Migración de Unified CM a Webex: descripción general

Migre la configuración de Unified CM para usuarios, dispositivos, números y ubicaciones a la plataforma Webex Calling para obtener una mejor experiencia de usuario y también para aprovechar los servicios de llamadas, movilidad, mensajería y llamadas en la nube de Cisco Webex de nivel empresarial. La migración automatiza la generación de licencias de firmware, verifica la idoneidad de los dispositivos y asigna números de teléfono a los usuarios y dispositivos para los servicios de Webex Calling.

Requisitos previos

Antes de comenzar la migración, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:

Importar usuarios con la herramienta de administración masiva (BAT)

Utilice la herramienta de administración masiva (BAT) en la aplicación Cisco Unified Communications Manager para exportar usuarios de Unified CM y, a continuación, impórtelos en Control Hub y Webex Users. Siga estos pasos para importar los usuarios:

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Seleccione Administración masiva > Importar/Exportar > Exportar para exportar las listas de contactos de los usuarios que migran desde el clúster propio actual.

Aparece la ventana Exportar datos.
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Seleccione Seleccionar todo en la sección Seleccionar elementos para exportar.

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Seleccione un nombre de archivo para los datos de lista exportados. En el campo Descripción del trabajo, ingrese la descripción que desea asignar al trabajo. Exportar configuración es la descripción predeterminada.

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Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planifique el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.

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Supervise el estado del trabajo de exportación. Use la opción Planificador de trabajos en el menú principal de la administración masiva para planificar o activar este trabajo.


 

No modifique ni actualice el archivo tar después de exportarlo desde la aplicación Unified CM.

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Descargue el archivo de exportación y guárdelo para usarlo más tarde, cuando la migración de usuarios esté completa. Seleccione Administración de MI y presencia de Cisco Unified CM > Administración masiva > Cargar/Descargar archivos.

En la ventana Cargar/Descargar seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionado.

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Descomprima el archivo .tar en cualquier lugar de su máquina utilizando el comando tar -xvf. Extraiga el archivo .csv en la ubicación especificada. Consulte la Guía de administración masiva de Cisco Unified Communications Manager para obtener información detallada.

Flujo de tareas

Use el asistente de migración en Control Hub para migrar la configuración de Unified CM para usuarios, dispositivos, números y ubicaciones. El asistente de migración lo ayuda a realizar las siguientes tareas e iniciar la migración.

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Desde la vista de cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Servicios > Migraciones. En la tarjeta Migrar Unified CM a Webex, haga clic en Empezar.

Aparece la página Actualizar la implementación de Unified CM a Webex Cloud Calling.
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Haga clic en Paso 1: Revisar los requisitos previos de la actualización para ver la lista de requisitos previos.

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Lea y complete todas las tareas previas antes de continuar. Para obtener más información, consulte Migrar Unified CM a Webex: descripción general.

Recopile los detalles de Unified CM, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar al servicio de llamadas en la nube Cisco Webex. Use la herramienta de administración masiva de Unified CM para obtener los archivos tar . Consulte Importar usuarios con la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada y, a continuación, importe los archivos.

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En la página Migrar Unified CM a Webex Calling, vaya al cuadro de texto Importar datos.

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Seleccione una de las siguientes opciones para importar los archivos:

  • Arrastre y suelte los archivos .tar en el cuadro de texto Importar datos.

  • Haga clic en Examinar para buscar la ubicación del archivo tar, seleccione el archivo y haga clic en Abrir.

Una vez importados los archivos, puede ver los detalles, como el número total de usuarios, dispositivos y números de teléfono en la página. No puede continuar si la carga no se realiza correctamente.

 
El tiempo de carga depende del tamaño de los archivos que cargue. Una vez que la carga se realiza correctamente y se completa, se habilita el botón Crear una nueva tarea.
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Haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ de Más información y elija una de las siguientes opciones:

  • Ver: para ver la tabla de datos con todos los datos importados, como el ID de usuario, el nombre, el ID de correo electrónico, el número de extensión principal, el grupo de dispositivos y el ID de dispositivo. Aparece la página Importar datos. Puede elegir Acciones para exportar o importar todos los datos cargados. Use la opción de importación para cargar un nuevo archivo.

  • Eliminar: para eliminar todos los datos importados y cargados.

Cree una tarea de migración para migrar la configuración de Unified CM. Esta tarea ayuda a supervisar y realizar el seguimiento del progreso de la migración, revisar los errores e, incluso, cancelar las tareas de migración.

