Migrar o Unified CM para Webex — Visão geral

Migre as configurações do Unified CM para os usuários, dispositivos, números e localizações para plataforma de chamada Webex para obter uma experiência melhor do usuário e também para utilizar os serviços de chamada, mobilidade, mensagens e chamadas na nuvem do Cisco Webex em nível empresarial. A migração automatiza a geração de licenças de firmware, verifica a elegibilidade do dispositivo e atribui números de telefone a usuários e dispositivos para serviços de chamada Webex.

Pré-requisitos

Antes de começar a migração, certifique-se de que você atende aos seguintes requisitos:

Importar usuários usando a Bulk Administration Tool (BAT)

Use a Bulk Administration Tool (BAT) no aplicativo Cisco Unified Communications Manager para exportar usuários do Unified CM e depois importar para o Hub de controle e os usuários Webex. Conclua estas etapas para importar os usuários:

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Selecione Administração em massa > Importar/exportar > Exportar para exportar as listas de contatos dos usuários de migração do cluster inicial atual.

A janela Exportar dados será exibida.
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Escolha Selecionar tudo na seção Selecionar itens a serem exportados.

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Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportados. No campo Descrição da tarefa, insira a descrição que você deseja fornecer para a tarefa. Exportar configuração é a descrição padrão.

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Clique em Executar imediatamente ou agende a tarefa para ser executada posteriormente. Clique em Enviar.

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Monitore o status da tarefa de exportação. Use a opção Agendador de tarefas no menu principal da administração em massa para agendar e/ou ativar esta tarefa.


 

Não modifique nem atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM.

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Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para uso posterior quando a migração do usuário estiver concluída. Selecione Cisco Unified CM IM e Administração de presença > Administração em massa > Carregar/baixar arquivos.

Na janela Carregar/baixar, selecione o arquivo tar e clique em Baixar o selecionado.

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Abra o arquivo. tar em qualquer local da sua máquina usando o comando tar -xvf. Extraia o arquivo .csvpara o local especificado. Consulte o Guia de administração em massa do Cisco Unified Communications Manager para informações detalhadas.

Fluxo de tarefas

Use o assistente de migração no Hub de controle para migrar configurações do Unified CM para usuários, dispositivos, números e localizações. O assistente de migração ajuda você a executar as seguintes tarefas e começar a migração.

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Na visualização do cliente no Cisco Webex Control Hub, acesse Serviços > Migração. No cartão Migrar Unified CM para Webex, clique em Introdução.

A página atualizar implantação do Unified CM para chamada Webex Cloud é exibida.
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Clique em Etapa 1: revisar os pré-requisitos de atualização para exibir a lista de pré-requisitos.

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Leia e Complete todas as tarefas de pré-requisito antes de continuar. Para obter mais informações, consulte Migrar Unified CM para Webex — Visão geral.

Colete detalhes do Unified CM, como a lista de usuários e dispositivos que você planeja importar para o serviço de chamada Cisco Webex Cloud. Use a ferramenta de administração em massa do Unified CM para obter os arquivos tar, consulte importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (bat) para obter informações detalhadas e importar os arquivos.

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Na página Migrar a chamada do Unified CM para Webex, vá para a caixa de texto Importar dados.

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Escolha uma das seguintes opções para importar os arquivos:

  • Arraste e solte os arquivos. tar na caixa de texto Importar dados.

  • Clique em Navegar para navegar até o local do arquivo tar, selecione o arquivo e clique em Abrir.

Depois que os arquivos forem importados, você poderá exibir os detalhes, como o número total de usuários, dispositivos e números de telefone na página. Não é possível continuar se o carregamento não for bem-sucedido.

 
O tempo de carregamento depende do tamanho dos arquivos que você carrega. Depois que o carregamento for bem-sucedido e concluído, o botão Criar uma nova tarefa será ativado.
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Clique no ícone de reticências⋮ Mais informações e escolha uma das seguintes opções:

  • Exibir — exibir a tabela de dados com todos os dados importados, como ID de usuário, nome, ID de e-mail, número de ramal principal, pool de dispositivos e ID do dispositivo. A página Importar dados é exibida. Você pode escolher Ações para exportar ou importar todos os dados carregados. Use a opção importar para carregar um novo arquivo.

  • Excluir — remover todos os dados importados e carregados.

Crie uma tarefa de migração para migrar suas configurações do Unified CM. Essa tarefa ajuda a monitorar e rastrear o progresso da migração, revisar quaisquer erros ou até mesmo cancelar as tarefas de migração.

