Postoji posebna regulatorna potreba za VoIP -om za poduzeća u Indiji. Iako ne postoje ograničenja za pozive upućene unutar organizacije koja koristi privatnu IP mrežu, postoje posebni propisi prema kojima se PSTN veza mora koristiti pri povezivanju poziva izvan poduzeća. Prema propisima Regulatornog tijela za telekomunikacije (TRAI), PSTN telefonska mreža u Indiji nikada ne smije biti međusobno povezana s mrežom VoIP telefonije za obilaznicu cestarine. Postoji više zahtjeva za zadržavanjem podataka za korisnike drugih davatelja usluga (OSP) da moraju održavati evidenciju podataka o pozivima i zapisnike sustava godinu dana.

  • Webex Calling lokacija: Mjesto koje je postaviti u kontrolnom čvorištu za Webex Calling.

  • Fizička lokacija korisnika: Fizička lokacija korisnika koji poziva. Na primjer ured, kafić i Početak.

Kako bi bio u skladu s propisima, Webex Calling je implementirao administrativne kontrole koje usmjeravanje poziva na temelju fizičke lokacije korisnika. Administrator povezuje IP podmreže s lokacijom u Webex Calling kako bi odredio fizičku lokaciju korisnika. U vrijeme PSTN međusobnog povezivanja, ako IP adresa krajnje točke korisnika odgovara jednoj od konfiguriranih podmreža, tada je korisnik interni u mreži poduzeća.

Odlazni i dolazni PSTN pozivi dopušteni su internim korisnicima. Ako je krajnja točka korisnika izvan konfigurirane podmreže, to znači da je korisnik u roamingu. Ograničenja PSTN interkonekcija vrijede za korisnike u roamingu.

Administrator Webex Calling može pregledati zapisnike revizije pohranjene u Control Hubu za Webex Calling u Indiji. Pomoć potražite u odjeljku: Zapisivanje revizije za Webex Calling u Indiji

Za Webex Calling uz PSTN u oblaku na lokacijama u Indiji pogledajte Webex Calling s PSTN pružateljem usluga povezanih s oblakom u Indiji .

Primijenite konfiguraciju pravila zaobilaženja cestarine na Webex Calling

Da biste bili u skladu s ovim propisima, morate slijediti posebne upute za konfiguriranje Webex Calling lokacija u Indiji. Ovaj članak objašnjava kako dodati Webex Calling lokacije za poduzeća u Indiji te stvoriti i konfigurirati trunk za PSTN veza za svaku Webex Calling lokaciju u Indiji.

Sljedeći dijagram možete koristiti kao koristan vizual dok prolazite kroz korake:

Prije nego počnemo, definirajmo neke ključne pojmove:

  • Pouzdani mrežni rub : To je zbirka IP adresa koja predstavlja vanjske IP adrese poslovne mreže okrenute internetu. Ovo se koristi za određivanje je li korisnik u roamingu na drugu lokaciju Webex Calling . Stvorite pouzdane mrežne rubove na razini organizacije do maksimalno 1000 po organizaciji.

  • Zona : To je zbirka IP adresa koja predstavlja uređaje ili korisnike iza ruba. Zona predstavlja krug telekomunikacija u Indiji. Unutar svakog kruga pozivi se tretiraju kao lokalni pozivi. Stvorite zone na razini organizacije do maksimalno 1000 zona po organizaciji. Više zona može dijeliti isti rub mreže.

  • Lokacija: Webex Calling lokacija u Indiji kojoj je potrebna PSTN veza mora imati dodijeljenu zonu. Ako ne dodijelite zonu lokaciji Webex Calling s PSTN veza, tada se ograničenja zaobilaženja cestarine ne primjenjuju na lokaciju Webex Calling . Više lokacija Webex Calling može dijeliti istu zonu. Svi korisnici, radni prostori, značajke (kao što su automatski službenici) i trankovi unutar lokacije Webex Calling koriste zonu lokacije Webex Calling .

Ne možete dodijeliti zone lokacijama Webex Calling izvan Indije.

Dodajte lokaciju Webex Calling

Da biste dodali novu lokaciju Webex Calling , provjerite jeste li spremili adresu lokacije. Za više informacija o dodavanju lokacije Webex Calling u Indiji pogledajte: Dodajte lokaciju .