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En la página Actualizar la implementación de Unified CM a Webex Cloud Calling, vaya a Paso 3 Migrar a Webex Calling y haga clic en Crear una nueva tarea.

Aparece la página Nueva tarea de migración.
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Introduzca el nombre de la tarea en el campo Task name (Nombre de tarea).

El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Proporcione un nombre de tarea único para la tarea de migración.


 

En una sola tarea, puede migrar un máximo de 1000 usuarios y 1000 dispositivos de la implementación en las instalaciones a la plataforma de llamadas en la nube de Cisco Webex. Para migrar más de 1000 usuarios o dispositivos, debe crear varias tareas de migración .

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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Asignar grupos de dispositivos a ubicaciones.
Para migrar los números marcados (DN) de Unified CM, asigne una ubicación de Webex a un grupo de dispositivos de Unified CM . Se pueden migrar los DN de Unified CM que están asignados a un único conjunto de dispositivos. Se crea una asociación entre un grupo de dispositivos y una ubicación. Un grupo de dispositivos contiene un conjunto de dispositivos que comparten características comunes y están agrupados lógicamente. Cada dispositivo que se carga usando el archivo phone.csv se incluye en un grupo de dispositivos. Todos los grupos de dispositivos de Unified CM existentes se asignan a una ubicación en el servicio Webex Calling. En esta página también se enumeran los grupos de dispositivos que están migrados o pendientes de migrar a una ubicación determinada.

No puede migrar los DN de Unified CM que estén asignados a varios grupos de dispositivos usando esta herramienta, en esta versión. Debe aprovisionar los números de forma masiva a través de Webex Calling usando el archivo CSV.

Si no desea incluir una ubicación en esta tarea, puede dejarla sin definir. Para obtener más información, consulte Configurar Cisco Webex Calling para su organización.

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Puede ver los siguientes detalles en la página Asignar grupo de dispositivos a ubicaciones:

  • Grupo de dispositivos: nombre del grupo de dispositivos.

  • Teléfonos migrados: el número total de teléfonos IP que están configurados en Webex.

  • Total de dispositivos: el número total de dispositivos que aún no se migraron.

  • Ubicación de Webex Calling: los grupos de dispositivos que se asignan a una ubicación.

  • País: el nombre del país al que pertenece la localidad.

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Haga clic en el campo Buscar y escriba el grupo de dispositivos o la ubicación para filtrar y ver los datos correspondientes.

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Haga clic en la lista desplegable Ubicación de Webex Calling para elegir una ubicación.

Si desea asignar una ubicación al grupo de dispositivos más tarde, puede elegir Sin definir en la lista desplegable Ubicación de Webex Calling.
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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Seleccionar ubicaciones.

Una vez realizada la asociación entre el grupo de dispositivos y las ubicaciones, el sistema backend crea un prefijo E.164, un número de teléfono y un intervalo de extensión, una partición y el número total de líneas para cada prefijo E.164. Cada ubicación contiene los dispositivos y el número total de líneas que ya están asignadas. Asegúrese de que los números de teléfono y las extensiones están asignados a la ubicación correcta y, a continuación, elija las ubicaciones que desee incluir en la tarea de migración.

Puede usar el campo Buscar para buscar las ubicaciones o hacer clic en la lista desplegable Todas (ubicaciones) para elegir una ubicación.

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En la página Seleccionar ubicación, haga clic en el icono de expansión junto a una ubicación para ver los detalles de ubicación. Los detalles de ubicación se basan en el grupo de dispositivos asignado.

Cada ubicación contiene un prefijo común, un intervalo de DN unificados de números de teléfono y extensiones, una partición UCM, advertencias/errores y el número total de líneas.

 

Si hay un mensaje de advertencia de varias ubicaciones encontradas, debe resolver esta advertencia obligatoria. Cualquier otro mensaje de advertencia, como la longitud no admitida o conflictiva de la extensión del número de teléfono, es solo informativo. También puede hacer clic en la lista desplegable Todas (advertencias) para ver la lista de todas las advertencias.

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Para mover el número total de líneas de una ubicación a otra, haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ junto a Número de líneas y elija la ubicación entre las opciones de ubicación enumeradas.

El número de líneas se agrega a la nueva ubicación.
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Haga clic en el botón Acciones de la pantalla para expandir y contraer los detalles de la ubicación.

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Para incluir las ubicaciones que desea incorporar en la tarea de migración, marque las casillas junto a las ubicaciones y haga clic en Siguiente.

