji poziva.	Prijenos poziva na krajnju točku PSTN nije uspješan.	Prosljeđivanje poziva na krajnju točku PSTN nije uspješno.
Je u roamingu.	Pregled prijenosa poziva na krajnju točku PSTN nije uspješan.	Poziv se prosljeđuje ako se korisnik koji poziva nalazi na istoj lokaciji kao i korisnik koji prosljeđuje, inače se poziv ne prosljeđuje.

Webex Callingkorisničke konferencije korisnika PSTN korisnika

Konferencija koja uključuje Webex Calling korisnika VoIP-a i jednu ili više PSTN krajnjih točaka mora poštovati ograničenja obilaska cestarine. Sljedeća tablica prikazuje kako obilaznica cestarine utječe na značajku konferencije u trosmjerni/N-smjeru. Webex Calling

Početni poziv prije konferencije	Korisnički pokretač konferencije	Konferencija s PSTN krajnjom točkom
Krajnje točke obje korisnika nalaze se u istoj Webex Calling zoni.	Korisnik 1 pokreće konferenciju na PSTN krajnju točku.	Pokušaj eskalacije na konferenciju uspješan je.
Krajnje točke obje korisnika nalaze se u različitim Webex Calling zonama.	Korisnik 1 pokreće konferenciju na PSTN krajnju točku.	Pokušaj eskalacije na konferenciju nije uspio.
Korisnik 1 koji se nalazi u z Webex Calling oni je u aktivnom pozivu s korisnikom u roamingu.	Korisnik 1 pokreće konferenciju na PSTN krajnju točku.	Pokušaj eskalacije na konferenciju nije uspio.

Doseg s jednim brojem (Office bilo gdje)

Pomoću ove značajke dolazni poziv Webex Calling korisniku istovremeno zvoni na korisničkoj krajnjoj točki PSTN. Kako bi se spriječilo zaobilaženje cestarine, analizira se geografski položaj osobe koja poziva i Webex Calling lokacija pozivane strane kako bi se utvrdilo treba li poziv usmjeriti na krajnju točku PSTN.

Ponašanje usmjeravanja kada Webex Calling korisnik na zemljopisnoj lokaciji upućuje VoIP poziv korisniku na drugom Webex Calling mjestu s jednim dosegom broja postavljenim na krajnju točku PSTN.

Zvana korisnička Webex Calling zona	Cilj pojedinačnog broja (SNR)

Isto je kao i Webex Calling korisnik.	Upozorenja PSTN krajnje točke istovremeno koriste PSTN vezu Webex Calling lokacije korisnika koja je konfigurirala jedinstveni broj doseh/ured bilo gdje.
Razlikuje se od Webex Calling korisnika.	Krajnja točka PSTN ne upozorava istovremeno.

Dolazni pozivi za red za pozive, lovačku grupu ili automatsku pratnju

PSTN pozivatelji mogu se povezati s korisnicima u redu poziva, lovačkoj grupi ili automatskom pratiocu. Nakon što korisnik odgovori na red za poziv, lovačku grupu, automatsku pratnju, poziv se prenosi korisnicima unutar iste Webex Calling zone kao i korisnik koji je odgovorio na poziv.

Izvršni pomoćnik

Kada konfigurirate značajku Executive-Assistant, preporučuje se postavljanje izvršnog i pomoćnika u ist Webex Calling oj zoni.

Ako je administrator konfigurirao skup pomoćnika za izvršnog direktora, a neki od pomoćnika nalaze se na drugom Webex Calling mjestu sa zonom koja se razlikuje od zone izvršne vlasti, tada se primjenjuju sljedeća pravila:

Za dolazni poziv s PSTN krajnje točke, krajnja točka pomoćnika nije upozorena.
Pomoćnik ne može upućivati odlazne PSTN pozive u ime izvršne vlasti.

Podržane krajnje točke

Podržani uređaji za Webex Calling
Webex aplikacija (desktop, mobitel, tablet)

Podrška za Webex Calling korisničku pomoć u Indiji

Pomoć Webex Callingza korisnike sada je dostupna klijentima MNC-a s podružnicama u Indiji i kupcima u Indiji.

