Webex Uygulamasında Arama Özelliğinin Dağıtım Kılavuzu (Unified CM)

Bu makalede

Geri Bildirim?

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Arama Yapmaya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulaması Üzerinden Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition) kaydetmenizi sağlar. 6000/7000, Unified CM Cloud (veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla sunulan).

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcılar için arama deneyimini geliştirerek, Unified CM ortamınız üzerinden Webex Uygulaması'nda doğrudan arama yapmalarına, arama sırasındaki özelliklerden yararlanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulaması'ndan kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa üstü telefonlarında kullandıklarıyla aynı arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilirler; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer herhangi bir masa üstü telefon gibi çalışır. Webex Uygulaması üzerinden kurulan Unified CM aramaları, Unified CM dağıtımınız için geçerli olan yapılandırmayı (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya medya vb.) kullanır.

Yöneticiler

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) yöneticisi olarak, daha önce kurmuş olabileceğiniz mevcut Unified CM ve Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) yapılandırmanızı yeniden kullanırsınız. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılmaktadır: Yazılım tabanlı telefon modunda, Webex Uygulaması masaüstü bilgisayarlar için "Cisco Unified Client Services Framework" veya CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT, tabletler için ise TAB ürün türüyle bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması, kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilir.

Webex uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, durum bilgisi, kişi listeleri, arama davranışı vb.) almak için öncelikle Webex bulutuna bağlanır, ancak kullanıcılara belirli arama işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı da okur:

Yapılandırılmış ses hizmetleri etki alanlarını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Birleşik CM keşfi gerçekleştirilir. (Çoklu küme ortamında, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye bağlı olduğunu belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılır.) Ayrıca harici bir etki alanı (MRA dağıtımı) da keşfedilir. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa, Control Hub'da bir Ses Hizmetleri Etki Alanı belirleyebilir ve bunu belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection üzerinden sesli mesaj, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmet profili veya XML dosyasındaki desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş arama işlevselliği için)
Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegre edilmişse Tekli Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri gereklidir.
Yemin belirteçleri, yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil. (Oturum süresi dolarsa kullanıcıların yeniden kimlik doğrulaması yapması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex uygulamasındaki arama özellikleri

Bu entegrasyon, Webex uygulamasında masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) cihazlar için aşağıdaki özellik setini sağlar. Bu tabloda yer alan özellik listeleri, mümkün olan her yerde son kullanıcılar için ilgili bir yardım makalesine bağlantı içermektedir. Arama yapma hakkında daha genel bilgi için Sesli ve görüntülü aramalar bölümüne bakın. Son kullanıcılar için özellik karşılaştırma tablosu için Desteklenen arama seçenekleri bölümüne bakın.

Temel arama özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri
Özellik	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Aramayı yanıtla	—	✓	✓
Video paylaşmadan çağrıyı yanıtla	Bkz . Tüm Gelen Çağrılar için Videolarınızı Kapatma.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve aramalar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Arama Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Aramayı sonlandır	—	✓	✓
Çağrı yapma	—	✓	✓
Sessize Alma/Sesi Açma	—	✓	✓
Çağrı iletişim durumuna	Mobil Webex,aynı kuruluşta kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.	✓	✓

Arama ortası arama özellikleri

Tablo 2. Arama ortası arama özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Çağrı Alma	Kullanıcı müşteri destek rolünde ise ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamsa da destek kullanıcısı Webex Uygulamasında aynı telefon numarasına sahipse bildirim çağrı alma grubu. Bu kullanıcı, çağrısını uygulamanın bildiriminden yanıt herhangi bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Kullanıcı, diğer çağrı alma gruplarında çağrıları da alır. Başka Birinin Aramasını Seçme'ye bakın.	✓	✓
Çağrı Kaydı	Kullanıcıların kayıt çağrıları üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirlenebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirsanız, kendi kararları doğrultusunda kayıtları başlatebilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşırsa, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmeye veya konferans çağrısı mı yaptığına devam eder. Onlara, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle birlikte sunulmaktadır. Bkz . Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.	✓	✓
Çağrı Parkı	Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri çağrıda olduğunda, çağrı yapılan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl idare etmek istemeyi seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı hazır tutabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlar. Daha fazla bilgi için Bekleyen Çağrı Yanıtla'ya bakın.	✓	✓
Konferans çağrıları	Kullanıcılar, başka biriyle çağrıda olduğunda, hemen konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek ister. Bu şekilde başlatan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilirler. Bkz . Konferans Çağrısı Başlatma.	✓	✓
Video Cihazınızı Uygulamasından Kontrol Edin	Kullanıcılar, doğrudan uygulamasından bağlı bir video cihazında video paylaşımını başlat veya durdurabilir. Örneğin, bir kullanıcı Cisco Webex Board ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık board'a kadar çıkıp videoyu kapatmaları gerekmeyecektir. Uygulamayı uygulamasından kapatabilirsiniz. Bkz . Toplantı, Toplantı Odası ve Masa Cihazlarıyla Yapılan Toplantı Webex Boards Sırasında Videolarınızı Kapatma.	✓
Duraklat/sürdür	Kullanıcılar, uygulama uygulamasında çağrıyı duraklatarak Webex sürdürür. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.	✓	✓
Çağrı Yakalama Grupları	Kullanıcılar Çağrı Ayarları'nda Çağrı Çağrı Grubu'nda oturum ya da oturumlarını arayabilir. Oturumları imzalayan ve bir çağrı ait olduğu bir gruba gelen çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Grubu numarasını görebilir. Bir Av Grubuna Giriş Yapın.	✓	✓
Birleştir	Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Uygulama uygulamasında tek bir konferans Webex bir araya alır. bkz . İki Telefon Aramalarını Birleştirme.	✓	✓
Kendi görünümünüzü yansıtma	Ayna kendi görüntüm—Varsayılan olarak kullanıcılar çağrı sırasında video paylaştığında, siz aynaya bakarken kendilerini görebilir. Gerilerinin arkalarına mesaj yazmaları ve geriye doğru okumaları yerine kolayca okumak istemeleri durumlarında, video görüntüme ayna ayarımdan bir ses kullanmak iyi olabilir. Bu ayar, toplantı daki diğer kişilerin sizi görmelerini etkilemez. Kendi Video Görüntüm için Ayna Görünümünü Kapatma makalesi'ne bakın.	✓	✓
Görüşmeyi toplantıya taşıma	Bir çağrıdaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı toplantıya taşımadan önce kullanıcılar, diğer kişileri de tartışmaya davet ediyor olabilir.	✓	✓
Çok hatlı	Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla en fazla 8 telefon hattı kullanabilir ve çağrı yönlendirme, aktarım, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Her bir hatta farklı zil sesleri de atayırlar. Ayrıca paylaşılan hatlar için iletişim durumunu, hat durumunun kullanıcılar için görüntülenebilir olması için açabilirsiniz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme'ye bakın.	✓
Çağrıları park etti ve geri al	Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park çağrısından sonra bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.	✓	✓
Farklı cihazlardan sürdür	Kullanıcı, masaüstü uygulamasından çağrıyı duraklatarak mobil cihazlarda sürdürebilirsiniz. Veya mobil çağrınızı bir mobil cihaz üzerinde masa telefonu. Masaüstü, masa telefonu arasında herhangi bir istikamet gidin; çağrıyı basılı tutun ve uygun olduğu yerde sürdürün. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.	✓	✓
Ekran paylaşımı	Ekran paylaşımı—Bir uygulamayı kullanarak yapılan arama sırasında bilgisayar ekranından Webex paylaşın. Kullanıcılar, ekranlarının tamamını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebilir. Kullanıcı bu oturumda masa telefonu, ekran paylaşımı yine de mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi halde uygulamasından paylaşılan ekranı görür. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma'ya bakın. Kullanıcılar, adlı kişinin buluta kayıtlı cihaz mı, yoksa şirket içi bir cihaz mı kullanıyor olduğuna bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı, yine yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.	✓
Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmak	Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kamera arasında geçişabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme içinde mobil bölümlere bakın.		✓
aktar	Mobil Uygulama içerisinde bağlı bir Webex yeniden yönlendirer. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmasını istediği kullanıcıdır. Bkz . Telefon Çağrısı Aktarma.	✓	✓
Sanal kameralar	Çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.	✓

