Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttöönotto-opas

Tässä artikkelissa

Onko sinulla palautetta?

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluihin Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Webex-sovelluksen puheluratkaisun (Unified CM) avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan Cisco Unified Communications Manager -puhelunhallintaympäristöösi (paikallinen yritys, Business Edition) 6000/7000, Unified CM Cloud tai toimitettuna HCS-kumppaniratkaisun kautta).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, sillä he voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM -ympäristösi kautta, käyttää puheluiden keskinäisiä ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelintaan Webex-sovelluksesta.

Webex-sovelluksesta soittaessaan käyttäjät voivat käyttää samoja numeronvalintamerkkijonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan; Webex-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex-sovelluksessa muodostetut Unified CM -kutsupuhelut käyttävät Unified CM -käyttöönottoasi varten määritettyjä määrityksiä (kuten sijaintia, kaistanleveysasetuksia, point-to-point-mediaa jne.).

Järjestelmänvalvojat

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevaa Unified CM:n ja mobiili- ja etäkäytön (MRA) kokoonpanoasi, joka sinulla saattaa jo olla käytössä. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabberissa. Käytetään samantyyppisiä laitteita: Softphone-tilassa Webex-sovellus rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF pöytätietokoneille, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään CTI:n avulla käyttäjän päätepisteiden hallintaan.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilvipalveluun saadakseen palvelumäärityksensä (viestit, kokoukset, tavoitettavuus, yhteystietoluettelot, puhelukäyttäytyminen jne.), mutta se lukee myös seuraavat määritykset Unified CM -ympäristöstä tarjotakseen käyttäjille tiettyjä puhelutoimintoja:

Alustava Unified CM -etsintä DNS-kyselyn avulla kaikkien määritettyjen äänipalveluverkkotunnusten löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä käytetään myös klusterien välistä hakupalvelua sen määrittämiseen, mihin klusteriin Unified CM -käyttäjä on sijoitettu.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalveluiden toimialuetta, voit määrittää äänipalveluiden toimialueen Control Hubissa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaajaviestille Unity Connectionin kautta, CTI-palveluille ja edistyneille puhelutoiminnoille Jabber-määrityspalveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien kautta)
Kertakirjautumisen (SSO) tunnistetiedot, jos identiteetintarjoaja (IdP) on integroitu
Vala-tokenit, mukaan lukien päivitys- ja vanhenemisajastimet. (Käyttäjien on todennettava itsensä uudelleen, jos istunto vanhenee.)
Varmenteen validointi

Webex-sovelluksen puhelutoiminnot

Tämä integraatio tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex-sovelluksessa työpöytäversiossa (Windows ja Mac) ja mobiiliversiossa (Android, iPad ja iPhone). Tämän taulukon ominaisuusluetteloissa on mahdollisuuksien mukaan linkki loppukäyttäjille tarkoitettuun asiaankuuluvaan ohjeartikkeliin. Katso lisätietoja puheluiden soittamisesta kohdasta Ääni- ja videopuhelut. Katso loppukäyttäjille tarkoitettu ominaisuuksien vertailutaulukko kohdasta [ Tuetut kutsuvaihtoehdot.

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Videon poistaminen käytöstä kaikissa saapuvissa puheluissa.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Pöytäpuhelimen hallinta (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Puheluiden soittaminen pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-syöttö puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mute/Unmute	—	✓	✓
Puhelun aikana tapahtuva läsnäolo	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäoloilmaisimen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Puheluiden keskivaiheilla tapahtuvat puhelut

Taulukko 2. Puheluiden keskivaiheilla tapahtuvat puhelut
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Puhelun poiminta	Jos käyttäjä on asiakastukitehtävässä eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puheluun, tuen käyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovellukseen, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös poimia puheluita muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjillä on määräysvaltaa puheluiden tallentamiseen. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit itse päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos otat käyttäjille puheluiden tallennuksen käyttöön, he voivat aloittaa ja lopettaa tallennukset oman harkintansa mukaan. Kun puhelua tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen ilmaisin, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan. Katso Puheluiden tallentaminen.	✓	✓
Koputus	Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku toinen soittaa, vastaanottaja voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvaa puhelua. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Lisätietoja on kohdassa Vastaa odottavaan puheluun.	✓	✓
Konferenssipuhelut	Kun käyttäjät puhuvat puhelua jonkun toisen kanssa, he saattavat haluta lisätä puheluun muita henkilöitä aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä tällä tavalla aloitettuihin puhelinkonferensseihin jopa kahdeksan muuta henkilöä. Katso Aloita neuvottelupuhelu.	✓	✓
Ohjaa videolaitettasi sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videon jakamisen yhdistetyssä videolaitteessa suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi käyttäjät ovat yhteydessä Cisco Webex -tauluun eivätkä halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä taululle ja sammuttaa videota. He voivat kytkeä sen pois päältä sovelluksesta. Katso Videon kytkeminen pois päältä kokouksen tai puhelun aikana Webex-tauluilla, huone- ja työpöytälaitteissa.	✓
Hold/resume	Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat sitä Webex-sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua sisään tai ulos metsästysryhmästä Puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät hakuryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat vastaan kaksi aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen.	✓	✓
Oman näkymän peilaaminen	Peilinäkymä – Oletusarvoisesti käyttäjät näkevät itsensä puhelun aikana videota jakaessaan aivan kuin sinä katsoisit peilistä. Jos he kirjoittavat tekstin taakse ja haluavat lukea sen helposti takaperin lukemisen sijaan, heidän kannattaa ehkä poistaa Peilaa videonäkymäni -asetus käytöstä. Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksen osallistujat näkevät sinut. Katso Peilinäkymän poistaminen käytöstä omakuvavideossasi..	✓	✓
Puhelun siirtäminen kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kokousten edistyneitä ominaisuuksia, kuten litterointeja, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintoja, tallenteita ja valkotaulua. Siirrä puhelu vain täysimittaiseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.	✓	✓
Monirivinen	Käyttäjät voivat käyttää Webex-sovelluksella jopa kahdeksaa puhelinlinjaa ja hyödyntää kullakin linjalla edistyneitä puhelutoimintoja, kuten soitonsiirtoa, puhelunsiirtoa, hakuryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajaa. He voivat myös määrittää eri soittoäänet kullekin linjalle. Voit myös ottaa käyttöön jaettujen linjojen läsnäolon, jotta käyttäjille näytetään linjojen tila. Katso Aktiivisen linjan vaihtaminen puheluita varten.	✓
Puheluiden parkkiin ottaminen ja noutaminen	Käyttäjät voivat laittaa puhelun parkkiin yhteen laitteeseen, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi poimia puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Jatka eri laitteilta	Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai laita matkapuhelu pitoon ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Voit siirtyä mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, mobiililaitteen ja pöytätietokoneen välillä; laita puhelu pitoon ja jatka sitä missä tahansa sinulle sopii. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä Webex-sovelluksessa käydyn puhelun aikana. Käyttäjät voivat valita jaettavaksi tietyn sovelluksen sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa lankapuhelimella, näytön jakaminen on edelleen mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota. Muussa tapauksessa hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelussa. Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö soittaja pilvirekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Näytönjako lähetetään edelleen korkealla kuvataajuudella (30 FPS) ja korkealla resoluutiolla (1080p), ja se sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameran välillä	Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiot kohdasta Videoasetusten muuttaminen.		✓
Siirrä	Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksen sisällä. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen.	✓	✓
Virtuaalikamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodaksesi videoiden, kuvien tai syötteiden päällekkäiskuvan.	✓

Lisäominaisuudet

Taulukko 3. Lisäominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Lisää tauko valintamerkkijonoon	Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja syöttäessään numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä aiheuttaa yhden sekunnin viiveen valinnassa. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen hakeminen ja puhelun soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien on juteltava tai soitettava heille. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, joten he voivat helposti löytää yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa heille heidän vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee tulevan äänen tasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian hiljaisia. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vähentää sitä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa sitä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmätasolla.	✓	✓
Soita Webex-sovelluksella	Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumeroonsa vai Webex-sovelluksessa. Webex-sovelluksessa soittaminen on nopea tapa soittaa jollekulle toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja valkotaulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä vain puheluissa. Katso Soita kenelle tahansa, jolla on Webex-sovellustili. Käyttäjillä on pääsy numeronvalitsimeen vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on maksuttoman puhelun lisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex-sovelluksen käyttäjille.	✓	✓
Puheluiden hallinta Webex-sovelluksessa	Jos käytössä on Cisco 730 -kuulokkeet, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puheluiden asettamiseen pitoon ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Puheluiden soittaminen ja niihin vastaaminen Cisco-kuulokkeilla 730.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa muille organisaation jäsenille, hän näkee lisätietoja puhelinnumeroista puheluhistoriassa. Joten soittaakseen jollekulle takaisin, käyttäjä voi nähdä, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita puheluhistoriassaan henkilön nimen tai numeron vieressä olevan Soita-kuvakkeen ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, mihin numeroon he tavoittavat muita. Kun he soittavat takaisin vastaamattomaan puheluun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Lisätietoja on kohdassa Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.	✓	✓
Puhelutilastot	Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastoja, kuten pakettien katoamista, viivettä ja ratkaisunopeutta. Katso Puhelutilastojen käyttö.		✓
Napsauta soittaaksesi Outlookista	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex-sovellus on oletusasetus numeroihin soittamiseen, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimesi linkistä. Katso Soita napsauttamalla toisesta sovelluksesta.	✓
Asiakasasiakoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC)	Asiakaskoodien (CMC) ja pakotettujen valtuutuskoodien (FAC) avulla voit tehokkaasti hallita puheluiden käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t auttavat asiakkaiden puheluiden kirjanpidossa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät, minkä tyyppisiä puheluita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC:t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille populaatioille puheluiden laskentaa ja laskutusta varten. FAC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään tietyllä käyttöoikeustasolla määritetyn voimassa olevan valtuutuskoodin ennen puhelun päättymistä. Katso luku Valmistele ympäristösi.	✓	✓
Contact Center -integraatio	Webex-sovelluksen voi integroida Cisco Contact Center -sovellukseen, ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaista puhelua, tallennusta, neuvotteluja ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Yhteyskeskusintegraatio.	✓
Diagnostiikka Webex-sovelluksessa	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkon diagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua ratkaisemaan heidän kohtaamiaan ongelmia. Katso Vianmääritys-luku.	✓
Toimiston kautta soittaminen (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO:n, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden kautta, mikä varmistaa puheluiden keskeytykset, vaikka data ei olisi käytettävissä. Valitusta vaihtoehdosta riippumatta työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta käyttäjät voidaan helposti tunnistaa. Katso Työpuheluiden soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta.		✓
Valintasuunnitelman kartoitus	Voit määrittää valintasuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Hätäpuhelut	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen puhelinsovelluksella, mikä helpottaa hätäpalvelujen sijainnin paikantamista operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja yhdistä	Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puheluiden soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät kyseiset laitteet kohdassa Vaihtoehtoiset laitteet, kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata näiden laitteiden puhelinnumeroita. Katso Puhelun soittaminen vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea vikasietoisuus (MRA)	Webex pystyy havaitsemaan vian nopeasti, olipa kyseessä sitten hallittu sammutus, solmun vika tai verkkovika, ja siirtymään saumattomasti varapolkuun MRA:n kautta, jotta käyttäjien tuottavuus ei kärsi. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Puhelinpalveluiden tilan tarkistus	Jos käyttäjät eivät ole varmoja siitä, toimiiko puhelinpalvelu oikein, he voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten Ohjeeseen > Kuntotarkastaja. Macilla he menevät kohtaan Ohje > Kuntotarkastaja. Kuntotarkistus testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelmia on.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä kohtaan Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ottamalla sitten asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa prosessori on kuormittunut tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin seuranta	Voit ottaa sijainnin seurannan käyttöön, jotta käyttäjien sijainti jaetaan automaattisesti hätäkeskuksille, kun he soittavat hätäpalveluihin Webexistä (esimerkiksi 911).	✓	✓
Vastaamattomat puhelut	Näet Puhelut -välilehden punaisella merkkilaskurilla, kuinka monta puhelua olet jättänyt vastaamatta. Puhelut-välilehti näyttää luettelon saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekulle takaisin Puheluhistoriastasi. Aikataulutetut kokouksesi näkyvät Kokoukset-välilehdellä, joten sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan.	✓
Lisää soittovaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun video-osoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, josta he soittaisivat minkä tahansa tyyppisiä puheluita (esimerkiksi: etsiä jotakuta tai olla tilassa kyseisen henkilön kanssa).	✓
Usean puhelun ikkuna	Useita rivejä käyttävät Webex-sovelluksen käyttäjät näkevät tämän oletusarvoisesti. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa useiden tai jaettujen linjojen hallinnassa. Katso Puheluiden hallinta Monipuhelu-ikkunassa.	✓ (Windows)
Verkon vaihto (Wi-Fi:stä LTE:hen)	Kun olet puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, ei tarvitse huolehtia; muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdasta Ympäristön valmistelu.)	✓	✓
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa	Työ- ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavina kohteina Webex-sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin synkronoidakseen käyttäjien puhelinnumeroiden määritteet Webex-pilveen.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toimenpide	Webex-sovelluksen alatunnisteessa näkyy kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset.	✓	✓
Ponnahdusikkuna puheluille	Kun käyttäjä soittaa jollekulle toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat edelleen vastata kriittisiin viesteihin.	✓
PSTN-puhelut mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa	Intialaiset käyttäjät voivat soittaa puhelun, vaikka he eivät olisi yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää laitteen omaa puhelusovellusta. Katso EnablePhoneDialerOptionOverMRA liitteessä olevista mukautuskäytäntöparametreista.		✓
PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille	Hyödyntämällä hybridipuheluita voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteisiin. (Katso Cisco Webex -laitteiden hybridipuheluiden käyttöönotto-opas.)	✓
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Itsepalveluportaali – Soitonsiirto	Jos käyttäjien on otettava vastaan työpuheluita toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He vain syöttävät soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat kyseisessä numerossa. Katso Puheluiden siirtäminen ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Itsepalveluportaali – Yhden numeron tavoittaminen (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää itsepalveluportaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joiden he haluavat soivan samanaikaisesti yrityksen hakemistonumeron kanssa. Katso Työpuheluiden vastaanottaminen mihin tahansa numeroon ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Tuki Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille	Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokemikrofoni, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puheluiden asettamiseen pitoon ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, he voivat nyt seurata niitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastoa ja ratkaista käyttäjillesi aiheutuvia ongelmia. (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓
Tuki Jabra-kuulokkeille	Katso Tiedot%20about%20Headset%20Support tuetuille malleille.	✓
Poista puheluilmoitukset käytöstä esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puheluiden ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule soittajaa. Jos vastaaja on käytössä, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Vaihda puhelusi Webexistä mobiilisovellukseesi	Kun sinulla on käynnissä puhelu Webexissä ja haluat vastata siihen kesken kaiken, vaihda puhelu Webexistä mobiilisovellukseesi. Yhteytesi ja puhelun laatu säilyvät ennallaan lyhyellä tauolla puhelussasi, kun vaihdat Lisää -sovelluksesta. (Katso Käyttöönotto-luku ja Vaihda puhelusi mobiilisovellukseen.)		✓
tel-, sip- ja clicktocall-protokolla	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaankuuluva osio.	✓	✓
Ääniviestit	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdellä. Punainen merkkilaskuri kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa lähettäjälle takaisin. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai lankapuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaajaviesti.	✓	✓
Visuaalinen vastaaja	Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat käyttöönsä erillisen Vastaaja-välilehden kaikkien vastaajaviestiensä hallintaan. Punainen merkkilaskuri kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa lähettäjälle takaisin. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaajaviesti.	✓

Käyttöönotto-ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönotto-ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN:t)	iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset ilmoittavat käyttäjälle Webex-sovellukseen saapuvista puheluista. (Katso luku Ympäristön valmistelu.) Kiinan määräysten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei enää ole liukusäädintä puheluihin vastaamiseen, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat ilmoituksen ja heidän on ensin avattava näyttö ja sitten napautettava ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa Webex-käyttäjille iOS-laitteilla saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa: Verkossa, jossa on rajoitettu WiFi-yhteys. Internet-yhteyttä ei ole, joten Applen push-ilmoituspalvelua (APN) ei voi käyttää. Saadakseen LPNS-puheluilmoituksia käyttäjien on myönnettävä Webex-sovellukselle paikallisverkon käyttöoikeus. Jos sekä LPNS että APN on konfiguroitu UCM:ään, UCM välittää puhelun ensin LPNS-kanavan kautta. Jos se epäonnistuu, APN on paras varavaihtoehto. Jotta LPN-puheluilmoitukset toimisivat oikein, useiden iPhone- tai iPad-käyttäjien on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS- ja iPad-käyttöjärjestelmä
Palvelualueen automaattinen etsintä	Voit käyttää Control Hubia UC-päällikön profiilin määrittämiseen siten, että palvelualue lisätään automaattisesti käyttäjien Puhelinpalvelut -asetuksiin Webex-sovelluksessa. Tällä tavoin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓	✓
Määritä itsehoitoportaalin linkki	Voit valita käyttäjillesi portaalilinkin, kun he käyttävät sitä, heidän sovelluksensa Puheluasetukset -kohdasta. (Katso käyttöönottoa koskeva luvusta määritystiedoston vaiheet ja liitteestä asiaankuuluvat käytäntöparametrit.)	✓	✓
Mukauta virtuaalista taustaa	Voit antaa käyttäjien lisätä jopa kolme omaa kuvaa virtuaalitaustoiksi. Katso Virtuaalisten taustojen määrittäminen Webex-käyttäjille.	✓
Mukauta hätäpuhelun vastuuvapauslauseketta	Voit mukauttaa hätäpuheluiden vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan näyttötiheyttä tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätätilanteisiin reagoiva infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikilta 1:1 puhelut	Control Hubin avulla voit poistaa videon käytöstä puheluissa tai asettaa videon pois päältä oletusarvoisesti vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkkosyistä.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellukselle	MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex-sovellusliikenteelle ilman, että yrityksen verkkoon tarvitsee muodostaa VPN-yhteyttä. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-opas.)	✓	✓
Turvalliset ja salatut puhelut	Salattuja puheluita voi määrittää Unified CM:ssä, ja ne on merkitty lukkokuvakkeella Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓	✓
Palvelun löytäminen	Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossasi (sisäinen) ja MRA-verkossasi (ulkoinen). (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut ostovaihtoehdot (ostovaihtoehtojen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä ja tilaaminen)	Voit määrittää käyttäjien soittoasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Esimerkiksi heidän ei ehkä tarvitse soittaa Webex-sovelluspuheluita, vaan he haluavat soittaa työtovereille vain käyttämällä heidän työnumeroaan, matkapuhelinnumeroaan tai SIP URI -osoitettaan. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa näkyvissä puhelun soittamisen yhteydessä. Katso Puheluasetusten määrittäminen organisaatiollesi.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteen reititys	Tämän Control Hubissa määritettävän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilvipalvelun kautta. Oletusarvoisesti kaikki SIP URI:t reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi.	✓
Kertakirjautuminen (SSO)	IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilvipalvelun välisen kertakirjautumisen integroinnin ansiosta käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin samoilla tunnistetiedoilla. (Katso luku Ympäristön valmistelu.)	✓	✓
Virtuaalikamerat (macOS)	Voit käyttää Webex Control Hubia virtuaalikameran käyttöönottoon tai poistamiseen käytöstä käyttäjiesi puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen video-, kuva- tai syötekerroksen.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja pöytäpuhelimen hallinnasta (DPC)

Kaikki käyttäjän Unified CM -tiliin liittyvät lankapuhelimet tai Extension Mobility -profiilit luetellaan käytettävissä olevina laitteina yhteyden muodostamista varten Webex-sovelluksessa Windowsille tai Macille. Jos laite on valittu, Webex-sovelluksesta soitetut tai siihen vastatut Unified CM -puhelut käyttävät kyseistä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötteen (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää edellisessä ominaisuustaulukossa kuvattuja puhelun aikana olevia ominaisuuksia. Käyttäjät voivat liittyä kokouksiin myös Webex-sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex-sovellus ei tue Extension Mobilitya.