Sljedeće su podržane vrste implementacije:

Agenti sa sjedištem u Indiji koji opslužuju domaće kup ce — To omogućava agentima sa sjedištem u Indiji da pomognu domaćim kupcima brzu, učinkovitu i personaliziranu podršku agenata koji razumiju lokalni kontekst. Ovo je pogodno za kupce s uredima u Indiji.
Agenti sa sjedištem u Indiji koji opslužuju domaće i međunarodne kupce s istog broja - To omogućava agentima sa sjedištem u Indiji da mogu služiti domaćim i međunarodnim kupcima koristeći isti telefonski broj. Ovaj pristup pojednostavljuje komunikaciju i osigurava dosljednu uslugu bez obzira na lokaciju. Tvrtke imaju koristi od poboljšane operativne učinkovitosti i mogućnosti pružanja prilagodljive, personalizirane podrške svim kupcima na globalnim tržištima.

Agenti u Indiji odgovaraju na dolazne pozive kupaca

Kada domaći korisnik na PSTN-u pozove broj službe za korisničku pomoć, agenti u istoj telekomunikacijskoj zoni mogu odgovoriti na poziv putem Webex aplikacije. Nakon odgovora na poziv, agent može prenijeti poziv na mrežu bilo kojem drugom Webex Calling korisniku, agentu ili nadzorniku u Indiji.

Ako podružnica ima agente u Indiji i izvan Indije, pozivi domaćih kupaca ne stižu do agenata koji se nalaze izvan Indije.
Ako međunarodni pozivatelj nazove domaći broj službe za korisničku pomoć, agent u Indiji može odgovoriti na taj poziv.

Ako je pozivatelj izvan Indije, agenti u Indiji mogu primiti i odgovoriti na taj poziv. Nakon što odgovori na poziv, agent ga može prenijeti na mrežu bilo kojem drugom Webex Calling korisniku, agentu ili nadzorniku, ali ga ne može povezati s vanjskim PSTN brojem.

Agenti u Indiji upućuju odlazne pozive klijentima

Agenti u Indiji uvijek upućuju pozive kupaca koristeći PSTN vezu svoje zone. To je u skladu sa standardnim upravljanjem PSTN pozivima u. Webex Calling

Propisi o boravku podataka

Rezidencija podataka ključni je dio usklađenosti tijekom rada pod licencom Unified Telecom. Sljedeće vrste podataka pohranjene su u Indiji:

Sadržaj generiran sustavom - Pod aci o identitetu korisnika, detaljni zapisi poziva (CDR), revizijski dnevnici/syslogovi.
Sadržaj koji generiraju korisnici — transkripcija snimanja poziva i snimanja poziva, stavke sažetka i radnji, transkripcija govorne pošte i govorne pošte.

Kupci u Indiji dužni su ispuniti posebne obveze kako bi se pridržavali zahtjeva za prebivalištem podataka. Trebali bi preuzeti zapise o detaljima poziva (CDR) i evidencije revizije s kontrolnog središta svoje organizacije i pohraniti ih lokalno.

Preuzmite datoteku zapisa detalja poziva (CDR) iz kontrolnog čvorišta

Indijski propisi zahtijevaju da administrator OSP centra ima svoje CDR datoteke na lokalnom poslu žitelju godinu dana. Webex omogućuje pristup CDR polju i preuzimanje u Control Hub. Da biste preuzeli CDR datoteke, pogledajte: Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Vremenska zona u CDR je UTC. Upotrijebite skriptu da biste ga pretvorili u indijsko vrijeme.

Pozivanje indijskih PSTN korisnika dok Webex korisnik poziva roamuje

Mnoge organizacije u Indiji koriste značajku Proširenje i povezivanje s Unified CM pozivanjem, koja njihovim korisnicima omogućuje pozivanje PSTN korisnika dok roamuju (na primjer kada rade od kuće). Ova je značajka dostupna i Webex Calling korisnicima u Webex aplikaciji. Pozivi na Webex Calling poslovnom broju korisnika stižu na PSTN pomoću značajke povratnog poziva. Za više informacija o značajci povratnog poziva pogledajte: Webex App | Upućivanje radnih poziva pomoću povratnog poziva.

Snimanje poziva

Webex snimanje je podržano rješenje za snimanje. Odaberite Webex kao dav atelja snimanja i Indiju kao regi ju za pohranu. Te su postavke dostupne na razini organizacije ili na razini lokacije. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Brojevi internetske telefonije za Webex Calling Indiju

U Indiji Ministarstvo telekomunikacija (DOT) dodjeljuje posebne brojeve poznate kao brojevi internetske telefonije (ITN) ili mobilne brojeve pružateljima usluga PSTN. Organizacije s tim brojevima mogu pristup Webex Calling iti uslugama putem interneta. Osim toga, Webex Calling korisnici u Indiji kojima su dodijeljeni ovi brojevi oslobođeni su propisa o zaobilaženju cestarine sve dok ostanu u Indiji.

