Migrate Unified CM to Webex

Panoramica

Esegui la migrazione di utenti, dispositivi, numeri e posizioni dalla piattaforma Unified CM alla piattaforma Webex Calling per una migliore esperienza utente e anche per utilizzare i servizi Cisco Webex cloud Calling, mobilità e messaggistica a livello aziendale.

I passaggi descritti qui sono applicabili anche all'istanza dedicata.

Valutazione della preparazione alla migrazione

Utilizza Migration Insights (Control Hub → Services → Upgrades & Migrations → Migration Insights) per prendere una decisione informata sulla migrazione a Webex Calling. Sulla base di queste informazioni, è possibile eseguire tranquillamente la migrazione a Webex Calling.

Non è necessario disporre di un'organizzazione cliente esistente per eseguire la valutazione della migrazione utilizzando lo strumento di informazioni dettagliate sulla migrazione. Puoi utilizzare qualsiasi organizzazione per caricare il file Unified CM .tar e ottenere il report.

Per ulteriori informazioni su come generare il report di Migration Insights, vedere Migration Insights.

Una volta esportato e scaricato il file .zip, si ottiene l'elenco dei file CSV di output inclusi in questo file zip.

Per ottenere l'elenco completo del file zip di esportazione, vedere Esportare file ZIP.

SharedlineGroupMigrationReport.csv e HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.CSV devono essere utilizzati per identificare quali utenti sono in relazione tra loro per le funzionalità di gruppo e devono eseguire la migrazione insieme.

Migrazione da Unified CM a Webex Calling

Operazioni preliminari

Prima di pianificare la migrazione, verificare di aver soddisfatto i seguenti requisiti:

Assicurati di disporre di un abbonamento attivo con Webex Calling come opzione di distribuzione cloud.

Quando selezioni Webex Calling, ricevi un diritto PID A-FLEX-P-CALL sul tuo abbonamento. PID A-FLEX-P-CALL consente di ottenere licenze temporanee da GLO per un massimo di 18 mesi, effettuando la transizione da UC Manager on-premise a Webex Calling nel cloud. Questa autorizzazione fornisce supporto di livello base su entrambi gli ambienti di chiamata per un massimo di 18 mesi, mentre i clienti passano a Webex Calling.

Per aprire un caso con GLO, vedere Supporto per le licenze, nella sezione Portale di amministrazione delle licenze.
Access Control Hub come amministratore dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnare ruoli account organizzazione in Cisco Webex Control Hub.
Ottenere i file BAT/CSV per gli utenti e i dispositivi di Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere Cisco Unified Communications Manager Strumento di amministrazione di massa (BAT) .
Assicurati che i telefoni su Unified CM di cui stai eseguendo la migrazione utilizzino Phone Load versione 14.1 o successiva. Per ulteriori informazioni, consultare installazione o aggiornamento del firmware del telefono IP di Cisco.
Assicurarsi che tutti gli utenti finali di Unified CM ricevano il provisioning come utenti Webex tramite Cisco Directory Connector o altri mezzi. Per ulteriori informazioni, vedere Installare Cisco Directory Connector.
(Webex solo per il governo) Il suo mandato per completare i passaggi di migrazione del firmware del telefono. Per ulteriori informazioni, vedere Eseguire la migrazione del telefono a Webex Calling.

Accedi a Control Hub, vai a Servizi → Aggiornamenti e migrazioni.
Fare clic su Introduzione nel riquadro Esegui migrazione da Unified CM a Webex Calling .

Per spostare uno o tutti gli utenti, le aree di lavoro e i dispositivi dalla chiamata locale a Webex Calling, segui:

Passaggio 1: Esaminare i prerequisiti
Passaggio 2: Importare i dati
Passaggio 3: migrazione a Webex Calling

steps to Migrate Unified CM to Webex Calling

Passaggio 1: Esaminare i prerequisiti

Fare clic sull'elenco a discesa Passaggio 1 per visualizzare l'elenco dei prerequisiti. Assicurarsi di leggere e completare tutte le attività preliminari prima di procedere al Passaggio 2: Importare i dati.

Step1: Review prerequisites for migration

Passaggio 2: importare i dati

Per importare i dati, raccogli i dettagli Unified CM, ad esempio l'elenco degli utenti e dei dispositivi che intendi importare nel servizio di chiamata cloud. Utilizzare lo strumento Unified CM Bulk Admin per ottenere i file tar. e vedere Importare utenti utilizzando lo strumento di amministrazione in blocco (BAT) per informazioni dettagliate. Step 2: Import data

Fare clic su Step2: Importa dati a discesa → Azione → Importa elenco utenti.

