- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Telepítési útmutató a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A hívás áttekintése a Webex alkalmazásban (Unified CM)
A Calling in Webex App (Unified CM) megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazást közvetlenül a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlés környezetébe regisztrálja (helyszíni , Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud vagy HCS -partnermegoldáson keresztül szállítva).
Felhasználók
Ez a megoldás javítja a hívási élményt a végfelhasználók számára, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat a Unified CM -környezeten keresztül, használják a közbenső hívási funkciókat, és vezérelhessék asztali telefon a Webex alkalmazásból.
Amikor Webex alkalmazásból tárcsáznak, a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előhívókat használhatják, mint az asztali telefonjukon; A Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, a Unified CM -re regisztrált asztali telefon . A Webex alkalmazásban létrehozott Unified CM -hívások a Unified CM -telepítéshez érvényben lévő konfigurációt használják (például hely, sávszélesség-beállítások, pont-pont média stb.).
Rendszergazdák
A Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM , valamint mobil és Remote Access (MRA) konfigurációt, amelyet esetleg már beállított. A üzembehelyezési modell hasonló a Jabberhez. A rendszer ugyanazokat az eszköztípusokat használja: Szoftvertelefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszköz regisztrál a „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF terméktípushoz (mobil), TCT vagy BOT (mobil), és TAB (táblagép) terméktípushoz. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás CTI -n keresztül csatlakozhat a Unified CM -hez a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik, hogy megkapja annak szolgáltatáskonfigurációit (üzenetküldés, értekezletek, jelenlét, névjegylisták, hívási viselkedés stb.), de beolvassa a következő konfigurációt is a Unified CM környezetből, hogy konkrét hívást biztosítson funkciók a felhasználók számára:
Kezdeti Unified CM -felderítés DNS -lekérdezéssel bármely konfigurált hangszolgáltatási tartomány felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az fürtök közötti keresőszolgáltatás is kihasználják annak meghatározására, hogy a Unified CM -felhasználó melyik fürthöz van telepítve.) A rendszer egy külső tartományt (MRA-telepítés) is felfedez. (Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, beállíthat egy Voice Service tartományt a Control Hubban, és hozzárendelhet bizonyos felhasználókhoz.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához a Unity Connection rendszeren keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofil vagy XML-fájl támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítési adatok, ha integrált Identity Provider (IdP)
Oath tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítvány érvényesítése
Hívási funkciók a Webex alkalmazásban
Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali (Windows és Mac) és mobil (Android, iPad és iPhone) alkalmazásban. Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy hivatkozást a végfelhasználóknak szóló releváns súgócikkre. Lásd Hang- és videohívások a hívás kezdeményezésével kapcsolatos általános információkért. Lásd Támogatott hívási opciók egy funkció-összehasonlító táblázathoz a végfelhasználók számára.
Alapvető hívási funkciók
Funkció | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Hívás fogadása | — | ✓ | ✓ |
Hívás fogadása videó megosztása nélkül | ✓ | ✓ | |
Asztali telefon vezérlése | Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban)—Lásd Hívásokat kezdeményezhet asztali telefonnal . | ✓ | |
DTMF bemenet hívás közben | — | ✓ | ✓ |
Hívás befejezése | — | ✓ | ✓ |
Hívásindítás | — | ✓ | ✓ |
Némítás/Némítás feloldása | — | ✓ | ✓ |
Hívás közbeni jelenlét | A Webex alkalmazásban az azonos szervezethez tartozó felhasználók láthatják ezt a jelenlétjelzőt aktív hívás közben. | ✓ | ✓ |
Középhívási hívási funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Hívásfogadás | Ha egy felhasználó ügyféltámogatási szerepkörben van, és a munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára bejövő hívás , a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindketten ugyanabban a hívásfogadási csoportok vannak . A felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja a hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is fogadhatja a hívásokat. Lásd Felveszi valaki más hívását . | ✓ | ✓ | ||
Hívásrögzítés | Meghatározhatja, hogy a felhasználók milyen mértékben szabályozzák a hívások rögzítését. A beállításoktól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy Ön eldöntheti, hogy melyik hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítés, akkor saját belátásuk szerint indíthatják el és állíthatják le a felvételeket. Hívás rögzítése közben a rögzítés folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó egy másik eszközre irányítja a hívást, egyesíti a hívást egy másik aktív hívás vagy konferenciabeszélgetés. Egy vizuális jelzővel látják el őket, amely tudatja velük, ha egy hívás rögzítése folyamatban van. Lásd Rögzítse a telefonhívásait . | ✓ | ✓ | ||
Hívásvárakoztatás | Amikor egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan kezelje a bejövő hívás. Például a felhasználó várakoztatva helyezheti az aktív hívás , és fogadhatja a második hívást. Lásd Hívásvárakoztatás fogadása további információkért. | ✓ | ✓ | ||
Konferenciahívások | Amikor a felhasználók valaki mással folytatnak hívást, előfordulhat, hogy szeretnének más személyeket is hozzáadni a híváshoz, hogy azonnal konferenciabeszélgetés indíthassanak. Legfeljebb 8 másik személyt tudnak hozzáadni az így indított konferenciahívásokhoz. Lásd Konferenciahívás indítása . | ✓ | ✓ | ||
A videóeszköz vezérlése az alkalmazásból | A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból elindíthatják vagy leállíthatják a videó megosztását a csatlakoztatott videóeszköz . Ha például egy Cisco Webex Board csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, többé nem kell odalépniük a táblához, és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd Kapcsolja ki a videót értekezlet vagy hívás közben Webex , Room és Desk eszközökön . | ✓ | |||
Tartás/folytatás | A felhasználók várakoztatva helyezik és folytatják a hívást a Webex alkalmazásban. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ | ||
Vadászcsoportok | A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be és ki egy keresőcsoportba. Amikor bejelentkezett, és hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogja a keresőcsoport számát a értesítés bejövő hívásról. Jelentkezzen be egy vadászcsoportba . | ✓ | ✓ | ||
Egyesítés | A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciabeszélgetés egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd Két telefonhívás egyesítése . | ✓ | ✓ | ||
Saját nézet tükrözése | Saját nézet tükrözése—Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók videót osztanak meg hívás közben, akkor úgy látják magukat, mintha Ön egy tükörben nézne. Ha szöveget küldenek a hátuk mögött, és szeretnék könnyen elolvasni ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézetem tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, hogy a megbeszélés többi résztvevője hogyan látja Önt. Lásd Kapcsolja ki a tükörnézetet a saját videójához. . | ✓ | ✓ | ||
Hívás áthelyezése értekezletbe | A hívásban résztvevő felhasználók kihasználhatják az olyan speciális értekezleti funkciók előnyeit, mint a leiratok, a valós idejű fordítások, a jegyzetek, a teendők, a felvételek és a jegyzettábla. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt a hívást értekezletbe helyezné át, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. | ✓ | ✓ | ||
Többvonalas | A felhasználók akár 8 telefonvonalat használhatnak a Webex alkalmazással, és mindegyik vonalon kihasználhatják a speciális hívási funkciókat, például a hívásátirányítás, az átirányítást, a keresőcsoport, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes vonalakhoz. A megosztott vonalakon pedig bekapcsolhatja a jelenlétet, így a vonalállapot megjelenik a felhasználók számára. Lásd Módosítsa a híváshoz használt aktív vonalat . | ✓ | |||
Hívások parkoltatása és fogadása | A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lehívhatja a hívást egy másik eszközről. | ✓ | ✓ | ||
Önéletrajz különböző eszközökről | A felhasználó az asztali alkalmazásból várakoztatva helyezheti és folytathatja a hívást mobileszközön. Vagy helyezze várakoztatva a mobilhívás , és folytassa egy asztali telefon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ | ||
Képernyőmegosztás | Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről betelefonálás a Webex alkalmazásban. A felhasználók választhatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz ahelyett, hogy a teljes képernyőjüket kellene megosztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefon válaszol, a képernyő megosztása továbbra is lehetséges. A telefonos felhasználó a megosztott képernyőt látja a telefonról, ha az támogatja a videót, ellenkező esetben a megosztott képernyőt látja az alkalmazásból. Lásd A képernyő megosztása telefonhívásban .
| ✓ | |||
Váltás az első és a hátsó kamera között | Mobiltelefonon vagy táblagépen válthat az előlapi és a hátlapi kamera között. Lásd a mobil részeket a következőben: Videóbeállítások módosítása . | ✓ | |||
Átirányítás | Egy kapcsolt hívás irányít át a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné irányítani a hívást. Lásd Telefonhívás átadása . | ✓ | ✓ | ||
Virtuális kamerák | Hívás közben a felhasználók választhatnak a virtuális kamera használata mellett. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy átfedéseket hozzon létre videókból, képekből vagy feedekből. | ✓ |
További funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz | A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszám, amire szükségük lehet konferenciabeszélgetés való csatlakozás esetén, és számokat kell megadniuk válaszul az automatizált rendszernek. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperc késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbítása érdekében. Például: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ | ||
Névjegyek hozzáadása, Névjegyek keresése és Hívás kezdeményezése | A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat a Névjegylistához, és tetszés szerint csoportosíthatják őket, így könnyebben megtalálhatják az embereket, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók még az Outlook-névjegyeket (Windows), a helyi címjegyzék (Mac) és a helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetik a Webex alkalmazásból, így könnyen megkereshetik a névjegyeket, és könnyen kezdeményezhetnek hívást. Amikor felveszi a munkatársát a Névjegyek listájára, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután az új telefonszám fogja látni, amikor hang- vagy videohívások, így könnyebben hívhatja a másik telefonszámukat. Lásd Adjon hozzá valakit a névjegylistájához . | ✓ | ✓ | ||
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) | Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely figyeli a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hang túl hangos vagy túl halk. Ha a hangerő túl hangos, a rendszer automatikusan csökkenti a hangerőt. Ha a hang túl halk, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem módosítja a hangerőt az operációs rendszer szintjén. | ✓ | ✓ | ||
Hívja a Webex alkalmazást | A felhasználók eldönthetik, hogy a telefonszám vagy a Webex alkalmazásban betelefonálás e az embereket. A Webex alkalmazásban végrehajtott betelefonálás gyorsan felhívhat valaki mást, aki a Webex alkalmazást használja. A felhasználók megoszthatják a képernyőjüket és a jegyzettáblájukat hívás közben, de nem tehetik várakoztatva a hívást , nem helyezhetik át a hívást, és nem használhatják a csak telefonhívásoknál elérhető egyéb funkciókat. Lásd Bárkit hívjon Webex App-fiókkal.
| ✓ | ✓ | ||
Hívásvezérlés hívásokhoz a Webex alkalmazásban | Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és fejezhetik be a hívásokat , várakoztatva helyezhetik és folytathatják, valamint némíthatják és feloldhatják a némítást. Lásd Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-as Cisco fejhallgató . | ✓ | |||
Hívásnapló | Amikor egy felhasználó a szervezet más tagjait hívja, további részleteket lát a telefonszámokról a hívásnapló. Tehát ha vissza szeretne hívni valakit, a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszám hív-e . A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számon. A felhasználóknak többé nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon szeretnének elérni másokat. Miután visszatért egy nem fogadott hívás, törölheti a hívást a hívásnapló. A hívásnapló csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását jelenítik meg. Lásd Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése további információkért. | ✓ | ✓ | ||
Hívási statisztikák | Hívás közben a felhasználók ellenőrizhetik a hívásstatisztikák, például a csomagvesztés, a várakozási időt és a felbontási arányt. Lásd Hívásstatisztikák elérése . | ✓ | |||
hívás kattintásra az Outlook alkalmazásból | Beállíthatja, hogy Windows vagy Mac számítógépén a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség azon számok hívásakor, amelyekre az alkalmazáson kívül, például a Microsoft Outlook vagy a webböngészőben található hivatkozásról kattint. Lásd hívás kattintásra másik alkalmazásból . | ✓ | |||
Klienskérdés-kódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) | Az ügyfélválasztó -kódokkal (CMC) és a kényszerített hitelesítési kódokkal (FAC) hatékonyan kezelheti a híváshozzáférést és az elszámolást. A CMC-k segítik az ügyfelek híváselszámolását és számlázását, a FAC-ok pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívástípusokat. A CMC-k kód megadására kényszerítik a felhasználót; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélválasztó. Híváselszámolási és számlázási célokra ügyfélválasztó -kódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz. Az FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt egy érvényes engedélyezési kód adjon meg, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a | ✓ | ✓ | ||
Contact Center integrációja | A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali felületén vezérelhető (Unified Contact Center Enterprise vagy Express). Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat. Lásd Contact Center integráció a legújabb támogatott funkciókért. | ✓ | |||
Diagnosztika a Webex alkalmazásban | Ha a felhasználók kapcsolati problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatják a hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. | ✓ | |||
Irodai tárcsázás (DVO) | Amikor beállítja a felhasználókat a DVO segítségével, lehetőségük van a munkahelyi hívások kezdeményezésére a mobiltelefon kapcsolaton keresztül, amely biztosítja, hogy a hívások akkor is megszakításmentesek legyenek, ha nem állnak rendelkezésre adatok. Nem számít, milyen opciót választanak, a munkahelyi telefonszám mindig a hívófél- azonosító lesz, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolaton keresztül . | ✓ | |||
Tárcsázási terv hozzárendelése | A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ | ||
Segélyhívások | Ha a felhasználók a Webex alkalmazásban segélyhívás , akkor a hívás az eszköz Telefon alkalmazásán keresztül bonyolódik le, így a segélyhívó szolgálatok könnyebben tudják meghatározni a helyszínt a hálózati szolgáltatójukon keresztül. | ✓ | |||
Kiterjesztés és csatlakozás | Beállíthatja, hogy a felhasználók más eszközökhöz kapcsolódhassanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók a alatt láthatják ezeket az eszközöket Alternatív eszközök lehetőségre amikor a hívásbeállításokba lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik az adott eszközök telefonszámait. Lásd Hívás kezdeményezése alternatív eszközről . | ✓ | |||
Gyors feladatátvétel (MRA) | A Webex gyorsan észleli a hibákat, legyen szó ellenőrzött leállásról, csomóponti hibáról vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átadja a feladatot egy tartalék útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználók termelékenységét nem befolyásolja. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ | ||
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához | Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Mac rendszeren a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma áll fenn. | ✓ | |||
Nagy felbontású (HD) videó | A felhasználók a profilképükre kattintva engedélyezhetik vagy letilthatják a HD -videót Beállítások elemre (Windows) vagy Beállítások elemre (Mac), kiválasztja Videó , majd engedélyezze vagy tiltsa le a beállítást. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD videót, ha a számítógépük CPU -ja túl magas, vagy ha hívás vagy értekezlet közben szeretnének megtakarítani a hálózati sávszélességet. | ✓ | |||
Helyszínfigyelés | Bekapcsolhatja a helymeghatározás figyelését, így amikor a felhasználók a Webex hívják a segélyhívó szolgáltatásokat (például a 911-et), automatikusan megosztják a helyzetüket a segélyhívó munkatársakkal. | ✓ | ✓ | ||
Nem fogadott hívások | A | ✓ | |||
További hívási lehetőségek | A felhasználók az alkalmazásban bárhonnan felhívhatják valakinek a videócímét (például bburke@biotechnia.com), ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy hogy egy szobában van az adott személlyel). | ✓ | |||
Több hívás ablak | A több vonallal rendelkező Webex App-felhasználók alapértelmezés szerint ezt látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely a több vagy megosztott vonalak kezelését segíti. Lásd A telefonhívásokat a Több hívás ablakban kezelheti . | ✓ (Windows) | |||
Hálózati átadás (Wi-Fi – LTE) | Ha éppen aktív hívásban van, és hálózatot kell váltania, de a hívást a Webexben szeretné folytatni, nem kell aggódnia; a váltás automatikusan megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül történik. (Lásd a Unified CM funkciókat a Környezet előkészítése című részben.) | ✓ | ✓ | ||
Telefonszámok a névjegykártyákban | A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálása az Active Directory történik, és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector alkalmazásnak szüksége van ahhoz, hogy szinkronizálja a felhasználói telefonszám attribútumokat a Webex felhőhöz.) | ✓ | ✓ | ||
Telefonszolgáltatás kapcsolati hiba és művelet | A Webex alkalmazás láblécében leíróbb hibaüzenetek jelennek meg, ha a telefonos szolgáltatás bontja a kapcsolatot. Lásd Hibaüzenetek . | ✓ | ✓ | ||
Előugró hívási ablak | Amikor egy felhasználó mást hív, a hívás ablak kiugrik, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A felhasználók a hívás közben is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. | ✓ | |||
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában | Az indiai felhasználók akkor is kezdeményezhetik a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózat. A Webex mobilalkalmazás lehetővé teszi számukra, hogy az eszköz hívóalkalmazását használják helyette. Lásd | ✓ | |||
PSTN a személyes módú eszközökhöz | A hibrid hívást kihasználva PSTN-elérés a felhasználók személyes módú eszközei számára. (Lásd a Üzembehelyezési útmutató hibrid Cisco Webex Devices .) | ✓ | |||
RedSky helyzetjelentés segélyhívásokhoz | Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak. | ✓ | ✓ | ||
önkiszolgáló portál—Hívástovábbítás | Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk az Ön munkahelyi hívását, beállíthatják a hívásátirányítás közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak megadják a hívásátirányítás számot, és az összes hívásuk ezen a számon cseng ki. Lásd Telefonhívások továbbítása és A További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ | ||
önkiszolgáló portál – Egyszámos egyszámos elérés (SNR) | A felhasználók a Webex alkalmazásból érhetik el a önkiszolgáló portált, és további számokat adhatnak hozzá az eszközökhöz, amelyeket a vállalati címtár egyidejűleg szeretnének csengetni. Lásd Foglaljon munkahelyi hívásokat bármilyen számon és A További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ | ||
A Cisco 500 sorozatú és 700 sorozatú (Bluetooth) fejhallgatók támogatása | Ha a felhasználók rendelkeznek Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, annak USB -adapterét használhatják a hívások fogadására és befejezésére, a hívások várakoztatva és folytatására, valamint a hívások némítására és a némítás feloldására. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználói problémák elhárítását. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | |||
Jabra fejhallgatók támogatása | Lásd Részletek%20about% 20Fejhallgató%20támogatás támogatott modellekhez. | ✓ | |||
A hívásértesítések letiltása prezentáció közben, amikor a DND engedélyezve van, vagy amikor már részt vesz egy hívásban vagy értekezletben. | A felhasználók némíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó fél üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szobalistában és a hívásnapló. | ✓ | |||
Váltson át hívást a Webex a mobiltelefon alkalmazásra | Amikor aktív hívás van a Webex szolgáltatásban, és szökés közben szeretné fogadni a hívását, egyszerűen váltsa át a hívást Webex a mobiltelefon alkalmazásra. Fenntartja a kapcsolatot és a hívásminőséget, mindössze egy rövid szünetet tart a hívásban, miközben gyors váltást végez Továbbiak | ✓ | |||
tel, sip és clicktocall protokoll | Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó részét. | ✓ | ✓ | ||
Hangposta | Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik a hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely jelzi, hogy hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik, vagy visszahívás a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefon, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd Hangposta . | ✓ | ✓ | ||
Vizuális hangposta | Vizuális hangposta – Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók külön Hangposta lapot kapnak | ✓ |
Hívások lapon piros címkeszámlálón láthatja a nem fogadott hívások számát. A Hívások lapon látható a bejövő és kimenő hívások listája, és a híváselőzményeiből visszahívást is indíthat. Az ütemezett értekezleteinek felsorolása az Értekezlet lapon található, így könnyebben megkülönböztethető a kétféle kommunikáció.
. (Lásd a Telepítés fejezetet és
hogy kezelje az összes hangpostáját. Van egy piros jelvényszámláló, amely jelzi, hogy hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívás a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteit akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefon, a piros jelvényszámláló eltűnik. LásdTelepítési funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Apple és Android Push értesítések (APN) | iPhone, iPad és Android eszközökön a leküldéses értesítések tudatják a felhasználóval a Webex alkalmazásban érkező bejövő hívásokról. (Lásd a
| ✓ | |||
Helyi leküldéses értesítés szolgáltatás (LPNS) | Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítse a Webex -felhasználókat iOS eszközökön a bejövő VoIP hívásokról, az alábbi működési feltételek mellett:
| ✓ iOS és iPad OS | |||
Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése | A Control Hub segítségével beállíthatja, hogy egy UC-kezelői profil automatikusan szolgáltatási tartományt adjon hozzá a felhasználókhoz. Telefonos szolgáltatások beállításokat a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk egy tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ | ||
A önkiszolgáló Portal hivatkozás konfigurálása | Kiválaszthatja a portálhivatkozást a felhasználói számára, amikor a következőről érik el Hívásbeállítások az alkalmazásukban. (A konfigurációs fájlok lépéseit lásd a telepítési fejezetben, a kapcsolódó házirend-paramétereket pedig a függelékben.) | ✓ | ✓ | ||
A virtuális háttér testreszabása | Engedélyezheti, hogy a felhasználók legfeljebb 3 saját képet adjanak hozzá virtuális hátterekhez. Lásd Virtuális hátterek konfigurálása Webex -felhasználók számára . | ✓ | |||
Testre szabhatja a segélyhívási felelősségkizárást | A vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalma testre szabható, hogy megfeleljen a szabályozásoknak és az üzleti igényeknek a különböző régiókban és helyzetekben. Módosíthatja a felelősségkizárás előugró ablakának gyakoriságát, vagy elrejtheti a nyilatkozatot, ha a segélyhívó infrastruktúra még nem áll készen. (A testre szabható paramétereket lásd a Függelékben.) | ✓ | ✓ | ||
Videó kikapcsolása az összes 1:1 hívásnál | A Control Hub segítségével letilthatja a videót a híváshoz, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati okokból. | ✓ | ✓ | ||
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz | Az MRA biztonságos kapcsolat biztosít a Webex alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN -en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózat . (Lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül .) | ✓ | ✓ | ||
Biztonságos és titkosított hívások | A titkosított hívások a Unified CM -ből konfigurálhatók, és egy lakat ikon jelzi őket | ✓ | ✓ | ||
Szolgáltatásazonosítás | A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ | ||
Egyszerűsített hívási opciók (hívásopciók engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) | Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nincs szükségük Webex App-hívásokra, és csak a munkahelyi telefonszám, mobilszám vagy SIP URI -címüket használva szeretnék felhívni a munkatársakat. A Webex alkalmazásban letilthatja a hívásokat, így azok ne jelenjenek meg hívás közben. Lásd Hívásbeállítások konfigurálása a szervezete számára . | ✓ | ✓ | ||
SIP (URI) cím útválasztás | Ez a Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP -címeket továbbítsa a rendszer a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés az, hogy a Webex szolgáltatások kivételével minden SIP URI a Unified CM -en keresztül lesz továbbítva. Lásd SIP -cím-útválasztás konfigurálása a szervezet számára . | ✓ | |||
Egyszeri bejelentkezés (SSO) | Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti SSO -integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között. (Lásd a | ✓ | ✓ | ||
Virtuális kamerák (macOS) | A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználói hívásokhoz és értekezletekhez a Webex alkalmazás. A felhasználók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy feedek átfedésére. | ✓ (csak macOS) |
További információk az asztali telefonvezérlésről (DPC)
A felhasználó Unified CM -fiókjához társított asztali telefonok vagy Webex Extension Mobility Windowsra vagy Macre. Ha az eszköz van kiválasztva, a Webex alkalmazásból tárcsázott vagy fogadott Unified CM -hívások ezt az asztali telefon használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatják a hívást, megadhatják a DTMF -bemenetet (amelyet a telefon nyugtáz), és használhatják az előző szolgáltatástáblázatban leírt középhívási funkciókat. A felhasználók a Webex alkalmazásból asztali telefon vezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez.
 | A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility alkalmazást. |
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból érhetik el az asztali telefon leírását, és testre szabhatják azt valami értelmesnek. Mutathatják az egérmutatót a telefonleírásra, majd rákattinthatnak
hogy módosítsa a nevet. Ha egynél több asztali telefon rendelt a felhasználókhoz, hasznos lehet az egyes leírások testre szabása.
Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára
Hívásösszehasonlítás
Hívások Unified CM környezetben | Hívások és értekezletek a Webex felhőn keresztül |
|---|---|
Közvetlenül 1:1-es szobából vagy névjegykártya kezdeményezett hívások a Webex alkalmazásban | Ad hoc értekezletek csoporttérből a Webex alkalmazásban |
Keressen meg, majd hívjon fel egy felhasználót a Webex alkalmazásban | A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett értekezlethez való csatlakozáshoz |
Könyvtári számok vagy PSTN számok tárcsázása a Hívás funkcióból | Tárcsázási helyiség címtár URI-k a hívásból |
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy címtár- vagy PSTN-szám a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást a Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön). | Csatlakozás egy értekezlethez Room, Desk vagy Board eszközökön keresztül párosítva |
olyan személyes hívások, amelyek közvetlenül a Webex alkalmazásban a fogyasztói szervezethez tartozó ingyenes felhasználóhoz, egy másik szervezethez tartozó felhasználóhoz vagy az ugyanazon szervezethez tartozó olyan felhasználóhoz fordulnak, aki nem rendelkezik címtárszám. (A számok nem osztoznak a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezek Hívás a Webex alkalmazáson kategóriába tartoznak. |
Felhasználói élmény
- Azok a felhasználók, akik felhőregisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz vannak párosítva:
-
A Webex alkalmazásban a Unified CM regisztráció aktív marad.
A felhasználó címtárszám érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és elfogadás esetén az asztali alkalmazásban fogadják a hívásokat, és nem használják a párosított Room, Desk vagy Board eszközt.
Ha a Webex eszköz a Control Hubban hibrid hívásra engedélyezett munkaterületként van beállítva, a felhasználó a Webex alkalmazásból tárcsázhat, és a hívás a Webex eszközön indul, az eszköz címtárszám használva hívófél- azonosító a fogadó oldalon. A felhasználó nem fogadhatja a párosított eszközhöz bejövő hívás .
Ha a Webex eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, akkor a címtárszám vagy a PSTN tárcsázás sikertelen lesz, és hibaüzenet meg a felhasználó Webex alkalmazásában.
- Azon felhasználók számára, akik asztali telefon vezérlési módban vannak a Webex alkalmazásban:
-
Média (hang és videó) a névjegykártyával rendelkező felhasználók 1:1-es hívásaihoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefon mennek keresztül.
A csoportos tárhelyértekezletekhez, a Webex -értekezletekhez (ütemezett vagy eseti), valamint a névjegykártyával nem rendelkező felhasználókhoz intézett hívásokhoz használt média (hang és videó) a helyszíni asztali telefon történik.
- Olyan helyzetekben, amikor egy hívás hangpostafiókba kerül:
-
Azok a bejövő hívások, amelyek nem a Unified CM -en keresztül mennek át, nem mennek át a hangpostára, és tovább csengenek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy el nem utasítja.
A Unified CM -en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati címtár ) átkerülnek a hangpostába.
Építészet
Hálózaton
Ez az architektúra diagram a Webex mutatja be egy Unified CM hívási környezetbe integrálva, amely a vállalati hálózat belül van.
Ikon | Protokoll | Cél |
|---|---|---|
| HTTPS | Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
| SIP | Softphone mód |
| CTI/QBE | Deskphone vezérlés |
| LDAP | Címtár |
| DNS | Szolgáltatásazonosítás |
| SP-megállapodás | Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Távoli
Ez az architektúra diagram egy Unified CM hívási környezetbe integrált Webex ábrázol. A környezet a távoli felhasználók számára a mobil és Remote Access (MRA) számára telepített Expressway-párt is tartalmaz.
Ikon | Protokoll | Cél |
|---|---|---|
| HTTPS | Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
| SIP | Softphone mód |
| LDAP | Címtár |
| DNS | Szolgáltatásazonosítás |
| SP-megállapodás | Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Hívásfolyamatok a hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Unified CM hívás fogadott a Webex App
A Webex alkalmazás segítségével Alice hívja Bob címtárszám a névjegykártya a saját 1:1-es terükben.
A hívás Bob Webex alkalmazásán cseng ki.
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van jelen kamera.)
Unified CM bejövő hívás az asztali telefon
Alice a Webex alkalmazásából hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefon és Webex alkalmazásán is cseng.
Bob válaszol az asztali telefon. A média közvetlenül Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefon között áramlik.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex App asztali eszközön.)
Hívja a Webex alkalmazást egy címtárszám nem rendelkező felhasználónak
A Webex alkalmazás segítségével Alice a saját 1:1-es terükből hívja meg Bob's Webex alkalmazást. (Bob címtárszám nem érhető el a névjegykártya az alkalmazásban.)
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
A hívás a Webex App két felhasználója között hívásként jön létre a Webex alkalmazáson. Az adathordozók a két Webex App-példány között a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node keresztül áramlanak, ha telepítve van.
Unified CM betelefonálás a Webex alkalmazásban PSTN-szám
Alice a Hívás segítségével hív egy PSTN-szám a Webex alkalmazásból
fülre.A hívásjelzés a Unified CM -en keresztül jön létre a PSTN-átjáró felé.
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.
Unified CM betelefonálás asztali telefon vezérlési módban
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefon keresztül érkezik. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
Bob asztali telefon megszólal, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, asztali telefon vezérlési módban. A média közvetlenül a két asztali telefon között áramlik.
Csatlakozás értekezlethez asztali telefon vezérlési módban
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) csatlakozik egy értekezlethez. (Az értekezletnek közvetlenül egy szobából kell történnie, és csak a Webex alkalmazásban kell történnie. A teljes körű szolgáltatást nyújtó értekezletek nem támogatottak.)
asztali telefon vezérlési módban a média a Unified CM telefon és az értekezlet között jön létre a felhőn keresztül. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node keresztül áramlik, ha van telepítve.
Hívásvezérlési környezet követelményei
A hívás Webex alkalmazásban (Unified CM) engedélyezéséhez a támogatott Unified CM alapú Cisco hívásvezérlés megoldások egyikét kell használnia, és ellenőriznie kell, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.
| Megoldás hívása | Verzió | |
|---|---|---|
| Cisco Unified Communications Manager* | Minimum | |
| ||
Ajánlott | ||
| ||
Cisco Business Edition | Nézze meg a következő szoftverbetöltési összefoglaló dokumentációját BE6K és BE7K hogy a megoldás a Unified CM támogatott verzióját futtassa. | |
| Cisco Hosted Collaboration Solution | 11.5 és újabb verziók minimum. A 12.5-ös és újabb verziók javasoltak a SIP Oath titkosított hívások támogatásához. (A CAPF nem támogatott.) | |
Cisco Unified Communications Manager felhő | — |
* A Webex alkalmazásban a hangposta integrálásához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg a Unified CM verziójával. Ügyeljen azonban arra, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítési adatok megegyezzenek mindkét kiszolgálón.
** Az Apple által az iOS értesítési architektúráját érintő módosításokhoz igazodva a Cisco Webex alkalmazás az Apple leküldéses értesítés támogatását valósítja meg az értesítéseknél. Javasoljuk, hogy az ügyfelek a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása azt eredményezi, hogy a Unified Communications Manager-t használó Cisco Webex App-felhasználók nem kapnak hangos értesítést, a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói pedig nem kapnak IM üzenetet. Az iOS 13-as push értesítésekkel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket, lásd: Az Apple leküldéses értesítés szolgáltatás frissítései .
Bár nem szükséges, ha mobil- és Remote Access (MRA) támogatást szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózat kívül), akkor Cisco Expressway bejárási párt kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a támogatott minimális szinten van. verzió vagy újabb.
| Megoldás hívása | Verzió |
|---|---|
| Cisco Expressway E és C bejárási páros a mobil- és Remote Access (MRA) | X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges a Webex App (Unified CM) hívásához. Lásd a „Fontos információk” részt a következő oldalon: Expressway Kiadási megjegyzések további információkért. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb a Push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) rendszert használ, és MRA-feladatátvételt szeretne konfigurálni, az Expressway X14.0-s vagy újabb kiadására van szükség. Lásd a Mobil és Remote Access az Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül további információkért. |
Unified CM funkciókövetelmények
A környezet konfigurálása után számos Unified CM -funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban. Bizonyos funkciókat azonban előre be kell állítani a Unified CM -ben, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.
Automatikus válasz hangjelzéssel a csatlakozáskor
Az automatikus válasz a felhasználóhoz rendelt címtárszám konfigurálható. Lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html és olvassa el a Cisco Unified CM Administration online súgóját az automatikus válasz beállításával kapcsolatos további információkért.
Ha a Webex -ügynök hangot szeretne hallani a hívás kapcsolódása előtt, válassza a lehetőséget Igaz a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatás paraméter. Ez a paraméter határozza meg, hogy hangjelzés hallható-e, jelezve, hogy a média elkezd streamelni. A paraméter érvényes értéke: True, amely hangot játszik le, vagy False, amely nem játszik le hangot, és az alapértelmezett érték a Hamis. Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználójára vonatkozik.
Hívásparkoltatás
A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi egy hívás várakoztatva helyezését, hogy egy másik telefonról vagy a Unified Communications Manager rendszerben lévő soft kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazás) lehívható legyen. aktív hívás esetén a Parkolás lehetőségre kattintva a Webex parkolhatja a hívást egy hívásvárakoztatási mellék . A rendszerben egy másik telefon vagy soft kliens ezután tárcsázhatja a hívásvárakoztatási mellék a hívás fogadásához.
A hívásvárakoztatás konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd: Hívásparkoltatás és Irányított hívásparkoltatás
a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Hívásrögzítés
A hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynöki beszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót a Unified CM-alapú telepítéseknél.
A Unified CM egyes kiadásai eszközcsomagot igényelnek a rögzítési funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező érhető el a Telefonkonfiguráció ablakot az eszközhöz. Ha a mező nem áll rendelkezésre, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.
A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információk lásd a Felvétel
fejezetben a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A Jabber Config XML-fájl vagy klienskonfiguráció szolgáltatásban beállítható konfigurációs paramétereket lásd a Függelék Funkcióparaméterek táblázatában ebben az útmutatóban.
Tárcsázási terv hozzárendelése
A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.
alkalmazás tárcsázási szabályai
Az alkalmazástárcsázási szabályok automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokhoz. Az alkalmazás tárcsázási szabályai manipulálják a felhasználók által az ügyfélből tárcsázott számokat.
Például beállíthat egy tárcsázási szabály , amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet egy 7 jegyű telefonszám , hogy hozzáférést biztosítson a külső vonalhoz.
Címtárkeresési tárcsázási szabályok
A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívófél- azonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címjegyzékben kereshet. Minden egyes meghatározott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a kezdeti számjegyek és a szám hossza alapján.
Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszám és a kétjegyű előhívó számjegyeit a 10 jegyű telefonszámokból. Ilyen típusú szabály például a transzformáció 4089023139 be 23139.
Tárcsázás az irodán keresztül fordított
A Dial via Office (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex App alkalmazásból kimenő hívást kezdeményezzenek a munkahelyi telefonszám számukkal az eszköz mobilhang-hálózat hanghálózatának használatával.
A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek az alábbiak szerint működnek:
A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Manager , hogy hívja a mobiltelefonszám.
A Cisco Unified Communications Manager hívja a mobiltelefonszám, és csatlakozik hozzá.
A Cisco Unified Communications Manager a felhasználó által tárcsázott számot hívja, és csatlakozik hozzá.
A Cisco Unified Communications Manager összeköti a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél ugyanúgy folytatja a folyamatot, mint egy normál hívásnál.
| A felhasználók nem fogadják a bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban az alábbi helyzetekben:
|
Kapcsolat | Hívásbeállítások | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Hangtovábbítás IP-n keresztül | Mobil hanghálózat | Automatikus kiválasztás | ||||
Wi-Fi | Kimenő: VoIP | Bejövő: VoIP | Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | Kimenő: VoIP | Bejövő: VoIP |
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G) | Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | ||||
A DvO-R beállításához kövesse az alábbi lépéseket: Irodán Dial via Office konfigurálása - Fordított munkavégzés mobil és Remote Access használatára .
Kiterjesztés és csatlakozás
A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) alkalmazásokat telepítsék, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend és Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről hozzáférhetnek az UC-alkalmazásokhoz.
| A felhasználók csak a meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá számokat és szerkeszthetik azokat. Legalább egy eszközt be kell állítania a felhasználók számára. Ha nem létezik eszköz, a felhasználók még akkor sem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban, ha ez a funkció engedélyezve van. |
Lásd Kiterjesztés és csatlakozás konfigurálása további információkért.
Hívás áthelyezése mobilra
A felhasználók átirányíthatják az aktív VoIP -hívásokat a Webex alkalmazásból a mobiltelefonszám lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi-hálózat (például elhagyja az épületet, hogy kimenjen az autóba), vagy ha hangminőség probléma merül fel a Wi-Fi-hálózat.
Mielőtt elkezdené
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd keresse meg a felhasználó Webex App for mobile (TCT vagy BOT) eszközét. |
| 2 | For Mobilitási felhasználói azonosító , válassza ki a felhasználó azonosító (általában ugyanaz, mint a tulajdonos felhasználói azonosítója . |
| 3 | Válassza ki a Hozzárendelt mobil identitás amit konfigurált. |
| 4 | For Átvitel mobilhálózatra , válasszon Mobilitás funkciógomb használata (a felhasználó hívást fogad) Ha ez a beállítás konfigurálva van, a Unified CM a PSTN szolgáltató telefonszám hívja a mobileszköz. |
| 5 | Mentse a módosításokat, majd lépjen a következőre: és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót. |
| 6 | Ellenőrizze a következő beállításokat:
|
| 7 | Mentse a módosításokat. |
Mi a következő teendő
A felhasználók módosíthatják a célhelyet a önkiszolgáló portálon:
A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a következőre: .
A önkiszolgáló Portal oldalon válassza ki a mobileszköz.
Kattintson egyszámos elérés szerkesztése , módosítsa a(z) bejegyzést Telefonszám vagy URI , majd kattintson a lehetőségre Mentés .
Többvonalas
Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználók számára a napi Webex App-feladatok elvégzéséhez. Legfeljebb 8 telefonvonalat adhat hozzá felhasználónként. Az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön beállíthatja a többvonalas szolgáltatást a felhasználók számára.
A Multiline a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb verzióiban támogatott. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5-ös SU3-as vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0-s kiadását használja, manuálisan kell telepítenie a Cisco beállítási csomag (COP) fájlt az összes fürtcsomóponton, és indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager alkalmazást a többvonalas engedélyezéséhez.
A többvonalas konfiguráláshoz kövesse a következő lépéseket: Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd rendelje hozzá az eszközt a felhasználókhoz.
| A többvonalas funkció akkor támogatott, ha a Webex alkalmazás asztali számítógéphez alkalmazását Mobil és Remote Access (MRA) módban használja. Ez a funkció az Expressway-C-n a bejárási párban engedélyezhető ( Egységes kommunikáció > Konfiguráció > SIP útvonal fejlécek és állítsa be Be ). |
Azt is beállíthatja, hogy a RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert, ha módosítani szeretné a jelenlétet a közös vonal forgatókönyveknél. Lásd Házirend paraméterek további információkért.
| Ez a paraméter nem választható előre beállított érték a Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a házirendek alatt. |
Miután telepítette és konfigurálta a Multiline szolgáltatást, a felhasználók a következőket tehetik:
Válasszon ki egy előnyben részesített vonalat a hívásindításhoz.
Nem nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
Használja a hívásátirányítás, az átirányításokat és a konferenciahívásokat az összes vonalon.
Egyéni csengőhangok hozzárendelése minden vonalhoz.
A Multiline az összes vonalon támogatja a következő szolgáltatásokat:
CTI vezérlés az asztali telefon
Csoportok keresése
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
Tartozékkezelő
Ha a többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonal érhetők el:
Hívásfogadás
Kiterjesztés és csatlakozás
Több hívás ablak
A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex alkalmazás felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. A több vagy megosztott vonalon történő hívások kezdeményezése és fogadása mellett a felhasználók láthatják az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az uszály, anélkül, hogy másik ablakra kellene váltaniuk.
Állítsa be a következő funkciókat a Unified CM -en, hogy a felhasználók maximálisan kihasználhassák a többhívásos ablak előnyeit:
Többvonalas
Hangposta
Behallgatás
Adatvédelem
Üzenetvárakoztatás jelző (MWI)
Olvassa el ezeket a cikkeket:
Push értesítések
Ha a fürtön engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager vagy az Apple vagy a Google felhő leküldéses értesítés szolgáltatása segítségével küld leküldéses értesítéseket az iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Üzenetküldés vagy FCM) rendszeren futó kompatibilis Webex -klienseknek. ) eszközöket. A leküldéses értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikálni tudjon az ügyféllel, még azután is, hogy az átlépett háttérmódba (más néven felfüggesztett mód). Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttér módba lépő ügyfeleknek.
Az Apple és Android push értesítések (APN) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Push értesítések (helyszíni telepítések) a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató .
Helyszínjelentés segélyhívásokhoz
A Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak.
Ha a Webex alkalmazás úgy találja, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer felkéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívás indítanak a Webex alkalmazásból, a rendszer automatikusan pontos helyadatokat küld a nemzeti E911 szolgáltatón keresztül a közbiztonsági üzenetrögzítő pontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra válaszoló helyi segélyhívás központ. Így az elsősegély-nyújtók rendelkeznek a „kiküldhető helyszín” pontos meghatározásához és a segélyhívó gyors eléréséhez szükséges információkkal, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy egy nagy épületben pontosan hol tartózkodnak.
| Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook esetén korlátozott. Mobiltelefonnal rendelkező szoftveres telefonos készülék esetén a Webex alkalmazás keresztben elindítja a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás. A MacOS Monterey rendszert használó felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenteni tudja a BSSID-t a Redsky felé. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban. |
Ha a környezete Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítenie kell a támogatott kiszolgálóverzióra:
| Ügyféltípus | Szükséges összetevők és támogatott verziók |
|---|---|
| Unified CM helyszíni | Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1 |
| Unified CM Cloud | Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4 |
A RedSky-val kapcsolatos konfiguráció az UDS interfészen keresztül működő Unified CM szolgáltatásprofil megy keresztül.
<EnableEmergencyCalling>(Igen/Nem)<OrganizationId><Secret><LocationUrl><EmergencyNumbers>
Ha a Unified CM 14 vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a helyszínt. Ha CER helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky-megoldást csak a nem helyszíni nyomon követésére használhatja.
| A Linuxra készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. Telepítenie kell a RedSky alkalmazást a helyszíni és a helyszínen nem helyszíni helyszín bejelentéséhez a segélyhívásokhoz. |
Mobiltelefon-eszközök (TCT/BOT) esetén a segélyhívószám (például a 911-et) a Unified CM-kiszolgáló kell megadnia, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás. Lásd a „ Webex Softphone-eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.
További dokumentáció
A vészhelyzeti válaszadó konfigurálása nemzeti E911 szolgáltatóval
A Cisco Emergency Responder integrálható a National E911 szolgáltatóval, mint a RedSky vagy az Intrado az automatikus helyfrissítéshez, az MSAG (Master Street Address Guide) a felhasználói beviteli helymeghatározáshoz és a hívás befejezéséhez. A Vészhelyzeti válaszadó automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszköz feladható helyét, miközben azok a vállalaton belül mozognak, így Ön megfelelhet az E911 előírásoknak.
Az egyesített kommunikációs kezelő konfigurálása a Nomadic E911 támogatáshoz
A Nomadic E911 lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy megfeleljenek a RAY BAUM törvényének követelményeinek azáltal, hogy lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy natív módon frissítsék tartózkodási helyüket a Webex alkalmazásban.
Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)
A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást biztosít a Unified CM szolgáltatáshoz a Webex App felhasználóinak. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex App felhasználóinak, ha megszakad a kapcsolat a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítéssel, vagy ha a WAN kapcsolat nem működik.
A funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Az SRST konfigurálása
a Rendszerkonfigurációs útmutató a Unified CM kiadáshoz, és lásd a Cisco Unified SCCP és SIP SRST rendszergazdai útmutató (minden verzió) az IOS konfigurációhoz, a funkciók támogatásához és a korlátozásokhoz.
Hangposta
Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és a Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta és üzenetküldő rendszer) hangüzenet-küldési funkciókat biztosít a felhasználók számára, amelyeket manuálisan, AXL -szolgáltatásokon vagy LDAP -integráción keresztül konfigurálhat. A hangüzenetek postaládájába érkezését követően a felhasználók üzenetvárakoztatást jelző jelzőfényt kapnak a telefonjukon és az integrált alkalmazásaikon – jelen esetben a Webex alkalmazáson.
| A kiszolgáló teljesítményét figyelembe véve ne használja a Visual Voicemailt a Jabberrel és a Webex alkalmazással egyidejűleg. |
A felhasználók vizuális hangposta kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatnak üzeneteket, törölhetnek üzeneteket, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívások:
A felhasználók a Hangposta hívása lehetőségre is kattinthatnak
, amely belső vagy külső hívással éri el a hangpostarendszer . A felhasználók ezután lehívhatják, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik az üzeneteiket. A felhasználói funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Webex alkalmazást Hangposta dokumentációt.
| A hangposta mindig a Unified CM végfelhasználó hitelesítő adatait használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a hangposta hitelesítő adatainak a Unity Connection rendszeren konzisztensnek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezés (SSO), vagy nem SSO hitelesítési adatokkal kell beállítani, hogy a bejelentkezési élmény ugyanaz legyen. Lásd Ajánlott konfiguráció további információkért. |
A Cisco Unity Connection beállításával és a Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:
Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection alkalmazásban
a Rendszeradminisztrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .
Wi-Fi az LTE híváshálózatra átadás
A Wi-Fi LTE hívás átadása rugalmasságot biztosít a hívást Webex App (Unified CM) felhasználók számára a különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) közötti váltáshoz anélkül, hogy le kellene választania a felhasználó aktív hívásait a hálózatváltás során.
Ez a funkció automatikusan engedélyezve van az asztali és mobilfelhasználók számára. A hívó környezetnek a Unified CM 14 vagy újabb verziójúnak kell lennie. Lásd a Unified CM kiadással kapcsolatos megjegyzések további információkért.
A funkció ismert problémáiról és korlátairól lásd az ismert problémákat a telepítésről szóló fejezetben.
Vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás
A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (AP) helymeghatározásának figyelését. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi, hogy meghatározza azt a fizikai helyszín , ahonnan a Webex alkalmazás felhasználói csatlakoznak a vállalati hálózat. Ezeket az információkat a Cisco Unified Communications Manager tárolja.
Ezt a funkciót a helyszíni és a mobil és Remote Access (MRA) Edge vezeték nélküli kapcsolatok támogatják.
A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, összegyűjti a szolgáltatáskészlet- azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet- azonosító (BSSID)-információkat, és elküldi ezeket az információkat a Unified CM -nek legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:
A jelenlegi hozzáférési pont megváltozik.
Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
helyszíni és Expressway MRA esetén váltanak a hálózatok között.
A Webex alkalmazás visszaáll alvó állapotból, vagy aktívvá válik.
| Ha a Webex Mobil alkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínt 24 óránként. |
helyszíni telepítésekhez , konfigurálja a vezeték nélküli helymeghatározás megfigyelését a segítségével
EnableE911OnPremLocationPolicyparamétert igaz értékkel.Expressway MRA-telepítésekhez —a vezeték nélküli helymeghatározás figyelését a következővel konfigurálhatja
EnableE911EdgeLocationPolicyigaz és értékkelE911EdgeLocationWhiteListlegfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával, pontosvesszővel elválasztva.
A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az útmutató Függelékét.
A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Emergency Responder Felügyeleti útmutató a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .
A Contact Center funkció követelményei
A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali számítógépén vezérelhető softphone kliensként. Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat.
A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz .
A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért olvassa el az adott termékre és kiadásra vonatkozó Feature Guide dokumentációt:
Hálózati követelmények
Ha a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi-hálózat használja, javasoljuk, hogy tegye a következőket:
Tervezze meg a Wi-Fi-hálózat úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségbeli hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, a lépcsőházak és a külső folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-cím rendeli hozzá a mobileszköz. A hívások megszakadnak, ha a hívás közben megváltozik az IP-cím .
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz felkérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózat, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Munkamenet-bejárási segédprogramok áthaladását a NAT (STUN) csomagokhoz.
Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőség befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Javasoljuk, hogy tegye a következőket:
Ellenőrizze az átfedő csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi arányokat.
Távolítsa el a szélhámos hozzáférési pontokat.
A lehetséges interferenciaforrások azonosítása és hatásának mérséklése.
További információkért lásd a következő dokumentációt:
A
VoWLAN tervezési ajánlások
szakaszban a Vállalati mobilitási Tervezési útmutató .A Cisco Unified vezeték nélküli IP -telefon 7925G Üzembehelyezési útmutató .
A Kapacitáslefedettség és telepítési szempontok az IEEE 802.11g esetén fehér papír.
A Megoldásreferencia hálózattervezés (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.
Portok és protokollok
A Webex App (Unified CM) hívása az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használja. Ha tűzfalat szeretne telepíteni az ügyfél és a kiszolgáló közé, akkor állítsa be a tűzfalat úgy, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.
Port | Alkalmazási réteg protokoll | Szállítási réteg protokoll | Leírás |
|---|---|---|---|
Konfiguráció | |||
6970 | HTTP | TCP | Csatlakozzon a TFTP kiszolgálóhoz az klienskonfiguráció fájlok letöltéséhez. |
6972 | HTTPS | TCP | Csatlakozik a TFTP kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan töltse le az klienskonfiguráció fájlokat a Cisco Unified Communications Manager számára. |
8443 | HTTPS | TCP | Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé . |
Kommunikációs vezető jelzés | |||
2748 | CTI | TCP | Számítógépes telefonos felület (CTI) asztali telefon vezérléshez. |
5060 | SIP | TCP | Session Initiation Protocol (SIP) hívásjelzést biztosít. |
5061 | SIP TLS -en keresztül | TCP | A SIP over TLS biztonságos SIP-hívás biztosít. (Ha a Biztonságos SIP engedélyezve van az eszközön, akkor használható.) |
5070 – 6070 között | BFCP | UDP | Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videós képernyőmegosztás képességeihez. |
Hang vagy videós média | |||
16384 – 32766 | RTP/ SRTP | UDP | A Cisco Unified Communications Manager médiaport -tartománya a hang-, videó- és BFCP-videó asztali megosztásához. |
33434-33598 | RTP/ SRTP | UDP | A Cisco Webex Hybrid Services hanghoz és videóhoz használt médiaport -tartománya. |
8000 | RTP/ SRTP | TCP | Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefon továbbított videót a számítógépükön. |
Támogatott kodekek
Típus | Kodek | Kodek típusa | Webex alkalmazás Android | Webex alkalmazás iPhone -ra és iPadre | Webex alkalmazás Mac rendszerhez | Webex alkalmazás Windowsra |
|---|---|---|---|---|---|---|
Hang | G.711 | A-törvény | Igen | Igen | Igen | |
µ-law/Mu-law | Igen | Igen | Igen | |||
G.722 | Igen | Igen | Igen | |||
G.722.1 | 24 kb/s és 32 kb/s | Igen | Igen | Igen | ||
G.729 | Nem | Nem | Nem | |||
G.729a | Igen | Igen | Igen | |||
Opus | Igen | Igen | Igen | |||
Videó | H.264/AVC | Alapprofil | Igen | Igen | Igen | |
Magas profilú | Nem | Igen | Igen | |||
Tanúsítvány követelmények
Unified CM -tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)
A Unified CM szolgáltatással való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a kiszolgáló által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri a felhasználókat, hogy fogadjanak el egy nem megbízható tanúsítványt.
A Unified CM -et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App ellenőrizni tud, lehetőleg a tomcat tanúsítványt aláíró root CA-val (amelyről a Webex alkalmazást futtató operációs rendszer tudja, alapértelmezés szerint Windows vagy MacOS). vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvány (amelyet a vállalati rendszergazdának kell előzetesen telepítenie az operációs rendszerre).
|
|
| A Tomcat-tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használatos, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Oauth az alapértelmezett 5090-es porton működik). Lásd |
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| A Unified CM kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a teljesen minősített tartománynév (FQDN) kell tartalmazniuk kiszolgáló azonosítóként, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-cím (például |
Be Cisco Unified CM Administration > Rendszer > Kiszolgáló , az Unified CM-kiszolgáló teljes tartománynévként kell megadni.
Lásd Tanúsítványok és jogosultságok magas szintű nézete a CUCM -ben és CUCM tanúsítványkezelés és módosítás értesítés a Unified CM tanúsítványkezelésével kapcsolatos információkért.
Unified CM -tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
A Unified CM Tomcat tanúsítvány a mobil és Remote Access (MRA) esetében fontos. Ez a tanúsítvány automatikusan telepítésre kerül a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásba. Alapértelmezés szerint önaláíró, és ugyanaz a általános név (CN).
| A Tomcat tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használható, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik MRA esetén). Lásd |
A CA által aláírt tanúsítványok használatát javasoljuk. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, akkor a két tanúsítványnak eltérő közös nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két önaláírt tanúsítványt ugyanazzal a CN-vel. Tehát ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványok azonos CN-t tartalmaznak az Expressway megbízhaó CA-lista, az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager között a biztonságos HTTP vagy a biztonságos SIP sikertelen lesz.
Expressway-tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
| MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az Expressway-en kell érvényesíteni. |
Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköz bekéri és beépíti a vonatkozó Téma másik megnevezése (SAN) bejegyzéseket az adott Expressway-n támogatott Unified Communications szolgáltatásokhoz megfelelő módon.
A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív név névelemek vonatkoznak az egyes Unified Communications funkciókra.
Ezen elemek hozzáadása alany alternatív neveként (SAN) | Amikor CSR -t generál az MRA-hoz |
|---|---|
Unified CM regisztrációs tartományok (a nevük ellenére ezeknek több a közös pontja a szolgáltatáskeresési tartományoknak, mint a Unified CM Unified CM SIP regisztrációs tartományoknak) | Csak Expressway-E esetén szükséges |
(Csak fürtözött rendszereken) Expressway-fürtnév | Csak Expressway-C esetén szükséges |
| Minden újonnan feltöltött kiszolgálótanúsítvány életbe lépéséhez újra kell indítania az Expressway-t. |
Expressway-E kiszolgálótanúsítvány -követelmények
Az Expressway-E kiszolgálótanúsítvány tartalmaznia kell a következő elemet a tárgy alternatív neveinek (SAN) listájában:
Unified CM regisztrációs tartományok : az Expressway-C-n a Unified CM regisztrációkhoz beállított összes tartományra. A végponteszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz szükséges.
Az Expressway konfigurációban és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat használják a Mobil és Remote Access kliensek a_collab -edge DNS SRV-rekord szolgáltatáskeresés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat a Unified CM-en, és elsősorban szolgáltatáskeresést szolgálnak.
Ezek a szolgáltatáskeresési tartományok nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. Ez a telepítéstől függ, és nem kell egyeznie. Példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló magántartományt használ Unified CM -mel a belső hálózaton, és nyilvános tartományneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatáskereséshez. Ebben az esetben SAN-ként kell szerepeltetnie a nyilvános tartományneveket az Expressway-E tanúsítványban. Nem szükséges megadni a Unified CM-ben használt privát tartományneveket. Csak az edge tartományt kell felsorolnia SANként.
Válassza ki a DNS -formátumot, és manuálisan adja meg a szükséges FQDN-eket. Vesszővel válassza el az FQDN-eket, ha több tartományra van szüksége. Kiválaszthatja CollabEdgeDNS formátum helyett, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott tartományhoz. Ez a formátum akkor javasolt, ha nem szeretné felvenni a legfelső szintű tartományt SAN-ként (lásd a példát a következő képernyőképen).
A Jabberről a Webex alkalmazásra való áttérés követelményei
Áttelepítési forgatókönyvek esetén probléma léphet fel, ha magán CA-t használ a Tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával ( ldap :///) az Expressway-E tanúsítványhoz.
Ebben a telepítésben a Jabberről a Webex alkalmazásra való átállás után az iOS eszközökön lévő Webex alkalmazás nem regisztrálódik a Unified CM telefonos szolgáltatásokra. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL -címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// iOS kliensek nem támogatják.
 | Ha magán hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványok kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E-t nyilvános hitelesítésszolgáltató állítsa ki, és ezután áttelepítheti a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba. |
Ha magán CA által aláírt tanúsítványt kell használnia az Expressway-E telepítéséhez (különösen egy CRL-t, amelynek formátuma ldap:///), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra történő sikeres áttelepítés érdekében:
Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát CA-sablonból.
Adja ki újra az Expressway-E kiszolgálótanúsítványokat a CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg arról, hogy a privát CA által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS alábbi követelményeit:
A kulcs minimális mérete 2048
SHA-2 aláírás
A kiszolgáló DNS -neve SANként
Az id-kp-serverAuth OID-t tartalmazó kiterjesztett kulcshasználat-kiterjesztés
Az érvényességi idő 398 nap vagy kevesebb
Telepítse a root CA-fájlt a mobileszközökre
Apple iOS -eszközök esetén ezt is meg kell tennie engedélyezze a teljes megbízhatóságot a legfelső szintű tanúsítványok számára .
Fejhallgató követelmények
A Webex alkalmazás Unified CM -hívása a következő Cisco sorozatú fejhallgatókat támogatja. Az egyes modellekkel kapcsolatos további információkért kattintson a hivatkozásokra:
730-as sorozat (Bluetooth)
Egyes Jabra fejhallgatók támogatottak. Lásd A fejhallgató támogatásának részletei további információkért.
| Ha támogatott fejhallgatót használ a Webex alkalmazásban, a fejhallgató firmware-e automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tudatja velük, hogy elérhető frissítés, majd megerősítést kapnak a frissítés után. |
Licenckövetelmények
Cisco Webex -szervezetre van szükség (a Control Hubban kezelve), fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de nem igényelnek külön licenc-hozzárendelést a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) használatához.
Ezenkívül a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrál a Unified CM -be. A Cisco Jabber hasonlóan ez a regisztráció a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja az asztali számítógépekhez és egy BOT-, TCT- vagy TAB-eszközt mobilhoz, és eszköznek számít a Unified CM -licencelés során. A három vagy több alkalmazással és/vagy eszközzel rendelkező felhasználóknak örökös CUWL-licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling-előfizetéssel kell rendelkeznie.
| A Webex App (Unified CM) hívási előfizetési csatornájaként a Flex Calling alkalmazást javasoljuk. |
A Webex alkalmazás követelményei
Annak érdekében, hogy a Calling in Webex App (Unified CM) megfelelően működjön, és hogy a legfrissebb funkciók, funkciók és egyéb javítások folyamatosan rendelkezésre álljanak, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb kiadását kell használniuk asztali számítógépen vagy mobileszközön , vagy a legújabb VDI vékonykliens .
| A web (web.webex.com) nem teszi lehetővé a felhasználók számára a telefonszámok hívását. |
A telepítési és frissítési utasításokat lásd: Telepítés és automatikus frissítés .
A szervezeten belüli felhasználók Webex alkalmazás-frissítési gyakoriságának kezelésével kapcsolatban lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz .
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex App (Unified CM) hívási funkciójában. A felhasználók egyidejűleg Chromebookon és Android telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatás .
A VDI telepítési lépéseihez lásd a Telepítési útmutató a virtuális asztali infrastruktúra (VDI) számára .
A kiadással kapcsolatos információkért lásd: Kiadási megjegyzések és Újdonságok a Webex alkalmazás dokumentációját és a VDI kiadással kapcsolatos megjegyzések a VDI-hez készült Webex alkalmazáshoz.
Ajánlott konfiguráció
Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP-integráció
A Webex App (Unified CM) hívásokhoz az SSO a Unified CM és az Expressway által támogatott. Engedélyeznie vagy letiltania kell az SSO -t mindkettőn. Az SSO egységes felhasználói élménye érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az Identity Provider (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés ( SSO ) integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között.
A helyszíni Unified CM konfigurációját lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz a szabadulásodhoz. Javasoljuk, hogy alkalmazza ezt a konfigurációt a Unified CM és a Unity Connection hangposta-kiszolgálók esetében a központi telepítésben.
Az Expressway konfigurációjához lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül a szabadulásodhoz.
A felhő (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal
A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:
Típus | Windows | Mac | iOS | Android |
|---|---|---|---|---|
| IWA hitelesítés NTLM-mel | ✓ | ✓ | ✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit | ✓ |
| IWA-hitelesítés Kerberos-szal | ✓ | |||
| Űrlapalapú hitelesítés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tanúsítványalapú hitelesítés | ✓ | ✓ | ✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit | ✓ |
SSO átirányítási URI
A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, amely az alkalmazás beágyazott böngésző támogatásának továbbfejlesztése.
Ez a funkció a következő fejlesztéseket biztosítja:
Védelmet nyújt az „Engedélyezőkód-elfogási támadás” használata ellen RFC7636 .
Lehetővé teszi, hogy az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás használja a beágyazott böngészőt (Például: Android).
Lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás a beágyazott böngészőt használja a Unified Communications Manager (és MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, ha az SSO engedélyezett.
Követelmények
Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziókra van szükség:
A Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 és a Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 és újabb kiadások
Expressway X14 és újabb
Webex App 41.4 és újabb
További információkért lásd a következő dokumentációt:
Konfiguráció
Unified CM esetén — Nincs szükség konfigurációra.
Expressway esetén—Az Expressway-C esetén be kell állítani a paramétert Webex Client beágyazott böngésző támogatás hogy Igen hogy engedélyezze ezt a funkciót. További információkért lásd: MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül (X14.0) .
Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák
Javasoljuk, hogy a Cisco Directory Connector alkalmazást használja az Active Directory és a Control Hub közötti felhasználói szinkronizáláshoz.
A felhasználói telefonszámokat is szinkronizálhatja. A számuk a névjegykártyákon jelenik meg a Webex Windows és Mac rendszeren belüli alkalmazásban:
| iOS és Android esetén a felhasználók egy profilképre koppintva hozzáférhetnek valaki névjegykártya egy térből. Lásd Ellenőrizze, hogy kivel lép kapcsolatba további információkért. |
A számok megjelenítéséhez telepítenie kell a Cisco Directory Connector alkalmazást, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Tekintse meg az attribútum-leképezési információkat a következőben: Üzembehelyezési útmutató a Cisco Directory Connector alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .
A Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezésének áttekintése
A Control Hub automatikus üzembe helyezési funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy beavatkozás nélkül, vagy minimális beavatkozással önállóan üzembe helyezzék az eszközöket a Calling in Webex (Unified CM) számára. Ez a funkció elkerüli a több eszköz túlzott üzembe helyezését a Unified CM -ben, ami segít minimalizálni a fürtméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek a Unified CM-ben, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatásra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex alkalmazásba.
A rendszergazdáknak nem kell belépniük a Unified CM -be ahhoz, hogy előzetesen beállíthassák a Webex App-eszközöket a szervezetük felhasználói számára. Amikor a felhasználó bármely eszközzel először bejelentkezik a Webex alkalmazásba, és ha az eszköz még nem áll rendelkezésre a Unified CM-kiszolgáló, a rendszer automatikusan létrehozza az új eszköztípus a felhasználó számára.
Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus üzembe helyezését a Unified CM -ben a felhasználók számára, amikor különböző eszközplatformokról jelentkeznek be a Webex alkalmazásba:
Android -eszköz (BOT)
Chromebook/iPad eszközök (TAB)
Windows/ MAC eszközök (CSF)
iPhone -eszköz (TCT)
| Egy eszköz törlése után javasoljuk, hogy várjon 5-10 percet, mielőtt automatikusan beüzemel egy ugyanilyen típusú eszközt. Ezenkívül alaphelyzetbe állíthatja az eszközt a Webex alkalmazásból, mielőtt ismét automatikusan beüzemelné (Ugrás: Súgó > Állapotellenőrző lehetőségre és kattintson a lehetőségre Visszaállítás lehetőségre gombot.) |
Előfeltétel
Mielőtt engedélyezné a Webex alkalmazás automatikus rendelkezésre bocsátását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:
Aktiválja a Cloud-Connected UC-t, és állítsa be a szervezeten belüli helyszíni eszközöket, hogy kommunikáljanak a Control Hubbal. További információkért lásd: Cloud-Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .
A Control Hub felhasználói fiók adjon hozzá vagy Basic vagy Professional Webex Calling licencet.
A Cisco Unified Communications Manager fürtöknek 11.5-ös vagy újabb verziójúaknak kell lenniük. Tekintse meg a Webex (Unified CM ) híváshoz támogatott Unified CM -verzióját a következő címen: Üzembe Üzembehelyezési útmutató a Webex történő híváshoz (Unified CM) .
A Webex alkalmazás minimálisan támogatott verziója a 41.12-es vagy újabb.
A Cisco Expressway kiadás minimálisan támogatott verziója az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verziónál alacsonyabb, az Expresswaynek manuálisan hozzá kell adnia a következő URL-címeket az Engedélyezési listához, hogy külső kliensek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező Unified Communications csomópontokhoz:
KÖZZÉTÉTEL :
https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDeviceGET :
https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM felhasználók felhasználói azonosító vagy e-mail azonosító megegyezik a Webex Identity Service felhasználói rekordok entitás felhasználói azonosító . A Unified CM-kiszolgáló konfigurált felhasználóknak elérhetőknek kell lenniük a szervezetek Webex Identity Service-jében is.
További konfiguráció
A következő kiegészítő konfigurációt javasoljuk, hogy további előnyöket biztosíthasson a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez:
Quality of Service (QoS), amelyre a Függelék ebben az útmutatóban. A QoS segít a csomagvesztés, a késleltetés és a jitter kezelésében a hálózati infrastruktúrán.
Híváselfogadás vezérlése (CAC) a Unified CM-en , amelyről a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű ( IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videóminőség szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egy időben engedélyezett hívások számát.
A Webex App (Unified CM) telepítési feladatfolyamának hívása
Ezek a lépések végigvezetik Önt a Webex App (Unified CM) hívásához használt tipikus csak telefonos telepítésen. Ehhez a telepítéshez a Webex alkalmazás softphone-kliensként regisztrál majd a Unified CM -re, akárcsak a Cisco Jabber .
Mielőtt elkezdené
A környezet előkészítése a hívásra a Webex alkalmazásban (Unified CM)
| 1 | Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
UC-szolgáltatások csoportosítása egy szolgáltatásprofil. Létre kell hoznia egy CTI-szolgáltatás , amely biztosítja a Webex alkalmazást a felhasználóhoz társított eszközökhöz. Létrehozhat hangposta-szolgáltatás , ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférjenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. A végén hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyek később a végfelhasználó fiókokra vonatkoznak. | ||
| 2 | Válasszon a következőből: Szolgáltatáskeresési beállítások : A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
| ||
| 3 | Válasszon a következőből: Hitelesítési lehetőségek : Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használ a rendszer, amikor a felhasználó bejelentkezik a telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban:
| ||
| 4 | Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél Az ügyfél a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban meghatározott helyekről lekérheti a telefonkonfiguráció konfigurációs beállítások . | ||
| 5 | Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal. | ||
| 6 | Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. | ||
| 7 | Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. | ||
| 8 | Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat A leküldéses értesítésekkel a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, a videohívások és az azonnali üzenet értesítéseihez a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekhez. Engedélyeznie kell a Push Notifications funkciót, hogy folyamatos kommunikációt tudjon tartani a Webex alkalmazás iOS és Android alkalmazással. | ||
| 9 | Válasszon egy lehetőséget:
Az alábbi módszerek egyikével állíthatja be a felhasználók bejelentkezésekor alkalmazott klienskonfiguráció paramétereket:
| ||
| 10 | Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek. | ||
| 11 | Kövesse az alábbi lépéseket a következőben: Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat :
A Control Hub segítségével testre szabhatja a hívási élményt a felhasználók számára. Állítson be egy UC Manager-profilt hangszolgáltatási tartomány és UDS -kiszolgáló egyikével vagy mindkettővel. Állítsa be a hívási viselkedést egyes felhasználók (ajánlott) vagy a teljes szervezet számára (ha készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex App (Unified CM) hívásokhoz ezt a beállítást úgy kell beállítani, hogy a felhasználók használhatják a hívási funkciókészletet. Beállíthatja az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, valamint azt, hogy a felhasználók egyszeri kattintással hívhatnak-e. | ||
| 12 | Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a telefonszolgáltatások automatikusan felfedezik a Webex alkalmazásban. Ha nem így tesz, leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat a korábban beállított UC-kezelői profillal, amely tartalmazza az UDS -kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN- IP-cím -címe) a Phone Services számára. Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra. | ||
| 13 | További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok nem kötelezőek, és nem kötelezőek a Calling Webex alkalmazásban (Unified CM) történő telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban több testreszabást biztosítanak az Ön és a felhasználói számára. További útmutatást az egyes lépésekben hivatkozott dokumentációban talál. |
A szolgáltatásprofil áttekintése
UC szolgáltatások létrehozása.
Társítsa az UC Service a szolgáltatásprofilhoz.
A Felhasználó társítása a Szolgáltatási profillal.
Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása
Hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC-szolgáltatások hozzáadásához.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||
| 2 | Válassza ki . A Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak nyílik meg.
| ||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A Szolgáltatásprofil-konfiguráció ablak nyílik meg.
| ||
| 4 | Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben. | ||
| 5 | Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél.
| ||
| 6 | Válassza ki Mentés . |
Mi a következő teendő
Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.
Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofil a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez. A CTI-szolgáltatás szükséges.
Állítsa be a hangposta-szolgáltatás , ha telepítve van a Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.
Mielőtt elkezdené
| 1 | hangposta-irányító számának konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára állít be hangposta-hozzáférést, győződjön meg arról, hogy adjon meg egy címtárszám a Unified CM -telepítésben a hangpostarendszer -hozzáféréshez. |
| 2 | UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil. |
| 3 | Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil. |
Mi a következő teendő
A szolgáltatásprofil társítása végfelhasználó fiókokhoz.
hangposta-irányító számának konfigurálása
A hangposta-irányító azt a címtárszám jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenet-küldő számot, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül hozzáférnek a hangpostához. Minden próbaszám más hangüzenetrendszer tartozhat .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . | ||||
| 2 | Konfigurálja a következő beállításokat:
| ||||
| 3 | Mentse a módosításokat. |
UC szolgáltatások konfigurálása
Adja hozzá a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait a cím és a szolgáltatás egyéb beállításainak megadásához.
A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||
| 2 | Válassza ki . A UC-szolgáltatások keresése és listázása ablak nyílik meg. | ||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A UC Service konfigurációja ablak nyílik meg. | ||
| 4 | A UC Service hozzáadása szakaszt, válassza ki CTI a következőből: UC Service típusa legördülő lista. | ||
| 5 | Válassza ki Következő . | ||
| 6 | Adja meg a CTI-szolgáltatás adatait az alábbiak szerint: | ||
| 7 | Mentse a módosításokat, majd térjen vissza ide: , majd kattintson a lehetőségre Új hozzáadása lehetőségre . | ||
| 8 | Válasszon Hangposta majd kattintson a lehetőségre Következő . | ||
| 9 | Adja meg a Hangposta szolgáltatás adatait az alábbiak szerint:
| ||
| 10 | Mentse a módosításokat. |
Mi a következő teendő
UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofil.
Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal
A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások elemre > Szolgáltatásprofil . |
| 3 | Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben. |
| 4 | Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél. |
| 5 | Adja hozzá az UC-szolgáltatásait a következőhöz: Hangposta profil és CTI profil . |
| 6 | Beállítás A hangposta-szolgáltatás hitelesítőadat-forrása hogy Unified CM – IM és jelenlét . |
| 7 | Fejezze be a további konfigurációt, majd kattintson a gombra Mentés . |
Mi a következő teendő
A konfigurált szolgáltatásprofil hozzá kell rendelni a végfelhasználó fiókokhoz a Unified CM-ben.
Hangposta ikon jelzők a Webex alkalmazásban
A Unity Connection kiszolgálón a Visual Voicemail webes verziója a hangposta összeállításakor jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet -bejegyzés mellett a felhasználó vizuális hangposta -listáján.
Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.
Szolgáltatáskeresési beállítások
A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
beállítás | Leírás |
|---|---|
Az ügyfél automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat, és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott opció. | |
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, amikor nem használják a szolgáltatáskeresést. |
| Támogatjuk az SRV keresés belső és MRA környezeteken keresztül. A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton vagy azon kívül. Az ügyfelek lekérdezik a tartomány neve -kiszolgálókat a kiszolgálók helyét biztosító szolgáltatási (SRV) rekordok lekéréséhez. Tekintse meg a következő DNS SRV útmutatót a belső és külső környezetekre vonatkozóan. |
Konfigurálja a DNS SRV rekordokat
Mielőtt elkezdené
Tekintse át az SRV rekordkövetelményeit a következő helyen: Szolgáltatáskeresés fejezete a Tervezési útmutató a Cisco Jabber .
Hozza létre az SRV-rekordok a telepítéshez:
|
Példa SRV rekordra
_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.comMi a következő teendő
Tesztelje az SRV-rekordok
Az SRV-rekordok létrehozása után ellenőrizze, hogy hozzáférhetők-e.
| Használhatja az SRV ellenőrző eszközt is a Együttműködési megoldások elemzője webhelyet, ha a webalapú opciót részesíti előnyben. |
| 1 | Nyisson meg egy parancssort. |
| 2 | Belépés nslookup . Az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és cím jelenik meg. Ellenőrizze, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló. |
| 3 | Belépés set type=SRV . |
| 4 | Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például:
|
Hitelesítési lehetőségek
SAML SSO az ügyfélben
Az SSO és a Unified CM integrálásával kapcsolatos további információkért, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be, lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz . A felhő (Webex Control Hub) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal .
Hitelesítés az LDAP-kiszolgáló
Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP hitelesítést, így a végfelhasználó jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtár hozzárendelt jelszóval történik. Az LDAP hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy egyetlen jelszót rendeljenek a végfelhasználó az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek az ügyfélbe, a Webex alkalmazás a következőhöz irányítja a hitelesítést Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager majd elküldi a hitelesítést a címtárkiszolgáló.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válassza ki Használjon LDAP -hitelesítést a végfelhasználók számára . |
| 4 | Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresőbázis szükség szerint. Lásd a Cisco Unified Communications Manager Administration útmutató a mezőkkel kapcsolatos információkért a LDAP hitelesítés ablakot. |
| 5 | Válassza ki Mentés . |
Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél
Az ügyfél a következő helyekről tudja lekérni a konfigurációs beállítások a telefonkonfiguráció : Cisco Unified Communications Manager :
- Vállalati telefon konfigurációja
-
A teljes fürtre vonatkozik.
Csak a következővel rendelkező felhasználók számára: IM és jelenléti szolgáltatás funkciókat (csak IM ), be kell állítania a telefonkonfiguráció paramétereit a Vállalati telefon konfigurációja ablakot.
- Közös telefonprofil-konfiguráció
-
Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
- Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció
-
Egyedi CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportos konfigurációval szemben.
Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal.
| Ha LDAP-szinkronizálás használ, előfordulhat, hogy ezek a beállítások már érvényben vannak. Ha új LDAP-szinkronizálás állít be, lásd: |
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: Felhasználókezelés > Végfelhasználók , válasszon bármilyen feltételt, majd kattintson Keresse meg , majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiók . | ||
| 2 | Ellenőrizze ezt Levelezési azonosító tartalmazza a felhasználó e- e-mail-cím.
| ||
| 3 | A felhasználóé alatt Szolgáltatási beállítások elemre , ellenőrizze a kezdőlap fürt jelölőnégyzetet. Állítsa be ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban, ahol az egyes felhasználók otthon vannak, és ahol az eszközeiket regisztrálták. | ||
| 4 | (Nem kötelező) Válassza ki a szolgáltatásprofil a következőből UC Service profil legördülő lista , amelyet korábban ( CTI-szolgáltatás és hangpostával) hozott létre, ha felhasználói szintű felülírásokat kell végrehajtania. | ||
| 5 | Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz. | ||
| 6 | Kattintson Hozzáadás a Hozzáférés-vezérlési csoporthoz . | ||
| 7 | Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzet minden olyan hozzáférés-ellenőrzési csoport , amelyet a végfelhasználókhoz szeretne rendelni. A felhasználót legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelnie:
Egyes telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint:
|
Mi a következő teendő
Eszközök hozzárendelése a felhasználóhoz.
Softphones munkafolyamat létrehozása
| 1 | Az alábbi lehetőségek egyikével hozhat létre softphone-okat a felhasználók számára:
Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki a Webex alkalmazást softphone módban szeretné használni. Hozzáadhat egy softphone-eszközt a felhasználók által használt bármely támogatott Webex alkalmazásplatformhoz – például a megfelelő eszköztípusokhoz asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez. | ||||
| 2 | Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá címtárszám. | ||||
| 3 | Felhasználók társítása eszközökhöz Felhasználók társítása eszközökhöz. | ||||
| 4 | Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszköz és a Webex alkalmazás számára. |
Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone klienssé váljon, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) híváshoz konfigurál. Webex alkalmazás asztali és mobil regiszterekhez a Unified CM -hez a Cisco Jabber azonos softphone-eszköztípusok használatával.
| Ha azt szeretné, hogy bármely felhasználó csak asztali telefon vezérléssel rendelkezzen, és ne használjon softphone-funkciókat, akkor nem kell asztali CSF-készülék létrehoznia a számukra. |
| 1 | Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||||||||||||
| 2 | Válassza ki . Telefonok keresése és listázása ablak nyílik meg.
| ||||||||||||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. | ||||||||||||
| 4 | A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő . A Webex App felhasználói számára platformonként csak egy eszköztípus hozható létre egy felhasználó számára, bár több eszközt is létrehozhat minden felhasználó számára. Létrehozhat például egy kettős mód mobileszköz és egy CSF-készülék azonban nem.
A felhasználók minden platformon egy eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás (például Webex alkalmazás Windows eszközön és Webex alkalmazás iPhone). A felhasználók csak egynél több eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPaden és Webex alkalmazás Android táblagépen).
| ||||||||||||
| 5 | A következőből: tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő lista válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt. | ||||||||||||
| 6 | A Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:
| ||||||||||||
| 7 | Csak mobileszközök esetén (TCT, BOT és TAB), a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívó számokat Segélyhívó számok hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át. Megadhatja a további segélyhívó számok vesszőkkel elválasztott listáját, amelyeket a felhasználók közvetlenül tárcsázhatnak. Ezek a számok csak numerikus számjegyeket tartalmazhatnak; nem engedélyezzük a szóközök, kötőjelek és egyéb karakterek használatát.
Az eszközön meghatározott segélyhívó számok tárcsázása mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül történik, nem pedig a nagyvállalati környezetben. Használjon közvetlen hívószámokat azon felhasználók számára, akik gyakran utaznak a mobilhálózat-szolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívószám a helyszíntől függően eltérő, vagy ha a szervezet dedikált biztonsági számot használ. | ||||||||||||
| 8 | Válassza ki Mentés . | ||||||||||||
| 9 | Kattintson Alkalmazza a Konfig . |
Mi a következő teendő
Adjon hozzá egy vagy több címtárszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.
Android -eszközök és a sűrűség-független pixelek
A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet általában a mobilszoftverek az alkalmazásmegjelenítések különböző képernyőméretekre való átméretezésére használnak. A 600 dp vagy nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként azonosítjuk; a 600 dp-nél nagyobb tesztértékkel rendelkező eszközöket telefonként azonosítja a rendszer.
Táblagépek (600 dp vagy nagyobb) — Az eszköz a Tablet felhasználói felületet jeleníti meg (bal és jobb elrendezés, a jobb oldali panel a tárhelycsevegés tartalmat vagy a profil részleteit mutatja), mi pedig a TAB softphone eszköztípus választjuk a Unified CM-ben.
Telefonok (600 dp-nél kisebb) — Az eszköz a Phone UI-t mutatja (függőleges elrendezés), mi pedig kiválasztjuk a BOT softphone eszköztípus a Unified CM-ben.
További információkért lásd a Android fejlesztői dokumentáció .
Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz
Az egyes eszközök létrehozása és konfigurálása után hozzá kell adni egy címtárszám az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a címtárszámok segítségével történő hozzáadásához menüopció.
