Vodič za raspoređivanje poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM)

U ovom članku

Povratne informacije?

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Vebek (Unified CM)

Rešenje za pozivanje u aplikaciji Vek (Unified CM) omogućava vam da registrujete Vebek aplikaciju direktno u vaše Cisco Unified Communications Manager okruženje za kontrolu poziva (lokalno preduzeće, Business Edition KSNUMKS / KSNUMKS, Unified CM Cloud ili isporučeno putem HCS partnerskog rešenja).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, omogućavajući im da direktno upućuju pozive u Vebek aplikaciji preko vašeg Unified CM okruženja, koriste funkcije srednjeg poziva i kontrolišu svoj stolni telefon iz Vebek aplikacije.

Prilikom biranja iz Vebek aplikacije, korisnici mogu koristiti iste nizove ili prefikse za biranje kao i na svojim stolnim telefonima; Vebek aplikacija funkcioniše kao i bilo koji drugi stolni telefon registrovan na vašem Unified CM-u. Unified CM pozivi koji su uspostavljeni u Vebek aplikaciji koriste konfiguraciju koja je postavljena za vašu Unified CM implementaciju (kao što su lokacija, postavke propusnog opsega, mediji od tačke do tačke i tako dalje).

Administratori

Kao administrator pozivanja u Vebek aplikaciji (Unified CM), ponovo koristite postojeću konfiguraciju Unified CM i Mobile and Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Model primene je sličan Jabberu. Koriste se isti tipovi uređaja: U režimu softphone-a, Vebek App se registruje kao SIP uređaj sa tipom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framevork" ili CSF za desktop, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Vebek aplikacija može da se poveže sa Unified CM-om koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Aplikacija Vebek čini svoju primarnu vezu sa Vebek oblakom kako bi dobila konfiguraciju usluge (poruke, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje poziva i tako dalje), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi korisnicima pružila specifičnu funkcionalnost pozivanja:

Inicijalno otkrivanje Unified CM-a putem DNS upita za otkrivanje bilo kojeg konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U multicluster okruženju, Intercluster Lookup Service se takođe koristi da bi se utvrdilo na koji klaster je Unified CM korisnik smešten.) Otkriven je i spoljni domen (MRA raspoređivanje). (Ako se Vebek domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete postaviti domen glasovnih usluga u kontrolnom čvorištu i povezati sa određenim korisnicima.)
UC servisni profili (za govornu poštu preko Juniti veze, CTI servisa i napredne funkcionalnosti pozivanja preko podržanih parametara u profilu Jabber config servisa ili KSML fajlu)
Single Sign-On (DZS) akreditivi ako je integrisan provajder identiteta (IdP)
Tokeni zakletve, uključujući tajmere za osvežavanje i istek. (Korisnici moraju ponovo da se autentifikuju ako sesija istekne.)
Validacija sertifikata

Funkcije pozivanja u Vebek aplikaciji

Ova integracija pruža sledeći skup funkcija u Vebek aplikaciji za desktop (Vindovs i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Kad god je to moguće, liste karakteristika u ovoj tabeli uključuju vezu ka relevantnom članku pomoći za krajnje korisnike. Pogledajte Audio i video pozivi za više opštih informacija o upućivanju poziva. Pogledajte Podržane opcije pozivanja za tabelu upoređivanja karakteristika za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovorite na poziv bez deljenja video zapisa	Pogledajte Isključite video za sve dolazne pozive.	✓	✓
Stoni telefon Kontrola	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Vebek) - pogledajte Upućivanje poziva pomoću stolnog telefona.	✓
DTMF ulaz tokom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Pozovite	—	✓	✓
Isključi zvuk / uključi zvuk	—	✓	✓
Prisustvo na poziv	U aplikaciji Vebek, korisnici u istoj organizaciji mogu videti ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.	✓	✓

Midcall poziv funkcije

Tabela 2. Midcall poziv funkcije
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Preuzimanje poziva	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške i njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u Vebek aplikaciji ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da pokupi pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte Pokupi tuđi poziv.	✓	✓
snimanje poziva.	Možete odrediti koliko kontrole korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako omogućite korisnicima sa snimanjem poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimke po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, taj snimak se nastavlja bez obzira da li korisnik pomera poziv na drugi uređaj, spaja poziv sa drugim aktivnim pozivom ili upućuje konferencijski poziv. Oni su predstavljeni sa vizuelnim indikatorom koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte Snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Poziv na čekanju	Kada je korisnik već u pozivu i neko drugi zove, pozvani korisnik može da izabere kako želi da se nosi sa dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. Pogledajte Odgovori na poziv Čekanje za više informacija.	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada su korisnici na pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge ljude u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv. Oni mogu dodati do 8 drugih ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte Započnite konferencijski poziv.	✓	✓
Kontrolišite svoj video uređaj iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti deljenje video zapisa na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Vebek pločom i korisnici ne žele da dele video, više ne moraju da prilaze ploči i isključuju video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. Pogledajte Isključite video zapis tokom sastanka ili poziva na Vebek pločama, sobama i stolnim uređajima.	✓
Držite / nastavite	Korisnici postavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u Vebek aplikaciji. Pogledajte Stavi telefonski poziv na čekanje.	✓	✓
Lovačke grupe	Korisnici mogu da se prijave ili izađu iz Hunt grupe iz podešavanja poziva. Kada su prijavljeni i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Hunt Group na obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u Hunt Group.	✓	✓
Objedini	Korisnici uzimaju KSNUMKS aktivne pozive i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u Vebek aplikaciji. Pogledajte Spajanje dva telefonska poziva.	✓	✓
Ogledalo samo-pregled	Ogledalo - Po defaultu, kada korisnici dele video tokom poziva, mogu da vide sebe baš kao da gledate u ogledalo. Ako tekst iza njih i žele da ga lako pročitaju umesto da ga čitaju unazad, možda će želeti da isključite Mirror moje podešavanje video prikaza . Ova postavka ne utiče na način na koji vas drugi ljudi na sastanku vide. Pogledajte Isključite ogledalo za vaš samo-pregled video ..	✓	✓
Premestite poziv na sastanak	Korisnici u pozivu mogu iskoristiti napredne funkcije sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, akcione stavke, snimci i tabla. Samo premestite taj poziv u potpuno opremljen sastanak. Pre nego što premestite poziv na sastanak, korisnici mogu čak pozvati druge ljude u diskusiju.	✓	✓
Višelinijski	Korisnici mogu da koriste do KSNUMKS telefonskih linija sa Vebek aplikacijom i iskoriste napredne funkcije pozivanja na svakoj liniji, kao što su prosleđivanje poziva, prenos, lovačka grupa, deljene linije i govorna pošta. Oni takođe mogu dodeliti različite melodije zvona za svaku liniju. I možete da uključite prisustvo za deljene linije tako da se status linije prikazuje za korisnike. Pogledajte Promena aktivne linije za pozivanje.	✓
Parkirajte i preuzmite pozive	Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.	✓	✓
Nastavak sa različitih uređaja	Korisnik može staviti poziv na čekanje iz desktop aplikacije i nastaviti ga na mobilnom telefonu. Ili, stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolnom telefonu. Idite u bilo kom pravcu između stolnog telefona, mobilnog telefona i desktopa; Samo stavite poziv na čekanje i nastavite gde god je to zgodno. Pogledajte Stavi telefonski poziv na čekanje.	✓	✓
Deljenje ekrana	Deljenje ekrana - Delite sadržaj sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stolni telefon, deljenje ekrana je i dalje moguće. Korisnik telefona vidi zajednički ekran sa telefona ako podržava video, inače će videti zajednički ekran iz aplikacije. Pogledajte Deljenje ekrana u telefonskom pozivu. Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira na to da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili lokalni uređaj. Udeo ekrana se i dalje šalje sa visokom brzinom kadrova (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i zadnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednjih i stražnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u Promenite podešavanja video zapisa.		✓
Prenesi	Preusmerava povezani poziv unutar Vebek aplikacije. Cilj je korisnik na koji drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte Prenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtuelne kamere	Tokom poziva, korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali prekrivanje video zapisa, slika ili feedova.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Dodajte pauzu za biranje niza	Korisnici mogu dodati pauzu na uneseni telefonski broj, koji će im možda trebati ako se pridruže konferencijskom pozivu i treba da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu dodati zarez (,) na broj, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju. Oni mogu dodati nekoliko zareza u nizu da produži kašnjenje. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajte kontakte, pretražite kontakte i pozovite	Korisnici mogu da dodaju saradnike u listu kontakata i grupišu ih kako god žele, čineći ljude lakšim za pronalaženje kada korisnici treba da razgovaraju ili pozovu. Korisnici mogu čak i da potraže Outlook kontakte (Vindovs), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz Vebek aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv. Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da izmenite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Zatim, videćete novi broj telefona kada napravite audio ili video poziv, tako da je lakše da ih pozovete na njihov alternativni broj. Pogledajte Dodajte nekoga na listu kontakata.	✓	✓
Automatska kontrola pojačanja (AGC)	AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili premekani. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk suviše mekan, automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.	✓	✓
Poziv na Vebek aplikaciju	Korisnici mogu da izaberu da li će pozvati ljude koristeći svoj telefonski broj ili koristeći poziv u Vebek aplikaciji. Poziv u Vebek aplikaciji je brz način da pozovete nekog drugog ko koristi Vebek aplikaciju. Korisnici mogu da dele svoj ekran i tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenesu poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte Pozovite bilo koga sa nalogom Vebek aplikacije. Korisnici imaju pristup dial pad-u samo ako imaju plaćenu dozvolu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu pozvati druge korisnike Vebek aplikacije.	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u Vebek aplikaciji	Ako koristite Cisco KSNUMKS slušalice, korisnici mogu da koriste svoj USB adapter ili Bluetooth da odgovore i prekinu pozive, stavi pozive na čekanje i nastavi ih, kao i isključivanje i uključivanje zvuka poziva. Pogledajte Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco slušalicama KSNUMKS.	✓
Istorija poziva	Kada korisnik pozove druge ljude u organizaciji, oni vide više detalja o telefonskim brojevima u istoriji poziva. Dakle, da pozove nekoga, taj korisnik može da vidi da li zove posao ili broj mobilnog telefona. Korisnici mogu da izaberu ikonu Poziv pored nečijeg imena ili broja u svojoj istoriji poziva i automatski pozovu osobu nazad na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj će doći do drugih. Nakon što vrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Pogledajte Pogledaj istoriju poziva i sastanaka za više informacija.	✓	✓
Statistika poziva	Kada su korisnici u pozivu, oni mogu da provere statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje, i stopa rezolucije. Pogledajte Statistika pristupnih poziva.		✓
Kliknite da biste pozvali iz Outlook-a	Možete podesiti svoj Vindovs ili Mac računar tako da je Vebek aplikacija podrazumevana opcija za pozivanje brojeva koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u programu Microsoft Outlook ili sa veze u vašem veb pretraživaču. Pogledajte Kliknite da biste pozvali iz druge aplikacije.	✓
Kodovi klijenata (CMC) i prisilni kodovi autorizacije (FMC)	Sa klijentskim kodovima (CMC) i prisilnim ovlašćenim kodovima (FAC), možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u računovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi regulišu vrste poziva koje određeni korisnici mogu postaviti. CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kod; Ova akcija određuje da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Možete dodeliti klijentske kodove kupcima, studentima ili drugim populacijama za potrebe računovodstva poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći ovlašćeni kod koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv završi. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje .	✓	✓
Integracija usluge Contact Center	Vebek App se može integrisati u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i kontrolisati se na Finesse desktopu (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte Kontakt centar Integracija za najnovije podržane funkcije.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Vebek	Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za identifikaciju grešaka u konfiguraciji ili izvoz izveštaja o mrežnoj dijagnostici. Ove informacije vam pomažu u rešavanju problema sa kojima se suočavaju. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kada podesite korisnike sa DVO-om, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju vezu sa mobilnim telefonom, što osigurava da su pozivi neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju izaberu, radni broj se uvek koristi kao ID pozivaoca, tako da ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte Upućivanje radnih poziva preko veze mobilnog telefona.		✓
Mapiranje plana biranja	Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici upućuju hitan poziv u aplikaciji Vebek, poziv se vrši pomoću aplikacije Telefon uređaja, što olakšava hitnim službama da odrede lokaciju preko svog mrežnog operatera.		✓
Proširite i povežite	Možete podesiti korisnike da se povežu sa alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje pod Alternativni uređaji kada odu na podešavanja poziva. Tamo mogu da dodaju ili uređuju telefonske brojeve za te uređaje. Pogledajte Upućivanje poziva sa alternativnog uređaja.	✓
Brzo prebacivanje (MRA)	Vebek može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontrolisanom gašenju, kvaru čvora ili kvaru mreže, i neprimetno prelazi na rezervnu stazu kroz MRA, tako da produktivnost korisnika ne utiče. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Provera zdravlja za status telefonskih usluga	Ako niste sigurni da li telefonska usluga radi ispravno, korisnici mogu da proverite status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Vindovs kliknu na svoju profilnu sliku, a zatim odu na Help > Health Checker. Na Mac-u idu u Help > Health Checker. Health Checker testira vezu i omogućava korisnicima da znaju da li postoji problem.	✓
Video visoke definicije (HD)	Korisnici mogu da omoguće ili onemogućite HD video klikom na svoju profilnu sliku, odlaskom na Settings (Vindovs) ili Preferences (Mac), odabirom Video, a zatim omogućavanjem ili onemogućavanjem podešavanja. Oni će možda želeti da onemogućite HD video ako je njihov računar procesor radi visoko ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.	✓
Nadgledanje lokacije	Možete uključiti nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe iz Vebek-a (na primer, KSNUMKS), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili pomoću brojača crvenih znački na kartici Pozivi . Kartica Pozivi prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete pozvati nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci su navedeni na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje između dve vrste komunikacije.	✓
Više opcija za pozivanje	Korisnici mogu pozvati nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo koju vrstu poziva (primer: potražite nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici Vebek App-a sa više linija to podrazumevano vide. To je poseban, plutajući prozor koji pomaže u upravljanju višestrukim ili zajedničkim linijama. Pogledajte Upravljanje telefonskim pozivima u prozoru Multi Call.	✓ (Prozori)
Mrežna primopredaja (Vi-Fi na LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i morate da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv u Vebek-u, nema potrebe da brinete; Promena se vrši automatski bez ikakvog prekida ili efekta na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM funkcije u Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Brojevi telefona u kontakt karticama	Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona se sinhronizuju iz Active Directori-a i pojavljuju se kao stavke koje se mogu odabrati u aplikaciji Vebek. (Zahteva Cisco Directori Connector za sinhronizaciju atributa korisničkog telefonskog broja sa Vebek oblakom.)	✓	✓
Greška i akcija povezivanja telefonskog servisa	Podnožje u Vebek aplikaciji prikazuje više opisnih poruka o greškama ako se telefonska usluga prekine. Pogledajte Poruke o greškama.	✓	✓
Popout Poziv Prozor	Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva se pojavljuje, a oba korisnika mogu pristupiti funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovore na kritične poruke.	✓
PSTN poziv za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporativnoj mreži. Vebek mobilna aplikacija im daje mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagođavanja u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje ličnog režima	Koristeći hibridno pozivanje, možete obezbediti PSTN pristup ličnim uređajima korisnika. (Vidi Vodič za raspoređivanje hibridnih poziva za Cisco Veeks uređaje.)	✓
RedSki izveštavanje o lokaciji za hitne pozive	U skladu sa aktom Rai Baum, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.	✓	✓
Portal za samopomoć - Prosleđivanje poziva	Ako korisnici trebaju da preuzmu vaše radne pozive sa drugog broja, mogu podesiti prosleđivanje poziva direktno iz Vebek aplikacije. Oni samo unesu broj za prosleđivanje poziva, a njihovi pozivi svi zvone na tom broju. Pogledajte Prosleđivanje telefonskih poziva i pristup više podešavanja poziva.	✓	✓
Portal za samopomoć - Doseg jednog broja (SNR)	Korisnici mogu pristupiti portalu za samopomoć iz Vebek aplikacije i dodati više brojeva za uređaje koje žele da zvone istovremeno sa svojim brojem direktorijuma preduzeća. Pogledajte Dobijte radne pozive na bilo kom broju i pristupite više podešavanja poziva.	✓	✓
Podrška za Cisco 500 serije i 700 serije (bluetooth) slušalice	Ako korisnici imaju Cisco 700 seriju slušalica, oni mogu da koriste svoj USB adapter za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i nastavak ih, kao i isključivanje i uključivanje zvuka poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Vebek aplikacijom, sada možete da ga pratite u Vebek Control Hub-u. Ovo vam omogućava da pratite inventar i rešavanje problema za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Podrška za podržane modele.	✓
Potisnite obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju nekoga kako zove. Ako je govorna pošta podešena, pozivalac može ostaviti poruku. Poziv se i dalje pojavljuje na listi prostora i istoriji poziva.	✓
Prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon	Kada ste na aktivnom pozivu u Vebek-u i želite da preuzmete poziv u bekstvu, samo prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezanost i kvalitet poziva sa samo kratkom pauzom u pozivu dok napravite brzi prelazak sa More . (Pogledajte poglavlje Raspoređivanje i Prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
Tel, SIP i CLICKTOCALL protokol	Pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju pregleda.	✓	✓
Govorna pošta	Nema više nedostajućih poziva u Vebek aplikaciji. Korisnici mogu upravljati svojom govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe je kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su slušali poruke, bilo sa Vebek aplikacijom ili stolnim telefonom, brojač crvene značke nestaje. Pogledajte govornu poštu.	✓	✓
Vizuelna govorna pošta	Vizuelna govorna pošta - Nema više nedostajućih poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici dobijaju namensku karticu govorne pošte za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe je kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su slušali vaše poruke, bilo sa Vebek aplikacijom ili vašim stolnim telefonom, brojač crvene značke nestaje. Pogledajte govornu poštu.	✓

