Migration des données Unified CM vers Webex Calling

Aperçu

Migrez les utilisateurs, les appareils, les numéros et les emplacements de Unified CM vers la plateforme Webex Calling pour une meilleure expérience utilisateur et pour utiliser les services d'appel, de mobilité et de messagerie cloud Cisco Webex à l'échelle de l'entreprise.

(Webex réservé aux organismes gouvernementaux) Le processus de génération de licences commerciales est désormais pris en charge pour les organisations FedRAMP. Lorsque cette option est sélectionnée, l'adresse MAC du périphérique est envoyée au réseau d'entreprise Cisco pour vérifier son éligibilité et générer la licence de migration. Si vous préférez que l'adresse MAC ne soit pas envoyée automatiquement, vous pouvez suivre le processus de migration de périphérique FedRamp, Migrez votre téléphone vers Webex Calling.

Les étapes décrites ici s'appliquent également aux instances dédiées.

Évaluation de la préparation à la migration

Utiliser Migration Insights (Control Hub → Services → Upgrades & Migrations → Informations sur la migration) pour prendre une décision éclairée concernant la migration vers Webex Calling. Grâce à ces informations, vous pouvez migrer en toute confiance vers Webex Calling.

Il n'est pas nécessaire de disposer d'une organisation cliente existante pour réaliser l'évaluation de la migration à l'aide de l'outil Migration Insight. Vous pouvez utiliser n'importe quelle organisation pour télécharger le fichier .tar Unified CM et obtenir le rapport.

Pour plus d'informations sur la façon de générer le rapport d'informations sur la migration, voir Informations sur la migration.

Une fois que vous avez exporté et téléchargé le fichier .zip, vous obtenez la liste des fichiers CSV de sortie inclus dans ce fichier zip.

Pour obtenir la liste complète du fichier zip d'exportation, voir Fichier ZIP d'exportation.

SharedlineGroupMigrationReport.csv et HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv doivent être utilisés pour identifier quels utilisateurs sont liés les uns aux autres pour les fonctionnalités de groupe et doivent migrer ensemble.

Migrer Unified CM vers Webex Calling

Avant de commencer

Avant de commencer votre migration, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

Assurez-vous de disposer d'un abonnement actif à Webex Calling en tant qu'option de déploiement cloud.

Lorsque vous sélectionnez Webex Calling, vous recevez un droit PID A-FLEX-P-CALL sur votre abonnement. Le PID A-FLEX-P-CALL permet de bénéficier d'une licence temporaire obtenue auprès de GLO pour une durée maximale de 18 mois lors de la transition de UC Manager sur site vers Webex Calling dans le cloud. Ce droit d'accès offre une assistance de base sur les deux environnements d'appel pendant une durée maximale de 18 mois, le temps que les clients effectuent leur transition vers Webex Calling.

Pour ouvrir un dossier auprès de GLO, consultez Assistance en matière de licences, dans la section Portail d'administration des licences.
Hub de contrôle d'accès en tant qu'administrateur de l'organisation. Pour plus d'informations, consultez Attribuer des rôles de compte organisationnel dans Cisco Webex Control Hub.
Obtenez le BAT/CSV fichiers pour les utilisateurs et les appareils Unified CM. Pour plus d'informations, voir Outil d'administration en masse de Cisco Unified Communications Manager (BAT) .
Assurez-vous que les téléphones sur Unified CM que vous migrez utilisent la version 14.1 ou ultérieure de Phone Load. Pour plus d'informations, voir Installer ou mettre à niveau le micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux d'Unified CM sont provisionnés en tant qu'utilisateurs Webex via Cisco Directory Connector ou par d'autres moyens. Pour plus d'informations, voir Installer Cisco Directory Connector.

Connectez-vous à Control Hub, accédez à Services → Mises à niveau & Migrations.
Cliquez sur Démarrer sur la tuile Migrer Unified CM vers Webex Calling .