Mielőtt elkezdené
Hozzon létre egy eszközt.
| 1 | Keresse meg a Társulási információk szakaszban a Telefonkonfiguráció ablakot. |
| 2 | Kattintson Új DN hozzáadása . |
| 3 | A Címtárszám mezőben adjon meg egy címtárszám. |
| 4 | A Vonalhoz társított felhasználók szakaszban kattintson Végfelhasználók társítása . |
| 5 | A Felhasználó keresése hol mezőbe, adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson Keresse meg . |
| 6 | A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a gombra Kijelöltek hozzáadása . |
| 7 | Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítások is. |
| 8 | Válassza ki Alkalmazza a Konfig . |
| 9 | Válassza ki Mentés . |
Felhasználók társítása eszközökhöz
Mielőtt elkezdené
| A Webex App alkalmazáshoz készült softphone-eszközöket nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha különböző szolgáltatásprofilokat kíván használni ezekhez a felhasználókhoz. |
| 1 | Felhasználók társítása eszközökhöz. |
| 2 | Állítsa be a Felhasználó tulajdonosi azonosító mezőben az eszközkonfiguráció. |
Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz
Opcionálisan beállíthatja a biztonságos telefon funkciókat az összes eszköz és a Webex alkalmazás példányai számára. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelküldés és biztonságos médiastreamet biztosítanak.
Ha engedélyezi a biztonságos telefonfunkciókat a felhasználók számára, a Cisco Unified Communications Manager biztonságosak. A más eszközökkel folytatott hívások azonban csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolat. A biztonságos hívás támogatásához a Unified CM 12.5-ös vagy újabb verziója szükséges.
Mielőtt elkezdené
Önnek a Unified CM Release 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és csak a SIP OAuth alkalmazást támogatjuk a Webex alkalmazással. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth című fejezetet a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonfunkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonfunkciókat, akkor az adott hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél konferenciahívásokban titkosítsa a médiát.
| 1 | Be Cisco Unified Communications Manager , válassza ki . |
| 2 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. |
| 3 | A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő .
|
| 4 | A Név területén a Telefon biztonsági profil konfigurációja ablakban adjon meg egy nevet a telefonos biztonsági profil. |
| 5 | For Eszközbiztonsági biztonsági mód , válasszon Titkosított . A SIP kapcsolat AES 128/SHA titkosítást használó TLS -en keresztül zajlik. Az ügyfél a Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) protokollt használja a titkosított médiafolyamok felajánlására. |
| 6 | Ellenőrizze Engedélyezze az Oath-hitelesítést |
| 7 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
A Webex alkalmazás Windowsra vagy Mac rendszerre használható hívás kezdeményezésére és a biztonságos hívásbeállítás megerősítésére. A hívás közben egy lakat ikon jelenik meg
a hívóablak jobb felső sarkában, tudatva ezzel, hogy a hívás biztonságos.
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat
A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenet értesítések leküldéséhez a háttérben futó Cisco Webex alkalmazásnak iOS és Android rendszeren belül.
Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérés -t SNR, javasoljuk az időzítő módosítását is az általános konfiguráció optimalizálása érdekében.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM és az Expressway a Push Notifications minimális támogatási verzióján van. Lásd Hívásvezérlési környezet követelményei .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . |
| 2 | Ellenőrizze Push értesítések engedélyezése . További információkért lásd a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató athttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html . |
| 3 | Ha beállította a hangpostát, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: , és módosítsa Nincs válasz csengetés időtartama (másodperc) 25-re vagy nagyobbra. Ha hangposta-kiszolgáló van beállítva, a válasz hiányában a hangposta felé történő továbbítás időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, és csak 4 másodperc marad a csengetésre, ha az időtartam értéke nem módosul.
|
| 4 | Ha az SNR be van állítva, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: Eszköz > Távoli célhely , nyissa meg a bejegyzéseket, majd módosítsa a Várjon néhány másodpercet, mielőtt az üzleti vonalat tárcsázza, mielőtt csörögne hogy 13 vagy nagyobb. Ha értesítés bejövő hívásról kap, a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell a Unified CM -re a várakozási időtúllépés előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefon cseng ki, nem a Webex alkalmazás. |
klienskonfiguráció paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb verziók)
Állítsa be az klienskonfiguráció paramétereit és rendelje hozzá a szolgáltatásprofilokat a Unified CM-ben.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a támogatott szolgáltatásokhoz a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 | Konfigurációs paraméterek meghatározása A Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az klienskonfiguráció is. |
| 2 | Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül. |
Konfigurációs paraméterek meghatározása
A Unified CM (12.5-ös és újabb verziók) lehetővé teszi az UC-szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex App- klienskonfiguráció is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válasszon egyet:
|
| 4 | Válassza ki Következő . |
| 5 | Adjon meg egy nevet a UC Service információk szakaszban további követelményeket talál a Unified CM súgójában. |
| 6 | Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Házirend paraméterek . |
| 7 | Válassza ki Mentés . |
Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz
A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válassza ki Új hozzáadása lehetőségre vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofil , amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex App klienskonfiguráció . |
| 4 | Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a szakaszban Jabber-ügyfélkonfigurációs (jabber-config.xml) profil . |
| 5 | Válassza ki Mentés . |
klienskonfiguráció fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi verziók)
Hozzon létre klienskonfiguráció fájlokat, és tárolja őket a Cisco Unified Communications Manager TFTP-szolgáltatás.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen a konfigurációs fájl által támogatott szolgáltatásokhoz. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 | XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázási és egyéb követelményeit. |
| 2 |
Tekintse meg a táblázatot azokról a házirend-paraméterekről, amelyek segítségével bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára. |
| 3 | Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésben lévő felhasználók számára. |
| 4 | Hozzon létre csoportkonfigurációkat Különböző konfigurációk alkalmazása a felhasználók különböző csoportjaira. |
| 5 |
Helyezze el a konfigurációs fájlokat a TFTP -kiszolgálón. |
| 6 |
Indítsa újra a TFTP -kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz. |
XML konfigurációs fájl követelményei
Vegye figyelembe a következő konfigurációs fájl :
A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP kiszolgálóról.
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek és az elemek egymásba ágyazása szempontjából.
Csak érvényes XML karakteres entitás hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájl. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorer.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl érvényes.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásával tftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
| A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint. |
| 1 | Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
| ||
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
Hozzon létre csoportkonfigurációkat
A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók bizonyos részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközök számára támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.
Ha a szolgáltatlási felhasználók CSF-eszközökkel látja el, adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket a következőben: Cisco támogatási mező mezőben az eszközkonfiguráció. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközzel, a TFTP-vel történő telepítés során állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet az egyes csoportokhoz_ FILE_ NAME argumentum.
Mielőtt elkezdené
Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML -mintákat.
| 1 | Hozzon létre egy XML csoport konfigurációs fájl bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs konfigurációs fájl tetszőleges neve lehet; például |
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl. |
| 3 | Adja hozzá a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a megfelelő CSF-eszközökhöz. |
| 4 | Hozd le a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgálón. |
Gazdakonfigurációs fájlok
Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP -kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfiguráció fájl is található.
| 1 | A Cisco Unified OS Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd kattintson a lehetőségre Fájl feltöltése . Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
| 2 | Kattintson Tallózás , válassza a lehetőséget Hagyjon üres értéket a Címtár lehetőségre szöveges mező , hogy a konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen. |
Indítsa TFTP kiszolgálót
Mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz, újra kell indítania a TFTP -kiszolgálót.
| 1 | Kattintson a jobb felső sarokban található legördülő menüre Cisco Unified Serviceabilty , majd jelentkezzen be. |
| 2 | Kattintson , majd válassza ki a Unified CM -megjelenítőjét a Kiszolgáló legördülő menüt. |
| 3 | Kattintson Menjen , majd görgessen a lehetőséghez CM szolgáltatások , majd kattintson a lehetőségre Cisco Tftp . |
| 4 | Görgessen fel, majd kattintson Indítsa újra , majd kattintson a lehetőségre OK . Megjelenik egy üzenet, hogy a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
Mi a következő teendő
Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP -kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájl bármely böngészőben. A globális konfigurációs fájl általában a következő URL érhető el: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásával tftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
| A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint. |
| 1 | Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
| ||
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
A konfigurációs fájl követelményei
- A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP -kiszolgálóról.
- Utf-8 kódolást kell használnia a konfigurációs fájlokhoz.
- Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze, hogy a konfigurációs fájl szerkezetében vannak-e záró elemek, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
- Az XML csak érvényes XML karakter entitás hivatkozásokat tartalmazhat. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.
Nyissa meg a konfigurációs fájl a Microsoft Internet Explorer , és ellenőrizze, hogy nem érvényesek-e a karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása
Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek.
Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex alkalmazáswebhely-konfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezettek szerint.
Mielőtt elkezdené
| A hívás értekezletbe való áthelyezése nem működik a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:
|
| 1 | SIP URI tárcsázás konfigurálása a Unified CM-en. Lásd A Unified CM -ben be kell állítania egy SIP -útvonal-mintát, hogy a hívásátirányítás a Webex alkalmazás webhelyére irányítsa, mint pl. |
| 2 | Konfiguráljon egy partíciót és egy híváskereső szobát (híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), majd használja a CSS-t a híváskereső híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy eldöntse, engedélyezett-e az átirányított célhely. Erre a konfigurációra azoknak a felhasználóknak van szükségük, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevinni az értekezletbe.
Az átirányítás CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon irányítsák át, így a hívásokat értekezletekre lehet áthelyezni. Az átirányító CSS-nek hozzá kell férnie az első lépésben beállított SIP -útvonal-mintához. |
| 3 | Konfiguráljon egy Expressway-párt, hogy a Unified CM -ből a Webex alkalmazásba hívásátirányítás . Expressway-C esetén konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet a Unified CM-hez , egyet egy Expressway-E-hez, amely képes elérni a Webex alkalmazást. Lásd Az Expressway konfigurálása kölcsönös TLS -hitelesítéshez további információkért. |
| 4 | Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziójú, és hogy a telefonálás engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez kövesse a következő lépéseket: Határozza meg a Webex webhely verzióját a Cisco Webex Control Hub . |
| 5 | Engedélyezze a teljes körű értekezleti élményt minden olyan felhasználó számára, aki a hívásokat értekezletekre szeretné áthelyezni.
|
| 6 | A felhasználóknak a következő használatával kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás-webhelyüket ezeket a lépéseket . |
| 7 | A jabber-config.xml fájlban ( 12.5-nél régebbi Unified CM ) vagy a Jabber Client konfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb) állítsa be a A paraméterkonfigurációval kapcsolatban lásd a fejezet megfelelő részét. A paraméterekkel és az értékükkel kapcsolatos további információkért lásd: Házirend paraméterek a Függelékben. |
A felhasználók számára engedélyezett a hívások értekezletekre való áthelyezése a Webex alkalmazásban. A módosítások azonnal életbe lépnek, de az aktív hívásban lévő felhasználók a következő hívásig nem tudják áthelyezni őket értekezletekre.
A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználó információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe .
Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat
Az alábbi feladatokkal testre szabhatja a hívási élmény különböző szempontjait a felhasználók számára: állítsa be a bejelentkezési viselkedést (például on-net és MRA esetén), és állítsa be a hívási viselkedést.
| A további testreszabási funkciókról, például a virtuális hátterek beállításáról és a hívási opciók rangsorolásáról lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után . |
| 1 | Hozzon létre egy UC-kezelői profilt Az Ön UC Manager-profilja alapértelmezés szerint a szervezete tartományához tartozik. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor bejelentkeznek a Telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban. Ha felül szeretné bírálni az alapértelmezettet és meg szeretné adni a tartományt, beállíthat UC Manager profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásra. Választhatja az alapértelmezett lehetőség a szervezet számára, vagy létrehozhat manuálisan új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik tartományból jelentkezzenek be a Webex App Phones Servicesbe. |
| 2 | UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profilokat bármikor szerkesztheti a Control Hubban. |
| 3 | Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban Az Ön UC-kezelői profiljai hozzá vannak rendelve a Hívási viselkedés beállításhoz (szervezet-szintű vagy felhasználói szintű) a Control Hubban. Amikor beállítja a hívási viselkedést, kiválaszthatja az alapértelmezett lehetőség vagy manuális opciót is az UC-kezelői profilokhoz. |
Hozzon létre egy UC-kezelői profilt
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , és alatt UC Manager profilok válassza ki Profil hozzáadása lehetőségre . |
| 2 | Adjon hozzá a Profil neve , válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a lehetőséget Mentés . Adjon meg egy Voice Services tartományt, ha rendelkezik SRV-rekordok , de a bejelentkezési e-mail tartományt nem használja szolgáltatáskeresésre. Szükséges a mobil Remote Access (MRA) is. Akkor is megadhat UDS -kiszolgálót, ha a Webex App-fiók felhasználói azonosító nem egyezik meg a Unified CM felhasználói azonosító , vagy az ILS nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürt telepítésben. Mindkét érték megadásával a Webex alkalmazás először UDS -t használ a helyiségekhez, és hangszolgáltatásokat az MRA-hoz. |
Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban
A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezeten belüli egyes felhasználók vagy a teljes szervezet számára. A Hívási viselkedés esetén ezt a beállítást a felhasználók számára kell megadnia, hogy azok használni tudják a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először a felhőalapú szolgáltatásokhoz csatlakozik, és lekéri annak konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását.
Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti tartomány (a felhasználói e-mail tartomány) alapján küld DNS SRV -lekérdezéseket. Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, vagy ha több olyan tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord , akkor felülbírálási beállításként megadhat egy UC Manager-profilt – akár a szervezet alapértelmezettét, akár egyet, amelyet Ön manuálisan állított be, ha szeretné. hogy egy másik tartományt adjon meg az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.
Ez a lehetőség nem érhető el, ha a hibrid hívás még engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználókról. Lásd a Készítse elő a környezetét
fejezetet további információkért.
| Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezete igényei alapján konfigurálja – például előfordulhat, hogy engedélyeznie kell bizonyos felhasználókat a szervezeten belül, megkérheti őket, hogy teszteljék a szolgáltatást, majd konfigurálja a szolgáltatást az egész szervezetre, amikor készen áll. |
További információk
Beállíthatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból kezdeményeznek hívásokat. Konfigurálhatja a hívó kliens beállításait, beleértve a vegyes módú üzembe helyezést olyan szervezetek számára, amelyek jogosultak a Unified CM , ill. Webex Calling és a Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.
A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.
A Unified CM licenccel rendelkező felhasználók számára beállítható, hogy közvetlenül a Cisco Jabber vagy a Webex alkalmazáson keresztül kezdeményezzen hívásokat, és kiválaszthatja a felhasználókra alkalmazni kívánt tartományt (szervezeti tartomány vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti, csoportszinten és felhasználói szinten is konfigurálhatja.
A Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára beállíthat harmadik féltől származó alkalmazásokat a hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztüli összes hívás a „Hívás a Webex” opciót használja. A beállításokat a szervezet szintjén lehet konfigurálni.
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívóalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés konfigurációra.
Hívási viselkedési beállítások engedélyezése a szervezet szintjén
| 1 | Bejelentkezés a Vezérlőközpontba a https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: Szolgáltatás lehetőségre > Hívás > Ügyfélbeállítások . |
| 3 | Ugrás ide: Hívási viselkedés szakaszt, és adja meg a hívási viselkedési beállításokat a Unified CM -felhasználók és a fizetős hívási szolgáltatások nélküli felhasználók számára a Cisco-tól. Unified CM felhasználók számára:
Fizetett Cisco-hívásszolgáltatások nélküli felhasználók
|
Engedélyezze a hívási viselkedési beállításokat a csoport szintjén
Egy hívási sablonon keresztül engedélyezheti az egyesített CM -hívási viselkedés-szervezési beállításokat egy felhasználói csoport számára. Létrehozhat egy sablont, és hozzárendelheti egy felhasználói csoporthoz. A sablonban szereplő konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.
Sablon létrehozásához
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyéni felhasználók számára .
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba itt: .https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: |
| 3 | Kattintson Sablon létrehozása . |
| 4 | A Általános szakaszba írja be a következőt: Sablon neve és leírást . |
| 5 | Lépjen a következőre: Hívási viselkedés szakaszt, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 6 | Kattintson Sablon létrehozása és a következő lehetőség . |
| 7 | Keressen rá, és válasszon egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben. |
| 8 | Kattintson Kész . A sablon törléséhez kattintson a sablonra és válasszon Törlés lehetőségre a következőből: Műveletek lehetőségre legördülő lista. A Sablon törlése oldalon jelölje be a jelölőnégyzet , amely arról tájékoztatja, hogy a sablon törlése végleges, majd kattintson a gombra Törlés lehetőségre . A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, és kattintson a gombra Mentés . |
Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra
Néhány szempont, amelyeket figyelembe kell venni a Hívási sablonok alkalmazásakor:
Amikor egy felhasználó bekerült egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szintű beállításokat örökli.
Ha a felhasználó hozzá van adva egy felhasználói csoporthoz, akkor a Hívási sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (Rank 1) sablon élvezi a legmagasabb elsőbbséget, és az adott sablonbeállítások érvényesek.
Ha a felhasználó egyéni felhasználói beállítások rendelkezik , akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználócsoport- vagy szervezetszintű beállításokkal szemben.
Lásd Konfigurálja a beállítási sablonokat a sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért.
A meglévő sablont akár innen is alkalmazhatja Csoport szakasz, ill Hívás szakaszban.
A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Konfigurálja a beállítási sablont .
A Hívás szakaszból történő jelentkezéshez végezze el az alábbi lépéseket:
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre a bal oldali navigációs sáv , majd kattintson a lehetőségre . |
| 2 | Kattintson a ⋮ ikonra egy meglévő sablon mellett, majd kattintson a gombra Sablon alkalmazása lehetőségre . |
| 3 | Írja be annak a csoportnév , amelyre alkalmazni szeretné a sablont, majd válassza ki a csoportot. |
| 4 | Kattintson Kész . |
A hívási viselkedés-szervezési beállítások felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyéni felhasználók számára .
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba itt: .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. | ||
| 3 | Válassza ki . | ||
| 4 | Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata hogy felülbírálja a szervezet alapértelmezett beállításait a felhasználói beállítások. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata .
| ||
| 5 | Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
| ||
| 6 | Kattintson Mentés és erősítse meg Igen . |
A hívási viselkedés csoportszintű beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyéni felhasználók számára .
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport , amelyhez a hívó sablon hozzá van rendelve.
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba itt: .https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 | Válassza ki . |
| 4 | Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 5 | Kattintson Mentés és erősítse meg Beállítás felülbírálása . |
| A Visszaállítás lehetőségre opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó felülbírálja az örökölt beállításokat. |
Manuális kapcsolódási beállítások
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.
A Webex App indításakor megadhatja a hitelesítőt és a kiszolgáló címe a Telefonos szolgáltatások ablakot. Az alkalmazás gyorsítótárazza a kiszolgáló címe a helyi alkalmazáskonfigurációban, amely a későbbi indításoknál betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor speciális beállítások megadására kéri a felhasználókat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofil.
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban
Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a rendszer automatikusan felismeri a telefonos szolgáltatásokhoz a Webex alkalmazásban, és SSO -jukkal vagy manuális hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be. Ha nem így tesz, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat egy UC-kezelői profil konfigurálásával (amelyről az útmutatóban már korábban is szó volt). Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra.
Ha nem rendelkezik automatikus kereséssel a DNS SRV-n keresztül , segítse a felhasználókat az alábbi lépések követésében:
Adjon meg egy beállítást a hitelesítés típusától és platformjától függően:
Windows vagy Mac esetén adja meg a következők egyikét:
Szerver címe —Adja meg a User Data Service (UDS) kiszolgálót, ha nincsenek beállítva SRV-rekordok . Általában ez a Unified CM megjelenítő.
UC tartomány —Adja meg a szolgáltatáskereséshez használt Unified CM tartomány neve .
Android, iPhone vagy iPad esetén adja meg az UDS -kiszolgáló vagy a tartomány neve a Kiszolgálócím vagy UC-tartomány mezőt, majd koppintson a lehetőségre Alkalmaz vagy Módosítások alkalmazása .
Ha a Kiszolgálócím/ UDS -kiszolgáló és az UC-tartomány/Voice Services-tartomány is be van állítva, a Kiszolgálócím határozza meg az kezdőlap fürtöt (a DNS SRV -n keresztüli automatikus felfedezést a rendszer figyelmen kívül hagyja), az UC-tartomány pedig azt, hogy az ügyfél helyszíni vagy nem helyszíni (MRA)-e.
Mondja meg a felhasználóknak, hogy írják be a felhasználónevüket és a jelszavukat, amikor a rendszer kéri őket az alkalmazásban, majd bejelentkezhetnek.
A bejelentkezési képernyő a meglévő SSO -beállításoktól függően eltérő lehet.
A felhasználókat telefonos szolgáltatások hitelesítik, és használhatják a Webex App (Unified CM) hívás funkcióit.
Mi a következő teendő
Felhasználók képzése —A felhasználókat átirányíthatja a következőre: Támogatott hívási opciók cikket, vagy használja a képzési anyagaiban, hogy segítse a felhasználókat a funkciókészlet használatának elsajátításában (például a hívás várakoztatva helyezése a Webex alkalmazásban vagy az asztali telefon vezérlés használata) a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásban.
Problémák elhárítása — Ha a regisztráció során hibák léptek fel, további információkért olvassa el az útmutató hibaelhárítási anyagát.
Kiszolgálóinformációk alaphelyzetbe állítása — Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex alkalmazás felhasználóinak újra meg kell adniuk a kiszolgálóinformációkat a Unified CM -hez (például ha egy laborból éles szerverre váltanak), vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógép esetén: ). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újratelepíteniük kell az eszközükön a szerverinformációk alaphelyzetbe állításához.
További funkciók konfigurálása a telepítés után
Ezek az extra funkciók nem kötelezőek a Calling in Webex App (Unified CM) első alkalommal történő telepítésekor. A előzetes megjelentetés lépések elvégzése után azonban beállíthatja ezeket a szolgáltatásokat, hogy jobban testre szabhassák az Ön és a felhasználói számára. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.
A cikk hivatkozásaiban megtudhatja, hogyan konfigurálhatja a következő kiegészítő funkciókat:
|
A Hívással kapcsolatos ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Használhatja a Ismert problémák cikk a Webex alkalmazásra vonatkozó információkért.
Mobil
Az alábbi korlátozások a Wi-Fi LTE hívás átadásra vonatkoznak a Webex (41.8) alkalmazásban:
Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívás hívásátadását támogatja.
Ha a Webex mobilalkalmazásban több párhuzamos hívást kezdeményez, az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
A megosztási képesség a hálózati váltás után megszűnik, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás közben.
Az aktív hívás véget ér, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
Ha a hívásrögzítés aktív, a rögzítés leáll, és az átadás után nem folytatódik.
A hálózati átadás nem támogatja a következőket: midcall funkciók (például tartás vagy átvitel), képernyőmegosztás átadás, konferenciabeszélgetés átadás, call center funkciók.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) mobilra történő hívás és a proximity-párosítás nem működik együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja egy mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
A mobilalkalmazásokban a névjegykártya szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintniuk, hogy megtekinthessék a többi felhasználó számát.
A Webex alkalmazás bejelentkezési és telefonos szolgáltatásai esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például előfordulhat, hogy egy felhasználó kétszer is hitelesítésre kérdez rá, még akkor is, ha ugyanazon az IdP-n (SSO) keresztül van beállítva az összetevők a hívókörnyezetben és a Webex felhőben. A probléma elhárítása érdekében frissítheti a Unified CM és Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányítási URI továbbfejlesztését. Az ajánlott konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Általános
A hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem működik a Hybrid Calling vagy a Webex Calling szolgáltatással. Le kell tiltania a Hybrid Calling vagy a Webex Calling felhasználói engedélyezését, mielőtt engedélyezné a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban a felhasználói számára. A Hibrid hívás letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezetének előkészítése című fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A keresztindításos hívóalkalmazás funkció és a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálásokat végezhet, és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) a Hívás funkción vannak, míg egyes felhasználók a Cisco Jabber alkalmazásban keresztben indítanak.
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
A Telefonszolgáltatások minden típuson (asztali és mobil) csak egy eszközön használhatók. A Phone Services alkalmazásba nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex alkalmazásba.
A Jabber és a Webex App ugyanazon softphone-eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. A regisztrációs előugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
Ha egy felhasználó már regisztrált az egyik kliensre, majd egy másik ügyfél valamilyen módon kényszeríti a regisztrációt, akkor az adott felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
A Webex App (Unified CM) híváson keresztül történő hívások nem használják ki a Webex Video Mesh csomópontokat.
Konfigurálja a felhasználókat, hogy a Jabber-névjegyeket és a közös beállításokat a Webex alkalmazásba helyezzék át
Ez a funkció a Cisco Jabber van beépítve, és lehetőséget biztosít a partnerlista és egyéb általános Felhasználói beállítások szereplő névjegyek áttelepítésére a Jabberről a Webex. Az adatok titkosítva vannak. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók látják automatikusan felugró opciót a Jabberben.
Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez .
Hívásstatisztikák elérése a hívásstatisztikák a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikák , mint például a videó képsebesség, a hangkodek , a csomagvesztés, a jitter és a sávszélesség-használat. Megjelenik egy jelző is, amely az éppen használt hívási környezetet mutatja (lehet, hogy a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak szüksége lehet erre az információra hibaelhárítási célból).
Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg a felhasználókat, hogy kövessenek a lépéseket hívásstatisztikák elérése a betelefonálás statisztikáinak eléréséhez az asztali vagy mobilos Webex alkalmazásban.
UC-kezelői profil szerkesztése
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , és alatt UC Manager profilok válassza ki a három pontot ... . |
| 2 | Válasszon Szerkesztés . |
| 3 | Végezze el a szükséges módosításokat, majd válassza a lehetőséget Mentés . |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban
A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztikai adatok segítenek Önnek és felhasználóinak a csatlakozási problémák megoldásában, a média minőségének ellenőrzésében, és fontos hibaelhárítási információk gyűjtésében.
Amikor beállítja a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban, problémák léphetnek fel a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például hangtartomány- és UC-szolgáltatásokkal) kapcsolatban. Az eszköz segítségével diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak megfelelően konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció a forgatókönyvek hibaelhárításához és a támogatási esetek számának csökkentéséhez hasznos, akár a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásra vált át, akár új felhasználókat állít be.
Ha a felhasználói élmény problémái vannak, megtehetik a diagnosztikai nézet elérése és az adatok exportálása hogy ossza meg Önnel vagy támogassa.
Unified CM beállítások — A telefonszolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber-áttelepítéshez és az új felhasználói beállításokhoz), például:
Egyesített CM-verzió
UC szolgáltatási tartomány
SSO
UC szolgáltatások, például a hangposta
Expressway az MRA-hoz
Médiaminőség – Minőség a videóhoz, a hanghoz és a megosztáshoz mindkét irányban
Eszközök lehetőségre — Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak eszközökhöz
A diagnosztikai ablakot megjelenítő billentyűparancsokról lásd: Billentyűzet és navigációs billentyűparancsok .
A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban
A Control Hub eszközök nézetben nyomon követési célból listát kaphat a szervezetében regisztrált összes Cisco fejhallgatóról. Az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez további részleteket és kezelési lehetőségeket talál. Ezek az információk segíthetnek eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni vagy hibaelhárítást kell végezni.
További információkért lásd: A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban .
Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel
Hahttps://status.webex.com vagy a egészségügyi ellenőrző Teljes vagy részleges Webex App-felhő megjelenítése, a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, amennyiben a hívástípus Unified CM hívás, és a Unified CM infrastruktúrán keresztül halad.
Az Unified CM -hívás az alábbi esetekben nem lehetséges, ha a bejelentkezés le van tiltva:
Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra
Az Unified CM -hívás a következő helyzetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:
Lépjen ki vagy lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) maradnak. A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Indítsa újra azt az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok megmaradnak (névjegyek, hívásnapló, üzenetek). A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Megkerülő megoldás az SNR ( egyszámos elérés ) használatára
Ha a Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók a önkiszolgáló Portal segítségével (a hivatkozás elérhető a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérés elérést (SNR) annak érdekében, hogy a hívások a PSTN-n keresztül érkezzenek mobilra. Az adminisztratív lépésekkel kapcsolatban lásd a Cisco Unified Mobility Features című fejezetet a következő helyen: Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A felhasználói önkiszolgáló konfigurációhoz lásd: önkiszolgáló Portal felhasználói útmutató .
Hívással kapcsolatos problémák hibaelhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ha regisztrációs problémákat észlel, amikor megpróbálja használni a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), akkor jegy benyújtása előtt menjen végig ezeken az ellenőrzőlista-tételeken.
| 1 | Ellenőrizze, hogy a felhasználó számára minden CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM -ből; ha nem, akkor törölje a kóbor távoli eszközöket. |
| 2 | Ha a szervezete számára engedélyezve van egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba való keresztindítás) a Control Hubban, kapcsolja ki ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) mert a Unified CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt. |
| 3 | Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanazon a gépen van telepítve, mert a Jabber és a Webex App nem regisztrálható egyszerre a Unified CM szoftverhez softphone módban. |
| 4 | Ellenőrizze a Unified CM egyéb konfigurációit. A gyakori bűnösök a következők:
|
Mi a következő teendő
Ha minden lépést megoldott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válasszon beküldeni a naplókat, és elindítani egy ügyet a támogatási csapat számára a kivizsgáláshoz.
Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban
Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy egyéb ok miatt nem tudott regisztrálni a Unified CM -re. Az ok összegzése az ikon mellett jelenik meg.
| Ha az egérmutatót az ikon fölé viszi, hibaüzenet meg, amely támpontokat adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés a probléma megoldásához (például bejelentkezés a telefonszolgáltatásba vagy új munkamenet indítása).
Lásd a Hibaüzenetek dokumentációban további tájékoztatást kaphat a Webex alkalmazásban esetlegesen megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról. |
A hívás áttekintése a Webex alkalmazásban (Unified CM)
A Calling in Webex App (Unified CM) megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazást közvetlenül a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlés környezetébe regisztrálja (helyszíni , Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud vagy HCS -partnermegoldáson keresztül szállítva).
Felhasználók
Ez a megoldás javítja a hívási élményt a végfelhasználók számára, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat a Unified CM -környezeten keresztül, használják a közbenső hívási funkciókat, és vezérelhessék asztali telefon a Webex alkalmazásból.
Amikor Webex alkalmazásból tárcsáznak, a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előhívókat használhatják, mint az asztali telefonjukon; A Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, a Unified CM -re regisztrált asztali telefon . A Webex alkalmazásban létrehozott Unified CM -hívások a Unified CM -telepítéshez érvényben lévő konfigurációt használják (például hely, sávszélesség-beállítások, pont-pont média stb.).
Rendszergazdák
A Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM , valamint mobil és Remote Access (MRA) konfigurációt, amelyet esetleg már beállított. A üzembehelyezési modell hasonló a Jabberhez. A rendszer ugyanazokat az eszköztípusokat használja: Szoftvertelefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszköz regisztrál a „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF terméktípushoz (mobil), TCT vagy BOT (mobil), és TAB (táblagép) terméktípushoz. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás CTI -n keresztül csatlakozhat a Unified CM -hez a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik, hogy megkapja annak szolgáltatáskonfigurációit (üzenetküldés, értekezletek, jelenlét, névjegylisták, hívási viselkedés stb.), de beolvassa a következő konfigurációt is a Unified CM környezetből, hogy konkrét hívást biztosítson funkciók a felhasználók számára:
Kezdeti Unified CM -felderítés DNS -lekérdezéssel bármely konfigurált hangszolgáltatási tartomány felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az fürtök közötti keresőszolgáltatás is kihasználják annak meghatározására, hogy a Unified CM -felhasználó melyik fürthöz van telepítve.) A rendszer egy külső tartományt (MRA-telepítés) is felfedez. (Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, beállíthat egy Voice Service tartományt a Control Hubban, és hozzárendelhet bizonyos felhasználókhoz.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához a Unity Connection rendszeren keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofil vagy XML-fájl támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítési adatok, ha integrált Identity Provider (IdP)
Oath tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítvány érvényesítése
Hívási funkciók a Webex alkalmazásban
Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali (Windows és Mac) és mobil (Android, iPad és iPhone) alkalmazásban. Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy hivatkozást a végfelhasználóknak szóló releváns súgócikkre. Lásd Hang- és videohívások a hívás kezdeményezésével kapcsolatos általános információkért. Lásd Támogatott hívási opciók egy funkció-összehasonlító táblázathoz a végfelhasználók számára.
Alapvető hívási funkciók
Funkció | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Hívás fogadása | — | ✓ | ✓ |
Hívás fogadása videó megosztása nélkül | ✓ | ✓ | |
Asztali telefon vezérlése | Asztali telefon vezérlése (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban)—Lásd Indítson hívásokat asztali telefonjával . | ✓ | |
DTMF bemenet hívás közben | — | ✓ | ✓ |
Hívás befejezése | — | ✓ | ✓ |
Hívásindítás | — | ✓ | ✓ |
Némítás/Némítás feloldása | — | ✓ | ✓ |
Hívás közbeni jelenlét | A Webex alkalmazásban az azonos szervezethez tartozó felhasználók láthatják ezt a jelenlétjelzőt aktív hívás közben . | ✓ | ✓ |
Középhívási hívási funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Hívásfogadás | Ha egy felhasználó ügyféltámogatási szerepkörben van, és a munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára bejövő hívás , a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindketten ugyanabban a hívásfogadási csoportok vannak . A felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja a hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is fogadhatja a hívásokat. Lásd Felveszi valaki más hívását . | ✓ | ✓ | ||
Hívásrögzítés | Meghatározhatja, hogy a felhasználók milyen mértékben szabályozzák a hívások rögzítését. A beállításoktól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy Ön eldöntheti, hogy melyik hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítés, akkor saját belátásuk szerint indíthatják el és állíthatják le a felvételeket. Amikor egy hívás rögzítése folyamatban van, a rögzítés folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó a hívást egy másik eszközre helyezi át, összevonja a hívást egy másik aktív hívás vagy konferenciabeszélgetés. Egy vizuális jelzővel látják el őket, amely tudatja velük, ha egy hívás rögzítése folyamatban van. Lásd Rögzítse a telefonhívásait . | ✓ | ✓ | ||
Hívásvárakoztatás | Amikor egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan kezelje a bejövő hívás. Például a felhasználó várakoztatva helyezheti az aktív hívás , és fogadhatja a második hívást. Lásd Hívásvárakoztatás fogadása további információkért. | ✓ | ✓ | ||
Konferenciahívások | Amikor a felhasználók valaki mással folytatnak hívást, érdemes lehet másokat is hozzáadniuk a híváshoz, hogy azonnal konferenciabeszélgetés indíthassanak. Legfeljebb 8 másik személyt tudnak hozzáadni az így indított konferenciahívásokhoz. Lásd Konferenciahívás indítása . | ✓ | ✓ | ||
A videóeszköz vezérlése az alkalmazásból | A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból elindíthatják vagy leállíthatják a videó megosztását a csatlakoztatott videóeszköz . Ha például egy Cisco Webex Board csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, többé nem kell odalépniük a táblához, és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd Kapcsolja ki a videót értekezlet vagy hívás közben Webex , Room és Desk eszközökön . | ✓ | |||
Tartás/folytatás | A felhasználók a Webex alkalmazásban várakoztatva helyezik és folytatják a hívást. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ | ||
Vadászcsoportok | A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be és ki egy keresőcsoportba. Amikor bejelentkezik, és hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogja a keresőcsoport számát a értesítés bejövő hívásról. Jelentkezzen be egy vadászcsoportba . | ✓ | ✓ | ||
Egyesítés | A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciabeszélgetés egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd Két telefonhívás egyesítése . | ✓ | ✓ | ||
Saját nézet tükrözése | Saját nézet tükrözése—Alapértelmezés szerint amikor a felhasználók videót osztanak meg hívás közben, akkor úgy látják magukat, mintha Ön egy tükörben nézne. Ha szöveget küldenek a hátuk mögött, és szeretnék könnyen elolvasni ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézetem tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, hogy a megbeszélés többi résztvevője hogyan látja Önt. Lásd Kapcsolja ki a tükörnézetet a saját videójához. . | ✓ | ✓ | ||
Hívás áthelyezése értekezletbe | A hívásban résztvevő felhasználók kihasználhatják az olyan speciális értekezleti funkciók előnyeit, mint a leiratok, a valós idejű fordítások, a jegyzetek, a műveletek, a felvételek és a jegyzettábla. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt a hívást értekezletbe helyezné át, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. | ✓ | ✓ | ||
Többvonalas | A felhasználók akár 8 telefonvonalat használhatnak a Webex alkalmazással, és mindegyik vonalon kihasználhatják a speciális hívási funkciókat, például a hívásátirányítás, az átirányítást, a keresőcsoport, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes vonalakhoz. A megosztott vonalakon pedig bekapcsolhatja a jelenlétet, így a vonalállapot megjelenik a felhasználók számára. Lásd Módosítsa a híváshoz használt aktív vonalat . | ✓ | |||
Hívások parkoltatása és fogadása | A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lehívhatja a hívást egy másik eszközről. | ✓ | ✓ | ||
Önéletrajz különböző eszközökről | A felhasználó az asztali alkalmazásból várakoztatva helyezheti és folytathatja a hívást mobileszközön. Vagy helyezze várakoztatva a mobilhívás , és folytassa egy asztali telefon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ | ||
Képernyőmegosztás | Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről betelefonálás a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőjüket kellene megosztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefon válaszol, a képernyő megosztása továbbra is lehetséges. A telefonos felhasználó a megosztott képernyőt látja a telefonról, ha az támogatja a videót, ellenkező esetben a megosztott képernyőt látja az alkalmazásból. Lásd A képernyő megosztása telefonhívásban .
| ✓ | |||
Váltás az első és a hátsó kamera között | Mobiltelefonon vagy táblagépen válthat az előlapi és a hátlapi kamera között. Lásd a mobil részeket a következőben: Videóbeállítások módosítása . | ✓ | |||
Átirányítás | Egy kapcsolt hívás átirányítása a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné irányítani a hívást. Lásd Telefonhívás átadása . | ✓ | ✓ | ||
Virtuális kamerák | Hívás közben a felhasználók választhatnak egy virtuális kamera használata mellett. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy átfedéseket hozzon létre videókból, képekből vagy feedekből. | ✓ |
További funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz | A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszám, amire szükségük lehet konferenciabeszélgetés való csatlakozás esetén, és számokat kell megadniuk válaszul az automatizált rendszernek. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperc késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbítása érdekében. Például: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ | ||
Névjegyek hozzáadása, Névjegyek keresése és Hívás kezdeményezése | A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat a Névjegylistához, és tetszés szerint csoportosíthatják őket, így könnyebben megtalálhatják az embereket, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók keresés az Outlook-névjegyeket (Windows), a helyi címjegyzék (Mac) és a helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetik a Webex alkalmazásból, így könnyen megkereshetik a névjegyeket, és könnyen kezdeményezhetnek hívást. Amikor felveszi a munkatársát a Névjegyek listájára, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután az új telefonszám fogja látni, amikor hang- vagy videohívások, így könnyebben hívhatja a másik telefonszámukat. Lásd Adjon hozzá valakit a névjegylistájához . | ✓ | ✓ | ||
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) | Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely figyeli a bejövő hangszintet, és beállítja a felvétel szintjét, ha a hang túl hangos vagy túl halk. Ha a hangerő túl hangos, a rendszer automatikusan csökkenti a hangerőt. Ha a hang túl halk, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén. | ✓ | ✓ | ||
Hívja a Webex alkalmazást | A felhasználók eldönthetik, hogy a telefonszám vagy a Webex alkalmazásban betelefonálás e az embereket. A Webex alkalmazásban végrehajtott betelefonálás gyorsan felhívhat valaki mást, aki a Webex alkalmazást használja. A felhasználók megoszthatják a képernyőjüket és a jegyzettáblájukat hívás közben, de nem tehetik várakoztatva a hívást , nem helyezhetik át a hívást, és nem használhatják a csak telefonhívásoknál elérhető egyéb funkciókat. Lásd Bárkit hívjon Webex App-fiókkal.
| ✓ | ✓ | ||
Hívásvezérlés hívásokhoz a Webex alkalmazásban | Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és fejezhetik be a hívásokat , várakoztatva helyezhetik és folytathatják, valamint némíthatják és feloldhatják a némítást. Lásd Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-as Cisco fejhallgató . | ✓ | |||
Hívásnapló | Amikor egy felhasználó a szervezet más tagjait hívja, további részleteket lát a telefonszámokról a hívásnapló. Így visszahíváshoz az adott felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszám hív-e . A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számon. A felhasználóknak többé nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon szeretnének elérni másokat. Miután visszatért egy nem fogadott hívás, törölheti a hívást a hívásnapló. A hívásnapló csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását jelenítik meg. Lásd Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése további információkért. | ✓ | ✓ | ||
Hívási statisztikák | Hívás közben a felhasználók ellenőrizhetik a hívásstatisztikák, például a csomagvesztés, a várakozási időt és a felbontási arányt. Lásd Hívásstatisztikák elérése . | ✓ | |||
hívás kattintásra az Outlook alkalmazásból | A Windows vagy Mac számítógépet beállíthatja úgy, hogy a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség azon számok hívásakor, amelyekre az alkalmazáson kívül, például a Microsoft Outlook vagy a webböngészőben található hivatkozásról kattint. Lásd hívás kattintásra másik alkalmazásból . | ✓ | |||
Klienskérdés-kódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) | Az ügyfélválasztó kódok (CMC) és a kényszerített hitelesítési kódok (FAC) segítségével hatékonyan kezelheti a híváshozzáférést és az elszámolást. A CMC-k segítik az ügyfelek híváselszámolását és számlázását, a FAC-ok pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívástípusokat. A CMC-k kód megadására kényszerítik a felhasználót; ez a művelet azt adja meg, hogy a hívás egy adott ügyfélválasztó. Híváselszámolási és számlázási célokra ügyfélválasztó -kódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz. Az FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt egy érvényes engedélyezési kód adjon meg, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a | ✓ | ✓ | ||
Contact Center integrációja | A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali felületén vezérelhető (Unified Contact Center Enterprise vagy Express). Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat. Lásd Contact Center integráció a legújabb támogatott funkciókért. | ✓ | |||
Diagnosztika a Webex alkalmazásban | Ha a felhasználók kapcsolati problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatják a hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. | ✓ | |||
Irodai tárcsázás (DVO) | Amikor beállítja a felhasználókat a DVO segítségével, lehetőségük van munkahelyi hívásokat kezdeményezni a mobiltelefon kapcsolaton keresztül, amely biztosítja, hogy a hívások akkor is megszakításmentesek legyenek, ha nem állnak rendelkezésre adatok. Nem számít, milyen opciót választanak, a munkahelyi telefonszám mindig a hívófél- azonosító lesz, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolaton keresztül . | ✓ | |||
Tárcsázási terv hozzárendelése | A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ | ||
Segélyhívások | Ha a felhasználók a Webex alkalmazásban segélyhívás , akkor a hívás az eszköz Telefon alkalmazásán keresztül bonyolódik le, így a segélyhívó szolgálatok könnyebben tudják meghatározni a helyszínt a hálózati szolgáltatójukon keresztül. | ✓ | |||
Kiterjesztés és csatlakozás | Beállíthatja, hogy a felhasználók más eszközökhöz kapcsolódhassanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók a alatt láthatják azokat az eszközöket Alternatív eszközök lehetőségre amikor a hívásbeállításokba lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik az adott eszközök telefonszámait. Lásd Hívás kezdeményezése alternatív eszközről . | ✓ | |||
Gyors feladatátvétel (MRA) | A Webex gyorsan észleli a hibákat, legyen szó ellenőrzött leállásról, csomóponti hibáról vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átadja a feladatot egy tartalék útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználók termelékenységét nem befolyásolja. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ | ||
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához | Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Mac rendszeren a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma áll fenn. | ✓ | |||
Nagy felbontású (HD) videó | A felhasználók a profilképükre kattintva engedélyezhetik vagy letilthatják a HD videót Beállítások elemre (Windows) vagy Beállítások elemre (Mac), kiválasztja Videó , majd engedélyezze vagy tiltsa le a beállítást. Előfordulhat, hogy le szeretnék tiltani a HD videót, ha a számítógépük CPU -ja túl magas, vagy ha hívás vagy értekezlet közben szeretnének megtakarítani a hálózati sávszélességet. | ✓ | |||
Helyszínfigyelés | Bekapcsolhatja a helymeghatározás figyelését, így amikor a felhasználók a Webex hívják a segélyhívó szolgáltatásokat (például a 911-et), automatikusan megosztják a helyzetüket a segélyhívó munkatársakkal. | ✓ | ✓ | ||
Nem fogadott hívások | A | ✓ | |||
További hívási lehetőségek | A felhasználók az alkalmazás bárhonnan felhívhatják valakinek a videócímét (például bburke@biotechnia.com), ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy hogy egy szobában van az adott személlyel). | ✓ | |||
Több hívás ablak | A több vonallal rendelkező Webex App-felhasználók alapértelmezés szerint ezt látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely a több vagy megosztott vonalak kezelését segíti. Lásd A telefonhívásokat a Több hívás ablakban kezelheti . | ✓ (Windows) | |||
Hálózati átadás (Wi-Fi LTE) | Ha éppen aktív hívásban van, és hálózatot kell váltania, de a hívást a Webexben szeretné folytatni, nem kell aggódnia; a váltás automatikusan megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül történik. (Lásd a Unified CM funkciókat a Környezet előkészítése című részben.) | ✓ | ✓ | ||
Telefonszámok a névjegykártyákban | A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálása az Active Directory történik, és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector alkalmazásnak szüksége van ahhoz, hogy szinkronizálja a felhasználói telefonszám attribútumokat a Webex felhőhöz.) | ✓ | ✓ | ||
Telefonszolgáltatás kapcsolati hiba és művelet | A Webex alkalmazás láblécében leíróbb hibaüzenetek jelennek meg, ha a telefonos szolgáltatás bontja a kapcsolatot. Lásd Hibaüzenetek . | ✓ | ✓ | ||
Előugró hívási ablak | Amikor egy felhasználó mást hív, a hívás ablak kiugrik, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A felhasználók a hívás közben is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. | ✓ | |||
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában | Az indiai felhasználók akkor is kezdeményezhetik a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózat. A Webex mobilalkalmazás lehetővé teszi számukra, hogy az eszköz hívóalkalmazását használják helyette. Lásd | ✓ | |||
PSTN a személyes módú eszközökhöz | A hibrid hívást kihasználva PSTN-elérés a felhasználók személyes módú eszközei számára. (Lásd a Üzembehelyezési útmutató hibrid Cisco Webex Devices .) | ✓ | |||
RedSky helyzetjelentés segélyhívásokhoz | Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak. | ✓ | ✓ | ||
önkiszolgáló portál—Hívástovábbítás | Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk az Ön munkahelyi hívását, beállíthatják a hívásátirányítás közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak megadják a hívásátirányítás számot, és az összes hívásuk ezen a számon cseng ki. Lásd Telefonhívások továbbítása és További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ | ||
önkiszolgáló portál – Egyszámos egyszámos elérés (SNR) | A felhasználók a Webex alkalmazásból érhetik el a önkiszolgáló portált, és további számokat adhatnak hozzá az eszközökhöz, amelyeket a vállalati címtár egyidejűleg szeretnének csengetni. Lásd Foglaljon munkahelyi hívásokat bármilyen számon és További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ | ||
A Cisco 500 sorozatú és 700 sorozatú (Bluetooth) fejhallgatók támogatása | Ha a felhasználók rendelkeznek Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, annak USB -adapterét használhatják a hívások fogadására és befejezésére, a hívások várakoztatva és folytatására, valamint a hívások némítására és a némítás feloldására. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználói problémák elhárítását. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | |||
Jabra fejhallgatók támogatása | Lásd Részletek%20about% 20Fejhallgató%20támogatás támogatott modellekhez. | ✓ | |||
A hívásértesítések letiltása prezentáció közben, amikor a DND engedélyezve van, vagy amikor már részt vesz egy hívásban vagy értekezletben. | A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó fél üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szobalistában és a hívásnapló. | ✓ | |||
Váltson át hívást a Webex a mobiltelefon alkalmazásra | Amikor aktív hívás van a Webex szolgáltatásban, és szökés közben szeretné fogadni a hívását, egyszerűen váltsa át a hívást Webex a mobiltelefon alkalmazásra. Fenntartja a kapcsolatot és a hívásminőséget, mindössze egy rövid szünetet tart a hívásban, miközben gyors váltást végez Továbbiak | ✓ | |||
tel, sip és clicktocall protokoll | Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó részét. | ✓ | ✓ | ||
Hangposta | Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik a hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely jelzi, hogy hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik, vagy visszahívás a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefon, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd Hangposta . | ✓ | ✓ | ||
Vizuális hangposta | Vizuális hangposta – Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók külön Hangposta lapot kapnak | ✓ |
Telepítési funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil | ||
|---|---|---|---|---|---|
Apple és Android Push értesítések (APN) | Az iPhone, iPad és Android eszközökön a push értesítések tudatják a felhasználóval a Webex alkalmazásban érkező bejövő hívásokról. (Lásd a
| ✓ | |||
Helyi leküldéses értesítés szolgáltatás (LPNS) | Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítse a Webex -felhasználókat iOS eszközökön a bejövő VoIP hívásokról, az alábbi működési feltételek mellett:
| ✓ iOS és iPad OS | |||
Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése | A Control Hub segítségével beállíthatja, hogy egy UC-kezelői profil automatikusan szolgáltatási tartományt adjon hozzá a felhasználókhoz. Telefonos szolgáltatások beállításokat a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk egy tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ | ||
Konfigurálja a önkiszolgáló Portal hivatkozást | Kiválaszthatja a portálhivatkozást a felhasználói számára, amikor a következőről érik el Hívásbeállítások az alkalmazásukban. (A konfigurációs fájlok lépéseit lásd a telepítési fejezetben, a kapcsolódó házirend-paramétereket pedig a függelékben.) | ✓ | ✓ | ||
A virtuális háttér testreszabása | Engedélyezheti, hogy a felhasználók legfeljebb 3 saját képet adjanak hozzá virtuális hátterekhez. Lásd Virtuális hátterek konfigurálása Webex -felhasználók számára . | ✓ | |||
Vészhelyzeti tárcsázási felelősségkizárás testreszabása | A vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalma testre szabható, hogy megfeleljen a szabályozásoknak és az üzleti igényeknek a különböző régiókban és helyzetekben. Módosíthatja a felelősségkizárás előugró ablakának gyakoriságát, vagy elrejtheti a nyilatkozatot, ha a segélyhívó infrastruktúra még nem áll készen. (A testre szabható paramétereket lásd a Függelékben.) | ✓ | ✓ | ||
Videó kikapcsolása az összes 1:1 hívásnál | A Control Hub használatával letilthatja a videót a híváshoz, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati okokból. | ✓ | ✓ | ||
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz | Az MRA biztonságos kapcsolat biztosít a Webex alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN -en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózat . (Lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül .) | ✓ | ✓ | ||
Biztonságos és titkosított hívások | A titkosított hívások a Unified CM -ből konfigurálhatók, és egy lakat ikon jelzi őket | ✓ | ✓ | ||
Szolgáltatásazonosítás | A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ | ||
Egyszerűsített hívási opciók (hívásopciók engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) | Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nincs szükségük Webex App-hívásokra, és csak a munkahelyi telefonszám, mobilszám vagy SIP URI -címüket használva szeretnék felhívni a munkatársakat. A Webex alkalmazásban letilthatja a hívásokat, így azok ne jelenjenek meg hívás közben. Lásd Hívásbeállítások konfigurálása a szervezete számára . | ✓ | ✓ | ||
SIP (URI) cím útválasztás | A Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP -címeket továbbítsa a rendszer a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés az, hogy a Webex szolgáltatások kivételével minden SIP URI a Unified CM -en keresztül lesz továbbítva. Lásd SIP -cím-útválasztás konfigurálása a szervezet számára . | ✓ | |||
Egyszeri bejelentkezés (SSO) | Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti SSO -integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítő adatokkal jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a | ✓ | ✓ | ||
Virtuális kamerák (macOS) | A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználói hívásokhoz és értekezletekhez a Webex alkalmazás. A felhasználók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy feedek átfedésére. | ✓ (csak macOS) |
További információk az asztali telefonvezérlésről (DPC)
A felhasználó Unified CM -fiókjához társított asztali telefonok vagy Webex Extension Mobility Windowsra vagy Macre. Ha az eszköz van kiválasztva, a Webex alkalmazásból tárcsázott vagy fogadott Unified CM -hívások ezt az asztali telefon használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatják a hívást, megadhatják a DTMF -bemenetet (amelyet a telefon nyugtáz), és használhatják az előző szolgáltatástáblázatban leírt középhívási funkciókat. A felhasználók a Webex alkalmazásból asztali telefon vezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez.
| A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility alkalmazást. |
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból érhetik el az asztali telefon leírását, és testre szabhatják azt valami értelmesnek. Mutathatják az egérmutatót a telefonleírásra, majd rákattinthatnak hogy módosítsa a nevet. Ha egynél több asztali telefon rendelt a felhasználókhoz, hasznos lehet az egyes leírások testre szabása.
Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára
Hívásösszehasonlítás
Hívások Unified CM környezetben | Hívások és értekezletek a Webex felhőn keresztül |
|---|---|
Közvetlenül 1:1-es szobából vagy névjegykártya kezdeményezett hívások a Webex alkalmazásban | Ad hoc értekezletek csoporttérből a Webex alkalmazásban |
Keressen meg, majd hívjon fel egy felhasználót a Webex alkalmazásban | A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett értekezlethez való csatlakozáshoz |
Könyvtári számok vagy PSTN számok tárcsázása a Hívás funkcióból | Tárcsázási helyiség címtár URI-k a hívásból |
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy címtár- vagy PSTN-szám a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást a Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön). | Csatlakozás egy értekezlethez Room, Desk vagy Board eszközökön keresztül párosítva |
olyan személyes hívások, amelyek közvetlenül a Webex alkalmazásban a fogyasztói szervezethez tartozó ingyenes felhasználóhoz, egy másik szervezethez tartozó felhasználóhoz vagy az ugyanazon szervezethez tartozó olyan felhasználóhoz fordulnak, aki nem rendelkezik címtárszám. (A számok nem osztoznak a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezek Hívás a Webex alkalmazáson kategóriába tartoznak. |
Felhasználói élmény
- Azok a felhasználók, akik felhőregisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz vannak párosítva:
-
A Webex alkalmazásban a Unified CM regisztráció aktív marad.
A felhasználó címtárszám érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és elfogadás esetén az asztali alkalmazásban fogadják a hívásokat, és nem használják a párosított Room, Desk vagy Board eszközt.
Ha a Webex eszköz a Control Hubban hibrid hívásra engedélyezett munkaterületként van beállítva, a felhasználó a Webex alkalmazásból tárcsázhat, és a hívás a Webex eszközön indul, az eszköz címtárszám használva hívófél- azonosító a fogadó oldalon. A felhasználó nem fogadhatja a párosított eszközhöz bejövő hívás .
Ha a Webex eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, akkor a címtárszám vagy a PSTN tárcsázás sikertelen lesz, és hibaüzenet meg a felhasználó Webex alkalmazásában.
- Azon felhasználók számára, akik asztali telefon vezérlési módban vannak a Webex alkalmazásban:
-
Média (hang és videó) a névjegykártyával rendelkező felhasználók 1:1-es hívásaihoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefon mennek keresztül.
A csoportos tárhelyértekezletekhez, a Webex -értekezletekhez (ütemezett vagy eseti), valamint a névjegykártyával nem rendelkező felhasználókhoz intézett hívásokhoz használt média (hang és videó) a helyszíni asztali telefon történik.
- Olyan helyzetekben, amikor egy hívás hangpostafiókba kerül:
-
Azok a bejövő hívások, amelyek nem a Unified CM -en keresztül mennek át, nem mennek át a hangpostára, és tovább csengenek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy el nem utasítja.
A Unified CM -en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati címtár ) átkerülnek a hangpostába.
Építészet
Hálózaton
Ez az architektúra diagram a Webex mutatja be egy Unified CM hívási környezetbe integrálva, amely a vállalati hálózat belül van.
Ikon | Protokoll | Cél |
|---|---|---|
| HTTPS | Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
| SIP | Softphone mód |
| CTI/QBE | Deskphone vezérlés |
| LDAP | Címtár |
| DNS | Szolgáltatásazonosítás |
| SP-megállapodás | Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Távoli
Ez az architektúra diagram egy Unified CM hívási környezetbe integrált Webex ábrázol. A környezet a távoli felhasználók számára a mobil és Remote Access (MRA) számára telepített Expressway-párt is tartalmaz.
Ikon | Protokoll | Cél |
|---|---|---|
| HTTPS | Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
| SIP | Softphone mód |
| LDAP | Címtár |
| DNS | Szolgáltatásazonosítás |
| SP-megállapodás | Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Hívásfolyamatok a hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Unified CM hívás fogadott a Webex App
A Webex alkalmazás segítségével Alice hívja Bob címtárszám a névjegykártya a saját 1:1-es terükben.
A hívás Bob Webex alkalmazásán cseng ki.
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van jelen kamera.)
Unified CM bejövő hívás az asztali telefon
Alice a Webex alkalmazásából hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefon és Webex alkalmazásán is cseng.
Bob válaszol az asztali telefon. A média közvetlenül Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefon között áramlik.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex App asztali eszközön.)
Hívja a Webex alkalmazást egy címtárszám nem rendelkező felhasználónak
A Webex alkalmazás segítségével Alice a saját 1:1-es terükből hívja meg Bob's Webex alkalmazást. (Bob címtárszám nem érhető el a névjegykártya az alkalmazásban.)
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
A hívás a Webex App két felhasználója között hívásként jön létre a Webex alkalmazáson. Az adathordozók a két Webex App-példány között a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node keresztül áramlanak, ha telepítve van.
Unified CM betelefonálás a Webex alkalmazásban PSTN-szám
Alice a Hívás segítségével hív egy PSTN-szám a Webex alkalmazásból
fülre.A hívásjelzés a Unified CM -en keresztül jön létre a PSTN-átjáró felé.
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.
Unified CM betelefonálás asztali telefon vezérlési módban
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefon keresztül érkezik. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
Bob asztali telefon megszólal, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, asztali telefon vezérlési módban. A média közvetlenül a két asztali telefon között áramlik.
Csatlakozás értekezlethez asztali telefon vezérlési módban
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) csatlakozik egy értekezlethez. (Az értekezletnek közvetlenül egy szobából kell történnie, és csak a Webex alkalmazásban kell történnie. A teljes körű szolgáltatást nyújtó értekezletek nem támogatottak.)
asztali telefon vezérlési módban a média a Unified CM telefon és az értekezlet között jön létre a felhőn keresztül. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node keresztül áramlik, ha van telepítve.
Hívásvezérlési környezet követelményei
A hívás Webex alkalmazásban (Unified CM) engedélyezéséhez a támogatott Unified CM alapú Cisco hívásvezérlés megoldások egyikét kell használnia, és ellenőriznie kell, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.
| Megoldás hívása | Verzió | |
|---|---|---|
| Cisco Unified Communications Manager* | Minimum | |
| ||
Ajánlott | ||
| ||
Cisco Business Edition | Nézze meg a következő szoftverbetöltési összefoglaló dokumentációját BE6K és BE7K hogy a megoldás a Unified CM támogatott verzióját futtassa. | |
| Cisco Hosted Collaboration Solution | 11.5 és újabb verziók minimum. A 12.5-ös és újabb verziók javasoltak a SIP Oath titkosított hívások támogatásához. (A CAPF nem támogatott.) | |
Cisco Unified Communications Manager felhő | — |
* A Webex alkalmazásban a hangposta integrálásához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg a Unified CM verziójával. Ügyeljen azonban arra, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítési adatok megegyezzenek mindkét kiszolgálón.
** Az Apple által az iOS értesítési architektúráját érintő módosításokhoz igazodva a Cisco Webex alkalmazás az Apple leküldéses értesítés támogatását valósítja meg az értesítéseknél. Javasoljuk, hogy az ügyfelek a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása azt eredményezi, hogy a Unified Communications Manager-t használó Cisco Webex App-felhasználók nem kapnak hangos értesítést, a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói pedig nem kapnak IM üzenetet. Az iOS 13-as push értesítésekkel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket, lásd: Az Apple leküldéses értesítés szolgáltatás frissítései .
Bár nem szükséges, ha mobil- és Remote Access (MRA) támogatást szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózat kívül), akkor Cisco Expressway bejárási párt kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a támogatott minimális szinten van. verzió vagy újabb.
| Megoldás hívása | Verzió |
|---|---|
| Cisco Expressway E és C bejárási páros a mobil- és Remote Access (MRA) | X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges a Webex App (Unified CM) hívásához. Lásd a „Fontos információk” részt a következő oldalon: Expressway Kiadási megjegyzések további információkért. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb a Push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) rendszert használ, és MRA-feladatátvételt szeretne konfigurálni, az Expressway X14.0-s vagy újabb kiadására van szükség. Lásd a Mobil és Remote Access az Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül további információkért. |
Unified CM funkciókövetelmények
A környezet konfigurálása után számos Unified CM -funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban. Bizonyos funkciókat azonban előre be kell állítani a Unified CM -ben, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.
Automatikus válasz hangjelzéssel a csatlakozáskor
Az automatikus válasz a felhasználóhoz rendelt címtárszám konfigurálható. Lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html és olvassa el a Cisco Unified CM Administration online súgóját az automatikus válasz beállításával kapcsolatos további információkért.
Ha a Webex -ügynök hangot szeretne hallani a hívás kapcsolódása előtt, válassza a lehetőséget Igaz a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatás paraméter. Ez a paraméter határozza meg, hogy hangjelzés hallható-e, jelezve, hogy a média elkezd streamelni. A paraméter érvényes értéke: True, amely hangot játszik le, vagy False, amely nem játszik le hangot, és az alapértelmezett érték a Hamis. Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználójára vonatkozik.
Hívásparkoltatás
A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi egy hívás várakoztatva helyezését, hogy egy másik telefonról vagy a Unified Communications Manager rendszerben lévő soft kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazás) lehívható legyen. aktív hívás esetén a Parkolás lehetőségre kattintva a Webex parkolhatja a hívást egy hívásvárakoztatási mellék . A rendszerben egy másik telefon vagy soft kliens ezután tárcsázhatja a hívásvárakoztatási mellék a hívás fogadásához.
A hívásvárakoztatás konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd: Hívásparkoltatás és Irányított hívásparkoltatás
a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Hívásrögzítés
A hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynöki beszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót a Unified CM-alapú telepítéseknél.
A Unified CM egyes kiadásai eszközcsomagot igényelnek a rögzítési funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező érhető el a Telefonkonfiguráció ablakot az eszközhöz. Ha a mező nem áll rendelkezésre, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.
A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információk lásd a Felvétel
fejezetben a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A Jabber Config XML-fájl vagy klienskonfiguráció szolgáltatásban beállítható konfigurációs paramétereket lásd a Függelék Funkcióparaméterek táblázatában ebben az útmutatóban.
Tárcsázási terv hozzárendelése
A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.
alkalmazás tárcsázási szabályai
Az alkalmazástárcsázási szabályok automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokhoz. Az alkalmazás tárcsázási szabályai manipulálják a felhasználók által az ügyfélből tárcsázott számokat.
Például beállíthat egy tárcsázási szabály , amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet egy 7 jegyű telefonszám , hogy hozzáférést biztosítson a külső vonalhoz.
Címtárkeresési tárcsázási szabályok
A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívófél- azonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címjegyzékben kereshet. Minden egyes meghatározott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a kezdeti számjegyek és a szám hossza alapján.
Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszám és a kétjegyű előhívó számjegyeit a 10 jegyű telefonszámokból. Ilyen típusú szabály például a transzformáció 4089023139 be 23139.
Tárcsázás az irodán keresztül fordított
A Dial via Office (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex App alkalmazásból kimenő hívást kezdeményezzenek a munkahelyi telefonszám számukkal az eszköz mobilhang-hálózat hanghálózatának használatával.
A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek az alábbiak szerint működnek:
A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Manager , hogy hívja a mobiltelefonszám.
A Cisco Unified Communications Manager hívja a mobiltelefonszám, és csatlakozik hozzá.
A Cisco Unified Communications Manager a felhasználó által tárcsázott számot hívja, és csatlakozik hozzá.
A Cisco Unified Communications Manager összeköti a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél ugyanúgy folytatja a folyamatot, mint egy normál hívásnál.
| A felhasználók nem fogadják a bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban az alábbi helyzetekben:
|
Kapcsolat | Hívásbeállítások | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Hangtovábbítás IP-n keresztül | Mobil hanghálózat | Automatikus kiválasztás | ||||
Wi-Fi | Kimenő: VoIP | Bejövő: VoIP | Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | Kimenő: VoIP | Bejövő: VoIP |
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G) | Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | ||||
A DvO-R beállításához kövesse az alábbi lépéseket: Irodán Dial via Office konfigurálása - Fordított munkavégzés mobil és Remote Access használatára .
Kiterjesztés és csatlakozás
A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) alkalmazásokat telepítsék, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend és Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről hozzáférhetnek az UC-alkalmazásokhoz.
| A felhasználók csak a meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá számokat és szerkeszthetik azokat. Legalább egy eszközt be kell állítania a felhasználók számára. Ha nem létezik eszköz, a felhasználók még akkor sem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban, ha ez a funkció engedélyezve van. |
Lásd Kiterjesztés és csatlakozás konfigurálása további információkért.
Hívás áthelyezése mobilra
A felhasználók átirányíthatják az aktív VoIP -hívásokat a Webex alkalmazásból a mobiltelefonszám lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi-hálózat (például elhagyja az épületet, hogy kimenjen az autóba), vagy ha hangminőség probléma merül fel a Wi-Fi-hálózat.
Mielőtt elkezdené
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd keresse meg a felhasználó Webex App for mobile (TCT vagy BOT) eszközét. |
| 2 | For Mobilitási felhasználói azonosító , válassza ki a felhasználó azonosító (általában ugyanaz, mint a tulajdonos felhasználói azonosítója . |
| 3 | Válassza ki a Hozzárendelt mobil identitás amit konfigurált. |
| 4 | For Átvitel mobilhálózatra , válasszon Mobilitás funkciógomb használata (a felhasználó hívást fogad) Ha ez a beállítás konfigurálva van, a Unified CM a PSTN szolgáltató telefonszám hívja a mobileszköz. |
| 5 | Mentse a módosításokat, majd lépjen a következőre: és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót. |
| 6 | Ellenőrizze a következő beállításokat:
|
| 7 | Mentse a módosításokat. |
Mi a következő teendő
A felhasználók módosíthatják a célhelyet a önkiszolgáló portálon:
A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a következőre: .
A önkiszolgáló Portal oldalon válassza ki a mobileszköz.
Kattintson egyszámos elérés szerkesztése , módosítsa a(z) bejegyzést Telefonszám vagy URI , majd kattintson a lehetőségre Mentés .
Többvonalas
Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználók számára a napi Webex App-feladatok elvégzéséhez. Legfeljebb 8 telefonvonalat adhat hozzá felhasználónként. Az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön beállíthatja a többvonalas szolgáltatást a felhasználók számára.
A Multiline a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb verzióiban támogatott. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5-ös SU3-as vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0-s kiadását használja, manuálisan kell telepítenie a Cisco beállítási csomag (COP) fájlt az összes fürtcsomóponton, és indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager alkalmazást a többvonalas engedélyezéséhez.
A többvonalas konfiguráláshoz kövesse a következő lépéseket: Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd rendelje hozzá az eszközt a felhasználókhoz.
| A többvonalas funkció akkor támogatott, ha a Webex alkalmazás asztali számítógéphez alkalmazását Mobil és Remote Access (MRA) módban használja. Ez a funkció az Expressway-C-n a bejárási párban engedélyezhető ( Egységes kommunikáció > Konfiguráció > SIP útvonal fejlécek és állítsa be Be ). |
Azt is beállíthatja, hogy a RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert, ha módosítani szeretné a jelenlétet a közös vonal forgatókönyveknél. Lásd Házirend paraméterek további információkért.
| Ez a paraméter nem választható előre beállított érték a Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a házirendek alatt. |
Miután telepítette és konfigurálta a Multiline szolgáltatást, a felhasználók a következőket tehetik:
Válasszon ki egy előnyben részesített vonalat a hívásindításhoz.
Nem nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
Használja a hívásátirányítás, az átirányításokat és a konferenciahívásokat az összes vonalon.
Egyéni csengőhangok hozzárendelése minden vonalhoz.
A Multiline az összes vonalon támogatja a következő szolgáltatásokat:
CTI vezérlés az asztali telefon
Csoportok keresése
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
Tartozékkezelő
Ha a többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonal érhetők el:
Hívásfogadás
Kiterjesztés és csatlakozás
Több hívás ablak
A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex alkalmazás felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. A több vagy megosztott vonalon történő hívások kezdeményezése és fogadása mellett a felhasználók láthatják az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az uszály, anélkül, hogy másik ablakra kellene váltaniuk.
Állítsa be a következő funkciókat a Unified CM -en, hogy a felhasználók maximálisan kihasználhassák a többhívásos ablak előnyeit:
Többvonalas
Hangposta
Behallgatás
Adatvédelem
Üzenetvárakoztatás jelző (MWI)
Olvassa el ezeket a cikkeket:
Push értesítések
Ha a fürtön engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager vagy az Apple vagy a Google felhő leküldéses értesítés szolgáltatása segítségével küld leküldéses értesítéseket az iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Üzenetküldés vagy FCM) rendszeren futó kompatibilis Webex -klienseknek. ) eszközöket. A leküldéses értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikálni tudjon az ügyféllel, még azután is, hogy az átlépett háttérmódba (más néven felfüggesztett mód). Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttér módba lépő ügyfeleknek.
Az Apple és Android push értesítések (APN) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Push értesítések (helyszíni telepítések) a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató .
Helyszínjelentés segélyhívásokhoz
A Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak.
Ha a Webex alkalmazás úgy találja, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer felkéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívás indítanak a Webex alkalmazásból, a rendszer automatikusan pontos helyadatokat küld a nemzeti E911 szolgáltatón keresztül a közbiztonsági üzenetrögzítő pontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra válaszoló helyi segélyhívás központ. Így az elsősegély-nyújtók rendelkeznek a „kiküldhető helyszín” pontos meghatározásához és a segélyhívó gyors eléréséhez szükséges információkkal, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy egy nagy épületben pontosan hol tartózkodnak.
| Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook esetén korlátozott. Mobiltelefonnal rendelkező szoftveres telefonos készülék esetén a Webex alkalmazás keresztben elindítja a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás. A MacOS Monterey rendszert használó felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenteni tudja a BSSID-t a Redsky felé. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban. |
Ha a környezete Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítenie kell a támogatott kiszolgálóverzióra:
| Ügyféltípus | Szükséges összetevők és támogatott verziók |
|---|---|
| Unified CM helyszíni | Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1 |
| Unified CM Cloud | Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4 |
A RedSky-val kapcsolatos konfiguráció az UDS interfészen keresztül működő Unified CM szolgáltatásprofil megy keresztül.
<EnableEmergencyCalling>(Igen/Nem)<OrganizationId><Secret><LocationUrl><EmergencyNumbers>
Ha a Unified CM 14 vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a helyszínt. Ha CER helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky-megoldást csak a nem helyszíni nyomon követésére használhatja.
| A Linuxra készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. Telepítenie kell a RedSky alkalmazást a helyszíni és a helyszínen nem helyszíni helyszín bejelentéséhez a segélyhívásokhoz. |
Mobiltelefon-eszközök (TCT/BOT) esetén a segélyhívószám (például a 911-et) a Unified CM-kiszolgáló kell megadnia, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás. Lásd a „ Webex Softphone-eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.
További dokumentáció
A vészhelyzeti válaszadó konfigurálása nemzeti E911 szolgáltatóval
A Cisco Emergency Responder integrálható a National E911 szolgáltatóval, mint a RedSky vagy az Intrado az automatikus helyfrissítéshez, az MSAG (Master Street Address Guide) a felhasználói beviteli helymeghatározáshoz és a hívás befejezéséhez. A Vészhelyzeti válaszadó automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszköz feladható helyét, miközben azok a vállalaton belül mozognak, így Ön megfelelhet az E911 előírásoknak.
Az egyesített kommunikációs kezelő konfigurálása a Nomadic E911 támogatáshoz
A Nomadic E911 lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy megfeleljenek a RAY BAUM törvényének követelményeinek azáltal, hogy lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy natív módon frissítsék tartózkodási helyüket a Webex alkalmazásban.
Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)
A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást biztosít a Unified CM szolgáltatáshoz a Webex App felhasználóinak. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex App felhasználóinak, ha megszakad a kapcsolat a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítéssel, vagy ha a WAN kapcsolat nem működik.
A funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Az SRST konfigurálása
a Rendszerkonfigurációs útmutató a Unified CM kiadáshoz, és lásd a Cisco Unified SCCP és SIP SRST rendszergazdai útmutató (minden verzió) az IOS konfigurációhoz, a funkciók támogatásához és a korlátozásokhoz.
Hangposta
Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és a Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta és üzenetküldő rendszer) hangüzenet-küldési funkciókat biztosít a felhasználók számára, amelyeket manuálisan, AXL -szolgáltatásokon vagy LDAP -integráción keresztül konfigurálhat. A hangüzenetek postaládájába érkezését követően a felhasználók üzenetvárakoztatást jelző jelzőfényt kapnak a telefonjukon és az integrált alkalmazásaikon – jelen esetben a Webex alkalmazáson.
| A kiszolgáló teljesítményét figyelembe véve ne használja a Visual Voicemailt a Jabberrel és a Webex alkalmazással egyidejűleg. |
A felhasználók vizuális hangposta kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatnak üzeneteket, törölhetnek üzeneteket, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívások:
A felhasználók a Hangposta hívása lehetőségre is kattinthatnak , amely belső vagy külső hívással éri el a hangpostarendszer . A felhasználók ezután lehívhatják, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik az üzeneteiket. A felhasználói funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Webex alkalmazást Hangposta dokumentációt.
| A hangposta mindig a Unified CM végfelhasználó hitelesítő adatait használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a hangposta hitelesítő adatainak a Unity Connection rendszeren konzisztensnek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezés (SSO), vagy nem SSO hitelesítési adatokkal kell beállítani, hogy a bejelentkezési élmény ugyanaz legyen. Lásd Ajánlott konfiguráció további információkért. |
A Cisco Unity Connection beállításával és a Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:
Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection alkalmazásban
a Rendszeradminisztrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .
Wi-Fi az LTE híváshálózatra átadás
A Wi-Fi LTE hívás átadása rugalmasságot biztosít a hívást Webex App (Unified CM) felhasználók számára a különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) közötti váltáshoz anélkül, hogy le kellene választania a felhasználó aktív hívásait a hálózatváltás során.
Ez a funkció automatikusan engedélyezve van az asztali és mobilfelhasználók számára. A hívó környezetnek a Unified CM 14 vagy újabb verziójúnak kell lennie. Lásd a Unified CM kiadással kapcsolatos megjegyzések további információkért.
A funkció ismert problémáiról és korlátairól lásd az ismert problémákat a telepítésről szóló fejezetben.
Vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás
A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (AP) helymeghatározásának figyelését. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi, hogy meghatározza azt a fizikai helyszín , ahonnan a Webex alkalmazás felhasználói csatlakoznak a vállalati hálózat. Ezeket az információkat a Cisco Unified Communications Manager tárolja.
Ezt a funkciót a helyszíni és a mobil és Remote Access (MRA) Edge vezeték nélküli kapcsolatok támogatják.
A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, összegyűjti a szolgáltatáskészlet- azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet- azonosító (BSSID)-információkat, és elküldi ezeket az információkat a Unified CM -nek legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:
A jelenlegi hozzáférési pont megváltozik.
Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
helyszíni és Expressway MRA esetén váltanak a hálózatok között.
A Webex alkalmazás visszaáll alvó állapotból, vagy aktívvá válik.
| Ha a Webex Mobil alkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínt 24 óránként. |
helyszíni telepítésekhez , konfigurálja a vezeték nélküli helymeghatározás megfigyelését a segítségével
EnableE911OnPremLocationPolicyparamétert igaz értékkel.Expressway MRA-telepítésekhez —a vezeték nélküli helymeghatározás figyelését a következővel konfigurálhatja
EnableE911EdgeLocationPolicyigaz és értékkelE911EdgeLocationWhiteListlegfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával, pontosvesszővel elválasztva.
A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az útmutató Függelékét.
A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Emergency Responder Felügyeleti útmutató a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .
A Contact Center funkció követelményei
A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali számítógépén vezérelhető softphone kliensként. Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat.
A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz .
A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért olvassa el az adott termékre és kiadásra vonatkozó Feature Guide dokumentációt:
Hálózati követelmények
Ha a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi-hálózat használja, javasoljuk, hogy tegye a következőket:
Tervezze meg a Wi-Fi-hálózat úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségbeli hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, a lépcsőházak és a külső folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-cím rendeli hozzá a mobileszköz. A hívások megszakadnak, ha a hívás közben megváltozik az IP-cím .
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz felkérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózat, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Munkamenet-bejárási segédprogramok áthaladását a NAT (STUN) csomagokhoz.
Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőség befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Javasoljuk, hogy tegye a következőket:
Ellenőrizze az átfedő csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi arányokat.
Távolítsa el a szélhámos hozzáférési pontokat.
A lehetséges interferenciaforrások azonosítása és hatásának mérséklése.
További információkért lásd a következő dokumentációt:
A
VoWLAN tervezési ajánlások
szakaszban a Vállalati mobilitási Tervezési útmutató .A Cisco Unified vezeték nélküli IP -telefon 7925G Üzembehelyezési útmutató .
A Kapacitáslefedettség és telepítési szempontok az IEEE 802.11g esetén fehér papír.
A Megoldásreferencia hálózattervezés (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.
Portok és protokollok
A Webex App (Unified CM) hívása az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használja. Ha tűzfalat szeretne telepíteni az ügyfél és a kiszolgáló közé, akkor állítsa be a tűzfalat úgy, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.
Port | Alkalmazási réteg protokoll | Szállítási réteg protokoll | Leírás |
|---|---|---|---|
Konfiguráció | |||
6970 | HTTP | TCP | Csatlakozzon a TFTP kiszolgálóhoz az klienskonfiguráció fájlok letöltéséhez. |
6972 | HTTPS | TCP | Csatlakozik a TFTP kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan töltse le az klienskonfiguráció fájlokat a Cisco Unified Communications Manager számára. |
8443 | HTTPS | TCP | Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé . |
Kommunikációs vezető jelzés | |||
2748 | CTI | TCP | Számítógépes telefonos felület (CTI) asztali telefon vezérléshez. |
5060 | SIP | TCP | Session Initiation Protocol (SIP) hívásjelzést biztosít. |
5061 | SIP TLS -en keresztül | TCP | A SIP over TLS biztonságos SIP-hívás biztosít. (Ha a Biztonságos SIP engedélyezve van az eszközön, akkor használható.) |
5070 – 6070 között | BFCP | UDP | Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videós képernyőmegosztás képességeihez. |
Hang vagy videós média | |||
16384 – 32766 | RTP/ SRTP | UDP | A Cisco Unified Communications Manager médiaport -tartománya a hang-, videó- és BFCP-videó asztali megosztásához. |
33434-33598 | RTP/ SRTP | UDP | A Cisco Webex Hybrid Services hanghoz és videóhoz használt médiaport -tartománya. |
8000 | RTP/ SRTP | TCP | Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefon továbbított videót a számítógépükön. |
Támogatott kodekek
Típus | Kodek | Kodek típusa | Webex alkalmazás Android | Webex alkalmazás iPhone -ra és iPadre | Webex alkalmazás Mac rendszerhez | Webex alkalmazás Windowsra |
|---|---|---|---|---|---|---|
Hang | G.711 | A-törvény | Igen | Igen | Igen | |
µ-law/Mu-law | Igen | Igen | Igen | |||
G.722 | Igen | Igen | Igen | |||
G.722.1 | 24 kb/s és 32 kb/s | Igen | Igen | Igen | ||
G.729 | Nem | Nem | Nem | |||
G.729a | Igen | Igen | Igen | |||
Opus | Igen | Igen | Igen | |||
Videó | H.264/AVC | Alapprofil | Igen | Igen | Igen | |
Magas profilú | Nem | Igen | Igen | |||
Tanúsítvány követelmények
Unified CM -tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)
A Unified CM szolgáltatással való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a kiszolgáló által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri a felhasználókat, hogy fogadjanak el egy nem megbízható tanúsítványt.
A Unified CM -et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App ellenőrizni tud, lehetőleg a tomcat tanúsítványt aláíró root CA-val (amelyről a Webex alkalmazást futtató operációs rendszer tudja, alapértelmezés szerint Windows vagy MacOS). vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvány (amelyet a vállalati rendszergazdának kell előzetesen telepítenie az operációs rendszerre).
|
|
| A Tomcat-tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használatos, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Oauth az alapértelmezett 5090-es porton működik). Lásd |
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| A Unified CM kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a teljesen minősített tartománynév (FQDN) kell tartalmazniuk kiszolgáló azonosítóként, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-cím (például |
Be Cisco Unified CM Administration > Rendszer > Kiszolgáló , az Unified CM-kiszolgáló teljes tartománynévként kell megadni.