Funkcije raspoređivanja

Tabela 4. Funkcije raspoređivanja
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Apple i Android push obaveštenja (APN)	Na iPhone, iPad i Android uređajima, push obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u Vebek aplikaciji. (Vidi Pripremite poglavlje o životnoj sredini .) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone-a i iPad-a više nemaju opciju klizanja da odgovore na dolazne pozive kada je njihov mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodirnuti obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga push obaveštenja (LPNS)	Ovo je pouzdan i siguran način obaveštavanja korisnika Vebeksa na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim uslovima rada: U ViFi-ograničenoj mreži. Nijedna internet konekcija stoga ne može da pristupi Apple Push Notification Service (APNs). Da bi dobili obaveštenja o pozivima LPNS-a, korisnici moraju odobriti dozvolu za lokalnu mrežu za Vebek aplikaciju. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo dostaviti poziv preko LPNS kanala, ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija uz najbolji napor. Da bi obaveštenja o pozivima LPN-a funkcionisala ispravno, kada korisnici imaju više iPhone-a ili iPad-a, moraju osigurati da aplikacija Vebex radi samo na jednom iPhone-u i jednom iPad-u.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domena usluge	Možete koristiti Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u korisnička podešavanja telefonskih usluga u Vebek aplikaciji. Na taj način ne moraju ručno da unose domen i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Konfigurišite vezu portala za samopomoć	Možete da izaberete vezu portala za svoje korisnike kada mu pristupe iz podešavanja poziva u svojoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju za korake konfiguracione datoteke i dodatak za srodne parametre politike.)	✓	✓
Prilagodite virtuelnu pozadinu	Možete dozvoliti korisnicima da dodaju do 3 slike koje će koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte Konfigurišite virtuelne pozadine za korisnike Vebeksa.	✓
Prilagodite odricanje od odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima	Možete prilagoditi sadržaj odricanja od odgovornosti za hitno biranje kako biste zadovoljili propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete da promenite učestalost iskačućeg prozora o odricanju od odgovornosti ili sakrijete odricanje od odgovornosti ako infrastruktura za hitne slučajeve nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogući video za sve 1:1 pozive	Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili podesiti podrazumevani video isključen za usaglašenost, privatnost, ili mrežne svrhe.	✓	✓
Autoput Mobilni daljinski pristup (MRA) za Vebek aplikaciju	MRA obezbeđuje sigurnu vezu za saobraćaj Vebek App bez potrebe za povezivanjem sa korporativnom mrežom preko VPN-a. (Vidi Mobilni i daljinski pristup putem Cisco Autoput Deployment Guide.)	✓	✓
Sigurni i šifrovani pozivi	Kodirani pozivi se mogu konfigurisati iz Unified CM-a i označeni ikonom zaključavanja u Vebek aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Servis Otkriće	Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na vašem preduzeću (interni) i MRA (eksterni) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Pojednostavljene opcije poziva (omogućiti ili onemogućiti i naručiti opcije poziva)	Možete podesiti opcije pozivanja korisnika kako bi odgovarale njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da pozivaju Vebek App i samo žele da pozovu saradnike koristeći svoj radni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u Vebek aplikaciji tako da se ta opcija ne pojavi kada upućuju poziv. Pogledajte Konfigurisanje podešavanja poziva za vašu organizaciju.	✓	✓
SIP (URI) adresa rutiranje	Podesivo u Control Hub-u, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju kroz Vebek oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URI-ji usmeravaju preko Unified CM-a, osim za Vebek usluge. Pogledajte Konfigurišite rutiranje SIP adrese za vašu organizaciju.	✓
Pojedinačna prijava (SSO)	Sa SSO integracijom između vašeg IDP-a, vašeg okruženja i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti preko aplikacija sa jednim skupom akreditiva. (Vidi Pripremite poglavlje o životnoj sredini .)	✓	✓
Virtuelne kamere (macOS)	Možete koristiti Vebek Control Hub da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke vaših korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.	✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli stolnog telefona (DPC)

Svi stolni telefoni ili profili mobilnosti proširenja koji su povezani sa korisnikovim Unified CM nalogom navedeni su kao dostupni uređaj za povezivanje u Vebek aplikaciji za Vindovs ili Mac. Ako je uređaj izabran, Unified CM pozivi koji se biraju ili odgovaraju u Vebek aplikaciji koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu da započnu ili prekinu poziv, unesu DTMF ulaz (koji telefon priznaje) i koriste funkcije midcall koje su dokumentovane u prethodnoj tabeli funkcija. Korisnici se takođe mogu pridružiti sastancima iz Vebek aplikacije u režimu kontrole stolnog telefona.

Vebek aplikacija ne podržava mobilnost proširenja.

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg stolnog telefona direktno iz svoje desktop aplikacije i personalizovati taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu da pređu preko opisa telefona, a zatim kliknu Dugme „Uredi“ da promene ime. Ako ste korisnicima dodelili više od jednog stolnog telefona, prilagođavanje svakog opisa može biti od pomoći.

Iskustvo pozivanja sa Vebek aplikacijom za korisnike

Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva preko Unified CM-a i poziva / sastanaka preko oblaka
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci preko Vebek oblaka
Pozivi pokrenuti direktno iz KSNUMKS: KSNUMKS prostora ili sa kontakt kartice u Vebek aplikaciji	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Vebek
Pretražite i zatim pozovite korisnika u aplikaciji Vebek	Korišćenje dugmeta Pridruži se u aplikaciji Vebek da biste se pridružili ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva imenika ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Vebek	Biranje prostorija Direktorijum URI-ja iz poziva u aplikaciji Vebek. (Zavisi od Unified CM SIP Address Routing podešavanje u Control Hub-u.)
Kontrola stolnog telefona (DPC) pozivi (odlazni: pozovite direktorijum ili PSTN broj u aplikaciji Vebek, primite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u Vebek aplikaciji, preuzmite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok je uparen preko uređaja za sobu, sto ili ploču
	KSNUMKS: KSNUMKS pozivi koji se postavljaju direktno u Vebek aplikaciju besplatnom korisniku u potrošačkoj organizaciji, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj direktorijuma. (Brojevi se ne dele između organizacija, tako da se ne pojavljuju na kontaktnim karticama.) Oni su klasifikovani kao poziv na Vebek aplikaciji.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa sobom, stolom ili uređajem registrovanim u oblaku:

Objedinjena CM registracija u aplikaciji Vebek ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj direktorijuma prikazani su u Vebek aplikaciji i, kada su prihvaćeni, pozivi se odgovaraju na desktop aplikaciji i ne koriste upareni uređaj za sobu, sto ili ploču.
Ako je Vebek uređaj konfigurisan u kontrolnom čvorištu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može birati iz Vebek aplikacije, a poziv zatim počinje na Vebek uređaju koristeći broj direktorijuma tog uređaja kao ID pozivaoca na prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Vebek uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj direktorijuma ili PSTN biranje ne uspeva i poruka o grešci se prikazuje u korisnikovoj aplikaciji Vebek.

Za korisnike koji su u režimu kontrole stolnog telefona u Vebek aplikaciji:

Mediji (audio i video) za KSNUMKS: KSNUMKS pozive korisnicima sa kontaktnim karticama i pozivima koji se započinju iz prikaza pretrage ili biranja prolaze kroz lokalni stolni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke grupnog prostora, Vebek sastanke (zakazane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica prolaze kroz lokalni stolni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM ne prelaze na govornu poštu i nastavljaju da zvone dok korisnik ne odgovori ili odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primer, na broj korporativnog direktorijuma korisnika) prelaze na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Dijagram predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem koje se nalazi unutar korporativne mreže

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem koje se nalazi unutar korporativne mreže.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	Mapa sajta	Vebek cloud usluge, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim mekog telefona
	CTI / QBE	Stolni telefon Kontrola
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Servis Otkriće
	SP sporazum	Jedinstveno prijavljivanje (DZS) Sporazum

Daljinski

Dijagram predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem. Okruženje takođe sadrži par autoputa koji je raspoređen za mobilne uređaje i daljinski pristup (MRA) za udaljene korisnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	Mapa sajta	Vebek cloud usluge, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim mekog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Servis Otkriće
	SP sporazum	Jedinstveno prijavljivanje (DZS) Sporazum

Tokovi poziva za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Na objedinjeni CM poziv odgovoreno je na Vebek aplikaciji

***Poziv između dva korisnika na Unified CM-u, poziv je odgovoren na Vebek App***

Koristeći Vebek App, Alice poziva Bobov broj direktorijuma sa kontakt kartice u svom KSNUMKS: KSNUMKS prostoru.
Poziv zvoni na Bobovoj Vebek aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek. Signalizacija poziva uspostavljena je preko Unified CM-a.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CM dolazni poziv odgovorio na stolnom telefonu

***Poziv između dva korisnika na Unified CM, poziv odgovorio na stolnom telefonu***

Iz svoje Vebek aplikacije, Alice poziva Bobov broj direktorijuma iz njihovog Vebek App KSNUMKS: KSNUMKS prostora. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Signalizacija poziva uspostavljena je preko Unified CM-a. Poziv zvoni i na Bobovom stolnom telefonu i na njegovoj aplikaciji Vebek.
Bob odgovara na svom stolnom telefonu. Mediji teku direktno između Alice-ove Vebek aplikacije i Bobovog stolnog telefona.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na desktop uređaju Vebek App.)

Pozovite Vebek aplikaciju korisniku bez broja direktorijuma

***Poziv između korisnika na Unified CM-u i korisnika bez broja direktorijuma, poziv je odgovoren na Vebek App***

Koristeći Vebek aplikaciju, Alice poziva Bobovu Vebek aplikaciju iz svog KSNUMKS: KSNUMKS prostora. (Bobov broj direktorijuma nije dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv na Vebek aplikaciji.
Poziv je uspostavljen između dva korisnika Vebek aplikacije kao poziv na Vebek aplikaciji. Mediji teku između dve instance Vebek App preko oblaka ili preko lokalnog Video Mesh Node-a ako su raspoređeni.

Jedinstveni CM poziv u Vebek aplikaciji na PSTN broj

***Poziv od korisnika na Unified CM na PSTN broj***

Alice poziva PSTN broj iz Vebek aplikacije koristeći karticu Poziv .
Signalizacija poziva se uspostavlja preko Unified CM-a do PSTN gatevai-a.
Mediji teku direktno između Vebek App-a i PSTN gatevai-a.

Jedinstveni CM poziv u režimu kontrole stolnog telefona

***Poziv između dva korisnika sa Unified CM. Poziv se odgovara na Vebek aplikaciji u režimu kontrole stolnog telefona***

Koristeći Vebek App, Alice (u režimu kontrole stolnog telefona) poziva Bobov broj direktorijuma iz svog Vebek App KSNUMKS: KSNUMKS prostora. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Poziv ide preko njenog stolnog telefona. Signalizacija poziva uspostavljena je preko Unified CM-a.
Bobov stoni telefon zvoni i on dobija obaveštenje na Vebek aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u Vebek aplikaciji u režimu kontrole stolnog telefona. Mediji teku direktno između dva stolna telefona.

Pridružite se sastanku u režimu kontrole stolnog telefona

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice (dok je u režimu kontrole stolnog telefona) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti direktno iz prostora i odvijati se samo u aplikaciji Vebek. Full Featured sastanci nisu podržani.)
U režimu kontrole stolnog telefona, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između njih preko oblaka ili preko Video Mesh čvora ako su raspoređeni.

Pripremite svoje okruženje

Zahtevi okruženja za kontrolu poziva

Da biste omogućili pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), morate koristiti jedno od podržanih Cisco rešenja za kontrolu poziva zasnovanih na Unified CM-u i osigurati da ste na minimalno podržanoj verziji ili novijoj.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja
Poziv rešenje	Verzija
Cisco menadžer za objedinjene komunikacije *	Minimum
	Desktop i mobilni uređaji (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 i kasnije za desktop. Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje takođe podržava Firebase Cloud Messaging (FCM) push obaveštenja na Androidu. Desktop i mobilni uređaji (iOS) Za izdanje KSNUMKS-a, Unified CM Release KSNUMKS (KSNUMKS) SUKSNUMKS ili kasniji SU je potreban minimum za uslugu Apple Push Notification (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte dole.) Za izdanje KSNUMKS-a, Unified CM Release KSNUMKS (KSNUMKS) SUKSNUMKS ili kasniji SU je potreban za podršku za iOS APN. Bezbedni pozivi (SIP Oauth) Unified CM Izdanje 12.5(1) i kasnije CAPF nije podržan.
	Preporučeno
	Stoni i mobilni uređaj Unified CM Release 12.5(1) SU3 ili kasnije. Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje. Pogledajte Push obaveštenja za više informacija. Ako je vaša organizacija sa sedištem u Kini, morate koristiti ovu verziju na minimum. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite da konfigurišete MRA failover, potreban je Unified CM Release KSNUMKS ili noviji. DZS Preusmeravanje URI** Ovo poboljšanje ima specifične zahteve Unified CM i Autoput. Pogledajte DZS preusmeravanje URI odeljak u Preporučena konfiguracija za više informacija.
Cisco Business Edition	Proverite dokumentaciju o učitavanju softvera za BEKSNUMKSK i BEKSNUMKSK kako biste bili sigurni da rešenje pokreće podržanu verziju Unified CM-a.
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 i kasnije najmanje. 12.5 i kasnije se preporučuje za podršku za šifrovane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Za integraciju govorne pošte u Vebek aplikaciji, preporučujemo da verzija Cisco Uniti Connection odgovara verziji Unified CM. Međutim, uverite se da su način autentifikacije i akreditivi isti na oba servera.}

_{** U skladu sa Appleovim promenama u arhitekturi iOS obaveštenja, Cisco Vebek App implementira podršku za Apple Push Notification za obaveštenja. Preporučujemo korisnicima da što pre nadograde Cisco Unified Communications Manager, Cisco Autoput i Cisco Vebek aplikaciju. Neuspeh nadogradnje na vreme će rezultirati gubitkom glasovnog obaveštenja za korisnike Cisco Vebek aplikacije koji koriste Unified Communications Manager i IM obaveštenja za Cisco Vebek App iOS korisnike. Za ažurne informacije o podršci koje se odnose na push obaveštenja sa iOS KSNUMKS-om, uključujući zahteve za nadogradnju, pogledajte Apple Push Notification Service Updates.}

Iako nije potrebno, ako želite podršku za mobilne uređaje i daljinski pristup (MRA) (tako da se Vebek aplikacija može koristiti u režimu softverskog telefona izvan korporativne mreže), morate koristiti Cisco Autoput prelazni par i osigurati da ste na minimalno podržanoj verziji ili kasnije.

Tabela 2. Podržani Autoput izdanja
Poziv rešenje	Verzija
Cisco Autoput E i C prelazi par za mobilne i daljinski pristup (MRA)	KSKSNUMKS ili noviji je potreban za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM). Pogledajte odeljak "Važne informacije" u Autoput Release Notes za više informacija. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. Ks12.6 ili kasnije za push obaveštenja. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite da podesite MRA failover, Autoput Release KSKSNUMKS ili noviji je potrebno. Pogledajte Mobilni i daljinski pristup preko Autoput Vodič za raspoređivanje za više informacija.

