Unified CM から Webex への移行 - 概要

ユーザー、デバイス、番号、ロケーションを Unified CM から Webex Calling プラットフォームに移行することで、ユーザー エクスペリエンスが向上し、エンタープライズグレードのクラウド通話、モビリティ、メッセージング サービスを活用できます。

前提条件

移行を開始する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。

  • クラウド展開オプションとして Webex Calling でアクティブなサブスクリプションがあることを確認します。

    Webex Calling を選択すると、サブスクリプションでエンタイトルメント PID A-FLEX-P-CALL を受け取ります。PID A-FLEX-P-CALL では、オンプレミス UC Manager からクラウドの Webex Calling に移行しながら、最大 18 か月間、GLO から取得された一時ライセンスを付与できます。この資格は、顧客が Webex Calling に移行する間に、最大 18 か月間、両方の通話環境での基本レベルのサポートを提供します。

    GLO でケースを開くには、[ライセンス管理ポータル] セクションの「ライセンスサポート」を参照してください。

  • 組織管理者として Control Hub にアクセスします。詳細については、「Cisco Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。

  • 各ロケーションに割り当てられた PSTN を使用して Webex ロケーションを作成します。詳細については、「組織の Cisco Webex Calling を設定する」を参照してください。

  • Unified CM ユーザとデバイスの BAT/CSV ファイルを取得します。詳細については、「Cisco Unified Communications Manager 一括管理ツール (BAT) 」を参照してください。

  • Unified CM の電話機で、移行する電話機が Phone Load バージョン 14.1 以降を使用していることを確認します。詳細については、「Cisco IP 電話 ファームウェアのインストールまたはアップグレード」を参照してください。

  • Unified CM の複数のデバイス プールにマッピングされている Unified CM から DN を識別します。このツールはこれらの DN を移行できません。移行のために [デバイスを一括で追加して割り当て] を使用できます。

  • Unified CM のすべてのエンドユーザーが、Cisco Directory Connector または他の手段を通じて Webex ユーザーとしてプロビジョニングされていることを確認します。詳細については、「ユーザー/連絡先の同期」と「Cisco ディレクトリ コネクタのインストール」を参照してください。

ステップ1: 前提条件の確認

ステップ 1 のドロップダウンをクリックして、前提条件のリストを表示し、続行する前に、すべての前提条件タスクを読んで完了します。

ステップ 2: データをインポート

データをインポートするには、クラウド通話サービスにインポートする予定のユーザーとデバイスのリストなど、Unified CM の詳細を収集します。Unified CM 一括管理ツールを使用して tar ファイルを取得します。詳細については、「一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーをインポートする 」を参照してください。

.tar ファイル生成:

  • [一括管理] > [インポート/エクスポート] > [エクスポート] の順に選択して、移行するユーザーの連絡先リストを現在のホーム クラスターからエクスポートします。
  • エクスポートする項目を選択するセクションで [すべて選択] を選択します。
  • エクスポートしたリスト データのファイル名を選択します。[ジョブの説明] フィールドに、ジョブに関する説明を入力します。[エクスポート設定] がデフォルトの説明です。
  • [すぐに実行] をクリックするか、ジョブをスケジュールして後で実行します。[送信] をクリックします。
  • エクスポート ジョブのステータスを監視します。[一括管理] メイン メニューの [ジョブ スケジューラ] オプションを使用して、このジョブをスケジュールまたはアクティベートします。
  • ユーザーの移行が完了したら、エクスポート ファイルをダウンロードし、後で使用できるように保存します。[Cisco Unified CM IM and Presence の管理] > [一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] を選択します。

    [アップロード/ダウンロード] ウィンドウから tar ファイルを選択し、[選択済みのダウンロード] をクリックします。

  • .tar ファイルを tar -xvf コマンドを使用して、マシン上の任意の場所に解凍します。.csv ファイルを指定された場所に抽出します。詳細については、「Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド」を参照してください。
  • tar -xvf コマンドを使用して、 マシン上の任意の場所に .tar ファイルを展開します 。.csv ファイルを指定された場所に抽出します。詳細については、「Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド」を参照してください。

