Los informes, junto con el análisis y la resolución de problemas, forman parte de la sección Supervisión disponible en Control Hub que puede utilizar para rastrear el uso o resolver problemas con los servicios de Webex de su organización.

Ubicación de la nueva ficha de navegación para informes

Puede optar por generar un informe con formato CSV inmediatamente o por planificar informes para que se ejecuten automáticamente en formato diario, semanal o mensual.

Para generar estos informes con una API, consulte la página para desarrolladores de LA API de la API de la API de las plantillas de informes o de informes. Debe ser cliente del Pro Pack para poder generar informes con una API.

La tabla siguiente muestra qué tipos de informes están disponibles para Control Hub, el rango de fechas más antiguo que puede ver los datos para cada informe y el intervalo de fechas máximo que puede seleccionar para cada informe que ejecute.

Informe

Licencia estándar

Licencia del paquete Pro

Intervalo de fechas de datos disponibles

Estándar: límite del rango de datos por informe

Paquete Pro: límite del rango de datos por informe

Informe de detalles de activación de usuarios de incorporación y licencias

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe de resumen de uso de reuniones

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe de CPU alta en Meetings

1 de agosto de 2020

3 meses

13 meses

Informe de organizadores activos de meetings

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe de usuarios inactivos en las reuniones

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe promedio de usuarios activos de Meetings

1 de enero de 2020

3 meses

13 meses

Informe de acuerdo empresarial de Meetings

1 de enero de 2020

3 meses

13 meses

Informe de detalles de las reuniones

13 meses desde la fecha actual

31 días

Informe de asistentes a reuniones

13 meses desde la fecha actual

31 días

Informe de uso de audio de Meetings

13 meses desde la fecha actual

13 meses

Informe de eventos

1 de mayo de 2021

3 meses

13 meses

Informe de actividad de bots de mensajería

1 de febrero de 2020

31 días

Informe de actividad del usuario de mensajería

1 de diciembre de 2019.

31 días

Informe de resumen de actividades de los bots de mensajería

1 de abril de 2020

13 meses

Informe de resumen de actividad del usuario de mensajería

1 de abril de 2020

13 meses

Informe de la versión de la aplicación de mensajería

1 de marzo de 2020

ND

Informe de planificaciones futuras de reuniones

ND

90 días

Informe de participación en las llamadas

4 de febrero de 2021

3 meses

13 meses

Informe de calidad de llamada

4 de febrero de 2021

3 meses

13 meses

Plantillas de informe

En esta ficha se muestra una lista de plantillas fijas que puede utilizar para planificar informes, junto con una breve descripción de cada informe.

Para ver más información acerca de estos informes, puede expandir las siguientes secciones:

Informe de detalles de las reuniones

Proporciona información acerca de las reuniones que se iniciaron dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede ver quién fue el anfitrión de la reunión, cuándo comenzó y finalizó la reunión, cuántos participantes asistieron a la reunión, si la reunión fue grabada, y más.

Nombre de la columna

Descripción

MEETING_NUMBER

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

MEETING_NAME

El tema de la reunión.

CONFERENCE_ID

El ID único de la reunión.

MEETING_TYPE

El tipo de reunión que se llevó a cabo, si fue una sesión Webex Meetings, evento de Webex, Webex Training o una Webex Support reunión.

Host_name

El nombre del usuario que creó o planizó la reunión.

HOST_USERID

El ID único del host.

CORREO ELECTRÓNICO DE HOST

La dirección de correo electrónico del host.

START_TIME

Cuando se inició la reunión (GMT).

END_TIME

Cuando finalizó la reunión (GMT).

Duración

Duración de la reunión en minutos.

TOTAL_ATTENDEE

La cantidad de participantes en la reunión.

PEOPLE_MINS

La cantidad total de minutos que todos los participantes han estado en la reunión.

Por ejemplo, si una reunión tenía 3 participantes y cada uno entró durante 10 minutos, el total es igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos.

IS_VOIP

Al menos un participante llamó a la reunión usando la conexión de audio a través de una computadora.

IS_SHARING

Al menos un participante compartió su pantalla en la reunión.

IS_RECORD

Si la reunión se grabó o no.

VIDEO_USERS

La cantidad de participantes que se unieron con Webex Meetings cliente de reuniones y que encenieron su vídeo durante la reunión.

VIDEO_MINS

La cantidad total de minutos que los participantes estaban enviando vídeo.

