Migrar Unified CM a Webex: información general

Migre la configuración de Unified CM para usuarios, dispositivos, números y ubicaciones a la plataforma Webex Calling para obtener una mejor experiencia de usuario y también para aprovechar los servicios de llamadas, movilidad, mensajería y llamadas en la nube de Cisco Webex de nivel empresarial. La migración automatiza la generación de licencias de firmware, verifica la idoneidad de los dispositivos y asigna números de teléfono a los usuarios y dispositivos para los servicios de Webex Calling.

Requisitos previos

Antes de comenzar la migración, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:

Importar usuarios con la herramienta de administración masiva (BAT)

Utilice la herramienta de administración masiva (BAT) en Cisco Unified Communications Manager aplicación para exportar usuarios de Unified CM y luego en importarlas para controlar los usuarios de Hub y Webex. Siga estos pasos para importar los usuarios:

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Seleccione administración masiva > importar/exportar > exportación para exportar las listas de contactos de los usuarios que se migran del clúster de inicio actual.

Aparece la ventana Exportar datos.
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Seleccione Seleccionar todo en la sección Seleccionar elementos para exportar.

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Seleccione un nombre de archivo para los datos de lista exportados. En el campo Descripción de la tarea, introduzca la descripción que desea proporcionar para el trabajo. La configuración de exportación es la descripción predeterminada.

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Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planifique el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Submit (Enviar).

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Supervise el estado del trabajo de exportación. Use la opción Planificador de trabajos en el menú principal de la administración masiva para planificar o activar este trabajo.


 

No modifique ni actualice el archivo tar después de exportarlo desde la aplicación Unified CM.

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Descargue el archivo de exportación y guárdelo para usarlo más tarde, cuando la migración de usuarios esté completa. Seleccione administración de Cisco Unified CM IM and Presence > administración masiva > de envío/descarga de archivos .

En la ventana de carga/descarga, seleccione el archivo tar y haga clic en descarga seleccionada.

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Desmarque el archivo. tar en cualquier ubicación de su equipo utilizando el comando tar-xvf . Extraiga el archivo .csv en la ubicación especificada. Consulte la guía de administración de Cisco Unified Communications Manager Bulk para obtener información detallada.

Flujo de tareas

Use el asistente de migración en Control Hub para migrar la configuración de Unified CM para usuarios, dispositivos, números y ubicaciones. El asistente de migración lo ayuda a realizar las siguientes tareas e iniciar la migración.

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En la vista de clientes de Cisco Webex Control Hub , vaya a servicios > migraciones . En la ficha migrar Unified CM a Webex , haga clic en comenzar .

Aparece la página Actualizar la implementación de Unified CM a Webex Cloud Calling.
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Haga clic en paso 1: Revise los requisitos previos de actualización para ver la lista de requisitos previos.

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Lea y complete todas las tareas previas antes de continuar. Para obtener más información, consulte Migrar Unified CM a Webex: descripción general.

Recopile los detalles de Unified CM, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar al servicio de llamadas en la nube Cisco Webex. Utilice la herramienta Unified CM Bulk Admin para obtener los archivos tar, consulte importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada y luego importar los archivos.

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En la página migrar Unified CM a Webex Calling , vaya al cuadro de texto importar datos .

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Seleccione una de las siguientes opciones para importar los archivos:

  • Arrastre y suelte los archivos .tar en el cuadro de texto Importar datos.

  • Haga clic en examinar para buscar la ubicación del archivo tar, seleccione el archivo y, a continuación, haga clic en abrir .

Una vez importados los archivos, puede ver los detalles, como el número total de usuarios, dispositivos y números de teléfono en la página. No puede continuar si la carga no se realiza correctamente.

 
El tiempo de carga depende del tamaño de los archivos que cargue. Después de que la carga se haya realizado satisfactoriamente, el botón crear una tarea nueva está activado.
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Haga clic en el icono de ⋮ más información de puntos suspensivos y seleccione una de las siguientes opciones:

  • Ver : para ver la tabla de datos con todos los datos importados, como ID. de usuario, nombre, ID de correo electrónico, número de extensión principal, conjunto de dispositivos e ID de dispositivo. Aparece la página Importar datos. Puede elegir acciones para exportar o importar todos los datos cargados. Use la opción de importación para cargar un nuevo archivo.

  • Eliminar: para eliminar todos los datos importados y cargados.

Cree una tarea de migración para migrar la configuración de Unified CM. Esta tarea ayuda a supervisar y realizar el seguimiento del progreso de la migración, revisar los errores e, incluso, cancelar las tareas de migración.