Per caricare il file .tar , trascina e rilascia il file .tar o fai clic su Scegli un file per individuare il percorso del file tar, seleziona il file e fai clic su Apri.

Al termine del caricamento, il pulsante Crea una nuova attività nel Passaggio 3: Migrazione a Webex Calling è abilitato.

Sul pulsante Azione , puoi vedere le seguenti opzioni:

Visualizza: consente di visualizzare la tabella dati con tutti i dati importati, ad esempio ID utente, Nome, ID posta, Numero directory, Pool di dispositivi e Nome dispositivo. Nella pagina Importa dati, è possibile scegliere Azioni per esportare tutto o Importa nuovo .
Elimina: per rimuovere tutti i dati importati e caricati.

Importa elenco utenti: è possibile utilizzare questa opzione per eseguire la migrazione dell'elenco di dispositivi o utenti. Di seguito sono riportati i passaggi per l'elenco degli utenti importati:

Fare clic su Importa elenco utenti per visualizzare il riquadro di caricamento.

Utilizzare il file .CSV del modello di esempio per immettere i dettagli.

Nel modello di esempio, è possibile visualizzare i seguenti dettagli,

A colonne	Descrizione	Esempio
CUCM USER ID	ID utente dell'utente finale UCM.	utente
ID E-MAIL	ID e-mail dell'utente finale UCM.	utente@esempio.com
DISPOSITIVO MAC	Indirizzo MAC del dispositivo.	AABBCCDDEEFF NOTA: è possibile immettere qualsiasi campo per la migrazione. Se inserisci tutti e tre i campi, utilizzeremo l'ID e-mail UCM seguito dall'ID utente e quindi dal dispositivo MAC.
POOL DI DISPOSITIVI PERSONALIZZATO	Il tag viene fornito per il set di dispositivi o utenti.	Posizione-NY
PREFISSO DELL'AREA UTENTE

Trascina e rilascia il file .CSV o fai clic su Sfoglia per individuare il percorso, seleziona il file e fai clic su Apri per caricare il file.

Passaggio 3: esegui la migrazione a Webex Calling

Dopo aver importato il file .tar, fare clic su Passaggio 3: Migrazione a Webex Calling → Avvia nuova attività.

Creare una nuova attività

Creare un'attività di migrazione per eseguire la migrazione delle impostazioni di Unified CM.

Nuova schermata delle attività

Nella finestra Nuova attività di migrazione, inserisci il nome univoco dell'attività nel campo Inserisci nome attività.

Il nome dell'attività deve contenere almeno 8 caratteri.

È possibile eseguire la migrazione di un massimo di 1000 utenti e 1000 dispositivi in una singola attività. È necessario creare più attività di migrazione per eseguire la migrazione di oltre 1000 utenti o dispositivi.

Fare clic su Avanti.

Mappare il pool di dispositivi alle posizioni

Puoi scegliere il modo in cui i pool di dispositivi Unified CM vengono mappati a una posizione Webex Calling. Assegna una posizione Webex Calling a un pool di dispositivi Unified CM o lasciala Indefinita per farlo in seguito. Unified CM DNS mappati a un singolo pool di dispositivi possono essere migrati. Questa pagina elenca inoltre i pool di dispositivi di cui è stata eseguita la migrazione o la cui migrazione è in sosepso in una determinata posizione.

Se non si desidera includere una posizione in questa attività, è possibile lasciarla indefinita. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare Cisco Webex Calling per l'organizzazione.

1	È possibile visualizzare i seguenti dettagli nella pagina Mappa Unified CM pool di dispositivi in una pagina Posizione Webex Calling: Pool di dispositivi: nome del pool di dispositivi. Telefoni migrati: il numero totale di telefoni IP configurati in Webex. Totale dispositivi: il numero totale di dispositivi di cui non è ancora stata eseguita la migrazione. Webex Calling Posizione: i pool di dispositivi assegnati a una posizione. Paese : il nome del paese in cui appartiene la località.
2	Fare clic sul campo Cerca e digitare il pool di dispositivi o la posizione per filtrare e visualizzare i rispettivi dati.
3	Fare clic sull'elenco a discesa Webex Calling posizione per scegliere una posizione e fare clic su Avanti.

Assegnare una posizione

Assicurati che i numeri di telefono e gli interni siano assegnati alla posizione corretta, quindi scegli le posizioni che desideri includere nell'attività di migrazione.