AUDIO_ONLY (PCN)

Una reunión en la que todos los participantes llamaron usando PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

El código de seguimiento asociado con un usuario.


 

El informe solo muestra los nombres de código de seguimiento predeterminados.

INTEGRATION_USED

Este campo muestra si una reunión se planió a través de la integración de Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack o GoogleCalender con la aplicación Cisco Webex Meetings cliente.

WEBEX_ASSISTANT

Este campo muestra si se Asistente de Webex para Meetings en la reunión. Los valores posibles son:

  • S: Asistente de Webex se utilizó durante la sesión.

  • N: Asistente de Webex no se utilizó de ninguna forma.

Informe de asistentes a reuniones

Proporciona información acerca de todos los participantes que asistieron a una reunión dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede obtener información acerca de los datos de calidad de los medios de un participante durante la reunión e información sobre cómo entró a la reunión.


Los datos de calidad de los medios y la información de hardware de los participantes solo están disponibles si la duración de la reunión fue de más de dos minutos.

Nombre de la columna

Descripción

MEETING_NUMBER

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

MEETING_NAME

El tema de la reunión.

CONFERENCE_ID

El ID único de la reunión.

User_name

Los nombres de los participantes que asistieron a la reunión.

CORREO ELECTRÓNICO

Las direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión.

Ubicación

El país desde el que los participantes se unieron a la reunión.

JOIN_DATE

La fecha de la reunión (GMT).

START_TIME

La hora en la que los participantes se unieron a la reunión (GMT).

END_TIME

Las horas en que los participantes abandonaron la reunión (GMT).

Duración

Cuánto tiempo entró el participante a la reunión en minutos.

Sistema operativo

Los sistemas operativos de los dispositivos que usaron los participantes para entrar a la reunión.

Explorador

Exploradores web que los participantes utilizaron para Webex Meetings para la Web para entrar a la reunión.

LOCAL_IP

Las direcciones IP de los clientes que usaban para entrar a la reunión. Es posible que estas direcciones IP no sean direcciones enrutables externamente si están detrás de un firewall.

PUBLIC_IP

Las direcciones IP del cliente que es enrutado externamente. Esto puede ser el mismo que LOCAL_IP si el cliente está conectado directamente a Internet sin usar una VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

El audio promedio pérdida de paquetes para la duración de la reunión desde la nube de Webex hasta la dirección del cliente, en porcentajes.


 

El número pérdida de paquetes se calcula después de la recuperación de pérdida de paquetes de Webex.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

La latencia promedio de audio para la duración de la reunión, en idiomas diferentes.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (la hora de hacer clic en el enlace de la reunión para cargar la ventana de vista preliminar) + (la hora de hacer clic en el botón Entrar en la ventana de vista preliminar para conectarse a la reunión).

JMT no cuenta el tiempo que el usuario pasa los menús de exploración, haciendo selecciones en la ventana de vista preliminar o esperando en la sala de recepción.

TCP_PERCENTAGE

El porcentaje de la duración que los participantes usaron la conexión de TCP para VoIP llamada.

UDP_PERCENTAGE

El porcentaje de la duración que los participantes utilizaron la conexión UDP para VoIP llamada.

IS_CMR

Si el asistente entró a la reunión mediante un dispositivo Webex Room de escritorio,

IS_SHARING

Si el participante compartió o no su pantalla durante la reunión.

IS_RECORD

Si el participante ha hecho clic en el botón Grabar o no.

VIDEO_MINUTES

La cantidad total de minutos que el participante habilitó el vídeo en la reunión.

Cliente

El tipo de cliente de software utilizado para entrar a la reunión.

CLIENT_VERSION

La versión del cliente de software utilizada para entrar a la reunión.

MEDIA_NODE

El centro de datos o la región del nodo de medios al que el cliente se conectó. Para nodos multimedia basados en la nube, se trata de un nombre general de región como "San Jose, EE. UU.".

En el caso de nodos multimedia basados en la red de vídeo, tendrá un nombre más específico que coincida con el nombre del grupo de la red de vídeo que aprovisionó el cliente.

Conexión

El tipo de conexión de red que utilizó el cliente para intercambiar medios. Los valores posibles pueden ser "wifi", "ethernet", "celular" o "desconocido".


 

No se realiza un seguimiento por tipo de medio. Es posible (y relativamente común) que esto cambie durante el transcurso de una reunión. Solo la conexión inicial se graba aquí.

Hardware

El hardware y el modelo del dispositivo utilizado para entrar a una reunión. Para las computadoras, esto podría ser "Lenovo Thinkpad p60". Para los teléfonos, esto podría ser "Samsung Galaxy S7". Para los dispositivos de sala, esto podría ser "Cisco Webex Room Kit".

CÁMARA

El nombre de la marca y la información del modelo de la cámara que se utilizó durante la reunión.


 

Esto puede cambiar durante el transcurso de una reunión, sin embargo, solo se informa la cámara inicial que se utiliza.

MICRÓFONO

El nombre de la marca y la información del modelo del micrófono que se utilizó durante la reunión.


 

Esto puede cambiar durante el transcurso de una reunión; sin embargo, solo se informa el micrófono inicial utilizado.

ALTAVOZ

El nombre de la marca y la información del modelo para el orador que se utilizó durante la reunión.


 

Esto puede cambiar durante el transcurso de una reunión; sin embargo, solo se informa el orador inicial utilizado.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

La latencia promedio de audio para la duración de la reunión, en milisegundos.

AUDIO_MAX_LATENCY

El valor más alto de latencia de audio para la duración de la reunión, en milisegundos.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

El número promedio de audio de extremo a pérdida de paquetes la duración de la reunión, en porcentajes.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

El valor más alto de audio de extremo a extremo pérdida de paquetes duración de la reunión, en porcentajes.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

El número promedio pérdida de paquetes audio para la duración de la reunión, en porcentajes.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

El valor más alto de audio pérdida de paquetes para la duración de la reunión, en porcentajes.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

La vibración promedio del audio para la duración de la reunión, en milisegundos.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

El valor más alto de vibración de audio para la duración de la reunión, en milisegundos.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

La vibración promedio del audio para la duración de la reunión, en milisegundos.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

El valor más alto de vibración de audio para la duración de la reunión, en milisegundos.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

La latencia promedio de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos.

VIDEO_MAX_LATENCY

El valor más alto de latencia de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

El vídeo promedio pérdida de paquetes la duración de la reunión, en porcentajes.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

El valor más alto del pérdida de paquetes para la duración de la reunión, en porcentaje.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

El vídeo promedio pérdida de paquetes la duración de la reunión, en porcentajes.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

El valor más alto del pérdida de paquetes para la duración de la reunión, en porcentaje.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

La vibración promedio del vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

El valor más alto de vibración de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

La vibración promedio del vídeo para la duración de la llamada, en milisegundos.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

El valor más alto de vibración de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

El uso promedio de CPU para la aplicación de Webex durante la duración de la reunión, en porcentaje.

CPU_APPLICATION_MAX

El valor de uso de CPU más alto para la aplicación de Webex para la duración de la reunión, en porcentajes.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

El uso promedio de la CPU del sistema para la duración de la reunión, en porcentajes.

CPU_SYSTEM_MAX

El valor de uso de CPU del sistema más alto para la duración de la reunión, en porcentaje.

Informe de resumen de uso de reuniones

Proporciona información acerca de la cantidad total de reuniones organizadas dentro del intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

Cantidad de reuniones

La cantidad total de reuniones organizadas durante el período de tiempo seleccionado.

Minutos totales de la reunión

Número total de minutos para todas las reuniones durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si tres reuniones duraron 30 minutos cada una, el recuento es de 90 minutos de reuniones.

Número de participantes

La cantidad total de participaciones por participantes o dispositivos de todas las reuniones de Webex durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si un participante o dispositivo se desconectó de una reunión y luego se reincorporó, el recuento es 2.

Minutos totales de los participantes

número total de minutos durante los que todos los participantes estuvieron en una reunión. Por ejemplo, si una reunión tiene 3 participantes y dura 10 minutos, el recuento es de 30 minutos de participantes (3 x 10 minutos).

Participante enviando minutos de vídeo

La cantidad total de minutos durante los que los participantes habilitaron el vídeo. Por ejemplo, en una reunión que dura 30 minutos con cinco participantes, pero solo dos participantes habilitaron el vídeo para toda la reunión, el recuento es de 60 minutos de vídeo.

Minutos de voIP de los participantes

Cantidad total de minutos para los participantes que se unieron a las reuniones mediante VoIP.

Minutos de audio de los participantes

Número total de minutos para los participantes que llamaron a las reuniones mediante PSTN.

Informe de organizadores activos de meetings

Proporciona información acerca de cuántas reuniones ha programado e iniciado un host dentro del intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

UserID

La dirección de correo electrónico del host.

Cantidad de reuniones organizadas

La cantidad de reuniones planificadas y organizadas por este asistente dentro del período de tiempo informado.

Informe de usuarios inactivos en las reuniones

Proporciona información acerca de los usuarios que no han organizado o asistido a reuniones dentro del intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

First_name

El nombre del usuario.

LAST_NAME

El apellido del usuario.

nombre de usuario

La dirección de correo electrónico del usuario.

USER_ID

El ID único del usuario.

CORREO ELECTRÓNICO

La dirección de correo electrónico del usuario.

IS_HOST

Si el usuario tiene o no una Webex Meetings de administrador.

IS_SITEADMIN

Si el usuario tiene o no una función de administrador para el sitio de Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

La cantidad de días desde que el usuario organizara o asistió a una reunión por última vez a través de la aplicación Webex o de Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

La fecha de la última vez que el usuario asistió a una reunión o la organizaron a través de la aplicación Webex Webex Meetings. PSTN de llamadas entrantes no se contabilizan como activos.

Informe de uso de audio de Meetings

Proporciona información acerca de los distintos tipos de audio que los participantes utilizaron durante una reunión.

Nombre de la columna

Descripción

CONF ID

El ID único de la reunión.

NÚMERO DE REUNIÓN

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

TIPO DE AUDIO

El tipo de audio que los participantes usaron para entrar a una reunión. Los tipos de audio son los siguientes:

  • Entrada de CCA: participantes que marcaron para entrar a una reunión a través de Audio conectado a la nube.

  • Salida de CCA: participantes que utilizaron la devolución de llamada para entrar a una reunión a través Audio conectado a la nube.

  • PSTN sesión: participantes que marcaron para entrar a una reunión a través de PSTN.

  • PSTN sesión: participantes que utilizaron la devolución de llamada para entrar a una reunión a través PSTN.

  • VoIP: participantes que se unieron a una reunión utilizando Internet para el audio.

  • Audio de Edge: participantes que marcaron o utilizaron devolución de llamada para entrar a una reunión a través del audio de Edge.

  • Respaldo: si una llamada falla cuando los participantes intentan entrar a una reunión por medio del audio de Edge, Webex vuelve a intentar la llamada a través de PSTN.

NOMBRE DE USUARIO

Los nombres de los participantes que asistieron a la reunión.

CORREO ELECTRÓNICO

Las direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión.

NÚMERO DE TELÉFONO

El número de teléfono para los participantes que ingresaron a una reunión a través de CCA, PSTN, VoIP, audio de Edge o respaldo.


 

Los números de teléfono para los participantes que se unen a una reunión VoIP pueden aparecer como NO.

FECHA DE FINALIZACIÓN DE LA REUNIÓN

La fecha de finalización de la reunión.

HORA DE INICIO

Cuando se inició la reunión (GMT).

HORA DE FINALIZACIÓN

Cuando finalizó la reunión (GMT).

MINUTOS DE AUDIO

Cantidad total de minutos de audio utilizados por cada participante.

NOMBRE DE LA REUNIÓN

El tema de la reunión.

Informe de planificaciones futuras de reuniones

Este informe no tiene una selección de intervalo de fechas. Puede ver las reuniones próximas para un sitio de Webex dentro de los próximos 90 días a partir de la fecha en que ejecute el informe. También puede ver las reuniones planificadas en los últimos 30 días.

Este informe le muestra las próximas reuniones para el sitio de Webex seleccionado. Utilice este informe para comprender cuántos usuarios están planificando reuniones en un sitio de Webex y comprender el volumen y los tiempos de las próximas reuniones. Esta información puede ayudarlo a administrar los tiempos de una migración del sitio o una mejora del sitio que podría afectar a los usuarios. También puede identificar eventos o reuniones importantes para ayudar a planificar el soporte en consecuencia.


Las reuniones planificadas desde Webex se incluyen en este informe. Si los organizadores están planificando reuniones con la URL de invitación a una sala personal, dichas reuniones no se incluirán en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

Número de reunión

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

ServiceType

Si la reunión se planió como una Webex Meetings, evento de Webex o Webex Training planificada.

Host

El nombre del usuario que planizó la reunión.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario que planizó la reunión.

Nombre de la reunión

El tema de la reunión.

