Включение Webex Calling для местоположений в Индии (PSTN на базе локальных ресурсов)
Поддержка политик местоположения, запрещающих перемешивание вызовов VoIP и PSTN в сетях PSTN в Индии, а также маршрутизацию междугородных и международных вызовов PSTN через локальное соединение PSTN.
Для бизнеса в Индии существует особая потребность в регулировании передачи голоса по IP. Несмотря на отсутствие ограничений для вызовов, совершаемых в организации с использованием частной IP-сети, существуют специальные правила, согласно которым при подключении вызовов за пределами предприятия должно использоваться соединение PSTN. Согласно правилам Управления по регулированию телекоммуникаций (TRAI), сеть телефонии PSTN в Индии никогда не должна быть подключена к сети телефонии VoIP для платного обхода. Для клиентов других поставщиков услуг (OSP) существует больше требований к хранению данных, и они должны вести записи данных о вызовах и системные журналы в течение одного года.
Местоположение Webex Calling: Местоположение, настроенное в Control Hub для Webex Calling.
Физическое местоположение пользователя: Физическое местоположение вызывающего пользователя. Например "Офис", "Кафе" и "Дом".
В соответствии с правилами в Webex Calling внедрены административные элементы управления, маршрутизирующие вызовы на основе физического местоположения пользователя. Администратор связывает IP-подсети с местоположением в Webex Calling, чтобы определить физическое местоположение пользователя. Если IP-адрес конечной точки пользователя соответствует одной из настроенных подсетей во время соединения PSTN, пользователь является внутренним в корпоративной сети.
Исходящие и входящие вызовы PSTN разрешены для внутренних пользователей. Если конечная точка пользователя находится за пределами настроенной подсети, это означает, что пользователь находится в роуминге. Ограничения межсоединений PSTN применяются для пользователей в роуминге.
Администратор Webex Calling может просматривать журналы аудита, хранящиеся в Control Hub для Webex Calling в Индии. Подробная информация в статье ниже. Ведение журнала аудита для Webex Calling в Индии
Информацию о Webex Calling с облачной PSTN в местоположениях Индии см. в статье Webex Calling с поставщиком услуг PSTN с подключением к облаку в Индии.
Чтобы соответствовать этим правилам, необходимо следовать определенным инструкциям по настройке местоположений Webex Calling в Индии. В этой статье объясняется, как добавить местоположения Webex Calling для предприятий в Индии, а также создать и настроить магистраль для подключения PSTN для каждого местоположения Webex Calling в Индии.
Вы можете использовать следующую диаграмму в качестве полезного визуального представления во время выполнения следующих действий:
Прежде чем начать, давайте определим несколько ключевых терминов:
Граница доверенной сети: Это коллекция IP-адресов, представляющая собой внешние IP-адреса корпоративной сети Интернет. Это используется для определения того, выполняет ли пользователь роуминг в другое местоположение Webex Calling. Создавайте границы доверенной сети на уровне организации не более 1000 на организацию.
Зона: Это коллекция IP-адресов, представляющих устройства или пользователей за границей. Zone представляет собой телекоммуникационный круг в Индии. В каждом круге вызовы рассматриваются как локальные вызовы. Создавайте зоны на уровне организации не более 1000 зон для каждой организации. Несколько зон могут использовать одну и ту же границу сети.
Местонахождение. Для местоположения Webex Calling в Индии, которому требуется подключение к PSTN, должна быть назначена зона. Если зона не назначена местоположению Webex Calling с подключением к PSTN, ограничения обхода платы не применяются к местоположению Webex Calling. Несколько местоположений Webex Calling могут использовать одну и ту же зону. Все пользователи, рабочие пространства, функции (например, автосекретари) и магистрали в местоположении Webex Calling используют зону местоположения Webex Calling.
Невозможно назначить зоны местоположениям Webex Calling за пределами Индии.
Чтобы добавить новое местоположение Webex Calling, убедитесь, что адрес местоположения готов. Дополнительную информацию о добавлении местоположения Webex Calling в Индии см. в статье Добавьте местоположение.
Локальная PSTN (локальный шлюз) является единственным вариантом для местоположения в Индии.
Перед началом работы
Доверенная граница сети – это набор IP-адресов, в котором представлены пограничные узлы подключения к службе Webex Calling.
| 1. | Войдите в Control Hub https://admin.webex.com, перейдите к . |
| 2. | Выберите . |
| 3. | Настройте параметры для создания границы сети.