Zahtevi za jedinstvene CM funkcije

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u Vebek aplikaciji nakon što konfigurišete svoje okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane u Unified CM-u da bi radile u Vebek aplikaciji.

Automatski odgovor sa tonom na povezivanje

Možete konfigurisati automatski odgovor na broj direktorijuma koji je dodeljen korisniku. Pogledajte Vodič za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html i pogledajte online pomoć Cisco Unified CM Administration za više informacija o podešavanju automatskog odgovora.

Da bi agent na Vebek-u čuo ton pre nego što se poziv poveže, izaberite True za parametar usluge Tone on connect Cisco CallManager. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje kako bi ukazao na to da mediji počinju da se strimuju. Važeće vrednosti za ovaj parametar su True, koji svira ton, ili False, koji ne svira ton, a podrazumevano je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Parkiranje poziva

Funkcija Call Park vam omogućava da postavite poziv na čekanje, tako da se može preuzeti sa drugog telefona ili mekog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili Vebek aplikacija). Ako ste na aktivnom pozivu, možete parkirati poziv na proširenje parka poziva klikom na Parkiraj u Vebek-u. Drugi telefon ili meki klijent u vašem sistemu može onda birati proširenje poziva park da preuzme poziv.

Za više informacija o konfiguraciji call park-a, pogledajte Call Park i Directed Call Park u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager za vaše izdanje na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

snimanje poziva.

Snimanje poziva omogućava server za snimanje da arhivira razgovore agenta. Vebek aplikacija podržava ovu funkciju za Unified CM-based primene.

Neka izdanja Unified CM-a zahtevaju paket uređaja kako bi se omogućile mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje Ugrađeni most dostupno u prozoru Konfiguracija telefona za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o tome kako konfigurisati snimanje poziva, pogledajte poglavlje Snimanje u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

Za parametre konfiguracije koje možete konfigurisati u Jabber Config KSML fajlu ili servisu za konfiguraciju klijenta, pogledajte tabelu Parametri karakteristika u Dodatku u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem direktorijumu.

Pravila za biranje aplikacija

Pravila biranja aplikacija automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacija manipulišu brojevima koje korisnici biraju od klijenta.

Na primer, možete konfigurisati pravilo biranja koje automatski dodaje cifru 9 na početak 7 cifreni broj telefona za obezbeđivanje pristupa spoljnim linijama.

Pravila za biranje pretrage direktorijuma

Pravila za biranje pretrage direktorijuma pretvaraju ID brojeve pozivaoca u brojeve koje klijent može potražiti u direktorijumu. Svako pravilo pretrage direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformisati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete kreirati pravilo za pretragu direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene cifre prefiksa iz 10-cifrenih telefonskih brojeva. Primer ove vrste pravila je da se transformiše 4089023139 u 23139.

Pozovite preko Office Reverse

Funkcija Dial via Office (DvO) omogućava korisnicima da pokrenu odlazne pozive Vebek App sa svojim radnim brojem koristeći mobilnu glasovnu mrežu za uređaj.

Vebek aplikacija podržava DvO-R (DvO-Reverse) pozive, koji rade na sledeći način:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obaveštava Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se sa brojem mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se sa brojem koji je korisnik pozvao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao i sa običnim pozivom.

Korisnici ne primaju dolazne pozive na Vebek aplikaciji u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne glasovne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) nije konfigurisan za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Vebek.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne glasovne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) je konfigurisan sa rasporedom zvona, oni neće primati dolazne pozive na Vebek aplikaciji nakon vremena postavljenog u rasporedu zvona.

Tabela 3. Pozivanje Metode koje se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Voice over IP		Mobilna glasovna mreža		Automatski izbor
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: Udeo	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: Udeo	Dolazni: VoIP	Odlazni: Udeo	Dolazni: VoIP

Da biste podesili DvO-R, pratite korake u Konfigurisanje biranja preko Office-Reverse za rad sa mobilnim i daljinskim pristupom.

Proširite i povežite

Funkcija Ektend and Connect omogućava administratorima da primene Unified Communications Manager (UC) Computer Telephoni Integration (CTI) aplikacije koje sarađuju sa bilo kojom krajnjom tačkom. Sa Ektend i Connect, korisnici mogu pristupiti UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu samo da dodaju i uređuju brojeve za postojeće uređaje. Morate konfigurisati najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji nijedan uređaj, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Vebek.

Pogledajte Konfigurišite, proširite i povežite za više informacija.

Premestite poziv na mobilni telefon

Korisnici mogu preneti aktivni VoIP poziv iz Vebek aplikacije na svoj broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada korisnik na pozivu napusti Vi-Fi mrežu (na primer, napušta zgradu da izađe do automobila), ili ako postoje problemi sa kvalitetom glasa preko Vi-Fi mreže.

Pre nego što počnete

Podesite mobilni identitet za korisnike.

1	Iz Cisco Unified CM administracije idite na Uređaji > telefon, a zatim potražite korisnikovu Vebek aplikaciju za mobilne uređaje (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za ID korisnika mobilnosti izaberite ID korisnika (obično isti kao i ID korisnika vlasnika.
3	Izaberite pridruženi mobilni identitet koji ste konfigurisali.
4	Za prenos na mobilnu mrežu, izaberite Koristi Mobilnost Softkei (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, Unified CM poziva telefonski broj PSTN provajdera mobilnih usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte izmene, a zatim idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik i pronađite sve korisničke naloge kojima želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogućite mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Sačuvajte promene.

Šta dalje

Korisnici mogu da promene odredište na portalu za samopomoć:

U podešavanjima Vebek aplikacije idite na Pozivanje > Napredna podešavanja poziva.
Na stranici portala za samopomoć izaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite na dugme Edit Single Number Reach, promenite unos za Broj telefona ili URI, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Višelinijski

Možete konfigurisati više telefonskih linija za svoje korisnike da obavljaju dnevne zadatke Vebek aplikacije. Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete konfigurisati multiline za svoje korisnike na Cisco Services Framevork (CSF) uređaju za desktop klijente.

Multiline je podržan na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i kasnije. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje KSNUMKS SUKSNUMKS ili Cisco Unified Communications Manager izdanje KSNUMKS, morate ručno instalirati Cisco Options Pack (COP) datoteku na svim čvorovima klastera i ponovo pokrenuti Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili multiline.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u Dodajte broj direktorijuma na uređaj da biste dodali više linija na uređaj, a zatim povežite uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržan kada koristite Vebek aplikaciju za desktop u režimu mobilnog i daljinskog pristupa (MRA). Ova funkcija se može omogućiti na Autoput-C u paru prelaska (Unified Communication > Configuration > zaglavlja SIP Path i podesite ga na On).

Takođe možete podesiti parametar RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly ako želite da izmenite prisustvo za scenarije zajedničkih linija. Pogledajte parametre politike za više informacija.

Ovaj parametar nije unapred podešen u Unified CM-u. Morate ga dodati kao parametar kupca pod politikama.

Nakon što ste instalirali i konfigurisali Multiline, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pogledaj propuštene pozive i govorne poruke.
Koristite prosleđivanje poziva, transfere i konferencijske pozive na svim linijama.
Dodelite prilagođene melodije zvona za svaku liniju.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrola za stoni telefon
Lovačke grupe
Zajednička linija, pravila biranja i pretraga direktorijuma
Pomoćni menadžer

Ako je Multiline omogućen, ove funkcije su dostupne samo na primarnoj liniji:

Preuzimanje poziva
Proširenje i povezivanje

Prozor za više poziva

Prozor sa više poziva je poseban, plutajući prozor koji pomaže korisnicima Vebek App-a da upravljaju višestrukim ili zajedničkim linijama. Kao i upućivanje i primanje poziva na više ili zajedničkih linija, korisnici mogu da vide status svih linija, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su držanje, prenos i barža, bez promene na drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije na Unified CM-u kako biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora sa više poziva:

Višelinijski
Govorna pošta
Ubacivanje
Privatnost
Indikator čekanja poruka (MVI)

Pročitajte ove članke:

Push obaveštenja

Kada je vaš klaster omogućen za Push obaveštenja, Cisco Unified Communications Manager koristi ili Apple ili Google cloud uslugu Push Notification za slanje push obaveštenja kompatibilnim Vebek klijentima koji rade na iOS (Apple Push Notifications ili APN) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Push obaveštenja omogućavaju vašem sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski režim (poznat i kao suspendovani režim). Bez push obaveštenja, sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Za više informacija o tome kako konfigurisati Apple i Android push obaveštenja (APN), pogledajte Push obaveštenja (On-Premises Deployments) u Vodiču za primenu push obaveštenja.

Izveštavanje o lokaciji za hitne pozive

Da biste bili u skladu sa aktom Rai Bauma, u SAD-u možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.

Ako aplikacija Vebek utvrdi da su se korisnici preselili na novu lokaciju, od njih će se tražiti da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici upućuju hitan poziv iz Vebek aplikacije, tačne informacije o lokaciji se automatski šalju preko nacionalnog provajdera usluga EKSNUMKS na javnu bezbednost (PSAP), koji je lokalni centar za hitne pozive koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način, prvi odgovori imaju potrebne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo dođu do pozivaoca za hitne slučajeve bez obzira na uređaj sa kojeg biraju ili njihovu tačnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova funkcija je ograničena na Vindovs, Mac, Linuk, VDI, iPad, Android Tablet i Chromebook.

Za mobilni uređaj mekog telefona sa mobilnim telefonom, Vebek App unakrsno pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za hitne pozive.

Korisnici na MacOS Monterei moraju da daju mrežnu dozvolu Vebek aplikaciji, tako da Vebek može prijaviti BSSID Redski. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciji Vebek.

Ako vaše okruženje koristi Unified CM KSNUMKS ili ranije, morate nadograditi na podržanu verziju servera:

Tip kupca	Potrebne komponente i podržane verzije
Unified CM u prostorijama	Ujedinjeni CM 12.5SU6 Cisco Hitni odgovor KSNUMKSSUKSNUMKS Cisco Autoput Ks14.1
Jedinstveni CM Cloud	Srpski/srpski Cisco Hitni odgovor KSNUMKSSUKSNUMKSA Cisco Autoput Ks14.0.4

Tip kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM u prostorijama

Ujedinjeni CM 12.5SU6

Cisco Hitni odgovor KSNUMKSSUKSNUMKS

Cisco Autoput Ks14.1

Jedinstveni CM Cloud

Srpski/srpski

Cisco Hitni odgovor KSNUMKSSUKSNUMKSA

Cisco Autoput Ks14.0.4

Konfiguracija vezana za RedSki prolazi kroz profil usluge Unified CM koji pokreće UDS interfejs.

(Da / Ne)

Ako koristite Unified CM KSNUMKS ili noviji, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redski MiEKSNUMKS i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER da biste prijavili lokalnu bežičnu lokaciju, možete zadržati CER i koristiti RedSki rešenje za praćenje samo lokacije van prostorija.

Vebek aplikacija za Linuk ne podržava CER. Morate da primenite RedSki da biste prijavili i lokalnu i off-premisnu lokaciju za hitne pozive.

Za mobilne uređaje mekih telefona (TCT / BOT), morate obezbediti broj za hitne slučajeve (kao što je KSNUMKS) na vašem Unified CM serveru, tako da Vebek App pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za hitne pozive. Pogledajte "Kreiranje i konfigurisanje Vebek Softphone uređaja" u poglavlju o raspoređivanju.

Dalja dokumentacija

Konfigurisanje hitne pomoći sa nacionalnim EKSNUMKS provajderom usluga

Cisco Emergency Responder se integriše sa nacionalnim EKSNUMKS provajderom usluga kao što su RedSki ili Intrado za automatsko ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Hitna pomoć automatski pronalazi i prati dispečerske lokacije svih vaših uređaja dok se kreću kroz preduzeće, tako da možete biti u skladu sa propisima EKSNUMKS.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje menadžera za objedinjene komunikacije za Nomadic EKSNUMKS podršku

Nomadic EKSNUMKS omogućava administratorima da se pozabave zahtevima Rai Baumovog zakona tako što korisnicima omogućavaju da ažuriraju svoju lokaciju izvorno u Vebek aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživeti daljinski sajt telefonija (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephoni (SRST) pruža Unified CM sa rezervnom podrškom za korisnike Vebek aplikacije. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da obezbede podršku za rukovanje pozivima za korisnike Vebex App-a kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je VAN veza u padu.

Za više informacija o ovoj funkciji, pogledajte Konfigurišite SRST u Vodičuza konfiguraciju sistema za vaše Unified CM izdanje i pogledajte Cisco Unified SCCP i SIP SRST Vodič za administratora sistema (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku za funkcije i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta radila u Vebek aplikaciji, morate osigurati da Cisco Uniti Connection i Unified CM koriste odgovarajući metod autentifikacije (na primer, nasleđeni SSO, oAuth SSO ili ne-SSO). Kada se integriše sa Unified CM-om, Cisco Uniti Connection (govorna pošta i sistem za razmenu poruka) pruža funkcije glasovnih poruka za korisnike koje konfigurišete ručno, putem AKSL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon primanja glasovnih poruka u svoje poštanske sandučiće, korisnici dobijaju svetla za poruke na čekanju na svojim telefonima i integrisanim aplikacijama - u ovom slučaju, Vebek aplikacija.

Za razmatranje performansi servera, nemojte istovremeno koristiti vizuelnu govornu poštu sa Jabberom i Vebek aplikacijom.

Korisnici dobijaju vizuelnu govornu poštu u Vebek aplikaciji. Oni mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označavaju kao pročitane i odgovaraju audio ili video pozivom:

Korisnici takođe mogu kliknuti na Poziv govorne pošte Ikona govorne pošte poziva , koji pristupa sistemu govorne pošte sa internim ili eksternim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovore, proslede i obrišu svoje poruke. Za više informacija o ovoj funkciji za vaše korisnike, pogledajte dokumentaciju govorne pošte Vebek aplikacije.

Govorna pošta uvek koristi Unified CM akreditive krajnjeg korisnika. Ovi akreditivi i akreditivi govorne pošte na Uniti Connection moraju biti konzistentni—ili podesite i sa jedinstvenom prijavom (SSO) ili sa ne-SSO akreditivima, tako da je iskustvo prijavljivanja isto. Pogledajte Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o postavljanju Cisco Uniti Connection i integrisanju sa vašim Unified CM okruženjem, pogledajte sledeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications Manager SIP Integration Guide za Cisco Uniti Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sistema u Cisco Uniti Connection u Vodiču za administraciju sistema za Cisco Uniti Connection za vaše izdanje na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html

Vi-Fi na LTE poziv mreže Handoff

Vi-Fi na LTE Call Handoff pruža fleksibilnost za pozivanje u Vebek App (Unified CM) korisnicima da se prebacuju između različitih mreža (kao što su Vi-Fi i LTE) bez prekida bilo kakvih aktivnih poziva koje korisnik može biti prilikom prebacivanja mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena za desktop i mobilne korisnike. Vaše okruženje za pozivanje mora biti na Unified CM KSNUMKS i kasnije. Pogledajte napomene o izdanju Unified CM za više informacija.

Za poznate probleme i ograničenja za ovu funkciju, pogledajte poznate probleme u poglavlju o raspoređivanju.

Bežični servis za nadgledanje lokacije

Vebek App podržava nadgledanje lokacije bežične pristupne tačke (AP). Usluga nadgledanja bežične lokacije omogućava vam da odredite fizičku lokaciju odakle se korisnici Vebek aplikacije povezuju sa korporativnom mrežom. Ove informacije se čuvaju u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana sa lokalnim i mobilnim i daljinskim pristupom (MRA) Edge bežičnim vezama.

Vebek aplikacija nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o ID-u servisnog skupa (SSID) i ID-u osnovnog servisnog skupa (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM-u najmanje svakih KSNUMKS sati (samo na radnoj površini) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna tačka se menja.
Oni se prijavljuju u Vebek aplikaciju.
Oni se prebacuju između mreža za lokalno i autoputa za MRA.
Vebek aplikacija se nastavlja iz spavanja ili je aktivna.

Ako se Vebek aplikacija za mobilne uređaje suspenduje, možda neće slati lokaciju svakih 24 sata.

Za lokalne primene, konfigurišite bežično nadgledanje lokacije koristeći EnableE911OnPremLocationPolicy parametar sa vrednošću true.
Za Autoput za MRA raspoređivanje—možete konfigurisati bežično nadgledanje lokacije koristeći EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i E911EdgeLocationWhiteList sa listom do 30 SSID-ova, odvojenih tačka-zarezom.

