Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje pogostih težav pri souporabi vsebine v sestanku Webex
Povratne informacije?Odpravljanje pogostih težav pri souporabi vsebine v sestanku Webex
Ne morete deliti zaslona ali aplikacije v sestanku Webex
Možnost deljenja je siva.
Ne morem deliti vsebine v svojem sestanku
V tem članku so opisani osnovni koraki za odpravljanje težav pri souporabi vsebine v programu Webex Meetings in podatki, ki jih je treba zbrati, preden se obrnete na podporo.
Ne morete deliti zaslona/aplikacije v sestanku Webex
Nasveti za odpravljanje težav:
- Če težava vpliva na več udeležencev, preverite stanje storitve .
- Preverite, ali je na sestanku na voljo možnost Share in ni siva.
- Preverite, ali ima uporabnik vlogo presenter. Kliknite tukaj in se naučite, kako opraviti vlogo predstavnika .
- Preverite, ali je omogočeno Udeleženec > Vsakdo lahko deli .
- Preverite, ali je možnost omogočena za vrsto seje/srečanja , ki se uporablja za načrtovanje srečanja Webex. Morda se boste morali obrniti na skrbnika spletnega mesta, da bi to preverili. Kliknite tukaj: Kontaktni podatki skrbnika spletnega mesta Webex.
- Če imate na voljo drugo vrsto seje/srečanja , preizkusite srečanje z drugo vrsto seje. Če druga vrsta seje ni na voljo, se obrnite na skrbnika. Kliknite tukaj: Kontaktni podatki skrbnika spletnega mesta Webex.
- Preverite, ali so omejitve sodelovanja uporabljene v nadzornem vozlišču. Morda se boste morali obrniti na upravitelja, da jo preveri. Kliknite tukaj: Kontaktni podatki skrbnika spletnega mesta Webex.
- Zunanjim uporabnikom lahko omejite pridružitev na sestankih. Prepričajte se, da uporabniki niso omejeni, Omejite | Webex Meetings v Control Hubu .
- Preverite, ali ima uporabniški račun predlogo Settings Template , ki onemogoča to funkcijo. Kliknite tukaj za konfiguriranje predlog nastavitev.
- Zunanjim uporabnikom lahko omejite pridružitev na sestankih. Prepričajte se, da uporabniki niso omejeni, Omejite | Webex Meetings v Control Hubu .
- Sporočilo o napaki poiščite na spletni strani help.webex.com . Če najdete članek o istem vprašanju, sledite navodilom iz članka.
- Odstranite aplikacijo za sestanke. Zaženite orodje za odstranjevanje Meeting Services Removal Tool ali Mac Cisco Webex Uninstaller.
- Ročno prenesite aplikacijo Srečanje / Dogodek / Usposabljanje s spletnega mesta, na katerem želi uporabnik začeti srečanje ali se mu pridružiti. Odprite URL spletnega mesta Webex (primer: SITENAME.webex.com) in pojdite na Prenesite.
.
- Če uporabnik nima upraviteljskih pravic za namestitev programa, se za pomoč obrnite na lokalno službo IT.
- Če uporabljate povezavo VPN/proxy, poskusite začeti sestanek ali se mu pridružiti, ko onemogočite povezavo VPN/proxy. Oglejte si naslednje: Kako ponastavim nastavitve brskalnika Proxy z uporabo ukazne vrstice.
- Poskusite v ločeni napravi, povezani v isto omrežje.
- Če se težava pojavi v drugi napravi, poskusite z drugo platformo v istem omrežju (na primer macOS, Windows 10/11, mobilni OS).
- Poskusite v drugem omrežju (napravo na primer povežite z mobilno dostopno točko ali usmerjevalnikom).
- Če je težava povezana z omrežjem, se obrnite na lokalno službo IT in delite te članke: WBX264 / WBX000028782.
Zberite naslednje informacije in se obrnite na Webex Tehnična podpora.
- Kako želite začeti sestanek ali se mu pridružiti? (aplikacija za sestanke, aplikacija Webex, spletna aplikacija, mobilna aplikacija ali končna video točka?). Za več informacij kliknite tukaj .
- Ali delite celoten zaslon ali določene aplikacije?
- Če delite aplikacijo, kakšno je njeno ime?
- Ali imate na računalnik priključen zunanji monitor?
- Če da, koliko monitorjev je priključenih in kateri zaslon želite deliti?
- Imate težave s souporabo vseh zaslonov ali zaslona določenega monitorja?
- Ali se težava pojavi tudi, ko je zunanji monitor odklopljen?
- Kakšno je točno prikazano sporočilo o napaki?
- Naredite posnetek zaslona s sporočilom o napaki (če obstaja).
- Katera je številka sestanka / dogodka / seje?
- Kateri je URL spletnega mesta Webex? (primer: SITENAME.webex.com)
- Področje uporabe:
- Na koliko uporabnikov to vpliva?
- Ali prizadeti uporabniki delajo na istem delovnem mestu ali so povezani z istim omrežjem?
- e-poštni naslov prizadetega(-ih) uporabnika(-ov).
- Kakšna je različica aplikacije Webex Meeting?
- Kdaj se je težava pojavila prvič?
- Ali je že kdaj prej delovala?
- Če je v preteklosti delovalo, ali so bile izvedene kakšne spremembe (operacijski sistem/omrežje/brskalnik/uporabniški račun/nastavitve podjetja/nadgradnja spletnega mesta)?
- Kateri operacijski sistem in brskalnik uporabljate?
- Če uporabnik uporablja macOS, ali so bila dodeljena dovoljenja OS ?
- Ali imate upraviteljske pravice za nameščanje aplikacij v računalnik?
Ali je bil ta članek koristen?