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En la página actualización Unified CM distribución a Webex de llamadas de nube, vaya al paso 3 migrar a Webex Calling y haga clic en crear una tarea nueva.

Aparece la página Nueva tarea de migración.
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Introduzca el nombre de la tarea en el campo Task name (Nombre de tarea).

El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Proporcione un nombre de tarea único para la tarea de migración.


 

En una sola tarea, puede migrar un máximo de 1000 usuarios y 1000 dispositivos de la implementación en las instalaciones a la plataforma de llamadas en la nube de Cisco Webex. Para migrar más de 1000 usuarios o dispositivos, debe crear varias tareas de migración.

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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Asignar grupos de dispositivos a ubicaciones.
Para migrar los números marcados (DN) de Unified CM, asigne una ubicación de Webex a un grupo de dispositivos de Unified CM. Se pueden migrar los DN de Unified CM que están asignados a un único conjunto de dispositivos. Se crea una asociación entre un grupo de dispositivos y una ubicación. Un grupo de dispositivos contiene un conjunto de dispositivos que comparten características comunes y están agrupados lógicamente. Cada dispositivo que se carga usando el archivo phone.csv se incluye en un grupo de dispositivos. Todos los grupos de dispositivos de Unified CM existentes se asignan a una ubicación en el servicio Webex Calling. En esta página también se enumeran los grupos de dispositivos que están migrados o pendientes de migrar a una ubicación determinada.

No puede migrar los DN de Unified CM que estén asignados a varios grupos de dispositivos usando esta herramienta, en esta versión. Debe aprovisionar los números de forma masiva a través de Webex Calling usando el archivo CSV.

Si no desea incluir una ubicación en esta tarea, puede dejarla sin definir. Para obtener más información, consulte configure la Cisco Webex Calling de su organización de.

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Puede ver los siguientes detalles en la Página asignar grupo de dispositivos a ubicaciones :

  • Grupo de dispositivos: nombre del grupo de dispositivos.

  • teléfonos migrados : el número total de teléfonos de IP que se han configurado en Webex.

  • Total de dispositivos : el número total de dispositivos que todavía se van a migrar.

  • Webex Calling ubicación : conjuntos de dispositivos asignados a una ubicación.

  • País: el nombre del país al que pertenece la localidad.

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Haga clic en el campo Buscar y escriba el grupo de dispositivos o la ubicación para filtrar y ver los datos correspondientes.

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Haga clic en la lista desplegable ubicación de Webex Calling para seleccionar una ubicación.

Si desea asignar una ubicación al conjunto de dispositivos más tarde, puede elegir sin definir en la lista desplegable ubicación de Webex Calling.
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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Seleccionar ubicaciones.

Una vez realizada la asociación entre el grupo de dispositivos y las ubicaciones, el sistema backend crea un prefijo E.164, un número de teléfono y un intervalo de extensión, una partición y el número total de líneas para cada prefijo E.164. Cada ubicación contiene los dispositivos y el número total de líneas que ya están asignadas. Asegúrese de que los números de teléfono y las extensiones están asignados a la ubicación correcta y, a continuación, elija las ubicaciones que desee incluir en la tarea de migración.

Puede utilizar el campo Buscar para buscar las ubicaciones o haga clic en la lista desplegable todas (ubicaciones) para seleccionar una ubicación.

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En la página Seleccionar ubicación, haga clic en el icono de expansión junto a una ubicación para ver los detalles de ubicación. Los detalles de ubicación se basan en el grupo de dispositivos asignado.

Cada ubicación contiene un prefijo común, un intervalo de DN unificados de números de teléfono y extensiones, una partición UCM, advertencias/errores y el número total de líneas.

 

Si hay un mensaje de advertencia de varias ubicaciones encontradas, debe resolver esta advertencia obligatoria. Cualquier otro mensaje de advertencia, como la longitud no admitida o conflictiva de la extensión del número de teléfono, es solo informativo. También puede hacer clic en la lista desplegable todos (advertencias) para ver la lista de todas las advertencias.

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Para mover el número total de líneas de una ubicación a otra, haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ junto a Número de líneas y elija la ubicación entre las opciones de ubicación enumeradas.

El número de líneas se agrega a la nueva ubicación.
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Haga clic en el botón Acciones de la pantalla para expandir y contraer los detalles de la ubicación.

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Para incluir las ubicaciones que desea incluir en la tarea de migración, marque las casillas de verificación junto a las ubicaciones y haga clic en siguiente .