    Linux/Windows システム用

    1. .tar ファイルを tar -xvf コマンドを使用して、マシン上の任意の場所に解凍します。
    2. 標準の tar ユーティリティを使用してファイルを手動で変更し、ファイルをtar します。
    3. ファイルをインポートします。

    MAC システム用

    • MAC で gnutar を使用する:
      1. brew install gnu-tar コマンドを使用して、MAC に guntar をインストールします。
      2. guntar コマンドを使ってファイルを解凍します。
      3. gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> を使用して tar ファイルまたは csv の内容を変更します。
    • 標準の tar コマンドで「--no-mac-metadata」オプションを使用します。
      • tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> コマンドを使用して、MAC の標準「tar」ユーティリティを使用して tar ファイルを作成します。

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[データのインポート] ステップで、.tar ファイルをアップロードするには、.tar ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックして tar ファイルの場所を参照し、ファイルを選択して [開く] をクリックします。

アップロードが成功して完了すると、ステップ 3 の [新しいタスクの作成] ボタンが有効になります。

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[アクション] ボタンには次のオプションが表示されます。

  • 表示: ユーザー ID、名前、メール ID、ディレクトリ番号、デバイスプール、デバイス名など、インポートされたすべてのデータを含むデータテーブルを表示します。[データのインポート] ページで、[アクション] を選択して [すべてエクスポート] または [新規インポート] を選択できます。
  • 削除: インポートおよびアップロードされたすべてのデータを削除します。
  • ユーザー リストのインポート: このオプションを使用して、デバイスまたはユーザーのリストを移行できます。ユーザーリストのインポート手順は以下のとおりです。
    1. [ユーザー リストのインポート] をクリックして、アップロード ペインを取得します。
      サンプル テンプレート .csv ファイルを使用して、詳細を入力します。
    2. サンプル テンプレートでは、次の詳細を確認できます。
      カラム説明例
      cucm ユーザー IDUCM エンド ユーザーからのユーザー ID。ユーザー
      メール IDUCM エンド ユーザーのメール ID。user@example.com
      デバイス Macデバイスの MAC アドレス。

      aabbccddeeff

      注意: 移行用の任意のフィールドを入力できます。

      3 つのフィールドすべてを入力すると、UCM メール ID の後にユーザー ID、次にデバイス MAC が使用されます。

      カスタム デバイス プールタグは、デバイスまたはユーザのセットに対して与えられます。ロケーション-ニューヨーク
      ユーザー市外局番
    3. .csv ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[参照] をクリックしてロケーションを参照し、ファイルを選択し、[開く] をクリックしてファイルをアップロードします。

ステップ 3: Webex Calling への移行

移行タスクを作成して、Unified CM 設定を移行します。このタスクは、移行の進捗状況を監視および追跡したり、エラーを確認したり、移行タスクをキャンセルしたりするのに役立ちます。移行アクティビティのタスクフローを以下に示します。

.tar ファイルをインポートした後、[Unified CM から Webex Calling への移行] ページから [ステップ 3] に移動し、[新しいタスクの作成] をクリックします。

新しいタスクを作成

移行タスクを作成して、Unified CM 設定を移行します。このタスクは、移行の進捗状況を監視および追跡したり、エラーを確認したり、移行タスクをキャンセルしたりするのに役立ちます。

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[新規タスク] ウィンドウで、[タスク名] フィールドにタスクの一意の名前を入力します。

タスク名は 8 文字以上である必要があります。
最大 1000 人のユーザーと 1000 台のデバイスを移行できます。1000 人以上のユーザーまたはデバイスを移行するには、複数の移行タスクを作成する必要があります。
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[次へ] をクリックします。

デバイス プールを場所にマッピングする

Unified CM デバイス プールを Webex Calling のロケーションにマッピングする方法を選択できます。Webex のロケーションを Unified CM デバイス プールに割り当てるか、未定義のままにして後で実行します。1 つのデバイス プールにマッピングされている Unified CM DN は、移行できます。このページには、特定の場所への移行のために移行または保留中のデバイス プールも一覧表示されます。

このタスクにロケーションを含めない場合は、未定義のままで構いません。詳細については、「組織の Cisco Webex Calling を設定する」を参照してください。

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[デバイス プールをロケーションにマッピング] ページで、次の詳細を表示できます。

