Migrer Unified CM vers Webex

Vue d’ensemble

Migrez les utilisateurs, les appareils, les numéros et les emplacements de Unified CM vers la plate-forme Webex Calling pour une meilleure expérience utilisateur et également pour utiliser les services d'appel, de mobilité et de messagerie cloud Cisco Webex à l'échelle de l'entreprise.

Les étapes décrites ici s'appliquent également aux instances dédiées.

Évaluation de l'état de préparation à la migration

Utilisez Migration Insights (Control Hub → Services → Upgrades et Migrations → Migration Insights) pour prendre une décision éclairée sur la migration vers Webex Calling. Sur la base de ces informations, vous pouvez migrer en toute confiance vers Webex Calling.

Il n'est pas nécessaire d'avoir une organisation client existante pour exécuter l'évaluation de la migration à l'aide de l'outil migration insight. Vous pouvez utiliser n'importe quelle organisation pour télécharger le fichier Unified CM .tar et obtenir le rapport.

Pour plus d'informations sur la génération du rapport Migration Insights, consultez Migration Insights.

Une fois que vous avez exporté et téléchargé le fichier .zip, vous obtenez la liste des fichiers de sortie CSV inclus dans ce fichier zip.

Pour obtenir la liste complète du fichier zip d'exportation, voir Exporter un fichier zip.

SharedlineGroupMigrationReport.csv et HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.CSV doivent être utilisés pour identifier les utilisateurs qui sont en relation les uns avec les autres pour les fonctionnalités de groupe et doivent migrer ensemble.

Migrer Unified CM vers Webex Calling

Avant de commencer

Avant de commencer votre migration, assurez-vous que vous remplissez les conditions suivantes :

Assurez-vous que vous disposez d'un abonnement actif avec Webex Calling comme option de déploiement cloud.

Lorsque vous sélectionnez Webex Calling, vous recevez un droit PID A-FLEX-P-CALL sur votre abonnement. Le PID A-FLEX-P-CALL permet d'accéder à une licence temporaire obtenue auprès de GLO pour une durée maximale de 18 mois tout en effectuant la transition d'UC Manager sur site à Webex Calling dans le cloud. Ce droit donne un support de niveau de base sur les deux environnements d'appel jusqu'à 18 mois pendant la transition des clients vers Webex Calling.

Pour ouvrir un cas auprès de GLO, reportez-vous à Support des licences, dans la section Portail d'administration des licences.
Access Control Hub en tant qu'administrateur d'organisation. Pour plus d'informations, consultez Attribuer des rôles de compte d'organisation dans Cisco Webex Control Hub.
Procurez-vous les fichiers BAT/CSV pour les utilisateurs et périphériques Unified CM. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'outil d'administration globale Cisco Unified Communications Manager (BAT).
Assurez-vous que les téléphones sur Unified CM que vous migrez utilisent Phone Load version 14.1 ou ultérieure. Pour plus d'informations, voir Installer ou mettre à niveau le micrologiciel Cisco IP Phone.
Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux de Unified CM sont provisionnés en tant qu'utilisateurs Webex via Cisco Directory Connector ou par d'autres moyens. Pour plus d'informations, consultez Installer Cisco Directory Connector.
(Webex pour le gouvernement seulement) Son mandat consiste à effectuer les étapes de migration du micrologiciel du téléphone. Pour plus d'informations, voir Migrer votre téléphone vers Webex Calling.

Connectez-vous à Control Hub , accédez à Services → Upgrades et Migrations.
Cliquez sur Démarrer sur la vignette Migrer Unified CM vers Webex Calling .

Pour déplacer tout ou partie de vos utilisateurs, espaces de travail et appareils de l'appel local vers Webex Calling, suivez :

Étape 1 : Passez en revue les conditions préalables
Étape 2 : Importer les données
Étape 3 : Migrer vers Webex Calling

steps to Migrate Unified CM to Webex Calling

Étape 1 : Passez en revue les conditions préalables

Cliquez sur la liste déroulante de l'étape 1 pour afficher la liste des composants requis. Assurez-vous de lire et d'effectuer toutes les tâches préalables avant de passer à l'Étape 2 : Importer des données.

Step1: Review prerequisites for migration

Étape 2 : Importer les données

Pour importer des données, collectez les détails Unified CM, tels que la liste des utilisateurs et des appareils que vous prévoyez d'importer dans le service d'appel cloud. Utilisez l'outil d'administration en bloc Unified CM pour obtenir les fichiers tar. et consultez Importation d'utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration globale (BAT) pour des informations détaillées. Step 2: Import data

Cliquez sur Étape 2 : liste déroulante Importer des données → Action → Importer la liste d'utilisateurs.