Lásd Tanúsítványok és jogosultságok magas szintű nézete a CUCM -ben és CUCM tanúsítványkezelés és módosítás értesítés a Unified CM tanúsítványkezelésével kapcsolatos információkért.
Unified CM -tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
A Unified CM Tomcat tanúsítvány a mobil és Remote Access (MRA) esetében fontos. Ez a tanúsítvány automatikusan telepítésre kerül a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásba. Alapértelmezés szerint önaláíró, és ugyanaz a általános név (CN).
| A Tomcat tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használható, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik MRA esetén). Lásd |
A CA által aláírt tanúsítványok használatát javasoljuk. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, akkor a két tanúsítványnak eltérő közös nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két önaláírt tanúsítványt ugyanazzal a CN-vel. Tehát ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványok azonos CN-t tartalmaznak az Expressway megbízhaó CA-lista, az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager között a biztonságos HTTP vagy a biztonságos SIP sikertelen lesz.
Expressway-tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
| MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az Expressway-en kell érvényesíteni. |
Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköz bekéri és beépíti a vonatkozó Téma másik megnevezése (SAN) bejegyzéseket az adott Expressway-n támogatott Unified Communications szolgáltatásokhoz megfelelő módon.
A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív név névelemek vonatkoznak az egyes Unified Communications funkciókra.
Ezen elemek hozzáadása alany alternatív neveként (SAN) | Amikor CSR -t generál az MRA-hoz |
|---|---|
Unified CM regisztrációs tartományok (a nevük ellenére ezeknek több a közös pontja a szolgáltatáskeresési tartományoknak, mint a Unified CM Unified CM SIP regisztrációs tartományoknak) | Csak Expressway-E esetén szükséges |
(Csak fürtözött rendszereken) Expressway-fürtnév | Csak Expressway-C esetén szükséges |
| Minden újonnan feltöltött kiszolgálótanúsítvány életbe lépéséhez újra kell indítania az Expressway-t. |
Expressway-E kiszolgálótanúsítvány -követelmények
Az Expressway-E kiszolgálótanúsítvány tartalmaznia kell a következő elemet a tárgy alternatív neveinek (SAN) listájában:
Unified CM regisztrációs tartományok : az Expressway-C-n a Unified CM regisztrációkhoz beállított összes tartományra. A végponteszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz szükséges.
Az Expressway konfigurációban és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat használják a Mobil és Remote Access kliensek a_collab -edge DNS SRV-rekord szolgáltatáskeresés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat a Unified CM-en, és elsősorban szolgáltatáskeresést szolgálnak.
Ezek a szolgáltatáskeresési tartományok nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. Ez a telepítéstől függ, és nem kell egyeznie. Példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló magántartományt használ Unified CM -mel a belső hálózaton, és nyilvános tartományneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatáskereséshez. Ebben az esetben SAN-ként kell szerepeltetnie a nyilvános tartományneveket az Expressway-E tanúsítványban. Nem szükséges megadni a Unified CM-ben használt privát tartományneveket. Csak az edge tartományt kell felsorolnia SANként.
Válassza ki a DNS -formátumot, és manuálisan adja meg a szükséges FQDN-eket. Vesszővel válassza el az FQDN-eket, ha több tartományra van szüksége. Kiválaszthatja CollabEdgeDNS formátum helyett, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott tartományhoz. Ez a formátum akkor javasolt, ha nem szeretné felvenni a legfelső szintű tartományt SAN-ként (lásd a példát a következő képernyőképen).
A Jabberről a Webex alkalmazásra való áttérés követelményei
Áttelepítési forgatókönyvek esetén probléma léphet fel, ha magán CA-t használ a Tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával ( ldap :///) az Expressway-E tanúsítványhoz.
Ebben a telepítésben a Jabberről a Webex alkalmazásra való átállás után az iOS eszközökön lévő Webex alkalmazás nem regisztrálódik a Unified CM telefonos szolgáltatásokra. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL -címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// iOS kliensek nem támogatják.
| Ha magán hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványok kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E-t nyilvános hitelesítésszolgáltató állítsa ki, és ezután áttelepítheti a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba. |
Ha magán CA által aláírt tanúsítványt kell használnia az Expressway-E telepítéséhez (különösen egy CRL-t, amelynek formátuma ldap:///), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra történő sikeres áttelepítés érdekében:
Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát CA-sablonból.
Adja ki újra az Expressway-E kiszolgálótanúsítványokat a CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg arról, hogy a privát CA által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS alábbi követelményeit:
A kulcs minimális mérete 2048
SHA-2 aláírás
A kiszolgáló DNS -neve SANként
Az id-kp-serverAuth OID-t tartalmazó kiterjesztett kulcshasználat-kiterjesztés
Az érvényességi idő 398 nap vagy kevesebb
Telepítse a root CA-fájlt a mobileszközökre
Apple iOS -eszközök esetén ezt is meg kell tennie engedélyezze a teljes megbízhatóságot a legfelső szintű tanúsítványok számára .
Fejhallgató követelmények
A Webex alkalmazás Unified CM -hívása a következő Cisco sorozatú fejhallgatókat támogatja. Az egyes modellekkel kapcsolatos további információkért kattintson a hivatkozásokra:
730-as sorozat (Bluetooth)
Egyes Jabra fejhallgatók támogatottak. Lásd A fejhallgató támogatásának részletei további információkért.
| Ha támogatott fejhallgatót használ a Webex alkalmazásban, a fejhallgató firmware-e automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tudatja velük, hogy elérhető frissítés, majd megerősítést kapnak a frissítés után. |
Licenckövetelmények
Cisco Webex -szervezetre van szükség (a Control Hubban kezelve), fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de nem igényelnek külön licenc-hozzárendelést a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) használatához.
Ezenkívül a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrál a Unified CM -be. A Cisco Jabber hasonlóan ez a regisztráció a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja az asztali számítógépekhez és egy BOT-, TCT- vagy TAB-eszközt mobilhoz, és eszköznek számít a Unified CM -licencelés során. A három vagy több alkalmazással és/vagy eszközzel rendelkező felhasználóknak örökös CUWL-licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling-előfizetéssel kell rendelkeznie.
| A Webex App (Unified CM) hívási előfizetési csatornájaként a Flex Calling alkalmazást javasoljuk. |
A Webex alkalmazás követelményei
Annak érdekében, hogy a Calling in Webex App (Unified CM) megfelelően működjön, és hogy a legfrissebb funkciók, funkciók és egyéb javítások folyamatosan rendelkezésre álljanak, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb kiadását kell használniuk asztali számítógépen vagy mobileszközön , vagy a legújabb VDI vékonykliens .
| A web (web.webex.com) nem teszi lehetővé a felhasználók számára a telefonszámok hívását. |
A telepítési és frissítési utasításokat lásd: Telepítés és automatikus frissítés .
A szervezeten belüli felhasználók Webex alkalmazás-frissítési gyakoriságának kezelésével kapcsolatban lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz .
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex App (Unified CM) hívási funkciójában. A felhasználók egyidejűleg Chromebookon és Android telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatás .
A VDI telepítési lépéseihez lásd a Telepítési útmutató a virtuális asztali infrastruktúra (VDI) számára .
A kiadással kapcsolatos információkért lásd: Kiadási megjegyzések és Újdonságok a Webex alkalmazás dokumentációját és a VDI kiadással kapcsolatos megjegyzések a VDI-hez készült Webex alkalmazáshoz.
Ajánlott konfiguráció
Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP-integráció
A Webex App (Unified CM) hívásokhoz az SSO a Unified CM és az Expressway által támogatott. Engedélyeznie vagy letiltania kell az SSO -t mindkettőn. Az SSO egységes felhasználói élménye érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az Identity Provider (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés ( SSO ) integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között.
A helyszíni Unified CM konfigurációját lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz a szabadulásodhoz. Javasoljuk, hogy alkalmazza ezt a konfigurációt a Unified CM és a Unity Connection hangposta-kiszolgálók esetében a központi telepítésben.
Az Expressway konfigurációjához lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül a szabadulásodhoz.
A felhő (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal
A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:
Típus | Windows | Mac | iOS | Android |
|---|---|---|---|---|
| IWA hitelesítés NTLM-mel | ✓ | ✓ | ✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit | ✓ |
| IWA-hitelesítés Kerberos-szal | ✓ | |||
| Űrlapalapú hitelesítés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tanúsítványalapú hitelesítés | ✓ | ✓ | ✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit | ✓ |
SSO átirányítási URI
A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, amely az alkalmazás beágyazott böngésző támogatásának továbbfejlesztése.
Ez a funkció a következő fejlesztéseket biztosítja:
Védelmet nyújt az „Engedélyezőkód-elfogási támadás” használata ellen RFC7636 .
Lehetővé teszi, hogy az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás használja a beágyazott böngészőt (Például: Android).
Lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás a beágyazott böngészőt használja a Unified Communications Manager (és MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, ha az SSO engedélyezett.
Követelmények
Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziókra van szükség:
A Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 és a Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 és újabb kiadások
Expressway X14 és újabb
Webex App 41.4 és újabb
További információkért lásd a következő dokumentációt:
Konfiguráció
Unified CM esetén — Nincs szükség konfigurációra.
Expressway esetén—Az Expressway-C esetén be kell állítani a paramétert Webex Client beágyazott böngésző támogatás hogy Igen hogy engedélyezze ezt a funkciót. További információkért lásd: MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül (X14.0) .
Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák
Javasoljuk, hogy a Cisco Directory Connector alkalmazást használja az Active Directory és a Control Hub közötti felhasználói szinkronizáláshoz.
A felhasználói telefonszámokat is szinkronizálhatja. A számuk a névjegykártyákon jelenik meg a Webex Windows és Mac rendszeren belüli alkalmazásban:
| iOS és Android esetén a felhasználók egy profilképre koppintva hozzáférhetnek valaki névjegykártya egy térből. Lásd Ellenőrizze, hogy kivel lép kapcsolatba további információkért. |
A számok megjelenítéséhez telepítenie kell a Cisco Directory Connector alkalmazást, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Tekintse meg az attribútum-leképezési információkat a következőben: Üzembehelyezési útmutató a Cisco Directory Connector alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .
A Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezésének áttekintése
A Control Hub automatikus üzembe helyezési funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy beavatkozás nélkül, vagy minimális beavatkozással önállóan üzembe helyezzék az eszközöket a Calling in Webex (Unified CM) számára. Ez a funkció elkerüli a több eszköz túlzott üzembe helyezését a Unified CM -ben, ami segít minimalizálni a fürtméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek a Unified CM-ben, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatásra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex alkalmazásba.
A rendszergazdáknak nem kell belépniük a Unified CM -be ahhoz, hogy előzetesen beállíthassák a Webex App-eszközöket a szervezetük felhasználói számára. Amikor a felhasználó bármely eszközzel először bejelentkezik a Webex alkalmazásba, és ha az eszköz még nem áll rendelkezésre a Unified CM-kiszolgáló, a rendszer automatikusan létrehozza az új eszköztípus a felhasználó számára.
Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus üzembe helyezését a Unified CM -ben a felhasználók számára, amikor különböző eszközplatformokról jelentkeznek be a Webex alkalmazásba:
Android -eszköz (BOT)
Chromebook/iPad eszközök (TAB)
Windows/ MAC eszközök (CSF)
iPhone -eszköz (TCT)
| Egy eszköz törlése után javasoljuk, hogy várjon 5-10 percet, mielőtt automatikusan beüzemel egy ugyanilyen típusú eszközt. Ezenkívül alaphelyzetbe állíthatja az eszközt a Webex alkalmazásból, mielőtt ismét automatikusan beüzemelné (Ugrás: Súgó > Állapotellenőrző lehetőségre és kattintson a lehetőségre Visszaállítás lehetőségre gombot.) |
Előfeltétel
Mielőtt engedélyezné a Webex alkalmazás automatikus rendelkezésre bocsátását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:
Aktiválja a Cloud-Connected UC-t, és állítsa be a szervezeten belüli helyszíni eszközöket, hogy kommunikáljanak a Control Hubbal. További információkért lásd: Cloud-Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .
A Control Hub felhasználói fiók adjon hozzá vagy Basic vagy Professional Webex Calling licencet.
A Cisco Unified Communications Manager fürtöknek 11.5-ös vagy újabb verziójúaknak kell lenniük. Tekintse meg a Webex (Unified CM ) híváshoz támogatott Unified CM -verzióját a következő címen: Üzembe Üzembehelyezési útmutató a Webex történő híváshoz (Unified CM) .
A Webex alkalmazás minimálisan támogatott verziója a 41.12-es vagy újabb.
A Cisco Expressway kiadás minimálisan támogatott verziója az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verziónál alacsonyabb, az Expresswaynek manuálisan hozzá kell adnia a következő URL-címeket az Engedélyezési listához, hogy külső kliensek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező Unified Communications csomópontokhoz:
KÖZZÉTÉTEL :
https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDeviceGET :
https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM felhasználók felhasználói azonosító vagy e-mail azonosító megegyezik a Webex Identity Service felhasználói rekordok entitás felhasználói azonosító . A Unified CM-kiszolgáló konfigurált felhasználóknak elérhetőknek kell lenniük a szervezetek Webex Identity Service-jében is.
További konfiguráció
A következő kiegészítő konfigurációt javasoljuk, hogy további előnyöket biztosíthasson a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez:
Quality of Service (QoS), amelyre a Függelék ebben az útmutatóban. A QoS segít a csomagvesztés, a késleltetés és a jitter kezelésében a hálózati infrastruktúrán.
Híváselfogadás vezérlése (CAC) a Unified CM-en , amelyről a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű ( IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videóminőség szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egy időben engedélyezett hívások számát.
A Webex App (Unified CM) telepítési feladatfolyamának hívása
Ezek a lépések végigvezetik Önt a Webex App (Unified CM) hívásához használt tipikus csak telefonos telepítésen. Ehhez a telepítéshez a Webex alkalmazás softphone-kliensként regisztrál majd a Unified CM -re, akárcsak a Cisco Jabber .
Mielőtt elkezdené
A környezet előkészítése a hívásra a Webex alkalmazásban (Unified CM)
| 1 | Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
UC-szolgáltatások csoportosítása egy szolgáltatásprofil. Létre kell hoznia egy CTI-szolgáltatás , amely biztosítja a Webex alkalmazást a felhasználóhoz társított eszközökhöz. Létrehozhat hangposta-szolgáltatás , ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférjenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. A végén hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyek később a végfelhasználó fiókokra vonatkoznak. | ||
| 2 | Válasszon a következőből: Szolgáltatáskeresési beállítások : A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
| ||
| 3 | Válasszon a következőből: Hitelesítési lehetőségek : Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használ a rendszer, amikor a felhasználó bejelentkezik a telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban:
| ||
| 4 | Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél Az ügyfél a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban meghatározott helyekről lekérheti a telefonkonfiguráció konfigurációs beállítások . | ||
| 5 | Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal. | ||
| 6 | Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. | ||
| 7 | Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. | ||
| 8 | Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat A leküldéses értesítésekkel a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, a videohívások és az azonnali üzenet értesítéseihez a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekhez. Engedélyeznie kell a Push Notifications funkciót, hogy folyamatos kommunikációt tudjon tartani a Webex alkalmazás iOS és Android alkalmazással. | ||
| 9 | Válasszon egy lehetőséget:
Az alábbi módszerek egyikével állíthatja be a felhasználók bejelentkezésekor alkalmazott klienskonfiguráció paramétereket:
| ||
| 10 | Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek. | ||
| 11 | Kövesse az alábbi lépéseket a következőben: Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat :
A Control Hub segítségével testre szabhatja a hívási élményt a felhasználók számára. Állítson be egy UC Manager-profilt hangszolgáltatási tartomány és UDS -kiszolgáló egyikével vagy mindkettővel. Állítsa be a hívási viselkedést egyes felhasználók (ajánlott) vagy a teljes szervezet számára (ha készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex App (Unified CM) hívásokhoz ezt a beállítást úgy kell beállítani, hogy a felhasználók használhatják a hívási funkciókészletet. Beállíthatja az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, valamint azt, hogy a felhasználók egyszeri kattintással hívhatnak-e. | ||
| 12 | Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a telefonszolgáltatások automatikusan felfedezik a Webex alkalmazásban. Ha nem így tesz, leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat a korábban beállított UC-kezelői profillal, amely tartalmazza az UDS -kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN- IP-cím -címe) a Phone Services számára. Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra. | ||
| 13 | További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok nem kötelezőek, és nem kötelezőek a Calling Webex alkalmazásban (Unified CM) történő telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban több testreszabást biztosítanak az Ön és a felhasználói számára. További útmutatást az egyes lépésekben hivatkozott dokumentációban talál. |
A szolgáltatásprofil áttekintése
UC szolgáltatások létrehozása.
Társítsa az UC Service a szolgáltatásprofilhoz.
A Felhasználó társítása a Szolgáltatási profillal.
Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása
Hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC-szolgáltatások hozzáadásához.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||
| 2 | Válassza ki . A Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak nyílik meg.
| ||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A Szolgáltatásprofil-konfiguráció ablak nyílik meg.
| ||
| 4 | Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben. | ||
| 5 | Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél.
| ||
| 6 | Válassza ki Mentés . |
Mi a következő teendő
Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.
Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofil a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez. A CTI-szolgáltatás szükséges.
Állítsa be a hangposta-szolgáltatás , ha telepítve van a Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.
Mielőtt elkezdené
| 1 | hangposta-irányító számának konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára állít be hangposta-hozzáférést, győződjön meg arról, hogy adjon meg egy címtárszám a Unified CM -telepítésben a hangpostarendszer -hozzáféréshez. |
| 2 | UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil. |
| 3 | Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil. |
Mi a következő teendő
A szolgáltatásprofil társítása végfelhasználó fiókokhoz.
hangposta-irányító számának konfigurálása
A hangposta-irányító azt a címtárszám jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenet-küldő számot, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül hozzáférnek a hangpostához. Minden próbaszám más hangüzenetrendszer tartozhat .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . | ||||
| 2 | Konfigurálja a következő beállításokat:
| ||||
| 3 | Mentse a módosításokat. |
UC szolgáltatások konfigurálása
Adja hozzá a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait a cím és a szolgáltatás egyéb beállításainak megadásához.
A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||
| 2 | Válassza ki . A UC-szolgáltatások keresése és listázása ablak nyílik meg. | ||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A UC Service konfigurációja ablak nyílik meg. | ||
| 4 | A UC Service hozzáadása szakaszt, válassza ki CTI a következőből: UC Service típusa legördülő lista. | ||
| 5 | Válassza ki Következő . | ||
| 6 | Adja meg a CTI-szolgáltatás adatait az alábbiak szerint: | ||
| 7 | Mentse a módosításokat, majd térjen vissza ide: , majd kattintson a lehetőségre Új hozzáadása lehetőségre . | ||
| 8 | Válasszon Hangposta majd kattintson a lehetőségre Következő . | ||
| 9 | Adja meg a Hangposta szolgáltatás adatait az alábbiak szerint:
| ||
| 10 | Mentse a módosításokat. |
Mi a következő teendő
UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofil.
Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal
A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások elemre > Szolgáltatásprofil . |
| 3 | Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben. |
| 4 | Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél. |
| 5 | Adja hozzá az UC-szolgáltatásait a következőhöz: Hangposta profil és CTI profil . |
| 6 | Beállítás A hangposta-szolgáltatás hitelesítőadat-forrása hogy Unified CM – IM és jelenlét . |
| 7 | Fejezze be a további konfigurációt, majd kattintson a gombra Mentés . |
Mi a következő teendő
A konfigurált szolgáltatásprofil hozzá kell rendelni a végfelhasználó fiókokhoz a Unified CM-ben.
Hangposta ikon jelzők a Webex alkalmazásban
A Unity Connection kiszolgálón a Visual Voicemail webes verziója a hangposta összeállításakor jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet -bejegyzés mellett a felhasználó vizuális hangposta -listáján.
- Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
- Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
- Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.
Szolgáltatáskeresési beállítások
A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
beállítás | Leírás |
|---|---|
Az ügyfél automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat, és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott opció. | |
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, amikor nem használják a szolgáltatáskeresést. |
| Támogatjuk az SRV keresés belső és MRA környezeteken keresztül. A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton vagy azon kívül. Az ügyfelek lekérdezik a tartomány neve -kiszolgálókat a kiszolgálók helyét biztosító szolgáltatási (SRV) rekordok lekéréséhez. Tekintse meg a következő DNS SRV útmutatót a belső és külső környezetekre vonatkozóan. |
Konfigurálja a DNS SRV rekordokat
Mielőtt elkezdené
Tekintse át az SRV rekordkövetelményeit a következő helyen: Szolgáltatáskeresés fejezete a Tervezési útmutató a Cisco Jabber .
Hozza létre az SRV-rekordok a telepítéshez:
|
Példa SRV rekordra
_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.comMi a következő teendő
Tesztelje az SRV-rekordok
Az SRV-rekordok létrehozása után ellenőrizze, hogy hozzáférhetők-e.
| Használhatja az SRV ellenőrző eszközt is a Együttműködési megoldások elemzője webhelyet, ha a webalapú opciót részesíti előnyben. |
| 1 | Nyisson meg egy parancssort. |
| 2 | Belépés nslookup . Az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és cím jelenik meg. Ellenőrizze, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló. |
| 3 | Belépés set type=SRV . |
| 4 | Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például:
|
Hitelesítési lehetőségek
SAML SSO az ügyfélben
Az SSO és a Unified CM integrálásával kapcsolatos további információkért, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be, lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz . A felhő (Webex Control Hub) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal .
Hitelesítés az LDAP-kiszolgáló
Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP hitelesítést, így a végfelhasználó jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtár hozzárendelt jelszóval történik. Az LDAP hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy egyetlen jelszót rendeljenek a végfelhasználó az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek az ügyfélbe, a Webex alkalmazás a következőhöz irányítja a hitelesítést Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager majd elküldi a hitelesítést a címtárkiszolgáló.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válassza ki Használjon LDAP -hitelesítést a végfelhasználók számára . |
| 4 | Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresőbázis szükség szerint. Lásd a Cisco Unified Communications Manager Administration útmutató a mezőkkel kapcsolatos információkért a LDAP hitelesítés ablakot. |
| 5 | Válassza ki Mentés . |
Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél
Az ügyfél a következő helyekről tudja lekérni a konfigurációs beállítások a telefonkonfiguráció : Cisco Unified Communications Manager :
- Vállalati telefon konfigurációja
-
A teljes fürtre vonatkozik.
Csak a következővel rendelkező felhasználók számára: IM és jelenléti szolgáltatás funkciókat (csak IM ), be kell állítania a telefonkonfiguráció paramétereit a Vállalati telefon konfigurációja ablakot.
- Közös telefonprofil-konfiguráció
-
Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
- Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció
-
Egyedi CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportos konfigurációval szemben.
Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal.
| Ha LDAP-szinkronizálás használ, előfordulhat, hogy ezek a beállítások már érvényben vannak. Ha új LDAP-szinkronizálás állít be, lásd: |
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: Felhasználókezelés > Végfelhasználók , válasszon bármilyen feltételt, majd kattintson Keresse meg , majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiók . | ||
| 2 | Ellenőrizze ezt Levelezési azonosító tartalmazza a felhasználó e- e-mail-cím.
| ||
| 3 | A felhasználóé alatt Szolgáltatási beállítások elemre , ellenőrizze a kezdőlap fürt jelölőnégyzetet. Állítsa be ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban, ahol az egyes felhasználók otthon vannak, és ahol az eszközeiket regisztrálták. | ||
| 4 | (Nem kötelező) Válassza ki a szolgáltatásprofil a következőből UC Service profil legördülő lista , amelyet korábban ( CTI-szolgáltatás és hangpostával) hozott létre, ha felhasználói szintű felülírásokat kell végrehajtania. | ||
| 5 | Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz. | ||
| 6 | Kattintson Hozzáadás a Hozzáférés-vezérlési csoporthoz . | ||
| 7 | Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzet minden olyan hozzáférés-ellenőrzési csoport , amelyet a végfelhasználókhoz szeretne rendelni. A felhasználót legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelnie:
Egyes telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint:
|
Mi a következő teendő
Eszközök hozzárendelése a felhasználóhoz.
Softphones munkafolyamat létrehozása
| 1 | Az alábbi lehetőségek egyikével hozhat létre softphone-okat a felhasználók számára:
Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki a Webex alkalmazást softphone módban szeretné használni. Hozzáadhat egy softphone-eszközt a felhasználók által használt bármely támogatott Webex alkalmazásplatformhoz – például a megfelelő eszköztípusokhoz asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez. | ||||
| 2 | Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá címtárszám. | ||||
| 3 | Felhasználók társítása eszközökhöz Felhasználók társítása eszközökhöz. | ||||
| 4 | Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszköz és a Webex alkalmazás számára. |
Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone klienssé váljon, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) híváshoz konfigurál. Webex alkalmazás asztali és mobil regiszterekhez a Unified CM -hez a Cisco Jabber azonos softphone-eszköztípusok használatával.
| Ha azt szeretné, hogy bármely felhasználó csak asztali telefon vezérléssel rendelkezzen, és ne használjon softphone-funkciókat, akkor nem kell asztali CSF-készülék létrehoznia a számukra. |
| 1 | Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||||||||||||
| 2 | Válassza ki . Telefonok keresése és listázása ablak nyílik meg.
| ||||||||||||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. | ||||||||||||
| 4 | A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő . A Webex App felhasználói számára platformonként csak egy eszköztípus hozható létre egy felhasználó számára, bár több eszközt is létrehozhat minden felhasználó számára. Létrehozhat például egy kettős mód mobileszköz és egy CSF-készülék azonban nem.
A felhasználók minden platformon egy eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás (például Webex alkalmazás Windows eszközön és Webex alkalmazás iPhone). A felhasználók csak egynél több eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPaden és Webex alkalmazás Android táblagépen).
| ||||||||||||
| 5 | A következőből: tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő lista válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt. | ||||||||||||
| 6 | A Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:
| ||||||||||||
| 7 | Csak mobileszközök esetén (TCT, BOT és TAB), a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívó számokat Segélyhívó számok hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át. Megadhatja a további segélyhívó számok vesszőkkel elválasztott listáját, amelyeket a felhasználók közvetlenül tárcsázhatnak. Ezek a számok csak numerikus számjegyeket tartalmazhatnak; nem engedélyezzük a szóközök, kötőjelek és egyéb karakterek használatát.
Az eszközön meghatározott segélyhívó számok tárcsázása mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül történik, nem pedig a nagyvállalati környezetben. Használjon közvetlen hívószámokat azon felhasználók számára, akik gyakran utaznak a mobilhálózat-szolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívószám a helyszíntől függően eltérő, vagy ha a szervezet dedikált biztonsági számot használ. | ||||||||||||
| 8 | Válassza ki Mentés . | ||||||||||||
| 9 | Kattintson Alkalmazza a Konfig . |
Mi a következő teendő
Adjon hozzá egy vagy több címtárszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.
Android -eszközök és a sűrűség-független pixelek
A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet általában a mobilszoftverek az alkalmazásmegjelenítések különböző képernyőméretekre való átméretezésére használnak. A 600 dp vagy nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként azonosítjuk; a 600 dp-nél nagyobb tesztértékkel rendelkező eszközöket telefonként azonosítja a rendszer.
Táblagépek (600 dp vagy nagyobb) — Az eszköz a Tablet felhasználói felületet jeleníti meg (bal és jobb elrendezés, a jobb oldali panel a tárhelycsevegés tartalmat vagy a profil részleteit mutatja), mi pedig a TAB softphone eszköztípus választjuk a Unified CM-ben.
Telefonok (600 dp-nél kisebb) — Az eszköz a Phone UI-t mutatja (függőleges elrendezés), mi pedig kiválasztjuk a BOT softphone eszköztípus a Unified CM-ben.
További információkért lásd a Android fejlesztői dokumentáció .
Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz
Az egyes eszközök létrehozása és konfigurálása után hozzá kell adni egy címtárszám az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a címtárszámok segítségével történő hozzáadásához menüopció.
Mielőtt elkezdené
Hozzon létre egy eszközt.
| 1 | Keresse meg a Társulási információk szakaszban a Telefonkonfiguráció ablakot. |
| 2 | Kattintson Új DN hozzáadása . |
| 3 | A Címtárszám mezőben adjon meg egy címtárszám. |
| 4 | A Vonalhoz társított felhasználók szakaszban kattintson Végfelhasználók társítása . |
| 5 | A Felhasználó keresése hol mezőbe, adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson Keresse meg . |
| 6 | A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a gombra Kijelöltek hozzáadása . |
| 7 | Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítások is. |
| 8 | Válassza ki Alkalmazza a Konfig . |
| 9 | Válassza ki Mentés . |
Felhasználók társítása eszközökhöz
Mielőtt elkezdené
| A Webex App alkalmazáshoz készült softphone-eszközöket nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha különböző szolgáltatásprofilokat kíván használni ezekhez a felhasználókhoz. |
| 1 | Felhasználók társítása eszközökhöz. |
| 2 | Állítsa be a Felhasználó tulajdonosi azonosító mezőben az eszközkonfiguráció. |
Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz
Opcionálisan beállíthatja a biztonságos telefon funkciókat az összes eszköz és a Webex alkalmazás példányai számára. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelküldés és biztonságos médiastreamet biztosítanak.
Ha engedélyezi a biztonságos telefonfunkciókat a felhasználók számára, a Cisco Unified Communications Manager biztonságosak. A más eszközökkel folytatott hívások azonban csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolat. A biztonságos hívás támogatásához a Unified CM 12.5-ös vagy újabb verziója szükséges.
Mielőtt elkezdené
Önnek a Unified CM Release 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és csak a SIP OAuth alkalmazást támogatjuk a Webex alkalmazással. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth című fejezetet a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonfunkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonfunkciókat, akkor az adott hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél konferenciahívásokban titkosítsa a médiát.
| 1 | Be Cisco Unified Communications Manager , válassza ki . |
| 2 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. |
| 3 | A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő .
|
| 4 | A Név területén a Telefon biztonsági profil konfigurációja ablakban adjon meg egy nevet a telefonos biztonsági profil. |
| 5 | For Eszközbiztonsági biztonsági mód , válasszon Titkosított . A SIP kapcsolat AES 128/SHA titkosítást használó TLS -en keresztül zajlik. Az ügyfél a Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) protokollt használja a titkosított médiafolyamok felajánlására. |
| 6 | Ellenőrizze Engedélyezze az Oath-hitelesítést |
| 7 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
A Webex alkalmazás Windowsra vagy Mac rendszerre használható hívás kezdeményezésére és a biztonságos hívásbeállítás megerősítésére. A hívás közben egy lakat ikon jelenik meg a hívóablak jobb felső sarkában, tudatva ezzel, hogy a hívás biztonságos.
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat
A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenet értesítések leküldéséhez a háttérben futó Cisco Webex alkalmazásnak iOS és Android rendszeren belül.
Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérés -t SNR, javasoljuk az időzítő módosítását is az általános konfiguráció optimalizálása érdekében.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM és az Expressway a Push Notifications minimális támogatási verzióján van. Lásd Hívásvezérlési környezet követelményei .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . |
| 2 | Ellenőrizze Push értesítések engedélyezése . További információkért lásd a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató athttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html . |
| 3 | Ha beállította a hangpostát, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: , és módosítsa Nincs válasz csengetés időtartama (másodperc) 25-re vagy nagyobbra. Ha hangposta-kiszolgáló van beállítva, a válasz hiányában a hangposta felé történő továbbítás időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, és csak 4 másodperc marad a csengetésre, ha az időtartam értéke nem módosul.
|
| 4 | Ha az SNR be van állítva, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: Eszköz > Távoli célhely , nyissa meg a bejegyzéseket, majd módosítsa a Várjon néhány másodpercet, mielőtt az üzleti vonalat tárcsázza, mielőtt csörögne hogy 13 vagy nagyobb. Ha értesítés bejövő hívásról kap, a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell a Unified CM -re a várakozási időtúllépés előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefon cseng ki, nem a Webex alkalmazás. |
klienskonfiguráció paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb verziók)
Állítsa be az klienskonfiguráció paramétereit és rendelje hozzá a szolgáltatásprofilokat a Unified CM-ben.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a támogatott szolgáltatásokhoz a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 | Konfigurációs paraméterek meghatározása A Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az klienskonfiguráció is. |
| 2 | Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül. |
Konfigurációs paraméterek meghatározása
A Unified CM (12.5-ös és újabb verziók) lehetővé teszi az UC-szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex App- klienskonfiguráció is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válasszon egyet:
|
| 4 | Válassza ki Következő . |
| 5 | Adjon meg egy nevet a UC Service információk szakaszban további követelményeket talál a Unified CM súgójában. |
| 6 | Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Házirend paraméterek . |
| 7 | Válassza ki Mentés . |
Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz
A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válassza ki Új hozzáadása lehetőségre vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofil , amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex App klienskonfiguráció . |
| 4 | Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a szakaszban Jabber-ügyfélkonfigurációs (jabber-config.xml) profil . |
| 5 | Válassza ki Mentés . |
klienskonfiguráció fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi verziók)
Hozzon létre klienskonfiguráció fájlokat, és tárolja őket a Cisco Unified Communications Manager TFTP-szolgáltatás.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen a konfigurációs fájl által támogatott szolgáltatásokhoz. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 | XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázási és egyéb követelményeit. |
| 2 |
Tekintse meg a táblázatot azokról a házirend-paraméterekről, amelyek segítségével bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára. |
| 3 | Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésben lévő felhasználók számára. |
| 4 | Hozzon létre csoportkonfigurációkat Különböző konfigurációk alkalmazása a felhasználók különböző csoportjaira. |
| 5 |
Helyezze el a konfigurációs fájlokat a TFTP -kiszolgálón. |
| 6 |
Indítsa újra a TFTP -kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz. |
XML konfigurációs fájl követelményei
Vegye figyelembe a következő konfigurációs fájl :
A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP kiszolgálóról.
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek és az elemek egymásba ágyazása szempontjából.
Csak érvényes XML karakteres entitás hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájl. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorer.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl érvényes.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásával tftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
| A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint. |
| 1 | Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
| ||
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
Hozzon létre csoportkonfigurációkat
A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók bizonyos részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközök számára támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.
Ha a szolgáltatlási felhasználók CSF-eszközökkel látja el, adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket a következőben: Cisco támogatási mező mezőben az eszközkonfiguráció. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközzel, a TFTP-vel történő telepítés során állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet az egyes csoportokhoz_ FILE_ NAME argumentum.
Mielőtt elkezdené
Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML -mintákat.
| 1 | Hozzon létre egy XML csoport konfigurációs fájl bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs konfigurációs fájl tetszőleges neve lehet; például |
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl. |
| 3 | Adja hozzá a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a megfelelő CSF-eszközökhöz. |
| 4 | Hozd le a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgálón. |
Gazdakonfigurációs fájlok
Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP -kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfiguráció fájl is található.
| 1 | A Cisco Unified OS Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd kattintson a lehetőségre Fájl feltöltése . Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
| 2 | Kattintson Tallózás , válassza a lehetőséget Hagyjon üres értéket a Címtár lehetőségre szöveges mező , hogy a konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen. |
Indítsa TFTP kiszolgálót
Mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz, újra kell indítania a TFTP -kiszolgálót.
| 1 | Kattintson a jobb felső sarokban található legördülő menüre Cisco Unified Serviceabilty , majd jelentkezzen be. |
| 2 | Kattintson , majd válassza ki a Unified CM -megjelenítőjét a Kiszolgáló legördülő menüt. |
| 3 | Kattintson Menjen , majd görgessen a lehetőséghez CM szolgáltatások , majd kattintson a lehetőségre Cisco Tftp . |
| 4 | Görgessen fel, majd kattintson Indítsa újra , majd kattintson a lehetőségre OK . Megjelenik egy üzenet, hogy a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
Mi a következő teendő
Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP -kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájl bármely böngészőben. A globális konfigurációs fájl általában a következő URL érhető el: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásával tftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
| A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint. |
| 1 | Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
| ||
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
A konfigurációs fájl követelményei
- A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP -kiszolgálóról.
- Utf-8 kódolást kell használnia a konfigurációs fájlokhoz.
- Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze, hogy a konfigurációs fájl szerkezetében vannak-e záró elemek, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
- Az XML csak érvényes XML karakter entitás hivatkozásokat tartalmazhat. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.
Nyissa meg a konfigurációs fájl a Microsoft Internet Explorer , és ellenőrizze, hogy nem érvényesek-e a karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása
Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek.
Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex alkalmazáswebhely-konfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezettek szerint.
Mielőtt elkezdené
| A hívás értekezletbe való áthelyezése nem működik a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:
|
| 1 | SIP URI tárcsázás konfigurálása a Unified CM-en. Lásd A Unified CM -ben be kell állítania egy SIP -útvonal-mintát, hogy a hívásátirányítás a Webex alkalmazás webhelyére irányítsa, mint pl. |
| 2 | Konfiguráljon egy partíciót és egy híváskereső szobát (híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), majd használja a CSS-t a híváskereső híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy eldöntse, engedélyezett-e az átirányított célhely. Erre a konfigurációra azoknak a felhasználóknak van szükségük, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevinni az értekezletbe.
Az átirányítás CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon irányítsák át, így a hívásokat értekezletekre lehet áthelyezni. Az átirányító CSS-nek hozzá kell férnie az első lépésben beállított SIP -útvonal-mintához. |
| 3 | Konfiguráljon egy Expressway-párt, hogy a Unified CM -ből a Webex alkalmazásba hívásátirányítás . Expressway-C esetén konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet a Unified CM-hez , egyet egy Expressway-E-hez, amely képes elérni a Webex alkalmazást. Lásd Az Expressway konfigurálása kölcsönös TLS -hitelesítéshez további információkért. |
| 4 | Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziójú, és hogy a telefonálás engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez kövesse a következő lépéseket: Határozza meg a Webex webhely verzióját a Cisco Webex Control Hub . |
| 5 | Engedélyezze a teljes körű értekezleti élményt minden olyan felhasználó számára, aki a hívásokat értekezletekre szeretné áthelyezni.
|
| 6 | A felhasználóknak a következő használatával kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás-webhelyüket ezeket a lépéseket . |
| 7 | A jabber-config.xml fájlban ( 12.5-nél régebbi Unified CM ) vagy a Jabber Client konfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb) állítsa be a A paraméterkonfigurációval kapcsolatban lásd a fejezet megfelelő részét. A paraméterekkel és az értékükkel kapcsolatos további információkért lásd: Házirend paraméterek a Függelékben. |
A felhasználók számára engedélyezett a hívások értekezletekre való áthelyezése a Webex alkalmazásban. A módosítások azonnal életbe lépnek, de az aktív hívásban lévő felhasználók a következő hívásig nem tudják áthelyezni őket értekezletekre.
A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználó információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe .
Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat
Az alábbi feladatokkal testre szabhatja a hívási élmény különböző szempontjait a felhasználók számára: állítsa be a bejelentkezési viselkedést (például on-net és MRA esetén), és állítsa be a hívási viselkedést.
| A további testreszabási funkciókról, például a virtuális hátterek beállításáról és a hívási opciók rangsorolásáról lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után . |
| 1 | Hozzon létre egy UC-kezelői profilt Az Ön UC Manager-profilja alapértelmezés szerint a szervezete tartományához tartozik. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor bejelentkeznek a Telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban. Ha felül szeretné bírálni az alapértelmezettet és meg szeretné adni a tartományt, beállíthat UC Manager profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásra. Választhatja az alapértelmezett lehetőség a szervezet számára, vagy létrehozhat manuálisan új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik tartományból jelentkezzenek be a Webex App Phones Servicesbe. |
| 2 | UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profilokat bármikor szerkesztheti a Control Hubban. |
| 3 | Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban Az Ön UC-kezelői profiljai hozzá vannak rendelve a Hívási viselkedés beállításhoz (szervezet-szintű vagy felhasználói szintű) a Control Hubban. Amikor beállítja a hívási viselkedést, kiválaszthatja az alapértelmezett lehetőség vagy manuális opciót is az UC-kezelői profilokhoz. |
Hozzon létre egy UC-kezelői profilt
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , és alatt UC Manager profilok válassza ki Profil hozzáadása lehetőségre . |
| 2 | Adjon hozzá a Profil neve , válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a lehetőséget Mentés . Adjon meg egy Voice Services tartományt, ha rendelkezik SRV-rekordok , de a bejelentkezési e-mail tartományt nem használja szolgáltatáskeresésre. Szükséges a mobil Remote Access (MRA) is. Akkor is megadhat UDS -kiszolgálót, ha a Webex App-fiók felhasználói azonosító nem egyezik meg a Unified CM felhasználói azonosító , vagy az ILS nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürt telepítésben. Mindkét érték megadásával a Webex alkalmazás először UDS -t használ a helyiségekhez, és hangszolgáltatásokat az MRA-hoz. |
Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban
A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezeten belüli egyes felhasználók vagy a teljes szervezet számára. A Hívási viselkedés esetén ezt a beállítást a felhasználók számára kell megadnia, hogy azok használni tudják a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először a felhőalapú szolgáltatásokhoz csatlakozik, és lekéri annak konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását.
Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti tartomány (a felhasználói e-mail tartomány) alapján küld DNS SRV -lekérdezéseket. Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, vagy ha több olyan tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord , akkor felülbírálási beállításként megadhat egy UC Manager-profilt – akár a szervezet alapértelmezettét, akár egyet, amelyet Ön manuálisan állított be, ha szeretné. hogy egy másik tartományt adjon meg az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.
Ez a lehetőség nem érhető el, ha a hibrid hívás még engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználókról. Lásd a Készítse elő a környezetét
fejezetet további információkért.
| Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezete igényei alapján konfigurálja – például előfordulhat, hogy engedélyeznie kell bizonyos felhasználókat a szervezeten belül, megkérheti őket, hogy teszteljék a szolgáltatást, majd konfigurálja a szolgáltatást az egész szervezetre, amikor készen áll. |
További információk
Beállíthatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból kezdeményeznek hívásokat. Konfigurálhatja a hívó kliens beállításait, beleértve a vegyes módú üzembe helyezést olyan szervezetek számára, amelyek jogosultak a Unified CM , ill. Webex Calling és a Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.
A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.
A Unified CM licenccel rendelkező felhasználók számára beállítható, hogy közvetlenül a Cisco Jabber vagy a Webex alkalmazáson keresztül kezdeményezzen hívásokat, és kiválaszthatja a felhasználókra alkalmazni kívánt tartományt (szervezeti tartomány vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti, csoportszinten és felhasználói szinten is konfigurálhatja.
A Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára beállíthat harmadik féltől származó alkalmazásokat a hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztüli összes hívás a „Hívás a Webex” opciót használja. A beállításokat a szervezet szintjén lehet konfigurálni.
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívóalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés konfigurációra.
Hívási viselkedési beállítások engedélyezése a szervezet szintjén
| 1 | Bejelentkezés a Vezérlőközpontba a https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: Szolgáltatás lehetőségre > Hívás > Ügyfélbeállítások . |
| 3 | Ugrás ide: Hívási viselkedés szakaszt, és adja meg a hívási viselkedési beállításokat a Unified CM -felhasználók és a fizetős hívási szolgáltatások nélküli felhasználók számára a Cisco-tól. Unified CM felhasználók számára:
Fizetett Cisco-hívásszolgáltatások nélküli felhasználók
|
Engedélyezze a hívási viselkedési beállításokat a csoport szintjén
Egy hívási sablonon keresztül engedélyezheti az egyesített CM -hívási viselkedés-szervezési beállításokat egy felhasználói csoport számára. Létrehozhat egy sablont, és hozzárendelheti egy felhasználói csoporthoz. A sablonban szereplő konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.
Sablon létrehozásához
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyéni felhasználók számára .
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba itt: .https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: |
| 3 | Kattintson Sablon létrehozása . |
| 4 | A Általános szakaszba írja be a következőt: Sablon neve és leírást . |
| 5 | Lépjen a következőre: Hívási viselkedés szakaszt, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 6 | Kattintson Sablon létrehozása és a következő lehetőség . |
| 7 | Keressen rá, és válasszon egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben. |
| 8 | Kattintson Kész . A sablon törléséhez kattintson a sablonra és válasszon Törlés lehetőségre a következőből: Műveletek lehetőségre legördülő lista. A Sablon törlése oldalon jelölje be a jelölőnégyzet , amely arról tájékoztatja, hogy a sablon törlése végleges, majd kattintson a gombra Törlés lehetőségre . A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, és kattintson a gombra Mentés . |
Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra
Néhány szempont, amelyeket figyelembe kell venni a Hívási sablonok alkalmazásakor:
Amikor egy felhasználó bekerült egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szintű beállításokat örökli.
Ha a felhasználó hozzá van adva egy felhasználói csoporthoz, akkor a Hívási sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (Rank 1) sablon élvezi a legmagasabb elsőbbséget, és az adott sablonbeállítások érvényesek.
Ha a felhasználó egyéni felhasználói beállítások rendelkezik , akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználócsoport- vagy szervezetszintű beállításokkal szemben.
Lásd Konfigurálja a beállítási sablonokat a sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért.
A meglévő sablont akár innen is alkalmazhatja Csoport szakasz, ill Hívás szakaszban.
A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Konfigurálja a beállítási sablont .
A Hívás szakaszból történő jelentkezéshez végezze el az alábbi lépéseket:
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre a bal oldali navigációs sáv , majd kattintson a lehetőségre . |
| 2 | Kattintson a ⋮ ikonra egy meglévő sablon mellett, majd kattintson a gombra Sablon alkalmazása lehetőségre . |
| 3 | Írja be annak a csoportnév , amelyre alkalmazni szeretné a sablont, majd válassza ki a csoportot. |
| 4 | Kattintson Kész . |
A hívási viselkedés-szervezési beállítások felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyéni felhasználók számára .
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba itt: .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. | ||
| 3 | Válassza ki . | ||
| 4 | Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata hogy felülbírálja a szervezet alapértelmezett beállításait a felhasználói beállítások. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata .
| ||
| 5 | Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
| ||
| 6 | Kattintson Mentés és erősítse meg Igen . |
A hívási viselkedés csoportszintű beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyéni felhasználók számára .
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport , amelyhez a hívó sablon hozzá van rendelve.
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba itt: .https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 | Válassza ki . |
| 4 | Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 5 | Kattintson Mentés és erősítse meg Beállítás felülbírálása . |
| A Visszaállítás lehetőségre opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó felülbírálja az örökölt beállításokat. |
Manuális kapcsolódási beállítások
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.
A Webex App indításakor megadhatja a hitelesítőt és a kiszolgáló címe a Telefonos szolgáltatások ablakot. Az alkalmazás gyorsítótárazza a kiszolgáló címe a helyi alkalmazáskonfigurációban, amely a későbbi indításoknál betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor speciális beállítások megadására kéri a felhasználókat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofil.
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban
Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a rendszer automatikusan felismeri a telefonos szolgáltatásokhoz a Webex alkalmazásban, és SSO -jukkal vagy manuális hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be. Ha nem így tesz, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat egy UC-kezelői profil konfigurálásával (amelyről az útmutatóban már korábban is szó volt). Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra.
Ha nem rendelkezik automatikus kereséssel a DNS SRV-n keresztül , segítse a felhasználókat az alábbi lépések követésében:
Adjon meg egy beállítást a hitelesítés típusától és platformjától függően:
Windows vagy Mac esetén adja meg a következők egyikét:
Szerver címe —Adja meg a User Data Service (UDS) kiszolgálót, ha nincsenek beállítva SRV-rekordok . Általában ez a Unified CM megjelenítő.
UC tartomány —Adja meg a szolgáltatáskereséshez használt Unified CM tartomány neve .
Android, iPhone vagy iPad esetén adja meg az UDS -kiszolgáló vagy a tartomány neve a Kiszolgálócím vagy UC-tartomány mezőt, majd koppintson a lehetőségre Alkalmaz vagy Módosítások alkalmazása .
Ha a Kiszolgálócím/ UDS -kiszolgáló és az UC-tartomány/Voice Services-tartomány is be van állítva, a Kiszolgálócím határozza meg az kezdőlap fürtöt (a DNS SRV -n keresztüli automatikus felfedezést a rendszer figyelmen kívül hagyja), az UC-tartomány pedig azt, hogy az ügyfél helyszíni vagy nem helyszíni (MRA)-e.
Mondja meg a felhasználóknak, hogy írják be a felhasználónevüket és a jelszavukat, amikor a rendszer kéri őket az alkalmazásban, majd bejelentkezhetnek.
A bejelentkezési képernyő a meglévő SSO -beállításoktól függően eltérő lehet.
A felhasználókat telefonos szolgáltatások hitelesítik, és használhatják a Webex App (Unified CM) hívás funkcióit.
Mi a következő teendő
Felhasználók képzése —A felhasználókat átirányíthatja a következőre: Támogatott hívási opciók cikket, vagy használja a képzési anyagaiban, hogy segítse a felhasználókat a funkciókészlet használatának elsajátításában (például a hívás várakoztatva helyezése a Webex alkalmazásban vagy az asztali telefon vezérlés használata) a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásban.
Problémák elhárítása — Ha a regisztráció során hibák léptek fel, további információkért olvassa el az útmutató hibaelhárítási anyagát.
Kiszolgálóinformációk alaphelyzetbe állítása — Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex alkalmazás felhasználóinak újra meg kell adniuk a kiszolgálóinformációkat a Unified CM -hez (például ha egy laborból éles szerverre váltanak), vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógép esetén: ). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újratelepíteniük kell az eszközükön a szerverinformációk alaphelyzetbe állításához.
További funkciók konfigurálása a telepítés után
Ezek az extra funkciók nem kötelezőek a Calling in Webex App (Unified CM) első alkalommal történő telepítésekor. A előzetes megjelentetés lépések elvégzése után azonban beállíthatja ezeket a szolgáltatásokat, hogy jobban testre szabhassák az Ön és a felhasználói számára. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.
A cikk hivatkozásaiban megtudhatja, hogyan konfigurálhatja a következő kiegészítő funkciókat:
|
A Hívással kapcsolatos ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Használhatja a Ismert problémák cikk a Webex alkalmazásra vonatkozó információkért.
Mobil
Az alábbi korlátozások a Wi-Fi LTE hívás átadásra vonatkoznak a Webex (41.8) alkalmazásban:
Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívás hívásátadását támogatja.
Ha a Webex mobilalkalmazásban több párhuzamos hívást kezdeményez, az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
A megosztási képesség a hálózati váltás után megszűnik, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás közben.
Az aktív hívás véget ér, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
Ha a hívásrögzítés aktív, a rögzítés leáll, és az átadás után nem folytatódik.
A hálózati átadás nem támogatja a következőket: midcall funkciók (például tartás vagy átvitel), képernyőmegosztás átadás, konferenciabeszélgetés átadás, call center funkciók.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) mobilra történő hívás és a proximity-párosítás nem működik együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja egy mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
A mobilalkalmazásokban a névjegykártya szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintniuk, hogy megtekinthessék a többi felhasználó számát.
A Webex alkalmazás bejelentkezési és telefonos szolgáltatásai esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például előfordulhat, hogy egy felhasználó kétszer is hitelesítésre kérdez rá, még akkor is, ha ugyanazon az IdP-n (SSO) keresztül van beállítva az összetevők a hívókörnyezetben és a Webex felhőben. A probléma elhárítása érdekében frissítheti a Unified CM és Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányítási URI továbbfejlesztését. Az ajánlott konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Általános
A hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem működik a Hybrid Calling vagy a Webex Calling szolgáltatással. Le kell tiltania a Hybrid Calling vagy a Webex Calling felhasználói engedélyezését, mielőtt engedélyezné a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban a felhasználói számára. A Hibrid hívás letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezetének előkészítése című fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A keresztindításos hívóalkalmazás funkció és a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálásokat végezhet, és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) a Hívás funkción vannak, míg egyes felhasználók a Cisco Jabber alkalmazásban keresztben indítanak.
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
A Telefonszolgáltatások minden típuson (asztali és mobil) csak egy eszközön használhatók. A Phone Services alkalmazásba nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex alkalmazásba.
A Jabber és a Webex App ugyanazon softphone-eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. A regisztrációs előugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
Ha egy felhasználó már regisztrált az egyik kliensre, majd egy másik ügyfél valamilyen módon kényszeríti a regisztrációt, akkor az adott felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
A Webex App (Unified CM) híváson keresztül történő hívások nem használják ki a Webex Video Mesh csomópontokat.
Konfigurálja a felhasználókat, hogy a Jabber-névjegyeket és a közös beállításokat a Webex alkalmazásba helyezzék át
Ez a funkció a Cisco Jabber van beépítve, és lehetőséget biztosít a partnerlista és egyéb általános Felhasználói beállítások szereplő névjegyek áttelepítésére a Jabberről a Webex. Az adatok titkosítva vannak. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók látják automatikusan felugró opciót a Jabberben.
Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez .
Hívásstatisztikák elérése a hívásstatisztikák a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikák , mint például a videó képsebesség, a hangkodek , a csomagvesztés, a jitter és a sávszélesség-használat. Megjelenik egy jelző is, amely az éppen használt hívási környezetet mutatja (lehet, hogy a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak szüksége lehet erre az információra hibaelhárítási célból).
Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg a felhasználókat, hogy kövessenek a lépéseket hívásstatisztikák elérése a betelefonálás statisztikáinak eléréséhez az asztali vagy mobilos Webex alkalmazásban.
UC-kezelői profil szerkesztése
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , és alatt UC Manager profilok válassza ki a három pontot ... . |
| 2 | Válasszon Szerkesztés . |
| 3 | Végezze el a szükséges módosításokat, majd válassza a lehetőséget Mentés . |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban
A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztikai adatok segítenek Önnek és felhasználóinak a csatlakozási problémák megoldásában, a média minőségének ellenőrzésében, és fontos hibaelhárítási információk gyűjtésében.
Amikor beállítja a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban, problémák léphetnek fel a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például hangtartomány- és UC-szolgáltatásokkal) kapcsolatban. Az eszköz segítségével diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak megfelelően konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció a forgatókönyvek hibaelhárításához és a támogatási esetek számának csökkentéséhez hasznos, akár a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásra vált át, akár új felhasználókat állít be.
Ha a felhasználói élmény problémái vannak, megtehetik a diagnosztikai nézet elérése és az adatok exportálása hogy ossza meg Önnel vagy támogassa.
Unified CM beállítások — A telefonszolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber-áttelepítéshez és az új felhasználói beállításokhoz), például:
Egyesített CM-verzió
UC szolgáltatási tartomány
SSO
UC szolgáltatások, például a hangposta
Expressway az MRA-hoz
Médiaminőség – Minőség a videóhoz, a hanghoz és a megosztáshoz mindkét irányban
Eszközök lehetőségre — Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak eszközökhöz
A diagnosztikai ablakot megjelenítő billentyűparancsokról lásd: Billentyűzet és navigációs billentyűparancsok .
A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban
A Control Hub eszközök nézetben nyomon követési célból listát kaphat a szervezetében regisztrált összes Cisco fejhallgatóról. Az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez további részleteket és kezelési lehetőségeket talál. Ezek az információk segíthetnek eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni vagy hibaelhárítást kell végezni.
További információkért lásd: A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban .
Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel
Hahttps://status.webex.com vagy a egészségügyi ellenőrző Teljes vagy részleges Webex App-felhő megjelenítése, a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, amennyiben a hívástípus Unified CM hívás, és a Unified CM infrastruktúrán keresztül halad.
Az Unified CM -hívás az alábbi esetekben nem lehetséges, ha a bejelentkezés le van tiltva:
Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra
Az Unified CM -hívás a következő helyzetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:
Lépjen ki vagy lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) maradnak. A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Indítsa újra azt az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok megmaradnak (névjegyek, hívásnapló, üzenetek). A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Megkerülő megoldás az SNR ( egyszámos elérés ) használatára
Ha a Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók a önkiszolgáló Portal segítségével (a hivatkozás elérhető a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérés elérést (SNR) annak érdekében, hogy a hívások a PSTN-n keresztül érkezzenek mobilra. Az adminisztratív lépésekkel kapcsolatban lásd a Cisco Unified Mobility Features című fejezetet a következő helyen: Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A felhasználói önkiszolgáló konfigurációhoz lásd: önkiszolgáló Portal felhasználói útmutató .
Hívással kapcsolatos problémák hibaelhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ha regisztrációs problémákat észlel, amikor megpróbálja használni a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), akkor jegy benyújtása előtt menjen végig ezeken az ellenőrzőlista-tételeken.
| 1 | Ellenőrizze, hogy a felhasználó számára minden CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM -ből; ha nem, akkor törölje a kóbor távoli eszközöket. |
| 2 | Ha a szervezete számára engedélyezve van egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba való keresztindítás) a Control Hubban, kapcsolja ki ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) mert a Unified CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt. |
| 3 | Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanazon a gépen van telepítve, mert a Jabber és a Webex App nem regisztrálható egyszerre a Unified CM szoftverhez softphone módban. |
| 4 | Ellenőrizze a Unified CM egyéb konfigurációit. A gyakori bűnösök a következők:
|
Mi a következő teendő
Ha minden lépést megoldott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válasszon beküldeni a naplókat, és elindítani egy ügyet a támogatási csapat számára a kivizsgáláshoz.
Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban
Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy egyéb ok miatt nem tudott regisztrálni a Unified CM -re. Az ok összegzése az ikon mellett jelenik meg.
| Ha az egérmutatót az ikon fölé viszi, hibaüzenet meg, amely támpontokat adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés a probléma megoldásához (például bejelentkezés a telefonszolgáltatásba vagy új munkamenet indítása).
Lásd a Hibaüzenetek dokumentációban további tájékoztatást kaphat a Webex alkalmazásban esetlegesen megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról. |
Áttekintés
A hívás áttekintése a Webex alkalmazásban (Unified CM)
A Calling in Webex App (Unified CM) megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazást közvetlenül a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlés környezetébe regisztrálja (helyszíni , Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud vagy HCS -partnermegoldáson keresztül szállítva).
Felhasználók
Ez a megoldás javítja a hívási élményt a végfelhasználók számára, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat a Unified CM -környezeten keresztül, használják a közbenső hívási funkciókat, és vezérelhessék asztali telefon a Webex alkalmazásból.
Amikor Webex alkalmazásból tárcsáznak, a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előhívókat használhatják, mint az asztali telefonjukon; A Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, a Unified CM -re regisztrált asztali telefon . A Webex alkalmazásban létrehozott Unified CM -hívások a Unified CM -telepítéshez érvényben lévő konfigurációt használják (például hely, sávszélesség-beállítások, pont-pont média stb.).
Rendszergazdák
A Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM , valamint mobil és Remote Access (MRA) konfigurációt, amelyet esetleg már beállított. A üzembehelyezési modell hasonló a Jabberhez. A rendszer ugyanazokat az eszköztípusokat használja: Szoftvertelefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszköz regisztrál a „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF terméktípushoz (mobil), TCT vagy BOT (mobil), és TAB (táblagép) terméktípushoz. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás CTI -n keresztül csatlakozhat a Unified CM -hez a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik, hogy megkapja annak szolgáltatáskonfigurációit (üzenetküldés, értekezletek, jelenlét, névjegylisták, hívási viselkedés stb.), de beolvassa a következő konfigurációt is a Unified CM környezetből, hogy konkrét hívást biztosítson funkciók a felhasználók számára:
-
Kezdeti Unified CM -felderítés DNS -lekérdezéssel bármely konfigurált hangszolgáltatási tartomány felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az fürtök közötti keresőszolgáltatás is kihasználják annak meghatározására, hogy a Unified CM felhasználó melyik fürthöz tartozik.) A rendszer egy külső tartományt (MRA-telepítés) is felfedez. (Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, beállíthat egy Voice Service tartományt a Control Hubban, és hozzárendelhet bizonyos felhasználókhoz.)
-
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához a Unity Connection rendszeren keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofil vagy XML-fájl támogatott paramétereken keresztül)
-
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítési adatok, ha integrált Identity Provider (IdP)
-
Oath tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük, ha egy munkamenet lejár.)
-
Tanúsítvány érvényesítése
Hívási funkciók a Webex alkalmazásban
Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali (Windows és Mac) és mobil (Android, iPad és iPhone) alkalmazásban. Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy hivatkozást a végfelhasználóknak szóló releváns súgócikkre. Lásd Hang- és videohívások a hívás kezdeményezésével kapcsolatos általános információkért. Lásd Támogatott hívási opciók egy funkció-összehasonlító táblázathoz a végfelhasználók számára.
Alapvető hívási funkciók
|
Funkció |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Hívás fogadása |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás fogadása videó megosztása nélkül |
✓ |
✓ | |
|
Asztali telefon vezérlés |
Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban)—Lásd Hívásokat kezdeményezhet asztali telefonnal . |
✓ | |
|
DTMF bemenet hívás közben |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás befejezése |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás kezdeményezése |
— |
✓ |
✓ |
|
Némítás/némítás feloldása |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívási jelenléten |
A Webex alkalmazásbanaz ugyanazon szervezet felhasználói aktív hívás közben láthatják ezt a jelenlétjelzőt. |
✓ |
✓ |
Midcall hívási funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Hívásfogadás |
Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepkörben van, és munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára érkező bejövő hívást, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban , ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is felveheti a hívásokat. Lásd: Valaki más hívásánakfelvétele. |
✓ |
✓ |
|
Hívásrögzítés |
Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyire tudják ellenőrizni a hívások rögzítését. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy ön döntheti el, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítést, saját belátásuk szerint elindíthatják és leállíthatja a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális jelzővel jelennek meg, amely tudatja velük, hogy mikor rögzítenek egy hívást. Lásd: Telefonhívásokrögzítése. |
✓ |
✓ |
|
Hívásvárakoztatás |
Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például várakoztathatja az aktív hívást, és fogadhatja a második hívást. További információt a Hívásvárakoztatás fogadása című témakörben talál . |
✓ |
✓ |
|
Konferenciahívások |
Amikor a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes lehet más személyeket felvenniük a hívásba, hogy azonnal konferenciahívást indítsanak. Akár 8 másik embert is hozzáadhatnak az így kezdeményezett konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívásindítása. |
✓ |
✓ |
|
A videoeszköz vezérlése az alkalmazásból |
A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból kezdhetik el vagy állíthatják le a videó megosztását egy csatlakoztatott videoeszközön. Ha például Cisco Webex Board táblához csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, akkor már nem kell felmenniük a táblához, és ki kell kapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben vagy hívás Webex Board táblákon, Room és Desk eszközökön. |
✓ | |
|
Várakoztatás/folytatás |
A felhasználók várakoztatják a hívást, és folytatják a Webex alkalmazásban. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
|
Vadász csoportok |
A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be vagy ki a Hunt-csoportból. Amikor be vannak jelentkezve, és egy hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogják a Hunt Group számát a bejövő hívásértesítésen. Jelentkezzen be egy vadászcsoportba . |
✓ |
✓ |
|
Egyesítés |
A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívásegyesítése. |
✓ |
✓ |
|
Saját nézet tükrözése |
Tükrözze az önnézetet – Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók megosztják a videót hívás közben, ugyanúgy láthatják magukat, mint ahogy Ön a tükörben nézi. Ha sms-t küldenek mögöttük, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézet tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, ahogyan az értekezlet többi résztvevője látja Önt. Lásd: A tükörnézet kikapcsolása az önnézeti videóhoz.. |
✓ |
✓ |
|
Hívás áthelyezése értekezletbe |
A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják az értekezletek speciális funkcióit, például az átiratokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveletelemeket, a felvételeket és a rajztáblákat. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezné a hívást egy értekezletbe, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. |
✓ |
✓ |
|
Többvonalas |
A felhasználók akár 8 telefonvonalat is használhatnak a Webex alkalmazással , és minden sorban kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes sorokhoz. A megosztott sorok jelenlétét is bekapcsolhatja, hogy a sor állapota megjelenjen a felhasználók számára. Lásd: A híváshozhasznált aktív vonal módosítása. |
✓ | |
|
Hívások parkolása és visszakeresése |
A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lekérheti a hívást egy másik eszközről. |
✓ |
✓ |
|
Folytatás különböző eszközökről |
A felhasználó várakoztathat egy hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja azt. Vagy függessze fel a mobilhívást, és folytassa asztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
|
Képernyőmegosztás |
Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőt meg kellene osztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha az támogatja a videót, különben az alkalmazásból fogja látni a megosztott képernyőt. Lásd: A képernyő megosztása telefonhívásban. A felhasználók attól függetlenül megoszthatják a képernyőt, hogy a hívott személy felhőben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ-e. A képernyőmegosztás továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) van elküldve, és hangot is tartalmaz. |
✓ | |
|
Váltás az első és a hátsó kamera között |
Mobiltelefonokon vagy táblagépeken válthat az elülső és a hátsó kamera között. Tekintse meg a mobil részeket a Videóbeállításokmódosítása részben . |
✓ | |
|
Átirányítás |
Átirányít egy csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazásonbelül . A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné vinni a hívást. Lásd: Telefonhívásátvitele. |
✓ |
✓ |
|
Virtuális kamerák |
Hívás közben a felhasználók választhatnak, hogy virtuális kamerát használnak. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy videókat, képeket vagy hírcsatornákat tartalmazó fedvényt hozzon létre. |
✓ |
További funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz |
A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükségük lehet, ha csatlakoznak egy konferenciahíváshoz, és az automatizált rendszerre válaszul számokat kell megadniuk. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
|
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése |
A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat egy partnerlistához, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, így az emberek könnyebben megtalálhatják, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és kezdeményezhetnek hívást. Amikor hozzáadja munkatársát a partnerlistához, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután látni fogja az új telefonszámot, amikor hang- vagy videohívást kezdeményez, így könnyebb felhívni őket az alternatív számukon. Lásd: Valaki hozzáadása a partnerlistához. |
✓ |
✓ |
|
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) |
Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl lágy, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén. |
✓ |
✓ |
|
Hívja a Webex alkalmazást |
A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják-e az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban a hívás gyors módja annak, hogy felhívjon valaki mást, aki a Webex alkalmazásthasználja . A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem függeszthetik fel a hívást, nem vihetik át a hívást, és nem használhatnak más, csak a telefonhívásokban elérhető funkciókat. Lásd Bárkit hívjon Webex App-fiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázóhoz, ha fizetős hívási licenccel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási licenccel rendelkeznek, akkor is felhívhatják a Webex Alkalmazás többi felhasználóját . |
✓ |
✓ |
|
Hívások vezérlésének hívásvezérlése a Webex alkalmazásban |
Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB-adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-asCisco fejhallgatón. |
✓ | |
|
Híváselőzmények |
Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahív valakit, az a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon érjék el a többieket. Miután visszaküldik a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A híváselőzmények csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását mutatják. További információt a Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése című témakörben talál. |
✓ |
✓ |
|
Hívási statisztikák |
Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késést és a feloldási sebességet. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztikák. |
✓ | |
|
Kattintson a Hívás az Outlookból |
Beállíthatja Windows vagy Mac rendszerű számítógépét úgy, hogy a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívüli számok hívására, például a Microsoft Outlookban vagy a webböngésző hivatkozásáról. Lásd: Kattintson a másik alkalmazásból történő híváshoz. |
✓ | |
|
Ügyfél-anyagkódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) |
Az ügyfél-ügykódokkal (CMC-k) és a kényszerített engedélyezési kódokkal (FAC-ok) hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a számlázást. A CMC-k segítenek a hívások elszámolásában és számlázásában az ügyfelek számára, a FAC-k pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívások típusait. A cmC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy kódot adjon meg; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfél-ügykódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz hívásszámlálási és számlázási célokra. A FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt adjon meg egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a |
✓ |
✓ |
|
Contact Center integráció |
A Webex Alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket. A legújabb támogatott funkciókért lásd: Contact Center integráció . |
✓ | |
|
Diagnosztika a Webex alkalmazásban |
Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszközzel azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. |
✓ | |
|
Dial-via-Office (DVO) |
Amikor DVO-val állítja be a felhasználókat, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukon keresztül, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak, még akkor is, ha az adatok nem érhetők el. Nem számít, melyik lehetőséget választják, a munkaszámot mindig a hívóazonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolatonkeresztül. |
✓ | |
|
Tárcsázási terv leképezése |
A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
|
Segélyhívások |
Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefon alkalmazásával történik, megkönnyítve ezzel a segélyszolgálatok számára a hely pontos meghatározását a hálózati szolgáltatójukon keresztül. |
✓ | |
|
Kiterjesztés és csatlakozás |
Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz csatlakozzanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokra lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik ezeknek az eszközöknek a telefonszámát. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről. |
✓ | |
|
Gyors átállás (MRA) |
A Webex gyorsan felismeri a hibát, legyen szó szabályozott leállításról, csomóponthiba vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átválthat egy biztonsági mentési útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználói termelékenységet nem érinti. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
|
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához |
Ha nem biztos abban, hogy a Telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a Súgó > állapotellenőrzőhöz. Macen a Súgó > állapotellenőrzőhöz mennek. Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma merül fel. |
✓ | |
|
Nagyfelbontású (HD) videó |
A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD-videókat a profilképükre kattintva, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) menüpontban , a Videólehetőséget választva , majd a beállítás engedélyezésével vagy letiltásával. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD-videót, ha a számítógépük processzora magasan fut, vagy ha hívás vagy értekezlet közben meg akarják menteni a hálózati sávszélességet. |
✓ | |
|
Helymeghatározás |
Bekapcsolhatja a helyfigyelést, így amikor a felhasználók a Webex-ből (például a 911-ből) hívják a segélyhívó szolgáltatásokat, a helyüket automatikusan megosztják a segélyhívókkal. |
✓ |
✓ |
|
Nem fogadott hívások |
A |
✓ | |
|
További hívási lehetőségek |
A felhasználók felhívhatják valakinek a videocímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy legyen egy térben az adott személlyel). |
✓ | |
|
Több hívás ablak |
A több vonallal rendelkező Webex App-felhasználók alapértelmezés szerint ezt látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely a több vagy megosztott vonalak kezelését segíti. Lásd A telefonhívásokat a Több hívás ablakban kezelheti . |
✓ (Windows) | |
|
Hálózati átadás (Wi-Fi-ről LTE-re) |
Ha aktív hívást folytat, és hálózatokat kell váltania, de meg akarja tartani a hívást a Webexben, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan megtörténik, megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül. (Lásd: Egyesített CM-funkciók a Környezet előkészítése című témakörben.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonszámok a névjegykártyán |
A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálása az Active Directory történik, és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector alkalmazásnak szüksége van ahhoz, hogy szinkronizálja a felhasználói telefonszám attribútumokat a Webex felhőhöz.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonszolgáltatás csatlakozási hibája és művelete |
A Webex alkalmazás lábléce leíróbb hibaüzeneteket jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek. |
✓ |
✓ |
|
Előugró hívás ablak |
Amikor egy felhasználó felhív valaki mást, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás során a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. |
✓ | |
|
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában |
Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózaton lenni. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad számukra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd |
✓ | |
|
PSTN személyes módú eszközökhöz |
A hibrid hívást kihasználva PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a Telepítési útmutató Cisco Webex-eszközökhibrid hívásához.) |
✓ | |
|
RedSky helyzetjelentés segélyhíváshoz |
Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak. |
✓ |
✓ |
|
Öngondoskodási portál – Hívásátirányítás |
Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, beállíthatják a hívásátirányítást közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak beírják a hívásátirányítási számot, és hívásaik mind azon a számon csengenek. Lásd: Telefonhívások átirányítása és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
|
Öngondoskodási portál – egyetlen szám elérése (SNR) |
A felhasználók hozzáférhetnek az öngondoskodási portálhoz a Webex alkalmazásból , és további számokat adhatnak hozzá a vállalati könyvtárszámmal egyidejűleg csengetni kívánt eszközökhöz. Lásd: Munkahívások fogadása bármely számon , és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
|
Cisco 500-as sorozatú és 700-as sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása |
Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, akkor az USB-adapter segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívások némítását. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.) |
✓ | |
|
Jabra fejhallgatók támogatása |
Lásd Részletek%20about% 20Fejhallgató%20támogatás támogatott modellekhez. |
✓ | |
|
Tiltsa le a hívásértesítéseket előadáskor, ha a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezleten van. |
A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokról szóló értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben. |
✓ | |
|
Hívás váltása Webexről mobiltelefonos alkalmazásra |
Ha aktív hívást kezdeményez a Webexben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltson a webex-ről a mobiltelefonos alkalmazásra. A kapcsolat és a hívásminőség csak egy rövid szünettel tarthatja fenn a hívást, miközben gyorsan vált a More programról |
✓ | |
|
tel, sip és clicktocall protokoll |
Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát. |
✓ |
✓ |
|
Hangposta |
Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással , akár asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta. |
✓ |
✓ |
|
Vizuális hangposta |
Vizuális hangposta – Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók egy dedikált Hangposta lapot |
✓ |
Üzembe helyezési funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Apple és Android push értesítések (APN-ek) |
iPhone, iPad és Android eszközökön a leküldéses értesítések tudatják a felhasználóval a Webex alkalmazásban érkező bejövő hívásokról. (Lásd a A kínai szabályozás miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek dia opcióval a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási értesítést kapnak, és először fel kell oldaniuk a képernyő zárolását, majd a bejövő hívások fogadásához koppintsanak az értesítésre. |
✓ | |
|
Helyi leküldéses értesítés szolgáltatás (LPNS) |
Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítse a Webex -felhasználókat iOS eszközökön a bejövő VoIP hívásokról, az alábbi működési feltételek mellett:
|
✓ iOS és iPad OS | |
|
A szolgáltatástartomány automatikus felderítése |
A Control Hub segítségével beállíthatja, hogy egy UC-kezelői profil automatikusan szolgáltatási tartományt adjon hozzá a felhasználókhoz. Telefonos szolgáltatások beállításokat a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk egy tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Az Öngondoskodási portál hivatkozásának konfigurálása |
Kiválaszthatja a felhasználók portálhivatkozását, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazásuk Hívásbeállítások menüjéből. (A konfigurációs fájl lépéseit és a kapcsolódó szabályzatparaméterekért tekintse meg az üzembe helyezési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Virtuális háttér testreszabása |
Lehetővé teheti a felhasználók számára, hogy akár 3 saját képet is hozzáadjanak a virtuális háttérhez. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára. |
✓ | |
|
A segélyhívási tárcsázási nyilatkozat testreszabása |
Testreszabhatja a vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Módosíthatja a felelősségkizáró nyilatkozat előugró ablakának gyakoriságát is, vagy elrejtheti a felelősséget kizáró nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadó infrastruktúrája még nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.) |
✓ |
✓ |
|
Videó letiltása az összes 1:1-es híváshoz |
A Control Hub használatával letilthatja a hívásra szánt videót, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót a videóra megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból. |
✓ |
✓ |
|
Autópálya mobil távoli hozzáférés (MRA) a Webex alkalmazáshoz |
Az MRA biztonságos kapcsolat biztosít a Webex alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN -en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózat . (Lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül .) |
✓ |
✓ |
|
Biztonságos és titkosított hívások |
A titkosított hívások a Unified CM -ből konfigurálhatók, és egy lakat ikon jelzi őket |
✓ |
✓ |
|
Szolgáltatásazonosítás |
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Egyszerűsített hívási beállítások (hívási beállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) |
Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex Alkalmazáshívásokat kezdeményezniük , és csak a munkahelyi számukkal, mobilszámukkal vagy SIP URI-címükkel szeretnék felhívni a munkatársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban , hogy ne jelenjen meg ez a lehetőség híváskor. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezetszámára. |
✓ |
✓ |
|
SIP (URI) címirányítás |
Ez a Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP -címeket továbbítsa a rendszer a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés az, hogy a Webex szolgáltatások kivételével minden SIP URI a Unified CM -en keresztül történik. Lásd: A szervezet SIP-címútválasztásának konfigurálása. |
✓ | |
|
Egyszeri bejelentkezés (SSO) |
Az idP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítőadat-készlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a |
✓ |
✓ |
|
Virtuális fényképezőgépek (macOS) |
A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamerahasználatot a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerával, például alkalmazással, illesztőprogrammal vagy szoftverrel hozhatnak létre videókat, képeket vagy hírcsatornákat. |
✓ (csak macOS esetén) |
További információk az asztali telefonvezérlésről (DPC)
A felhasználó egyesített CM-fiókjához társított asztali telefonok vagy bővítménymobilitási profilok elérhető eszközként jelennek meg a Webex App for Windows vagy Mac alkalmazásban való csatlakozáshoz. Ha az eszköz ki van jelölve, a Webex App alkalmazásból tárcsázott vagy ott fogadott egyesített CM-hívások az íróasztal telefonját használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatja a hívást, beírhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismer), és használhatják az előző szolgáltatástáblában dokumentált midcall funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez a Webex App alkalmazásból .
A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility alkalmazást.
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból férhetnek hozzá az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valami értelmesre. Az egérmutatót a telefon leírása fölé emelhetik, majd rákattinthatnak a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.
Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára
Hívásösszehasonlítás
|
Hívások Unified CM környezetben |
Hívások és értekezletek a Webex felhőn keresztül |
|---|---|
|
Közvetlenül 1:1-es szobából vagy névjegykártya kezdeményezett hívások a Webex alkalmazásban |
Ad hoc értekezletek csoporttérből a Webex alkalmazásban |
|
Keressen meg, majd hívjon fel egy felhasználót a Webex alkalmazásban |
A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett értekezlethez való csatlakozáshoz |
|
Könyvtári számok vagy PSTN számok tárcsázása a Hívás funkcióból |
Tárcsázási helyiség címtár URI-k a hívásból |
|
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy címtár- vagy PSTN-szám a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást a Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön). |
Csatlakozás egy értekezlethez Room, Desk vagy Board eszközökön keresztül párosítva |
|
olyan személyes hívások, amelyek közvetlenül a Webex alkalmazásban a fogyasztói szervezethez tartozó ingyenes felhasználóhoz, egy másik szervezethez tartozó felhasználóhoz vagy az ugyanazon szervezethez tartozó olyan felhasználóhoz fordulnak, aki nem rendelkezik címtárszám. (A számok nem oszlanak meg a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezek Hívás a Webex alkalmazáson belül vannak besorolva. |
Felhasználói élmény
- Azok a felhasználók, akik felhőregisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz vannak párosítva:
-
-
A Webex alkalmazásban a Unified CM regisztráció aktív marad.
-
A felhasználó címtárszám érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és elfogadás esetén az asztali alkalmazásban fogadják a hívásokat, és nem használják a párosított Room, Desk vagy Board eszközt.
-
Ha a Webex eszköz a Control Hubban hibrid hívásra engedélyezett munkaterületként van beállítva, a felhasználó a Webex alkalmazásból tárcsázhat, és a hívás a Webex eszközön indul, az eszköz címtárszám használva hívófél- azonosító a fogadó oldalon. A felhasználó nem fogadhatja a párosított eszközhöz bejövő hívás .
-
Ha a Webex eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, akkor a címtárszám vagy a PSTN tárcsázás sikertelen lesz, és hibaüzenet meg a felhasználó Webex alkalmazásában.
-
- Azon felhasználók számára, akik asztali telefon vezérlési módban vannak a Webex alkalmazásban:
-
-
Média (hang és videó) a névjegykártyával rendelkező felhasználók 1:1-es hívásaihoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefon mennek keresztül.
-
A csoportos tárhelyértekezletekhez, a Webex -értekezletekhez (ütemezett vagy eseti), valamint a névjegykártyával nem rendelkező felhasználókhoz intézett hívásokhoz használt média (hang és videó) a helyszíni asztali telefon történik.
-
- Olyan helyzetekben, amikor egy hívás hangpostafiókba kerül:
-
-
Azok a bejövő hívások, amelyek nem a Unified CM -en keresztül mennek át, nem mennek át a hangpostára, és tovább csengenek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy el nem utasítja.
-
A Unified CM -en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati címtár ) átkerülnek a hangpostába.