PSTN baziran na prostorijama (lokalni pristupnik) je jedina opcija za lokaciju u Indiji.

Stvorite pouzdani mrežni rub

Prije početka

Pouzdani rub mreže skup je IP adresa koje predstavljaju rubne čvorove prema usluzi Webex Calling.

1

Prijavite se u Control Hubhttps://admin.webex.com , idite na Usluge > Zove > Usmjeravanje poziva .

2

Odaberite Pouzdani mrežni rub > Stvorite Trusted Network Edge .

3

Konfigurirajte postavke za stvaranje ruba mreže:

  • Ime pouzdanog mrežnog ruba : Unesite jedinstveni naziv za identifikaciju ruba mreže.

  • IP adrese : Unesite jednu adresu, raspon adresa ili podmrežu u CIDR zapisu.

Možete uvesti do 200 IP adresa, raspon adresa ili podmreže u CIDR formatu zapisa odjednom. Za dodavanje više odjednom, upotrijebite Uvezite CSV za skupno dodavanje IP adresa opcija.

4

Kliknite Izradi.

Napravite zonu

Prije početka

Zone definiraju različita područja PSTN-a isključivo za primjenu na lokacije u Indiji. Nakon što ste izradili zonu posjetite stranicu lokacija i dodijelite je lokaciji.

1

Prijavite se na Control Hubhttps://admin.webex.com , idite na Usluge > Zove > Usmjeravanje poziva .

2

Odaberite Zona > Napravite zonu .

3

Konfigurirajte postavke za stvaranje zone:

  • Naziv zone : Unesite jedinstveni naziv za identifikaciju zone.

  • Odaberite Trusted Network Edge* : Odaberite rub mreže s padajući popis.

  • IP adrese : Unesite jednu adresu, raspon adresa ili podmrežu u CIDR zapisu.

Istovremeno možete uvesti do 200 IP adresa, raspon adresa ili podmreže u formatu CIDR zapisa. Za dodavanje više odjednom, upotrijebite Uvezite CSV za skupno dodavanje IP adresa opcija.

4

Kliknite Izradi.

Povežite zonu s PSTN veza postaviti za lokaciju u Indiji
1

Prijavite se na Control Hubhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacija .

2

Odaberite mjesto kojem želite dodijeliti zonu.

3

Kliknite PSTN veza .

4

U PSTN zona padajućem izborniku odaberite zonu.

5

(Neobavezno) U Izbor usmjeravanja na padajućem izborniku odaberite trunk ili skupina usmjeravanja za upravljanje PSTN-om koji se nalazi u prostorijama.

6

Provjerite uvjete i odredbe za PSTN pozive i tu Demo India Location.

7

Kliknite Dalje za spremanje PSTN veza:

  • Odaberite Gotovo (za naknadno dodavanje brojeva) ili

  • Odaberite Dodajte brojeve odmah ako želite dovršiti konfiguraciju.

    1. Odaberite lokaciju s padajući popis za dodavanje brojeva.

    2. Kliknite na Dalje.

    3. Unesite broj koji želite dodati.

      Ako imate više brojeva odvojite ih zarezima.

8

Kliknite Spremi.

Webex Calling lokacija stvorena u Indiji nema dodijeljenu zonu, što je čini neusklađenom s propisima o zaobilaznici cestarine. Kako bi osigurao usklađenost s propisima o zaobilaznici cestarine, administrator Webex Calling mora ovoj lokaciji dodijeliti zonu.

Pazi ovo video demonstracija o tome kako konfigurirati svoj Trusted Network Edge, stvoriti zonu i PSTN veza postaviti za lokaciju u Indiji u Control Hubu.

Napravite prtljažnik

Nakon što dodate Webex Calling lokaciju i prije nego što konfigurirate PSTN baziran na prostorima za Webex Calling lokaciju, morate stvoriti trunk.

Prije nego što izradite trank, pregledajte sljedeće zahtjeve specifične za grupe ruta i interakcije PSTN veza za Webex Calling lokacije u Indiji:

  • Svi trankovi u skupina usmjeravanja moraju pripadati istoj zoni (uključujući zone koje nisu povezane s lokacijom Webex Calling ).