Одновременно можно импортировать до 200 IP-адресов, диапазон адресов или подсети в формате CIDR. Для одновременного добавления всех IP-адресов используйте параметр Импорт CSV для массового добавления IP-адресов. |
| 4. | Щелкните Создать. |
Перед началом работы
Зоны определяют различные области PSTN и применяются только к местоположениям в Индии. Когда зона будет создана, перейдите на страницу местоположений, чтобы назначить ее местоположению.
| 1. | Войдите в Control Hub https://admin.webex.com, перейдите к . |
| 2. | Выберите . |
| 3. | Настройте параметры для создания зоны.
Одновременно можно импортировать до 200 IP-адресов, диапазон адресов или подсеть в формате CIDR. Для одновременного добавления всех IP-адресов используйте параметр Импорт CSV для массового добавления IP-адресов. |
| 4. | Щелкните Создать. |
| 1. | Войдите в Control Hub https://admin.webex.com, перейдите к . |
| 2. | Выберите местоположение, которое необходимо назначить зоне. |
| 3. | Щелкните Подключение PSTN. |
| 4. | В раскрывающемся списке Зона PSTN выберите Зона. |
| 5 | (Необязательно) В раскрывающемся списке Выбор маршрутизации выберите магистраль или группу маршрутов для управления локальной PSTN. |
| 6 | Ознакомьтесь с условиями и положениями вызовов PSTN и указанным местоположением Demo India. |
| 7. | Щелкните Далее, чтобы сохранить подключение к PSTN.
|
| 8 | Щелкните Сохранить. Местоположение Webex Calling, созданное в Индии, не имеет назначенной ему зоны, что делает его несоответствующим правилам обхода платных вызовов. Чтобы обеспечить соблюдение правил обхода оплаты, администратор Webex Calling должен назначить этому местоположению зону. Просмотрите эту видеодемонстрацию о том, как настроить границы доверенной сети, создать зону и подключение PSTN, настроенное для местоположения в Индии, в Control Hub. |
После добавления местоположения Webex Calling и перед настройкой локальной PSTN для местоположения Webex Calling необходимо создать магистраль.
Перед созданием магистрали ознакомьтесь с приведенными ниже требованиями к группам маршрутов и взаимодействиям с подключением PSTN для местоположений Webex Calling в Индии.
Все магистрали в группе маршрутов должны принадлежать одной зоне (включая зоны, не связанные с местоположением Webex Calling).
Если для подключения PSTN местоположения установлено локальное PSTN, выбранная магистраль или группа маршрутов должны принадлежать той же зоне (включая не назначенную зону), что и местоположение Webex Calling.
Если необходимо изменить зону местоположения Webex Calling, обязательно учтите приведенное ниже.
При наличии групп маршрутов, использующих магистрали в местоположении Webex Calling и других местоположениях, зона отклоняется. Сначала измените группу маршрутов, чтобы к ней относились только магистрали в одной зоне.
Если в других местоположениях Webex Calling используются магистрали из этого местоположения Webex Calling в качестве соединения PSTN непосредственно или через группу маршрутов, изменения зоны отклоняются. Измените группу маршрутов других местоположений, чтобы они не использовали местоположение Webex Calling, для которого предусмотрено изменение зоны.
Если соединение PSTN для этого местоположения Webex Calling использует магистраль или группу маршрутов из других местоположений Webex Calling, изменения зоны отклоняются. Чтобы использовать местоположение Webex Calling, сначала измените соединение PSTN или группу маршрутов, чтобы эти магистрали или группа маршрутов.
Дополнительную информацию о создании магистрали см. в статье Настройте Webex Calling для своей организации.
После успешного создания магистрали ее можно назначить местоположению Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Выбор магистрали для локальной PSTN.
Ниже приведены примеры сценариев вызовов, в которых пользователи находятся в местоположении Webex Calling с зоной и граней доверенной сети, которые иллюстрируют, как предотвратить обход платного вызова. В этих примерах рассмотрим следующее:
Зона Webex Calling: Местоположение в Индии с зоной и гранью доверенной сети.
За пределами зоны Webex Calling:
Местоположение Webex Calling в Индии, для которого настроена другая зона и граница доверенной сети.
Местоположение Webex Calling, для которого не настроена зона и граница доверенной сети.
Роуминг: Пользователь, находящийся за пределами организации, например пользователь, работающий из дома.
Термин терминальное устройство в приведенных ниже примерах относится к стационарному телефону пользователя или приложению Webex.
Пользователь Webex Calling совершает исходящий вызов в PSTN
Сетевое местоположение конечной точки пользователя определяет способ маршрутизации вызова, когда пользователь Webex Calling звонит пользователю PSTN.