-
építészet
Hálózaton
Ez az architektúra diagram a Webex mutatja be egy Unified CM hívási környezetbe integrálva, amely a vállalati hálózat belül van.
|
Ikon |
Protokoll |
Cél |
|---|---|---|
|
|
HTTPS |
Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
|
|
SIP |
Softphone mód |
|
|
CTI/QBE |
Deskphone vezérlés |
|
|
LDAP |
Címtár |
|
|
DNS |
Szolgáltatásazonosítás |
|
|
SP-megállapodás |
Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Távoli
Ez az architektúra diagram egy Unified CM hívási környezetbe integrált Webex ábrázol. A környezet a távoli felhasználók számára a mobil és Remote Access (MRA) számára telepített Expressway-párt is tartalmaz.
|
Ikon |
Protokoll |
Cél |
|---|---|---|
|
|
HTTPS |
Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
|
|
SIP |
Softphone mód |
|
|
LDAP |
Címtár |
|
|
DNS |
Szolgáltatásazonosítás |
|
|
SP-megállapodás |
Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Hívásfolyamatok a hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Unified CM hívás fogadott a Webex App
-
A Webex alkalmazás segítségével Alice hívja Bob címtárszám a névjegykártya a saját 1:1-es terükben.
-
A hívás Bob Webex alkalmazásán cseng ki.
-
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
-
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van jelen kamera.)
Unified CM bejövő hívás az asztali telefon
-
Alice a Webex alkalmazásából hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
-
A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefon és Webex alkalmazásán is cseng.
-
Bob válaszol az asztali telefon. A média közvetlenül Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefon között áramlik.
-
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex App asztali eszközön.)
Hívja a Webex alkalmazást egy címtárszám nem rendelkező felhasználónak
-
A Webex alkalmazás segítségével Alice a saját 1:1-es terükből hívja meg Bob's Webex alkalmazást. (Bob címtárszám nem érhető el a névjegykártya az alkalmazásban.)
-
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
-
A hívás a Webex App két felhasználója között hívásként jön létre a Webex alkalmazáson. Az adathordozók a két Webex App-példány között a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node keresztül áramlanak, ha telepítve van.
Unified CM betelefonálás a Webex alkalmazásban PSTN-szám
-
Alice a Hívás segítségével hív egy PSTN-szám a Webex alkalmazásból
fülre. -
A hívásjelzés a Unified CM -en keresztül jön létre a PSTN-átjáró felé.
-
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.
Unified CM betelefonálás asztali telefon vezérlési módban
-
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
-
A hívás az asztali telefon keresztül érkezik. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
-
Bob asztali telefon megszólal, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
-
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, asztali telefon vezérlési módban. A média közvetlenül a két asztali telefon között áramlik.
Csatlakozás értekezlethez asztali telefon vezérlési módban
-
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) csatlakozik egy értekezlethez. (Az értekezletnek közvetlenül egy szobából kell történnie, és csak a Webex alkalmazásban kell történnie. A teljes körű szolgáltatást nyújtó értekezletek nem támogatottak.)
-
asztali telefon vezérlési módban a média a Unified CM telefon és az értekezlet között jön létre a felhőn keresztül. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node keresztül áramlik, ha van telepítve.
Készítse elő a környezetét
Hívásvezérlési környezet követelményei
A hívás Webex alkalmazásban (Unified CM) engedélyezéséhez a támogatott Unified CM alapú Cisco hívásvezérlés megoldások egyikét kell használnia, és ellenőriznie kell, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.
| Megoldás hívása | Verzió |
|---|---|
| Cisco Unified Communications Manager* |
Minimum |
| |
|
Ajánlott | |
| |
|
Cisco Business Edition |
Nézze meg a következő szoftverbetöltési összefoglaló dokumentációját BE6K és BE7K hogy a megoldás a Unified CM támogatott verzióját futtassa. |
| Cisco Hosted Collaboration Solution |
11.5 és újabb verziók minimum. A 12.5-ös és újabb verziók javasoltak a SIP Oath titkosított hívások támogatásához. (A CAPF nem támogatott.) |
|
Cisco Unified Communications Manager felhő |
— |
* A Webex alkalmazásban a hangposta integrálásához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg a Unified CM verziójával. Ügyeljen azonban arra, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítési adatok megegyezzenek mindkét kiszolgálón.
** Az Apple által az iOS értesítési architektúráját érintő módosításokhoz igazodva a Cisco Webex alkalmazás az Apple leküldéses értesítés támogatását valósítja meg az értesítéseknél. Javasoljuk, hogy az ügyfelek a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása azt eredményezi, hogy a Unified Communications Manager-t használó Cisco Webex App-felhasználók nem kapnak hangos értesítést, a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói pedig nem kapnak IM üzenetet. Az iOS 13-as push értesítésekkel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket, lásd: Az Apple leküldéses értesítés szolgáltatás frissítései .
Bár nem szükséges, ha mobil- és Remote Access (MRA) támogatást szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózat kívül), akkor Cisco Expressway bejárási párt kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a támogatott minimális szinten van. verzió vagy újabb.
| Megoldás hívása | Verzió |
|---|---|
| Cisco Expressway E és C bejárási páros a mobil- és Remote Access (MRA) |
X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges a Webex App (Unified CM) hívásához. Lásd a „Fontos információk” részt a következő oldalon: Expressway Kiadási megjegyzések további információkért. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb a Push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) rendszert használ, és MRA-feladatátvételt szeretne konfigurálni, az Expressway X14.0-s vagy újabb kiadására van szükség. Lásd a Mobil és Remote Access az Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül további információkért. |
Unified CM funkciókövetelmények
A környezet konfigurálása után számos Unified CM -funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban. Bizonyos funkciókat azonban előre be kell állítani a Unified CM -ben, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.
Automatikus válasz hangjelzéssel a csatlakozáskor
Az automatikus válasz a felhasználóhoz rendelt címtárszám konfigurálható. Lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html és olvassa el a Cisco Unified CM Administration online súgóját az automatikus válasz beállításával kapcsolatos további információkért.
Ha a Webex -ügynök hangot szeretne hallani a hívás kapcsolódása előtt, válassza a lehetőséget Igaz a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatás paraméter. Ez a paraméter határozza meg, hogy hangjelzés hallható-e, jelezve, hogy a média elkezd streamelni. A paraméter érvényes értéke: True, amely hangot játszik le, vagy False, amely nem játszik le hangot, és az alapértelmezett érték a Hamis. Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználójára vonatkozik.
Hívásparkoltatás
A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi egy hívás várakoztatva helyezését, hogy egy másik telefonról vagy a Unified Communications Manager rendszerben lévő soft kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazás) lehívható legyen. aktív hívás esetén a Parkolás lehetőségre kattintva a Webex parkolhatja a hívást egy hívásvárakoztatási mellék . A rendszerben egy másik telefon vagy soft kliens ezután tárcsázhatja a hívásvárakoztatási mellék a hívás fogadásához.
A hívásvárakoztatás konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd: Hívásparkoltatás és Irányított hívásparkoltatás
a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Hívásrögzítés
A hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynöki beszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót a Unified CM-alapú telepítéseknél.
A Unified CM egyes kiadásai eszközcsomagot igényelnek a rögzítési funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező érhető el a Telefonkonfiguráció ablakot az eszközhöz. Ha a mező nem áll rendelkezésre, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.
A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információk lásd a Felvétel
fejezetben a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A Jabber Config XML-fájl vagy klienskonfiguráció szolgáltatásban beállítható konfigurációs paramétereket lásd a Függelék Funkcióparaméterek táblázatában ebben az útmutatóban.
Tárcsázási terv leképezése
A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.
alkalmazás tárcsázási szabályai
Az alkalmazástárcsázási szabályok automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokhoz. Az alkalmazás tárcsázási szabályai manipulálják a felhasználók által az ügyfélből tárcsázott számokat.
Például beállíthat egy tárcsázási szabály , amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet a kezdetéhez 7 jegyű telefonszám , amely hozzáférést biztosít a külső vonalakhoz.
Címtárkeresési tárcsázási szabályok
A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívófél- azonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címjegyzékben kereshet. Minden egyes meghatározott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a kezdeti számjegyek és a szám hossza alapján.
Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszám és a kétjegyű előhívó számjegyeit a 10 jegyű telefonszámokból. Ilyen típusú szabály például a transzformáció4089023 139 be 23139 .
Tárcsázás az irodán keresztül fordított
A Dial via Office (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex App alkalmazásból kimenő hívást kezdeményezzenek a munkahelyi telefonszám számukkal az eszköz mobilhang-hálózat hanghálózatának használatával.
A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek az alábbiak szerint működnek:
-
A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
-
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Manager , hogy hívja a mobiltelefonszám.
-
A Cisco Unified Communications Manager hívja a mobiltelefonszám, és csatlakozik hozzá.
-
A Cisco Unified Communications Manager a felhasználó által tárcsázott számot hívja, és csatlakozik hozzá.
-
A Cisco Unified Communications Manager összeköti a két szegmenst.
-
A felhasználó és a hívott fél ugyanúgy folytatja a folyamatot, mint egy normál hívásnál.
A felhasználók nem fogadják a bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban az alábbi helyzetekben:
-
Ha a felhasználók kiválasztják a Mobil hanghálózat hívási opcióval bármely hálózaton, és az SNR nincs konfigurálva az Webex egyszámos elérés .
-
Ha a felhasználók kiválasztják a Mobil hanghálózat hívási opciót bármely hálózaton, és az egyszámos elérés (SNR) a következővel van konfigurálva: Csengetési ütemezés , nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Webex alkalmazásban a beállított időn túl Csengetési ütemezés .
|
Kapcsolat |
Hívási opciók | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Voice over IP |
Mobil hanghálózat |
Automatikus kijelölés | ||||
|
Wi-Fi |
Kimenő: VoIP |
Bejövő: VoIP |
Kimenő: DvO-R |
Bejövő: VoIP |
Kimenő: VoIP |
Bejövő: VoIP |
|
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G) |
Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | ||||
A DvO-R beállításához kövesse az alábbi lépéseket: Irodán Dial via Office konfigurálása - Fordított munkavégzés mobil és Remote Access használatára .
Kiterjesztés és csatlakozás
A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) alkalmazásokat telepítsék, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend és Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről hozzáférhetnek az UC-alkalmazásokhoz.
A felhasználók csak a meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá számokat és szerkeszthetik azokat. Legalább egy eszközt be kell állítania a felhasználók számára. Ha nem létezik eszköz, a felhasználók még akkor sem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban, ha ez a funkció engedélyezve van.
Lásd Kiterjesztés és csatlakozás konfigurálása további információkért.
Hívás áthelyezése mobilra
A felhasználók átirányíthatják az aktív VoIP -hívásokat a Webex alkalmazásból a mobiltelefonszám lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi-hálózat (például elhagyja az épületet, hogy kimenjen az autóba), vagy ha hangminőség probléma merül fel a Wi-Fi-hálózat.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd keresse meg a felhasználó Webex App for mobile (TCT vagy BOT) eszközét. |
| 2 |
For Mobilitási felhasználói azonosító , válassza ki a felhasználó azonosító (általában ugyanaz, mint a tulajdonos felhasználói azonosítója . |
| 3 |
Válassza ki a Hozzárendelt mobil identitás amit konfigurált. |
| 4 |
For Átvitel mobilhálózatra , válasszon Mobilitás funkciógomb használata (a felhasználó hívást fogad) Ha ez a beállítás konfigurálva van, a Unified CM a PSTN szolgáltató telefonszám hívja a mobileszköz. |
| 5 |
Mentse a módosításokat, majd lépjen a következőre: és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót. |
| 6 |
Ellenőrizze a következő beállításokat:
|
| 7 |
Mentse a módosításokat. |
Mi a következő lépés
A felhasználók módosíthatják a célhelyet a önkiszolgáló portálon:
-
A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a következőre: .
-
A önkiszolgáló Portal oldalon válassza ki a mobileszköz.
-
Kattintson egyszámos elérés szerkesztése , módosítsa a(z) bejegyzést Telefonszám vagy URI , majd kattintson a lehetőségre Mentés .
Többvonalas
Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználók számára a napi Webex App-feladatok elvégzéséhez. Legfeljebb 8 telefonvonalat adhat hozzá felhasználónként. Az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön beállíthatja a többvonalas szolgáltatást a felhasználók számára.
A Multiline a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb verzióiban támogatott. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5-ös SU3-as vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0-s kiadását használja, manuálisan kell telepítenie a Cisco beállítási csomag (COP) fájlt az összes fürtcsomóponton, és indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager alkalmazást a többvonalas engedélyezéséhez.
A többvonalas konfiguráláshoz kövesse a következő lépéseket: Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd rendelje hozzá az eszközt a felhasználókhoz.
A többvonalas funkció akkor támogatott, ha a Webex alkalmazás asztali számítógéphez alkalmazását Mobil és Remote Access (MRA) módban használja. Ez a funkció az Expressway-C-n a bejárási párban engedélyezhető ( Egységes kommunikáció > Konfiguráció > SIP útvonal fejlécek és állítsa be Be ).
Azt is beállíthatja, hogy a RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert, ha módosítani szeretné a jelenlétet a közös vonal forgatókönyveknél. Lásd Házirend paraméterek további információkért.
Ez a paraméter nem választható előre beállított érték a Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a házirendek alatt.
Miután telepítette és konfigurálta a Multiline szolgáltatást, a felhasználók a következőket tehetik:
-
Válasszon ki egy előnyben részesített vonalat a hívásindításhoz.
-
Nem nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
-
Használja a hívásátirányítás, az átirányításokat és a konferenciahívásokat az összes vonalon.
-
Egyéni csengőhangok hozzárendelése minden vonalhoz.
A Multiline az összes vonalon támogatja a következő szolgáltatásokat:
-
CTI vezérlés az asztali telefon
-
Csoportok keresése
-
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
-
Tartozékkezelő
Ha a többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonal érhetők el:
-
Hívásfogadás
-
Kiterjesztés és csatlakozás
Több hívás ablak
A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex App felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. Amellett, hogy több vagy megosztott vonalon kezdeményeznek és fogadnak hívásokat, a felhasználók láthatják az összes sor állapotát, és jobb hozzáférést biztosítanak az olyan funkciókhoz is, mint a tartás, az átvitel és az uszály, anélkül, hogy egy másik ablakra váltanának.
Állítsa be a következő funkciókat a Unified CM -en, hogy a felhasználók maximálisan kihasználhassák a többhívásos ablak előnyeit:
-
Többvonalas
-
Hangposta
-
Behallgatás
-
Adatvédelem
-
Üzenetvárakoztatás jelző (MWI)
Olvassa el ezeket a cikkeket:
Push értesítések
Ha a fürtön engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager vagy az Apple vagy a Google felhő leküldéses értesítés szolgáltatása segítségével küld leküldéses értesítéseket az iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Üzenetküldés vagy FCM) rendszeren futó kompatibilis Webex -klienseknek. ) eszközöket. A leküldéses értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikálni tudjon az ügyféllel, még azután is, hogy az átlépett háttérmódba (más néven felfüggesztett mód). Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttér módba lépő ügyfeleknek.
Az Apple és Android push értesítések (APN) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Push értesítések (helyszíni telepítések) a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató .
Helyszínjelentés segélyhívásokhoz
Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak.
Ha a Webex alkalmazás úgy találja, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer felkéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívás indítanak a Webex alkalmazásból, a rendszer automatikusan pontos helyadatokat küld a nemzeti E911 szolgáltatón keresztül a közbiztonsági üzenetrögzítő pontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra válaszoló helyi segélyhívás központ. Így az elsősegély-nyújtók rendelkeznek a „kiküldhető helyszín” pontos meghatározásához és a segélyhívó gyors eléréséhez szükséges információkkal, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy egy nagy épületben pontosan hol tartózkodnak.
Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook esetén korlátozott.
Mobiltelefonnal rendelkező szoftveres telefonos készülék esetén a Webex alkalmazás keresztben elindítja a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás.
A MacOS Monterey rendszert használó felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenteni tudja a BSSID-t a Redsky felé. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban.
Ha a környezete Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítenie kell a támogatott kiszolgálóverzióra:
| Ügyféltípus | Szükséges összetevők és támogatott verziók |
|---|---|
| Unified CM helyszíni |
Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1 |
| Unified CM Cloud |
Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4 |
A RedSky-val kapcsolatos konfiguráció az UDS interfészen keresztül működő Unified CM szolgáltatásprofil megy keresztül.
-
(Igen/Nem) -
-
-
-
Ha a Unified CM 14 vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a helyszínt. Ha CER helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky-megoldást csak a nem helyszíni nyomon követésére használhatja.
A Linuxra készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. Telepítenie kell a RedSky alkalmazást a helyszíni és a helyszínen nem helyszíni helyszín bejelentéséhez a segélyhívásokhoz.
Mobiltelefon-eszközök (TCT/BOT) esetén a segélyhívószám (például a 911-et) a Unified CM-kiszolgáló kell megadnia, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás. Lásd a „ Webex Softphone-eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.
További dokumentáció
Vészhelyzeti reagáló konfigurálása nemzeti E911-szolgáltatóval
A Cisco Emergency Responder integrálható a National E911 szolgáltatóval, mint a RedSky vagy az Intrado az automatikus helyfrissítéshez, az MSAG (Master Street Address Guide) a felhasználói beviteli helymeghatározáshoz és a hívás befejezéséhez. A Vészhelyzeti Reagáló automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszközöd kiszállítható helyét, ahogy azok az egész vállalaton belül mozognak, így meg tudsz felelni az E911 előírásoknak.
Egységes kommunikációs menedzser konfigurálása a nomád E911 támogatáshoz
A Nomadic E911 lehetővé teszi az adminisztrátorok számára a RAY BAUM'S Act követelményeinek teljesítését azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára a tartózkodási helyük Webex Appban történő natív frissítését.
Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)
A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást biztosít a Unified CM szolgáltatáshoz a Webex App felhasználóinak. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex App felhasználóinak, ha megszakad a kapcsolat a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítéssel, vagy ha a WAN kapcsolat nem működik.
A funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Az SRST konfigurálása
a Rendszerkonfigurációs útmutató a Unified CM kiadáshoz, és lásd a Cisco Unified SCCP és SIP SRST rendszergazdai útmutató (minden verzió) az IOS konfigurációhoz, a funkciók támogatásához és a korlátozásokhoz.
Hangposta
Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és a Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta és üzenetküldő rendszer) hangüzenet-küldési funkciókat biztosít a felhasználók számára, amelyeket manuálisan, AXL -szolgáltatásokon vagy LDAP -integráción keresztül konfigurálhat. A hangüzenetek postaládájába érkezését követően a felhasználók üzenetvárakoztatást jelző jelzőfényt kapnak a telefonjukon és az integrált alkalmazásaikon – jelen esetben a Webex alkalmazáson.
A kiszolgáló teljesítményét figyelembe véve ne használja a Visual Voicemailt a Jabberrel és a Webex alkalmazással egyidejűleg.
A felhasználók vizuális hangposta kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatnak üzeneteket, törölhetnek üzeneteket, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívások:
A felhasználók a Hangposta hívása lehetőségre is kattinthatnak , amely belső vagy külső hívással éri el a hangpostarendszer . A felhasználók ezután lehívhatják, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik az üzeneteiket. A felhasználói funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Webex alkalmazást Hangposta dokumentációt.
A hangposta mindig a Unified CM végfelhasználó hitelesítő adatait használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a hangposta hitelesítő adatainak a Unity Connection rendszeren konzisztensnek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezés (SSO), vagy nem SSO hitelesítési adatokkal kell beállítani, hogy a bejelentkezési élmény ugyanaz legyen. Lásd Ajánlott konfiguráció további információkért.
A Cisco Unity Connection beállításával és a Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:
-
Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
-
Telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection alkalmazásban
a Rendszeradminisztrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .
Wi-Fi az LTE híváshálózatra átadás
A Wi-Fi LTE hívás átadása rugalmasságot biztosít a hívást Webex App (Unified CM) felhasználók számára a különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) közötti váltáshoz anélkül, hogy le kellene választania a felhasználó aktív hívásait a hálózatváltás során.
Ez a funkció automatikusan engedélyezve van az asztali és mobilfelhasználók számára. A hívó környezetnek a Unified CM 14 vagy újabb verziójúnak kell lennie. Lásd a Unified CM kiadással kapcsolatos megjegyzések további információkért.
A funkció ismert problémáiról és korlátairól lásd az ismert problémákat a telepítésről szóló fejezetben.
Vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás
A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (AP) helymeghatározásának figyelését. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi, hogy meghatározza azt a fizikai helyszín , ahonnan a Webex alkalmazás felhasználói csatlakoznak a vállalati hálózat. Ezeket az információkat a Cisco Unified Communications Manager tárolja.
Ezt a funkciót a helyszíni és a mobil és Remote Access (MRA) Edge vezeték nélküli kapcsolatok támogatják.
A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, összegyűjti a szolgáltatáskészlet- azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet- azonosító (BSSID)-információkat, és elküldi ezeket az információkat a Unified CM -nek legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:
-
Az aktuális hozzáférési pont megváltozik.
-
Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
-
helyszíni és Expressway MRA esetén váltanak a hálózatok között.
-
A Webex alkalmazás visszaáll alvó állapotból, vagy aktívvá válik.
Ha a Webex Mobil alkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínt 24 óránként.
-
helyszíni telepítésekhez , konfigurálja a vezeték nélküli helymeghatározás megfigyelését a segítségével
EnableE911OnPremLocationPolicyparamétert igaz értékkel. -
Expressway MRA-telepítésekhez —a vezeték nélküli helymeghatározás figyelését a következővel konfigurálhatja
EnableE911EdgeLocationPolicyigaz és értékkelE911EdgeLocationWhiteListlegfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával, pontosvesszővel elválasztva.
A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az útmutató Függelékét.
A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Emergency Responder Felügyeleti útmutató a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .
A Contact Center funkció követelményei
A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali számítógépén vezérelhető softphone kliensként. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket.
A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz .
A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért olvassa el az adott termékre és kiadásra vonatkozó Feature Guide dokumentációt:
Hálózati követelmények
Ha a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi-hálózat használja, javasoljuk, hogy tegye a következőket:
-
Tervezze meg a Wi-Fi-hálózat úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségbeli hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, a lépcsőházak és a külső folyosók.
-
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-cím rendeli hozzá a mobileszköz. A hívások megszakadnak, ha a hívás közben megváltozik az IP-cím .
-
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
-
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz felkérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózat, ami megszakítja a hívást.
-
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Munkamenet-bejárási segédprogramok áthaladását a NAT (STUN) csomagokhoz.
Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőség befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Javasoljuk, hogy tegye a következőket:
-
Ellenőrizze az átfedő csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi arányokat.
-
Távolítsa el a szélhámos hozzáférési pontokat.
-
A lehetséges interferenciaforrások azonosítása és hatásának mérséklése.
További információkért lásd a következő dokumentációt:
-
A
VoWLAN tervezési ajánlások
szakaszban a Vállalati mobilitási Tervezési útmutató . -
A Cisco Unified vezeték nélküli IP -telefon 7925G Üzembehelyezési útmutató .
-
A Kapacitáslefedettség és telepítési szempontok az IEEE 802.11g esetén fehér papír.
-
A Megoldásreferencia hálózattervezés (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.
Portok és protokollok
A Webex App (Unified CM) hívása az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használja. Ha tűzfalat szeretne telepíteni az ügyfél és a kiszolgáló közé, akkor állítsa be a tűzfalat úgy, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.
|
Port |
Alkalmazási réteg protokoll |
Szállítási réteg protokoll |
Leírás |
|---|---|---|---|
|
Konfiguráció | |||
|
6970 |
HTTP |
TCP |
Csatlakozzon a TFTP kiszolgálóhoz az klienskonfiguráció fájlok letöltéséhez. |
|
6972 |
HTTPS |
TCP |
Csatlakozik a TFTP kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan töltse le az klienskonfiguráció fájlokat a Cisco Unified Communications Manager számára. |
|
8443 |
HTTPS |
TCP |
Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé . |
|
Kommunikációs vezető jelzés | |||
|
2748 |
CTI |
TCP |
Számítógépes telefonos felület (CTI) asztali telefon vezérléshez. |
|
5060 |
SIP |
TCP |
Session Initiation Protocol (SIP) hívásjelzést biztosít. |
|
5061 |
SIP TLS -en keresztül |
TCP |
A SIP over TLS biztonságos SIP-hívás biztosít. (Ha a Biztonságos SIP engedélyezve van az eszközön, akkor használható.) |
|
5070 – 6070 között |
BFCP |
UDP |
Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videós képernyőmegosztás képességeihez. |
|
Hang vagy videós média | |||
|
16384 – 32766 |
RTP/ SRTP |
UDP |
A Cisco Unified Communications Manager médiaport -tartománya a hang-, videó- és BFCP-videó asztali megosztásához. |
|
33434-33598 |
RTP/ SRTP |
UDP |
A Cisco Webex Hybrid Services hanghoz és videóhoz használt médiaport -tartománya. |
|
8000 |
RTP/ SRTP |
TCP |
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefon továbbított videót a számítógépükön. |
Támogatott kodekek
|
Típus |
Kodek |
Kodek típusa |
Webex alkalmazás Android |
Webex alkalmazás iPhone -ra és iPadre |
Webex alkalmazás Mac-hez |
Webex alkalmazás Windowshoz |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hang |
G.711 |
A-törvény |
Igen |
Igen |
Igen | |
|
µ-law/Mu-law |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
G.722 |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
G.722.1 |
24 kb/s és 32 kb/s |
Igen |
Igen |
Igen | ||
|
G.729 |
Nem |
Nem |
Nem | |||
|
G.729a |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
Opus |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
Videó |
H.264/AVC |
Alapprofil |
Igen |
Igen |
Igen | |
|
Magas profilú |
Nem |
Igen |
Igen | |||
Tanúsítvány követelmények
Unified CM -tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)
A Unified CM szolgáltatással való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a kiszolgáló által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri a felhasználókat, hogy fogadjanak el egy nem megbízható tanúsítványt.
A Unified CM -et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App ellenőrizni tud, lehetőleg a tomcat tanúsítványt aláíró root CA-val (amelyről a Webex alkalmazást futtató operációs rendszer tudja, alapértelmezés szerint Windows vagy MacOS). vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvány (amelyet a vállalati rendszergazdának kell előzetesen telepítenie az operációs rendszerre).
|
|
|
A Tomcat-tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használatos, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Oauth az alapértelmezett 5090-es porton működik). Lásd Konfigurálja a telefonbiztonsági profilt a titkosított hívásokhoz
ebben az útmutatóban további részletekért.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A Unified CM kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a teljesen minősített tartománynév (FQDN) kell tartalmazniuk kiszolgáló azonosítóként, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-cím (például cucm-szerver-1.example.com nem pedig cucm-server-1 vagy 203.0.113.1).
Be Cisco Unified CM Administration > Rendszer > Kiszolgáló , az Unified CM-kiszolgáló teljes tartománynévként kell megadni.
Lásd Tanúsítványok és jogosultságok magas szintű nézete a CUCM -ben és CUCM tanúsítványkezelés és módosítás értesítés a Unified CM tanúsítványkezelésével kapcsolatos információkért.
Unified CM -tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
A Unified CM Tomcat tanúsítvány a mobil és Remote Access (MRA) esetében fontos. Ez a tanúsítvány automatikusan telepítésre kerül a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásba. Alapértelmezés szerint önaláíró, és ugyanaz a általános név (CN).
A Tomcat tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használható, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik MRA esetén). Lásd Konfigurálja a telefonbiztonsági profilt a titkosított hívásokhoz
ebben az útmutatóban további részletekért.
A CA által aláírt tanúsítványok használatát javasoljuk. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, akkor a két tanúsítványnak eltérő közös nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két önaláírt tanúsítványt ugyanazzal a CN-vel. Tehát ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványok azonos CN-t tartalmaznak az Expressway megbízhaó CA-lista, az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager között a biztonságos HTTP vagy a biztonságos SIP sikertelen lesz.
Expressway-tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az Expressway-en kell érvényesíteni.
Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköz bekéri és beépíti a vonatkozó Téma másik megnevezése (SAN) bejegyzéseket az adott Expressway-n támogatott Unified Communications szolgáltatásokhoz megfelelő módon.
A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív név névelemek vonatkoznak az egyes Unified Communications funkciókra.
|
Ezen elemek hozzáadása alany alternatív neveként (SAN) |
Amikor CSR -t generál az MRA-hoz |
|---|---|
|
Unified CM regisztrációs tartományok (a nevük ellenére ezeknek több a közös pontja a szolgáltatáskeresési tartományoknak, mint a Unified CM Unified CM SIP regisztrációs tartományoknak) |
Csak Expressway-E esetén szükséges |
|
(Csak fürtözött rendszereken) Expressway-fürtnév |
Csak Expressway-C esetén szükséges |
Minden újonnan feltöltött kiszolgálótanúsítvány életbe lépéséhez újra kell indítania az Expressway-t.
Expressway-E kiszolgálótanúsítvány -követelmények
Az Expressway-E kiszolgálótanúsítvány tartalmaznia kell a következő elemet a tárgy alternatív neveinek (SAN) listájában:
-
Unified CM regisztrációs tartományok : az Expressway-C-n a Unified CM regisztrációkhoz beállított összes tartományra. A végponteszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz szükséges.
Az Expressway konfigurációban és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat használják a Mobil és Remote Access kliensek a_collab -edge DNS SRV-rekord szolgáltatáskeresés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat a Unified CM-en, és elsősorban szolgáltatáskeresést szolgálnak.
Ezek a szolgáltatáskeresési tartományok nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. Ez a telepítéstől függ, és nem kell egyeznie. Példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló magántartományt használ Unified CM -mel a belső hálózaton, és nyilvános tartományneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatáskereséshez. Ebben az esetben SAN-ként kell szerepeltetnie a nyilvános tartományneveket az Expressway-E tanúsítványban. Nem szükséges megadni a Unified CM-ben használt privát tartományneveket. Csak az edge tartományt kell felsorolnia SANként.
Válassza ki a DNS -formátumot, és manuálisan adja meg a szükséges FQDN-eket. Vesszővel válassza el az FQDN-eket, ha több tartományra van szüksége. Kiválaszthatja CollabEdgeDNS formátum helyett, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott tartományhoz. Ez a formátum akkor javasolt, ha nem szeretné felvenni a legfelső szintű tartományt SAN-ként (lásd a példát a következő képernyőképen).
A Jabberről a Webex alkalmazásra való áttérés követelményei
Áttelepítési forgatókönyvek esetén probléma léphet fel, ha magán CA-t használ a Tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával ( ldap :/// ) az Expressway-E tanúsítványhoz.
Ebben a telepítésben a Jabberről a Webex alkalmazásra való átállás után az iOS eszközökön lévő Webex alkalmazás nem regisztrálódik a Unified CM telefonos szolgáltatásokra. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL -címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// iOS kliensek nem támogatják.
Ha magán hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványok kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E-t nyilvános hitelesítésszolgáltató állítsa ki, és ezután áttelepítheti a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba.
Ha magán CA által aláírt tanúsítványt kell használnia az Expressway-E telepítéséhez (különösen egy CRL-t, amelynek formátuma ldap:/// ), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra történő sikeres áttelepítés érdekében:
-
Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát CA-sablonból.
-
Adja ki újra az Expressway-E kiszolgálótanúsítványokat a CRL paraméter nélkül.
-
Győződjön meg arról, hogy a privát CA által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS alábbi követelményeit:
-
A kulcs minimális mérete 2048
-
SHA-2 aláírás
-
A kiszolgáló DNS -neve SANként
-
Az id-kp-serverAuth OID-t tartalmazó kiterjesztett kulcshasználat-kiterjesztés
-
Az érvényességi idő 398 nap vagy kevesebb
-
-
Telepítse a root CA-fájlt a mobileszközökre
Apple iOS -eszközök esetén ezt is meg kell tennie engedélyezze a teljes megbízhatóságot a legfelső szintű tanúsítványok számára .
Fejhallgató követelmények
A Webex alkalmazás Unified CM -hívása a következő Cisco sorozatú fejhallgatókat támogatja. Az egyes modellekkel kapcsolatos további információkért kattintson a hivatkozásokra:
-
730-as sorozat (Bluetooth)
Egyes Jabra fejhallgatók támogatottak. Lásd A fejhallgató támogatásának részletei további információkért.
Ha támogatott fejhallgatót használ a Webex alkalmazásban, a fejhallgató firmware-e automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tudatja velük, hogy elérhető frissítés, majd megerősítést kapnak a frissítés után.
Licenckövetelmények
Cisco Webex -szervezetre van szükség (a Control Hubban kezelve), fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de nem igényelnek külön licenc-hozzárendelést a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) használatához.
Ezenkívül a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrál a Unified CM -be. A Cisco Jabber hasonlóan ez a regisztráció a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja az asztali számítógépekhez és egy BOT-, TCT- vagy TAB-eszközt mobilhoz, és eszköznek számít a Unified CM -licencelés során. A három vagy több alkalmazással és/vagy eszközzel rendelkező felhasználóknak örökös CUWL-licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling-előfizetéssel kell rendelkeznie.
A Webex App (Unified CM) hívási előfizetési csatornájaként a Flex Calling alkalmazást javasoljuk.
A Webex alkalmazás követelményei
Annak érdekében, hogy a Calling in Webex App (Unified CM) megfelelően működjön, és hogy a legfrissebb funkciók, funkciók és egyéb javítások folyamatosan rendelkezésre álljanak, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb kiadását kell használniuk asztali számítógépen vagy mobileszközön , vagy a legújabb VDI vékonykliens .
A web (web.webex.com) nem teszi lehetővé a felhasználók számára a telefonszámok hívását.
-
A telepítési és frissítési utasításokat lásd: Telepítés és automatikus frissítés .
-
A szervezeten belüli felhasználók Webex alkalmazás-frissítési gyakoriságának kezelésével kapcsolatban lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz .
-
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex App (Unified CM) hívási funkciójában. A felhasználók egyidejűleg Chromebookon és Android telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatás .
-
A VDI telepítési lépéseihez lásd a Telepítési útmutató a virtuális asztali infrastruktúra (VDI) számára .
-
A kiadással kapcsolatos információkért lásd: Kiadási megjegyzések és Újdonságok a Webex alkalmazás dokumentációját és a VDI kiadással kapcsolatos megjegyzések a VDI-hez készült Webex alkalmazáshoz.
Ajánlott konfiguráció
Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP-integráció
-
A Webex App (Unified CM) hívásokhoz az SSO a Unified CM és az Expressway által támogatott. Engedélyeznie vagy letiltania kell az SSO -t mindkettőn. Az SSO egységes felhasználói élménye érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az Identity Provider (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés ( SSO ) integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között.
-
A helyszíni Unified CM konfigurációját lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz a szabadulásodhoz. Javasoljuk, hogy alkalmazza ezt a konfigurációt a Unified CM és a Unity Connection hangposta-kiszolgálók esetében a központi telepítésben.
-
Az Expressway konfigurációjához lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül a szabadulásodhoz.
-
A felhő (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal
A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:
|
Típus |
Windows |
Mac |
iOS |
Android |
|---|---|---|---|---|
| IWA hitelesítés NTLM-mel |
✓ |
✓ |
✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit |
✓ |
| IWA-hitelesítés Kerberos-szal |
✓ | |||
| Űrlapalapú hitelesítés |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| Tanúsítványalapú hitelesítés |
✓ |
✓ |
✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit |
✓ |
SSO átirányítási URI
A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, amely az alkalmazás beágyazott böngésző támogatásának továbbfejlesztése.
Ez a funkció a következő fejlesztéseket biztosítja:
-
Védelmet nyújt az „Engedélyezőkód-elfogási támadás” használata ellen RFC7636 .
-
Lehetővé teszi, hogy az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás használja a beágyazott böngészőt (Például: Android).
-
Lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás a beágyazott böngészőt használja a Unified Communications Manager (és MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, ha az SSO engedélyezett.
Követelmények
Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziókra van szükség:
-
A Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 és a Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 és újabb kiadások
-
Expressway X14 és újabb
-
Webex App 41.4 és újabb
További információkért lásd a következő dokumentációt:
Konfiguráció
Unified CM esetén — Nincs szükség konfigurációra.
Expressway esetén—Az Expressway-C esetén be kell állítani a paramétert Webex Client beágyazott böngésző támogatás hogy Igen hogy engedélyezze ezt a funkciót. További információkért lásd: MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül (X14.0) .
Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák
Javasoljuk, hogy a Cisco Directory Connector alkalmazást használja az Active Directory és a Control Hub közötti felhasználói szinkronizáláshoz.
A felhasználói telefonszámokat is szinkronizálhatja. A számuk a névjegykártyákon jelenik meg a Webex Windows és Mac rendszeren belüli alkalmazásban:
iOS és Android esetén a felhasználók egy profilképre koppintva hozzáférhetnek valaki névjegykártya egy térből. Lásd Ellenőrizze, hogy kivel lép kapcsolatba további információkért.
A számok megjelenítéséhez telepítenie kell a Cisco Directory Connector alkalmazást, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Tekintse meg az attribútum-leképezési információkat a következőben: Üzembehelyezési útmutató a Cisco Directory Connector alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .
A Webex alkalmazás automatikus telepítésének áttekintése
A Control Hub automatikus szolgáltatás funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára a Webex (Unified CM) hívására szolgáló eszközök saját ellátását nulla vagy minimális beavatkozással. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor a felhasználó bejelentkezik a Webex-be (Unified CM) a regisztrált e-mail címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex App-ba.
A rendszergazdáknak nem kell az Unified CM-hez menniük, hogy a Webex Alkalmazás eszközeit előre rendelkezésre bocsássák a szervezetük felhasználóinak. Amikor a felhasználó első alkalommal jelentkezik be bármilyen eszközzel a Webex Alkalmazásba, és ha az eszköz még nem érhető el az Egységes CM szerveren, az új eszköztípus automatikusan létrejön a felhasználó számára.
Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus ellátását az Unified CM-ben a felhasználók számára, amikor bejelentkeznek a Webex Appba különböző eszközplatformokról:
-
Android-eszköz (bot)
-
Chromebook/iPad eszközök (FÜL)
-
Windows/MAC eszközök (CSF)
-
iPhone-eszköz (TCT)
Előfeltétel
Mielőtt engedélyezné a Webex App automatikus biztosítását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:
-
Aktiválja a felhőalapú UC-kapcsolatot, és állítsa be a szervezetén belüli helyszíni eszközöket a Vezérlőközponttal való kommunikációhoz. További tudnivalókat a Felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben talál.
-
A Control Hub felhasználói fiókjához adjon hozzá Basic vagy Professional Webex Calling licencet.
-
A Cisco Unified Communications Manager klasztereknek 11.5-ös vagy újabb verziójúnak kell lenniük. Lásd a támogatott Unified CM verziót a híváshoz Webexben (Unified CM) a Deployment Guide for Calling in Webexben (Unified CM).
-
A minimálisan támogatott Webex App verzió 41.12 vagy újabb.
-
A minimálisan támogatott Cisco Expressway Release verzió az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verzió alatt van, az Expresswaynek manuálisan kell hozzáadnia a következő URL-eket az Engedélyezési listához, hogy külső ügyfelek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező egyesített kommunikációs csomópontokhoz:
-
KÖZZÉTÉTEL :
https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice -
GET :
https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
-
-
Győződjön meg arról, hogy az Egységes CM felhasználók felhasználói azonosítója vagy e-mail azonosítója egyezik a Webex Identity Service felhasználói nyilvántartási egységének felhasználói azonosítójával. Továbbá, az Egységes CM szerveren konfigurált felhasználóknak elérhetőnek kell lenniük a szervezetek Webex Identity szolgáltatásában.
További konfiguráció
A következő kiegészítő konfigurációt javasoljuk, hogy további előnyöket biztosíthasson a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez:
-
Quality of Service (QoS), amelyre a Függelék ebben az útmutatóban. A QoS segít a csomagvesztés, a késleltetés és a jitter kezelésében a hálózati infrastruktúrán.
-
Híváselfogadás vezérlése (CAC) a Unified CM-en , amelyről a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű ( IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videóminőség szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egy időben engedélyezett hívások számát.
Telepítse a Webex Teams alkalmazást a Unified CM segítségével
A Webex App (Unified CM) telepítési feladatfolyamának hívása
Ezek a lépések végigvezetik Önt a Webex App (Unified CM) hívásához használt tipikus csak telefonos telepítésen. Ehhez a telepítéshez a Webex alkalmazás softphone-kliensként regisztrál majd a Unified CM -re, akárcsak a Cisco Jabber .
Mielőtt elkezdené
A környezet előkészítése a hívásra a Webex alkalmazásban (Unified CM)
| 1 |
Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
UC-szolgáltatások csoportosítása egy szolgáltatásprofil. Létre kell hoznia egy CTI-szolgáltatás , amely biztosítja a Webex alkalmazást a felhasználóhoz társított eszközökhöz. Létrehozhat hangposta-szolgáltatás , ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférjenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. A végén hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyek később a végfelhasználó fiókokra vonatkoznak. |
| 2 |
Válasszon a következőből: Szolgáltatáskeresési beállítások : A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
|
| 3 |
Válasszon a következőből: Hitelesítési lehetőségek : Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használ a rendszer, amikor a felhasználó bejelentkezik a telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban:
|
| 4 |
Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél Az ügyfél a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban meghatározott helyekről lekérheti a telefonkonfiguráció konfigurációs beállítások . |
| 5 |
Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal. |
| 6 |
Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 7 |
Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 8 |
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat A leküldéses értesítésekkel a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, a videohívások és az azonnali üzenet értesítéseihez a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekhez. Engedélyeznie kell a Push Notifications funkciót, hogy folyamatos kommunikációt tudjon tartani a Webex alkalmazás iOS és Android alkalmazással. |
| 9 |
Válasszon egy beállítást:
Az alábbi módszerek egyikével beállíthatja a felhasználók bejelentkezésekor alkalmazott klienskonfiguráció paramétereket:
|
| 10 |
Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek. |
| 11 |
Kövesse az alábbi lépéseket a következőben: Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat :
A Control Hub segítségével testre szabhatja a hívási élményt a felhasználók számára. Állítson be egy UC Manager-profilt hangszolgáltatási tartomány és UDS -kiszolgáló egyikével vagy mindkettővel. Állítsa be a hívási viselkedést egyes felhasználók (ajánlott) vagy a teljes szervezet számára (ha készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex App (Unified CM) hívásokhoz ezt a beállítást úgy kell beállítani, hogy a felhasználók használhatják a hívási funkciókészletet. Beállíthatja az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, valamint azt, hogy a felhasználók egyszeri kattintással hívhatnak-e. |
| 12 |
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a telefonszolgáltatások automatikusan felfedezik a Webex alkalmazásban. Ha nem így tesz, leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat a korábban beállított UC-kezelői profillal, amely tartalmazza az UDS -kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN- IP-cím -címe) a Phone Services számára. Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra. |
| 13 |
További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok nem kötelezőek, és nem kötelezőek a Calling Webex alkalmazásban (Unified CM) történő telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban több testreszabást biztosítanak az Ön és a felhasználói számára. További útmutatást az egyes lépésekben hivatkozott dokumentációban talál. |
A szolgáltatásprofil áttekintése
-
UC szolgáltatások létrehozása.
-
Társítsa az UC Service a szolgáltatásprofilhoz.
-
A Felhasználó társítása a Szolgáltatási profillal.
Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása
Hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC-szolgáltatások hozzáadásához.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. A Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak nyílik meg.
|
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A Szolgáltatásprofil-konfiguráció ablak nyílik meg.
|
| 4 |
Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe. |
| 5 |
Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. Csak a Cisco Unified Communications Manager 9.x kiadásában a csak IM funkcióval rendelkező felhasználóknak az alapértelmezett szolgáltatásprofil kell használniuk. Emiatt válassza a lehetőséget Alapértelmezett használata . |
| 6 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Mi a következő teendő
Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.
Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofil a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez. A CTI-szolgáltatás szükséges.
Állítsa be a hangposta-szolgáltatás , ha telepítve van a Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
hangposta-irányító számának konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára állít be hangposta-hozzáférést, győződjön meg arról, hogy adjon meg egy címtárszám a Unified CM -telepítésben a hangpostarendszer -hozzáféréshez. |
| 2 |
UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára. |
| 3 |
Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban. |
Mi a következő teendő
A szolgáltatásprofil társítása végfelhasználó fiókokhoz.
hangposta-irányító számának konfigurálása
A hangposta-irányító azt a címtárszám jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenet-küldő számot, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül hozzáférnek a hangpostához. Minden próbaszám más hangüzenetrendszer tartozhat .
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . |
| 2 |
Konfigurálja a következő beállításokat:
|
| 3 |
Mentse a módosításokat. |
UC szolgáltatások konfigurálása
A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásainak hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.
A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. Megnyílik a Find and List UC Services ablak. |
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik az UC Szolgáltatáskonfiguráció ablaka. |
| 4 |
Az UC-szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Szolgáltatástípus legördülő listájából. |
| 5 |
Válassza a Következőlehetőséget . |
| 6 |
Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: |
| 7 |
Mentse el a módosításokat, térjen vissza majd kattintson az Új hozzáadása gombra. |
| 8 |
Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra. |
| 9 |
Adja meg a Voicemail szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: |
| 10 |
Mentse a módosításokat. |
Mi a következő lépés
UC-szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofilhoz.
Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal
Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget. |
| 3 |
Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe. |
| 4 |
Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. |
| 5 |
Adja hozzá UC szolgáltatásait a Voicemail Profile és a CTI Profilealatt. |
| 6 |
Állítsa be a hangpostaszolgáltatás hitelesítő forrását az Egyesített CM - IM és Jelenlétszolgáltatáshoz. |
| 7 |
Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentésgombra. |
A következő teendők:
A konfigurált szolgáltatási profilt az Unified CM-ben lévő végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnie.
Hangposta ikon jelzők a Webex alkalmazásban
A Unity Connection kiszolgálón a Visual Voicemail webes verziója a hangposta összeállításakor jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet -bejegyzés mellett a felhasználó vizuális hangposta -listáján.
-
Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
-
Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
-
Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.
Szolgáltatáskeresési beállítások
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
|
beállítás |
Leírás |
|---|---|
|
Az ügyfél automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat, és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott opció. | |
|
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, amikor nem használják a szolgáltatáskeresést. |
Támogatjuk az SRV keresés belső és MRA környezeteken keresztül. A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton vagy azon kívül. Az ügyfelek lekérdezik a tartomány neve -kiszolgálókat a kiszolgálók helyét biztosító szolgáltatási (SRV) rekordok lekéréséhez. Tekintse meg a következő DNS SRV útmutatót a belső és külső környezetekre vonatkozóan.
DNS SRV rekordok konfigurálása
Mielőtt elkezdené
Tekintse át az SRV rekordkövetelményeit a következő helyen: Szolgáltatáskeresés fejezete a Tervezési útmutató a Cisco Jabber .
|
Hozza létre az SRV-rekordok a telepítéshez:
|
Példa SRV rekordra
_cisco -uds._tcp .DOMAIN szolgáltatás helye: prioritás = 0 súly = 0 port = 8443 svr gazdagépnév=_cisco -uds._tcp .example.comMi a következő teendő
Tesztelje az SRV-rekordok
Az SRV-rekordok létrehozása után ellenőrizze, hogy hozzáférhetők-e.
Használhatja az SRV ellenőrző eszközt is a Együttműködési megoldások elemzője webhelyet, ha a webalapú opciót részesíti előnyben.
| 1 |
Nyisson meg egy parancssort. |
| 2 |
Belépés nslookup . Az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és cím jelenik meg. Ellenőrizze, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló. |
| 3 |
Belépés set type=SRV . |
| 4 |
Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például:
|
Hitelesítési lehetőségek
SAML SSO az ügyfélben
Az SSO és a Unified CM integrálásával kapcsolatos további információkért, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be, lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz . A felhő (Webex Control Hub) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal .
Hitelesítés az LDAP-kiszolgáló
Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP hitelesítést, így a végfelhasználó jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtár hozzárendelt jelszóval történik. Az LDAP hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy egyetlen jelszót rendeljenek a végfelhasználó az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek az ügyfélbe, a Webex alkalmazás a következőhöz irányítja a hitelesítést Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager majd elküldi a hitelesítést a címtárkiszolgáló.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza ki . |
| 3 |
Válassza ki Használjon LDAP -hitelesítést a végfelhasználók számára . |
| 4 |
Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresőbázis szükség szerint. Lásd a Cisco Unified Communications Manager Administration útmutató a mezőkkel kapcsolatos információkért a LDAP hitelesítés ablakot. |
| 5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél
Az ügyfél a következő helyekről tudja lekérni a konfigurációs beállítások a telefonkonfiguráció : Cisco Unified Communications Manager :
- Vállalati telefon konfigurációja
-
A teljes fürtre vonatkozik.
Csak a következővel rendelkező felhasználók számára: IM és jelenléti szolgáltatás funkciókat (csak IM ), be kell állítania a telefonkonfiguráció paramétereit a Vállalati telefon konfigurációja ablakot.
- Közös telefonprofil-konfiguráció
-
Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
- Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció
-
Egyedi CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportos konfigurációval szemben.
Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal.
Ha LDAP-szinkronizálás használ, előfordulhat, hogy ezek a beállítások már érvényben vannak. Ha új LDAP-szinkronizálás állít be, lásd: LDAP szinkronizálás áttekintése
a Helyszíni központi telepítés a Cisco Jabber dokumentáció itt:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html .
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: Felhasználókezelés > Végfelhasználók , válasszon bármilyen feltételt, majd kattintson Keresse meg , majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiók . |
| 2 |
Ellenőrizze ezt Levelezési azonosító tartalmazza a felhasználó e- e-mail-cím. Ha a kiszolgálóinformációkat használja a konfigurációhoz, és nem az SRV-rekordok, a felhasználók Webex alkalmazás e-mail-címeinek meg kell egyeznie a Unified CM e-mail-címével – legalább a tartomány előtti felhasználói azonosító egyeznie kell. |
| 3 |
A felhasználóé alatt Szolgáltatási beállítások elemre , ellenőrizze a kezdőlap fürt jelölőnégyzetet. Állítsa be ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban, ahol az egyes felhasználók otthon vannak, és ahol az eszközeiket regisztrálták. |
| 4 |
(Nem kötelező) Válassza ki a szolgáltatásprofil a következőből UC Service profil legördülő lista , amelyet korábban ( CTI-szolgáltatás és hangpostával) hozott létre, ha felhasználói szintű felülírásokat kell végrehajtania. |
| 5 |
Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz. |
| 6 |
Kattintson Hozzáadás a Hozzáférés-vezérlési csoporthoz . |
| 7 |
Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzet minden olyan hozzáférés-ellenőrzési csoport , amelyet a végfelhasználókhoz szeretne rendelni. A felhasználót legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelnie:
Egyes telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint:
|
Mi a következő teendő
Eszközök hozzárendelése a felhasználóhoz.
Softphones munkafolyamat létrehozása
| 1 |
Az alábbi lehetőségek egyikével hozhat létre softphone-okat a felhasználók számára:
Javasoljuk, hogy használja a Control Hub automatikus beüzemelési funkcióját. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minimális vagy nulla beavatkozással önellátást biztosítsanak az eszközök híváshoz a Webex (Unified CM) számára. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan jönnek létre a Unified CM-ben, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatásra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex Apps rendszerébe. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki a Webex alkalmazást softphone módban szeretné használni. Hozzáadhat egy softphone-eszközt a felhasználók által használt bármely támogatott Webex alkalmazásplatformhoz – például a megfelelő eszköztípusokhoz asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez. |
| 2 |
Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá címtárszám. |
| 3 |
Felhasználók társítása eszközökhöz Felhasználók társítása eszközökhöz. |
| 4 |
Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszköz és a Webex alkalmazás számára. |
Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone klienssé váljon, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) híváshoz konfigurál. Webex alkalmazás asztali és mobil regiszterekhez a Unified CM -hez a Cisco Jabber azonos softphone-eszköztípusok használatával.
Ha azt szeretné, hogy bármely felhasználó csak asztali telefon vezérléssel rendelkezzen, és ne használjon softphone-funkciókat, akkor nem kell asztali CSF-készülék létrehoznia a számukra.
| 1 |
Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||||||||||
| 2 |
Válassza ki . Telefonok keresése és listázása ablak nyílik meg.
| ||||||||||
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. | ||||||||||
| 4 |
A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő . A Webex App felhasználói számára platformonként csak egy eszköztípus hozható létre egy felhasználó számára, bár több eszközt is létrehozhat minden felhasználó számára. Létrehozhat például egy kettős mód mobileszköz és egy CSF-készülék azonban nem.
A Webex alkalmazás Android -eszközök azonosításával kapcsolatos további információkért lásd: Android -eszközök és a sűrűség-független pixelek . A felhasználók minden platformon egy eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás (például Webex alkalmazás Windows eszközön és Webex alkalmazás iPhone). A felhasználók csak egynél több eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPaden és Webex alkalmazás Android táblagépen). Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB-eszközre van szükségük a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) használatához, a telefonos szolgáltatás működik azoknál a felhasználóknál, akik egyidejűleg bejelentkeztek Chromebookon és Android telefonon is. | ||||||||||
| 5 |
A következőből: tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő lista válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt. | ||||||||||
| 6 |
A Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:
Telepítenie kell a Mobile and Remote Access (MRA) funkciót az Expressway rendszeren, ha a Webex alkalmazás felhasználóinak a vállalati hálózat kívül kell csatlakozniuk. | ||||||||||
| 7 |
Csak mobileszközök esetén (TCT, BOT és TAB), a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívó számokat Segélyhívó számok hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át. Megadhatja a további segélyhívó számok vesszőkkel elválasztott listáját, amelyeket a felhasználók közvetlenül tárcsázhatnak. Ezek a számok csak numerikus számjegyeket tartalmazhatnak; nem engedélyezzük a szóközök, kötőjelek és egyéb karakterek használatát.
Az eszközön meghatározott segélyhívó számok tárcsázása mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül történik, nem pedig a nagyvállalati környezetben. Használjon közvetlen hívószámokat azon felhasználók számára, akik gyakran utaznak a mobilhálózat-szolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívószám a helyszíntől függően eltérő, vagy ha a szervezet dedikált biztonsági számot használ. | ||||||||||
| 8 |
Nyomja meg a Mentés gombot. | ||||||||||
| 9 |
Kattintson Alkalmazza a Konfig . |
Mi a következő teendő
Adjon hozzá egy vagy több címtárszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.
Android -eszközök és a sűrűség-független pixelek
A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet általában a mobilszoftverek az alkalmazásmegjelenítések különböző képernyőméretekre való átméretezésére használnak. A 600 dp vagy nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként azonosítjuk; a 600 dp-nél nagyobb tesztértékkel rendelkező eszközöket telefonként azonosítja a rendszer.
-
Táblagépek (600 dp vagy nagyobb) — Az eszköz a Tablet felhasználói felületet jeleníti meg (bal és jobb elrendezés, a jobb oldali panel a tárhelycsevegés tartalmat vagy a profil részleteit mutatja), mi pedig a TAB softphone eszköztípus választjuk a Unified CM-ben.
-
Telefonok (600 dp-nél kisebb) — Az eszköz a Phone UI-t mutatja (függőleges elrendezés), mi pedig kiválasztjuk a BOT softphone eszköztípus a Unified CM-ben.
További információkért lásd a Android fejlesztői dokumentáció .
Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz
Az egyes eszközök létrehozása és konfigurálása után hozzá kell adni egy címtárszám az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a címtárszámok segítségével történő hozzáadásához menüopció.
Mielőtt elkezdené
Hozzon létre egy eszközt.
| 1 |
Keresse meg a Társulási információk szakaszban a Telefonkonfiguráció ablakot. |
| 2 |
Kattintson Új DN hozzáadása . |
| 3 |
A Címtárszám mezőben adjon meg egy címtárszám. |
| 4 |
A Vonalhoz társított felhasználók szakaszban kattintson Végfelhasználók társítása . |
| 5 |
A Felhasználó keresése hol mezőbe, adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson Keresse meg . |
| 6 |
A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a gombra Kijelöltek hozzáadása . |
| 7 |
Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítások is. |
| 8 |
Válassza ki Alkalmazza a Konfig . |
| 9 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Felhasználók társítása eszközökhöz
Mielőtt elkezdené
A Webex App alkalmazáshoz készült softphone-eszközöket nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha különböző szolgáltatásprofilokat kíván használni ezekhez a felhasználókhoz.
| 1 |
Felhasználók társítása eszközökhöz. |
| 2 |
Állítsa be a Felhasználó tulajdonosi azonosító mezőben az eszközkonfiguráció. |
Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz
Opcionálisan beállíthatja a biztonságos telefon funkciókat az összes eszköz és a Webex alkalmazás példányai számára. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelküldés és biztonságos médiastreamet biztosítanak.
Ha engedélyezi a biztonságos telefonfunkciókat a felhasználók számára, a Cisco Unified Communications Manager biztonságosak. A más eszközökkel folytatott hívások azonban csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolat. A biztonságos hívás támogatásához a Unified CM 12.5-ös vagy újabb verziója szükséges.
Mielőtt elkezdené
-
Önnek a Unified CM Release 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és csak a SIP OAuth alkalmazást támogatjuk a Webex alkalmazással. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth című fejezetet a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
-
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonfunkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonfunkciókat, akkor az adott hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél konferenciahívásokban titkosítsa a médiát.
| 1 |
Be Cisco Unified Communications Manager , válassza ki . |
| 2 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. |
| 3 |
A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő .
|
| 4 |
A Név területén a Telefon biztonsági profil konfigurációja ablakban adjon meg egy nevet a telefonos biztonsági profil. |
| 5 |
For Eszközbiztonsági biztonsági mód , válasszon Titkosított . A SIP kapcsolat AES 128/SHA titkosítást használó TLS -en keresztül zajlik. Az ügyfél a Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) protokollt használja a titkosított médiafolyamok felajánlására. |
| 6 |
Ellenőrizze Engedélyezze az Oath-hitelesítést |
| 7 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
A Webex alkalmazás Windowsra vagy Mac rendszerre használható hívás kezdeményezésére és a biztonságos hívásbeállítás megerősítésére. A hívás közben egy lakat ikon jelenik meg a hívóablak jobb felső sarkában, tudatva ezzel, hogy a hívás biztonságos.
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat
A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenet értesítések leküldéséhez a háttérben futó Cisco Webex alkalmazásnak iOS és Android rendszeren belül.
Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérés -t SNR, javasoljuk az időzítő módosítását is az általános konfiguráció optimalizálása érdekében.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM és az Expressway a Push Notifications minimális támogatási verzióján van. Lásd Hívásvezérlési környezet követelményei .
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . |
| 2 |
Ellenőrizze Push értesítések engedélyezése . További információkért lásd a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató athttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html . |
| 3 |
Ha beállította a hangpostát, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: , és módosítsa Nincs válasz csengetés időtartama (másodperc) 25-re vagy nagyobbra. Ha hangposta-kiszolgáló van beállítva, a válasz hiányában a hangposta felé történő továbbítás időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, és csak 4 másodperc marad a csengetésre, ha az időtartam értéke nem módosul.
|
| 4 |
Ha az SNR be van állítva, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: Eszköz > Távoli célhely , nyissa meg a bejegyzéseket, majd módosítsa a Várjon néhány másodpercet, mielőtt az üzleti vonalat tárcsázza, mielőtt csörögne hogy 13 vagy nagyobb. Ha értesítés bejövő hívásról kap, a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell a Unified CM -re a várakozási időtúllépés előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefon cseng ki, nem a Webex alkalmazás. |
klienskonfiguráció paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb verziók)
Állítsa be az klienskonfiguráció paramétereit és rendelje hozzá a szolgáltatásprofilokat a Unified CM-ben.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a támogatott szolgáltatásokhoz a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
-
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
-
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 |
Konfigurációs paraméterek meghatározása A Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az klienskonfiguráció is. |
| 2 |
Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül. |
Konfigurációs paraméterek meghatározása
A Unified CM (12.5-ös és újabb verziók) lehetővé teszi az UC-szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex App- klienskonfiguráció is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válasszon egyet:
|
| 4 |
Válassza a Továbblehetőséget. |
| 5 |
Adjon meg egy nevet a UC Service információk szakaszban további követelményeket talál a Unified CM súgójában. |
| 6 |
Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Házirend paraméterek . |
| 7 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz
A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válassza ki Új hozzáadása lehetőségre vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofil , amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex App klienskonfiguráció . |
| 4 |
Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a szakaszban Jabber-ügyfélkonfigurációs (jabber-config.xml) profil . |
| 5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
klienskonfiguráció fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi verziók)
Hozzon létre klienskonfiguráció fájlokat, és tárolja őket a Cisco Unified Communications Manager TFTP-szolgáltatás.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen a konfigurációs fájl által támogatott szolgáltatásokhoz. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
-
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
-
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 |
XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázási és egyéb követelményeit. |
| 2 |
Tekintse meg a táblázatot azokról a házirend-paraméterekről, amelyek segítségével bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára. |
| 3 |
Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésben lévő felhasználók számára. |
| 4 |
Hozzon létre csoportkonfigurációkat Különböző konfigurációk alkalmazása a felhasználók különböző csoportjaira. |
| 5 |
Helyezze el a konfigurációs fájlokat a TFTP -kiszolgálón. |
| 6 |
Indítsa újra a TFTP -kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz. |
XML konfigurációs fájl követelményei
Vegye figyelembe a következő konfigurációs fájl :
-
A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP kiszolgálóról.
-
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
-
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek és az elemek egymásba ágyazása szempontjából.
-
Csak érvényes XML karakteres entitás hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájl. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorer.
-
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl érvényes.
-
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
-
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásávaltftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint.
| 1 |
Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
A Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 |
Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
Hozzon létre csoportkonfigurációkat
A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók bizonyos részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközök számára támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.
Ha a szolgáltatlási felhasználók CSF-eszközökkel látja el, adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket a következőben: Cisco támogatási mező mezőben az eszközkonfiguráció. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközzel, a TFTP-vel történő telepítés során állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet az egyes csoportokhoz_ FILE_ NAME argumentum.
Mielőtt elkezdené
Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML -mintákat.
| 1 |
Hozzon létre egy XML csoport konfigurációs fájl bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs konfigurációs fájl tetszőleges neve lehet; például |
| 2 |
Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl. |
| 3 |
Adja hozzá a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a megfelelő CSF-eszközökhöz. |
| 4 |
Hozd le a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgálón. |
Gazdakonfigurációs fájlok
Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP -kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfiguráció fájl is található.
| 1 |
A Cisco Unified OS Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd kattintson a lehetőségre Fájl feltöltése . Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
| 2 |
Kattintson Tallózás , válassza a lehetőséget Hagyjon üres értéket a Címtár lehetőségre szöveges mező , hogy a konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen. |
Indítsa TFTP kiszolgálót
Mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz, újra kell indítania a TFTP -kiszolgálót.
| 1 |
Kattintson a jobb felső sarokban található legördülő menüre Cisco Unified Serviceabilty , majd jelentkezzen be. |
| 2 |
Kattintson , majd válassza ki a Unified CM -megjelenítőjét a Kiszolgáló legördülő menüt. |
| 3 |
Kattintson Menjen , majd görgessen a lehetőséghez CM szolgáltatások , majd kattintson a lehetőségre Cisco Tftp . |
| 4 |
Görgessen fel, majd kattintson Indítsa újra , majd kattintson a lehetőségre OK . Megjelenik egy üzenet, hogy a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
Mi a következő teendő
Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP -kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájl bármely böngészőben. A globális konfigurációs fájl általában a következő URL érhető el: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásávaltftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint.
| 1 |
Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
A Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 |
Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
A konfigurációs fájl követelményei
- A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP -kiszolgálóról.
- Utf-8 kódolást kell használnia a konfigurációs fájlokhoz.
- Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze, hogy a konfigurációs fájl szerkezetében vannak-e záró elemek, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
- Az XML csak érvényes XML karakter entitás hivatkozásokat tartalmazhat. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.Nyissa meg a konfigurációs fájl a Microsoft Internet Explorer , és ellenőrizze, hogy nem érvényesek-e a karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása
Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek.
Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex alkalmazáswebhely-konfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezettek szerint.
Mielőtt elkezdené
A hívás értekezletre való áthelyezése nem fog működni a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:
-
A titkosítás végpontok közötti vagy PKI-re van állítva.
-
A telefonálás le van tiltva.
-
A Video Mesh telepítve van, és a médiatitkosítás engedélyezve van.
-
Az oldal a lassú kiadású csatornán van. Lásd Szoftverkiadási csatornák kezelése további információkért.
| 1 |
SIP URI tárcsázás konfigurálása a Unified CM-en. Lásd A Unified CM -ben be kell állítania egy SIP -útvonal-mintát, hogy a hívásátirányítás a Webex alkalmazás webhelyére irányítsa, mint pl. |
| 2 |
Konfiguráljon egy partíciót és egy híváskereső szobát (híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), majd használja a CSS-t a híváskereső híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy eldöntse, engedélyezett-e az átirányított célhely. Erre a konfigurációra azoknak a felhasználóknak van szükségük, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevinni az értekezletbe.
Az átirányítás CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon irányítsák át, így a hívásokat értekezletekre lehet áthelyezni. Az átirányító CSS-nek hozzá kell férnie az első lépésben beállított SIP -útvonal-mintához. |
| 3 |
Konfiguráljon egy Expressway-párt, hogy a Unified CM -ből a Webex alkalmazásba hívásátirányítás . Expressway-C esetén konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet a Unified CM-hez , egyet egy Expressway-E-hez, amely képes elérni a Webex alkalmazást. Lásd Az Expressway konfigurálása kölcsönös TLS -hitelesítéshez további információkért. |
| 4 |
Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziójú, és hogy a telefonálás engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Cisco Webex Vezérlőpult webhelyverziójának meghatározása lépéseit. |
| 5 |
Engedélyezze a teljes körű értekezlet-élményt minden olyan felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni az értekezletekre.
|
| 6 |
A felhasználóknak a következő használatával kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás-webhelyüket ezeket a lépéseket . |
| 7 |
A jabber-config.xml fájlban ( 12.5-nél régebbi Unified CM ) vagy a Jabber Client konfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb) állítsa be a A paraméterkonfigurációval kapcsolatban lásd a fejezet megfelelő részét. A paraméterekkel és az értékükkel kapcsolatos további információkért lásd: Házirend paraméterek a Függelékben. |
A felhasználók számára engedélyezett a hívások értekezletekre való áthelyezése a Webex alkalmazásban. A módosítások azonnal életbe lépnek, de az aktív hívásban lévő felhasználók a következő hívásig nem tudják áthelyezni őket értekezletekre.
A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználó információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe .
Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat
Az alábbi feladatokkal testre szabhatja a hívási élmény különböző szempontjait a felhasználók számára: állítsa be a bejelentkezési viselkedést (például on-net és MRA esetén), és állítsa be a hívási viselkedést.
A további testreszabási funkciókról, például a virtuális hátterek beállításáról és a hívási opciók rangsorolásáról lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után .
| 1 |
Az UC Manager-profil alapértelmezett értéke a szervezet tartománya. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor bejelentkeznek a Telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban. Ha felül szeretné bírálni az alapértelmezettet és meg szeretné adni a tartományt, beállíthat UC Manager profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásra. Választhatja az alapértelmezett lehetőség a szervezet számára, vagy létrehozhat manuálisan új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik tartományból jelentkezzenek be a Webex App Phones Servicesbe. |
| 2 |
UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profilokat bármikor szerkesztheti a Control Hubban. |
| 3 |
Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban Az Ön UC-kezelői profiljai hozzá vannak rendelve a Hívási viselkedés beállításhoz (szervezet-szintű vagy felhasználói szintű) a Control Hubban. Amikor beállítja a hívási viselkedést, kiválaszthatja az alapértelmezett lehetőség vagy manuális opciót is az UC-kezelői profilokhoz. |
UC-kezelői profil létrehozása
| 1 |
Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti, majd az UC Manager-profilok alatt válassza a Profilhozzáadása lehetőséget. |
| 2 |
Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget . Akkor adjon meg egy Hangszolgáltatások tartományt, ha rendelkezik SRV rekordokkal, de a bejelentkezési e-mail-tartományt nem használja a szolgáltatásfelderítéshez. A mobil távoli eléréshez (MRA) is szükséges. Akkor is megadhat UDS -kiszolgálót, ha a Webex App-fiók felhasználói azonosító nem egyezik meg a Unified CM felhasználói azonosító , vagy ha az ILS nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürt telepítésben. Mindkét érték megadásával a Webex alkalmazás először UDS -t használ a helyiségekhez, és hangszolgáltatásokat az MRA-hoz. |
Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban
A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezeten belüli egyes felhasználók vagy a teljes szervezet számára. A Hívási viselkedés esetén ezt a beállítást a felhasználók számára kell megadnia, hogy azok használni tudják a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először a felhőalapú szolgáltatásokhoz csatlakozik, és lekéri annak konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását.
Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti tartomány (a felhasználói e-mail tartomány) alapján küld DNS SRV -lekérdezéseket. Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, vagy ha több olyan tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord , akkor felülbírálási beállításként megadhat egy UC Manager-profilt – akár a szervezet alapértelmezettét, akár egyet, amelyet Ön manuálisan állított be, ha szeretné. hogy egy másik tartományt adjon meg az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.
Ez a lehetőség nem érhető el, ha a hibrid hívás még engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználókról. Lásd a Készítse elő a környezetét
fejezetet további információkért.
Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezete igényei alapján konfigurálja – például előfordulhat, hogy engedélyeznie kell bizonyos felhasználókat a szervezeten belül, megkérheti őket, hogy teszteljék a szolgáltatást, majd konfigurálja a szolgáltatást az egész szervezetre, amikor készen áll.
További információk
Beállíthatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból kezdeményeznek hívásokat. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú üzembe helyezést a Unified CM, Webex Calling felhasználókkal rendelkező és a Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.
A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.
-
A Unified CM licenccel rendelkező felhasználók számára beállítható, hogy közvetlenül a Cisco Jabber vagy a Webex alkalmazáson keresztül indítsanak hívásokat, és kiválaszthatják a felhasználókra alkalmazni kívánt tartományt (szervezeti tartomány vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti, csoportszinten és felhasználói szinten is konfigurálhatja.
-
A Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára beállíthat harmadik féltől származó alkalmazásokat a hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztüli összes hívás a „Hívás a Webex” opciót használja. A beállításokat a szervezet szintjén lehet konfigurálni.
-
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívóalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés konfigurációra.
Hívási viselkedési beállítások engedélyezése a szervezet szintjén
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com |
| 2 |
Válassza a Szolgáltatások > . |
| 3 |
Ugrás ide: Hívási viselkedés szakaszt, és adja meg a hívási viselkedési beállításokat a Unified CM -felhasználók és a fizetős hívási szolgáltatások nélküli felhasználók számára a Cisco-tól. Unified CM felhasználók számára:
Fizetős Cisco hívásszolgáltatással nem rendelkező felhasználók számára:
|
Engedélyezze a hívási viselkedési beállításokat a csoport szintjén
Egy hívási sablonon keresztül engedélyezheti az egységes CM -hívási viselkedés-szervezési beállításokat egy felhasználói csoport számára. Létrehozhat egy sablont, és hozzárendelheti a felhasználói csoporthoz. A sablonban szereplő konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.
Sablon létrehozásához
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szerkessze az egyéni felhasználók szolgáltatáslicenceit .
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com . |
| 2 |
Ugrás ide: |
| 3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
| 4 |
A Általános szakaszba írja be a következőt: Sablon neve és leírást . |
| 5 |
Lépjen a következőre: Hívási viselkedés szakaszt, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 6 |
Kattintson a Sablon létrehozása elemre, majd a tovább gombra. |
| 7 |
Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben. |
| 8 |
Kattintson a Készgombra . A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza ki a lehetőséget Törlés lehetőségre a következőből: Műveletek lehetőségre legördülő lista. A Sablon törlése oldalon jelölje be a jelölőnégyzet , amely arról tájékoztatja, hogy a sablon törlése végleges, majd kattintson a gombra Törlés lehetőségre . A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, és kattintson a gombra Mentés . |
Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra
Néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni a Hívássablonok alkalmazásakor:
-
Amikor egy felhasználó bekerült egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szintű beállításokat örökli.
-
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
-
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (Rank 1) sablon élvezi a legmagasabb elsőbbséget, és az adott sablonbeállítások érvényesek.
-
Ha a felhasználó egyéni felhasználói beállítások rendelkezik , akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználócsoport- vagy szervezetszintű beállításokkal szemben.
Lásd Konfigurálja a beállítási sablonokat a sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért.
A meglévő sablont akár innen is alkalmazhatja Csoport szakasz, ill Hívás szakaszban.
A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Konfigurálja a beállítási sablont .
A Hívás szakaszból történő jelentkezéshez végezze el az alábbi lépéseket:
| 1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre a bal oldali navigációs sáv , majd kattintson a lehetőségre . |
| 2 |
Kattintson a… ikonra egy meglévő sablon mellett, majd kattintson a gombra Sablon alkalmazása lehetőségre . |
| 3 |
Írja be annak a csoportnév , amelyre alkalmazni szeretné a sablont, majd válassza ki a csoportot. |
| 4 |
Kattintson a Készgombra . |
A hívási viselkedés szervezeti beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szerkessze az egyéni felhasználók szolgáltatáslicenceit .
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com . |
| 2 |
Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 |
Válassza ki . |
| 4 |
Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata hogy felülbírálja a szervezet alapértelmezett beállításait a felhasználói beállítások. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata . A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem tagja egyetlen csoportnak sem, és felülbírálja a szervezeti szintű beállításokat. |
| 5 |
Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 6 |
Kattintson Mentés és erősítse meg Igen . |
A hívási viselkedés csoportszintű beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
-
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szerkessze az egyéni felhasználók szolgáltatáslicenceit .
-
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport , amelyhez a hívó sablon hozzá van rendelve.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com . |
| 2 |
Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 |
Válassza ki . |
| 4 |
Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 5 |
Kattintson Mentés és erősítse meg Beállítás felülbírálása . |
A Visszaállítás lehetőségre opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó felülbírálja az örökölt beállításokat.
Manuális kapcsolódási beállítások
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.
A Webex App indításakor megadhatja a hitelesítőt és a kiszolgáló címe a Telefonos szolgáltatások ablakot. Az alkalmazás gyorsítótárazza a kiszolgáló címe a helyi alkalmazáskonfigurációban, amely a későbbi indításoknál betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor speciális beállítások megadására kéri a felhasználókat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofil.
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban
Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a rendszer automatikusan felismeri a telefonos szolgáltatásokhoz a Webex alkalmazásban, és SSO -jukkal vagy manuális hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be. Ha nem így tesz, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat egy UC-kezelői profil konfigurálásával (amelyről az útmutatóban már korábban is szó volt). Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra.
A felhasználókat telefonos szolgáltatások hitelesítik, és használhatják a Webex App (Unified CM) hívás funkcióit.
Mi a következő teendő
-
Felhasználók képzése —A felhasználókat átirányíthatja a következőre: Támogatott hívási opciók cikket, vagy használja a képzési anyagaiban, hogy segítse a felhasználókat a funkciókészlet használatának elsajátításában (például a hívás várakoztatva helyezése a Webex alkalmazásban vagy az asztali telefon vezérlés használata) a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásban.
-
Problémák elhárítása — Ha a regisztráció során hibák léptek fel, további információkért olvassa el az útmutató hibaelhárítási anyagát.
-
Kiszolgálóinformációk alaphelyzetbe állítása — Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex alkalmazás felhasználóinak újra meg kell adniuk a kiszolgálóinformációkat a Unified CM -hez (például ha egy laborból éles szerverre váltanak), vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógép esetén: ). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újratelepíteniük kell az eszközükön a szerverinformációk alaphelyzetbe állításához.
További funkciók konfigurálása a telepítés után
Ezek az extra funkciók nem kötelezőek a Calling in Webex App (Unified CM) első alkalommal történő telepítésekor. A előzetes megjelentetés lépések elvégzése után azonban beállíthatja ezeket a szolgáltatásokat, hogy jobban testre szabhassák az Ön és a felhasználói számára. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.
|
A cikk hivatkozásaiban megtudhatja, hogyan konfigurálhatja a következő kiegészítő funkciókat:
|
A Hívással kapcsolatos ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Használhatja a Ismert problémák cikk a Webex alkalmazásra vonatkozó információkért.
Mobil
-
Az alábbi korlátozások a Wi-Fi LTE hívás átadásra vonatkoznak a Webex (41.8) alkalmazásban:
-
Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívás hívásátadását támogatja.
Ha a Webex mobilalkalmazásban több párhuzamos hívást kezdeményez, az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
-
A megosztási képesség a hálózati váltás után megszűnik, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás közben.
-
Az aktív hívás véget ér, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
-
Ha a hívásrögzítés aktív, a rögzítés leáll, és az átadás után nem folytatódik.
-
A hálózati átadás nem támogatja a következőket: midcall funkciók (például tartás vagy átvitel), képernyőmegosztás átadás, konferenciabeszélgetés átadás, call center funkciók.
-
-
A Webex alkalmazásban (Unified CM) mobilra történő hívás és a proximity-párosítás nem működik együtt.
-
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja egy mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
-
A mobilalkalmazásokban a névjegykártya szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintniuk, hogy megtekinthessék a többi felhasználó számát.
-
A Webex alkalmazás bejelentkezési és telefonos szolgáltatásai esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például előfordulhat, hogy egy felhasználó kétszer is hitelesítésre kérdez rá, még akkor is, ha ugyanazon az IdP-n (SSO) keresztül van beállítva az összetevők a hívókörnyezetben és a Webex felhőben. A probléma elhárítása érdekében frissítheti a Unified CM és Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányítási URI továbbfejlesztését. Az ajánlott konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Általános
-
A hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem működik a Hybrid Calling vagy a Webex Calling szolgáltatással. Le kell tiltania a Hybrid Calling vagy a Webex Calling felhasználói engedélyezését, mielőtt engedélyezné a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban a felhasználói számára. A Hibrid hívás letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezetének előkészítése című fejezetet.
-
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
-
A keresztindításos hívóalkalmazás funkció és a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálásokat végezhet, és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) a Hívás funkción vannak, míg egyes felhasználók a Cisco Jabber alkalmazásban keresztben indítanak.
-
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
-
A Telefonszolgáltatások minden típuson (asztali és mobil) csak egy eszközön használhatók. A Phone Services alkalmazásba nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex alkalmazásba.
-
A Jabber és a Webex App ugyanazon softphone-eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. A regisztrációs előugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
Ha egy felhasználó már regisztrált az egyik kliensre, majd egy másik ügyfél valamilyen módon kényszeríti a regisztrációt, akkor az adott felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
-
-
A Webex App (Unified CM) híváson keresztül történő hívások nem használják ki a Webex Video Mesh csomópontokat.
Hívások kezelése a Webex Teams alkalmazásban (Unified CM)
Konfigurálja a felhasználókat, hogy a Jabber-névjegyeket és a közös beállításokat a Webex alkalmazásba helyezzék át
Ez a funkció a Cisco Jabber van beépítve, és lehetőséget biztosít a partnerlista és egyéb általános Felhasználói beállítások szereplő névjegyek áttelepítésére a Jabberről a Webex. Az adatok titkosítva vannak. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók látják automatikusan felugró opciót a Jabberben.
Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez .
Hívásstatisztikák elérése a hívásstatisztikák a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikák , mint például a videó képsebesség, a hangkodek , a csomagvesztés, a jitter és a sávszélesség-használat. Megjelenik egy jelző is, amely azt a híváskörnyezetet mutatja, amelyen ön szerepel (a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak hibaelhárítási célokra szüksége lehet erre az információra).
Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg a felhasználókat, hogy kövessenek a lépéseket hívásstatisztikák elérése a betelefonálás statisztikáinak eléréséhez az asztali vagy mobilos Webex alkalmazásban.
UC-kezelői profil szerkesztése
| 1 |
Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti, és az UC Manager-profilok alatt válassza ki a három pontot .... |
| 2 |
Válassza a Szerkesztéslehetőséget . |
| 3 |
Végezze el a szükséges módosításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget . |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban
A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztikai adatok segítenek Önnek és felhasználóinak a csatlakozási problémák megoldásában, a média minőségének ellenőrzésében, és fontos hibaelhárítási információk gyűjtésében.
Amikor beállítja a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban, problémák léphetnek fel a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például hangtartomány- és UC-szolgáltatásokkal) kapcsolatban. Az eszköz segítségével diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak megfelelően konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció a forgatókönyvek hibaelhárításához és a támogatási esetek számának csökkentéséhez hasznos, akár a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásra vált át, akár új felhasználókat állít be.
Ha a felhasználói élmény problémái vannak, megtehetik a diagnosztikai nézet elérése és az adatok exportálása hogy ossza meg Önnel vagy támogassa.
