Telepítési útmutató a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz

Ebben a cikkben

Visszajelzés?

Áttekintés

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás áttekintése

A Webex App hívásai (Unified CM) megoldás lehetővé teszi a Webex App közvetlen regisztrálását a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlő környezetébe (helyszíni vállalati, üzleti kiadás). 6000/7000, (Egységes CM felhő, vagy egy HCS partnermegoldáson keresztül szállítva).

Felhasználók

Ez a megoldás javítja a végfelhasználók hívásélményét, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat az Ön Unified CM környezetén keresztül, használják a hívás közbeni funkciókat, és a Webex alkalmazásból vezéreljék asztali telefonjukat.

A Webex alkalmazásból történő tárcsázáskor a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjaikon; a Webex alkalmazás úgy működik, mint bármely más, az Unified CM-hez regisztrált asztali telefon. A Webex alkalmazásban létrehozott egységes CM-hívások az egységes CM-telepítéshez tartozó konfigurációt használják (például a helyet, a sávszélesség-beállításokat, a pont-pont adathordozókat stb.).

Rendszergazdák

A Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM és mobil- és távoli hozzáférés (MRA) konfigurációját, amely esetleg már a helyén volt. A telepítési modell hasonló a Jabberhez. Ugyanazokat az eszköztípusokat használják: Szoftveres telefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszközként regisztrálódik, a terméktípus asztali számítógépekhez „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF, mobilokhoz TCT vagy BOT, táblagépekhez pedig TAB. Alternatív megoldásként a Webex App a CTI használatával is csatlakozhat a Unified CM-hez a felhasználói végpontok vezérléséhez.

A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik a szolgáltatáskonfiguráció (üzenetek, értekezletek, jelenlét, partnerlisták, hívási viselkedés stb.) lekéréséhez, de a következő konfigurációt is beolvassa az Unified CM környezetből, hogy a felhasználók számára specifikus hívási funkciókat biztosítson:

Kezdeti Unified CM felderítés DNS-lekérdezésen keresztül a konfigurált hangszolgáltatási tartományok felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az Intercluster Lookup Service is felhasználásra kerül annak meghatározására, hogy melyik fürthöz tartozik az Unified CM felhasználó.) Egy külső tartományt (MRA telepítés) is felderít a rendszer. (Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynal, beállíthat egy hangszolgáltatási tartományt a Control Hubban, és társíthatja azt adott felhasználókhoz.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához Unity Connection-ön keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívásfunkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofiljában vagy XML-fájlban támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítő adatok, ha identitásszolgáltató (IdP) van integrálva
Eskü tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük magukat, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítványérvényesítés

Hívási funkciók a Webex alkalmazásban

Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali számítógépen (Windows és Mac) és mobileszközön (Android, iPad és iPhone). Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy linket egy releváns súgócikkhez a végfelhasználók számára. A hívásindítással kapcsolatos általánosabb információkért lásd a Hang- és videohívások részt. A végfelhasználók számára készült funkciók összehasonlító táblázatát lásd a Támogatott hívási lehetőségek részben.

Alapvető hívási funkciók

1. táblázat Alapvető hívási funkciók
Funkció	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Hívás fogadása	—	✓	✓
Hívás fogadása videó megosztása nélkül	Lásd: A videó kikapcsolása az összes bejövő hívásnál.	✓	✓
Asztali telefon vezérlés	Asztali telefon vezérlése (beleértve a Webex alkalmazásban lévő megbeszéléseket és hívásokat) – Lásd: Hívások kezdeményezése asztali telefonnal.	✓
DTMF bemenet hívás közben	—	✓	✓
Hívás befejezése	—	✓	✓
Hívás kezdeményezése	—	✓	✓
Némítás/némítás feloldása	—	✓	✓
Hívási jelenléten	A Webex alkalmazásbanaz ugyanazon szervezet felhasználói aktív hívás közben láthatják ezt a jelenlétjelzőt.	✓	✓

Midcall hívási funkciók

2. táblázat. Midcall hívási funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Hívásfogadás	Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepkörben van, és munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára érkező bejövő hívást, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban , ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is felveheti a hívásokat. Lásd: Valaki más hívásánakfelvétele.	✓	✓
Hívásrögzítés	Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyire tudják ellenőrizni a hívások rögzítését. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy ön döntheti el, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítést, saját belátásuk szerint elindíthatják és leállíthatja a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális jelzővel jelennek meg, amely tudatja velük, hogy mikor rögzítenek egy hívást. Lásd: Telefonhívásokrögzítése.	✓	✓
Hívásvárakoztatás	Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például várakoztathatja az aktív hívást, és fogadhatja a második hívást. További információt a Hívásvárakoztatás fogadása című témakörben talál .	✓	✓
Konferenciahívások	Amikor a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes lehet más személyeket felvenniük a hívásba, hogy azonnal konferenciahívást indítsanak. Akár 8 másik embert is hozzáadhatnak az így kezdeményezett konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívásindítása.	✓	✓
A videoeszköz vezérlése az alkalmazásból	A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból kezdhetik el vagy állíthatják le a videó megosztását egy csatlakoztatott videoeszközön. Ha például Cisco Webex Board táblához csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, akkor már nem kell felmenniük a táblához, és ki kell kapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben vagy hívás Webex Board táblákon, Room és Desk eszközökön.	✓
Várakoztatás/folytatás	A felhasználók várakoztatják a hívást, és folytatják a Webex alkalmazásban. Lásd: Telefonhívás várakoztatása.	✓	✓
Vadász csoportok	A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be vagy ki a Hunt-csoportból. Amikor be vannak jelentkezve, és egy hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogják a Hunt Group számát a bejövő hívásértesítésen. Bejelentkezés egy vadászcsoportba.	✓	✓
Egyesítés	A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívásegyesítése.	✓	✓
Saját nézet tükrözése	Tükrözze az önnézetet – Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók megosztják a videót hívás közben, ugyanúgy láthatják magukat, mint ahogy Ön a tükörben nézi. Ha sms-t küldenek mögöttük, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézet tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, ahogyan az értekezlet többi résztvevője látja Önt. Lásd: A tükörnézet kikapcsolása az önnézeti videóhoz..	✓	✓
Hívás áthelyezése értekezletbe	A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják az értekezletek speciális funkcióit, például az átiratokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveletelemeket, a felvételeket és a rajztáblákat. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezné a hívást egy értekezletbe, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe.	✓	✓
Többvonalas	A felhasználók akár 8 telefonvonalat is használhatnak a Webex alkalmazással , és minden sorban kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes sorokhoz. A megosztott sorok jelenlétét is bekapcsolhatja, hogy a sor állapota megjelenjen a felhasználók számára. Lásd: A híváshozhasznált aktív vonal módosítása.	✓
Hívások parkolása és visszakeresése	A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lekérheti a hívást egy másik eszközről.	✓	✓
Folytatás különböző eszközökről	A felhasználó várakoztathat egy hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja azt. Vagy függessze fel a mobilhívást, és folytassa asztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás várakoztatása.	✓	✓
Képernyőmegosztás	Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőt meg kellene osztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha az támogatja a videót, különben az alkalmazásból fogja látni a megosztott képernyőt. Lásd: A képernyő megosztása telefonhívásban. A felhasználók attól függetlenül megoszthatják a képernyőt, hogy a hívott személy felhőben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ-e. A képernyőmegosztás továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) van elküldve, és hangot is tartalmaz.	✓
Váltás az első és a hátsó kamera között	Mobiltelefonokon vagy táblagépeken válthat az elülső és a hátsó kamera között. Tekintse meg a mobil részeket a Videóbeállításokmódosítása részben .		✓
Átirányítás	Átirányít egy csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazásonbelül . A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné vinni a hívást. Lásd: Telefonhívásátvitele.	✓	✓
Virtuális kamerák	Hívás közben a felhasználók választhatnak, hogy virtuális kamerát használnak. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy videókat, képeket vagy hírcsatornákat tartalmazó fedvényt hozzon létre.	✓

További funkciók

3. táblázat. További funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz	A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükségük lehet, ha csatlakoznak egy konferenciahíváshoz, és az automatizált rendszerre válaszul számokat kell megadniuk. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése	A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat egy partnerlistához, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, így az emberek könnyebben megtalálhatják, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és kezdeményezhetnek hívást. Amikor hozzáadja munkatársát a partnerlistához, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután látni fogja az új telefonszámot, amikor hang- vagy videohívást kezdeményez, így könnyebb felhívni őket az alternatív számukon. Lásd: Valaki hozzáadása a partnerlistához.	✓	✓
Automatikus erősítésvezérlés (AGC)	Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl lágy, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén.	✓	✓
Hívja a Webex alkalmazást	A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják-e az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban a hívás gyors módja annak, hogy felhívjon valaki mást, aki a Webex alkalmazásthasználja . A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem függeszthetik fel a hívást, nem vihetik át a hívást, és nem használhatnak más, csak a telefonhívásokban elérhető funkciókat. Lásd: Hívjon bárkit Webex alkalmazásfiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázóhoz, ha fizetős hívási licenccel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási licenccel rendelkeznek, akkor is felhívhatják a Webex Alkalmazás többi felhasználóját .	✓	✓
Hívások vezérlésének hívásvezérlése a Webex alkalmazásban	Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB-adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-asCisco fejhallgatón.	✓
Híváselőzmények	Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahív valakit, az a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon érjék el a többieket. Miután visszaküldik a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A híváselőzmények csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását mutatják. További információt a Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése című témakörben talál.	✓	✓
Hívási statisztikák	Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késést és a feloldási sebességet. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztikák.		✓
Kattintson a Hívás az Outlookból	Beállíthatja Windows vagy Mac rendszerű számítógépét úgy, hogy a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívüli számok hívására, például a Microsoft Outlookban vagy a webböngésző hivatkozásáról. Lásd: Kattintson a másik alkalmazásból történő híváshoz.	✓
Ügyfél-anyagkódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k)	Az ügyfél-ügykódokkal (CMC-k) és a kényszerített engedélyezési kódokkal (FAC-ok) hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a számlázást. A CMC-k segítenek a hívások elszámolásában és számlázásában az ügyfelek számára, a FAC-k pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívások típusait. A cmC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy kódot adjon meg; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfél-ügykódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz hívásszámlálási és számlázási célokra. A FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt adjon meg egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Contact Center integráció	A Webex Alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket. A legújabb támogatott funkciókért lásd: Contact Center integráció .	✓
Diagnosztika a Webex alkalmazásban	Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszközzel azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Amikor DVO-val állítja be a felhasználókat, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukon keresztül, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak, még akkor is, ha az adatok nem érhetők el. Nem számít, melyik lehetőséget választják, a munkaszámot mindig a hívóazonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolatonkeresztül.		✓
Tárcsázási terv leképezése	A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet.	✓	✓
Segélyhívások	Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefon alkalmazásával történik, megkönnyítve ezzel a segélyszolgálatok számára a hely pontos meghatározását a hálózati szolgáltatójukon keresztül.		✓
Kiterjesztés és csatlakozás	Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz csatlakozzanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokra lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik ezeknek az eszközöknek a telefonszámát. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről.	✓
Gyors átállás (MRA)	A Webex gyorsan felismeri a hibát, legyen szó szabályozott leállításról, csomóponthiba vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átválthat egy biztonsági mentési útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználói termelékenységet nem érinti. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet.	✓	✓
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához	Ha nem biztos abban, hogy a Telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a Súgó > állapotellenőrzőhöz. Macen a Súgó > állapotellenőrzőhöz mennek. Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma merül fel.	✓
Nagyfelbontású (HD) videó	A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD-videókat a profilképükre kattintva, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) menüpontban , a Videólehetőséget választva , majd a beállítás engedélyezésével vagy letiltásával. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD-videót, ha a számítógépük processzora magasan fut, vagy ha hívás vagy értekezlet közben meg akarják menteni a hálózati sávszélességet.	✓
Helymeghatározás	Bekapcsolhatja a helyfigyelést, így amikor a felhasználók a Webex-ből (például a 911-ből) hívják a segélyhívó szolgáltatásokat, a helyüket automatikusan megosztják a segélyhívókkal.	✓	✓
Nem fogadott hívások	A Hívások lapon piros címkeszámlálón láthatja a nem fogadott hívások számát. A Hívások lapon látható a bejövő és kimenő hívások listája, és a híváselőzményeiből visszahívást is indíthat. Az ütemezett értekezleteinek felsorolása az Értekezlet lapon található, így könnyebben megkülönböztethető a kétféle kommunikáció.	✓
További hívási lehetőségek	A felhasználók felhívhatják valakinek a videocímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy legyen egy térben az adott személlyel).	✓
Többhívásos ablak	A több sorral rendelkező Webex alkalmazás felhasználói ezt alapértelmezés szerint látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely több vagy megosztott vonal kezelését segíti. Lásd: Telefonhívások kezelése a Többhívásos ablakban.	✓ (Windows)
Hálózati átadás (Wi-Fi-ről LTE-re)	Ha aktív hívást folytat, és hálózatokat kell váltania, de meg akarja tartani a hívást a Webexben, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan megtörténik, megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül. (Lásd: Egyesített CM-funkciók a Környezet előkészítése című témakörben.)	✓	✓
Telefonszámok a névjegykártyán	A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálva vannak az Active Directoryból, és kiválasztható elemekként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector szükséges a felhasználói telefonszám-attribútumok Webex-felhővel való szinkronizálásához.)	✓	✓
Telefonszolgáltatás csatlakozási hibája és művelete	A Webex alkalmazás lábléce leíróbb hibaüzeneteket jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek.	✓	✓
Előugró hívás ablak	Amikor egy felhasználó felhív valaki mást, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás során a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre.	✓
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában	Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózaton lenni. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad számukra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd a EnablePhoneDialerOptionOverMRA részt a függelékben található testreszabási irányelvek paramétereiben.		✓
PSTN személyes módú eszközökhöz	A hibrid hívást kihasználva PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a Telepítési útmutató Cisco Webex-eszközökhibrid hívásához.)	✓
RedSky helyzetjelentés segélyhíváshoz	Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.	✓	✓
Öngondoskodási portál – Hívásátirányítás	Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, beállíthatják a hívásátirányítást közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak beírják a hívásátirányítási számot, és hívásaik mind azon a számon csengenek. Lásd: Telefonhívások átirányítása és további hívásbeállításokelérése.	✓	✓
Öngondoskodási portál – egyetlen szám elérése (SNR)	A felhasználók hozzáférhetnek az öngondoskodási portálhoz a Webex alkalmazásból , és további számokat adhatnak hozzá a vállalati könyvtárszámmal egyidejűleg csengetni kívánt eszközökhöz. Lásd: Munkahívások fogadása bármely számon , és további hívásbeállításokelérése.	✓	✓
Cisco 500-as sorozatú és 700-as sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása	Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, akkor az USB-adapter segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívások némítását. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.)	✓
Jabra fejhallgatók támogatása	Lásd Részletek%20about%20Headset%20Support a támogatott modellekhez.	✓
Tiltsa le a hívásértesítéseket előadáskor, ha a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezleten van.	A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokról szóló értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben.	✓
Hívás váltása Webexről mobiltelefonos alkalmazásra	Ha aktív hívást folytat a Webexben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltson hívást a Webex-ről a mobiltelefon-alkalmazásra. A kapcsolat és a hívásminőséget csak egy rövid szünettel tartja fenn a hívásban, miközben gyors váltást hajt végre a More-ról . (Lásd a Telepítés című fejezetet, és kapcsolja át hívását mobiltelefon-alkalmazására.)		✓
tel, sip és clicktocall protokoll	Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát.	✓	✓
Hangposta	Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással , akár asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓	✓
Vizuális hangposta	Vizuális hangposta – Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók egy dedikált Hangposta lapot kapnak az összes hangposta kezeléséhez. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár a Webex Alkalmazással , akár az asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓

Üzembe helyezési funkciók

4 táblázat. Üzembe helyezési funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Apple és Android push értesítések (APN-ek)	iPhone, iPad és Android eszközökön push értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex alkalmazásban bejövő hívásokról. (Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.) A kínai szabályozás miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek dia opcióval a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási értesítést kapnak, és először fel kell oldaniuk a képernyő zárolását, majd a bejövő hívások fogadásához koppintsanak az értesítésre.		✓
Helyi push értesítési szolgáltatás (LPNS)	Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítsük az iOS-eszközökön lévő Webex-felhasználókat a bejövő VoIP-hívásokról a következő működési feltételek mellett: Korlátozott WiFi-hálózaton. Nincs internetkapcsolat, ezért nem férhet hozzá az Apple Push Notification Service-hez (APN). Az LPNS hívásértesítések fogadásához a felhasználóknak helyi hálózat engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak. Ha mind az LPNS, mind az APN konfigurálva van az UCM-en, az UCM először az LPNS csatornán keresztül továbbítja a hívást. Ha ez nem sikerül, az APN lesz a legjobb tartalék opció. Ahhoz, hogy az LPN-hívásértesítések megfelelően működjenek, ha a felhasználók több iPhone-nal vagy iPaddel rendelkeznek, biztosítaniuk kell, hogy a Webex alkalmazás csak egy iPhone-on és egy iPaden fusson.		✓ iOS és iPad operációs rendszer
A szolgáltatástartomány automatikus felderítése	A Control Hub segítségével konfigurálhat egy UC-kezelői profilt, hogy automatikusan hozzáadjon egy szolgáltatástartományt a felhasználók Telefonszolgáltatások beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk a domaint, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Az Öngondoskodási portál hivatkozásának konfigurálása	Kiválaszthatja a felhasználók portálhivatkozását, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazásuk Hívásbeállítások menüjéből. (A konfigurációs fájl lépéseit és a kapcsolódó szabályzatparaméterekért tekintse meg az üzembe helyezési fejezetet.)	✓	✓
Virtuális háttér testreszabása	Lehetővé teheti a felhasználók számára, hogy akár 3 saját képet is hozzáadjanak a virtuális háttérhez. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára.	✓
A segélyhívási tárcsázási nyilatkozat testreszabása	Testreszabhatja a vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Módosíthatja a felelősségkizáró nyilatkozat előugró ablakának gyakoriságát is, vagy elrejtheti a felelősséget kizáró nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadó infrastruktúrája még nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.)	✓	✓
Videó letiltása az összes 1:1-es híváshoz	A Control Hub használatával letilthatja a hívásra szánt videót, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót a videóra megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból.	✓	✓
Autópálya mobil távoli hozzáférés (MRA) a Webex alkalmazáshoz	Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex alkalmazásforgalomhoz anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene csatlakozni a vállalati hálózathoz. (Lásd a Mobil és távoli hozzáférés a Cisco Expressway telepítési útmutatóját.)	✓	✓
Biztonságos és titkosított hívások	A titkosított hívások a Unified CM-ből konfigurálhatók, és a Webex alkalmazásban egy lakat ikon jelzi őket. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Szolgáltatásazonosítás	A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.)	✓	✓
Egyszerűsített hívási beállítások (hívási beállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése)	Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex Alkalmazáshívásokat kezdeményezniük , és csak a munkahelyi számukkal, mobilszámukkal vagy SIP URI-címükkel szeretnék felhívni a munkatársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban , hogy ne jelenjen meg ez a lehetőség híváskor. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezetszámára.	✓	✓
SIP (URI) címirányítás	A Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi, hogy eldöntse, mely SIP-címek legyenek irányítva a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés szerint minden SIP URI a Unified CM-en keresztül kerül továbbításra, kivéve a Webex szolgáltatásokat. Lásd: A szervezet SIP-címútválasztásának konfigurálása.	✓
Egyszeri bejelentkezés (SSO)	Az idP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítőadat-készlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.)	✓	✓
Virtuális fényképezőgépek (macOS)	A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamerahasználatot a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerával, például alkalmazással, illesztőprogrammal vagy szoftverrel hozhatnak létre videókat, képeket vagy hírcsatornákat.	✓ (csak macOS esetén)

További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)

A felhasználó egyesített CM-fiókjához társított asztali telefonok vagy bővítménymobilitási profilok elérhető eszközként jelennek meg a Webex App for Windows vagy Mac alkalmazásban való csatlakozáshoz. Ha az eszköz ki van jelölve, a Webex App alkalmazásból tárcsázott vagy ott fogadott egyesített CM-hívások az íróasztal telefonját használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatja a hívást, beírhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismer), és használhatják az előző szolgáltatástáblában dokumentált midcall funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez a Webex App alkalmazásból .

A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility funkciót.

A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból férhetnek hozzá az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valami értelmesre. Az egérmutatót a telefon leírása fölé emelhetik, majd rákattinthatnak Szerkesztés gomb a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.

Hívási élmény a Webex alkalmazással felhasználók számára

Hívás-összehasonlítás

5. táblázat. Hívások összehasonlítása az Unified CM-en keresztül calls/meetings a felhőn keresztül
Hívások az Unified CM környezetben	Hívások és megbeszélések a Webex felhőn keresztül
Közvetlenül egy 1:1 szóközből vagy egy névjegykártyáról a Webex alkalmazásban	Eseti megbeszélések egy csoporttérből a Webex alkalmazásban
Felhasználó keresése és felhívása a Webex alkalmazásban	A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett megbeszéléshez való csatlakozáshoz
Telefonszámok vagy PSTN-számok tárcsázása a Webex alkalmazásban található Hívás lehetőséggel	Helyi címtár URI-k tárcsázása a Call paranccsal a Webex alkalmazásban. (A Control Hub Unified CM SIP Address Routing beállításától függ.)
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: Tárcsázzon egy címtárat vagy PSTN-számot a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a hívást a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön).	Csatlakozás egy értekezlethez, miközben a szoba, az asztal vagy a tábla eszközeivel van párosítva
	1:1 közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezett hívások egy fogyasztói szervezeten belüli ingyenes felhasználónak, egy másik szervezeten belüli felhasználónak, vagy egy ugyanabban a szervezetben lévő, de hívószámmal nem rendelkező felhasználónak. (A számok nincsenek megosztva a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezeket a Webex alkalmazásban hívásként osztályozzák.

Felhasználói élmény

Felhőbe regisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz párosított felhasználók számára:

Az egységes CM regisztráció a Webex alkalmazásban aktív marad.
A felhasználó telefonszámára érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és fogadás esetén a hívásokat az asztali alkalmazásban fogadja a rendszer, és nem használja a párosított szobai, asztali vagy táblai eszközt.
Ha a Webex-eszköz a Control Hubban hibrid hívások számára engedélyezett munkaterületként van konfigurálva, a felhasználó tárcsázhat a Webex alkalmazásból, és a hívás ezután a Webex-eszközön indul el, az eszköz telefonszámát használva hívóazonosítóként a fogadó oldalon. A felhasználó nem tud fogadni egy bejövő hívást a párosított eszközre.
Ha a Webex-eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, a hívószám vagy a PSTN-hívás sikertelen, és hibaüzenet jelenik meg a felhasználó Webex-alkalmazásában.

Azoknak a felhasználóknak, akik asztali telefon vezérlési módját használják a Webex alkalmazásban:

Média (hang és videó) a következőhöz: 1:1 A névjegykártyával rendelkező felhasználóknak szóló hívások, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefonon keresztül történnek.
A csoportos irodai megbeszélések, a Webex-megbeszélések (ütemezett vagy eseti) és a névjegykártyával nem rendelkező felhasználóknak szóló hívások médiatartalmai (hang- és videóanyag) a helyszíni asztali telefonon keresztül zajlanak.

Az olyan forgatókönyvek esetén, amikor a hívás a hangpostára irányul:

Az Unified CM-en keresztül nem érkező bejövő hívások nem kerülnek át a hangpostára, és továbbra is csörögnek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy nem utasítja el a hívást.
A Unified CM-en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati telefonszámára) a hangpostára kerülnek át.

Architecture

Hálózaton

A diagram a vállalati hálózaton belüli Unified CM hívási környezettel integrált Webexet ábrázolja.

Ez az architektúradiagram a Webexet egy Unified CM hívási környezettel integrálva ábrázolja, amely a vállalati hálózaton belül található.

6. táblázat. Jelmagyarázat
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Szoftveres telefon mód
	CTI/QBE	Asztali telefon vezérlése
	LDAP	Címtár
	DNS	Szolgáltatásazonosítás
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Távoli

A diagram egy Unified CM hívási környezettel integrált Webexet ábrázol

Ez az architektúradiagram a Webexet ábrázolja egy Unified CM hívási környezettel integrálva. A környezet tartalmaz egy Expressway párt is, amely mobil és távoli hozzáféréshez (MRA) van telepítve távoli felhasználók számára.

7. táblázat. Jelmagyarázat
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Szoftveres telefon mód
	LDAP	Címtár
	DNS	Szolgáltatásazonosítás
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Hívási folyamatok a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

Egységes CM hívás fogadása a Webex alkalmazásban

***Hívás két felhasználó között az Unified CM-en, hívásfogadás a Webex alkalmazáson***

A Webex alkalmazás segítségével Alice felhívja Bob telefonszámát a névjegykártyájukról. 1:1 tér.
A hívás Bob Webex alkalmazásában csörög.
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera.)

Egységes CM bejövő hívás fogadása asztali telefonon

***Hívás két felhasználó között az Unified CM-en, hívás fogadása asztali telefonon***

Alice a Webex alkalmazásából felhívja Bob telefonszámát. 1:1 tér. (Bob telefonszáma megtalálható a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefonján és a Webex alkalmazásán is csörög.
Bob válaszol az asztali telefonján. A média közvetlenül áramlik Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefonja között.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex alkalmazás asztali eszközén.)

Hívjon egy olyan felhasználót a Webex alkalmazáson keresztül, akinek nincs hívószáma

***Hívás a Unified CM felhasználója és egy olyan felhasználó között, akinek nincs hívószáma, a hívást a Webex alkalmazás fogadja***

A Webex alkalmazás használatával Alice meghívja Bob Webex alkalmazását a sajátjukból. 1:1 tér. (Bob telefonszáma nem található meg a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
A hívás a két Webex alkalmazásfelhasználó között Webex alkalmazásbeli hívásként jön létre. A két Webex alkalmazáspéldány közötti médiafolyamok a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node-on keresztül zajlanak, ha van ilyen telepítve.

Egységes CM hívás a Webex alkalmazásban PSTN-számra

***Hívás a Unified CM-en keresztül érkező felhasználótól a PSTN-számra***

Alice felhív egy PSTN-számot a Webex alkalmazásból a Hívás fül segítségével.
A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre a PSTN átjáróhoz.
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.

Egységes CM hívás asztali telefon vezérlési módban

***Hívás két felhasználó között az Unified CM segítségével. Hívást fogadnak a Webex alkalmazásban asztali telefonvezérlés módban***

A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módban) felhívja Bob telefonszámát a Webex alkalmazásból. 1:1 tér. (Bob telefonszáma megtalálható a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefonján keresztül megy. A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre.
Bob asztali telefonja csörög, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban asztali telefon vezérlési módjában. A média közvetlenül áramlik a két asztali telefon között.

Megbeszéléshez való csatlakozás asztali telefon vezérlési módjában

A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módjában) csatlakozik egy megbeszéléshez. (A megbeszélésnek közvetlenül egy helyiségből kell történnie, és kizárólag a Webex alkalmazásban kell lezajlania.) A teljes funkcionalitású értekezletek nem támogatottak.)
Asztali telefon vezérlési módban a médiakapcsolat a Unified CM telefon és a megbeszélés között a felhőn keresztül jön létre. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node-on keresztül áramlik, ha van ilyen telepítve.

Készítsd elő a környezeted

Hívásvezérlési környezet követelményei

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások engedélyezéséhez a támogatott Unified CM-alapú Cisco hívásvezérlő megoldások egyikét kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.

1. táblázat Támogatott Unified CM kiadások
Hívásmegoldás	Verzió
Cisco Unified Communications Manager*	Minimum
	Asztali és mobil (Android) Unified CM 11.5(1) SU3 és újabb verziók asztali számítógépekre. Bár nem kötelező, ez a minimális kiadás támogatja a Firebase Cloud Messaging (FCM) push értesítéseket Androidon. Asztali és mobil (iOS) 11.5-ös kiadás esetén az Unified CM Release 11.5(1) SU8 vagy újabb SU szükséges az Apple Push Notification (APN) szolgáltatáshoz iOS mobileszközökön. (Ez a kiadás Kínában nem támogatott.) Lásd alább.) 12.5-ös kiadás esetén az iOS APN-támogatáshoz Unified CM Release 12.5(1) SU3 vagy újabb SU szükséges. Biztonságos hívások (SIP OAuth) Unified CM 12.5(1) és újabb verziók A CAPF nem támogatott.
	Javasolt
	Számítógép és mobileszköz Egységes CM 12.5(1) kiadás SU3 vagy later. Ez az ajánlott kiadás biztosítja, hogy a push értesítések minden mobilplatformon működjenek a környezetedben, és hogy a biztonságos hívások támogatottak legyenek. További információkért lásd a Push értesítések részt. Ha a szervezeted székhelye Kínában található, akkor legalább ezt a verziót kell használnod. Ha mobil távoli hozzáférést (MRA) használ, és MRA feladatátvételt szeretne konfigurálni, akkor a Unified CM 14.0-s vagy újabb verziója szükséges. SSO átirányítási URI** Ennek a fejlesztésnek specifikus, Unified CM és Expressway követelményei vannak. További információkért lásd az Ajánlott konfiguráció című útmutató SSO átirányítási URI című szakaszát.
Cisco üzleti kiadás	Ellenőrizze a BE6K és BE7K szoftverbetöltési összegző dokumentációját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megoldás a Unified CM egy támogatott verzióját futtatja.
Cisco Hosted Collaboration megoldás	11.5 és újabb verziók legalább. A SIP Oath titkosított hívások támogatásához a 12.5-ös és újabb verziók ajánlottak. (A CAPF nem támogatott.)
Cisco Unified Communications Manager felhő	—

_{* A Webex alkalmazásban a hangposta integrációjához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg az Unified CM verziójával. Azonban győződjön meg arról, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítő adatok mindkét szerveren megegyeznek.}

_{** Az Apple iOS értesítési architektúrájában végrehajtott módosításaival összhangban a Cisco Webex alkalmazás Apple Push Notification támogatást valósít meg az értesítésekhez. Javasoljuk, hogy ügyfeleink a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex App alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása a hangértesítések elvesztését eredményezi a Cisco Webex alkalmazás Unified Communications Managert használó felhasználók, valamint az IM-értesítések elvesztését a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói számára. Az iOS 13 push értesítéseivel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket is, lásd az Apple push értesítési szolgáltatás frissítéseicímű részt.}

Bár nem kötelező, ha mobil- és távoli hozzáférést (MRA) szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózaton kívül), akkor Cisco Expressway bejárási párt kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.

2. táblázat Támogatott Expressway kiadások
Hívásmegoldás	Verzió
Cisco Expressway E és C átjárópár mobil és távoli hozzáféréshez (MRA)	A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges. További információkért lásd a „Fontos információk” részt az Expressway kiadási megjegyzéseiben. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb verzió push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) szolgáltatást használ, és MRA feladatátvételt szeretne konfigurálni, akkor az Expressway Release X14.0 vagy újabb verziója szükséges. További információkért lásd a Mobil és távoli hozzáférés Expressway-en keresztüli telepítési útmutatót.

Az egységesített CM funkciókövetelmények

Számos Unified CM funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban a környezet konfigurálása után. Bizonyos funkciókat azonban előre konfigurálni kell az Unified CM-ben ahhoz, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.

Automatikus válasz hangjelzéssel csatlakozáskor

Beállíthatja az automatikus hívásfogadást egy, a felhasználóhoz rendelt telefonszámon. További információkért az automatikus válasz beállításával kapcsolatban lásd a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html címen található verzióhoz, és a Cisco Unified CM Administration online súgóját.

Ahhoz, hogy egy Webex-ügynök hangjelzést halljon a hívás kapcsolása előtt, válassza a True értéket a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatásparaméterhez. Ez a paraméter határozza meg, hogy lejátsszon-e hangjelzést a média streamelésének megkezdésekor. A paraméter érvényes értékei: True (Igaz), amely hangot játszik le, vagy False (Hamis), amely nem játszik le hangot, az alapértelmezett érték pedig False (Hamis). Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználóját érinti.

Hívásparkoltatás

A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi, hogy tartásba tegyen egy hívást, amelyet aztán egy másik telefonról vagy szoftveres kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazásból) vehet fel. Ha aktív hívást folytat, a Webexben a Parkolás gombra kattintva parkoltathatja a hívást egy hívásparkoló mellékre. Egy másik telefon vagy szoftveres kliens a rendszerben ezután tárcsázhatja a hívásparkoló melléket a hívás visszavételéhez.

A hívásparkolás konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Hívásparkolás és Irányított hívásparkolás című részt a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető verzióhoz.

Hívásrögzítés

A Hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynökbeszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót az Unified CM-alapú telepítésekhez.

Az Unified CM egyes kiadásaihoz eszközcsomag szükséges a felvételi funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező elérhető-e az eszköz Telefonkonfiguráció ablakában. Ha a mező nem érhető el, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.

A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információkért lásd a Felvétel fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.

A Jabber Config XML fájlban vagy a klienskonfigurációs szolgáltatásban konfigurálható konfigurációs paramétereket lásd a jelen útmutató függelékében található Funkcióparaméterek táblázatban.

Tárcsázási terv leképezése

A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.

Alkalmazás tárcsázási szabályai

Az alkalmazás tárcsázási szabályai automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokból. Az alkalmazás tárcsázási szabályai kezelik a felhasználók által a kliensről tárcsázott számokat.

Például beállíthat egy tárcsázási szabályt, amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet a szám elejéhez. 7 jegyű telefonszám a külső vonalak eléréséhez.

Címtárkeresési tárcsázási szabályok

A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívóazonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címtárban kereshet. Minden egyes megadott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a szám kezdőszámai és hossza alapján.

Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszámot és a kétjegyű előtagot a 10 jegyű telefonszámokból. Egy példa erre a szabálytípusra 4089023139 a átalakítása 23139-vé.

Tárcsázás az irodán keresztül fordított sorrendben

A Tárcsázás az irodán keresztül (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex alkalmazás kimenő hívásait munkahelyi számukkal kezdeményezzék az eszköz mobil hanghálózatának használatával.

A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek a következőképpen működnek:

A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Managert, hogy hívja fel a mobiltelefonszámot.
A Cisco Unified Communications Manager felhívja és csatlakozik a mobiltelefonszámhoz.
A Cisco Unified Communications Manager felhívja és összekapcsolja a felhasználó által tárcsázott számot.
A Cisco Unified Communications Manager összekapcsolja a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél a hagyományos hívásokhoz hasonlóan folytatja a beszélgetést.

A felhasználók a következő esetekben nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban:

Ha a felhasználók bármelyik hálózaton a Mobil hanghívási hálózat hívási lehetőséget választják, és az egyszámos elérés (SNR) nincs konfigurálva az eszközükön, akkor nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Webex alkalmazásban.
Ha a felhasználók bármelyik hálózaton a Mobil hanghívási hálózat hívási opciót választják, és az egyszámos elérés (SNR) konfigurálva van a Csengetési ütemtervbeállítással, akkor a Csengetési ütemtervbeállításban beállított időn túl nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban.