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Na página Atualizar Implantação do Unified CM para a chamada do Webex Cloud, vá para a Etapa 3 Migrar para Webex Calling e clique em Criar uma nova tarefa.

A página Nova tarefa de migração é exibida.
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Digite o nome da tarefa no campo Nome da tarefa.

O nome da tarefa deve conter um mínimo de 8 caracteres. Forneça um nome de tarefa exclusivo para a tarefa de migração.


 

Em uma única tarefa, você pode migrar no máximo 1000 usuários e 1000 dispositivos da implantação no local para a plataforma de chamada do Cisco Webex Cloud. Para migrar mais de 1000 usuários ou dispositivos, você deve criar várias tarefas de migração.

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Clique em Próximo.

A página Mapear pools de dispositivos para locais é exibida.
Para migrar os números discados do Unified CM (DNs), atribua um local do Webex a um pool de dispositivos do Unified CM . O Unified CM DNs que está mapeado para um único pool de dispositivos pode ser migrado. Uma associação é criada entre um pool de dispositivos e um local. Um pool de dispositivos contém um conjunto de dispositivos que compartilham características em comum e são agrupados logicamente. Cada dispositivo carregado com o arquivo phone.csv é agrupado em um pool de dispositivos. Todos os pools de dispositivos do Unified CM existentes são mapeados para um local no serviço Webex Calling. Esta página também lista os pools de dispositivos que são migrados ou que estão pendentes para migração para um local específico.

Não é possível migrar DNs do Unified CM que estejam mapeados para vários pools de dispositivos usando essa ferramenta, nesta versão. Você deve provisionar em massa os números por meio do Webex Calling usando o arquivo CSV.

Se não desejar incluir um local nessa tarefa, você poderá deixá-la indefinida. Para mais informações, consulte Configurar o Cisco Webex Calling para sua organização.

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Você pode visualizar os seguintes detalhes na página Mapear pool de dispositivos para locais:

  • Pool de dispositivos— nome do pool de dispositivos.

  • Telefones migrados — o número total de telefones IP que são configurados no Webex.

  • Total de dispositivos— o número total de dispositivos que ainda devem ser migrados.

  • Local do Webex Calling — os pools de dispositivos que são atribuídos a um local.

  • País — o nome do país ao qual o local pertence.

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Clique no campo Pesquisar e digite o pool de dispositivos ou o local para filtrar e exibir os respectivos dados.

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Clique na lista suspensa Local do Webex Calling para escolher um local.

Se desejar atribuir um local ao pool de dispositivos posteriormente, você poderá escolher Indefinido na lista suspensa localização do Webex Calling .
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Clique em Próximo.

A página Selecionar locais é exibida.

Depois que uma associação é feita entre o pool de dispositivos e os locais, o sistema back-end cria um prefixo E.164, número de telefone e faixas do ramal, partição e o número total de linhas para cada prefixo E.164. Cada local contém os dispositivos e o número total de linhas que já estão mapeadas. Verifique se os números de telefone e os ramais estão atribuídos ao local correto e escolha os locais que deseja incluir na tarefa de migração.

Você pode usar o campo Pesquisar para procurar os locais ou clicar na lista suspensa Todos (locais) para escolher um local.

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Na página Selecionar local, clique no ícone expandir ao lado de um local para exibir os detalhes do local. Os detalhes do local se baseiam no pool de dispositivos atribuído.

Cada local contém um prefixo comum, um intervalo de DN unificado de números de telefone e ramais, partição UCM, avisos/erros e número total de linhas.

 

Se uma mensagem de aviso for encontrada em vários locais, você deverá resolver esse aviso obrigatório. Qualquer outra mensagem de aviso, como a duração não suportada ou conflitante do ramal do número de telefone, é apenas informativa. Você também pode clicar na lista suspensa Todos (Avisos) para exibir a lista de todos os avisos.

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Para mover o número total de linhas de um local para outro, clique no ícone de reticências ⋮ ao lado de Nº. de linhas e escolha o local nas opções de local listadas.

O número de linhas é adicionado ao novo local.
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Clique no botão Ações na tela para expandir e recolher os detalhes do local.

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Para incluir os locais que você deseja incluir na tarefa de migração, marque as caixas de seleção ao lado dos locais e clique em Avançar.

A página Gerenciar números no local é exibida.
Você pode criar um mapeamento entre os usuários e os números de telefone de um local. Você pode atribuir o mesmo número de telefone do Unified CM e ramal para um número de telefone do Webex e o ramal de um local.