Ek özellikler

Tablo 3. İlave özellikler
Özellik adı	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Dizeyi Çevirmeye Duraklatma Ekleme	Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına bir duraklatma ekleyebilir; bu numaralara, bir konferans çağrısına katılım sırasında otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerekir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için satıra birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Kişi Ekleme, KişiLerinizi Arama ve Çağrı Yapma	Kullanıcılar, iş arkadaşlarınızı Kişiler listesine ekleyebilir ve bunları yine de grubu, kullanıcıların sohbete veya çağrıya ihtiyaçlarken daha kolay bulmasını sağlar. Kullanıcılar, WebexUygulamasından Outlook kişilerini (Windows adres defteri), yerel telefon (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) de arayabilir ve böylece, kolayca kişi bulabilir ve arama yapabilirsiniz. İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklerken, bu kişilerin profillerini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, bir ses veya görüntülü arama yapmak için yeni telefon numarasını gördüğünüzde bu numarayı aramanız daha kolay olur. Bkz . Kişiler Listenize Kişi Ekleme.	✓	✓
Otomatik Kazanç Denetimi (AGC)	AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek sesli veya çok soft olduğunda kayıt seviyesini ayaran benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak amplif eder. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses seviyesini ayarlamaz.	✓	✓
Uygulama Webex ara	Kullanıcılar, telefon numarasını kullanarak mı, yoksa Uygulama üzerinden arama mı yapmak Webex seçebilir. Uygulamasından Webex , Uygulama kullanarak başka birini aramanın hızlı bir Webex yolu değildir. Kullanıcılar, çağrı sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı hazır tutabilir, çağrıyı aktar aşağıdaki çağrılarda aktar kullanılamaz veya yalnızca telefon aramalarında kullanılabilen diğer özellikleri kullanabilirler. Webex Uygulama hesabı olan herhangi birini arayın bölümüne bakın. Kullanıcıların sadece bir arama tuşları çağrı lisansı varsa erişimleri vardır. Ücretsiz çağrı lisansına sahiplerse diğer kullanıcıları ve Uygulama Webex arayabilirler .	✓	✓
Bir Uygulamayı kullanarak yapılan aramalar için Webex kontrolü	Cisco 730 kulaklık seti kullanıyorsanız kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları duraklat etmek ve sürdür almak ve çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarın için USB bağdaştırıcısını veya Bluetooth'u kullanabilir. Bkz . Cisco Kulaklık 730'daÇağrı Yapma ve Yanıtlama.	✓
Çağrı geçmişi	Bir kullanıcı kuruluşta başkalarını ararsa kullanıcı telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı çağrı geçmişi. Bu nedenle, bu kullanıcı bir iş numarasını mı, yoksa cep numarasını mı arıyor? Kullanıcılar, Çağrı Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçin ve kişiyi geçmiş numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmeleri gerekmeyecektir. Geri dönüş cevapsız çağrı, çağrıyı bir kullanıcıdan çağrı geçmişi. Rapor çağrı geçmişi son 30 gün boyunca yalnızca son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme'ye bakın.	✓	✓
Arama İstatistikleri	Kullanıcılar çağrıda olduğunda, arama istatistiklerini (örneğin, paket kaybı ve çözünürlük oranını) kontrol edin. Bkz . Arama İstatistiklerine Erişim.		✓
Outlook'tan Aramak için Tıklatın	Windows veya Mac bilgisayarınızı, Webex Uygulaması gibi Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıklayabilirsiniz. Başka bir Uygulamadan Aramak için Tıkla'ya bakın.	✓
İstemci Konu Kodları (CMCs) ve Zorlamalı Yetki Kodları (FMCs)	İstemci konu kodları (CMCs) ve zorlamalı yetki kodları (SSS'ler) ile çağrı erişimini ve hesaplamayı etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı hesaplama ve faturalandırma ile ilgili yardım ve SSS'ler, belirli kullanıcıların yer adediyle ilgili çağrı türlerini bir araya buldu. CMC'ler, kullanıcıya bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir müşteriyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı hesaplama ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer halklara istemci konu kodları atabilirsiniz. SSS'ler, kullanıcının çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.	✓	✓
İletişim Merkezi Entegrasyonu	Webex Uygulaması Cisco Kişi Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için bkz. İletişim Merkezi Entegrasyonu.	✓
Webex Uygulamasındaki Tanılama	Kullanıcılar bağlantı sorunlarıyla deneyimlerse yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktaran tanılama aracını kullanabilir. Bu bilgiler, yaşıyor olduğu sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümlerine bakın.	✓
Ofis Aracılığıyla Arama (DVO)	Kullanıcıları DVO ile ayarlayan kullanıcılar, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş çağrıları yapma seçeneğine sahipler. Bu seçenek, veriler kullanılsa bile çağrıların kesintisiz bir şekilde kesintisiz hale gelir. Hangi seçeneği seçtik olursa olsunlar, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece kişiler kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bkz . Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Çağrısı Yapma.		✓
Arama Planı Eşleme	Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.	✓	✓
Acil durum çağrıları	Kullanıcılar mobil cihazda Webexacil durum çağrısı yaparsa çağrı, cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır. Bu çağrı, Acil Durum Hizmetleri'nin ağ operatörlerinden bir konumun yerini tespitsini kolaylaştırır.		✓
Uzat ve Bağlan	Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde kurabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gidip bu cihazları Alternatif Cihazlar'ın altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyemez veya düzenleyebilirler. Alternatif Cihazdan Çağrı Yapma'ya bakın.	✓
Hızlı yük devretme (MRA)	Webex, kontrol edilen bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olup olmadığını hızla algılar ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmesi için MRA aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yedek yola devredebilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.	✓	✓
Telefon Hizmetleri Durumu için Durum Denetleyicisi	Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışma emin değilseniz, kullanıcılar uygulamasından telefon bağlantısının durumunu kontrol edin. Windows'da sağ tıklatın ve profil resmi Durum Denetleyicisi '> gidin. Mac'te, Durum Denetleyicisini > gider. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test ediyor ve kullanıcılara bir sorun olup, hakkında bilgi sağlar.	✓
Yüksek Tanımlı (HD) Video	Kullanıcılar, HD videoyu etkinleştirerek veya devre dışı profil resmi Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac ) seçeneğine gidip Video'useçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bilgisayar CPU'sları yüksek çalışıyorsa veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorsa HD videoyu devre dışı bırakmak istemeleri gerekir.	✓
Konum İzleme	Kullanıcıların Webex acil durum hizmetlerini aramasını sağlarken (örneğin, 911) konumlarının acil durum yanıt verenlerle otomatik olarak paylaşılacak şekilde konum izlemeyi açabilirsiniz.	✓	✓
Cevapsız çağrılar	Çağrılar sekmesinde kaç tane kırmızı rozet sayacıyla cevapsız arama gördüğünüze bakın. Çağrılar sekmesi, gelen ve giden çağrıların listesini gösterir. Çağrı Geçmişinden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu, iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.	✓
Diğer arama seçenekleri	Kullanıcılar, uygulamanın herhangi bir yerinden herhangi bir çağrıyı (örneğin, bburke@biotechnia.com) bir kişinin video adresini arayabilir (örnek: alanda bir kişi veya bu kişinin olduğu bir kişiyi arama).	✓
Çoklu arama penceresi	Webex uygulamasında birden fazla hat kullanan kullanıcılar bunu varsayılan olarak görür. Bu, birden fazla veya paylaşılan satırları yönetmeye yardımcı olmak için tasarlanmış ayrı, yüzer bir penceredir. Telefon görüşmelerinizi Çoklu Arama penceresinde yönetin.	✓ (Windows)
Ağ Bağlantısı (Wi-Fi - LTE)	Etkin bir aramayken ağları değiştirmeniz ancak çağrıyı aynı anda tutmak istediğiniz Webex endişelenmeyin; değişiklik, çağrı kalitesi üzerinde herhangi bir kesinti olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Bkz. Ortamınızı Hazırlamada Unified CM özellikleri.)	✓	✓
Kişi kartlarında telefon numaraları	İş numaraları ve cep telefonu numaraları Active Directory'den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özelliklerini Webex bulutuna senkronize etmek için Cisco Directory Connector gereklidir.)	✓	✓
Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi	Telefon hizmeti bağlantısı Webex, Webex alt bilgi hata mesajları gösterir. Hata Mesajlarına bakın.	✓	✓
Açılan Çağrı Penceresi	Bir kullanıcı başka birini arasa, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcılar, arama sırasında kritik mesajlara yanıt vermeye devam diyor.	✓
PSTN mobil uygulama kullanıcıları için çağrı geldi	Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağ üzerinde olunmalarında bu çağrıyı yapmalarını sağlar. Mobil Webex uygulaması, onlara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği verir. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMRA seçeneğine bakın.		✓
PSTN Mod Cihazları için Tercih	Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların PSTN mod cihazlarına uzaktan erişim sabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Devices için Karma Çağrı DağıtımKılavuzu.)	✓
Acil durum çağrısı için RedSky konum raporlama	Çıkar Çıkar'ın yasasına uymak için kullanıcıların ofis dışındayken konum bilgileri doğru sonuçlar vermelerini gerekli sebilirsiniz.	✓	✓
Kendi Kendine Bakım Portalı — Çağrı yönlendirme	Kullanıcıların iş çağrılarınızı başka bir numaradan almaları gerekirse uygulama üzerinden çağrı yönlendirmeyi Webex ayarlamaları gerekir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını ve çağrılarının hepsini bu numarada çaldırarak girerler. Bkz . Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişme.	✓	✓
Self Care Portal—tek numarayla ulaşma (SNR)	Kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Self Care Portala Webex ve kendi kurumsal telefon numaralarıyla aynı anda çalmalarını isteyen cihazlar için daha fazla dizin numarası. Bkz . Herhangi bir Numaradan İş Çağrısı Al ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişin.	✓	✓
Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklık desteği	Kullanıcıların Cisco 700 serisi mikrofonlu kulaklığı varsa çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları yanıtlamak ve çağrıları duraklatma ve sürdürmenin yanı sıra çağrıları sessize almak ve sessizden açmak için USB bağdaştırıcısını kullanabilirler. Kullanıcılar mobil uygulamasıyla Cisco kulaklık Webex, artık kulaklık setini mobil Webex Control Hub. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓
Jabra kulaklıkları için destek	Ayrıntılara bakın %20about%20Headset%20Support desteklenen modeller için.	✓
Sunumta, DND etkinleştirildiğinde veya bir çağrıda veya toplantıdayken gelen çağrı bildirimlerini engelin.	Kullanıcılar, çağrılarını bir kişi görenene veya duymadan gelen çağrılara yönelik bildirimleri sessize alır. Sesli mesaj ayarlanırsa arayan mesaj bırakabilirsiniz. Çağrı, alan listesinde görünür ve devam çağrı geçmişi.	✓
Çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçiş	Webex'da etkin bir aramadayken çağrınızı çalıştırmak için yapmak istediğiniz zaman çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçmeniz gerekir. Daha fazla hızlı geçiş yaparken bağlantı ve çağrı kalitesini sadece kısa bir duraklatmayla sürdürürsiniz . (Dağıtım bölümlerine ve bkz. Çağrınızı Mobil Telefon Uygulamasına Değiştirme.)		✓
tel, sip ve clicktocall protokolü	Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.	✓	✓
Sesli mesaj	Artık Bir Uygulama için Webex arama yok. Kullanıcılar, sesli postalarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatsın, okundu olarak işaretlemek, silmek veya göndereni geri arama. Mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓	✓
Görsel Sesli Mesaj	Görsel sesli mesaj- Uygulama için artık Webex arama yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesi elde olur. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatarak okundu olarak işaretlemeyi, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Bu mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulamasını veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve Dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)	iPhone, iPad ve Android cihazlarda, anlık bildirimler Webex uygulamasında gelen aramalar hakkında kullanıcıyı bilgilendirir. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın bölümü.) Çin'deki düzenlemeler nedeniyle iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazı kilitli olduğunda gelen çağrıları yanıtlamaya ilişkin slayt seçeneğine sahip değildirler. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açması ve ardından gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunması gerekir.		✓
Yerel Anlık Bildirim Servisi (LPNS)	Bu, aşağıdaki çalışma koşulları altında iOS cihazlardaki Webex kullanıcılarını gelen VoIP aramaları konusunda bilgilendirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur: WiFi erişiminin sınırlı olduğu bir ağda. İnternet bağlantısı olmadığı için Apple Push Notification Service (APN) hizmetine erişilemiyor. LPNS arama bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir. UCM üzerinde hem LPNS hem de APN'ler yapılandırılmışsa, UCM aramayı önce LPNS kanalı üzerinden iletir; bu başarısız olursa, APN'ler en iyi çabayı göstererek yedek seçenek olarak devreye girer. Hemşire yardımcılarının (LPN) çağrı bildirimlerinin düzgün çalışması için, kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i varsa, Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olmaları gerekir.		✓ iOS ve iPad OS
Hizmet Etki Alanını Otomatik Olarak Keşfetme	Control Hub'ı kullanarak, Webex Uygulamasındaki kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak bir hizmet etki alanı eklemek için bir UC yönetici profili yapılandırabilirsiniz. Bu sayede, alan adını manuel olarak girmelerine gerek kalmaz ve hemen giriş yapabilirler. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Kendi Kendine Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma	Uygulamasındaki Çağrı Ayarları'dan kullanıcılarınız için portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları ve ilgili politika parametrelerine yönelik ek için dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Sanal arka planı özelleştir	Kullanıcıların, sanal arkaplanda kullanımları için kendi görüntülerini en fazla 3 görüntü eklemesine izin veebilirsiniz. Bkz . Kullanıcılar için Sanal Arka Webex Yapılandırma.	✓
Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir	Çeşitli bölge ve durumlardaki düzenleme ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini özelleştirebilirsiniz. Ayrıca sorumluluk reddi açılır pencere sıklığını değiştirebilir veya acil durum yanıt veren altyapı hazır değilse sorumluluk reddini gizleysiniz. (Ek'te özelleştirilebilir parametrelere bakın.)	✓	✓
Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak	Control Hub'ı kullanarak, çağrı yapmak için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılan videoyu kapatabilirsiniz.	✓	✓
Expressway için Remote Access Mobil Cihaz (MRA) Webex	MRA, VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmaya gerek kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Dağıtımı Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim.)	✓	✓
Güvenli ve şifrelenmiş çağrılar	Şifrelenmiş aramalar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasında bir kilit simgesi ile gösterilir. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Hizmet Keşfetme	Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sıralama)	Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına uygun şekilde kurabilirsiniz. Örneğin, Uygulama çağrısı yapmaları Webex ve iş arkadaşları yalnızca iş numarasını, cep telefonu numarasını veya SIP URI adresini kullanarak aramalarını istemelerine gerek olmaz. Çağrı yapmaları sırasında Webex seçeneğine sahip değillerini etkinleştirmek için Uygulama uygulamasında çağrıları devre dışı 30'dan 30'dan fazla etkinleştirebilirsiniz. Bkz . Organizasyonun Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.	✓	✓
SIP (URI) adresi yönlendirme	Control Hub'da yapılandırılabilen bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulutu üzerinden yönlendirileceğine karar vermenizi sağlar. Varsayılan olarak, Webex hizmetleri hariç tüm SIP URI'leri Unified CM üzerinden yönlendirilir. Bkz . Organizasyonunız için SIP Adresi Yönlendirmeyi Yapılandırma.	✓
Çoklu Oturum Açma (SSO)	IdP'SSO, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında bir entegrasyonla kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açmada kullanılabilir. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın bölümü.)	✓	✓
Sanal kameralar (macOS)	Uygulamasında kullanıcı Webex Control Hub toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu Webex kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.	✓ (yalnızca macOS)

Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Uzantı Mobil Özellikleri profilleri, Windows veya Mac için Mobil Uygulama'da Webex cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse Mobil Uygulama tarafından çevrilen veya bu uygulamanın yanıtını alan Unified CM Webex masa telefonu. Kullanıcılar çağrıyı başlat veya durdurabilir, DTMF girişine (telefonun onaylandı) girişine giriş ve bir önceki özellik tablosunda belgelenmiş olan arama ortası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, toplantılara toplantı kontrol Webex modunda masa telefonu katılabilir.

Webex uygulaması uzantı taşınabilirliğini desteklemiyor.

Kullanıcılar, kullanıcı kullanıcı masa telefonu doğrudan masaüstü uygulamasından açıklamaya erişebilirsiniz ve bu açıklamayı anlamlı bir şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Telefon açıklamasının üzerine gelin ve ardından adı değiştirmek Düzenle düğmesi için öğesini tıklatın. Kullanıcılara birden fazla kullanıcı masa telefonu açıklamayı özelleştirmek yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulaması ile arama deneyimi

Çağrı karşılaştırması

Tablo 5. Unified CM üzerinden yapılan aramaların karşılaştırılması calls/meetings bulut aracılığıyla
Unified CM ortamı üzerinden yapılan aramalar	Webex bulut platformu üzerinden aramalar ve toplantılar.
Doğrudan başlatılan aramalar 1:1 Webex uygulamasındaki iletişim kartından veya ilgili alandan	Webex uygulamasındaki grup alanından anlık toplantılar
Webex uygulamasında bir kullanıcı arayın ve ardından onu arayın.	Webex uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak anlık veya planlanmış bir toplantıya katılma
Webex Uygulamasında Arama seçeneğinden rehber numaralarını veya PSTN numaralarını arama.	Webex uygulamasında arama seçeneğinden kurum içi dizin URI'lerini arama. (Kontrol Merkezi'ndeki Birleşik CM SIP Adres Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masaüstü telefon kontrolü (DPC) aramaları (giden: Webex uygulamasında bir rehber veya PSTN numarası çevirin, aramayı Unified CM cihazında yanıtlayın; gelen arama: (Webex uygulamasında aramayı yanıtlayın, aramayı cihazınızda gerçekleştirin).	Room, Desk veya Board cihazları üzerinden eşleştirilmiş haldeyken bir toplantıya katılma
	1:1 Webex Uygulaması üzerinden doğrudan tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya aynı kuruluşta dizin numarası olmayan bir kullanıcıya yapılan aramalar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmadığı için iletişim kartlarında görünmez.) Bunlar Webex Uygulaması üzerinden yapılan aramalar olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Oda, Masa veya Yönetim Kurulu cihazıyla eşleştirilmiş kullanıcılar için:

Webex uygulamasındaki birleşik CM kaydı aktif kalır.
Kullanıcının rehber numarasına gelen aramalar Webex Uygulamasında görüntülenir ve kabul edildiğinde, aramalar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Oda, Masa veya Yönetim Kurulu cihazı kullanılmaz.
Webex cihazı Control Hub'da Hibrit Arama için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa, kullanıcı Webex Uygulamasından arama yapabilir ve arama, alıcı tarafta arayan kimliği olarak o cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen aramayı yanıtlayamaz.
Webex cihazı Hibrit Arama özelliği etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanında değilse, dizin numarası veya PSTN araması başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı görüntülenir.

Webex uygulamasında masaüstü telefon kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Medya (ses ve video) için 1:1 Kişi kartı bulunan kullanıcılara yapılan aramalar ve arama veya arama görünümünden başlatılan aramalar, yerel masa telefonu üzerinden gerçekleştirilir.
Grup toplantıları, Webex toplantıları (planlı veya anlık) ve iletişim kartı olmayan kullanıcılara yapılan aramalar için medya (ses ve video) yerel masa telefonu üzerinden gerçekleştirilir.

Çağrının sesli mesaja yönlendirildiği senaryolar için:

Unified CM üzerinden yönlendirilmeyen gelen aramalar sesli mesaja yönlendirilmez ve kullanıcı cevap verene veya reddedene kadar çalmaya devam eder.
Unified CM üzerinden geçen gelen aramalar (örneğin, kullanıcının kurumsal rehber numarasına yapılan aramalar) sesli mesaja yönlendirilir.

Mimari

Ağ üzerinde

Şema, kurumsal ağ içindeki Unified CM arama ortamına entegre edilmiş Webex'i göstermektedir.

Bu mimari diyagram, kurumsal ağ içindeki Unified CM arama ortamıyla entegre edilmiş Webex'i temsil etmektedir.

Tablo 6. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Mesaj
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	CTI/QBE	Masa Telefonu Kontrolü
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Tekli Oturum Açma (SSO) Anlaşması

Uzak

Şema, Webex'in Unified CM arama ortamıyla entegrasyonunu göstermektedir.

Bu mimari diyagram, Webex'in Unified CM arama ortamıyla entegrasyonunu göstermektedir. Ortam ayrıca, uzaktan erişim sağlayan kullanıcılar için Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) amacıyla konuşlandırılmış Expressway çiftini de içermektedir.