Aparece la página Administrar números en la ubicación.
Puede crear una asignación entre los usuarios y los números de teléfono de una ubicación. Puede asignar el mismo número de teléfono y extensión de Unified CM a un número de teléfono y extensión de Webex de una ubicación.

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En la página Administrar números en la ubicación , aparecen los siguientes detalles:

  • Total de ubicaciones de Webex Calling: el número total de ubicaciones.

  • números de teléfono que ya están en uso : el número total de números de teléfono ya asignados a Webex usuarios o Webex áreas de trabajo en la central de Control.

  • números de teléfono no asignados : el número total de números de teléfono que no están disponibles para la Webex organización.

  • extensiones ya en uso : el número total de extensiones de Webex ya asignadas a Webex usuarios o áreas de trabajo de Webex en el centro de Control.

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Ver y descargar el estado del número de teléfono:

  1. El ID de usuario de UCM, el prefijo E.164 de UCM, el DN de UCM, la partición de UCM, la ubicación de Webex, el número de teléfono de Webex y la extensión de Webex aparecen en la página.

  2. Use los distintos filtros como:

    • Estado del número de Webex: disponible, desconocido, no disponible y no asignado.

    • Errores: duplicado, longitud de la extensión no válida, número que falta y extensión.

  3. Puede corregir los errores más comunes en esta página mediante la opción Editar.

  4. Haga clic en acciones para utilizar las funciones de exportación e importación y modificar los registros.

  5. Haga clic en la fila y elija cualquiera de las siguientes opciones:

    • Icono Editar: haga clic en el icono e ingrese el número de Webex en el cuadro.

    • Icono Eliminar: haga clic en el icono para eliminar el dispositivo.

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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Asignar números a usuarios o espacios de trabajo.
Una vez configurados los números de teléfono para el servicio Webex Calling, puede asignarlos a los usuarios o a los espacios de trabajo. También puede modificar o eliminar los números de teléfono de los usuarios o de los espacios de trabajo. Los números de teléfono no válidos o no asignados no se incluyen en la tarea de migración.

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En la Página asignar números a un usuario o área de trabajo , aparecen los siguientes detalles:

  • Total de ubicaciones de Webex Calling: el número total de ubicaciones.

  • Webex usuarios : el número total de registros de usuario que corresponde a los registros en Webex.

  • Webex áreas de trabajo : el número total de registros que se proporcionan para asignar áreas de trabajo.

  • Usuarios que no están en WebEx : el número total de usuarios sin un registro de usuario coincidente en el Hub de controles y no se puede proporcionar para la asignación de números.

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Para asignar un número de teléfono Webex a un espacio de trabajo, haga clic en la fila y seleccione editar para activar la opción de alternancia del espacio de trabajo en la columna espacio de trabajo .

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Para asignar un número de teléfono de Webex a un usuario, realice lo siguiente:

  1. Haga clic en la fila y seleccione el icono Editar.

    Aparece el cuadro Buscar.

  2. Escriba el nombre o el ID de correo electrónico del usuario y elija el ID de correo electrónico de las opciones enumeradas.

  3. Use filtros como, por ejemplo, Usuario duplicado y Usuario no encontrado.

  4. Puede corregir los errores más comunes en esta página mediante la opción Editar.

4

Haga clic en acciones para utilizar las funciones de exportación e importación y modificar los registros.

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Haga clic en Next (Siguiente).

Aparece la página Comprobar la idoneidad del dispositivo.
Migre un dispositivo de Unified CM que sea compatible tanto con Webex Calling como con la herramienta de migración. Asegúrese también de que el dispositivo esté asignado a la ubicación de Webex correcta. En esta página se enumeran todos los dispositivos que planea migrar. Puede migrar los dispositivos idóneos o compatibles, así como los dispositivos con estado desconocido. Según la versión de hardware del dispositivo, puede verificar si el dispositivo es idóneo para la migración. Puede calificar un dispositivo de desconocido a idóneo proporcionando la dirección MAC y el modelo correctos de un dispositivo.

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En la Página asignar dispositivos a un usuario o área de trabajo , aparecen los siguientes detalles:

  • ubicación total Webex Calling: el número total de ubicaciones.

  • Webex aplicación : el número total de usuarios con acceso a Webex llamantes desde la aplicación Webex.

  • teléfonos pertinentes: la cantidad total de dispositivos de IP teléfonos compatibles con Webex Calling.

  • teléfonos inadmisibles: el número total de dispositivos de IP teléfonos que no son compatibles con Webex Calling.