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Na página Gerenciar números no local, os detalhes a seguir são exibidos:

  • Total de localizações do Webex Calling— o número total de localizações.

  • Números de telefone que já estão em uso— o número total de números de telefone já atribuídos a usuários do Webex ou a espaços de trabalho do Webex no Hub de controle.

  • Números de telefone não alocados — o número total de números de telefone que não estão disponíveis para a sua organização Webex.

  • Ramais já em uso— o número total de ramais Webex já atribuídos a usuários do Webex ou a áreas de trabalho Webex no Hub de controle.

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Veja e faça o download do status do número de telefone:

  1. O ID do usuário UCM, prefixo UCM E.164, UCM DN, partição UCM, local Webex, número de telefone Webex e ramal Webex aparecem na página.

  2. Use os diversos filtros, como:

    • Status do número Webex – disponível, desconhecido, não disponível, não alocado.

    • Erros – comprimento de ramal inválido, número ausente e ramal.

  3. Você pode corrigir erros comuns nesta página usando a opção Editar.

  4. Clique em Ações para usar as funções Exportar e Importar e modificar os registros.

  5. Clique na fileira para escolher uma das opções a seguir:

    • Ícone Editar - clique no ícone e digite o número Webex na caixa.

    • Ícone Excluir - Clique no ícone para remover o dispositivo.

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Clique em Próximo.

A página Atribuir números a usuários ou espaços de trabalho é exibida.
Depois de ter configurado os números de telefone para o serviço Webex Calling, você pode atribuí-los a usuários ou a espaços de trabalho. Também é possível modificar ou remover os números de telefone de usuários ou de espaços de trabalho. Números de telefone inválidos ou não atribuídos não são incluídos na tarefa de migração .

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Na página Atribuir números a um usuário ou espaço de trabalho, são exibidos os seguintes detalhes:

  • Local de chamada Webex total— o número total de localizações.

  • Usuários do Webex— o número total de registros de usuário que corresponde aos registros no Webex.

  • Áreas de trabalho Webex — o número total de registros que são fornecidos para atribuição de espaço de trabalho.

  • Usuários que não estão no Webex — o número total de usuários sem um registro de usuário correspondente no Hub de controle e que não podem ser fornecidos para atribuição de número.

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Para atribuir um número de telefone do Webex a um espaço de trabalho, clique na linha e selecione Editar , para habilitar a opção de alternância de área de trabalho na coluna Espaço de trabalho.

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Para atribuir um número de telefone do Webex a um usuário, faça o seguinte:

  1. Clique na linha e escolha o ícone Editar.

    A caixa Pesquisar é exibida.

  2. Digite o nome ou a ID de e-mail do usuário e escolha a ID de e-mail nas opções listadas.

  3. Use os filtros, como Usuários duplicados e Usuário não encontrado.

  4. Você pode corrigir erros comuns nesta página usando a opção Editar.

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Clique em Ações para usar as funções Exportar e Importar e modificar os registros.

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Clique em Próximo.

A página Verificar a qualificação do dispositivo é exibida.
Migre um dispositivo Unified CM suportado pelo Webex Calling e pela ferramenta de migração, também certifique-se de que o dispositivo esteja mapeado para o local correto do Webex. Todos os dispositivos que você pretende migrar estão listados nesta página. Você pode migrar os dispositivos qualificados ou compatíveis ou dispositivos com o status desconhecido. Com base na versão de hardware do dispositivo, você pode verificar se o dispositivo está qualificado para migração. Você pode qualificar um dispositivo de desconhecido para elegível fornecendo o endereço MAC e o modelo corretos de um dispositivo.

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Na página Atribuir dispositivos a um usuário ou espaço de trabalho, são exibidos os seguintes detalhes:

  • Local de chamada Webex total — o número total de localizações.

  • Aplicativo Webex — o número total de usuários com acesso ao Webex Calling no aplicativo Webex.

  • Telefones qualificados— o número total de dispositivos de telefones IP que são compatíveis com o Webex Calling.

  • Telefones não qualificados— o número total de dispositivos de telefones IP que não são compatíveis com o Webex Calling.

  • Elegibilidade para telefone desconhecido — o status de qualificação do dispositivo é desconhecido. No entanto, você pode migrar esses dispositivos.

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Para atualizar o endereço MAC do dispositivo ou modificar o modelo do dispositivo, clique na linha do dispositivo, clique no ícone Editar e modifique o endereço MAC na caixa de texto MAC do dispositivo.