Käyttäjät voivat tarkastella pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja mukauttaa kuvauksen johonkin järkevään. He voivat viedä hiiren osoittimen puhelimen kuvauksen päälle ja napsauttaa sitten Muokkaa-painike muuttaakseen nimeä. Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden lankapuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Webex-sovelluksen käyttäjien puhelukokemus

Puheluiden vertailu

Taulukko 5. Puheluiden vertailu Unified CM:n ja calls/meetings pilven läpi
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Suoraan laitteelta aloitetut puhelut 1:1 tilasta tai Webex-sovelluksen yhteystietokortista	Webex-sovelluksen ryhmätilan ad hoc -kokoukset
Hae käyttäjää ja soita hänelle Webex-sovelluksessa	Webex-sovelluksen Liity-painikkeen käyttäminen ad hoc -kokoukseen tai ajoitettuun kokoukseen liittymiseen
Hakemistonumeroihin tai PSTN-numeroihin soittaminen Webex-sovelluksen Soita -toiminnolla	Paikallishakemiston URI-osoitteiden soittaminen Webex-sovelluksen puhelusta . (Riippuu Control Hubin Unified CM SIP Address Routing -asetuksesta.)
Pöytäpuhelimen ohjauspuhelut (DPC) (lähtevät: soita hakemistoon tai PSTN-numeroon Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, ota puhelu vastaan laitteella).	Kokoukseen liittyminen, kun laite on yhdistetty huone-, työpöytä- tai taululaitteiden kautta
	1:1 puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation maksuttomalle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan Webex-sovelluksessa puheluiksi.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjille, jotka on yhdistetty pilvirekisteröityyn huone-, työpöytä- tai taululaitteeseen:

Yhtenäinen CM-rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Käyttäjän hakemistonumeroon saapuvat puhelut näytetään Webex-sovelluksessa, ja kun puheluihin vastataan, niihin vastataan työpöytäsovelluksessa eikä niissä käytetä pariliitettyä huone-, työpöytä- tai lautakuntalaitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, jossa hybridipuhelut ovat käytössä, käyttäjä voi soittaa numeroon Webex-sovelluksesta, ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttäen laitteen hakemistonumeroa soittajan tunnuksena vastaanottavassa päässä. Käyttäjä ei voi vastata pariliitettyyn laitteeseen tulevaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa hybridipuhelut on otettu käyttöön, hakemistonumeroon tai PSTN-puheluun soittaminen epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovellukseen tulee virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat Webex-sovelluksen pöytäpuhelimen ohjaustilassa:

Media (ääni ja video) 1:1 Puhelut käyttäjille, joilla on yhteystietokortti, ja haku- tai soittonäkymästä aloitetut puhelut kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Ryhmätilakokousten, Webex-kokousten (ajoitettujen tai ad-hoc-kokousten) ja yhteystietokortteja vailla olevien käyttäjien puheluiden mediasisältö (ääni ja video) kulkee paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Tilanteet, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan, vaan soivat edelleen, kunnes käyttäjä vastaa tai hylkää puhelun.
Unified CM:n kautta kulkevat saapuvat puhelut (esimerkiksi käyttäjän yrityspuhelinnumeroon) siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Kaavio esittää Webexin integroinnin Unified CM -puheluympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Tämä arkkitehtuurikaavio esittää Webexin integroituna Unified CM -puheluympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Taulukko 6. Legenda
Kuvake	Protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen ohjaus
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	Kertakirjautumissopimus (SSO)

Kauko

Kaavio esittää Webexin integroinnin Unified CM -kutsuympäristöön

Tämä arkkitehtuurikaavio esittää Webexin integroituna Unified CM -kutsuympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön etäkäyttäjien mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten.

Taulukko 7. Legenda
Kuvake	Protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	Kertakirjautumissopimus (SSO)

Puheluiden työnkulut Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamista varten

Unified CM -puheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:ssä, puheluun vastataan Webex-sovelluksessa***

Alice soittaa Webex-sovelluksen avulla Bobin hakemistonumeroon heidän yhteystietokortissaan. 1:1 tilaa.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Molemmat osapuolet voivat kytkeä videon päälle ja jakaa sisältöä. (Video on oletuksena päällä, jos kamera on paikallaan.)

Unified CM -puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:ssä, puheluun vastattiin pöytäpuhelimella***

Alice soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex-sovelluksestaan. 1:1 tilaa. (Bobin hakemistonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että hänen Webex-sovelluksessaan.
Bob vastaa pöytäpuhelimeensa. Media virtaa suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat kytkeä videon päälle ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos Webex-sovelluksen työpöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex-sovelluksella käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

***Puhelu Unified CM:n käyttäjän ja hakemistonumerottoman käyttäjän välillä, puheluun vastataan Webex-sovelluksessa***

Alice soittaa Bobin Webex-sovellukseen Webex-sovelluksen avulla heidän 1:1 tilaa. (Bobin hakemistonumeroa ei ole saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex-sovelluksen käyttäjän välille Webex-sovelluksessa tapahtuvana puheluna. Media siirtyy kahden Webex-sovellusinstanssin välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh Noden kautta, jos sellainen on otettu käyttöön.

Yhtenäinen CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

***Puhelu käyttäjältä Unified CM:ssä PSTN-numeroon***

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta Soita -välilehden avulla.
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media kulkee suoraan Webex-sovelluksen ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Unified CM -puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:n avulla. Puheluun vastataan Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa***

Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex-sovelluksesta. 1:1 tilaa. (Bobin hakemistonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Puhelu kulkee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovellukseen.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen avulla. (Kokouksen on oltava suoraan tilasta ja sen on tapahduttava ainoastaan Webex-sovelluksessa. Täysin varusteltuja kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa mediayhteys Unified CM -puhelimen ja kokouksen välille muodostetaan pilven kautta. Media kulkee kahden välillä pilvessä tai Video Mesh Noden kautta, jos sellainen on käytössä.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Jotta voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM), sinun on käytettävä jotakin tuetuista Unified CM -pohjaisista Ciscon puhelunhallintaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio.

Taulukko 1. Tuetut Unified CM -julkaisut
Soita ratkaisuun	Versio
Cisco Unified Communications Manager*	Minimi
	Tietokone ja mobiili (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 ja uudemmat työpöytäversiot. Vaikka se ei ole pakollinen, tämä vähimmäisversio tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) -push-ilmoituksia Androidilla. Tietokone ja mobiili (iOS) Versiossa 11.5 vaaditaan vähintään Unified CM Release 11.5(1) SU8 tai uudempi SU Apple Push Notification (APN) -palvelua varten iOS-mobiililaitteissa. (Tätä julkaisua ei tueta Kiinassa.) Katso alta.) Versiossa 12.5 iOS APN -tuen saamiseksi vaaditaan Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi SU. Suojatut puhelut (SIP OAuth) Unified CM -versio 12.5(1) ja uudemmat CAPF-muotoa ei tueta.
	Suositeltu
	Tietokone ja mobiili Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai later. Tämä suositeltu versio varmistaa, että push-ilmoitukset toimivat kaikilla mobiilialustoilla ympäristössäsi ja että suojattuja puheluita tuetaan. Lisätietoja on kohdassa Push-ilmoitukset. Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä vähintään tätä versiota. Jos käytät Mobile Remote Accessia (MRA) ja haluat määrittää MRA-vikasietoisuuden, vaaditaan Unified CM Release 14.0 tai uudempi. SSO-uudelleenohjauksen URI** Tällä parannuksella on erityisiä Unified CM- ja Expressway-vaatimuksia. Lisätietoja on Suositeltu kokoonpano -oppaan SSO-uudelleenohjauksen URI -osiossa.
Cisco Business Edition	Tarkista BE6K ja BE7K -ohjelmistojen latausyhteenvetodokumentaatiosta varmistaaksesi, että ratkaisu käyttää tuettua Unified CM -versiota.
Ciscon isännöity yhteistyöratkaisu	Vähintään 11.5 ja uudemmat. SIP Oath -salattujen puheluiden tuen saamiseksi suositellaan versiota 12.5 tai uudempaa. (CAPF-muotoa ei tueta.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Webex-sovelluksen vastaajaviestien integrointia varten suosittelemme, että Cisco Unity Connection -versio vastaa Unified CM -versiota. Varmista kuitenkin, että todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat molemmilla palvelimilla.}

_{** Applen iOS-ilmoitusarkkitehtuuriin tekemien muutosten mukaisesti Cisco Webex App ottaa käyttöön Apple Push Notification -tuen ilmoituksille. Suosittelemme vahvasti, että asiakkaat päivittävät Cisco Unified Communications Managerin, Cisco Expresswayn ja Cisco Webex Appin mahdollisimman pian. Jos päivitystä ei tehdä ajoissa, ääni-ilmoitukset menetetään Cisco Webex -sovelluksen käyttäjille Unified Communications Managerin kautta ja pikaviesti-ilmoitukset menetetään Cisco Webex -sovelluksen iOS-käyttäjille. Ajantasaiset tukitiedot iOS 13:n push-ilmoituksista, mukaan lukien päivitysvaatimukset, löytyvät kohdasta Applen push-ilmoituspalvelun päivitykset.}

Vaikka se ei ole pakollista, jos haluat mobiili- ja etäkäyttötuen (MRA) (jotta Webex-sovellusta voidaan käyttää puhelinohjelmistotilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä Cisco Expressway -läpikulkuparia ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Soita ratkaisuun	Versio
Cisco Expressway E- ja C-läpikulkupari mobiili- ja etäkäyttöön (MRA)	Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamiseen vaaditaan X8.11.4 tai uudempi. Lisätietoja on Expresswayn julkaisutietojen osiossa "Tärkeitä tietoja". Tämä ja myöhemmät versiot tarjoavat lisäturvaa. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksille. Jos käytät Mobile Remote Accessia (MRA) ja haluat määrittää MRA-vikasietoisuuden, vaaditaan Expressway Release X14.0 tai uudempi. Lisätietoja on Mobiili- ja etäkäyttö Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaassa.

Yhtenäisen CM:n ominaisuusvaatimukset

Monet Unified CM -ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä Webex-sovelluksessa, kun olet määrittänyt ympäristösi. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin esikonfiguroitava Unified CM:ssä, jotta ne toimivat Webex-sovelluksessa.

Automaattinen vastaus ja äänimerkki yhteyden muodostamisen yhteydessä

Voit määrittää automaattisen vastaajan käyttäjälle määritettyyn hakemistonumeroon. Katso Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaasta versiotasi varten https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html ja katso lisätietoja automaattisen vastauksen asetuksesta Cisco Unified CM Administrationin online-ohjeesta.

Jotta Webex-agentti kuulee merkkiäänen ennen puhelun yhdistämistä, valitse True Cisco CallManager -palveluparametrille ] Yhteyden muodostamisen merkkiääni . Tämä parametri määrittää, kuuluuko merkkiääni median suoratoiston alkamisen merkiksi. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, joka toistaa äänen, tai False, joka ei toista ääntä, ja oletusarvo on False. Tämä globaali parametri vaikuttaa kaikkiin klusterin käyttäjiin.

Puheluparkki

Puheluparkki-toiminnolla voit asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta puhelimesta tai ohjelmistosovelluksesta Unified Communications Manager -järjestelmässä (esimerkiksi toisen toimiston puhelimesta tai Webex-sovelluksesta). Jos puhelu on käynnissä, voit asettaa puhelun parkkiin puheluparkki-alanumeroon napsauttamalla Parkki Webexissä. Järjestelmässäsi oleva toinen puhelin tai ohjelmistoasiakas voi sitten soittaa puheluparkki-alanumeroon poimiakseen puhelun.

Lisätietoja puheluparkin määrityksistä on Puheluparkki ja Ohjattu puheluparkki Cisco Unified Communications Managerin] ominaisuuksien määritysoppaassa [], joka on saatavilla versiostasi [] osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puheluiden tallennus mahdollistaa tallennuspalvelimen arkistoida asiakaspalvelijoiden keskustelut. Webex-sovellus tukee tätä ominaisuutta Unified CM -pohjaisissa käyttöönotoissa.

Jotkin Unified CM -versiot vaativat laitepaketin tallennusominaisuuksien käyttöönottoa varten. Vahvista tarkistamalla, että Sisäänrakennettu silta -kenttä on käytettävissä laitteen Puhelimen kokoonpano -ikkunassa. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja ota käyttöön uusimmat laitepaketit.

Tarkempia tietoja puheluiden tallennuksen määrittämisestä on Tallennus -luvussa Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaassa.

Katso Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakasohjelman määrityspalvelussa määritettävissä olevat määritysparametrit tämän oppaan liitteen ominaisuusparametritaulukosta.

Valintasuunnitelman kartoitus

Voit määrittää valintasuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Sovelluksen soittosäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita käyttäjien soittamista puhelinnumeroista. Sovelluksen soittosäännöt käsittelevät numeroita, joihin käyttäjät soittavat asiakkaalta.

Voit esimerkiksi määrittää soittosäännön, joka lisää automaattisesti numeron 9 numeron alkuun. 7-numeroinen puhelinnumero ulkolinjoille soittamista varten.

Hakemiston hakuvalintasäännöt

Hakemiston hakusäännöt muuttavat soittajan tunnistenumerot numeroiksi, joita asiakas voi hakea hakemistosta. Jokainen määrittämäsi hakemiston hakusääntö määrittää muunnettavat numerot numeron alkunumeroiden ja pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemiston hakusäännön, joka poistaa automaattisesti suuntanumeron ja kaksinumeroisen etuliitteen 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tällaisesta säännöstä on muuntaa 4089023139 muotoon 23139.

Soita toimiston kautta käänteisesti

Soita toimiston kautta (DvO) -ominaisuus antaa käyttäjille mahdollisuuden soittaa Webex-sovelluksen lähteviä puheluita työnumerollaan laitteen mobiilipuhelinverkon kautta.

Webex-sovellus tukee DvO-R (DvO-Reverse) -kutsuja, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa DvO-R-puhelun.

Asiakas pyytää Cisco Unified Communications Manageria soittamaan matkapuhelinnumeroon.

Cisco Unified Communications Manager soittaa ja yhdistää matkapuhelinnumeroon.

Cisco Unified Communications Manager soittaa ja yhdistää käyttäjän valitsemaan numeroon.

Cisco Unified Communications Manager yhdistää nämä kaksi segmenttiä.

Käyttäjä ja vastaanottaja jatkavat kuten tavallisessa puhelussa.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobiiliääniverkko -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuutta (SNR) ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.

Jos käyttäjät valitsevat Mobiiliääniverkko -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuus (SNR) on määritetty Soittoaikataululla, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovellukseen Soittoaikataulussamääritetyn ajan jälkeen.

Taulukko 3. Eri verkkoyhteyksien kautta soittovaihtoehtojen kanssa käytettävät soittotavat

Yhteys

Soittoasetukset

Ääni IP-yhteyden kautta

Mobiilipuhelinverkko

Automaattinen valinta

Wi-Fi

Lähtevä: VoIP

Saapuva: VoIP

Lähtevä: DvO-R

Saapuva: VoIP

Lähtevä: VoIP

Saapuva: VoIP

Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)

Lähtevä: DvO-R
Saapuva: VoIP

Asenna DvO-R noudattamalla ohjeita kohdassa Puhelinumero-ominaisuuden määrittäminen Office-Reversen kautta mobiili- ja etäkäyttöön.

Taulukko 3. Eri verkkoyhteyksien kautta soittovaihtoehtojen kanssa käytettävät soittotavat
Yhteys	Soittoasetukset
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP
Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP

Laajenna ja yhdistä

Laajennus- ja yhdistämistoiminto antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden ottaa käyttöön Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) -sovelluksia, jotka toimivat minkä tahansa päätepisteen kanssa. Extend and Connectin avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa ja millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Sinun on määritettävä käyttäjille vähintään yksi laite. Jos laitetta ei ole, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex-sovelluksessa, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä.

Lisätietoja on kohdassa Määritä laajennus ja yhteys.

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinverkkoon kuuluvaan matkapuhelinnumeroonsa. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, kun puhelun aikana oleva käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkon alueelta (esimerkiksi poistuessaan rakennuksesta kävelläkseen autolle) tai jos Wi-Fi-verkossa on äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiili-identiteetti.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Laitteet > Puhelinja hae sitten käyttäjän Webex-sovellus mobiililaitteille (TCT tai BOT).
2	Valitse Mobility User ID-kohdassa käyttäjän tunnus (yleensä sama kuin Owner User ID) .
3	Valitse määrittämäsi Liitetty mobiili-identiteetti.
4	Valitse Siirrä matkapuhelinverkkoon-kohdassa Käytä mobiilitoimintonäppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun). Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen PSTN-mobiilipalveluntarjoajan puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset ja siirry sitten kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joille haluat lisätä tämän ominaisuuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Mahdollista liikkuvuus Ota käyttöön mobiiliääniyhteys
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa kohdetta itsepalveluportaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksissa kohtaan Soittaminen > Puheluiden lisäasetukset.