Aparece la página Administrar números en la ubicación.
Puede crear una asignación entre los usuarios y los números de teléfono de una ubicación. Puede asignar el mismo número de teléfono y extensión de Unified CM a un número de teléfono y extensión de Webex de una ubicación.

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En la página Administración de números en la ubicación, aparecen los siguientes detalles:

  • Total de ubicaciones de Webex Calling: el número total de ubicaciones.

  • Números de teléfono ya usados: el número total de números de teléfono ya asignados a los usuarios o a los espacios de trabajo de Webex en Control Hub.

  • Números de teléfono no asignados: el número total de números de teléfono que no están disponibles para su organización de Webex.

  • Extensiones ya usadas: el número total de extensiones de Webex ya asignadas a usuarios o espacios de trabajo de Webex en Control Hub.

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Ver y descargar el estado del número de teléfono:

  1. El ID de usuario de UCM, el prefijo E.164 de UCM, el DN de UCM, la partición de UCM, la ubicación de Webex, el número de teléfono de Webex y la extensión de Webex aparecen en la página.

  2. Use los distintos filtros como:

    • Estado del número de Webex: disponible, desconocido, no disponible y no asignado.

    • Errores: duplicado, longitud de la extensión no válida, número que falta y extensión.

  3. Puede corregir los errores más comunes en esta página mediante la opción Editar.

  4. Haga clic en Acciones para usar las funciones de exportación e importación y modificar los registros.

  5. Haga clic en la fila y elija cualquiera de las siguientes opciones:

    • Icono Editar: haga clic en el icono e ingrese el número de Webex en el cuadro.

    • Icono Eliminar: haga clic en el icono para eliminar el dispositivo.

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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Asignar números a usuarios o espacios de trabajo.
Una vez configurados los números de teléfono para el servicio Webex Calling, puede asignarlos a los usuarios o a los espacios de trabajo. También puede modificar o eliminar los números de teléfono de los usuarios o de los espacios de trabajo. Los números de teléfono no válidos o no asignados no se incluyen en la tarea de migración.

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En la página Asignar números a un usuario o espacio de trabajo, aparecen los siguientes detalles:

  • Total de ubicaciones de Webex Calling: el número total de ubicaciones.

  • Usuarios de Webex: el número total de registros de usuario que corresponde a los registros de Webex.

  • Espacios de trabajo Webex: el número total de registros que se proporcionan para la asignación de espacios de trabajo.

  • Usuarios que no están en Webex: el número total de usuarios que no tienen un registro de usuario coincidente en Control Hub y no se puede proporcionar para la asignación de números.

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Para asignar un número de teléfono de Webex a un espacio de trabajo, haga clic en la fila y seleccione Editar, para activar la opción de alternancia del espacio de trabajo en la columna Espacio de trabajo.

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Para asignar un número de teléfono de Webex a un usuario, realice lo siguiente:

  1. Haga clic en la fila y seleccione el icono Editar.

    Aparece el cuadro Buscar.

  2. Escriba el nombre o el ID de correo electrónico del usuario y elija el ID de correo electrónico de las opciones enumeradas.

  3. Use filtros como, por ejemplo, Usuario duplicado y Usuario no encontrado.

  4. Puede corregir los errores más comunes en esta página mediante la opción Editar.

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Haga clic en Acciones para usar las funciones de exportación e importación y modificar los registros.

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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Comprobar la idoneidad del dispositivo.
Migre un dispositivo de Unified CM que sea compatible tanto con Webex Calling como con la herramienta de migración. Asegúrese también de que el dispositivo esté asignado a la ubicación de Webex correcta. En esta página se enumeran todos los dispositivos que planea migrar. Puede migrar los dispositivos idóneos o compatibles, así como los dispositivos con estado desconocido. Según la versión de hardware del dispositivo, puede verificar si el dispositivo es idóneo para la migración. Puede calificar un dispositivo de desconocido a idóneo proporcionando la dirección MAC y el modelo correctos de un dispositivo.

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En la página Asignar dispositivos a un usuario o espacio de trabajo, aparecen los siguientes detalles:

  • Total de ubicaciones de Webex Calling: el número total de ubicaciones.

  • Aplicación de Webex: el número total de usuarios con acceso a Webex Calling desde la aplicación de Webex.

  • Teléfonos idóneos: el número total de teléfonos IP que son compatibles con Webex Calling.

  • Teléfonos no idóneos: el número total de teléfonos IP que no son compatibles con Webex Calling.

