Migrar Unified CM a Webex: información general
Migre la configuración de Unified CM para usuarios, dispositivos, números y ubicaciones a la plataforma Webex Calling para obtener una mejor experiencia de usuario y también para aprovechar los servicios de llamadas, movilidad, mensajería y llamadas en la nube de Cisco Webex de nivel empresarial. La migración automatiza la generación de licencias de firmware, verifica la idoneidad de los dispositivos y asigna números de teléfono a los usuarios y dispositivos para los servicios de Webex Calling.
Requisitos previos
Antes de comenzar la migración, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:
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Acceda a Cisco Webex Control Hub como administrador de la organización. Para obtener más información, consulte asignar roles de cuenta de la organización en Cisco WebEx control Hub .
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Cree ubicaciones de Webex con PSTN asignada para cada ubicación. Para obtener más información, consulte configure la Cisco Webex Calling de su organización de .
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Obtenga los archivos BAT/CSV para los usuarios y dispositivos de Unified CM. Para obtener más información, consulte Cisco Unified Communications Manager herramienta de administración masiva (BAT).
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Asegúrese de que los teléfonos de la Unified CM que va a migrar utilizan la versión de carga del teléfono 14,1 o posterior. Para obtener más información, consulte Instalar o actualizar el firmware del teléfono IP de Cisco.
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Identifique cualquier DN de Unified CM que esté asignado a varios grupos de dispositivos en Unified CM. Esta herramienta no puede migrar estos DN. Puede utilizar Agregar y asignar dispositivos en masa para la migración.
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Asegúrese de que todos sus usuarios finales de Unified CM están aprovisionados como usuarios de Webex a través de Cisco Directory Connector o de otros medios. Para obtener más información, consulte sincronización de usuarios y contactos e instalación de Cisco Directory Connector .
Importar usuarios con la herramienta de administración masiva (BAT)
Utilice la herramienta de administración masiva (BAT) en Cisco Unified Communications Manager aplicación para exportar usuarios de Unified CM y luego en importarlas para controlar los usuarios de Hub y Webex. Siga estos pasos para importar los usuarios:
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Seleccione administración masiva > importar/exportar > exportación para exportar las listas de contactos de los usuarios que se migran del clúster de inicio actual. Aparece la ventana Exportar datos.
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Seleccione Seleccionar todo en la sección Seleccionar elementos para exportar. |
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Seleccione un nombre de archivo para los datos de lista exportados. En el campo Descripción de la tarea, introduzca la descripción que desea proporcionar para el trabajo. La configuración de exportación es la descripción predeterminada. ![]() |
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Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planifique el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Submit (Enviar). |
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Supervise el estado del trabajo de exportación. Use la opción Planificador de trabajos en el menú principal de la administración masiva para planificar o activar este trabajo. ![]()
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Descargue el archivo de exportación y guárdelo para usarlo más tarde, cuando la migración de usuarios esté completa. Seleccione administración de Cisco Unified CM IM and Presence > administración masiva > de envío/descarga de archivos . En la ventana de carga/descarga, seleccione el archivo tar y haga clic en descarga seleccionada. ![]() |
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Desmarque el archivo. tar en cualquier ubicación de su equipo utilizando el comando tar-xvf . Extraiga el archivo .csv en la ubicación especificada. Consulte la guía de administración de Cisco Unified Communications Manager Bulk para obtener información detallada. |
Flujo de tareas

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En la vista de clientes de Cisco Webex Control Hub , vaya a servicios > migraciones . En la ficha migrar Unified CM a Webex , haga clic en comenzar . Aparece la página Actualizar la implementación de Unified CM a Webex Cloud Calling.
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Haga clic en paso 1: Revise los requisitos previos de actualización para ver la lista de requisitos previos. |
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Lea y complete todas las tareas previas antes de continuar. Para obtener más información, consulte Migrar Unified CM a Webex: descripción general. |
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En la página migrar Unified CM a Webex Calling , vaya al cuadro de texto importar datos . |
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Seleccione una de las siguientes opciones para importar los archivos:
Una vez importados los archivos, puede ver los detalles, como el número total de usuarios, dispositivos y números de teléfono en la página. No puede continuar si la carga no se realiza correctamente.
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Haga clic en el icono de ⋮ más información de puntos suspensivos y seleccione una de las siguientes opciones:
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En la página actualización Unified CM distribución a Webex de llamadas de nube, vaya al paso 3 migrar a Webex Calling y haga clic en crear una tarea nueva. Aparece la página Nueva tarea de migración.
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Introduzca el nombre de la tarea en el campo Task name (Nombre de tarea). El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Proporcione un nombre de tarea único para la tarea de migración.
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Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Asignar grupos de dispositivos a ubicaciones.
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No puede migrar los DN de Unified CM que estén asignados a varios grupos de dispositivos usando esta herramienta, en esta versión. Debe aprovisionar los números de forma masiva a través de Webex Calling usando el archivo CSV. |
Si no desea incluir una ubicación en esta tarea, puede dejarla sin definir. Para obtener más información, consulte configure la Cisco Webex Calling de su organización de.
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Puede ver los siguientes detalles en la Página asignar grupo de dispositivos a ubicaciones :
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Haga clic en el campo Buscar y escriba el grupo de dispositivos o la ubicación para filtrar y ver los datos correspondientes. |
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Haga clic en la lista desplegable ubicación de Webex Calling para seleccionar una ubicación. Si desea asignar una ubicación al conjunto de dispositivos más tarde, puede elegir sin definir en la lista desplegable ubicación de Webex Calling.