  • Elegibilidad del teléfono desconocido: el estado de elegibilidad del dispositivo es desconocido. Sin embargo, puede migrar estos dispositivos.

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Para actualizar la dirección MAC del dispositivo o modificar su modelo, haga clic en la fila del dispositivo, haga clic en el icono de edición y, a continuación, modifique la dirección MAC en el cuadro de texto MAC del dispositivo.

3

Haga clic en acciones para utilizar las funciones de exportación e importación y modificar los registros.

4

Haga clic en Siguiente. Aparece la página Revisar.

Ver

En la Página revisar , puede ver el Resumen de la tarea de migración, como la lista de elementos incluidos o excluidos en la migración, o cualquier otra acción que deba realizar antes de continuar con la fase de migración.

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Haga clic en Mostrar lista junto a los elementos excluidos o incluidos para ampliar y ver los detalles sobre el motivo de inclusión o exclusión.

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Seleccione una de las siguientes opciones:

  • Haga clic en Descargar informes para descargar los informes de forma masiva.

  • Haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ junto a cada elemento incluido o excluido; a continuación, haga clic en Descargar informe para descargar el informe individual del elemento.

3

Haga clic en Preparar para migrar.

Aparece la página Listo para la migración. La herramienta de migración realiza las siguientes actividades previas a la migración:
  • Creación de perfil para cada dispositivo en la aplicación de Webex

  • Generación de la licencia para cada dispositivo

  • Generación del archivo BAT

  • Asocie una conducta de llamada para todos los usuarios en lugar de teléfonos virtuales.

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Haga clic en Close (Cerrar).

Aparece la página migrar Unified CM a Webex Calling con una lista de tareas que están en estado diferente.

En la siguiente tabla se muestra el estado de la tarea y su descripción:

Tabla 1. Estado de la tarea

Estado de la tarea

Descripción

Listo para la migración

Se completaron las actividades anteriores a la migración. Puede iniciar la migración desde Unified CM.

El botón completar migración está activado.

En curso

Las actividades anteriores a la migración aún están en curso.

El botón completar migración está desactivado.

Borrador

Aún no se inició la actividad anterior a la migración.

El botón completar migración está desactivado.

Revisar errores

Las actividades anteriores a la migración se completaron y hay errores por resolver.

El botón completar migración está desactivado.

Listo con errores

Las actividades anteriores a la migración se completaron con errores.

El botón completar migración está activado.

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Haga clic en completar migración para descargar el archivo de manifiesto en el formato. zip que contiene MAC dirección de los teléfonos en formato. txt . Debe cargar este archivo CSV en Cisco Unified Communications Manager e iniciar la migración.

Debe iniciar sesión en Cisco Unified Communications Manager y cargar el archivo CSV con los detalles del dispositivo para iniciar la migración. Asegúrese de que tiene el archivo CSV que contiene los detalles del usuario y el teléfono que desea importar de Unified CM al servicio de llamadas en la nube de Webex.

Cargar archivos

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Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager.

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En Cisco Unified CM Administration, vaya a Administración masiva > Cargar/descargar archivos.

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Haga clic en Add New (Agregar nuevo).

Aparece la ventana Configuración de la carga de archivos.
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En el cuadro de texto archivo , ingrese la ruta de acceso completa al archivo que desea cargar del archivo de manifiesto descargado o haga clic en examinar y busque el archivo.

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En la lista desplegable Seleccionar el destino, elija el destino como Teléfono.

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En la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono - Archivo personalizado.

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Marque la casilla Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre.

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Haga clic en Guardar.

Aparece el estado de carga.
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Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados.

Migrar teléfonos

Utilice este procedimiento para migrar usuarios y dispositivos sin licencia empresarial. Laherramienta de migración convierte automáticamente la licencia de estos usuarios y dispositivos.

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En Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado.

Aparece la página Actualizar configuración personalizada de los teléfonos.
2

En la lista desplegable Actualizar plantilla de teléfono de forma masiva, elija Nombre de dispositivo.

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Haga clic en Find (Buscar). Los teléfonos que se muestran en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página.

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Haga clic en Next (Siguiente).

5

Marque las casillas de los parámetros requeridos y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos.

6

En la sección Información del trabajo, elija una de las siguientes opciones.

  • Ejecutar inmediatamente: haga clic en este botón para iniciar el trabajo inmediatamente.

  • Ejecutar más tarde: haga clic en este botón para planificar el trabajo en un momento posterior.

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Haga clic en Submit (Enviar).

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Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados.

9

Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Planificador de trabajos.

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Seleccione el trabajo para ver su estado.