Valitse mobiililaitteesi Itsehoitoportaali-sivulla.

Napsauta Muokkaa yksittäisen numeron tavoittavuutta, muuta Puhelinnumero tai URI-merkintää ja napsauta sitten Tallenna.

Monirivinen

Voit määrittää käyttäjillesi useita puhelinlinjoja päivittäisten Webex-sovelluksen tehtävien suorittamista varten. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa jokaiselle käyttäjälle. Voit määrittää käyttäjillesi monirivisen käytön Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Monilinjaista viestintää tuetaan Cisco Unified Communications Managerin versiossa 11.5 SU3 ja uudemmissa. Jos kuitenkin käytät Cisco Unified Communications Managerin versiota 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Managerin versiota 12.0, sinun on asennettava Cisco Options Package (COP) -tiedosto manuaalisesti kaikkiin klusterisolmuihin ja käynnistettävä Cisco Unified Communications Manager uudelleen, jotta monilinjaisuus otetaan käyttöön.

Voit määrittää monilinjaisen käytön noudattamalla ohjeita kohdassa Lisää hakemistonumero laitteeseen lisätäksesi useita linjoja laitteeseen ja liittääksesi sitten laitteen käyttäjiin.

Monirivistä näyttöä tuetaan, kun Webex-työpöytäsovellusta käytetään mobiili- ja etäkäyttötilassa (MRA). Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C:ssä läpikulkuparissa (Unified Communication > Kokoonpano > SIP-polun otsikot ja aseta se arvoon Käytössä).

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly -parametrin, jos haluat muokata läsnäoloa jaettujen linjojen skenaarioissa. Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.

Tämä parametri ei ole valittavissa oleva esiasetus Unified CM:ssä. Sinun on lisättävä se asiakasparametrina käytäntöjen alle.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multilinen, käyttäjäsi voivat:

Valitse ensisijainen linja puheluiden soittamista varten.

Näytä vastaamattomat puhelut ja vastaajaviestit.

Käytä soitonsiirtoja, puheluiden siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.

Määritä kullekin linjalle mukautettuja soittoääniä.

Monirivinen tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla riveillä:

CTI-ohjaus pöytäpuhelimelle

Metsästysryhmät

Jaettu linja, soittosäännöt ja hakemistohaku

Lisävarustehallinta

Jos monilinjainen on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjalla:

Puhelun vastaanotto

Laajenna & Yhdistä

Usean puhelun ikkuna

Usean puhelun ikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, jonka avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja. Useiden tai jaettujen linjojen puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen lisäksi käyttäjät voivat nähdä kaikkien linjojen tilan ja heillä on myös paremmat mahdollisuudet käyttää ominaisuuksia, kuten pitoon laittamista, siirtoa ja väliintuloa, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet Unified CM:ssä, jotta käyttäjät saavat parhaan hyödyn monipuheluikkunasta:

Monirivinen

Ääniviestit

Proomu

Yksityisyys

Viesti odottaa -ilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Usean puhelun ikkunan määrittäminen soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Webex-sovellus | Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa

Push-ilmoitukset

Kun push-ilmoitukset on otettu käyttöön klusterissasi, Cisco Unified Communications Manager käyttää joko Applen tai Googlen pilvipalvelun push-ilmoituspalvelua lähettääkseen push-ilmoituksia yhteensopiviin Webex-asiakasohjelmiin, jotka toimivat iOS- (Apple Push Notifications tai APN) tai Android- (Firebase Cloud Messaging tai FCM) laitteilla. Push-ilmoitusten avulla järjestelmäsi voi kommunikoida asiakkaan kanssa, vaikka se olisi siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman push-ilmoituksia järjestelmä ei välttämättä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustatilaan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on kohdassa Push-ilmoitukset (paikalliset käyttöönotot) [ Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa.

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi Yhdysvalloissa voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus havaitsee käyttäjien muuttaneen uuteen paikkaan, heitä pyydetään päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka on paikallinen hätäkeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Tällä tavoin ensihoitajilla on tarvittavat tiedot "hätätilanteen sijainnin" paikantamiseksi ja hätänumeron soittajan nopeaan tavoittamiseen riippumatta siitä, mistä laitteesta he soittavat tai missä he ovat tarkasta sijainnistaan suuressa rakennuksessa.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI:hin, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiilipuhelinlaitteissa, joissa on matkapuhelinverkko, Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten.

MacOS Monterey -käyttäjien on myönnettävä Webex-sovellukselle verkkolupa, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID:n Redskylle. Jos BSSID:tä ei voida ilmoittaa automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovellukseen.

Jos ympäristössäsi käytetään Unified CM 12.5:tä tai vanhempaa versiota, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi Vaaditut komponentit ja tuetut versiot
Yhtenäinen CM paikallinen
Yhtenäinen CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Yhtenäinen CM-pilvi
Yhtenäinen CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSkyyn liittyvä konfigurointi tapahtuu UDS-rajapinnan tuottaman Unified CM -palveluprofiilin kautta.

(Yes/No)

Jos käytät Unified CM 14:ää tai uudempaa, käyttäjiesi on asennettava Redsky MyE911 -sovellus ja ilmoitettava sijainti sieltä. Jos käytät CER-tietoja paikallisen langattoman sijainnin raportointiin, voit säilyttää CER-tiedot ja käyttää RedSky-ratkaisua vain ulkopuolisen sijainnin seuraamiseen.

Webex-sovellus Linuxille ei tue CER:ää. Sinun on otettava käyttöön RedSky raportoimaan sekä paikalliset että ulkoiset sijainnit hätäpuheluita varten.

Mobiililaitteille, joissa on softapuhelin (TCT/BOT), Sinun on määritettävä hätänumero (kuten 911) Unified CM -palvelimellesi, jotta Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso käyttöönotto-luvun kohta ”Webex-ohjelmistopuhelinlaitteiden luominen ja määrittäminen”.

Lisädokumentaatio

Hätävastaajan määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responder integroituu kansallisiin E911-palveluntarjoajiin, kuten RedSky tai Intrado, automaattista sijainnin päivitystä, MSAG:tä (Master Street Address Guide) käyttäjän syöttämän sijainnin ja puhelun täydennyksen osalta. Hätätilanteiden vastaaja löytää ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi hälytettävissä olevia sijainteja niiden liikkuessa yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tuelle

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden täyttää RAY BAUM'S Actin vaatimukset antamalla käyttäjien päivittää sijaintinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Asiakastyyppi	Vaaditut komponentit ja tuetut versiot
Yhtenäinen CM paikallinen	Yhtenäinen CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Yhtenäinen CM-pilvi	Yhtenäinen CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Selviytymiskykyinen etätyöpaikan puhelinverkko (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa Unified CM:lle varajärjestelmän Webex-sovelluksen käyttäjille. Cisco Unified SRST:n avulla reitittimet voivat tarjota puheluiden käsittelytukea Webex-sovelluksen käyttäjille, kun he menettävät yhteyden etäasennuksiin ensisijaisesti, toissijaisesti tai kolmannella tasolla tai kun WAN-yhteys on poikki.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on Unified CM -versiosi System Configuration Guide -oppaassa kohdassa Configure SRST ja IOS-kokoonpanosta, ominaisuuksien tuesta ja rajoituksista on Cisco Unified SCCP and SIP SRST System Administrator Guide (All Versions).

Ääniviestit

Jotta vastaaja toimisi Webex-sovelluksessa, sinun on varmistettava, että Cisco Unity Connection ja Unified CM käyttävät vastaavaa todennusmenetelmää (esimerkiksi vanhaa SSO:ta, oAuth SSO:ta tai ei-SSO:ta). Kun Cisco Unity Connection (vastaaja- ja viestijärjestelmä) on integroitu Unified CM:ään, se tarjoaa ääniviestitoimintoja käyttäjille, jotka määritetään manuaalisesti, AXL-palveluiden kautta tai LDAP-integraation kautta. Saatuaan vastaajaviestejä postilaatikkoonsa käyttäjät saavat puhelimiinsa ja integroituihin sovelluksiinsa – tässä tapauksessa Webex-sovellukseen – viestiä odottavia valoja.

Palvelimen suorituskyvyn parantamiseksi älä käytä Visual Voicemailia samanaikaisesti sekä Jabberin että Webex-sovelluksen kanssa.

Käyttäjät saavat visuaalisen vastaajaviestien postilaatikon Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä ne luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuhelulla:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaan , jolloin pääset vastaajaan sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten hakea, kuunnella, vastata, lähettää edelleen ja poistaa viestejään. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjillesi on Webex-sovelluksen vastaajaviestin dokumentaatiossa.

Vastaajassa käytetään aina Unified CM -loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja Unity Connectionin vastaajaan liittyvien tunnistetietojen on oltava yhdenmukaiset – joko määritettynä sekä kertakirjautumisella (SSO) että muilla tunnistetiedoilla, jotta kirjautumiskokemus on sama. Lisätietoja on kohdassa Suositeltu kokoonpano.

Tietoja Cisco Unity Connectionin määrittämisestä ja sen integroimisesta Unified CM -ympäristöösi on seuraavassa dokumentaatiossa:

Cisco Unified Communications Managerin SIP-integraatio-opas Cisco Unity Connectionille julkaisua varten osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Puhelinjärjestelmäintegraatioiden hallinta Cisco Unity ConnectionissaCisco Unity Connectionin järjestelmänvalvojan oppaassa julkaisustasi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi-yhteyden LTE-puheluverkon vaihto

Wi-Fi-verkosta LTE-verkkoon tapahtuva puheluiden vaihto tarjoaa Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttäjille joustavuutta vaihtaa eri verkkojen (kuten Wi-Fi ja LTE) välillä katkaisematta aktiivisia puheluita verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus on automaattisesti käytössä sekä tietokone- että mobiilikäyttäjillä. Puheluympäristösi on oltava Unified CM 14:ssä tai uudemmassa. Lisätietoja on Unified CM:n julkaisutiedoissa.

Tämän ominaisuuden tunnetut ongelmat ja rajoitukset on lueteltu käyttöönottoa käsittelevässä luvussa.

Langaton paikannuspalvelu

Webex-sovellus tukee langattoman tukiaseman (AP) sijainnin valvontaa. Langattoman sijainninvalvontapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex-sovelluksen käyttäjät muodostavat yhteyden yrityksen verkkoon. Nämä tiedot tallennetaan Cisco Unified Communications Manageriin.

Tätä ominaisuutta tuetaan paikallisissa ja mobiili- ja etäkäyttöyhteyksissä (MRA) langattomissa reunayhteyksissä.

Webex-sovellus valvoo käyttäjiesi sijainteja, kerää palvelujoukkotunnuksen (SSID) ja peruspalvelujoukkotunnuksen (BSSID) tiedot ja lähettää nämä tiedot Unified CM:lle vähintään 24 tunnin välein (vain työpöytäversiossa) tai aina kun:

Heidän nykyinen tukiasemansa muuttuu.

He kirjautuvat Webex-sovellukseen.

Ne vaihtavat paikallisten verkkojen ja MRA:n Expresswayn välillä.

Webex-sovellus palautuu lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex-mobiilisovelluksen toiminta keskeytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Paikallisissa käyttöönottoissamääritä langattoman sijainnin valvonta käyttämällä EnableE911OnPremLocationPolicy -parametria, jonka arvo on true.

Expressway for MRA -käyttöönotoissa— voit määrittää langattoman sijainnin valvonnan käyttämällä EnableE911EdgeLocationPolicy -merkkiä, jonka arvo on true, ja E911EdgeLocationWhiteList -merkkiä, jossa on enintään 30 SSID:tä puolipisteellä erotettuna.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja Cisco Emergency Responderin (CER) määrittämisestä on Cisco Emergency Responder Administration Guide -oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Yhteyskeskuksen ominaisuusvaatimukset

Webex-sovelluksen voi integroida Cisco Contact Center -ratkaisuusi (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä puhelinohjelmistona. Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaista puhelua, tallennusta, neuvotteluja ja paljon muuta.

Katso Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Webex-sovelluksen yhteyskeskuksen integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteesi ja versiosi ominaisuusoppaassa:

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Verkkovaatimukset

Kun käytät Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita yrityksen Wi-Fi-verkon kautta, suosittelemme toimimaan seuraavasti:

Suunnittele Wi-Fi-verkkosi siten, että se poistaa katkokset mahdollisimman hyvin, mukaan lukien esimerkiksi hisseissä, portaikoissa ja ulkokäytävillä.

Varmista, että kaikki tukiasemat ovat määrittäneet mobiililaitteelle saman IP-osoitteen. Puhelut katkeavat, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.

Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama SSID (service set identifier). Siirto voi olla paljon hitaampaa, jos SSID:t eivät täsmää.

Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID:nsä. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID:tään, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, mikä keskeyttää puhelun.

Varmista, että yrityksen palomuuri on määritetty sallimaan NAT (STUN) -pakettien Session Traversal Utilities -ohjelmien kulku.

Tee perusteellinen sivustokartoitus minimoidaksesi verkko-ongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänenlaatuun. Suosittelemme, että teet seuraavat toimenpiteet:

Varmista päällekkäisyyksien välttäminen, tukiaseman kuuluvuus sekä tarvittavat data- ja liikennenopeudet.

Poista epärehelliset tukiasemat.

Tunnista ja lievennä mahdollisten häiriölähteiden vaikutusta.

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

VoWLAN-suunnittelusuositukset -osio Yritysten liikkuvuuden suunnitteluoppaassa.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -puhelimen käyttöönotto-opas .

Kapasiteetin kattavuus & IEEE 802.11g -standardin käyttöönottoon liittyviä näkökohtia -raportti.

Cisco Unified Communications Manager -julkaisusi Ratkaisujen referenssiverkon suunnittelu (SRND)

Portit ja protokollat

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soitettaessa käytetään seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa käyttöön palomuurin asiakkaan ja palvelimen välille, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Portti

Sovelluskerroksen protokolla

Siirtokerroksen protokolla

Kuvaus

Määritys

6970

HTTP

TCP

Yhdistä TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakaskonfiguraatiotiedostot.

6972

HTTPS

TCP

Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen ladatakseen Cisco Unified Communications Managerin asiakaskokoonpanotiedostot turvallisesti.

8443

HTTPS

TCP

Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.

Viestintäpäällikön signalointi

2748

CTI

TCP

Tietokonepuhelinliitäntä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaamiseen.

5060

SIEMAILLA

TCP

Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaloinnin.

5061

SIP TLS:n kautta

TCP

SIP TLS:n kautta tarjoaa suojatun SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos laitteen suojattu SIP on käytössä.)

5070–6070

BFCP

UDP

Binary Floor Control Protocol (BFCP) videonäytön jakamisominaisuuksiin.

Ääni- tai videomedian vaihto

16384–32766

RTP/SRTP

UDP

Cisco Unified Communications Managerin mediaporttialue, jota käytetään ääni-, video- ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.

33434–33598

RTP/SRTP

UDP

Cisco Webex Hybrid Servicesin mediaporttialue, jota käytetään äänelle ja videolle.

8000

RTP/SRTP

TCP

Antaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelimiinsa lähetettyä videota tietokoneillaan asiakasohjelman kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi

Koodekki

Koodekin tyyppi

Webex-sovellus Androidille

Webex-sovellus iPhonelle ja iPadille

Webex-sovellus Macille

Webex-sovellus Windowsille

Ääni

G.711

A-laki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

µ-law/Mu-law

Kyllä

Kyllä

Kyllä

G.722

Kyllä

Kyllä

Kyllä

G.722.1

24 kb/s ja 32 kb/s

Kyllä

Kyllä

Kyllä

G.729

Ei

Ei

Ei

G.729a

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Opus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Video

H.264/AVC

Lähtötilanneprofiili

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Korkea profiili

Ei

Kyllä

Kyllä

Todistusvaatimukset
Yhtenäiset CM-sertifikaatit (ei MRA:ta käyttöönotossa)

Suojatun yhteyden muodostamiseksi Unified CM:ään Webex-sovellus vahvistaa palvelimen yhteysprosessin aikana esittämän varmenteen. Toisin kuin Jabber, Webex-sovellus ei pyydä käyttäjiä hyväksymään epäluotettua varmennetta.

Unified CM on määritettävä varmenteilla, jotka Webex-sovellus voi validoida. Mieluiten kyseessä on varmenteen juurisertifikaatti, joka on allekirjoittanut tomcat-varmenteen (jonka Webex-sovelluksen käyttöjärjestelmä, Windows tai MacOS, tuntee oletusarvoisesti), tai itse allekirjoitettu luotettu varmenne (jonka yrityksen järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön käyttöjärjestelmässä etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluvirhe, kun varmenteeseen ei luoteta (Webex-sovellus Windowsille ja Macille)

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP-yhteyteen, kun Webex-sovellus on käytössä salatuille puheluille (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaan Varmenteet-luvussa on kuvattu.

Unified CM -palvelimilla käyttöönotettavien varmenteiden on sisällettävä palvelimen identiteettinä täydellinen verkkotunnus (FQDN) pelkän isäntänimen tai IP-osoitteen sijaan (esimerkiksi cucm-server-1.example.com eikä cucm-server-1 tai 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Administrationissa > Järjestelmä > Palvelin, Unified CM -palvelinten nimet on määritettävä FQDN-nimisinä.

Lisätietoja varmenteiden hallinnasta Unified CM:ssä on kohdissa CUCM:n varmenteiden ja myöntäjien yleiskatsaus ja CUCM:n varmenteiden hallinta ja muutosilmoitukset.

Yhtenäiset CM-sertifikaatit (MRA käytössä)

Unified CM Tomcat -sertifikaatti on merkittävä mobiili- ja etäkäytössä (MRA). Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manageriin. Oletusarvoisesti se on itse allekirjoitettu ja sillä on sama yleinen nimi (CN).

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP-yhteyteen, kun Webex-sovellus on käytössä salatuille puheluille (SIP Outh toimii MRA:n oletusportissa 5091). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten.

Suosittelemme CA:n allekirjoittamien varmenteiden käyttöä. Jos kuitenkin käytät itse allekirjoitettuja varmenteita, näillä kahdella varmenteella on oltava eri yleiset nimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua varmennetta samalla CN:llä. Jos CallManagerin ja Tomcatin itse allekirjoitetuilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettujen varmentajien luettelossa, Expressway voi luottaa vain toiseen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP- tai suojattu SIP-yhteys Expressway-C:n ja Cisco Unified Communications Managerin välillä epäonnistuu.

Moottoritiesertifikaatit (MRA käytössä)

MRA-skenaarioissa sertifikaatit tarvitsee validoida vain Expresswaylla.