Webex Callingpodržava brojeve internetske telefonije (ITN) tvrtke Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services. Korisnici koji koriste bilo kojeg davatelja usluga kao svoju PSTN uslugu mogu dobiti ITN-ove izravno od njih i dodijeliti te brojeve korisnicima, značajkama, uređajima radnog prostora i virtualnim linijama, baš kao što bi to učinili sa standardnim brojevima fiksnih linija. ITN-ovi su 10-znamenkasti brojevi koji počinju sa '9'. Na Webex Calling lokacijama unutar Indije kupci mogu koristiti mješavinu standardnih brojeva fiksnih linija i ITN-ova ili stvarati lokacije koristeći samo ITN-ove. Za lokacije s obje vrste brojeva, Zone i Trusted Network Edge moraju biti konfigurirani kao i za standardne brojeve fiksne linije. Ako lokacija koristi samo ITN-ove, konfigurirajte Zone i Trusted Network Edge, ali nemojte navesti podmreže u Zone i Trusted Network Edge. Za detalje pogledajte Bro jevi internetske telefonije za Webex Calling Indiju.

Ograničenja

Sljedeća ograničenja vrijede u Indiji:

Pokušaji pozivanja PSTN broja ili primanja poziva s PSTN broja kada korisnik roamira na drugu lokaciju poduzeća od dodijeljene poslovne lokacije trenutno nisu podržani.
Za organizacije koje koriste centralizirani VPN čini se da se korisnici povezuju s mrežne lokacije VPN pristupnika. Kao rezultat toga, sustav ne može odrediti stvarne geografske lokacije korisnika, zbog čega se politike zaobilaženja cestarine primjenjuju netočno.
Pobrinite se da je usmjeravanje poziva između Webex Calling i lokalno postavljeno na. Standard Ova je postavka točna politika zaobilaženja cestarine za usmjeravanje dolaznih poziva ako organizacija ima Webex Calling lokacije u Indiji.
Smatra se da se Webex sobni uređaj s kojim nije izravno registriran Webex Calling nalazi se izvan poslovne mreže, pa se primjenjuju pravila roaminga.
Krajnje točke s IPv6 adresama nisu podržane.
Da biste usmjerili pozive od Webex Calling korisnika do lokalnih korisnika na Cisco Unified Communication Manager (UCM), upotrijebite plan pozivanja za poduzeća kako biste uskladili obrasce. Unified CM
Korisnici koji žele zadržati medije na svojoj lokalnoj mreži trebaju konfigurirati Ice-Lite na Cisco Unified Border Element (CUBE). Pojedinosti potražite u članku Podr ška za ICE-Lite na CUBE-u.
Partnerska rješenja za snimanje poput Dubbera nisu podržana (podržano je snimanje Webex).
Slanje i primanje faksa s uređaja koji koristi protokol T.38 nije podržano.

Postupak kupnje reguliranih licenci

Kupac s prvom lokacijom u Indiji (Prodaja)

Kupac kupuje sljedeće usluge putem zasebnih ugovora:

Webex Callingi licen Webex Calling cu za korisničku pomoć od VAR partnera.
PSTN usluga i DID brojevi od indijskih pružatelja telefonskih usluga (TSP) kao što su Airtel, Tata Communications Limited i Tata Tele Business usluge.
Za korisnike kojima je potrebna namjenska mrežna veza, mrežna veza od operatera mrežnih usluga, kao što su Airtel ili Tata Communications Limited.

Kupci kupuju licence Webex Calling i licence za pomoć Webex Calling kupcima putem VAR partnera. Prilikom postavljanja narudžbe na portalu Cisco Commerce Workspace (CCW), partner dodaje SKU reguliran u Indiji, koji pokreće zadržavanje usklađenosti.

When ordering in Cisco Commerce Workspace (CCW) portal, the partner adds an India regulated SKU

Partner zatim podnosi Obrazac za stjecanje kupaca (CAF) i prateće dokumente Know Your Customer (KYC). Preuzmite obrazac za stjecanje kupaca (CAF) i prateće dokumente sa SalesConnect. Partneri surađuju s kupcima kako bi ispunili sve potrebne dokumente. Kupac mora popunjene dokumente poslati e-poš webexindiakyc@cisco.comtom na adresu, uključujući ID pretplate u retku predmeta. Također, kopirajte (cc) tim Cisco računa na e-poštu. Održavanje usklađenosti objavljuje se nakon odobrenja dostavljenih obrasaca. Partner tada može nastaviti s pružanjem Webex Calling lokacija i korisnika u kontrolnom čvorištu.