Za više detalja o ovim parametrima, pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako konfigurisati Cisco Emergency Responder (CER), pogledajte Cisco Emergency Responder Administration Guide za vaše izdanje na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html

Zahtevi za funkciju kontakt centra

Vebek aplikacija se može integrisati u vaše Cisco rešenje za kontakt centar (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress) i kontrolisati se na Finesse desktopu kao klijent softverskog telefona. Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Vebek, pogledajte Integracija kontaktnog centra za aplikaciju Vebek.

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje Cisco kontakt centra, pogledajte dokumentaciju Vodič za funkcije za vaš specifični proizvod i izdanje:

Mrežni zahtevi

Kada koristite pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) preko vaše korporativne Vi-Fi mreže, preporučujemo vam da uradite sledeće:

Dizajnirajte svoju Vi-Fi mrežu kako biste eliminisali praznine u pokrivenosti što je više moguće, uključujući i područja kao što su liftovi, stepeništa i spoljni hodnici.
Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju istu IP adresu mobilnom uređaju. Pozivi se ispuštaju ako se IP adresa promeni tokom poziva.
Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predaja može biti mnogo sporija ako se SSID-ovi ne poklapaju.
Uverite se da sve pristupne tačke emituju svoj SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Vi-Fi mreži, koja prekida poziv.
Uverite se da je zaštitni zid preduzeća podešen tako da omogućava prolazak Session Traversal Utilities za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite temeljno istraživanje lokacije kako biste smanjili probleme sa mrežom koji bi mogli uticati na kvalitet glasa. Preporučujemo da uradite sledeće:

Proverite nepreklapajuće konfiguracije kanala, pokrivenost pristupne tačke, i potrebne podatke i brzine saobraćaja.
Eliminišite lažne pristupne tačke.
Identifikovati i ublažiti uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija, pogledajte sledeću dokumentaciju:

Odeljak Preporuke za dizajn VoVLAN-a u Vodiču za dizajn mobilnosti preduzeća.
Cisco Unified bežični IP telefon KSNUMKSG Vodič za raspoređivanje.
Pokrivenost kapaciteta i razmatranja raspoređivanja za IEEE KSNUMKSg belu knjigu.
Dizajn referentne mreže rešenja (SRND) za vaše izdanje Cisco Unified Communications Manager.

Portovi i protokoli

Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da postavite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid da dozvoli ove portove i protokole.

Port	Protokol aplikativnog sloja	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	Pretraga	TCP	Povežite se sa TFTP serverom da biste preuzeli konfiguracione datoteke klijenta.
6972	Mapa sajta	TCP	Povezuje se sa TFTP serverom da bi sigurno preuzeo konfiguracione datoteke klijenta za Cisco Unified Communications Manager.
8443	Mapa sajta	TCP	Saobraćaj na Cisco Unified Communications Manager.
Komunikacija menadžer signalizacije
2748	CTI	TCP	Interfejs računarske telefonije (CTI) koji se koristi za kontrolu stolnog telefona.
5060	SIP	TCP	Obezbeđuje signalizaciju poziva protokola za pokretanje sesije (SIP).
5061	SIP preko TLS-a	TCP	SIP preko TLS-a obezbeđuje sigurnu signalizaciju SIP poziva. (Koristi se ako je Secure SIP omogućen za uređaj.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binarni Floor Control Protocol (BFCP) za mogućnosti deljenja video ekrana.
Razmena glasa ili video medija
16384 do 32766	RTP / SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager medijski port opseg koji se koristi za audio, video i BFCP video desktop deljenje.
33434 do 33598	RTP / SRTP	UDP	Cisco Vebek hibridne usluge medijski port opseg koji se koristi za audio i video.
8000	RTP / SRTP	TCP	Omogućava korisnicima da primaju video koji se prenose na svoje uređaje stolnih telefona na svojim računarima preko klijenta.

Podržani kodeci

Tip	Kodek	Tip kodeka	Vebek aplikacija za Android	Vebek aplikacija za Mac	Vebek aplikacija za Vindovs
Audio	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	μ-zakon / Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264 / AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Video	H.264 / AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtevi za sertifikat

Jedinstveni CM sertifikati (bez MRA u primeni)

Da biste uspostavili sigurnu vezu sa Unified CM-om, Vebek App potvrđuje sertifikat koji je predstavljen od strane servera tokom procesa povezivanja. Za razliku od Jabber-a, Vebek aplikacija ne traži od korisnika opciju da prihvate nepouzdani sertifikat.

Unified CM mora biti konfigurisan sa sertifikatima koje Vebek App može potvrditi, poželjno koren CA koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativnom sistemu na kojem je Vebek aplikacija, Vindovs ili MacOS po defaultu). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća mora unapred rasporediti na operativni sistem).

Tabela 4. Greška telefonskih usluga kada sertifikat nije pouzdan (Vebek App za Vindovs i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za siguran SIP kada je Vebek App omogućen za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu KSNUMKS). Pogledajte Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-KSNUMKS ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju sadržavati potpuno kvalifikovano ime domena (FKDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresu (na primer, cucm-server-1.example.com umesto cucm-server-1 ili KSNUMKS).

U Cisco Unified CM Administration > Sistem > Server, imena Unified CM servera moraju biti definisana kao FKDN.

Pogledajte Prikaz sertifikata i autoriteta na visokom nivou u CUCM i CUCM Obaveštenje o sertifikatima i promenama za informacije o upravljanju sertifikatima u Unified CM-u.

Jedinstveni CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Jedinstveni CM Tomcat sertifikat je značajan za mobilni i daljinski pristup (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Po defaultu, on je samopotpisan i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za siguran SIP kada je Vebek aplikacija omogućena za šifrovane pozive (SIP Outh radi na podrazumevanom portu KSNUMKS za MRA). Pogledajte Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo korišćenje sertifikata potpisanih od strane CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, dva sertifikata moraju imati različita uobičajena imena. Autoput ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN. Dakle, ako CallManager i tomcat samopotpisani sertifikati imaju isti CN na pouzdanoj CA listi Autoput, Autoput može verovati samo jednom od njih. To znači da ili siguran HTTP ili siguran SIP, između Autoput-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Autoput sertifikati (sa MRA u raspoređivanju)

Za MRA scenarija, sertifikati moraju biti potvrđeni samo na autoputu.

Zahtev za potpisivanje sertifikata autoputa (CSR) alat traži i uključuje relevantne unose alternativnog imena predmeta (SAN) prema potrebi za funkcije objedinjenih komunikacija koje su podržane na tom autoputu.

Sledeća tabela prikazuje koji se elementi alternativnog imena DOP-a primenjuju na koje funkcije objedinjene komunikacije.

Tabela 5. DOP alternativni element imena i mobilni daljinski pristup (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativna imena predmeta (SAN)	Prilikom generisanja DOP-a za MRA
Jedinstveni domeni za registraciju CM-a (uprkos njihovom imenu, oni imaju više zajedničkog sa domenima za otkrivanje usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP registracijskim domenima)	Potrebno samo na autoputu-E
(Samo klasterirani sistemi) Autoput klastera ime	Potrebno samo na autoputu-C

Morate ponovo pokrenuti Autoput za bilo koji novi otpremljeni sertifikat servera da stupi na snagu.

Zahtevi za sertifikat servera Autoput-E

Sertifikat servera Autoput-E treba da sadrži sledeći element u svojoj listi predmetnih alternativnih imena (SAN):

Jedinstveni domeni CM registracije: svi domeni koji su konfigurisani na Autoput-C za Unified CM registracije. Potrebno za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Autoput-E.

Jedinstveni CM domeni za registraciju koji se koriste u konfiguraciji autoputa i Autoput-E sertifikatu, koriste klijenti mobilnih i daljinskih pristupa za traženje -edge DNS SRV zapisa _collabtokom otkrivanja usluge. Oni omogućavaju MRA registracije na Unified CM, a prvenstveno su za otkrivanje usluga.

Ovi domeni za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati domenima za registraciju SIP-a. To zavisi od raspoređivanja, a oni ne moraju da se podudaraju. Jedan od primera je raspoređivanje koje koristi .local ili sličan privatni domen sa Unified CM-om na internoj mreži i imena javnih domena za Autoput-E FKDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju, potrebno je da uključite imena javnog domena u Autoput-E sertifikat kao SAN. Nema potrebe za uključivanjem privatnih imena domena koja se koriste na Unified CM-u. Potrebno je samo da navedete ivicu domena kao SAN.

Izaberite DNS format i ručno odredite potrebne FKDN-ove. Odvojite FKDN-ove zarezima ako vam je potrebno više domena. Umesto toga možete da izaberete CollabEdgeDNS format, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domenu koji unesete. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite svoj domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer u sledećem ekranu).

Zahtevi prilikom migracije sa Jabber-a na Vebek aplikaciju

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatomldap :/// liste opoziva sertifikata (CRL) () za sertifikat Autoput-E.

U toj implementaciji, nakon migracije sa Jabber-a na Vebek aplikaciju, Vebek aplikacija na iOS uređajima se ne registruje na Unified CM telefonske usluge. Registracija ne uspeva jer iOS klijent pokušava da dođe do CRL URL-a sa Interneta, ali CRL format ldap:/// nije podržan od strane iOS klijenata.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Autoput-E, preporučujemo da Autoput-E izdaje javni CA, a zatim možete migrirati korisnike sa Jabber-a na Vebek aplikaciju.

Ako morate da koristite sertifikate potpisane od strane privatnog CA za podešavanje Autoput-E (posebno CRL sa formatom ldap:///), sledite ove korake kako biste osigurali uspešnu migraciju sa Jabber-a na Vebek aplikaciju:

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA šablona.
Ponovo izdavanje Autoput-E serverske sertifikate bez CRL parametra.
Uverite se da sertifikati koje privatni CA znakovi podržavaju sledeće zahteve za iOS:
- Minimalna veličina ključa od 2048
- SHA-2 potpis
- DNS ime servera kao SAN
- Proširena upotreba ključa ekstenzija koja sadrži id-kp-serverAuth OID
- Rok važenja od 398 ili manje dana
Instalirajte root CA datoteku na mobilnim uređajima

Za Apple iOS uređaje, takođe morate omogućiti potpuno poverenje za root sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CM pozivanje u Vebek aplikaciji podržava sledeće Cisco slušalice. Kliknite na linkove za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. Pogledajte Detalji o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u Vebek aplikaciji, firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobijaju poruku koja se pojavljuje obaveštavajući ih da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon što se ažurira.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Vebek organizacija (upravljana u Control Hub-u) sa plaćenom pretplatom. Korisničkim nalozima se mora upravljati u vašoj organizaciji, ali oni ne zahtevaju određenu dodelu licence za korišćenje poziva u aplikaciji Vebek (Unified CM).

Pored toga, za funkcionalnost softphone-a, svaka Vebek aplikacija se registruje na Unified CM kao klijent softphone-a. Kao i Cisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framevork (CSF) klijent za desktop i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj prema Unified CM licenciranju. Korisnici sa tri ili više aplikacija i / ili uređaja zahtevaju CUVL trajno licenciranje ili da organizacija bude na pretplati na Flek Calling.

Preporučujemo Flek Calling kao pretplatnički kanal za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM).

Zahtevi za Vebek aplikaciju

Da bi se osiguralo da pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcioniše ispravno i da se najnovije funkcije, funkcionalnost i drugi popravci kontinuirano isporučuju, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju Vebek aplikacije za desktop ili mobilne uređaje ili najnovijem VDI tankom klijentu.

Veb aplikacija (web.webex.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Za uputstva za instalaciju i nadogradnju, pogledajte Instalacija i automatska nadogradnja.
Da biste upravljali učestalošću ažuriranja Vebek aplikacija za korisnike u vašoj organizaciji, pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za Vebek aplikaciju.
Chromebookovi na ARM i kKSNUMKS arhitekturi su podržani za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM). Korisnici takođe mogu biti prijavljeni na telefonsku uslugu i na Chromebook i Android telefonu u isto vreme.
Za korake primene VDI-a, pogledajte Vodič za raspoređivanje za infrastrukturu virtuelne radne površine (VDI).
Za informacije o izdanju pogledajte Napomene o izdanju i Šta je novo dokumentaciju za Vebek aplikaciju i VDI napomene o izdanju za Vebek aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Single sign-on (DZS) i IdP integracija

Za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), DZS je podržan sa Unified CM i Autoput. Morate ili omogućiti ili onemogućiti DZS na oba. Za konzistentno korisničko iskustvo sa SSO-om, preporučujemo vam da proširite integraciju provajdera identiteta (IdP) na Vebek App kako bi se korisnici mogli prijaviti sa istim akreditivima. Sa integracijom Single Sign-On (SSO) između vašeg IDP-a, vašeg okruženja i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti preko aplikacija sa jednim skupom akreditiva.
Za konfiguraciju Unified CM-a, pogledajte Vodič za raspoređivanje SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications za vaše izdanje. Preporučujemo da ovu konfiguraciju primenite na Unified CM i sve servere govorne pošte Uniti Connection u vašoj primeni.
Za konfiguraciju autoputa, pogledajte Mobilni i daljinski pristup preko Cisco Autoput Vodič za raspoređivanje za vaše izdanje.
Za konfiguraciju oblaka (Vebek App), pogledajte Single Sign-On integracija sa Vebek Control Hub-om

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove autentifikacije:

Tabela 6. Podržani tipovi autentifikacije
Tip	Windows	Mac	iOS	Android
IVA Auth sa NTLM	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje DZS	✓
IWA Auth sa Kerberos	✓
Auth-based Form-based	✓	✓	✓	✓
Auth-based Cert-based	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje DZS	✓

DZS preusmeravanje URI

Aplikacija Vebek podržava URI za preusmeravanje SSO-a, što je poboljšanje ugrađene podrške za pretraživač aplikacije.

Ova funkcija obezbeđuje sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od "Authorization Code Interception Attack" koristeći RFC7636.
Omogućava Vebek aplikaciji koja radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koriste ugrađeni pretraživač (na primer: Android).
Omogućava Vebek aplikaciji da koristi ugrađeni pretraživač za Unified Communications Manager (i MRA) OAuth protok. Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje kada je omogućen DZS.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(k) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(k) izdanja-14.0(1) SU1 i kasnije
Autoput Ks14 i kasnije
Vebek App KSNUMKS i kasnije

Za više informacija, pogledajte sledeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM—Nije potrebna nikakva konfiguracija.

Za Autoput - Na autoputu-C morate podesiti parametar Podrška za ugrađeni pretraživač Vebeks klijenta na Da da biste omogućili ovu funkciju. Za više informacija, pogledajte Konfigurišite MRA kontrolu pristupa u mobilnom i daljinskom pristupu kroz Cisco Autoput Vodič za raspoređivanje (KSKSNUMKS).

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Preporučujemo da koristite Cisco Directori Connector za sinhronizaciju korisnika iz vašeg Active Directori u Control Hub.

Takođe možete sinhronizovati korisničke telefonske brojeve. Njihovi brojevi se pojavljuju na kontaktnim karticama u Vebek aplikaciji za Vindovs i Mac:

Pogledaj nečije kontakt informacije

Za iOS i Android, korisnici mogu pristupiti nečijoj kontakt kartici iz prostora samo dodirom na sliku profila. Pogledajte Proveri koga kontaktirate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco Directori Connector da biste sinhronizovali brojeve iz postojećeg atributa Active Directori u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u Vodiču za raspoređivanje Cisco Directori Connector na .https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

Pregled automatskog obezbeđivanja Vebek aplikacije

Funkcija automatskog obezbeđivanja u kontrolnom čvorištu omogućava korisnicima da samostalno obezbeđuju uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u što pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM-u, kada se korisnik koji je obezbeđen za pozivanje u Vebek (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek aplikaciju.

Administratori ne moraju da idu u Unified CM da bi unapred obezbedili bilo koji od Vebek App uređaja za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Vebek sa bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan na Unified CM serveru, novi tip uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsko obezbeđivanje sledećih tipova uređaja u Unified CM-u za korisnike kada se prijavljuju u Vebek aplikaciju sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook / iPad uređaji (TAB)
Vindovs / MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5-10 minuta pre nego što automatski obezbedite uređaj istog tipa. Takođe, možete resetovati uređaj iz Vebek aplikacije pre nego što ga ponovo automatski obezbedite (idite na Help > Health Checker i kliknite na dugme Reset.)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsko pružanje Vebek aplikacije za korisnike, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte UC povezan sa oblakom i podesite lokalne uređaje u vašoj organizaciji da komuniciraju sa kontrolnim čvorištem. Za više informacija, pogledajte Podesite UC povezan sa oblakom za lokalne uređaje.
Dodelite licencu Registrujte se za Unified Communications Manager korisničkom nalogu u Control Hub-u.