Сетевое местоположение терминального устройства | Маршрутизация исходящего вызова |
|---|---|
Конечная точка пользователя находится в зоне Webex Calling. | Маршруты вызовов с использованием соединения PSTN настроены для местоположения этой зоны. |
Конечная точка пользователя – роуминг. | Вызов PSTN невозможен. Пользователи могут использовать функцию обратного вызова Webex Calling для вызова пользователей PSTN. |
Пользователь Webex Calling получает входящий вызов от PSTN
Конечные точки пользователя Webex Calling должны находиться внутри организации, чтобы принимать входящие вызовы от пользователей PSTN. Если есть организации OSP, удаленный оператор может подключиться к корпоративной сети с помощью VPN, чтобы находиться в зоне.
Для вызовов, которые не маршрутизируются в конечную точку пользователя, администратор может настроить недоступные параметры переадресации вызовов. Например, можно настроить параметры переадресации вызовов на голосовую почту.
Сетевое местоположение терминального устройства | Маршрутизация входящего вызова PSTN |
|---|---|
Конечные точки пользователя находятся в зоне Webex Calling. | Маршрутизация вызовов на конечную точку пользователя. |
Конечные точки пользователя находятся в роуминге. | Вызов не направляется к конечной точке пользователя. |
Пользователь Webex Calling передает или переадресует входящий вызов PSTN другому пользователю Webex Calling
Нет ограничений для переадресации или переадресации вызовов между пользователями Webex Calling. Однако существуют ограничения для передачи или переадресации вызовов пользователю в индийской сети PSTN. Общее правило заключается в том, что передача и перенаправление входящего вызова PSTN пользователю в той же зоне Webex Calling, что и переадресация пользователя, разрешена и ограничена пользователем в другой зоне Webex Calling.
В следующей таблице показано, разрешены или ограничены переадресация вызовов и переадресация вызовов.
Местоположение конечной точки целевого пользователя | Перевод вызова | Переадресация вызовов |
|---|---|---|
Находится в той же зоне Webex Calling, что и пользователь, который осуществляет передачу или переадресацию. | Передача вызова выполнена успешно. | Переадресация вызова другому пользователю. |
Пользователь, который осуществляет передачу или переадресацию, находится в другой зоне Webex Calling. | Не удалось выполнить перевод вызова. | Не удалось выполнить переадресацию вызова. |
Роуминг. | Вызов не передается в конечные точки в роуминге. | Вызов не передается в конечные точки в роуминге. |
Пользователь Webex Calling переадресует или переадресует вызовы пользователю PSTN в Индии
При переводе и переадресации входящего вызова с передачи голоса по IP от другого пользователя Webex Calling в PSTN должны соблюдаться ограничения обхода платных вызовов как для вызывающего абонента, так и для вызывающих пользователей.
В следующей таблице показано, как обход платы влияет на маршрутизацию вызова, инициированного пользователем Webex Calling, другому пользователю Webex Calling, который передает или переадресовывает вызов в конечную точку PSTN в Индии.
Пользователь, инициирующий перевод или переадресацию | Перевод в PSTN | Переадресация в PSTN |
|---|---|---|
Находится в той же зоне Webex Calling, что и вызывающий пользователь. | Передача выполнена успешно. Используется соединение PSTN в местоположении Webex Calling передающего пользователя. | Переадресация вызовов в PSTN. Используется подключение PSTN в местоположении Webex Calling пользователя, осуществляющего переадресацию. |
Находится в другой зоне Webex Calling в качестве вызывающего пользователя. | Не удалось выполнить перевод вызова на терминальное устройство PSTN. | Не удалось выполнить переадресацию вызова на конечную точку PSTN. |
Роуминг. | Ошибка передачи вызовов на конечную точку PSTN. | Вызов переадресуется, если вызывающий пользователь находится в том же местоположении, что и переадресация пользователя, в противном случае вызов не будет переадресован. |
Пользователь Webex Calling проводит совещания с пользователем PSTN
Конференция, в которой участвует пользователь Webex Calling с передачей голоса по IP и одна или несколько конечных точек PSTN, должна соблюдать ограничения на обход платы. В следующей таблице показано, как обход платного вызова влияет на функцию 3-сторонней/N-сторонней конференции в Webex Calling.
