Características y limitaciones

Ofrecemos varios paquetes con diferentes características.

Paquete "Softphone"

Este tipo de paquete utiliza la aplicación de Webex como cliente solo de softphone con capacidad de llamadas, pero sin capacidades de mensajería. Los usuarios con este tipo de paquete pueden entrar a reuniones de Webex, pero no pueden iniciar reuniones por su cuenta. Cuando otros usuarios (softphone o non-softphone) buscan un usuario de softphone en el directorio, los resultados de búsqueda no ofrecen opción para enviar un mensaje.

Los usuarios de Softphone pueden compartir su pantalla durante una llamada.

Paquete "básico"

El paquete básico incluye características de llamadas, mensajería y reuniones. Incluye 100 participantes en las reuniones. (** consulte la siguiente Nota para obtener una excepción). En este paquete, las reuniones pueden tener una duración máxima de 40 minutos.

Paquete "estándar"

Este paquete también incluye todo lo que hay en el paquete Básico más características de reunión adicionales, como subtítulos, transcripción en tiempo real de 5 idiomas principales, Asistente de IA de Cisco y sondeos y preguntas y respuestas de Slido.

Paquete "Premium"

Este paquete incluye todo lo que hay en el paquete estándar, más un máximo de 300 participantes en una reunión de “Espacio unificado” y hasta 1000 participantes en una sala de reuniones personales (PMR), la grabación en la nube de reuniones y las características avanzadas de mensajería que incluyen el Asistente de IA de Cisco.

Por "Reuniones de espacios unificados" se entiende una reunión de Webex (planificada o no planificada) que se lleva a cabo en un espacio de Webex. Por ejemplo, un usuario inicia una reunión desde el espacio a través de los botones "Reunirse" o "Planificar".

Comparar paquetes

Paquete

Llamadas

Mensajería

Reuniones en espacios unificados

PMR reuniones

Softphone

Incluidas

No incluidas

Ninguno

Ninguno

Básico

Incluidas

Incluidas

100 participantes

100 participantes

Estándar

Incluidas

Incluidas

100 participantes

100 participantes

Premium

Incluidas

Incluidas

300 participantes

1000 participantes

"Reuniones de PMR" se refiere a una reunión de Webex (planificada o no planificada) que se lleva a cabo en la sala de reuniones personales (PMR) de un usuario. Estas reuniones utilizan una URL exclusiva (por ejemplo: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Características de mensajería y reuniones

Consulte la siguiente tabla para conocer las diferencias de soporte de las características de reunión de PMR para los paquetes Básico, Estándar y Premium.

Tabla 1. Diferencias en la compatibilidad de características PMR reuniones

Característica de la reunión

Compatible con el paquete básico

Sistema con paquete estándar

Compatible con el paquete preminum

Marque como comentario

Duración de la reunión

40 Minutos o menos

24 horas

24 horas

Uso compartido de escritorio

Sí

Sí

Sí

Compartición de aplicaciones

Sí

Sí

Sí

Chat de varios proveedores

Sí

Sí

Sí

Trabajo en pizarras blancas

Sí

Sí

Sí

Protección con contraseña

Sí

Sí

Sí

Aplicación web: sin descargas ni complementos (experiencia de invitado)

Sí

Sí

Sí

Compatibilidad de emparejamiento con dispositivos de Webex

Sí

Sí

Sí

Control de piso (Silenciar a uno/Expulsar a todos)

Sí

Sí

Sí

Enlace a reuniones persistentes

Sí

Sí

Sí

Acces del sitio de Meetings

Sí

Sí

Sí

Entrar a la reunión a través de VoIP

Sí

Sí

Sí

Bloqueo

Sí

Sí

Sí

Controles del presentador

No

No

Sí

Control de escritorio remoto

Sí

Sí

Sí

Cantidad de participantes

100

100

1000

Grabación guardada localmente en el sistema

Sí

Sí

Sí

Grabación en la nube

No

No

Sí

Grabación - Almacenamiento en la nube

No

No

10 GB por sitio

Transcripciones de grabaciones

No

No

Sí

Planificación de reuniones

Sí

Sí

Sí

Habilitar la compartición de contenido con integraciones externas

No

No

Sí

Permitir PMR cambio de URL

Sí

Sí

Sí

Transmisión en directo de reuniones (por ejemplo, en Facebook, Youtube)

No

No

Sí

Permitir a otros usuarios planificar reuniones en su nombre

No

No

Sí

Agregar organizador alternativo

Sí

Sí

Sí

Integración de aplicaciones (p. ej.: Zendesk, Slack)

Depende de la integración

Depende de la integración

Sí

Consulte la sección Integraciones de aplicaciones que se encuentra a continuación para obtener más información sobre el soporte técnico.