-
Unified CM beállítások — A telefonszolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber-áttelepítéshez és az új felhasználói beállításokhoz), például:
-
Unified CM verzió
-
UC szolgáltatási tartomány
-
SSO
-
UC szolgáltatások, például a hangposta
-
Expressway az MRA-hoz
-
-
Médiaminőség – Minőség a videóhoz, a hanghoz és a megosztáshoz mindkét irányban
-
Eszközök lehetőségre — Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak eszközökhöz
A diagnosztikai ablakot megjelenítő billentyűparancsokról lásd: Billentyűzet és navigációs billentyűparancsok .
A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban
A Control Hub eszközök nézetben nyomon követési célból listát kaphat a szervezetében regisztrált összes Cisco fejhallgatóról. Az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez további részleteket és kezelési lehetőségeket talál. Ezek az információk segíthetnek eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni vagy hibaelhárítást kell végezni.
További információkért lásd: A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban .
Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel
Hahttps://status.webex.com vagy a egészségügyi ellenőrző Teljes vagy részleges Webex App-felhő megjelenítése, a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, amennyiben a hívástípus Unified CM hívás, és a Unified CM infrastruktúrán keresztül halad.
Az Unified CM -hívás az alábbi esetekben nem lehetséges, ha a bejelentkezés le van tiltva:
-
Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
-
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra
Az Unified CM -hívás a következő helyzetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:
-
Lépjen ki vagy lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) maradnak. A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
-
Indítsa újra azt az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok megmaradnak (névjegyek, hívásnapló, üzenetek). A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Megkerülő megoldás az SNR ( egyszámos elérés ) használatára
Ha a Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók a önkiszolgáló Portal segítségével (a hivatkozás elérhető a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérés elérést (SNR) annak érdekében, hogy a hívások a PSTN-n keresztül érkezzenek mobilra. Az adminisztratív lépésekkel kapcsolatban lásd a Cisco Unified Mobility Features című fejezetet a következő helyen: Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A felhasználói önkiszolgáló konfigurációhoz lásd: önkiszolgáló Portal felhasználói útmutató .
Hívással kapcsolatos problémák hibaelhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ha regisztrációs problémákat észlel, amikor megpróbálja használni a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), akkor jegy benyújtása előtt menjen végig ezeken az ellenőrzőlista-tételeken.
| 1 |
Ellenőrizze, hogy a felhasználó számára minden CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM -ből; ha nem, akkor törölje a kóbor távoli eszközöket. |
| 2 |
Ha a szervezete számára engedélyezve van egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba való keresztindítás) a Control Hubban, kapcsolja ki ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) mert a Unified CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt. |
| 3 |
Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanazon a gépen van telepítve, mert a Jabber és a Webex App nem regisztrálható egyszerre a Unified CM szoftverhez softphone módban. |
| 4 |
Ellenőrizze a Unified CM egyéb konfigurációit. A gyakori bűnösök a következők:
|
Mi a következő teendő
Ha minden lépést megoldott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válasszon beküldeni a naplókat, és elindítani egy ügyet a támogatási csapat számára a kivizsgáláshoz.
Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban
Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy egyéb ok miatt nem tudott regisztrálni a Unified CM -re. Az ok összegzése az ikon mellett jelenik meg.
Ha az egérmutatót az ikon fölé viszi, hibaüzenet meg, amely támpontokat adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés a probléma megoldásához (például bejelentkezés a telefonszolgáltatásba vagy új munkamenet indítása).
Lásd a Hibaüzenetek dokumentációban további tájékoztatást kaphat a Webex alkalmazásban esetlegesen megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról.
Áttekintés
A hívás áttekintése a Webex alkalmazásban (Unified CM)
A Calling in Webex App (Unified CM) megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazást közvetlenül a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlés környezetébe regisztrálja (helyszíni , Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud vagy HCS -partnermegoldáson keresztül szállítva).
Felhasználók
Ez a megoldás javítja a hívási élményt a végfelhasználók számára, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat a Unified CM -környezeten keresztül, használják a közbenső hívási funkciókat, és vezérelhessék asztali telefon a Webex alkalmazásból.
Amikor Webex alkalmazásból tárcsáznak, a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előhívókat használhatják, mint az asztali telefonjukon; A Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, a Unified CM -re regisztrált asztali telefon . A Webex alkalmazásban létrehozott Unified CM -hívások a Unified CM -telepítéshez érvényben lévő konfigurációt használják (például hely, sávszélesség-beállítások, pont-pont média stb.).
Rendszergazdák
A Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM , valamint mobil és Remote Access (MRA) konfigurációt, amelyet esetleg már beállított. A üzembehelyezési modell hasonló a Jabberhez. A rendszer ugyanazokat az eszköztípusokat használja: Szoftvertelefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszköz regisztrál a „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF terméktípushoz (mobil), TCT vagy BOT (mobil), és TAB (táblagép) terméktípushoz. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás CTI -n keresztül csatlakozhat a Unified CM -hez a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik, hogy megkapja annak szolgáltatáskonfigurációit (üzenetküldés, értekezletek, jelenlét, névjegylisták, hívási viselkedés stb.), de beolvassa a következő konfigurációt is a Unified CM környezetből, hogy konkrét hívást biztosítson funkciók a felhasználók számára:
Kezdeti Unified CM -felderítés DNS -lekérdezéssel bármely konfigurált hangszolgáltatási tartomány felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az fürtök közötti keresőszolgáltatás is kihasználják annak meghatározására, hogy a Unified CM -felhasználó melyik fürthöz van telepítve.) A rendszer egy külső tartományt (MRA-telepítés) is felfedez. (Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, beállíthat egy Voice Service tartományt a Control Hubban, és hozzárendelhet bizonyos felhasználókhoz.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához a Unity Connection rendszeren keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofil vagy XML-fájl támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítési adatok, ha integrált Identity Provider (IdP)
Oath tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítvány érvényesítése
Hívási funkciók a Webex alkalmazásban
Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali (Windows és Mac) és mobil (Android, iPad és iPhone) alkalmazásban. Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy hivatkozást a végfelhasználóknak szóló releváns súgócikkre. Lásd Hang- és videohívások a hívás kezdeményezésével kapcsolatos általános információkért. Lásd Támogatott hívási opciók egy funkció-összehasonlító táblázathoz a végfelhasználók számára.
Alapvető hívási funkciók
Funkció | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Hívás fogadása | — | ✓ | ✓ |
Hívás fogadása videó megosztása nélkül | ✓ | ✓ | |
Asztali telefon vezérlése | Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban)—Lásd Hívásokat kezdeményezhet asztali telefonnal . | ✓ | |
DTMF bemenet hívás közben | — | ✓ | ✓ |
Hívás befejezése | — | ✓ | ✓ |
Hívásindítás | — | ✓ | ✓ |
Némítás/Némítás feloldása | — | ✓ | ✓ |
Hívás közbeni jelenlét | A Webex alkalmazásban az azonos szervezethez tartozó felhasználók láthatják ezt a jelenlétjelzőt aktív hívás közben. | ✓ | ✓ |
Középhívási hívási funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Hívásfogadás | Ha egy felhasználó ügyféltámogatási szerepkörben van, és a munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára bejövő hívás , a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindketten ugyanabban a hívásfogadási csoportok vannak . A felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja a hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is fogadhatja a hívásokat. Lásd Felveszi valaki más hívását . | ✓ | ✓ |
Hívásrögzítés | Meghatározhatja, hogy a felhasználók milyen mértékben szabályozzák a hívások rögzítését. A beállításoktól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy Ön eldöntheti, hogy melyik hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítés, akkor saját belátásuk szerint indíthatják el és állíthatják le a felvételeket. Hívás rögzítése közben a rögzítés folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó egy másik eszközre irányítja a hívást, egyesíti a hívást egy másik aktív hívás vagy konferenciabeszélgetés. Egy vizuális jelzővel látják el őket, amely tudatja velük, ha egy hívás rögzítése folyamatban van. Lásd Rögzítse a telefonhívásait . | ✓ | ✓ |
Hívásvárakoztatás | Amikor egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan kezelje a bejövő hívás. Például a felhasználó várakoztatva helyezheti az aktív hívás , és fogadhatja a második hívást. Lásd Hívásvárakoztatás fogadása további információkért. | ✓ | ✓ |
Konferenciahívások | Amikor a felhasználók valaki mással folytatnak hívást, előfordulhat, hogy szeretnének más személyeket is hozzáadni a híváshoz, hogy azonnal konferenciabeszélgetés indíthassanak. Legfeljebb 8 másik személyt tudnak hozzáadni az így indított konferenciahívásokhoz. Lásd Konferenciahívás indítása . | ✓ | ✓ |
A videóeszköz vezérlése az alkalmazásból | A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból elindíthatják vagy leállíthatják a videó megosztását a csatlakoztatott videóeszköz . Ha például egy Cisco Webex Board csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, többé nem kell odalépniük a táblához, és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd Kapcsolja ki a videót értekezlet vagy hívás közben Webex , Room és Desk eszközökön . | ✓ | |
Tartás/folytatás | A felhasználók várakoztatva helyezik és folytatják a hívást a Webex alkalmazásban. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ |
Vadászcsoportok | A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be és ki egy keresőcsoportba. Amikor bejelentkezett, és hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogja a keresőcsoport számát a értesítés bejövő hívásról. Jelentkezzen be egy vadászcsoportba . | ✓ | ✓ |
Egyesítés | A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciabeszélgetés egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd Két telefonhívás egyesítése . | ✓ | ✓ |
Saját nézet tükrözése | Saját nézet tükrözése—Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók videót osztanak meg hívás közben, akkor úgy látják magukat, mintha Ön egy tükörben nézne. Ha szöveget küldenek a hátuk mögött, és szeretnék könnyen elolvasni ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézetem tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, hogy a megbeszélés többi résztvevője hogyan látja Önt. Lásd Kapcsolja ki a tükörnézetet a saját videójához. . | ✓ | ✓ |
Hívás áthelyezése értekezletbe | A hívásban résztvevő felhasználók kihasználhatják az olyan speciális értekezleti funkciók előnyeit, mint a leiratok, a valós idejű fordítások, a jegyzetek, a teendők, a felvételek és a jegyzettábla. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt a hívást értekezletbe helyezné át, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. | ✓ | ✓ |
Többvonalas | A felhasználók akár 8 telefonvonalat használhatnak a Webex alkalmazással, és mindegyik vonalon kihasználhatják a speciális hívási funkciókat, például a hívásátirányítás, az átirányítást, a keresőcsoport, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes vonalakhoz. A megosztott vonalakon pedig bekapcsolhatja a jelenlétet, így a vonalállapot megjelenik a felhasználók számára. Lásd Módosítsa a híváshoz használt aktív vonalat . | ✓ | |
Hívások parkoltatása és fogadása | A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lehívhatja a hívást egy másik eszközről. | ✓ | ✓ |
Önéletrajz különböző eszközökről | A felhasználó az asztali alkalmazásból várakoztatva helyezheti és folytathatja a hívást mobileszközön. Vagy helyezze várakoztatva a mobilhívás , és folytassa egy asztali telefon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd Tegyen tartásba egy telefonhívást . | ✓ | ✓ |
Képernyőmegosztás | Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről betelefonálás a Webex alkalmazásban. A felhasználók választhatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz ahelyett, hogy a teljes képernyőjüket kellene megosztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefon válaszol, a képernyő megosztása továbbra is lehetséges. A telefonos felhasználó a megosztott képernyőt látja a telefonról, ha az támogatja a videót, ellenkező esetben a megosztott képernyőt látja az alkalmazásból. Lásd A képernyő megosztása telefonhívásban . A felhasználók megoszthatják a képernyőjét, függetlenül attól, hogy a hívott személy felhőregisztrált vagy helyszíni e. A képernyőmegosztás továbbra is nagy képsebesség (30 FPS), nagy felbontással (1080p), hangot is tartalmaz. | ✓ | |
Váltás az első és a hátsó kamera között | Mobiltelefonon vagy táblagépen válthat az előlapi és a hátlapi kamera között. Lásd a mobil részeket a következőben: Videóbeállítások módosítása . | ✓ | |
Átirányítás | Egy kapcsolt hívás irányít át a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné irányítani a hívást. Lásd Telefonhívás átadása . | ✓ | ✓ |
Virtuális kamerák | Hívás közben a felhasználók választhatnak a virtuális kamera használata mellett. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy átfedéseket hozzon létre videókból, képekből vagy feedekből. | ✓ |
További funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz | A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszám, amire szükségük lehet konferenciabeszélgetés való csatlakozás esetén, és számokat kell megadniuk válaszul az automatizált rendszernek. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperc késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbítása érdekében. Például: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ |
Névjegyek hozzáadása, Névjegyek keresése és Hívás kezdeményezése | A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat a Névjegylistához, és tetszés szerint csoportosíthatják őket, így könnyebben megtalálhatják az embereket, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók még az Outlook-névjegyeket (Windows), a helyi címjegyzék (Mac) és a helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetik a Webex alkalmazásból, így könnyen megkereshetik a névjegyeket, és könnyen kezdeményezhetnek hívást. Amikor felveszi a munkatársát a Névjegyek listájára, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután az új telefonszám fogja látni, amikor hang- vagy videohívások, így könnyebben hívhatja a másik telefonszámukat. Lásd Adjon hozzá valakit a névjegylistájához . | ✓ | ✓ |
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) | Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely figyeli a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hang túl hangos vagy túl halk. Ha a hangerő túl hangos, a rendszer automatikusan csökkenti a hangerőt. Ha a hang túl halk, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem módosítja a hangerőt az operációs rendszer szintjén. | ✓ | ✓ |
Hívja a Webex alkalmazást | A felhasználók eldönthetik, hogy a telefonszám vagy a Webex alkalmazásban betelefonálás e az embereket. A Webex alkalmazásban végrehajtott betelefonálás gyorsan felhívhat valaki mást, aki a Webex alkalmazást használja. A felhasználók megoszthatják a képernyőjüket és a jegyzettáblájukat hívás közben, de nem tehetik várakoztatva a hívást , nem helyezhetik át a hívást, és nem használhatják a csak telefonhívásoknál elérhető egyéb funkciókat. Lásd Bárkit hívjon Webex App-fiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázó , ha rendelkeznek fizetős hívási licenccel. Ha van ingyenes hívási licencük, akkor is hívhatnak más Webex App-felhasználókat. | ✓ | ✓ |
Hívásvezérlés hívásokhoz a Webex alkalmazásban | Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és fejezhetik be a hívásokat , várakoztatva helyezhetik és folytathatják, valamint némíthatják és feloldhatják a némítást. Lásd Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-as Cisco fejhallgató . | ✓ | |
Hívásnapló | Amikor egy felhasználó a szervezet más tagjait hívja, további részleteket lát a telefonszámokról a hívásnapló. Tehát ha vissza szeretne hívni valakit, a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszám hív-e . A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számon. A felhasználóknak többé nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon szeretnének elérni másokat. Miután visszatért egy nem fogadott hívás, törölheti a hívást a hívásnapló. A hívásnapló csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását jelenítik meg. Lásd Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése további információkért. | ✓ | ✓ |
Hívási statisztikák | Hívás közben a felhasználók ellenőrizhetik a hívásstatisztikák, például a csomagvesztés, a várakozási időt és a felbontási arányt. Lásd Hívásstatisztikák elérése . | ✓ | |
hívás kattintásra az Outlook alkalmazásból | Beállíthatja, hogy Windows vagy Mac számítógépén a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség azon számok hívásakor, amelyekre az alkalmazáson kívül, például a Microsoft Outlook vagy a webböngészőben található hivatkozásról kattint. Lásd hívás kattintásra másik alkalmazásból . | ✓ | |
Klienskérdés-kódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) | Az ügyfélválasztó -kódokkal (CMC) és a kényszerített hitelesítési kódokkal (FAC) hatékonyan kezelheti a híváshozzáférést és az elszámolást. A CMC-k segítik a híváselszámolást és a számlázást az ügyfelek számára, a FAC-ok pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívástípusokat. A CMC-k kód megadására kényszerítik a felhasználót; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélválasztó. Híváselszámolási és számlázási célokra ügyfélválasztó -kódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz. Az FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt egy érvényes engedélyezési kód adjon meg, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a | ✓ | ✓ |
Contact Center integrációja | A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali felületén vezérelhető (Unified Contact Center Enterprise vagy Express). Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat. Lásd Contact Center integráció a legújabb támogatott funkciókért. | ✓ | |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban | Ha a felhasználók kapcsolati problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatják a hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. | ✓ | |
Irodai tárcsázás (DVO) | Amikor beállítja a felhasználókat a DVO segítségével, lehetőségük van a munkahelyi hívások kezdeményezésére a mobiltelefon kapcsolaton keresztül, amely biztosítja, hogy a hívások akkor is megszakításmentesek legyenek, ha nem állnak rendelkezésre adatok. Nem számít, milyen opciót választanak, a munkahelyi telefonszám mindig a hívófél- azonosító lesz, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolaton keresztül . | ✓ | |
Tárcsázási terv hozzárendelése | A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ |
Segélyhívások | Ha a felhasználók a Webex alkalmazásban segélyhívás , akkor a hívás az eszköz Telefon alkalmazásán keresztül bonyolódik le, így a segélyhívó szolgálatok könnyebben tudják meghatározni a helyszínt a hálózati szolgáltatójukon keresztül. | ✓ | |
Kiterjesztés és csatlakozás | Beállíthatja, hogy a felhasználók más eszközökhöz kapcsolódhassanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók a alatt láthatják ezeket az eszközöket Alternatív eszközök lehetőségre amikor a hívásbeállításokba lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik az adott eszközök telefonszámait. Lásd Hívás kezdeményezése alternatív eszközről . | ✓ | |
Gyors feladatátvétel (MRA) | A Webex gyorsan észleli a hibákat, legyen szó ellenőrzött leállásról, csomóponti hibáról vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átadja a feladatot egy tartalék útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználók termelékenységét nem befolyásolja. Lásd A környezet előkészítése című fejezetet. | ✓ | ✓ |
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához | Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Mac rendszeren a következőre lépnek: Segítség > Állapotellenőrző . Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma áll fenn. | ✓ | |
Nagy felbontású (HD) videó | A felhasználók a profilképükre kattintva engedélyezhetik vagy letilthatják a HD -videót Beállítások elemre (Windows) vagy Beállítások elemre (Mac), kiválasztja Videó , majd engedélyezze vagy tiltsa le a beállítást. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD videót, ha a számítógépük CPU -ja túl magas, vagy ha hívás vagy értekezlet közben szeretnének megtakarítani a hálózati sávszélességet. | ✓ | |
Helyszínfigyelés | Bekapcsolhatja a helymeghatározás figyelését, így amikor a felhasználók a Webex hívják a segélyhívó szolgáltatásokat (például a 911-et), automatikusan megosztják a helyzetüket a segélyhívó munkatársakkal. | ✓ | ✓ |
Nem fogadott hívások | A | ✓ | |
További hívási lehetőségek | A felhasználók az alkalmazásban bárhonnan felhívhatják valakinek a videócímét (például bburke@biotechnia.com), ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy hogy egy szobában van az adott személlyel). | ✓ | |
Több hívás ablak | A több vonallal rendelkező Webex App-felhasználók alapértelmezés szerint ezt látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely a több vagy megosztott vonalak kezelését segíti. Lásd A telefonhívásokat a Több hívás ablakban kezelheti . | ✓ (Windows) | |
Hálózati átadás (Wi-Fi – LTE) | Ha éppen aktív hívásban van, és hálózatot kell váltania, de a hívást a Webexben szeretné folytatni, nem kell aggódnia; a váltás automatikusan megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül történik. (Lásd a Unified CM funkciókat a Környezet előkészítése című részben.) | ✓ | ✓ |
Telefonszámok a névjegykártyákban | A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálása az Active Directory történik, és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector alkalmazásnak szüksége van ahhoz, hogy szinkronizálja a felhasználói telefonszám attribútumokat a Webex felhőhöz.) | ✓ | ✓ |
Telefonszolgáltatás kapcsolati hiba és művelet | A Webex alkalmazás láblécében leíróbb hibaüzenetek jelennek meg, ha a telefonos szolgáltatás bontja a kapcsolatot. Lásd Hibaüzenetek . | ✓ | ✓ |
Előugró hívási ablak | Amikor egy felhasználó mást hív, a hívás ablak kiugrik, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A felhasználók a hívás közben is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. | ✓ | |
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában | Az indiai felhasználók akkor is kezdeményezhetik a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózat. A Webex mobilalkalmazás lehetővé teszi számukra, hogy az eszköz hívóalkalmazását használják helyette. Lásd | ✓ | |
PSTN a személyes módú eszközökhöz | A hibrid hívást kihasználva PSTN-elérés a felhasználók személyes módú eszközei számára. (Lásd a Üzembehelyezési útmutató hibrid Cisco Webex Devices .) | ✓ | |
RedSky helyzetjelentés segélyhívásokhoz | Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak. | ✓ | ✓ |
önkiszolgáló portál—Hívástovábbítás | Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk az Ön munkahelyi hívását, beállíthatják a hívásátirányítás közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak megadják a hívásátirányítás számot, és az összes hívásuk ezen a számon cseng ki. Lásd Telefonhívások továbbítása és A További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ |
önkiszolgáló portál – Egyszámos egyszámos elérés (SNR) | A felhasználók a Webex alkalmazásból érhetik el a önkiszolgáló portált, és további számokat adhatnak hozzá az eszközökhöz, amelyeket a vállalati címtár egyidejűleg szeretnének csengetni. Lásd Foglaljon munkahelyi hívásokat bármilyen számon és A További hívásbeállítások elérése . | ✓ | ✓ |
A Cisco 500 sorozatú és 700 sorozatú (Bluetooth) fejhallgatók támogatása | Ha a felhasználók rendelkeznek Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, annak USB -adapterét használhatják a hívások fogadására és befejezésére, a hívások várakoztatva és folytatására, valamint a hívások némítására és a némítás feloldására. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználói problémák elhárítását. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | |
Jabra fejhallgatók támogatása | Lásd Részletek%20about% 20Fejhallgató%20támogatás támogatott modellekhez. | ✓ | |
A hívásértesítések letiltása prezentáció közben, amikor a DND engedélyezve van, vagy amikor már részt vesz egy hívásban vagy értekezletben. | A felhasználók némíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó fél üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szobalistában és a hívásnapló. | ✓ | |
Váltson át hívást a Webex a mobiltelefon alkalmazásra | Amikor aktív hívás van a Webex szolgáltatásban, és szökés közben szeretné fogadni a hívását, egyszerűen váltsa át a hívást Webex a mobiltelefon alkalmazásra. Fenntartja a kapcsolatot és a hívásminőséget, mindössze egy rövid szünetet tart a hívásban, miközben gyors váltást végez Továbbiak | ✓ | |
tel, sip és clicktocall protokoll | Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó részét. | ✓ | ✓ |
Hangposta | Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik a hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely jelzi, hogy hány hangüzenetük van. Megtekinthetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik, vagy visszahívás a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefon, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd Hangposta . | ✓ | ✓ |
Vizuális hangposta | Vizuális hangposta – Nincs többé hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók külön Hangposta lapot kapnak | ✓ |
Telepítési funkciók
Funkció neve | Leírás és dokumentáció | Asztal | Mobil |
|---|---|---|---|
Apple és Android Push értesítések (APN) | iPhone, iPad és Android eszközökön a leküldéses értesítések tudatják a felhasználóval a Webex alkalmazásban érkező bejövő hívásokról. (Lásd a A kínai szabályozás miatt az iPhone és iPad felhasználók számára már nincs lehetőség a bejövő hívások fogadására, amikor a mobileszköz zárolva van. Ehelyett riasztási értesítést kapnak, és először fel kell oldaniuk a képernyő zárolását, majd az értesítésre koppintva fogadniuk kell a bejövő hívásokat. | ✓ | |
Helyi leküldéses értesítés szolgáltatás (LPNS) | Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítse a Webex -felhasználókat iOS eszközökön a bejövő VoIP hívásokról, az alábbi működési feltételek mellett:
| ✓ iOS és iPad OS | |
Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése | A Control Hub segítségével beállíthatja, hogy egy UC-kezelői profil automatikusan szolgáltatási tartományt adjon hozzá a felhasználókhoz. Telefonos szolgáltatások beállításokat a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk egy tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ |
A önkiszolgáló Portal hivatkozás konfigurálása | Kiválaszthatja a portálhivatkozást a felhasználói számára, amikor a következőről érik el Hívásbeállítások az alkalmazásukban. (A konfigurációs fájlok lépéseit lásd a telepítési fejezetben, a kapcsolódó házirend-paramétereket pedig a függelékben.) | ✓ | ✓ |
A virtuális háttér testreszabása | Engedélyezheti, hogy a felhasználók legfeljebb 3 saját képet adjanak hozzá virtuális hátterekhez. Lásd Virtuális hátterek konfigurálása Webex -felhasználók számára . | ✓ | |
Testre szabhatja a segélyhívási felelősségkizárást | A vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalma testre szabható, hogy megfeleljen a szabályozásoknak és az üzleti igényeknek a különböző régiókban és helyzetekben. Módosíthatja a felelősségkizárás előugró ablakának gyakoriságát, vagy elrejtheti a nyilatkozatot, ha a segélyhívó infrastruktúra még nem áll készen. (A testre szabható paramétereket lásd a Függelékben.) | ✓ | ✓ |
Videó kikapcsolása az összes 1:1 hívásnál | A Control Hub segítségével letilthatja a videót a híváshoz, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati okokból. | ✓ | ✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz | Az MRA biztonságos kapcsolat biztosít a Webex alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN -en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózat . (Lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül .) | ✓ | ✓ |
Biztonságos és titkosított hívások | A titkosított hívások a Unified CM -ből konfigurálhatók, és egy lakat ikon jelzi őket | ✓ | ✓ |
Szolgáltatásazonosítás | A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. (Lásd a telepítésről szóló fejezetet.) | ✓ | ✓ |
Egyszerűsített hívási opciók (hívásopciók engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) | Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nincs szükségük Webex App-hívásokra, és csak a munkahelyi telefonszám, mobilszám vagy SIP URI -címüket használva szeretnék felhívni a munkatársakat. A Webex alkalmazásban letilthatja a hívásokat, így azok ne jelenjenek meg hívás közben. Lásd Hívásbeállítások konfigurálása a szervezete számára . | ✓ | ✓ |
SIP (URI) cím útválasztás | Ez a Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP -címeket továbbítsa a rendszer a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés az, hogy a Webex szolgáltatások kivételével minden SIP URI a Unified CM -en keresztül lesz továbbítva. Lásd SIP -cím-útválasztás konfigurálása a szervezet számára . | ✓ | |
Egyszeri bejelentkezés (SSO) | Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti SSO -integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között. (Lásd a | ✓ | ✓ |
Virtuális kamerák (macOS) | A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználói hívásokhoz és értekezletekhez a Webex alkalmazás. A felhasználók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy feedek átfedésére. | ✓ (csak macOS) |
További információk az asztali telefonvezérlésről (DPC)
A felhasználó Unified CM -fiókjához társított asztali telefonok vagy Webex Extension Mobility Windowsra vagy Macre. Ha az eszköz van kiválasztva, a Webex alkalmazásból tárcsázott vagy fogadott Unified CM -hívások ezt az asztali telefon használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatják a hívást, megadhatják a DTMF -bemenetet (amelyet a telefon nyugtáz), és használhatják az előző szolgáltatástáblázatban leírt középhívási funkciókat. A felhasználók a Webex alkalmazásból asztali telefon vezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez.
A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility alkalmazást.
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból érhetik el az asztali telefon leírását, és testre szabhatják azt valami értelmesnek. Mutathatják az egérmutatót a telefonleírásra, majd rákattinthatnak hogy módosítsa a nevet. Ha egynél több asztali telefon rendelt a felhasználókhoz, hasznos lehet az egyes leírások testre szabása.
Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára
Hívásösszehasonlítás
Hívások Unified CM környezetben | Hívások és értekezletek a Webex felhőn keresztül |
|---|---|
Közvetlenül 1:1-es szobából vagy névjegykártya kezdeményezett hívások a Webex alkalmazásban | Ad hoc értekezletek csoporttérből a Webex alkalmazásban |
Keressen meg, majd hívjon fel egy felhasználót a Webex alkalmazásban | A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett értekezlethez való csatlakozáshoz |
Könyvtári számok vagy PSTN számok tárcsázása a Hívás funkcióból | Tárcsázási helyiség címtár URI-k a hívásból |
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy címtár- vagy PSTN-szám a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást a Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön). | Csatlakozás egy értekezlethez Room, Desk vagy Board eszközökön keresztül párosítva |
olyan személyes hívások, amelyek közvetlenül a Webex alkalmazásban a fogyasztói szervezethez tartozó ingyenes felhasználóhoz, egy másik szervezethez tartozó felhasználóhoz vagy az ugyanazon szervezethez tartozó olyan felhasználóhoz fordulnak, aki nem rendelkezik címtárszám. (A számok nem osztoznak a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezek Hívás a Webex alkalmazáson kategóriába tartoznak. |
Felhasználói élmény
- Azok a felhasználók, akik felhőregisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz vannak párosítva:
-
A Webex alkalmazásban a Unified CM regisztráció aktív marad.
A felhasználó címtárszám érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és elfogadás esetén az asztali alkalmazásban fogadják a hívásokat, és nem használják a párosított Room, Desk vagy Board eszközt.
Ha a Webex eszköz a Control Hubban hibrid hívásra engedélyezett munkaterületként van beállítva, a felhasználó a Webex alkalmazásból tárcsázhat, és a hívás a Webex eszközön indul, az eszköz címtárszám használva hívófél- azonosító a fogadó oldalon. A felhasználó nem fogadhatja a párosított eszközhöz bejövő hívás .
Ha a Webex eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, akkor a címtárszám vagy a PSTN tárcsázás sikertelen lesz, és hibaüzenet meg a felhasználó Webex alkalmazásában.
- Azon felhasználók számára, akik asztali telefon vezérlési módban vannak a Webex alkalmazásban:
-
Média (hang és videó) a névjegykártyával rendelkező felhasználók 1:1-es hívásaihoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefon mennek keresztül.
A csoportos tárhelyértekezletekhez, a Webex -értekezletekhez (ütemezett vagy eseti), valamint a névjegykártyával nem rendelkező felhasználókhoz intézett hívásokhoz használt média (hang és videó) a helyszíni asztali telefon történik.
- Olyan helyzetekben, amikor egy hívás hangpostafiókba kerül:
-
Azok a bejövő hívások, amelyek nem a Unified CM -en keresztül mennek át, nem mennek át a hangpostára, és tovább csengenek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy el nem utasítja.
A Unified CM -en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati címtár ) átkerülnek a hangpostába.
Építészet
Hálózaton
Ez az architektúra diagram a Webex mutatja be egy Unified CM hívási környezetbe integrálva, amely a vállalati hálózat belül van.
Ikon | Protokoll | Cél |
|---|---|---|
| HTTPS | Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
| SIP | Softphone mód |
| CTI/QBE | Deskphone vezérlés |
| LDAP | Címtár |
| DNS | Szolgáltatásazonosítás |
| SP-megállapodás | Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Távoli
Ez az architektúra diagram egy Unified CM hívási környezetbe integrált Webex ábrázol. A környezet a távoli felhasználók számára a mobil és Remote Access (MRA) számára telepített Expressway-párt is tartalmaz.
Ikon | Protokoll | Cél |
|---|---|---|
| HTTPS | Webex felhőszolgáltatások, Visual Voicemail |
| SIP | Softphone mód |
| LDAP | Címtár |
| DNS | Szolgáltatásazonosítás |
| SP-megállapodás | Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Hívásfolyamatok a hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Unified CM hívás fogadott a Webex App
A Webex alkalmazás segítségével Alice hívja Bob címtárszám a névjegykártya a saját 1:1-es terükben.
A hívás Bob Webex alkalmazásán cseng ki.
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van jelen kamera.)
Unified CM bejövő hívás az asztali telefon
Alice a Webex alkalmazásából hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefon és Webex alkalmazásán is cseng.
Bob válaszol az asztali telefon. A média közvetlenül Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefon között áramlik.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex App asztali eszközön.)
Hívja a Webex alkalmazást egy címtárszám nem rendelkező felhasználónak
A Webex alkalmazás segítségével Alice a saját 1:1-es terükből hívja meg Bob's Webex alkalmazást. (Bob címtárszám nem érhető el a névjegykártya az alkalmazásban.)
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
A hívás a Webex App két felhasználója között hívásként jön létre a Webex alkalmazáson. Az adathordozók a két Webex App-példány között a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node keresztül áramlanak, ha telepítve van.
Unified CM betelefonálás a Webex alkalmazásban PSTN-szám
Alice a Hívás segítségével hív egy PSTN-szám a Webex alkalmazásból
fülre.A hívásjelzés a Unified CM -en keresztül jön létre a PSTN-átjáró felé.
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.
Unified CM betelefonálás asztali telefon vezérlési módban
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) hívja Bob címtárszám a Webex alkalmazás 1:1-es szobájából. (Bob címtárszám a névjegykártya található az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefon keresztül érkezik. A hívásjelzés a Unified CM-en keresztül jön létre.
Bob asztali telefon megszólal, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
Bob fogadja a betelefonálás a Webex alkalmazásban, asztali telefon vezérlési módban. A média közvetlenül a két asztali telefon között áramlik.
Csatlakozás értekezlethez asztali telefon vezérlési módban
A Webex alkalmazás segítségével Alice ( asztali telefon vezérlési módban) csatlakozik egy értekezlethez. (Az értekezletnek közvetlenül egy szobából kell történnie, és csak a Webex alkalmazásban kell történnie. A teljes körű szolgáltatást nyújtó értekezletek nem támogatottak.)
asztali telefon vezérlési módban a média a Unified CM telefon és az értekezlet között jön létre a felhőn keresztül. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node keresztül áramlik, ha van telepítve.
Készítse elő a környezetét
Hívásvezérlési környezet követelményei
A hívás Webex alkalmazásban (Unified CM) engedélyezéséhez a támogatott Unified CM alapú Cisco hívásvezérlés megoldások egyikét kell használnia, és ellenőriznie kell, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.
| Megoldás hívása | Verzió |
|---|---|
| Cisco Unified Communications Manager* | Minimum |
| |
Ajánlott | |
| |
Cisco Business Edition | Nézze meg a következő szoftverbetöltési összefoglaló dokumentációját BE6K és BE7K hogy a megoldás a Unified CM támogatott verzióját futtassa. |
| Cisco Hosted Collaboration Solution | 11.5 és újabb verziók minimum. A 12.5-ös és újabb verziók javasoltak a SIP Oath titkosított hívások támogatásához. (A CAPF nem támogatott.) |
Cisco Unified Communications Manager felhő | — |
* A Webex alkalmazásban a hangposta integrálásához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg a Unified CM verziójával. Ügyeljen azonban arra, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítési adatok megegyezzenek mindkét kiszolgálón.
** Az Apple által az iOS értesítési architektúráját érintő módosításokhoz igazodva a Cisco Webex alkalmazás az Apple leküldéses értesítés támogatását valósítja meg az értesítéseknél. Javasoljuk, hogy az ügyfelek a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása azt eredményezi, hogy a Unified Communications Manager-t használó Cisco Webex App-felhasználók nem kapnak hangos értesítést, a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói pedig nem kapnak IM üzenetet. Az iOS 13-as push értesítésekkel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket, lásd: Az Apple leküldéses értesítés szolgáltatás frissítései .
Bár nem szükséges, ha mobil- és Remote Access (MRA) támogatást szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózat kívül), akkor Cisco Expressway bejárási párt kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a támogatott minimális szinten van. verzió vagy újabb.
| Megoldás hívása | Verzió |
|---|---|
| Cisco Expressway E és C bejárási páros a mobil- és Remote Access (MRA) | X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges a Webex App (Unified CM) hívásához. Lásd a „Fontos információk” részt a következő oldalon: Expressway Kiadási megjegyzések további információkért. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb a Push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) rendszert használ, és MRA-feladatátvételt szeretne konfigurálni, az Expressway X14.0-s vagy újabb kiadására van szükség. Lásd a Mobil és Remote Access az Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül további információkért. |
Unified CM funkciókövetelmények
A környezet konfigurálása után számos Unified CM -funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban. Bizonyos funkciókat azonban előre be kell állítani a Unified CM -ben, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.
Automatikus válasz hangjelzéssel a csatlakozáskor
Az automatikus válasz a felhasználóhoz rendelt címtárszám konfigurálható. Lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html és olvassa el a Cisco Unified CM Administration online súgóját az automatikus válasz beállításával kapcsolatos további információkért.
Ha a Webex -ügynök hangot szeretne hallani a hívás kapcsolódása előtt, válassza a lehetőséget Igaz a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatás paraméter. Ez a paraméter határozza meg, hogy hangjelzés hallható-e, jelezve, hogy a média elkezd streamelni. A paraméter érvényes értéke: True, amely hangot játszik le, vagy False, amely nem játszik le hangot, és az alapértelmezett érték a Hamis. Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználójára vonatkozik.
Hívásparkoltatás
A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi egy hívás várakoztatva helyezését, hogy egy másik telefonról vagy a Unified Communications Manager rendszerben lévő soft kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazás) lehívható legyen. aktív hívás esetén a Parkolás lehetőségre kattintva a Webex parkolhatja a hívást egy hívásvárakoztatási mellék . A rendszerben egy másik telefon vagy soft kliens ezután tárcsázhatja a hívásvárakoztatási mellék a hívás fogadásához.
A hívásvárakoztatás konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd: Hívásparkoltatás és Irányított hívásparkoltatás
a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Hívásrögzítés
A hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynöki beszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót a Unified CM-alapú telepítéseknél.
A Unified CM egyes kiadásai eszközcsomagot igényelnek a rögzítési funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező érhető el a Telefonkonfiguráció ablakot az eszközhöz. Ha a mező nem áll rendelkezésre, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.
A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információk lásd a Felvétel
fejezetben a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A Jabber Config XML-fájl vagy klienskonfiguráció szolgáltatásban beállítható konfigurációs paramétereket lásd a Függelék Funkcióparaméterek táblázatában ebben az útmutatóban.
Tárcsázási terv hozzárendelése
A tárcsázási terv hozzárendelését úgy kell beállítani, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.
alkalmazás tárcsázási szabályai
Az alkalmazástárcsázási szabályok automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokhoz. Az alkalmazás tárcsázási szabályai manipulálják a felhasználók által az ügyfélből tárcsázott számokat.
Például beállíthat egy tárcsázási szabály , amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet egy 7 jegyű telefonszám , hogy hozzáférést biztosítson a külső vonalhoz.
Címtárkeresési tárcsázási szabályok
A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívófél- azonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címjegyzékben kereshet. Minden egyes meghatározott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a kezdeti számjegyek és a szám hossza alapján.
Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszám és a kétjegyű előhívó számjegyeit a 10 jegyű telefonszámokból. Ilyen típusú szabály például a transzformáció 4089023139 bele 23139.
Tárcsázás az irodán keresztül fordított
A Dial via Office (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex App alkalmazásból kimenő hívást kezdeményezzenek a munkahelyi telefonszám számukkal az eszköz mobilhang-hálózat hanghálózatának használatával.
A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek az alábbiak szerint működnek:
A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Manager , hogy hívja a mobiltelefonszám.
A Cisco Unified Communications Manager hívja a mobiltelefonszám, és csatlakozik hozzá.
A Cisco Unified Communications Manager a felhasználó által tárcsázott számot hívja, és csatlakozik hozzá.
A Cisco Unified Communications Manager összeköti a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél ugyanúgy folytatja a folyamatot, mint egy normál hívásnál.
A felhasználók nem fogadják a bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban az alábbi helyzetekben:
Ha a felhasználók kiválasztják a Mobil hanghálózat hívási opcióval bármely hálózaton, és az SNR nincs konfigurálva az Webex egyszámos elérés .
Ha a felhasználók kiválasztják a Mobil hanghálózat hívási opciót bármely hálózaton, és az egyszámos elérés (SNR) a következővel van konfigurálva: Csengetési ütemezés , nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Webex alkalmazásban a beállított időn túl Csengetési ütemezés .
Kapcsolat | Hívásbeállítások | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Hangtovábbítás IP-n keresztül | Mobil hanghálózat | Automatikus kiválasztás | ||||
Wi-Fi | Kimenő: VoIP | Bejövő: VoIP | Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | Kimenő: VoIP | Bejövő: VoIP |
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G) | Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | ||||
A DvO-R beállításához kövesse az alábbi lépéseket: Irodán Dial via Office konfigurálása - Fordított munkavégzés mobil és Remote Access használatára .
Kiterjesztés és csatlakozás
A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) alkalmazásokat telepítsék, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend és Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről hozzáférhetnek az UC-alkalmazásokhoz.
A felhasználók csak a meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá számokat és szerkeszthetik azokat. Legalább egy eszközt be kell állítania a felhasználók számára. Ha nem létezik eszköz, a felhasználók még akkor sem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban, ha ez a funkció engedélyezve van.
Lásd Kiterjesztés és csatlakozás konfigurálása további információkért.
Hívás áthelyezése mobilra
A felhasználók átirányíthatják az aktív VoIP -hívásokat a Webex alkalmazásból a mobiltelefonszám lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi-hálózat (például elhagyja az épületet, hogy kimenjen az autóba), vagy ha hangminőség probléma merül fel a Wi-Fi-hálózat.
Mielőtt elkezdené
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd keresse meg a felhasználó Webex App for mobile (TCT vagy BOT) eszközét. |
| 2 | For Mobilitási felhasználói azonosító , válassza ki a felhasználó azonosító (általában ugyanaz, mint a tulajdonos felhasználói azonosítója . |
| 3 | Válassza ki a Hozzárendelt mobil identitás amit konfigurált. |
| 4 | For Átvitel mobilhálózatra , válasszon Mobilitás funkciógomb használata (a felhasználó hívást fogad) Ha ez a beállítás konfigurálva van, a Unified CM a PSTN szolgáltató telefonszám hívja a mobileszköz. |
| 5 | Mentse a módosításokat, majd lépjen a következőre: és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót. |
| 6 | Ellenőrizze a következő beállításokat:
|
| 7 | Mentse a módosításokat. |
Mi a következő teendő
A felhasználók módosíthatják a célhelyet a önkiszolgáló portálon:
A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a következőre: .
A önkiszolgáló Portal oldalon válassza ki a mobileszköz.
Kattintson egyszámos elérés szerkesztése , módosítsa a(z) bejegyzést Telefonszám vagy URI , majd kattintson a lehetőségre Mentés .
Többvonalas
Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználók számára a napi Webex App-feladatok elvégzéséhez. Legfeljebb 8 telefonvonalat adhat hozzá felhasználónként. Az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön beállíthatja a többvonalas szolgáltatást a felhasználók számára.
A Multiline a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb verzióiban támogatott. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5-ös SU3-as vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0-s kiadását használja, manuálisan kell telepítenie a Cisco beállítási csomag (COP) fájlt az összes fürtcsomóponton, és indítsa újra a Cisco Unified Communications Manager alkalmazást a többvonalas engedélyezéséhez.
A többvonalas konfiguráláshoz kövesse a következő lépéseket: Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd rendelje hozzá az eszközt a felhasználókhoz.
A többvonalas funkció akkor támogatott, ha a Webex alkalmazás asztali számítógéphez alkalmazását Mobil és Remote Access (MRA) módban használja. Ez a funkció az Expressway-C-n a bejárási párban engedélyezhető ( Egységes kommunikáció > Konfiguráció > SIP útvonal fejlécek és állítsa be Be ).
Azt is beállíthatja, hogy a RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert, ha módosítani szeretné a jelenlétet a közös vonal forgatókönyveknél. Lásd Házirend paraméterek további információkért.
Ez a paraméter nem választható előre beállított érték a Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a házirendek alatt.
Miután telepítette és konfigurálta a Multiline szolgáltatást, a felhasználók a következőket tehetik:
Válasszon ki egy előnyben részesített vonalat a hívásindításhoz.
Nem nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
Használja a hívásátirányítás, az átirányításokat és a konferenciahívásokat az összes vonalon.
Egyéni csengőhangok hozzárendelése minden vonalhoz.
A Multiline az összes vonalon támogatja a következő szolgáltatásokat:
CTI vezérlés az asztali telefon
Csoportok keresése
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
Tartozékkezelő
Ha a többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonal érhetők el:
Hívásfogadás
Kiterjesztés és csatlakozás
Több hívás ablak
A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex alkalmazás felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. A több vagy megosztott vonalon történő hívások kezdeményezése és fogadása mellett a felhasználók láthatják az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az uszály, anélkül, hogy másik ablakra kellene váltaniuk.
Állítsa be a következő funkciókat a Unified CM -en, hogy a felhasználók maximálisan kihasználhassák a többhívásos ablak előnyeit:
Többvonalas
Hangposta
Behallgatás
Adatvédelem
Üzenetvárakoztatás jelző (MWI)
Olvassa el ezeket a cikkeket:
Push értesítések
Ha a fürtön engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager vagy az Apple vagy a Google felhő leküldéses értesítés szolgáltatása segítségével küld leküldéses értesítéseket az iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Üzenetküldés vagy FCM) rendszeren futó kompatibilis Webex -klienseknek. ) eszközöket. A leküldéses értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikálni tudjon az ügyféllel, még azután is, hogy az átlépett háttérmódba (más néven felfüggesztett mód). Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttér módba lépő ügyfeleknek.
Az Apple és Android push értesítések (APN) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Push értesítések (helyszíni telepítések) a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató .
Helyszínjelentés segélyhívásokhoz
A Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül vannak.
Ha a Webex alkalmazás úgy találja, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer felkéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívás indítanak a Webex alkalmazásból, a rendszer automatikusan pontos helyadatokat küld a nemzeti E911 szolgáltatón keresztül a közbiztonsági üzenetrögzítő pontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra válaszoló helyi segélyhívás központ. Így az elsősegély-nyújtók rendelkeznek a „kiküldhető helyszín” pontos meghatározásához és a segélyhívó gyors eléréséhez szükséges információkkal, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy egy nagy épületben pontosan hol tartózkodnak.
Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook esetén korlátozott.
Mobiltelefonnal rendelkező szoftveres telefonos készülék esetén a Webex alkalmazás keresztben elindítja a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás.
A MacOS Monterey rendszert használó felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenteni tudja a BSSID-t a Redsky felé. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban.
Ha a környezete Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítenie kell a támogatott kiszolgálóverzióra:
| Ügyféltípus | Szükséges összetevők és támogatott verziók |
|---|---|
| Unified CM helyszíni | Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1 |
| Unified CM Cloud | Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4 |
A RedSky-val kapcsolatos konfiguráció az UDS interfészen keresztül működő Unified CM szolgáltatásprofil megy keresztül.
<EnableEmergencyCalling>(Igen/Nem)<OrganizationId><Secret><LocationUrl><EmergencyNumbers>
Ha a Unified CM 14 vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a helyszínt. Ha CER helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky-megoldást csak a nem helyszíni nyomon követésére használhatja.
A Linuxra készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. Telepítenie kell a RedSky alkalmazást a helyszíni és a helyszínen nem helyszíni helyszín bejelentéséhez a segélyhívásokhoz.
Mobiltelefon-eszközök (TCT/BOT) esetén a segélyhívószám (például a 911-et) a Unified CM-kiszolgáló kell megadnia, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonos alkalmazást a segélyhívás. Lásd a „ Webex Softphone-eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.
További dokumentáció
Vészhelyzeti segélyhívó konfigurálása nemzeti E911-szolgáltatóval
A Cisco Emergency Responder integrálható a National E911 szolgáltatóval, mint a RedSky vagy az Intrado az automatikus helyfrissítéshez, az MSAG (Master Street Address Guide) a felhasználói beviteli helymeghatározáshoz és a hívás befejezéséhez. Az Emergency Responder automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszköz kiküldhető helyét, amint azok a vállalaton belül mozognak, így Ön betarthatja az E911 előírásait.
A Unified Communications Manager konfigurálása a Nomadic E911 támogatásához
A Nomadic E911 lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy megfeleljenek a RAY BAUM'S Act követelményeinek azáltal, hogy a felhasználók natívan frissíthetik tartózkodási helyüket a Webex alkalmazásban.
Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)
A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást biztosít a Unified CM szolgáltatáshoz a Webex App felhasználóinak. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex App felhasználóinak, ha megszakad a kapcsolat a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítéssel, vagy ha a WAN kapcsolat nem működik.
A funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Az SRST konfigurálása
a Rendszerkonfigurációs útmutató a Unified CM kiadáshoz, és lásd a Cisco Unified SCCP és SIP SRST rendszergazdai útmutató (minden verzió) az IOS konfigurációhoz, a funkciók támogatásához és a korlátozásokhoz.
Hangposta
Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és a Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta és üzenetküldő rendszer) hangüzenet-küldési funkciókat biztosít a felhasználók számára, amelyeket manuálisan, AXL -szolgáltatásokon vagy LDAP -integráción keresztül konfigurálhat. A hangüzenetek postaládájába érkezését követően a felhasználók üzenetvárakoztatást jelző jelzőfényt kapnak a telefonjukon és az integrált alkalmazásaikon – jelen esetben a Webex alkalmazáson.
A kiszolgáló teljesítményét figyelembe véve ne használja a Visual Voicemailt a Jabberrel és a Webex alkalmazással egyidejűleg.
A felhasználók vizuális hangposta kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatnak üzeneteket, törölhetnek üzeneteket, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívások:
A felhasználók a Hangposta hívása lehetőségre is kattinthatnak , amely belső vagy külső hívással éri el a hangpostarendszer . A felhasználók ezután lehívhatják, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik az üzeneteiket. A felhasználói funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Webex alkalmazást Hangposta dokumentációt.
A hangposta mindig a Unified CM végfelhasználó hitelesítő adatait használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a hangposta hitelesítő adatainak a Unity Connection rendszeren konzisztensnek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezés (SSO), vagy nem SSO hitelesítési adatokkal kell beállítani, hogy a bejelentkezési élmény ugyanaz legyen. Lásd Ajánlott konfiguráció további információkért.
A Cisco Unity Connection beállításával és a Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:
Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection alkalmazásban
a Rendszeradminisztrációs útmutató a Cisco Unity Connection rendszerhez a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .
Wi-Fi az LTE híváshálózatra átadás
A Wi-Fi LTE hívás átadása rugalmasságot biztosít a hívást Webex App (Unified CM) felhasználók számára a különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) közötti váltáshoz anélkül, hogy le kellene választania a felhasználó aktív hívásait a hálózatváltás során.
Ez a funkció automatikusan engedélyezve van az asztali és mobilfelhasználók számára. A hívó környezetnek a Unified CM 14 vagy újabb verziójúnak kell lennie. Lásd a Unified CM kiadással kapcsolatos megjegyzések további információkért.
A funkció ismert problémáiról és korlátairól lásd az ismert problémákat a telepítésről szóló fejezetben.
Vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás
A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (AP) helymeghatározásának figyelését. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi, hogy meghatározza azt a fizikai helyszín , ahonnan a Webex alkalmazás felhasználói csatlakoznak a vállalati hálózat. Ezeket az információkat a Cisco Unified Communications Manager tárolja.
Ezt a funkciót a helyszíni és a mobil és Remote Access (MRA) Edge vezeték nélküli kapcsolatok támogatják.
A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, összegyűjti a szolgáltatáskészlet- azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet- azonosító (BSSID)-információkat, és elküldi ezeket az információkat a Unified CM -nek legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:
Az aktuális hozzáférési pont megváltozik.
Bejelentkezés a Webex alkalmazásba.
helyszíni és Expressway MRA esetén váltanak a hálózatok között.
A Webex alkalmazás visszaáll alvó állapotból, vagy aktívvá válik.
Ha a Webex Mobil alkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínt 24 óránként.
helyszíni telepítésekhez , konfigurálja a vezeték nélküli helymeghatározás megfigyelését a segítségével
EnableE911OnPremLocationPolicyparamétert igaz értékkel.Expressway MRA-telepítésekhez —a vezeték nélküli helymeghatározás figyelését a következővel konfigurálhatja
EnableE911EdgeLocationPolicyigaz és értékkelE911EdgeLocationWhiteListlegfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával, pontosvesszővel elválasztva.
A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az útmutató Függelékét.
A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Emergency Responder Felügyeleti útmutató a következő időpontban:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .
A Contact Center funkció követelményei
A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali számítógépén vezérelhető softphone kliensként. Ez az integráció támogatja a ügyfélkapcsolati központ funkciókat, például a többvonalas, felvételkészítési, konferencia- és egyéb funkciókat.
A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz .
A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért olvassa el az adott termékre és kiadásra vonatkozó Feature Guide dokumentációt:
Hálózati követelmények
Ha a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi-hálózat használja, javasoljuk, hogy tegye a következőket:
Tervezze meg a Wi-Fi-hálózat úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségbeli hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, a lépcsőházak és a külső folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-cím rendeli hozzá a mobileszköz. A hívások megszakadnak, ha a hívás közben megváltozik az IP-cím .
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz felkérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózat, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Munkamenet-bejárási segédprogramok áthaladását a NAT (STUN) csomagokhoz.
Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőség befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Javasoljuk, hogy tegye a következőket:
Ellenőrizze az átfedő csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi arányokat.
Távolítsa el a szélhámos hozzáférési pontokat.
A lehetséges interferenciaforrások azonosítása és hatásának mérséklése.
További információkért lásd a következő dokumentációt:
A
VoWLAN tervezési ajánlások
szakaszban a Vállalati mobilitási Tervezési útmutató .A Cisco Unified vezeték nélküli IP -telefon 7925G Üzembehelyezési útmutató .
A Kapacitáslefedettség és telepítési szempontok az IEEE 802.11g esetén fehér papír.
A Megoldásreferencia hálózattervezés (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.
Portok és protokollok
A Webex App (Unified CM) hívása az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használja. Ha tűzfalat szeretne telepíteni az ügyfél és a kiszolgáló közé, akkor állítsa be a tűzfalat úgy, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.
Port | Alkalmazási réteg protokoll | Szállítási réteg protokoll | Leírás |
|---|---|---|---|
Konfiguráció | |||
6970 | HTTP | TCP | Csatlakozzon a TFTP kiszolgálóhoz az klienskonfiguráció fájlok letöltéséhez. |
6972 | HTTPS | TCP | Csatlakozik a TFTP kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan töltse le az klienskonfiguráció fájlokat a Cisco Unified Communications Manager számára. |
8443 | HTTPS | TCP | Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé . |
Kommunikációs vezető jelzés | |||
2748 | CTI | TCP | Számítógépes telefonos felület (CTI) asztali telefon vezérléshez. |
5060 | SIP | TCP | Session Initiation Protocol (SIP) hívásjelzést biztosít. |
5061 | SIP TLS -en keresztül | TCP | A SIP over TLS biztonságos SIP-hívás biztosít. (Ha a Biztonságos SIP engedélyezve van az eszközön, akkor használható.) |
5070 – 6070 között | BFCP | UDP | Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videós képernyőmegosztás képességeihez. |
Hang vagy videós média | |||
16384 – 32766 | RTP/ SRTP | UDP | A Cisco Unified Communications Manager médiaport -tartománya a hang-, videó- és BFCP-videó asztali megosztásához. |
33434-33598 | RTP/ SRTP | UDP | A Cisco Webex Hybrid Services hanghoz és videóhoz használt médiaport -tartománya. |
8000 | RTP/ SRTP | TCP | Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefon továbbított videót a számítógépükön. |
Támogatott kodekek
Típus | Kodek | Kodek típusa | Webex alkalmazás Android | Webex alkalmazás iPhone -ra és iPadre | Webex alkalmazás Mac rendszerhez | Webex alkalmazás Windowsra |
|---|---|---|---|---|---|---|
Hang | G.711 | A-törvény | Igen | Igen | Igen | |
µ-law/Mu-law | Igen | Igen | Igen | |||
G.722 | Igen | Igen | Igen | |||
G.722.1 | 24 kb/s és 32 kb/s | Igen | Igen | Igen | ||
G.729 | Nem | Nem | Nem | |||
G.729a | Igen | Igen | Igen | |||
Opus | Igen | Igen | Igen | |||
Videó | H.264/AVC | Alapprofil | Igen | Igen | Igen | |
Magas profilú | Nem | Igen | Igen | |||
Tanúsítvány követelmények
Unified CM -tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)
A Unified CM szolgáltatással való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a kiszolgáló által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri a felhasználókat, hogy fogadjanak el egy nem megbízható tanúsítványt.
A Unified CM -et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App ellenőrizni tud, lehetőleg a tomcat tanúsítványt aláíró root CA-val (amelyről a Webex alkalmazást futtató operációs rendszer tudja, alapértelmezés szerint Windows vagy MacOS). vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvány (amelyet a vállalati rendszergazdának kell előzetesen telepítenie az operációs rendszerre).
|
|
A Tomcat-tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használatos, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Oauth az alapértelmezett 5090-es porton működik). Lásd Konfigurálja a telefonbiztonsági profilt a titkosított hívásokhoz
ebben az útmutatóban további részletekért.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A Unified CM kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a teljesen minősített tartománynév (FQDN) kell tartalmazniuk kiszolgáló azonosítóként, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-cím (például cucm-server-1.example.com nem pedig cucm-server-1 vagy 203.0.113.1).
Be Cisco Unified CM Administration > Rendszer > Kiszolgáló , az Unified CM-kiszolgáló teljes tartománynévként kell megadni.
Lásd Tanúsítványok és jogosultságok magas szintű nézete a CUCM -ben és CUCM tanúsítványkezelés és módosítás értesítés a Unified CM tanúsítványkezelésével kapcsolatos információkért.
Unified CM -tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
A Unified CM Tomcat tanúsítvány a mobil és Remote Access (MRA) esetében fontos. Ez a tanúsítvány automatikusan telepítésre kerül a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásba. Alapértelmezés szerint önaláíró, és ugyanaz a általános név (CN).
A Tomcat tanúsítvány a biztonságos SIP -hez is használható, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik MRA esetén). Lásd Konfigurálja a telefonbiztonsági profilt a titkosított hívásokhoz
ebben az útmutatóban további részletekért.
A CA által aláírt tanúsítványok használatát javasoljuk. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, akkor a két tanúsítványnak eltérő közös nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két önaláírt tanúsítványt ugyanazzal a CN-vel. Tehát ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványok azonos CN-t tartalmaznak az Expressway megbízhaó CA-lista, az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager között a biztonságos HTTP vagy a biztonságos SIP sikertelen lesz.
Expressway-tanúsítványok (MRA-val a telepítés alatt)
MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az Expressway-en kell érvényesíteni.
Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköz bekéri és beépíti a vonatkozó Téma másik megnevezése (SAN) bejegyzéseket az adott Expressway-n támogatott Unified Communications szolgáltatásokhoz megfelelő módon.
A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív név névelemek vonatkoznak az egyes Unified Communications funkciókra.
Ezen elemek hozzáadása alany alternatív neveként (SAN) | Amikor CSR -t generál az MRA-hoz |
|---|---|
Unified CM regisztrációs tartományok (a nevük ellenére ezeknek több a közös pontja a szolgáltatáskeresési tartományoknak, mint a Unified CM Unified CM SIP regisztrációs tartományoknak) | Csak Expressway-E esetén szükséges |
(Csak fürtözött rendszereken) Expressway-fürtnév | Csak Expressway-C esetén szükséges |
Minden újonnan feltöltött kiszolgálótanúsítvány életbe lépéséhez újra kell indítania az Expressway-t.
Expressway-E kiszolgálótanúsítvány -követelmények
Az Expressway-E kiszolgálótanúsítvány tartalmaznia kell a következő elemet a tárgy alternatív neveinek (SAN) listájában:
Unified CM regisztrációs tartományok : az Expressway-C-n a Unified CM regisztrációkhoz beállított összes tartományra. A végponteszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz szükséges.
Az Expressway konfigurációban és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat használják a Mobil és Remote Access kliensek a_collab -edge DNS SRV-rekord szolgáltatáskeresés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat a Unified CM-en, és elsősorban szolgáltatáskeresést szolgálnak.
Ezek a szolgáltatáskeresési tartományok nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. Ez a telepítéstől függ, és nem kell egyeznie. Példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló magántartományt használ Unified CM -mel a belső hálózaton, és nyilvános tartományneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatáskereséshez. Ebben az esetben SAN-ként kell szerepeltetnie a nyilvános tartományneveket az Expressway-E tanúsítványban. Nem szükséges megadni a Unified CM-ben használt privát tartományneveket. Csak az edge tartományt kell felsorolnia SANként.
Válassza ki a DNS -formátumot, és manuálisan adja meg a szükséges FQDN-eket. Vesszővel válassza el az FQDN-eket, ha több tartományra van szüksége. Kiválaszthatja CollabEdgeDNS formátum helyett, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott tartományhoz. Ez a formátum akkor javasolt, ha nem szeretné felvenni a legfelső szintű tartományt SAN-ként (lásd a példát a következő képernyőképen).
A Jabberről a Webex alkalmazásra való áttérés követelményei
Áttelepítési forgatókönyvek esetén probléma léphet fel, ha magán CA-t használ a Tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával ( ldap :///) az Expressway-E tanúsítványhoz.
Ebben a telepítésben a Jabberről a Webex alkalmazásra való átállás után az iOS eszközökön lévő Webex alkalmazás nem regisztrálódik a Unified CM telefonos szolgáltatásokra. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL -címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// iOS kliensek nem támogatják.
Ha magán hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványok kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E-t nyilvános hitelesítésszolgáltató állítsa ki, és ezután áttelepítheti a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba.
Ha magán CA által aláírt tanúsítványt kell használnia az Expressway-E telepítéséhez (különösen egy CRL-t, amelynek formátuma ldap:///), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra történő sikeres áttelepítés érdekében:
Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát CA-sablonból.
Adja ki újra az Expressway-E kiszolgálótanúsítványokat a CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg arról, hogy a privát CA által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS alábbi követelményeit:
A kulcs minimális mérete 2048
SHA-2 aláírás
A kiszolgáló DNS -neve SANként
Az id-kp-serverAuth OID-t tartalmazó kiterjesztett kulcshasználat-kiterjesztés
Az érvényességi idő 398 nap vagy kevesebb
Telepítse a root CA-fájlt a mobileszközökre
Apple iOS -eszközök esetén ezt is meg kell tennie engedélyezze a teljes megbízhatóságot a legfelső szintű tanúsítványok számára .
Fejhallgató követelmények
A Webex alkalmazás Unified CM -hívása a következő Cisco sorozatú fejhallgatókat támogatja. Az egyes modellekkel kapcsolatos további információkért kattintson a hivatkozásokra:
730-as sorozat (Bluetooth)
Egyes Jabra fejhallgatók támogatottak. Lásd A fejhallgató támogatásának részletei további információkért.
Ha támogatott fejhallgatót használ a Webex alkalmazásban, a fejhallgató firmware-e automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tudatja velük, hogy elérhető frissítés, majd megerősítést kapnak a frissítés után.
Licenckövetelmények
Cisco Webex -szervezetre van szükség (a Control Hubban kezelve), fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de nem igényelnek külön licenc-hozzárendelést a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) használatához.
Ezenkívül a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrál a Unified CM -be. A Cisco Jabber hasonlóan ez a regisztráció a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja az asztali számítógépekhez és egy BOT-, TCT- vagy TAB-eszközt mobilhoz, és eszköznek számít a Unified CM -licencelés során. A három vagy több alkalmazással és/vagy eszközzel rendelkező felhasználóknak örökös CUWL-licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling-előfizetéssel kell rendelkeznie.
A Webex App (Unified CM) hívási előfizetési csatornájaként a Flex Calling alkalmazást javasoljuk.
A Webex alkalmazás követelményei
Annak érdekében, hogy a Calling in Webex App (Unified CM) megfelelően működjön, és hogy a legfrissebb funkciók, funkciók és egyéb javítások folyamatosan rendelkezésre álljanak, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb kiadását kell használniuk asztali számítógépen vagy mobileszközön , vagy a legújabb VDI vékonykliens .
A web (web.webex.com) nem teszi lehetővé a felhasználók számára a telefonszámok hívását.
A telepítési és frissítési utasításokat lásd: Telepítés és automatikus frissítés .
A szervezeten belüli felhasználók Webex alkalmazás-frissítési gyakoriságának kezelésével kapcsolatban lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz .
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex App (Unified CM) hívási funkciójában. A felhasználók egyidejűleg Chromebookon és Android telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatás .
A VDI telepítési lépéseihez lásd a Telepítési útmutató a virtuális asztali infrastruktúra (VDI) számára .
A kiadással kapcsolatos információkért lásd: Kiadási megjegyzések és Újdonságok a Webex alkalmazás dokumentációját és a VDI kiadással kapcsolatos megjegyzések a VDI-hez készült Webex alkalmazáshoz.
Ajánlott konfiguráció
Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP-integráció
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás esetén az SSO támogatott a Unified CM és az Expressway esetében. Engedélyeznie vagy letiltania kell az SSO -t mindkettőn. Az SSO egységes felhasználói élménye érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az Identity Provider (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a telephelyi környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés ( SSO ) integrációnak köszönhetően a felhasználók egyetlen hitelesítési adatkészlettel bejelentkezhetnek az alkalmazások között.
A helyszíni Unified CM konfigurációját lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz a szabadulásodhoz. Javasoljuk, hogy alkalmazza ezt a konfigurációt a Unified CM és a Unity Connection hangposta-kiszolgálók esetében a központi telepítésben.
Az Expressway konfigurációjához lásd a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül a szabadulásodhoz.
A felhő (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal
A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:
Típus | Windows | Mac | iOS | Android |
|---|---|---|---|---|
| IWA hitelesítés NTLM-mel | ✓ | ✓ | ✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit | ✓ |
| IWA-hitelesítés Kerberos-szal | ✓ | |||
| Űrlapalapú hitelesítés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tanúsítványalapú hitelesítés | ✓ | ✓ | ✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit | ✓ |
SSO átirányítási URI
A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, amely az alkalmazás beágyazott böngésző támogatásának továbbfejlesztése.
Ez a funkció a következő fejlesztéseket biztosítja:
Védelmet nyújt az „Engedélyezőkód-elfogási támadás” használata ellen RFC7636 .
Lehetővé teszi, hogy az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás használja a beágyazott böngészőt (Például: Android).
Lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás a beágyazott böngészőt használja a Unified Communications Manager (és MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, ha az SSO engedélyezett.
Követelmények
Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziókra van szükség:
A Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 és a Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 és újabb kiadások
Expressway X14 és újabb
Webex App 41.4 és újabb
További információkért lásd a következő dokumentációt:
Konfiguráció
Unified CM esetén — Nincs szükség konfigurációra.
Expressway esetén—Az Expressway-C esetén be kell állítani a paramétert Webex Client beágyazott böngésző támogatás hogy Igen hogy engedélyezze ezt a funkciót. További információkért lásd: MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása a Mobil és Remote Access a Cisco Expressway Üzembehelyezési útmutató keresztül (X14.0) .
Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák
Javasoljuk, hogy a Cisco Directory Connector alkalmazást használja az Active Directory és a Control Hub közötti felhasználói szinkronizáláshoz.
A felhasználói telefonszámokat is szinkronizálhatja. A számuk a névjegykártyákon jelenik meg a Webex Windows és Mac rendszeren belüli alkalmazásban:
iOS és Android esetén a felhasználók egy profilképre koppintva hozzáférhetnek valaki névjegykártya egy térből. Lásd Ellenőrizze, hogy kivel lép kapcsolatba további információkért.
A számok megjelenítéséhez telepítenie kell a Cisco Directory Connector alkalmazást, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Tekintse meg az attribútum-leképezési információkat a következőben: Üzembehelyezési útmutató a Cisco Directory Connector alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .
A Webex alkalmazás automatikus üzembe helyezésének áttekintése
A Control Hub automatikus üzembe helyezési funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy beavatkozás nélkül, vagy minimális beavatkozással önállóan üzembe helyezzék az eszközöket a Calling in Webex (Unified CM) számára. Ez a funkció elkerüli a több eszköz túlzott üzembe helyezését a Unified CM -ben, ami segít minimalizálni a fürtméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek a Unified CM-ben, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatásra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex alkalmazásba.
A rendszergazdáknak nem kell belépniük a Unified CM -be ahhoz, hogy előzetesen beállíthassák a Webex App-eszközöket a szervezetük felhasználói számára. Amikor a felhasználó bármely eszközzel először bejelentkezik a Webex alkalmazásba, és ha az eszköz még nem áll rendelkezésre a Unified CM-kiszolgáló, a rendszer automatikusan létrehozza az új eszköztípus a felhasználó számára.
Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus üzembe helyezését a Unified CM -ben a felhasználók számára, amikor különböző eszközplatformokról jelentkeznek be a Webex alkalmazásba:
Android -eszköz (BOT)
Chromebook/iPad eszközök (TAB)
Windows/ MAC eszközök (CSF)
iPhone -eszköz (TCT)
Előfeltétel
Mielőtt engedélyezné a Webex alkalmazás automatikus rendelkezésre bocsátását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:
Aktiválja a Cloud-Connected UC-t, és állítsa be a szervezeten belüli helyszíni eszközöket, hogy kommunikáljanak a Control Hubbal. További információkért lásd: Cloud-Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz .
A Control Hub felhasználói fiók adjon hozzá vagy Basic vagy Professional Webex Calling licencet.
A Cisco Unified Communications Manager fürtöknek 11.5-ös vagy újabb verziójúaknak kell lenniük. Tekintse meg a Webex (Unified CM ) híváshoz támogatott Unified CM -verzióját a következő címen: Üzembe Üzembehelyezési útmutató a Webex történő híváshoz (Unified CM) .
A Webex alkalmazás minimálisan támogatott verziója a 41.12-es vagy újabb.
A Cisco Expressway kiadás minimálisan támogatott verziója az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verziónál alacsonyabb, az Expresswaynek manuálisan hozzá kell adnia a következő URL-címeket az Engedélyezési listához, hogy külső kliensek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező Unified Communications csomópontokhoz:
KÖZZÉTÉTEL :
https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDeviceGET :
https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM felhasználók felhasználói azonosító vagy e-mail azonosító megegyezik a Webex Identity Service felhasználói rekordok entitás felhasználói azonosító . A Unified CM-kiszolgáló konfigurált felhasználóknak elérhetőknek kell lenniük a szervezetek Webex Identity Service-jében is.
További konfiguráció
A következő kiegészítő konfigurációt javasoljuk, hogy további előnyöket biztosíthasson a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez:
Quality of Service (QoS), amelyre a Függelék ebben az útmutatóban. A QoS segít a csomagvesztés, a késleltetés és a jitter kezelésében a hálózati infrastruktúrán.
Híváselfogadás vezérlése (CAC) a Unified CM-en , amelyről a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű ( IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videóminőség szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egy időben engedélyezett hívások számát.
Telepítse a Webex Teams alkalmazást a Unified CM segítségével
A Webex App (Unified CM) telepítési feladatfolyamának hívása
Ezek a lépések végigvezetik Önt a Webex App (Unified CM) hívásához használt tipikus csak telefonos telepítésen. Ehhez a telepítéshez a Webex alkalmazás softphone-kliensként regisztrál majd a Unified CM -re, akárcsak a Cisco Jabber .
Mielőtt elkezdené
A környezet előkészítése a hívásra a Webex alkalmazásban (Unified CM)
| 1 | Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
UC-szolgáltatások csoportosítása egy szolgáltatásprofil. Létre kell hoznia egy CTI-szolgáltatás , amely biztosítja a Webex alkalmazást a felhasználóhoz társított eszközökhöz. Létrehozhat hangposta-szolgáltatás , ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférjenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. A végén hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyek később a végfelhasználó fiókokra vonatkoznak. |
| 2 | Válasszon a következőből: Szolgáltatáskeresési beállítások : A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
|
| 3 | Válasszon a következőből: Hitelesítési lehetőségek : Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használ a rendszer, amikor a felhasználó bejelentkezik a telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban:
|
| 4 | Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél Az ügyfél a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban meghatározott helyekről lekérheti a telefonkonfiguráció konfigurációs beállítások . |
| 5 | Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal. |
| 6 | Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 7 | Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones munkafolyamat létrehozása :
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek az egyes Webex alkalmazásoknak felelnek meg softphone használatra), címtárszám a softphone eszközhöz való hozzáadásához, az eszköz végfelhasználó fiókhoz való társításához, valamint az eszközök és a Webex alkalmazás példányainak opcionális konfigurálásához. biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 8 | Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat A leküldéses értesítésekkel a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, a videohívások és az azonnali üzenet értesítéseihez a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekhez. Engedélyeznie kell a Push Notifications funkciót, hogy folyamatos kommunikációt tudjon tartani a Webex alkalmazás iOS és Android alkalmazással. |
| 9 | Válasszon egy lehetőséget:
Az alábbi módszerek egyikével állíthatja be a felhasználók bejelentkezésekor alkalmazott klienskonfiguráció paramétereket:
|
| 10 | Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek. |
| 11 | Kövesse az alábbi lépéseket a következőben: Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat :
A Control Hub segítségével testre szabhatja a hívási élményt a felhasználók számára. Állítson be egy UC Manager-profilt hangszolgáltatási tartomány és UDS -kiszolgáló egyikével vagy mindkettővel. Állítsa be a hívási viselkedést egyes felhasználók (ajánlott) vagy a teljes szervezet számára (ha készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex App (Unified CM) hívásokhoz ezt a beállítást úgy kell beállítani, hogy a felhasználók használhatják a hívási funkciókészletet. Beállíthatja az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, valamint azt, hogy a felhasználók egyszeri kattintással hívhatnak-e. |
| 12 | Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a telefonszolgáltatások automatikusan felfedezik a Webex alkalmazásban. Ha nem így tesz, leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat a korábban beállított UC-kezelői profillal, amely tartalmazza az UDS -kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN- IP-cím -címe) a Phone Services számára. Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra. |
| 13 | További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok nem kötelezőek, és nem kötelezőek a Calling Webex alkalmazásban (Unified CM) történő telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban több testreszabást biztosítanak az Ön és a felhasználói számára. További útmutatást az egyes lépésekben hivatkozott dokumentációban talál. |
A szolgáltatásprofil áttekintése
UC szolgáltatások létrehozása.
Társítsa az UC Service a szolgáltatásprofilhoz.
A Felhasználó társítása a Szolgáltatási profillal.
Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása
Hozzon létre egy szolgáltatásprofil az UC-szolgáltatások hozzáadásához.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . A Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak nyílik meg.
|
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A Szolgáltatásprofil-konfiguráció ablak nyílik meg.
|
| 4 | Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben. |
| 5 | Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél. Csak a Cisco Unified Communications Manager 9.x kiadásában a csak IM funkcióval rendelkező felhasználóknak az alapértelmezett szolgáltatásprofil kell használniuk. Emiatt válassza a lehetőséget Alapértelmezett használata . |
| 6 | Válassza ki Mentés . |
Mi a következő teendő
Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.
Konfigurálja az UC-szolgáltatások munkafolyamatát
Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofil a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez. A CTI-szolgáltatás szükséges.
Állítsa be a hangposta-szolgáltatás , ha telepítve van a Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.
Mielőtt elkezdené
| 1 | hangposta-irányító számának konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára állít be hangposta-hozzáférést, győződjön meg arról, hogy adjon meg egy címtárszám a Unified CM -telepítésben a hangpostarendszer -hozzáféréshez. |
| 2 | UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil. |
| 3 | Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil. |
Mi a következő teendő
A szolgáltatásprofil társítása végfelhasználó fiókokhoz.
hangposta-irányító számának konfigurálása
A hangposta-irányító azt a címtárszám jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenet-küldő számot, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül hozzáférnek a hangpostához. Minden próbaszám más hangüzenetrendszer tartozhat .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . |
| 2 | Konfigurálja a következő beállításokat:
|
| 3 | Mentse a módosításokat. |
UC szolgáltatások konfigurálása
Adja hozzá a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait a cím és a szolgáltatás egyéb beállításainak megadásához.
A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI-szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta-szolgáltatás a meglévő Unity Connection-telepítéshez kapcsolódik, és hangposta-lekérést biztosít a felhasználóknak, ha hozzá vannak rendelve a megfelelő szolgáltatásprofil.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . A UC-szolgáltatások keresése és listázása ablak nyílik meg. |
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. A UC Service konfigurációja ablak nyílik meg. |
| 4 | A UC Service hozzáadása szakaszt, válassza ki CTI a következőből: UC Service típusa legördülő lista. |
| 5 | Válassza ki Következő . |
| 6 | Adja meg a CTI-szolgáltatás adatait az alábbiak szerint: |
| 7 | Mentse a módosításokat, majd térjen vissza ide: , majd kattintson a lehetőségre Új hozzáadása lehetőségre . |
| 8 | Válasszon Hangposta majd kattintson a lehetőségre Következő . |
| 9 | Adja meg a Hangposta szolgáltatás adatait az alábbiak szerint: |
| 10 | Mentse a módosításokat. |
Mi a következő teendő
UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofil.
Szolgáltatásprofil konfigurálása szolgáltatásprofil szolgáltatásokkal
A Cisco Unified Communications Manager -szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzá kell adni őket egy szolgáltatásprofil. További konfigurációt is alkalmazhat a szolgáltatásprofil.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások elemre > Szolgáltatásprofil . |
| 3 | Adjon meg egy nevet a szolgáltatásprofil a Név mezőben. |
| 4 | Válassza ki Legyen ez a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofil ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen az alapértelmezett a fürtnél. |
| 5 | Adja hozzá az UC-szolgáltatásait a következőhöz: Hangposta profil és CTI profil . |
| 6 | Beállítás A hangposta-szolgáltatás hitelesítőadat-forrása hogy Unified CM – IM és jelenlét . |
| 7 | Fejezze be a további konfigurációt, majd kattintson a gombra Mentés . |
Mi a következő teendő
A konfigurált szolgáltatásprofil hozzá kell rendelni a végfelhasználó fiókokhoz a Unified CM-ben.
Hangposta ikon jelzők a Webex alkalmazásban
A Unity Connection kiszolgálón a Visual Voicemail webes verziója a hangposta összeállításakor jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet -bejegyzés mellett a felhasználó vizuális hangposta -listáján.
- Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
- Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
- Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.
Szolgáltatáskeresési beállítások
A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. A szolgáltatáskeresést a következő opciók egyikével konfigurálhatja.
beállítás | Leírás |
|---|---|
Az ügyfél automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat, és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott opció. | |
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, amikor nem használják a szolgáltatáskeresést. |
Támogatjuk az SRV keresés belső és MRA környezeteken keresztül. A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton vagy azon kívül. Az ügyfelek lekérdezik a tartomány neve -kiszolgálókat a kiszolgálók helyét biztosító szolgáltatási (SRV) rekordok lekéréséhez. Tekintse meg a következő DNS SRV útmutatót a belső és külső környezetekre vonatkozóan.
Konfigurálja a DNS SRV rekordokat
Mielőtt elkezdené
Tekintse át az SRV rekordkövetelményeit a következő helyen: Szolgáltatáskeresés fejezete a Tervezési útmutató a Cisco Jabber .
Hozza létre az SRV-rekordok a telepítéshez:
|
Példa SRV rekordra
_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.comMi a következő teendő
Tesztelje az SRV-rekordok
Az SRV-rekordok létrehozása után ellenőrizze, hogy hozzáférhetők-e.
Használhatja az SRV ellenőrző eszközt is a Együttműködési megoldások elemzője webhelyet, ha a webalapú opciót részesíti előnyben.
| 1 | Nyisson meg egy parancssort. |
| 2 | Belépés nslookup . Az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és cím jelenik meg. Ellenőrizze, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló. |
| 3 | Belépés set type=SRV . |
| 4 | Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például:
|
Hitelesítési lehetőségek
SAML SSO az ügyfélben
Az SSO és a Unified CM integrálásával kapcsolatos további információkért, így a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítési adatkészlettel tudnak bejelentkezni, lásd: SAML SSO - Üzembehelyezési útmutató a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz . A felhő (Webex Control Hub) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezéses integráció a Webex Control Hubbal .
Hitelesítés az LDAP-kiszolgáló
Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP hitelesítést, így a végfelhasználó jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtár hozzárendelt jelszóval történik. Az LDAP hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy egyetlen jelszót rendeljenek a végfelhasználó az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek az ügyfélbe, a Webex alkalmazás a következőhöz irányítja a hitelesítést Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager majd elküldi a hitelesítést a címtárkiszolgáló.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válassza ki Használjon LDAP -hitelesítést a végfelhasználók számára . |
| 4 | Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresőbázis szükség szerint. Lásd a Cisco Unified Communications Manager Administration útmutató a mezőkkel kapcsolatos információkért a LDAP hitelesítés ablakot. |
| 5 | Válassza ki Mentés . |
Paraméterek beállítása a telefonkonfiguráció asztali klienseknél
Az ügyfél a következő helyekről tudja lekérni a konfigurációs beállítások a telefonkonfiguráció : Cisco Unified Communications Manager :
- Vállalati telefon konfigurációja
-
A teljes fürtre vonatkozik.