Ako partner odabere Indiju iz padajućeg izbornika tijekom uključivanja kupca pomoću čarobnjaka za prvo postavljanje bez slanja CAF i KYC dokumenata, sustav prikazuje natpis kojim se obavještava partnera da dovrši podnošenje dokumenta prije nastavka uvođenja.

Za detalje vezane za usklađenost s propisima Indije, pošaljite e-poštu na webexindiakyc@cisco.com.

MNC klijenti s podružnicama u Indiji

Kupac kupuje sljedeće usluge putem zasebnih ugovora:

Nabavite licence Webex Calling i Webex Calling korisničku pomoć s globalnog računa.
Indijski entitet organizacije MNC nabavlja uslugu PSTN od indijskih TSP-ova kao što su Airtel, Tata Communications Limited i Tata Tele Business usluge.
Ako indijski entitet organizacije MNC treba namjensku mrežnu vezu, može nabaviti od operatera mrežnih usluga kao što su Tata Communications Limited ili Airtel.

Kupci MNC-a možda su preskočili dodavanje SKU reguliranog Indije svojoj Webex Calling narudžbi. Novi kupci koji ne uključuju regulirani SKU ne mogu stvoriti Webex Calling lokacije u Indiji. Partner ili kupac trebali bi ispuniti nalog za promjenu svoje Webex Calling pretplate i dostaviti CAF i KYC obrasce kako bi ispunili regulatorne zahtjeve prilikom stvaranja Webex Calling lokacija u Indiji.

Kupac ili partner preuzima Obrazac za stjecanje kupaca (CAF) i prateće dokumente sa SalesConnecta. Partneri bi trebali surađivati s indijskim entitetom svog klijenta kako bi ispunili sve potrebne dokumente. Kupac ili partner mora popunjene dokumente poslati e-poštom na adresu webexindiakyc@cisco.com, uključujući ID pretplate u retku predmeta, i kopirati (cc) tim Ciscovog računa na e-poštu.

Ako postojeći kupac nije predao CAF i KYC dokumente, Control Hub prikazuje banner na njihovim Webex Calling lokacijama u Indiji, što ih traži da dovrše postupak podnošenja radi ispunjavanja reguliranih SKU zahtjeva.

Za detalje vezane za usklađenost s propisima Indije, pošaljite e-poštu na webexindiakyc@cisco.com.

Webex CallingIndijski cjenik

Za regulirani cjenik za Indi Webex Calling ju pogledajte tarifni plan Webex Calling Indi je

Nema promjena u cijenama za sve klijente multinacionalne korporacije s podružnicama u Indiji.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Pregled propisa

Vrste podržanih PSTN

Mrežna veza s Webex podatkovnim centrima

Podrška za obilaznicu cestarina

Primijenite konfiguraciju pravila zaobilaženja cestarine Webex Calling

Dodajte Webex Calling lokaciju

Stvorite pouzdani mrežni rub

Stvorite zonu

Povežite zonu s PSTN vezom postavljenom za lokaciju u Indiji

Stvaranje debla za lokalni PSTN

Konfigurirajte Cloud PSTN vezu za Webex Calling lokacije u Indiji

Dodavanje nove vrste veze

Ažuriranje zone za vrstu PSTN veze povezane s oblakom

Ažurirajte vrstu veze za indijsku lokaciju

Primjeri koji prikazuju konfiguracije za sprječavanje obilaska cestarine

Webex Calling korisnik upu ćuje odlazni poziv na PSTN

Webex Callingkorisnik prima dolazni poziv s PSTN

Webex Calling korisnik prenosi ili prosljeđuje dolazni PSTN poziv drugom korisniku Webex Calling

Webex Callingkorisnik prenosi ili prosljeđuje pozive korisniku PSTN-a u Indiji

Webex Callingkorisničke konferencije korisnika PSTN korisnika

Doseg s jednim brojem (Office bilo gdje)

Dolazni pozivi za red za pozive, lovačku grupu ili automatsku pratnju

Izvršni pomoćnik

Podržane krajnje točke

Podrška za Webex Calling korisničku pomoć u Indiji

Propisi o boravku podataka

Preuzmite datoteku zapisa detalja poziva (CDR) iz kontrolnog čvorišta

Pozivanje indijskih PSTN korisnika dok Webex korisnik poziva roamuje

Snimanje poziva

Brojevi internetske telefonije za Webex Calling Indiju

Ograničenja

Postupak kupnje reguliranih licenci

Webex CallingIndijski cjenik

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka