Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Vianmääritys Webex-kokouksen sisällön jakamiseen liittyvissä yleisissä ongelmissa
Onko sinulla palautetta?Vianmääritys Webex-kokouksen sisällön jakamiseen liittyvissä yleisissä ongelmissa
Näytön tai sovelluksen jakaminen Webex-kokouksessa ei onnistu
Jaa-vaihtoehto on harmaana
En pysty jakamaan sisältöä kokouksessani
Tässä artikkelissa käsitellään Webex-kokousten sisällön jakamiseen liittyviä vianmäärityksen perusvaiheita ja tietoja, jotka on kerättävä ennen yhteydenottoa tukeen.
Näytön / sovelluksen jakaminen Webex-kokouksessa ei onnistu
Vianmääritysvinkkejä:
- Jos ongelma vaikuttaa useisiin osallistujiin, tarkista Palvelun tila.
- Tarkista, että Share -vaihtoehto on käytettävissä eikä se ole harmaana kokouksessa.
- Tarkista, onko käyttäjällä presenter-rooli. Klikkaa tästä saadaksesi tietää, miten läpäiset esittelijän roolin.
- Tarkista, onko Participant > Anyone Can Share käytössä.
- Tarkista, onko vaihtoehto käytössä Webex-kokouksen ajoittamiseen käytetyn istunnon/kokouksen -tyypin osalta. Sinun on ehkä otettava yhteyttä sivuston ylläpitäjään varmistaaksesi sen. Klikkaa tästä: Webex-sivuston ylläpitäjän yhteystiedot.
- Jos käytettävissäsi on toinen -istunto/kokoustyyppi , testaa kokous käyttämällä toista istuntotyyppiä. Jos eri istuntotyyppiä ei ole saatavilla, ota yhteys järjestelmänvalvojaan. Klikkaa tästä: Webex-sivuston ylläpitäjän yhteystiedot.
- Tarkista, onko yhteistyön rajoituksia sovellettu Control Hubissa. Saatat joutua ottamaan yhteyttä järjestelmänvalvojaan saadaksesi sen vahvistettua. Klikkaa tästä: Webex-sivuston ylläpitäjän yhteystiedot.
- Ulkopuolisten käyttäjien osallistumista kokouksiin voidaan rajoittaa. Varmista, että käyttäjiä ei ole rajoitettu, Rajoita | Webex-kokoukset Control Hubissa .
- Tarkista, onko käyttäjän tilillä Settings Template , joka poistaa tämän ominaisuuden käytöstä. Napsauta tästä määrittääksesi asetusmalleja.
- Ulkopuolisten käyttäjien osallistumista kokouksiin voidaan rajoittaa. Varmista, että käyttäjiä ei ole rajoitettu, Rajoita | Webex-kokoukset Control Hubissa .
- Etsi virheilmoitus osoitteesta help.webex.com . Jos löydät samaa asiaa käsittelevän artikkelin, noudata artikkelissa annettuja ohjeita.
- Poista kokoussovellus. Suorita Meeting Services Removal Tool tai Mac Cisco Webex Uninstaller.
- Lataa kokous-, tapahtuma- tai koulutussovellus manuaalisesti sivustolta, jossa käyttäjä yrittää aloittaa kokouksen tai liittyä siihen. Avaa Webex-sivuston URL-osoite (esim: SITENAME.webex.com) ja siirry osoitteeseen Lataa.
.
- Jos käyttäjällä ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia ohjelman asentamiseen, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon.
- Jos käytät VPN-yhteyttä tai välityspalvelinta, yritä aloittaa kokous tai liittyä siihen sen jälkeen, kun olet poistanut VPN-yhteyden tai välityspalvelimen käytöstä. Katso seuraavat: Miten nollaan selaimen välityspalvelinasetukset komentorivin avulla.
- Kokeile eri laitteella, joka on liitetty samaan verkkoon.
- Jos ongelma ilmenee toisella laitteella, kokeile eri alustaa samassa verkossa (esimerkiksi macOS, Windows 10/11, mobiilikäyttöjärjestelmä).
- Kokeile eri verkossa (esimerkiksi kytke laite mobiilihotspottiin tai reitittimeen).
- Jos ongelma liittyy verkkoon, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon ja jaa nämä artikkelit: WBX264 / WBX000028782.
Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.
- Miten yrität aloittaa kokouksen tai liittyä siihen? (Kokoussovellus, Webex-sovellus, verkkosovellus, mobiilisovellus vai videopäätepiste?). Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja.
- Jaatko koko näytön vai tietyt sovellukset?
- Jos jaat sovelluksen, mikä on sovelluksen nimi?
- Onko tietokoneeseen liitetty ulkoinen näyttö?
- Jos kyllä, kuinka monta näyttöä on liitetty ja mitä näyttöä yrität jakaa?
- Onko sinulla ongelmia kaikkien näyttöjen vai tietyn näytön jakamisessa?
- Esiintyykö ongelma myös silloin, kun ulkoinen näyttö on irrotettu?
- Mikä on tarkka virheilmoitus?
- Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta (jos sellainen on).
- Mikä on kokouksen/tapahtuman/istunnon numero?
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (esim: SITENAME.webex.com)
- Aiheen laajuus:
- Kuinka monta käyttäjää tämä koskee?
- Työskentelevätkö asianomaiset käyttäjät samassa työpaikassa tai ovatko he yhteydessä samaan verkkoon?
- Asianomaisen käyttäjän (käyttäjien) sähköpostiosoite.
- Mikä on Webex Meeting -sovelluksen versio?
- Milloin ongelma ilmeni ensimmäisen kerran?
- Onko se toiminut aiemmin?
- Jos se on toiminut aiemmin, onko siihen tehty muutoksia (käyttöjärjestelmä/verkko/selain/käyttäjätili/org-asetukset/sivuston päivitys)?
- Mitä käyttöjärjestelmää ja selainta käytetään?
- Jos käyttäjä käyttää macOS-käyttöjärjestelmää, onko käyttöjärjestelmän käyttöoikeudet myönnetty?
- Onko sinulla järjestelmänvalvojan oikeudet asentaa sovelluksia tietokoneeseen?
Oliko tästä artikkelista apua?