Integración con el calendario de Microsoft Office 365

Sí

Sí

Sí

Integración con Google Calendaring para G Suite

Sí

Sí

Sí

El Centro de ayuda de Webex publica las características y la documentación orientada al usuario para Webex en help.webex.com. Lea los siguientes artículos para obtener más información sobre las características:

Características de Calling

La experiencia de llamada es similar a las soluciones anteriores que utilizan el motor de control de llamadas de BroadWorks. La diferencia con UC-One Collaborate y SAAS para UC-One es que la aplicación Webex es el cliente principal de software.

Integraciones de aplicaciones

Puede integrar Webex para Cisco BroadWorks con las siguientes aplicaciones:

Soporte para infraestructura de escritorio virtual (VDI)

Webex para Cisco BroadWorks ahora es compatible con entornos de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Para obtener detalles sobre cómo implementar la infraestructura de VDI, consulte la Guía de implementación de Webex para la infraestructura de escritorio virtual (VDI).

Compatibilidad con IPv6

Webex para Cisco BroadWorks es compatible con el direccionamiento IPv6 para la aplicación de Webex.

Paquete Pro para Control Hub

El Pro Pack para el servicio complemento de Control Hub proporciona a sus administradores, profesionales de seguridad de la información y responsables de cumplimiento funcionalidad avanzada de seguridad, cumplimiento y análisis que se puede integrar con su software.

Estos servicios adicionales solo estarán disponibles para los paquetes Estándar y Premium.

Para obtener más información, consulte la página de ayuda del paquete Pro para Control Hub.

Guía futura

Para conocer nuestras intenciones sobre las versiones futuras de Webex para Cisco BroadWorks, visite https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Los elementos de la guía no son vinculantes en ninguna capacidad. Cisco se reserva el derecho de retener o revisar cualquiera o todos estos elementos de versiones futuras.

Limitaciones

Limitaciones de aprovisionamiento

Zona horaria del sitio de reuniones

La zona horaria del primer suscriptor para cada paquete se convierte en la zona horaria para el sitio Webex Meetings para ese paquete.

Si no se especifica una zona horaria en la solicitud de aprovisionamiento para el primer usuario de cada paquete, la zona horaria del sitio de Webex Meetings para ese paquete se establece como la predeterminada regional de la organización de suscriptores.

Si su cliente necesita una zona horaria específica para Webex Meetings sitio, especifique el parámetro de la zona horaria en la solicitud de aprovisionamiento para:

  • el primer suscriptor aprovisionado para el paquete estándar de la organización.

  • el primer suscriptor aprovisionado para el paquete Premium en la organización.

  • el primer suscriptor aprovisionado para el paquete básico de la organización.

Limitaciones generales

  • No hay llamadas en la versión web del cliente de Webex (esta es una limitación de clientes, no una limitación de solución).)

  • Es posible que Webex aún no tenga todos los controles de la interfaz de usuario para admitir algunas de las características de control de llamadas disponibles en BroadWorks.

  • Actualmente, el cliente de Webex no puede estar en "Etiqueta blanca".

  • Cuando crea organizaciones de clientes mediante el método de aprovisionamiento elegido, se crean automáticamente en la misma región que su organización de socio. Este comportamiento es por diseño. Esperamos que los socios multinacionales creen una organización de socios en cada región donde estén administrando las organizaciones de los clientes.

  • Los informes sobre el uso de reuniones y mensajería están disponibles a través de la organización del cliente en Control Hub.

Limitaciones y problemas conocidos

Para obtener una lista actualizada de los problemas conocidos y limitaciones de la oferta de Webex para Cisco BroadWorks, consulte Problemas conocidos y limitaciones.

Límites de mensajería

Los siguientes límites de almacenamiento de datos (mensajería y archivos combinados) se aplican a las organizaciones que han comprado Webex para los servicios de Cisco BroadWorks a través de una Proveedor de servicios. Estos límites representan el máximo de almacenamiento de mensajería y archivos combinados.

  • Básica: 2 GB por usuario durante 3 años

  • 5 GB estándar por usuario durante 3 años

  • Premium: 10 GB por usuario durante 5 años

Para cada organización de clientes, estos totales por usuario se agrupan para proporcionar un total agregado para ese cliente, en función de la cantidad de usuarios. Por ejemplo, una empresa con cinco usuarios premium tiene un límite total de mensajería y almacenamiento de archivos de 50 GB. Un usuario individual puede superar el límite por usuario (10 GB) siempre que la empresa todavía esté por debajo del máximo agregado (50 GB).

En el caso de espacios de equipo que se crean, los límites de mensajería se aplican al total agregado de la organización del cliente que es propietaria del espacio de equipo. Puede encontrar información sobre el propietario de los espacios de equipo individuales en la Política de espacios. Para obtener información sobre cómo ver la política del espacio para un espacio de equipo individual, consulte https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Información adicional

Para obtener información adicional sobre los límites generales de mensajería que se aplican a los espacios de equipo de mensajería de Webex, consulte https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.