1	Fare clic sull'elenco a discesa Webex Calling Posizioni per scegliere una posizione. È possibile visualizzare i record delle posizioni selezionate. Il campo record è il prefisso comune (E.164), l'intervallo DN unificato di numeri di telefono ed interni, la partizione UCM, la posizione Webex, l'avviso/errori e il numero UCM totale. Se sono presenti lo stesso dispositivo associato a più posizioni, è necessario risolvere l'avviso obbligatorio. Qualsiasi altro messaggio di avviso, ad esempio la lunghezza non supportata o in conflitto dell'interno del numero di telefono, è solo per informazioni. È inoltre possibile fare clic sull'elenco a discesa Tutti (avvisi) per visualizzare l'elenco di tutti gli avvisi.
2	Per spostare il conteggio totale delle linee UCM tra le posizioni, fai clic sull'icona dei puntini di sospensione e seleziona la destinazione desiderata dall'elenco.
3	Fare clic su Avanti.

Gestisci i numeri nella posizione

Assicurati che i numeri di telefono Webex e gli interni corretti siano assegnati a tutti i record. È possibile modificare ciascun numero singolarmente o assegnare automaticamente i numeri dal menu Azioni . Manage Numbers in Location screen

1	Nella pagina Gestisci numeri nelle posizioni Webex Calling selezionate, vengono visualizzati i seguenti dettagli: Posizioni Webex calling totali: il numero totale di posizioni. Numeri di telefono già in uso: il numero totale di Webex numeri di telefono già assegnati a utenti o spazi di lavoro in Control Hub. Numeri di telefono non assegnati: il numero totale di numeri Webex non presenti nell'organizzazione Webex Calling. Estensioni già in uso: il numero totale di Webex estensioni già assegnate agli utenti o agli spazi di lavoro in Control Hub.
2	Per assegnare un numero di telefono Webex a un'area di lavoro, Fare clic sulla riga e selezionare l'icona Modifica, Immettere il numero da assegnare per l'ID utente.
3	È possibile visualizzare le seguenti attività nell'icona Azione . Esporta tutto: consente di modificare i record Importa nuovo: consente di caricare i record modificati Cancella tutte le estensioni: consente di cancellare le estensioni da tutti gli utenti/spazi di lavoro di cui viene eseguita la migrazione come parte di questa attività. Assegna automaticamente i numeri: estrae casualmente qualsiasi numero disponibile da questa posizione di Webex Calling e lo assegna all'utente Aggiungi numeri alla posizione: puoi aggiungere numeri a questa posizione cancellando le estensioni Scenari per l'assegnazione automatica dei numeri e l'aggiunta di numeri alla posizione Scenario 1: nel flusso di migrazione, se tutta la posizione Webex è gateway locale, è possibile visualizzare l'opzione Aggiungi numeri alla posizione abilitata, Assegnazione automatica dei numeri in grigio. Fai clic su Aggiungi numeri alla posizione. Questa azione configurerà i numeri di telefono Webex derivati per la PSTN locale nella posizione Webex Calling. Per continuare con la configurazione automatica dei numeri di telefono, fare clic su Accetta e continuare. Abilita il numero Attiva per attivare il numero ora, altrimenti può essere attivato tramite la pagina Numeri . Scenario 2: Nel flusso di migrazione, se tutte le posizioni Webex sono PSTN connesse al cloud o PSTN Cisco, è possibile visualizzare l'opzione Assegna automaticamente numeri abilitata,Aggiungi numeri alla posizione è disattivata. Se non desideri utilizzare il numero UCM e gli interni esistenti, utilizza l'opzione Assegna automaticamente numeri per selezionare qualsiasi numero disponibile da questa posizione e assegnarlo. Abilita Genera estensioni per generare le estensioni e fai clic su Accetta e continua. Scenario 3: nel flusso di migrazione, se la posizione Webex è una combinazione di PSTN locale e PSTN connessa al cloud o PSTN Cisco. Aggiungi numeri alla posizione e l'assegnazione automatica dei numeri è disattivata.

Assegnare numeri a un utente o a un'area di lavoro

Webex gli utenti o gli spazi di lavoro devono essere assegnati a tutti i record. Webex identifica gli utenti tramite l'ID e-mail Unified CM. Le aree di lavoro devono essere attivate manualmente. Modificare il record per cercare un utente o attivare o disattivare il numero Webex come area di lavoro. Assign Numbers to a User or a Workspace

Per assegnare un'area di lavoro, passare il mouse sulla fine della riga desiderata per fare clic sull'icona Modifica e abilitare l'interruttore Spazi di lavoro .