Tablo 7. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Mesaj
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Tekli Oturum Açma (SSO) Anlaşması

Webex Uygulamasında Arama İşlemleri için Çağrı Akışları (Unified CM)

Unified CM görüşmesi Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.

***Unified CM üzerinden iki kullanıcı arasında yapılan görüşme, Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.***

Alice, Webex uygulamasını kullanarak, rehberindeki telefon numarasından Bob'un numarasını arar. 1:1 uzay.
Bob'un Webex uygulamasında arama çalıyor.
Bob, Webex uygulamasından gelen aramayı yanıtlıyor. Çağrı sinyallemesi Unified CM aracılığıyla kurulur.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera mevcutsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM'den gelen çağrı masa telefonundan yanıtlandı.

***Unified CM üzerinden iki kullanıcı arasında yapılan görüşme, masa telefonundan yanıtlandı.***

Alice, Webex uygulamasından Bob'un telefon numarasını arıyor. 1:1 uzay. (Bob'un telefon numarası uygulamadaki iletişim kartında mevcuttur.)
Çağrı sinyallemesi Unified CM aracılığıyla kurulur. Bob'un hem masa telefonunda hem de Webex uygulamasında arama çalıyor.
Bob masa telefonundan cevap veriyor. Medya, Alice'in Webex uygulaması ile Bob'un masa telefonu arasında doğrudan akıyor.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex uygulamasının masaüstü cihazında kamera varsa, video varsayılan olarak açıktır.)

Webex uygulaması üzerinden dizin numarası olmayan bir kullanıcıyı arayın.

***Unified CM kullanıcısı ile dizin numarası olmayan bir kullanıcı arasında yapılan görüşme, Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.***

Alice, Webex uygulamasını kullanarak kendi konumlarından Bob'un Webex uygulamasına arama yapıyor. 1:1 uzay. (Bob'un telefon numarası uygulamadaki iletişim kartında mevcut değil.)
Bob, Webex uygulaması üzerinden gelen aramayı yanıtlıyor.
İki Webex uygulaması kullanıcısı arasında Webex uygulaması üzerinden bir görüşme kurulur. İki Webex Uygulaması örneği arasında medya akışı, bulut üzerinden veya konuşlandırılmışsa yerel bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla gerçekleşir.

Webex uygulamasından PSTN numarasına Unified CM araması

***Unified CM'deki kullanıcıdan PSTN numarasına yapılan arama.***

Alice, Webex uygulamasındaki "Ara " sekmesini kullanarak bir PSTN numarasını arıyor.
Çağrı sinyallemesi, Unified CM aracılığıyla PSTN ağ geçidine kurulur.
Medya akışı, Webex uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında doğrudan gerçekleşir.

Masaüstü telefon kontrol modunda birleşik CM çağrısı

***Unified CM ile iki kullanıcı arasında görüntülü görüşme. Çağrı, masaüstü telefon kontrol modunda Webex uygulaması üzerinden yanıtlanıyor.***

Alice, Webex uygulaması üzerinden (masaüstü telefon kontrol modunda) Bob'un telefon numarasını arar. 1:1 uzay. (Bob'un telefon numarası uygulamadaki iletişim kartında mevcuttur.)
Çağrı onun masa telefonundan gerçekleşiyor. Çağrı sinyallemesi Unified CM aracılığıyla kurulur.
Bob'un masa telefonu çalıyor ve Webex uygulamasında bir bildirim alıyor.
Bob, Webex uygulamasında masaüstü telefon kontrol modunda aramayı yanıtlıyor. Medya akışı iki masa telefonu arasında doğrudan gerçekleşir.

Toplantıya masaüstü telefon kontrol modunda katıl

Alice, Webex uygulamasını kullanarak (masaüstü telefon kontrol modundayken) bir toplantıya katılıyor. (Toplantı doğrudan bir mekândan yapılmalı ve yalnızca Webex uygulaması üzerinden gerçekleştirilmelidir.) (Tam özellikli toplantılar desteklenmemektedir.)
Masaüstü telefon kontrol modunda, Unified CM telefonu ile bulut üzerinden toplantı arasında medya bağlantısı kurulur. İki cihaz arasındaki medya akışı bulut üzerinden veya konuşlandırılmışsa bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla gerçekleşir.

Çevrenizi hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini etkinleştirmek için, desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrol çözümlerinden birini kullanmalı ve desteklenen minimum sürümde veya daha yeni bir sürümde olduğunuzdan emin olmalısınız.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümleri
Çağrı çözümü	Versiyon
Cisco Birleşik İletişim Yöneticisi*	En az
	Masaüstü ve mobil (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 ve sonrası masaüstü için. Zorunlu olmamakla birlikte, bu minimum sürüm Android'de Firebase Cloud Messaging (FCM) anlık bildirimlerini de desteklemektedir. Masaüstü ve mobil (iOS) 11.5 sürümü için, iOS mobil cihazlarda Apple Push Notification (APN) hizmeti için minimum Unified CM Release 11.5(1) SU8 veya daha sonraki bir SU gereklidir. (Bu sürüm Çin'de desteklenmemektedir.) (Aşağıya bakınız.) 12.5 sürümü için, iOS APN desteği için Unified CM Release 12.5(1) SU3 veya daha sonraki bir SU gereklidir. Güvenli aramalar (SIP Oauth) Unified CM Release 12.5(1) ve sonrası CAPF desteklenmiyor.
	Önerilen
	Masaüstü ve mobil Birleşik CM Sürümü 12.5(1) SU3 veya later. Bu önerilen sürüm, ortamınızdaki tüm mobil platformlarda anlık bildirimlerin çalışmasını ve güvenli aramanın desteklenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Anlık Bildirimler bölümüne bakın. Kuruluşunuz Çin merkezli ise, en azından bu sürümü kullanmalısınız. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devretmesini yapılandırmak istiyorsanız, Unified CM 14.0 veya daha yeni bir sürüm gereklidir. SSO Yönlendirme URI'si** Bu iyileştirme, belirli Birleşik CM ve Otoyol gereksinimlerine sahiptir. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma bölümündeki SSO Yönlendirme URI'si kısmına bakın.
Cisco İşletme Sürümü	Çözümün desteklenen bir Unified CM sürümünü çalıştırdığından emin olmak için BE6K ve BE7K için yazılım yükleme özeti dokümanını kontrol edin.
Cisco Hosted Collaboration Solution	En az 11.5 ve üzeri. SIP Oath şifreli aramaları desteklemek için 12.5 ve üzeri sürümler önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Webex uygulamasında sesli mesaj entegrasyonu için Cisco Unity Connection sürümünün Unified CM sürümüyle aynı olmasını öneririz. Ancak, her iki sunucuda da kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin aynı olduğundan emin olun.}

_{** Apple'ın iOS bildirim mimarisinde yaptığı değişikliklere paralel olarak, Cisco Webex Uygulaması bildirimler için Apple Push Notification desteğini uygulamaya koyuyor. Müşterilerimizin Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway ve Cisco Webex Uygulamasını en kısa sürede güncellemelerini şiddetle tavsiye ediyoruz. Zamanında yükseltme yapılmaması, Unified Communications Manager kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli bildirimlerin ve iOS kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için anlık mesajlaşma bildirimlerinin kaybolmasına neden olacaktır. Yükseltme gereksinimleri de dahil olmak üzere iOS 13 ile ilgili Anlık Bildirimler hakkındaki güncel destek bilgileri için Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellemeleri'ye bakın.}

Zorunlu olmamakla birlikte, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) desteği (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağ dışında softphone modunda kullanılabilir) istiyorsanız, bir Cisco Expressway geçiş çifti kullanmalı ve desteklenen minimum sürümde veya daha yeni bir sürümde olduğunuzdan emin olmalısınız.

Tablo 2. Desteklenen Otoyol sürümleri
Çağrı çözümü	Versiyon
Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için Cisco Expressway E ve C geçiş çifti	Webex Uygulamasında (Unified CM) arama yapmak için X8.11.4 veya üzeri bir sürüm gereklidir. Daha fazla bilgi için, en önemli Sway sürüm notlarında "önemli bilgiler" bölümüne bakın . Bu sürüm ve sonraki sürümler ek güvenlik sağlamaktadır. Anlık bildirimler için X12.6 veya üzeri sürüm gereklidir. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devretmesini yapılandırmak istiyorsanız, Expressway X14.0 veya daha yeni bir sürüm gereklidir. Daha fazla bilgi için Otoyol Üzerinden Mobil ve Uzaktan Erişim Dağıtım Kılavuzu 'na bakın.

Birleşik CM özellik gereksinimleri

Ortamınızı yapılandırdıktan sonra, Unified CM'nin birçok özelliği Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir hale gelir. Ancak, bu özelliklerin Webex uygulamasında çalışabilmesi için Unified CM'de önceden yapılandırılması gerekmektedir.

Bağlantı kurulduğunda sesli otomatik cevaplama

Kullanıcıya atanmış bir dizin numarası için otomatik cevaplama özelliğini yapılandırabilirsiniz. Sürümünüz için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki Cisco Unified Communications Manager Sistem Yapılandırma Kılavuzuna bakın ve Otomatik Yanıt ayarı hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified CM Yönetimi çevrimiçi yardımına bakın.

Webex'te bir temsilcinin arama bağlanmadan önce bir ses tonu duyması için, [] Bağlantı kurulduğunda ses tonu Cisco CallManager hizmet parametresi için True seçeneğini belirleyin. Bu parametre, medya akışının başladığını belirtmek için bir ses tonunun çalınıp çalınmayacağını belirler. Bu parametre için geçerli değerler, ses çıkaran "True" ve ses çıkarmayan "False" değerleridir; varsayılan değer ise "False"tur. Bu küresel parametre, kümedeki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Bekleme özelliği, bir çağrıyı beklemeye almanıza ve böylece Birleşik İletişim Yöneticisi sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım istemcisinden (örneğin, başka bir ofisteki bir telefon veya Webex uygulaması) geri almanıza olanak tanır. Aktif bir görüşme yapıyorsanız, Webex'te "Park Et" seçeneğine tıklayarak görüşmeyi bir arama park uzantısına aktarabilirsiniz. Sisteminizdeki başka bir telefon veya yazılım istemcisi, aramayı almak için arama parkındaki dahili numarayı arayabilir.

Çağrı park etme yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için, adresindeki [] Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Park Etme ve Yönlendirilmiş Çağrı Park Etme https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlbölümüne bakın.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun temsilci görüşmelerini arşivlemesini sağlar. Webex uygulaması, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği desteklemektedir.

Unified CM'nin bazı sürümleri, kayıt özelliklerini etkinleştirmek için bir aygıt paketi gerektirir. Onaylamak için, cihaz için Telefon Yapılandırması penceresinde [] Dahili Köprü alanının mevcut olduğunu doğrulayın. İlgili alan mevcut değilse, en güncel cihaz paketlerini indirip uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağına ilişkin ayrıntılı bilgi için, CiscoUnified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Kayıt bölümüne bakın.

Jabber Config XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için, bu kılavuzun Ek bölümündeki Özellik Parametreleri tablosuna bakın.

Arama Planı Eşleme

Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz.

Uygulama Arama Kuralları

Uygulama arama kuralları, kullanıcıların aradığı telefon numaralarına otomatik olarak rakam ekler veya çıkarır. Uygulama arama kuralları, kullanıcıların istemciden aradıkları numaraları düzenler.

Örneğin, bir aramanın başına otomatik olarak 9 rakamını ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz. Dış hatlara erişim sağlamak için kullanılan 7 haneli telefon numarası.

Dizin Arama Çevirme Kuralları

Dizin sorgulama arama kuralları, arayan kimliği numaralarını istemcinin dizinde arama yapabileceği numaralara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, sayının ilk rakamlarına ve uzunluğuna bağlı olarak hangi sayıların dönüştürüleceğini belirtir.

Örneğin, 10 haneli telefon numaralarından alan kodunu ve iki haneli ön ek rakamlarını otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu tür bir kurala örnek olarak 4089023139 ifadesini 23139ifadesine dönüştürmek verilebilir.

Ofis Ters Çevirme Yoluyla Arama

Ofis Üzerinden Arama (DvO) özelliği, kullanıcıların cihazların mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla Webex Uygulamasından giden aramalar başlatmalarına olanak tanır.

Webex uygulaması, aşağıdaki şekilde çalışan DvO-R (DvO-Ters) aramalarını destekler:

Kullanıcı bir DvO-R çağrısı başlatır.

Müşteri, Cisco Unified Communications Manager'a cep telefonu numarasını araması için bildirim gönderir.

Cisco Unified Communications Manager, cep telefonu numarasını arar ve bağlanır.

Cisco Unified Communications Manager, kullanıcının çevirdiği numarayı arar ve bağlantı kurar.

Cisco Unified Communications Manager, bu iki bölümü birbirine bağlar.

Kullanıcı ve aranan taraf, normal bir telefon görüşmesinde olduğu gibi iletişimi sürdürür.

Kullanıcılar aşağıdaki durumlarda Webex uygulamasında gelen aramaları alamazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı arama seçeneğini seçerse ve cihazları için Tek Numara Erişimi (SNR) yapılandırılmamışsa, Webex Uygulamasında gelen aramaları alamazlar.

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı arama seçeneğini seçerse ve Tek Numara Erişimi (SNR) Zil Çalma Zamanlamasıile yapılandırılmışsa, Zil Çalma Zamanlaması'nda ayarlanan zamandan sonra Webex Uygulamasında gelen aramaları alamazlar.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları Üzerinden Arama Seçenekleriyle Kullanılan Arama Yöntemleri

Bağlantı

Çağrı Seçenekleri

IP üzerinden Ses

Mobil Ses Ağı

Otomatik seçin

Wi-Fi

Dışa dönük: VoIP

Gelen: VoIP

Dışa dönük: DvO-R

Gelen: VoIP

Dışa dönük: VoIP

Gelen: VoIP

Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)

Dışa dönük: DvO-R
Gelen: VoIP

DvO-R'yi kurmak için Mobil ve Uzaktan Erişimle Çalışmak İçin Office-Reverse Üzerinden Arama Yapılandırmabölümündeki adımları izleyin.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları Üzerinden Arama Seçenekleriyle Kullanılan Arama Yöntemleri
Bağlantı	Çağrı Seçenekleri
Wi-Fi	Dışa dönük: VoIP	Gelen: VoIP	Dışa dönük: DvO-R	Gelen: VoIP	Dışa dönük: VoIP	Gelen: VoIP
Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)	Dışa dönük: DvO-R	Gelen: VoIP

Uzat ve Bağlan

Genişlet ve Bağla özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç noktayla birlikte çalışabilen Birleşik İletişim Yöneticisi (UC) Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmalarına olanak tanır. Extend ve Connect ile kullanıcılar, herhangi bir cihaz kullanarak herhangi bir yerden UC uygulamalarına erişebilirler.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullanıcılar için en az bir cihazı yapılandırmanız gerekmektedir. Eğer hiçbir cihaz mevcut değilse, bu özellik etkinleştirilmiş olsa bile kullanıcılar Webex uygulamasında bunu bir seçenek olarak göremezler.