Page des mises à niveau et des migrations

Pour transférer tout ou partie de vos utilisateurs, espaces de travail et appareils de la solution d'appel sur site vers Webex Calling, suivez les instructions suivantes :

Étape 1 : Vérifiez les conditions préalables requises
Étape 2 : importez les données
Étape 3 : Transférer vers Webex Calling

Étapes de la migration de Unified CM vers Webex Calling

Étape 1 : Vérifiez les conditions préalables requises

Cliquez sur le menu déroulant Étape 1 pour afficher la liste des prérequis. Assurez-vous de lire et d'effectuer toutes les tâches préalables avant de passer à l'étape suivante . 2: Importer les données.

Étape 1 : Examiner les conditions préalables à la migration

Étape 2 : Importer des données

Pour importer des données, collectez les détails Unified CM, tels que la liste des utilisateurs et des appareils que vous prévoyez d'importer dans le service d'appel cloud. Utilisez l'outil d'administration en masse Unified CM pour obtenir les fichiers tar. Consultez également la section « Importer des utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration en masse (BAT) » pour plus d'informations. Étape 2 : importez les données

Cliquez sur Étape 2 : Importer des données menu déroulant → Action → Importer la liste des utilisateurs.

Pour télécharger le fichier .tar, faites glisser et déposez le fichier .tar ou cliquez sur Choisir un fichier pour naviguer jusqu'à l'emplacement du fichier tar, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.

Une fois le téléchargement réussi et terminé, le bouton « Créer une nouvelle tâche » de l'étapeapparaît. 3: La migration vers Webex Calling est activée.

Sur le bouton Action, vous pouvez voir les options suivantes :

Afficher— Pour afficher le tableau de données avec toutes les données importées, telles que ID utilisateur, Nom, ID de messagerie, Numéro de répertoire, Pool de périphériques et Nom du périphérique. Dans la pageImporter des données, vous pouvez choisir Actionspour Exporter tout ou Importer de nouvelles.
Supprimer— Pour supprimer toutes les données importées et téléchargées.

Importer la liste des utilisateurs— vous pouvez utiliser cette option pour migrer la liste des appareils ou des utilisateurs. Les étapes pour importer la liste des utilisateurs sont indiquées ci-dessous :

Cliquez sur Importer la liste des utilisateurs, pour obtenir le volet de téléchargement.

Utilisez le fichier modèle .csv pour saisir les informations.

Dans le modèle d'exemple, vous pouvez voir les détails suivants :

Colonne	Description	Exemple
ID UTILISATEUR CUCM	L'identifiant utilisateur de l'utilisateur final UCM.	utilisateur
ID EMAIL	L'adresse électronique de l'utilisateur final UCM.	user@example.com
APPAREIL MAC	L'adresse MAC du périphérique.	AABBCCDDEEFF Remarque : Vous pouvez renseigner n'importe lequel des champs pour la migration. Si vous remplissez les trois champs, nous utiliserons l'adresse e-mail UCM, suivie de l'identifiant utilisateur, puis de l'adresse MAC de l'appareil.
POOL D'APPAREILS PERSONNALISÉS	Cette étiquette est attribuée à un ensemble d'appareils ou d'utilisateurs.	Lieu : New York
CODE RÉGIONAL UTILISATEUR

Faites glisser et déposez le fichier .csv ou cliquez sur Parcourir pour accéder à l'emplacement, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir pour télécharger le fichier.

Étape 3 : Transférer vers Webex Calling

Après avoir importé le fichier .tar, cliquez sur Étape 3: Migrer vers Webex Calling → Démarrer une nouvelle tâche.

Créer une nouvelle tâche

Créez une tâche de migration pour migrer vos paramètres Unified CM.