Csak a következővel rendelkező felhasználók számára: IM és jelenléti szolgáltatás funkciókat (csak IM ), be kell állítania a telefonkonfiguráció paramétereit a Vállalati telefon konfigurációja ablakot.
- Közös telefonprofil-konfiguráció
-
Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
- Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció
-
Egyedi CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportos konfigurációval szemben.
Unified CM végfelhasználók konfigurálása híváshoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ahhoz, hogy a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM -en a következő beállításokkal.
Ha LDAP-szinkronizálás használ, előfordulhat, hogy ezek a beállítások már érvényben vannak. Ha új LDAP-szinkronizálás állít be, lásd: LDAP szinkronizálás áttekintése
a Helyszíni központi telepítés a Cisco Jabber dokumentáció itt:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: Felhasználókezelés > Végfelhasználók , válasszon bármilyen feltételt, majd kattintson Keresse meg , majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiók . |
| 2 | Ellenőrizze ezt Levelezési azonosító tartalmazza a felhasználó e- e-mail-cím. Ha a kiszolgálóinformációkat használja a konfigurációhoz, és nem az SRV-rekordok, a felhasználók Webex alkalmazás e-mail-címeinek meg kell egyeznie a Unified CM e-mail-címével – legalább a tartomány előtti felhasználói azonosító egyeznie kell. |
| 3 | A felhasználóé alatt Szolgáltatási beállítások elemre , ellenőrizze a kezdőlap fürt jelölőnégyzetet. Állítsa be ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban, ahol az egyes felhasználók otthon vannak, és ahol az eszközeiket regisztrálták. |
| 4 | (Nem kötelező) Válassza ki a szolgáltatásprofil a következőből UC Service profil legördülő lista , amelyet korábban ( CTI-szolgáltatás és hangpostával) hozott létre, ha felhasználói szintű felülírásokat kell végrehajtania. |
| 5 | Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz. |
| 6 | Kattintson Hozzáadás a Hozzáférés-vezérlési csoporthoz . |
| 7 | Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzet minden olyan hozzáférés-ellenőrzési csoport , amelyet a végfelhasználókhoz szeretne rendelni. A felhasználót legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelnie:
Egyes telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint:
|
Mi a következő teendő
Eszközök hozzárendelése a felhasználóhoz.
Softphones munkafolyamat létrehozása
| 1 | Az alábbi lehetőségek egyikével hozhat létre softphone-okat a felhasználók számára:
Javasoljuk, hogy használja a Control Hub automatikus beüzemelési funkcióját. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minimális vagy nulla beavatkozással önellátást biztosítsanak az eszközök híváshoz a Webex (Unified CM) számára. Ez a funkció elkerüli a több eszköz túlzott üzembe helyezését a Unified CM -ben, ami segít minimalizálni a fürtméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan jönnek létre a Unified CM-ben, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatásra beállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e- e-mail-cím vagy felhasználói azonosító a Webex Apps rendszerébe. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki a Webex alkalmazást softphone módban szeretné használni. Hozzáadhat egy softphone-eszközt a felhasználók által használt bármely támogatott Webex alkalmazásplatformhoz – például a megfelelő eszköztípusokhoz asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez. |
| 2 | Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá címtárszám. |
| 3 | Felhasználók társítása eszközökhöz Felhasználók társítása eszközökhöz. |
| 4 | Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszköz és a Webex alkalmazás számára. |
Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone klienssé váljon, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) híváshoz konfigurál. Webex alkalmazás asztali és mobil regiszterekhez a Unified CM -hez a Cisco Jabber azonos softphone-eszköztípusok használatával.
Ha azt szeretné, hogy bármely felhasználó csak asztali telefon vezérléssel rendelkezzen, és ne használjon softphone-funkciókat, akkor nem kell asztali CSF-készülék létrehoznia a számukra.
| 1 | Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületen. | ||||||||||
| 2 | Válassza ki . Telefonok keresése és listázása ablak nyílik meg.
| ||||||||||
| 3 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. | ||||||||||
| 4 | A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő . A Webex App felhasználói számára platformonként csak egy eszköztípus hozható létre egy felhasználó számára, bár több eszközt is létrehozhat minden felhasználó számára. Létrehozhat például egy kettős mód mobileszköz és egy CSF-készülék azonban nem.
A Webex alkalmazás Android -eszközök azonosításával kapcsolatos további információkért lásd: Android -eszközök és a sűrűség-független pixelek . A felhasználók minden platformon egy eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás (például Webex alkalmazás Windows eszközön és Webex alkalmazás iPhone). A felhasználók csak egynél több eszköztípus jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatás ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPaden és Webex alkalmazás Android táblagépen). Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB-eszközre van szükségük a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) használatához, a telefonos szolgáltatás működik azoknál a felhasználóknál, akik egyidejűleg bejelentkeztek Chromebookon és Android telefonon is. | ||||||||||
| 5 | A következőből: tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő lista válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt. | ||||||||||
| 6 | A Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:
Telepítenie kell a Mobile and Remote Access (MRA) funkciót az Expressway rendszeren, ha a Webex alkalmazás felhasználóinak a vállalati hálózat kívül kell csatlakozniuk. | ||||||||||
| 7 | Csak mobileszközök esetén (TCT, BOT és TAB), a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívó számokat Segélyhívó számok hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át. Megadhatja a további segélyhívó számok vesszőkkel elválasztott listáját, amelyeket a felhasználók közvetlenül tárcsázhatnak. Ezek a számok csak numerikus számjegyeket tartalmazhatnak; nem engedélyezzük a szóközök, kötőjelek és egyéb karakterek használatát.
Az eszközön meghatározott segélyhívó számok tárcsázása mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül történik, nem pedig a nagyvállalati környezetben. Használjon közvetlen hívószámokat azon felhasználók számára, akik gyakran utaznak a mobilhálózat-szolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívószám a helyszíntől függően eltérő, vagy ha a szervezet dedikált biztonsági számot használ. | ||||||||||
| 8 | Válassza ki Mentés . | ||||||||||
| 9 | Kattintson Alkalmazza a Konfig . |
Mi a következő teendő
Adjon hozzá egy vagy több címtárszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.
Android -eszközök és a sűrűség-független pixelek
A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet általában a mobilszoftverek az alkalmazásmegjelenítések különböző képernyőméretekre való átméretezésére használnak. A 600 dp vagy nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként azonosítjuk; a 600 dp-nél nagyobb tesztértékkel rendelkező eszközöket telefonként azonosítja a rendszer.
Táblagépek (600 dp vagy nagyobb) — Az eszköz a Tablet felhasználói felületet jeleníti meg (bal és jobb elrendezés, a jobb oldali panel a tárhelycsevegés tartalmat vagy a profil részleteit mutatja), mi pedig a TAB softphone eszköztípus választjuk a Unified CM-ben.
Telefonok (600 dp-nél kisebb) — Az eszköz a Phone UI-t mutatja (függőleges elrendezés), mi pedig kiválasztjuk a BOT softphone eszköztípus a Unified CM-ben.
További információkért lásd a Android fejlesztői dokumentáció .
Adjon hozzá címtárszám az eszközhöz
Az egyes eszközök létrehozása és konfigurálása után hozzá kell adni egy címtárszám az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a címtárszámok segítségével történő hozzáadásához menüopció.
Mielőtt elkezdené
Hozzon létre egy eszközt.
| 1 | Keresse meg a Társulási információk szakaszban a Telefonkonfiguráció ablakot. |
| 2 | Kattintson Új DN hozzáadása . |
| 3 | A Címtárszám mezőben adjon meg egy címtárszám. |
| 4 | A Vonalhoz társított felhasználók szakaszban kattintson Végfelhasználók társítása . |
| 5 | A Felhasználó keresése hol mezőbe, adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson Keresse meg . |
| 6 | A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a gombra Kijelöltek hozzáadása . |
| 7 | Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítások is. |
| 8 | Válassza ki Alkalmazza a Konfig . |
| 9 | Válassza ki Mentés . |
Felhasználók társítása eszközökhöz
Mielőtt elkezdené
A Webex App alkalmazáshoz készült softphone-eszközöket nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha különböző szolgáltatásprofilokat kíván használni ezekhez a felhasználókhoz.
| 1 | Felhasználók társítása eszközökhöz. |
| 2 | Állítsa be a Felhasználó tulajdonosi azonosító mezőben az eszközkonfiguráció. |
Konfigurálja a telefonos biztonsági profil a titkosított hívásokhoz
Opcionálisan beállíthatja a biztonságos telefon funkciókat az összes eszköz és a Webex alkalmazás példányai számára. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelküldés és biztonságos médiastreamet biztosítanak.
Ha engedélyezi a biztonságos telefonfunkciókat a felhasználók számára, a Cisco Unified Communications Manager biztonságosak. A más eszközökkel folytatott hívások azonban csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolat. A biztonságos hívás támogatásához a Unified CM 12.5-ös vagy újabb verziója szükséges.
Mielőtt elkezdené
Önnek a Unified CM Release 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és csak a SIP OAuth alkalmazást támogatjuk a Webex alkalmazással. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth című fejezetet a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz athttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonfunkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonfunkciókat, akkor az adott hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél konferenciahívásokban titkosítsa a médiát.
| 1 | Be Cisco Unified Communications Manager , válassza ki . |
| 2 | Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. |
| 3 | A következőből: Telefon típusa legördülő lista válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípus tartozó opciót, majd válassza ki Következő .
|
| 4 | A Név területén a Telefon biztonsági profil konfigurációja ablakban adjon meg egy nevet a telefonos biztonsági profil. |
| 5 | For Eszközbiztonsági biztonsági mód , válasszon Titkosított . A SIP kapcsolat AES 128/SHA titkosítást használó TLS -en keresztül zajlik. Az ügyfél a Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) protokollt használja a titkosított médiafolyamok felajánlására. |
| 6 | Ellenőrizze Engedélyezze az Oath-hitelesítést |
| 7 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
A Webex alkalmazás Windowsra vagy Mac rendszerre használható hívás kezdeményezésére és a biztonságos hívásbeállítás megerősítésére. A hívás közben egy lakat ikon jelenik meg a hívóablak jobb felső sarkában, tudatva ezzel, hogy a hívás biztonságos.
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat
A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítés szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenet értesítések leküldéséhez a háttérben futó Cisco Webex alkalmazásnak iOS és Android rendszeren belül.
Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérés -t SNR, javasoljuk az időzítő módosítását is az általános konfiguráció optimalizálása érdekében.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM és az Expressway a Push Notifications minimális támogatási verzióján van. Lásd Hívásvezérlési környezet követelményei .
| 1 | A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a következőre: . |
| 2 | Ellenőrizze Push értesítések engedélyezése . További információkért lásd a Push értesítések Üzembehelyezési útmutató athttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html . |
| 3 | Ha beállította a hangpostát, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: , és módosítsa Nincs válasz csengetés időtartama (másodperc) 25-re vagy nagyobbra. Ha hangposta-kiszolgáló van beállítva, a válasz hiányában a hangposta felé történő továbbítás időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, és csak 4 másodperc marad a csengetésre, ha az időtartam értéke nem módosul.
|
| 4 | Ha az SNR be van állítva, javasoljuk, hogy lépjen a következőre: Eszköz > Távoli célhely , nyissa meg a bejegyzéseket, majd módosítsa a Várjon néhány másodpercet, mielőtt az üzleti vonalat tárcsázza, mielőtt csörögne hogy 13 vagy nagyobb. Ha értesítés bejövő hívásról kap, a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell a Unified CM -re a várakozási időtúllépés előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefon cseng ki, nem a Webex alkalmazás. |
klienskonfiguráció paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb verziók)
Állítsa be az klienskonfiguráció paramétereit és rendelje hozzá a szolgáltatásprofilokat a Unified CM-ben.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a támogatott szolgáltatásokhoz a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 | Konfigurációs paraméterek meghatározása A Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az klienskonfiguráció is. |
| 2 | Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül. |
Konfigurációs paraméterek meghatározása
A Unified CM (12.5-ös és újabb verziók) lehetővé teszi az UC-szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex App- klienskonfiguráció is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válasszon egyet:
|
| 4 | Válassza ki Következő . |
| 5 | Adjon meg egy nevet a UC Service információk szakaszban további követelményeket talál a Unified CM súgójában. |
| 6 | Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Házirend paraméterek . |
| 7 | Válassza ki Mentés . |
Klienskonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz
A Unified CM lehetővé teszi, hogy klienskonfiguráció rendeljen a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.
| 1 | Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületen. |
| 2 | Válassza ki . |
| 3 | Válassza ki Új hozzáadása lehetőségre vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofil , amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex App klienskonfiguráció . |
| 4 | Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a szakaszban Jabber-ügyfélkonfigurációs (jabber-config.xml) profil . |
| 5 | Válassza ki Mentés . |
klienskonfiguráció fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi verziók)
Hozzon létre klienskonfiguráció fájlokat, és tárolja őket a Cisco Unified Communications Manager TFTP-szolgáltatás.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a szükséges Unified CM konfiguráció a helyén legyen a konfigurációs fájl által támogatott szolgáltatásokhoz. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
Vadászcsoportok a Rendszerkonfigurációs útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
Hívásfelvétel a Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
| 1 | XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázási és egyéb követelményeit. |
| 2 |
Tekintse meg a táblázatot azokról a házirend-paraméterekről, amelyek segítségével bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára. |
| 3 | Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésben lévő felhasználók számára. |
| 4 | Hozzon létre csoportkonfigurációkat Különböző konfigurációk alkalmazása a felhasználók különböző csoportjaira. |
| 5 |
Helyezze el a konfigurációs fájlokat a TFTP -kiszolgálón. |
| 6 |
Indítsa újra a TFTP -kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz. |
XML konfigurációs fájl követelményei
Vegye figyelembe a következő konfigurációs fájl :
A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP kiszolgálóról.
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek és az elemek egymásba ágyazása szempontjából.
Csak érvényes XML karakteres entitás hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájl. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorer.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl érvényes.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (kereséscsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásával tftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint.
| 1 | Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
A Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
Hozzon létre csoportkonfigurációkat
A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók bizonyos részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközök számára támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.
Ha a szolgáltatlási felhasználók CSF-eszközökkel látja el, adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket a következőben: Cisco támogatási mező mezőben az eszközkonfiguráció. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközzel, a TFTP-vel történő telepítés során állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet az egyes csoportokhoz_ FILE_ NAME argumentum.
Mielőtt elkezdené
Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML -mintákat.
| 1 | Hozzon létre egy XML csoport konfigurációs fájl bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs konfigurációs fájl tetszőleges neve lehet; például |
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl. |
| 3 | Adja hozzá a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a megfelelő CSF-eszközökhöz. |
| 4 | Hozd le a csoportkonfigurációs konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgálón. |
Gazdakonfigurációs fájlok
Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP -kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfiguráció fájl is található.
| 1 | A Cisco Unified OS Administration alkalmazásból lépjen a következőre: , majd kattintson a lehetőségre Fájl feltöltése . Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
| 2 | Kattintson Tallózás , válassza a lehetőséget Hagyjon üres értéket a Címtár lehetőségre szöveges mező , hogy a konfigurációs fájl a TFTP -kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen. |
Indítsa TFTP kiszolgálót
Mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz, újra kell indítania a TFTP -kiszolgálót.
| 1 | Kattintson a jobb felső sarokban található legördülő menüre Cisco Unified Serviceabilty , majd jelentkezzen be. |
| 2 | Kattintson , majd válassza ki a Unified CM -megjelenítőjét a Kiszolgáló legördülő menüt. |
| 3 | Kattintson Menjen , majd görgessen a lehetőséghez CM szolgáltatások , majd kattintson a lehetőségre Cisco Tftp . |
| 4 | Görgessen fel, majd kattintson Indítsa újra , majd kattintson a lehetőségre OK . Megjelenik egy üzenet, hogy a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezete több TFTP -kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl ugyanaz az összes TFTP -kiszolgálón. |
Mi a következő teendő
Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP -kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájl bármely böngészőben. A globális konfigurációs fájl általában a következő URL érhető el: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás a meglévő Jabber-konfigurációs XML-fájl funkcióit használja ki. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (kereséscsoportokat és hívásfogadást) engedélyezhet a Webex alkalmazás felhasználói számára a szervezetben.
Mielőtt elkezdené
Ha már telepítette a Jabbert a múltban, akkor a jabber-config.xml fájlt a Unified CM TFTP -kiszolgálón. Megerősítheti a http:// megnyitásával tftp_server_address :6970/jabber-config.xml fájlt a böngészőjében (aholtftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy a kiadó IP-cím ), és ellenőrizze, hogy letöltődik-e egy fájl.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további teendőkre a konfigurációs fájlban.
A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás a Jabber-paramétereknek csak egy részét kezeli az adott fájlban, a jelen útmutatóban leírtak szerint.
| 1 | Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármilyen szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
A Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 | Adja meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban az alábbiakban
|
A konfigurációs fájl követelményei
- A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és hogy az ügyfél le tudja állítani a fájlt a TFTP -kiszolgálóról.
- Utf-8 kódolást kell használnia a konfigurációs fájlokhoz.
- Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML -struktúrával. Ellenőrizze, hogy a konfigurációs fájl szerkezetében vannak-e záró elemek, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
- Az XML csak érvényes XML karakter entitás hivatkozásokat tartalmazhat. Például használja
&helyett&. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájl.Nyissa meg a konfigurációs fájl a Microsoft Internet Explorer , és ellenőrizze, hogy nem érvényesek-e a karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer a teljes XML -struktúrát megjeleníti, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer az XML -struktúra csak egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Hívás értekezletté való áthelyezésének konfigurálása
Amikor a felhasználók éppen egy hívás kellős közepén vannak, előfordulhat, hogy szeretnének meghívni más munkatársakat a beszélgetésbe, miközben kihasználják az értekezletek egyes speciális funkcióit. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletbe. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy hangulatjelet, hogy vizuálisan tudassa valakivel, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, használhatják a csoportos szobákat, és még sok mást tehetnek.
Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex alkalmazáswebhely-konfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezettek szerint.
Mielőtt elkezdené
A hívás értekezletbe való áthelyezése nem működik a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:
A titkosítás beállítása End-to-End vagy PKI.
A telefonálás le van tiltva.
A Video Mesh telepítve van, és a médiatitkosítás engedélyezve van.
Az oldal a lassú kiadású csatornán van. Lásd Szoftverkiadási csatornák kezelése további információkért.
| 1 | SIP URI tárcsázás konfigurálása a Unified CM-en. Lásd A Unified CM -ben be kell állítania egy SIP -útvonal-mintát, hogy a hívásátirányítás a Webex alkalmazás webhelyére irányítsa, mint pl. |
| 2 | Konfiguráljon egy partíciót és egy híváskereső szobát (híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), majd használja a CSS-t a híváskereső híváskeresési tartomány (Calling Search Space, CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy eldöntse, engedélyezett-e az átirányított célhely. Erre a konfigurációra azoknak a felhasználóknak van szükségük, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevinni az értekezletbe.
Az átirányítás CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon irányítsák át, így a hívásokat értekezletekre lehet áthelyezni. Az átirányító CSS-nek hozzá kell férnie az első lépésben beállított SIP -útvonal-mintához. |
| 3 | Konfiguráljon egy Expressway-párt, hogy a Unified CM -ből a Webex alkalmazásba hívásátirányítás . Expressway-C esetén konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet a Unified CM-hez , egyet egy Expressway-E-hez, amely képes elérni a Webex alkalmazást. Lásd Az Expressway konfigurálása kölcsönös TLS -hitelesítéshez további információkért. |
| 4 | Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziójú, és hogy a telefonálás engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez kövesse a következő lépéseket: Határozza meg a Webex webhely verzióját a Cisco Webex Control Hub . |
| 5 | Engedélyezze a teljes körű értekezleti élményt minden olyan felhasználó számára, aki a hívásokat értekezletekre szeretné áthelyezni.
|
| 6 | A felhasználóknak a következő használatával kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás-webhelyüket ezeket a lépéseket . |
| 7 | A jabber-config.xml fájlban ( 12.5-nél régebbi Unified CM ) vagy a Jabber Client konfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb) állítsa be a A paraméterkonfigurációval kapcsolatban lásd a fejezet megfelelő részét. A paraméterekkel és az értékükkel kapcsolatos további információkért lásd: Házirend paraméterek a Függelékben. |
A felhasználók számára engedélyezett a hívások értekezletekre való áthelyezése a Webex alkalmazásban. A módosítások azonnal életbe lépnek, de az aktív hívásban lévő felhasználók a következő hívásig nem tudják áthelyezni őket értekezletekre.
A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználó információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe .
Hívási élmény a felhasználók számára munkafolyamat
Az alábbi feladatokkal testre szabhatja a hívási élmény különböző szempontjait a felhasználók számára: állítsa be a bejelentkezési viselkedést (például on-net és MRA esetén), és állítsa be a hívási viselkedést.
A további testreszabási funkciókról, például a virtuális hátterek beállításáról és a hívási opciók rangsorolásáról lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után .
| 1 | Hozzon létre egy UC-kezelői profilt Az UC Manager-profil alapértelmezett értéke a szervezet tartománya. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor bejelentkeznek a Telefonos szolgáltatásokba a Webex alkalmazásban. Ha felül szeretné bírálni az alapértelmezettet és meg szeretné adni a tartományt, beállíthat UC Manager profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásra. Választhatja az alapértelmezett lehetőség a szervezet számára, vagy létrehozhat manuálisan új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik tartományból jelentkezzenek be a Webex App Phones Servicesbe. |
| 2 | UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profilokat bármikor szerkesztheti a Control Hubban. |
| 3 | Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban Az Ön UC-kezelői profiljai hozzá vannak rendelve a Hívási viselkedés beállításhoz (szervezet-szintű vagy felhasználói szintű) a Control Hubban. Amikor beállítja a hívási viselkedést, kiválaszthatja az alapértelmezett lehetőség vagy manuális opciót is az UC-kezelői profilokhoz. |
Hozzon létre egy UC-kezelői profilt
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , és alatt UC Manager profilok válassza ki Profil hozzáadása lehetőségre . |
| 2 | Adjon hozzá a Profil neve , válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a lehetőséget Mentés . Adjon meg egy Voice Services tartományt, ha rendelkezik SRV-rekordok , de a bejelentkezési e-mail tartományt nem használja szolgáltatáskeresésre. Szükséges a mobil Remote Access (MRA) is. Akkor is megadhat UDS -kiszolgálót, ha a Webex App-fiók felhasználói azonosító nem egyezik meg a Unified CM felhasználói azonosító , vagy ha az ILS nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürt telepítésben. Mindkét érték megadásával a Webex alkalmazás először UDS -t használ a helyiségekhez, és hangszolgáltatásokat az MRA-hoz. |
Állítsa be a hívási viselkedést és az UC-kezelői profilokat a Control Hubban
A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezeten belüli egyes felhasználók vagy a teljes szervezet számára. A Hívási viselkedés esetén ezt a beállítást a felhasználók számára kell megadnia, hogy azok használni tudják a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először a felhőalapú szolgáltatásokhoz csatlakozik, és lekéri annak konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását.
Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti tartomány (a felhasználói e-mail tartomány) alapján küld DNS SRV -lekérdezéseket. Ha a Webex tartomány nem egyezik meg a meglévő Voice Services tartománynal, vagy ha több olyan tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord , akkor felülbírálási beállításként megadhat egy UC Manager-profilt – akár a szervezet alapértelmezettét, akár egyet, amelyet Ön manuálisan állított be, ha szeretné. hogy egy másik tartományt adjon meg az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.
Ez a lehetőség nem érhető el, ha a hibrid hívás még engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználókról. Lásd a Készítse elő a környezetét
fejezetet további információkért.
Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezete igényei alapján konfigurálja – például előfordulhat, hogy engedélyeznie kell bizonyos felhasználókat a szervezeten belül, megkérheti őket, hogy teszteljék a szolgáltatást, majd konfigurálja a szolgáltatást az egész szervezetre, amikor készen áll.
További információk
Beállíthatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból kezdeményeznek hívásokat. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú üzembe helyezést a Unified CM, Webex Calling felhasználókkal rendelkező és a Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.
A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.
A Unified CM licenccel rendelkező felhasználók számára beállítható, hogy közvetlenül a Cisco Jabber vagy a Webex alkalmazáson keresztül indítsanak hívásokat, és kiválaszthatják a felhasználókra alkalmazni kívánt tartományt (szervezeti tartomány vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti, csoportszinten és felhasználói szinten is konfigurálhatja.
A Cisco fizetős hívási szolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára beállíthat harmadik féltől származó alkalmazásokat a hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztüli összes hívás a „Hívás a Webex” opciót használja. A beállításokat a szervezet szintjén lehet konfigurálni.
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívóalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés konfigurációra.
Hívási viselkedési beállítások engedélyezése a szervezet szintjén
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen: https://admin.webex.com |
| 2 | Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > . |
| 3 | Ugrás ide: Hívási viselkedés szakaszt, és adja meg a hívási viselkedési beállításokat a Unified CM -felhasználók és a fizetős hívási szolgáltatások nélküli felhasználók számára a Cisco-tól. Unified CM felhasználók számára:
Fizetős Cisco hívásszolgáltatással nem rendelkező felhasználók számára:
|
Engedélyezze a hívási viselkedési beállításokat a csoport szintjén
Egy hívási sablonon keresztül engedélyezheti az egységes CM -hívási viselkedés-szervezési beállításokat egy felhasználói csoport számára. Létrehozhat egy sablont, és hozzárendelheti a felhasználói csoporthoz. A sablonban szereplő konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.
Sablon létrehozásához
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szerkessze az egyéni felhasználók szolgáltatáslicenceit .
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com . |
| 2 | Ugrás ide: |
| 3 | Kattintson Sablon létrehozása . |
| 4 | A Általános szakaszba írja be a következőt: Sablon neve és leírást . |
| 5 | Lépjen a következőre: Hívási viselkedés szakaszt, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 6 | Kattintson Sablon létrehozása és a következő lehetőség . |
| 7 | Keressen rá, és válasszon egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben. |
| 8 | Kattintson Kész . A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza ki a lehetőséget Törlés lehetőségre a következőből: Műveletek lehetőségre legördülő lista. A Sablon törlése oldalon jelölje be a jelölőnégyzet , amely arról tájékoztatja, hogy a sablon törlése végleges, majd kattintson a gombra Törlés lehetőségre . A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, és kattintson a gombra Mentés . |
Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra
Néhány szempont, amelyeket figyelembe kell venni a Hívási sablonok alkalmazásakor:
Amikor egy felhasználó bekerült egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szintű beállításokat örökli.
Ha a felhasználó hozzá van adva egy felhasználói csoporthoz, akkor a Hívási sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (Rank 1) sablon élvezi a legmagasabb elsőbbséget, és az adott sablonbeállítások érvényesek.
Ha a felhasználó egyéni felhasználói beállítások rendelkezik , akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználócsoport- vagy szervezetszintű beállításokkal szemben.
Lásd Konfigurálja a beállítási sablonokat a sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért.
A meglévő sablont akár innen is alkalmazhatja Csoport szakasz, ill Hívás szakaszban.
A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Konfigurálja a beállítási sablont .
A Hívás szakaszból történő jelentkezéshez végezze el az alábbi lépéseket:
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre a bal oldali navigációs sáv , majd kattintson a lehetőségre . |
| 2 | Kattintson a… ikonra egy meglévő sablon mellett, majd kattintson a gombra Sablon alkalmazása lehetőségre . |
| 3 | Írja be annak a csoportnév , amelyre alkalmazni szeretné a sablont, majd válassza ki a csoportot. |
| 4 | Kattintson Kész . |
A hívási viselkedés szervezeti beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szerkessze az egyéni felhasználók szolgáltatáslicenceit .
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com . |
| 2 | Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 | Válassza ki . |
| 4 | Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata hogy felülbírálja a szervezet alapértelmezett beállításait a felhasználói beállítások. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata . A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem tagja egyetlen csoportnak sem, és felülbírálja a szervezeti szintű beállításokat. |
| 5 | Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 6 | Kattintson Mentés és erősítse meg Igen . |
A hívási viselkedés csoportszintű beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a Unified CM licenccel. További információért lásd: Szerkessze az egyéni felhasználók szolgáltatáslicenceit .
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport , amelyhez a hívó sablon hozzá van rendelve.
| 1 | Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com . |
| 2 | Ugrás ide: és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 | Válassza ki . |
| 4 | Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 5 | Kattintson Mentés és erősítse meg Beállítás felülbírálása . |
A Visszaállítás lehetőségre opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó felülbírálja az örökölt beállításokat.
Manuális kapcsolódási beállítások
A kézi kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.
A Webex App indításakor megadhatja a hitelesítőt és a kiszolgáló címe a Telefonos szolgáltatások ablakot. Az alkalmazás gyorsítótárazza a kiszolgáló címe a helyi alkalmazáskonfigurációban, amely a későbbi indításoknál betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor speciális beállítások megadására kéri a felhasználókat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofil.
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban
Ha van implementálva a DNS SRV , a felhasználókat a rendszer automatikusan felismeri a telefonos szolgáltatásokhoz a Webex alkalmazásban, és SSO -jukkal vagy manuális hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be. Ha nem így tesz, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatukat egy UC-kezelői profil konfigurálásával (amelyről az útmutatóban már korábban is szó volt). Ha a fenti beállítások egyike sem adott, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgáló címe az UDS -kiszolgálóhoz vagy az UC-tartományhoz (FQDN- vagy a Unified CM IP-cím ), amelyet Ön biztosít számukra.
A felhasználókat telefonos szolgáltatások hitelesítik, és használhatják a Webex App (Unified CM) hívás funkcióit.
Mi a következő teendő
Felhasználók képzése —A felhasználókat átirányíthatja a következőre: Támogatott hívási opciók cikket, vagy használja a képzési anyagaiban, hogy segítse a felhasználókat a funkciókészlet használatának elsajátításában (például a hívás várakoztatva helyezése a Webex alkalmazásban vagy az asztali telefon vezérlés használata) a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásban.
Problémák elhárítása — Ha a regisztráció során hibák léptek fel, további információkért olvassa el az útmutató hibaelhárítási anyagát.
Kiszolgálóinformációk alaphelyzetbe állítása — Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex alkalmazás felhasználóinak újra meg kell adniuk a kiszolgálóinformációkat a Unified CM -hez (például ha egy laborból éles szerverre váltanak), vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógép esetén: ). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újratelepíteniük kell az eszközükön a szerverinformációk alaphelyzetbe állításához.
További funkciók konfigurálása a telepítés után
Ezek az extra funkciók nem kötelezőek a Calling in Webex App (Unified CM) első alkalommal történő telepítésekor. A előzetes megjelentetés lépések elvégzése után azonban beállíthatja ezeket a szolgáltatásokat, hogy jobban testre szabhassák az Ön és a felhasználói számára. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.
A cikk hivatkozásaiban megtudhatja, hogyan konfigurálhatja a következő kiegészítő funkciókat:
|
A Hívással kapcsolatos ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Használhatja a Ismert problémák cikk a Webex alkalmazásra vonatkozó információkért.
Mobil
Az alábbi korlátozások a Wi-Fi LTE hívás átadásra vonatkoznak a Webex (41.8) alkalmazásban:
Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívás hívásátadását támogatja.
Ha a Webex mobilalkalmazásban több párhuzamos hívást kezdeményez, az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
A megosztási képesség a hálózati váltás után megszűnik, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás közben.
Az aktív hívás véget ér, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
Ha a hívásrögzítés aktív, a rögzítés leáll, és az átadás után nem folytatódik.
A hálózati átadás nem támogatja a következőket: midcall funkciók (például tartás vagy átvitel), képernyőmegosztás átadás, konferenciabeszélgetés átadás, call center funkciók.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) mobilra történő hívás és a proximity-párosítás nem működik együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja egy mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
A mobilalkalmazásokban a névjegykártya szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintniuk, hogy megtekinthessék a többi felhasználó számát.
A Webex alkalmazás bejelentkezési és telefonos szolgáltatásai esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például előfordulhat, hogy egy felhasználó kétszer is hitelesítésre kérdez rá, még akkor is, ha ugyanazon az IdP-n (SSO) keresztül van beállítva az összetevők a hívókörnyezetben és a Webex felhőben. A probléma elhárítása érdekében frissítheti a Unified CM és Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányítási URI továbbfejlesztését. Az ajánlott konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Általános
A hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem működik a Hybrid Calling vagy a Webex Calling szolgáltatással. Le kell tiltania a Hybrid Calling vagy a Webex Calling felhasználói engedélyezését, mielőtt engedélyezné a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban a felhasználói számára. A Hibrid hívás letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezetének előkészítése című fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például az SHA-256-os vagy újabb, a Tanúsítványok fejezetben leírtaknak megfelelően. Felügyeleti útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz .
A keresztindításos hívóalkalmazás funkció és a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálásokat végezhet, és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) a Hívás funkción vannak, míg egyes felhasználók a Cisco Jabber alkalmazásban keresztben indítanak.
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
A Telefonszolgáltatások minden típuson (asztali és mobil) csak egy eszközön használhatók. A Phone Services alkalmazásba nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex alkalmazásba.
A Jabber és a Webex App ugyanazon softphone-eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. A regisztrációs előugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
Ha egy felhasználó már regisztrált az egyik kliensre, majd egy másik ügyfél valamilyen módon kényszeríti a regisztrációt, akkor az adott felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
A Webex App (Unified CM) híváson keresztül történő hívások nem használják ki a Webex Video Mesh csomópontokat.
Hívások kezelése a Webex Teams alkalmazásban (Unified CM)
Konfigurálja a felhasználókat, hogy a Jabber-névjegyeket és a közös beállításokat a Webex alkalmazásba helyezzék át
Ez a funkció a Cisco Jabber van beépítve, és lehetőséget biztosít a partnerlista és egyéb általános Felhasználói beállítások szereplő névjegyek áttelepítésére a Jabberről a Webex. Az adatok titkosítva vannak. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók látják automatikusan felugró opciót a Jabberben.
Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez .
Hívásstatisztikák elérése a hívásstatisztikák a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikák , mint például a videó képsebesség, a hangkodek , a csomagvesztés, a jitter és a sávszélesség-használat. Megjelenik egy jelző is, amely az éppen használt hívási környezetet mutatja (lehet, hogy a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak szüksége lehet erre az információra hibaelhárítási célból).
Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg a felhasználókat, hogy kövessenek a lépéseket hívásstatisztikák elérése a betelefonálás statisztikáinak eléréséhez az asztali vagy mobilos Webex alkalmazásban.
UC-kezelői profil szerkesztése
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , és alatt UC Manager profilok válassza ki a három pontot ... . |
| 2 | Válasszon Szerkesztés . |
| 3 | Végezze el a szükséges módosításokat, majd válassza a lehetőséget Mentés . |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban
A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztikai adatok segítenek Önnek és felhasználóinak a csatlakozási problémák megoldásában, a média minőségének ellenőrzésében, és fontos hibaelhárítási információk gyűjtésében.
Amikor beállítja a hívást a Webex App (Unified CM) alkalmazásban, problémák léphetnek fel a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például hangtartomány- és UC-szolgáltatásokkal) kapcsolatban. Az eszköz segítségével diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak megfelelően konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció a forgatókönyvek hibaelhárításához és a támogatási esetek számának csökkentéséhez hasznos, akár a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) alkalmazásra vált át, akár új felhasználókat állít be.
Ha a felhasználói élmény problémái vannak, megtehetik a diagnosztikai nézet elérése és az adatok exportálása hogy ossza meg Önnel vagy támogassa.
Unified CM beállítások — A telefonszolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber-áttelepítéshez és az új felhasználói beállításokhoz), például:
Egyesített CM-verzió
UC szolgáltatási tartomány
SSO
UC szolgáltatások, például a hangposta
Expressway az MRA-hoz
Médiaminőség – Minőség a videóhoz, a hanghoz és a megosztáshoz mindkét irányban
Eszközök lehetőségre — Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak eszközökhöz
A diagnosztikai ablakot megjelenítő billentyűparancsokról lásd: Billentyűzet és navigációs billentyűparancsok .
A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban
A Control Hub eszközök nézetben nyomon követési célból listát kaphat a szervezetében regisztrált összes Cisco fejhallgatóról. Az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez további részleteket és kezelési lehetőségeket talál. Ezek az információk segíthetnek eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni vagy hibaelhárítást kell végezni.
További információkért lásd: A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban .
Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel
Hahttps://status.webex.com vagy a egészségügyi ellenőrző Teljes vagy részleges Webex App-felhő megjelenítése, a hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, amennyiben a hívástípus Unified CM hívás, és a Unified CM infrastruktúrán keresztül halad.
Az Unified CM -hívás az alábbi esetekben nem lehetséges, ha a bejelentkezés le van tiltva:
Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra
Az Unified CM -hívás a következő helyzetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:
Lépjen ki vagy lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) maradnak. A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Indítsa újra azt az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok megmaradnak (névjegyek, hívásnapló, üzenetek). A Unified CM regisztráció és a hívás nem érintett, de a jelenlét hívás közben nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Megkerülő megoldás az SNR ( egyszámos elérés ) használatára
Ha a Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók a önkiszolgáló Portal segítségével (a hivatkozás elérhető a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérés elérést (SNR) annak érdekében, hogy a hívások a PSTN-n keresztül érkezzenek mobilra. Az adminisztratív lépésekkel kapcsolatban lásd a Cisco Unified Mobility Features című fejezetet a következő helyen: Feature Configuration útmutató a Cisco Unified Communications Manager alkalmazáshoz . A felhasználói önkiszolgáló konfigurációhoz lásd: önkiszolgáló Portal felhasználói útmutató .
Hívással kapcsolatos problémák hibaelhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ha regisztrációs problémákat észlel, amikor megpróbálja használni a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), akkor jegy benyújtása előtt menjen végig ezeken az ellenőrzőlista-tételeken.
| 1 | Ellenőrizze, hogy a felhasználó számára minden CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM -ből; ha nem, akkor törölje a kóbor távoli eszközöket. |
| 2 | Ha a szervezete számára engedélyezve van egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba való keresztindítás) a Control Hubban, kapcsolja ki ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) mert a Unified CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt. |
| 3 | Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanazon a gépen van telepítve, mert a Jabber és a Webex App nem regisztrálható egyszerre a Unified CM szoftverhez softphone módban. |
| 4 | Ellenőrizze a Unified CM egyéb konfigurációit. A gyakori bűnösök a következők:
|
Mi a következő teendő
Ha minden lépést megoldott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válasszon beküldeni a naplókat, és elindítani egy ügyet a támogatási csapat számára a kivizsgáláshoz.
Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban
Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy egyéb ok miatt nem tudott regisztrálni a Unified CM -re. Az ok összegzése az ikon mellett jelenik meg.
Ha az egérmutatót az ikon fölé viszi, hibaüzenet meg, amely támpontokat adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés a probléma megoldásához (például bejelentkezés a telefonszolgáltatásba vagy új munkamenet indítása).
Lásd a Hibaüzenetek dokumentációban további tájékoztatást kaphat a Webex alkalmazásban esetlegesen megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról.
Áttekintés
A Webex alkalmazás hívásának áttekintése (Unified CM)
A Webex alkalmazás (Unified CM) Calling megoldásával közvetlenül regisztrálhatja a Webex alkalmazást a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlési környezetébe (helyszíni vállalati, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud vagy HCS-partnermegoldáson keresztül szállítva).
Felhasználók
Ez a megoldás javítja a végfelhasználók hívásélményét, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül hívásokat kezdeményezzenek a Webex alkalmazásban az Ön Unified CM környezetén keresztül, hívás közbeni funkciókat használjanak, és a Webex alkalmazásból vezéreljék az asztali telefonjukat.
Amikor a Webex alkalmazásból tárcsáznak, a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karaktereket vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjukon; a Webex alkalmazás ugyanúgy működik, mint bármely más, az Ön Unified CM-re regisztrált asztali telefon. A Webex alkalmazásban létrehozott Unified CM-hívások a Unified CM telepítéséhez használt konfigurációt használják (például helyszín, sávszélesség-beállítások, pont-pont média stb.).
Rendszergazdák
A Webex alkalmazás (Unified CM) Hívás rendszergazdájaként újra felhasználhatja a már meglévő Unified CM, valamint a mobil és távoli hozzáférés (MRA) konfigurációját, amelyek esetleg már érvényben voltak. Az üzembe helyezési modell hasonló a Jabberhez. A rendszer ugyanazokat az eszköztípusokat használja: Softphone módban a Webex alkalmazás SIP-eszközként regisztrál a „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF asztali alkalmazáshoz, TCT vagy BOT mobilhoz, TAB pedig tabletekhez. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás a CTI használatával csatlakozhat a Unified CM-hez a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
A Webex alkalmazás elsődleges kapcsolatát a Webex felhővel hozza létre, hogy megkapja a szolgáltatás konfigurációját (üzenetküldés, értekezletek, jelenlét, névjegylisták, hívási viselkedés stb.), de a következő konfigurációt is beolvassa a Unified CM környezetből, hogy meghatározott hívási funkciókat biztosítson a felhasználók számára:
-
Kezdeti Unified CM-észlelés DNS-lekérdezésen keresztül a konfigurált hangszolgáltatási tartomány felfedezéséhez. (Többfürtös környezetben az Intercluster Lookup Service is használható annak meghatározásához, hogy az Unified CM-felhasználó melyik fürthöz tartozik.) A rendszer külső tartományt (MRA-telepítés) is észlel. (Ha a Webex tartomány nem egyezik a meglévő hangszolgáltatási tartománnyal, beállíthat egy hangszolgáltatási tartományt a Control Hubban, és hozzárendelhet bizonyos felhasználókhoz.)
-
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához a Unity Connection alkalmazáson keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofil vagy XML-fájl támogatott paraméterein keresztül)
-
Egyszeri bejelentkezés (SSO) hitelesítő adatok, ha az identitásszolgáltató (IdP) integrálva van
-
Eskü-tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket is. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük magukat, ha egy alkalom lejár.)
-
Tanúsítvány érvényesítése
Hívási funkciók a Webex alkalmazásban
Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali (Windows és Mac) és mobileszközökön (Android, iPad és iPhone). Ahol lehetséges, ebben a táblázatban a funkciók listái tartalmaznak egy linket a végfelhasználók számára releváns súgócikkhez. A híváskezdeményezéssel kapcsolatos általános információkért lásd: Hang- és videohívások . A végfelhasználók funkcióösszehasonlító táblázatához lásd: Támogatott hívási beállítások .
Alapvető hívási funkciók
|
Funkció |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Hívás fogadása |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás fogadása videó megosztása nélkül |
✓ |
✓ | |
|
Asztali telefon vezérlés |
Asztali telefon vezérlése (beleértve a Webex alkalmazásban tartott értekezleteket és hívásokat) – Lásd: Hívások kezdeményezése asztali telefonnal. |
✓ | |
|
DTMF bemenet hívás közben |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás befejezése |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás kezdeményezése |
— |
✓ |
✓ |
|
Némítás/némítás feloldása |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívási jelenléten |
A Webex alkalmazásbanaz ugyanazon szervezet felhasználói aktív hívás közben láthatják ezt a jelenlétjelzőt. |
✓ |
✓ |
Midcall hívási funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Hívásfogadás |
Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepkörben van, és munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára érkező bejövő hívást, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban , ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is felveheti a hívásokat. Lásd: Valaki más hívásánakfelvétele. |
✓ |
✓ |
|
Hívásrögzítés |
Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyire tudják ellenőrizni a hívások rögzítését. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy ön döntheti el, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítést, saját belátásuk szerint elindíthatják és leállíthatja a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális jelzővel jelennek meg, amely tudatja velük, hogy mikor rögzítenek egy hívást. Lásd: Telefonhívásokrögzítése. |
✓ |
✓ |
|
Hívásvárakoztatás |
Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például várakoztathatja az aktív hívást, és fogadhatja a második hívást. További információt a Hívásvárakoztatás fogadása című témakörben talál . |
✓ |
✓ |
|
Konferenciahívások |
Amikor a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes lehet más személyeket felvenniük a hívásba, hogy azonnal konferenciahívást indítsanak. Akár 8 másik embert is hozzáadhatnak az így kezdeményezett konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívásindítása. |
✓ |
✓ |
|
A videoeszköz vezérlése az alkalmazásból |
A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból kezdhetik el vagy állíthatják le a videó megosztását egy csatlakoztatott videoeszközön. Ha például Cisco Webex Board táblához csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, akkor már nem kell felmenniük a táblához, és ki kell kapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben vagy hívás Webex Board táblákon, Room és Desk eszközökön. |
✓ | |
|
Várakoztatás/folytatás |
A felhasználók várakoztatják a hívást, és folytatják a Webex alkalmazásban. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
|
Vadász csoportok |
A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be vagy ki a Hunt-csoportból. Amikor be vannak jelentkezve, és egy hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogják a Hunt Group számát a bejövő hívásértesítésen. Bejelentkezés keresőcsoportba. |
✓ |
✓ |
|
Egyesítés |
A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívásegyesítése. |
✓ |
✓ |
|
Saját nézet tükrözése |
Tükrözze az önnézetet – Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók megosztják a videót hívás közben, ugyanúgy láthatják magukat, mint ahogy Ön a tükörben nézi. Ha sms-t küldenek mögöttük, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézet tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, ahogyan az értekezlet többi résztvevője látja Önt. Lásd: A tükörnézet kikapcsolása az önnézeti videóhoz.. |
✓ |
✓ |
|
Hívás áthelyezése értekezletbe |
A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják az értekezletek speciális funkcióit, például az átiratokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveletelemeket, a felvételeket és a rajztáblákat. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezné a hívást egy értekezletbe, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. |
✓ |
✓ |
|
Többvonalas |
A felhasználók akár 8 telefonvonalat is használhatnak a Webex alkalmazással , és minden sorban kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes sorokhoz. A megosztott sorok jelenlétét is bekapcsolhatja, hogy a sor állapota megjelenjen a felhasználók számára. Lásd: A híváshozhasznált aktív vonal módosítása. |
✓ | |
|
Hívások parkolása és visszakeresése |
A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lekérheti a hívást egy másik eszközről. |
✓ |
✓ |
|
Folytatás különböző eszközökről |
A felhasználó várakoztathat egy hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja azt. Vagy függessze fel a mobilhívást, és folytassa asztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
|
Képernyőmegosztás |
Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőt meg kellene osztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha az támogatja a videót, különben az alkalmazásból fogja látni a megosztott képernyőt. Lásd: A képernyő megosztása telefonhívásban. A felhasználók attól függetlenül megoszthatják a képernyőt, hogy a hívott személy felhőben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ-e. A képernyőmegosztás továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) van elküldve, és hangot is tartalmaz. |
✓ | |
|
Váltás az első és a hátsó kamera között |
Mobiltelefonokon vagy táblagépeken válthat az elülső és a hátsó kamera között. Tekintse meg a mobil részeket a Videóbeállításokmódosítása részben . |
✓ | |
|
Átirányítás |
Átirányít egy csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazásonbelül . A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné vinni a hívást. Lásd: Telefonhívásátvitele. |
✓ |
✓ |
|
Virtuális kamerák |
Hívás közben a felhasználók választhatnak, hogy virtuális kamerát használnak. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy videókat, képeket vagy hírcsatornákat tartalmazó fedvényt hozzon létre. |
✓ |
További funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz |
A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükségük lehet, ha csatlakoznak egy konferenciahíváshoz, és az automatizált rendszerre válaszul számokat kell megadniuk. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
|
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése |
A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat egy partnerlistához, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, így az emberek könnyebben megtalálhatják, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és kezdeményezhetnek hívást. Amikor hozzáadja munkatársát a partnerlistához, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután látni fogja az új telefonszámot, amikor hang- vagy videohívást kezdeményez, így könnyebb felhívni őket az alternatív számukon. Lásd: Valaki hozzáadása a partnerlistához. |
✓ |
✓ |
|
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) |
Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl lágy, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén. |
✓ |
✓ |
|
Hívja a Webex alkalmazást |
A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják-e az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban a hívás gyors módja annak, hogy felhívjon valaki mást, aki a Webex alkalmazásthasználja . A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem függeszthetik fel a hívást, nem vihetik át a hívást, és nem használhatnak más, csak a telefonhívásokban elérhető funkciókat. Lásd: Webex alkalmazásfiókkal rendelkező személyek hívása . A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázóhoz, ha fizetős hívási licenccel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási licenccel rendelkeznek, akkor is felhívhatják a Webex Alkalmazás többi felhasználóját . |
✓ |
✓ |
|
Hívások vezérlésének hívásvezérlése a Webex alkalmazásban |
Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB-adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-asCisco fejhallgatón. |
✓ | |
|
Híváselőzmények |
Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahív valakit, az a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon érjék el a többieket. Miután visszaküldik a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A híváselőzmények csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását mutatják. További információt a Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése című témakörben talál. |
✓ |
✓ |
|
Hívási statisztikák |
Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késést és a feloldási sebességet. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztikák. |
✓ | |
|
Kattintson a Hívás az Outlookból |
Beállíthatja Windows vagy Mac rendszerű számítógépét úgy, hogy a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívüli számok hívására, például a Microsoft Outlookban vagy a webböngésző hivatkozásáról. Lásd: Kattintson a másik alkalmazásból történő híváshoz. |
✓ | |
|
Ügyfél-anyagkódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) |
Az ügyfél-ügykódokkal (CMC-k) és a kényszerített engedélyezési kódokkal (FAC-ok) hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a számlázást. A CMC-k segítenek a hívások elszámolásában és számlázásában az ügyfelek számára, a FAC-k pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívások típusait. A cmC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy kódot adjon meg; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfél-ügykódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz hívásszámlálási és számlázási célokra. A FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt adjon meg egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a |
✓ |
✓ |
|
Contact Center integráció |
A Webex Alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket. A legújabb támogatott funkciókért lásd: Contact Center integráció . |
✓ | |
|
Diagnosztika a Webex alkalmazásban |
Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszközzel azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. |
✓ | |
|
Dial-via-Office (DVO) |
Amikor DVO-val állítja be a felhasználókat, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukon keresztül, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak, még akkor is, ha az adatok nem érhetők el. Nem számít, melyik lehetőséget választják, a munkaszámot mindig a hívóazonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolatonkeresztül. |
✓ | |
|
Tárcsázási terv leképezése |
A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
|
Segélyhívások |
Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefon alkalmazásával történik, megkönnyítve ezzel a segélyszolgálatok számára a hely pontos meghatározását a hálózati szolgáltatójukon keresztül. |
✓ | |
|
Kiterjesztés és csatlakozás |
Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz csatlakozzanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokra lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik ezeknek az eszközöknek a telefonszámát. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről. |
✓ | |
|
Gyors átállás (MRA) |
A Webex gyorsan felismeri a hibát, legyen szó szabályozott leállításról, csomóponthiba vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átválthat egy biztonsági mentési útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználói termelékenységet nem érinti. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
|
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához |
Ha nem biztos abban, hogy a Telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a Súgó > állapotellenőrzőhöz. Macen a Súgó > állapotellenőrzőhöz mennek. Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma merül fel. |
✓ | |
|
Nagyfelbontású (HD) videó |
A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD-videókat a profilképükre kattintva, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) menüpontban , a Videólehetőséget választva , majd a beállítás engedélyezésével vagy letiltásával. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD-videót, ha a számítógépük processzora magasan fut, vagy ha hívás vagy értekezlet közben meg akarják menteni a hálózati sávszélességet. |
✓ | |
|
Helymeghatározás |
Bekapcsolhatja a helyfigyelést, így amikor a felhasználók a Webex-ből (például a 911-ből) hívják a segélyhívó szolgáltatásokat, a helyüket automatikusan megosztják a segélyhívókkal. |
✓ |
✓ |
|
Nem fogadott hívások |
A |
✓ | |
|
További hívási lehetőségek |
A felhasználók felhívhatják valakinek a videocímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy legyen egy térben az adott személlyel). |
✓ | |
|
Multihívás ablaka |
A Webex alkalmazás több vonallal rendelkező felhasználói alapértelmezés szerint ezt látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely több vagy megosztott vonal kezelését segíti. Lásd: Telefonhívások kezelése a Multihívás ablakban. |
✓ (Windows) | |
|
Hálózati átadás (Wi-Fi-ről LTE-re) |
Ha aktív hívást folytat, és hálózatokat kell váltania, de meg akarja tartani a hívást a Webexben, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan megtörténik, megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül. (Lásd: Egyesített CM-funkciók a Környezet előkészítése című témakörben.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonszámok a névjegykártyán |
A munkahelyi számok és a mobilszámok az Active Directory-ból szinkronizálódnak, és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector alkalmazásnak szinkronizálnia kell a felhasználói telefonszám-attribútumokat a Webex-felhővel.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonszolgáltatás csatlakozási hibája és művelete |
A Webex alkalmazás lábléce leíróbb hibaüzeneteket jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek. |
✓ |
✓ |
|
Előugró hívás ablak |
Amikor egy felhasználó felhív valaki mást, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás során a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. |
✓ | |
|
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában |
Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózaton lenni. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad számukra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd: |
✓ | |
|
PSTN személyes módú eszközökhöz |
A hibrid hívást kihasználva PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a Telepítési útmutató Cisco Webex-eszközökhibrid hívásához.) |
✓ | |
|
RedSky helyzetjelentés segélyhíváshoz |
Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak. |
✓ |
✓ |
|
Öngondoskodási portál – Hívásátirányítás |
Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, beállíthatják a hívásátirányítást közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak beírják a hívásátirányítási számot, és hívásaik mind azon a számon csengenek. Lásd: Telefonhívások átirányítása és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
|
Öngondoskodási portál – egyetlen szám elérése (SNR) |
A felhasználók hozzáférhetnek az öngondoskodási portálhoz a Webex alkalmazásból , és további számokat adhatnak hozzá a vállalati könyvtárszámmal egyidejűleg csengetni kívánt eszközökhöz. Lásd: Munkahívások fogadása bármely számon , és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
|
Cisco 500-as sorozatú és 700-as sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása |
Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, akkor az USB-adapter segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívások némítását. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.) |
✓ | |
|
Jabra fejhallgatók támogatása |
A támogatott modellekről lásd: Részletek%20about%20Headset%20Support . |
✓ | |
|
Tiltsa le a hívásértesítéseket előadáskor, ha a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezleten van. |
A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokról szóló értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben. |
✓ | |
|
Hívás váltása Webexről mobiltelefonos alkalmazásra |
Ha aktív hívást kezdeményez a Webexben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltson a webex-ről a mobiltelefonos alkalmazásra. A kapcsolat és a hívásminőség csak egy rövid szünettel tarthatja fenn a hívást, miközben gyorsan vált a More programról |
✓ | |
|
tel, sip és clicktocall protokoll |
Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát. |
✓ |
✓ |
|
Hangposta |
Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással , akár asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta. |
✓ |
✓ |
|
Vizuális hangposta |
Vizuális hangposta – Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók egy dedikált Hangposta lapot |
✓ |
Üzembe helyezési funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Apple és Android push értesítések (APN-ek) |
iPhone, iPad és Android eszközökön a leküldéses értesítések tájékoztatják a felhasználót a bejövő hívásokról a Webex alkalmazásban. (Lásd a A kínai szabályozás miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek dia opcióval a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási értesítést kapnak, és először fel kell oldaniuk a képernyő zárolását, majd a bejövő hívások fogadásához koppintsanak az értesítésre. |
✓ | |
|
Helyi leküldéses értesítési szolgáltatás (LPNS) |
Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítsék az iOS eszközökön lévő Webex-felhasználókat a bejövő VoIP-hívásokról az alábbi működési feltételek mellett:
|
✓ iOS és iPad operációs rendszer | |
|
A szolgáltatástartomány automatikus felderítése |
A Control Hub segítségével konfigurálhat egy UC Manager-profilt, hogy automatikusan hozzáadjon egy szolgáltatási tartományt a felhasználók Telefonszolgáltatások beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk a tartományt, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Az Öngondoskodási portál hivatkozásának konfigurálása |
Kiválaszthatja a felhasználók portálhivatkozását, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazásuk Hívásbeállítások menüjéből. (A konfigurációs fájl lépéseit és a kapcsolódó szabályzatparaméterekért tekintse meg az üzembe helyezési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Virtuális háttér testreszabása |
Lehetővé teheti a felhasználók számára, hogy akár 3 saját képet is hozzáadjanak a virtuális háttérhez. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára. |
✓ | |
|
A segélyhívási tárcsázási nyilatkozat testreszabása |
Testreszabhatja a vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Módosíthatja a felelősségkizáró nyilatkozat előugró ablakának gyakoriságát is, vagy elrejtheti a felelősséget kizáró nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadó infrastruktúrája még nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.) |
✓ |
✓ |
|
Videó letiltása az összes 1:1-es híváshoz |
A Control Hub használatával letilthatja a hívásra szánt videót, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót a videóra megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból. |
✓ |
✓ |
|
Autópálya mobil távoli hozzáférés (MRA) a Webex alkalmazáshoz |
Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene kapcsolódnia a vállalati hálózathoz. (Lásd: Mobil és távoli hozzáférés a Cisco Expressway üzembe helyezési útmutatójában.) |
✓ |
✓ |
|
Biztonságos és titkosított hívások |
A titkosított hívások a Unified CM-ből konfigurálhatók, és a Webex alkalmazásban |
✓ |
✓ |
|
Szolgáltatásazonosítás |
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Egyszerűsített hívási beállítások (hívási beállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) |
Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex Alkalmazáshívásokat kezdeményezniük , és csak a munkahelyi számukkal, mobilszámukkal vagy SIP URI-címükkel szeretnék felhívni a munkatársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban , hogy ne jelenjen meg ez a lehetőség híváskor. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezetszámára. |
✓ |
✓ |
|
SIP (URI) címirányítás |
Konfigurálható a Control Hubban, ez a beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP-címek legyenek átirányítva a Webex felhőn keresztül. Alapértelmezés szerint az összes SIP URI-t a Unified CM-en keresztül kell átirányítani, a Webex-szolgáltatások kivételével. Lásd: A szervezet SIP-címútválasztásának konfigurálása. |
✓ | |
|
Egyszeri bejelentkezés (SSO) |
Az idP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítőadat-készlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a |
✓ |
✓ |
|
Virtuális fényképezőgépek (macOS) |
A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamerahasználatot a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerával, például alkalmazással, illesztőprogrammal vagy szoftverrel hozhatnak létre videókat, képeket vagy hírcsatornákat. |
✓ (csak macOS esetén) |
További információk az asztali telefon vezérléséről (DPC)
A felhasználó egyesített CM-fiókjához társított asztali telefonok vagy bővítménymobilitási profilok elérhető eszközként jelennek meg a Webex App for Windows vagy Mac alkalmazásban való csatlakozáshoz. Ha az eszköz ki van jelölve, a Webex App alkalmazásból tárcsázott vagy ott fogadott egyesített CM-hívások az íróasztal telefonját használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatja a hívást, beírhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismer), és használhatják az előző szolgáltatástáblában dokumentált midcall funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez a Webex App alkalmazásból .
A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility szolgáltatást.
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból férhetnek hozzá az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valami értelmesre. Az egérmutatót a telefon leírása fölé emelhetik, majd rákattinthatnak a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.
Hívásélmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára
Hívásösszehasonlítás
|
Hívások Unified CM-környezeten keresztül |
Hívások és értekezletek a Webex-felhőn keresztül |
|---|---|
|
Közvetlenül 1:1 szobából vagy a Webex alkalmazásban lévő névjegykártyáról kezdeményezett hívások |
Ad hoc értekezletek egy csoportszobából a Webex alkalmazásban |
|
Keressen meg egy felhasználót, majd hívjon fel a Webex alkalmazásban |
A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata ad hoc vagy ütemezett értekezlethez való csatlakozáshoz |
|
Címtárszámok vagy PSTN-számok tárcsázása a Webex alkalmazásban |
A helyszíni címtár URI-k tárcsázása a |
|
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy címtárat vagy PSTN-számot a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást a Unified CM-eszközön; bejövő: fogadja a hívást a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön). |
Csatlakozás értekezlethez Room, Desk vagy Board eszközökön keresztüli párosítás esetén |
|
1:1 hívások közvetlenül a Webex alkalmazásban egy ingyenes felhasználónak a fogyasztói szervezetben, egy másik szervezetben lévő felhasználónak, vagy ugyanahhoz a szervezethez tartozó olyan felhasználónak, aki nem rendelkezik címtárszámmal. (A számok nincsenek megosztva a szervezetek között, így nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezek a „Hívás a Webex alkalmazásban” kategóriába vannak besorolva. |
Felhasználói élmény
- A felhőben regisztrált Room, Desk vagy Board eszközzel párosított felhasználók számára:
-
-
A Unified CM regisztráció aktív marad a Webex alkalmazásban.
-
A felhasználó címtárszámára bejövő hívások megjelennek a Webex alkalmazásban, és elfogadás esetén a hívásokat az asztali alkalmazásban fogadja a rendszer, és ne használja a párosított Room, Desk vagy Board eszközt.
-
Ha a Webex-eszköz a Control Hubban olyan munkaterületként van konfigurálva, amely engedélyezett a Hybrid Calling számára, a felhasználó tárcsázhat a Webex alkalmazásból, és a hívás ezután a Webex-eszközön kezdődik, az eszköz címtárszáma hívóazonosítóként a fogadó végén. A felhasználó nem tud egy párosított eszközre érkező bejövő hívást fogadni.
-
Ha a Webex-eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezett a Hybrid Calling, akkor a címtárszám vagy a PSTN tárcsázás meghiúsul, és a felhasználó Webex alkalmazásában hibaüzenet jelenik meg.
-
- A Webex alkalmazásban asztali telefon vezérlési módban lévő felhasználók számára:
-
-
A média (hang és videó) a névjegykártyával rendelkező felhasználók számára indított 1:1-es hívásokhoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívásokhoz a helyszíni asztali telefonon keresztül jut el.
-
A csoportos szobaértekezletek, a Webex-értekezletek (ütemezett vagy ad hoc) és a névjegykártya nélküli felhasználókhoz intézett hívások médiatartalma (hang és videó) a helyszíni asztali telefonon keresztül történik.
-
- A hangpostára érkező hívás esetén:
-
-
A Unified CM-en keresztül nem érkező bejövő hívások nem kerülnek át a hangpostára, és addig csörögnek, amíg a felhasználó nem fogadja vagy nem utasítja el a hívást.
-
A Unified CM-en keresztül (például egy felhasználó vállalati címtárszáma felé) érkező bejövő hívások átkerülnek a hangpostára.
-
építészet
Hálózaton
Ez az architektúra-diagram a vállalati hálózaton belüli Unified CM hívási környezetbe integrált Webex-et ábrázolja.
|
Ikon |
Protokoll |
Cél |
|---|---|---|
|
|
HTTPS |
Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta |
|
|
SIP |
Softphone mód |
|
|
cti/qbe |
Asztali telefon vezérlése |
|
|
LDAP |
Címtár |
|
|
DNS |
Szolgáltatásazonosítás |
|
|
SP-megállapodás |
Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Távoli
Ez az architektúra-diagram az Unified CM hívási környezetbe integrált Webex-et ábrázolja. A környezet tartalmazza azt az Expressway-párat is, amely a távoli felhasználók számára mobil és távoli hozzáférés (MRA) módban van telepítve.
|
Ikon |
Protokoll |
Cél |
|---|---|---|
|
|
HTTPS |
Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta |
|
|
SIP |
Softphone mód |
|
|
LDAP |
Címtár |
|
|
DNS |
Szolgáltatásazonosítás |
|
|
SP-megállapodás |
Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Hívásfolyamok a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásához
Unified CM-hívás fogadva a Webex alkalmazásban
-
A Webex alkalmazást használva Alice felhívja Bob címtárszámát a névjegykártyáról az 1:1-es térben.
-
A hívás Bob Webex alkalmazásán cseng ki.
-
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban. A hívásjelzést a Unified CM-en keresztül hozták létre.
-
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmakat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera.)
Unified CM bejövő hívás fogadása asztali telefonon
-
A Webex alkalmazásból Alice a Webex alkalmazás 1:1 tárhelyéről hívja Bob címtárszámát. (Bob címtárszáma a névjegykártyáján érhető el az alkalmazásban.)
-
A hívásjelzést a Unified CM-en keresztül hozták létre. A hívás Bob asztali telefonján és Webex alkalmazásán is cseng.
-
Bob az asztali telefonján válaszol. A média közvetlenül az Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefonja között folyik.
-
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmakat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha kamera van jelen a Webex alkalmazás asztali eszközén.)
Telefonszám nélküli felhasználó hívása a Webex alkalmazásban
-
A Webex alkalmazást használva Alice felhívja Bob Webex alkalmazását az 1:1-es szobából. (Bob címtárszáma nem érhető el a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
-
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
-
A hívás a Webex alkalmazás két felhasználója között jön létre hívásként a Webex alkalmazásban. A médiafolyamatok a Webex alkalmazás két példánya között a felhőn keresztül vagy – ha telepítve van – egy helyszíni Video Mesh-csomóponton keresztül áramlik.
Unified CM-hívás a Webex alkalmazásban a PSTN-számra
-
Alice a Webex alkalmazásból hív fel egy PSTN-számot a
Hívás lapon. -
A hívásjelzésátvitel a Unified CM-en keresztül a PSTN-átjáróhoz jön létre.
-
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között folyik.
Unified CM betelefonálás asztali telefonos vezérlési módja
-
A Webex alkalmazást használva Alice (asztali telefon vezérlési módban) a Webex alkalmazás 1:1-es tárhelyéről hívja Bob címtárszámát. (Bob címtárszáma a névjegykártyáján érhető el az alkalmazásban.)
-
A hívás az asztali telefonon keresztül történik. A hívásjelzést a Unified CM-en keresztül hozták létre.
-
Bob asztali telefonja kicseng, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
-
Bob asztali telefon vezérlési módban fogadja a hívást a Webex alkalmazásban. A média közvetlenül a két asztali telefon között folyik.
Csatlakozás az értekezlethez asztali telefonos vezérlés módban
-
A Webex alkalmazás használatával Alice csatlakozik egy értekezlethez (asztali telefon vezérlési módban). (Az értekezletnek közvetlenül egy szobából kell lennie, és csak a Webex alkalmazásban kell megtörténnie. A teljes funkcionalitású értekezletek nem támogatottak.)
-
Az asztali telefon vezérlési módban a média az Unified CM telefon és a felhőben lévő értekezlet között jön létre. A média a kettő között a felhőn keresztül vagy – ha telepítve van – egy Video Mesh-csomóponton keresztül áramlik.
A Webex Teams telepítése Unified CM segítségével
Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) telepítési feladatfolyama
Ezek a lépések végigvezetik a Webex alkalmazásban (Unified CM) Calling funkcióhoz használatos tipikus telefontelepítést. Ehhez a telepítéshez a Webex alkalmazás softphone-kliensként regisztrál a Unified CM-be, a Cisco Jabberhez hasonlóan.
Mielőtt elkezdené
Készítse elő a környezetét a Webex alkalmazás (Unified CM) hívására
| 1 |
UC-szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása
Egyesítse az UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofilban. Létre kell hoznia egy CTI-szolgáltatást, amely a Webex alkalmazást biztosítja a felhasználóhoz társított eszközökkel. Létrehozhat hangposta-szolgáltatást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók a Webex alkalmazásban hozzáférjenek a hangpostához. A végén hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC-szolgáltatások hozzáadásához, amelyek később alkalmazásra kerülnek a végfelhasználói fiókokon. |
| 2 |
Válasszon a Szolgáltatás-keresési beállítások közül: A szolgáltatásazonosítás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatásazonosítást a következő lehetőségek egyikével konfigurálhatja.
|
| 3 |
Válasszon a Hitelesítési beállítások közül: Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használ, amikor a felhasználó bejelentkezik a telefonszolgáltatásokba a Webex alkalmazásban:
|
| 4 |
Paraméterek beállítása a telefon konfigurációjában az asztali kliensek számára Az ügyfél a telefon konfigurációjában szereplő konfigurációs beállításokat a Cisco Unified Communications Manager meghatározott helyeiről tudja lekérni. |
| 5 |
Unified CM-végfelhasználók konfigurálása a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásához Ahhoz, hogy a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM-en a következő beállításokkal. |
| 6 |
Kövesse a Softphone létrehozása munkafolyamat alábbi lépéseit:
Az alábbi lépéseket követve manuálisan vagy automatikusan létrehozhat és konfigurálhat Softphone-eszközöket (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a Softphone-készülékhez), hozzáadhat egy címtárszámot a Softphone-eszközhöz, társíthatja az eszközt egy végfelhasználói fiókkal, valamint opcionálisan konfigurálhatja az eszközöket és a Webex alkalmazás példányait a biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 7 |
Kövesse a Softphone létrehozása munkafolyamat alábbi lépéseit:
Az alábbi lépéseket követve manuálisan vagy automatikusan létrehozhat és konfigurálhat Softphone-eszközöket (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a Softphone-készülékhez), hozzáadhat egy címtárszámot a Softphone-eszközhöz, társíthatja az eszközt egy végfelhasználói fiókkal, valamint opcionálisan konfigurálhatja az eszközöket és a Webex alkalmazás példányait a biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 8 |
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat A leküldéses értesítések esetén az üzembe helyezés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítési szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetküldési értesítések átirányításához a háttérben futó iOS és Android ügyfelekhez készült Webex alkalmazásba. Engedélyeznie kell a leküldéses értesítéseket, hogy fenn lehessen tartani a folyamatos kommunikációt a Webex alkalmazással iOS-re és Androidra. |
| 9 |
Válasszon egy beállítást:
Beállíthatja azokat az ügyfélkonfigurációs paramétereket, amelyek akkor kerülnek alkalmazásra, amikor a felhasználók az alábbi módszerek valamelyikével jelentkeznek be:
|
| 10 |
Hívás áthelyezésének konfigurálása értekezletre Amikor a felhasználók a hívás közepén vannak, előfordulhat, hogy meg akarják hívni a többi munkatársat a megbeszélésbe, miközben speciális értekezletfunkciókat használnak. A felhasználók áthelyezhetik ezt a hívást egy értekezletbe. Ezután az emberek felemelhetik a kezüket, amikor valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy emojit, hogy vizuálisan tudatják másokkal, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, kihasználják a csoportos foglalkozásokat és még sok mást. |
| 11 |
Kövesse az alábbi lépéseket a Hívásélmény felhasználók számára munkafolyamatában:
A Control Hub segítségével testre szabhatja a felhasználók hívásélményét. Állítson be egy UC Manager-profilt hangszolgáltatási tartománnyal és UDS-kiszolgálóval vagy akár mindkettővel. Állítsa be a hívási viselkedést néhány felhasználójánál (ajánlott) vagy az egész szervezeténél (amikor készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex alkalmazásban (Unified CM) való Hívás esetén konfigurálja ezt a beállítást, hogy a felhasználók használhassák a hívási funkciókészletet. Állítsa be az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, valamint azt, hogy a felhasználók egyetlen kattintásos hívást is végezhetnek-e. |
| 12 |
Hitelesítés telefonszolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha végrehajtotta a DNS SRV-t, a rendszer automatikusan felderíti a felhasználókat a telefonszolgáltatásokhoz a Webex alkalmazásban. Ha nem, leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot a korábban konfigurált UC Manager-profillal is, amely tartalmazza az UDS-kiszolgálót vagy az UC tartományt (FQDN vagy a Unified CM IP-címe) a telefonszolgáltatásokhoz. Ha ezen beállítások egyike sem érvényes, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az Ön által megadott UDS-kiszolgáló vagy UC-tartomány (FQDN vagy a Unified CM IP-címe) kiszolgálócímét. |
| 13 |
További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok opcionálisak, és nem kötelezőek a Calling Webex alkalmazásban (Unified CM) való telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban nagyobb testreszabást biztosítanak Önnek és felhasználóinak. További útmutatásért olvassa el az egyes lépésekben csatolt dokumentációt. |
A szolgáltatásprofil áttekintése
-
UC-szolgáltatások létrehozása.
-
Kapcsolja össze az UC szolgáltatást a szolgáltatásprofillal.
-
A felhasználó hozzárendelése a szolgáltatási profilhoz.
Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása
Hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC-szolgáltatások hozzáadásához.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak.
|
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofil-konfiguráció ablak.
|
| 4 |
Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe. |
| 5 |
Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. Csak a Cisco Unified Communications Manager 9.x kiadásban a csak azonnali üzenetküldési funkciókkal rendelkező felhasználóknak az alapértelmezett szolgáltatásprofilt kell használniuk. Ezért válassza az Alapértelmezett használata lehetőséget. |
| 6 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Mi a következő teendő
Hozza létre az UC-szolgáltatásokat az Ön üzembe helyezéséhez.
UC-szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása
Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat a Calling in Webex alkalmazás (Unified CM) telepítéséhez egy szolgáltatásprofilban. CTI-szolgáltatás szükséges.
Állítsa be a hangposta-szolgáltatást, ha telepítve van a Unity Connection, és szeretné integrálni a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Hangposta próbaszámának konfigurálása Ha a hangposta-hozzáférést konfigurálja a Webex alkalmazás felhasználói számára, ügyeljen arra, hogy a Unified CM telepítésében azonosítson egy címtárszámot, amelyet a hangposta-rendszer eléréséhez használhat. |
| 2 |
UC-szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára. |
| 3 |
Szolgáltatásprofil konfigurálása UC-szolgáltatásokkal Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban. |
Mi a következő teendő
A szolgáltatásprofil társítása végfelhasználói fiókokhoz.
Hangposta próbaszámának konfigurálása
A hangposta vezérszáma jelöli azt a címtárszámot, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenetek számát, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a hangpostát a Webex alkalmazáson keresztül érik el. Minden kísérleti szám más hangüzenetküldő rendszerhez tartozhat.
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a elemre. |
| 2 |
Konfigurálja a következő beállításokat:
|
| 3 |
Mentse a módosításokat. |
UC-szolgáltatások konfigurálása
A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásainak hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.
A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex alkalmazás számára a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. Megnyílik a Find and List UC Services ablak. |
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik az UC Szolgáltatáskonfiguráció ablaka. |
| 4 |
Az UC-szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Szolgáltatástípus legördülő listájából. |
| 5 |
Válassza a Következőlehetőséget . |
| 6 |
Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: |
| 7 |
Mentse el a módosításokat, térjen vissza majd kattintson az Új hozzáadása gombra. |
| 8 |
Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra. |
| 9 |
Adja meg a Voicemail szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: |
| 10 |
Mentse a módosításokat. |
Mi a következő lépés
UC-szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofilhoz.
Szolgáltatásprofil konfigurálása UC-szolgáltatásokkal
Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget. |
| 3 |
Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe. |
| 4 |
Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. |
| 5 |
Adja hozzá UC szolgáltatásait a Voicemail Profile és a CTI Profilealatt. |
| 6 |
Állítsa be a hangpostaszolgáltatás hitelesítő forrását az Egyesített CM - IM és Jelenlétszolgáltatáshoz. |
| 7 |
Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentésgombra. |
A következő teendők:
A konfigurált szolgáltatási profilt az Unified CM-ben lévő végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnie.
Hangposta ikon indikátorok a Webex alkalmazásban
A Unity Connection szerver vizuális hangpostájának webverziója a hangposta összeállításakor az alábbi attribútumokhoz biztosít jelölőnégyzeteket. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban a felhasználó vizuális hangposta-listájában szereplő hangüzenet mellett jelennek meg.
-
Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
-
Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
-
Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.
Szolgáltatás-keresési beállítások
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. A szolgáltatásazonosítást a következő lehetőségek egyikével konfigurálhatja.
|
beállítás |
Leírás |
|---|---|
|
Az ügyfél automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat, és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott beállítás. | |
|
A manuális kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a rendszer nem használja a szolgáltatásazonosítást. |
Támogatjuk a belső és MRA környezetek SRV-keresését. A szolgáltatásazonosítás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton vagy azon kívül. Az ügyfelek lekérdezik a tartománynév szervereket a kiszolgálók helyét biztosító szolgáltatási (SRV) rekordok lekérésére. Lásd a belső és külső környezetekre vonatkozó alábbi DNS SRV-útmutatót.
DNS SRV rekordok konfigurálása
Mielőtt elkezdené
Tekintse át az SRV-rekordkövetelményeket a Cisco Jabber tervezési útmutatójánakSzolgáltatás felfedezése című fejezetében.
|
Hozzon létre SRV-rekordokat az Ön telepítéséhez:
|
Példa SRV-rekordra
_cisco-uds._tcp.TARTOMÁNY szolgáltatás helyszínére: prioritás = 0 súly = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.comMi a következő teendő
SRV-rekordok tesztelése
Az SRV-rekordok létrehozása után tesztelje, hogy elérhetők-e.
Az Collaboration Solutions Analyzer webhelyen az SRV-ellenőrzőeszközt is használhatja, ha a webalapú beállítást részesíti előnyben.
| 1 |
Nyisson meg egy parancssort. |
| 2 |
Adja meg az nslookup parancsot. Megjelenik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és -cím. Erősítse meg, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló. |
| 3 |
Adja meg a set type=SRV parancsot. |
| 4 |
Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például:
|
Hitelesítési beállítások
SAML SSO az ügyfélben
Ha többet szeretne tudni az SSO Unified CM-mel való integrálásáról, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatkészlettel be tudjanak jelentkezni, tanulmányozza át a SAML SSO üzembehelyezési útmutatóját a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz című dokumentumot. A felhőalapú (Webex Control Hub) konfigurációért lásd: Egyszeri bejelentkezés integrálása A Webex Control Hubbal.
Hitelesítés az LDAP-kiszolgálón
Végezze el ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP-hitelesítést, hogy a végfelhasználói jelszavak a vállalati LDAP címtárban megadott jelszóval legyenek hitelesítve. Az LDAP-hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy végfelhasználóhoz egyetlen jelszót rendeljenek hozzá az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek az ügyfélbe, a Webex alkalmazás továbbítja ezt a hitelesítést a Cisco Unified Communications Managerhez. A Cisco Unified Communications Manager ezután elküldi ezt a hitelesítést a címtárkiszolgálónak.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válassza az LDAP-hitelesítés használata végfelhasználók számára lehetőséget. |
| 4 |
Adott esetben adja meg az LDAP-hitelesítő adatokat és a felhasználói keresőbázist. Az LDAP-hitelesítés ablak mezőivel kapcsolatos információkat a Cisco Unified Communications Manager adminisztrációs útmutatójában talál. |
| 5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Paraméterek beállítása a telefon konfigurációjában az asztali kliensek számára
Az ügyfél a telefon konfigurációjában a következő helyekről tudja lekérni a Cisco Unified Communications Manager konfigurációs beállításait:
- Nagyvállalati telefon konfigurációja
-
A teljes fürtre vonatkozik.
A csak IM és Presence Service funkciókkal (csak IM) rendelkező felhasználók számára a telefon konfigurációs paramétereit a Nagyvállalati telefon konfigurációja ablakban kell beállítani.
- Általános telefonprofil-konfiguráció
-
Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
- Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció
-
Az egyes CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportkonfigurációval szemben.
Unified CM-végfelhasználók konfigurálása a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásához
Ahhoz, hogy a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy meglévő felhasználókat kell konfigurálnia a Unified CM-en a következő beállításokkal.
Ha LDAP-szinkronizálást használ, előfordulhat, hogy ezek a beállítások már érvényben vannak. Ha új LDAP-szinkronizálást állít be, tanulmányozza át az LDAP-szinkronizálás áttekintése
szakaszt a Helyszíni telepítés a Cisco Jabber számára dokumentációt itt: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration felületén lépjen a Felhasználókezelés > Végfelhasználókelemre, válasszon ki bármely feltételt, kattintson a Kereséselemre, majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiókot. |
| 2 |
Ellenőrizze, hogy a levelezési azonosító tartalmazza-e a felhasználó e-mail-címét. Ha kiszolgálóadatokat használ konfigurációhoz és nem SRV-rekordokhoz, a felhasználók Webex alkalmazáshoz használt e-mail-címeinek egyezniük kell a Unified CM e-mail-címeikkel – legalább a tartományt megelőző felhasználói azonosító résznek egyeznie kell. |
| 3 |
A felhasználó Szolgáltatási beállításai alatt jelölje be az Otthoni fürt jelölőnégyzetet. Konfigurálja ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban, ahol az egyes felhasználók otthonosak, és ahol az eszközeik regisztrálva vannak. |
| 4 |
(Nem kötelező) Válassza ki a szolgáltatásprofilját a korábban létrehozott UC szolgáltatásprofil legördülő listából (a CTI szolgáltatással és a hangpostával), ha felhasználói szintű felülírásokat szeretne végezni. |
| 5 |
Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz. |
| 6 |
Kattintson a Hozzáadás a hozzáférés-vezérlési csoporthoz lehetőségre. |
| 7 |
Kattintson a végfelhasználókhoz hozzárendelni kívánt minden egyes hozzáférés-vezérlési csoport megfelelő jelölőnégyzetére. A felhasználót legalább a következő hozzáférés-szabályozási csoportokhoz kell hozzárendelni:
Egyes telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint:
|
Mi a következő teendő
Eszközök hozzárendelése a felhasználóhoz.