Expresswayn varmenteen allekirjoituspyyntöjen (CSR) työkalu pyytää ja sisällyttää asiaankuuluvat kohteen vaihtoehtoiset nimet (SAN) kyseisen Expresswayn tukemien Unified Communications -ominaisuuksien mukaisesti.

Seuraava taulukko näyttää, mitkä CSR:n vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitäkin Unified Communications -ominaisuuksia.

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja mobiilietäkäyttö (MRA)

Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisina niminä (SAN)

MRA:ta varten CSR:ää luotaessa

Unified CM -rekisteröintidomeenit (nimestään huolimatta näillä on enemmän yhteistä palvelunhakudomeenien kuin Unified CM:n ja Unified CM SIP -rekisteröintidomeenien kanssa)

Vaaditaan vain moottoritiellä E

(Vain klusteroiduissa järjestelmissä) Expressway-klusterin nimi

Vaaditaan vain moottoritiellä C

Sinun on käynnistettävä Expressway uudelleen, jotta kaikki uudet ladatut palvelinvarmenteet tulevat voimaan.

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti vaihtoehtoisten nimien (SAN) luettelossa:

Yhtenäiset CM-rekisteröintiverkkotunnukset: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C:ssä Unified CM -rekisteröintejä varten. Vaaditaan päätelaitteiden ja Expressway-E:n välisen suojatun tiedonsiirron varmistamiseksi.

Expressway-kokoonpanossa ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä Unified CM -rekisteröintidomeeneja käyttävät mobiili- ja etäkäyttöasiakkaat _collab-reunan DNS SRV -tietueen hakemiseen palvelun etsinnän aikana. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnit Unified CM:ssä ja ovat ensisijaisesti palvelujen löytämiseen.

Nämä palvelun etsintäverkkotunnukset eivät välttämättä vastaa SIP-rekisteröintiverkkotunnuksia. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse olla samanlaisia. Yksi esimerkki on käyttöönotto, joka käyttää .local- tai vastaavaa yksityistä verkkotunnusta ja Unified CM:ää sisäisessä verkossa sekä julkisia verkkotunnuksia Expressway-E:n FQDN-nimelle ja palvelun etsinnälle. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN-verkkotunnuksina. Unified CM:ssä käytettyjä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse sisällyttää. Sinun tarvitsee vain listata reunaverkkotunnus SAN-verkkona.

Valitse DNS-muoto ja määritä tarvittavat FQDN-nimet manuaalisesti. Erota FQDN-nimet pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit valita muodon CollabEdgeDNS, jolloin syöttämääsi verkkotunnukseen lisätään etuliitteen collab-edge. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylätason verkkotunnustasi SAN-verkkotunnuksena (katso esimerkki seuraavasta kuvakaappauksesta).

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex Appiin

Siirtotilanteissa saatat kohdata ongelman, jos käytät yksityistä varmenteiden myöntäjää (CA), jonka Expressway-E-varmenteen peruutusluettelon (CRL) oletusmuoto onldap :///.

Kyseisessä käyttöönotossa Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisen jälkeen Webex-sovellus iOS-laitteilla ei rekisteröity Unified CM -puhelinpalveluihin. Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakasohjelma yrittää käyttää CRL-URL-osoitetta Internetistä, mutta iOS-asiakasohjelmat eivät tue CRL-muotoa ldap:///.

Jos käytät yksityistä varmenteiden myöntäjää Expressway-E:lle, suosittelemme, että Expressway-E:n myöntää julkinen varmenteiden myöntäjä, minkä jälkeen voit siirtää käyttäjät Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos sinun on käytettävä Expressway-E-asennuksessasi yksityisen varmenteen myöntäjän allekirjoittamia varmenteita (erityisesti CRL-varmennetta, jonka muoto on ldap:///), varmista Jabberista Webex-sovellukseen siirtyminen seuraavasti:

Poista mahdollinen CRL-parametri yksityisestä varmentajamallista.

Myönnä Expressway-E-palvelinvarmenteet uudelleen ilman CRL-parametria.

Varmista, että yksityisen varmenteen myöntäjän allekirjoittamat varmenteet tukevat seuraavia iOS:n vaatimuksia:

Avaimen vähimmäiskoko 2048

SHA-2-allekirjoitus

Palvelimen DNS-nimi SAN-muodossa

Laajennettu avaimen käyttölaajennus, joka sisältää id-kp-serverAuth OID:n

Voimassaoloaika enintään 398 päivää

Asenna juurivarmentajatiedosto mobiililaitteisiin

Apple iOS -laitteissa sinun on myös otettava käyttöön täysi luottamus juurivarmenteille.

Kuulokkeiden vaatimukset

Webex-sovelluksen Unified CM -puhelut tukevat seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Lisätietoja kustakin mallista saat napsauttamalla linkkejä:

520-sarja

530-sarja

560-sarja

730-sarja (Bluetooth)

Jotkin Jabra-kuulokkeet ovat tuettuja. Katso lisätietoja kohdasta Tietoja kuulokkeiden tuesta.

Kun Webex-sovelluksessa käytetään tuettuja kuulokkeita, kuulokkeiden laiteohjelmisto voidaan päivittää automaattisesti. Käyttäjät saavat ponnahdusviestin, joka ilmoittaa heille päivityksen saatavuudesta, ja sitten he saavat vahvistuksen päivityksen valmistumisesta.

Lisenssivaatimukset

Tarvitset Cisco Webex -organisaation (jota hallinnoidaan Control Hubissa) ja maksullisen tilauksen. Käyttäjätilien on oltava organisaatiosi hallinnoimia, mutta ne eivät vaadi erillistä lisenssiä Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttämiseen.

Lisäksi softphone-toimintoja varten jokainen Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakasohjelmana. Kuten Cisco Jabber, tämä rekisteröinti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasohjelmaa työpöytätietokoneissa ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitteissa, ja se lasketaan laitteeksi Unified CM -lisensointia varten. Käyttäjät, joilla on kolme tai useampia sovelluksia and/or laitteet vaativat CUWL-pysyvän lisenssin tai organisaation on oltava Flex Calling -tilauksella.

Suosittelemme Flex Callingia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden tilauskanavaksi.

Webex-sovelluksen vaatimukset

Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimivat oikein ja uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjillä on oltava käytössään Webex-sovelluksen uusin versio työpöytä- tai mobiiliversiotai uusin VDI-thin client -versio.

Verkkosovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Asennus- ja päivitysohjeet löytyvät kohdasta Asennus ja automaattinen päivitys.

Lisätietoja Webex-sovelluksen päivitysten tiheyden hallinnasta organisaatiosi käyttäjille on kohdassa Webex-sovelluksen tuotepäivitysten hallinta.

Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustetut Chromebookit tukevat Webex-sovelluksessa (Unified CM) tehtäviä puheluita. Käyttäjät voivat olla kirjautuneina puhelinpalveluun samanaikaisesti sekä Chromebookilla että Android-puhelimella.

VDI-käyttöönoton vaiheet löytyvät Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöönotto-oppaasta.

Julkaisutiedot löytyvät Webex-sovelluksen julkaisutiedoista ja uutuusominaisuuksista sekä Webex-sovelluksen VDI-version VDI-julkaisutiedoista.

Suositeltu kokoonpano
Kertakirjautumisen (SSO) ja IdP:n integrointi

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamista varten kertakirjautumista tuetaan Unified CM:n ja Expresswayn kanssa. Sinun on joko otettava kertakirjautuminen käyttöön tai poistettava se käytöstä molemmissa. Yhdenmukaisen kertakirjautumisen käyttökokemuksen takaamiseksi suosittelemme, että laajennat identiteetintarjoajan (IdP) integraation Webex-sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnistetiedoilla. Kertakirjautumisen (SSO) integroinnin avulla IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilvipalvelun välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin samoilla tunnistetiedoilla.

Katso paikallisen Unified CM -kokoonpanon tiedot julkaisusi SAML SSO:n käyttöönotto-oppaasta Cisco Unified Communications -sovelluksille. Suosittelemme tämän määrityksen käyttämistä Unified CM:ssä ja kaikissa Unity Connection -vastaajapalvelimissa käyttöönotossasi.

Katso Expresswayn konfigurointiohjeet Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaasta versiollesi.

Pilvipalvelun (Webex-sovelluksen) konfigurointia varten katso Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa

Katso tuetut todennustyypit seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit

Tyyppi

Windows

Mac

iOS

Android

IWA-todennus NTLM:llä
✓

✓

✓

Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset

✓

IWA-todennus Kerberosin avulla
✓

Lomakepohjainen todennus
✓

✓

✓

✓

Varmennepohjainen todennus
✓

✓

✓

Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset

✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO-uudelleenohjauksen URI:ta, joka on parannus sovelluksen upotetun selaimen tukeen.

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat parannukset:

Tarjoaa suojan "valtuutuskoodin sieppaushyökkäystä" vastaan käyttämällä RFC7636-protokollaa.

Sallii Webex-sovelluksen, joka toimii muissa käyttöjärjestelmissä kuin iOS:ssä, käyttää upotettua selainta (esimerkiksi: Android).

Sallii Webex-sovelluksen käyttää upotettua selainta Unified Communications Managerin (ja MRA:n) OAuth-työnkulkua varten. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun kertakirjautuminen on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM 12.5(x) -julkaisut - 12.5(1) SU4 ja Unified CM 14.0(x) -julkaisut - 14.0(1) SU1 ja uudemmat

Expressway X14 ja uudemmat

Webex-sovellus 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

Expresswayn julkaisutiedot

Unified CM -julkaisutiedot

Määritys

Unified CM:lle – Määritystä ei vaadita.

Expresswaylle – Expressway-C:ssä sinun on asetettava parametrin Webex Client Embedded Browser Support arvoksi Yes ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön. Lisätietoja on kohdassa MRA-käyttöoikeuksien hallinnan määrittäminenMobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaassa (X14.0).

Hakemistosynkronointi ja yhteystietokortit

Suosittelemme Cisco Directory Connectorin käyttöä käyttäjien synkronointiin Active Directorysta Control Hubiin.

Voit myös synkronoida käyttäjien puhelinnumerot. Heidän numeronsa näkyvät yhteystietokorteissa Webex-sovelluksessa Windowsissa ja Macissa:

iOS:ssä ja Androidissa käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia tilasta napauttamalla profiilikuvaa. Lisätietoja on kohdassa Varmista, kehen otat yhteyttä.

Jotta numerot näkyisivät, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector synkronoidaksesi numerot olemassa olevasta Active Directory -attribuutista pilveen. Katso määritteiden yhdistämistiedot Cisco Directory Connectorin käyttöönotto-oppaasta osoitteessa https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Control Hubin automaattinen valmistelutoiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden itse valmistella laitteet Webexin (Unified CM) puheluita varten ilman käyttäjän toimia tai minimaalisella puuttumisella. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden yliproputionoinnin Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja lisensointien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) puheluita varten valmisteltu käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse mennä Unified CM:ään esivalmistellakseen Webex-sovelluslaitteita organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa millä tahansa laitteella ja jos laite ei ole vielä käytettävissä Unified CM -palvelimella, uusi laitetyyppi luodaan käyttäjälle automaattisesti.

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen valmistelun Unified CM:ssä käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex-sovellukseen eri laitealustoilta:

Android-laite (BOT)

Chromebook/iPad Laitteet (välilehti)

Windows/MAC Laitteet (CSF)

iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5–10 minuuttia ennen saman tyyppisen laitteen automaattista valmistelua. Voit myös nollata laitteen Webex-sovelluksesta ennen kuin otat sen automaattisesti käyttöön uudelleen (siirry kohtaan Ohje > Kuntotarkistin ja napsauta Palauta -painiketta.)

Ennakkoehto

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi pilvipohjainen UC ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet kommunikoimaan Control Hubin kanssa. Lisätietoja on kohdassa Pilviyhteyden UC:n määrittäminen paikallisille laitteille.

Määritä Rekisteröidy Unified Communications Manageriin -lisenssi käyttäjätilille Control Hubissa.

Älä määritä Webex Calling -lisenssiä, ellei käyttäjä käytä Webex Calling -palveluita. Muussa tapauksessa Webex-sovellus rekisteröityy Webex Callingiin Unified CM:n sijaan.

Cisco Unified Communications Manager -klusterien version tulee olla 11.5 tai uudempi. Katso tuettu Unified CM -versio Webexin (Unified CM) puheluille osoitteesta Webexin (Unified CM) puheluiden käyttöönotto-opas.

Webex-sovelluksen vähimmäistuettu versio on 41.12 tai uudempi.

Cisco Expressway -julkaisun vähimmäistuettu versio on X14.0.2. Jos Expresswayn versio on suositeltua versiota vanhempi, Expresswayn tulisi lisätä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti sallittujen luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabber tai Webex App) voivat käyttää havaittuja Unified Communications -solmuja, joissa on MRA-määritys:

POSTAUS: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

HAE: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Varmista, että Unified CM -käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueiden käyttäjätunnusta. Myös Unified CM -palvelimella määritettyjen käyttäjien pitäisi olla käytettävissä organisaatioiden Webex Identity Servicessä.

Lisämääritykset

Suosittelemme seuraavaa lisäkonfiguraatiota Webex-sovelluksen Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönoton lisäetujen saamiseksi:

Palvelun laatu (QoS), jota käsitellään tämän oppaan liitteessä. QoS auttaa hallitsemaan pakettien katoamista, viiveitä ja jitteriä verkkoinfrastruktuurissasi.

Puheluiden pääsynhallinta (CAC) Unified CM:ssä, käsitelty Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaassa. CAC:n avulla voit hallita laaja-alaisen (IP WAN) -linkin kautta soitettujen puheluiden äänen- ja videonlaatua rajoittamalla linkissä samanaikaisesti sallittujen puheluiden määrää.

Portti	Sovelluskerroksen protokolla	Siirtokerroksen protokolla	Kuvaus
Määritys
6970	HTTP	TCP	Yhdistä TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakaskonfiguraatiotiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen ladatakseen Cisco Unified Communications Managerin asiakaskokoonpanotiedostot turvallisesti.
8443	HTTPS	TCP	Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.
Viestintäpäällikön signalointi
2748	CTI	TCP	Tietokonepuhelinliitäntä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaamiseen.
5060	SIEMAILLA	TCP	Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaloinnin.
5061	SIP TLS:n kautta	TCP	SIP TLS:n kautta tarjoaa suojatun SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos laitteen suojattu SIP on käytössä.)
5070–6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) videonäytön jakamisominaisuuksiin.
Ääni- tai videomedian vaihto
16384–32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerin mediaporttialue, jota käytetään ääni-, video- ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.
33434–33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hybrid Servicesin mediaporttialue, jota käytetään äänelle ja videolle.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelimiinsa lähetettyä videota tietokoneillaan asiakasohjelman kautta.

Tyyppi	Koodekki	Koodekin tyyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex-sovellus iPhonelle ja iPadille	Webex-sovellus Macille	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	A-laki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
µ-law/Mu-law	Kyllä	Kyllä	Kyllä
G.722		Kyllä	Kyllä	Kyllä
G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Kyllä	Kyllä	Kyllä
G.729		Ei	Ei	Ei
G.729a		Kyllä	Kyllä	Kyllä
Opus		Kyllä	Kyllä	Kyllä
Video	H.264/AVC	Lähtötilanneprofiili	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Korkea profiili	Ei	Kyllä	Kyllä

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja mobiilietäkäyttö (MRA)
Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisina niminä (SAN)	MRA:ta varten CSR:ää luotaessa
Unified CM -rekisteröintidomeenit (nimestään huolimatta näillä on enemmän yhteistä palvelunhakudomeenien kuin Unified CM:n ja Unified CM SIP -rekisteröintidomeenien kanssa)	Vaaditaan vain moottoritiellä E
(Vain klusteroiduissa järjestelmissä) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain moottoritiellä C

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Windows	Mac	iOS	Android
IWA-todennus NTLM:llä	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓
IWA-todennus Kerberosin avulla	✓
Lomakepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Varmennepohjainen todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttöönottotehtäväkulkuun soittaminen

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo oletuspalveluprofiili

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

UC-palveluiden määrittäminen

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Vastaajaviestin kuvakkeiden ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Palvelun etsintävaihtoehdot

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Testaa SRV-tietueita

Todennusvaihtoehdot

SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa

Todennus LDAP-palvelimella

Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille

Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

Luo ohjelmistopuhelinten työnkulku

Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen

Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat)

Määritä konfigurointiparametrit

Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille

Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

XML-määritystiedoston vaatimukset

Luo globaaleja konfiguraatioita

Luo ryhmäkonfiguraatioita

Isännän määritystiedostot

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Luo globaaleja konfiguraatioita

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen

Käyttäjien puhelukokemus työnkulussa

Luo UC-päällikön profiili

Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset organisaatiotasolla

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset ryhmätasolla

Mallin luominen

Aiemmin luodun mallin käyttäminen käyttäjäryhmään

Ohita puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ohita soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Manuaaliset yhteysasetukset

Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla

Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamisessa

Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttöönottotehtäväkulkuun soittaminen

Nämä vaiheet opastavat sinua tyypillisessä vain puhelinta käyttävässä käyttöönotossa, jota käytetään Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa. Tässä käyttöönotossa Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään puhelinohjelmistoasiakasohjelmana aivan kuten Cisco Jabber tekee.

Ennen kuin aloitat

Ympäristösi valmistelu Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

1
UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä vastaajaviestin pilottinumero
UC-palveluiden määrittäminen
Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliksi. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovellukselle käyttäjään liittyvät laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat käyttäjien voivan käyttää vastaajaa Webex-sovelluksessa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjätileille.

2
Valitse Palvelun etsintä -vaihtoehdoista:

DNS SRV -tietueiden määrittäminen
Manuaaliset yhteysasetukset

Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yritysverkossasi. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

DNS SRV -tietueet – Asiakasohjelma (Webex-sovellus) paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti. Tämä on suositeltu vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjauksessa käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen kertakirjautumis- tai ei-kertakirjautumistunnistetiedot tehtävänkulun lopussa kuvatulla tavalla.

3
Valitse todennusvaihtoehdoista:

SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa
Todennus LDAP-palvelimella

Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään käyttäjän kirjautuessa puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa:

SAML-kertakirjautuminen (SSO) – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan kertakirjautumisessa käytetyn identiteetintarjoajan salasanalla.

LDAP-palvelin – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten.

4
Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea puhelimen määritysasetukset tietyistä sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa.

5
Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimisivat, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

6
Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa:

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.

7
Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa:

Luo ja määritä ohjelmistopuhelimia jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

Automaattinen (ohjauskeskus pilvipohjaisen UC:n (CCUC) kautta)— Laitteiden automaattinen käyttöönotto.

Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa.

Manuaalinen (Unified CM)— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.