Nouvel écran de tâche

1	Dans la fenêtre Nouvelle tâche de migration, entrez le nom unique de la tâche dans le champ Entrez le nom de la tâche. Le nom de la tâche doit contenir au minimum 8 caractères. Vous pouvez migrer un maximum de 1000 utilisateurs et 1000 appareils en une seule tâche. Vous devez créer plusieurs tâches de migration pour migrer plus de 1000 utilisateurs ou appareils.
2	Cliquez sur Suivant.

Associer le pool de périphériques aux emplacements

Vous pouvez choisir comment vos pools de périphériques Unified CM sont associés à un emplacement d'appel Webex. Attribuez un emplacement d'appel Webex à un pool de périphériques Unified CM ou laissez-le non défini pour le faire plus tard. Les noms de domaine CM unifiés mappés sur un seul pool de périphériques peuvent être migrés. Cette page répertorie également les groupes de périphériques qui ont été migrés ou qui sont en attente de migration vers un emplacement particulier.

Si vous ne souhaitez pas inclure un emplacement dans cette tâche, vous pouvez le laisser indéfini. Pour plus d’informations, voir Configurer Cisco Webex Calling pour votre entreprise.

1	Vous pouvez consulter les détails suivants sur la page Map Unified CM device pool to a Webex Calling location : Pool de périphériques— Nom du pool de périphériques. Téléphones migrés— Le nombre total de téléphones IP configurés dans Webex. Nombre total d'appareils— Le nombre total d'appareils qui restent à migrer. Emplacement d'appel Webex— Les groupes de périphériques affectés à un emplacement. Pays— Le nom du pays auquel appartient le lieu.
2	Cliquez sur le champ Rechercher et saisissez le pool de périphériques ou l'emplacement pour filtrer et afficher les données correspondantes.
3	Cliquez sur la liste déroulante Emplacement d'appel Webex pour choisir un emplacement et cliquez sur Suivant.

Attribuer un emplacement

Assurez-vous que les numéros de téléphone et les extensions sont attribués au bon emplacement, puis choisissez les emplacements que vous souhaitez inclure dans la tâche de migration.

1	Cliquez sur Emplacements d'appel Webex dans la liste déroulante pour choisir un emplacement. Vous pouvez consulter les enregistrements des emplacements sélectionnés. Les champs d'enregistrement sont le préfixe commun (E.164), la plage DN unifiée des numéros de téléphone et des extensions, la partition UCM, l'emplacement Webex, warning/errors, et le nombre total d'UCM. Si un même appareil est associé à plusieurs emplacements, vous devez résoudre l'avertissement obligatoire. Tout autre message d'avertissement, tel qu'une longueur non prise en charge ou conflictuelle de l'extension du numéro de téléphone, est fourni à titre informatif uniquement. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (Avertissements) pour afficher la liste de tous les avertissements.
2	Pour déplacer le nombre total de lignes UCM entre deux emplacements, cliquez sur l'icône des points de suspension et sélectionnez la destination souhaitée dans la liste.
3	Cliquez sur Suivant.

Gestion des numéros dans l’emplacement

Assurez-vous que les numéros de téléphone Webex et les extensions internes corrects sont attribués à tous les enregistrements. Vous pouvez modifier chaque numéro individuellement ou attribuer automatiquement des numéros à partir du menu Actions. Gérer les numéros dans l'écran de localisation