  • デバイスプール—デバイスプールの名前。

  • 移行済み電話—Webex で設定されている IP 電話の総数。

  • 合計デバイス数: まだ移行されていないデバイスの合計数。

  • Webex Calling のロケーション—ロケーションに割り当てられているデバイス プール。

  • 国—ロケーションが属する国の名前。

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[検索] フィールドをクリックし、デバイス プールまたはロケーションを入力して、それぞれのデータをフィルタリングして表示します。

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[Webex Calling のロケーション] ドロップダウン リストをクリックしてロケーションを選択し、[次へ] をクリックします。

ロケーションを指定

電話番号と内線番号が正しいロケーションに割り当てられていることを確認し、移行タスクに含める場所を選択します。

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[すべて（ロケーション）] ドロップダウン リストをクリックして、ロケーションを選択します。選択したロケーションの記録を確認できます。レコード フィールドは、共通のプレフィックス、電話番号と内線番号の Unified DN 範囲、UCM パーティション、Webex のロケーション、警告/エラー、および合計 UCM 番号です。

複数のロケーションに同じデバイスが関連付けられている場合は、必須の警告を解決する必要があります。サポートされていない電話番号の内線番号や競合する長さなど、その他の警告メッセージは情報のみです。[すべて (警告) ] ドロップダウンリストをクリックして、すべての警告のリストを表示することもできます。

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ロケーション間の回線の総数を移動するには、省略記号アイコンとリストからロケーションをクリックします。

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[次へ] をクリックします。

ロケーションの番号を管理

正しい Webex 電話番号と内線番号がすべてのレコードに割り当てられていることを確認します。[アクション] メニューから、各番号を個別に編集したり、番号を自動で割り当てたりできます。
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[ユーザーまたはワークスペースに番号を割り当てる] ページで、次の詳細が表示されます。

  • Webex 通話ロケーションの合計数: ロケーションの合計数。
  • Webex ユーザー—Webex ユーザー レコードの合計数。
  • Webex ワークスペース—割り当てられたワークスペースレコードの合計数。
  • Webex にいないユーザー: Control Hub に一致するユーザー レコードがないユーザーの合計数。番号を割り当てることはできません。
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Webex 電話番号をワークスペースに割り当てるには、

  • 行をクリックして、[編集] アイコンを選択します。
  • ユーザ ID に割り当てる番号を入力します。
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[アクション] アイコンで次のタスクを確認できます。

  • すべてエクスポート: レコードの変更に使用
  • 新規インポート: 変更したレコードをアップロードするために使用
  • すべての内線を消去: このタスクの一部として移行されているすべてのユーザー/ワークスペースから内線を消去するために使用します。
  • 番号を自動割り当て: Webex Calling のこのロケーションから利用可能な番号をランダムに取得し、ユーザーに割り当てます
  • ロケーションに番号を追加: 内線を消去して、このロケーションに番号を追加できます

番号の自動割り当てとロケーションへの番号の追加に関するシナリオ

シナリオ 1: 移行フローで、すべての Webex ロケーションがローカル ゲートウェイである場合、[ロケーションに番号を追加する] が有効になり、[グレー表示されている番号を自動割り当て] のオプションを確認できます。

[ロケーションに番号を追加] をクリックします。このアクションにより、プレミスベースの PSTN の Webex 電話番号が Webex Calling のロケーションに設定されます。電話番号の自動設定を続行するには、[承認して続行] をクリックします。[番号をアクティベート] を有効にして番号を今すぐアクティベートします。有効にしないと、[番号] ページからアクティベートできます。

シナリオ 2： 移行フローで、すべての Webex ロケーションがクラウド接続 PSTN または Cisco PSTN である場合、[番号の自動割り当て] が有効になっているオプションが表示され、[ロケーションに番号を追加する] がグレー表示されます。

既存の UCM 番号と内線番号を使用しない場合は、[番号の自動割り当て] オプションを使用して、このロケーションから利用可能な番号を選択して割り当てます。[内線の生成] を有効にして内線を生成し、[承認して続行] をクリックします。

シナリオ 3: 移行フローで、Webex のロケーションがプレミスベースの PSTN と Cloud Connected PSTN または Cisco PSTN を組み合わせた場合。

