Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rješavanje problema uobičajenih problema za dijeljenje sadržaja na Webex sastanku
Želite li poslati povratne informacije?Rješavanje problema uobičajenih problema za dijeljenje sadržaja na Webex sastanku
Nije moguće podijeliti zaslon ili aplikaciju u Webex sastanku
Mogućnost dijeljenja je zasivljena
Nije moguće podijeliti sadržaj u mom sastanku
Ovaj članak pokriva osnovne korake rješavanja problema za dijeljenje sadržaja u usluzi Webex Meetings i podatke koje je potrebno prikupiti prije nego što se obratite podršci.
Nije moguće podijeliti zaslon/aplikaciju u savjetima za rješavanje problema na Webex sastanku
:
- Ako problem utječe na više sudionika, potražite Status usluge.
- Provjerite je li mogućnost dijeljenja dostupna i nije li zasivljena na sastanku.
- Provjerite ima li korisnik ulogu izlagača. Kliknite ovdje i saznajte kako proslijediti ulogu izlagača.
- Provjerite je li omogućen Sudionik > Svi mogu dijeliti .
- Provjerite je li opcija omogućena za vrstu sesije/sastanka koja se upotrebljava za zakazivanje Webex sastanka. Možda ćete se morati obratiti administratoru web-mjesta da biste to potvrdili. Kliknite ovdje: Podaci za kontakt za administratora Webex web-mjesta.
- Ako vam je dostupna druga vrsta sesije/sastanka , testirajte sastanak s pomoću druge vrste sesije. Ako druga vrsta sesije nije dostupna, obratite se administratoru. Kliknite ovdje: Podaci za kontakt za administratora Webex web-mjesta.
- Provjerite primjenjuju li se ograničenja suradnje u okruženju Control Hub. Možda ćete se morati obratiti administratoru za potvrdu. Kliknite ovdje: Podaci za kontakt za administratora Webex web-mjesta.
- Vanjskim korisnicima može biti onemogućeno pridruživanje sastancima. Uvjerite se kako korisnici nisu ograničeni; ograničite | Webex Meetings u okruženju Control Hub .
- Provjerite ima li korisnički račun predložak postavki koji onemogućava tu značajku. Kliknite ovdje za konfiguriranje predložaka s postavkama.
- Vanjskim korisnicima može biti onemogućeno pridruživanje sastancima. Uvjerite se kako korisnici nisu ograničeni; ograničite | Webex Meetings u okruženju Control Hub .
- Potražite poruku o pogrešci na help.webex.com . Ako pronađete članak o istom problemu, slijedite upute navedene u članku.
- Deinstalirajte aplikaciju za sastanke. Pokrenite Alat za uklanjanje usluga sastanka ili Alat za deinstalaciju usluge Cisco Webex za Mac.
- Ručno preuzmite aplikaciju Meeting/Event/Training s web-mjesta na kojemu korisnik pokušava započeti sastanak ili mu se pridružiti. Otvorite URL svog Webex web-mjesta (primjer: NAZIV WEB-MJESTA.webex.com) i idite na Preuzimanje.
.
- Ako korisnik nema administrativne privilegije za instalaciju programa, obratite se lokalnom IT-u za pomoć.
- Ako upotrebljavate VPN vezu/proxy, pokušajte započeti sastanak ili mu se pridružiti nakon što onemogućite VPN vezu/proxy. Pogledajte sljedeće: Kako mogu ponovno postaviti postavke proxy poslužitelja preglednika pomoću naredbenog retka.
- Pokušajte na zasebnom uređaju povezanom na istu mrežu.
- Ako se problem dogodi na drugom uređaju, pokušajte s drugom platformom na istoj mreži (na primjer, macOS, Windows 10/11, mobilni OS).
- Isprobajte na drugoj mreži (na primjer, povežite svoj uređaj s mobilnom pristupnom točkom ili ruterom).
- Ako je problem povezan s mrežom, obratite se lokalnoj IT-u i podijelite sljedeće članke: WBX264 / WBX000028782.
Prikupite sljedeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Kako pokušavate započeti sastanak ili mu se pridružiti? (Aplikacija za sastanke, aplikacija Webex, web-aplikacija, mobilna aplikacija ili krajnja točka videoprijenosa?). Kliknite ovdje za više informacija.
- Dijelite li cijeli zaslon ili određene aplikacije?
- Ako dijelite aplikaciju, kako se zove aplikacija?
- Imate li vanjski monitor povezan s računalom?
- Ako da, koliko je monitora povezano i koji zaslon pokušavate dijeliti?
- Imate li problema s dijeljenjem svih zaslona ili određenog zaslona monitora?
- Javlja li se problem čak i kada je isključen vanjski monitor?
- Koja je točno prikazana poruka o pogrešci?
- Snimite snimku zaslona poruke o pogrešci (ako postoji).
- Koji je broj sastanka/događaja/sesije?
- Što je URL web-mjesta Webex? (primjer: SITENAME.webex.com)
- Opseg pitanja:
- Koliko korisnika je to utjecalo?
- Rade li zahvaćeni korisnici na istom radnom mjestu ili su povezani s istom mrežom?
- Adresa e-pošte zahvaćenih korisnika.
- Koja je verzija aplikacije Webex Meeting?
- Kada se prvi put pojavio problem?
- Je li to ikada funkcioniralo?
- Ako je to radilo u prošlosti, jesu li napravljene neke promjene (OS/mreža/preglednik/korisnički račun/postavke organizacije/nadogradnja web-mjesta)?
- Koji se operativni sustav i preglednik koriste?
- Ako korisnik upotrebljava macOS, jesu li dodijeljena dopuštenja za OS ?
- Imate li administrativna prava za instalaciju aplikacija na računalo?
Je li taj članak bio koristan?
