В Индии передача голоса по IP определенные нормативные требования. Хотя ограничений для вызовов, сделанных в организации с использованием сети частный IP-адрес, нет, существуют специальные правила, которые PSTN соединения должны использоваться при подключении вызовов за пределы организации. В соответствии с нормами законодательства в области телекоммуникационных услуг (TRAI), сеть телефонной связи PSTN в Индии никогда не должна быть связана с сетью телефонной связи передача голоса по IP для обхода платного платы. Для клиентов других системных поставщик услуг (OSP) существуют дополнительные требования к хранению данных о вызовах и системные журналы в течение одного года.

  • Webex Calling расположение: Местоположение, настроенного в Control Hub для Webex Calling.

  • Физическое местоположение пользователя: Физическое местоположение вызываемого пользователя. Например, "Офис", "Кафе" и "Дом".

В соответствии с нормами Webex Calling административные элементы, которые осуществляют маршруты вызовов на основании физического местоположения пользователя. Администратор связывает IP-подсети с местоположением в Webex Calling для определения физического местоположения пользователя. Во время подключения PSTN, если IP-адрес конечной точки пользователя соответствует одной из настроенных подсеть, пользователь является внутренним пользователем корпоративной сети.

Исходящие и входящие PSTN вызовы разрешены внутренним пользователям. Если конечная точка пользователя находится вне настроенной подсети, это означает, что пользователь в роуминге. PSTN переподключения применяются к пользователям роуминга.

Администратор Webex Calling может просмотреть журналы аудита, сохраненные в Control Hub, Webex Calling Индии. Подробная информация в статье ниже. Ведение журналов аудита для Webex Calling Индии

Информацию о Webex Calling с облачной PSTN в местоположениях Индии см. в статье Webex Calling с поставщиком услуг PSTN с подключением к облаку в Индии.

Применение настройки политики обхода платного Webex Calling

Чтобы быть в соответствии с данными нормами, необходимо следовать инструкциям по настройке Webex Calling объектов в Индии. В этой статье объясняется, как добавлять Webex Calling местоположения для предприятий в Индии, а также как создавать и настраивать магистраль для PSTN для каждого местоположения Webex Calling в Индии.

Вы можете использовать приведенную ниже схему в качестве полезного визуального изображения при прохождении шагов.

Прежде чем начать, определите некоторые ключевые термины:

  • Граница доверенной сети: Это коллекция IP-адресов, представляющая собой внешние IP-адреса корпоративной сети Интернет. Это используется для определения того, выполняет ли пользователь роуминг в другое местоположение Webex Calling. Создавайте доверенные границы сети на уровне организации максимум до 1000 для одной организации.

  • Зона: Это коллекция IP-адресов, представляющих устройства или пользователей за границей. Zone представляет собой телекоммуникационный круг в Индии. В каждом круге вызовы рассматриваются как локальные вызовы. Создавайте зоны на уровне организации, не более 1000 зон для одной организации. Несколько зон могут иметь один и тот же грань сети.

  • Местоположение: Для местоположения Webex Calling в Индии, которому требуется подключение к PSTN, должна быть назначена зона. Если зона не назначена местоположению Webex Calling с подключением к PSTN, ограничения обхода платы не применяются к местоположению Webex Calling. Несколько Webex Calling могут быть в одной зоне. Все пользователи, workspaces, функции (например, автоотводы) и магистрали в пределах Webex Calling местоположения используют зону Webex Calling местоположения.

Невозможно назначить зоны местоположениям Webex Calling за пределами Индии.

Добавить Webex Calling местоположения

Чтобы добавить новое местоположение Webex Calling , убедитесь в том, что адрес местоположения готов. Дополнительные сведения о добавлении географического Webex Calling в Индии см. на сайте: Добавьте местоположение.

Локальная PSTN (локальный шлюз) является единственным вариантом для местоположения в Индии.

Создание доверенного edge сети

Прежде чем начать

Доверенная граница сети – это набор IP-адресов, в котором представлены пограничные узлы подключения к службе Webex Calling.

1

Войдите в Control Hub , перейдите https://admin.webex.com к > Вызовы > маршрутизация вызова.

2

Выберите Доверяемая граница сети > создать доверяемую гранику сети.

3

Настройте параметры для создания границы сети.

  • Имя границы доверенной сети: Введите уникальное имя для идентификации границы сети.

  • IP-адреса: Введите один адрес, диапазон адресов или подсети в нотах CIDR.

Одновременно можно импортировать до 200 IP-адресов, диапазон адресов или подсети в формате нота CIDR. Чтобы одновременно добавить больше, воспользуйтесь параметром Импорт в CSV для массового добавления IP-адресов .

4

Щелкните Создать.