Nemojte dodeljivati licencu za Vebek pozive, osim ako korisnik ne koristi usluge Vebek poziva. U suprotnom, aplikacija Vebek će se registrovati na Vebek pozive umesto Unified CM-a.
Cisco Unified Communications Manager klasteri treba da budu verzija KSNUMKS ili novija. Pogledajte podržanu verziju Unified CM za pozivanje u Vebeku (Unified CM) na Vodič za raspoređivanje za pozivanje u Vebeku (Unified CM).
Minimalna podržana verzija Vebek aplikacije je KSNUMKS i više.
Minimalna podržana verzija Cisco Autoput Release je KSKSNUMKS. Ako je verzija autoputa ispod preporučene verzije, Autoput treba da doda sledeće URL-ove ručno na listu dozvoljenih kako bi omogućio spoljnim klijentima (Cisco Jabber ili Vebek App) da pristupe čvorovima objedinjene komunikacije otkrivenim da imaju MRA konfiguraciju:
- PORUKA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Uverite se da se korisnički ID ili ID e-pošte korisnika Unified CM-a podudara sa korisničkim ID-om entiteta korisničkih zapisa u Vebek Identiti Service-u. Takođe, korisnici konfigurisani na Unified CM serveru treba da budu dostupni u Vebek Identiti Service organizacija.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju kako biste pružili dodatne pogodnosti za vaše pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM):

Kvalitet usluge (KoS), pokriven u Dodatku u ovom vodiču. KoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Poziv Kontrola prijema (CAC) na Unified CM, pokriven u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i video zapisa poziva preko širokog područja (IP VAN) veze ograničavanjem broja poziva koji su dozvoljeni na toj vezi u isto vreme.

Razvijte Vebek timove sa Unified CM-om

Pozivanje u toku zadataka primene Vebek App-a (Unified CM)

Ovi koraci vas vode kroz tipičnu raspoređivanje samo telefona koji se koristi za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM). Za ovu implementaciju, Vebek App će se registrovati na Unified CM kao softphone klijent, baš kao što to čini Cisco Jabber.

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

1	Konfigurišite radni tok UC usluga Konfigurišite pilot broj govorne pošte Konfigurišite UC usluge Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama Bundle zajedno UC usluge u profilu usluge. Morate kreirati CTI uslugu koja obezbeđuje Vebek aplikaciju sa uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete kreirati uslugu govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u Vebek aplikaciji. Na kraju, kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na naloge krajnjih korisnika.
2	Izaberite neku od opcija otkrivanja usluga: Konfigurišite DNS SRV zapise Ručna podešavanja veze Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj mreži. Možete konfigurisati otkrivanje usluga koristeći jednu od sledećih opcija. DNS SRV zapisi - Klijent (Vebek aplikacija) automatski locira i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija. Ručna podešavanja veze—Ručna podešavanja veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorske uputstva, korisnici moraju ručno uneti adresu servera ili UC domen praćen njihovim DZS ili ne-DZS akreditivima, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.
3	Izaberite neku od opcija za autentifikaciju: SAML DZS u klijentu Potvrdite autentičnost sa LDAP serverom Ove opcije određuju mehanizam autentifikacije koji se koristi kada se korisnik prijavi na telefonske usluge u Vebek aplikaciji: SAML Single Sign-On (SSO)—Lozinke krajnjih korisnika se autentifikuju u odnosu na lozinku koja se nalazi u provajderu identiteta koji se koristi za SSO. LDAP Server – lozinke krajnjih korisnika se autentifikuju u odnosu na lozinku koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije.
4	Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente Klijent može preuzeti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager-u.
5	Konfigurišite Unified CM krajnje korisnike za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) Da bi pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcionisalo, morate kreirati nove korisnike ili konfigurisati postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.
6	Pratite ove korake u toku posla Kreirajte softphones: Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Vebek aplikaciji za upotrebu softverskog telefona), dodali broj direktorijuma na softphone uređaj, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opciono konfigurisali uređaje i Vebek App instance za sigurne i šifrovane pozive.
7	Pratite ove korake u toku posla Kreirajte softphones: Kreirajte i konfigurišite meke telefone koristeći jednu od ovih opcija: Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC))— Uređaji za automatsko obezbeđivanje. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbeđivanje, moraju ponovo da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u određenom vremenskom okviru. Priručnik (Unified CM) - Kreirajte i konfigurišite Webex App softphone uređaje Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Vebek aplikaciji za upotrebu softverskog telefona), dodali broj direktorijuma na softphone uređaj, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opciono konfigurisali uređaje i Vebek App instance za sigurne i šifrovane pozive.
8	Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja Sa Push obaveštenjima, vaša primena koristi Google ili Apple-ovu uslugu Push Notification zasnovanu na oblaku za guranje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama u Vebek aplikaciju za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate omogućiti push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa Vebek aplikacijom za iOS i Android.
9	Izaberite opciju: Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i kasnije) (Najviši prioritet) Kreiranje i hostovanje konfiguracionih datoteka klijenta (izdanja ranije od 12.5) Možete podesiti parametre konfiguracije klijenta koji se primenjuju kada se korisnici prijavljuju koristeći jedan od sledećih metoda: Podesite parametre konfiguracije klijenta sa Unified CM. Kreirajte KSML datoteke pomoću KSML editora koji sadrže parametre konfiguracije. Zatim hostujete XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete koristiti da biste omogućili određene funkcije pozivanja (kao što su grupe za lov i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcionalnosti za korisnike Vebek aplikacije u vašoj organizaciji.
10	Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da premeste taj poziv na sastanak. Odatle, ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodati emoji da bi neko vizuelno znao da se slažu sa onim što je rečeno, iskoristiti breakout sobe, i još mnogo toga.
11	Pratite ove korake u Pozivanje iskustva za korisnike toka posla: Kreirajte profil UC menadžera Uređivanje profila UC menadžera Podesite ponašanje poziva i profile UC menadžera u Control Hub-u Možete koristiti Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za vas korisnike. Podesite profil UC menadžera sa bilo kojim ili oba domena glasovnih usluga i UDS servera. Podesite ponašanje pozivanja za neke od vaših korisnika (preporučeno) ili za celu vašu organizaciju (kada ste spremni da pokrenete uslugu). Za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), konfigurišete ovu postavku tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da urade jedan klik na poziv.
12	Autentifikujte sa telefonskim uslugama u Vebek aplikaciji Ako imate implementiran DNS SRV, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako to ne učinite, takođe možete pojednostaviti njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC menadžera koji ste ranije konfigurisali, a koji sadrži UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresa Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na snazi, korisnici moraju ručno uneti adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresa Unified CM) koji im pružite.
13	Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene Ovi zadaci su opcioni i nisu obavezni za primenu poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Možete pogledati dokumentaciju koja je povezana u svakom koraku za dodatna uputstva.

Pregled profila usluge

Kreirajte UC usluge.
Povežite UC servis sa profilom usluge.
Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreirajte podrazumevani profil usluge

Kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > Profil usluge. Otvara se prozor Pronađi i navedi profile servisa.
3	Izaberite Dodaj novi. Otvara se prozor Konfiguracija servisnog profila.
4	Unesite ime za profil usluge u Ime polje.
5	Izaberite Postavi ovo kao podrazumevani profil servisa za sistem ako želite da profil servisa bude podrazumevani za klaster. Samo na Cisco Unified Communications Manager izdanju KSNUMKS.k, korisnici koji imaju samo IM mogućnosti moraju koristiti podrazumevani profil usluge. Iz tog razloga, izaberite Koristi podrazumevano.
6	Izaberite Sačuvaj.

Šta dalje

Kreirajte UC usluge za vašu raspoređivanje.

Konfigurišite radni tok UC usluga

Podesite relevantne UC usluge u servisnom profilu za vaš poziv u aplikaciji Vebek (Unified CM). Potrebna je usluga CTI.

Podesite uslugu govorne pošte ako imate raspoređenu Uniti vezu i želite da integrišete pristup govornoj pošti u Vebek aplikaciju.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1	Konfigurišite pilot broj govorne pošte Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike Vebek aplikacije, uverite se da identifikujete broj direktorijuma u vašem Unified CM raspoređivanju koji će se koristiti za pristup sistemu govorne pošte.
2	Konfigurišite UC usluge CTI UC usluga obezbeđuje Vebek aplikaciju sa lokacijom CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa postojećom implementacijom Juniti veze i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.
3	Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama Nakon što dodate i konfigurišete usluge Cisco Unified Communications Manager, dodate ih u profil usluge. Možete da primenite dodatnu konfiguraciju u profilu servisa.

Šta dalje

Povežite profil usluge sa krajnjim korisničkim nalozima.

Konfigurišite pilot broj govorne pošte

Pilot broj govorne pošte označava broj direktorijuma koji birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj glasovnih poruka kada korisnici pritisnu dugme Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem Vebek aplikacije. Svaki pilot broj može pripadati drugom sistemu glasovnih poruka.

Iz Cisco Unified CM administracije, idite na Napredne funkcije > Voice Mail > Voice Mail Pilot.

Konfigurišite sledeća podešavanja:

Broj pilota govorne pošte – Unesite broj za identifikaciju pilotskog broja govorne pošte. Dozvoljeni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvezdica (*) i funta (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su oba polja Voice Mail Pilot Number i Calling Search Space prazna. Morate da unesete vrednost u jedno od dva polja.
Pozivanje prostora za pretragu – Izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sadrži kolekciju particija koje se pretražuju za brojeve koji se pozivaju sa ovog pilot broja.
Opis—Unesite opis pilotskog broja. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da sadrži dvostruke navodnike ("), procenat znaka (%), ampersand (&), ili ugaone zagrade (<>).
Neka ovo bude podrazumevani pilot govorne pošte za sistem—Proverite ovu postavku da bi ovaj pilot broj podrazumevani pilot govorne pošte za sistem.

Ako označite polje Podrazumevano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamenjuje vaš trenutni podrazumevani pilot broj.

Sačuvajte promene.

Konfigurišite UC usluge

Dodajte usluge Cisco Unified Communications Manager da biste odredili adresu i druga podešavanja za uslugu.

CTI UC usluga obezbeđuje Vebek aplikaciju sa lokacijom CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa postojećom implementacijom Juniti veze i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > UC servis. Otvara se prozor Pronađi i lista UC servisa .
3	Izaberite Dodaj novi. Otvara se prozor UC Service Configuration .
4	U odeljku Dodaj UC uslugu izaberite CTI iz padajuće liste UC Service Tipe .
5	Izaberite Sledeći.
6	Navedite detalje za uslugu CTI na sledeći način: Navedite ime za uslugu u Ime polje. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge u profile. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako prepoznatljivo. Navedite adresu CTI servisa u Ime hosta / IP adresa polje. Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). Ova vrednost odgovara Unified CM izdavaču koji pokreće uslugu CTI Manager. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika. Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port .
7	Sačuvajte izmene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > UC servis, a zatim kliknite na dugme Dodaj novo.
8	Izaberite govornu poštu, a zatim kliknite na dugme Dalje.
9	Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način: Navedite ime za uslugu u Ime polje. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge u profile. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako prepoznatljivo. Navedite adresu govorne pošte u polju Ime hosta / IP adresa . Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). U suprotnom, korak validacije sertifikata ne uspeva. Po defaultu, klijent uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, bilo koja vrednost koju navedete ne stupa na snagu.
10	Sačuvajte promene.

Šta dalje

Dodajte UC usluge u profil servisa.

Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama

Nakon što dodate i konfigurišete usluge Cisco Unified Communications Manager, dodate ih u profil usluge. Možete da primenite dodatnu konfiguraciju u profilu servisa.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > Profil usluge.
3	Unesite ime za profil usluge u Ime polje.
4	Izaberite Postavi ovo kao podrazumevani profil servisa za sistem ako želite da profil servisa bude podrazumevani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Voicemail Profile i CTI profil.
6	Podesite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Unified CM - IM i prisustvo.
7	Završite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje

Morate dodeliti konfigurisani profil usluge krajnjim korisničkim nalozima u Unified CM-u.

Indikatori ikona govorne pošte u Vebek aplikaciji

Veb verzija vizuelne govorne pošte servera Uniti Connection obezbeđuje polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Vebek pored unosa glasovne poruke na vizuelnoj listi govorne pošte korisnika.

Uzvik—Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključaj – Označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Ključ—Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete proslediti privatne poruke drugim ljudima.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na vašem preduzeću (interni) i MRA (eksterni) mreži. Možete konfigurisati otkrivanje usluga koristeći jednu od sledećih opcija.

Opcija	Opis
Konfigurišite DNS SRV zapise	Klijent automatski locira i povezuje sa uslugama. Ovo je preporučena opcija.
Ručna podešavanja veze	Ručna podešavanja veze obezbeđuju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Opcija

Opis

Konfigurišite DNS SRV zapise

Klijent automatski locira i povezuje sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručna podešavanja veze

Ručna podešavanja veze obezbeđuju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Podržavamo SRV pogledati preko internih i MRA okruženja. Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na ili izvan vaše poslovne mreže. Klijenti upitaju servere imena domena kako bi preuzeli servisne (SRV) zapise koji obezbeđuju lokaciju servera. Pogledajte DNS SRV smernice koje slede za interna i eksterna okruženja.

Konfigurišite DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte svoje zahteve za SRV zapis u poglavlju Service Discoveri u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapise za vašu raspoređivanje:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Obezbeđuje lokaciju Cisco Unified Communications Manager-a. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da odredi autentifikator.
_collab-ivica	Obezbeđuje lokaciju Cisco VCS Autoput ili Cisco Autoput-E. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da odredi autentifikator.

Primer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta dalje

Testiranje SRV zapisa

Nakon kreiranja testa SRV zapisa da biste videli da li su dostupni.

Takođe možete koristiti alat za proveru SRV-a na sajtu Collaboration Solutions Analizer ako više volite opciju zasnovanu na vebu.

1	Otvorite komandnu liniju.
2	Unesite nslookup. Prikazan je podrazumevani DNS server i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani DNS server.
3	Unesite tip seta = SRV.
4	Unesite ime za svaki od vaših SRV zapisa. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje server i adresu—SRV zapis je dostupan. Displeji `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`—Postoji problem sa vašim SRV zapisom.

Opcije autentifikacije

SAML DZS u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO-a sa Unified CM-om, tako da korisnici Vebek aplikacije mogu da se prijave koristeći jedan skup akreditiva, pogledajte Vodič za raspoređivanje SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju oblaka (Vebek Control Hub), pogledajte Single Sign-On integracija sa Vebek Control Hub-om.

Povezane informacije

SAML SSO Vodič za raspoređivanje za Cisco Unified Communications aplikacije

Single Sign-On integracija sa Control Hub

Potvrdite autentičnost sa LDAP serverom

Izvršite ovu proceduru ako želite da omogućite LDAP autentifikaciju tako da se lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju u odnosu na lozinku koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije. LDAP autentifikacija daje administratorima sistema mogućnost da dodele krajnjem korisniku jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada se korisnici prijave na klijenta, Vebek App usmerava tu autentifikaciju na Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu autentifikaciju na server direktorijuma.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite sistem > LDAP > LDAP autentifikaciju.
3	Izaberite Koristi LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i bazu za pretragu korisnika po potrebi. Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration Guide za informacije o poljima u prozoru LDAP Authentication .
5	Izaberite Sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može preuzeti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sledećih lokacija na Cisco Unified Communications Manager-u:

Konfiguracija preduzeća telefona: Odnosi se na ceo klaster.

Za korisnike koji imaju samo mogućnosti za instant poruke i usluge prisustva (samo za instant poruke), morate podesiti parametre konfiguracije telefona u prozoru Konfiguracija telefona preduzeća.
Zajednička konfiguracija profila telefona: Odnosi se na grupe uređaja i ima prioritet u odnosu na konfiguraciju klastera.
Cisco Unified Client Services Framevork (CSF) Konfiguracija telefona: Odnosi se na pojedinačne CSF desktop uređaje i ima prioritet nad konfiguracijom grupe.