Daha fazla bilgi için Genişletmeyi ve Bağlanmayı Yapılandırma bölümüne bakın.

Çağrıyı mobil cihaza taşı

Kullanıcılar, Webex uygulamasından aktif bir VoIP görüşmesini mobil ağ üzerinden cep telefonu numaralarına aktarabilirler. Bu özellik, görüşme sırasında kullanıcının Wi-Fi ağından ayrılması (örneğin, binadan çıkıp arabasına gitmesi) veya Wi-Fi ağı üzerinden ses kalitesi sorunları yaşanması durumlarında kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için mobil kimlik oluşturun.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden Aygıtlar bölümüne gidin. > Telefonve ardından kullanıcının mobil (TCT veya BOT) cihazı için Webex Uygulamasını arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliğiiçin, kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sahip Kullanıcı Kimliğiile aynıdır).
3	Yapılandırdığınız İlişkili mobil kimliği seçin.
4	Mobil Şebekeye Aktariçin, Mobil Tuşu Kullan (kullanıcı aramayı alır)seçeneğini seçin. Bu ayar yapılandırıldığında, Unified CM, mobil cihaz için PSTN mobil servis sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin. > Son Kullanıcı ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Hareketliliği Etkinleştirin Mobil Ses Erişimini Etkinleştirin
7	Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki adım

Kullanıcılar, Öz Bakım Portalı'nda Hedef adresini değiştirebilirler:

Webex Uygulaması ayarlarında, Arama bölümüne gidin. > Gelişmiş Çağrı Ayarları.

Öz Bakım Portalı sayfasında mobil cihazınızı seçin.

Tek Numarayı Düzenleseçeneğine tıklayın, Telefon Numarası veya URIiçin girişi değiştirin ve ardından Kaydetseçeneğine tıklayın.

Çoklu hat

Kullanıcılarınızın günlük Webex uygulaması görevlerini yerine getirmeleri için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemciler için Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çok satırlı yapılandırma yapabilirsiniz.

Çoklu satır özelliği, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 ve sonraki sürümlerinde desteklenmektedir. Ancak, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager 12.0 sürümünü kullanıyorsanız, çok satırlı özelliği etkinleştirmek için Cisco Options Package (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve Cisco Unified Communications Manager'ı yeniden başlatmanız gerekir.

Çok satırlı yapılandırma için, Cihaza bir dizin numarası ekleyin bölümündeki adımları kullanarak bir cihaza birden fazla satır ekleyin ve ardından cihazı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Webex Uygulamasını masaüstü için Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) modunda kullanırken çok satırlı görüntüleme desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftinde (Birleşik İletişim ) Expressway-C'de etkinleştirilebilir. > Yapılandırma > SIP Yol başlıkları ve Açık] olarak ayarlayın.

Paylaşılan hat senaryoları için varlığı değiştirmek isterseniz RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametresini de yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Politika parametrelerine bakın.

Bu parametre, Unified CM'de seçilebilir bir ön ayar değildir. Bunu politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemelisiniz.

Multiline'ı kurup yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Arama yapmak için tercih ettiğiniz hattı seçin.

Cevapsız aramaları ve sesli mesajları görüntüleyin.

Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, aktarma ve konferans görüşmelerini kullanın.

Her hatta özel zil sesi atayın.

Çok satırlı sistem, tüm satırlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü

Çağrı yakalama grupları

Paylaşımlı hat, arama kuralları ve rehber sorgulama

Aksesuar yöneticisi

Çoklu satır özelliği etkinleştirilmişse, bu özellikler yalnızca ana satırda kullanılabilir:

Çağrı alma

Uzatmak & Bağlamak

Çoklu arama penceresi

Çoklu çağrı penceresi, uygulama kullanıcılarının birden fazla veya paylaşılan hatları Webex yardımcı olan ayrı bir yüzer penceredir. Birden fazla veya paylaşılan hatta çağrı yapma ve almanın yanı sıra, kullanıcılar tüm hatların durumunu görebilir ve başka bir pencereye değiştirmeden tutma, aktarım ve çubuk gibi özelliklere de daha kolay erişime sahip olur.

Kullanıcıların çoklu arama penceresinden maksimum fayda sağlaması için Unified CM'de aşağıdaki özellikleri yapılandırın:

Çoklu hat

Sesli mesaj

Araya gir

Gizlilik

Mesaj bekleme göstergesi (MWI)

Bu makaleleri okuyun:

Webex Uygulamasında Çağrı için çoklu çağrı penceresini yapılandırma (Unified CM)

Webex Uygulaması | Tüm telefon görüşmelerinizi tek bir yerden yönetin

Ekran Bildirimleri

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager, iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APNs) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarda çalışan uyumlu Webex istemcilerine anlık bildirimler göndermek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanır. Anlık bildirimler, sisteminiz arka plan moduna (askıya alınmış mod olarak da bilinir) geçtikten sonra bile istemciyle iletişim kurmasını sağlar. Anlık bildirimler olmadan, sistem arka plan moduna geçmiş istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android push bildirimlerinin (APN) nasıl yapılandırılacağına ilişkin daha fazla bilgi için, Push Bildirimleri Dağıtım Kılavuzu [ içindeki Push Bildirimleri (Yerel Dağıtımlar)bölümüne bakın.

Acil durum çağrıları için konum bildirme

Ray Baum Yasası'na uymak için, ABD'de, kullanıcıların ofis dışında olduklarında doğru konum bilgisi vermelerini zorunlu tutabilirsiniz.

Webex uygulaması kullanıcıların yeni bir konuma taşındığını tespit ederse, adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri otomatik olarak Ulusal E911 Servis Sağlayıcısı aracılığıyla kamu güvenliği çağrı merkezine (PSAP) gönderilir; bu merkez acil çağrılara yanıt veren yerel acil durum çağrı merkezidir. Bu sayede, ilk müdahale ekipleri, "ulaşılabilir konum"u belirlemek ve acil durum arayan kişiye, hangi cihazdan arama yaptığından veya büyük bir binanın içindeki tam konumundan bağımsız olarak, hızlı bir şekilde ulaşmak için gerekli bilgilere sahip olurlar.

Bu özellik yalnızca Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook'larda kullanılabilir.

Hücresel bağlantısı olan mobil telefon cihazlarında, Webex uygulaması acil arama yapmak için yerleşik telefon uygulamasını otomatik olarak başlatır.

MacOS Monterey kullanan kullanıcıların, Webex'in BSSID'yi Redsky'ye bildirebilmesi için Webex Uygulamasına ağ izni vermeleri gerekmektedir. BSSID otomatik olarak bildirilemiyorsa, her kullanıcının Webex uygulamasında kendi konumunu manuel olarak eklemesi gerekir.

Ortamınızda Unified CM 12.5 veya daha eski bir sürüm kullanılıyorsa, desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri türü Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Birleşik CM şirket içi
Unified CM 12.5SU6

Cisco Acil Durum Müdahale Sistemi 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Birleşik CM Bulutu
Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSky ile ilgili yapılandırma, UDS arayüzü tarafından desteklenen Unified CM hizmet profili üzerinden gerçekleştirilir.

(Yes/No)

Eğer Unified CM 14 veya daha yeni bir sürüm kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Redsky MyE911 uygulamasını yüklemesi ve konum bildirimini oradan yapması gerekmektedir. Eğer yerel kablosuz ağ konumunu raporlamak için CER kullanıyorsanız, CER'i kullanmaya devam edebilir ve RedSky çözümünü yalnızca yerel olmayan ağ konumunu izlemek için kullanabilirsiniz.

Linux için Webex uygulaması CER'i desteklemiyor. Acil durum aramaları için hem tesis içi hem de tesis dışı konum bildirimini sağlamak üzere RedSky'ı kullanmanız gerekmektedir.

Mobil yazılım tabanlı telefon cihazları için (TCT/BOT), Webex Uygulamasının acil durum araması yapmak için yerleşik telefon uygulamasını başlatabilmesi için Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (örneğin 911) belirtmeniz gerekir. Dağıtım bölümündeki "Webex Yazılım Telefon Cihazları Oluşturma ve Yapılandırma" başlığına bakın.

Daha fazla belge

Ulusal E911 Ekibiyle Acil Durum Yanıt vereni hizmet sağlayıcı

Cisco Emergency Responder, otomatik konum güncellemesi, kullanıcı tarafından girilen konum için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu) ve çağrı tamamlama gibi özellikler için RedSky veya Intrado gibi ulusal E911 servis sağlayıcılarıyla entegre olur. Acil Müdahaleci, E911 düzenlemelerine uyum sağlarken tüm cihazlarınızı kuruluş genelinde hareket ettiren gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulmalı ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ni Buca E911 Desteği için Yapılandırma

Genel E911, yöneticilerin, kullanıcıların Mobil Uygulama'da kendi konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek, BENİSNA YÖNETICISININ Yasası'nın gerekliliklerini Webex sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Müşteri türü	Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Birleşik CM şirket içi	Unified CM 12.5SU6 Cisco Acil Durum Müdahale Sistemi 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Birleşik CM Bulutu	Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Hayatta Kalabilir Uzaktan Konum Telefon Sistemi (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST), Webex Uygulaması kullanıcıları için Unified CM'ye yedekleme desteği sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin, uzaktaki birincil, ikincil veya üçüncül Cisco Unified CM kurulumlarıyla bağlantılarını kaybettiklerinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı işleme desteği sağlamasına olanak tanır.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için, Unified CM sürümünüz için ] Sistem Yapılandırma Kılavuzu ] içindeki SRST Yapılandırması bölümüne bakın ve IOS yapılandırması, özellik desteği ve kısıtlamalar için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu (Tüm Sürümler) 'na bakın.

Sesli mesaj

Webex uygulamasında sesli mesajın çalışması için, Cisco Unity Connection ve Unified CM'nin uyumlu bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin, eski SSO, oAuth SSO veya SSO olmayan) kullandığından emin olmalısınız. Unified CM ile entegre edildiğinde, Cisco Unity Connection (sesli posta ve mesajlaşma sistemi), manuel olarak, AXL hizmetleri aracılığıyla veya LDAP entegrasyonu yoluyla yapılandırdığınız kullanıcılara sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Kullanıcılar, posta kutularına sesli mesajlar aldıktan sonra, telefonlarında ve entegre uygulamalarında (bu durumda Webex Uygulaması) mesaj bekleme ışıkları görürler.

Sunucu performansı açısından, Görsel Sesli Mesaj özelliğini Jabber ve Webex Uygulaması ile aynı anda kullanmayın.

Kullanıcılar Webex uygulamasında görsel bir sesli mesaj kutusu görürler. Mesajları oynatabilir, silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve sesli veya görüntülü arama ile yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca Dahili veya Harici Arama ile sesli mesaj sistemine erişmek için seçeneğini tıklayabilirler. Kullanıcılar daha sonra mesajlarını görüntüleyebilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilirler. Kullanıcılarınız için bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için Webex Uygulaması Sesli Mesaj dokümanına bakın.

Sesli mesaj sistemi her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Bu kimlik bilgileri ve Unity Connection'daki sesli mesaj kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır; oturum açma deneyiminin aynı olması için her ikisi de tek oturum açma (SSO) veya SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırmaya bakın.

Cisco Unity Connection'ı kurma ve Unified CM ortamınızla entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unity Connection için Cisco Unified Communications Manager SIP Entegrasyon Kılavuzuhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.htmladresindeki sürümünüz için

Cisco Unity Connection'da Telefon Sistemi Entegrasyonlarının Yönetimi Cisco Unity Connection için Sistem Yönetimi Kılavuzunda sürümünüz için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.htmladresinde yer almaktadır.

Wi-Fi'den LTE Çağrı Şebekesi Geçişi

Wi-Fi'den LTE'ye Çağrı Aktarımı, Webex Uygulaması (Unified CM) kullanıcılarına, ağ değiştirirken devam eden aktif görüşmeleri kesmeden farklı ağlar (örneğin Wi-Fi ve LTE) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilmiştir. Çağrı ortamınızın Unified CM 14 veya üzeri bir sürümde olması gerekir. Daha fazla bilgi için Unified CM sürüm notlarına bakın.

Bu özelliğin bilinen sorunları ve sınırlamaları için, dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum İzleme Hizmeti

Webex uygulaması, kablosuz erişim noktası (AP) konum izleme özelliğini destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenizi sağlar. Bu bilgiler Cisco Unified Communications Manager'da saklanır.

Bu özellik, yerel ağ ve Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) Edge kablosuz bağlantılarıyla desteklenmektedir.

Webex uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya şu durumlarda Unified CM'ye gönderir:

Mevcut erişim noktaları değişiyor.

Webex uygulamasına giriş yapıyorlar.

Şirket içi sistemler için ağlar arasında, MRA için ise Expressway arasında geçiş yapıyorlar.

Webex uygulaması uyku modundan çıkar veya aktif hale getirilir.

Webex mobil uygulaması askıya alınırsa, konum bilgisi her 24 saatte bir gönderilmeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar içinkablosuz konum izlemeyi, EnableE911OnPremLocationPolicy parametresini true değeriyle kullanarak yapılandırın.

MRA dağıtımları için Expressway'de—kablosuz konum izlemeyi, EnableE911EdgeLocationPolicy değerini true olarak ve E911EdgeLocationWhiteList değerini noktalı virgülle ayrılmış en fazla 30 SSID listesiyle kullanarak yapılandırabilirsiniz.

Bu parametreler hakkında daha fazla bilgi için, bu kılavuzun Ek bölümüne bakınız.

Cisco Emergency Responder (CER)'ı nasıl yapılandıracağınız hakkında daha fazla bilgi için, sürümünüz için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.htmladresindeki Cisco Emergency Responder Yönetim Kılavuzu 'na bakın.

Çağrı Merkezi özelliği gereksinimleri

Webex uygulaması, Cisco İletişim Merkezi çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstü uygulamasında bir softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasındaki en son desteklenen özellikleri görmek için Webex Uygulaması için İletişim Merkezi entegrasyonubölümüne bakın.