Создать зону

Прежде чем начать

Зоны определяют различные области PSTN и применяются только к местоположениям в Индии. Когда зона будет создана, перейдите на страницу местоположений, чтобы назначить ее местоположению.

1

Войдите в Control Hub https://admin.webex.com, перейдите к > Вызовы > маршрутизация вызова.

2

Выберите Зона > Создать зону.

3

Настройте параметры для создания зоны.

  • Название зоны: Введите уникальное имя для идентификации зоны.

  • Выберите Trusted Network Edge*: Выберите грань сети в раскрывающийся список.

  • IP-адреса: Введите один адрес, диапазон адресов или подсети в нотах CIDR.

Одновременно можно импортировать до 200 IP-адресов, диапазон адресов или подсети в формате нота CIDR. Чтобы одновременно добавить больше, воспользуйтесь параметром Импорт в CSV для массового добавления IP-адресов .

4

Щелкните Создать.

Ассоциировать зону с PSTN, настроенной для местоположения в Индии
1

Войдите в Control Hub https://admin.webex.com, перейдите к меню Управление > Местоположение.

2

Выберите местоположение, которое необходимо назначить зоне.

3

Щелкните PSTN Connection.

4

В раскрывающемся списке Зона PST N выберите Зона.

5

(Необязательно) В раскрывающемся списке Выбор маршрутизаци и выберите магистраль или группу маршрутов для управления локальной PSTN.

6

Проверьте условия и положения для вызовов PSTN и местоположения в демонстрации в Индии.

7

Чтобы сохранить подключение к PSTN, нажмите кнопку Далее.

  • Выберите Готово (чтобы добавить номера позже) или

  • Выберите Добавить номера сейчас , чтобы завершить настройку.

    1. Выберите местоположение в раскрывающийся список, чтобы добавить номера.

    2. Щелкните Далее.

    3. Введите номер, который необходимо добавить.

      Если у вас несколько номеров, их разделяют запятые.

8

Щелкните Сохранить.

Для местоположения Webex Calling, созданного в Индии, не назначена зона, из-за чего оно не соответствует правилам обхода оплаты. Чтобы обеспечить соблюдение правил обхода оплаты, администратор Webex Calling должен назначить этому местоположению зону.

Просмотрите эту видеодемонстраци ю о том, как настроить границы доверенной сети, создать зону и подключение PSTN, настроенное для местоположения в Индии, в Control Hub.

Создание магистрали

После добавления Webex Calling и до настройки локального PSTN для Webex Calling необходимо создать магистраль.

Прежде чем создать магистраль, просмотрите следующие требования для групп маршрутов и взаимодействия PSTN соединения для Webex Calling Индии.

  • Все магистрали в группе маршрутов должны принадлежать к одной зоне (включая зоны, не связанные с Webex Calling местоположением).

  • Если в качестве PSTN местоположения установлено локальное PSTN, выбранная группа маршрутов или магистрали должна принадлежать той же зоне (включая не назначенную зону), что и Webex Calling местоположение.

При необходимости изменения зоны Webex Calling необходимо учитывать следующее:

  • Если в этом местоположении Webex Calling и в других местах Webex Calling группы маршрутов, зона отклоняется. Сначала измените группу маршрутов, чтобы к ней принадлежат только магистрали в той же зоне.

  • Если в других местах Webex Calling магистрали из этого Webex Calling в качестве PSTN прямого соединения или через группу маршрутов, изменение зоны будет отклонено. Измените группу маршрутов других местоположений, чтобы они не использовали местоположение Webex Calling, для которого предусмотрено изменение зоны.

  • Если для PSTN этого местоположения Webex Calling маршрута используется магистраль или группа маршрутов из Webex Calling других местоположений, изменения зоны будут отклонены. Чтобы использовать местоположение Webex Calling, сначала PSTN или группу маршрутов, чтобы магистрали или группа маршрутов были подключены.

Дополнительные сведения о создании магистрали см. в: Настройте Webex Calling для своей организации.

Выберите магистраль для локального PSTN
Примеры предотвращения обхода платных услуг в этой конфигурации

Ниже привести примеры ситуаций , когда пользователи находятся в Webex Calling с зоной и доверенного сетевого границей иллюстрируют способ предотвращения обхода платных вызовов. В следующих примерах рассмотрите следующие вопросы:

  • Webex Calling зоны: Местоположение в Индии с зоной и доверенным границам сети.

  • Вне Webex Calling зоны:

    • Webex Calling в Индии с другой зоной и доверенным границам сети.

    • Webex Calling не настроено зоной и доверенным граниным сетевым зонум.

  • Роуминг: Пользователь, который не является организацией, например пользователь, работающий из дома.