Konfigurišite Unified CM krajnje korisnike za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Da bi pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcionisalo, morate kreirati nove korisnike ili konfigurisati postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizaciju, ova podešavanja su možda već na snazi. Ako postavljate novu LDAP sinhronizaciju, pogledajte Pregled sinhronizacije LDAP-a u dokumentaciji Lokalno razmeštanje za Cisco Jabber na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html

1	Iz Cisco Unified CM administracije, idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici, izaberite bilo koji kriterijum, kliknite na dugme Pronađi, a zatim otvorite korisnički nalog koji želite da konfigurišete.
2	Proverite da li Mail ID sadrži adresu e-pošte korisnika. Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a ne SRV zapise, adrese e-pošte vaših korisnika Vebek App moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte - u najmanju ruku, deo korisničkog ID-a pre domena mora da se podudara.
3	U korisničkim postavkama servisa, označite polje za potvrdu Home Cluster. Konfigurišite ovu postavku na Cisco Unified Communications Manager gde je svaki korisnik smešten i gde su registrovani njihovi uređaji.
4	(Opciono) Izaberite svoj profil usluge sa padajuće liste UC Service Profile koju ste ranije kreirali (sa CTI servisom i govornom poštom) ako želite da napravite premošćivanje na nivou korisnika.
5	Sačuvajte izmene, a zatim ćete korisniku dodeliti odgovarajuće uloge.
6	Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa.
7	Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupu kontrole pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima. U najmanju ruku, trebalo bi da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa: Standardni CCM krajnji korisnici Standard CTI Enabled—Ova opcija se koristi za kontrolu stolnog telefona. Određeni modeli telefona zahtevaju dodatne kontrolne grupe, kao što sledi: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ili 8800 serija ili DKS serija, izaberite Standard CTI Dozvolite kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf. Cisco Unified IP Phone KSNUMKS serija, izaberite Standard CTI Dozvolite kontrolu telefona koji podržavaju režim prevrtanja.

Šta dalje

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiranje toka posla softverskih telefona

1	Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softphones za korisnike: Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC) - Uređaji za automatsko obezbeđivanje. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbeđivanje, moraju ponovo da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u određenom vremenskom okviru. Unified CM - Kreirajte i konfigurišite Webex App softphone uređaje Preporučujemo da koristite funkciju automatskog rezervisanja u Control Hub-u. Ova funkcija omogućava korisnicima da sami obezbeđuju uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u što pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM-u, kada se korisnik koji je obezbeđen za pozivanje u Vebek (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek aplikacije. Kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi Vebek aplikaciju u režimu softverskog telefona. Možete dodati jedan softphone uređaj za bilo koju podržanu platformu Vebek App na kojoj se korisnici nalaze - na primer, odgovarajuće tipove uređaja za desktop, mobilne uređaje i tablete.
2	Dodajte broj direktorijuma na uređaj Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj direktorijuma.
3	Povežite korisnike sa uređajima Povežite korisnike sa uređajima.
4	Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Završite ovaj zadatak da biste postavili sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i Vebek aplikaciju.

Kreirajte i konfigurišite Vebek App softphone uređaje

Da biste aplikaciju Vebek učinili klijentom softphone-a, kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji konfigurišete za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM). Vebek aplikacija za desktop i mobilne uređaje registruje se u Unified CM koristeći iste tipove uređaja za softphone kao i Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu stolnog telefona i bez funkcionalnosti softverskog telefona, ne morate da kreirate desktop CSF uređaj za njih.

Prijavite se na Cisco Unified CM Administration interfejs.

Izaberite uređaj > telefon.

Otvara se prozor Pronađi i Lista telefona .

Izaberite Dodaj novi.

Iz padajuće liste Tip telefona izaberite opciju koja se primenjuje na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Sledeći.

Za korisnike Vebek App-a, možete kreirati samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, iako možete kreirati više uređaja za svakog korisnika. Na primer, možete kreirati jedan mobilni uređaj sa dvostrukim režimom i jedan CSF uređaj, ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framevork - Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Vebek aplikaciju za Mac ili Vebek aplikaciju za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone - Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za Webex aplikaciju za korisnike iPhone-a.
Cisco Jabber za tablet - Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za Vebek aplikaciju na iPad-u, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji su KSNUMKS pikseli nezavisni od gustine (dp) ili veći kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android - Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Vebek aplikaciju za korisnike Android telefona. Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod KSNUMKSdp kao telefon.

Za više informacija o tome kako Vebek aplikacija identifikuje Android uređaje, pogledajte Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Korisnici se mogu prijaviti u telefonsku uslugu na jednom tipu uređaja za svaku platformu (na primer, Vebek App za Vindovs uređaj i Vebek App za iPhone). Korisnici ne mogu biti prijavljeni u telefonsku uslugu na više od jednog tipa uređaja na istoj platformi (na primer, Vebek App za iPad i Vebek App za Android tablet).

Dok korisnici Chromebook-a zahtevaju TAB uređaj za korišćenje poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika sa Chromebook-om i Android telefonom koji je istovremeno prijavljen.

Iz padajuće liste Vlasnik User ID izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

U polju Ime uređaja koristite odgovarajući format da biste odredili ime uređaja:

Ako izaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framevork	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime uređaja mora početi sa TCT. Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora da je velika slova. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), podvlaka (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Ime uređaja mora početi sa TAB. Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora da je velika slova. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), podvlaka (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji su KSNUMKS pikseli nezavisni od gustine (dp) ili veći kao tablet. Pogledajte Android uređaje i piksele nezavisne od gustine za više informacija.
Cisco Dual Mode za Android	Ime uređaja mora početi sa BOT. Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOTTADAMS`. Mora da je velika slova. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), podvlaka (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek aplikacija identifikuje uređaje sa ekranima koji su manji od 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) kao telefon. Pogledajte Android uređaje i piksele nezavisne od gustine za više informacija.

Potrebno je da primenite mobilni i daljinski pristup (MRA) na autoputu ako korisnici Vebek aplikacije moraju da se povežu izvan korporativne mreže.

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku Raspored konfiguracije specifičan za proizvod unesite sve određene brojeve za hitne slučajeve u brojeve za hitne slučajeve da biste preusmerili hitne pozive preko mobilnog provajdera korisnika.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve odvojene zarezima koje korisnici mogu direktno birati. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crtice ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kao što je definisano na uređaju uvek se biraju direktno pomoću mobilne mreže umesto kroz okruženje preduzeća. Koristite brojeve direktnog biranja za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja njihovog mobilnog mrežnog operatera, ako se broj za hitne slučajeve razlikuje u zavisnosti od lokacije ili ako vaša organizacija koristi namenski sigurnosni broj.

Izaberite Sačuvaj.

Kliknite na dugme Primeni konfiguraciju.

Šta dalje

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine

Vebek aplikacija koristi piksele nezavisne od gustine (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine za veličinu ekrana, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine ekrana. Uređaji sa ekranima koji su 600dp ili veći su identifikovani kao tableti; Uređaji sa TESS od 600DP su identifikovani kao telefoni.

Tableti (600dp ili više)—Uređaj prikazuje Tablet UI (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj prostora za ćaskanje ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo tip uređaja TAB softphone u Unified CM-u.
Telefoni (manje od 600dp)—Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (vertikalni raspored), a mi biramo tip uređaja BOT softphone u Unified CM-u.

Za više informacija, pogledajte Android dokumentaciju za programere.

Dodajte broj direktorijuma na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, morate dodati broj direktorijuma na uređaj. Ova tema sadrži uputstva o dodavanju brojeva direktorijuma koristeći opciju menija Uređaj > telefon.

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1	Pronađite odeljak Informacije o asocijaciji u prozoru Konfiguracija telefona.
2	Kliknite na Dodaj novi DN.
3	U polju Broj direktorijuma navedite broj direktorijuma.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na dugme Poveži krajnje korisnike.
5	U polju Pronađi korisnika gde navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na dugme Pronađi.
6	Sa liste koja se pojavi, izaberite odgovarajuće korisnike i kliknite na dugme Dodaj izabrano.
7	Navedite sva ostala potrebna podešavanja konfiguracije po potrebi.
8	Izaberite Primeni konfiguraciju.
9	Izaberite Sačuvaj.

Povežite korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Softphone uređaj za Vebek App ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM Administration .
Izaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik.
Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvara se prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika.
Izaberite Udruženje uređaja u odeljku Informacije o uređaju.
Povežite korisnika sa uređajima po potrebi.
Vratite se u prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika, a zatim izaberite Sačuvaj.

Podesite polje User Owner ID u konfiguraciji uređaja.

Izaberite uređaj > telefon.
Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvara se prozor Konfiguracija telefona.
Pronađite odeljak Informacije o uređaju.
Izaberite Korisnik kao vrednost za polje Vlasnik .
Izaberite odgovarajući korisnički ID iz polja Vlasnik User ID .
Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Opciono možete podesiti sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i instance Vebek aplikacije. Mogućnosti sigurnog telefona pružaju sigurnu SIP signalizaciju i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne telefonske mogućnosti za korisnike, veze uređaja sa Cisco Unified Communications Manager su sigurne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su sigurni samo ako oba uređaja imaju sigurnu vezu. Sigurna podrška poziv zahteva Unified CM 12.5 i kasnije.

Pre nego što počnete

Morate koristiti Unified CM Release KSNUMKS ili noviji, a mi podržavamo samo SIP OAuth sa Vebek aplikacijom. CAPF nije podržan. Za više detalja pogledajte poglavlje o SIP OAuth-u u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Za konferencijske pozive, uverite se da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu sigurni. Isto tako, sve strane moraju podržati zajednički algoritam za šifrovanje za klijenta za šifrovanje medija na konferencijskim pozivima.

1	U Cisco Unified Communications Manager-u izaberite Sistem > Bezbednost > Profil bezbednosti telefona.
2	Izaberite Dodaj novi.
3	Iz padajuće liste Tip telefona izaberite opciju koja se primenjuje na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Sledeći. Cisco Unified Client Services Framevork - Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Webex App za Mac ili Vindovs. Cisco Dual Mode za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone. Cisco Jabber za tablet—Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj. CTI Remote Device—Izaberite ovu opciju da biste kreirali CTI udaljeni uređaj. CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji prate i imaju kontrolu poziva nad udaljenim odredištem korisnika.
4	U polju Ime u prozoru Konfiguracija sigurnosnog profila telefona navedite ime sigurnosnog profila telefona.
5	Za Device Security Mode izaberite Šifrovano. SIP veza je preko TLS-a pomoću AES 128 / SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) da ponudi šifrovane medijske tokove.
6	Proverite Omogući Oath autentifikaciju
7	Kliknite na Sačuvaj.

Šta dalje

Možete koristiti Vebek aplikaciju za Vindovs ili Mac da biste uputili poziv i potvrdili sigurno podešavanje poziva. Tokom poziva, videćete ikonu Ikona zaključavanja zaključavanja u gornjem desnom uglu prozora poziva, obaveštavajući vas da je poziv siguran.

Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja

Sa Push obaveštenjima, vaša primena koristi Google ili Apple-ovu uslugu Push Notification zasnovanu na oblaku za guranje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama Cisco Vebek aplikaciji za iOS i Android klijente koji rade u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i Single Number Reach (SNR), takođe preporučujemo neke promene tajmera za optimizaciju ukupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da su Unified CM i Autoput na minimalnoj verziji podrške za push obaveštenja. Pogledajte zahteve okruženja za kontrolu poziva.

1	Iz Cisco Unified CM administracije, idite na Napredne funkcije > Cisco Cloud Onboarding.
2	Proverite Omogući push obaveštenja. Za više informacija, pogledajte Vodič za raspoređivanje push obaveštenja na .https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html
3	Ako imate konfigurisanu govornu poštu, preporučujemo vam da odete na Poziv za rutiranje > govornu poštu i promenite trajanje zvona bez odgovora (sekunde) na KSNUMKS ili više. Ako je konfigurisan server govorne pošte, tajmer za prosleđivanje bez odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obaveštenja traju oko 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.
4	Ako ste konfigurisali SNR, preporučujemo vam da odete na Device > Remote Destination, otvorite sve unose, a zatim promenite Sačekajte sekunde pre nego što zazvonite ovaj telefon kada je moja poslovna linija birana na KSNUMKS ili više. Nakon prijema obaveštenja o dolaznom pozivu, Vebek aplikacija mora da se registruje na Unified CM brzo pre ovog vremenskog ograničenja čekanja. U suprotnom, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na Vebek aplikaciji.

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i kasnije)

Podesite parametre konfiguracije klijenta i dodelite profilima usluga u Unified CM-u.

Pre nego što počnete

Morate osigurati potrebnu konfiguraciju Unified CM-a za podržane funkcije. Pogledajte sledeću dokumentaciju za uputstva:

Lov grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Pozovite Pickup u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Definišite parametre konfiguracije Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta.
2	Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguraciju klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definišite parametre konfiguracije

Unified CM (Izdanja KSNUMKS i novija) vam omogućava da dodate, pretražite, prikažete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta Vebek App-a, koju obezbeđuje datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > UC servis.
3	Izaberite jedan: Za novu konfiguraciju, izaberite Dodaj novu, a zatim izaberite Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao UC Service Type. Za postojeću konfiguraciju, izaberite postojeću UC uslugu koju ste konfigurisali sa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao UC Service Type.
4	Izaberite Sledeći.
5	Unesite ime u odeljku UC Service Information , pogledajte Unified CM Help za više zahteva.
6	Unesite parametre u Jabber Configuration Parameters sekcija. Za više informacija, pogledajte parametre politike.
7	Izaberite Sačuvaj.

Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguraciju klijenta korisnicima putem profila usluga.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > Profil usluge.
3	Izaberite Dodaj novo ili izaberite postojeći profil usluge na koji želite da dodelite konfiguraciju klijenta Vebek App-a.
4	Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Izaberite Sačuvaj.

Kreiranje i hostovanje konfiguracionih datoteka klijenta (izdanja ranije od 12.5)

Kreirajte konfiguracione datoteke klijenta i hostujte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP servisu.

Pre nego što počnete

Morate osigurati da je potrebna konfiguracija Unified CM-a na mjestu za funkcije koje konfiguracijska datoteka podržava. Pogledajte sledeću dokumentaciju za uputstva:

Lov grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Pozovite Pickup u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahtevi za KSML config datoteku Razumeti pravilno formatiranje i druge zahteve za KSML config datoteke.
2	Parametri politike Pogledajte tabelu za parametre politike koje možete koristiti da biste omogućili određene funkcije za korisnike.
3	Kreirajte globalne konfiguracije Konfigurišite klijente za korisnike u vašem raspoređivanju.
4	Kreirajte konfiguracije grupe Primijenite različitu konfiguraciju na različite skupove korisnika.
5	Datoteke za konfiguraciju hosta Hostujte konfiguracione datoteke na vašem TFTP serveru.
6	Ponovo pokrenite TFTP server Ponovo pokrenite TFTP server pre nego što klijent može da pristupi konfiguracionim fajlovima.

Zahtevi za KSML config datoteku

Obratite pažnju na sledeće zahteve za konfiguracione datoteke:

Imena konfiguracionih fajlova su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu fajla da biste sprečili greške i da biste osigurali da klijent može da preuzme fajl sa TFTP servera.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione fajlove koji nemaju ispravnu XML strukturu. Proverite strukturu vašeg konfiguracionog fajla za zatvaranje elemenata i ispravno gnežđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta KSML karaktera u vašoj konfiguracionoj datoteci. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži neispravne znakove, klijent ne može analizirati konfiguracioni fajl.

Da biste potvrdili svoju konfiguracionu datoteku, otvorite datoteku u Microsoft Internet Ekplorer-u.
- Ako Internet Explorer prikazuje celu XML strukturu, vaš konfiguracioni fajl je validan.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo deo XML strukture, vaš konfiguracioni fajl verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreirajte globalne konfiguracije

Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete koristiti da biste omogućili određene funkcije pozivanja (grupe za lov i preuzimanje poziva) za korisnike Vebek aplikacije u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već koristili Jabber u prošlosti, imate datoteku jabber-config.xml na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete potvrditi otvaranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u vašem pretraživaču (gde tftp_server_address je FKDN servera ili IP adresa vašeg izdavača) i videti da li se datoteka preuzima.

Ako imate potrebne parametre politike već specificirane, nikakva dalja akcija nije potrebna u konfiguracionom fajlu.

Vebek App i Jabber dele istu jabber-config.xml datoteku. Vebek aplikacija poštuje samo podskup Jabber parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu fajla.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i kasnije vam omogućava da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod :

Za preuzimanje poziva:
```
true
true
true
```
Za lovačke grupe:
true
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u grupi lova:
true

Kreirajte konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju grupe primenjuju se na podskupove korisnika i podržane su u Vebek aplikaciji za desktop (CSF uređaji) i na Vebek aplikaciji za mobilne uređaje. Grupne konfiguracione datoteke imaju prioritet nad globalnim konfiguracionim datotekama.