Первоначальный вызов перед конференцией | Конференция, инициирующая пользователь | Конференция с конечной точкой PSTN |
|---|---|---|
Конечные точки обоих пользователей находятся в одной зоне Webex Calling. | Пользователь 1 инициирует конференцию в конечной точке PSTN. | Попытка эскалации на конференцию выполнена успешно. |
Конечные точки обоих пользователей находятся в разных зонах Webex Calling. | Пользователь 1 инициирует конференцию в конечной точке PSTN. | Попытка эскалации до конференции не удалась. |
Пользователь 1, находящийся в зоне Webex Calling, находится в активном вызове с пользователем в роуминге. | Пользователь 1 инициирует конференцию в конечной точке PSTN. | Попытка эскалации до конференции не удалась. |
Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)
С помощью этой функции входящий вызов пользователю Webex Calling одновременно поступает на конечную точку PSTN пользователя. Для предотвращения обхода платного вызова проводится анализ географического местоположения вызывающего абонента и местоположения вызываемого абонента Webex Calling для определения маршрутизации вызова на конечную точку PSTN.
Поведение маршрутизации, когда пользователь Webex Calling в географическом местоположении совершает вызов с передачей голоса по IP пользователю в другом местоположении Webex Calling с использованием единого номера, установленного для конечной точки PSTN.
Зона Webex Calling вызываемого пользователя | цель дозвона по единому номеру (SNR) |
|---|---|
Совпадает с пользователем Webex Calling. | Оповещения конечной точки PSTN одновременно используют подключение PSTN в местоположении Webex Calling пользователя, в котором настроен дозвон по единому номеру или офис в любом месте. |
Отличается от пользователя Webex Calling. | Терминальное устройство PSTN не предупреждает одновременно. |
Входящие вызовы в очередь вызовов, сервисную группу или автосекретарь
Вызывающие абоненты PSTN могут подключаться к пользователям в очереди вызовов, сервисной группе или автосекретаре. После ответа пользователя в очереди вызова, сервисной группе, автосекретаре вызов будет переадресован пользователям в той же зоне Webex Calling, что и пользователь, ответивший на вызов.
Руководитель-помощник
При настройке функции "Руководитель-помощник" рекомендуется настроить и руководитель, и помощник в одной зоне Webex Calling.
Если администратор настроил пул помощников для руководителя и некоторые из них находятся в другом местоположении Webex Calling с зоной, отличной от зоны руководителя, применяются следующие правила.
При входящем вызове от конечной точки PSTN конечная точка секретаря не предупреждается.
Помощник не может совершать исходящие вызовы PSTN от имени руководителя.
Поддерживаемые устройства для Webex Calling (только многоплатформенные стационарные телефоны Cisco)
Приложение Webex (настольное, мобильное, планшетное)
Многие организации в Индии используют функцию расширения и подключения для вызовов Unified CM, которая позволяет пользователям звонить пользователям PSTN во время роуминга (например, при работе из дома). Эта функция также доступна пользователям Webex Calling в приложении Webex. Вызовы с рабочего номера Webex Calling пользователя поступают в PSTN с помощью функции обратного вызова. Дополнительную информацию о функции обратного вызова см. в статье Приложение Webex | Совершение рабочих вызовов с помощью функции обратного вызова.
Встроенная функция записи является поддерживаемым решением для записи. Выберите Webex в качестве поставщика записей, а Индию в качестве региона хранения. Эти настройки доступны на уровне организации или местоположения. Дополнительную информацию см. в статье Управление записью вызовов для Webex Calling.
Правила Индии требуют, чтобы администратор центра OSP имел свои CDR файлы на локальном сервере в течение одного года. Webex разрешает доступ к полю CDR и скачивание в Control Hub. Чтобы скачать CDR-файлы, см.: Отчеты для портфолио совместной работы в облаке.
Попытки вызова на номер PSTN или получения вызова с номера PSTN, если пользователь совершает роуминг в другое корпоративное местоположение, отличное от назначенного ему корпоративного местоположения, в настоящее время не поддерживаются.
Для организаций, использующих централизованную VPN, пользователи оказываются в местоположении сети централизованного шлюза VPN. Система не может определить фактическое географическое местоположение пользователя, поэтому правила обхода платы применяются неточно.
Для настройки "Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой" необходимо установить значение "Стандартная" для правильной политики обхода платных вызовов при маршрутизации входящих вызовов, если у организации есть местоположения Webex Calling в Индии.
Устройство Webex Room, не зарегистрированное в Webex Calling, настроено как не входящее в корпоративную сеть, поэтому применяются политики роуминга.
Конечные точки с адресами IPv6 не поддерживаются.
При любой интеграции с локальным Unified CM пользователи всегда считаются роумингом, и применяются ограничения на роуминг.
ICE-Lite должен быть включен в CUBE в качестве локального шлюза. Дополнительную информацию о включении ICE-Lite в CUBE см. в разделе Поддержка ICE-Lite в CUBE.
CX-Essentials не поддерживается.