8
Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen

Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiviin Webex App for iOS- ja Android -asiakassovelluksiin. Sinun on otettava push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex-sovelluksen iOS- ja Android-versioiden kanssa.

9
Valitse vaihtoehto:

Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti)
Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

Voit määrittää asiakasohjelman määritysparametreja, joita käytetään käyttäjien kirjautuessa sisään, jollakin seuraavista tavoista:

Aseta asiakkaan määritysparametrit Unified CM:llä.

Luo XML-editorilla XML-tiedostoja, jotka sisältävät määritysparametreja. Sitten isännöit XML-tiedostoja TFTP-palvelimella. Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (kuten hakuryhmiä ja puheluiden poimintaa) ja muita tuettuja toimintoja organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.

10
Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen

Kun käyttäjät ovat puhelun keskellä, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin osoittaakseen visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

11
Noudata näitä vaiheita kohdassa Käyttäjien puhelukokemus -työnkulku:

Luo UC-päällikön profiili
Muokkaa UC-päällikön profiilia
Soittokäyttäytymisen ja UC-hallinnan profiilien määrittäminen Control Hubissa

Voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi Control Hubin avulla. Määritä UC-päällikköprofiili, jossa on joko äänipalveluiden toimialue ja/tai UDS-palvelin. Määritä soittotapa joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa määrität tämän asetuksen niin, että käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintojoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittoasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.

12
Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla

Jos DNS SRV on käytössä, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa. Jos et tee niin, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämäsi UC-hallintaprofiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN-nimen tai IP-osoitteen) puhelinpalveluita varten. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti UDS-palvelimen palvelimen osoite tai UC-toimialue (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

13
Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä pakollisia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttöönotossa. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautusmahdollisuuksia sinulle ja käyttäjillesi. Voit katsoa lisätietoja kussakin vaiheessa linkitettyjen ohjeiden sisällöstä.

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Palveluprofiilien työnkulku

Luo UC-palveluita.

Liitä UC-palvelu palveluprofiiliin.

Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

Etsi ja listaa palveluprofiilit -ikkuna avautuu.

3
Valitse Lisää uusi.

Palveluprofiilin määritys -ikkuna avautuu.

4
Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.

5
Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.

Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletusarvoista palveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusarvoa.

6
Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoasi varten.

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä asiaankuuluvat UC-palvelut palveluprofiilissa Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoasi varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajapalvelun Webex-sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Ääniviestit

1
Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Jos määrität Webex-sovelluksen käyttäjille vastaajaviestin käyttöä, varmista, että määrität Unified CM -käyttöönotossasi hakemistonumeron, jota käytetään vastaajaviestijärjestelmän käyttöön.

2
UC-palveluiden määrittäminen

CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

3
Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Vastaajan pilottinumero määrittää hakemistonumeron, johon soitat päästäksesi käsiksi vastaajaviesteihisi. Cisco Unified Communications Manager soittaa automaattisesti ääniviestinumeroon, kun käyttäjät painavat puhelimensa Viesti-painiketta tai käyttävät vastaajaa Webex-sovelluksen kautta. Jokainen pilottinumero voi kuulua eri ääniviestijärjestelmään.

1
Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Lisäominaisuudet > Vastaajaviesti > Vastaajan pilotti.

2
Määritä seuraavat asetukset:

Puhepostin pilottinumero— Anna numero, joka yksilöi puhepostin pilottinumeron. Sallitut merkit ovat numeroita (0–9) sekä (+), tähti (*), ja punta (#).

Et voi tallentaa määrityksiä, jos sekä Puhepostin pilottinumero että Puhelun hakutila -kentät ovat tyhjiä. Sinun on annettava arvo toiseen kahdesta kentästä.

Kutsuva hakutila— Valitse sopiva kutsuva hakutila. Kutsuva hakutila käsittää kokoelman osioita, joista etsitään tästä pilottinumerosta kutsuttuja numeroita.
Kuvaus— Anna pilottinumeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei saa sisältää lainausmerkkejä ("), prosenttimerkkiä (%), et-merkki ( & ) tai kulmasulkeissa ( < >).
Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen puhepostin pilottinumero— Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletusarvoisen puhepostin pilottinumeron.

Jos valitset Oletus-ruudun, tämä vastaajaviestin pilottinumero korvaa nykyisen oletusarvoisen pilottinumerosi.

3
Tallenna muutoksesi.

UC-palveluiden määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

Etsi ja listaa UC-palvelut -ikkuna avautuu.

3
Valitse Lisää uusi.

UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.

4
Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTIUC-palvelun tyyppi -pudotusvalikosta.

5
Valitse Seuraava.

6
Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään.

Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

Määritä CTI-palvelun osoite Host-kentässä Name/IP Osoite -kenttä.

Anna osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.

Määritä CTI-palvelun porttinumero Portti -kenttään.

7
Tallenna muutokset ja palaa Käyttäjähallintaan > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.

8
Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.

9
Anna tiedot vastaajapalvelulle seuraavasti:

Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään.

Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

Määritä vastaajaan osoite Isäntä Name/IP Osoite -kenttä.

Anna osoite täysin pätevän verkkotunnusnimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu.

Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä mikään määrittämäsi arvo ei tule voimaan.

10
Tallenna muutoksesi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3
Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.

4
Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.

5
Lisää UC-palvelusi kohtiin Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.

6
Aseta Vastaajapalvelun tunnistetietojen lähteeksiUnified CM - IM and Presence.

7
Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Sinun on määritettävä määritetty palveluprofiili loppukäyttäjätileille Unified CM:ssä.

Vastaajaviestin kuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemailin verkkoversiossa on valintaruudut seuraaville määritteille, kun vastaajaviesti kirjoitetaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex-sovelluksessa käyttäjän visuaalisessa vastaajaviestiluettelossa ääniviestimerkinnän vieressä.

Huudahdus – Ilmaisee kiireellisen ja tärkeän ääniviestin.

Lukko – Ilmaisee suojatun ääniviestin. Joka kerta, kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.

Näppäin – Ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi lähettää yksityisviestejä muille ihmisille.

Palvelun etsintävaihtoehdot

Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossasi (sisäinen) ja MRA-verkossasi (ulkoinen). Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Asiakasohjelma paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti.

Tämä on suositeltu vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Tuemme SRV-hakua sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossasi tai sen ulkopuolella. Asiakkaat tekevät kyselyn nimipalvelimille hakeakseen palvelutietueita (SRV), jotka kertovat palvelimien sijainnin. Katso seuraavat DNS SRV -ohjeet sisäisille ja ulkoisille ympäristöille.

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV-tietuevaatimukset Palvelun etsintä -luvusta Cisco Jabberin suunnitteluoppaassa.

Luo SRV-tietueet käyttöönottoasi varten:

Vaihtoehto Kuvaus

_cisco-uds
Ilmaisee Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

_collab-reuna
Ilmaisee Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E:n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueita

Testaa SRV-tietueita

Kun olet luonut SRV-tietueesi, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit käyttää myös Collaboration Solutions Analyzer -sivuston SRV-tarkistustyökalua, jos haluat mieluummin käyttää verkkopohjaista vaihtoehtoa.

1
Avaa komentokehote.

2
Kirjoita nslookup.

Oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Vahvista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.

3
Syötä asettaa type=SRV.

4
Anna kunkin SRV-tietueen nimi.

Esimerkiksi, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Näyttää palvelimen ja osoitteen—SRV-tietue on käytettävissä.

Näyttää _cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain— SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot
SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa

Lisätietoja kertakirjautumisen integroinnista Unified CM:ään, jotta Webex-sovelluksen käyttäjät voivat kirjautua sisään yhdellä tunnistetietosarjalla, on SAML SSO:n käyttöönotto-oppaassa Cisco Unified Communications -sovelluksille. Pilvipalvelun (Webex Control Hub) konfigurointia varten katso Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa.

Aiheeseen liittyvää tietoa
SAML SSO -käyttöönotto-opas Cisco Unified Communications -sovelluksille
Kertakirjautumisen integrointi Control Hubin kanssa
Todennus LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa käyttöön LDAP-todennuksen, jotta loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikille yrityksen sovelluksille. Kun käyttäjät kirjautuvat asiakkaaseen, Webex-sovellus reitittää todennuksen Cisco Unified Communications Managerille. Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten todennustiedot hakemistopalvelimelle.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.

3
Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.

4
Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjähakupohja tarpeen mukaan.

Lisätietoja ] LDAP-todennus -ikkunan kentistä on ] Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaassa.

5
Valitse Tallenna.

Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea puhelimen kokoonpanon asetukset seuraavista sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa:

Yrityspuhelimen määritys

Koskee koko klusteria.

Käyttäjille, joilla on vain pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu -ominaisuudet (vain pikaviestintä), sinun on määritettävä puhelimen määritysparametrit Yrityspuhelimen määritys -ikkunassa.

Yleinen puhelinprofiilin määritys

Koskee laiteryhmiä ja on etusijalla klusterikokoonpanoon nähden.

Cisco Unified Client Services Frameworkin (CSF) puhelimen määritys

Koskee yksittäisiä CSF-pöytäkoneita ja on etusijalla ryhmäkokoonpanoon nähden.

Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimisivat, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uutta LDAP-synkronointia, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus [ On-Premises Deployment for Cisco Jabber -dokumentaatiosta osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1
Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjät, valitse mitkä tahansa kriteerit, napsauta Etsija avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.

2
Varmista, että Sähköpostiosoite sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen.

Jos käytät palvelintietoja määritykseen etkä SRV-tietueita, käyttäjiesi Webex-sovelluksen sähköpostiosoitteiden on vastattava Unified CM -sähköpostiosoitteita – vähintään käyttäjätunnusosan ennen toimialuetta on vastattava toisiaan.

3
Valitse käyttäjän Palveluasetukset-kohdasta Kotiklusteri -valintaruutu.

Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kunkin käyttäjän kotiosoite ja laitteen rekisteröinti on tehty.

4
(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi aiemmin luomastasi UC-palveluprofiili -pudotusvalikosta (CTI-palvelulla ja vastaajalla), jos sinun on tehtävä käyttäjätason ohituksia.

5
Tallenna muutokset ja määritä sitten käyttäjälle soveltuvat roolit.

6
Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään.

7
Napsauta vastaavaa valintaruutua kullekin käyttöoikeusryhmälle, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille.

Sinun tulisi vähintään määrittää käyttäjälle seuraavat käyttöoikeusryhmät:

CCM-vakiokäyttäjät

Vakio-CTI käytössä— Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.

Tietyt puhelinmallit vaativat lisäohjausryhmiä seuraavasti:

Cisco Unified IP -puhelinten 9900-, 8900- tai 8800-sarjan tai DX-sarjan osalta valitse Vakio-CTI Salli yhdistettyä Xferiä tukevien puhelimien hallinta ja määritä.

Cisco Unified IP Phone 6900 -sarjassa valitse Vakio-CTI Salli rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinta.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä laitteet käyttäjään.

Luo ohjelmistopuhelinten työnkulku

1
Luo käyttäjille puhelinohjelmistoja jollakin näistä vaihtoehdoista:

Ohjauskeskus pilviyhteydellä varustetun UC:n (CCUC) kautta— Laitteiden automaattinen käyttöönotto.

Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa.

Unified CM— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Suosittelemme automaattisen provisioinnin käyttöä Control Hubissa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse valmistella laitteet Webexin (Unified CM) puheluita varten ilman tai minimaalisella puuttumisella. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden yliproputionoinnin Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja lisensointien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) puheluita varten valmisteltu käyttäjä kirjautuu Webex-sovelluksiin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella.

Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta puhelinohjelmistotilassa.

Voit lisätä yhden puhelinohjelmiston mille tahansa tuetulle Webex-sovellusalustalle, jota käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytätietokoneelle, mobiililaitteelle ja tabletille.

2
Lisää hakemistonumero laitteeseen

Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.

3
Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

4
Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Jotta Webex-sovelluksesta tulisi puhelinohjelmistoasiakas, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jolle määrität puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM). Webex-sovellus työpöytä- ja mobiililaitteille rekisteröityy Unified CM:ään samoilla puhelinohjelmistoilla kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että käyttäjällä on käytössään vain pöytäpuhelimen hallinta eikä ohjelmistopuhelintoimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille pöytäpuhelin-CSF-laitetta.

1
Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymään.

2
Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja listaa puhelimet -ikkuna avautuu.

3
Valitse Lisää uusi.

4
Valitse Puhelintyyppi -pudotusvalikosta vaihtoehto, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava.

Webex-sovelluksen käyttäjät voivat luoda vain yhden tyyppisen laitteen alustaa kohden käyttäjää kohden, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksitilaisen mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CSF-laitteen Webex App for Macille tai Webex App for Windowsille.
Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TCT-laitteen Webex-sovellukselle iPhone-käyttäjille.
Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen Webex-sovellukselle iPadilla, Android-tabletilla tai Google Chromebookilla. Androidilla Webex-sovellus tunnistaa tableteiksi laitteet, joiden näytöt ovat vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Webex-sovellukselle Android-puhelinten käyttäjille. Webex-sovellus tunnistaa alle 600 dp:n näyttötarkkuuden omaavat laitteet puhelimiksi.

Lisätietoja siitä, miten Webex-sovellus tunnistaa Android-laitteet, on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voidaan kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kutakin alustaa kohden (esimerkiksi Webex-sovelluksella Windows-laitteelle ja Webex-sovelluksella iPhonelle). Käyttäjät eivät voi olla kirjautuneena puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex-sovelluksella iPadille ja Webex-sovelluksella Android-tabletille).

Vaikka Chromebook-käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen käyttääkseen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita, puhelinpalvelu toimii, jos käyttäjä on kirjautuneena sisään sekä Chromebookilla että Android-puhelimella samanaikaisesti.

5
Valitse Omistajan käyttäjätunnus -pudotusvalikosta käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6
Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kentässä sopivassa muodossa:

Jos valitset

Vaadittu muoto

Cisco Unified Client Services -kehys

Kelvolliset merkit: a–ö, A–Ö, 0–9.

15 merkin raja.

Cisco Dual Mode iPhonelle

Laitteen nimen on alettava merkeillä TCT.

Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita TCTTADAMS.

Täytyy olla iso kirjain.

Kelvolliset merkit: A–Ö, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-).

15 merkin raja.

Cisco Jabber tableteille

Laitteen nimen on alettava merkeillä TAB.

Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita TABTADAMS.

Täytyy olla iso kirjain.

Kelvolliset merkit: A–Ö, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-).

15 merkin raja.

Androidilla Webex-sovellus tunnistaa tableteiksi laitteet, joiden näytöt ovat vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Cisco Dual Mode Androidille

Laitteen nimen on alettava merkeillä BOT.

Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita BOTTADAMS.

Täytyy olla iso kirjain.

Kelvolliset merkit: A–Ö, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-).

15 merkin raja.

Androidilla Webex-sovellus tunnistaa puhelimiksi laitteet, joiden näytöillä on alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Sinun on otettava käyttöön mobiili- ja etäkäyttö (MRA) Expresswaylla, jos Webex-sovelluksen käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7
Vain mobiililaitteissa (TCT, BOT ja TAB) syötä Tuotekohtaisen kokoonpanon asettelu -osioon Hätänumerot reitittääksesi hätäpuhelut käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit antaa pilkuilla erotetun luettelon lisähätänumeroista, joihin käyttäjät voivat soittaa suoraan. Näiden numeroiden on sisällettävä vain numeroita; emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteeseen määritetyt hätänumerot soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta yritysympäristön sijaan. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinoperaattorinsa maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiossasi käytetään erillistä turvanumeroa.

8
Valitse Tallenna.

9
Napsauta Käytä määrityksiä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (linja) softphone-laitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex-sovellus käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa sovelluksen näytön skaalaamiseen eri näyttökokoihin. Laitteet, joiden näyttö on 600 dp tai suurempi, tunnistetaan tableteiksi; laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp, tunnistetaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)— Laite näyttää tabletin käyttöliittymän (vasen ja oikea asettelu, oikea paneeli näyttää tilan keskustelusisällön tai profiilin tietosivun), ja valitsemme TAB-puhelinohjelmiston laitetyypiksi Unified CM:ssä.

Puhelimet (alle 600 dp)— Laite näyttää puhelimen käyttöliittymän (pystysuuntainen asettelu), ja valitsemme BOT-ohjelmistopuhelinlaitteen tyypiksi Unified CM:ssä.

Lisätietoja on Android-kehittäjädokumentaatiossa.

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt jokaisen laitteen, sinun on lisättävä laitteelle hakemistonumero. Tässä aiheessa on ohjeet hakemistonumeroiden lisäämiseen Laite -toiminnolla. > Puhelin -valikkovaihtoehto.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1
Etsi Yhteystiedot -osio Puhelinasetukset -ikkunasta.

2
Napsauta Lisää uusi DN.

3
Määritä Hakemistonumero -kenttään hakemistonumero.

4
Napsauta Riviin liitetyt käyttäjät -osiossa Liitä loppukäyttäjät.

5
Määritä Etsi käyttäjä, josta -kenttään sopivat suodattimet ja napsauta sitten Etsi-painiketta.

6
Valitse näkyviin tulevasta luettelosta haluamasi käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.

7
Määritä kaikki muut vaaditut määritysasetukset tarpeen mukaan.

8
Valitse Käytä määrityksiä.

9
Valitse Tallenna.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex-sovelluksen puhelinohjelmistoa ei tule liittää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää näille käyttäjille eri palveluprofiileja.

1
Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Unified CM Administration -käyttöliittymä.

Valitse Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä.

Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Loppukäyttäjän kokoonpano -ikkuna avautuu.

Valitse Laiteyhteys kohdasta Laitetiedot.

Liitä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.

Palaa Loppukäyttäjän kokoonpano -ikkunaan ja valitse sitten Tallenna.

2
Aseta Käyttäjän omistajan tunnus -kenttä laitteen määrityksissä.

Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja valitse sopiva laite.

Puhelimen määritys -ikkuna avautuu.

Etsi Laitetiedot -osio.

Valitse Käyttäjä arvoksi Omistaja -kentässä.

Valitse sopiva käyttäjätunnus Omistajan käyttäjätunnus -kentästä.

Valitse Tallenna.

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Voit halutessasi määrittää suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellusinstansseille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat suojatun SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat käyttöön suojatut puhelinominaisuudet käyttäjille, laitteiden yhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat suojattuja. Puhelut muiden laitteiden kanssa ovat kuitenkin turvallisia vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattujen puheluiden tuki vaatii Unified CM 12.5:n tai uudemman.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5 -versiota tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuth -todennusta Webex-sovelluksen kanssa. CAPF-muotoa ei tueta. Lisätietoja on SIP OAuth -luokituksessa Cisco Unified Communications Managerin [ ominaisuuksien konfigurointioppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Varmista konferenssipuheluita varten, että konferenssisilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos neuvottelusilta ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, puhelut kyseiseen siltaan eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata mediaa konferenssipuheluissa.