Per rimuovere un record dal processo di migrazione, fai clic sull'icona e fai clic su Annulla o Rimuovi nella finestra popup di conferma.

Puoi vedere le seguenti attività nell'icona Azione ,

Esporta tutto : consente di modificare i record.

Importa nuovo : consente di caricare i record modificati.

A colonne	Descrizione
ID UTENTE	ID utente dell'utente finale UCM.
CALLERID	Nome da visualizzare per l'ID riga
DEVICEID	Identificatore univoco del dispositivo UCM.
ID POSIZIONE	Identificatore univoco della posizione.
UBICAZIONE	Posizione a cui assegnare il dispositivo.
WEBEXNUMBER	Numero Webex assegnato agli endpoint.
WEBEXESTENSIONE	Estensione assegnata agli endpoint.
WORKSPACE	Lo spazio di lavoro comune
UTENTE/SPAZIO LAVORO	L'utente/spazio di lavoro comune

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Impostazioni chiamata .

Impostazioni chiamata

Impostare le opzioni per utenti e spazi di lavoro, ove applicabile.

È possibile scegliere la licenza di chiamata e le autorizzazioni di chiamata per l'utente e l'area di lavoro in base agli ID sottoscrizione.

Nella licenza User Calling: quando gli utenti eseguono la migrazione da Unified CM a Webex Calling utilizzando lo strumento di migrazione, possono essere assegnati solo licenze Calling Professional o CX Essentials . Quando è necessario assegnare una licenza Webex Standard durante la migrazione, non utilizzare questo strumento. Per assegnare la licenza standard, utilizzare un file CSV utente e quindi utilizzare le funzionalità Esegui migrazione dallo strumento Unified CM per eseguire la migrazione del resto dei dati da Unified CM a Webex.

In Licenza Workspace Calling: quando l'area di lavoro esegue la migrazione da Unified CM a Webex utilizzando uno strumento di migrazione, possono essere assegnate licenze Workspace o Professional Workspace .

I pulsanti di opzione sono abilitati o disabilitati in base agli ID abbonamento.

Verifica l'idoneità del dispositivo

Eseguire la migrazione di un dispositivo Unified CM supportato sia da Webex Calling sia dallo strumento di migrazione, assicurarsi inoltre che il dispositivo sia mappato alla posizione Webex corretta. In questa pagina sono elencati tutti i dispositivi di cui si sta pianificando la migrazione. È possibile migrare i dispositivi idonei o compatibili e quelli con lo stato di sconosciuto. In base alla versione hardware del dispositivo, è possibile verificare se il dispositivo è idoneo per la migrazione. È possibile qualificare un dispositivo da sconosciuto a idoneo fornendo l'indirizzo MAC corretto e il modello di un dispositivo. Device report

1	Nella pagina Gestisci dispositivi di cui eseguire la migrazione in Webex Calling vengono visualizzati i seguenti dettagli: Webex Calling posizione: il numero totale di posizioni. App Webex: il numero totale di utenti con accesso a Webex Calling dall'app Webex. Telefoni idonei: il numero totale di telefoni IP compatibili per Webex Calling. Telefoni non idonei: il numero totale di telefoni IP dispositivi non compatibili per Webex Calling. Idoneità telefono sconosciuta: lo stato di idoneità del dispositivo è sconosciuto. Tuttavia, è possibile migrare questi dispositivi.
2	Per aggiornare l'indirizzo MAC del dispositivo o modificare il modello di dispositivo, fare clic sulla riga dispositivo, fare clic sull'icona modifica, quindi modificare l'indirizzo MAC nella casella di testo MAC del dispositivo.
3	Fare clic su Azioni per utilizzare le funzioni Esporta e Importa e modificare i record.
4	Fare clic su Avanti, compare la pagina Revisione.

Rivedere

Nella pagina Revisione è possibile visualizzare il riepilogo dell'attività di migrazione, ad esempio l'elenco degli elementi inclusi o esclusi nella migrazione, o qualsiasi azione da eseguire prima di procedere alla fase della migrazione. Migration review page

Fare clic su Mostra elenco accanto agli elementi esclusi o inclusi per espandere e visualizzare i dettagli relativi al motivo dell'inclusione o dell'esclusione.