Ako korisnicima obezbedite CSF uređaje, navedite imena datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Field na konfiguraciji uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime konfiguracionog fajla za svaku grupu tokom instalacije sa argumentom TFTP_FILE_NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vašeg konfiguracionog fajla nije validna, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Pregledajte KSML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Kreirajte konfiguracionu datoteku KSML grupe sa bilo kojim uređivačem teksta. Datoteka za konfiguraciju grupe može imati bilo koje odgovarajuće ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definišite potrebne parametre konfiguracije u konfiguracionoj datoteci grupe.
3	Dodajte konfiguracionu datoteku grupe na odgovarajuće CSF uređaje. Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs, a zatim izaberite Uređaj > telefon. Pronađite i izaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se odnosi konfiguracija grupe. U prozoru Konfiguracija telefona, idite na Raspored konfiguracije specifičan za proizvod > Desktop Client Settings. U polje Cisco podrške unesite configurationfile =group_configuration_file_name .xml. Na primer, unesite configurationfile = webexteams-groupa-config.xml. Ako hostujete grupni konfiguraцioni fajl na vašem TFTP serveru na lokaцiji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime fajla; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte dodavati više od jedne grupne konfiguracione datoteke. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Field . Kliknite na Sačuvaj.
4	Hostujte datoteku konfiguracije grupe na vašem TFTP serveru.

Datoteke za konfiguraciju hosta

Preporučujemo hosting konfiguracionih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se nalazi konfiguraciona datoteka uređaja.

1	Iz Cisco Unified OS Administration, idite na Nadogradnje softvera > TFTP File Management, a zatim kliknite na dugme Otpremi datoteku. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguracioni fajl isti na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na dugme Pregledaj, izaberite datoteku `jabber-config.xml` iz vašeg lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na dugme Pošalji datoteku. Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u tekstualnom polju Direktorijum tako da se konfiguracioni fajl nalazi u podrazumevanom direktorijumu TFTP servera.

Ponovo pokrenite TFTP server

Morate ponovo pokrenuti TFTP server pre nego što klijent može da pristupi konfiguracionim fajlovima.

1	Iz padajućeg menija u gornjem desnom uglu kliknite na Cisco Unified Serviceabilti, a zatim se prijavite.
2	Kliknite Alati > Control Center - Feature Services, a zatim izaberite svog Unified CM izdavača iz padajućeg menija Server.
3	Kliknite Idi, a zatim se pomerite do CM Services i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Restart, a zatim kliknite na dugme OK. Videćete poruku da je ponovno pokretanje servisa bilo uspešno. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguracioni fajl isti na svim TFTP serverima.

Šta dalje

Da biste proverili da li je konfiguracioni fajl dostupan na vašem TFTP serveru, otvorite konfiguracioni fajl u bilo kom pretraživaču. Tipično, možete pristupiti globalnoj konfiguracionoj datoteci na sledećem URL-u: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Kreirajte globalne konfiguracije

Pre nego što počnete

Ako imate potrebne parametre politike već specificirane, nikakva dalja akcija nije potrebna u konfiguracionom fajlu.

Vebek App i Jabber dele istu jabber-config.xml datoteku. Vebek aplikacija poštuje samo podskup Jabber parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu fajla.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i kasnije vam omogućava da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod :

Za preuzimanje poziva:
```
true
true
true
```
Za lovačke grupe:
true
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u grupi lova:
true

Zahtevi za konfiguracione datoteke

Imena konfiguracionih fajlova su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu fajla da biste sprečili greške i da biste osigurali da klijent može da preuzme fajl sa TFTP servera.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione fajlove koji nemaju ispravnu XML strukturu. Uverite se da proverite strukturu vašeg konfiguracionog fajla za zatvaranje elemenata i da su elementi ugnežđeni ispravno.
Vaš KSML može da sadrži samo važeće reference entiteta KSML karaktera. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži neispravne znakove, klijent ne može analizirati konfiguracioni fajl.
Otvorite konfiguracionu datoteku u Microsoft Internet Ekplorer da vidite da li neki znakovi ili entiteti nisu važeći.
Ako Internet Explorer prikazuje celu XML strukturu, vaš konfiguracioni fajl ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo deo XML strukture, vaš konfiguracioni fajl najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da premeste taj poziv na sastanak. Odatle, ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodati emoji da bi neko vizuelno znao da se slažu sa onim što je rečeno, iskoristiti breakout sobe, i još mnogo toga.

Ova funkcija zahteva specifičnu konfiguraciju sajta Unified CM, Autoput i Vebek App, kao što je detaljno opisano u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Premeštanje poziva na sastanak neće raditi u sledećim konfiguracijama sajta Vebek sastanaka:

Enkripcija je podešena na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je raspoređen i šifrovanje medija je omogućeno.
Sajt je na kanalu sporog oslobađanja. Pogledajte Upravljanje kanalima za izdavanje softvera za više informacija.

1	Konfigurišite SIP URI biranje na Unified CM-u. Pogledajte Konfigurisanje URI biranja u Vodiču za konfiguraciju sistema za vaše izdanje nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate konfigurisati SIP Route Pattern u Unified CM-u da biste usmerili pozive na vašu veb lokaciju Vebek App, kao što je `example.webex.com`.
2	Konfigurišite particiju i pozivanje prostora za pretragu (CSS), a zatim koristite CSS kao prostor za pretragu preusmeravanja pozivanja (CSS), koji procenjuje particiju da vidi da li je dozvoljeno preusmereno odredište. Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji pozivaju, a zatim žele da dovedu udaljenog učesnika na sastanak. Pogledajte ovaj dokument za particiju i CSS korake. Za preusmeravanje CSS za softphone uređaje korisnika, idite na Device > Phone, pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer, CSF<userid>). Zatim izaberite CSS koji ste kreirali za postavku Preusmeravanje prostora za pretragu poziva, a zatim sačuvajte promene. Preusmeravanje CSS omogućava korisnicima da proslede pozive duž drugog puta, tako da se pozivi mogu premestiti na sastanke. Preusmeravanje CSS treba da ima pristup SIP Route Pattern koji ste konfigurisali u prvom koraku.
3	Konfigurišite par autoputa za usmeravanje poziva sa Unified CM-a na Vebek aplikaciju. Na autoputu-C konfigurišite dve susedne zone - jednu za Unified CM, jednu za Autoput-E koja može doći do Vebek aplikacije. Pogledajte Konfigurišite autoput za uzajamnu TLS autentifikaciju za više informacija.
4	Uverite se da je vaša veb lokacija Vebek sastanaka na najmanje KSNUMKS ili kasnije i da je telefonija omogućena. Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u Određivanje verzije Vebek sajta u Cisco Vebek Control Hub-u.
5	Omogućite potpuno opremljeno iskustvo sastanaka za sve korisnike koji žele da premeste pozive na sastanke. Korisnici su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, obratite se svom partneru ili CSM-u za uputstva. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtevaju ovu funkciju.
6	Korisnici moraju da podese podrazumevanu veb lokaciju Vebek App koristeći ove korake.
7	U jabber-config.xml datoteci (Unified CM ranije od KSNUMKS) ili Jabber Client Configuration profilu (Unified CM KSNUMKS i kasnije), podesite parametar `EnableMeetingPowerUp` na `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrednostima, pogledajte Parametri politike u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u Vebek aplikaciji. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeste na sastanke do sledećeg poziva.

Za informacije o krajnjem korisniku o tome kako da koristite ovu funkciju, pogledajte Premeštanje poziva na sastanak.

Iskustvo pozivanja za radni tok korisnika

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje prijavljivanja (za on-net i MRA, na primer) i podesite ponašanje poziva.

Za informacije o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja, pogledajte Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1	Kreirajte profil UC menadžera Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno odrediti domen kada se prijave u telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako želite da prepišete podrazumevano i odredite domen, možete podesiti UC Manager profile za celu organizaciju ili za prepisivanje na korisničkom nivou. Možete odabrati podrazumevanu opciju za vašu organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijavljuju u usluge Vebek App Phones sa drugim domenom.
2	Uređivanje profila UC menadžera Možete da izmenite svoje profile UC Manager u Control Hub-u u bilo kom trenutku.
3	Podesite ponašanje poziva i profile UC menadžera u Control Hub-u Vaši profili UC menadžera su povezani sa postavkom Ponašanje poziva (bilo na nivou organizacije ili na nivou korisnika) u Control Hub-u. Kada podesite ponašanje pozivanja, takođe možete da izaberete podrazumevanu opciju ili ručnu opciju za UC menadžer profila.

Kreirajte profil UC menadžera

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Podešavanja organizacije, a pod UC Manager Profiles izaberite Dodaj profil.

Dodajte ime profila, izaberite neophodna podešavanja, a zatim izaberite Sačuvaj.

Domen glasovnih usluga : Unesite domen koji se koristi za SRV zapise ako se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluga. Ovo je takođe potrebno za mobilni daljinski pristup (MRA).

UDS server: Unesite adresu UDS servera ako korisnički ID računa Vebek App ne odgovara korisničkom ID-u Unified CM ili ako ILS (Intercluster Lookup Service) nije omogućen u višestrukoj implementaciji Unified CM klastera.

Podesite ponašanje poziva i profile UC menadžera u Control Hub-u

Možete koristiti Control Hub da podesite ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za celu organizaciju. Za ponašanje pozivanja, konfigurišete ovu postavku za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Vebek aplikacija se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima svoju konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja poziva.

Podrazumevano, aplikacija Vebek šalje DNS SRV upite na osnovu domena Vebex organizacije (domen korisničke e-pošte). Ako se Vebeks domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapisa za svaki, možete odrediti profil UC Manager-a kao postavku premošćivanja - ili podrazumevanu postavku vaše organizacije ili onu koju ste ručno konfigurisali ako želite da odredite drugi domen za korisnike dodeljene profilu UC Manager-a.

Ova opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate ukloniti hibridno pozivanje od korisnika pre nego što možete dodeliti ponašanje pozivanja. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurišete ovu postavku na osnovu potreba vaše organizacije - na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u vašoj organizaciji, da testiraju uslugu, a zatim konfigurišete uslugu za celu vašu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici pozivaju iz Vebek aplikacije. Možete konfigurisati postavke pozivanja klijenta, uključujući raspoređivanje u mešovitom režimu za organizacije sa korisnicima koji imaju pravo na Unified CM, Vebek Calling i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco-a.

U zavisnosti od dozvole za pozivanje korisnika, opcije ponašanja pozivanja mogu se podesite.

Za korisnike sa licencom Unified CM-a, možete podesiti da upućujete pozive direktno iz Cisco Jabber-a ili putem aplikacije Vebek i izaberete domen (domen organizacije ili profil UC Manager-a) koji se primenjuje na korisnike. Možete konfigurisati postavke na nivou organizacije, nivou grupe i nivou korisnika.
Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja iz Cisco-a, možete podesiti aplikacije nezavisnih proizvođača za pokretanje poziva. Po defaultu, svi pozivi putem aplikacije Vebek koriste opciju "Poziv na Vebek". Podešavanja možete konfigurisati na nivou organizacije.
Za korisnike sa licencom za Vebek pozive, aplikacija Vebek je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga, nije potrebna nikakva posebna konfiguracija ponašanja poziva.

Omogućite podešavanja ponašanja poziva na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com
2	Idite na Usluge > Pozivanje > podešavanja klijenta.
3	Idite na odeljak Ponašanje poziva i podesite opcije ponašanja pozivanja za Unified CM korisnike i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco-a. Za objedinjene CM korisnike: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na sve Unified CM korisnike u Vebek aplikaciji ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek, ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnici mogu upućivati pozive direktno kroz Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici pozovu u Vebek aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv. Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja iz Cisco-a: Izaberite polje za potvrdu Otvori aplikaciju treće strane iz Vebek-a da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Vebek-u. Kada korisnici pozovu u Vebek aplikaciji, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za poziv.

Omogućite podešavanja ponašanja poziva na nivou grupe

Možete omogućiti jedinstvena podešavanja organizacije ponašanja CM pozivanja za korisničku grupu putem šablona pozivanja. Možete kreirati šablon i dodeliti korisničkoj grupi. Konfiguracija u šablonu se primenjuje na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija, pogledajte: Uređivanje licenca za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idi na Usluge > Pozivanje > Podešavanja klijenta > Šabloni
3	Kliknite na dugme Kreiraj šablon.
4	U odeljku Opšte upišite ime i opis šablona.
5	Idite na odeljak Pozivanje ponašanja i ažurirajte sledeća podešavanja. Izaberite Koristite domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisničku grupu ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek da biste omogućili korisnicima Unified CM-a da pozivaju direktno u Cisco Jabber ili preko Vebeksa. Kada korisnici pozovu u Vebek aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv.
6	Kliknite na dugme Kreiraj šablon i sledeći.
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj šablon u polju za pretragu.
8	Kliknite na dugme Gotovo. Da biste izbrisali šablon, kliknite na šablon i izaberite Delete iz padajuće liste Akcije . Na stranici Obriši šablon , čekirajte polje za potvrdu koje vas obaveštava da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na dugme Delete. Da biste izmenili šablon, kliknite na šablon, izmenite prekidače i kliknite na dugme Sačuvaj.

Da primenite postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko saveta koje treba uzeti u obzir prilikom primene šablona pozivanja:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasleđuje postavke sa nivoa organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, onda se primenjuju podešavanja iz šablona Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, onda šablon sa najvišim rangom (Rang 1) ima najviši prioritet i da se primenjuju postavke šablona.
Ako korisnik ima pojedinačna korisnička podešavanja, onda ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou korisničke grupe ili organizacije.

Pogledajte Konfigurišite šablone podešavanja za više informacija o upravljanju vašim šablonima.

Možete da primenite postojeći šablon ili iz odeljka Grupa ili Pozivanje .

Da biste primenili šablon iz odeljka Grupa, pogledajte: Konfigurišite šablon podešavanja.

Da biste se prijavili iz odeljka Pozivanje, izvršite sledeće korake:

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Usluge u levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na dugme Pozivanje > Podešavanja klijenta > Šabloni.
2	Kliknite na ... ikonu pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na dugme Primeni šablon.
3	Unesite ime grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim izaberite grupu.
4	Kliknite na dugme Gotovo.

Premostiti podešavanja organizacije ponašanja poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija, pogledajte: Uređivanje licenca za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozivanje > Pozivanje ponašanja.
4	Isključite Koristi podešavanja na nivou organizacije da biste premostili podrazumevana podešavanja organizacije sa korisničkim podešavanjima. Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite Koristi podešavanja na nivou organizacije. Prekidač je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.
5	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristite domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisnika, ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek da biste omogućili korisniku Unified CM-a da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber ili preko Vebek-a. Kada korisnik pozove u aplikaciji Vebek, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdite Da.

Premostiti podešavanja na nivou grupe ponašanja poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija, pogledajte: Uređivanje licenca za usluge za pojedinačne korisnike.
Uverite se da je korisnik deo korisničke grupe sa dodeljenim šablonom pozivanja.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozivanje > Pozivanje ponašanja.
4	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristite domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija), ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek da biste omogućili korisniku Unified CM-a da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber ili preko Vebeksa. Kada korisnik pozove u aplikaciji Vebek, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdite podešavanje premošćivanja.

Oznaka Overridden se prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja šablona grupe, kliknite na dugme Akcije > Reset. Da biste videli detalje šablona pozivanja koji je nasledio korisnik, kliknite na dugme Akcije > Pogledaj nasleđivanje.

Opcija Resetovanje je dostupna samo kada su nasleđena podešavanja prepisana za korisnika.

Ručna podešavanja veze

Ručna podešavanja veze obezbeđuju rezervni mehanizam kada se ne koristi Service Discoveri.

Kada pokrenete aplikaciju Vebek, možete odrediti autentifikator i adresu servera u prozoru Telefonske usluge . Aplikacija kešira adresu servera u lokalnoj konfiguraciji aplikacije koja se učitava na narednim pokretanjima. Vebek aplikacija traži od korisnika da unesu napredna podešavanja na početnom startu ako aplikacija ne može da dobije autentifikator i adrese servera iz profila usluge.

Autentifikujte sa telefonskim uslugama u Vebek aplikaciji

Ako imate implementiran DNS SRV, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Vebek i mogu koristiti svoje SSO ili ručne akreditive za prijavu. Ako to ne učinite, i dalje možete pojednostaviti njihov proces prijavljivanja konfigurisanjem profila UC menadžera (pokriveno ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na snazi, korisnici moraju ručno uneti adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresa Unified CM) koji im pružite.

Ako imate automatsko otkrivanje preko DNS SRV-a ili konfigurišete profil UC menadžera, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Vebex i od njih se traži SSO ili ručne akreditive. Nisu potrebni nikakvi dalji koraci.