  • Kada je PSTN veza lokacije postavljena na PSTN baziranu na prostorima, odabrana linija ili skupina usmjeravanja mora pripadati istoj zoni (uključujući bez dodijeljene zone) kao i lokacija Webex Calling .

Ako trebate promijeniti zonu lokacije Webex Calling , svakako razmotrite sljedeće:

  • Ako na lokaciji Webex Calling i na drugim lokacijama postoje grupe ruta koje koriste trankove, zona se odbija. Prvo promijenite skupina usmjeravanja tako da joj pripadaju samo trankovi u istoj zoni.

  • Ako postoje druge Webex Calling lokacije koje koriste kanale iz ove Webex Calling lokacije kao svoju PSTN veza izravno ili putem skupina usmjeravanja, odbija promjene u zoni. Promijenite druge lokacije Grupa ruta tako da ne koriste lokaciju Webex Calling za koju je predviđena promjena zone.

  • Ako PSTN veza za ovu lokaciju Webex Calling koristi trunk ili skupina usmjeravanja s drugih Webex Calling lokacija, promjene u zoni se odbijaju. Da biste koristili Webex Calling lokaciju, prvo promijenite PSTN veza ili skupina usmjeravanja tako da kanali ili skupina usmjeravanja.

Za više informacija o stvaranju prtljažnika pogledajte: Konfigurirajte Webex Calling za svoju organizaciju .

Odaberite trunk za PSTN baziranu na prostorima
Primjeri kako ova konfiguracija izbjegava obilaznicu cestarine

Evo primjera scenarija poziva u kojima se korisnici nalaze na lokaciji Webex Calling sa zonom i pouzdanom mrežnom rubom koji ilustriraju kako spriječiti zaobilaženje cestarine. U ovim primjerima razmotrite sljedeće:

  • Webex Calling zona: Lokacija u Indiji koja je postaviti sa zonom i pouzdanom rubom mreže.

  • Izvan zone Webex Calling :

    • Webex Calling lokacija u Indiji koja je postaviti s drugom zonom i pouzdanom rubom mreže.

    • Webex Calling lokacija koja nije postaviti sa zonom i pouzdanom rubom mreže.

  • Roaming: Korisnik koji je izvan organizacije, na primjer, korisnik koji radi od kuće.

Izraz krajnja točka u sljedećim primjerima odnosi se na korisnikov stolni telefon ili aplikaciju Webex .

Korisnik Webex Calling odlazni poziv na PSTN

Mrežna lokacija korisničke krajnje točke određuje kako se poziv usmjerava kada korisnik Webex Calling poziva PSTN korisnika:

Mrežna lokacija krajnje točke

Usmjeravanje odlaznog poziva

Krajnja točka korisnika nalazi se u zoni Webex Calling .

Rute poziva koje koriste PSTN veza su postaviti za lokaciju te zone.

Krajnja točka korisnika je u roamingu.

PSTN pozivanje nije moguće.

Korisnici mogu koristiti značajku povratni poziv Webex Calling za pozivanje PSTN korisnika.

Korisnik Webex Calling prima dolazni poziv s PSTN-a

Krajnje točke korisnika Webex Calling moraju biti unutar prostorija organizacije da bi primale dolazni pozivi od PSTN korisnika. Ako postoje OSP organizacije, tada se udaljeni agent može povezati s poslovnom mrežom koristeći VPN kako bi bio u zoni.

Za pozive koji ne usmjeravaju na krajnju točku korisnika, administrator može postaviti postavke nedostupnih prosljeđivanja poziva. Na primjer, postavke prosljeđivanja poziva mogu se postaviti za usmjeravanje poziva na govornu poštu.

Mrežna lokacija krajnje točke

Usmjeravanje dolaznog PSTN poziva

Krajnje točke korisnika nalaze se unutar zone Webex Calling .

Rute poziva do krajnje točke korisnika.

Krajnje točke korisnika su u roamingu.

Poziv ne usmjerava na krajnju točku korisnika.

Korisnik Webex Calling prenosi ili prosljeđuje dolazni PSTN poziv drugom korisniku Webex Calling

Nema ograničenja za prijenos ili prosljeđivanje poziva između korisnika Webex Calling . Međutim, postoje ograničenja za prijenos ili prosljeđivanje poziva korisniku u indijskoj PSTN mreži. Opće je pravilo da je prijenos i preusmjeravanje dolaznog PSTN poziva na korisnika u istoj zoni Webex Calling kao i korisnik koji prenosi ili prosljeđuje dopušteno i ograničeno na korisnika u drugoj zoni Webex Calling .