Cisco Contact Center çözümünüzü nasıl yapılandıracağınıza ilişkin bilgi için, belirli ürününüz ve sürümünüz için Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Cisco Birleşik İletişim Merkezi Kurumsal (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yaparken aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz:

Asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere, Wi-Fi ağınızı kapsama alanındaki boşlukları olabildiğince ortadan kaldıracak şekilde tasarlayın.

Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atamasını sağlayın. Görüşme sırasında IP adresi değişirse aramalar kesilir.

Tüm erişim noktalarının aynı hizmet seti tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmiyorsa, geçiş işlemi çok daha yavaş olabilir.

Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Eğer erişim noktaları SSID'lerini yayınlamazsa, mobil cihaz kullanıcıdan başka bir Wi-Fi ağına bağlanmasını isteyebilir ve bu da görüşmeyi kesintiye uğratır.

Kurumsal güvenlik duvarının, NAT için Oturum Geçiş Yardımcı Programları (STUN) paketlerinin geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir saha araştırması yapın. Aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Çakışmayan kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsama alanını ve gerekli veri ve trafik hızlarını doğrulayın.

Yetkisiz erişim noktalarını ortadan kaldırın.

Potansiyel parazit kaynaklarını belirleyin ve etkilerini azaltın.

Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki belgelere bakın:

Kurumsal Mobilite Tasarım Kılavuzu] içindeki VoWLAN Tasarım Önerileribölümü.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G Dağıtım Kılavuzu.

Kapasite Kapsamı & IEEE 802.11g için Dağıtım Hususları teknik belgesi.

Cisco Unified Communications Manager sürümünüz için Çözüm Referans Ağ Tasarımı (SRND).

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, aşağıdaki tabloda listelenen portları ve protokolleri kullanır. İstemci ve sunucu arasında bir güvenlik duvarı kurmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu portlara ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırmanız gerekir.

Bağlantı Noktası

Uygulama katmanı protokolü

Taşıma katmanı protokolü

Açıklama

Yapılandırmalar

6970

HTTP

TCP

İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlayın.

6972

HTTPS

TCP

Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.

8443

HTTPS

TCP

Trafik Cisco Unified Communications Manager.

İletişim Yöneticisi sinyallemesi

2748

Ctı

TCP

Masaüstü telefon kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arayüzü (CTI).

5060

SIP

TCP

Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.

5061

TLS üzerinden SIP

TCP

TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyallemesi sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)

5070 ila 6070

BFCP

UDP

Video ekran paylaşımı özellikleri için ikili taban kontrolü Protokolü (BFCP).

Ses veya video medya alışverişi

16384 ila 32766

RTP/SRTP

UDP

Ses, video ve BFCP video Masaüstü Paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.

33434 ila 33598

RTP/SRTP

UDP

Cisco Webex Hibrit Hizmetleri'nde ses ve video için kullanılan medya port aralığı.

8000

RTP/SRTP

TCP

Bu uygulama, kullanıcıların masaüstü telefon cihazlarına iletilen videoları istemci aracılığıyla bilgisayarlarında almalarını sağlar.

Desteklenen codec'ler

Tür

Codec

Kodek türü

Android için Webex Uygulaması

iPhone ve iPad için Webex Uygulaması

Mac Webex Için Uygulama Hazır

Windows Webex Için Uygulama

Ses

G.711

A-yasası

Evet

Evet

Evet

µ-law/Mu-law

Evet

Evet

Evet

G.722

Evet

Evet

Evet

G.722.1

24 kb/s ve 32 kb/s

Evet

Evet

Evet

G.729

Hayır

Hayır

Hayır

G. 729a

Evet

Evet

Evet

Opus

Evet

Evet

Evet

Video

H. ULA/AVC

Temel profil

Evet

Evet

Evet

Yüksek profilli

Hayır

Evet

Evet

Sertifika gereksinimleri
Birleşik CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Webex uygulaması, Unified CM ile güvenli bir bağlantı kurmak için bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber'ın aksine, Webex uygulaması kullanıcılara güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneği sunmaz.

Unified CM, Webex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla yapılandırılmalıdır; tercihen, Tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (Webex Uygulamasının çalıştığı işletim sistemi tarafından bilinen, varsayılan olarak Windows veya MacOS) veya önceden kurumsal yönetici tarafından işletim sistemine dağıtılmış, kendinden imzalı güvenilir bir sertifika kullanılmalıdır.

Tablo 4. Sertifika güvenilir olmadığında telefon hizmetlerinde hata oluşuyor (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Webex uygulaması şifreli aramalar için etkinleştirildiğinde (SIP Oauth varsayılan 5090 portunda çalışır), Tomcat sertifikası güvenli SIP için de kullanılır. Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Aramalar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Eski bir imza algoritması (örneğin SHA-1) ile verilen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya daha yeni bir desteklenen güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Unified CM sunucularına dağıtılan sertifikalar, sunucu kimliği olarak basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi yerine tam nitelikli alan adını (FQDN) içermelidir (örneğin, cucm-server-1.example.com yerine cucm-server-1 veya 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Yönetimi > Sistem > Sunucu, Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CM'de sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM'de Sertifikalar ve Yetkililerin Yüksek Düzey Görünümü ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değişiklik Bildirimi bölümlerine bakın.

Birleşik CM sertifikaları (dağıtımda MRA ile birlikte)

Unified CM Tomcat sertifikası, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için büyük önem taşımaktadır. Bu sertifika Cisco Unified Communications Manager'a otomatik olarak yüklenir. Varsayılan olarak, kendinden imzalıdır ve aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Webex Uygulaması şifreli aramalar için etkinleştirildiğinde (SIP Outh, MRA için varsayılan 5091 portunda çalışır), Tomcat sertifikası güvenli SIP için de kullanılır. Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Aramalar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Sertifika yetkilisi (CA) tarafından imzalanmış sertifikalar kullanmanızı öneririz. Ancak, kendi imzanızla onaylanmış sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adlara sahip olması gerekir. Otoyol idaresi, aynı CN numarasına sahip iki adet kendi imzasıyla onaylanmış sertifikaya izin vermemektedir. Dolayısıyla, CallManager ve Tomcat'in kendi imzaladıkları sertifikalar Expressway'in güvenilir CA listesinde aynı CN'ye sahipse, Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ile Cisco Unified Communications Manager arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP bağlantısının başarısız olacağı anlamına gelir.

Otoyol sertifikaları (MRA'nın devreye alınmasıyla birlikte)

MRA senaryolarında, sertifikaların yalnızca Otoyolda doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama isteği (CSR) aracı, söz konusu Expressway'de desteklenen Birleşik İletişim özelliklerine uygun olarak ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girişlerini ister ve bunları dahil eder.

Aşağıdaki tablo, hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Birleşik İletişim özelliklerine uygulandığını göstermektedir.

Tablo 5. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (CSR) alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)

Bu öğeleri Konu Alternatif Adları (SAN) olarak ekleyin.

MRA için Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporu oluştururken

Unified CM kayıt alanları (adlarına rağmen, bunlar Unified CM SIP kayıt alanlarından ziyade hizmet keşif alanlarıyla daha çok ortak noktaya sahiptir)

Sadece E Otoyolu'nda zorunludur.

(Sadece kümelenmiş sistemler için) Otoyol kümesi adı

Sadece C Otoyolu'nda zorunludur.

Yüklenen yeni sunucu sertifikalarının geçerli olması için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekmektedir.

Expressway-E sunucu sertifikası gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının konu alternatif adları (SAN) listesinde aşağıdaki öğeyi içermesi gerekir:

Birleşik CM kayıt alanları: Expressway-C üzerinde Unified CM kayıtları için yapılandırılmış tüm alan adları. Uç cihazlar ve Expressway-E arasında güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway yapılandırmasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt alanları, mobil ve uzaktan erişim istemcileri tarafından hizmet keşfi sırasında _collab-edge DNS SRV kaydını aramak için kullanılır. Bunlar, Unified CM üzerinde MRA kayıtlarını mümkün kılar ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşif alanları, SIP kayıt alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Bu, dağıtım şekline bağlıdır ve birbirleriyle eşleşmeleri gerekmez. Bir örnek olarak, dahili ağda Unified CM ile .local veya benzeri özel bir alan adı kullanan ve Expressway-E FQDN ve hizmet keşfi için genel alan adları kullanan bir dağıtım verilebilir. Bu durumda, Expressway-E sertifikasına SAN olarak genel alan adlarını eklemeniz gerekmektedir. Unified CM'de kullanılan özel alan adlarını eklemeye gerek yoktur. Yalnızca uç etki alanını SAN olarak listelemeniz yeterlidir.

DNS biçimini seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla alan adına ihtiyacınız varsa, tam nitelikli alan adlarını (FQDN) virgülle ayırın. Bunun yerine CollabEdgeDNS formatını seçebilirsiniz; bu, girdiğiniz alan adına collab-edge önekini ekler. Üst düzey etki alanınızı SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu format önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsündeki örneğe bakın).

Jabber'dan Webex Uygulamasına Geçişte Gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Expressway-E sertifikası için Sertifika İptal Listesi (CRL) varsayılan biçimini (ldap :///) kullanan özel bir CA kullanıyorsanız bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

Bu kurulumda, Jabber'dan Webex Uygulamasına geçiş yapıldıktan sonra, iOS cihazlardaki Webex Uygulaması Unified CM telefon hizmetlerine kaydolmuyor. Kayıt işlemi başarısız oluyor çünkü iOS istemcisi CRL URL'sine internetten ulaşmaya çalışıyor ancak ldap:/// CRL formatı iOS istemcileri tarafından desteklenmiyor.

Expressway-E için sertifika düzenlemek üzere özel bir CA kullanıyorsanız, Expressway-E'nin genel bir CA tarafından düzenlenmesini ve ardından kullanıcıları Jabber'dan Webex Uygulamasına geçirmenizi öneririz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanmış sertifikalar (özellikle ldap:///biçiminde bir CRL) kullanmanız gerekiyorsa, Jabber'dan Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Özel CA şablonundan varsa CRL parametresini kaldırın.

CRL parametresi olmadan Expressway-E sunucu sertifikalarını yeniden düzenleyin.

Özel CA'nın imzaladığı sertifikaların iOS için aşağıdaki gereksinimleri karşıladığından emin olun:

Minimum anahtar boyutu 2048

SHA-2 imzası

Sunucu DNS adı SAN olarak

id-kp-serverAuth OID'sini içeren genişletilmiş anahtar kullanım uzantısı.

Geçerlilik süresi 398 gün veya daha azdır.

Mobil cihazlara root CA dosyasını yükleyin.

Apple iOS cihazları için ayrıca kök sertifikalar için tam güveni etkinleştirmeniz gerekir.

Kulaklık gereksinimleri

Webex uygulamasındaki Unified CM arama özelliği aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları desteklemektedir. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

520 Serisi

530 Serisi

560 Serisi

730 Serisi (Bluetooth)

Bazı Jabra kulaklık modelleri desteklenmektedir. Kulaklık desteğiyle ilgili daha fazla bilgi için Ayrıntılara bakın

Webex uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanıldığında, kulaklığın yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir açılır pencere mesajı alırlar ve ardından güncelleme tamamlandıktan sonra bir onay mesajı görürler.

Lisans gereksinimleri

Cisco Webex kuruluşuna (Control Hub üzerinden yönetilen) ve ücretli aboneliğe ihtiyacınız var. Kullanıcı hesaplarının kuruluşunuzda yönetilmesi gerekir, ancak Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanmak için belirli bir lisans atamasına ihtiyaç duymazlar.

Ek olarak, softphone işlevselliği için her Webex Uygulaması, Unified CM'ye softphone istemcisi olarak kaydolur. Cisco Jabber'a benzer şekilde, bu kayıt işlemi masaüstü için Cisco Unified Client Services Framework (CSF) istemcisini ve mobil için BOT, TCT veya TAB cihazını kullanır ve Unified CM lisanslaması için bir cihaz olarak sayılır. Üç veya daha fazla uygulamaya sahip kullanıcılar and/or Cihazlar, CUWL'nin kalıcı lisansına sahip olmayı veya kuruluşun Flex Calling aboneliğinde olmasını gerektirir.

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak için abonelik kanalı olarak Flex Calling'i öneriyoruz.

Webex Uygulaması gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin doğru şekilde çalışmasını ve en yeni özelliklerin, işlevlerin ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak sunulmasını sağlamak için kullanıcıların masaüstü veya mobiliçin Webex Uygulamasının en son sürümünü veya en yeni VDI ince istemcisinikullanıyor olmaları gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com) kullanıcıların telefon numaralarını aramasına izin vermiyor.

Kurulum ve yükseltme talimatları için Kurulum ve otomatik yükseltmebölümüne bakın.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex Uygulaması güncellemelerinin sıklığını yönetmek için Webex Uygulaması için ürün güncelleme kontrolleribölümüne bakın.

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak için hem ARM hem de x86 mimarisine sahip Chromebook'lar desteklenmektedir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook'ta hem de Android telefonda telefon hizmetine giriş yapabilirler.

VDI dağıtım adımları için Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) Dağıtım kılavuzunabakın.

Sürüm bilgileri için, Webex Uygulaması için Sürüm notları ve Yenilikler belgelerine ve Webex Uygulaması için VDI sürüm notları belgelerine bakın.

Önerilen yapılandırma
Tekli oturum açma (SSO) ve Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegrasyonu

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yaparken, Unified CM ve Expressway ile SSO (Tekli Oturum Açma) desteği sağlanmaktadır. Her ikisinde de SSO'yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. Tekli oturum açma (SSO) ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için, kullanıcıların aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilmeleri amacıyla Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegrasyonunuzu Webex Uygulamasına genişletmenizi öneririz. Kimlik sağlayıcınız, şirket içi ortamınız ve Webex bulutu arasında Tekli Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi setiyle uygulamalar arasında oturum açabilirler.

Kurum içi Unified CM yapılandırması için, sürümünüz için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu 'na bakın. Bu yapılandırmayı, dağıtımınızdaki Unified CM ve Unity Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.

Expressway yapılandırması için, sürümünüz için Cisco Expressway Dağıtımı Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim Kılavuzu 'na bakın.

Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tekli Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakınız:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri

Tür

Windows

Mac

iOS

Android

NTLM ile IWA Yetkilendirmesi
✓

✓

✓

SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.

✓

Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulaması
✓

Form tabanlı kimlik doğrulama
✓

✓

✓

✓

Sertifika tabanlı kimlik doğrulama
✓

✓

✓

SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.