3. táblázat. Hívási metódusok használata hívási beállításokkal különböző hálózati kapcsolatokon keresztül
Kapcsolat	Hívásbeállítások
Kapcsolat	Hangtovábbítás IP-n keresztül		Mobil hanghálózat		Automatikus kiválasztás
Wi-Fi	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: DvO-R	Bejövő: VoIP	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G)	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: DvO-R	Bejövő: VoIP	Kimenő: DvO-R	Bejövő: VoIP

A DvO-R beállításához kövesse a A tárcsázás konfigurálása az Office-Reverse-en keresztül mobil és távoli hozzáféréshezcímű rész lépéseit.

Kiterjesztés és csatlakozás

A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Unified Communications Manager (UC) számítógépes telefonintegrációs (CTI) alkalmazásokat telepítsenek, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend and Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről elérhetik az UC-alkalmazásokat.

A felhasználók csak meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá és szerkeszthetnek számokat. Legalább egy eszközt konfigurálnia kell a felhasználókhoz. Ha nincs eszköz, akkor még ha ez a funkció engedélyezve is van, a felhasználók nem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban.

További információkért lásd: A kiterjesztés és a csatlakozás konfigurálása

Hívás áthelyezése mobilra

A felhasználók átirányíthatnak egy aktív VoIP-hívást a Webex alkalmazásból a mobilhálózaton lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi hálózatot (például elhagyja az épületet, hogy kimegy az autójához), vagy ha problémák merülnek fel a Wi-Fi hálózaton keresztüli hangminőséggel.

Mielőtt elkezdené

Mobil identitás beállítása a felhasználók számára.

1	A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Eszközök menüpontra. > Telefon, majd keresse meg a felhasználó Webex App mobileszközét (TCT vagy BOT).
2	A Mobility User IDmezőben válassza ki a felhasználó azonosítóját (általában megegyezik a Owner User IDértékkel) .
3	Válassza ki a konfigurált társított mobil identitást.
4	A Mobilhálózatra átvitellehetőséghez válassza a Mobilitás szoftvergomb használata (felhasználó fogadja a hívást)lehetőséget. Ha ez a beállítás konfigurálva van, az Unified CM felhívja a mobileszköz PSTN mobilszolgáltatójának telefonszámát.
5	Mentse el a módosításokat, majd lépjen a Felhasználókezelés menüpontra. > Végfelhasználó és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót.
6	Ellenőrizze a következő beállításokat: Mobilitás engedélyezése Mobil hangalapú hozzáférés engedélyezése
7	Mentse a módosításokat.

Mi a következő lépés

A felhasználók módosíthatják a célhelyet az Önkiszolgáló portálon:

A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a Hívás menüpontra. > Speciális hívásbeállítások.
Az Önkiszolgáló portál oldalon válassza ki a mobileszközét.
Kattintson az Egyszámú elérhetőség szerkesztéselehetőségre, módosítsa a Telefonszám vagy URIbejegyzést, majd kattintson a Mentésgombra.

Többvonalas

Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználói számára a napi Webex alkalmazásbeli feladatok elvégzéséhez. Felhasználónként akár 8 telefonvonalat is hozzáadhat. Többsoros hozzáférést konfigurálhat a felhasználói számára az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön.

A többvonalas hívást a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb kiadásai támogatják. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0 verzióját használja, akkor manuálisan kell telepítenie a Cisco Options Package (COP) fájlt az összes fürtcsomópontra, és újra kell indítania a Cisco Unified Communications Managert a többvonalas kommunikáció engedélyezéséhez.

Többvonalas konfigurálásához kövesse a Telefonszám hozzáadása az eszközhöz részben leírt lépéseket, hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd társítsa az eszközt felhasználókhoz.

A többsoros megjelenítés támogatott, ha a Webex asztali alkalmazást mobil és távoli hozzáférés (MRA) módban használja. Ez a funkció engedélyezhető az Expressway-C-n a bejárási párban (Unified Communication > Konfiguráció > SIP Path fejlécek és állítsd be Beértékre.

A RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert is konfigurálhatja, ha módosítani szeretné a jelenlétet megosztott vonali forgatókönyvek esetén. További információkért lásd: Szabályzatparaméterek

Ez a paraméter nem kiválasztható előre beállított érték az Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a szabályzatok alatt.

A Multiline telepítése és konfigurálása után a felhasználók a következőket tehetik:

Válasszon ki egy kívánt vonalat a hívások kezdeményezéséhez.
Nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
Használjon hívásátirányítást, átirányításokat és konferenciahívásokat minden vonalon.
Rendeljen egyéni csengőhangokat minden vonalhoz.

A Többsoros mód a következő funkciókat támogatja minden vonalon:

CTI vezérlés az asztali telefonhoz
Vadászcsoportok
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
Tartozékkezelő

Ha a Többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonalon érhetők el:

Hívásfogadás
Kiterjesztés & Csatlakozás

Többhívásos ablak

A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex App felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. Amellett, hogy több vagy megosztott vonalon kezdeményeznek és fogadnak hívásokat, a felhasználók láthatják az összes sor állapotát, és jobb hozzáférést biztosítanak az olyan funkciókhoz is, mint a tartás, az átvitel és az uszály, anélkül, hogy egy másik ablakra váltanának.

Konfigurálja a következő funkciókat az Unified CM-en, hogy a felhasználók a lehető legtöbbet hozhassák ki a többhívásos ablakból:

Többvonalas
Hangposta
Behallgatás
Adatvédelem
Üzenetvárakozás jelzője (MWI)

Olvasd el ezeket a cikkeket:

Push értesítések

Amikor a klaszteren engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager az Apple vagy a Google Cloud Push Notification szolgáltatását használja push értesítések küldéséhez a kompatibilis Webex klienseknek, amelyek iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Messaging vagy FCM) eszközökön futnak. A push értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikáljon az ügyféllel, még azután is, hogy az háttérmódba (más néven felfüggesztett módba) lépett. Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttérben futó ügyfeleknek.

Az Apple és Android push értesítések (APN-ek) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Push értesítések (helyszíni telepítések) című részt a Push értesítések telepítési útmutatójában.

Helyszínjelentés segélyhívásokhoz

A Ray Baum törvénynek való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban előírhatja a felhasználók számára, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.

Ha a Webex alkalmazás azt észleli, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer kéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásból, a pontos helyadatok automatikusan elküldésre kerülnek egy országos E911-es szolgáltatón keresztül a közbiztonsági válaszpontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra reagáló helyi segélyhívó központ. Így az elsősegélynyújtók rendelkeznek a szükséges információkkal a „riasztási hely” meghatározásához, és gyorsan elérhetik a segélyhívót, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy hogy pontosan hol tartózkodnak egy nagy épületben.

Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook rendszerekre korlátozódik.

Mobiltelefon-kapcsolattal rendelkező mobiltelefonok esetén a Webex alkalmazás elindítja a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez.

A MacOS Monterey felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenthesse a BSSID-t a Redskynek. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban.

Ha a környezeted Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítened kell a támogatott szerververzióra:

Ügyféltípus	Kötelező összetevők és támogatott verziók
Egységes CM helyszíni	Egységes CM 12.5SU6 Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Egységes CM felhő	Egységes CM 12.5SU5a Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Ügyféltípus

Kötelező összetevők és támogatott verziók

Egységes CM helyszíni

Egységes CM 12.5SU6

Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Egységes CM felhő

Egységes CM 12.5SU5a

Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

A RedSky-hoz kapcsolódó konfiguráció az UDS interfész által működtetett Unified CM szolgáltatásprofilon keresztül történik.

(Yes/No)

Ha a Unified CM 14-es vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a tartózkodási helyüket. Ha CER-t használ a helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky megoldással csak a helyszíni helymeghatározást követheti nyomon.

A Linuxhoz készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. A RedSky-t telepítenie kell a helyszíni és a helyszínen kívüli tartózkodási hely jelentéséhez segélyhívásokhoz.

Mobiltelefonokhoz (TCT/BOT), Be kell állítania a segélyhívó számot (például 911) az Unified CM szerverén, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez. Lásd a „Webex Softphone eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.

További dokumentáció

Vészhelyzeti reagáló konfigurálása nemzeti E911-szolgáltatóval

A Cisco Emergency Responder integrálható a nemzeti E911 szolgáltatókkal, mint például a RedSky vagy az Intrado, az automatikus helymeghatározás frissítéséhez, az MSAG-hoz (Master Street Address Guide) a felhasználó által megadott helyadatokhoz és a hívás befejezéséhez. A Vészhelyzeti Reagáló automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszközöd kiszállítható helyét, ahogy azok az egész vállalaton belül mozognak, így meg tudsz felelni az E911 előírásoknak.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Egységes kommunikációs menedzser konfigurálása a nomád E911 támogatáshoz

A Nomadic E911 lehetővé teszi az adminisztrátorok számára a RAY BAUM'S Act követelményeinek teljesítését azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára a tartózkodási helyük Webex Appban történő natív frissítését.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Túlélhető távoli telephelyi telefonálás (SRST)

A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást nyújt a Unified CM-hez a Webex alkalmazás felhasználói számára. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex alkalmazás felhasználóinak, amikor elveszítik a kapcsolatot a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítésekkel, vagy amikor a WAN-kapcsolat megszakad.

További információkért erről a funkcióról lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató ] ...] [] [] [] [] [] [] ] [] [] [] [] [] [ ] [] [] []] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] [] []]

Hangposta

Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és az Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta- és üzenetküldő rendszer) hangüzenetküldési funkciókat biztosít a manuálisan, AXL-szolgáltatásokon vagy LDAP-integráción keresztül konfigurált felhasználók számára. Miután a felhasználók hangüzeneteket kaptak a postaládájukba, üzenetváró jelzéseket kapnak telefonjukon és integrált alkalmazásaikban – jelen esetben a Webex alkalmazásban.

A szerver teljesítményével kapcsolatos megfontolások miatt ne használja a Visual Voicemailt egyszerre a Jabberrel és a Webex alkalmazással.

A felhasználók vizuális hangpostafiókot kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatják az üzeneteket, törölhetik azokat, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívással:

A felhasználók a Hangposta hívása Hangposta hívása ikon gombra kattintva is elérhetik a hangpostarendszert egy belső vagy külső hívással. A felhasználók ezután lekérhetik, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik üzeneteiket. Ha további információt szeretne kapni erről a funkcióról a felhasználói számára, tekintse meg a Webex alkalmazás hangposta dokumentációját.

A hangposta mindig az Unified CM végfelhasználói hitelesítő adatokat használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a Unity Connection hangpostafiókjában található hitelesítő adatoknak konzisztenseknek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezéssel (SSO), vagy nem SSO hitelesítő adatokkal kell beállítani őket, hogy a bejelentkezési élmény azonos legyen. További információkért lásd: Ajánlott konfiguráció

A Cisco Unity Connection beállításával és az Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:

Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connectionhoz a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető kiadáshoz
A telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection szolgáltatásban a Cisco Unity Connection rendszeradminisztrátori útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.htmlcímen elérhető kiadáshoz.

Wi-Fi-ről LTE-re történő híváshálózat-átadás

A Wi-Fi-ről LTE-re történő hívások átadása rugalmasságot biztosít a Webex alkalmazásban (Unified CM) hívásokat végző felhasználók számára, hogy különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) között válthassanak anélkül, hogy a hálózatváltás közben aktív hívások megszakadnának.

Ez a funkció automatikusan engedélyezve van asztali és mobilfelhasználók számára. A hívási környezetnek Unified CM 14-es vagy újabb verziójúnak kell lennie. További információkért lásd a Unified CM kiadási megjegyzéseit.

A funkció ismert problémáival és korlátaival kapcsolatban lásd a telepítési fejezet ismert problémáit.

Vezeték nélküli helymegfigyelő szolgáltatás

A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférési pontok (AP) helymeghatározását. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi annak meghatározását, hogy a Webex alkalmazás felhasználói honnan csatlakoznak a vállalati hálózathoz. Ez az információ a Cisco Unified Communications Managerben tárolódik.

Ez a funkció helyszíni és mobil- és távoli hozzáférésű (MRA) peremhálózati vezeték nélküli kapcsolatokkal támogatott.

A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, begyűjti a szolgáltatáskészlet-azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet-azonosító (BSSID) adatait, és legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:

A jelenlegi hozzáférési pontjuk megváltozik.
Bejelentkeznek a Webex alkalmazásba.
A helyszíni hálózatok és az MRA esetében az Expressway között váltanak.
A Webex alkalmazás alvó állapotból tér vissza, vagy aktívvá válik.

Ha a Webex mobilalkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínadatokat 24 óránként.

Helyszíni telepítések eseténa vezeték nélküli helymeghatározást a EnableE911OnPremLocationPolicy paraméterrel, a „true” értékkel kell konfigurálni.
Expressway MRA telepítésekhez— a vezeték nélküli helymeghatározást a EnableE911EdgeLocationPolicy karakterrel, a „true” értékkel, E911EdgeLocationWhiteList a [] karakterrel pedig legfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával konfigurálhatja, pontosvesszővel elválasztva.

További részletekért ezekről a paraméterekről lásd az útmutató Függelékét.

A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Cisco Emergency Responder Administration Guide dokumentumot az Ön kiadásához a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.htmlcímen.

Contact Center funkciókövetelmények

A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali alkalmazásban softphone kliensként vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket.

A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz.

A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd az adott termékhez és verzióhoz tartozó Funkcióútmutató dokumentációját:

Hálózati követelmények

Amikor a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi hálózaton keresztül használja a hívás funkciót, javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Tervezze meg Wi-Fi hálózatát úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségi hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, lépcsőházak és a kültéri folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-címet rendeli a mobileszközhöz. A hívások megszakadnak, ha az IP-cím megváltozik hívás közben.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz kérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi hálózathoz, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a NAT (STUN) csomagok munkamenet-átjáró segédprogramjainak áthaladását.

Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőséget befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Azt javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Ellenőrizze az átfedésmentes csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi sebességeket.
Szüntesd meg a nem rendeltetésszerű hozzáférési pontokat.
Azonosítsa és mérsékelje a lehetséges interferenciaforrások hatását.

További információkért lásd a következő dokumentációt:

A VoWLAN tervezési ajánlások szakasz a Vállalati mobilitás tervezési útmutatóban.
A Cisco Unified vezeték nélküli IP-telefon 7925G telepítési útmutatója.
A Kapacitáslefedettség & Telepítési szempontok az IEEE 802.11g szabványhoz tanulmány.
A Megoldások Referencia Hálózattervezése (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.

Portok és protokollok

A Webex App (Unified CM) hívásai az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használják. Ha tűzfalat tervez telepíteni a kliens és a szerver közé, akkor a tűzfalat úgy kell konfigurálni, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.

Port	Alkalmazásréteg protokoll	Szállítási réteg protokoll	Leírás
Konfiguráció
6970	HTTP	TCP	Csatlakozzon a TFTP-kiszolgálóhoz a klienskonfigurációs fájlok letöltéséhez.
6972	HTTPS	TCP	Csatlakozik a TFTP-kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan letölthesse a klienskonfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager számára.
8443	HTTPS	TCP	Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé.
Kommunikációs menedzser jelzés
2748	CTI	TCP	Számítógépes telefon interfész (CTI) az asztali telefon vezérléséhez.
5060	SIP	TCP	SIP (Session Initiation Protocol) hívásjelzést biztosít.
5061	SIP TLS-en keresztül	TCP	A SIP over TLS biztonságos SIP hívásjelzést biztosít. (Akkor használatos, ha a Secure SIP engedélyezve van az eszközön.)
5070-től 6070-ig	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videó képernyő-megosztási képességekhez.
Hang- vagy videómédia-csere
16384-től 32766-ig	RTP/SRTP	UDP	A Cisco Unified Communications Manager médiaport-tartománya hang-, videó- és BFCP-videóasztal-megosztáshoz használható.
33434-től 33598-ig	RTP/SRTP	UDP	A Cisco Webex Hybrid Services médiaport-tartománya hanghoz és videóhoz használható.
8000	RTP/SRTP	TCP	Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefonjukra továbbított videót a számítógépükön.

Támogatott kodekek

Típus	Kodek	Kodek típusa	Webex alkalmazás Androidra	Webex alkalmazás Mac-hez	Webex alkalmazás Windowshoz
Hang	G.711	A-jog	Igen	Igen	Igen
	G.711	µ-law/Mu-law	Igen	Igen	Igen
	G.722		Igen	Igen	Igen
	G.722.1	24 kb/s és 32 kb/s	Igen	Igen	Igen
	G.729		Nem	Nem	Nem
	G.729a		Igen	Igen	Igen
	Opus		Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Alapvonal profil	Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Magas profilú	Nem	Igen	Igen

Tanúsítványkövetelmények

Egységes CM tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)

A Unified CM-mel való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a szerver által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri fel a felhasználóknak a nem megbízható tanúsítványok elfogadásának lehetőségét.

Az Unified CM-et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App érvényesíteni tud, lehetőleg egy olyan hitelesítésszolgáltatói gyökértanúsítvánnyal, amely aláírta a tomcat tanúsítványt (amelyet alapértelmezés szerint ismer a Webex App operációs rendszere, Windows vagy MacOS), vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvánnyal (amelyet a vállalati rendszergazdának előzetesen telepítenie kell az operációs rendszerre).

4. táblázat. Telefonszolgáltatási hiba, ha a tanúsítvány nem megbízható (Webex alkalmazás Windows és Mac rendszerre)

A Tomcat tanúsítványt biztonságos SIP-hez is használják, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP OAuth az alapértelmezett 5090-es porton működik). További részletekért lásd a A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz című részt ebben az útmutatóban.

Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256-ot vagy újabbat, a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatójának Tanúsítványok fejezetében leírtak szerint.

Az Unified CM-kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a kiszolgáló identitásaként a teljes tartománynevet (FQDN) kell tartalmazniuk, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-címet (például cucm-server-1.example.comcucm-server-1 a vagy a 203.0.113.1 helyett).

A Cisco Unified CM Administration oldalon > Rendszer >A kiszolgáló esetében az Unified CM kiszolgálóneveket FQDN-ként kell definiálni.

A tanúsítványkezeléssel kapcsolatos információkért az Unified CM-ben lásd: A tanúsítványok és hatóságok átfogó nézete a CUCM-ben és A CUCM tanúsítványkezelése és változásértesítése.

Egységes CM tanúsítványok (MRA telepítéssel)

Az Unified CM Tomcat tanúsítvány jelentős a mobil és távoli hozzáférés (MRA) szempontjából. Ez a tanúsítvány automatikusan települ a Cisco Unified Communications Manager rendszerre. Alapértelmezés szerint önaláírt, és ugyanazzal a köznapi névvel (CN) rendelkezik.

A Tomcat tanúsítványt biztonságos SIP-hez is használják, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik az MRA esetében). További részletekért lásd a A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz című részt ebben az útmutatóban.

Azt javasoljuk, hogy CA által aláírt tanúsítványokat használjon. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, a két tanúsítványnak eltérő köznapi nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két azonos CN-nel rendelkező önaláírt tanúsítványt. Tehát, ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványainak ugyanaz a CN-je szerepel az Expressway megbízható hitelesítésszolgáltatói listáján, akkor az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager közötti biztonságos HTTP vagy biztonságos SIP kapcsolat sikertelen lesz.

Autópálya-tanúsítványok (MRA telepítésével)

MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az autópályán kell validálni.

Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköze bekéri és beépíti a vonatkozó tulajdonos alternatív nevét (SAN) az adott Expressway által támogatott egységes kommunikációs funkcióknak megfelelően.

A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív névelemek vonatkoznak az egyesített kommunikációs funkciókra.

5. táblázat. CSR alternatív névelem és mobil távoli hozzáférés (MRA)
Adja hozzá ezeket az elemeket alany alternatív neveként (SAN)	MRA-hoz kapcsolódó CSR létrehozásakor
Egységes CM regisztrációs domainek (nevük ellenére ezeknek több közös vonásuk van a szolgáltatásfelderítési domainekkel, mint az egységes CM-mel és az egységes CM SIP regisztrációs domainekkel)	Csak az E gyorsforgalmi úton kötelező
(Csak fürtözött rendszerek esetén) Expressway fürt neve	Csak a C gyorsforgalmi úton kötelező

Az újonnan feltöltött szervertanúsítványok érvénybe léptetéséhez újra kell indítania az Expressway szervert.

Expressway-E szerver tanúsítványkövetelményei

Az Expressway-E szerver tanúsítványának a következő elemet kell tartalmaznia az alternatív nevek (SAN) listájában:

Egységes CM regisztrációs domainek: az összes olyan domain, amely az Expressway-C-n konfigurálva van az Unified CM regisztrációkhoz. Szükséges a végponti eszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz.

Az Expressway konfigurációjában és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat a mobil- és távoli hozzáférésű ügyfelek használják a _collab-edge DNS SRV rekord keresésére a szolgáltatásfelderítés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat az Unified CM-en, és elsősorban a szolgáltatások felderítésére szolgálnak.

Ezek a szolgáltatásfelderítési tartományok egyezhetnek vagy nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. A telepítéstől függ, és nem kell, hogy egyezzenek. Egy példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló privát domaint használ Unified CM-mel a belső hálózaton, valamint nyilvános domainneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatásfelderítéshez. Ebben az esetben a nyilvános domainneveket SAN-ként kell felvenni az Expressway-E tanúsítványba. Nem szükséges megadni a Unified CM-en használt privát domainneveket. Csak a peremhálózati tartományt kell SAN-ként felsorolni.

Válassza ki a DNS-formátumot, és adja meg manuálisan a szükséges FQDN-eket. Ha több domainre van szüksége, vesszővel válassza el az FQDN-eket. Választhatja a CollabEdgeDNS formátumot is, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott domainhez. Ez a formátum ajánlott, ha nem szeretné a legfelső szintű domainjét SAN-ként megadni (lásd a példát a következő képernyőképen).

Követelmények Jabberről Webex Appra való migráláskor

Migrálási forgatókönyvek esetén probléma merülhet fel, ha privát hitelesítésszolgáltatót használ a tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával (ldap :///) az Expressway-E tanúsítványhoz.

Ebben a telepítésben, a Jabberről a Webex alkalmazásra való migrálás után az iOS-eszközökön futó Webex alkalmazás nem regisztrál a Unified CM telefonszolgáltatásokba. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL-címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// az iOS kliensek nem támogatják.

Ha privát hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványainak kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E tanúsítványt nyilvános hitelesítésszolgáltató bocsássa ki, majd ezt követően migrálhatja a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba.

Ha az Expressway-E beállításához privát hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványokat kell használnia (különösen egy ldap:///formátumú CRL-t), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra való sikeres migrálás biztosításához:

Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát hitelesítésszolgáltatói sablonból.
Expressway-E szerver tanúsítványainak újbóli kiadása CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg arról, hogy a privát hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS következő követelményeit:
- Minimális kulcsméret 2048
- SHA-2 aláírás
- Szerver DNS-neve SAN-ként
- Kiterjesztett kulcshasználati kiterjesztés, amely tartalmazza az id-kp-serverAuth OID-t
- 398 napos vagy annál rövidebb érvényességi idő
Telepítse a legfelső szintű CA fájlt mobileszközökre

Apple iOS eszközök esetén a root tanúsítványokhoz teljes megbízhatóságot is engedélyezni kell.

Fejhallgató-követelmények

A Webex alkalmazásban az egységes CM-hívások a következő Cisco sorozatú headseteket támogatják. Kattintson a linkekre az egyes modellekről szóló további információkért:

Néhány Jabra headset támogatott. További információkért lásd: A headset-támogatás részletei

Ha támogatott headsetet használ a Webex alkalmazásban, a headset firmware-je automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tájékoztatja őket az elérhető frissítésről, majd a frissítés elkészülte után megerősítést kapnak.

Engedélykövetelmények

Szüksége van egy Cisco Webex szervezetre (amelyet a Control Hubban kezel) fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de a Webex App (Unified CM) hívásfunkciójának használatához nincs szükség külön licenc-hozzárendelésre.

Továbbá a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrálódik a Unified CM-be. A Cisco Jabberhez hasonlóan ez a regisztráció is a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja asztali számítógépekhez, és egy BOT, TCT vagy TAB eszközt mobileszközökhöz, és eszköznek számít a Unified CM licencelés szempontjából. Három vagy több alkalmazással rendelkező felhasználók and/or az eszközökhöz CUWL örökös licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling előfizetéssel kell rendelkeznie.

A Webex App (Unified CM) Calling szolgáltatáshoz előfizetési csatornaként a Flex Callingot ajánljuk.

Webex alkalmazáskövetelmények

Annak érdekében, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) a hívás megfelelően működjön, és a legújabb funkciók, lehetőségek és egyéb javítások folyamatosan elérhetők legyenek, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb asztali vagy mobil verzióját , vagy a legújabb VDI vékony klienstkell használniuk.

A webes alkalmazás (web.webex.com) nem engedélyezi a felhasználóknak telefonszámok hívását.

A telepítési és frissítési utasításokat lásd a Telepítés és automatikus frissítéscímű részben.
A Webex alkalmazásfrissítések gyakoriságának kezelésével kapcsolatban a szervezet felhasználói számára lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz.
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz. A felhasználók egyszerre Chromebookon és Android-telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatásba.
A VDI telepítési lépéseit lásd a Virtuális asztali infrastruktúra (VDI) telepítési útmutatójában.
A kiadási információkért lásd a Webex alkalmazás Kiadási megjegyzéseit és Újdonságok dokumentációját, valamint a Webex alkalmazás VDI-hez készült verziójának VDI kiadási megjegyzéseit.

Ajánlott konfiguráció

Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP integráció

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások esetén az SSO támogatott az Unified CM és az Expressway használatával. Mindkettőn engedélyezni vagy letiltani kell az egyszeri bejelentkezést. Az SSO-val való egységes felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az identitásszolgáltató (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között.
A helyszíni Unified CM konfigurációval kapcsolatban lásd a SAML SSO telepítési útmutatót a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz az adott kiadáshoz. Javasoljuk, hogy ezt a konfigurációt alkalmazza az Unified CM-re és a telepítésben található összes Unity Connection hangposta-kiszolgálóra.
Az Expressway konfigurációjával kapcsolatban lásd a Mobil és távoli hozzáférés Cisco Expressway-n keresztüli telepítési útmutatót az adott kiadáshoz.
A felhőalapú (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Webex Control Hubbal

A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:

6. táblázat. Támogatott hitelesítési típusok
Típus	Windows	Mac	iOS	Android
IWA hitelesítés NTLM-mel	✓	✓	✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit	✓
IWA hitelesítés Kerberosszal	✓
Űrlap alapú hitelesítés	✓	✓	✓	✓
Tanúsítványalapú hitelesítés	✓	✓	✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit	✓

SSO átirányítási URI

A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, ami az alkalmazás beágyazott böngészőtámogatásának továbbfejlesztése.

Ez a funkció a következő fejlesztéseket kínálja:

Védelmet nyújt az „Authorization Code Interception Attack” ellen a RFC7636szabvány használatával.
Lehetővé teszi az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás számára a beágyazott böngésző használatát (például: Android).
Lehetővé teszi a Webex alkalmazás számára a beágyazott böngésző használatát az Unified Communications Manager (és az MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, amikor az SSO engedélyezve van.

Követelmények

Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziók szükségesek:

Unified CM 12.5(x) kiadások - 12.5(1) SU4 és Unified CM 14.0(x) kiadások - 14.0(1) SU1 és újabbak
X14-es és újabb autópálya
Webex alkalmazás 41.4-es és újabb verziói

További információkért lásd a következő dokumentációt:

Konfiguráció

Unified CM esetén – Nincs szükség konfigurációra.

Expressway esetén – Az Expressway-C eszközön a Webex Client Embedded Browser Support paramétert [ Yes értékre kell állítania a funkció engedélyezéséhez. További információkért lásd a MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása című részt a Mobil és távoli hozzáférés Cisco Expressway-n keresztüli telepítési útmutatóban (X14.0).

Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák

A felhasználók Active Directoryból a Control Hubba történő szinkronizálásához a Cisco Directory Connector használatát javasoljuk.

A felhasználók telefonszámait is szinkronizálhatja. A telefonszámuk megjelenik a névjegykártyákon a Windows és Mac rendszeren futó Webex alkalmazásban:

Valaki elérhetőségi adatainak megtekintése

iOS és Android rendszeren a felhasználók egy adott helyről egyszerűen a profilképre koppintva hozzáférhetnek valakinek a névjegykártyájához. További információkért lásd: A kapcsolattartó személyének ellenőrzése

Ahhoz, hogy a számok megjelenjenek, telepítenie kell a Cisco Directory Connectort, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Az attribútum-hozzárendelési információkat lásd a Cisco Directory Connector telepítési útmutatójában a https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directorycímen.

A Webex alkalmazás automatikus telepítésének áttekintése

A Control Hub automatikus szolgáltatás funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára a Webex (Unified CM) hívására szolgáló eszközök saját ellátását nulla vagy minimális beavatkozással. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor a felhasználó bejelentkezik a Webex-be (Unified CM) a regisztrált e-mail címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex App-ba.

A rendszergazdáknak nem kell az Unified CM-hez menniük, hogy a Webex Alkalmazás eszközeit előre rendelkezésre bocsássák a szervezetük felhasználóinak. Amikor a felhasználó első alkalommal jelentkezik be bármilyen eszközzel a Webex Alkalmazásba, és ha az eszköz még nem érhető el az Egységes CM szerveren, az új eszköztípus automatikusan létrejön a felhasználó számára.

Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus ellátását az Unified CM-ben a felhasználók számára, amikor bejelentkeznek a Webex Appba különböző eszközplatformokról:

Android-eszköz (bot)
Chromebook/iPad eszközök (FÜL)
Windows/MAC eszközök (CSF)
iPhone-eszköz (TCT)

Az eszköz törlése után ajánlatos 5-10 percet várni, mielőtt egy azonos típusú eszközt automatikusan üzembe helyezne. Az automatikus újraindítás előtt visszaállíthatja az eszközt a Webex alkalmazásból (válassza a Súgó > Állapotellenőrző menüpontot, majd kattintson a Visszaállítás gombra.)

Előfeltétel

Mielőtt engedélyezné a Webex App automatikus biztosítását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:

Aktiválja a felhőalapú UC-kapcsolatot, és állítsa be a szervezetén belüli helyszíni eszközöket a Vezérlőközponttal való kommunikációhoz. További tudnivalókat a Felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben talál.
Rendelje hozzá a(z ) Regisztráció az Unified Communications Managerbe licencet a Control Hub felhasználói fiókjához.

Ne rendeljen hozzá Webex Calling licencet, kivéve, ha a felhasználó Webex Calling szolgáltatásokat használ. Ellenkező esetben a Webex alkalmazás a Webex Calling szolgáltatáshoz fog regisztrálni az Unified CM helyett.
A Cisco Unified Communications Manager klasztereknek 11.5-ös vagy újabb verziójúnak kell lenniük. Lásd a támogatott Unified CM verziót a híváshoz Webexben (Unified CM) a Deployment Guide for Calling in Webexben (Unified CM).
A minimálisan támogatott Webex App verzió 41.12 vagy újabb.
A minimálisan támogatott Cisco Expressway Release verzió az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verzió alatt van, az Expresswaynek manuálisan kell hozzáadnia a következő URL-eket az Engedélyezési listához, hogy külső ügyfelek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező egyesített kommunikációs csomópontokhoz:
- BEJEGYZÉS: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- SZEREZD MEG: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy az Egységes CM felhasználók felhasználói azonosítója vagy e-mail azonosítója egyezik a Webex Identity Service felhasználói nyilvántartási egységének felhasználói azonosítójával. Továbbá, az Egységes CM szerveren konfigurált felhasználóknak elérhetőnek kell lenniük a szervezetek Webex Identity szolgáltatásában.

További konfiguráció

A következő további konfigurációt javasoljuk a Webex App (Unified CM) hívásközpontú telepítésének további előnyeinek biztosítása érdekében:

Szolgáltatásminőség (QoS), amelyet a jelen útmutató Függelékében tárgyalunk. A QoS segít kezelni a csomagvesztést, a késleltetést és a jittert a hálózati infrastruktúrán.
Hívásengedélyezési vezérlés (CAC) az Unified CM rendszeren, amelyet a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójaismertet. A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű (IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videominőségének szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egyszerre engedélyezett hívások számát.

Webex Teams telepítése Unified CM-mel

Hívás a Webex alkalmazás (Unified CM) telepítési feladatfolyamatában

Ezek a lépések egy tipikus, csak telefonos telepítésen keresztül vezetik végig, amelyet a Webex alkalmazásban (Unified CM) használt hívásokhoz. Ennél a telepítésnél a Webex App softphone kliensként fog regisztrálni a Unified CM-be, akárcsak a Cisco Jabber.