Gérer les numéros dans l'écran de localisation

1	Sur la page Gérer les numéros dans les emplacements d'appel Webex sélectionnés, les détails suivants apparaissent : Nombre total de lieux d'appel Webex— Le nombre total de lieux. Numéros de téléphone déjà utilisés— Le nombre total de numéros de téléphone Webex déjà attribués aux utilisateurs ou aux espaces de travail dans Control Hub. Numéros de téléphone non attribués— Le nombre total de numéros Webex qui ne font pas partie de votre organisation d'appel Webex. Extensions déjà utilisées— Le nombre total d'extensions Webex déjà attribuées aux utilisateurs ou aux espaces de travail dans Control Hub.
2	Pour attribuer un numéro de téléphone Webex à un espace de travail, cliquez sur la ligne et sélectionnez Icône Modifier, Saisissez le numéro à attribuer à l'identifiant utilisateur.
3	Vous pouvez voir les tâches suivantes dans l'icône Action. Exporter tout: Utiliser pour modifier les enregistrements Importer nouveau: Utiliser pour télécharger les enregistrements modifiés Effacer toutes les extensions: Utilisez-le pour supprimer les extensions de tous les users/workspaces en cours de migration dans le cadre de cette tâche. Attribution automatique des numéros: Il sélectionne aléatoirement un numéro disponible à cet emplacement d'appel Webex et l'attribue à l'utilisateur. Ajouter des numéros à l'emplacement: Vous pouvez ajouter des numéros à cet emplacement en effaçant les extensions. Scénarios d'attribution automatique de numéros et d'ajout de numéros à un emplacement Scénario 1: Dans le flux de migration, si tous les emplacements Webex sont des passerelles locales, vous pouvez voir l'option Ajouter des numéros à l'emplacement activée, Attribution automatique des numéros grisée. Cliquez sur Ajouter des numéros à l'emplacement. Cette action configurera les numéros de téléphone Webex dérivés pour le réseau téléphonique public commuté (PSTN) local dans l'emplacement d'appel Webex. Pour poursuivre la configuration automatique des numéros de téléphone, cliquez sur Accepter et continuer. Activez l'option Activer les numéros pour activer le numéro maintenant, sinon il peut être activé via la page Numéros. Scénario 2 :Dans le flux de migration, si tous les emplacements Webex sont connectés au réseau téléphonique public commuté (PSTN) ou au réseau téléphonique public commuté Cisco (PSTN), vous pouvez voir l'option Attribution automatique des numéros activée,Ajouter des numéros à l'emplacement est grisée. Si vous ne souhaitez pas utiliser le numéro et les extensions UCM existants, utilisez l'option Attribution automatique des numéros pour choisir n'importe quel numéro disponible à cet emplacement et l'attribuer. Activez l'option Générer les extensions pour générer les extensions et cliquez sur Accepter et continuer. Scénario 3: Dans le processus de migration, si l'emplacement Webex est un mélange de réseau téléphonique public commuté (PSTN) sur site et de PSTN connecté au cloud ou de PSTN Cisco. Ajouter des numéros à l'emplacement et Attribution automatique des numéros sont grisés.

Attribuer des numéros à un utilisateur ou à un espace de travail

Les utilisateurs ou les espaces de travail Webex doivent être attribués à tous les enregistrements. Webex identifie les utilisateurs par leur identifiant de messagerie Unified CM. Les espaces de travail doivent être manuellement activés/désactivés. Modifiez l'enregistrement pour rechercher un utilisateur ou activer/désactiver le numéro Webex comme espace de travail. Attribuer des numéros à un utilisateur ou à un espace de travail

Pour attribuer un espace de travail, survolez la fin de la ligne souhaitée pour cliquer sur l'icône Modifier et activez le bouton Espaces de travail.

Pour supprimer un enregistrement du processus de migration, cliquez sur l'icône - et cliquez sur Annuler ou Supprimer dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Vous pouvez voir les tâches suivantes dans l'icône Action,

Exporter tout - À utiliser pour modifier les enregistrements.

Importer de nouveaux - Utiliser pour télécharger les enregistrements modifiés.

Colonne	Description
IDUTILISATEUR	L'identifiant utilisateur de l'utilisateur final UCM.
IDENTIFIANT DE L'APPELANT	Nom à afficher pour l'ID de ligne
ID DE L'APPAREIL	L'identifiant unique du périphérique UCM.
ID DE LOCALISATION	L'identifiant unique du lieu.
EMPLACEMENT	L'emplacement où affecter l'appareil.
NUMÉRO WEBEX	Le numéro Webex attribué aux terminaux.
EXTENSION WEB	L'extension attribuée aux points de terminaison.
ESPACE	L'espace de travail commun
USER/WORKSPACE	Le commun user/workspace

Cliquez sur Suivant.