Starttime

La fecha y hora de cuándo comenzará la reunión (GMT).

Endtime

La fecha y hora de finalización de la reunión (GMT).

Creado en

La fecha y hora en la que se planó la reunión (GMT).

Cuenta de invitado

La cantidad de usuarios invitados a la reunión.

Conjunto de contraseñas

Si la reunión requiere una contraseña para entrar.

Tipo de serie

Si la reunión es una reunión de una sola vez o una serie recurrente.

Fecha de caducidad

La fecha y hora de cuándo finalizará la serie de reuniones (GMT).

Última fecha de modificación

La fecha y hora del momento en que se actualizó la invitación a la reunión por última vez (GMT).

Reunión de excepción

Si se ha reprogramado una de las reuniones de una serie para otro horario.

Informe de CPU alta en Meetings

Este informe muestra qué usuarios tuvieron un uso promedio de la CPU del sistema del 90 % o superior durante al menos el 25 % de sus minutos de vídeo durante las reuniones. Para optimizar recursos, Webex degrada el bitrato y la resolución de todos los vídeos cuando el usuario alcanza un uso promedio de la CPU del sistema del 95 % en cinco segundos consecutivos.

Puede utilizar este informe para ayudar a los usuarios a cómo pueden reducir el uso de la CPU de su sistema para tener una mejor experiencia de reunión.

Nombre de la columna

Descripción

Correo electrónico del usuario

La dirección de correo electrónico del usuario que tenía un alto uso de CPU del sistema.

Total de minutos de vídeo

La cantidad de minutos de vídeo grabados para la dirección de correo electrónico de cada usuario durante el intervalo de fechas seleccionado.

Minutos de vídeo con alta utilización de CPU

La cantidad de minutos de vídeo grabados en los que el uso promedio de la CPU del sistema fue de 90 % o más.

% de minutos de vídeo con CPU alta

El porcentaje de minutos de vídeo en los que el uso promedio de LA CPU del sistema fue del 90 % o más.

Informe promedio de usuarios activos de Meetings

Proporciona información acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción y cuántos usuarios han organizado al menos una reunión de Webex dentro de la fecha reportada. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción activa y elegible de reenvío verdadero.

Nombre de la columna

Descripción

Fecha

La fecha del calendario dentro del período.


 

Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación. Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020.

ID de suscripción

El ID único de la suscripción.

Producto

El nombre del producto para las licencias reportadas.

Cantidad de licencias aprovisionadas

La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto.

Cantidad de licencias asignadas

La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada.

Organizadores activos únicos por día

La cuenta de organizadores activos únicos en la fecha del calendario.

Los organizadores activos únicos son organizadores que iniciaron al menos una reunión de Webex en la fecha reportada.

Organizadores de reuniones activos únicos durante los últimos 30 días

El número acumulado de organizadores activos únicos para los últimos 30 días, incluido el día actual.

Los organizadores activos únicos son organizadores que iniciaron al menos una reunión de Webex en la fecha reportada.

Organizadores únicos de reuniones activas de 90 días a la marcha

La cantidad promedio de organizadores activos únicos durante los 90 días anteriores de la fecha reportada, redondeada hasta el número entero más cercano.

Si tiene menos de 90 días en su suscripción, el promedio se basa en la cantidad de días durante los que la suscripción ha estado activa.

Cantidad de consumo

Este número refleja el valor alineado utilizado para crear un Verdadero reenvío. Los administradores de TI pueden hacer un seguimiento de este valor durante el plazo del contrato, mucho antes del período en el que se vence la suscripción por un posible cambio.


 

Esta cantidad coincide con la misma cantidad que los organizadores de reuniones activas únicos promedio de 90 días.

Informe de acuerdo empresarial de Meetings

Proporciona información acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción activa y elegible de reenvío verdadero.

Nombre de la columna

Descripción

Punto

El período en el que se encuentra la suscripción. Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación.

Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020.

Fecha

La fecha del calendario dentro del período.

ID de suscripción

El ID único de la suscripción.

Producto

El nombre del producto para las licencias reportadas.

Cantidad de licencias aprovisionadas

La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto.

Cantidad de licencias asignadas

La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada.

Cantidad de consumo

Este número refleja el valor alineado utilizado para crear un Verdadero reenvío. Los administradores de TI pueden hacer un seguimiento de este valor durante el plazo del contrato, mucho antes del período en el que se vence la suscripción por un posible cambio.