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Clique em Ações para usar as funções Exportar e Importar e modificar os registros.

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Clique em Avançar e a página Revisar vai aparecer.

Na página Revisar, você pode exibir o resumo da tarefa de migração, como a lista de itens incluídos ou excluídos na migração, ou qualquer ação que você deve executar antes de prosseguir para o estágio de migração.

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Clique em Mostrar lista ao lado dos itens excluídos ou incluídos para expandir e exibir os detalhes sobre o motivo da inclusão ou exclusão.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Clique em Baixar relatórios para baixar os relatórios em massa.

  • Clique no ícone de reticências ⋮ ao lado de cada item incluído ou excluído e clique em Baixar relatório para baixar o relatório individual do item.

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Clique em Preparar para migrar.

A página Pronto para migração é exibida. A ferramenta de migração faz essas atividades de pré-migração:
  • Criação de perfil para cada dispositivo no aplicativo Webex

  • Geração de licença para cada dispositivo

  • Geração de arquivo BAT

  • Associar um comportamento de chamada a todos os usuários, e não a softphones.

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Clique em Fechar.

A página Migrar Unified CM para o Webex Calling é exibida com uma lista de tarefas que estão com status diferente.

A tabela a seguir lista o status e a descrição da tarefa:

Tabela 1. Status da tarefa

Status da tarefa

Descrição

Pronto para migração

As atividades de pré-migração foram concluídas. Você pode iniciar a migração do Unified CM.

O botão Concluir migração está ativado.

Em andamento

As atividades de pré-migração ainda estão em andamento.

O botão Concluir migração está desativado.

Rascunho

A atividade de pré-migração ainda está para ser iniciada.

O botão Concluir migração está desativado.

Revisar erros

As atividades de pré-migração estão concluídas e há erros a serem resolvidos.

O botão Concluir migração está desativado.

Pronto com erros

As atividades de pré-migração foram concluídas com erros.

O botão Concluir migração está ativado.

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Clique em Concluir migração para baixar o arquivo de manifesto no formato. zip que contém o endereço MAC de telefones em um formato .txt . Você deve carregar este arquivo CSV no Cisco Unified Communications Manager e iniciar a migração.

Você precisa fazer login no Cisco Unified Communications Manager e carregar o arquivo CSV com os detalhes do dispositivo para iniciar a migração. Certifique-se de que você tenha o arquivo CSV que contém os detalhes de usuário e telefone que você deseja importar do Unified CM para o serviço de chamadas Webex Cloud .

Carregar arquivos

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Entre no Cisco Unified Communications Manager.

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Em Administração do Cisco Unified CM, vá para Administração em massa > Carregar/Baixar arquivos.

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Clique em Adicionar novo.

A janela Configuração de carregamento de arquivo é exibida.
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Na caixa de texto Arquivo, insira o caminho completo do arquivo a ser carregado a partir do arquivo de manifesto baixado ou clique em Navegar e localize o arquivo.

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Na lista suspensa Selecionar destino, escolha o destino como Telefone.

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Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone -arquivo personalizado.

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Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se ele existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome.

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Clique em Save.

O status do carregamento é exibido.
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Repita as etapas de 4 a 8 para todos os arquivos gerados.

Migrar telefones

Use este procedimento para migrar usuários e dispositivos sem uma licença corporativa. A ferramenta de migração converte automaticamente a licença desses usuários e dispositivos.

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Em Administração do Cisco Unified CM, escolha Administração em massa > Telefones > Atualizar telefones > Arquivo personalizado.

A página Configuração personalizada de atualização dos telefones é exibida.
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Na lista suspensa Atualizar modelo de telefone em massa, escolha Nome do dispositivo.

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Clique em Localizar. Os telefones listados nos arquivos, se disponíveis, aparecem nesta página.

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Clique em Próximo.

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Marque as caixas de seleção de parâmetros necessárias e atualize os detalhes como descrição, nome de carregamento do telefone, servidor de carga e assim por diante , nos respectivos campos.

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Na seção Informações da tarefa, escolha uma das opções a seguir.

  • Executar imediatamente — clique nesse botão para iniciar a tarefa imediatamente.

  • Executar mais tarde — clique nesse botão para agendar a tarefa em outro momento.

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Clique em Enviar.

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Repita as etapas de 1 a 7 para todos os arquivos gerados.

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Para exibir o status da tarefa enviada, vá para Administração do Cisco Unified CM, selecione Administração em massa > Agendador de tarefa.

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Selecione sua tarefa para exibir o status da tarefa.