Mielőtt elkezdené

Környezet előkészítése a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

1	UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása Hangposta pilotszám konfigurálása UC szolgáltatások konfigurálása Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal UC szolgáltatások összevonása egy szolgáltatásprofilban. Létre kell hoznia egy CTI szolgáltatást, amely a felhasználóhoz társított eszközöket biztosítja a Webex alkalmazás számára. Létrehozhat hangposta szolgáltatást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférhessenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. Végül hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyeket később a végfelhasználói fiókokra alkalmaz majd a rendszer.
2	Válasszon a Szolgáltatásfelderítési lehetőségek közül: DNS SRV rekordok konfigurálása Manuális csatlakozási beállítások A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatásfelderítést az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja. DNS SRV rekordok – Az ügyfél (Webex alkalmazás) automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat és csatlakozik hozzájuk. Ez az ajánlott opció. Manuális csatlakozási beállítások – A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatáskeresést. Rendszergazdai útmutatással a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgálócímet vagy UC-tartományt, majd az SSO vagy nem SSO hitelesítő adataikat, a feladatfolyamat végén dokumentáltak szerint.
3	Válasszon a Hitelesítési lehetőségek közül: SAML SSO a kliensben Hitelesítés az LDAP-kiszolgálóval Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet a felhasználó a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokba való bejelentkezéskor használ: SAML egyszeri bejelentkezés (SSO) – A végfelhasználói jelszavakat az SSO-hoz használt identitásszolgáltatónál található jelszóval hitelesítik. LDAP-kiszolgáló – A végfelhasználói jelszavakat a vállalati LDAP-címtárban hozzárendelt jelszóval hitelesítik.
4	Paraméterek beállítása a telefon konfigurációján asztali kliensek számára A kliens a telefon konfigurációjában található konfigurációs beállításokat a Cisco Unified Communications Manager adott helyeiről kérheti le.
5	Unified CM végfelhasználók konfigurálása hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat a következő beállításokkal kell konfigurálnia a Unified CM-ben.
6	Kövesse az alábbi lépéseket a Szoftveres telefonok létrehozása munkafolyamatban: Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása eszközökkel Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse az alábbi lépéseket a softphone-eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a softphone használatához), adjon hozzá egy hívószámot a softphone-eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókhoz, és opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex alkalmazáspéldányokat a biztonságos és titkosított hívásokhoz.
7	Kövesse az alábbi lépéseket a Szoftveres telefonok létrehozása munkafolyamatban: Hozzon létre és konfiguráljon szoftveres telefonokat az alábbi lehetőségek egyikével: Automatikus (Vezérlőközpont felhőalapú UC-n keresztül (CCUC))— Eszközök automatikus kiépítése. Ez a folyamat akár 5 percig is eltarthat, amíg automatikusan létrehozza az eszközt a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus kiépítést, akkor újra kell indítaniuk az alkalmazást a frissítéshez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Kézikönyv (Unified CM)— Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása eszközökkel Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse az alábbi lépéseket a softphone-eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a softphone használatához), adjon hozzá egy hívószámot a softphone-eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókhoz, és opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex alkalmazáspéldányokat a biztonságos és titkosított hívásokhoz.
8	Push értesítések és ajánlott beállítások konfigurálása A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések továbbítására a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekre. Engedélyeznie kell a push értesítéseket a Webex iOS és Android alkalmazással való folyamatos kommunikáció fenntartásához.
9	Válasszon egy beállítást: Klienskonfigurációs paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb kiadások) (Legmagasabb prioritás) Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi kiadások) A felhasználók bejelentkezésekor érvényes klienskonfigurációs paramétereket az alábbi módszerek egyikével állíthatja be: Állítsa be az ügyfél konfigurációs paramétereit az Unified CM segítségével. XML-fájlok létrehozása konfigurációs paramétereket tartalmazó XML-szerkesztővel. Ezután az XML fájlokat egy TFTP-kiszolgálón tárolja. A Webex App (Unified CM) hívása a meglévő Jabber konfigurációs XML fájlfunkciókat használja ki. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (például keresési csoportokat és hívásfogadást) és más támogatott funkciókat a szervezetében lévő Webex App felhasználók számára.
10	Hívás értekezletbe áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívásban vesznek részt, érdemes lehet más munkatársakat is meghívniuk a beszélgetésbe, miközben kihasználják a haladó értekezleti funkciókat. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, emojit adhatnak hozzá, hogy vizuálisan jelezzék valakinek, hogy egyetértenek a mondottakkal, használhatják a kiscsoportos szobákat és még sok mást.
11	Kövesse az alábbi lépéseket a Felhasználók hívási élményének munkafolyamatarészben. : UC-kezelői profil létrehozása UC-kezelői profil szerkesztése Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban A Control Hub segítségével testreszabhatja a felhasználók hívási élményét. Állítson be egy UC Manager profilt, amely tartalmazhat egy hangszolgáltatási tartományt és/vagy egy UDS-kiszolgálót. Állítsa be a hívási viselkedést néhány felhasználóra (ajánlott) vagy a teljes szervezetre (amikor készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz ezt a beállítást úgy konfigurálja, hogy a felhasználók használhassák a hívási funkciókészletet. Állítsa be az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, és azt, hogy a felhasználók kezdeményezhetnek-e egyetlen kattintással történő hívást.
12	Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha DNS SRV van implementálva, a felhasználók automatikusan felismerésre kerülnek a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha nem, akkor a korábban konfigurált UC-kezelői profillal is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot, amely tartalmazza az UDS-kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN-jét vagy IP-címét) a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha ezek közül egyik lehetőség sincs beállítva, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az UC-tartomány (a Unified CM FQDN-je vagy IP-címe) címét, amelyet Ön megadott nekik.
13	További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok opcionálisak, és nem kötelezőek a Webex App (Unified CM) hívásszolgáltatásának telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban nagyobb testreszabási lehetőségeket biztosítanak Önnek és felhasználóinak. További útmutatásért tekintse meg az egyes lépésekben linkelt dokumentációt.

A szolgáltatási profil áttekintése

***Szolgáltatásprofilok munkafolyamata***

UC szolgáltatások létrehozása.
Társítsa az UC szolgáltatást a szolgáltatásprofilhoz.
Társítsa a felhasználót a szolgáltatásprofilhoz.

Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása

Hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak.
3	Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofil konfigurációja ablak.
4	Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe.
5	Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. Csak a Cisco Unified Communications Manager 9.x kiadásában a csak IM-képességekkel rendelkező felhasználóknak az alapértelmezett szolgáltatásprofilt kell használniuk. Emiatt válassza a Alapértelmezett használatalehetőséget.
6	Nyomja meg a Mentés gombot.

Mi a következő teendő

Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.

UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása

Állítsa be a releváns UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofilban a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (Unified CM). A CTI szolgáltatás szükséges.

Állítsa be a hangposta szolgáltatást, ha telepítve van az Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta elérését a Webex alkalmazásba.

Mielőtt elkezdené

Hangposta

1	Hangposta pilotszám konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára konfigurálja a hangposta elérését, győződjön meg arról, hogy az Unified CM telepítésében megad egy telefonszámot a hangpostarendszer eléréséhez.
2	UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás megadja a Webex alkalmazásnak a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.
3	Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.

Mi a következő teendő

Társítsa a szolgáltatásprofilt a végfelhasználói fiókokhoz.

Hangposta pilotszám konfigurálása

A hangposta pilot száma azt a telefonszámot jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenetek számát, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül férnek hozzá a hangpostához. Minden pilótaszám különböző hangüzenetküldő rendszerhez tartozhat.

A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Speciális funkciók menüpontra. > Hangposta > Hangposta pilóta.

Konfigurálja a következő beállításokat:

Hangposta pilot száma— Adjon meg egy számot a hangposta pilot számának azonosítására. A megengedett karakterek számok (0-9), plusz (+), csillag (*), és font (#).

A konfiguráció nem menthető, ha mind a Hangposta pilot száma, mind a Hívás keresési területe mező üres. A két mező egyikébe kell értéket megadnia.
Híváskeresési terület—Válassza ki a megfelelő híváskeresési területet. Egy híváskeresési tér partíciók gyűjteményéből áll, amelyekben a pilotszámról hívott számokat keresik.
Leírás—Adja meg a pilótaszám leírását. A leírás legfeljebb 50 karaktert tartalmazhat bármilyen nyelven, de nem tartalmazhat idézőjeleket ("), százalékjelet. (%), és-jel ( & ), vagy szögletes zárójelek ( < >).
Ez legyen a rendszer alapértelmezett hangposta-pilot száma— Jelölje be ezt a beállítást, ha azt szeretné, hogy ez a pilotszám legyen a rendszer alapértelmezett hangposta-pilot száma.

Ha bejelöli az Alapértelmezett jelölőnégyzetet, ez a hangposta pilotszáma felülírja az aktuális alapértelmezett pilotszámot.

Mentse a módosításokat.

UC szolgáltatások konfigurálása

A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásainak hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.

A CTI UC szolgáltatás megadja a Webex alkalmazásnak a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelés > felhasználói beállítások > UC szolgáltatáslehetőséget. Megnyílik a Find and List UC Services ablak.
3	Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik az UC Szolgáltatáskonfiguráció ablaka.
4	Az UC-szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Szolgáltatástípus legördülő listájából.
5	Válassza a Következőlehetőséget .
6	Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mezőben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a CTI-szolgáltatás címét a Gazdagép neve/IP-címe mezőben. Adja meg a címet hostname, IP-cím vagy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ez az érték megfelel a CTI Manager szolgáltatást futtató Unified CM közzétevőnek. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára. Adja meg a CTI-szolgáltatás portszámát a Port mezőben.
7	Mentse el a módosításokat, térjen vissza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > UC-szolgáltatáshoz,majd kattintson az Új hozzáadása gombra.
8	Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra.
9	Adja meg a Voicemail szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mezőben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a hangposta címét a Host Name/IP Address mezőben. Adja meg a címet egy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítványérvényesítési lépés sikertelen. Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangpostakiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ezért a megadott érték nem lép érvénybe.
10	Mentse a módosításokat.

Mi a következő lépés

UC-szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofilhoz.

Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal

Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget.
3	Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe.
4	Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett.
5	Adja hozzá UC szolgáltatásait a Voicemail Profile és a CTI Profilealatt.
6	Állítsa be a hangpostaszolgáltatás hitelesítő forrását az Egyesített CM - IM és Jelenlétszolgáltatáshoz.
7	Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentésgombra.

A következő teendők:

A konfigurált szolgáltatási profilt az Unified CM-ben lévő végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnie.

Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban

A Visual Voicemail Unity Connection szerverének webes verziója jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz hangpostaüzenet írásakor. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet bejegyzése mellett a felhasználó vizuális hangpostalistájában.

Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.

Szolgáltatásfelderítési lehetőségek

A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. A szolgáltatásfelderítést az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja.

beállítás	Leírás
DNS SRV rekordok konfigurálása	A kliens automatikusan megkeresi és csatlakozik a szolgáltatásokhoz. Ez az ajánlott opció.
Manuális csatlakozási beállítások	A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.

beállítás

Leírás

DNS SRV rekordok konfigurálása

A kliens automatikusan megkeresi és csatlakozik a szolgáltatásokhoz.

Ez az ajánlott opció.

Manuális csatlakozási beállítások

A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.

Támogatjuk az SRV kikeresést belső és MRA környezetekben. A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton belül vagy kívül. Az ügyfelek lekérdezik a domain névszervereket, hogy lekérjék a szerverek helyét megadó szolgáltatásrekordokat (SRV). Tekintse meg a DNS SRV-vel kapcsolatos, belső és külső környezetekre vonatkozó útmutatót.

DNS SRV rekordok konfigurálása

Mielőtt elkezdené

Tekintse át az SRV-rekord követelményeit a Cisco Jabber tervezési útmutatójának Szolgáltatásfelderítésfejezetében.

Hozza létre az SRV rekordokat a telepítéshez:

beállítás	Leírás
_cisco-uds	Megadja a Cisco Unified Communications Manager helyét. Az ügyfél a Cisco Unified Communications Managerből kérhet le szolgáltatásprofilokat a hitelesítő meghatározásához.
_collab-él	Megadja a Cisco VCS Expressway vagy a Cisco Expressway-E helyét. Az ügyfél a Cisco Unified Communications Managerből kérhet le szolgáltatásprofilokat a hitelesítő meghatározásához.

SRV rekord példa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mi a következő teendő

SRV-rekordok tesztelése

Az SRV-rekordok létrehozása után tesztelje, hogy elérhetők-e.

Ha webes megoldást szeretnél, használhatod az SRV ellenőrző eszközt is a Collaboration Solutions Analyzer webhelyen.

1	Nyisson meg egy parancssort.
2	Írja be a következőt: nslookup. Megjelenik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és címe. Győződjön meg arról, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló.
3	Írja be a beállítást type=SRV.
4	Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például: `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Megjeleníti a szervert és a címet – az SRV rekord elérhető. `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`jelenik meg — Probléma van az SRV-rekorddal.

Hitelesítési lehetőségek

SAML SSO a kliensben

Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan integrálhatja az SSO-t az Unified CM-mel, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhessenek be, lásd a SAML SSO telepítési útmutatót a Cisco Unified Communications alkalmazásokhozcímű dokumentumot. A felhőalapú (Webex Control Hub) konfigurációjával kapcsolatban lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Webex Control Hubbal.

Kapcsolódó tudnivalók

SAML SSO telepítési útmutató Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz

Egyszeri bejelentkezés integrációja a Control Hubbal

Hitelesítés az LDAP-kiszolgálóval

Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP-hitelesítést, hogy a végfelhasználói jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtárban hozzárendelt jelszóval történjen. Az LDAP-hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egyetlen jelszót rendeljenek egy végfelhasználóhoz az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek a kliensbe, a Webex alkalmazás a hitelesítést a Cisco Unified Communications Managerrendszerhez irányítja. A Cisco Unified Communications Manager ezután elküldi a hitelesítést a címtárszervernek.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Rendszer lehetőséget > LDAP > LDAP-hitelesítés.
3	Válassza az LDAP-hitelesítés használata végfelhasználóknállehetőséget.
4	Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresési bázist szükség szerint. Az LDAP-hitelesítés ablak mezőivel kapcsolatos információkért lásd a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatóját.
5	Nyomja meg a Mentés gombot.

Paraméterek beállítása a telefon konfigurációján asztali kliensek számára

A kliens a telefonkonfigurációban található konfigurációs beállításokat a következő helyekről kérheti le a Cisco Unified Communications Managerwebhelyen. :

Vállalati telefonkonfiguráció: A teljes klaszterre vonatkozik.

Azoknak a felhasználóknak, akik csak IM és Presence Service képességekkel rendelkeznek (csak IM), a telefon konfigurációs paramétereit a Enterprise Phone Configuration ablakban kell beállítaniuk.
Gyakori telefonprofil-konfiguráció: Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció: Az egyes CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportkonfigurációval szemben.

Unified CM végfelhasználók konfigurálása hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)

Ahhoz, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat a következő beállításokkal kell konfigurálnia a Unified CM-ben.

Ha LDAP szinkronizálást használ, ezek a beállítások már érvényben lehetnek. Új LDAP szinkronizáció beállításakor lásd az LDAP szinkronizálás áttekintése című részt a On-Premises Deployment for Cisco Jabber dokumentációjában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlcímen.

1	A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Felhasználókezelés menüpontra. > Végfelhasználók, válasszon ki egy tetszőleges kritériumot, kattintson a Keresésgombra, majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiókot.
2	Ellenőrizze, hogy a (z) E-mail azonosító tartalmazza-e a felhasználó e-mail címét. Ha a konfigurációhoz a Server Information (Kiszolgálóinformációk) értéket használja, és nem az SRV-rekordokat, akkor a felhasználók Webex alkalmazásbeli e-mail-címeinek meg kell egyezniük az Unified CM e-mail-címeikkel – legalább a domain előtti felhasználói azonosító résznek meg kell egyeznie.
3	A felhasználó Szolgáltatásbeállításaialatt jelölje be a Kezdőlap klaszter jelölőnégyzetet. Konfigurálja ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Managerben, ahol az egyes felhasználók a címzettjei és az eszközeik regisztrálva vannak.
4	(Választható) Válassza ki a szolgáltatásprofilját a korábban létrehozott UC szolgáltatásprofil legördülő listából (CTI szolgáltatással és hangpostával), ha felhasználói szintű felülbírálásokat kell végeznie.
5	Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz.
6	Kattintson a Hozzáadás a hozzáférés-vezérlési csoporthozgombra.
7	Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzetet minden olyan hozzáférés-vezérlési csoporthoz, amelyet a végfelhasználókhoz szeretne hozzárendelni. Legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelni a felhasználót: Standard CCM végfelhasználók Standard CTI engedélyezve— Ez a beállítás az asztali telefon vezérlésére szolgál. Bizonyos telefonmodellekhez további vezérlőcsoportok szükségesek, az alábbiak szerint: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 vagy 8800 sorozatú vagy DX sorozatú telefonok esetén válassza a Standard CTI lehetőséget a Csatlakoztatott Xfer-t támogató telefonok vezérlésének engedélyezése, majd abeállítást. A Cisco Unified IP Phone 6900 sorozat esetén válassza a Standard CTI lehetőséget, majd a Rollover módot támogató telefonok vezérlésének engedélyezéselehetőséget.

Mi a következő teendő

Eszközök társítása a felhasználóhoz.

Szoftveres telefonok munkafolyamatának létrehozása

1	Használja az alábbi lehetőségek egyikét softphone-ok létrehozásához a felhasználók számára: Felhőalapú UC (CCUC) vezérlőközpont— Eszközök automatikus kiépítése. Ez a folyamat akár 5 percig is eltarthat, amíg automatikusan létrehozza az eszközt a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus kiépítést, akkor újra kell indítaniuk az alkalmazást a frissítéshez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Unified CM— Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása Javasoljuk a Control Hub automatikus kiépítési funkciójának használatát. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minimális vagy nulla beavatkozással saját maguk állítsák be az eszközöket a Webex (Unified CM) hívásaihoz. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor egy Webex-hívásokra (Unified CM) kiépített felhasználó bejelentkezik a Webex alkalmazásokba a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki softphone módban szeretné használni a Webex alkalmazást. Hozzáadhat egy softphone eszközt bármely támogatott Webex alkalmazásplatformhoz, amelyet a felhasználók használnak – például megfelelő eszköztípusokat asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez.
2	Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá egy könyvtárszámot.
3	Felhasználók társítása eszközökkel Felhasználók társítása eszközökkel.
4	Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Hajtsa végre ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszközön és a Webex alkalmazásban.

Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása

Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone kliensként működjön, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználóhoz, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz konfigurál. A Webex asztali és mobilalkalmazás ugyanazokkal a softphone eszköztípusokkal regisztrál a Unified CM-be, mint a Cisco Jabber.

Ha azt szeretné, hogy egy felhasználó csak asztali telefonról vezérelhesse a rendszert, és ne legyen szoftveres telefon funkciója, akkor nem kell asztali CSF-eszközt létrehoznia számára.

Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületre.

Válasszon Eszköz > Telefon.

Megnyílika Telefonok keresése és listázása ablak.

Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.

A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípusnak megfelelő opciót, majd válassza a Továbblehetőséget.

Webex alkalmazás felhasználói platformonként csak egy típusú eszközt hozhatnak létre egy felhasználóhoz, bár több eszközt is létrehozhatnak felhasználónként. Például létrehozhat egy kettős módú mobileszközt és egy CSF-eszközt, de kettőt nem.

Cisco Unified Client Services keretrendszer— Válassza ezt a lehetőséget, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex App for Mac vagy a Webex App for Windows számára.
Cisco Dual Mode iPhone-hoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha TCT-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPhone-felhasználók számára.
Cisco Jabber táblagéphez— Válassza ezt a lehetőséget, ha TAB-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPaden, Android-táblagépen vagy Google Chromebookon. Android esetén a Webex alkalmazás táblagépként azonosítja a legalább 600 sűrűségfüggetlen képponttal (dp) rendelkező kijelzővel rendelkező eszközöket.
Cisco Dual Mode Androidhoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha BOT eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz Android telefonfelhasználók számára. A Webex alkalmazás telefonként azonosítja a 600 dp-nél kisebb kijelzőjű eszközöket.

Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan azonosítja a Webex alkalmazás az Android-eszközöket, lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek.

A felhasználók platformonként egy eszköztípuson jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatásba (például a Webex alkalmazással Windows-eszközökön és a Webex alkalmazással iPhone-okon). A felhasználók nem jelentkezhetnek be telefonos szolgáltatásba egynél több eszköztípuson ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPadhez és Webex alkalmazás Android táblagéphez).

Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB-eszközre van szükségük a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásfunkció használatához, a telefonos szolgáltatás működik, ha a felhasználó egyszerre van bejelentkezve Chromebookra és Android-telefonra is.

A Tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő listából válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt.

Az Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:

Ha a	Kötelező formátum
Cisco Unified Client Services keretrendszer	Érvényes karakterek: a–z, A–Z, 0–9. 15 karakteres korlát.
Cisco kettős üzemmód iPhone-hoz	Az eszköz nevének TCTkarakterekkel kell kezdődnie. Például, ha Tanya Adams felhasználónak, akinek a felhasználóneve tadams, hoz létre egy TCT-eszközt, akkor írja be a `TCTTADAMS`karakterláncot. Nagybetűvel kell írni. Érvényes karakterek: A–Z, 0–9, pont (.), aláhúzásjel (_), kötőjel (-). 15 karakteres korlát.
Cisco Jabber táblagéphez	Az eszköz nevének TABkarakterrel kell kezdődnie. Például, ha TAB eszközt hoz létre Tanya Adams felhasználó számára, akinek a felhasználóneve tadams, akkor írja be a `TABTADAMS`karakterláncot. Nagybetűvel kell írni. Érvényes karakterek: A–Z, 0–9, pont (.), aláhúzásjel (_), kötőjel (-). 15 karakteres korlát. Android esetén a Webex alkalmazás táblagépként azonosítja a legalább 600 sűrűségfüggetlen képponttal (dp) rendelkező kijelzővel rendelkező eszközöket. További információkért lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek.
Cisco kettős mód Androidra	Az eszköz nevének BOTkarakterrel kell kezdődnie. Például, ha BOT eszközt hoz létre Tanya Adams felhasználó számára, akinek a felhasználóneve tadams, írja be `BOTTADAMS`a értéket. Nagybetűvel kell írni. Érvényes karakterek: A–Z, 0–9, pont (.), aláhúzásjel (_), kötőjel (-). 15 karakteres korlát. Android esetén a Webex alkalmazás telefonként azonosítja azokat az eszközöket, amelyek kijelzője kevesebb, mint 600 sűrűségfüggetlen képpont (dp). További információkért lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek.

Ha a Webex alkalmazás felhasználóinak a vállalati hálózaton kívül kell csatlakozniuk, telepítenie kell a Mobil és Távoli Elérés (MRA) funkciót az Expressway hálózaton.

Csak mobileszközök (TCT, BOT és TAB) esetén a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívószámokat a Sürgősségi számok mezőben, hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át.

Vesszővel elválasztott listát adhat meg a felhasználók által közvetlenül tárcsázható további segélyhívószámokról. Ezek a számok csak numerikus karaktereket tartalmazhatnak; szóközöket, kötőjeleket vagy más karaktereket nem engedélyezünk.

A készüléken meghatározott segélyhívó számokat mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül tárcsázza a rendszer, a vállalati környezet helyett. Használjon közvetlen hívószámokat azoknál a felhasználóknál, akik gyakran utaznak a mobilszolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívó szám a helyszíntől függően változik, vagy ha a szervezete dedikált biztonsági számot használ.

Nyomja meg a Mentés gombot.

Kattintson a Konfiguráció alkalmazásagombra.

Mi a következő teendő

Adjon hozzá egy vagy több telefonszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.

Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek

A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android-eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet jellemzően mobil szoftverekben használnak egy alkalmazás megjelenítésének különböző képernyőméretekhez való skálázására. A 600 dp vagy nagyobb felbontású kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként, a 600 dp-nél kisebb felbontású eszközöket pedig telefonként azonosítja a rendszer.

Táblagépek (600 dp vagy nagyobb)— Az eszköz a táblagép felhasználói felületét jeleníti meg (bal és jobb oldali elrendezés, a jobb oldali panelen a térbeli csevegés tartalma vagy a profil részleteinek oldala látható), és a TAB softphone eszköztípust választjuk ki az Unified CM-ben.
Telefonok (600 dp-nél kisebb)— Az eszköz a telefon felhasználói felületét mutatja (függőleges elrendezés), és a BOT softphone eszköztípust választjuk ki az Unified CM-ben.

További információkért lásd az Android fejlesztői dokumentációt.

Telefonszám hozzáadása az eszközhöz

Miután létrehozta és konfigurálta az egyes eszközöket, hozzá kell adnia egy könyvtárszámot az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a hívószámok hozzáadásához a Eszköz használatával. > Telefon menüpont.

Mielőtt elkezdené

Hozz létre egy eszközt.

1	Keresse meg a Társítási információk részt a Telefonkonfiguráció ablakban.
2	Kattintson az Új DN hozzáadásagombra.
3	A Telefonszám mezőben adjon meg egy telefonkönyvi számot.
4	A A(z) sorhoz társított felhasználók részben kattintson a Végfelhasználók társításalehetőségre.
5	A Felhasználó keresése, ahol mezőben adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson a Keresésgombra.
6	A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a Kiválasztott hozzáadásagombra.
7	Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítást szükség szerint.
8	Válassza a Konfiguráció alkalmazásalehetőséget.
9	Nyomja meg a Mentés gombot.

Felhasználók társítása eszközökkel

Mielőtt elkezdené

Egy Webex alkalmazáshoz tartozó softphone eszközt nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha ezekhez a felhasználókhoz különböző szolgáltatási profilokat kíván használni.

Felhasználók társítása eszközökkel.

Nyissa meg az Unified CM Administration felületet.
Válassza a Felhasználókezelés lehetőséget > Végfelhasználó.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő felhasználót.

Megnyílik a Végfelhasználói konfiguráció ablak.
Válassza az Eszköztársítás lehetőséget az Eszközinformációk részben.
Rendelje hozzá a felhasználót az eszközökhöz a megfelelő módon.
Térjen vissza a Végfelhasználói konfiguráció ablakba, majd válassza a Mentéslehetőséget.

Állítsa be a Felhasználói tulajdonos azonosítója mezőt az eszközkonfigurációban.

Válasszon Eszköz > Telefon.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő eszközt.

Megnyílik a Telefonkonfiguráció ablak.
Keresse meg az Eszközadatok részt.
Válassza ki a Felhasználó értéket a Tulajdonos mezőben.
Válassza ki a megfelelő felhasználói azonosítót a Tulajdonos felhasználói azonosítója mezőből.
Válassza a Mentéslehetőséget .

Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz

Opcionálisan beállíthat biztonságos telefonfunkciókat az összes eszközhöz és a Webex App példányokhoz. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelzést és biztonságos médiafolyamokat biztosítanak.

Ha engedélyezi a biztonságos telefonos funkciókat a felhasználók számára, az eszközök Cisco Unified Communications Managerhez csatlakozva biztonságosak lesznek. Azonban más eszközökkel folytatott hívások csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolatban áll. A biztonságos hívás támogatásához Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzió szükséges.

Mielőtt elkezdené

A Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és a Webex alkalmazással csak a SIP OAuth-ot támogatjuk. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth-ról szóló fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen.
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonos funkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonos funkciókat, akkor a hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél titkosíthassa a médiatartalmakat a konferenciahívásokon.

1	A Cisco Unified Communications Managerrészben válassza a Rendszer lehetőséget. > Biztonság > Telefon biztonsági profil.
2	Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.
3	A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípusnak megfelelő opciót, majd válassza a Továbblehetőséget. Cisco Unified Client Services keretrendszer— Válassza ezt a lehetőséget, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz Mac vagy Windows rendszeren. Cisco Dual Mode iPhone-hoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha TFT-eszközt szeretne létrehozni iPhone-hoz. Cisco Jabber táblagéphez— Válassza ezt a lehetőséget, ha TAB eszközt szeretne létrehozni iPadhez vagy Android táblagéphez. Cisco Dual Mode Androidhoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha BOT eszközt szeretne létrehozni Android-eszközhöz. CTI távoli eszköz— Válassza ezt a lehetőséget CTI távoli eszköz létrehozásához. A CTI távoli eszközök virtuális eszközök, amelyek figyelik és hívásvezérléssel rendelkeznek a felhasználó távoli célállomása felett.
4	A Telefonbiztonsági profil konfigurációja [ ablak [] Név mezőjében adja meg a telefonbiztonsági profil nevét.
5	Az Eszközbiztonsági módbeállításnál válassza a Titkosítottlehetőséget. A SIP kapcsolat TLS-en keresztül történik AES használatával. 128/SHA titkosítás. A kliens biztonságos valós idejű átviteli protokollt (SRTP) használ titkosított médiafolyamok biztosításához.
6	Jelölje be a Eskü alatti hitelesítés engedélyezésejelölőnégyzetet
7	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő teendő

A Windows vagy Mac rendszeren futó Webex alkalmazással hívásokat kezdeményezhet és megerősítheti a biztonságos hívásbeállításokat. A hívás során egy lakat ikon jelenik meg a hívásablak jobb felső sarkában, amely jelzi, hogy a hívás biztonságos.

Push értesítések és ajánlott beállítások konfigurálása

A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések továbbítására a háttérben futó Cisco Webex alkalmazás iOS és Android klienseire.

Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérést (SNR) használ, akkor az általános konfiguráció optimalizálása érdekében néhány időzítőmódosítást is javasolunk.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy az Unified CM és az Expressway a push értesítések minimális támogatott verzióján van. Lásd: Hívásvezérlési környezetre vonatkozó követelmények.

1	A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Speciális funkciók menüpontra. > Cisco Cloud Onboarding.
2	Jelölje be a Push értesítések engedélyezéselehetőséget. További információkért lásd a Push értesítések telepítési útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.htmlcímen.
3	Ha hangposta van beállítva, javasoljuk, hogy látogassa meg a Hívásirányítás oldalt. > Hangposta, és módosítsa a Nincs válasz csengetési időtartama (másodperc) értékét 25-re vagy nagyobb értékre. Ha hangposta-kiszolgáló van konfigurálva, akkor a hangpostára történő átirányítás esetén a válasz hiányának időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, így a csörgésre csak 4 másodperc marad, ha az időtartam értéke nem változik.
4	Ha be van állítva az SNR, javasoljuk, hogy lépjen be az Eszköz menüpontba. > Távoli célállomás, nyisson meg minden bejegyzést, majd módosítsa a Várjon másodpercben, mielőtt csörögne ez a telefon, amikor az üzleti vonalamat tárcsázzák értékét 13 vagy nagyobb értékre. Bejövő hívásértesítés érkezésekor a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell az Unified CM-be, mielőtt ez a várakozási időtúllépés bekövetkezne. Egyébként a hívás maga a telefon, és nem a Webex alkalmazás csörög.

Klienskonfigurációs paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb kiadások)

Klienskonfigurációs paraméterek beállítása és hozzárendelése szolgáltatásprofilokhoz az Unified CM-ben.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a támogatott funkciókhoz a szükséges Unified CM konfiguráció érvényben van. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:

Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
Hívásfelvétel a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.

1	Konfigurációs paraméterek definiálása Az Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az ügyfélkonfigurációt is.
2	Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése szolgáltatásprofilhoz Az Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció felhasználókhoz rendelését szolgáltatásprofilokon keresztül.

Konfigurációs paraméterek definiálása

Az Unified CM (12.5-ös és újabb kiadások) lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex alkalmazás klienskonfigurációját is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelés > felhasználói beállítások > UC szolgáltatáslehetőséget.
3	Válasszon egyet: Új konfigurációhoz válassza az Új hozzáadásalehetőséget, majd a UC szolgáltatástípusmezőben válassza a Jabber klienskonfiguráció (jabber-config.xml) lehetőséget. Meglévő konfiguráció esetén válasszon ki egy meglévő UC szolgáltatást, amelyet a Jabber klienskonfiguráció (jabber-config.xml) paraméterrel konfigurált a UC szolgáltatástípusmezőben.
4	Válassza a Továbblehetőséget.
5	Adjon meg egy nevet az UC szolgáltatásinformációk részben. További követelményekért lásd az Unified CM súgóját.
6	Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Szabályzatparaméterek.
7	Nyomja meg a Mentés gombot.

Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése szolgáltatásprofilhoz

Az Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció felhasználókhoz rendelését szolgáltatásprofilokon keresztül.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget, vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofilt, amelyhez a Webex alkalmazás klienskonfigurációját hozzá szeretné rendelni.
4	Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a Jabber kliens konfigurációja (jabber-config.xml) profilszakaszban.
5	Nyomja meg a Mentés gombot.

Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi kiadások)

Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása a Cisco Unified Communications Manager TFTP szolgáltatásban.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl által támogatott funkciókhoz a szükséges Unified CM konfiguráció van érvényben. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:

Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
Hívásfelvétel a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.

1	XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázását és egyéb követelményeit.
2	Szabályzatparaméterek A táblázatban megtalálja azokat a szabályzatparamétereket, amelyekkel bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára.
3	Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésében szereplő felhasználók számára.
4	Csoportkonfigurációk létrehozása Különböző konfigurációk alkalmazása különböző felhasználói csoportokra.
5	Gazdagép-konfigurációs fájlok A konfigurációs fájlokat tárolja a TFTP-kiszolgálón.
6	TFTP-kiszolgáló újraindítása Indítsa újra a TFTP-kiszolgálót, mielőtt a kliens hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz.

XML konfigurációs fájl követelményei

Vegye figyelembe a konfigurációs fájlra vonatkozó következő követelményeket:

A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél le tudja tölteni a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Ellenőrizd a konfigurációs fájlod szerkezetét a záró elemek és az elemek helyes beágyazása szempontjából.
Csak érvényes XML karakterentitás-hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájlban. Például használd & a karaktert a &helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.

A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorerben.
- Ha az Internet Explorer a teljes XML-struktúrát megjeleníti, akkor a konfigurációs fájl érvényes.
- Ha az Internet Explorer csak az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Globális konfigurációk létrehozása

A Webex App (Unified CM) hívása a meglévő Jabber konfigurációs XML fájlfunkciókat használja ki. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (keresési csoportok és hívásfogadás) a szervezetében lévő Webex App felhasználók számára.

Mielőtt elkezdené

Ha korábban már telepítette a Jabbert, akkor van egy jabber-config.xml fájlja az Unified CM TFTP szerverén. Megnyitással megerősítheted http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml a böngésződben (ahol tftp_server_address a közzétevő szerverének FQDN-címe vagy IP-címe), és nézd meg, hogy letöltődik-e a fájl.

Ha a szükséges házirend-paraméterek már meg vannak adva, akkor a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletre.

A Webex alkalmazás és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt használja. A Webex alkalmazás a fájlban található Jabber-paramétereknek csak egy részhalmazát veszi figyelembe, a jelen útmutatóban leírtak szerint.

Vagy hozz létre egy jabber-config.xml nevű fájlt egy tetszőleges szövegszerkesztővel, vagy nyisd meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használjon UTF-8 kódolást.

Az Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a alatt. :

Hívásfelvételhez:
```
true
true
true
```
Vadászcsoportok számára:
true
Bejövő hívás elutasítása gombjának elrejtése egy keresőcsoportban:
true

Csoportkonfigurációk létrehozása

A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközökön támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.

Ha CSF-eszközöket biztosít a felhasználóknak, akkor adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket az eszközkonfiguráció Cisco Support Field mezőjében. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközökkel, akkor a telepítés során minden csoporthoz állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet a TFTP_FÁJL_NAME argumentummal.

Mielőtt elkezdené

Ha a konfigurációs fájl szerkezete érvénytelen, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML mintákat.

1	Hozz létre egy XML csoportkonfigurációs fájlt bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs fájlnak bármilyen megfelelő neve lehet; például: `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a csoport konfigurációs fájljában.
3	Adja hozzá a csoportkonfigurációs fájlt a vonatkozó CSF-eszközökhöz. Nyissa meg a Cisco Unified CM adminisztrációs felületét, majd válassza az Eszköz lehetőséget. > Telefon. Keresse meg és válassza ki a megfelelő CSF-eszközt, amelyre a csoportkonfiguráció vonatkozik. A Telefonkonfiguráció ablakban lépjen a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés menüpontra. > Asztali kliens beállításai. A Cisco támogatási mezőbe írja be a következőt: configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Például írja be a következőt: configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Ha a csoportkonfigurációs fájlt a TFTP-kiszolgálón az alapértelmezett könyvtártól eltérő helyen tárolja, meg kell adnia az elérési utat és a fájlnevet; például: configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne adjon hozzá egynél több csoportkonfigurációs fájlt. A kliens csak az első csoportkonfigurációt használja a Cisco Support Field mezőben. Kattintson a Mentés lehetőségre.
4	A csoportkonfigurációs fájlt tárolja a TFTP-kiszolgálón.

Gazdagép-konfigurációs fájlok

Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfigurációs fájl található.

1	A Cisco Unified OS Administration oldalon lépjen a Szoftverfrissítések menüpontra. > TFTP fájlkezelés, majd kattintson a Fájl feltöltéselehetőségre. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón ugyanaz.
2	Kattintson a Tallózásgombra, válassza ki a `jabber-config.xml` fájlt a helyi rendszeren, hagyja üresen a könyvtár mezőt, majd kattintson a Fájl feltöltésegombra. Hagyjon üres értéket a Könyvtár szövegmezőben, hogy a konfigurációs fájl a TFTP-kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen.