Pour télécharger le .tar fichier, faites.tar le glisser et déposez-le ou cliquez sur Choisir un fichier pour accéder à l'emplacement du fichier tar, sélectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.

Une fois le téléchargement réussi et terminé, le bouton Créer une nouvelle tâche à l'Étape 3 : Migrer vers Webex Calling est activé.

Sur le bouton Action , vous pouvez voir les options suivantes :

Affichage : pour afficher le tableau de données contenant toutes les données importées, telles que l'utilisateur ID, le nom, le courrier ID, le numéro de répertoire, le pool de périphériques et le nom du périphérique. Dans la page Importer les données , vous pouvez choisir Actions pour tout exporter ou Importer nouveau.
Supprimer : pour supprimer toutes les données importées et téléchargées.

Importer la liste des utilisateurs : vous pouvez utiliser cette option pour migrer la liste des appareils ou des utilisateurs. Les étapes pour importer la liste des utilisateurs sont données ci-dessous :

Cliquez sur Importer la liste d'utilisateurs pour accéder au volet de téléchargement.

Utilisez l'exemple de fichier .CSV de modèle pour entrer les détails.

Dans l'exemple de modèle, vous pouvez voir les détails suivants :

Colonne	Description	Exemple
CUCM UTILISATEUR ID	L'utilisateur ID de l'utilisateur final UCM.	utilisateur
COURRIEL ID	Le mail ID de l'utilisateur final UCM.	user@example.com
PÉRIPHÉRIQUE MAC	L'adresse MAC de l'appareil.	AABBCCDDEEFF REMARQUE : vous pouvez saisir n'importe quel champ pour la migration. Si vous entrez les trois champs, nous utiliserons l'e-mail UCM ID suivi de l'utilisateur ID, puis du périphérique MAC.
POOL DE PÉRIPHÉRIQUES PERSONNALISÉ	La balise est donnée pour l'ensemble des appareils ou des utilisateurs.	Emplacement-NY
INDICATIF DE LA ZONE UTILISATEUR

Faites glisser et déposez le .CSV fichier ou cliquez sur Parcourir pour accéder à l'emplacement, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir pour télécharger le fichier.

Étape 3 : Migrer vers Webex Calling

Après avoir importé le fichier .tar, cliquez sur Étape 3 : Migrer vers Webex Calling → Démarrer une nouvelle tâche.

Création d'une tâche

Créez une tâche de migration pour migrer vos paramètres Unified CM.

Nouvel écran de tâche

1	Dans la fenêtre Nouvelle tâche de migration, entrez le nom unique de la tâche dans le champ Entrez le nom de la tâche. Le nom de la tâche doit contenir au minimum 8 caractères. Vous pouvez migrer un maximum de 1 000 utilisateurs et 1 000 périphériques en une seule tâche. Vous devez créer plusieurs tâches de migration pour migrer plus de 1 000 utilisateurs ou périphériques.
2	Cliquez sur Suivant.

Correspondance du pool de périphériques aux emplacements

Vous pouvez choisir la façon dont vos pools d'appareils Unified CM sont mappés à un emplacement Webex Calling. Attribuez un emplacement Webex Calling à un pool de périphériques Unified CM ou laissez-le non défini pour le faire plus tard. Unified CM DNS qui sont mappés à un seul pool de périphériques peuvent être migrés. Cette page répertorie également les pools de périphériques migrés ou en attente de migration vers un emplacement particulier.

Si vous ne souhaitez pas inclure un emplacement dans cette tâche, vous pouvez le laisser indéfini. Pour plus d'informations, consultez Configurer Cisco Webex Calling pour votre organisation.

1	Vous pouvez afficher les détails suivants dans le pool d'appareils Map Unified CM à un emplacement Webex Calling : Pool de périphériques : nom du pool de périphériques. Téléphones migrés : nombre total de téléphones IP configurés dans Webex. Nombre total de périphériques : nombre total de périphériques restant à migrer. Webex Calling Emplacement : les pools de périphériques qui sont affectés à un emplacement. Pays : nom du pays auquel appartient l'emplacement.
2	Cliquez sur le champ Rechercher et tapez le pool de périphériques ou l'emplacement pour filtrer et afficher les données respectives.
3	Cliquez sur la liste déroulante Webex Calling emplacement pour choisir un emplacement et cliquez sur Suivant.