La page Paramètres d'appel s'affiche.

Paramètres d’appel

Définissez les options pour les utilisateurs et les espaces de travail, le cas échéant.

Vous pouvez choisir la licence d'appel et les autorisations d'appel pour l'utilisateur et l'espace de travail en fonction des identifiants d'abonnement.

Dans la licence d'appel utilisateur : lorsque les utilisateurs migrent de Unified CM vers Webex Calling à l'aide de l'outil de migration, ils ne peuvent se voir attribuer que des licences Calling Professional ou CX Essentials. N'utilisez pas cet outil si vous devez attribuer une licence Webex Standard lors d'une migration. Pour attribuer la licence standard, utilisez un fichier CSV utilisateur, puis utilisez l'outil Migrer les fonctionnalités de Unified CM pour migrer le reste des données de Unified CM vers Webex.

Licence d'appel dans l'espace de travail : lorsque l'espace de travail migre de Unified CM vers Webex à l'aide d'un outil de migration, des licences Espace de travail ou Espace de travail professionnel peuvent leur être attribuées.

Les boutons radio sont activés ou désactivés en fonction des identifiants d'abonnement.

Vérifier la compatibilité des périphériques

Migrez un appareil Unified CM pris en charge à la fois par Webex Calling et par l'outil de migration, et assurez-vous également que l'appareil est associé à l'emplacement Webex approprié. Tous les appareils que vous prévoyez de migrer sont répertoriés sur cette page. Vous pouvez migrer les appareils éligibles ou compatibles et les appareils dont le statut est inconnu. En fonction de la version matérielle de l'appareil, vous pouvez vérifier si celui-ci est éligible à la migration. Vous pouvez faire passer un appareil de la catégorie « inconnu » à la catégorie « éligible » en fournissant l'adresse MAC et le modèle corrects de l'appareil. Rapport sur l'appareil

1	Sur la page Gérer les appareils à migrer vers Webex Calling, les détails suivants apparaissent : Emplacement d'appel Webex— Nombre total d'emplacements. Application Webex— Nombre total d'utilisateurs ayant accès aux appels Webex depuis l'application Webex. Téléphones éligibles— Le nombre total de téléphones IP compatibles avec Webex Calling. Téléphones non éligibles— Nombre total de téléphones IP non compatibles avec Webex Calling. Éligibilité du téléphone inconnue— L'éligibilité de l'appareil est inconnue. Toutefois, vous pouvez migrer ces appareils.
2	Pour mettre à jour l'adresse MAC de l'appareil ou modifier son modèle, cliquez sur la ligne de l'appareil, puis sur l'icône de modification et enfin modifiez l'adresse MAC dans la zone de texte Adresse MAC de l'appareil.
3	Cliquez sur Actions pour utiliser les fonctions d'exportation et d'importation et modifier les enregistrements.
4	Cliquez sur Suivant, la page de révision apparaît.

Révision

Sur la page Révision, vous pouvez consulter le résumé de votre tâche de migration, tel que la liste des éléments inclus ou exclus de la migration, ou toute action que vous devez effectuer avant de procéder à la mise en place de votre migration. page d'examen des migrations

Cliquez sur Afficher la liste à côté des éléments exclus ou inclus pour développer et afficher les détails sur la raison de l'inclusion ou de l'exclusion.

Choisissez parmi l'une des options suivantes :

Cliquez sur Télécharger les rapports pour télécharger les rapports en masse.
Cliquez sur l'icône ellipse⋮ à côté de chaque élément inclus ou exclu, puis cliquez sur Télécharger le rapport pour télécharger le rapport individuel de l'élément.

Cliquez sur Préparez-vous à migrer.