Scegliere una delle opzioni seguenti:

Fare clic su Scarica report per scaricare i report in blocco.
Fare clic sull'icona ⋮ con i puntini di sospensione accanto a ciascun elemento incluso o escluso, quindi fare clic su Scarica report per scaricare il singolo report dell'elemento.

Fare clic su Prepara per la migrazione.

Viene visualizzata la pagina Pronto per la migrazione. Lo strumento di migrazione esegue le seguenti attività di premigrazione:

Creazione del profilo per ogni dispositivo nell'app Webex
Generazione di licenze per ciascun dispositivo
Generazione di file BAT
Associare un comportamento di chiamata a tutti gli utenti anziché ai softphone.

Fare clic su Chiudi.

Viene visualizzata la pagina Esegui migrazione da Unified CM a Webex Calling con un elenco di attività che si trovano in stato diverso.

Nella tabella riportata di seguito vengono elencati lo stato dell'attività e la descrizione:

Stato attività	Descrizione
Pronto per la migrazione	Le attività di pre-migrazione sono state completate. È possibile avviare la migrazione da Unified CM. Il pulsante Completa migrazione è abilitato.
In corso	Le attività di pre-migrazione sono ancora in corso. Il pulsante Completa migrazione è disabilitato.
Bozza	L'attività di pre-migrazione non è stata ancora avviata. Il pulsante Completa migrazione è disabilitato.
Verifica degli errori	Le attività di pre-migrazione sono complete e ci sono errori da risolvere. Il pulsante Completa migrazione è disabilitato.
Pronto con errori	Le attività di pre-migrazione sono state completate con errori. Il pulsante Completa migrazione è abilitato.

Fare clic su Completa migrazione per scaricare il file manifesto in .zip formato contenente l'indirizzo MAC dei telefoni in formato a .CSV . Devi caricare questo file CSV su Unified CM e avviare la migrazione.

Se Cloud-Connected UC è abilitato, richiede la migrazione del dispositivo.

Inizia la migrazione

È necessario accedere a Cisco Unified CM e caricare il file CSV con i dettagli del dispositivo per avviare la migrazione. Assicurarsi di avere il file CSV contenente i dettagli dell'utente e del telefono che si desidera importare da Unified CM al servizio di chiamata Webex Cloud.

Caricare i file per avviare la migrazione

1	Accedi a Cisco Unified CM.
2	Da Cisco Unified CM Administration , accedere a Amministrazione massiva > caricare/scaricare file.
3	Fare clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento di file.
4	Nella casella di testo File immettere il percorso completo del file da caricare dal file manifesto scaricato oppure fare clic su Sfoglia e individuare il file.
5	Dall'elenco a discesa Seleziona destinazione, selezionare il target come Telefono.
6	Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegliere il tipo di transazione come Aggiorna telefono - file personalizzato.
7	Selezionare la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se si desidera sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome.
8	Fare clic su Salva. Viene visualizzato lo stato di caricamento.
9	Ripetere i passaggi da 4 a 8 per tutti i file generati.

Aggiornare i telefoni utilizzando file personalizzati

Utilizzare questa procedura per eseguire la migrazione di utenti e dispositivi senza una licenza Enterprise. Lo strumento di migrazione converte automaticamente la licenza di questi utenti e dispositivi.

1	Da Cisco Unified CM Administration, scegliere Amministrazione in blocco > Telefoni > Aggiorna telefoni > File personalizzato. Viene visualizzata la pagina Aggiorna configurazione personalizzata telefoni.
2	Dall'elenco a discesa Aggiorna modello telefono in blocco, scegliere Nome dispositivo.
3	Fare clic su Trova. I telefoni elencati nei file, se disponibili, vengono visualizzati in questa pagina.
4	Fare clic su Avanti.
5	Selezionare le caselle di controllo dei parametri richiesti e aggiornare i dettagli, quali descrizione, nome caricamento telefono, server di caricamento e così via, nei rispettivi campi.
6	Nella sezione Informazioni sul processo, scegliere una delle opzioni riportate di seguito. Esegui immediatamente: fare clic su questo pulsante per avviare immediatamente il processo. Esegui in seguito: fare clic su questo pulsante per pianificare il processo in un momento successivo.
7	Fare clic su Submit.
8	Ripetere i passaggi da 1 a 7 per tutti i file generati.
9	Per visualizzare lo stato del processo inviato, andare a Cisco Unified CM Administration → Amministrazione in blocco→ Utilità di pianificazione processi.
10	Selezionare il processo per visualizzare lo stato del processo.

Grazie per il feedback.