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Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Seleccionar ubicaciones.
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Una vez realizada la asociación entre el grupo de dispositivos y las ubicaciones, el sistema backend crea un prefijo E.164, un número de teléfono y un intervalo de extensión, una partición y el número total de líneas para cada prefijo E.164. Cada ubicación contiene los dispositivos y el número total de líneas que ya están asignadas. Asegúrese de que los números de teléfono y las extensiones están asignados a la ubicación correcta y, a continuación, elija las ubicaciones que desee incluir en la tarea de migración.
Puede utilizar el campo Buscar para buscar las ubicaciones o haga clic en la lista desplegable todas (ubicaciones) para seleccionar una ubicación.
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En la página Seleccionar ubicación, haga clic en el icono de expansión junto a una ubicación para ver los detalles de ubicación. Los detalles de ubicación se basan en el grupo de dispositivos asignado. Cada ubicación contiene un prefijo común, un intervalo de DN unificados de números de teléfono y extensiones, una partición UCM, advertencias/errores y el número total de líneas.
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Para mover el número total de líneas de una ubicación a otra, haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ junto a Número de líneas y elija la ubicación entre las opciones de ubicación enumeradas. El número de líneas se agrega a la nueva ubicación.
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Haga clic en el botón Acciones de la pantalla para expandir y contraer los detalles de la ubicación. |
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Para incluir las ubicaciones que desea incluir en la tarea de migración, marque las casillas de verificación junto a las ubicaciones y haga clic en siguiente . Aparece la página Administrar números en la ubicación.
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En la página Administrar números en la ubicación , aparecen los siguientes detalles:
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Ver y descargar el estado del número de teléfono:
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Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Asignar números a usuarios o espacios de trabajo.
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En la Página asignar números a un usuario o área de trabajo , aparecen los siguientes detalles:
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Para asignar un número de teléfono Webex a un espacio de trabajo, haga clic en la fila y seleccione editar para activar la opción de alternancia del espacio de trabajo en la columna espacio de trabajo . |
3 |
Para asignar un número de teléfono de Webex a un usuario, realice lo siguiente:
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Haga clic en acciones para utilizar las funciones de exportación e importación y modificar los registros. |
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Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Comprobar la idoneidad del dispositivo.
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En la Página asignar dispositivos a un usuario o área de trabajo , aparecen los siguientes detalles:
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Para actualizar la dirección MAC del dispositivo o modificar su modelo, haga clic en la fila del dispositivo, haga clic en el icono de edición y, a continuación, modifique la dirección MAC en el cuadro de texto MAC del dispositivo. |
3 |
Haga clic en acciones para utilizar las funciones de exportación e importación y modificar los registros. |
4 |
Haga clic en Siguiente. Aparece la página Revisar. |
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Haga clic en Mostrar lista junto a los elementos excluidos o incluidos para ampliar y ver los detalles sobre el motivo de inclusión o exclusión. |
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Seleccione una de las siguientes opciones:
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Haga clic en Preparar para migrar. Aparece la página Listo para la migración. La herramienta de migración realiza las siguientes actividades previas a la migración:
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Haga clic en Close (Cerrar). Aparece la página migrar Unified CM a Webex Calling con una lista de tareas que están en estado diferente.
En la siguiente tabla se muestra el estado de la tarea y su descripción:
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Haga clic en completar migración para descargar el archivo de manifiesto en el formato. zip que contiene MAC dirección de los teléfonos en |
Debe iniciar sesión en Cisco Unified Communications Manager y cargar el archivo CSV con los detalles del dispositivo para iniciar la migración. Asegúrese de que tiene el archivo CSV que contiene los detalles del usuario y el teléfono que desea importar de Unified CM al servicio de llamadas en la nube de Webex.
Cargar archivos
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Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager. |
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En Cisco Unified CM Administration, vaya a Administración masiva > Cargar/descargar archivos. |
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Haga clic en Add New (Agregar nuevo). Aparece la ventana Configuración de la carga de archivos.
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En el cuadro de texto archivo , ingrese la ruta de acceso completa al archivo que desea cargar del archivo de manifiesto descargado o haga clic en examinar y busque el archivo. |
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En la lista desplegable Seleccionar el destino, elija el destino como Teléfono. |
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En la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono - Archivo personalizado. |
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Marque la casilla Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre. |
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Haga clic en Guardar. Aparece el estado de carga.
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Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados. |
Migrar teléfonos
Utilice este procedimiento para migrar usuarios y dispositivos sin licencia empresarial. Laherramienta de migración convierte automáticamente la licencia de estos usuarios y dispositivos.
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En Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado. Aparece la página Actualizar configuración personalizada de los teléfonos.
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En la lista desplegable Actualizar plantilla de teléfono de forma masiva, elija Nombre de dispositivo. |
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Haga clic en Find (Buscar). Los teléfonos que se muestran en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página. |
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Haga clic en Next (Siguiente). |
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Marque las casillas de los parámetros requeridos y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos. |
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En la sección Información del trabajo, elija una de las siguientes opciones.
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Haga clic en Submit (Enviar). |
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Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados. |
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Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Planificador de trabajos. |
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Seleccione el trabajo para ver su estado. |