Opcija da unesete adresu servera ili UC domen nije predstavljen ako koristite servis otkrivanje sa odgovarajućim prijavom i UC domena. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC menadžera za određeni domen za telefonske usluge.
Ako nemate automatsko otkrivanje preko DNS SRV-a, pomozite svojim korisnicima da slede ove korake:
1. Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu Vebek App:
  - Za Windows, kliknite na sliku profila, izaberite Settings, a zatim kliknite na dugme Phone Services.
  - Za Mac, kliknite na sliku profila, izaberite Preferences, a zatim kliknite na dugme Phone Services.
  - Za Android, dodirnite sliku profila, izaberite Podešavanja, a zatim izaberite Telefonske usluge.
  - Za iPhone i iPad, dodirnite sliku profila, a zatim izaberite Telefonske usluge
2. Unesite opciju, u zavisnosti od vrste autentifikacije i platforme:
  Za Vindovs ili Mac, unesite jedno od sledećeg:
  - Adresa servera—Unesite server User Data Service (UDS) ako nemate konfigurisane SRV zapise. Tipično, ovo je Unified CM izdavač.
  - UC Domain—Unesite ime domena Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluga.
  Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili ime domena u polje Server Address ili UC Domain , a zatim dodirnite Primeni ili Primeni promene.
  
  Ako su konfigurisani i adresa servera / UDS server i UC domen / domen glasovnih usluga, adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje preko DNS SRV-a se ignoriše) i UC domen određuje da li je klijent lokalno ili van prostorija (MRA).
3. Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti.
  
  Ekran za prijavljivanje varira, u zavisnosti od postojećeg podešavanja DZS.

Korisnici se autentifikuju pomoću telefonskih usluga i mogu koristiti funkcije pozivanja u Vebek aplikaciji (Unified CM).

Šta dalje

Obučite svoje korisnike - korisnike možete usmeriti na članak Podržane opcije pozivanja ili ga koristiti u materijalima za obuku kako biste pomogli korisnicima da nauče kako da koriste skup funkcija (kao što je stavljanje poziva na čekanje u Vebek aplikaciji ili korišćenje kontrole stolnog telefona) u Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM).
Rešavanje problema—Ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetovanje informacija o serveru - Ako se informacije o telefonskim uslugama promene ili vam je potrebno da korisnici Vebex aplikacije ponovo unesu informacije o serveru za Unified CM (na primer, prelazak iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju resetovati bazu podataka (za radnu površinu, pod Podešavanja > Provera zdravlja > Resetovanje baze podataka). Za mobilne aplikacije, korisnici moraju da deinstaliraju i ponovo instaliraju na svojim uređajima da resetuju informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za prvu implementaciju poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM). Međutim, nakon što završite početne korake primene, možete konfigurisati ove funkcije za više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Možete pogledati dokumentaciju koja je povezana za svaku funkciju za dodatne uputstva.

Idite na linkove članaka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članak u centru za pomoć	Opis karakteristika i prednosti
Konfigurišite postavke poziva za vašu organizaciju u Control Hub-u	Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim pozivima sa ovim funkcijama podešavanja poziva u Control Hub-u. Omogućite i odredite prioritete različitih opcija pozivanja (kao što su radni broj ili ekstenzija, SIP adresa i tako dalje) i podesite jedan klik za poziv za korisnike.
Konfigurisanje usmeravanja SIP adrese za organizaciju	Ako konfigurišete ovu postavku u Control Hub-u i promenite podrazumevanu opciju, SIP pozivi u Vebek-u mogu da usmeravaju kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ova postavka smanjuje pozivni saobraćaj od direktnog odlaska u oblak i nazad.
Konfigurišite virtuelne pozadine za korisnike aplikacije Webex	Zamućenje pozadine čini da se vaše okruženje pojavljuje van fokusa, tako da ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas. Kao administrator, možete koristiti Control Hub da biste konfigurisali koje opcije korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u Vebek-u. Možete dozvoliti korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.
Konfigurišite virtuelne kamere za pozive i sastanke u Control Hub-u (samo macOS)	Možete koristiti Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke vaših korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.
Omogućite ili onemogućite video zapis za pozivanje u aplikaciji Vebek (samo poziv na Vebek)	Možete onemogućiti video za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje video opcija je dostupna za sve dozvole za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika u Control Hub. Postavka Control Hub utiče samo na poziv na Vebek. Ako želite da konfigurišete video za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), koristite `EnableVideo` parametar u konfiguracijskoj datoteci ili povezanom servisnom profilu na Unified CM-u. Pogledajte parametre prilagođavanja u Dodatku za više informacija.
Omogućite ili onemogućite daljinsku kontrolu radne površine za pozivanje u aplikaciji Vebek (samo poziv na Vebek)	Možete onemogućiti daljinsku kontrolu radne površine (RDC) za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a dostupno je za sve dozvole za pozivanje i konfigurisano je na nivou organizacije ili korisnika u Control Hub-u.

Poznati problemi i ograničenja sa pozivanjem u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Takođe možete koristiti članak Poznati problemi za informacije koje su specifične za Vebek aplikaciju.

Mobilni

Ova ograničenja se odnose na Vi-Fi na LTE poziv na Vebek za mobilne uređaje (41.8):
- Ova funkcija podržava samo aktivnu poziv primopredaja 1 poziv.
  
  Za više istovremenih poziva na mobilnoj aplikaciji Vebek, svi pozivi se završavaju nakon prekidača mreže.
- Mogućnost deljenja se gubi nakon mrežnog prekidača, tako da korisnik poziva ne može da pokrene ili primi udeo tokom tog poziva.
- Aktivni poziv se završava ako se mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje je zaustavljeno i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Primopredaja mreže ne podržava sledeće: MidCall funkcije (kao što su Hold ili Transfer), Screen Share Handover, konferencijski poziv primopredaja, funkcije pozivnog centra.
Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizina ne rade zajedno.
Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kontakt kartici na mobilnim aplikacijama, korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video zapisa da vide brojeve drugih korisnika.
Za prijavljivanje i telefonske usluge Vebek aplikacije, veb sesije su odvojene. Na primer, korisnik može biti zatražen dva puta za autentifikaciju čak i preko istog IdP (SSO) je konfigurisan za komponente u vašem pozivnom okruženju i Vebek oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete nadograditi svoj Unified CM i Autoput okruženje da podrži URI poboljšanje URI preusmeravanja DZS. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Opšte

Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa hibridnim pozivima ili Vebek pozivima. Morate onemogućiti hibridno pozivanje ili omogućavanje korisnika Vebek poziva pre nego što omogućite pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) za svoje korisnike. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.
Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-KSNUMKS ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcionalnost aplikacije za unakrsno pokretanje i pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) ne mogu se konfigurisati za jednog korisnika. Možete koristiti Control Hub da biste izvršili premošćivanja i postavili ponašanje poziva za pojedinačne korisnike - na primer, možda ćete želeti da neki korisnici budu na pozivima u aplikaciji Vebek (Unified CM), a neki korisnici na unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber.
Telefonske usluge i suživot sa Jabberom:
- Telefonske usluge mogu se koristiti samo na jednom uređaju svakog tipa (desktop i mobilni). Telefonske usluge ne mogu se istovremeno prijaviti i na Jabber i na Vebek aplikaciju.
- Jabber i Vebek App pokušavaju da se registruju kao isti softphone uređaj u Unified CM-u. Popup za registraciju vam omogućava da odaberete koji klijent želite da koristite za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, i onda nekako drugi klijent forsira registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na prvobitno registrovanom klijentu
Pozivi putem poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM) ne koriste Vebek Video Mesh čvorove.

Upravljajte pozivima u Vebek timovima (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeste Jabber kontakte i zajednička podešavanja u Vebek aplikaciju

Ova funkcija je ugrađena u Cisco Jabber i pruža način migracije kontakata na listi prijatelja i drugih uobičajenih korisničkih preferencija sa Jabber-a na Vebek. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja pre nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabber-u.

Saznajte kako da konfigurišete korisnike Jabber-a da pređu na Vebek aplikaciju.

Pristupite statistici poziva za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Tokom poziva, možete pristupiti statistici poziva kao što su video frame rate, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje, i upotreba propusnog opsega. Pojavljuje se i indikator koji prikazuje okruženje poziva na kojem se nalazite (vaš administrator ili tim za podršku možda će trebati ove informacije u svrhu rešavanja problema).

Pratite korake ili neka vaši korisnici prate korake u Pristupite statistici poziva da biste pristupili statistici za poziv u Vebek aplikaciji za desktop ili mobilni uređaj.

Uređivanje profila UC menadžera

1	Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Podešavanja organizacije, a pod UC Manager Profiles izaberite elipsu (...).
2	Izaberite Uredi.
3	Napravite potrebne izmene i izaberite Sačuvaj.

Dijagnostika u aplikaciji Vebek

Dijagnostika dostupna u Vebek aplikaciji (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Kada podesite pozive u Vebek aplikaciji (Unified CM), možda ćete naići na probleme vezane za vezu ili potrebna podešavanja (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnostikovati koje su usluge ispravno konfigurisane, a šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za rešavanje problema sa scenarijima i smanjenje slučajeva podrške, bez obzira da li migrirate na pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) ili postavljate nove korisnike.

Kada se problemi sa korisničkim iskustvom, oni mogu pristupiti dijagnostičkom prikazu i izvoziti podatke koje će podeliti sa vama ili podrškom.

Unified CM Settings—Kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i za nova korisnička podešavanja) za telefonske usluge da rade ispravno, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- UC servis domen
- DZS
- UC usluge kao što su govorna pošta
- Autoput za MRA
Kvalitet medija – kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera
Uređaji – informacije o uređaju, kada su korisnici povezani sa uređajima

Za prečice za prikaz dijagnostičkog prozora, pogledajte Tastatura i prečice za navigaciju.

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hub-u

U prikazu uređaja Control Hub možete dobiti listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji u svrhu praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije mogu vam pomoći da donesete odluke o tome da li slušalice treba zameniti ili rešiti probleme.

Za više informacija pogledajte Upravljanje Cisco slušalicama u Control Hub-u.

Veza je izgubljena u Vebek oblaku

Ako https://status.webex.com ili provera zdravlja pokaže potpuni ili delimični prekid rada Vebek aplikacije, pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) i dalje radi za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je tip poziva Unified CM poziv i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM poziv ne može se desiti u sledećim scenarijima kada je prijava blokirana:

Prijava prvog dana za korisnika
Odjavite se iz Vebek App-a, a zatim se ponovo prijavite

Unified CM pozivanje može se desiti u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Zatvorite ili izađite iz Webex aplikacije, a zatim ponovo pokrenite - keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Jedinstvena CM registracija i pozivanje nisu pogođeni, ali prisustvo prilikom poziva se ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem se pokreće Vebek aplikacija - ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). Jedinstvena CM registracija i pozivanje nisu pogođeni, ali prisustvo prilikom poziva se ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rešenje jedinstvenog broja (SNR)

Ako Unified CM nije dostupan iz Vebek aplikacije, korisnici mogu koristiti Portal za samopomoć (veza je dostupna u Vebek aplikaciji) kako bi postavili jedinstveni broj (SNR) tako da se pozivi preusmeravaju na mobilne uređaje putem PSTN-a. Za administrativne korake, pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobiliti Features u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju korisnika za samopomoć pogledajte Korisnički priručnik za portal za samopomoć.

Rešavanje problema sa pozivanjem u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Ako vidite probleme sa registracijom kada pokušavate da koristite pozive u Vebek aplikaciji (Unified CM), prođite kroz ove stavke kontrolne liste pre nego što pošaljete kartu.

1	Proverite da li je bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM-a za korisnika; Ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za drugačije ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) u Control Hub-u, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) jer se registracija i unakrsno pokretanje Unified CM-a ne mogu omogućiti zajedno.
3	Izađite iz Jabber-a ako je instaliran na istoj mašini, jer Jabber i Vebek aplikacija ne mogu biti registrovani na Unified CM u softphone modu u isto vreme.
4	Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM-u. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće: Nema kontrolisanih uređaja na Unified CM nalogu krajnjeg korisnika. Uverite se da je uređaj mekog telefona dodan kontrolisanim uređajima. Nedostaje SUBSCRIBE Pozivanje prostora za pretragu za korisnike Ektension Mobilliti. Uverite se da je vrednost izabrana za ovo podešavanje. Nedostaje dozvola grupe za kontrolu pristupa na nalogu krajnjeg korisnika: Standardni CTI Dozvolite kontrolu telefona koji podržavaju Connected Ksfer i conf. Uverite se da je ovo polje označeno.

Šta dalje

Ako ste se pozabavili svim ovim koracima i problemi i dalje postoje, ponovo pokrenite Vebek aplikaciju, a zatim izaberite Pomoć > Pošalji povratne informacije da biste poslali dnevnike i otvorili slučaj za tim za podršku da istraži.

Poruke o greškama u Vebek aplikaciji

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako Vebek aplikacija nije uspela da se registruje na Unified CM zbog neuspeha prijave ili drugog razloga. Rezime razloga se pojavljuje pored ikone.

Primer poruke o grešci u kojoj se navodi da je telefonska usluga isključena.

Možete da pređete preko ikone da biste prikazali poruku o grešci koja vam može dati naznake o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje neki sledeći koraci koje morate preduzeti da biste rešili problem (kao što je prijava na telefonske usluge ili započinjanje nove sesije).

Poruka o grešci u kojoj se navodi da je telefonska usluga isključena i traži od vas da kliknete na poruku za više informacija i predloženih ispravki.

Pogledajte dokumentaciju o porukama o greškama za više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u Vebek aplikaciji i kako rešiti problem.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Vodič za raspoređivanje poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Vebek (Unified CM)

Korisnici

Administratori

Funkcije pozivanja u Vebek aplikaciji

Osnovne funkcije pozivanja

Midcall poziv funkcije

Dodatne funkcije

Funkcije raspoređivanja

Više informacija o kontroli stolnog telefona (DPC)

Iskustvo pozivanja sa Vebek aplikacijom za korisnike

Poređenje poziva

Korisničko iskustvo

Arhitektura

Na mreži

Daljinski

Tokovi poziva za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Na objedinjeni CM poziv odgovoreno je na Vebek aplikaciji

Unified CM dolazni poziv odgovorio na stolnom telefonu

Pozovite Vebek aplikaciju korisniku bez broja direktorijuma

Jedinstveni CM poziv u Vebek aplikaciji na PSTN broj

Jedinstveni CM poziv u režimu kontrole stolnog telefona

Pridružite se sastanku u režimu kontrole stolnog telefona

Pripremite svoje okruženje

Zahtevi okruženja za kontrolu poziva

Zahtevi za jedinstvene CM funkcije

Automatski odgovor sa tonom na povezivanje

Parkiranje poziva

snimanje poziva.

Mapiranje plana biranja

Pravila za biranje aplikacija

Pravila za biranje pretrage direktorijuma

Pozovite preko Office Reverse

Proširite i povežite

Premestite poziv na mobilni telefon

Višelinijski

Prozor za više poziva

Push obaveštenja

Izveštavanje o lokaciji za hitne pozive

Dalja dokumentacija

Preživeti daljinski sajt telefonija (SRST)

Govorna pošta

Vi-Fi na LTE poziv mreže Handoff

Bežični servis za nadgledanje lokacije

Zahtevi za funkciju kontakt centra

Mrežni zahtevi

Portovi i protokoli

Podržani kodeci

Zahtevi za sertifikat

Jedinstveni CM sertifikati (bez MRA u primeni)

Jedinstveni CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Autoput sertifikati (sa MRA u raspoređivanju)

Zahtevi za sertifikat servera Autoput-E

Zahtevi prilikom migracije sa Jabber-a na Vebek aplikaciju

Zahtevi za slušalice

Zahtevi za licencu

Zahtevi za Vebek aplikaciju

Preporučena konfiguracija

Single sign-on (DZS) i IdP integracija

DZS preusmeravanje URI

Zahtevi

Konfiguracija

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Pregled automatskog obezbeđivanja Vebek aplikacije

Preduslov

Dodatna konfiguracija

Razvijte Vebek timove sa Unified CM-om

Pozivanje u toku zadataka primene Vebek App-a (Unified CM)

Pregled profila usluge

Kreirajte podrazumevani profil usluge

Konfigurišite radni tok UC usluga

Konfigurišite pilot broj govorne pošte

Konfigurišite UC usluge

Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama

Indikatori ikona govorne pošte u Vebek aplikaciji

Opcije otkrivanja usluga

Konfigurišite DNS SRV zapise