Recomendamos que los administradores de socios consulten los documentos relevantes mencionados aquí para realizar con éxito las tareas que se enumeran a continuación:

Órdenes y aprovisionamiento

Experiencia del cliente

Administración de usuarios

Configuración de inquilinos

  • Para administrar la configuración general, de seguridad, de voz, digital y de escritorio en Webex Contact Center, consulte el artículo Configuración del inquilino .

Configuración de la función

Aunque los administradores de socios pueden ejecutar la configuración inicial del centro de contacto, recomendamos que los administradores y supervisores de clientes estén capacitados para ejecutar las tareas diarias de administración del centro de contacto.

Operaciones Masivas en el Contact Center Webex

Actualice de la plataforma clásica a la plataforma de próxima generación

Actualice desde plataformas heredadas al centro de contacto Webex