Affectation d'un emplacement

Vérifiez que les numéros de téléphone et les postes sont affectés à l'emplacement correct, puis choisissez les emplacements à inclure dans la tâche de migration.

1	Cliquez sur Webex Calling Liste déroulante Emplacements pour choisir un emplacement. Vous pouvez afficher les enregistrements des emplacements sélectionnés. Les champs d'enregistrement sont le préfixe commun (E.164), la plage de numéros de téléphone et d'extensions Unified DN, la partition UCM, l'emplacement Webex, les avertissements/erreurs et le numéro UCM total. Si le même périphérique est associé à plusieurs emplacements, vous devez résoudre l'avertissement obligatoire. Tous les autres messages d'avertissement, tels que la longueur non prise en charge ou conflictuelle du numéro de poste sont donnés uniquement à titre d'information. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (avertissements) pour afficher la liste de tous les avertissements.
2	Pour déplacer le nombre total de lignes UCM d'un site à un autre, cliquez sur l'icône représentant des points de suspension et sélectionnez la destination souhaitée dans la liste.
3	Cliquez sur Suivant.

Gérer les numéros sur place

Assurez-vous que les numéros de téléphone Webex et les postes internes appropriés sont affectés à tous les enregistrements. Vous pouvez modifier chaque numéro individuellement ou attribuer automatiquement des numéros à partir du menu Actions . Manage Numbers in Location screen

1	Sur la page Gérer les numéros dans les emplacements Webex Calling sélectionnés , les détails suivants apparaissent : Total Webex Calling emplacement : nombre total d'emplacements. Numéros de téléphone déjà utilisés : le nombre total de numéros de téléphone Webex déjà attribués à des utilisateurs ou des espaces de travail dans Control Hub. Numéros de téléphone non affectés : le nombre total de numéros Webex qui ne font pas partie de votre organisation Webex Calling. Extensions déjà utilisées : nombre total d'extensions Webex déjà attribuées à des utilisateurs ou des espaces de travail dans Control Hub.
2	Pour attribuer un numéro de téléphone Webex à un espace de travail, Cliquez sur la ligne et sélectionnez l'icône Modifier, Entrez le numéro à attribuer à l'utilisateur ID.
3	Vous pouvez voir les tâches suivantes dans l'icône Action . Exporter tout : permet de modifier les enregistrements Importer Nouveau : Permet de charger les enregistrements modifiés Effacer toutes les extensions : permet d'effacer les postes de tous les utilisateurs/espaces de travail migrés dans le cadre de cette tâche. Affectation automatique des numéros : Il extrait de manière aléatoire n'importe quel numéro disponible à partir de cet emplacement de Webex Calling et l'attribue à l'utilisateur Ajouter des numéros à l'emplacement : vous pouvez ajouter des numéros à cet emplacement en effaçant les extensions Scénarios d'affectation automatique de numéros et d'ajout de numéros à l'emplacement Scénario 1 : Dans le flux de migration, si tout l'emplacement Webex est une passerelle locale, vous pouvez voir l'option Ajouter des numéros à l'emplacement activé, attribuer automatiquement des numéros grisés. Cliquez sur Ajouter des numéros à l'emplacement. Cette action va configurer les numéros de téléphone dérivés Webex pour PSTN basé sur site dans l'emplacement Webex Calling. Pour poursuivre la configuration automatique des numéros de téléphone, cliquez sur Accepter et continuer. Activez l'option Activer les numéros pour activer le numéro maintenant, sinon vous pouvez l'activer via la page Numéros . Scénario 2 : Dans le flux de migration, si tous les emplacements Webex sont connectés au cloud PSTN ou Cisco PSTN, vous pouvez voir l'option Auto-assign numbers activé, Ajouter des numéros à l'emplacement est grisé. Si vous ne souhaitez pas utiliser le numéro UCM et les numéros de poste existants, utilisez l'option Affectation automatique des numéros pour choisir un numéro disponible à cet emplacement et l'affecter. Activez Générer des extensions pour générer les postes, puis cliquez sur Accepter et continuer. Scénario 3 : dans le flux de migration, si l'emplacement Webex est un mélange de RTCP basé sur site et PSTN connecté au cloud ou Cisco PSTN. Ajoutez des numéros à l'emplacement et l'affectation automatique des numéros est grisée.

Attribuer des numéros à un utilisateur ou à un espace de travail

Webex utilisateurs ou espaces de travail doivent être affectés à tous les enregistrements. Webex identifie les utilisateurs par l'e-mail Unified CM ID. Les espaces de travail doivent être basculés manuellement. Modifiez l'enregistrement pour rechercher un utilisateur ou basculer le numéro Webex comme espace de travail. Assign Numbers to a User or a Workspace

Pour attribuer un espace de travail, passez votre souris sur la fin de la ligne souhaitée pour cliquer sur l'icône Modifier et activez le basculement Espaces de travail.

Pour supprimer un enregistrement du processus de migration, cliquez sur l'icône et cliquez sur Annuler ou Supprimer dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Vous pouvez voir les tâches suivantes dans l'icône Action ,

Exporter tout : permet de modifier les enregistrements.

Importer nouveau - Permet de télécharger les enregistrements modifiés.

Colonne	Description
USERID	L'utilisateur ID de l'utilisateur final UCM.
CALLERID	Le nom à afficher pour la ligne ID
ID PÉRIPHÉRIQUE	L'identifiant unique du périphérique UCM.
EMPLACEMENT ID	Identificateur unique de l'emplacement.
EMPLACEMENT	L'emplacement auquel attribuer le périphérique.
WEBEXNUMBER	Le numéro Webex attribué aux terminaux.
WEBEXEXTENSION	Le poste affecté aux terminaux.
ESPACE	L'espace de travail commun
UTILISATEUR/ESPACE DE TRAVAIL	Utilisateur/espace de travail commun

Cliquez sur Suivant.

La page Paramètres d'appel s'affiche.

Paramètres d'appel

Définissez les options pour les utilisateurs et les espaces de travail, le cas échéant.

Vous pouvez choisir la licence d'appel et les autorisations d'appel pour l'utilisateur et l'espace de travail en fonction de l'abonnement ID.

Dans la licence Appel utilisateur : lorsque les utilisateurs migrent de Unified CM vers Webex Calling à l'aide de l'outil de migration, ils ne peuvent se voir attribuer que des licences professionnelles d'appel ou CX Essentials . Lorsque vous devez attribuer une licence Webex Standard pendant la migration, n'utilisez pas cet outil. Pour attribuer la licence standard, utilisez un fichier utilisateur CSV, puis utilisez les fonctionnalités de migration de l'outil Unified CM pour migrer le reste des données de Unified CM vers Webex.

Dans Licence d'appel d'espace de travail : lorsque l'espace de travail migre de Unified CM vers Webex à l'aide d'un outil de migration, des licences Workspace ou Professional Workspace peuvent leur être attribuées .

Les boutons radio sont activés ou désactivés en fonction de l'abonnement ID.

Vérifier l'éligibilité de l'équipement

Migrer un périphérique Unified CM pris en charge à la fois par Webex Calling et l'outil de migration, assurez-vous également que le périphérique est mappé à l'emplacement Webex correct. Tous les appareils que vous prévoyez de migrer sont répertoriés dans cette page. Vous pouvez migrer les appareils éligibles ou compatibles et les appareils dont l'état est inconnu. En fonction de la version matérielle de l'appareil, vous pouvez vérifier si l'appareil est éligible à la migration. Vous pouvez qualifier un appareil d'inconnu à éligible en fournissant l'adresse MAC correcte et le modèle d'un appareil. Device report

1	Sur la page Gérer les périphériques à migrer vers Webex Calling , les détails suivants apparaissent : Webex Calling location : nombre total d'emplacements. Application Webex : nombre total d'utilisateurs ayant accès à Webex Calling à partir de l'application Webex. Téléphones éligibles : nombre total de téléphones IP compatibles avec les téléphones Webex Calling. Téléphones non éligibles : nombre total de téléphones IP qui ne sont pas compatibles avec le Webex Calling. Éligibilité inconnue du téléphone : l'état d'éligibilité du périphérique est inconnu. Toutefois, vous pouvez migrer ces périphériques.
2	Pour mettre à jour l'adresse MAC de l'appareil ou modifier le modèle de périphérique, cliquez sur la ligne du périphérique, cliquez sur l'icône de modification, puis modifiez l'adresse MAC dans la zone de texte Périphérique MAC.
3	Cliquez sur Actions pour utiliser les fonctions d'exportation et d'importation et modifier les enregistrements.
4	Cliquez sur Suivant, la page Révision s'affiche.

Examen

Sur la page Révision , vous pouvez afficher le résumé de votre tâche de migration, par exemple la liste des éléments inclus ou exclus dans la migration, ou toute action que vous devez effectuer avant de passer à l'étape de votre migration. Migration review page

Cliquez sur Afficher la liste en regard des éléments exclus ou inclus pour développer et afficher les détails sur la raison de l'inclusion ou de l'exclusion.