Термин конечная точка в следующих примерах относится к приложению стационарный телефон Или приложению Webex.

Webex Calling пользователь может сделать исходящие вызовы для PSTN

Сетевое местоположение конечной точки пользователя определяет маршрутизов, когда Webex Calling пользователь звонит PSTN пользователя.

Сетевое размещение оконечного точки

Маршрутка исходящие вызовы

Конечная точка пользователя находится в зоне Webex Calling сети.

Маршруты вызовов с использованием PSTN настроены для местоположения этой зоны.

Конечная точка пользователя в роуминге.

PSTN вызовы невозможен.

Пользователи могут использовать Webex Calling обратного вызова для обратного вызова PSTN пользователей.

Webex Calling пользователь получает входящий вызов от PSTN

Конечные Webex Calling должны быть внутри организации, чтобы принимать входящие вызовы от PSTN пользователей. При использовании организаций OSP удаленный агент может подключаться к корпоративной сети с помощью VPN для зоны.

Для вызовов, не перенаправленных на конечную точку пользователя, администратор может установить параметры переадминки вызовов, недоступные. Например, параметры переад вызовов могут быть настроены для перенастройки вызовов на голосовую почту.

Сетевое размещение оконечного точки

Маршрутка входящий PSTN вызов

Конечные точки пользователя находятся в зоне Webex Calling сети.

Маршруты вызовов на конечную точку пользователя.

Конечные точки пользователя перемещаются в роуминге.

Вызов не маршрутизовует на конечную точку пользователя.

Webex Calling переад на другого вызывающего PSTN входящий вызов или Webex Calling этого пользователя

Между пользователями не существует ограничений для передачи или Webex Calling вызовов. Однако существуют ограничения на передачу и перенаададант вызовов пользователю в индийской PSTN сети. Общее правило в том, что переадресовка и перенаправление входящих вызовов пользователю в той же зоне Webex Calling, в которую разрешена переадресовка или переадресовка, разрешена и ограничена для пользователя, который находится в другом Webex Calling поясе. PSTN

В следующей таблице показано, разрешена ли переад. и переад. вызова:

Местоположение конечной точки целевого пользователя

Перевод вызова

Переадресация вызовов

Находится в той Webex Calling, что и пользователь, который переводит или переададации.

Перевод вызова успешное.

Вызов переад на другого пользователя.

Находится в другой зоне Webex Calling, в зависимости от того, что пользователь, который переводит или переададации.

Не удалось передать вызов.

Не удалось переад изветь вызов.

Роуминг.

Вызов не передается в конечные точки роуминга.

Вызов не передается в конечные точки роуминга.

Webex Calling переводит или перенаададет вызовы PSTN пользователю в Индии

При передаче и переадчете входящие вызовы передача голоса по IP от другого Webex Calling на номер PSTN должны соблюдать ограничения обхода платных вызовов для вызывающего и вызываемого пользователей.

В таблице ниже показано, как обход платных вызовов влияет на маршрутику вызова, инициированного пользователем Webex Calling другим пользователем Webex Calling, который переводит вызов или переназначит его в конечную точку PSTN в Индии.

Пользователь, инициющий передачу или переад

Перевести на PSTN

Переад на PSTN

Находится в той же Webex Calling, что и пользователь, на который звонит пользователь.

Перевод выполнен успешно. Используется соединение PSTN местоположения Webex Calling пользователя, выполняющего перевод.

Переадресация вызовов в PSTN. Используется соединение PSTN местоположения Webex Calling пользователя, выполняющего переадресацию.

Находится в другой зоне Webex Calling качестве вызываемого пользователя.

Не удалось передать вызов PSTN конечной точке.

Не удалось переад PSTN конечной точке вызова.

Роуминг.

Перевод вызова с консультацией на PSTN в конечную точку не может быть успешной.

Вызов переад на другого, если пользователь, на который был переад вызов, находится в том же расположении, что и пользователь, на который переад направлении вызовов не переад.

Webex Calling конференции пользователя с PSTN конференции

Конференция, в ходе Webex Calling на передача голоса по IP и одна или несколько PSTN должны соблюдать ограничения обхода платных услуг. В таблице ниже показано, как обход платных номеров влияет на функцию трехстостотной или нетстойких конференций в Webex Calling.

Первоначальный вызов до конференции

Конференция, инициированная пользователем

Конференция с PSTN оконечной точкой

Обе конечные точки пользователей находятся в одной зоне Webex Calling сети.

Пользователь 1 инициирует конференцию в PSTN конечной точке.

Попытка добиться эскалации до конференции прошла успешно.

Обе конечные точки пользователей находятся в различных Webex Calling зонах.

Пользователь 1 инициирует конференцию в PSTN конечной точке.