ロケーションに番号を追加し、番号の自動割り当てがグレー表示されます。

ユーザーまたはワークスペースに番号を割り当てる

Webex のユーザーまたはワークスペースはすべてのレコードに割り当てられる必要があります。Webex では UCM のメール ID でユーザーを識別します。ワークスペースは手動で切り替える必要があります。録画を編集して、ユーザーを検索するか、Webex 番号をワークスペースとしてトグルします。

「番号のステップ 1」で説明されているように、「Webex ユーザーまたはワークスペースに番号を割り当てる」カードが表示されます。

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ワークスペースを割り当てるには、行をクリックして [編集] アイコンを選択し、ワークスペースのトグルをトリガーします。

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ユーザーにワークスペースを割り当てるには、行をクリックして [編集] アイコンを選択し、ワークスペースのトグルをトリガーします。

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[アクション] アイコンで以下のタスクを確認できます。

  • すべてエクスポート - レコードを変更するために使用します。

    新規インポート - 変更されたレコードをアップロードするために使用します。

    カラム説明
    USERIDUCM エンド ユーザーからのユーザー ID。
    発信者回線 ID に表示する名前
    デビケイドUCM デバイスの一意の識別子。
    ロケーション ID
    LOCATIONデバイスを割り当てる場所です。
    Webexnumberエンドポイントに割り当てられた Webex 番号
    Webex 拡張機能エンドポイントに割り当てられた内線
    ワークスペース 共通のワークスペース
    ユーザー/ワークスペース共通のワークスペース/ユーザー

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[次へ] をクリックします。

[通話設定 ] ページが表示されます。

通話設定

ユーザーとワークスペースのオプションを必要に応じて設定します。

サブスクリプション ID に基づいて、ユーザーとワークスペースの Calling ライセンスと通話権限を選択できます。

ユーザー通話ライセンス: 移行ツールを使用してユーザーが Unified CM から Webex Calling に移行する場合、WxC プロフェッショナル ライセンスまたは CX Essentials ライセンスのみ割り当てることができます。移行中に WxC 標準ライセンスを割り当てる必要がある場合は、このツールを使用しないでください。標準ライセンスを割り当てるには、ユーザーの CSV ファイルを使用し、[Unified CM から移行機能] ツールを使用して、残りのデータを Unified CM から WxC に移行します。

ワークスペースでの通話ライセンス:移行ツールを使用してワークスペースが Unified CM から WxC に移行する場合、ワークスペースまたは Professional ワークスペース ライセンスのみを割り当てることができます。

ラジオボタンは、サブスクリプション ID に基づいて有効または無効になります。

デバイスの資格を確認

Webex Calling と移行ツールの両方でサポートされている Unified CM デバイスを移行し、デバイスが正しい Webex のロケーションにマップされていることを確認します。移行を計画しているすべてのデバイスは、このページに一覧表示されます。適格または互換性のあるデバイスと、ステータスが不明なデバイスを移行できます。デバイスのハードウェア バージョンに基づいて、デバイスが移行できるかどうかを確認できます。正しい MAC アドレスとデバイスのモデルを提供することで、デバイスを [不明] から適格に認定できます。
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[ユーザーまたはワークスペースにデバイスを割り当てる] ページで、次の詳細が表示されます。

  • Webex Calling のロケーションの合計数: ロケーションの合計数。

  • Webex アプリ—Webex アプリから Webex Calling にアクセスできるユーザーの合計数。

  • 有効な電話—Webex Calling と互換性がある IP 電話デバイスの合計数。

  • 無効な電話 - Webex Calling と互換性のない IP 電話デバイスの合計数。

  • 電話の資格が不明です—デバイスの資格ステータスが不明です。ただし、これらのデバイスを移行できます。

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デバイスの MAC アドレスを更新するか、デバイス モデルを変更するには、デバイス 行をクリックし、編集アイコンをクリックして、[デバイス MAC] テキストボックスの MAC アドレスを変更します。

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[アクション] をクリックして、エクスポートおよびインポート機能を使用し、レコードを変更します。

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[次へ] をクリックすると、[レビュー] ページが表示されます。