La page Prêt pour la migration s'affiche. L'outil de migration effectue les activités préalables à la migration suivantes :

Création d'un profil pour chaque appareil dans l'application Webex
Génération de licence pour chaque appareil
génération de fichiers BAT
Associer un comportement d'appel à tous les utilisateurs plutôt qu'à des softphones.

Cliquez sur Fermer.

La page Migrer Unified CM vers Webex Calling apparaît avec une liste de tâches qui ont un statut différent.

Le tableau suivant répertorie l'état et la description de la tâche :

Statut des tâches	Description
Prêt(s) pour le transfert	Les activités préalables à la migration sont terminées. Vous pouvez démarrer votre migration depuis Unified CM. Le bouton Terminer la migration est activé.
En cours	Les activités préalables à la migration sont toujours en cours. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Brouillon	Les activités préalables à la migration n'ont pas encore commencé. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Erreurs de révision	Les activités préalables à la migration sont terminées et il reste des erreurs à résoudre. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Prêt avec des erreurs	Les activités préalables à la migration sont terminées, malgré quelques erreurs. Le bouton Terminer la migration est activé.

Cliquez sur Terminer la migration pour télécharger le fichier manifeste au format .zip qui contient l'adresse MAC des téléphones au format .csv. Vous devez télécharger ce fichier CSV sur Unified CM et démarrer la migration.

Si les communications unifiées connectées au cloud sont activées, elles prennent en charge la migration des appareils.

Démarrer le transfert

Vous devez vous connecter à Cisco Unified CM et télécharger le fichier CSV contenant les détails du périphérique pour démarrer la migration. Assurez-vous de disposer du fichier CSV contenant les informations utilisateur et téléphoniques que vous souhaitez importer de Unified CM vers le service d'appels Webex Cloud.

Téléchargez les fichiers pour démarrer la migration.

1	Connectez-vous à Cisco Unified CM.
2	À Cisco Unified Administration CM, allez à Administration en bloc > charger/télécharger des fichiers.
3	Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers s’affiche.
4	Dans la zone de texte Fichier, entrez le chemin complet du fichier à télécharger depuis le fichier manifeste téléchargé ou cliquez sur Parcourir et recherchez le fichier.
5	À partir de la sélectionnez le Liste déroulante cible, choisissez la cible comme Téléphone.
6	Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mise à jour du téléphone - Fichier personnalisé.
7	Cochez la case Écraser le fichier s’il existe, si vous voulez écraser un fichier existant portant le même nom.
8	Cliquez sur Enregistrer. Le statut du chargement s’affiche.
9	Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés.

Mise à jour des téléphones à l'aide de fichiers personnalisés

Utilisez cette procédure pour migrer les utilisateurs et les appareils sans licence Entreprise. L'outil de migration convertit automatiquement la licence de ces utilisateurs et appareils.

1	DepuisAdministration de Cisco Unified CM, choisissez Administration en masse > Téléphones > Mise à jour des téléphones > Fichier personnalisé. La page Mise à jour de la configuration personnalisée des téléphones s’affiche.
2	Dans la liste déroulante Mise à jour en masse du modèle de téléphone, choisissez Nom de l'appareil.
3	Cliquez sur Rechercher. Les téléphones qui sont répertoriés dans les fichiers, s’ils sont disponibles, s’affichent sur cette page.
4	Cliquez sur Suivant.
5	Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les informations telles que la description, le nom de la charge téléphonique, le serveur de charge, etc. dans les champs respectifs.
6	Dans la section Informations sur l'emploi, choisissez l'une des options suivantes. Exécuter immédiatement— Cliquez sur ce bouton pour démarrer la tâche immédiatement. Exécuter plus tard— Cliquez sur ce bouton pour programmer la tâche ultérieurement.
7	Cliquez sur Soumettre.
8	Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés.
9	Pour consulter l'état de la tâche soumise, accédez à Administration Cisco Unified CM → Administration en masse → Planificateur de tâches.
10	Sélectionnez votre tâche pour afficher son statut.

Cisco AI Assistant

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