✓

SSO yönlendirme URI'si

Webex uygulaması, uygulamanın yerleşik tarayıcı desteğine ek olarak SSO yönlendirme URI'sini desteklemektedir.

Bu özellik aşağıdaki iyileştirmeleri sağlar:

RFC7636kullanılarak "Yetkilendirme Kodu Engelleme Saldırısı"na karşı koruma sağlar.

iOS dışındaki işletim sistemlerinde çalışan Webex uygulamasının yerleşik tarayıcıyı kullanmasına olanak tanır (Örneğin: Android).

Webex Uygulamasının, Birleşik İletişim Yöneticisi (ve MRA) OAuth akışı için yerleşik tarayıcıyı kullanmasına olanak tanır. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM 12.5(x) sürümleri-12.5(1) SU4 ve Unified CM 14.0(x) sürümleri-14.0(1) SU1 ve sonrası

X14 Otoyolu ve sonrası

Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki belgelere bakın:

Otoyol Sürüm Notları

Birleşik CM Sürüm Notları

Yapılandırma

Unified CM için herhangi bir yapılandırma gerekmez.

Expressway için—Expressway-C'de, bu özelliği etkinleştirmek için Webex Client Embedded Browser Support parametresini Yes olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için, Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu (X14.0) içindeki MRA Erişim Kontrolünü Yapılandırma bölümüne bakın.

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Active Directory'den Control Hub'a kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Directory Connector'ı kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da senkronize edebilirsiniz. Telefon numaraları, Windows ve Mac için Webex uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

iOS ve Android'de kullanıcılar, bir profil resmine dokunarak o kişinin iletişim kartına erişebilirler. Daha fazla bilgi için İletişime Geçtiğiniz Kişiyi Doğrulayın bölümüne bakın.

Sayıların görünmesi için, mevcut bir Active Directory özniteliğindeki sayıları buluta senkronize etmek üzere Cisco Directory Connector'ı dağıtmanız gerekir. Öznitelik eşleme bilgileri için Cisco Directory Connector için Dağıtım Kılavuzunahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directorybakın.

Bir Uygulamanın Otomatik Sağlanmasına Webex Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik sağlama özelliği, kullanıcıların Birleşik CM(Birleşik CM) ile hiçbir şekilde veya minimum müdahaleyle Webex cihazları kendi kendine sağlamalarını sağlar. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Cihazlar, Webex'da (Unified CM) Gelen Arama için bir kullanıcı Uygulamasını aramak için kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile oturum oluşturduğunda Unified CM'Webex oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşların daki kullanıcılar için uygulama cihazlarından herhangi birini ön tedarik etmek Webex Unified CM'ye ihtiyacı değildir. Kullanıcı Webex Uygulamasında ilk kez bir cihazla oturum açsa ve cihaz Unified CM sunucusunda yoksa yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Uygulama üzerinden Webex kullanıcılar için Unified CM'de aşağıdaki cihaz türlerinin otomatik olarak sağlanmasını sağlar:

Android Cihazı (BOT)

Chromebook/iPad Cihazları (TAB)

Windows/MAC Cihazları (CSF)

iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinin ardından, aynı tür bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca cihazı otomatik sağlamadan önce Webex Uygulamadan sıfırlayabilirsiniz ( Durum Denetleyicisine yardım > ve Sıfırla düğmesine tıklayın.)

Ön Koşul

Kullanıcılar için Hızlı Erişim Webex sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşılarsanız emin olun:

Bulut Bağlantılı UC'i etkinleştirin ve Control Hub ile iletişim kurmak için kuruluşların şirket içi cihazlarını ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz . Şirket İçi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC'i Ayarlama.

Unified Communications Manager'a Kayıt Ol lisansını Control Hub'daki kullanıcı hesabına atayın.

Kullanıcı Webex Calling hizmetlerini kullanmıyorsa, Webex Calling lisansı atamayın. Aksi takdirde, Webex uygulaması Unified CM yerine Webex Calling'e kaydolacaktır.

Cisco Unified Communications Manager kümeler sürüm 11.5 veya üstü olmalıdır. Birleşik CM) için Dağıtım Kılavuzu'nda Webex'de (Unified CM) çağrı için desteklenen Unified CM Webex bakın.

Desteklenen minimum Uygulama Webex sürümü 41.12 ve daha yüksek.

Sürüm X14.0.2'Cisco Expressway desteklenen minimum sürüm. Expressway sürümü önerilen sürümün altında ise Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabber veya Webex Uygulaması) MRA yapılandırmasına sahip olduğunu keşfeden Unified Communications düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri manuel olarak İzin Ver Listesine eklemelisiniz:

POSTALAMAK: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

ELDE ETMEK: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Unified CM kullanıcılarının Kullanıcı Kimliğinin veya e-posta kimliğinin, Birleştirilmiş Kimlik Hizmeti'nde yer alan kullanıcı kayıtlarının kullanıcı kimliğiyle Webex emin edin. Ayrıca Unified CM sunucusunda yapılandırılan kullanıcılar, kuruluşun Kurumsal Kimlik Webex kullanılabilir olmalıdır.

Ek yapılandırma

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) uygulamanızın kurulumunda daha fazla fayda sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneriyoruz:

Bu kılavuzun Ekinde ele alınan Hizmet Kalitesi (QoS). QoS, ağ altyapınızdaki paket kaybını, gecikmeyi ve titreşimi yönetmenize yardımcı olur.

Unified CM'de Çağrı Kabul Kontrolü (CAC), Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda ele alınmıştır. CAC, geniş alan ağı (IP WAN) bağlantısı üzerinden yapılan aramaların ses ve video kalitesini, aynı anda bu bağlantı üzerinden yapılmasına izin verilen arama sayısını sınırlayarak kontrol etmenizi sağlar.

Bağlantı Noktası	Uygulama katmanı protokolü	Taşıma katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırmalar
6970	HTTP	TCP	İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlayın.
6972	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.
8443	HTTPS	TCP	Trafik Cisco Unified Communications Manager.
İletişim Yöneticisi sinyallemesi
2748	Ctı	TCP	Masaüstü telefon kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arayüzü (CTI).
5060	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyallemesi sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 ila 6070	BFCP	UDP	Video ekran paylaşımı özellikleri için ikili taban kontrolü Protokolü (BFCP).
Ses veya video medya alışverişi
16384 ila 32766	RTP/SRTP	UDP	Ses, video ve BFCP video Masaüstü Paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.
33434 ila 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hibrit Hizmetleri'nde ses ve video için kullanılan medya port aralığı.
8000	RTP/SRTP	TCP	Bu uygulama, kullanıcıların masaüstü telefon cihazlarına iletilen videoları istemci aracılığıyla bilgisayarlarında almalarını sağlar.

Tür	Codec	Kodek türü	Android için Webex Uygulaması	iPhone ve iPad için Webex Uygulaması	Mac Webex Için Uygulama Hazır	Windows Webex Için Uygulama
Ses	G.711	A-yasası	Evet	Evet	Evet
µ-law/Mu-law	Evet	Evet	Evet
G.722		Evet	Evet	Evet
G.722.1	24 kb/s ve 32 kb/s	Evet	Evet	Evet
G.729		Hayır	Hayır	Hayır
G. 729a		Evet	Evet	Evet
Opus		Evet	Evet	Evet
Video	H. ULA/AVC	Temel profil	Evet	Evet	Evet
Yüksek profilli	Hayır	Evet	Evet

Tablo 5. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (CSR) alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)
Bu öğeleri Konu Alternatif Adları (SAN) olarak ekleyin.	MRA için Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporu oluştururken
Unified CM kayıt alanları (adlarına rağmen, bunlar Unified CM SIP kayıt alanlarından ziyade hizmet keşif alanlarıyla daha çok ortak noktaya sahiptir)	Sadece E Otoyolu'nda zorunludur.
(Sadece kümelenmiş sistemler için) Otoyol kümesi adı	Sadece C Otoyolu'nda zorunludur.

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri
Tür	Windows	Mac	iOS	Android
NTLM ile IWA Yetkilendirmesi	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.	✓
Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓
Form tabanlı kimlik doğrulama	✓	✓	✓	✓
Sertifika tabanlı kimlik doğrulama	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.	✓

Webex Teams'i Unified CM ile kullanıma alın.

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtım görev akışında arama yapma

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profilini oluştur

UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

UC hizmetlerini yapılandırın

UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Hizmet keşfi seçenekleri

DNS ağ SRV yapılandırma

SRV kayıtlarını test edin.

Kimlik doğrulama seçenekleri

İstemcide SAML SSO

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın.

Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın.

Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM)

Yazılım tabanlı telefonlar için iş akışı oluşturun.

Webex Uygulaması yazılım tabanlı telefon cihazlarını oluşturun ve yapılandırın.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin

Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın.

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata

İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler)

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Grup yapılandırmaları oluşturun

Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

TFTP sunucusunu yeniden başlatın

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Yapılandırma dosyası gereksinimleri

Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın

Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışı

UC yönetici profili oluştur

Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.

Şablon oluşturmak için

Mevcut bir şablonu bir kullanıcı grubuna uygulamak için

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kılma

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grup seviyesi ayarlarını geçersiz kılma

Manuel bağlantı ayarları

Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın.

Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtım görev akışında arama yapma

Bu adımlar, Webex Uygulamasında (Unified CM) arama yapmak için kullanılan tipik bir yalnızca telefon tabanlı dağıtım sürecini size göstermektedir. Bu kurulumda, Webex uygulaması tıpkı Cisco Jabber gibi Unified CM'ye bir softphone istemcisi olarak kaydolacak.

Başlamadan önce

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmaya yönelik ortamınızı hazırlayın.

1
UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın
UC hizmetlerini yapılandırın
UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Birleşik iletişim (UC) hizmetlerini bir hizmet profili içerisinde bir araya getirin. Webex uygulamasına kullanıcıyla ilişkilendirilmiş cihazları sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekmektedir. Webex uygulamasında kullanıcıların sesli mesajlara erişebilmesini istiyorsanız, bir sesli mesaj servisi oluşturabilirsiniz. Son olarak, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanacak olan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

2
Hizmet keşfi seçeneklerinden birini seçin:

DNS ağ SRV yapılandırma
Manuel bağlantı ayarları

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

DNS SRV Kayıtları—İstemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu, önerilen seçenektir.

Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar. Yönetici yönlendirmesiyle, kullanıcılar görev akışının sonunda belgelendiği gibi, sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmelidir.

3
Kimlik doğrulama seçeneklerinden birini seçin:

İstemcide SAML SSO
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın.

Bu seçenekler, bir kullanıcının Webex Uygulamasındaki telefon hizmetlerine giriş yaparken kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler:

SAML Tekli Oturum Açma (SSO) — Son kullanıcı parolaları, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolaya karşı doğrulanır.

LDAP Sunucusu—Son kullanıcı şifreleri, şirket LDAP dizininde atanmış olan şifreye karşı doğrulanır.

4
Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın.

İstemci, Cisco Unified Communications Manager'da belirli konumlardan telefon yapılandırma ayarlarını alabilir.

5
Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM)

Webex uygulamasında (Unified CM) arama özelliğinin çalışması için, Unified CM üzerinde yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

6
Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. :

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin
Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.

7
Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. :

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak sanal telefonlar oluşturun ve yapılandırın:

Otomatik (Bulut Bağlantılı UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi)— Cihazların otomatik olarak sağlanması.

Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur.

Kılavuz (Birleşik CM)— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin
Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.

8
Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın.

Anlık Bildirimler özelliğiyle, uygulamanız Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanarak arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli aramalar, görüntülü aramalar ve anlık mesaj bildirimleri gönderir. iOS ve Android için Webex uygulamasıyla sürekli iletişimi sürdürmek için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.

9
Bir seçenek seçin:

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik)
İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler)

Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak kullanıcılar oturum açtığında uygulanacak istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

Unified CM ile istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın.

XML düzenleyici kullanarak yapılandırma parametreleri içeren XML dosyaları oluşturun. Ardından XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (örneğin, arama grupları ve çağrı alma) ve diğer desteklenen işlevleri etkinleştirebilirsiniz.

10
Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın

Kullanıcılar bir görüşme sırasında, gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer iş arkadaşlarını da görüşmeye davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu aramayı bir toplantıya taşıyabilirler. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.

11
Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışında şu adımları izleyin:

UC yönetici profili oluştur
UC yönetici profilini düzenle
Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

Control Hub'ı kullanarak kullanıcılarınız için arama deneyimini özelleştirebilirsiniz. Bir UC Yöneticisi Profilini, ses hizmetleri etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisiyle birlikte ayarlayın. Arama davranışını bazı kullanıcılarınız için (önerilir) veya tüm kuruluşunuz için (hizmeti kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda) ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanabilmek için bu ayarı yapılandırırsınız. Uygulamada görünecek arama seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklamayla arama yapıp yapamayacağını ayarlayın.

12
Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın.

Eğer DNS SRV'yi etkinleştirdiyseniz, Webex uygulamasındaki telefon hizmetleri için kullanıcılar otomatik olarak keşfedilecektir. Eğer bunu yapmazsanız, daha önce yapılandırdığınız ve Telefon Hizmetleri için UDS sunucusunu veya UC etki alanını (Unified CM'nin FQDN'si veya IP adresi) içeren UC yöneticisi profiliyle de oturum açma işlemlerini basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, kullanıcılar UDS sunucusunun sunucu adresini veya onlara sağladığınız UC etki alanının (Unified CM'nin tam nitelikli alan adı veya IP adresi) adresini manuel olarak girmelidir.

13
Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın.

Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin devreye alınması için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler size ve kullanıcılarınıza daha fazla özelleştirme olanağı sunar. Her adımda bağlantısı verilen belgelere başvurarak ek bilgi edinebilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

Hizmet profilleri iş akışı

Birleşik iletişim (UC) hizmetleri oluşturun.

UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.

Kullanıcıyı Hizmet Profiliyle ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profilini oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

Hizmet Profili Yapılandırması penceresi açılır.

4
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

5
Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.

Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, sadece anlık mesajlaşma (IM) yeteneklerine sahip kullanıcılar varsayılan hizmet profilini kullanmalıdır. Bu nedenle, Varsayılanı Kullanseçeneğini seçin.

6
Kaydet'i seçin.

Sonraki işlemler

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Webex Uygulamanızda Arama (Unified CM) dağıtımınız için ilgili UC hizmetlerini bir hizmet profiline ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection'ı kurduysanız ve Webex Uygulamasına sesli mesaj erişimini entegre etmek istiyorsanız, sesli mesaj hizmetini kurun.