Softphone-munkafolyamat létrehozása
| 1 |
Használja az alábbi lehetőségek egyikét, ha szoftveres telefonokat szeretne létrehozni a felhasználók számára:
Azt javasoljuk, hogy a Control Hub automatikus beüzemelési funkcióját használja. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nulla vagy minimális beavatkozással önellátják az eszközöket a Webex (Unified CM) hívásához. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan jönnek létre a Unified CM-ben, amikor a Hívás a Webexben (Unified CM) funkcióval rendelkező felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex alkalmazásba. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki softphone módban szeretné használni a Webex alkalmazást. Egy Softphone-eszközt adhat hozzá a felhasználók által használt bármely támogatott Webex alkalmazás platformhoz – például megfelelő eszköztípusokhoz asztali, mobil- és táblagépekhez. |
| 2 |
Címtárszám hozzáadása az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá egy címtárszámot. |
| 3 |
Felhasználók összekapcsolása eszközökkel Felhasználók összekapcsolása eszközökkel. |
| 4 |
A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot, hogy biztonságos telefonképességeket állítson be az összes eszköz és a Webex alkalmazás számára. |
Webex alkalmazás softphone-eszközök létrehozása és konfigurálása
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone-klienssé váljon, hozzon létre legalább egy eszközt minden felhasználó számára, amelyet a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) konfigurál. Az asztali és mobilos Webex alkalmazás a Cisco Jabberrel megegyező szoftveres telefoneszköztípusokkal regisztrálja magát a Unified CM-be.
Ha azt szeretné, hogy a felhasználók csak asztali telefonvezérléssel rendelkezzenek, és ne rendelkezzenek szoftveres telefonfunkciókkal, akkor nem kell asztali CSF-eszközt létrehoznia a számukra.
| 1 |
Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületére. | ||||||||||
| 2 |
Válassza az lehetőséget. Megnyílik a Telefonok keresése és listázása ablak.
| ||||||||||
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. | ||||||||||
| 4 |
A Telefon típusa legördülő listából válassza ki a konfigurált eszköztípushoz tartozó lehetőséget, majd válassza a Következő lehetőséget. A Webex alkalmazás felhasználói számára platformonként csak egy eszköztípust hozhat létre, bár minden felhasználóhoz több eszközt is létrehozhat. Létrehozhat például egy kétmódú mobileszközt és egy CSF-eszközt, de két CSF-eszközt nem.
További információkért arról, hogyan azonosítja a Webex alkalmazás az Android eszközöket, lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek. A felhasználók minden platformon egy eszköztípuson jelentkezhetnek be a telefonszolgáltatásba (például Webex alkalmazás Windows-eszközhöz és Webex alkalmazás iPhone-hoz). A felhasználók nem jelentkezhetnek be a telefonszolgáltatásba ugyanazon a platformon egynél több eszköztípuson (például iPaden futó Webex alkalmazás és Android táblagépen futó Webex alkalmazás). Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB eszközre van szükségük a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) való használatához, a telefonszolgáltatás az egyszerre bejelentkezett Chromebook és Android telefonnal rendelkező felhasználók számára egyaránt működik. | ||||||||||
| 5 |
A Tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő listából válassza ki azt a felhasználót, akinek az eszközt létre szeretné hozni. | ||||||||||
| 6 |
Az Eszköz neve mezőben használja a megfelelő formátumot az eszköz nevének megadásához:
Ha a Webex alkalmazás felhasználóinak a vállalati hálózaton kívül kell csatlakozniuk, telepítenie kell a Mobile and Remote Access (MRA) szolgáltatást az Expresswayen keresztül. | ||||||||||
| 7 |
Csak mobileszközök (TCT, BOT és TAB) esetén a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés szakaszban adja meg a kijelölt segélyhívó számokat a Segélyhívószámok menüben, hogy a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül átirányíthassa a segélyhívásokat. Megadhatja azon további segélyhívó számok vesszővel elválasztott listáját, amelyeket a felhasználók közvetlenül tárcsázhatnak. Ezek a számok csak számjegyeket tartalmazhatnak; szóközök, kötőjelek és egyéb karakterek nem engedélyezettek.
Az eszközön meghatározott segélyhívó számokat a vállalati környezet helyett mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül tárcsázza a rendszer. Használjon közvetlen hívószámokat azoknál a felhasználóknál, akik gyakran utaznak a mobilhálózat-szolgáltatójuk országától eltérő országokba, ha a segélyhívó szám a helytől függően eltérő, vagy ha a szervezete dedikált biztonsági számot használ. | ||||||||||
| 8 |
Nyomja meg a Mentés gombot. | ||||||||||
| 9 |
Kattintson a Konfiguráció alkalmazása lehetőségre. |
Mi a következő teendő
Adjon hozzá egy vagy több címtárszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.
Android eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek
A Webex alkalmazás sűrűségtől független képpontokat (dp) használ az Android eszközök azonosításához. A dp a képernyő méretének egysége, amelyet általában a mobil szoftverekben használnak, hogy egy alkalmazás kijelzőjét különböző képernyőméretekre méretezzék. A 600dp vagy annál nagyobb kijelzővel rendelkező eszközök tabletként vannak azonosítva; a 600dp-nél nagyobb kijelzővel rendelkező eszközök telefonként vannak azonosítva.
-
Táblagépek (600dp vagy nagyobb) – Az eszköz a táblagép felhasználói felületét mutatja (bal és jobb elrendezés, a jobb panel a tér csevegési tartalmát vagy a profil részleteit mutatja), és a TAB softphone eszköztípust választjuk a Unified CM-ben.
-
Telefonok (kevesebb mint 600dp) – Az eszköz a telefon felhasználói felületét (függőleges elrendezés) mutatja, és a Unified CM-ben a BOT softphone eszköztípust választjuk.
További információkért lásd az Android fejlesztői dokumentációját.
Címtárszám hozzáadása az eszközhöz
Az egyes eszközök létrehozása és konfigurálása után hozzá kell adnia egy címtárszámot az eszközhöz. Ez a témakör címtárszámok hozzáadására vonatkozó utasításokat tartalmaz az menüpont segítségével.
Mielőtt elkezdené
Hozzon létre egy eszközt.
| 1 |
Keresse meg a Társítási információk szakaszt a Telefonkonfiguráció ablakban. |
| 2 |
Kattintson az Új DN hozzáadása lehetőségre. |
| 3 |
A Címtárszám mezőben adjon meg egy címtárszámot. |
| 4 |
A Vonalhoz társított felhasználók szakaszban kattintson a Végfelhasználók társítása lehetőségre. |
| 5 |
A Felhasználó keresése ahol mezőben adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson a Keresés gombra. |
| 6 |
A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a Kijelöltek hozzáadása gombra. |
| 7 |
Adott esetben adja meg az összes többi kötelező konfigurációs beállítást. |
| 8 |
Válassza a Konfiguráció alkalmazása lehetőséget. |
| 9 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Felhasználók összekapcsolása eszközökkel
Mielőtt elkezdené
A Webex alkalmazás softphone-eszközét nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha különböző szolgáltatásprofilokat kíván használni ezeknél a felhasználóknál.
| 1 |
Felhasználók összekapcsolása eszközökkel. |
| 2 |
Állítsa be a Felhasználói tulajdonos azonosító mezőt az eszköz konfigurációjában. |
A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz
Opcionálisan beállíthatja a biztonságos telefonfunkciókat az összes eszközhöz és a Webex alkalmazás példányához. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelzésátvitelt és biztonságos médiastreameket biztosítanak.
Ha engedélyezi a biztonságos telefonfunkciókat a felhasználók számára, akkor a Cisco Unified Communications Managerhez való eszközkapcsolat biztonságos. A más eszközökkel folytatott hívások azonban csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolattal rendelkezik. A biztonságos hívástámogatáshoz Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzió szükséges.
Mielőtt elkezdené
-
A Unified CM 12.5 vagy újabb verzióját kell használnia, és a Webex alkalmazással csak a SIP OAuth szolgáltatást támogatjuk. A CAPF nem támogatott. További részletekért olvassa el a SIP OAuth-ról szóló fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
-
Konferenciabeszélgetések esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonfunkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonfunkciókat, akkor az adott hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust az ügyfél számára a média konferenciabeszélgetések során történő titkosítására.
| 1 |
A Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban válassza a következőket: . |
| 2 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. |
| 3 |
A Telefon típusa legördülő listából válassza ki a konfigurált eszköztípushoz tartozó lehetőséget, majd válassza a Következő lehetőséget.
|
| 4 |
A Telefonbiztonsági profil konfigurációja ablak Név mezőjében adja meg a telefon biztonsági profiljának nevét. |
| 5 |
Eszközbiztonsági mód esetén válassza a Titkosított lehetőséget. A SIP-kapcsolat TLS-en keresztül, AES 128/SHA titkosítást használ. Az ügyfél Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) protokollt használ titkosított médiastreamek biztosítására. |
| 6 |
Jelölje be az Oath-hitelesítés engedélyezése lehetőséget |
| 7 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
A Windows rendszerhez vagy Mac gépekhez készült Webex alkalmazással hívást kezdeményezhet, és meggyőződhet a biztonságos hívásbeállításról. Hívás közben a hívási ablak jobb felső sarkában egy lakat ikon jelzi, hogy a hívás biztonságos.
Konfigurálja a leküldéses értesítéseket és a javasolt beállításokat
A leküldéses értesítések esetén az üzembe helyezés a Google vagy az Apple felhőalapú leküldéses értesítési szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések leküldésére a háttérben futó iOS és Android rendszerekre készült Cisco Webex alkalmazásba.
Ha a hívási környezet hangpostát és SNR-t (Single Number Reach) használ, akkor az általános konfiguráció optimalizálása érdekében az időzítő néhány módosítását is javasoljuk.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM és az Expressway minimális verziót használ a leküldéses értesítésekhez. Lásd: Hívásvezérlési környezet követelményei.
| 1 |
A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból lépjen a elemre. |
| 2 |
Jelölje be a Leküldéses értesítések engedélyezése lehetőséget. További információért olvassa el a Leküldéses értesítések telepítési útmutatóját a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html. |
| 3 |
Ha be van állítva hangposta, javasoljuk, hogy válassza a lehetőséget, és módosítsa a Nincs válasz csengetési időtartam (másodperc) 25 vagy annál hosszabb értékre. Ha be van állítva egy hangposta-kiszolgáló, akkor a válasz hangpostára történő továbbításának időzítője 12 másodperc. A leküldéses értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, ami csak 4 másodpercig fog csörögni, ha az időtartam értéke nem változik.
|
| 4 |
Ha konfigurálta az SNR-t, akkor azt javasoljuk, hogy válassza az Eszköz > Távoli célállomás menüpontot, nyissa meg az összes bejegyzést, majd módosítsa a Másodperc várakozás a telefon csengése előtt, amikor a céges vonalam tárcsázva van beállítva 13 vagy nagyobb értékre. Bejövő hívásról szóló értesítés fogadásakor a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell a Unified CM-be a várakozási időtúllépés előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefonon cseng ki, és nem a Webex alkalmazásban. |
Ügyfélkonfigurációs paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb verziók)
Állítsa be az ügyfélkonfigurációs paramétereket és rendelje hozzá a szolgáltatási profilokhoz a Unified CM-ben.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a támogatott funkciókhoz szükséges Unified CM-konfiguráció legyen érvényben. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
-
Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
-
Hívásfogadás a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.
| 1 |
Konfigurációs paraméterek definiálása A Unified CM lehetővé teszi az UC-szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az ügyfélkonfigurációt is. |
| 2 |
Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatási profilhoz A Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció hozzárendelését a felhasználókhoz a szolgáltatásprofilokon keresztül. |
Konfigurációs paraméterek definiálása
A Unified CM (12.5-ös és újabb verziók) lehetővé teszi az UC-szolgáltatásokra vonatkozó információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex alkalmazás ügyfélkonfigurációját, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válasszon egyet:
|
| 4 |
Válassza a Továbblehetőséget. |
| 5 |
Adjon meg egy nevet az UC szolgáltatás adatai szakaszban, további követelményeket a Unified CM súgójában talál. |
| 6 |
Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Házirend-paraméterek. |
| 7 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatási profilhoz
A Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció hozzárendelését a felhasználókhoz a szolgáltatásprofilokon keresztül.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válassza az Új hozzáadása lehetőséget, vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofilt, amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex alkalmazás ügyfélkonfigurációját. |
| 4 |
Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a Jabber ügyfélkonfiguráció (jabber-config.xml) profil szakaszban. |
| 5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Kliens konfigurációs fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5 előtti kiadások)
Hozzon létre ügyfélkonfigurációs fájlokat, és tárolja azokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP szolgáltatásban.
Mielőtt elkezdené
Gondoskodnia kell arról, hogy a konfigurációs fájl által támogatott funkciókhoz szükséges Unified CM-konfiguráció legyen érvényben. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
-
Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
-
Hívásfogadás a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.
| 1 |
XML konfigurációs fájlkövetelmények Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázását és egyéb követelményeit. |
| 2 |
Tekintse meg a táblázatot azoknak a házirend-paramétereknek a felsorolásában, amelyek segítségével engedélyezheti az egyes funkciókat a felhasználók számára. |
| 3 |
Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésben részt vevő felhasználók számára. |
| 4 |
Csoportkonfigurációk létrehozása Eltérő konfiguráció alkalmazása különböző felhasználókra. |
| 5 |
Tárolja a konfigurációs fájlokat a TFTP szerveren. |
| 6 |
A TFTP kiszolgáló újraindítása Indítsa újra a TFTP szervert, mielőtt az ügyfél hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz. |
XML konfigurációs fájlkövetelmények
Vegye figyelembe az alábbi konfigurációs fájlkövetelményeket:
-
A konfigurációs fájlnevek nagybetűérzékenyek. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák megelőzése és annak biztosítása érdekében, hogy a kliens lekérhesse a fájlt a TFTP szerverről.
-
UTF-8 kódolást használjon a konfigurációs fájlokhoz.
-
A kliens nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Ellenőrizze a konfigurációs fájl struktúráját a bezáró elemekre és az elemek helyes beágyazására vonatkozóan.
-
Csak érvényes XML karakter-entitás hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájlban. Például használja a következőt:
&a&helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, a kliens nem tudja feldolgozni a konfigurációs fájlt.A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorerben.
-
Ha az Internet Explorer a teljes XML struktúrát jeleníti meg, akkor a konfigurációs fájl érvényes.
-
Ha az Internet Explorer csak az XML struktúra egy részét jeleníti meg, akkor a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
-
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex alkalmazásban (Unified CM) való hívás a Jabber meglévő konfigurációs XML-fájlfunkcióját használja. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportok és hívásfogadás) engedélyezhet a szervezetében lévő Webex alkalmazás felhasználói számára.
Mielőtt elkezdené
Ha a múltban már telepítette a Jabbert, akkor jabber-config.xml fájl lesz a Unified CM TFTP kiszolgálón. Megerősítést kaphat a http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml megnyitásával a böngészőjében (ahol tftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy IP-címe van), és megnézheti, hogy egy fájl letöltődik-e.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további műveletre a konfigurációs fájlban.
A Webex alkalmazás és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás az ebben az útmutatóban dokumentált fájlban csak a Jabber-paraméterek egy részhalmazát teljesíti.
| 1 |
Vagy hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármely szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
A Unified CM 12.5 és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 |
Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a
|
Csoportkonfigurációk létrehozása
A csoportos konfigurációs fájlok a felhasználók alcsoportjaira vonatkoznak, és az asztali Webex alkalmazásban (CSF-eszközök) és a mobileszközökhöz készült Webex alkalmazásban támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.
Ha CSF-eszközökkel látja el a felhasználókat, adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket az eszközkonfiguráció Cisco támogatási mező mezőjében. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközökkel, a telepítés során állítson be egy egyedi konfigurációs fájlnevet az egyes csoportokhoz a TFTP_FÁJLNÉV_argumentummal.
Mielőtt elkezdené
Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, a kliens nem tudja olvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az XML mintákat ebben a fejezetben.
| 1 |
Hozzon létre egy XML-csoport konfigurációs fájlt bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs fájl bármilyen megfelelő névvel rendelkezhet, például |
| 2 |
Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoport konfigurációs fájljában. |
| 3 |
Adja hozzá a csoportkonfigurációs fájlt a megfelelő CSF-eszközökhöz. |
| 4 |
Szervezze meg a csoportos konfigurációs fájlt a TFTP kiszolgálón. |
Állomáskonfigurációs fájlok
Azt javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP szerveren tárolja, ahol az eszköz konfigurációs fájlja található.
| 1 |
A Cisco Unified OS Administration alkalmazásból lépjen a elemre, majd kattintson a Fájl feltöltéseelemre. Ha a környezetben több TFTP kiszolgáló van, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP kiszolgálón azonos. |
| 2 |
Kattintson a Tallózásgombra, válassza ki a Egy üres értéket kell hagyni a Címtár szövegmezőben, hogy a konfigurációs fájl a TFTP szerver alapértelmezett könyvtárában legyen. |
A TFTP kiszolgáló újraindítása
Újra kell indítania a TFTP szervert, mielőtt az ügyfél hozzáférne a konfigurációs fájlokhoz.
| 1 |
A jobb felső legördülő menüben kattintson a Cisco Unified Serviceabiltyelemre, majd jelentkezzen be. |
| 2 |
Kattintson az elemre, majd válassza ki a Unified CM-kibocsátót a Kiszolgáló legördülő listából. |
| 3 |
Kattintson az Ugrás gombra, görgessen az CM Serviceselemre, majd kattintson a Cisco Tftpparancsra. |
| 4 |
Görgessen a tetejére, kattintson az Újraindítás gombra, majd az OK gombra. Megjelenik egy üzenet, amely szerint a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezetben több TFTP kiszolgáló van, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP kiszolgálón azonos. |
Mi a következő teendő
Ha ellenőrizni szeretné, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájlt bármely böngészőben. A globális konfigurációs fájlt általában a következő URL-en érheti el: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex alkalmazásban (Unified CM) való hívás a Jabber meglévő konfigurációs XML-fájlfunkcióját használja. A fájl segítségével bizonyos hívási funkciókat (keresőcsoportok és hívásfogadás) engedélyezhet a szervezetében lévő Webex alkalmazás felhasználói számára.
Mielőtt elkezdené
Ha a múltban már telepítette a Jabbert, akkor jabber-config.xml fájl lesz a Unified CM TFTP kiszolgálón. Megerősítést kaphat a http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml megnyitásával a böngészőjében (ahol tftp_server_address a kiszolgáló FQDN-je vagy IP-címe van), és megnézheti, hogy egy fájl letöltődik-e.
Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, nincs szükség további műveletre a konfigurációs fájlban.
A Webex alkalmazás és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztja meg. A Webex alkalmazás az ebben az útmutatóban dokumentált fájlban csak a Jabber-paraméterek egy részhalmazát teljesíti.
| 1 |
Vagy hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármely szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.
A Unified CM 12.5 és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 |
Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a
|
Konfigurációs fájlok követelményei
- A konfigurációs fájlnevek nagybetűérzékenyek. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák megelőzése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél lekérhesse a fájlt a TFTP szerverről.
- A konfigurációs fájlokhoz utf-8 kódolást kell használni.
- A kliens nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a konfigurációs fájl struktúráját a bezáró elemekre, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
- Az Ön XML fájlja csak érvényes XML karakter-egyedhivatkozást tartalmazhat. Például használja a következőt:
&a&helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, a kliens nem tudja feldolgozni a konfigurációs fájlt.Nyissa meg a konfigurációs fájlt a Microsoft Internet Explorerben, hogy lássa, nem érvényesek-e a karakterek vagy az entitások.
Ha az Internet Explorer a teljes XML struktúrát jeleníti meg, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer csak az XML struktúra egy részét jeleníti meg, akkor a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Hívás áthelyezésének konfigurálása értekezletre
Amikor a felhasználók a hívás közepén vannak, előfordulhat, hogy meg akarják hívni a többi munkatársat a megbeszélésbe, miközben speciális értekezletfunkciókat használnak. A felhasználók áthelyezhetik ezt a hívást egy értekezletbe. Ezután az emberek felemelhetik a kezüket, amikor valami fontosat szeretnének megosztani, hozzáadhatnak egy emojit, hogy vizuálisan tudatják másokkal, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, kihasználják a csoportos foglalkozásokat és még sok mást.
Ehhez a funkcióhoz konkrét Unified CM, Expressway és Webex alkalmazás oldal-konfigurációra van szükség, a következő lépésekben részletezett módon.
Mielőtt elkezdené
A hívás értekezletre való áthelyezése nem fog működni a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:
-
A titkosítás végpontok közötti vagy PKI-re van állítva.
-
A telefonszolgáltatás le van tiltva.
-
A Video Mesh telepítve van, és a médiatitkosítás engedélyezve van.
-
A webhely a lassú kiadási csatornán van. További információért lásd: Szoftverkiadási csatornák kezelése .
| 1 |
Konfigurálja a SIP URI tárcsázást a Unified CM-en. Lásd: Konfigurálnia kell egy SIP-útvonalmintát a Unified CM-ben ahhoz, hogy a hívásokat a Webex alkalmazás oldalára, például |
| 2 |
Konfiguráljon egy partíciót és híváskeresési teret (CSS), majd használja a CSS-t híváskeresési térként (CSS), amely értékeli a partíciót, hogy ellenőrizze, engedélyezett-e az átirányított célhely. Ez a konfiguráció azoknál a felhasználóknál szükséges, akik hívást kezdeményeznek, majd egy távoli résztvevőt szeretnének bevonni egy értekezletbe.
Az átirányítási CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy más útvonalon továbbítsák a hívásokat, így a hívásokat át lehet helyezni az értekezletekbe. Az átirányítási CSS-nek hozzá kell férnie az első lépésben konfigurált SIP-útvonalmintához. |
| 3 |
Konfiguráljon egy Expressway-párt a hívások Unified CM-ből a Webex alkalmazásba történő átirányításához. Expressway-C rendszerben konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet a Unified CM-hez, egyet pedig az Expressway-E-hez, amely el tudja érni a Webex alkalmazást. További információért lásd: Expressway konfigurálása kölcsönös TLS-hitelesítéshez . |
| 4 |
Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziójú, és hogy a telefonszolgáltatás Engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Cisco Webex Vezérlőpult webhelyverziójának meghatározása lépéseit. |
| 5 |
Engedélyezze a teljes körű értekezlet-élményt minden olyan felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni az értekezletekre.
|
| 6 |
A felhasználóknak ezen lépések segítségével kell beállítaniuk alapértelmezett Webex alkalmazáswebhelyüket. |
| 7 |
A jabber-config.xml fájlban (12.5 előtti Unified CM) vagy a Jabber ügyfélkonfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb verzió) állítsa az A paraméter konfigurációért lásd a fejezet vonatkozó szakaszát. A paraméterekről és azok értékeiről bővebben lásd a Házirend-paraméterek című részt a függelékben. |
A felhasználók számára engedélyezve van a hívások áthelyezése értekezletekbe a Webex alkalmazásban. A módosítások azonnal érvénybe lépnek, de az aktív hívásokban részt vevő felhasználók a következő hívásig nem tudják majd áthelyezni őket az értekezletekre.
A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználói információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe.
Felhasználói hívásélmény munkafolyamat
Ezekkel a feladatokkal testre szabhatja a felhasználók hívásélményének különböző aspektusait: állítsa be a bejelentkezési viselkedést (például a hálózaton belüli és az MRA esetében) és a hívási viselkedést.
A további testreszabási funkciókról, például a virtuális hátterek beállításáról és a hívási beállítások priorizálásáról a További funkciók konfigurálása a telepítés után című részben talál bővebb tájékoztatást.
| 1 |
Az Ön UC Manager-profilja alapértelmezés szerint a szervezete tartományához tartozik. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor a Webex alkalmazásban bejelentkeznek a telefonszolgáltatásokba. Ha felül szeretné írni az alapértelmezett beállítást, és meg szeretne adni egy tartományt, beállíthat UC Manager-profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülírásokra. Kiválaszthatja a szervezet alapértelmezett beállítását, vagy manuálisan létrehozhat egy új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók más tartománnyal jelentkezzenek be a Webex alkalmazás telefonos szolgáltatásaiba. |
| 2 |
UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profiljait bármikor szerkesztheti a Control Hubban. |
| 3 |
Hívási szokások és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban Az Ön UC Manager-profiljai a Control Hub Hívási szokások (akár szervezetszintű, akár felhasználói szintű) beállításához vannak kötve. A hívási viselkedés beállításakor kiválaszthatja az UC Manager profilok alapértelmezett vagy manuális beállítását is. |
UC-kezelői profil létrehozása
| 1 |
Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti, majd az UC Manager-profilok alatt válassza a Profilhozzáadása lehetőséget. |
| 2 |
Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget . Adjon meg egy hangszolgáltatási tartományt, ha rendelkezik SRV-felvételekkel, de a bejelentkezési e-mail-tartományt nem használja a szolgáltatásazonosítási funkcióhoz. Ez szükséges a Mobilos távoli elérés (MRA) funkcióhoz is. Akkor is megadhat UDS-kiszolgálót, ha a Webex alkalmazás-fiók felhasználói azonosítója nem egyezik az Unified CM felhasználói azonosítójával, vagy ha az ILS nincs engedélyezve a többszörös Unified CM fürttelepítésben. Mindkét érték megadásával a Webex alkalmazás először az UDS-t használja a telephelyekhez, majd a Hangszolgáltatásokat az MRA-hoz. |
Hívási szokások és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban
A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezet bizonyos felhasználói vagy az egész szervezet számára. Hívási szokások esetén konfigurálja ezt a beállítást a felhasználók számára, hogy használni tudják a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először csatlakozik a felhőszolgáltatásokhoz, és lekéri a konfigurációt, beleértve a hívási szokások beállítását is.
Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti tartománya (a felhasználói e-mail-tartomány) alapján küld DNS SRV-lekérdezéseket. Ha a Webex tartomány nem egyezik a meglévő hangszolgáltatási tartománnyal, vagy több tartománnyal rendelkezik, amelyek mindegyikhez nem tartozik DNS SRV-rekord, akkor egy UC Manager profilt adhat meg felülírási beállításként – akár a szervezet alapértelmezett, akár a manuálisan konfigurált egyet, ha más tartományt szeretne megadni az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.
A beállítás nem érhető el, ha a Hybrid Calling továbbra is engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. El kell távolítania a hibrid hívást a felhasználóktól, mielőtt hozzárendelhetné a hívási szokásokat. További információkat a Környezet előkészítése
című fejezetben talál.
Javasoljuk, hogy a beállítást a szervezete igényei alapján konfigurálja – például engedélyezheti a szervezet bizonyos felhasználóit, kérje meg őket, hogy teszteljék a szolgáltatást, majd konfigurálja a szolgáltatást a teljes szervezet számára, amikor készen áll.
További információk
Beállíthatja, hogy melyik hívási alkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók a Webex alkalmazásból indítanak hívást. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú telepítést olyan szervezetek számára, amelyek a Unified CM-re, a Webex Calling-ra jogosult felhasználókat, valamint a Cisco fizetett hívásszolgáltatásaival nem rendelkező felhasználókat.
A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási szokások.
-
Unified CM-licenccel rendelkező felhasználók esetén beállíthatja, hogy közvetlenül a Cisco Jabberből vagy a Webex alkalmazáson keresztül indítson hívásokat, és kiválaszthatja a felhasználókra alkalmazott tartományt (szervezeti tartományt vagy UC Manager-profilt). A beállításokat szervezeti, csoportos és felhasználói szinten is konfigurálhatja.
-
Azok a felhasználók, akik nem rendelkeznek fizetett Cisco-hívásszolgáltatásokkal, harmadik féltől származó alkalmazásokat állíthatnak be hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztül minden hívás a „Hívás a Webexen keresztül” opciót használja. A beállításokat szervezeti szinten konfigurálhatja.
-
A Webex Calling-licenccel rendelkező felhasználók számára a hívásindításhoz a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívóalkalmazás. Ezért nincs szükség specifikus hívási viselkedés-konfigurációra.
Hívási szokások beállításainak engedélyezése szervezeti szinten
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com |
| 2 |
Válassza a Szolgáltatások > . |
| 3 |
Lépjen a Hívási szokások szakaszba, és állítsa be a hívási szokások beállításait a Unified CM-felhasználók és a Cisco fizetős hívási szolgáltatásai nélküli felhasználók számára. Unified CM-felhasználók számára:
Fizetett Cisco-hívásszolgáltatások nélküli felhasználók számára:
|
Hívási szokások beállításainak engedélyezése csoportszinten
Hívási sablonon keresztül engedélyezheti a Unified CM hívási szokások szervezeti beállításait egy felhasználói csoport számára. Létrehozhat sablont és hozzárendelhet a felhasználói csoporthoz. A sablon konfigurációja a csoport összes felhasználójára vonatkozik.
Sablon létrehozásához
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyes felhasználók számára.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com. |
| 2 |
Lépjen ide: |
| 3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
| 4 |
Az Általános szakaszban gépelje be a Sablon nevét és leírását. |
| 5 |
Lépjen a Hívási szokások részbe, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 6 |
Kattintson a Sablon létrehozása elemre, majd a tovább gombra. |
| 7 |
Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben. |
| 8 |
Kattintson a Készgombra . A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Műveletek legördülő listából. A Sablon törlése oldalon jelölje be azt a jelölőnégyzetet, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a sablon törlése végleges, majd kattintson a Törlés gombra. A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentés gombra. |
Meglévő sablon alkalmazása egy felhasználói csoportra
Néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni a Hívássablonok alkalmazásakor:
-
Amikor egy felhasználó beléptetve van egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szintről örökli a beállításokat.
-
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
-
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz is tartozik, akkor a legmagasabb rangú (1. rang) sablon élvez elsőbbséget, és ezek a sablonbeállítások lépnek érvénybe.
-
Ha a felhasználó egyéni felhasználói beállításokkal rendelkezik, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy szervezet szintű beállításokkal szemben.
A sablonok kezelésével kapcsolatos további információért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása .
A meglévő sablont vagy a Csoport szakaszból vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.
A sablon csoportból való alkalmazásához lásd: Beállítási sablon konfigurálása.
A Hívás részből való alkalmazáshoz végezze el a következő lépéseket:
| 1 |
A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a bal oldali navigációs sáv Szolgáltatások elemére, majd kattintson a elemre. |
| 2 |
Kattintson a meglévő sablon melletti ikonra, majd kattintson a Sablon alkalmazása gombra. |
| 3 |
Írja be annak a csoportnak a nevét, amelyre alkalmazni szeretné a sablont, majd válassza ki a csoportot. |
| 4 |
Kattintson a Készgombra . |
A hívási szokások szervezeti beállításainak felülírása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyes felhasználók számára.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com. |
| 2 |
Lépjen a menüpontba, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 |
Válassza a lehetőséget. |
| 4 |
Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata lehetőséget a szervezet alapértelmezett beállításainak a felhasználói beállításokkal való felülírásához. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata lehetőséget. A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem tagja egyik csoportnak sem, és felülírja a szervezeti szintű beállításokat. |
| 5 |
Frissítse a következő hívási szokások beállításait:
|
| 6 |
Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg az Igen lehetőséget. |
A hívási szokások csoportszintű beállításainak felülírása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
-
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése az egyes felhasználók számára.
-
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy felhasználói csoport tagja a hozzárendelt hívássablonnal.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com. |
| 2 |
Lépjen a menüpontba, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 |
Válassza a lehetőséget. |
| 4 |
Frissítse a következő hívási szokások beállításait:
|
| 5 |
Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg a Felülírási beállítást. |
A Visszaállítás lehetőség csak akkor érhető el, ha a felhasználó örökölt beállításait felülírják.
Manuális kapcsolódási beállítások
A manuális kapcsolódási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a rendszer nem használja a szolgáltatásazonosítást.
A Webex alkalmazás elindításakor a Telefonszolgáltatások ablakban megadhatja a hitelesítő és a kiszolgáló címét. Az alkalmazás gyorsítótárazza a szerver címét a helyi alkalmazás konfigurációjára, amely a későbbi indításoknál töltődik be. A Webex alkalmazás felszólítja a felhasználókat, hogy a kezdeti indításkor adjanak meg speciális beállításokat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítőt és a kiszolgálócímeket a szolgáltatásprofilból.
Hitelesítés telefonszolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban
Ha megvalósította a DNS SRV-t, a rendszer automatikusan felderíti a telefonszolgáltatásokat a Webex alkalmazásban, és használhatják az SSO-t vagy a manuális bejelentkezési adatokat. Ha nem, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot egy UC Manager profil konfigurálásával (erről korábban az útmutatóban olvashat). Ha ezen beállítások egyike sem érvényes, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az Ön által megadott UDS-kiszolgáló vagy UC-tartomány (FQDN vagy a Unified CM IP-címe) kiszolgálócímét.
A felhasználók hitelesítése a telefonszolgáltatásokkal történik, és használhatják a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) funkciókat.
Mi a következő teendő
-
A felhasználók képzése – A felhasználókat a Támogatott hívási beállítások cikkre irányíthatja, vagy használhatja a képzési anyagaiban, hogy segítsen a felhasználóknak megtanulni a funkciókészlet használatát (például hívás várakoztatása a Webex alkalmazásban vagy asztali telefonvezérlés használata) a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM).
-
Problémák elhárítása – Ha a regisztrációval kapcsolatban hibák merülnek fel, további információkat az ebben az útmutatóban található hibaelhárítási anyagban talál.
-
Kiszolgálói információk visszaállítása – Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex alkalmazás felhasználóinak újra meg kell adniuk a Unified CM kiszolgálóadatait (például laboratóriumból éles kiszolgálóra költöznek), vissza kell állítaniuk az adatbázist (az asztalhoz a menüpontban). A mobilalkalmazások esetében a felhasználóknak el kell távolítaniuk és újra kell telepíteniük az eszközeiket a kiszolgálóinformációk visszaállításához.
További funkciók konfigurálása a telepítés után
Ezek az extra funkciók nem kötelezőek a Calling in Webex alkalmazásban (Unified CM) első telepítésekor. A telepítés kezdeti lépéseinek befejezése után azonban konfigurálhatja ezeket a funkciókat, hogy testre szabhassa saját maga és felhasználói számára. További útmutatásért olvassa el az egyes funkciók csatolt dokumentációját.
|
A cikk hivatkozásaiban megtudhatja, hogyan konfigurálhatja ezeket a további funkciókat:
|
Ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásával kapcsolatban
Az Ismert problémák cikk a Webex alkalmazásra vonatkozó információkat is használhatja.
Mobil
-
Ezek a korlátozások a Wi-Fi–LTE-hívás átadására vonatkoznak a Webex mobileszközön (41.8):
-
Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívásátirányítását támogatja.
Több egyidejű hívás esetén a Webex mobilalkalmazásban minden hívás véget ér a hálózati váltás után.
-
A megosztási képesség a hálózati váltás után elveszik, így a hívó felhasználó nem indíthat vagy fogadhat megosztást a hívás során.
-
Az aktív hívás véget ér, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
-
Ha a hívásrögzítés aktív, a rögzítés leáll, és nem folytatódik az átadás után.
-
A hálózati átadás nem támogatja a következőket: hívás közbeni funkciók (például tartás vagy átadás), képernyőmegosztás átadása, konferenciabeszélgetés átadása, telefonos ügyfélszolgálat funkciók.
-
-
A Webex alkalmazásban (Unified CM) a mobilhívás és a közelségi párosítás nem működik együtt.
-
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
-
A mobilalkalmazások névjegykártyáján lévő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintaniuk más felhasználók számainak megtekintéséhez.
-
A Webex alkalmazásba való bejelentkezéshez és a telefonszolgáltatásokhoz a webes munkamenetek elkülönülnek. Például egy felhasználót kétszer is felkérhet a hitelesítésre, még akkor is, ha ugyanazon az IdP (SSO) van konfigurálva a hívási környezet és a Webex felhő összetevőihez. A probléma elhárításához frissítheti a Unified CM és az Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányított URI továbbfejlesztését. Erről az ajánlott konfigurációról bővebben lásd a Környezet előkészítése című fejezetet.
Általános
-
A Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem működik együtt a Hybrid Calling vagy a Webex Calling szolgáltatással. Le kell tiltania a Hybrid Calling vagy a Webex Calling felhasználói engedélyezését, mielőtt engedélyezheti a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM) a felhasználói számára. A Hybrid Calling felhasználók számára való letiltásával kapcsolatban a „Környezet előkészítése” című fejezet további információkat tartalmaz.
-
Elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kibocsátott tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256 vagy későbbi verziót, a Cisco Unified Communications Manager felügyeleti útmutatójának Tanúsítványok című fejezetében dokumentált módon.
-
A hívóalkalmazás keresztindításos funkciója és a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülírhatja és beállíthatja az egyes felhasználók hívási viselkedését – például néhány felhasználót a Webex alkalmazás (Unified CM) Hívás funkciójára, néhány felhasználót pedig a Cisco Jabber alkalmazás keresztindítására lehet szükség.
-
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
-
A telefonszolgáltatások minden típusú eszközön (asztali és mobil) csak egy eszközön használhatók. A telefonszolgáltatásokat nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex alkalmazásban.
-
A Jabber és a Webex alkalmazás ugyanazt a softphone-eszközt próbálja meg regisztrálni a Unified CM-ben. A regisztrációs felugró ablak segítségével kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
Ha egy felhasználó már regisztrálva van egy kliensen, majd egy másik kliens valahogy kényszeríti a regisztrációt, akkor az a felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen
-
-
A Webex alkalmazáson (Unified CM) keresztüli hívások nem használják a Webex Video Mesh csomópontokat.
Hívások kezelése a Webex Teams alkalmazásban (Unified CM)
Felhasználók konfigurálása a Jabber-névjegyek és általános beállítások Webex alkalmazásba való áthelyezéséhez
Ez a funkció be van építve a Cisco Jabber alkalmazásba, és lehetőséget biztosít arra, hogy a névjegyeket áttelepítse a partnerlistából és más általános felhasználói beállításokat a Jabberből a Webexbe. Az adatok titkosítva vannak. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók automatikusan előugró ablakot látnának a Jabberben.
Hívási statisztikák elérése a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásához
Hívás közben hozzáférhet a hívási statisztikákhoz, például a képkockasebességet, a hangkodeket, a csomagvesztést, a jittert és a sávszélességet. Megjelenik egy jelző is, amely azt a híváskörnyezetet mutatja, amelyen ön szerepel (a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak hibaelhárítási célokra szüksége lehet erre az információra).
Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg a felhasználókat, hogy kövessék a Hívási statisztikák elérése opcióban szereplő lépéseket, hogy hozzáférjenek a hívásokhoz a Webex alkalmazásban asztali vagy mobilalkalmazásban.
UC-kezelői profil szerkesztése
| 1 |
Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti, és az UC Manager-profilok alatt válassza ki a három pontot .... |
| 2 |
Válassza a Szerkesztéslehetőséget . |
| 3 |
Végezze el a szükséges módosításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget . |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban
A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztika segítenek Önnek és felhasználóinak a kapcsolódási problémák megoldásában, a média minőségének ellenőrzésében, valamint a fontos hibaelhárítási információk begyűjtésében.
A Hívás funkció Webex alkalmazásban (Unified CM) történő beállításakor problémák merülhetnek fel a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például hangtartomány és UC-szolgáltatások) kapcsolatban. Ezzel az eszközzel diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak helyesen konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció a hibaelhárítási forgatókönyvek és a támogatási esetek csökkentéséhez hasznos, függetlenül attól, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) való hívásra készül-e, vagy új felhasználókat hoz-e létre.
Felhasználói élmény során hozzáférhetnek a diagnosztikai nézethez, és exportálhatják az adatokat , hogy megoszthassák Önnel vagy az ügyfélszolgálattal.
-
Unified CM beállítások – Kritikus beállítások (a Jabber áttelepítéséhez, valamint az új felhasználói beállításokhoz) a telefonszolgáltatások megfelelő működéséhez, például:
-
Egyesített CM-verzió
-
UC szolgáltatási tartomány
-
SSO
-
UC-szolgáltatások, például hangposta
-
Expressway MRA-hoz
-
-
Médiaminőség – A videó, a hang és a megosztás minősége mindkét irányban
-
Eszközök – Eszközinformáció, amikor a felhasználók eszközökhöz kapcsolódnak
A diagnosztikai ablak megjelenítéséhez használt parancsikonokért lásd: Billentyűzet- és navigációs parancsikonok.
Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban
A Control Hub eszközök nézetében megtekintheti a szervezetben nyomonkövetési célokra regisztrált összes Cisco fejhallgató listáját. Az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez további részleteket és kezelési lehetőségeket talál. Ezek az információk segítenek eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni vagy ki kell-e oldani.
További információkért lásd: A Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban.
A kapcsolat megszakadt a Webex-felhővel
Ha https://status.webex.com vagy az állapotellenőrző teljes vagy részleges kimaradást mutat a Webex alkalmazásban a felhőben, a már bejelentkezett felhasználók számára továbbra is működik a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM), amennyiben a hívás típusa egy Unified CM-hívás, és a Unified CM infrastruktúrán keresztül zajlik.
A Unified CM-hívás nem történhet meg a következő esetekben, ha a bejelentkezés le van tiltva:
-
Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
-
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra
A Unified CM-hívás a következő esetekben fordulhat elő, ha az alkalmazás bejelentkezve marad:
-
Lépjen ki vagy lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok megmaradnak (kapcsolatok, híváselőzmények, üzenetek). A Unified CM regisztrációt és hívást ez nem érinti, de a jelenlétet, amikor hívásban van, nem továbbítja a rendszer más felhasználóknak.
-
Indítsa újra azt az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – megmaradnak a gyorsítótárazott adatok (kapcsolatok, híváselőzmények, üzenetek). A Unified CM regisztrációt és hívást ez nem érinti, de a jelenlétet, amikor hívásban van, nem továbbítja a rendszer más felhasználóknak.
Az Egyetlen számos elérés (SNR) funkció kezelése
Ha a Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók az Önkiszolgáló portál segítségével (a hivatkozás a Webex alkalmazásban érhető el) beállíthatják az Egyetlen számos elérés (SNR) funkciót, hogy a hívásokat a PSTN-en keresztül mobilra irányítsák át. Az adminisztrációs lépéseket a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatója Cisco Unified Mobility funkciók című fejezetében tekintheti meg. A felhasználói önkiszolgáló konfigurációért olvassa el az Önkiszolgáló portál felhasználói útmutatóját.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) való hívással kapcsolatos problémák elhárítása
Ha regisztrációs problémákat tapasztal, amikor megpróbálja használni a Hívás funkciót a Webex alkalmazásban (Unified CM), akkor a jegy beküldése előtt tekintse át ezeket az ellenőrzőlista-elemeket.
| 1 |
Ellenőrizze, hogy a felhasználó számára bármely CTI-RD vagy Cisco Spark-RD el lett-e távolítva a Unified CM-ből; ha nem, töröljön minden idegen távoli eszközt. |
| 2 |
Ha a szervezet a Control Hubban egy másik hívási viselkedésre van engedélyezve (például egy másik hívási alkalmazásra való keresztindítás), tiltsa le ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) lehetőséget, mert a Unified CM-regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt. |
| 3 |
Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanarra a gépre telepítve van, mert a Jabber és a Webex alkalmazás egyszerre nem regisztrálható a Unified CM-be softphone módban. |
| 4 |
Ellenőrizze a többi konfigurációt a Unified CM-en. Néhány gyakori bűnösök a következők:
|
Mi a következő teendő
Ha mindezeket a lépéseket orvosolta, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válassza a lehetőséget a naplók elküldéséhez, és nyisson meg egy esetet az ügyféltámogatási csapat számára, hogy kivizsgáljon.
Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban
Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy egyéb ok miatt nem tudott regisztrálni a Unified CM-be. Az ok összegzése az ikon mellett jelenik meg.
Ha az egérmutatót az ikon fölé viszi, olyan hibaüzenet jelenik meg, amely nyomokat adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy vannak-e további lépések a probléma megoldásához (például bejelentkezés telefonszolgáltatásba vagy új foglalkozás indítása).
A Webex alkalmazásban esetlegesen megjelenő hibákkal és a probléma megoldásával kapcsolatos további információkért lásd a Hibaüzenetek dokumentációt.
Áttekintés
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás áttekintése
A Webex App hívásai (Unified CM) megoldás lehetővé teszi a Webex App közvetlen regisztrálását a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlő környezetébe (helyszíni vállalati, üzleti kiadás). 6000/7000, (Egységes CM felhő, vagy egy HCS partnermegoldáson keresztül szállítva).
Felhasználók
Ez a megoldás javítja a végfelhasználók hívásélményét, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat az Ön Unified CM környezetén keresztül, használják a hívás közbeni funkciókat, és a Webex alkalmazásból vezéreljék asztali telefonjukat.
A Webex alkalmazásból történő tárcsázáskor a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjaikon; a Webex alkalmazás úgy működik, mint bármely más, az Unified CM-hez regisztrált asztali telefon. A Webex alkalmazásban létrehozott egységes CM-hívások az egységes CM-telepítéshez tartozó konfigurációt használják (például a helyet, a sávszélesség-beállításokat, a pont-pont adathordozókat stb.).
Rendszergazdák
A Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM és mobil- és távoli hozzáférés (MRA) konfigurációját, amely esetleg már a helyén volt. A telepítési modell hasonló a Jabberhez. Ugyanazokat az eszköztípusokat használják: Szoftveres telefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszközként regisztrálódik, a terméktípus asztali számítógépekhez „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF, mobilokhoz TCT vagy BOT, táblagépekhez pedig TAB. Alternatív megoldásként a Webex App a CTI használatával is csatlakozhat a Unified CM-hez a felhasználói végpontok vezérléséhez.
A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik a szolgáltatáskonfiguráció (üzenetek, értekezletek, jelenlét, partnerlisták, hívási viselkedés stb.) lekéréséhez, de a következő konfigurációt is beolvassa az Unified CM környezetből, hogy a felhasználók számára specifikus hívási funkciókat biztosítson:
-
Kezdeti Unified CM felderítés DNS-lekérdezésen keresztül a konfigurált hangszolgáltatási tartományok felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az Intercluster Lookup Service is felhasználásra kerül annak meghatározására, hogy melyik fürthöz tartozik az Unified CM felhasználó.) Egy külső tartományt (MRA telepítés) is felderít a rendszer. (Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynal, beállíthat egy hangszolgáltatási tartományt a Control Hubban, és társíthatja azt adott felhasználókhoz.)
-
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához Unity Connection-ön keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívásfunkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofiljában vagy XML-fájlban támogatott paramétereken keresztül)
-
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítő adatok, ha identitásszolgáltató (IdP) van integrálva
-
Eskü tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük magukat, ha egy munkamenet lejár.)
-
Tanúsítványérvényesítés
Hívási funkciók a Webex alkalmazásban
Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali számítógépen (Windows és Mac) és mobileszközön (Android, iPad és iPhone). Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy linket egy releváns súgócikkhez a végfelhasználók számára. A hívásindítással kapcsolatos általánosabb információkért lásd a Hang- és videohívások részt. A végfelhasználók számára készült funkciók összehasonlító táblázatát lásd a Támogatott hívási lehetőségek részben.
Alapvető hívási funkciók
|
Funkció |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Hívás fogadása |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás fogadása videó megosztása nélkül |
✓ |
✓ | |
|
Asztali telefon vezérlés |
Asztali telefon vezérlése (beleértve a Webex alkalmazásban lévő megbeszéléseket és hívásokat) – Lásd: Hívások kezdeményezése asztali telefonnal. |
✓ | |
|
DTMF bemenet hívás közben |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás befejezése |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívás kezdeményezése |
— |
✓ |
✓ |
|
Némítás/némítás feloldása |
— |
✓ |
✓ |
|
Hívási jelenléten |
A Webex alkalmazásbanaz ugyanazon szervezet felhasználói aktív hívás közben láthatják ezt a jelenlétjelzőt. |
✓ |
✓ |
Midcall hívási funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Hívásfogadás |
Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepkörben van, és munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára érkező bejövő hívást, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban , ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is felveheti a hívásokat. Lásd: Valaki más hívásánakfelvétele. |
✓ |
✓ |
|
Hívásrögzítés |
Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyire tudják ellenőrizni a hívások rögzítését. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy ön döntheti el, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítést, saját belátásuk szerint elindíthatják és leállíthatja a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális jelzővel jelennek meg, amely tudatja velük, hogy mikor rögzítenek egy hívást. Lásd: Telefonhívásokrögzítése. |
✓ |
✓ |
|
Hívásvárakoztatás |
Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például várakoztathatja az aktív hívást, és fogadhatja a második hívást. További információt a Hívásvárakoztatás fogadása című témakörben talál . |
✓ |
✓ |
|
Konferenciahívások |
Amikor a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes lehet más személyeket felvenniük a hívásba, hogy azonnal konferenciahívást indítsanak. Akár 8 másik embert is hozzáadhatnak az így kezdeményezett konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívásindítása. |
✓ |
✓ |
|
A videoeszköz vezérlése az alkalmazásból |
A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból kezdhetik el vagy állíthatják le a videó megosztását egy csatlakoztatott videoeszközön. Ha például Cisco Webex Board táblához csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, akkor már nem kell felmenniük a táblához, és ki kell kapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben vagy hívás Webex Board táblákon, Room és Desk eszközökön. |
✓ | |
|
Várakoztatás/folytatás |
A felhasználók várakoztatják a hívást, és folytatják a Webex alkalmazásban. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
|
Vadász csoportok |
A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be vagy ki a Hunt-csoportból. Amikor be vannak jelentkezve, és egy hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogják a Hunt Group számát a bejövő hívásértesítésen. Bejelentkezés egy vadászcsoportba. |
✓ |
✓ |
|
Egyesítés |
A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívásegyesítése. |
✓ |
✓ |
|
Saját nézet tükrözése |
Tükrözze az önnézetet – Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók megosztják a videót hívás közben, ugyanúgy láthatják magukat, mint ahogy Ön a tükörben nézi. Ha sms-t küldenek mögöttük, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézet tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, ahogyan az értekezlet többi résztvevője látja Önt. Lásd: A tükörnézet kikapcsolása az önnézeti videóhoz.. |
✓ |
✓ |
|
Hívás áthelyezése értekezletbe |
A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják az értekezletek speciális funkcióit, például az átiratokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveletelemeket, a felvételeket és a rajztáblákat. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezné a hívást egy értekezletbe, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. |
✓ |
✓ |
|
Többvonalas |
A felhasználók akár 8 telefonvonalat is használhatnak a Webex alkalmazással , és minden sorban kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes sorokhoz. A megosztott sorok jelenlétét is bekapcsolhatja, hogy a sor állapota megjelenjen a felhasználók számára. Lásd: A híváshozhasznált aktív vonal módosítása. |
✓ | |
|
Hívások parkolása és visszakeresése |
A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lekérheti a hívást egy másik eszközről. |
✓ |
✓ |
|
Folytatás különböző eszközökről |
A felhasználó várakoztathat egy hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja azt. Vagy függessze fel a mobilhívást, és folytassa asztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
|
Képernyőmegosztás |
Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőt meg kellene osztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha az támogatja a videót, különben az alkalmazásból fogja látni a megosztott képernyőt. Lásd: A képernyő megosztása telefonhívásban. A felhasználók attól függetlenül megoszthatják a képernyőt, hogy a hívott személy felhőben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ-e. A képernyőmegosztás továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) van elküldve, és hangot is tartalmaz. |
✓ | |
|
Váltás az első és a hátsó kamera között |
Mobiltelefonokon vagy táblagépeken válthat az elülső és a hátsó kamera között. Tekintse meg a mobil részeket a Videóbeállításokmódosítása részben . |
✓ | |
|
Átirányítás |
Átirányít egy csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazásonbelül . A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné vinni a hívást. Lásd: Telefonhívásátvitele. |
✓ |
✓ |
|
Virtuális kamerák |
Hívás közben a felhasználók választhatnak, hogy virtuális kamerát használnak. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy videókat, képeket vagy hírcsatornákat tartalmazó fedvényt hozzon létre. |
✓ |
További funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz |
A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükségük lehet, ha csatlakoznak egy konferenciahíváshoz, és az automatizált rendszerre válaszul számokat kell megadniuk. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
|
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése |
A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat egy partnerlistához, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, így az emberek könnyebben megtalálhatják, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és kezdeményezhetnek hívást. Amikor hozzáadja munkatársát a partnerlistához, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután látni fogja az új telefonszámot, amikor hang- vagy videohívást kezdeményez, így könnyebb felhívni őket az alternatív számukon. Lásd: Valaki hozzáadása a partnerlistához. |
✓ |
✓ |
|
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) |
Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl lágy, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén. |
✓ |
✓ |
|
Hívja a Webex alkalmazást |
A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják-e az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban a hívás gyors módja annak, hogy felhívjon valaki mást, aki a Webex alkalmazásthasználja . A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem függeszthetik fel a hívást, nem vihetik át a hívást, és nem használhatnak más, csak a telefonhívásokban elérhető funkciókat. Lásd: Hívjon bárkit Webex alkalmazásfiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázóhoz, ha fizetős hívási licenccel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási licenccel rendelkeznek, akkor is felhívhatják a Webex Alkalmazás többi felhasználóját . |
✓ |
✓ |
|
Hívások vezérlésének hívásvezérlése a Webex alkalmazásban |
Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB-adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-asCisco fejhallgatón. |
✓ | |
|
Híváselőzmények |
Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahív valakit, az a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon érjék el a többieket. Miután visszaküldik a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A híváselőzmények csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását mutatják. További információt a Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése című témakörben talál. |
✓ |
✓ |
|
Hívási statisztikák |
Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késést és a feloldási sebességet. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztikák. |
✓ | |
|
Kattintson a Hívás az Outlookból |
Beállíthatja Windows vagy Mac rendszerű számítógépét úgy, hogy a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívüli számok hívására, például a Microsoft Outlookban vagy a webböngésző hivatkozásáról. Lásd: Kattintson a másik alkalmazásból történő híváshoz. |
✓ | |
|
Ügyfél-anyagkódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) |
Az ügyfél-ügykódokkal (CMC-k) és a kényszerített engedélyezési kódokkal (FAC-ok) hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a számlázást. A CMC-k segítenek a hívások elszámolásában és számlázásában az ügyfelek számára, a FAC-k pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívások típusait. A cmC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy kódot adjon meg; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfél-ügykódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz hívásszámlálási és számlázási célokra. A FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt adjon meg egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a |
✓ |
✓ |
|
Contact Center integráció |
A Webex Alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket. A legújabb támogatott funkciókért lásd: Contact Center integráció . |
✓ | |
|
Diagnosztika a Webex alkalmazásban |
Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszközzel azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. |
✓ | |
|
Dial-via-Office (DVO) |
Amikor DVO-val állítja be a felhasználókat, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukon keresztül, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak, még akkor is, ha az adatok nem érhetők el. Nem számít, melyik lehetőséget választják, a munkaszámot mindig a hívóazonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolatonkeresztül. |
✓ | |
|
Tárcsázási terv leképezése |
A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
|
Segélyhívások |
Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefon alkalmazásával történik, megkönnyítve ezzel a segélyszolgálatok számára a hely pontos meghatározását a hálózati szolgáltatójukon keresztül. |
✓ | |
|
Kiterjesztés és csatlakozás |
Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz csatlakozzanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokra lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik ezeknek az eszközöknek a telefonszámát. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről. |
✓ | |
|
Gyors átállás (MRA) |
A Webex gyorsan felismeri a hibát, legyen szó szabályozott leállításról, csomóponthiba vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átválthat egy biztonsági mentési útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználói termelékenységet nem érinti. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet. |
✓ |
✓ |
|
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához |
Ha nem biztos abban, hogy a Telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a Súgó > állapotellenőrzőhöz. Macen a Súgó > állapotellenőrzőhöz mennek. Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma merül fel. |
✓ | |
|
Nagyfelbontású (HD) videó |
A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD-videókat a profilképükre kattintva, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) menüpontban , a Videólehetőséget választva , majd a beállítás engedélyezésével vagy letiltásával. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD-videót, ha a számítógépük processzora magasan fut, vagy ha hívás vagy értekezlet közben meg akarják menteni a hálózati sávszélességet. |
✓ | |
|
Helymeghatározás |
Bekapcsolhatja a helyfigyelést, így amikor a felhasználók a Webex-ből (például a 911-ből) hívják a segélyhívó szolgáltatásokat, a helyüket automatikusan megosztják a segélyhívókkal. |
✓ |
✓ |
|
Nem fogadott hívások |
A |
✓ | |
|
További hívási lehetőségek |
A felhasználók felhívhatják valakinek a videocímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy legyen egy térben az adott személlyel). |
✓ | |
|
Többhívásos ablak |
A több sorral rendelkező Webex alkalmazás felhasználói ezt alapértelmezés szerint látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely több vagy megosztott vonal kezelését segíti. Lásd: Telefonhívások kezelése a Többhívásos ablakban. |
✓ (Windows) | |
|
Hálózati átadás (Wi-Fi-ről LTE-re) |
Ha aktív hívást folytat, és hálózatokat kell váltania, de meg akarja tartani a hívást a Webexben, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan megtörténik, megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül. (Lásd: Egyesített CM-funkciók a Környezet előkészítése című témakörben.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonszámok a névjegykártyán |
A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálva vannak az Active Directoryból, és kiválasztható elemekként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector szükséges a felhasználói telefonszám-attribútumok Webex-felhővel való szinkronizálásához.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonszolgáltatás csatlakozási hibája és művelete |
A Webex alkalmazás lábléce leíróbb hibaüzeneteket jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek. |
✓ |
✓ |
|
Előugró hívás ablak |
Amikor egy felhasználó felhív valaki mást, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás során a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. |
✓ | |
|
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában |
Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózaton lenni. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad számukra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd a |
✓ | |
|
PSTN személyes módú eszközökhöz |
A hibrid hívást kihasználva PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a Telepítési útmutató Cisco Webex-eszközökhibrid hívásához.) |
✓ | |
|
RedSky helyzetjelentés segélyhíváshoz |
Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak. |
✓ |
✓ |
|
Öngondoskodási portál – Hívásátirányítás |
Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, beállíthatják a hívásátirányítást közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak beírják a hívásátirányítási számot, és hívásaik mind azon a számon csengenek. Lásd: Telefonhívások átirányítása és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
|
Öngondoskodási portál – egyetlen szám elérése (SNR) |
A felhasználók hozzáférhetnek az öngondoskodási portálhoz a Webex alkalmazásból , és további számokat adhatnak hozzá a vállalati könyvtárszámmal egyidejűleg csengetni kívánt eszközökhöz. Lásd: Munkahívások fogadása bármely számon , és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
|
Cisco 500-as sorozatú és 700-as sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása |
Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, akkor az USB-adapter segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívások némítását. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.) |
✓ | |
|
Jabra fejhallgatók támogatása |
Lásd Részletek%20about%20Headset%20Support a támogatott modellekhez. |
✓ | |
|
Tiltsa le a hívásértesítéseket előadáskor, ha a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezleten van. |
A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokról szóló értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben. |
✓ | |
|
Hívás váltása Webexről mobiltelefonos alkalmazásra |
Ha aktív hívást folytat a Webexben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltson hívást a Webex-ről a mobiltelefon-alkalmazásra. A kapcsolat és a hívásminőséget csak egy rövid szünettel tartja fenn a hívásban, miközben gyors váltást hajt végre a More-ról |
✓ | |
|
tel, sip és clicktocall protokoll |
Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát. |
✓ |
✓ |
|
Hangposta |
Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással , akár asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta. |
✓ |
✓ |
|
Vizuális hangposta |
Vizuális hangposta – Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók egy dedikált Hangposta lapot |
✓ |
Üzembe helyezési funkciók
|
Funkció neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztal |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Apple és Android push értesítések (APN-ek) |
iPhone, iPad és Android eszközökön push értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex alkalmazásban bejövő hívásokról. (Lásd a A kínai szabályozás miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek dia opcióval a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási értesítést kapnak, és először fel kell oldaniuk a képernyő zárolását, majd a bejövő hívások fogadásához koppintsanak az értesítésre. |
✓ | |
|
Helyi push értesítési szolgáltatás (LPNS) |
Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítsük az iOS-eszközökön lévő Webex-felhasználókat a bejövő VoIP-hívásokról a következő működési feltételek mellett:
|
✓ iOS és iPad operációs rendszer | |
|
A szolgáltatástartomány automatikus felderítése |
A Control Hub segítségével konfigurálhat egy UC-kezelői profilt úgy, hogy automatikusan hozzáadjon egy szolgáltatástartományt a felhasználók Telefonszolgáltatások beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk a domaint, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Az Öngondoskodási portál hivatkozásának konfigurálása |
Kiválaszthatja a felhasználók portálhivatkozását, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazásuk Hívásbeállítások menüjéből. (A konfigurációs fájl lépéseit és a kapcsolódó szabályzatparaméterekért tekintse meg az üzembe helyezési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Virtuális háttér testreszabása |
Lehetővé teheti a felhasználók számára, hogy akár 3 saját képet is hozzáadjanak a virtuális háttérhez. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára. |
✓ | |
|
A segélyhívási tárcsázási nyilatkozat testreszabása |
Testreszabhatja a vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Módosíthatja a felelősségkizáró nyilatkozat előugró ablakának gyakoriságát is, vagy elrejtheti a felelősséget kizáró nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadó infrastruktúrája még nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.) |
✓ |
✓ |
|
Videó letiltása az összes 1:1-es híváshoz |
A Control Hub használatával letilthatja a hívásra szánt videót, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót a videóra megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból. |
✓ |
✓ |
|
Autópálya mobil távoli hozzáférés (MRA) a Webex alkalmazáshoz |
Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex alkalmazásforgalomhoz anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene csatlakozni a vállalati hálózathoz. (Lásd a Mobil és távoli hozzáférés a Cisco Expressway telepítési útmutatóját.) |
✓ |
✓ |
|
Biztonságos és titkosított hívások |
A titkosított hívások a Unified CM-ből konfigurálhatók, és a Webex alkalmazásban egy lakat ikon |
✓ |
✓ |
|
Szolgáltatásazonosítás |
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.) |
✓ |
✓ |
|
Egyszerűsített hívási beállítások (hívási beállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) |
Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex Alkalmazáshívásokat kezdeményezniük , és csak a munkahelyi számukkal, mobilszámukkal vagy SIP URI-címükkel szeretnék felhívni a munkatársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban , hogy ne jelenjen meg ez a lehetőség híváskor. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezetszámára. |
✓ |
✓ |
|
SIP (URI) címirányítás |
A Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi, hogy eldöntse, mely SIP-címek legyenek irányítva a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés szerint minden SIP URI a Unified CM-en keresztül kerül továbbításra, kivéve a Webex szolgáltatásokat. Lásd: A szervezet SIP-címútválasztásának konfigurálása. |
✓ | |
|
Egyszeri bejelentkezés (SSO) |
Az idP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítőadat-készlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a |
✓ |
✓ |
|
Virtuális fényképezőgépek (macOS) |
A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamerahasználatot a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerával, például alkalmazással, illesztőprogrammal vagy szoftverrel hozhatnak létre videókat, képeket vagy hírcsatornákat. |
✓ (csak macOS esetén) |
További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)
A felhasználó egyesített CM-fiókjához társított asztali telefonok vagy bővítménymobilitási profilok elérhető eszközként jelennek meg a Webex App for Windows vagy Mac alkalmazásban való csatlakozáshoz. Ha az eszköz ki van jelölve, a Webex App alkalmazásból tárcsázott vagy ott fogadott egyesített CM-hívások az íróasztal telefonját használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatja a hívást, beírhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismer), és használhatják az előző szolgáltatástáblában dokumentált midcall funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez a Webex App alkalmazásból .
A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility funkciót.
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból férhetnek hozzá az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valami értelmesre. Az egérmutatót a telefon leírása fölé emelhetik, majd rákattinthatnak a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.
Hívási élmény a Webex alkalmazással felhasználók számára
Hívás-összehasonlítás
|
Hívások az Unified CM környezetben |
Hívások és megbeszélések a Webex felhőn keresztül |
|---|---|
|
Közvetlenül egy 1:1 szóközből vagy egy névjegykártyáról a Webex alkalmazásban |
Eseti megbeszélések egy csoporttérből a Webex alkalmazásban |
|
Felhasználó keresése és felhívása a Webex alkalmazásban |
A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett megbeszéléshez való csatlakozáshoz |
|
Telefonszámok vagy PSTN-számok tárcsázása a Webex alkalmazásban található Hívás |
Helyi címtár URI-k tárcsázása a Call |
|
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: Tárcsázzon egy címtárat vagy PSTN-számot a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a hívást a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön). |
Csatlakozás egy értekezlethez, miközben a szoba, az asztal vagy a tábla eszközeivel van párosítva |
|
1:1 közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezett hívások egy fogyasztói szervezeten belüli ingyenes felhasználónak, egy másik szervezeten belüli felhasználónak, vagy egy ugyanabban a szervezetben lévő, de hívószámmal nem rendelkező felhasználónak. (A számok nincsenek megosztva a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezeket a Webex alkalmazásban hívásként osztályozzák. |
Felhasználói élmény
- Felhőbe regisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz párosított felhasználók számára:
-
-
Az egységes CM regisztráció a Webex alkalmazásban aktív marad.
-
A felhasználó telefonszámára érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és fogadás esetén a hívásokat az asztali alkalmazásban fogadja a rendszer, és nem használja a párosított szobai, asztali vagy táblai eszközt.
-
Ha a Webex-eszköz a Control Hubban hibrid hívások számára engedélyezett munkaterületként van konfigurálva, a felhasználó tárcsázhat a Webex alkalmazásból, és a hívás ezután elindul a Webex-eszközön, az eszköz telefonszámát használva hívóazonosítóként a fogadó oldalon. A felhasználó nem tud fogadni egy bejövő hívást a párosított eszközre.
-
Ha a Webex-eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, a hívószám vagy a PSTN-hívás sikertelen, és hibaüzenet jelenik meg a felhasználó Webex-alkalmazásában.
-
- Azoknak a felhasználóknak, akik asztali telefon vezérlési módját használják a Webex alkalmazásban:
-
-
Média (hang és videó) a következőhöz: 1:1 A névjegykártyával rendelkező felhasználóknak szóló hívások, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefonon keresztül történnek.
-
A csoportos irodai megbeszélések, a Webex-megbeszélések (ütemezett vagy eseti) és a névjegykártyával nem rendelkező felhasználóknak szóló hívások médiatartalmai (hang- és videóanyag) a helyszíni asztali telefonon keresztül zajlanak.
-
- Az olyan forgatókönyvek esetén, amikor a hívás a hangpostára irányul:
-
-
Az Unified CM-en keresztül nem érkező bejövő hívások nem kerülnek át a hangpostára, és továbbra is csörögnek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy nem utasítja el a hívást.
-
A Unified CM-en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati telefonszámára) a hangpostára kerülnek át.
-
Architecture
Hálózaton
Ez az architektúradiagram a Webexet egy Unified CM hívási környezettel integrálva ábrázolja, amely a vállalati hálózaton belül található.
|
Ikon |
Protokoll |
Cél |
|---|---|---|
|
|
HTTPS |
Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta |
|
|
SIP |
Szoftveres telefon mód |
|
|
CTI/QBE |
Asztali telefon vezérlése |
|
|
LDAP |
Címtár |
|
|
DNS |
Szolgáltatásazonosítás |
|
|
SP megállapodás |
Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Távoli
Ez az architektúradiagram a Webexet ábrázolja egy Unified CM hívási környezettel integrálva. A környezet tartalmaz egy Expressway párt is, amely mobil és távoli hozzáféréshez (MRA) van telepítve távoli felhasználók számára.
|
Ikon |
Protokoll |
Cél |
|---|---|---|
|
|
HTTPS |
Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta |
|
|
SIP |
Szoftveres telefon mód |
|
|
LDAP |
Címtár |
|
|
DNS |
Szolgáltatásazonosítás |
|
|
SP megállapodás |
Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás |
Hívási folyamatok a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz
Egységes CM hívás fogadása a Webex alkalmazásban
-
A Webex alkalmazás segítségével Alice felhívja Bob telefonszámát a névjegykártyájukról. 1:1 tér.
-
A hívás Bob Webex alkalmazásában csörög.
-
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre.
-
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera.)
Egységes CM bejövő hívás fogadása asztali telefonon
-
Alice a Webex alkalmazásából felhívja Bob telefonszámát. 1:1 tér. (Bob telefonszáma megtalálható a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
-
A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefonján és a Webex alkalmazásán is csörög.
-
Bob válaszol az asztali telefonján. A média közvetlenül áramlik Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefonja között.
-
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex alkalmazás asztali eszközén.)
Hívjon egy olyan felhasználót a Webex alkalmazáson keresztül, akinek nincs hívószáma
-
A Webex alkalmazás használatával Alice meghívja Bob Webex alkalmazását a sajátjukból. 1:1 tér. (Bob telefonszáma nem található meg a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
-
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
-
A hívás a két Webex alkalmazásfelhasználó között Webex alkalmazásbeli hívásként jön létre. A két Webex alkalmazáspéldány közötti médiafolyamok a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node-on keresztül zajlanak, ha van ilyen telepítve.
Egységes CM hívás a Webex alkalmazásban PSTN-számra
-
Alice felhív egy PSTN-számot a Webex alkalmazásból a Hívás
fül segítségével. -
A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre a PSTN átjáró felé.
-
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.
Egységes CM hívás asztali telefon vezérlési módban
-
A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módban) felhívja Bob telefonszámát a Webex alkalmazásból. 1:1 tér. (Bob telefonszáma megtalálható a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
-
A hívás az asztali telefonján keresztül megy. A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre.
-
Bob asztali telefonja csörög, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
-
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban asztali telefon vezérlési módjában. A média közvetlenül áramlik a két asztali telefon között.
Megbeszéléshez való csatlakozás asztali telefon vezérlési módjában
-
A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módjában) csatlakozik egy megbeszéléshez. (A megbeszélésnek közvetlenül egy helyiségből kell történnie, és kizárólag a Webex alkalmazásban kell lezajlania.) A teljes funkcionalitású értekezletek nem támogatottak.)
-
Asztali telefon vezérlési módban a médiakapcsolat a Unified CM telefon és a megbeszélés között a felhőn keresztül jön létre. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node-on keresztül áramlik, ha van ilyen telepítve.
Készítsd elő a környezeted
Hívásvezérlési környezet követelményei
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások engedélyezéséhez a támogatott Unified CM-alapú Cisco hívásvezérlő megoldások egyikét kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.
| Hívásmegoldás | Verzió |
|---|---|
| Cisco Unified Communications Manager* |
Minimum |
| |
|
Javasolt | |
| |
|
Cisco üzleti kiadás |
Ellenőrizze a BE6K és BE7K szoftverbetöltési összegző dokumentációját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megoldás a Unified CM egy támogatott verzióját futtatja. |
| Cisco Hosted Collaboration megoldás |
11.5 és újabb verziók legalább. A SIP Oath titkosított hívások támogatásához a 12.5-ös és újabb verziók ajánlottak. (A CAPF nem támogatott.) |
|
Cisco Unified Communications Manager felhő |
— |
* A Webex alkalmazásban a hangposta integrációjához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg az Unified CM verziójával. Azonban győződjön meg arról, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítő adatok mindkét szerveren megegyeznek.
** Az Apple iOS értesítési architektúrájában végrehajtott módosításaival összhangban a Cisco Webex alkalmazás Apple Push Notification támogatást valósít meg az értesítésekhez. Javasoljuk, hogy ügyfeleink a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex App alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása a hangértesítések elvesztését eredményezi a Cisco Webex alkalmazás Unified Communications Managert használó felhasználók, valamint az IM-értesítések elvesztését a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói számára. Az iOS 13 push értesítéseivel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket is, lásd az Apple push értesítési szolgáltatás frissítéseicímű részt.
Bár nem kötelező, ha mobil- és távoli hozzáférést (MRA) szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózaton kívül), akkor Cisco Expressway traversal párt kell használnia, és gondoskodnia kell arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.
| Hívásmegoldás | Verzió |
|---|---|
| Cisco Expressway E és C átjárópár mobil és távoli hozzáféréshez (MRA) |
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges. További információkért lásd a „Fontos információk” részt az Expressway kiadási megjegyzéseiben. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb verzió push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) szolgáltatást használ, és MRA feladatátvételt szeretne konfigurálni, akkor az Expressway Release X14.0 vagy újabb verziója szükséges. További információkért lásd a Mobil és távoli hozzáférés Expressway-en keresztüli telepítési útmutatót. |
Az egységesített CM funkciókövetelmények
Számos Unified CM funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban a környezet konfigurálása után. Bizonyos funkciókat azonban előre konfigurálni kell az Unified CM-ben ahhoz, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.
Automatikus válasz hangjelzéssel csatlakozáskor
Beállíthatja az automatikus hívásfogadást egy, a felhasználóhoz rendelt telefonszámon. További információkért az automatikus válasz beállításával kapcsolatban lásd a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html címen található verzióhoz, és a Cisco Unified CM Administration online súgóját.
Ahhoz, hogy egy Webex-ügynök hangjelzést halljon a hívás kapcsolása előtt, válassza a True értéket a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatásparaméterhez. Ez a paraméter határozza meg, hogy lejátsszon-e hangjelzést a média streamelésének megkezdésekor. A paraméter érvényes értékei: True (Igaz), amely hangot játszik le, vagy False (Hamis), amely nem játszik le hangot, az alapértelmezett érték pedig False (Hamis). Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználóját érinti.
Hívásparkoltatás
A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi, hogy tartásba tegyen egy hívást, amelyet aztán egy másik telefonról vagy szoftveres kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazásból) vehet fel. Ha aktív hívást folytat, a Webexben a Parkolás gombra kattintva parkoltathatja a hívást egy hívásparkoló mellékre. Egy másik telefon vagy szoftveres kliens a rendszerben ezután tárcsázhatja a hívásparkoló melléket a hívás visszavételéhez.
A hívásparkolás konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Hívásparkolás és Irányított hívásparkolás
című részt a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető verzióhoz.
Hívásrögzítés
A Hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynökbeszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót az Unified CM-alapú telepítésekhez.
Az Unified CM egyes kiadásaihoz eszközcsomag szükséges a felvételi funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező elérhető-e az eszköz Telefonkonfiguráció ablakában. Ha a mező nem érhető el, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.
A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információkért lásd a Felvétel
fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.
A Jabber Config XML fájlban vagy a klienskonfigurációs szolgáltatásban konfigurálható konfigurációs paramétereket lásd a jelen útmutató függelékében található Funkcióparaméterek táblázatban.
Tárcsázási terv leképezése
A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.
Alkalmazás tárcsázási szabályai
Az alkalmazás tárcsázási szabályai automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokból. Az alkalmazás tárcsázási szabályai kezelik a felhasználók által a kliensről tárcsázott számokat.
Például beállíthat egy tárcsázási szabályt, amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet a szám elejéhez. 7 jegyű telefonszám a külső vonalak eléréséhez.
Címtárkeresési tárcsázási szabályok
A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívóazonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címtárban kereshet. Minden egyes megadott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a szám kezdőszámai és hossza alapján.
Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszámot és a kétjegyű előtagot a 10 jegyű telefonszámokból. Egy példa erre a szabálytípusra 4089023139 a átalakítása 23139-vé.
Tárcsázás az irodán keresztül fordított sorrendben
A Tárcsázás az irodán keresztül (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex alkalmazás kimenő hívásait munkahelyi számukkal kezdeményezzék az eszköz mobil hanghálózatának használatával.
A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek a következőképpen működnek:
-
A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
-
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Managert, hogy hívja fel a mobiltelefonszámot.
-
A Cisco Unified Communications Manager felhívja és csatlakozik a mobiltelefonszámhoz.
-
A Cisco Unified Communications Manager felhívja és összekapcsolja a felhasználó által tárcsázott számot.
-
A Cisco Unified Communications Manager összekapcsolja a két szegmenst.
-
A felhasználó és a hívott fél a hagyományos hívásokhoz hasonlóan folytatja a beszélgetést.
A felhasználók a következő esetekben nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban:
-
Ha a felhasználók bármelyik hálózaton a Mobil hanghívási hálózat hívási lehetőséget választják, és az egyszámos elérés (SNR) nincs konfigurálva az eszközükön, akkor nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Webex alkalmazásban.
-
Ha a felhasználók bármelyik hálózaton a Mobil hanghívási hálózat hívási opciót választják, és az egyszámos elérés (SNR) konfigurálva van a Csengetési ütemtervbeállítással, akkor a Csengetési ütemtervbeállításban beállított időn túl nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban.
|
Kapcsolat |
Hívásbeállítások | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hangtovábbítás IP-n keresztül |
Mobil hanghálózat |
Automatikus kiválasztás | ||||
|
Wi-Fi |
Kimenő: VoIP |
Bejövő: VoIP |
Kimenő: DvO-R |
Bejövő: VoIP |
Kimenő: VoIP |
Bejövő: VoIP |
|
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G) |
Kimenő: DvO-R | Bejövő: VoIP | ||||
A DvO-R beállításához kövesse a A tárcsázás konfigurálása az Office-Reverse-en keresztül mobil és távoli hozzáféréshezcímű rész lépéseit.
Kiterjesztés és csatlakozás
A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Unified Communications Manager (UC) számítógépes telefonintegrációs (CTI) alkalmazásokat telepítsenek, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend and Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről elérhetik az UC-alkalmazásokat.
A felhasználók csak meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá és szerkeszthetnek számokat. Legalább egy eszközt konfigurálnia kell a felhasználókhoz. Ha nincs eszköz, akkor még ha ez a funkció engedélyezve is van, a felhasználók nem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban.
További információkért lásd: A kiterjesztés és a csatlakozás konfigurálása
Hívás áthelyezése mobilra
A felhasználók átirányíthatnak egy aktív VoIP-hívást a Webex alkalmazásból a mobilhálózaton lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi hálózatot (például elhagyja az épületet, hogy kimegy az autójához), vagy ha problémák merülnek fel a Wi-Fi hálózaton keresztüli hangminőséggel.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a , majd keresse meg a felhasználó Webex App mobileszközét (TCT vagy BOT). |
| 2 |
A Mobility User IDmezőben válassza ki a felhasználó azonosítóját (általában megegyezik a Owner User IDértékkel) . |
| 3 |
Válassza ki a konfigurált társított mobil identitást. |
| 4 |
A Mobilhálózatra átvitellehetőséghez válassza a Mobilitás szoftvergomb használata (felhasználó fogadja a hívást)lehetőséget. Ha ez a beállítás konfigurálva van, az Unified CM felhívja a mobileszköz PSTN mobilszolgáltatójának telefonszámát. |
| 5 |
Mentse el a módosításokat, majd lépjen a és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót. |
| 6 |
Ellenőrizze a következő beállításokat:
|
| 7 |
Mentse a módosításokat. |
Mi a következő lépés
A felhasználók módosíthatják a célhelyet az Önkiszolgáló portálon:
-
A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a .
-
Az Önkiszolgáló portál oldalon válassza ki a mobileszközét.
-
Kattintson az Egyszámú elérhetőség szerkesztéselehetőségre, módosítsa a Telefonszám vagy URIbejegyzést, majd kattintson a Mentésgombra.
Többvonalas
Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználói számára a napi Webex alkalmazásbeli feladatok elvégzéséhez. Felhasználónként akár 8 telefonvonalat is hozzáadhat. Többsoros hozzáférést konfigurálhat a felhasználói számára az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön.
A többvonalas hívást a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb kiadásai támogatják. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0 verzióját használja, akkor manuálisan kell telepítenie a Cisco Options Package (COP) fájlt az összes fürtcsomópontra, és újra kell indítania a Cisco Unified Communications Managert a többvonalas kommunikáció engedélyezéséhez.