レビュー

[レビュー] ページでは、移行に含まれる項目や除外された項目のリスト、移行のステージに進む前に実行する必要があるアクションなど、移行タスクの概要を表示できます。
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除外または含まれている項目の隣にある [リストを表示] をクリックして、展開し、含めるまたは除外された理由の詳細を表示します。

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次のいずれかのオプションを選択します。

  • [レポートのダウンロード] をクリックして、レポートを一括でダウンロードします。

  • 含まれている項目または除外された項目の横にある省略記号 アイコンをクリックし、[レポートのダウンロード] をクリックして、個々のレポートの項目をダウンロードします。

3

[移行の準備] をクリックします。

[移行の準備ができました] ページが表示されます。移行ツールは、次の移行前のアクティビティを実行します。

  • Webex アプリの各デバイスのプロファイル作成

  • デバイスごとのライセンスの生成

  • BAT ファイル生成

  • ソフトフォンではなく、すべてのユーザに通話動作を関連付けます。

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[閉じる] をクリックします。

[Unified CM から Webex Calling への移行] ページには、異なるステータスのタスクのリストが表示されます。

次の表に、タスクのステータスと説明を示します。

表 2. タスク ステータス

タスク ステータス

説明

移行の準備ができました

移行前のアクティビティは完了しました。Unified CM から移行を開始できます。

[移行を完了] ボタンが有効になっています。

進行中

移行前のアクティビティはまだ進行中です。

[移行を完了] ボタンが無効になっています。

ドラフト

移行前のアクティビティはまだ開始されていません。

[移行を完了] ボタンが無効になっています。

エラーを確認

移行前のアクティビティは完了しており、解決すべきエラーがあります。

[移行を完了] ボタンが無効になっています。

準備完了 (エラーあり)

移行前のアクティビティはエラーで完了しています。

[移行を完了] ボタンが有効になっています。

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[移行を完了] をクリックして、電話機の MAC アドレスを含む .zip 形式のマニフェスト ファイルをダウンロードします。.txt 形式です。この CSV ファイルを Cisco Unified Communications Manager にアップロードし、移行を開始する必要があります。

移行を開始

移行を開始するには、Cisco Unified Communications Manager にログインし、デバイスの詳細を含む CSV ファイルをアップロードする必要があります。Unified CM から Webex クラウド通話サービスにインポートするユーザーと電話の詳細を含む CSV ファイルがあることを確認します。

ファイルのアップロード

ファイルをアップロードして移行を開始

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Cisco Unified Communications Manager にログインします。

2

CM 管理Cisco Unified、一括管理、ファイルのアップロード >ダウンロードするに移動します。

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[新しく追加] をクリックします。

[ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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[ファイル] テキストボックスに、ダウンロードされた指定ファイルからアップロードするファイルのフルパスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを探します。

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[ターゲット デバイスを選択] ドロップダウン リスト 、ターゲットを [電話] として選択 します。

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[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。

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同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。

8

[保存] をクリックします。

アップロードのステータスが表示されます。
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生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ～ 8 を繰り返します。

電話を移行

カスタム ファイルを使用した電話機の更新

エンタープライズ ライセンスなしでユーザーとデバイスを移行するには、次の手順を使用します。移行ツールは、これらのユーザーとデバイスのライセンスを自動的に変換します。

1

Cisco Unified CM Administration から、一括管理 > 電話 > 電話の更新 > カスタムファイルの順に選択します。

[電話のカスタム設定を更新] ページが表示されます。
2

[一括電話テンプレートの更新] ドロップダウン リストから、[デバイス名] を選択します。

3

[Find] をクリックします。ファイルにリストされている電話が使用可能な場合、このページに表示されます。

4

[次へ] をクリックします。

5

必要なパラメータのチェック ボックスをオンにし、説明、電話ロード名、ロード サーバーなどの詳細を各フィールドで更新します。

6

[ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。

  • すぐに実行—ジョブをすぐに開始するには、このボタンをクリックします。

  • 後で実行: 後でジョブをスケジュールするには、このボタンをクリックします。

7

[送信] をクリックします。

8

生成されたすべてのファイルについて、手順 1 ～ 7 を繰り返します。

9

送信されたジョブのステータスを確認するには、[Cisco Unified CM 管理] に移動し、[一括管理] > [ジョブスケジューラ] を選択します。

10

ジョブを選択してジョブ ステータスを表示します。