 

Este número se calcula siempre que el producto tenga el número más alto de Cantidad de licencias de aprovisionamiento o Cantidad de licencias asignadas en una suscripción.

Por ejemplo, si una suscripción con Llamada tiene 500 licencias asignadas Cantidad, y Reuniones tiene 600 Licencias Asignadas Cantidad, la Cantidad de consumo será 600 para esa suscripción.

Informe de consumo de licencias de reuniones

Proporciona información acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción activa de facturación basada en servicios.

Nombre de la columna

Descripción

Fecha

El período en el que se encuentra la suscripción. Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación.

Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020.

ID de suscripción

El ID único de la suscripción.

Producto

El nombre del producto para las licencias reportadas.

Cantidad de licencias aprovisionadas

La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto.

Cantidad de licencias asignadas

La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada.

Informe de eventos

Proporciona información acerca de Webex Events (nuevos) que se alojaron dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede utilizar este informe para averiguar quién fue el organizador de un evento, qué tipo de evento se plantó y cuántos usuarios se inscribieron o asistieron.

Nombre de la columna

Descripción

ID de la reunión

El ID único del evento.

ID de organizador

El ID único del host.

Tema del evento

El tema del evento.

Tipo de evento

Si el evento fue un seminario Web o una difusión por Web.

Correo electrónico del organizador

La dirección de correo electrónico del host.

Nombre del host

El nombre del host.

Apellido del host

El apellido del host.

Fecha del evento

La fecha de inicio del evento.

Hora de inicio

Hora en la que se inició el evento (GMT).

Hora de finalización

Hora de cuando finalizó el evento (GMT).

Duración

El número de minutos que duró el evento.

Total de usuarios registrados

La cantidad de usuarios que se registraron para el evento antes de que se iniciara.

Número total de asistentes

La cantidad de usuarios que se unieron al evento.

Informe de actividad de bots de mensajería

Este informe muestra datos para cada actividad de cada bot por día durante el intervalo de fechas seleccionado. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe para el 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe le mostrará todas las actividades del bot para cada fecha del informe.

Si un bot no ha tenido ninguna actividad durante una determinada fecha, esas fechas no se muestran en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre del bot

El nombre del bot.

ID de bot

El ID único del bot.

Fecha

La fecha para la actividad del bot.

Recuento de espacios activos

La cantidad de espacios en los que el bot ha enviado un mensaje o compartido un archivo.

Recuento de mensajes

La cantidad de mensajes enviados por el bot.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos por el bot.

Nuevos espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el bot.

Espacios salidos

La cantidad de espacios que dejó el bot.

Cantidad de usuarios de bots

La cantidad de usuarios únicos que mencionaron el bot.

Recuento de menciones del bot

La cantidad de veces que los usuarios mencionaron el bot.

Informe de actividad del usuario de mensajería

Este informe muestra datos para cada actividad de cada usuario por día durante el intervalo de fechas seleccionado. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe para el 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe le mostrará todas las actividades del usuario para cada fecha del informe.

Si un usuario no ha tenido ninguna actividad durante una determinada fecha, esas fechas no se muestran en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

ID de usuario

El ID único del usuario.

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Fecha

La fecha de la actividad del usuario.

Mensajes enviados

La cantidad de mensajes enviados por el usuario.

Llamadas

La cantidad de llamadas realizadas y reuniones a las que entró un usuario desde el cliente de Webex.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos en todos los espacios por el usuario.

Recuento de espacios

La cantidad de espacios en los que el usuario ha enviado un mensaje, realizado una llamada o compartido un archivo.

Nuevos espacios creados

La cantidad de espacios que creó el usuario.

Nuevos espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el usuario.

Espacio salido

La cantidad de espacios que el usuario abandonó.

Informe de resumen de actividades de los bots de mensajería

En este informe se muestran datos agregados para cada actividad de cada bot durante el intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre del bot

El nombre del bot.

ID de bot

El ID único del bot.

Propietario del bot

El nombre del usuario que creó el bot.

Correo electrónico del propietario del bot

La dirección de correo electrónico del usuario que creó el bot.

Fecha de inicio

La primera fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Fecha de finalización

La última fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Recuento promedio de espacios activos

La cantidad promedio de espacios en los que el bot ha enviado un mensaje o compartido un archivo.

Recuento de mensajes

La cantidad de mensajes enviados por el bot.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos por el bot.

Espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el bot.

Espacios salidos

La cantidad de espacios que dejó el bot.

Cantidad promedio de usuarios de bots

La cantidad promedio de usuarios únicos que mencionaron el bot.

Recuento de menciones del bot

La cantidad de veces que los usuarios mencionaron el bot.

Informe de resumen de actividad del usuario de mensajería

Este informe muestra datos agregados para cada actividad de cada usuario durante el intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

ID de usuario

El ID único del usuario.

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Fecha de inicio

La primera fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Fecha de finalización

La última fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Mensajes enviados

La cantidad de mensajes enviados por el usuario.

Llamadas

La cantidad de llamadas realizadas y reuniones a las que entró un usuario desde el cliente de Webex.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos en todos los espacios por el usuario.

Nuevos espacios creados

La cantidad de espacios que creó el usuario.

Espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el usuario.

Espacio salido

La cantidad de espacios que el usuario abandonó.

Informe de la versión de la aplicación de mensajería

Este informe no tiene un intervalo de fechas o selección del sitio de Webex, ya que muestra los datos de todos los sitios de Webex en su organización y la última fecha conocida del momento en que un usuario envió un mensaje. Por ejemplo, si un usuario envió un mensaje el 1 de marzo de 2020 y no ha enviado ningún otro mensaje desde entonces, el informe muestra la versión del cliente de Webex que se utilizó en esa fecha.

El informe muestra datos en todas las plataformas en las que un usuario sesión sesión en Webex. Por ejemplo, si un usuario ha iniciado sesión en Webex en el cliente de Windows y Mac, ese usuario tendrá dos entradas separadas en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

Versión

La última versión detectada del cliente de Webex.

Plataforma

El sistema operativo para el cliente de Webex.

User_ID

El ID único del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario que sesión en el cliente de Webex.

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Última fecha conocida

La fecha en la que se detectó por última vez la plataforma y el número de versión de un usuario durante el último mensaje enviado.

Por ejemplo, si un usuario no envió un mensaje después de una actualización de la versión de Webex, el informe muestra la versión del cliente de Webex utilizada en esa fecha.

Informe de participación en las llamadas

Este informe muestra los datos de las sección de llamada que los usuarios hicieron o recibieron con la aplicación Webex utilizando Llamada en Webex y la Webex Calling móvil.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Hora de inicio

Hora (GMT) de la hora en la que se realizó la llamada.

Duración

Cantidad de tiempo en segundos que duró la llamada.

Duración del vídeo

Cantidad de tiempo en segundos durante los que el usuario encendió su vídeo.

Extremos

El dispositivo o la aplicación con el que el usuario realizó o recibió la llamada.

Identificador de llamadas

El ID único de la llamada.

Informe de calidad de llamada

Este informe muestra datos sobre la calidad de las llamadas realizadas o recibidas por los usuarios con la aplicación Webex Calling de escritorio de Webex.


La calidad de las llamadas realizadas o recibidas desde la aplicación de Webex y los dispositivos inscritos en la nube no se capturan en este informe.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Hora de inicio

Hora (GMT) de la hora en la que se realizó la llamada.

Duración

Cantidad de tiempo en minutos que duró la llamada.

Extremos

El dispositivo o la aplicación con el que el usuario realizó o recibió la llamada.

Pérdida del paquete de audio

El promedio de pérdida de paquetes audio en porcentaje.

Latencia del audio

La demora promedio de ida y vuelta del audio en milisegundos.

Inestabilidad del audio

La vibración promedio en milisegundos.

Pérdida del paquete de vídeo

El promedio de pérdida de paquetes en porcentaje.

Latencia del vídeo

La demora promedio del vídeo en ida y vuelta en milisegundos.

Versión de UA

La Webex Calling aplicación de escritorio de Webex o anterior del usuario.

Identificador de llamadas

El ID único de la llamada.

Informe de detalles de activación de usuarios de incorporación y licencias

Este informe muestra detalles acerca de cómo se agregaron usuarios a su organización y cómo se les asignaron las licencias.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre

El nombre y apellido del usuario agregado.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Nombre del administrador

El nombre y apellido del administrador que agregó al usuario, si corresponde.

Correo electrónico del administrador

La dirección de correo electrónico del administrador que agregó al usuario, si corresponde.

Invitación enviada (GMT)

La fecha y hora en la que se envió una invitación al usuario, si corresponde.