1
Valitse Cisco Unified Communications ManagerissaJärjestelmä > Turvallisuus > Puhelimen suojausprofiili.

2
Valitse Lisää uusi.

3
Valitse Puhelintyyppi -pudotusvalikosta vaihtoehto, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava.

Cisco Unified Client Services Framework— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex-sovellukselle Macissa tai Windowsissa.
Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TFT-laitteen iPhonelle.
Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille.
Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Android-laitteelle.
CTI-etälaite— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CTI-etälaitteen.
CTI-etälaitteet ovat virtuaalilaitteita, jotka valvovat käyttäjän etäkohdetta ja hallitsevat puheluita.

4
Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Puhelimen suojausprofiilin määritys [ -ikkunan [] Nimi -kentässä.

5
Valitse Laitteen suojaustila-asetukseksi Salattu.

SIP-yhteys on TLS-salauksen kautta ja käyttää AES-salausta. 128/SHA salaus. Asiakas käyttää Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa salattujen mediastriimien tarjoamiseen.

6
Valitse Ota käyttöön valatodennus

7
Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit soittaa puhelun ja vahvistaa suojatun puhelun asetukset Webex-sovelluksella Windowsille tai Macille. Puhelun aikana näet lukkokuvakkeen puheluikkunan oikeassa yläkulmassa, mikä osoittaa, että puhelu on suojattu.

Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen

Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiviin Cisco Webex App for iOS- ja Android -asiakassovelluksiin.

Jos puheluympäristössäsi käytetään vastaajaa ja yhden numeron tavoittamista (SNR), suosittelemme myös joitakin ajastimen muutoksia yleisen kokoonpanon optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM ja Expressway käyttävät push-ilmoitusten vähimmäistuettua versiota. Katso Puhelunhallintaympäristön vaatimukset.

1
Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Lisäominaisuudet > Cisco Cloud -käyttöönotto.

2
Valitse Ota push-ilmoitukset käyttöön.

Lisätietoja on Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.

3
Jos sinulla on vastaaja käytössä, suosittelemme siirtymään kohtaan Puheluiden reititys > Vastaajaviestija muuta Ei vastausta -soittoäänen kesto (sekunteina) arvoksi 25 tai enemmän.

Jos vastaajapalvelin on määritetty, puhelun siirron viivästys vastaajaan on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, joten soimiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoaikaa ei muuteta.

4
Jos signaali-kohinasuhde on määritetty, suosittelemme siirtymään kohtaan Laite > Etäkohde, avaa kaikki merkinnät ja muuta sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun yritykseeni soitetaan arvoon 13 tai suurempaan.

Saapuvan puhelun ilmoituksen saatuaan Webex-sovelluksen on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimessa eikä Webex-sovelluksessa.

Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat)

Aseta asiakkaan määritysparametrit ja liitä ne palveluprofiileihin Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että tuettujen ominaisuuksien edellyttämä Unified CM -määritys on käytössä. Katso ohjeet seuraavista dokumenteista:

MetsästysryhmätCisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaassa.

Puhelun poiminta Cisco Unified Communications Managerin [ ominaisuuksien määritysoppaassa.

1
Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää UC-palveluita koskevia tietoja, mukaan lukien asiakaskokoonpano.

2
Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskokoonpanon käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM (versiot 12.5 ja uudemmat) mahdollistaa UC-palveluiden tietojen lisäämisen, hakemisen, näyttämisen ja ylläpidon, mukaan lukien Webex-sovelluksen asiakasohjelman määritykset, jotka löytyvät jabber-config.xml-tiedostosta.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

3
Valitse yksi:

Uuden määrityksen luomiseksi valitse Lisää uusija valitse sitten Jabber-asiakkaan kokoonpano (jabber-config.xml)UC -palvelun tyypiksi.

Jos kyseessä on aiemmin luotu kokoonpano, valitse aiemmin luotu UC-palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) -komennolla UC-palvelun tyypiksi.

4
Valitse Seuraava.

5
Kirjoita nimi UC-palvelun tiedot -osioon. Katso lisätietoja Unified CM:n ohjeesta.

6
Syötä parametrit Jabber-määritysparametrit -osioon. Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.

7
Valitse Tallenna.

Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskokoonpanon käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3
Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat liittää Webex-sovelluksen asiakasohjelman määritykset.

4
Valitse profiiliin käytettävän kokoonpanon nimi osiossa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.

5
Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

Luo asiakasohjelman määritystiedostot ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaadittu Unified CM -määritys on käytössä määritystiedoston tukemille ominaisuuksille. Katso ohjeet seuraavista dokumenteista:

MetsästysryhmätCisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaassa.

Puhelun poiminta Cisco Unified Communications Managerin [ ominaisuuksien määritysoppaassa.

1
XML-määritystiedoston vaatimukset

Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.

2
Käytäntöparametrit

Katso taulukosta käytäntöparametrit, joita voit käyttää tiettyjen ominaisuuksien käyttöönottoon käyttäjille.

3
Luo globaaleja konfiguraatioita

Määritä asiakkaat käyttöönottosi käyttäjille.

4
Luo ryhmäkonfiguraatioita

Käytä eri asetuksia eri käyttäjäryhmille.

5
Isännän määritystiedostot

Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.

6
Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat määritystiedoston vaatimukset:

Konfiguraatiotiedostojen nimissä kirjainkoko on merkitsevä. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.

Käytä UTF-8-koodausta määritystiedostoissa.

Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista määritystiedostosi rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean sisäkkäisyyden varalta.

Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & merkkijonoa &-merkkijonon sijaan. Jos XML-tiedostosi sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.

Vahvista määritystiedostosi avaamalla tiedosto Microsoft Internet Explorerissa.

Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi on kelvollinen.

Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Luo globaaleja konfiguraatioita

Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (etsintäryhmät ja puheluiden poiminta) organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, Unified CM TFTP -palvelimellasi on jabber-config.xml -tiedosto. Voit varmistaa sen avaamalla http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jossa tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, määritystiedostossa ei tarvitse tehdä muita toimia.

Webex-sovellus ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex-sovellus ottaa huomioon vain osan Jabber-parametreista kyseisessä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1
Luo joko jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.

Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:ssä ja uudemmissa versioissa tiedoston voi luoda hallintakäyttöliittymässä.

2
Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa kohdassa :

Puhelun poimintaa varten:

true true true

Metsästysryhmille:
true
Hylkäyspainikkeen piilottaminen saapuvan puhelun aikana etsintäryhmässä:
true

Luo ryhmäkonfiguraatioita

Ryhmämääritystiedostot koskevat käyttäjäjoukkoja, ja niitä tuetaan Webex-sovelluksessa työpöytäversiossa (CSF-laitteet) ja Webex-sovelluksessa mobiililaitteissa. Ryhmän määritystiedostoilla on etusija globaaleihin määritystiedostoihin nähden.

Jos määrität käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmän määritystiedostojen nimet laitemääritysten Cisco Support Field -kentässä. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, aseta kullekin ryhmälle yksilöllinen määritystiedostonimi asennuksen aikana TFTP_FILE_NAME -argumentilla.

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedostosi rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Lisätietoja saat tarkastelemalla tämän luvun XML-esimerkkejä.

1
Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla.

Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi, esimerkiksi webexteams-groupa-config.xml.

2
Määritä vaaditut määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.

3
Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin.

Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin.

Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, johon ryhmämääritys koskee.

Siirry puhelimen määritysikkunassa kohtaan Tuotekohtaisen määritysasettelun asettelu > Työpöytäsovelluksen asetukset.

Kirjoita Cisco-tukikenttä -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml.

Jos ryhmän määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimella muualla kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi; esimerkiksi konfiguraatiotiedosto=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmämääritystiedostoa. Asiakas käyttää vain ensimmäisen ryhmän kokoonpanoa Cisco Support Field -kentässä.

Napsauta Save.

4
Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isännän määritystiedostot

Suosittelemme määritystiedostojen isännöintiä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelimella, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1
Siirry Cisco Unified OS Administrationista kohtaan Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostonhallintaja napsauta sitten Lähetä tiedosto.

Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

2
Napsauta Selaa, valitse jabber-config.xml tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lähetä tiedosto.

Sinun tulisi jättää tyhjä arvo Hakemisto -tekstikenttään, jotta määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Sinun on käynnistettävä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

1
Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sisään.

2
Napsauta Työkalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisijasi Palvelin -pudotusvalikosta.

3
Napsauta Siirry, vieritä sitten kohtaan CM-palvelutja napsauta Cisco TFTP.

4
Vieritä ylös, napsauta Käynnistä uudelleenja napsauta sitten OK.

Näet viestin, joka ilmoittaa palvelun uudelleenkäynnistyksen onnistuneesta.

Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmistaaksesi, että määritystiedosto on saatavilla TFTP-palvelimellasi, avaa määritystiedosto millä tahansa selaimella. Yleensä voit käyttää globaalia määritystiedostoa seuraavasta URL-osoitteesta: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Luo globaaleja konfiguraatioita

Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (etsintäryhmät ja puheluiden poiminta) organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, Unified CM TFTP -palvelimellasi on jabber-config.xml -tiedosto. Voit varmistaa sen avaamalla http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jossa tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, määritystiedostossa ei tarvitse tehdä muita toimia.

Webex-sovellus ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex-sovellus ottaa huomioon vain osan Jabber-parametreista kyseisessä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1
Luo joko jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.

Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:ssä ja uudemmissa versioissa tiedoston voi luoda hallintakäyttöliittymässä.

2
Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa kohdassa :

Puhelun poimintaa varten:

true true true

Metsästysryhmille:
true
Hylkäyspainikkeen piilottaminen saapuvan puhelun aikana etsintäryhmässä:
true

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Konfiguraatiotiedostojen nimet ovat kirjainkokoherkkiä. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Sinun on käytettävä utf-8-koodausta määritystiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat asetustiedostosi rakenteen sulkevien elementtien osalta ja että elementit on sisäkkäin oikein.
XML-tiedostosi voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & merkkijonoa &-merkkijonon sijaan. Jos XML-tiedostosi sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.
Avaa asetustiedostosi Microsoft Internet Explorerissa ja tarkista, onko siinä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi ei sisällä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen

Kun käyttäjät ovat puhelun keskellä, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin osoittaakseen visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus vaatii tietyn Unified CM-, Expressway- ja Webex-sovellussivuston määrityksen seuraavien vaiheiden mukaisesti.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivuston kokoonpanoissa:

Salaus on asetettu päästä päähän -salausasetukselle eli PKI-salausasetukselle.

Puhelinliikenne on poistettu käytöstä.

Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.

Sivusto on hitaalla julkaisukanavalla. Lisätietoja on kohdassa Ohjelmistojulkaisukanavien hallinta.

1
Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä.

Katso URI-valinnan konfigurointiJärjestelmän konfigurointioppaasta versiollesi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Sinun on määritettävä SIP-reittimalli Unified CM:ssä reitittääksesi puhelut Webex-sovellussivustoosi, kuten example.webex.com.

2
Määritä osio ja kutsuva hakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityskutsuhakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu.

Tämä määritys on pakollinen käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen.

Katso tästä dokumentista osiointi- ja CSS-vaiheet.

Käyttäjän softphone-laitteiden CSS:n uudelleenreititystä varten siirry kohtaan Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf<userid>). Valitse sitten CSS, jonka loit Uudelleenreitityspuhelun hakutila -asetukselle ja tallenna muutoksesi.

CSS:n uudelleenreititys antaa käyttäjille mahdollisuuden ohjata puheluita eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreititys-CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määrittämääsi SIP-reittimalliin.

3
Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen.

Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä – yksi Unified CM:lle ja yksi Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex-sovelluksen.

Lisätietoja on kohdassa Expresswayn määrittäminen keskinäistä TLS-todennusta varten.

4
Varmista, että Webex Meetings -sivustosi versio on vähintään 41.3 ja että puhelinyhteydet on otettu käyttöön.

Voit tarkistaa kokousversiosi noudattamalla ohjeita, jotka löytyvät kohdasta Webex-sivustosi version määrittäminen Cisco Webex Control Hubissa.

5
Ota käyttöön täysimittainen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin.

Asiakkaat ovat automaattisesti käytettävissä tässä sovelluksessa. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniisi tai asiakastukipalvelupäällikköösi saadaksesi ohjeita.

Eskaloituun kokoukseen lisättävät etäkäyttäjät eivät tarvitse tätä ominaisuutta.

6
Käyttäjien on asetettava Webex-sovelluksen oletussivusto näiden vaiheidenavulla.

7
Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM aiempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) EnableMeetingPowerUp -parametrin arvoksi True.

Parametrien konfigurointia varten katso tämän luvun asiaankuuluva osio. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteessä kohdassa Käytäntöparametrit.

Käyttäjät voivat siirtää puheluita kokouksiin Webex-sovelluksessa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, mutta aktiivisissa puheluissa olevat käyttäjät eivät voi siirtää niitä kokouksiin ennen seuraavaa puhelua.

Loppukäyttäjän tietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien puhelukokemus työnkulussa

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemuksen eri puolia: määrittää kirjautumiskäyttäytymisen (esimerkiksi verkossa ja MRA:ssa) ja määrittää puhelukäyttäytymisen.

Lisätietoja lisämukautusominaisuuksista, kuten virtuaalitaustojen asettamisesta ja puheluasetusten priorisoinnista, on kohdassa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen.

1
Luo UC-päällikön profiili

UC-päällikköprofiilisi oletusverkkotunnus on organisaatiosi verkkotunnus. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti kirjautuessaan puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusasetuksen ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC-päällikköprofiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiollesi oletusvaihtoehdon tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri verkkotunnuksella.

2
Muokkaa UC-päällikön profiilia

Voit muokata UC-päällikköprofiilejasi Control Hubissa milloin tahansa.

3
Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa

UC-päällikön profiilisi on sidottu Control Hubin Soittokäyttäytyminen-asetuksiin (joko organisaatiotasoisiin tai käyttäjätason). Kun määrität kutsumistoiminnon, voit myös valita UC-päällikön profiileille oletusasetuksen tai manuaalisen vaihtoehdon.

Luo UC-päällikön profiili

1
Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja valitse UC-päällikön profiilit -kohdasta Lisää profiili.

2
Lisää Profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Äänipalveluiden verkkotunnus : Anna SRV-tietueissa käytetty toimialue, jos kirjautumissähköpostiosoitteen toimialuetta ei käytetä palvelun etsintään. Tämä vaaditaan myös mobiilietäkäyttöä (MRA) varten.

UDS-palvelin : Anna UDS-palvelimen osoite, jos Webex-sovellustilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai jos ILS (Intercluster Lookup Service) ei ole käytössä useiden Unified CM -klusterien käyttöönotossa.

Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa

Voit käyttää Control Hubia määrittääksesi soittokäyttäytymisen tietyille organisaatiosi käyttäjille tai koko organisaatiolle. Soittokäyttäytymisen osalta määrität tämän asetuksen käyttäjille, jotta he voivat käyttää puhelutoimintojoukkoa. Webex-sovellus muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee niiden määritykset, mukaan lukien soittokäyttäytymisasetukset.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV -kyselyitä Webex-organisaation verkkotunnuksen (käyttäjän sähköpostiverkkotunnuksen) perusteella. Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalveluiden toimialuetta tai sinulla on useita toimialueita, joilla ei ole DNS SRV -tietuetta jokaiselle, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi – joko organisaatiosi oletusasetukseksi tai manuaalisesti määritetyksi profiiliksi, jos haluat määrittää eri toimialueen UC Manager -profiiliin liitetyille käyttäjille.

Vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos hybridipuhelut ovat edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Sinun on poistettava hybridipuhelut käyttäjiltä ennen kuin voit määrittää puhelutoimintoja. Lisätietoja on luvussa Ympäristön valmistelu.

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan. Voit esimerkiksi ottaa käyttöön tiettyjä käyttäjiä organisaatiossasi, antaa heidän testata palvelua ja määrittää palvelun koko organisaatiollesi, kun olet valmis.

Lisätietoja

Hallitse, mikä puhelusovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien sekamuotoisen käyttöönoton organisaatioille, joiden käyttäjillä on Unified CM:n ja Webex Callingin käyttöoikeudet, sekä käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita.

Käyttäjän puhelulisenssin mukaan puhelutoimintojen asetukset voidaan määrittää.

Unified CM -lisenssin omaavat käyttäjät voivat määrittää puheluiden soittamisen suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita käyttäjille käytettävän toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili). Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla, ryhmätasolla ja käyttäjätasolla.

Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita, voidaan määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puheluiden aloittamiseen. Oletusarvoisesti kaikissa Webex-sovelluksen kautta soitettavissa puheluissa käytetään "Soita Webexillä" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.

Webex Calling -lisenssin omaaville käyttäjille Webex-sovellus on oletusarvoinen puhelusovellus puheluiden soittamiseen. Näin ollen mitään erityistä kutsumiskäyttäytymisen konfigurointia ei tarvita.

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset organisaatiotasolla
Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaation käyttäjiä.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com

2
Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.

3
Siirry kohtaan Soittokäyttäytyminen ja määritä soittokäyttäytymisasetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita.

Unified CM -käyttäjille:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex-sovelluksessa tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta puheluihin. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita:

Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jos haluat kaikkien käyttäjien soittavan puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puheluita käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön käyttäjäryhmälle yhtenäiset CM-puhelutoiminnan organisointiasetukset puhelumallin avulla. Voit luoda mallin ja liittää sen käyttäjäryhmään. Mallipohjan määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on kohdassa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2
Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit

3
Napsauta Luo malli.

4
Kirjoita Yleiset -osioon Mallipohjan nimi ja kuvaus.

5
Siirry Soittokäyttäytyminen -osioon ja päivitä seuraavat asetukset.

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjäryhmään tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjien soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

6
Napsauta Luo mallipohja ja sitten.

7
Hae ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.

8
Napsauta Valmis.

Voit poistaa mallin napsauttamalla sitä ja valitsemalla Poista ] Toiminnot -pudotusvalikosta. Valitse Poista mallipohja -sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallipohjan poistaminen on pysyvää, ja napsauta sitten Poista.

Voit muokata mallipohjaa napsauttamalla sitä, muokkaamalla asetuksia ja napsauttamalla Tallenna.

Aiemmin luodun mallin käyttäminen käyttäjäryhmään

Muutamia huomioitavia seikkoja soittopohjia käytettäessä:

Kun käyttäjä on liitetty organisaatioon, käyttäjä perii organisaatiotason asetukset.

Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, Soittomallin asetukset ovat voimassa.

Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, korkeimman tason (Sijoitus 1) mallipohjalla on korkein prioriteetti ja sen mallipohjan asetukset ovat voimassa.

Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko Ryhmä - tai Soitto -osiosta.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso: Määritä asetusmalli.

Voit hakea Soitto-osiosta seuraavasti:

1
Asiakasnäkymässä kohdassa https://admin.webex.comsiirry vasemmanpuoleiseen navigointipalkkiin kohtaan Palvelut ja napsauta sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit.

2
Napsauta …-kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja napsauta sitten Käytä mallia.

3
Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.

4
Napsauta Valmis.

Ohita puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on kohdassa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2
Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

3
Valitse Soittaminen > Soittokäyttäytyminen.

4
Vaihda Käytä organisaatiotason asetuksia pois päältä, jos haluat ohittaa organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla.

Voit palata organisaation oletusasetuksiin ottamalla käyttöön Käytä organisaatiotason asetuksia-asetuksen.

Valinta on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei ole osa mitään ryhmää ja se ohittaa organisaatiotason asetukset.

5
Päivitä seuraavat puhelutoimintojen asetukset:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjään tai valitse Käytä UC-päällikköprofiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikköprofiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjän soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

6
Napsauta Tallenna ja vahvista Kyllä.

Ohita soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on kohdassa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty kutsumalli.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2
Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

3
Valitse Soittaminen > Soittokäyttäytyminen.

4
Päivitä seuraavat puhelutoimintojen asetukset:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) tai valitse Käytä UC-päällikköprofiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikköprofiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjän soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

5
Napsauta Tallenna ja vahvista Ohitusasetus.

Merkintä Ohitettu näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämallin asetuksiin napsauttamalla Toiminnot > Nollaa. Käyttäjän perimän kutsumallin tiedot näet napsauttamalla Toiminnot > Näytä periytyminen.

Palauta -vaihtoehto on käytettävissä vain, kun perityt asetukset on korvattu käyttäjälle.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Kun käynnistät Webex-sovelluksen, voit määrittää todentajan ja palvelimen osoitteen Puhelinpalvelut -ikkunassa. Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikalliseen sovelluskokoonpanoon, joka latautuu seuraavien käynnistysten yhteydessä. Webex-sovellus kehottaa käyttäjiä antamaan lisäasetukset ensimmäisen käynnistyksen yhteydessä, jos sovellus ei saa todentajan ja palvelimen osoitteita palveluprofiilista.

Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla

Jos DNS SRV on käytössä, käyttäjät tunnistetaan automaattisesti puhelinpalveluille Webex-sovelluksessa ja he voivat kirjautua sisään kertakirjautumistiedoillaan tai manuaalisilla tunnuksillaan. Jos et tee niin, voit silti yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan määrittämällä UC-päällikön profiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti UDS-palvelimen palvelimen osoite tai UC-toimialue (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

Jos käytössä on automaattinen DNS SRV:n kautta tapahtuva etsintä tai UC-hallinnan profiili on määritetty, käyttäjät avaavat Webex-sovelluksen ja heiltä pyydetään kertakirjautumista tai manuaalisia tunnistetietoja. Lisävaiheita ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-verkkotunnuksen syöttövaihtoehtoa ei näytetä, jos käytät palvelun etsintää ja käytät vastaavaa kirjautumis- ja UC-verkkotunnuksia. Vaihtoehtoa ei myöskään näy, jos olet määrittänyt UC-päällikön profiilin puhelinpalveluiden tietylle toimialueelle.

Jos sinulla ei ole automaattista etsintää DNS SRV:n kautta, auta käyttäjiäsi noudattamaan näitä ohjeita:

Käytä puhelinpalveluiden asetuksia soveltuvalla Webex-sovellusalustalla:

Windowsissa napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.

Macilla napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.

Androidissa napauta profiilikuvaasi, valitse Asetuksetja valitse sitten Puhelinpalvelut.

Napauta iPhonella ja iPadilla profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut

Anna vaihtoehto todennustyypin ja -alustan mukaan:

Windowsissa tai Macissa, anna jokin seuraavista:

Palvelimen osoite— Anna käyttäjätietopalvelun (UDS) palvelimen osoite, jos sinulla ei ole määritettynä SRV-tietueita. Yleensä tämä on Unified CM -julkaisija.

UC-verkkotunnus— Anna Unified CM:n verkkotunnusnimi, jota käytetään palvelujen etsinnässä.

Android-, iPhone- tai iPad-laitteissa kirjoita UDS-palvelimen tai verkkotunnuksen nimi Palvelimen osoite tai UC-verkkotunnus -kenttään ja napauta sitten Käytä tai Käytä muutoksia.

Jos molemmat palvelimet address/UDS Palvelin ja UC domain/Voice Palvelutoimialue on määritetty, palvelimen osoite määrittää kotiklusterin (automaattinen etsintä DNS SRV:n kautta ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikallinen vai muualla (MRA).

Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, kun heitä pyydetään tekemään niin sovelluksessa, minkä jälkeen he voivat kirjautua sisään.

Kirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevien kertakirjautumisasetusten mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla ja he voivat käyttää Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelutoimintoja.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjiäsi— Voit ohjata käyttäjät artikkeliin Tuetut puheluvaihtoehdot tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan ominaisuusjoukon käyttöä (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex-sovelluksessa tai pöytäpuhelimen ohjauksen käyttö) kohdassa Puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM).

Ongelmien vianmääritys— Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.

Palvelimen tietojen nollaus— Jos puhelinpalveluiden tiedot muuttuvat tai Webex-sovelluksen käyttäjien on annettava palvelintiedot uudelleen Unified CM:lle (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriopalvelimelta tuotantopalvelimelle), heidän on nollattava tietokanta (työpöytäversiossa kohdassa Asetukset > Kuntotarkastaja > Nollaa tietokanta). Mobiilisovellusten käyttäjien on poistettava ne laitteistaan ja asennettava ne uudelleen palvelintietojen palauttamiseksi.

Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden ensimmäisellä käyttöönottokerralla. Kun olet suorittanut käyttöönoton alustavat vaiheet, voit kuitenkin määrittää nämä ominaisuudet mukautettaviksi itsellesi ja käyttäjillesi. Lisätietoja saat kunkin ominaisuuden linkittämästä dokumentaatiosta.

Siirry artikkelin linkkeihin saadaksesi lisätietoja näiden lisäominaisuuksien määrittämisestä:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio

Ohjekeskuksen artikkeli

Ominaisuuksien kuvaus ja edut

Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa
Järjestelmänvalvojana sinulla on täydellinen hallinta ja joustavuus erilaisten puheluiden käyttöönottojen hallinnassa näiden Control Hubin puheluasetusominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia soittovaihtoehtoja (kuten työnumero tai alanumero, SIP-osoite jne.) ja aseta käyttäjille kertasoittotoiminto.

SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi
Jos määrität tämän asetuksen Control Hubissa ja muutat oletusvaihtoehtoa, Webexin SIP-puhelut voidaan reitittää Unified CM -ympäristösi kautta syöttämillesi verkkotunnuksille. Tämä asetus vähentää puheluliikenteen suuntautumista suoraan pilveen ja takaisin.

Webex-sovelluksen käyttäjien virtuaalisen taustan määrittäminen
Taustan sumentaminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu.

Järjestelmänvalvojana voit Control Hubin avulla määrittää, mitä asetuksia käyttäjillä on virtuaalisten taustojen käyttämiseen Webex-kokouksissaan ja -puheluissaan. Voit antaa käyttäjien käyttää valmiita taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.

Virtuaalikameroiden määrittäminen puheluita ja kokouksia varten Control Hubissa (vain macOS)

Voit käyttää Control Hubia virtuaalikameran käyttöönottoon tai poistamiseen käytöstä käyttäjiesi puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen video-, kuva- tai syötekerroksen.

Ota video käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa puheluita varten (Vain Webexissä soittaminen)

Voit poistaa videon käytöstä puheluissa ja muissa Webex-palveluissa Webex-sovelluksessa. Videoasetuksen ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Control Hub -asetus vaikuttaa vain Webexin puheluun. Jos haluat määrittää videon Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten, käytä EnableVideo -parametria määritystiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa Unified CM:ssä. Lisätietoja on liitteessä olevissa mukautusparametreissa.

Ota etätyöpöytäohjaus käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista varten (Vain Webexissä soittaminen)

Voit poistaa etätyöpöydän hallinnan (RDC) käytöstä puheluissa ja muissa Webex-palveluissa Webex-sovelluksessa. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikille puhelulisensseille, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamisessa

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat -artikkelia saadaksesi tietoa, joka koskee erityisesti Webex-sovellusta.

Mobiili

Nämä rajoitukset koskevat Wi-Fi-LTE-puheluiden siirtoa Webex for Mobilessa (41.8):

Tämä ominaisuus tukee vain yhden puhelun aktiivista puhelunvaihtoa.

Useiden samanaikaisten puheluiden kohdalla Webex-mobiilisovelluksessa kaikki puhelut päättyvät verkon vaihdon jälkeen.

Jakamismahdollisuus menetetään verkon vaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jakoa puhelun aikana.

Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.

Jos puhelun tallennus on aktiivinen, tallennus pysäytetään eikä jatku luovutuksen jälkeen.

Verkon luovutus ei tue seuraavia: Puhelun aikana käytettävät ominaisuudet (kuten pitoon laittaminen tai siirto), näytön jakamisen luovutus, neuvottelupuhelun luovutus, puhelinkeskuksen ominaisuudet.

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen mobiili- ja lähiyhteyspariliitosta varten ei toimi yhdessä.

Kun sovellusta suoritetaan kahdella instanssilla mobiilialustalla, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.

Mobiilisovelluksissa yhteystietokortissa olevien numeroiden osalta käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäkseen muiden käyttäjien numerot.

Webex-sovellukseen kirjautumisen ja puhelinpalveluiden osalta verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Esimerkiksi käyttäjältä voidaan pyytää todennusta kahdesti, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty sekä puheluympäristösi komponenteille että Webex-pilvipalvelulle. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristösi tukemaan SSO-uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Ympäristön valmistelu.

Yleinen

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen ei toimi hybridipuheluiden tai Webex-puheluiden rinnalla. Sinun on poistettava hybridipuhelut tai Webex-puheluiden käyttäjien käyttöönotto käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Lisätietoja käyttäjien hybridipuheluiden poistamisesta käytöstä on luvussa Ympäristön valmistelu.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaan Varmenteet-luvussa on kuvattu.

Ristikäynnistyspuhelusovellusten toimintoja ja Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Voit käyttää Control Hubia ohitusten tekemiseen ja yksittäisten käyttäjien puhelutoimintojen asettamiseen – voit esimerkiksi haluta joidenkin käyttäjien käyttävän Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita ja joidenkin Cisco Jabber -sovelluksen rinnakkaiskäynnistystä.

Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:

Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdellä laitteella kutakin tyyppiä (tietokone ja mobiili). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sisään sekä Jabberissa että Webex-sovelluksessa samanaikaisesti.

Jabber ja Webex-sovellus yrittävät molemmat rekisteröityä samaksi puhelinohjelmistoksi Unified CM:ään. Rekisteröintiponnahdusikkunassa voit valita, mitä asiakasohjelmaa haluat käyttää puheluihin.

Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhteen asiakasohjelmaan ja sitten toinen asiakasohjelma pakottaa rekisteröitymään, käyttäjä ei näe valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakasohjelmassa.

Webex-sovelluksen (Unified CM) kautta soitetut puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Vaihtoehto	Kuvaus
DNS SRV -tietueiden määrittäminen	Asiakasohjelma paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti. Tämä on suositeltu vaihtoehto.
Manuaaliset yhteysasetukset	Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Puheluiden hallinta Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Puhelutilastojen käyttö Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa

Muokkaa UC-päällikön profiilia

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluongelmien vianmääritys

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin ja tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjäasetuksia Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun tarvitsee vain määrittää joitakin asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittämään Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovellukseen.

Puhelutilastojen käyttö Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa

Puhelun aikana voit tarkastella puhelutilastoja, kuten videon kuvanopeutta, äänikoodekkia, pakettien menetystä, jitteriä ja kaistanleveyden käyttöä. Näkyviin tulee myös ilmaisin, joka näyttää käyttämäsi puheluympäristön (järjestelmänvalvojasi tai tukitiimisi saattaa tarvita näitä tietoja vianmääritystarkoituksiin).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiäsi noudattamaan ohjeita kohdassa Puhelutilastojen käyttö, jos haluat käyttää puhelun tilastoja Webex-sovelluksen työpöytä- tai mobiiliversiossa.

Muokkaa UC-päällikön profiilia

1
Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja valitse UC-päällikön profiilit -kohdasta kolme pistettä (…).

2
Valitse Muokkaa.

3
Tee tarvittavat muutokset ja valitse Tallenna.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksen (työpöytä- ja VDI-versio) diagnostiikka auttaa sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laadun ja keräämään tärkeitä vianmääritystietoja.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Kun määrität puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM), saatat kohdata ongelmia, jotka liittyvät yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin (kuten ääniverkkotunnus ja UC-palvelut). Tämän työkalun avulla voit diagnosoida, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitä puuttuu. Tämä ominaisuus on hyödyllinen vianmäärityksessä ja tukipyyntöjen vähentämisessä, olitpa sitten siirtymässä Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluihin tai määrittämässä uusia käyttäjiä.

Kun käyttäjäkokemuksessa on ongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkanäkymää ja viedä tiedot ja jakaa ne kanssasi tai tuen kanssa.

Unified CM Settings— Puhelinpalveluiden oikean toiminnan kannalta tärkeät asetukset (Jabberin siirtoa sekä uusien käyttäjien määrityksiä varten), kuten:

Yhtenäinen CM-versio

UC-palvelualue

SSO

UC-palvelut, kuten vastaaja

MRA:n moottoritie

Median laatu— Videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin

Laitteet— Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Katso diagnostiikkaikkunan näyttämiseen käytettävät pikanäppäimet kohdasta Näppäimistön ja navigoinnin pikanäppäimet.

Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa

Control Hub -laitenäkymässä voit tarkastella luetteloa kaikista organisaatioosi rekisteröidyistä Cisco-kuulokkeista seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja jokaisesta kuulokemikrofonimerkinnästä. Näiden tietojen avulla voit tehdä päätöksiä siitä, onko kuulokkeet vaihdettava vai onko niille tehtävä vianetsintä.

Lisätietoja on kohdassa Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai kuntotarkistus näyttää Webex-sovelluksen pilvipalvelun täydellisen tai osittaisen käyttökatkoksen, Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM -puhelu ja se kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Yhtenäiset CM-kutsutoiminnot eivät ole mahdollisia seuraavissa tilanteissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Käyttäjän ensimmäisen päivän kirjautuminen

Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Yhtenäinen CM-kutsu voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Sulje Webex-sovellus ja käynnistä se uudelleen – välimuistissa olevat tiedot (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit) säilyvät. Yhtenäiseen CM-rekisteröintiin ja -puheluihin tämä ei vaikuta, mutta läsnäolotietoja puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Käynnistä uudelleen laite, jolla Webex-sovellus on käynnissä – välimuistissa olevat tiedot (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit) säilyvät. Yhtenäiseen CM-rekisteröintiin ja -puheluihin tämä ei vaikuta, mutta läsnäolotietoja puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Yhden numeron tavoittavuuden (SNR) kiertotapa

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää Self Care Portalia (linkki löytyy Webex-sovelluksesta) määrittääkseen yhden numeron tavoittamisen (SNR), jotta puhelut reititetään matkapuhelimeen PSTN:n kautta. Katso hallinnolliset vaiheet Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaan Cisco Unified Mobility Features -luvusta. Katso käyttäjän itsehoidon määritykset Itsehoitoportaalin käyttöoppaasta.

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluongelmien vianmääritys

Jos kohtaat rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää puheluita Webex-sovelluksessa (Unified CM), käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen tukipyynnön lähettämistä.

1
Varmista, että käyttäjän CTI-RD- tai Cisco Spark-RD-laitteet on poistettu Unified CM:stä. Jos ei, poista kaikki irralliset etälaitteet.

2
Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön eri puhelutoiminto (kuten ristiinkäynnistys toiseen puhelusovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.

3
Poistu Jabberista, jos se on asennettu samalle koneelle, koska Jabber ja Webex-sovellus eivät voi olla molempia rekisteröityinä Unified CM:ään softphone-tilassa samanaikaisesti.

4
Tarkista muut määritykset Unified CM:ssä. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat:

Ei Ohjattuja laitteita Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että puhelinohjelmisto on lisätty ohjattuihin laitteisiin.
Puuttuva TILAA Kutsutaan hakutilaa Extension Mobilityn käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo.
Puuttuva käyttöoikeusryhmän käyttöoikeus loppukäyttäjätilillä: Standard CTI mahdollistaa yhdistettyä Xferiä ja confia tukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat, käynnistä Webex-sovellus uudelleen ja valitse sitten Ohje > Lähetä palautetta lähettääksesi lokit ja avataksesi tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Sovelluksessa näkyy varoituskuvake, jos Webex-sovelluksen rekisteröityminen Unified CM:ään epäonnistui kirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Syyn yhteenveto näkyy kuvakkeen vieressä.

Voit näyttää virheilmoituksen viemällä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle. Vianmääritysvihjeet voivat auttaa sinua löytämään ratkaisun virheeseen. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko ongelman ratkaisemiseksi tehtävä seuraavia vaiheita (kuten kirjauduttava puhelinpalveluihin tai aloitettava uusi istunto).

Lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti esiintyvistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta on Virheilmoitukset -dokumentaatiossa.