Сбой при попытке эскалации в конференцию.

Пользователь 1, который находится в зоне Webex Calling, находится в активном вызове в роуминге.

Пользователь 1 инициирует конференцию в PSTN конечной точке.

Сбой при попытке эскалации в конференцию.

Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)

Благодаря этой функции входящий вызов, Webex Calling пользователя одновременно звонит на конечную точку пользователя PSTN телефоне. Для предотвращения обхода платных вызовов анализируется географическое местоположение вызываемой стороны и Webex Calling вызываемой стороны для определения того, следует ли перенапр. PSTN конечную точку.

Поведение маршрутации , когда Webex Calling в географическом местоположении совершает передача голоса по IP вызов пользователю в другом Webex Calling- и для конечной точки PSTN установлено единое число.

Пользователь, на который Webex Calling зону

дозвон по единому номеру целевой объект (SNR)

Такой же, как Webex Calling пользователя.

Одновременное предупреждение конечной точки PSTN использует соединение PSTN местоположения Webex Calling пользователя, которое настроено для функции "Дозвон по единому номеру" или "Мобильный офис".

Отличается от Webex Calling пользователем.

Оконечная PSTN не оповещена одновременно.

Входящие вызовы в очередь вызовов , сервисная группа или автоответник

PSTN пользователи могут подключаться к пользователям в очередь вызовов, сервисная группа или авто». После ответа пользователя на очередь вызовов, сервисная группа, автоматический помощник, вызов передается пользователям в той же зоне Webex Calling, что и пользователь, ответивший на вызов.

Исполнительный помощник

При настройке функции "Главный помощник" рекомендуется, чтобы и руководитель, и помощник были настроены в одной зоне Webex Calling и в том же часовом поясе.

Если администратор настроил пул помощников для руководителя и некоторые из них находятся в другом местоположении Webex Calling с зоной, отличной от зоны руководителя, применяются следующие правила.

  • При входящий вызов от PSTN конечной точки не оповещается о том, что это конечная точка помощника.

  • Помощник не может PSTN исходящие вызовы от имени руководителя.

Поддерживаемые конечные точки
Вызов в Индии PSTN пользователей, в то время как пользователь Webex Calling роуминг

Во многих организациях Индии функция расширения и подключения с использованием вызовов Unified CM позволяет пользователям во время роуминга звонить PSTN пользователей (например, при работе из дома). Эта функция также доступна для Webex Calling пользователей в приложении Webex. При использовании номера Webex Calling телефона пользователя вызовы PSTN с помощью функции обратного вызова. Дополнительные сведения о функции обратного вызова см. на сайте: Приложение Webex | Совершение рабочих вызовов с помощью функции обратного вызова.

Запись вызова

Встроенная функция записи является поддерживаемым решением для записи. Выберите Webe x в качестве поставщика записей, а Инди ю в качестве региона хранения. Эти настройки доступны на уровне организации или местоположения. Дополнительную информацию см. в статье Управление записью вызовов для Webex Calling.

Скачивание файла записи подробностей вызова (CDR) из Control Hub

Правила Индии требуют, чтобы у администратора центра OSP были свои файлы CDR на локальном сервере в течение одного года. Webex разрешает CDR и скачивать их в Control Hub. Чтобы скачать CDR, см.: Отчеты для портфолио совместной работы в облаке.

Часовой пояс в CDR – UTC. Используйте скрипт, чтобы преобразовать его во время Индии.
Ограничения

  • Попытка позвонить на PSTN телефона или получить вызов с PSTN телефона, если пользователь в настоящее время перемещается в другое корпоративное местоположение, чем назначенное для него корпоративное местоположение.

  • Для организаций, которые используют централизованную СЕТЬ VPN, пользователи отображаются в сетевом местоположении центрального шлюза VPN. Система не может обнаружить фактическое географическое местоположение пользователя, и поэтому политики обхода платного обхода не применяются точно.

  • Для настройки "Стандартная" маршрутизации вызовов между Webex Calling и локальной организацией для правильной политики обхода платных вызовов для маршрутизации входящие вызовы, если в организации есть несколько Webex Calling в Индии.

  • Устройство Webex Room, не зарегистрированное в Webex Calling, зарегистрируется как не в корпоративной сети, и поэтому применяются политики роуминга.

  • Конечные точки с адресами IPv6 не поддерживаются.

  • Для любой интеграции с локальной unified CM пользователи всегда считаются роумингами, а также применяются ограничения роуминга.

  • ICE-Lite должен быть включен в CUBE в качестве локального шлюза. Дополнительную информацию о включении ICE-Lite в CUBE см. в разделе Поддержка ICE-Lite в CUBE.

  • Основная лицензия CX не поддерживается.