Método de incorporación

El método utilizado para agregar el usuario a Control Hub.

Método de asignación de licencias

El método utilizado para asignar la licencia al usuario. Los métodos son los siguientes:

  • Manualmente: un administrador asignó la licencia al usuario manualmente.

  • Automático: una plantilla de licencia que asignó la licencia al usuario automáticamente.

Licencias

Los nombres de las licencias asignadas al usuario.

Estado de asignación de licencia

Si las licencias se asignaron al usuario correctamente o no fue correctamente.

Estado de activación

El estado de activación del usuario se muestra como Activado si el usuario cumple al menos uno de estos criterios:

  • El usuario sesiónó en la aplicación de escritorio, móvil o web de Webex.

  • El usuario se agregó a través de Conector de directorios a una SSO organización habilitada para ese usuario.

  • El usuario validó su perfil haciendo clic en el enlace de invitación desde @webex.com en un correo electrónico.

Los usuarios que no cumplen con esos criterios se muestran como Pendientes.

Fecha de activación

La fecha de cuándo cambió el estado del usuario a Activo.

ID de usuario

El ID único del usuario.

ID del administrador

El ID único del administrador que agregó al usuario.

Lista de informes

En esta ficha se muestra una lista de los informes que están listos para descargar. Si opta por suscribirse a un informe al planificar uno, también le enviará un correo electrónico que le notificará cuando el informe esté listo para descargar.

Cuando se genera el informe, la columna de estado cambia a "En curso". Cuando el informe esté listo para descargar, la columna de estado cambia a "Completo". Según la cantidad de columnas y el intervalo de fechas seleccionado para un informe, puede tardar hasta 5 a 60 minutos en generar el informe.


Solo puede tener 50 informes como máximo en esta lista. Una vez que alcance ese límite, elimine algunos informes para generar informes nuevos nuevamente.

Ejemplo de informes finalizados en la lista de informes

Informes programados

En esta ficha se muestra una lista de informes configurados para ejecutarse de forma recurrente. Puede ver los detalles recurrentes para cada informe y cuándo se generaron por última vez.

Ejemplo de un informe programado en la ficha Informes programados

Planificar un informe

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Informes y haga clic en Generar informe.


 

También puede generar un informe haciendo clic en Más en Acciones, junto a Icono más en línea cualquiera de los informes de la ficha Plantillas de informe.

Ejemplo de cómo se ve el flujo para Generar informe.
2

Seleccione el informe que desea generar junto a Tipo de informe.

3

Elija generar el informe:

  • Ahora:seleccione el intervalo de fechas para el que desea ver los datos.
  • Diarias: seleccione los días que desea generar el informe automáticamente. El informe contiene datos del día anterior de lo que seleccione.
  • Semanales: seleccione el día en que desea generar el informe automáticamente cada semana. El informe contiene datos de los últimos 7 días a partir del día seleccionado.
  • Mensuales: seleccione el día en el que desea generar el informe automáticamente cada mes. El informe contiene datos de los últimos 30 días a partir del día seleccionado.
4

Marque la casilla de verificación Suscribirse notificación de informe si desea un correo electrónico de cuando el informe esté listo para descargar.

5

Según la planificación del informe, seleccione Generar informe o Planificarinforme.

Descargar un informe


Solo puede tener 50 informes como máximo en esta lista. Los informes futuros programados no se ejecutarán hasta que haya menos de 50 informes.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Informes y haga clic en la ficha Lista de informes.

2

En Acciones , haga clic en Más junto al informe que deseaIcono más en línea descargar.

3

Haga clic en Descargar informe.

Deshabilitar un informe programado

Puede desactivar un informe si desea pausar que el informe se ejecute automáticamente.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Informes y haga clic en la ficha Informes programados.

2

En Acciones , haga clic en MásIcono más en líneay, luego, seleccione Deshabilitar .

Eliminar un informe de planificada

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Informes y haga clic en la ficha Informes programados.

2

En Acciones , haga clic en MásIcono más en líneay, a continuación, en Eliminar .

3

Seleccione Eliminar.

Puede utilizar los informes clásicos para ver las estadísticas completas de los servicios de Webex Meetings, Webex Events (clásico), de Webex Training de Webex Support de su organización. Supervise el uso en todos los servicios, la asistencia a eventos y sesiones, y las actividades de soporte para determinar cómo puede construir una organización más eficiente.

Obtenga más información sobre estos informes en este artículo.