Yhteys	Soittoasetukset
Yhteys	Ääni IP-yhteyden kautta		Mobiilipuhelinverkko		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP
Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP

1	UC-palveluiden työnkulun määrittäminen Määritä vastaajaviestin pilottinumero UC-palveluiden määrittäminen Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliksi. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovellukselle käyttäjään liittyvät laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat käyttäjien voivan käyttää vastaajaa Webex-sovelluksessa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjätileille.
2	Valitse Palvelun etsintä -vaihtoehdoista: DNS SRV -tietueiden määrittäminen Manuaaliset yhteysasetukset Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yritysverkossasi. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRV -tietueet – Asiakasohjelma (Webex-sovellus) paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti. Tämä on suositeltu vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjauksessa käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen kertakirjautumis- tai ei-kertakirjautumistunnistetiedot tehtävänkulun lopussa kuvatulla tavalla.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa Todennus LDAP-palvelimella Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään käyttäjän kirjautuessa puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa: SAML-kertakirjautuminen (SSO) – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan kertakirjautumisessa käytetyn identiteetintarjoajan salasanalla. LDAP-palvelin – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten.
4	Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille Asiakas voi hakea puhelimen määritysasetukset tietyistä sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa.
5	Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimisivat, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.
6	Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa: Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
7	Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa: Luo ja määritä ohjelmistopuhelimia jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Automaattinen (ohjauskeskus pilvipohjaisen UC:n (CCUC) kautta)— Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa. Manuaalinen (Unified CM)— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
8	Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiviin Webex App for iOS- ja Android -asiakassovelluksiin. Sinun on otettava push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex-sovelluksen iOS- ja Android-versioiden kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot) Voit määrittää asiakasohjelman määritysparametreja, joita käytetään käyttäjien kirjautuessa sisään, jollakin seuraavista tavoista: Aseta asiakkaan määritysparametrit Unified CM:llä. Luo XML-editorilla XML-tiedostoja, jotka sisältävät määritysparametreja. Sitten isännöit XML-tiedostoja TFTP-palvelimella. Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (kuten hakuryhmiä ja puheluiden poimintaa) ja muita tuettuja toimintoja organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.
10	Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen Kun käyttäjät ovat puhelun keskellä, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin osoittaakseen visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.
11	Noudata näitä vaiheita kohdassa Käyttäjien puhelukokemus -työnkulku: Luo UC-päällikön profiili Muokkaa UC-päällikön profiilia Soittokäyttäytymisen ja UC-hallinnan profiilien määrittäminen Control Hubissa Voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi Control Hubin avulla. Määritä UC-päällikköprofiili, jossa on joko äänipalveluiden toimialue ja/tai UDS-palvelin. Määritä soittotapa joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa määrität tämän asetuksen niin, että käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintojoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittoasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla Jos DNS SRV on käytössä, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa. Jos et tee niin, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämäsi UC-hallintaprofiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN-nimen tai IP-osoitteen) puhelinpalveluita varten. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti UDS-palvelimen palvelimen osoite tai UC-toimialue (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.
13	Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä pakollisia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttöönotossa. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautusmahdollisuuksia sinulle ja käyttäjillesi. Voit katsoa lisätietoja kussakin vaiheessa linkitettyjen ohjeiden sisällöstä.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili. Etsi ja listaa palveluprofiilit -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. Palveluprofiilin määritys -ikkuna avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen. Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletusarvoista palveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusarvoa.
6	Valitse Tallenna.

1	Määritä vastaajaviestin pilottinumero Jos määrität Webex-sovelluksen käyttäjille vastaajaviestin käyttöä, varmista, että määrität Unified CM -käyttöönotossasi hakemistonumeron, jota käytetään vastaajaviestijärjestelmän käyttöön.
2	UC-palveluiden määrittäminen CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja listaa UC-palvelut -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTIUC-palvelun tyyppi -pudotusvalikosta.
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä CTI-palvelun osoite Host-kentässä Name/IP Osoite -kenttä. Anna osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Portti -kenttään.
7	Tallenna muutokset ja palaa Käyttäjähallintaan > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna tiedot vastaajapalvelulle seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä vastaajaan osoite Isäntä Name/IP Osoite -kenttä. Anna osoite täysin pätevän verkkotunnusnimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä mikään määrittämäsi arvo ei tule voimaan.
10	Tallenna muutoksesi.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.
5	Lisää UC-palvelusi kohtiin Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Vastaajapalvelun tunnistetietojen lähteeksiUnified CM - IM and Presence.
7	Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

1	Avaa komentokehote.
2	Kirjoita nslookup. Oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Vahvista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Syötä asettaa type=SRV.
4	Anna kunkin SRV-tietueen nimi. Esimerkiksi, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Näyttää palvelimen ja osoitteen—SRV-tietue on käytettävissä. Näyttää `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`— SRV-tietueessasi on ongelma.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjähakupohja tarpeen mukaan. Lisätietoja ] LDAP-todennus -ikkunan kentistä on ] Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaassa.
5	Valitse Tallenna.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjät, valitse mitkä tahansa kriteerit, napsauta Etsija avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.
2	Varmista, että Sähköpostiosoite sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos käytät palvelintietoja määritykseen etkä SRV-tietueita, käyttäjiesi Webex-sovelluksen sähköpostiosoitteiden on vastattava Unified CM -sähköpostiosoitteita – vähintään käyttäjätunnusosan ennen toimialuetta on vastattava toisiaan.
3	Valitse käyttäjän Palveluasetukset-kohdasta Kotiklusteri -valintaruutu. Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kunkin käyttäjän kotiosoite ja laitteen rekisteröinti on tehty.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi aiemmin luomastasi UC-palveluprofiili -pudotusvalikosta (CTI-palvelulla ja vastaajalla), jos sinun on tehtävä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset ja määritä sitten käyttäjälle soveltuvat roolit.
6	Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään.
7	Napsauta vastaavaa valintaruutua kullekin käyttöoikeusryhmälle, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille. Sinun tulisi vähintään määrittää käyttäjälle seuraavat käyttöoikeusryhmät: CCM-vakiokäyttäjät Vakio-CTI käytössä— Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen. Tietyt puhelinmallit vaativat lisäohjausryhmiä seuraavasti: Cisco Unified IP -puhelinten 9900-, 8900- tai 8800-sarjan tai DX-sarjan osalta valitse Vakio-CTI Salli yhdistettyä Xferiä tukevien puhelimien hallinta ja määritä. Cisco Unified IP Phone 6900 -sarjassa valitse Vakio-CTI Salli rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinta.

1	Luo käyttäjille puhelinohjelmistoja jollakin näistä vaihtoehdoista: Ohjauskeskus pilviyhteydellä varustetun UC:n (CCUC) kautta— Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa. Unified CM— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen Suosittelemme automaattisen provisioinnin käyttöä Control Hubissa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse valmistella laitteet Webexin (Unified CM) puheluita varten ilman tai minimaalisella puuttumisella. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden yliproputionoinnin Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja lisensointien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) puheluita varten valmisteltu käyttäjä kirjautuu Webex-sovelluksiin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta puhelinohjelmistotilassa. Voit lisätä yhden puhelinohjelmiston mille tahansa tuetulle Webex-sovellusalustalle, jota käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytätietokoneelle, mobiililaitteelle ja tabletille.
2	Lisää hakemistonumero laitteeseen Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.
3	Yhdistä käyttäjät laitteisiin Yhdistä käyttäjät laitteisiin.
4	Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

1	Etsi Yhteystiedot -osio Puhelinasetukset -ikkunasta.
2	Napsauta Lisää uusi DN.
3	Määritä Hakemistonumero -kenttään hakemistonumero.
4	Napsauta Riviin liitetyt käyttäjät -osiossa Liitä loppukäyttäjät.
5	Määritä Etsi käyttäjä, josta -kenttään sopivat suodattimet ja napsauta sitten Etsi-painiketta.
6	Valitse näkyviin tulevasta luettelosta haluamasi käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.
7	Määritä kaikki muut vaaditut määritysasetukset tarpeen mukaan.
8	Valitse Käytä määrityksiä.
9	Valitse Tallenna.

1	Valitse Cisco Unified Communications ManagerissaJärjestelmä > Turvallisuus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Lisää uusi.
3	Valitse Puhelintyyppi -pudotusvalikosta vaihtoehto, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex-sovellukselle Macissa tai Windowsissa. Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TFT-laitteen iPhonelle. Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etälaite— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalilaitteita, jotka valvovat käyttäjän etäkohdetta ja hallitsevat puheluita.
4	Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Puhelimen suojausprofiilin määritys [ -ikkunan [] Nimi -kentässä.
5	Valitse Laitteen suojaustila-asetukseksi Salattu. SIP-yhteys on TLS-salauksen kautta ja käyttää AES-salausta. 128/SHA salaus. Asiakas käyttää Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa salattujen mediastriimien tarjoamiseen.
6	Valitse Ota käyttöön valatodennus
7	Napsauta Save.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Lisäominaisuudet > Cisco Cloud -käyttöönotto.
2	Valitse Ota push-ilmoitukset käyttöön. Lisätietoja on Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos sinulla on vastaaja käytössä, suosittelemme siirtymään kohtaan Puheluiden reititys > Vastaajaviestija muuta Ei vastausta -soittoäänen kesto (sekunteina) arvoksi 25 tai enemmän. Jos vastaajapalvelin on määritetty, puhelun siirron viivästys vastaajaan on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, joten soimiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoaikaa ei muuteta.
4	Jos signaali-kohinasuhde on määritetty, suosittelemme siirtymään kohtaan Laite > Etäkohde, avaa kaikki merkinnät ja muuta sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun yritykseeni soitetaan arvoon 13 tai suurempaan. Saapuvan puhelun ilmoituksen saatuaan Webex-sovelluksen on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimessa eikä Webex-sovelluksessa.

1	Määritä konfigurointiparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää UC-palveluita koskevia tietoja, mukaan lukien asiakaskokoonpano.
2	Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskokoonpanon käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Uuden määrityksen luomiseksi valitse Lisää uusija valitse sitten Jabber-asiakkaan kokoonpano (jabber-config.xml)UC -palvelun tyypiksi. Jos kyseessä on aiemmin luotu kokoonpano, valitse aiemmin luotu UC-palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) -komennolla UC-palvelun tyypiksi.
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelun tiedot -osioon. Katso lisätietoja Unified CM:n ohjeesta.
6	Syötä parametrit Jabber-määritysparametrit -osioon. Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat liittää Webex-sovelluksen asiakasohjelman määritykset.
4	Valitse profiiliin käytettävän kokoonpanon nimi osiossa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Valitse Tallenna.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Käytäntöparametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joita voit käyttää tiettyjen ominaisuuksien käyttöönottoon käyttäjille.
3	Luo globaaleja konfiguraatioita Määritä asiakkaat käyttöönottosi käyttäjille.
4	Luo ryhmäkonfiguraatioita Käytä eri asetuksia eri käyttäjäryhmille.
5	Isännän määritystiedostot Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi, esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä vaaditut määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.
3	Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, johon ryhmämääritys koskee. Siirry puhelimen määritysikkunassa kohtaan Tuotekohtaisen määritysasettelun asettelu > Työpöytäsovelluksen asetukset. Kirjoita Cisco-tukikenttä -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Jos ryhmän määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimella muualla kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi; esimerkiksi konfiguraatiotiedosto=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmämääritystiedostoa. Asiakas käyttää vain ensimmäisen ryhmän kokoonpanoa Cisco Support Field -kentässä. Napsauta Save.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

1	Siirry Cisco Unified OS Administrationista kohtaan Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostonhallintaja napsauta sitten Lähetä tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.
2	Napsauta Selaa, valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lähetä tiedosto. Sinun tulisi jättää tyhjä arvo Hakemisto -tekstikenttään, jotta määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sisään.
2	Napsauta Työkalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisijasi Palvelin -pudotusvalikosta.
3	Napsauta Siirry, vieritä sitten kohtaan CM-palvelutja napsauta Cisco TFTP.
4	Vieritä ylös, napsauta Käynnistä uudelleenja napsauta sitten OK. Näet viestin, joka ilmoittaa palvelun uudelleenkäynnistyksen onnistuneesta. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttöönotto-opas

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluihin Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Käyttäjät

Järjestelmänvalvojat

Webex-sovelluksen puhelutoiminnot

Peruspuheluominaisuudet

Puheluiden keskivaiheilla tapahtuvat puhelut

Lisäominaisuudet

Käyttöönotto-ominaisuudet

Lisätietoja pöytäpuhelimen hallinnasta (DPC)

Webex-sovelluksen käyttäjien puhelukokemus

Puheluiden vertailu

Käyttäjäkokemus

Arkkitehtuuri

Verkossa

Kauko

Puheluiden työnkulut Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamista varten

Unified CM -puheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

Unified CM -puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

Soita Webex-sovelluksella käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

Yhtenäinen CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

Unified CM -puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Yhtenäisen CM:n ominaisuusvaatimukset

Automaattinen vastaus ja äänimerkki yhteyden muodostamisen yhteydessä

Puheluparkki

Puhelun tallennus

Valintasuunnitelman kartoitus

Sovelluksen valintasäännöt

Hakemiston hakuvalintasäännöt

Soita toimiston kautta käänteisesti

Laajenna ja yhdistä

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Monirivinen

Usean puhelun ikkuna

Push-ilmoitukset

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Lisädokumentaatio

Selviytymiskykyinen etätyöpaikan puhelinverkko (SRST)

Ääniviestit

Wi-Fi-yhteyden LTE-puheluverkon vaihto

Langaton paikannuspalvelu

Yhteyskeskuksen ominaisuusvaatimukset

Verkkovaatimukset

Portit ja protokollat

Tuetut koodekit

Todistusvaatimukset

Yhtenäiset CM-sertifikaatit (ei MRA:ta käyttöönotossa)

Yhtenäiset CM-sertifikaatit (MRA käytössä)

Moottoritiesertifikaatit (MRA käytössä)

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex Appiin

Kuulokkeiden vaatimukset

Lisenssivaatimukset

Webex-sovelluksen vaatimukset

Suositeltu kokoonpano

Kertakirjautumisen (SSO) ja IdP:n integrointi

SSO-uudelleenohjauksen URI

Vaatimukset

Määritys

Hakemistosynkronointi ja yhteystietokortit

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Ennakkoehto

Lisämääritykset

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttöönottotehtäväkulkuun soittaminen

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo oletuspalveluprofiili

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

UC-palveluiden määrittäminen

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Vastaajaviestin kuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Palvelun etsintävaihtoehdot

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso URI-valinnan konfigurointiJärjestelmän konfigurointioppaasta versiollesi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reittimalli Unified CM:ssä reitittääksesi puhelut Webex-sovellussivustoosi, kuten `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja kutsuva hakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityskutsuhakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys on pakollinen käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso tästä dokumentista osiointi- ja CSS-vaiheet. Käyttäjän softphone-laitteiden CSS:n uudelleenreititystä varten siirry kohtaan Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf<userid>). Valitse sitten CSS, jonka loit Uudelleenreitityspuhelun hakutila -asetukselle ja tallenna muutoksesi. CSS:n uudelleenreititys antaa käyttäjille mahdollisuuden ohjata puheluita eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreititys-CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määrittämääsi SIP-reittimalliin.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä – yksi Unified CM:lle ja yksi Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex-sovelluksen. Lisätietoja on kohdassa Expresswayn määrittäminen keskinäistä TLS-todennusta varten.
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustosi versio on vähintään 41.3 ja että puhelinyhteydet on otettu käyttöön. Voit tarkistaa kokousversiosi noudattamalla ohjeita, jotka löytyvät kohdasta Webex-sivustosi version määrittäminen Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota käyttöön täysimittainen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat ovat automaattisesti käytettävissä tässä sovelluksessa. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniisi tai asiakastukipalvelupäällikköösi saadaksesi ohjeita. Eskaloituun kokoukseen lisättävät etäkäyttäjät eivät tarvitse tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on asetettava Webex-sovelluksen oletussivusto näiden vaiheidenavulla.
7	Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM aiempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) `EnableMeetingPowerUp` -parametrin arvoksi `True`. Parametrien konfigurointia varten katso tämän luvun asiaankuuluva osio. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteessä kohdassa Käytäntöparametrit.

1	Luo UC-päällikön profiili UC-päällikköprofiilisi oletusverkkotunnus on organisaatiosi verkkotunnus. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti kirjautuessaan puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusasetuksen ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC-päällikköprofiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiollesi oletusvaihtoehdon tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri verkkotunnuksella.
2	Muokkaa UC-päällikön profiilia Voit muokata UC-päällikköprofiilejasi Control Hubissa milloin tahansa.
3	Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa UC-päällikön profiilisi on sidottu Control Hubin Soittokäyttäytyminen-asetuksiin (joko organisaatiotasoisiin tai käyttäjätason). Kun määrität kutsumistoiminnon, voit myös valita UC-päällikön profiileille oletusasetuksen tai manuaalisen vaihtoehdon.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.
3	Siirry kohtaan Soittokäyttäytyminen ja määritä soittokäyttäytymisasetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita. Unified CM -käyttäjille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex-sovelluksessa tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta puheluihin. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jos haluat kaikkien käyttäjien soittavan puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puheluita käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit
3	Napsauta Luo malli.
4	Kirjoita Yleiset -osioon Mallipohjan nimi ja kuvaus.
5	Siirry Soittokäyttäytyminen -osioon ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjäryhmään tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjien soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Luo mallipohja ja sitten.
7	Hae ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.
8	Napsauta Valmis. Voit poistaa mallin napsauttamalla sitä ja valitsemalla Poista ] Toiminnot -pudotusvalikosta. Valitse Poista mallipohja -sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallipohjan poistaminen on pysyvää, ja napsauta sitten Poista. Voit muokata mallipohjaa napsauttamalla sitä, muokkaamalla asetuksia ja napsauttamalla Tallenna.

1	Asiakasnäkymässä kohdassa https://admin.webex.comsiirry vasemmanpuoleiseen navigointipalkkiin kohtaan Palvelut ja napsauta sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta …-kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja napsauta sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Napsauta Valmis.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Soittaminen > Soittokäyttäytyminen.
4	Vaihda Käytä organisaatiotason asetuksia pois päältä, jos haluat ohittaa organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla. Voit palata organisaation oletusasetuksiin ottamalla käyttöön Käytä organisaatiotason asetuksia-asetuksen. Valinta on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei ole osa mitään ryhmää ja se ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat puhelutoimintojen asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjään tai valitse Käytä UC-päällikköprofiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikköprofiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjän soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Tallenna ja vahvista Kyllä.

1	Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja valitse UC-päällikön profiilit -kohdasta kolme pistettä (…).
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muutokset ja valitse Tallenna.

1	Varmista, että käyttäjän CTI-RD- tai Cisco Spark-RD-laitteet on poistettu Unified CM:stä. Jos ei, poista kaikki irralliset etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön eri puhelutoiminto (kuten ristiinkäynnistys toiseen puhelusovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samalle koneelle, koska Jabber ja Webex-sovellus eivät voi olla molempia rekisteröityinä Unified CM:ään softphone-tilassa samanaikaisesti.
4	Tarkista muut määritykset Unified CM:ssä. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei Ohjattuja laitteita Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että puhelinohjelmisto on lisätty ohjattuihin laitteisiin. Puuttuva TILAA Kutsutaan hakutilaa Extension Mobilityn käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Puuttuva käyttöoikeusryhmän käyttöoikeus loppukäyttäjätilillä: Standard CTI mahdollistaa yhdistettyä Xferiä ja confia tukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.