Órdenes y aprovisionamiento

Cisco recomienda que los administradores de socios completen estos pasos:

  1. Para realizar una orden de Cisco Webex Contact Center desde Cisco Commerce Workspace (CCW), consulte la Guía de órdenes de Cisco Webex Contact Center y la Guía de órdenes del Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center en la página https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Para aprovisionar un servicio de Cisco Webex Contact Center para una orden CCW, consulte el artículo Cree una orden de Cisco Webex Contact Center para un cliente.

  3. Para configurar una organización del cliente para el Cisco Webex Contact Center, consulte el artículo Introducción a Cisco Webex Contact Center.

  4. Para agregar usuarios y derechos de licencia, consulte el artículo Formas de agregar usuarios para el Cisco Webex Contact Center (Centro de contactos Cisco Webex).

Configuración de la función

Los administradores de socios pueden ejecutar los pasos básicos de configuración de centro de contacto, pero se recomienda capacitar a los administradores y supervisores de clientes para realizar las tareas de administración diarias del centro de contacto.

  1. Para consultar las guías para el usuario final, consulte estos artículos:

  2. Para configurar el canal de voz, consulte este artículo:

  3. Para configurar el Agente virtual, consulte estos artículos:

  4. Para configurar conectores, consulte estos artículos:

  5. Para establecer la configuración de seguridad, consulte el artículo:

  6. Para instalar y configurar conectores de CRM, consulte estos documentos: