Morda boste opazili, da so nekateri članki nedosledni pri prikazu vsebine. Opravičujemo se za nered med posodabljanjem našega spletnega mesta.
cross icon
Odpravljanje pogostih težav pri skupni rabi vsebine na sestanku Webex

Odpravljanje pogostih težav pri skupni rabi vsebine na sestanku Webex

Ni mogoče deliti zaslona ali aplikacije v sestanku Webex

Možnost deleža je zatemnjena

Ni mogoče deliti vsebine na mojem sestanku

Ta članek zajema osnovne korake za odpravljanje težav pri skupni rabi vsebine v Webex Meetings in podatke, ki jih je treba zbrati, preden se obrnete na podporo.

Ni mogoče deliti zaslona/aplikacije na sestanku Webex

Nasveti za odpravljanje težav:

  1. Če težava vpliva na več udeležencev, preverite Stanje storitve.
  2. Check that the Share option is available and not greyed out in the meeting.
 
  • Preverite, ali ima uporabnik voditeljska vloga. Klikni tukaj naučiti se prenesti voditeljska vloga.
    • Check if Participant > Anyone Can Share is enabled.
  1. Search for the error message on help.webex.com . Če najdete članek o isti temi, sledite navodilom v članku.
  2. Odstranite aplikacijo za srečanja. Zaženite Orodje za odstranjevanje storitev srečanja oz Mac Cisco Webex Uninstaller.
  • Ročno prenesite aplikacijo Meeting/Event/Training s spletnega mesta, kjer uporabnik poskuša začeti sestanek ali se mu pridružiti. Odprite URL spletnega mesta Webex (primer: SITENAME.webex.com) in pojdite na Prenesi.
.
  • Če uporabnik nima skrbniških pravic za namestitev programa, se za pomoč obrnite na lokalni IT.
  1. Če uporabljate povezavo/proxy VPN, poskusite začeti sestanek ali se mu pridružiti, potem ko onemogočite povezavo/proxy VPN. Glej naslednje: Kako ponastavim nastavitve strežnika proxy v brskalniku z ukaznim pozivom.
  2. Poskusite z ločeno napravo, ki je povezana z istim omrežjem.
    • Če se težava pojavi v drugi napravi, poskusite z drugo platformo v istem omrežju (na primer macOS, Windows 10/11, mobilni OS).
    • Poskusite v drugem omrežju (na primer povežite napravo z mobilno dostopno točko ali usmerjevalnikom).
      • Če je težava povezana z omrežjem, se obrnite na lokalni IT in delite te članke: WBX264 / WBX000028782.
Imate še vedno težave?

Prosimo, da zberete naslednje informacije in kontakt Tehnična podpora Webex.
  1. Kako poskušate začeti sestanek ali se mu pridružiti? (Aplikacija za srečanja, aplikacija Webex, spletna aplikacija, mobilna aplikacija ali video končna točka?). Klikni tukaj izvedeti več.
  2. Ali delite celoten zaslon ali določene aplikacije?
  • Če delite aplikacijo, kako je ime aplikacije?
  1. Ali imate na računalnik priključen zunanji monitor?
  • Če da, koliko monitorjev je povezanih in kateri zaslon poskušate dati v skupno rabo?
  • Ali imate težave pri skupni rabi vseh zaslonov ali določenega zaslona?
  • Ali se težava pojavi tudi, ko je zunanji monitor odklopljen?
  1. Kakšno je natančno prikazano sporočilo o napaki?
  • Naredite posnetek zaslona sporočila o napaki (če obstaja).
  1. Kakšna je številka srečanja/dogodka/seje?
  2. Kaj je URL spletnega mesta Webex? (primer: SITENAME.webex.com)
  3. Obseg vprašanja:
  • Na koliko uporabnikov vpliva?
  • Ali prizadeti uporabniki delajo na istem delovnem mestu ali so povezani v isto omrežje?
  1. E-poštni naslov prizadetih uporabnikov.
  2. Kakšna je različica aplikacije Webex Meeting?

  1. Kdaj se je prvič pojavila težava?
  • Je že kdaj delovalo?
  • Če je v preteklosti delovalo, ali so bile narejene kakšne spremembe (OS/omrežje/brskalnik/uporabniški račun/nastavitve organizacije/nadgradnja spletnega mesta)?
  1. Kateri operacijski sistem in brskalnik uporabljate?
  1. Ali imate skrbniške pravice za namestitev aplikacij v računalnik?
 
Ali je bil ta članek koristen?