Sljedeća tablica pokazuje jesu li prijenos poziva i prosljeđivanje poziva dopušteni ili ograničeni:

Lokacija krajnje točke ciljanog korisnika

Prijenos datoteke

Prosljeđivanje poziva

Nalazi se u istoj zoni Webex Calling kao i korisnik koji vrši prijenos ili prosljeđivanje.

Prijenos poziva je uspješan.

Preusmjeravanje poziva na drugog korisnika.

Nalazi se u drugoj zoni Webex Calling kao korisnik koji prenosi ili prosljeđuje.

Prijenos poziva nije uspješan.

Preusmjeravanje poziva nije uspjelo.

Je u roamingu.

Poziv se ne prenosi na krajnje točke u roamingu.

Poziv se ne prenosi na krajnje točke u roamingu.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosljeđuje pozive PSTN korisniku u Indiji

Prijenos i prosljeđivanje dolaznog VoIP poziva od drugog korisnika Webex Calling na PSTN mora poštovati ograničenja zaobilaženja cestarine i za pozivatelja i za pozvane korisnike.

Sljedeća tablica pokazuje kako zaobilaženje cestarine utječe na usmjeravanje poziva koji je pokrenuo korisnik Webex Calling drugom korisniku Webex Calling koji prenosi ili prosljeđuje poziv krajnjoj točki PSTN u Indiji.

Korisnik pokreće prijenos ili prosljeđivanje

Prijenos na PSTN

Proslijedi na PSTN

Nalazi se u istoj zoni Webex Calling kao i korisnik koji poziva.

Prijenos je uspješan. PSTN veza Webex Calling lokacije korisnika koji prenosi.

Preusmjeravanje poziva na PSTN; Koristi PSTN veza Webex Calling lokacije korisnika prosljeđivanja.

Nalazi se u drugoj zoni Webex Calling kao korisnik koji poziva.

Prijenos poziva na PSTN krajnju točku nije uspješan.

Preusmjeravanje poziva na PSTN krajnju točku nije uspješno.

Je u roamingu.

prijenos poziva na PSTN krajnju točku nije uspio.

Poziv se prosljeđuje ako je korisnik koji poziva na istoj lokaciji kao i korisnik koji prosljeđuje, inače se poziv ne prosljeđuje.

Webex Calling korisničkih konferencija korisnika PSTN-a

Konferencija koja uključuje korisnika Webex Calling na VoIP -u i jednu ili više PSTN krajnjih točaka mora poštovati ograničenja zaobilaženja cestarine. Sljedeća tablica pokazuje kako zaobilaženje cestarine utječe na značajku 3-smjerne/N-smjerne konferencije u Webex Calling.

Početni poziv prije konferencije

Konferencija koja pokreće korisnik

Konferencija s krajnjom točkom PSTN

Krajnje točke oba korisnika nalaze se u istoj zoni Webex Calling .

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje točke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije na konferenciju je uspješan.

Krajnje točke oba korisnika nalaze se u različitim zonama Webex Calling .

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje točke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije na konferenciju ne uspijeva.

Korisnik 1 koji je u zoni Webex Calling u aktivni poziv s korisnikom u roamingu.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje točke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije na konferenciju ne uspijeva.

Primanje poziva na jedan broj (ured bilo gdje)

Uz ovu značajku, dolazni poziv korisniku Webex Calling istovremeno zvoni na krajnjoj točki korisnika PSTN. Kako bi se spriječilo zaobilaženje cestarine, analizira se geografska lokacija pozivatelja i Webex Calling mjesto pozvane strane kako bi se utvrdilo treba li usmjeriti poziv na krajnju točku PSTN.

Ponašanje usmjeravanja kada korisnik Webex Calling na geografskoj lokaciji upućuje VoIP poziv korisniku na drugoj lokaciji Webex Calling s jednim dosegom postavljenim na krajnju točku PSTN.

Pozvani korisnik Webex Calling Zone

Ciljni Primanje poziva na jedan broj (SNR).

Isto je kao i korisnik Webex Calling .