Başlamadan önce

Sesli mesaj

1
Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemine erişim için kullanılacak bir dizin numarasını Unified CM dağıtımınızda belirlediğinizden emin olun.

2
UC hizmetlerini yapılandırın

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına CTI hizmetinin konumunu sağlar ve bu da kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini getirir. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.

3
UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

Sesli mesaj yönlendirme numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için aramanız gereken rehber numarasını belirtir. Cisco Unified Communications Manager, kullanıcılar telefonlarındaki Mesaj düğmesine bastıklarında veya Webex Uygulaması üzerinden sesli mesajlara eriştiklerinde otomatik olarak sesli mesaj numarasını arar. Her pilot numarası farklı bir sesli mesaj sistemine ait olabilir.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden Gelişmiş Özellikler bölümüne gidin. > Sesli Mesaj > Sesli Mesaj Pilotu.

2
Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Sesli Mesaj Pilot Numarası—Sesli mesaj pilot numarasını tanımlamak için bir sayı girin. İzin verilen karakterler sayısal (0-9) ve artı karakterlerdir. (+), yıldız işareti (*), ve pound (#).

Sesli Mesaj Pilot Numarası ve Arama Arama Alanı alanlarının her ikisi de boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. İki alandan birine bir değer girmeniz gerekiyor.

Arama Alanı—Uygun arama alanını seçin. Arama arama alanı, bu pilot numaradan aranan numaraları bulmak için kullanılan bölümlerden oluşan bir koleksiyondur.
Açıklama—Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir, ancak çift tırnak ("") ve yüzde işareti içeremez. (%), ampersand ( & ), veya açılı parantezler ( < >).
Bunu sistem için varsayılan Sesli Mesaj Pilotu yap—Bu pilot numarasını sistem için varsayılan Sesli Mesaj Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu pilot sesli posta numarası mevcut varsayılan pilot numaranızın yerini alacaktır.

3
Değişiklikleri kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandırın

Hizmet Cisco Unified Communications Manager adresini ve diğer ayarları belirtmek için destek hizmetleri ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına CTI hizmetinin konumunu sağlar ve bu da kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini getirir. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırması penceresi açılır.

4
UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü seçeneğinden CTI'yi açılır liste.

5
İleri'yi seçin.

6
CTI hizmetiyle ilgili ayrıntıları şu şekilde sağla:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmeti adresini belirtin.

Adresi, bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya ad (tam etki alanı adı) FQDN. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelendir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacağız.

Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7
Değişikliklerinizi kaydedin, UC Hizmeti için Kullanıcı > Ayarları > geri dönebilirsiniz ve yeni ekle 'yetıklayın.

8
Sesli Mesaj'ı seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.

9
Sesli mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki gibi sağla:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

Adresi form olarak girin tam etki alanı adı (FQDN). Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443'ü ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle, belirttiğiniz değer geçerli olmaz.

10
Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki adım

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

3
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

4
Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.

5
UC hizmetlerinizi Sesli Mesaj Profili ve CTI Profili altına ekleyin.

6
Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM - IM ve İletişim Durumu olarakayarlayın.

7
Ek yapılandırmaları tamamla ve Kaydet'e tıklayın.

Sonraki adım

Unified CM'de son kullanıcı hesaplarına yapılandırılmış hizmet profilini atamanız gerekir.

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Visual Voicemail'in web sürümü, sesli mesaj oluşturulurken aşağıdaki özellikler için onay kutuları sunar. İlgili simgeler, Webex uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesindeki sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem -Acil, önemli bir sesli mesaj gösterir.

Kilit - Güvenli bir sesli mesaj gösterir. İletiyi her oynatırsanız indirilir ve ardından yerel dosya, tamamlandığında silinir.

Anahtar - Özel bir sesli mesaj gösterir. Özel mesajları başka kişilerine iletamazsınız.

Hizmet keşfi seçenekleri

Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

Seçenek

Açıklama

DNS ağ SRV yapılandırma

İstemci, hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır.

Bu, önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar.

Hem dahili hem de MRA ortamlarında SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızda veya ağınızın dışında bulunan hizmetleri otomatik olarak algılamasına ve bulmasına olanak tanır. İstemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için alan adı sunucularını sorgular. Aşağıda, iç ve dış ortamlar için DNS SRV kılavuzuna bakın.

DNS ağ SRV yapılandırma

Başlamadan önce

Cisco Jabber Planlama Kılavuzu'nun Hizmet Keşfibölümündeki SRV kayıt gereksinimlerinizi gözden geçirin.

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek Açıklama

_cisco-uds
Cisco Unified Communications Manager'ın konumunu gösterir. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

_collab-kenar
Cisco VCS Expressway veya Cisco Expressway-E'nin konumunu sağlar. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydına örnek

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Sonraki işlemler

SRV kayıtlarını test edin.

SRV kayıtlarını test edin.

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra erişilebilir olup olmadıklarını test edin.

Dilerseniz web tabanlı bir seçeneği tercih ederseniz, Collaboration Solutions Analyzer sitesindeki SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1
Komut istemini açın.

2
nslookupgirin.

Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğundan emin olun.

3
Girin kümesi type=SRV.

4
SRV kayıtlarınızın her biri için bir ad girin.

Örneğin, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Sunucu ve adresi görüntüler—SRV kaydına erişilebilir.

_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domaingörüntülenir — SRV kaydınızda bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri
İstemcide SAML SSO

Webex Uygulaması kullanıcılarının tek bir kimlik bilgisi seti kullanarak oturum açabilmesi için SSO'yu Unified CM ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bulut (Webex Control Hub) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tekli Oturum Açma Entegrasyonu.

İlgili Bilgiler
Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu
Control Hub ile Tekli Oturum Açma entegrasyonu
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın.

Son kullanıcı parolalarının şirket LDAP dizininde atanmış parolaya karşı doğrulanmasını sağlamak için LDAP kimlik doğrulamasını etkinleştirmek istiyorsanız bu işlemi gerçekleştirin. LDAP kimlik doğrulaması, sistem yöneticilerine son kullanıcıya tüm şirket uygulamaları için tek bir parola atama olanağı sağlar. Kullanıcılar istemciye giriş yaptığında, Webex Uygulaması bu kimlik doğrulamasını Cisco Unified Communications Manager'a yönlendirir. Cisco Unified Communications Manager daha sonra bu kimlik doğrulamasını dizin sunucusuna gönderir.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Sistem seçin > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.

3
Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulamasını Kullan seçeneğini seçin.

4
Uygun şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin.

LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlar hakkında bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu 'na bakın.

5
Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın.

İstemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını aşağıdaki konumlardan alabilir: Cisco Unified Communications Manager:

Kurumsal Telefon Yapılandırması

Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca Anlık Mesajlaşma ve Durum Servisi özelliklerine sahip kullanıcılar için (yalnızca Anlık Mesajlaşma), Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrelerini ayarlamanız gerekir.

Genel Telefon Profili Yapılandırması

Cihaz grupları için geçerlidir ve küme yapılandırmasına göre önceliklidir.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması

Bu ayar, bireysel CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliklidir.

Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM)

Webex uygulamasında (Unified CM) arama özelliğinin çalışması için, Unified CM üzerinde yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

LDAP senkronizasyonu kullanıyorsanız, bu ayarlar zaten yapılmış olabilir. Yeni bir LDAP senkronizasyonu kurmak istiyorsanız, adresindeki [] Cisco Jabber için Şirket İçi Dağıtım belgelerindeki [ LDAP Senkronizasyonuna Genel Bakış https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlbölümüne bakın.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin. > Son Kullanıcılar, herhangi bir kriter seçin, Bulöğesine tıklayın ve ardından yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.

2
Posta kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini onaylayın.

Yapılandırma için SRV kayıtları yerine Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adresleri, Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmelidir; en azından alan adından önceki kullanıcı kimliği kısmı eşleşmelidir.

3
Kullanıcının altında Hizmet ayarları, kontrol edin Ana kümedeki onay kutusu.

Bu ayarı, her kullanıcının bağlı olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager yapılandırın.

4
(İsteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa, daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.

5
Değişikliklerinizi kaydedin, ardından kullanıcıya uygun rolleri atayın.

6
Erişim Denetim Grubuna Ekleseçeneğine tıklayın.

7
Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusunu tıklayın.

En azından kullanıcıyı aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir:

Standart CCM Son Kullanıcıları

Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa üstü telefon kontrolü için kullanılır.

Bazı telefon modelleri aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir:

Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Standard CTI seçin, Connected Xfer ve conf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver.

Cisco Unified IP Phone 6900 serisi, Standard CTI'yı seçin, Rollover Modunu destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver.

Sonraki işlemler

Cihazları kullanıcıyla ilişkilendirin.

Yazılım tabanlı telefonlar için iş akışı oluşturun.

1
Kullanıcılar için sanal telefonlar oluşturmak üzere şu seçeneklerden birini kullanın:

Bulut Bağlantılı Birleşik İletişim (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi— Cihazların otomatik olarak tahsis edilmesi.

Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur.

Unified CM— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma

Control Hub'daki otomatik yapılandırma özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) arama yapmak için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendileri yapılandırmalarına olanak tanır. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Webex'te (Unified CM) Arama özelliği için yetkilendirilmiş bir kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamalarına giriş yaptığında, Unified CM'de cihazlar otomatik olarak oluşturulur.

Webex uygulamasını sanal telefon modunda kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun.

Kullanıcıların kullandığı desteklenen Webex Uygulaması platformlarından herhangi biri için bir adet softphone cihazı ekleyebilirsiniz; örneğin, masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri.

2
Cihaza bir dizin numarası ekleyin.

Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.

3
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

4
Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Bu görevi tamamlayarak tüm cihazlar ve Webex uygulaması için güvenli telefon görüşmesi özelliklerini kurun.

Webex Uygulaması yazılım tabanlı telefon cihazlarını oluşturun ve yapılandırın.

Webex Uygulamasını bir softphone istemcisi haline getirmek için, Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama için yapılandırdığınız her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Webex uygulaması (masaüstü ve mobil), Cisco Jabber ile aynı softphone cihaz türlerini kullanarak Unified CM'ye kaydolur.

Eğer herhangi bir kullanıcının yalnızca masaüstü telefon kontrolüne sahip olmasını ve yazılım tabanlı telefon işlevine sahip olmamasını istiyorsanız, onlar için bir masaüstü CSF cihazı oluşturmanıza gerek yoktur.

1
Cisco Unified CM Yönetim arayüzüne giriş yapın.

2
Cihaz Seçin > Telefon.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

4
Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türüne uygun seçeneği belirleyin ve ardından İleriöğesini seçin.

Webex uygulaması kullanıcıları için, her kullanıcı için platform başına yalnızca bir cihaz türü oluşturabilirsiniz, ancak her kullanıcı için birden fazla cihaz oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir adet çift modlu mobil cihaz ve bir adet CSF cihazı oluşturabilirsiniz, ancak iki adet CSF cihazı oluşturamazsınız.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi—Webex App for Mac veya Webex App for Windows için bir CSF aygıtı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Mod— iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber— iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB cihazı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin. Android için Webex uygulaması, 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha yüksek çözünürlüğe sahip ekranlara sahip cihazları tablet olarak tanımlar.
Android için Cisco Çift Modu—Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin. Webex uygulaması, ekran çözünürlüğü 600 dp'nin altında olan cihazları telefon olarak tanımlıyor.

Webex Uygulamasının Android cihazları nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Kullanıcılar, her platform için yalnızca bir cihaz türünde telefon hizmetine giriş yapabilirler (örneğin, Windows cihazı için Webex Uygulaması ve iPhone için Webex Uygulaması). Kullanıcılar aynı platformda birden fazla cihaz türünde telefon hizmetine giriş yapamazlar (örneğin, iPad için Webex Uygulaması ve Android tablet için Webex Uygulaması).

Chromebook kullanıcılarının Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanabilmek için bir TAB cihazına ihtiyaç duymasına rağmen, telefon hizmeti aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda oturum açmış kullanıcılar için de çalışmaktadır.

5
Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

6
Aygıt Adı alanında, aygıt için geçerli formatı kullanarak bir ad belirtin:

Yeni bir

Gerekli format

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi

Geçerli karakterler: a–z, A–Z, 0–9.

15 karakter sınırı.

iPhone için Cisco Çift Mod

Aygıt adı TCTile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams adlı kullanıcı için bir TCT cihazı oluşturuyorsanız, TCTTADAMSgirin.

Büyük harfle yazılmalıdır.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, nokta (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakter sınırı.

Tablet için Cisco Jabber

Aygıt adı TABile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams adlı kullanıcı için bir TAB aygıtı oluşturuyorsanız, TABTADAMSgirin.

Büyük harfle yazılmalıdır.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, nokta (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakter sınırı.

Android için Webex uygulaması, 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha yüksek çözünürlüğe sahip ekranlara sahip cihazları tablet olarak tanımlar. Daha fazla bilgi için Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller bölümüne bakın.

Android için Cisco Çift Mod

Aygıt adı BOTile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams adlı kullanıcı için bir BOT cihazı oluşturuyorsanız, BOTTADAMSgirin.

Büyük harfle yazılmalıdır.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, nokta (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakter sınırı.

Android için Webex uygulaması, ekran çözünürlüğü 600'den az yoğunluktan bağımsız piksel (dp) olan cihazları telefon olarak tanımlar. Daha fazla bilgi için Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller bölümüne bakın.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağın dışına bağlanması gerekiyorsa, Expressway üzerinde Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) özelliğini dağıtmanız gerekir.

7
Yalnızca mobil cihazlar için (TCT, BOT ve TAB), Ürüne Özel Yapılandırma Düzeni bölümünde, acil durum aramalarını kullanıcının mobil sağlayıcısı üzerinden yönlendirmek için belirlenmiş acil durum numaralarını Acil Durum Numaraları alanına girin.

Kullanıcıların doğrudan arayabileceği ek acil durum numaralarının virgülle ayrılmış bir listesini girebilirsiniz. Bu numaralar yalnızca rakamlardan oluşmalıdır; boşluk, tire veya başka karakterlere izin vermiyoruz.

Cihazda tanımlanan acil durum numaraları, kurumsal ortam üzerinden değil, her zaman doğrudan mobil ağ üzerinden aranır. Mobil şebeke sağlayıcısının bulunduğu ülke dışındaki ülkelere sık sık seyahat eden kullanıcılar için, acil durum numarası konuma göre farklılık gösteriyorsa veya kuruluşunuz özel bir güvenlik numarası kullanıyorsa, doğrudan arama numaralarını kullanın.