TFTP-kiszolgáló újraindítása

A konfigurációs fájlok eléréséhez újra kell indítania a TFTP-kiszolgálót.

1	A jobb felső sarokban található legördülő menüben kattintson a Cisco Unified Serviceabiltylehetőségre, majd jelentkezzen be.
2	Kattintson az Eszközök gombra > Vezérlőközpont - Szolgáltatások, majd válassza ki az Unified CM közzétevőjét a Szerver legördülő menüből.
3	Kattintson a Ugrásgombra, majd görgessen a CM szolgáltatásokelemhez, és kattintson a Cisco TFTPlehetőségre.
4	Görgessen a tetejére, kattintson az Újraindításgombra, majd az OKgombra. Egy üzenet jelenik meg, amely szerint a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón ugyanaz.

Mi a következő teendő

Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP-kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájlt egy böngészőben. A globális konfigurációs fájlt általában a következő URL-címen érheti el: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Globális konfigurációk létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ha a szükséges házirend-paraméterek már meg vannak adva, akkor a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletre.

Vagy hozz létre egy jabber-config.xml nevű fájlt egy tetszőleges szövegszerkesztővel, vagy nyisd meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használjon UTF-8 kódolást.

Az Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a alatt. :

Hívásfelvételhez:
```
true
true
true
```
Vadászcsoportok számára:
true
Bejövő hívás elutasítása gombjának elrejtése egy keresőcsoportban:
true

Konfigurációs fájl követelményei

A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél le tudja tölteni a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
A konfigurációs fájlokhoz utf-8 kódolást kell használnia.
Az ügyfél nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Győződjön meg róla, hogy ellenőrzi a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek szempontjából, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
Az XML csak érvényes XML karakterentitás-hivatkozásokat tartalmazhat. Például használd & a karaktert a &helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.
Nyissa meg a konfigurációs fájlt a Microsoft Internet Explorerben, és ellenőrizze, hogy vannak-e érvénytelen karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer megjeleníti a teljes XML-struktúrát, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer csak az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Hívás értekezletbe áthelyezésének konfigurálása

Amikor a felhasználók éppen egy hívásban vesznek részt, érdemes lehet más munkatársakat is meghívniuk a beszélgetésbe, miközben kihasználják a haladó értekezleti funkciókat. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, emojit adhatnak hozzá, hogy vizuálisan jelezzék valakinek, hogy egyetértenek a mondottakkal, használhatják a kiscsoportos szobákat és még sok mást.

Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex App webhelykonfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezett módon.

Mielőtt elkezdené

A hívás értekezletre való áthelyezése nem fog működni a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:

A titkosítás végpontok közötti vagy PKI-re van állítva.
A telefonálás le van tiltva.
A Video Mesh telepítve van, és a média titkosítása engedélyezve van.
Az oldal a lassú kiadású csatornán van. További információkért lásd a Szoftverkiadási csatornák kezelése című részt.

1	SIP URI tárcsázás konfigurálása az Unified CM-en. Lásd a URI-tárcsázás konfigurálása című részt a Rendszerkonfigurációs útmutatóban a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető verzióhoz. A hívások Webex alkalmazás webhelyére irányításához SIP útvonalmintát kell konfigurálnia az Unified CM-ben, például: `example.webex.com`.
2	Konfiguráljon egy partíciót és egy hívásalapú keresési területet (CSS), majd használja a CSS-t átirányításalapú hívásalapú keresési területként (CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy az átirányított cél engedélyezett-e. Ez a konfiguráció azoknak a felhasználóknak szükséges, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevonni egy megbeszélésbe. A particionálási és CSS-lépéseket lásd ebben a dokumentumban. A felhasználó softphone eszközeinek átirányított CSS-éhez lépjen a Eszköz menüpontra. > Telefon, keresse meg a módosítani kívánt eszközt (például csf<userid>). Ezután válaszd ki a Átirányított híváskeresési terület beállításhoz létrehozott CSS-t, majd mentsd el a módosításokat. Az átirányított CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon továbbítsák, így a hívások áthelyezhetők a megbeszélésekre. Az átirányítási CSS-nek hozzáféréssel kell rendelkeznie az első lépésben konfigurált SIP útvonalmintához.
3	Konfiguráljon egy Expressway párt a hívások Unified CM-ből a Webex alkalmazásba irányításához. Egy Expressway-C eszközön konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet az Unified CM-hez, egyet pedig egy Expressway-E-hez, amely el tudja érni a Webex alkalmazást. További információkért lásd: Expressway konfigurálása kölcsönös TLS-hitelesítéshez
4	Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziót futtat, és hogy a telefon engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Cisco Webex Vezérlőpult webhelyverziójának meghatározása lépéseit.
5	Engedélyezze a teljes körű értekezlet-élményt minden olyan felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni az értekezletekre. Az ügyfelek automatikusan jogosultak erre a felületre. Ha bármilyen problémába ütközik, forduljon partneréhez vagy a CSM-hez útmutatásért. Az eszkalált értekezlethez hozzáadott távoli felhasználóknak nincs szükségük erre a funkcióra.
6	A felhasználóknak a következő lépésekkel kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás webhelyüket : [.
7	A jabber-config.xml fájlban (12.5-nél korábbi Unified CM) vagy a Jabber klienskonfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb verziók) állítsa a `EnableMeetingPowerUp` paramétert `True`értékre. A paraméterek konfigurálásához lásd a jelen fejezet vonatkozó szakaszát. A paraméterekkel és azok értékeivel kapcsolatos további információkért lásd a Szabályzatparaméterek című részt a Függelékben.

A felhasználók átirányíthatják a hívásokat a Webex alkalmazásban található értekezletekre. A változtatások azonnal érvénybe lépnek, de az aktív hívásokban részt vevő felhasználók csak a következő híváskor tudják áthelyezni őket a megbeszélésekre.

A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználói információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe.

Hívási élmény a felhasználók munkafolyamatához

Ezekkel a feladatokkal testreszabhatja a felhasználók hívási élményének különböző aspektusait: Bejelentkezési viselkedés beállítása (például on-netes és MRA esetén) és hívási viselkedés beállítása.

A további testreszabási funkciókkal, például a virtuális hátterek beállításával és a hívási beállítások rangsorolásával kapcsolatos információkért lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után.

1	UC-kezelői profil létrehozása Az Ön UC Manager-profilja alapértelmezés szerint a szervezete tartományához tartozik. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk a domaint, amikor bejelentkeznek a Webex alkalmazásban található Telefonszolgáltatásokba. Ha felül szeretné írni az alapértelmezett értéket, és meg szeretne adni egy tartományt, beállíthat UC-kezelői profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásokra. Kiválaszthatja a szervezete alapértelmezett beállítását, vagy manuálisan létrehozhat egy új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik domainnel jelentkezzenek be a Webex App Phones Services szolgáltatásba.
2	UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profiljait bármikor szerkesztheti a Control Hubban.
3	Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban Az UC-kezelői profilok a Control Hub Hívási viselkedés beállításához vannak kötve (szervezeti szintű vagy felhasználói szintű). A hívási viselkedés beállításakor kiválaszthatja az alapértelmezett vagy a manuális beállítást az UC-kezelő profiljaihoz.

UC-kezelői profil létrehozása

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti > Szervezeti beállítások elemre , majd az UC Manager-profilok alatt válassza a Profilhozzáadása lehetőséget.

Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget .

Hangszolgáltatási domain : Adja meg az SRV-rekordokhoz használt domaint, ha a bejelentkezési e-mail domaint nem használja a szolgáltatás felderítéséhez. Ez a mobil távoli hozzáféréshez (MRA) is szükséges.

UDS-kiszolgáló : Adja meg az UDS-kiszolgáló címét, ha a Webex alkalmazásfiók felhasználói azonosítója nem egyezik meg az Unified CM felhasználói azonosítójával, vagy ha az ILS (Intercluster Lookup Service) nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürtöt tartalmazó telepítésben.

Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban

A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezetén belüli adott felhasználókra vagy a teljes szervezetre vonatkozóan. A Hívási viselkedés beállításnál konfigurálja ezt a beállítást a felhasználók számára, hogy használhassák a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először csatlakozik a felhőszolgáltatásokhoz, és lekéri a konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását is.

Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti domain (a felhasználó e-mail domainje) alapján küld DNS SRV lekérdezéseket. Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynal, vagy több tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord, akkor megadhat egy UC Manager profilt felülírási beállításként – ez lehet a szervezet alapértelmezett profilja, vagy egy manuálisan konfigurált profil, ha egy másik tartományt szeretne megadni az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.

A beállítás nem érhető el, ha a hibrid hívás továbbra is engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználóktól. További információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.

Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezet igényei alapján konfigurálja – például engedélyezheti a szervezeten belüli bizonyos felhasználókat, kipróbálhatja velük a szolgáltatást, majd amikor készen áll, konfigurálja a szolgáltatást a teljes szervezet számára.

További információk

Szabályozhatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók hívásokat kezdeményeznek a Webex alkalmazásból. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú telepítést olyan szervezetek számára, amelyek felhasználói jogosultak az Unified CM-re és a Webex Callingra, valamint a Cisco fizetős hívásszolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.

A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.

Az Unified CM licenccel rendelkező felhasználók beállíthatják, hogy közvetlenül a Cisco Jabberből vagy a Webex alkalmazáson keresztül kezdeményezzenek hívásokat, és kiválaszthatják a felhasználókra vonatkozó domaint (szervezeti domain vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti szinten, csoportszinten és felhasználói szinten konfigurálhatja.
Azok a felhasználók, akik nem rendelkeznek fizetős Cisco hívásszolgáltatással, beállíthatnak harmadik féltől származó alkalmazásokat hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztül lebonyolított összes hívás a „Hívás Webexen” opciót használja. A beállításokat szervezeti szinten konfigurálhatja.
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívásalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés-konfigurációra.

Hívási viselkedési beállítások engedélyezése szervezeti szinten

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan érvényesek a szervezet összes felhasználójára.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com
2	Válassza a Szolgáltatások > Hívás > Ügyfélbeállítások menüpontot.
3	Lépjen a Hívási viselkedés részre, és állítsa be a hívási viselkedés beállításait az Unified CM felhasználók és a Cisco fizetős hívásszolgáltatása nélkül rendelkező felhasználók számára. Unified CM felhasználóknak: Válassza a Felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget, ha a szervezet tartományát szeretné alkalmazni (alapértelmezett beállítás) az összes Unified CM felhasználóra a Webex alkalmazásban, vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha a szervezet a Jabber alkalmazást használja hívásokhoz. Unified CM-felhasználók közvetlenül indíthatnak hívást akár a Cisco Jabberben, akár a Webexen keresztül. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer használható a hívás kezdeményezésére. Fizetős Cisco hívásszolgáltatással nem rendelkező felhasználók számára: Jelölje be a Harmadik féltől származó alkalmazás megnyitása a Webexből jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy minden felhasználó hívásokat kezdeményezhessen egy harmadik féltől származó alkalmazáson keresztül, még akkor is, ha nem engedélyezték a hívásokat a Webexben. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a harmadik féltől származó alkalmazás elindul, és a hívás lebonyolítására szolgál.

Hívási viselkedési beállítások engedélyezése csoportszinten

Egy hívássablonon keresztül engedélyezheti az egységes CM hívási viselkedés szervezési beállításait egy felhasználói csoporthoz. Létrehozhatsz egy sablont, és hozzárendelheted a felhasználói csoporthoz. A sablonban található konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.

Sablon létrehozása

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.

1	Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen.
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Kliensbeállítások > Sablonok
3	Kattintson a Sablonlétrehozása elemre .
4	Az Általános szakaszban írja be a Sablon nevét és a leírását.
5	Lépjen a Hívási viselkedés szakaszra, és frissítse a következő beállításokat. Válassza a A felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának a felhasználói csoportra való alkalmazásához (alapértelmezett beállítás), vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné, hogy az Unified CM felhasználói közvetlenül a Cisco Jabberben vagy a Webexen keresztül kezdeményezhessenek hívásokat. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer használható a hívás kezdeményezésére.
6	Kattintson a Sablon létrehozása elemre, majd a tovább gombra.
7	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben.
8	Kattintson a Készgombra . A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Műveletek legördülő listából. A Sablon törlése oldalon jelölje be a sablon végleges törlését jelző jelölőnégyzetet, majd kattintson a Törlésgombra. A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentésgombra.

Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra

Néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni a Hívássablonok alkalmazásakor:

Amikor egy felhasználó csatlakozik egy szervezethez, a felhasználó örökli a szervezeti szintű beállításokat.
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (1. rangú) sablon élvez elsőbbséget, és ennek a sablonnak a beállításai érvényesek.
Ha a felhasználónak egyéni felhasználói beállításai vannak, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezet szintű beállításokkal szemben.

A sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigurálása

A meglévő sablont a Csoport vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.

A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Beállítássablon konfigurálása.

A Hívás szakaszból való jelentkezéshez hajtsa végre a következő lépéseket:

1	A https://admin.webex.comügyfélnézetben lépjen a bal oldali navigációs sávon a Szolgáltatások menüpontra, majd kattintson a Hívás lehetőségre. > Kliensbeállítások > Sablonok.
2	Kattintson egy meglévő sablon melletti … ikonra, majd a Sablon alkalmazásagombra.
3	Írja be annak a csoportnak a nevét, amelyre a sablont alkalmazni szeretné, majd válassza ki a csoportot.
4	Kattintson a Készgombra .

A hívási viselkedés szervezési beállításainak felülbírálása felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.

1	Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen.
2	Ugrás a Kezelés oldalra > Felhasználók lehetőséget, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás lehetőséget > Hívási viselkedés.
4	Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata jelölőnégyzetet , ha a szervezet alapértelmezett beállításait felül szeretné írni a felhasználói beállításokkal. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használatalehetőséget. A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem tagja egyetlen csoportnak sem, és felülírja a szervezeti szintű beállításokat.
5	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza a A felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának a felhasználóra való alkalmazásához (alapértelmezett beállítás), vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné a Unified CM felhasználóknak, hogy közvetlenül a Cisco Jabberben vagy a Webexen keresztül kezdeményezhessenek hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer indítja el a hívást.
6	Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg az Igengombra.

Hívási viselkedési csoportszintű beállítások felülbírálása felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport része, amelyhez a hívási sablon hozzá van rendelve.

1	Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen.
2	Ugrás a Kezelés oldalra > Felhasználók lehetőséget, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás lehetőséget > Hívási viselkedés.
4	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza a A felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának alkalmazásához (alapértelmezett beállítás), vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné, hogy a Unified CM felhasználó közvetlenül a Cisco Jabberben vagy a Webexen keresztül kezdeményezhessen hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer indítja el a hívást.
5	Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg a Beállítás felülbírálásagombot.

A frissített mező mellett a Felülírva jelölés jelenik meg. A csoportsablon-beállítások visszaállításához kattintson a Műveletek gombra. > Visszaállítás. A felhasználó által örökölt hívássablon részleteinek megtekintéséhez kattintson a Műveletek gombra. > Öröklődés nézete.

A Visszaállítás opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó örökölt beállításai felül vannak írva.

Manuális csatlakozási beállítások

A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatásfelderítést.

A Webex App indításakor a Telefonszolgáltatások ablakban adhatja meg a hitelesítőt és a szerver címét. Az alkalmazás gyorsítótárazza a szerver címét a helyi alkalmazáskonfigurációba, amely a későbbi indításkor betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor kéri a felhasználókat, hogy adjanak meg speciális beállításokat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofilból.

Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban

Ha DNS SRV van implementálva, a felhasználók automatikusan felismerésre kerülnek a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokhoz, és egyszeri bejelentkezéssel vagy manuális hitelesítő adatokkal jelentkezhetnek be. Ha nem, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot egy UC-kezelői profil konfigurálásával (erről az útmutató korábbi részében olvashat). Ha ezek közül egyik lehetőség sincs beállítva, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az UC-tartomány (a Unified CM FQDN-je vagy IP-címe) címét, amelyet Ön megadott nekik.

Ha DNS SRV-n keresztül automatikus felderítést használ, vagy UC-kezelői profilt konfigurált, a felhasználók egyszerűen megnyitják a Webex alkalmazást, és a rendszer kéri az egyszeri bejelentkezést vagy a manuális hitelesítő adatokat. Nincs szükség további lépésekre.

A kiszolgáló címének vagy az UC-tartománynak a megadására szolgáló lehetőség nem jelenik meg, ha a szolgáltatásfelderítést egyező bejelentkezési és UC-tartományokkal használja. A beállítás akkor sem jelenik meg, ha UC-kezelői profilt adott meg az adott tartományhoz a Telefonszolgáltatásokhoz.
Ha nincs automatikus észlelés a DNS SRV-n keresztül, segítsen a felhasználóknak a következő lépések végrehajtásában:
1. A Telefonszolgáltatások beállításainak eléréséhez használja a megfelelő Webex alkalmazásplatformot:
  - Windows rendszeren kattintson a profilképére, válassza a Beállításoklehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatásoklehetőségre.
  - Mac gépen kattintson a profilképére, válassza a Beállításoklehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatásoklehetőségre.
  - Android esetén koppints a profilképedre, válaszd a Beállításoklehetőséget, majd a Telefonszolgáltatásoklehetőséget.
  - iPhone és iPad készüléken koppintson a profilképére, majd válassza a Telefonszolgáltatásoklehetőséget.
2. Adjon meg egy lehetőséget a hitelesítési típustól és a platformtól függően:
  Windows vagy Mac esetén adja meg az alábbiak egyikét:
  - Szerver címe— Adja meg a felhasználói adatszolgáltatás (UDS) szerver címét, ha nincsenek konfigurálva SRV rekordok. Ez jellemzően az Unified CM közzétevő.
  - UC Domain— Adja meg az Unified CM domainnevét, amelyet a szolgáltatáskereséshez használnak.
  Android, iPhone vagy iPad esetén írja be az UDS-kiszolgáló vagy domain nevét a Szervercím vagy UC-tartomány mezőbe, majd koppintson az Alkalmaz vagy a Változtatások alkalmazásagombra.
  