  • Idoneidad de teléfono desconocida: el estado de idoneidad del dispositivo es desconocido. Sin embargo, puede migrar estos dispositivos.

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Para actualizar la dirección MAC del dispositivo o modificar su modelo, haga clic en la fila del dispositivo, haga clic en el icono de edición y, a continuación, modifique la dirección MAC en el cuadro de texto MAC del dispositivo.

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Haga clic en Acciones para usar las funciones de exportación e importación y modificar los registros.

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Haga clic en Siguiente. Aparece la página Revisar.

En la página Revisar, puede ver el resumen de su tarea de migración, como la lista de elementos incluidos o excluidos en la migración, o cualquier acción que deba realizar antes de proceder a la puesta en escena de su migración.

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Haga clic en Mostrar lista junto a los elementos excluidos o incluidos para ampliar y ver los detalles sobre el motivo de inclusión o exclusión.

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Seleccione una de las siguientes opciones:

  • Haga clic en Descargar informes para descargar los informes de forma masiva.

  • Haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ junto a cada elemento incluido o excluido; a continuación, haga clic en Descargar informe para descargar el informe individual del elemento.

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Haga clic en Preparar para migrar.

Aparece la página Listo para la migración. La herramienta de migración realiza las siguientes actividades previas a la migración:
  • Creación de perfil para cada dispositivo en la aplicación de Webex

  • Generación de la licencia para cada dispositivo

  • Generación del archivo BAT

  • Asocie una conducta de llamada para todos los usuarios en lugar de teléfonos virtuales.

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Haga clic en Close (Cerrar).

Aparece la página Migrar Unified CM a Webex Calling con una lista de tareas que están en diferentes estados.

En la siguiente tabla se muestra el estado de la tarea y su descripción:

Tabla 1. Estado de la tarea

Estado de la tarea

Descripción

Listo para la migración

Se completaron las actividades anteriores a la migración. Puede iniciar la migración desde Unified CM.

El botón Completar la migración está activado.

En curso

Las actividades anteriores a la migración aún están en curso.

El botón Completar migración está desactivado.

Borrador

Aún no se inició la actividad anterior a la migración.

El botón Completar migración está desactivado.

Revisar errores

Las actividades anteriores a la migración se completaron y hay errores por resolver.

El botón Completar migración está desactivado.

Listo con errores

Las actividades anteriores a la migración se completaron con errores.

El botón Completar la migración está activado.

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Haga clic en Completar migración para descargar el archivo de manifiesto en formato .zip que contiene la dirección MAC de los teléfonos en formato .txt . Debe cargar este archivo CSV en Cisco Unified Communications Manager e iniciar la migración.

Debe iniciar sesión en Cisco Unified Communications Manager y cargar el archivo CSV con los detalles del dispositivo para iniciar la migración. Asegúrese de que tiene el archivo CSV que contiene los detalles del usuario y el teléfono que desea importar de Unified CM al servicio de llamadas en la nube de Webex.

Cargar archivos

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Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager.

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En Cisco Unified CM Administration, vaya a Administración masiva > Cargar/descargar archivos.

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Haga clic en Agregar nuevo.

Aparece la ventana Configuración de la carga de archivos.
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En el cuadro de texto Archivo, ingrese la ruta completa del archivo que se cargará desde el archivo de manifiesto descargado o haga clic en Examinar y localice el archivo.

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En la lista desplegable Seleccionar el destino, elija el destino como Teléfono.

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En la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono - Archivo personalizado.

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Marque la casilla Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre.

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Haga clic en Save (Guardar).

Aparece el estado de carga.
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Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados.

Migrar teléfonos

Utilice este procedimiento para migrar usuarios y dispositivos sin licencia empresarial. La herramienta de migración convierte automáticamente la licencia de estos usuarios y dispositivos.

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En Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado.

Aparece la página Actualizar configuración personalizada de los teléfonos.
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En la lista desplegable Actualizar plantilla de teléfono de forma masiva, elija Nombre de dispositivo.

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Haga clic en Find (Buscar). Los teléfonos que se muestran en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página.

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Haga clic en Next (Siguiente).

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Marque las casillas de los parámetros requeridos y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos.

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En la sección Información del trabajo, elija una de las siguientes opciones.

  • Ejecutar inmediatamente: haga clic en este botón para iniciar el trabajo inmediatamente.

  • Ejecutar más tarde: haga clic en este botón para planificar el trabajo en un momento posterior.

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Haga clic en Submit (Enviar).

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Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados.

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Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Planificador de trabajos.

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Seleccione el trabajo para ver su estado.