Többvonalas konfigurálásához kövesse a Telefonszám hozzáadása az eszközhöz részben leírt lépéseket, hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd társítsa az eszközt felhasználókhoz.
A többsoros megjelenítés támogatott, ha a Webex asztali alkalmazást mobil és távoli hozzáférés (MRA) módban használja. Ez a funkció engedélyezhető az Expressway-C-n a bejárási párban (Unified Communication > Konfiguráció > SIP Path fejlécek és állítsd be Beértékre.
A RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert is konfigurálhatja, ha módosítani szeretné a jelenlétet megosztott vonali forgatókönyvek esetén. További információkért lásd: Szabályzatparaméterek
Ez a paraméter nem kiválasztható előre beállított érték az Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a szabályzatok alatt.
A Multiline telepítése és konfigurálása után a felhasználók a következőket tehetik:
-
Válasszon ki egy kívánt vonalat a hívások kezdeményezéséhez.
-
Nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
-
Használjon hívásátirányítást, átirányításokat és konferenciahívásokat minden vonalon.
-
Rendeljen egyéni csengőhangokat minden vonalhoz.
A Többsoros mód a következő funkciókat támogatja minden vonalon:
-
CTI vezérlés az asztali telefonhoz
-
Vadászcsoportok
-
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
-
Tartozékkezelő
Ha a Többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonalon érhetők el:
-
Hívásfogadás
-
Kiterjesztés & Csatlakozás
Többhívásos ablak
A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex App felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. Amellett, hogy több vagy megosztott vonalon kezdeményeznek és fogadnak hívásokat, a felhasználók láthatják az összes sor állapotát, és jobb hozzáférést biztosítanak az olyan funkciókhoz is, mint a tartás, az átvitel és az uszály, anélkül, hogy egy másik ablakra váltanának.
Konfigurálja a következő funkciókat az Unified CM-en, hogy a felhasználók a lehető legtöbbet hozhassák ki a többhívásos ablakból:
-
Többvonalas
-
Hangposta
-
Behallgatás
-
Adatvédelem
-
Üzenetvárakozás jelzője (MWI)
Olvasd el ezeket a cikkeket:
Push értesítések
Amikor a klaszteren engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager az Apple vagy a Google Cloud Push Notification szolgáltatását használja push értesítések küldéséhez a kompatibilis Webex klienseknek, amelyek iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Messaging vagy FCM) eszközökön futnak. A push értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikáljon az ügyféllel, még azután is, hogy az háttérmódba (más néven felfüggesztett módba) lépett. Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttérben futó ügyfeleknek.
Az Apple és Android push értesítések (APN-ek) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Push értesítések (helyszíni telepítések) című részt a Push értesítések telepítési útmutatójában.
Helyszínjelentés segélyhívásokhoz
A Ray Baum törvénynek való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban előírhatja a felhasználók számára, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.
Ha a Webex alkalmazás azt észleli, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer kéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásból, a pontos helyadatok automatikusan elküldésre kerülnek egy országos E911-es szolgáltatón keresztül a közbiztonsági válaszpontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra reagáló helyi segélyhívó központ. Így az elsősegélynyújtók rendelkeznek a szükséges információkkal a „riasztási hely” meghatározásához, és gyorsan elérhetik a segélyhívót, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy hogy pontosan hol tartózkodnak egy nagy épületben.
Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook rendszerekre korlátozódik.
Mobiltelefon-kapcsolattal rendelkező mobiltelefonok esetén a Webex alkalmazás elindítja a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez.
A MacOS Monterey felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenthesse a BSSID-t a Redskynek. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban.
Ha a környezeted Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítened kell a támogatott szerververzióra:
| Ügyféltípus | Kötelező összetevők és támogatott verziók |
|---|---|
| Egységes CM helyszíni |
Egységes CM 12.5SU6 Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1 |
| Egységes CM felhő |
Egységes CM 12.5SU5a Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4 |
A RedSky-hoz kapcsolódó konfiguráció az UDS interfész által működtetett Unified CM szolgáltatásprofilon keresztül történik.
-
-
-
-
-
Ha a Unified CM 14-es vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a tartózkodási helyüket. Ha CER-t használ a helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky megoldással csak a helyszíni helymeghatározást követheti nyomon.
A Linuxhoz készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. A RedSky-t telepítenie kell a helyszíni és a helyszínen kívüli tartózkodási hely jelentéséhez segélyhívásokhoz.
Mobiltelefonokhoz (TCT/BOT), Be kell állítania a segélyhívó számot (például 911) az Unified CM szerverén, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez. Lásd a „Webex Softphone eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.
További dokumentáció
Vészhelyzeti reagáló konfigurálása nemzeti E911-szolgáltatóval
A Cisco Emergency Responder integrálható a nemzeti E911 szolgáltatókkal, mint például a RedSky vagy az Intrado, az automatikus helymeghatározás frissítéséhez, az MSAG-hoz (Master Street Address Guide) a felhasználó által megadott helyadatokhoz és a hívás befejezéséhez. A Vészhelyzeti Reagáló automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszközöd kiszállítható helyét, ahogy azok az egész vállalaton belül mozognak, így meg tudsz felelni az E911 előírásoknak.
Egységes kommunikációs menedzser konfigurálása a nomád E911 támogatáshoz
A Nomadic E911 lehetővé teszi az adminisztrátorok számára a RAY BAUM'S Act követelményeinek teljesítését azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára a tartózkodási helyük Webex Appban történő natív frissítését.
Túlélhető távoli telephelyi telefonálás (SRST)
A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást nyújt a Unified CM-hez a Webex alkalmazás felhasználói számára. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex alkalmazás felhasználóinak, amikor elveszítik a kapcsolatot a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítésekkel, vagy amikor a WAN-kapcsolat megszakad.
További információkért erről a funkcióról lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató
] ...] [] [] [] [] [] [] ] [] [] [] [] [] [ ] [] [] []] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] [] []]
Hangposta
Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és az Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta- és üzenetküldő rendszer) hangüzenetküldési funkciókat biztosít a manuálisan, AXL-szolgáltatásokon vagy LDAP-integráción keresztül konfigurált felhasználók számára. Miután a felhasználók hangüzeneteket kaptak a postaládájukba, üzenetváró jelzéseket kapnak telefonjukon és integrált alkalmazásaikban – jelen esetben a Webex alkalmazásban.
A szerver teljesítményével kapcsolatos megfontolások miatt ne használja a Visual Voicemailt egyszerre a Jabberrel és a Webex alkalmazással.
A felhasználók vizuális hangpostafiókot kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatják az üzeneteket, törölhetik azokat, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívással:
A felhasználók a Hangposta hívása gombra kattintva is elérhetik a hangpostarendszert egy belső vagy külső hívással. A felhasználók ezután lekérhetik, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik üzeneteiket. Ha további információt szeretne kapni erről a funkcióról a felhasználói számára, tekintse meg a Webex alkalmazás hangposta dokumentációját.
A hangposta mindig az Unified CM végfelhasználói hitelesítő adatokat használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a Unity Connection hangpostafiókjában található hitelesítő adatoknak konzisztenseknek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezéssel (SSO), vagy nem SSO hitelesítő adatokkal kell beállítani őket, hogy a bejelentkezési élmény azonos legyen. További információkért lásd: Ajánlott konfiguráció
A Cisco Unity Connection beállításával és az Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:
-
Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connectionhoz a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető kiadáshoz
-
A telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection szolgáltatásban
a Cisco Unity Connection rendszeradminisztrátori útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.htmlcímen elérhető kiadáshoz.
Wi-Fi-ről LTE-re történő híváshálózat-átadás
A Wi-Fi-ről LTE-re történő hívásátadás rugalmasságot biztosít a Webex alkalmazásban (Unified CM) hívásokat végző felhasználók számára, hogy különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) között válthassanak anélkül, hogy a hálózatváltás közben aktív hívások megszakadnának.
Ez a funkció automatikusan engedélyezve van asztali és mobilfelhasználók számára. A hívási környezetnek Unified CM 14-es vagy újabb verziójúnak kell lennie. További információkért lásd a Unified CM kiadási megjegyzéseit.
A funkció ismert problémáival és korlátaival kapcsolatban lásd a telepítési fejezet ismert problémáit.
Vezeték nélküli helymegfigyelő szolgáltatás
A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférési pontok (AP) helymeghatározását. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi annak meghatározását, hogy a Webex alkalmazás felhasználói honnan csatlakoznak a vállalati hálózathoz. Ez az információ a Cisco Unified Communications Managerben tárolódik.
Ez a funkció helyszíni és mobil- és távoli hozzáférésű (MRA) peremhálózati vezeték nélküli kapcsolatokkal támogatott.
A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, begyűjti a szolgáltatáskészlet-azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet-azonosító (BSSID) adatait, és legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:
-
A jelenlegi hozzáférési pontjuk megváltozik.
-
Bejelentkeznek a Webex alkalmazásba.
-
A helyszíni hálózatok és az MRA esetében az Expressway között váltanak.
-
A Webex alkalmazás alvó állapotból tér vissza, vagy aktívvá válik.
Ha a Webex mobilalkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínadatokat 24 óránként.
-
Helyszíni telepítések eseténa vezeték nélküli helymeghatározást a
EnableE911OnPremLocationPolicyparaméterrel, a „true” értékkel kell konfigurálni. -
Expressway MRA telepítésekhez— a vezeték nélküli helymeghatározást a
EnableE911EdgeLocationPolicykarakterrel, a „true” értékkel,E911EdgeLocationWhiteLista [] karakterrel pedig legfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával konfigurálhatja, pontosvesszővel elválasztva.
További részletekért ezekről a paraméterekről lásd az útmutató Függelékét.
A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Cisco Emergency Responder Administration Guide dokumentumot az Ön kiadásához a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.htmlcímen.
Contact Center funkciókövetelmények
A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali alkalmazásban softphone kliensként vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket.
A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz.
A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd az adott termékhez és verzióhoz tartozó Funkcióútmutató dokumentációját:
Hálózati követelmények
Amikor a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi hálózaton keresztül használja a hívás funkciót, javasoljuk, hogy tegye a következőket:
-
Tervezze meg Wi-Fi hálózatát úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségi hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, lépcsőházak és a kültéri folyosók.
-
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-címet rendeli a mobileszközhöz. A hívások megszakadnak, ha az IP-cím megváltozik hívás közben.
-
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
-
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz kérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi hálózathoz, ami megszakítja a hívást.
-
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a NAT (STUN) csomagok munkamenet-átjáró segédprogramjainak áthaladását.
Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőséget befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Azt javasoljuk, hogy tegye a következőket:
-
Ellenőrizze az átfedésmentes csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi sebességeket.
-
Szüntesd meg a nem rendeltetésszerű hozzáférési pontokat.
-
Azonosítsa és mérsékelje a lehetséges interferenciaforrások hatását.
További információkért lásd a következő dokumentációt:
-
A
VoWLAN tervezési ajánlások
szakasz a Vállalati mobilitás tervezési útmutatóban. -
A Cisco Unified vezeték nélküli IP-telefon 7925G telepítési útmutatója.
-
A Kapacitáslefedettség & Telepítési szempontok az IEEE 802.11g szabványhoz tanulmány.
-
A Megoldások Referencia Hálózattervezése (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.
Portok és protokollok
A Webex App (Unified CM) hívásai az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használják. Ha tűzfalat tervez telepíteni a kliens és a szerver közé, akkor a tűzfalat úgy kell konfigurálni, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.
|
Port |
Alkalmazásréteg protokoll |
Szállítási réteg protokoll |
Leírás |
|---|---|---|---|
|
Konfiguráció | |||
|
6970 |
HTTP |
TCP |
Csatlakozzon a TFTP-kiszolgálóhoz a klienskonfigurációs fájlok letöltéséhez. |
|
6972 |
HTTPS |
TCP |
Csatlakozik a TFTP-kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan letölthesse a Cisco Unified Communications Manager klienskonfigurációs fájljait. |
|
8443 |
HTTPS |
TCP |
Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé. |
|
Kommunikációs menedzser jelzés | |||
|
2748 |
CTI |
TCP |
Számítógépes telefon interfész (CTI) az asztali telefon vezérléséhez. |
|
5060 |
SIP |
TCP |
SIP (Session Initiation Protocol) hívásjelzést biztosít. |
|
5061 |
SIP TLS-en keresztül |
TCP |
A SIP over TLS biztonságos SIP hívásjelzést biztosít. (Akkor használatos, ha a Secure SIP engedélyezve van az eszközön.) |
|
5070-től 6070-ig |
BFCP |
UDP |
Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videó képernyő-megosztási képességekhez. |
|
Hang- vagy videómédia-csere | |||
|
16384-től 32766-ig |
RTP/SRTP |
UDP |
A Cisco Unified Communications Manager médiaport-tartománya hang-, videó- és BFCP-videóasztal-megosztáshoz használható. |
|
33434-től 33598-ig |
RTP/SRTP |
UDP |
A Cisco Webex Hybrid Services médiaport-tartománya hanghoz és videóhoz használható. |
|
8000 |
RTP/SRTP |
TCP |
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefonjukra továbbított videót a számítógépükön. |
Támogatott kodekek
|
Típus |
Kodek |
Kodek típusa |
Webex alkalmazás Androidra |
Webex alkalmazás iPhone-ra és iPadre |
Webex alkalmazás Mac-hez |
Webex alkalmazás Windowshoz |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hang |
G.711 |
A-jog |
Igen |
Igen |
Igen | |
|
µ-law/Mu-law |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
G.722 |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
G.722.1 |
24 kb/s és 32 kb/s |
Igen |
Igen |
Igen | ||
|
G.729 |
Nem |
Nem |
Nem | |||
|
G.729a |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
Opus |
Igen |
Igen |
Igen | |||
|
Videó |
H.264/AVC |
Alapvonal profil |
Igen |
Igen |
Igen | |
|
Magas profilú |
Nem |
Igen |
Igen | |||
Tanúsítványkövetelmények
Egységes CM tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)
A Unified CM-mel való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a szerver által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri fel a felhasználóknak a nem megbízható tanúsítványok elfogadásának lehetőségét.
Az Unified CM-et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App érvényesíteni tud, lehetőleg egy olyan hitelesítésszolgáltatói gyökértanúsítvánnyal, amely aláírta a tomcat tanúsítványt (amelyet alapértelmezés szerint ismer a Webex App operációs rendszere, Windows vagy MacOS), vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvánnyal (amelyet a vállalati rendszergazdának előzetesen telepítenie kell az operációs rendszerre).
|
|
|
A Tomcat tanúsítványt biztonságos SIP-hez is használják, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Oauth az alapértelmezett 5090-es porton működik). További részletekért lásd a A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz
című részt ebben az útmutatóban.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256-ot vagy újabbat, a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatójának Tanúsítványok fejezetében leírtak szerint.
Az Unified CM-kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a kiszolgáló identitásaként a teljes tartománynevet (FQDN) kell tartalmazniuk, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-címet (például cucm-server-1.example.comcucm-server-1 a vagy a 203.0.113.1 helyett).
A Cisco Unified CM Administration oldalon > Rendszer >A kiszolgáló esetében az Unified CM kiszolgálóneveket FQDN-ként kell definiálni.
A tanúsítványkezeléssel kapcsolatos információkért az Unified CM-ben lásd: A tanúsítványok és hatóságok átfogó nézete a CUCM-ben és A CUCM tanúsítványkezelése és változásértesítése.
Egységes CM tanúsítványok (MRA telepítéssel)
Az Unified CM Tomcat tanúsítvány jelentős a mobil és távoli hozzáférés (MRA) szempontjából. Ez a tanúsítvány automatikusan települ a Cisco Unified Communications Manager rendszerre. Alapértelmezés szerint önaláírt, és ugyanazzal a köznapi névvel (CN) rendelkezik.
A Tomcat tanúsítványt biztonságos SIP-hez is használják, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik az MRA esetében). További részletekért lásd a A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz
című részt ebben az útmutatóban.
Azt javasoljuk, hogy CA által aláírt tanúsítványokat használjon. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, a két tanúsítványnak eltérő köznapi nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két azonos CN-nel rendelkező önaláírt tanúsítványt. Tehát, ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványainak ugyanaz a CN-je szerepel az Expressway megbízható hitelesítésszolgáltatói listáján, akkor az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager közötti biztonságos HTTP vagy biztonságos SIP kapcsolat sikertelen lesz.
Autópálya-tanúsítványok (MRA telepítésével)
MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az autópályán kell validálni.
Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköze bekéri és beépíti a vonatkozó tulajdonos alternatív nevét (SAN) az adott Expressway által támogatott egységes kommunikációs funkcióknak megfelelően.
A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív névelemek vonatkoznak az egyesített kommunikációs funkciókra.
|
Adja hozzá ezeket az elemeket alany alternatív neveként (SAN) |
MRA-hoz kapcsolódó CSR létrehozásakor |
|---|---|
|
Egységes CM regisztrációs domainek (nevük ellenére ezeknek több közös vonásuk van a szolgáltatásfelderítési domainekkel, mint az egységes CM-mel és az egységes CM SIP regisztrációs domainekkel) |
Csak az E gyorsforgalmi úton kötelező |
|
(Csak fürtözött rendszerek esetén) Gyorsforgalmi út fürt neve |
Csak a C gyorsforgalmi úton kötelező |
Az újonnan feltöltött szervertanúsítványok érvénybe léptetéséhez újra kell indítania az Expressway szervert.
Expressway-E szerver tanúsítványkövetelményei
Az Expressway-E szerver tanúsítványának a következő elemet kell tartalmaznia az alternatív nevek (SAN) listájában:
-
Egységes CM regisztrációs domainek: az összes olyan domain, amely az Expressway-C-n konfigurálva van az Unified CM regisztrációkhoz. Szükséges a végponti eszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz.
Az Expressway konfigurációjában és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat a mobil- és távoli hozzáférésű ügyfelek használják a _collab-edge DNS SRV rekord keresésére a szolgáltatásfelderítés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat az Unified CM-en, és elsősorban a szolgáltatások felderítésére szolgálnak.
Ezek a szolgáltatásfelderítési tartományok egyezhetnek vagy nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. A telepítéstől függ, és nem kell, hogy egyezzenek. Egy példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló privát domaint használ Unified CM-mel a belső hálózaton, valamint nyilvános domainneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatásfelderítéshez. Ebben az esetben a nyilvános domainneveket SAN-ként kell felvenni az Expressway-E tanúsítványba. Nem szükséges megadni a Unified CM-en használt privát domainneveket. Csak a peremhálózati tartományt kell SAN-ként felsorolni.
Válassza ki a DNS-formátumot, és adja meg manuálisan a szükséges FQDN-eket. Ha több domainre van szüksége, vesszővel válassza el az FQDN-eket. Választhatja a CollabEdgeDNS formátumot is, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott domainhez. Ez a formátum ajánlott, ha nem szeretné a legfelső szintű domainjét SAN-ként megadni (lásd a példát a következő képernyőképen).
Követelmények Jabberről Webex Appra való migráláskor
Migrálási forgatókönyvek esetén probléma merülhet fel, ha privát hitelesítésszolgáltatót használ a tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával (ldap :///) az Expressway-E tanúsítványhoz.
Ebben a telepítésben, a Jabberről a Webex alkalmazásra való migrálás után az iOS-eszközökön futó Webex alkalmazás nem regisztrál a Unified CM telefonszolgáltatásokba. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL-címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// az iOS kliensek nem támogatják.
Ha privát hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványainak kiadásához, azt javasoljuk, hogy az Expressway-E tanúsítványt nyilvános hitelesítésszolgáltató bocsássa ki, majd ezt követően migrálhatja a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba.
Ha az Expressway-E beállításához privát hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványokat kell használnia (különösen egy ldap:///formátumú CRL-t), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra való sikeres migrálás biztosításához:
-
Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát hitelesítésszolgáltatói sablonból.
-
Expressway-E szerver tanúsítványainak újbóli kiadása CRL paraméter nélkül.
-
Győződjön meg arról, hogy a privát hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS következő követelményeit:
-
Minimális kulcsméret 2048
-
SHA-2 aláírás
-
Szerver DNS-neve SAN-ként
-
Kiterjesztett kulcshasználati kiterjesztés, amely tartalmazza az id-kp-serverAuth OID-t
-
398 napos vagy annál rövidebb érvényességi idő
-
-
Telepítse a legfelső szintű CA fájlt mobileszközökre
Apple iOS eszközök esetén a root tanúsítványokhoz teljes megbízhatóságot is engedélyezni kell.
Fejhallgató-követelmények
A Webex alkalmazásban az egységes CM-hívások a következő Cisco sorozatú headseteket támogatják. Kattintson a linkekre az egyes modellekről szóló további információkért:
-
730-as sorozat (Bluetooth)
Néhány Jabra headset támogatott. További információkért lásd: A headset-támogatás részletei
Ha támogatott headsetet használ a Webex alkalmazásban, a headset firmware-je automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tájékoztatja őket az elérhető frissítésről, majd a frissítés elkészülte után megerősítést kapnak.
Engedélykövetelmények
Szüksége van egy Cisco Webex szervezetre (amelyet a Control Hubban kezel) fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de a Webex App (Unified CM) hívásfunkciójának használatához nincs szükség külön licenc-hozzárendelésre.
Továbbá a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrálódik a Unified CM-be. A Cisco Jabberhez hasonlóan ez a regisztráció is a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja asztali számítógépekhez, és egy BOT, TCT vagy TAB eszközt mobileszközökhöz, és eszköznek számít a Unified CM licencelés szempontjából. Három vagy több alkalmazással rendelkező felhasználók and/or az eszközökhöz CUWL örökös licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling előfizetéssel kell rendelkeznie.
A Webex App (Unified CM) Calling szolgáltatáshoz előfizetési csatornaként a Flex Callingot ajánljuk.
Webex alkalmazáskövetelmények
Annak érdekében, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) a hívás megfelelően működjön, és a legújabb funkciók, lehetőségek és egyéb javítások folyamatosan elérhetők legyenek, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb asztali vagy mobil verzióját , vagy a legújabb VDI vékony klienstkell használniuk.
A webes alkalmazás (web.webex.com) nem engedélyezi a felhasználóknak telefonszámok hívását.
-
A telepítési és frissítési utasításokat lásd a Telepítés és automatikus frissítéscímű részben.
-
A Webex alkalmazásfrissítések gyakoriságának kezelésével kapcsolatban a szervezet felhasználói számára lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz.
-
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz. A felhasználók egyszerre Chromebookon és Android-telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatásba.
-
A VDI telepítési lépéseit lásd a Virtuális asztali infrastruktúra (VDI) telepítési útmutatójában.
-
A kiadási információkért lásd a Webex alkalmazás Kiadási megjegyzéseit és Újdonságok dokumentációját, valamint a Webex alkalmazás VDI-hez készült verziójának VDI kiadási megjegyzéseit.
Ajánlott konfiguráció
Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP integráció
-
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások esetén az SSO támogatott az Unified CM és az Expressway használatával. Mindkettőn engedélyezni vagy letiltani kell az egyszeri bejelentkezést. Az SSO-val való egységes felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az identitásszolgáltató (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között.
-
A helyszíni Unified CM konfigurációval kapcsolatban lásd a SAML SSO telepítési útmutatót a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz az adott kiadáshoz. Javasoljuk, hogy ezt a konfigurációt alkalmazza az Unified CM-re és a telepítésben található összes Unity Connection hangposta-kiszolgálóra.
-
Az Expressway konfigurációjával kapcsolatban lásd a Mobil és távoli hozzáférés Cisco Expressway-n keresztüli telepítési útmutatót az adott kiadáshoz.
-
A felhőalapú (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Webex Control Hubbal
A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:
|
Típus |
Windows |
Mac |
iOS |
Android |
|---|---|---|---|---|
| IWA hitelesítés NTLM-mel |
✓ |
✓ |
✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit |
✓ |
| IWA hitelesítés Kerberosszal |
✓ | |||
| Űrlap alapú hitelesítés |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| Tanúsítványalapú hitelesítés |
✓ |
✓ |
✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit |
✓ |
SSO átirányítási URI
A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, ami az alkalmazás beágyazott böngészőtámogatásának továbbfejlesztése.
Ez a funkció a következő fejlesztéseket kínálja:
-
Védelmet nyújt az „Authorization Code Interception Attack” ellen a RFC7636szabvány használatával.
-
Lehetővé teszi az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás számára a beágyazott böngésző használatát (például: Android).
-
Lehetővé teszi a Webex alkalmazás számára a beágyazott böngésző használatát az Unified Communications Manager (és az MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, amikor az SSO engedélyezve van.
Követelmények
Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziók szükségesek:
-
Unified CM 12.5(x) kiadások - 12.5(1) SU4 és Unified CM 14.0(x) kiadások - 14.0(1) SU1 és újabbak
-
X14-es és újabb autópálya
-
Webex alkalmazás 41.4-es és újabb verziói
További információkért lásd a következő dokumentációt:
Konfiguráció
Unified CM esetén – Nincs szükség konfigurációra.
Expressway esetén – Az Expressway-C eszközön a Webex Client Embedded Browser Support paramétert [ Yes értékre kell állítania a funkció engedélyezéséhez. További információkért lásd a MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása című részt a Mobil és távoli hozzáférés Cisco Expressway-n keresztüli telepítési útmutatóban (X14.0).
Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák
A felhasználók Active Directoryból a Control Hubba történő szinkronizálásához a Cisco Directory Connector használatát javasoljuk.
A felhasználók telefonszámait is szinkronizálhatja. A telefonszámuk megjelenik a névjegykártyákon a Windows és Mac rendszeren futó Webex alkalmazásban:
iOS és Android rendszeren a felhasználók egy adott helyről egyszerűen a profilképre koppintva hozzáférhetnek valakinek a névjegykártyájához. További információkért lásd: A kapcsolattartó személyének ellenőrzése
Ahhoz, hogy a számok megjelenjenek, telepítenie kell a Cisco Directory Connectort, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Az attribútum-hozzárendelési információkat lásd a Cisco Directory Connector telepítési útmutatójában a https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directorycímen.
A Webex alkalmazás automatikus telepítésének áttekintése
A Control Hub automatikus szolgáltatás funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára a Webex (Unified CM) hívására szolgáló eszközök saját ellátását nulla vagy minimális beavatkozással. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor a felhasználó bejelentkezik a Webex-be (Unified CM) a regisztrált e-mail címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex App-ba.
A rendszergazdáknak nem kell az Unified CM-hez menniük, hogy a Webex Alkalmazás eszközeit előre rendelkezésre bocsássák a szervezetük felhasználóinak. Amikor a felhasználó első alkalommal jelentkezik be bármilyen eszközzel a Webex Alkalmazásba, és ha az eszköz még nem érhető el az Egységes CM szerveren, az új eszköztípus automatikusan létrejön a felhasználó számára.
Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus ellátását az Unified CM-ben a felhasználók számára, amikor bejelentkeznek a Webex Appba különböző eszközplatformokról:
-
Android-eszköz (bot)
-
Chromebook/iPad eszközök (FÜL)
-
Windows/MAC eszközök (CSF)
-
iPhone-eszköz (TCT)
Az eszköz törlése után ajánlatos 5-10 percet várni, mielőtt egy azonos típusú eszközt automatikusan üzembe helyezne. Az automatikus újraindítás előtt visszaállíthatja az eszközt a Webex alkalmazásból (válassza a Súgó > Állapotellenőrző menüpontot, majd kattintson a Visszaállítás gombra.)
Előfeltétel
Mielőtt engedélyezné a Webex App automatikus biztosítását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:
-
Aktiválja a felhőalapú UC-kapcsolatot, és állítsa be a szervezetén belüli helyszíni eszközöket a Vezérlőközponttal való kommunikációhoz. További tudnivalókat a Felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben talál.
-
Rendelje hozzá a(z ) Regisztráció az Unified Communications Managerbe licencet a Control Hub felhasználói fiókjához.
Ne rendeljen hozzá Webex Calling licencet, kivéve, ha a felhasználó Webex Calling szolgáltatásokat használ. Ellenkező esetben a Webex alkalmazás a Webex Calling szolgáltatáshoz fog regisztrálni az Unified CM helyett.
-
A Cisco Unified Communications Manager klasztereknek 11.5-ös vagy újabb verziójúnak kell lenniük. Lásd a támogatott Unified CM verziót a híváshoz Webexben (Unified CM) a Deployment Guide for Calling in Webexben (Unified CM).
-
A minimálisan támogatott Webex App verzió 41.12 vagy újabb.
-
A minimálisan támogatott Cisco Expressway Release verzió az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verzió alatt van, az Expresswaynek manuálisan kell hozzáadnia a következő URL-eket az Engedélyezési listához, hogy külső ügyfelek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező egyesített kommunikációs csomópontokhoz:
-
BEJEGYZÉS:
https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice -
SZEREZD MEG:
https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
-
-
Győződjön meg arról, hogy az Egységes CM felhasználók felhasználói azonosítója vagy e-mail azonosítója egyezik a Webex Identity Service felhasználói nyilvántartási egységének felhasználói azonosítójával. Továbbá, az Egységes CM szerveren konfigurált felhasználóknak elérhetőnek kell lenniük a szervezetek Webex Identity szolgáltatásában.
További konfiguráció
A következő további konfigurációt javasoljuk a Webex App (Unified CM) hívásközpontú telepítésének további előnyeinek biztosítása érdekében:
-
Szolgáltatásminőség (QoS), amelyet a jelen útmutató Függelékében tárgyalunk. A QoS segít kezelni a csomagvesztést, a késleltetést és a jittert a hálózati infrastruktúrán.
-
Hívásengedélyezési vezérlés (CAC) az Unified CM rendszeren, amelyet a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójaismertet. A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű (IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videominőségének szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egyszerre engedélyezett hívások számát.
Webex Teams telepítése Unified CM-mel
Hívás a Webex alkalmazás (Unified CM) telepítési feladatfolyamatában
Ezek a lépések egy tipikus, csak telefonos telepítésen keresztül vezetik végig, amelyet a Webex alkalmazásban (Unified CM) használt hívásokhoz. Ennél a telepítésnél a Webex App softphone kliensként fog regisztrálni a Unified CM-be, akárcsak a Cisco Jabber.
| 1 |
UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása
UC szolgáltatások összevonása egy szolgáltatásprofilban. Létre kell hoznia egy CTI szolgáltatást, amely a felhasználóhoz társított eszközöket biztosítja a Webex alkalmazás számára. Létrehozhat hangposta szolgáltatást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférhessenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. Végül hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyeket később a végfelhasználói fiókokra alkalmaz majd a rendszer. |
| 2 |
Válasszon a Szolgáltatásfelderítési lehetőségek közül: A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatásfelderítést az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja.
|
| 3 |
Válasszon a Hitelesítési lehetőségek közül: Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet a felhasználó a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokba való bejelentkezéskor használ:
|
| 4 |
Paraméterek beállítása a telefon konfigurációján asztali kliensek számára A kliens a telefon konfigurációjában található konfigurációs beállításokat a Cisco Unified Communications Manager adott helyeiről kérheti le. |
| 5 |
Unified CM végfelhasználók konfigurálása hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat a következő beállításokkal kell konfigurálnia a Unified CM-ben. |
| 6 |
Kövesse az alábbi lépéseket a Szoftveres telefonok létrehozása munkafolyamatban:
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone-eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a softphone használatához), adjon hozzá egy hívószámot a softphone-eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókhoz, és opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex alkalmazáspéldányokat a biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 7 |
Kövesse az alábbi lépéseket a Szoftveres telefonok létrehozása munkafolyamatban:
Kövesse az alábbi lépéseket a softphone-eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a softphone használatához), adjon hozzá egy hívószámot a softphone-eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókhoz, és opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex alkalmazáspéldányokat a biztonságos és titkosított hívásokhoz. |
| 8 |
Push értesítések és ajánlott beállítások konfigurálása A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések továbbítására a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekre. Engedélyeznie kell a push értesítéseket a Webex iOS és Android alkalmazással való folyamatos kommunikáció fenntartásához. |
| 9 |
Válasszon egy beállítást:
A felhasználók bejelentkezésekor érvényes klienskonfigurációs paramétereket az alábbi módszerek egyikével állíthatja be:
|
| 10 |
Hívás értekezletbe áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívásban vesznek részt, érdemes lehet más munkatársakat is meghívniuk a beszélgetésbe, miközben kihasználják a haladó értekezleti funkciókat. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, emojit adhatnak hozzá, hogy vizuálisan jelezzék valakinek, hogy egyetértenek a mondottakkal, használhatják a kiscsoportos szobákat és még sok mást. |
| 11 |
Kövesse az alábbi lépéseket a Felhasználók hívási élményének munkafolyamatarészben. :
A Control Hub segítségével testreszabhatja a felhasználók hívási élményét. Állítson be egy UC Manager profilt, amely tartalmazhat egy hangszolgáltatási tartományt és/vagy egy UDS-kiszolgálót. Állítsa be a hívási viselkedést néhány felhasználóra (ajánlott) vagy a teljes szervezetre (amikor készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz ezt a beállítást úgy konfigurálja, hogy a felhasználók használhassák a hívási funkciókészletet. Állítsa be az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, és azt, hogy a felhasználók kezdeményezhetnek-e egyetlen kattintással történő hívást. |
| 12 |
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha DNS SRV van implementálva, a felhasználók automatikusan felismerésre kerülnek a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha nem, akkor a korábban konfigurált UC-kezelői profillal is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot, amely tartalmazza az UDS-kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN-jét vagy IP-címét) a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha ezek közül egyik lehetőség sincs beállítva, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az UC-tartomány (a Unified CM FQDN-je vagy IP-címe) címét, amelyet Ön megadott nekik. |
| 13 |
További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok opcionálisak, és nem kötelezőek a Webex App (Unified CM) hívásszolgáltatásának telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban nagyobb testreszabási lehetőségeket biztosítanak Önnek és felhasználóinak. További útmutatásért tekintse meg az egyes lépésekben linkelt dokumentációt. |
A szolgáltatási profil áttekintése
-
UC szolgáltatások létrehozása.
-
Társítsa az UC szolgáltatást a szolgáltatásprofilhoz.
-
Társítsa a felhasználót a szolgáltatásprofilhoz.
Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása
Hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak.
|
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofil konfigurációja ablak.
|
| 4 |
Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe. |
| 5 |
Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. Csak a Cisco Unified Communications Manager 9.x kiadásában a csak IM-képességekkel rendelkező felhasználóknak az alapértelmezett szolgáltatásprofilt kell használniuk. Emiatt válassza a Alapértelmezett használatalehetőséget. |
| 6 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Mi a következő teendő
Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.
UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása
Állítsa be a releváns UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofilban a Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) telepítéséhez. A CTI szolgáltatás szükséges.
Állítsa be a hangposta szolgáltatást, ha telepítve van az Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta elérését a Webex alkalmazásba.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Hangposta pilotszám konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára konfigurálja a hangposta elérését, győződjön meg arról, hogy az Unified CM telepítésében megad egy telefonszámot a hangpostarendszer eléréséhez. |
| 2 |
UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás megadja a Webex alkalmazásnak a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára. |
| 3 |
Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban. |
Mi a következő teendő
Társítsa a szolgáltatásprofilt a végfelhasználói fiókokhoz.
Hangposta pilotszám konfigurálása
A hangposta pilot száma azt a telefonszámot jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenetek számát, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül férnek hozzá a hangpostához. Minden pilótaszám különböző hangüzenetküldő rendszerhez tartozhat.
| 1 |
A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a . |
| 2 |
Konfigurálja a következő beállításokat:
|
| 3 |
Mentse a módosításokat. |
UC szolgáltatások konfigurálása
A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásainak hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.
A CTI UC szolgáltatás megadja a Webex alkalmazásnak a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. Megnyílik a Find and List UC Services ablak. |
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik az UC Szolgáltatáskonfiguráció ablaka. |
| 4 |
Az UC-szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Szolgáltatástípus legördülő listájából. |
| 5 |
Válassza a Következőlehetőséget . |
| 6 |
Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: |
| 7 |
Mentse el a módosításokat, térjen vissza majd kattintson az Új hozzáadása gombra. |
| 8 |
Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra. |
| 9 |
Adja meg a Voicemail szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: |
| 10 |
Mentse a módosításokat. |
Mi a következő lépés
UC-szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofilhoz.
Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal
Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget. |
| 3 |
Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe. |
| 4 |
Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. |
| 5 |
Adja hozzá UC szolgáltatásait a Voicemail Profile és a CTI Profilealatt. |
| 6 |
Állítsa be a hangpostaszolgáltatás hitelesítő forrását az Egyesített CM - IM és Jelenlétszolgáltatáshoz. |
| 7 |
Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentésgombra. |
A következő teendők:
A konfigurált szolgáltatási profilt az Unified CM-ben lévő végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnie.
Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban
A Visual Voicemail Unity Connection szerverének webes verziója jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz hangpostaüzenet írásakor. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet bejegyzése mellett a felhasználó vizuális hangpostalistájában.
-
Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
-
Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
-
Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.
Szolgáltatásfelderítési lehetőségek
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. A szolgáltatásfelderítést az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja.
|
beállítás |
Leírás |
|---|---|
|
A kliens automatikusan megkeresi és csatlakozik a szolgáltatásokhoz. Ez az ajánlott opció. | |
|
A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják. |
Támogatjuk az SRV kikeresést belső és MRA környezetekben. A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton belül vagy kívül. Az ügyfelek lekérdezik a domain névszervereket, hogy lekérjék a szerverek helyét megadó szolgáltatásrekordokat (SRV). Tekintse meg a DNS SRV-vel kapcsolatos, belső és külső környezetekre vonatkozó útmutatót.
DNS SRV rekordok konfigurálása
Mielőtt elkezdené
Tekintse át az SRV-rekord követelményeit a Cisco Jabber tervezési útmutatójának Szolgáltatásfelderítésfejezetében.
|
Hozza létre az SRV rekordokat a telepítéshez:
|
SRV rekord példa
_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.comMi a következő teendő
SRV-rekordok tesztelése
Az SRV-rekordok létrehozása után tesztelje, hogy elérhetők-e.
Ha webes megoldást szeretnél, használhatod az SRV ellenőrző eszközt is a Collaboration Solutions Analyzer webhelyen.
| 1 |
Nyisson meg egy parancssort. |
| 2 |
Írja be a következőt: nslookup. Megjelenik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és címe. Győződjön meg arról, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló. |
| 3 |
Írja be a beállítást type=SRV. |
| 4 |
Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például:
|
Hitelesítési lehetőségek
SAML SSO a kliensben
Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan integrálhatja az SSO-t az Unified CM-mel, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhessenek be, lásd a SAML SSO telepítési útmutatót a Cisco Unified Communications alkalmazásokhozcímű dokumentumot. A felhőalapú (Webex Control Hub) konfigurációjával kapcsolatban lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Webex Control Hubbal.
Hitelesítés az LDAP-kiszolgálóval
Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP-hitelesítést, hogy a végfelhasználói jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtárban hozzárendelt jelszóval történjen. Az LDAP-hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egyetlen jelszót rendeljenek egy végfelhasználóhoz az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek a kliensbe, a Webex alkalmazás a hitelesítést a Cisco Unified Communications Managerrendszerhez irányítja. A Cisco Unified Communications Manager ezután elküldi a hitelesítést a címtárszervernek.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza . |
| 3 |
Válassza az LDAP-hitelesítés használata végfelhasználóknállehetőséget. |
| 4 |
Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresési bázist szükség szerint. Az LDAP-hitelesítés ablak mezőivel kapcsolatos információkért lásd a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatóját. |
| 5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Paraméterek beállítása a telefon konfigurációján asztali kliensek számára
A kliens a telefonkonfigurációban található konfigurációs beállításokat a következő helyekről kérheti le a Cisco Unified Communications Managerwebhelyen. :
- Vállalati telefonkonfiguráció
-
A teljes klaszterre vonatkozik.
Azoknak a felhasználóknak, akik csak IM és Presence Service képességekkel rendelkeznek (csak IM), a telefon konfigurációs paramétereit a Enterprise Phone Configuration ablakban kell beállítaniuk.
- Gyakori telefonprofil-konfiguráció
-
Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
- Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció
-
Az egyes CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportkonfigurációval szemben.
Unified CM végfelhasználók konfigurálása hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat a következő beállításokkal kell konfigurálnia a Unified CM-ben.
Ha LDAP szinkronizálást használ, ezek a beállítások már előfordulhatnak. Új LDAP szinkronizáció beállításakor lásd az LDAP szinkronizálás áttekintése
című részt a On-Premises Deployment for Cisco Jabber dokumentációjában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlcímen.
| 1 |
A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Felhasználókezelés menüpontra. > Végfelhasználók, válasszon ki egy tetszőleges kritériumot, kattintson a Keresésgombra, majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiókot. |
| 2 |
Ellenőrizze, hogy a (z) E-mail azonosító tartalmazza-e a felhasználó e-mail címét. Ha a konfigurációhoz a Server Information (Kiszolgálóinformációk) értéket használja, és nem az SRV-rekordokat, akkor a felhasználók Webex alkalmazásbeli e-mail-címeinek meg kell egyezniük az Unified CM e-mail-címeikkel – legalább a domain előtti felhasználói azonosító résznek meg kell egyeznie. |
| 3 |
A felhasználó Szolgáltatásbeállításaialatt jelölje be a Kezdőlap klaszter jelölőnégyzetet. Konfigurálja ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Managerben, ahol az egyes felhasználók a címzettjei és az eszközeik regisztrálva vannak. |
| 4 |
(Választható) Válassza ki a szolgáltatásprofilját a korábban létrehozott UC szolgáltatásprofil legördülő listából (CTI szolgáltatással és hangpostával), ha felhasználói szintű felülbírálásokat kell végeznie. |
| 5 |
Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz. |
| 6 |
Kattintson a Hozzáadás a hozzáférés-vezérlési csoporthozgombra. |
| 7 |
Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzetet minden olyan hozzáférés-vezérlési csoporthoz, amelyet a végfelhasználókhoz szeretne hozzárendelni. Legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelni a felhasználót:
Bizonyos telefonmodellekhez további vezérlőcsoportok szükségesek, az alábbiak szerint:
|
Mi a következő teendő
Eszközök társítása a felhasználóhoz.
Szoftveres telefonok munkafolyamatának létrehozása
| 1 |
Használja az alábbi lehetőségek egyikét softphone-ok létrehozásához a felhasználók számára:
Javasoljuk a Control Hub automatikus kiépítési funkciójának használatát. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minimális vagy nulla beavatkozással saját maguk állítsák be az eszközöket a Webex (Unified CM) hívásaihoz. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor egy Webex-hívásokra (Unified CM) kiépített felhasználó bejelentkezik a Webex alkalmazásokba a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki softphone módban szeretné használni a Webex alkalmazást. Hozzáadhat egy softphone eszközt bármely támogatott Webex App platformhoz, amelyet a felhasználók használnak – például megfelelő eszköztípusokat asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez. |
| 2 |
Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá egy könyvtárszámot. |
| 3 |
Felhasználók társítása eszközökkel Felhasználók társítása eszközökkel. |
| 4 |
Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Hajtsa végre ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszközön és a Webex alkalmazásban. |
Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása
Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone kliensként működjön, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználóhoz, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz konfigurál. A Webex asztali és mobilalkalmazás ugyanazokkal a softphone eszköztípusokkal regisztrál a Unified CM-be, mint a Cisco Jabber.
Ha azt szeretné, hogy egy felhasználó csak asztali telefonról vezérelhesse a rendszert, és ne legyen szoftveres telefon funkciója, akkor nem kell asztali CSF-eszközt létrehoznia számára.
| 1 |
Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületre. | ||||||||||
| 2 |
Válasszon . Megnyílika Telefonok keresése és listázása ablak.
| ||||||||||
| 3 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. | ||||||||||
| 4 |
A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípusnak megfelelő opciót, majd válassza a Továbblehetőséget. Webex alkalmazás felhasználói platformonként csak egy típusú eszközt hozhatnak létre egy felhasználóhoz, bár több eszközt is létrehozhatnak felhasználónként. Például létrehozhat egy kettős módú mobileszközt és egy CSF-eszközt, de kettőt nem.
Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan azonosítja a Webex alkalmazás az Android-eszközöket, lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek. A felhasználók platformonként egy eszköztípuson jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatásba (például a Webex alkalmazással Windows-eszközökön és a Webex alkalmazással iPhone-okon). A felhasználók nem jelentkezhetnek be telefonos szolgáltatásba egynél több eszköztípuson ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPadhez és Webex alkalmazás Android táblagéphez). Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB-eszközre van szükségük a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásfunkció használatához, a telefonos szolgáltatás működik, ha a felhasználó egyszerre van bejelentkezve Chromebookra és Android-telefonra is. | ||||||||||
| 5 |
A Tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő listából válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt. | ||||||||||
| 6 |
Az Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:
Ha a Webex alkalmazás felhasználóinak a vállalati hálózaton kívül kell csatlakozniuk, telepítenie kell a Mobil és Távoli Elérés (MRA) funkciót az Expressway hálózaton. | ||||||||||
| 7 |
Csak mobileszközök (TCT, BOT és TAB) esetén a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívószámokat a Sürgősségi számok mezőben, hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át. Vesszővel elválasztott listát adhat meg a felhasználók által közvetlenül tárcsázható további segélyhívószámokról. Ezek a számok csak numerikus karaktereket tartalmazhatnak; szóközöket, kötőjeleket vagy más karaktereket nem engedélyezünk.
A készüléken meghatározott segélyhívó számokat mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül tárcsázza a rendszer, a vállalati környezet helyett. Használjon közvetlen hívószámokat azoknál a felhasználóknál, akik gyakran utaznak a mobilszolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívó szám a helyszíntől függően változik, vagy ha a szervezete dedikált biztonsági számot használ. | ||||||||||
| 8 |
Nyomja meg a Mentés gombot. | ||||||||||
| 9 |
Kattintson a Konfiguráció alkalmazásagombra. |
Mi a következő teendő
Adjon hozzá egy vagy több telefonszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.
Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek
A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android-eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet jellemzően mobil szoftverekben használnak egy alkalmazás megjelenítésének különböző képernyőméretekhez való skálázására. A 600 dp vagy nagyobb felbontású kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként, a 600 dp-nél kisebb felbontású eszközöket pedig telefonként azonosítja a rendszer.
-
Táblagépek (600 dp vagy nagyobb)— Az eszköz a táblagép felhasználói felületét jeleníti meg (bal és jobb oldali elrendezés, a jobb oldali panelen a térbeli csevegés tartalma vagy a profil részleteinek oldala látható), és a TAB softphone eszköztípust választjuk ki az Unified CM-ben.
-
Telefonok (600 dp-nél kisebb)— Az eszköz a telefon felhasználói felületét mutatja (függőleges elrendezés), és a BOT softphone eszköztípust választjuk ki az Unified CM-ben.
További információkért lásd az Android fejlesztői dokumentációt.
Telefonszám hozzáadása az eszközhöz
Miután létrehozta és konfigurálta az egyes eszközöket, hozzá kell adnia egy könyvtárszámot az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a hívószámok hozzáadásához a menüpont.
Mielőtt elkezdené
Hozz létre egy eszközt.
| 1 |
Keresse meg a Társítási információk részt a Telefonkonfiguráció ablakban. |
| 2 |
Kattintson az Új DN hozzáadásagombra. |
| 3 |
A Telefonszám mezőben adjon meg egy telefonkönyvi számot. |
| 4 |
A A(z) sorhoz társított felhasználók részben kattintson a Végfelhasználók társításalehetőségre. |
| 5 |
A Felhasználó keresése, ahol mezőben adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson a Keresésgombra. |
| 6 |
A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a Kiválasztott hozzáadásagombra. |
| 7 |
Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítást szükség szerint. |
| 8 |
Válassza a Konfiguráció alkalmazásalehetőséget. |
| 9 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Felhasználók társítása eszközökkel
Mielőtt elkezdené
Egy Webex alkalmazáshoz tartozó softphone eszközt nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha ezekhez a felhasználókhoz különböző szolgáltatási profilokat kíván használni.
| 1 |
Felhasználók társítása eszközökkel. |
| 2 |
Állítsa be a Felhasználói tulajdonos azonosítója mezőt az eszközkonfigurációban. |
Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz
Opcionálisan beállíthat biztonságos telefonfunkciókat az összes eszközhöz és a Webex App példányokhoz. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelzést és biztonságos médiafolyamokat biztosítanak.
Ha engedélyezi a biztonságos telefonos funkciókat a felhasználók számára, az eszközök Cisco Unified Communications Managerhez csatlakozva biztonságosak lesznek. Azonban más eszközökkel folytatott hívások csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolatban áll. A biztonságos hívás támogatásához Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzió szükséges.
Mielőtt elkezdené
-
A Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és a Webex alkalmazással csak a SIP OAuth-ot támogatjuk. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth-ról szóló fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen.
-
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonos funkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonos funkciókat, akkor a hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél titkosíthassa a médiatartalmakat a konferenciahívásokon.
| 1 |
A Cisco Unified Communications Managermenüpontban válassza a . |
| 2 |
Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. |
| 3 |
A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípusnak megfelelő opciót, majd válassza a Továbblehetőséget.
|
| 4 |
A Telefonbiztonsági profil konfigurációja [ ablak [] Név mezőjében adja meg a telefonbiztonsági profil nevét. |
| 5 |
Az Eszközbiztonsági módbeállításnál válassza a Titkosítottlehetőséget. A SIP kapcsolat TLS-en keresztül történik AES használatával. 128/SHA titkosítás. A kliens biztonságos valós idejű átviteli protokollt (SRTP) használ titkosított médiafolyamok biztosításához. |
| 6 |
Jelölje be a Eskü alatti hitelesítés engedélyezésejelölőnégyzetet |
| 7 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Mi a következő teendő
A Windows vagy Mac rendszeren futó Webex alkalmazással hívásokat kezdeményezhet és megerősítheti a biztonságos hívásbeállításokat. A hívás során egy lakat ikon jelenik meg a hívásablak jobb felső sarkában, amely jelzi, hogy a hívás biztonságos.
Push értesítések és ajánlott beállítások konfigurálása
A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések továbbítására a háttérben futó Cisco Webex alkalmazás iOS és Android klienseire.
Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérést (SNR) használ, akkor az általános konfiguráció optimalizálása érdekében néhány időzítőmódosítást is javasolunk.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy az Unified CM és az Expressway a push értesítések minimális támogatott verzióján van. Lásd: Hívásvezérlési környezetre vonatkozó követelmények.
| 1 |
A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a . |
| 2 |
Jelölje be a Push értesítések engedélyezéselehetőséget. További információkért lásd a Push értesítések telepítési útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.htmlcímen. |
| 3 |
Ha hangposta van beállítva, javasoljuk, hogy látogassa meg a , és módosítsa a Nincs válasz csengetési időtartama (másodperc) értékét 25-re vagy nagyobb értékre. Ha hangposta-kiszolgáló van konfigurálva, akkor a hangpostára történő átirányítás esetén a válasz hiányának időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, így a csörgésre csak 4 másodperc marad, ha az időtartam értéke nem változik.
|
| 4 |
Ha be van állítva az SNR, javasoljuk, hogy lépjen be az Eszköz menüpontba. > Távoli célállomás, nyisson meg minden bejegyzést, majd módosítsa a Várjon másodpercben, mielőtt csörögne ez a telefon, amikor az üzleti vonalamat tárcsázzák értékét 13 vagy nagyobb értékre. Bejövő hívásértesítés érkezésekor a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell az Unified CM-be, mielőtt ez a várakozási időtúllépés bekövetkezne. Egyébként a hívás maga a telefon, és nem a Webex alkalmazás csörög. |
Klienskonfigurációs paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb kiadások)
Klienskonfigurációs paraméterek beállítása és hozzárendelése szolgáltatásprofilokhoz az Unified CM-ben.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a támogatott funkciókhoz a szükséges Unified CM konfiguráció érvényben van. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
-
Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
-
Hívásfelvétel a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.
| 1 |
Konfigurációs paraméterek definiálása Az Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az ügyfélkonfigurációt is. |
| 2 |
Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése szolgáltatásprofilhoz Az Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció felhasználókhoz rendelését szolgáltatásprofilokon keresztül. |
Konfigurációs paraméterek definiálása
Az Unified CM (12.5-ös és újabb kiadások) lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex alkalmazás klienskonfigurációját is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válasszon egyet:
|
| 4 |
Válassza a Továbblehetőséget. |
| 5 |
Adjon meg egy nevet az UC szolgáltatásinformációk részben. További követelményekért lásd az Unified CM súgóját. |
| 6 |
Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Szabályzatparaméterek. |
| 7 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése szolgáltatásprofilhoz
Az Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció felhasználókhoz rendelését szolgáltatásprofilokon keresztül.
| 1 |
Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet. |
| 2 |
Válassza a lehetőséget. |
| 3 |
Válassza az Új hozzáadása lehetőséget, vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofilt, amelyhez a Webex App klienskonfigurációját hozzá szeretné rendelni. |
| 4 |
Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a Jabber kliens konfigurációja (jabber-config.xml) profilszakaszban. |
| 5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi kiadások)
Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása a Cisco Unified Communications Manager TFTP szolgáltatásban.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl által támogatott funkciókhoz a szükséges Unified CM konfiguráció van érvényben. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:
-
Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
-
Hívásfelvétel a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.
| 1 |
XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázását és egyéb követelményeit. |
| 2 |
A táblázatban megtalálja azokat a szabályzatparamétereket, amelyekkel bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára. |
| 3 |
Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésében szereplő felhasználók számára. |
| 4 |
Csoportkonfigurációk létrehozása Különböző konfigurációk alkalmazása különböző felhasználói csoportokra. |
| 5 |
A konfigurációs fájlokat tárolja a TFTP-kiszolgálón. |
| 6 |
Indítsa újra a TFTP-kiszolgálót, mielőtt a kliens hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz. |
XML konfigurációs fájl követelményei
Vegye figyelembe a konfigurációs fájlra vonatkozó következő követelményeket:
-
A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél le tudja tölteni a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
-
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
-
Az ügyfél nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Ellenőrizd a konfigurációs fájlod szerkezetét a záró elemek és az elemek helyes beágyazása szempontjából.
-
Csak érvényes XML karakterentitás-hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájlban. Például használd
&a karaktert a&helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorerben.
-
Ha az Internet Explorer a teljes XML-struktúrát megjeleníti, akkor a konfigurációs fájl érvényes.
-
Ha az Internet Explorer csak az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
-
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) hívása a meglévő Jabber konfigurációs XML fájlfunkciókat használja ki. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (keresési csoportok és hívásfogadás) a szervezetében lévő Webex App felhasználók számára.
Mielőtt elkezdené
Ha korábban már telepítette a Jabbert, akkor van egy jabber-config.xml fájlja az Unified CM TFTP szerverén. Megnyitással megerősítheted http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml a böngésződben (ahol tftp_server_address a közzétevő szerverének FQDN-címe vagy IP-címe), és nézd meg, hogy letöltődik-e a fájl.
Ha a szükséges házirend-paraméterek már meg vannak adva, akkor a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletre.
A Webex alkalmazás és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt használja. A Webex alkalmazás a fájlban található Jabber-paramétereknek csak egy részhalmazát veszi figyelembe, a jelen útmutatóban leírtak szerint.
| 1 |
Vagy hozz létre egy jabber-config.xml nevű fájlt egy tetszőleges szövegszerkesztővel, vagy nyisd meg a letöltött fájlt.
Az Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 |
Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a
|
Csoportkonfigurációk létrehozása
A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközökön támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.
Ha CSF-eszközöket biztosít a felhasználóknak, akkor adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket az eszközkonfiguráció Cisco Support Field mezőjében. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközökkel, akkor a telepítés során minden csoporthoz állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet a TFTP_FÁJL_NAME argumentummal.
Mielőtt elkezdené
Ha a konfigurációs fájl szerkezete érvénytelen, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML mintákat.
| 1 |
Hozz létre egy XML csoportkonfigurációs fájlt bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs fájlnak bármilyen megfelelő neve lehet; például: |
| 2 |
Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a csoport konfigurációs fájljában. |
| 3 |
Adja hozzá a csoportkonfigurációs fájlt a vonatkozó CSF-eszközökhöz. |
| 4 |
A csoportkonfigurációs fájlt tárolja a TFTP-kiszolgálón. |
Gazdagép-konfigurációs fájlok
Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfigurációs fájl található.
| 1 |
A Cisco Unified OS Administration oldalon lépjen a , majd kattintson a Fájl feltöltéselehetőségre. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón ugyanaz. |
| 2 |
Kattintson a Tallózásgombra, válassza ki a Hagyjon üres értéket a Könyvtár szövegmezőben, hogy a konfigurációs fájl a TFTP-kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen. |
TFTP-kiszolgáló újraindítása
A konfigurációs fájlok eléréséhez újra kell indítania a TFTP-kiszolgálót.
| 1 |
A jobb felső sarokban található legördülő menüben kattintson a Cisco Unified Serviceabiltylehetőségre, majd jelentkezzen be. |
| 2 |
Kattintson az , majd válassza ki az Unified CM közzétevőjét a Szerver legördülő menüből. |
| 3 |
Kattintson a Ugrásgombra, majd görgessen a CM szolgáltatásokelemhez, és kattintson a Cisco TFTPlehetőségre. |
| 4 |
Görgessen a tetejére, kattintson az Újraindításgombra, majd az OKgombra. Egy üzenet jelenik meg, amely szerint a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón ugyanaz. |
Mi a következő teendő
Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP-kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájlt egy böngészőben. A globális konfigurációs fájlt általában a következő URL-címen érheti el: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml
Globális konfigurációk létrehozása
A Webex App (Unified CM) hívása a meglévő Jabber konfigurációs XML fájlfunkciókat használja ki. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (keresési csoportok és hívásfogadás) a szervezetében lévő Webex App felhasználók számára.
Mielőtt elkezdené
Ha korábban már telepítette a Jabbert, akkor van egy jabber-config.xml fájlja az Unified CM TFTP szerverén. Megnyitással megerősítheted http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml a böngésződben (ahol tftp_server_address a közzétevő szerverének FQDN-címe vagy IP-címe), és nézd meg, hogy letöltődik-e a fájl.
Ha a szükséges házirend-paraméterek már meg vannak adva, akkor a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletre.
A Webex alkalmazás és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt használja. A Webex alkalmazás a fájlban található Jabber-paramétereknek csak egy részhalmazát veszi figyelembe, a jelen útmutatóban leírtak szerint.
| 1 |
Vagy hozz létre egy jabber-config.xml nevű fájlt egy tetszőleges szövegszerkesztővel, vagy nyisd meg a letöltött fájlt.
Az Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen. |
| 2 |
Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a
|
Konfigurációs fájl követelményei
- A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél le tudja tölteni a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
- A konfigurációs fájlokhoz utf-8 kódolást kell használnia.
- Az ügyfél nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Győződjön meg róla, hogy ellenőrzi a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek szempontjából, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
- Az XML csak érvényes XML karakterentitás-hivatkozásokat tartalmazhat. Például használd
&a karaktert a&helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.Nyissa meg a konfigurációs fájlt a Microsoft Internet Explorerben, és ellenőrizze, hogy vannak-e érvénytelen karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer megjeleníti a teljes XML-struktúrát, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer csak az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.
Hívás értekezletbe áthelyezésének konfigurálása
Amikor a felhasználók éppen egy hívásban vesznek részt, érdemes lehet más munkatársakat is meghívniuk a beszélgetésbe, miközben kihasználják a haladó értekezleti funkciókat. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, emojit adhatnak hozzá, hogy vizuálisan jelezzék valakinek, hogy egyetértenek a mondottakkal, használhatják a kiscsoportos szobákat és még sok mást.
Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex App webhelykonfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezett módon.
Mielőtt elkezdené
A hívás értekezletre való áthelyezése nem fog működni a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:
-
A titkosítás végpontok közötti vagy PKI-re van állítva.
-
A telefonálás le van tiltva.
-
A Video Mesh telepítve van, és a média titkosítása engedélyezve van.
-
Az oldal a lassú kiadású csatornán van. További információkért lásd a Szoftverkiadási csatornák kezelése című részt.
| 1 |
SIP URI tárcsázás konfigurálása az Unified CM-en. Lásd a A hívások Webex alkalmazás webhelyére irányításához SIP útvonalmintát kell konfigurálnia az Unified CM-ben, például: |
| 2 |
Konfiguráljon egy partíciót és egy hívásalapú keresési területet (CSS), majd használja a CSS-t átirányításalapú hívásalapú keresési területként (CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy az átirányított cél engedélyezett-e. Ez a konfiguráció azoknak a felhasználóknak szükséges, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevonni egy megbeszélésbe.
Az átirányított CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon továbbítsák, így a hívások áthelyezhetők a megbeszélésekre. Az átirányítási CSS-nek hozzáféréssel kell rendelkeznie az első lépésben konfigurált SIP útvonalmintához. |
| 3 |
Konfiguráljon egy Expressway párt a hívások Unified CM-ből a Webex alkalmazásba irányításához. Egy Expressway-C eszközön konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet az Unified CM-hez, egyet pedig egy Expressway-E-hez, amely el tudja érni a Webex alkalmazást. További információkért lásd: Expressway konfigurálása kölcsönös TLS-hitelesítéshez |
| 4 |
Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziót futtat, és hogy a telefon engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Cisco Webex Vezérlőpult webhelyverziójának meghatározása lépéseit. |
| 5 |
Engedélyezze a teljes körű értekezlet-élményt minden olyan felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni az értekezletekre.
|
| 6 |
A felhasználóknak a következő lépésekkel kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás webhelyüket : [. |
| 7 |
A jabber-config.xml fájlban (12.5-nél korábbi Unified CM) vagy a Jabber klienskonfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb verziók) állítsa a A paraméterek konfigurálásához lásd a jelen fejezet vonatkozó szakaszát. A paraméterekkel és azok értékeivel kapcsolatos további információkért lásd a Szabályzatparaméterek című részt a Függelékben. |
A felhasználók átirányíthatják a hívásokat a Webex alkalmazásban található értekezletekre. A változtatások azonnal érvénybe lépnek, de az aktív hívásokban részt vevő felhasználók csak a következő híváskor tudják áthelyezni őket a megbeszélésekre.
A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználói információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe.
Hívási élmény a felhasználók munkafolyamatához
Ezekkel a feladatokkal testreszabhatja a felhasználók hívási élményének különböző aspektusait: Bejelentkezési viselkedés beállítása (például on-netes és MRA esetén) és hívási viselkedés beállítása.
A további testreszabási funkciókkal, például a virtuális hátterek beállításával és a hívási beállítások rangsorolásával kapcsolatos információkért lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után.
| 1 |
Az Ön UC Manager-profilja alapértelmezés szerint a szervezete tartományához tartozik. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk a domaint, amikor bejelentkeznek a Webex alkalmazásban található Telefonszolgáltatásokba. Ha felül szeretné írni az alapértelmezett értéket, és meg szeretne adni egy tartományt, beállíthat UC-kezelői profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásokra. Kiválaszthatja a szervezete alapértelmezett beállítását, vagy manuálisan létrehozhat egy új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik domainnel jelentkezzenek be a Webex App Phones Services szolgáltatásba. |
| 2 |
UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profiljait bármikor szerkesztheti a Control Hubban. |
| 3 |
Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban Az UC-kezelői profilok a Control Hub Hívási viselkedés beállításához vannak kötve (szervezeti szintű vagy felhasználói szintű). A hívási viselkedés beállításakor kiválaszthatja az alapértelmezett vagy a manuális beállítást az UC-kezelő profiljaihoz. |
UC-kezelői profil létrehozása
| 1 |
Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti, majd az UC Manager-profilok alatt válassza a Profilhozzáadása lehetőséget. |
| 2 |
Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget . Hangszolgáltatási domain : Adja meg az SRV-rekordokhoz használt domaint, ha a bejelentkezési e-mail domaint nem használja a szolgáltatás felderítéséhez. Ez a mobil távoli hozzáféréshez (MRA) is szükséges. UDS-kiszolgáló : Adja meg az UDS-kiszolgáló címét, ha a Webex alkalmazásfiók felhasználói azonosítója nem egyezik meg az Unified CM felhasználói azonosítójával, vagy ha az ILS (Intercluster Lookup Service) nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürtöt tartalmazó telepítésben. |
Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban
A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezetén belüli adott felhasználókra vagy a teljes szervezetre vonatkozóan. A Hívási viselkedés beállításnál konfigurálja ezt a beállítást a felhasználók számára, hogy használhassák a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először csatlakozik a felhőszolgáltatásokhoz, és lekéri a konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását is.
Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti domain (a felhasználó e-mail domainje) alapján küld DNS SRV lekérdezéseket. Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynal, vagy több tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord, akkor megadhat egy UC Manager profilt felülírási beállításként – ez lehet a szervezet alapértelmezett profilja, vagy egy manuálisan konfigurált profil, ha egy másik tartományt szeretne megadni az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.
A beállítás nem érhető el, ha a hibrid hívás továbbra is engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználóktól. További információkért lásd a Környezet előkészítése
fejezetet.
Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezet igényei alapján konfigurálja – például engedélyezheti a szervezeten belüli bizonyos felhasználókat, kipróbálhatja velük a szolgáltatást, majd amikor készen áll, konfigurálja a szolgáltatást a teljes szervezet számára.
További információk
Szabályozhatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók hívásokat kezdeményeznek a Webex alkalmazásból. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú telepítést olyan szervezetek számára, amelyek felhasználói jogosultak az Unified CM-re és a Webex Callingra, valamint a Cisco fizetős hívásszolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.
A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.
-
Az Unified CM licenccel rendelkező felhasználók beállíthatják, hogy közvetlenül a Cisco Jabberből vagy a Webex alkalmazáson keresztül kezdeményezzenek hívásokat, és kiválaszthatják a felhasználókra vonatkozó domaint (szervezeti domain vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti szinten, csoportszinten és felhasználói szinten konfigurálhatja.
-
Azok a felhasználók, akik nem rendelkeznek fizetős Cisco hívásszolgáltatással, beállíthatnak harmadik féltől származó alkalmazásokat hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztül lebonyolított összes hívás a „Hívás Webexen” opciót használja. A beállításokat szervezeti szinten konfigurálhatja.
-
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívásalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés-konfigurációra.
Hívási viselkedési beállítások engedélyezése szervezeti szinten
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com |
| 2 |
Válassza a Szolgáltatások > . |
| 3 |
Lépjen a Hívási viselkedés részre, és állítsa be a hívási viselkedés beállításait az Unified CM felhasználók és a Cisco fizetős hívásszolgáltatása nélkül rendelkező felhasználók számára. Unified CM felhasználóknak:
Fizetős Cisco hívásszolgáltatással nem rendelkező felhasználók számára:
|
Hívási viselkedési beállítások engedélyezése csoportszinten
Egy hívássablonon keresztül engedélyezheti az egységes CM hívási viselkedés szervezési beállításait egy felhasználói csoporthoz. Létrehozhatsz egy sablont, és hozzárendelheted a felhasználói csoporthoz. A sablonban található konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.
Sablon létrehozása
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen. |
| 2 |
Lépjen a |
| 3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
| 4 |
Az Általános szakaszban írja be a Sablon nevét és a leírását. |
| 5 |
Lépjen a Hívási viselkedés szakaszra, és frissítse a következő beállításokat.
|
| 6 |
Kattintson a Sablon létrehozása elemre, majd a tovább gombra. |
| 7 |
Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben. |
| 8 |
Kattintson a Készgombra . A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Műveletek legördülő listából. A Sablon törlése oldalon jelölje be a sablon végleges törlését jelző jelölőnégyzetet, majd kattintson a Törlésgombra. A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentésgombra. |
Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra
Néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni a Hívássablonok alkalmazásakor:
-
Amikor egy felhasználó csatlakozik egy szervezethez, a felhasználó örökli a szervezeti szintű beállításokat.
-
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
-
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (1. rangú) sablon élvez elsőbbséget, és ennek a sablonnak a beállításai érvényesek.
-
Ha a felhasználónak egyéni felhasználói beállításai vannak, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezet szintű beállításokkal szemben.
A sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigurálása
A meglévő sablont a Csoport vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.
A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Beállítássablon konfigurálása.
A Hívás szakaszból való jelentkezéshez hajtsa végre a következő lépéseket:
| 1 |
A https://admin.webex.comügyfélnézetben lépjen a bal oldali navigációs sávon a Szolgáltatások menüpontra, majd kattintson a . |
| 2 |
Kattintson egy meglévő sablon melletti … ikonra, majd a Sablon alkalmazásagombra. |
| 3 |
Írja be annak a csoportnak a nevét, amelyre a sablont alkalmazni szeretné, majd válassza ki a csoportot. |
| 4 |
Kattintson a Készgombra . |
A hívási viselkedés szervezési beállításainak felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen. |
| 2 |
Ugrás a lehetőséget, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 |
Válassza a . |
| 4 |
Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata jelölőnégyzetet , ha a szervezet alapértelmezett beállításait felül szeretné írni a felhasználói beállításokkal. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használatalehetőséget. A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem tagja egyetlen csoportnak sem, és felülírja a szervezeti szintű beállításokat. |
| 5 |
Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 6 |
Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg az Igengombra. |
Hívási viselkedési csoportszintű beállítások felülbírálása felhasználói szinten
Mielőtt elkezdené
-
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.
-
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport része, amelyhez a hívási sablon hozzá van rendelve.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen. |
| 2 |
Ugrás a lehetőséget, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót. |
| 3 |
Válassza a . |
| 4 |
Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat:
|
| 5 |
Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg a Beállítás felülbírálásagombot. |
A Visszaállítás opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó örökölt beállításai felül vannak írva.
Manuális csatlakozási beállítások
A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatásfelderítést.
A Webex App indításakor a Telefonszolgáltatások ablakban adhatja meg a hitelesítőt és a szerver címét. Az alkalmazás gyorsítótárazza a szerver címét a helyi alkalmazáskonfigurációba, amely a későbbi indításkor betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor kéri a felhasználókat, hogy adjanak meg speciális beállításokat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofilból.
Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban
Ha DNS SRV van implementálva, a felhasználók automatikusan felismerésre kerülnek a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokhoz, és egyszeri bejelentkezéssel vagy manuális hitelesítő adatokkal jelentkezhetnek be. Ha nem, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot egy UC-kezelői profil konfigurálásával (erről az útmutató korábbi részében olvashat). Ha ezek közül egyik lehetőség sincs beállítva, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az UC-tartomány (a Unified CM FQDN-je vagy IP-címe) címét, amelyet Ön megadott nekik.
A felhasználók telefonos szolgáltatásokkal hitelesítődnek, és használhatják a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásfunkcióit.
Mi a következő teendő
-
Felhasználók betanítása— Átirányíthatja a felhasználókat a Támogatott hívási lehetőségek cikkre, vagy felhasználhatja azt a képzési anyagaiban, hogy segítsen nekik elsajátítani a Hívások a Webex alkalmazásban (Unified CM) funkciókészletének használatát (például hívás tartásba helyezése a Webex alkalmazásban vagy asztali telefonvezérlés használata).
-
Problémák elhárítása— Ha regisztrációs hibákat tapasztal, további információkért tekintse meg az útmutatóban található hibaelhárítási anyagot.
-
Szerveradatok visszaállítása— Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex App felhasználóinak újra meg kell adniuk a szerveradatokat az Unified CM számára (például laboratóriumi szerverről éles szerverre való áttérés esetén), akkor vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógépen a ). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újra kell telepíteniük azokat az eszközeiken a szerveradatok visszaállításához.
További funkciók konfigurálása a telepítés után
Ezek a kiegészítő funkciók nem kötelezőek a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás első telepítésekor. A kezdeti telepítési lépések elvégzése után azonban ezeket a funkciókat a saját és felhasználói számára jobban testreszabhatja. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.
|
A további funkciók konfigurálásának módjáról a cikk linkjeire kattintva tájékozódhat:
|
Ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívással kapcsolatban
A Webex alkalmazásra vonatkozó információkért a Ismert problémák cikket is használhatja.
Mobil
-
Ezek a korlátozások vonatkoznak a Wi-Fi-ről LTE-re irányuló hívások átadására a Webex mobilverziójában (41.8):
-
Ez a funkció csak egy hívás aktív átadását támogatja.
Több egyidejű hívás esetén a Webex mobilalkalmazásban az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
-
A megosztási képesség a hálózati váltás után elvész, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás során.
-
Egy aktív hívás megszakad, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
-
Ha a hívásrögzítés aktív, a felvétel leáll, és az átadást követően nem folytatódik.
-
A hálózati átadás nem támogatja a következőket: hívás közbeni funkciók (például tartás vagy átirányítás), képernyőmegosztás átadás-átadás, konferenciahívás átadás-átadás, call center funkciók.
-
-
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő mobil- és közelségi párosításhoz szükséges hívás nem működik együtt.
-
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja mobil platformon, egy üzenet jelenik meg egy másik aktív kapcsolatról.
-
A mobilalkalmazásokban a névjegykártyán szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintaniuk a többi felhasználó számának megtekintéséhez.
-
A Webex alkalmazásba való bejelentkezés és a telefonos szolgáltatások esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például egy felhasználót kétszer is kérhet a hitelesítés, még akkor is, ha ugyanaz az IdP (SSO) van konfigurálva a hívási környezet és a Webex felhő összetevőihez. A probléma megoldásához frissítheti az Unified CM és az Expressway környezetét, hogy támogassa az SSO átirányítási URI bővítését. További információkért erről az ajánlott konfigurációról lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Általános
-
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás nem működik a hibrid hívások és a Webex hívások mellett. A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások engedélyezése előtt le kell tiltania a hibrid hívás vagy a Webex hívás felhasználói engedélyezését. A hibrid hívások felhasználók számára történő letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
-
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256-ot vagy újabbat, a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatójának Tanúsítványok fejezetében leírtak szerint.
-
A többindításos hívásalkalmazás-funkció és a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálhatja a beállításokat és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) lévő Hívások funkciót, míg mások a Cisco Jabber alkalmazást használják keresztindításkor.
-
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
-
A Telefonszolgáltatások csak egy eszközön használhatók (asztali és mobil). A Telefonszolgáltatások nem lehetnek egyszerre bejelentkezve a Jabber és a Webex alkalmazásban.
-
A Jabber és a Webex alkalmazás is ugyanazon softphone eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. Egy regisztrációs felugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
Ha egy felhasználó már regisztrálva van egy kliensen, majd valahogy egy másik kliens kikényszeríti a regisztrációt, akkor a felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
-
-
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokon keresztüli hívások nem használják a Webex Video Mesh csomópontokat.
Hívások kezelése a Webex Teamsben (Unified CM)
Felhasználók konfigurálása Jabber-névjegyek és általános beállítások Webex alkalmazásba való áthelyezéséhez
Ez a funkció be van építve a Cisco Jabberbe, és lehetővé teszi a partnerlistában szereplő névjegyek és más gyakori felhasználói beállítások migrálását a Jabberből a Webexbe. Az adatok titkosítva vannak. Csak néhány beállítást kell konfigurálnia, mielőtt a felhasználók automatikusan látnák ezt az opciót a Jabberben.
Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez.
Hívásstatisztikák elérése a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz
Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikákhoz, például a videó képkockasebességéhez, a hangkodekhez, a csomagvesztéshez, a jitterhez és a sávszélesség-használathoz. Megjelenik egy jelző is, amely azt a híváskörnyezetet mutatja, amelyen ön szerepel (a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak hibaelhárítási célokra szüksége lehet erre az információra).
Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg felhasználóit, hogy kövessék a Hívásstatisztikák elérése című részben leírt lépéseket a Webex alkalmazás asztali vagy mobil verziójában található hívásstatisztikák eléréséhez.
UC-kezelői profil szerkesztése
| 1 |
Az ügyfél nézetből a https://admin.webex.comrészben lépjen a , és az UC-kezelői profilok alatt jelölje be a három pontot (…). |
| 2 |
Válassza a Szerkesztéslehetőséget . |
| 3 |
Végezzük el a szükséges szerkesztéseket, és nyomjuk meg a Mentés gombot. |
Diagnosztika a Webex alkalmazásban
A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztika segít Önnek és felhasználóinak megoldani a csatlakozási problémákat, ellenőrizni a média minőségét, és fontos hibaelhárítási információkat gyűjteni.
Amikor beállítja a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), problémákba ütközhet a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például a hangtartomány és az UC szolgáltatások) kapcsolatban. Ezzel az eszközzel diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak helyesen konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció hasznos a hibaelhárítási forgatókönyvek és a támogatási esetek számának csökkentésében, függetlenül attól, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokra vált, vagy új felhasználókat állít be.
Felhasználói élmény problémák esetén hozzáférhetnek a diagnosztikai nézethez, és exportálhatják az adatokat, hogy megosszák Önnel vagy az ügyfélszolgálattal.
-
Egységes CM beállítások— A telefonos szolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber migrációjához, valamint az új felhasználók beállításához), például:
-
Egyesített CM-verzió
-
UC szolgáltatási tartomány
-
SSO
-
UC szolgáltatások, például hangposta
-
MRA gyorsforgalmi út
-
-
Médiaminőség— Videó, hang és mindkét irányú megosztás minősége
-
Eszközök— Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak az eszközökhöz
A diagnosztikai ablak megjelenítéséhez használható gyorsbillentyűkért lásd: Billentyűzet- és navigációs gyorsbillentyűk.
Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hub-ban
A Control Hub eszközök nézetében megtekintheti az összes olyan Cisco headset listáját, amelyek nyomon követési célból regisztrálva vannak a szervezetében. További részleteket és kezelési lehetőségeket találhat az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez. Ez az információ segíthet eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni, vagy el kell-e végezni a hibaelhárítást.
További információkért lásd: Cisco headsetek kezelése a Control Hubban.
Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel
Ha https://status.webex.com a vagy a állapotellenőrző a Webex App felhő teljes vagy részleges leállását mutatja, a Webex App (Unified CM) hívása továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, feltéve, hogy a hívás típusa Unified CM hívás, és az Unified CM infrastruktúrán keresztül történik.
Az egységes CM-hívások nem lehetségesek a következő esetekben, ha a bejelentkezés blokkolva van:
-
Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
-
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra
Az egységes CM-hívás a következő esetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:
-
Lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) megmaradnak. Az egységes CM regisztrációt és hívásokat ez nem érinti, de a hívás közbeni jelenléti információ nem kerül elküldésre a többi felhasználónak.
-
Indítsa újra az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) megmaradnak. Az egységes CM regisztrációt és hívásokat ez nem érinti, de a hívás közbeni jelenléti információ nem kerül elküldésre a többi felhasználónak.
Egyszámos elérhetőség (SNR) megkerülő megoldás
Ha az Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók az önkiszolgáló portálon (erre a linkre kattintva hozzáférhetnek a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérést (SNR), hogy a hívások a PSTN-en keresztül a mobiltelefonra irányítódjanak. Az adminisztratív lépésekért lásd a Cisco Unified Communications Managerfunkciókonfigurációs útmutatójának [] Cisco Unified Mobility funkciók fejezetét. A felhasználói önkiszolgáló konfigurációjával kapcsolatban lásd az Önkiszolgáló portál felhasználói útmutatóját.
Híváshibák elhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)
Ha regisztrációs problémákat tapasztal, amikor a Webex alkalmazásban (Unified CM) hívást próbál használni, akkor a jegy beküldése előtt tekintse át az ellenőrzőlistán szereplő elemeket.
| 1 |
Ellenőrizze, hogy a felhasználóhoz tartozó CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM-ből; ha nem, törölje az összes kóbor távoli eszközt. |
| 2 |
Ha a szervezete számára engedélyezett egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba irányuló keresztindítás) a Control Hubban, tiltsa le ezt a funkciót, és válassza újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Egységes CM) lehetőséget, mert az Egységes CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt. |
| 3 |
Lépj ki a Jabberből, ha ugyanarra a gépre van telepítve, mert a Jabber és a Webex alkalmazás nem regisztrálható egyszerre a Unified CM-be softphone módban. |
| 4 |
Ellenőrizze az Unified CM egyéb konfigurációját. Néhány gyakori bűnös a következők:
|
Mi a következő teendő
Ha az összes lépéssel foglalkozott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válassza a a naplók beküldéséhez és egy ügy megnyitásához, amelyet a támogatási csapat kivizsgálhat.
Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban
Egy figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy más ok miatt nem tudott regisztrálni az Unified CM-be. Az ok összefoglalása megjelenik az ikon mellett.
Az ikon fölé vigye az egérmutatót, hogy megjelenjen egy hibaüzenet, amely tippeket adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés, amelyet meg kell tennie a probléma megoldásához (például be kell jelentkeznie a telefonos szolgáltatásokba vagy új munkamenetet kell indítania).
A Webex alkalmazásban megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról a Hibaüzenetek dokumentációjában talál további információt.