  Ha mindkét szerver address/UDS Szerver és UC domain/Voice A szolgáltatástartomány konfigurálva van, a kiszolgáló címe határozza meg a kezdőfürtöt (a DNS SRV-n keresztüli automatikus felderítést figyelmen kívül hagyja a rendszer), az UC tartomány pedig azt határozza meg, hogy az ügyfél helyszíni vagy külső (MRA) rendszerben van-e.
3. Kérd meg a felhasználókat, hogy adják meg felhasználónevüket és jelszavukat, amikor a rendszer kéri őket az alkalmazásban, majd bejelentkezhetnek.
  
  A bejelentkezési képernyő a meglévő SSO-beállításoktól függően változik.

A felhasználók telefonos szolgáltatásokkal hitelesítődnek, és használhatják a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásfunkcióit.

Mi a következő teendő

Felhasználók betanítása— Átirányíthatja a felhasználókat a Támogatott hívási lehetőségek cikkre, vagy felhasználhatja azt a képzési anyagaiban, hogy segítsen nekik elsajátítani a Hívások a Webex alkalmazásban (Unified CM) funkciókészletének használatát (például hívás tartásba helyezése a Webex alkalmazásban vagy asztali telefonvezérlés használata).
Problémák elhárítása— Ha regisztrációs hibákat tapasztal, további információkért tekintse meg az útmutatóban található hibaelhárítási anyagot.
Szerveradatok visszaállítása— Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex App felhasználóinak újra meg kell adniuk a szerveradatokat az Unified CM számára (például laboratóriumi szerverről éles szerverre való áttérés esetén), akkor vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógépen a Beállítások alatt). > Állapotfelmérő > Adatbázis visszaállítása). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újra kell telepíteniük azokat az eszközeiken a szerveradatok visszaállításához.

További funkciók konfigurálása a telepítés után

Ezek a kiegészítő funkciók nem kötelezőek a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás első telepítésekor. A kezdeti telepítési lépések elvégzése után azonban ezeket a funkciókat a saját és felhasználói számára jobban testreszabhatja. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.

A további funkciók konfigurálásának módjáról a cikk linkjeire kattintva tájékozódhat:

1. táblázat Dokumentáció a kiegészítő funkciókról
Súgócikk	Jellemzők leírása és előnyei
A szervezetére vonatkozó hívásbeállítások konfigurálása a Control Hubban	Rendszergazdaként teljes körű vezérléssel és rugalmassággal rendelkezik a különböző hívási központi telepítések kezelésében ezekkel a hívásbeállítási szolgáltatásokkal a Control Hubban. Engedélyezze és rangsorolja a különböző hívási lehetőségeket (például munkahelyi szám vagy mellék, SIP-cím stb.), és állítsa be az egyetlen kattintással kezdeményezhető hívást a felhasználók számára.
A SIP-címek útválasztásának konfigurálása a szervezet számára	Ha ezt a beállítást a Control Hubban konfigurálja, és módosítja az alapértelmezett értéket, a Webex SIP-hívásai a megadott tartományok Unified CM környezetén keresztül irányíthatók át. Ez a beállítás csökkenti a hívásforgalom közvetlen áramlását a felhőbe és vissza.
Virtuális hátterek konfigurálása a Webex alkalmazás felhasználói számára	A háttér elmosódása miatt a környezeted fókuszálatlannak tűnik, így az emberek nem látják, mi történik mögötted. Rendszergazdaként a Control Hub segítségével konfigurálhatja a felhasználók számára elérhető beállításokat a virtuális hátterek Webex-értekezletekre és -hívásokra való alkalmazásához. Engedélyezheti a felhasználók számára, hogy előre beállított háttereket vagy saját egyéni háttereket használjanak.
Virtuális kamerák konfigurálása hívásokhoz és megbeszélésekhez a Control Hubban (csak macOS rendszeren)	A Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy hírcsatornák átfedésének létrehozásához.
Videóhívás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban (Csak Webexen keresztüli hívás)	A Webex alkalmazásban letilthatja a videót a hívások és más Webex szolgáltatások számára. A videó opció engedélyezése és letiltása minden híváslicenchez elérhető, és szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható a Control Hubban. A Control Hub beállítás csak a Webexen keresztüli hívásra vonatkozik. Ha videót szeretne konfigurálni a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz, használja a `EnableVideo` paramétert a konfigurációs fájlban vagy a társított szolgáltatásprofilban az Unified CM-en. További információkért lásd a testreszabási paramétereket a Függelékben.
Távoli asztalvezérlés engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (Csak Webexen keresztüli hívás)	A Webex alkalmazásban letilthatja a távoli asztalvezérlést (RDC) a hívások és más Webex-szolgáltatások esetében. Az RDC engedélyezése és letiltása minden híváslicenchez elérhető, és szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható a Control Hubban.

Ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívással kapcsolatban

A Webex alkalmazásra vonatkozó információkért a Ismert problémák cikket is használhatja.

Mobil

Ezek a korlátozások vonatkoznak a Wi-Fi-ről LTE-re irányuló hívások átadására a Webex mobilverziójában (41.8):
- Ez a funkció csak egy hívás aktív átadását támogatja.
  
  Több egyidejű hívás esetén a Webex mobilalkalmazásban az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
- A megosztási képesség a hálózati váltás után elvész, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás során.
- Egy aktív hívás megszakad, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
- Ha a hívásrögzítés aktív, a felvétel leáll, és az átadást követően nem folytatódik.
- A hálózati átadás nem támogatja a következőket: hívás közbeni funkciók (például tartás vagy átirányítás), képernyőmegosztás átadás-átadás, konferenciahívás átadás-átadás, call center funkciók.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő mobil- és közelségi párosításhoz szükséges hívás nem működik együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja mobil platformon, egy üzenet jelenik meg egy másik aktív kapcsolatról.
A mobilalkalmazásokban a névjegykártyán szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintaniuk a többi felhasználó számának megtekintéséhez.
A Webex alkalmazásba való bejelentkezés és a telefonos szolgáltatások esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például egy felhasználót kétszer is kérhet a hitelesítés, még akkor is, ha ugyanaz az IdP (SSO) van konfigurálva a hívási környezet és a Webex felhő összetevőihez. A probléma megoldásához frissítheti az Unified CM és az Expressway környezetét, hogy támogassa az SSO átirányítási URI bővítését. További információkért erről az ajánlott konfigurációról lásd a Környezet előkészítése fejezetet.

Általános

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás nem működik a hibrid hívások és a Webex hívások mellett. A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások engedélyezése előtt le kell tiltania a hibrid hívás vagy a Webex hívás felhasználói engedélyezését. A hibrid hívások felhasználók számára történő letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256-ot vagy újabbat, a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatójának Tanúsítványok fejezetében leírtak szerint.
A többindításos hívásalkalmazás-funkció és a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálhatja a beállításokat és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) lévő Hívások funkciót, míg mások a Cisco Jabber alkalmazást használják keresztindításkor.
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
- A Telefonszolgáltatások csak egy eszközön használhatók (asztali és mobil). A Telefonszolgáltatások nem lehetnek egyszerre bejelentkezve a Jabber és a Webex alkalmazásban.
- A Jabber és a Webex alkalmazás is ugyanazon softphone eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. Egy regisztrációs felugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
  
  Ha egy felhasználó már regisztrálva van egy kliensen, majd valahogy egy másik kliens kikényszeríti a regisztrációt, akkor a felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokon keresztüli hívások nem használják a Webex Video Mesh csomópontokat.

Hívások kezelése a Webex Teamsben (Unified CM)

Felhasználók konfigurálása Jabber-névjegyek és általános beállítások Webex alkalmazásba való áthelyezéséhez

Ez a funkció be van építve a Cisco Jabberbe, és lehetővé teszi a partnerlistában szereplő névjegyek és más gyakori felhasználói beállítások migrálását a Jabberből a Webexbe. Az adatok titkosítva vannak. Csak néhány beállítást kell konfigurálnia, mielőtt a felhasználók automatikusan látnák ezt az opciót a Jabberben.

Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez.

Hívásstatisztikák elérése a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikákhoz, például a videó képkockasebességéhez, a hangkodekhez, a csomagvesztéshez, a jitterhez és a sávszélesség-használathoz. Megjelenik egy jelző is, amely azt a híváskörnyezetet mutatja, amelyen ön szerepel (a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak hibaelhárítási célokra szüksége lehet erre az információra).

Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg felhasználóit, hogy kövessék a Hívásstatisztikák elérése című részben leírt lépéseket a Webex alkalmazás asztali vagy mobil verziójában található hívásstatisztikák eléréséhez.

UC-kezelői profil szerkesztése

1	Az ügyfél nézetből a https://admin.webex.comrészben lépjen a Kezelés menüpontra. > Szervezeti beállítások, és az UC-kezelői profilok alatt jelölje be a három pontot (…).
2	Válassza a Szerkesztéslehetőséget .
3	Végezzük el a szükséges szerkesztéseket, és nyomjuk meg a Mentés gombot.

Diagnosztika a Webex alkalmazásban

A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztika segít Önnek és felhasználóinak megoldani a csatlakozási problémákat, ellenőrizni a média minőségét, és fontos hibaelhárítási információkat gyűjteni.

Amikor beállítja a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), problémákba ütközhet a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például a hangtartomány és az UC szolgáltatások) kapcsolatban. Ezzel az eszközzel diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak helyesen konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció hasznos a hibaelhárítási forgatókönyvek és a támogatási esetek számának csökkentésében, függetlenül attól, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokra vált, vagy új felhasználókat állít be.

Felhasználói élmény problémák esetén hozzáférhetnek a diagnosztikai nézethez, és exportálhatják az adatokat, hogy megosszák Önnel vagy az ügyfélszolgálattal.

Egységes CM beállítások— A telefonos szolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber migrációjához, valamint az új felhasználók beállításához), például:
- Egyesített CM-verzió
- UC szolgáltatási tartomány
- SSO
- UC szolgáltatások, például hangposta
- MRA gyorsforgalmi út
Médiaminőség— Videó, hang és mindkét irányú megosztás minősége
Eszközök— Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak az eszközökhöz

A diagnosztikai ablak megjelenítéséhez használható gyorsbillentyűkért lásd: Billentyűzet- és navigációs gyorsbillentyűk.

Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hub-ban

A Control Hub eszközök nézetében megtekintheti az összes olyan Cisco headset listáját, amelyek nyomon követési célból regisztrálva vannak a szervezetében. További részleteket és kezelési lehetőségeket találhat az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez. Ez az információ segíthet eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni, vagy el kell-e végezni a hibaelhárítást.

További információkért lásd: Cisco headsetek kezelése a Control Hubban.

Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel

Ha https://status.webex.com a vagy a állapotellenőrző a Webex App felhő teljes vagy részleges leállását mutatja, a Webex App (Unified CM) hívása továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, feltéve, hogy a hívás típusa Unified CM hívás, és az Unified CM infrastruktúrán keresztül történik.

Az egységes CM-hívások nem lehetségesek a következő esetekben, ha a bejelentkezés blokkolva van:

Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra

Az egységes CM-hívás a következő esetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:

Lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) megmaradnak. Az egységes CM regisztrációt és hívásokat ez nem érinti, de a hívás közbeni jelenléti információ nem kerül elküldésre a többi felhasználónak.
Indítsa újra az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) megmaradnak. Az egységes CM regisztrációt és hívásokat ez nem érinti, de a hívás közbeni jelenléti információ nem kerül elküldésre a többi felhasználónak.

Egyszámos elérhetőség (SNR) megkerülő megoldás

Ha az Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók az önkiszolgáló portálon (erre a linkre kattintva hozzáférhetnek a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérést (SNR), hogy a hívások a PSTN-en keresztül a mobiltelefonra irányítódjanak. Az adminisztratív lépésekért lásd a Cisco Unified Communications Managerfunkciókonfigurációs útmutatójának [] Cisco Unified Mobility funkciók fejezetét. A felhasználói önkiszolgáló konfigurációjával kapcsolatban lásd az Önkiszolgáló portál felhasználói útmutatóját.

Híváshibák elhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)

Ha regisztrációs problémákat tapasztal, amikor a Webex alkalmazásban (Unified CM) hívást próbál használni, akkor a jegy beküldése előtt tekintse át az ellenőrzőlistán szereplő elemeket.

1	Ellenőrizze, hogy a felhasználóhoz tartozó CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM-ből; ha nem, törölje az összes kóbor távoli eszközt.
2	Ha a szervezete számára engedélyezett egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba irányuló keresztindítás) a Control Hubban, tiltsa le ezt a funkciót, és válassza újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Egységes CM) lehetőséget, mert az Egységes CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt.
3	Lépj ki a Jabberből, ha ugyanarra a gépre van telepítve, mert a Jabber és a Webex alkalmazás nem regisztrálható egyszerre a Unified CM-be softphone módban.
4	Ellenőrizze az Unified CM egyéb konfigurációját. Néhány gyakori bűnös a következők: Nincsenek vezérelt eszközök az Unified CM végfelhasználói fiókjában. Győződjön meg arról, hogy a szoftveres telefon hozzá van adva a vezérelt eszközökhöz. Hiányzó FELIRATKOZÁS Keresési terület hívása az Extension Mobility felhasználók számára. Győződjön meg arról, hogy ki van választva egy érték ehhez a beállításhoz. Hiányzó Hozzáférés-vezérlési csoport engedély a végfelhasználói fiókban: A szabványos CTI lehetővé teszi a csatlakoztatott Xfer és conffunkciót támogató telefonok vezérlését. Győződjön meg róla, hogy ez a négyzet be van jelölve.

Mi a következő teendő

Ha az összes lépéssel foglalkozott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válassza a Súgó lehetőséget. > Visszajelzés küldése a naplók beküldéséhez és egy ügy megnyitásához, amelyet a támogatási csapat kivizsgálhat.

Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban

Egy figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy más ok miatt nem tudott regisztrálni az Unified CM-be. Az ok összefoglalása megjelenik az ikon mellett.

Példa egy hibaüzenetre, amely jelzi, hogy a telefonszolgáltatás megszakadt.

Az ikon fölé vigye az egérmutatót, hogy megjelenjen egy hibaüzenet, amely tippeket adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés, amelyet meg kell tennie a probléma megoldásához (például be kell jelentkeznie a telefonos szolgáltatásokba vagy új munkamenetet kell indítania).

Egy hibaüzenet jelenik meg, amely jelzi, hogy a telefonszolgáltatás megszakadt, és további információkért és javasolt javításokért kattintson az üzenetre.

A Webex alkalmazásban megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról a Hibaüzenetek dokumentációjában talál további információt.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Telepítési útmutató a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz

Áttekintés

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás áttekintése

Felhasználók

Rendszergazdák

Hívási funkciók a Webex alkalmazásban

Alapvető hívási funkciók

Midcall hívási funkciók

További funkciók

Üzembe helyezési funkciók

További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)

Hívási élmény a Webex alkalmazással felhasználók számára

Hívás-összehasonlítás

Felhasználói élmény

Architecture

Hálózaton

Távoli

Hívási folyamatok a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

Egységes CM hívás fogadása a Webex alkalmazásban

Egységes CM bejövő hívás fogadása asztali telefonon

Hívjon egy olyan felhasználót a Webex alkalmazáson keresztül, akinek nincs hívószáma

Egységes CM hívás a Webex alkalmazásban PSTN-számra

Egységes CM hívás asztali telefon vezérlési módban

Megbeszéléshez való csatlakozás asztali telefon vezérlési módjában

Készítsd elő a környezeted

Hívásvezérlési környezet követelményei

Az egységesített CM funkciókövetelmények

Automatikus válasz hangjelzéssel csatlakozáskor

Hívásparkoltatás

Hívásrögzítés

Tárcsázási terv leképezése

Alkalmazás tárcsázási szabályai

Címtárkeresési tárcsázási szabályok

Tárcsázás az irodán keresztül fordított sorrendben

Kiterjesztés és csatlakozás

Hívás áthelyezése mobilra

Többvonalas

Többhívásos ablak

Push értesítések

Helyszínjelentés segélyhívásokhoz

További dokumentáció

Túlélhető távoli telephelyi telefonálás (SRST)

Hangposta

Wi-Fi-ről LTE-re történő híváshálózat-átadás

Vezeték nélküli helymegfigyelő szolgáltatás

Contact Center funkciókövetelmények

Hálózati követelmények

Portok és protokollok

Támogatott kodekek

Tanúsítványkövetelmények

Egységes CM tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)

Egységes CM tanúsítványok (MRA telepítéssel)

Autópálya-tanúsítványok (MRA telepítésével)

Expressway-E szerver tanúsítványkövetelményei

Követelmények Jabberről Webex Appra való migráláskor

Fejhallgató-követelmények

Engedélykövetelmények

Webex alkalmazáskövetelmények

Ajánlott konfiguráció

Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP integráció

SSO átirányítási URI

Követelmények

Konfiguráció

Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák

A Webex alkalmazás automatikus telepítésének áttekintése

Előfeltétel

További konfiguráció

Webex Teams telepítése Unified CM-mel

Hívás a Webex alkalmazás (Unified CM) telepítési feladatfolyamatában

A szolgáltatási profil áttekintése

Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása

UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása

Hangposta pilotszám konfigurálása

UC szolgáltatások konfigurálása

Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal

Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban

Szolgáltatásfelderítési lehetőségek

DNS SRV rekordok konfigurálása