PSTN krajnja točka upozorava istovremeno, koristi PSTN veza korisničke Webex Calling lokacije koja je konfigurirala doseg jednog broja/ured bilo gdje.

Razlikuje se od korisnika Webex Calling .

PSTN krajnja točka ne upozorava istovremeno.

Dolazni pozivi za red poziva, ciljana skupina za traženje ili automatski sudionik

PSTN pozivatelji mogu se povezati s korisnicima u redu čekanja poziva, ciljana skupina za traženje ili automatski sudionik. Nakon što korisnik odgovori na red za pozive, ciljana skupina za traženje, automatski sudionik, poziv se prebacuje na korisnike unutar iste zone Webex Calling kao i korisnik koji je odgovorio na poziv.

Izvršni-pomoćnik

Kada konfigurirate značajku Executive-Assistant, preporuča se da i izvršni direktor i pomoćnik budu postaviti u istoj zoni Webex Calling .

Ako je administrator konfigurirao skup pomoćnika za izvršnog direktora i neki od pomoćnika su na drugoj lokaciji Webex Calling sa zonom koja se razlikuje od zone izvršnog direktora, tada se primjenjuju sljedeća pravila:

  • Za dolazni poziv s krajnje točke PSTN, krajnja točka pomoćnika nije upozorena.

  • Asistent ne može upućivati odlazne PSTN pozive u ime izvršne vlasti.

Podržane krajnje točke
Pozivanje korisnika PSTN u Indiji dok je korisnik koji poziva Webex u roamingu

Mnoge organizacije u Indiji koriste značajku Extend and Connect s Unified CM pozivanjem, što njihovim korisnicima omogućuje da pozivaju PSTN korisnike dok su u roamingu (na primjer kada rade od kuće). Ova je značajka također dostupna korisnicima Webex Calling u aplikaciji Webex . Pozivi s korisničkog poslovnog broja Webex Calling na PSTN pomoću značajke povratni poziv . Za više informacija o značajci povratni poziv pogledajte: Webex aplikacija| Obavljajte poslovne pozive pomoću povratnog poziva .

Snimka poziva

Izvorna značajka snimanja je podržano rješenje za snimanje. Odaberite Webex kao davatelja snimanja i Indija kao područje skladištenja. Te su postavke dostupne na razini organizacije ili na razini lokacije. Za više informacija pogledajte Upravljajte snimanje poziva za Webex Calling .

Preuzmite datoteku Call Detail Record (CDR) s Control Huba

Indijski propisi zahtijevaju da administrator OSP centra ima svoje CDR datoteke na lokalnom poslužitelju godinu dana. Webex omogućuje CDR polju pristup i preuzimanje u Control Hubu. Za preuzimanje CDR datoteka pogledajte: Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku .

vremenska zona u CDR-u je UTC. Koristite skriptu da biste ga pretvorili u indijsko vrijeme.
Ograničenja

  • Trenutačno nisu podržani pokušaji pozivanja PSTN broj ili primanja poziva s PSTN broj kada je korisnik u roamingu na lokaciju tvrtke koja se razlikuje od dodijeljene lokacije poduzeća.

  • Za organizacije koje koriste centralizirani VPN, čini se da korisnici dolaze na mrežnu lokaciju centraliziranog VPN pristupnika. Sustav ne može otkriti stvarnu geografsku lokaciju korisnika i stoga se pravila zaobilaženja cestarine ne primjenjuju točno.

  • Postavka Usmjeravanje poziva između Webex Calling i prostorija mora biti postavljena na "Standard" za ispravnu politiku zaobilaženja cestarine za usmjeravanje dolazni pozivi ako organizacija ima lokacije Webex Calling u Indiji.

  • Webex Sobni uređaj koji nije izvorno registriran za Webex Calling postavljen je kao da nije unutar poslovne mreže i stoga se primjenjuju pravila roaminga.

  • Krajnje točke s IPv6 adresama nisu podržane.

  • Za bilo koju integraciju s lokalnim Unified CM-om, korisnici se uvijek smatraju roamingom i vrijede ograničenja roaminga.

  • ICE-Lite mora biti omogućen na CUBE-u kao Local Gateway. Za više informacija o omogućavanju ICE-Lite-a na CUBE, pogledajte ICE-Lite podrška na CUBE .

  • CX-Essentials nije podržan.