Sélectionnez l'une des options suivantes :

Cliquez sur Télécharger les rapports pour télécharger les rapports en masse.
Cliquez sur l'icône de points de suspension⋮ en regard de chaque élément inclus ou exclu, puis cliquez sur Télécharger le rapport pour télécharger le rapport individuel l'élément.

Cliquez sur Préparer la migration.

La page Prêt pour la migration s'affiche. L'outil de migration effectue les activités de prémigration suivantes :

Création de profil pour chaque appareil dans l'application Webex
Génération de licence pour chaque appareil
BAT génération de fichiers
Associez un comportement d'appel pour tous les utilisateurs plutôt que celui des téléphones logiciels.

Cliquez sur Fermer.

La page Migrer Unified CM vers Webex Calling s'affiche avec une liste de tâches dont l'état est différent.

Le tableau suivant répertorie l'état et la description de la tâche :

État de la tâche	Description
Prêt pour la migration	Les activités préalables à la migration sont terminées. Vous pouvez commencer votre migration à partir de Unified CM. Le bouton Terminer la migration est activé.
En cours	Les activités préalables à la migration sont toujours en cours. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Projet	L'activité de pré-migration n'a pas encore commencé. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Erreurs de révision	Les activités de pré-migration sont terminées et il y a des erreurs à résoudre. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Prêt avec les erreurs	Les activités de pré-migration sont complètes avec des erreurs. Le bouton Terminer la migration est activé.

Cliquez sur Terminer la migration pour télécharger le fichier manifeste au format .zip qui contient l'adresse MAC des téléphones au format a .CSV . Vous devez télécharger ce fichier CSV sur Unified CM et démarrer la migration.

Si la fonctionnalité Cloud Connected UC est activée, elle prend en charge la migration des périphériques.

Démarrer la migration

Vous devez vous connecter à Cisco Unified CM et télécharger le fichier CSV avec les détails de l'appareil pour démarrer la migration. Assurez-vous que vous disposez du fichier CSV qui contient les détails de l'utilisateur et du téléphone que vous souhaitez importer du service d'appel Unified CM vers Webex Cloud.

Télécharger des fichiers pour lancer la migration

1	Connectez-vous à Cisco Unified CM.
2	À partir de Cisco Unified CM Administration, accédez à Administration en masse > Upload/Download Files.
3	Cliquez sur Ajouter nouveau. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichier s'affiche.
4	Dans la zone de texte Fichier , entrez le chemin d'accès complet du fichier à télécharger à partir du fichier manifeste téléchargé ou cliquez sur Parcourir et recherchez le fichier.
5	Dans la liste déroulante Sélectionner la cible , choisissez la cible comme téléphone.
6	Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mettre à jour le téléphone - Fichier personnalisé.
7	Cochez la case Écraser le fichier s'il existe si vous souhaitez remplacer un fichier existant portant le même nom.
8	Cliquez sur Enregistrer. L'état du téléchargement apparaît.
9	Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés.

Mettre à jour les téléphones à l'aide de fichiers personnalisés

Utilisez cette procédure pour migrer des utilisateurs et des appareils sans licence Enterprise. L'outil de migration convertit automatiquement la licence de ces utilisateurs et périphériques.

1	From Cisco Unified CM Administration, choisissez Administration en vrac > Téléphones > Mettre à jour les téléphones > Fichier personnalisé. La page Mise à jour de la configuration personnalisée des téléphones s'affiche.
2	Dans la liste déroulante Mettre à jour le modèle de téléphone en bloc où, choisissez Nom dupériphérique.
3	Cliquez sur Rechercher. Les téléphones répertoriés dans les fichiers, s'ils sont disponibles, apparaissent sur cette page.
4	Cliquez sur Suivant.
5	Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les détails tels que la description, le nom de chargement du téléphone, le serveur de chargement, etc., dans les champs respectifs.
6	Dans la section Informations sur le travail, choisissez l'une des options suivantes. Exécuter immédiatement - cliquez sur ce bouton pour lancer la tâche immédiatement. Exécuter plus tard : cliquez sur ce bouton pour planifier la tâche ultérieurement.
7	Cliquez sur Soumettre.
8	Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés.
9	Pour voir l'état de la tâche soumise, accédez à Cisco Unified CM Administration → Administration en bloc → Planificateur de travaux.
10	Sélectionnez votre tâche pour voir l'état de la tâche.

Cisco AI Assistant

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