8
Kaydet'i seçin.

9
Yapılandırmayı Uygulaseçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Yazılım tabanlı telefon cihazına bir veya daha fazla Rehber Numarası (hat) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Webex uygulaması, Android cihazları tanımlamak için yoğunluktan bağımsız pikselleri (dp) kullanır. dp, ekran boyutu için kullanılan bir uzunluk birimidir ve genellikle mobil yazılımlarda bir uygulamanın ekran görüntüsünü farklı ekran boyutlarına göre ölçeklendirmek için kullanılır. Ekran çözünürlüğü 600 dp veya daha yüksek olan cihazlar tablet olarak; 600 dp'den düşük çözünürlüğe sahip cihazlar ise telefon olarak tanımlanır.

Tabletler (600dp veya üzeri)—Cihaz, Tablet Kullanıcı Arayüzünü (sol ve sağ düzen, sağ panelde sohbet içeriği veya profil detay sayfası gösterilir) gösterir ve Unified CM'de TAB softphone cihaz türünü seçeriz.

Telefonlar (600dp'den az)—Cihaz, Telefon Arayüzünü (dikey düzen) gösterir ve Unified CM'de BOT softphone cihaz türünü seçeriz.

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerinebakın.

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.

Her bir cihazı oluşturup yapılandırdıktan sonra, cihaza bir dizin numarası eklemeniz gerekir. Bu konu, Aygıtı kullanarak dizin numaraları ekleme talimatlarını sağlar. > Telefon menü seçeneği.

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1
Telefon Yapılandırması penceresinde İlişki Bilgileri [] bölümünü bulun.

2
Yeni bir DN ekleseçeneğine tıklayın.

3
Dizin Numarası alanına bir dizin numarası belirtin.

4
Line ile İlişkili Kullanıcılar bölümünde, Son Kullanıcıları İlişkilendirseçeneğine tıklayın.

5
Kullanıcıyı Bul alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Buldüğmesine tıklayın.

6
Açılan listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Seçilenleri Ekledüğmesine tıklayın.

7
Gerekli diğer tüm yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.

8
Yapılandırmayı Uygulaöğesini seçin.

9
Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin

Başlamadan önce

Webex uygulaması için bir softphone cihazı, bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmayı planlıyorsanız, birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

1
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Birleşik CM Yönetimi arayüzünü açın.

Kullanıcı Yönetimi'ni seçin > Son Kullanıcı.

Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırması penceresi açılır.

Aygıt Bilgileri bölümünde Aygıt İlişkilendirmesi seçeneğini seçin.

Kullanıcıyı uygun şekilde cihazlarla ilişkilendirin.

Son Kullanıcı Yapılandırması penceresine geri dönün ve ardından Kaydetöğesini seçin.

2
Cihaz yapılandırmasında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

Cihaz Seçin > Telefon.

Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırması penceresi açılır.

Cihaz Bilgileri bölümünü bulun.

Sahip alanı için Kullanıcı [ değerini seçin.

Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.

Kaydet'i seçin.

Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

İsteğe bağlı olarak, tüm cihazlar ve Webex Uygulama örnekleri için güvenli telefon özelliklerini ayarlayabilirsiniz. Güvenli telefon özellikleri, güvenli SIP sinyallemesi ve güvenli medya akışları sağlar.

Kullanıcılar için güvenli telefon özelliklerini etkinleştirirseniz, cihazların Cisco Unified Communications Manager'a bağlantıları güvenli hale gelir. Ancak, diğer cihazlarla yapılan aramalar yalnızca her iki cihazın da güvenli bir bağlantıya sahip olması durumunda güvenlidir. Güvenli çağrı desteği için Unified CM 12.5 ve üzeri sürümler gereklidir.

Başlamadan önce

Unified CM Release 12.5 veya daha yeni bir sürüm kullanmanız gerekmektedir ve Webex Uygulaması ile yalnızca SIP OAuth'ı destekliyoruz. CAPF desteklenmiyor. Daha fazla ayrıntı için, [ https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmladresindeki Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndakiSIP OAuth bölümüne bakın.

Konferans görüşmeleri için, konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans görüşme köprüsü güvenli telefon görüşmesi özelliğini desteklemiyorsa, bu köprüye yapılan aramalar güvenli değildir. Benzer şekilde, istemcinin konferans görüşmelerindeki medyayı şifreleyebilmesi için tüm tarafların ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemesi gerekmektedir.

1
Cisco Unified Communications Manageriçinde, Sistem öğesini seçin. > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.

2
Yeni Ekle’yi seçin.

3
Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türüne uygun seçeneği belirleyin ve ardından İleriöğesini seçin.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Mod— Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber— iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Android için Cisco Çift Modu— Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
CTI Uzaktan Aygıtı— Bir CTI uzaktan aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
CTI uzaktan erişim cihazları, kullanıcının uzak adresini izleyen ve bu adres üzerinden çağrı kontrolü sağlayan sanal cihazlardır.

4
Telefon Güvenlik Profili Yapılandırması penceresinin ] Ad alanına, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.

5
Cihaz Güvenlik Moduiçin Şifrelenmişseçeneğini seçin.

SIP bağlantısı, AES kullanılarak TLS üzerinden gerçekleştirilir. 128/SHA Şifreleme. İstemci, şifrelenmiş medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı İletim Protokolü (SRTP) kullanır.

6
Yeminli Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir

7
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Arama yapmak ve güvenli arama ayarlarını onaylamak için Windows veya Mac için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Görüşme sırasında, arama pencerenizin sağ üst köşesinde bir kilit simgesi göreceksiniz; bu simge, görüşmenin güvenli olduğunu gösterir.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın.

Anlık Bildirimler özelliğiyle, uygulamanız Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanarak arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Cisco Webex Uygulamasına sesli aramalar, görüntülü aramalar ve anlık mesaj bildirimleri gönderir.

Çağrı ortamınızda sesli mesaj ve Tek Numara Erişimi (SNR) kullanılıyorsa, genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Unified CM ve Expressway'in Push Bildirimleri için desteklenen minimum sürümde olduğundan emin olun. Çağrı kontrol ortamı gereksinimlerine bakın.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden Gelişmiş Özellikler bölümüne gidin. > Cisco Bulut Entegrasyonu.

2
Anlık Bildirimleri Etkinleştirseçeneğini işaretleyin.

Daha fazla bilgi için adresindeki [] Anlık Bildirim Dağıtım Kılavuzuhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html'na bakın.

3
Sesli mesaj özelliğini yapılandırdıysanız, Çağrı Yönlendirme bölümüne gitmenizi öneririz. > Sesli Mesajve Cevap Verilmediğinde Zil Çalma Süresi (saniye) değerini 25 veya daha fazla olarak değiştirin.

Sesli mesaj sunucusu yapılandırılmışsa, cevap verilmediğinde sesli mesaja yönlendirme için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimlerin gönderilmesi yaklaşık 8 saniye sürer; bu da süre değeri değiştirilmezse zil çalması için yalnızca 4 saniye kaldığı anlamına gelir.

4
SNR yapılandırmanız varsa, Aygıt bölümüne gitmenizi öneririz. > Uzak Hedef, herhangi bir girişi açın ve ardından İş hattım arandığında bu telefonu çaldırmadan önce bekleme süresini13 veya daha fazla olarak değiştirin.

Gelen çağrı bildirimi alındığında, Webex uygulaması bekleme süresi dolmadan önce Unified CM'ye hızlıca kaydolmalıdır. Aksi takdirde, çağrı Webex uygulaması yerine telefonun kendisinde çalacaktır.

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Unified CM'de istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve hizmet profillerine atayın.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmalısınız. Aşağıdaki belgelere göz atarak yol gösterici bilgilere ulaşabilirsiniz:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda Arama Grupları.

Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzunda.

1
Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM, istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve yönetmenize olanak tanır.

2
İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM (12.5 ve sonraki sürümler), jabber-config.xml dosyası tarafından sağlanan Webex Uygulama istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve yönetmenize olanak tanır.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.

3
Şunlardan birini tercih edin:

Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekleöğesini seçin ve ardından ] UC Hizmet Türüolarak ] Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) öğesini seçin.

Mevcut bir yapılandırma için, Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini UC Hizmet Türüolarak seçin.

4
İleri'yi seçin.

5
UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımına bakın.

6
Parametreleri Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne girin. Daha fazla bilgi için Politika parametreleribölümüne bakın.

7
Kaydet'i seçin.

İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

3
Yeni Ekle öğesini seçin veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.

4
Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profilibölümünde, profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.

5
Kaydet'i seçin.

İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler)

İstemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının desteklediği özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmalısınız. Aşağıdaki belgelere göz atarak yol gösterici bilgilere ulaşabilirsiniz:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda Arama Grupları.

Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzunda.

1
XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

XML yapılandırma dosyaları için doğru biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.

2
Politika parametreleri

Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri için tabloya bakın.

3
Küresel yapılandırmalar oluşturun

Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.

4
Grup yapılandırmaları oluşturun

Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırmalar uygulayın.

5
Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.

6
TFTP sunucusunu yeniden başlatın

İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosyası adları büyük/küçük harf duyarlıdır. Dosya adında küçük harf kullanmak, hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak içindir.

Yapılandırma dosyaları için UTF-8 kodlamasını kullanın.

İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Yapılandırma dosyanızın yapısını, kapanış öğeleri ve öğelerin doğru iç içe geçmesi açısından kontrol edin.

Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlığı referanslarını kullanın. Örneğin, & yerine &kullanın. XML dosyanız geçersiz karakterler içeriyorsa, istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft Internet Explorer'da açın.

Internet Explorer XML yapısının tamamını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız geçerlidir.

Eğer Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içeriyor demektir.

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve çağrı alma) etkinleştirebilirsiniz.

Başlamadan önce

Eğer daha önce Jabber'ı kurduysanız, Unified CM TFTP sunucunuzda jabber-config.xml dosyası bulunur. Açarak onaylayabilirsiniz. http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml Tarayıcınızda (burada tftp_server_address yayıncınızın sunucu FQDN'si veya IP adresidir) bir dosyanın indirilip indirilmediğini kontrol edin.

Gerekli politika parametrelerini zaten belirttiyseniz, yapılandırma dosyasında başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Webex uygulaması ve Jabber aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşıyor. Webex uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği üzere, söz konusu dosyadaki Jabber parametrelerinin yalnızca bir alt kümesini dikkate alır.

1
Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harf kullanın.

UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümler, dosyayı yönetim arayüzünden oluşturmanıza olanak tanır.

2
Gerekli yapılandırma parametrelerini jabber-config.xml dosyasında altında tanımlayın. :

Çağrı alma için:

true true true

Av grupları için:
true
Arama grubunda gelen bir arama için reddetme düğmesini gizlemek için:
true

Grup yapılandırmaları oluşturun

Grup yapılandırma dosyaları, kullanıcı alt kümeleri için geçerlidir ve Webex App masaüstü (CSF cihazları) ve Webex App mobil cihazlarında desteklenir. Grup yapılandırma dosyaları, genel yapılandırma dosyalarına göre önceliklidir.

Kullanıcılara CSF cihazları atıyorsanız, cihaz yapılandırmasında Cisco Destek Alanı alanında grup yapılandırma dosyası adlarını belirtin. Kullanıcıların CSF cihazları yoksa, kurulum sırasında TFTP_FILE_NAME argümanını kullanarak her grup için benzersiz bir yapılandırma dosya adı belirleyin.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse, istemci belirlediğiniz değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1
Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun.

Grup yapılandırma dosyası herhangi bir uygun isme sahip olabilir; örneğin, webexteams-groupa-config.xml.

2
Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.

3
Grup yapılandırma dosyasını ilgili CSF cihazlarına ekleyin.

Cisco Unified CM Yönetim arayüzünü açın ve ardından Aygıt öğesini seçin. > Telefon.

Grup yapılandırmasının geçerli olduğu uygun CSF cihazını bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özgü Yapılandırma Düzeni seçeneğine gidin. > Masaüstü İstemci Ayarları.

Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml. ifadesini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xmlifadesini girin.

Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizin dışında bir konumda barındırıyorsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. İstemci , Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır.

Kaydet’e tıklayın.

4
Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda barındırın.

Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

Cihaz yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1
Cisco Unified OS Yönetimi'nden Yazılım Yükseltmeleri bölümüne gidin. > TFTP Dosya Yönetimive ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın.

Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

2
Gözatseçeneğine tıklayın, yerel sisteminizden jabber-config.xml dosyayı seçin, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın.

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde bulunması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmalısınız.

TFTP sunucusunu yeniden başlatın

İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekmektedir.

1
Sağ üst köşedeki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilityseçeneğine tıklayın ve ardından oturum açın.

2
Araçlar ' a tıklayın. > Kontrol Merkezi - Özellik Servislerive ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.

3
Gitseçeneğine tıklayın, ardından CM Hizmetleribölümüne ilerleyin ve Cisco Tftpseçeneğine tıklayın.

4
Sayfanın en üstüne kaydırın, Yeniden Başlatseçeneğine tıklayın ve ardından Tamamseçeneğine tıklayın.

Servis yeniden başlatma işleminin başarılı olduğunu belirten bir mesaj göreceksiniz.

Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucunuzda mevcut olup olmadığını doğrulamak için, yapılandırma dosyasını herhangi bir tarayıcıda açın. Genellikle, genel yapılandırma dosyasına aşağıdaki URL adresinden erişebilirsiniz: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve çağrı alma) etkinleştirebilirsiniz.

Başlamadan önce

Eğer daha önce Jabber'ı kurduysanız, Unified CM TFTP sunucunuzda jabber-config.xml dosyası bulunur. Açarak onaylayabilirsiniz. http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml Tarayıcınızda (burada tftp_server_address yayıncınızın sunucu FQDN'si veya IP adresidir) bir dosyanın indirilip indirilmediğini kontrol edin.

Gerekli politika parametrelerini zaten belirttiyseniz, yapılandırma dosyasında başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Webex uygulaması ve Jabber aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşıyor. Webex uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği üzere, söz konusu dosyadaki Jabber parametrelerinin yalnızca bir alt kümesini dikkate alır.

1
Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harf kullanın.

UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümler, dosyayı yönetim arayüzünden oluşturmanıza olanak tanır.

2
Gerekli yapılandırma parametrelerini jabber-config.xml dosyasında altında tanımlayın. :

Çağrı alma için:

true true true

Av grupları için:
true
Arama grubunda gelen bir arama için reddetme düğmesini gizlemek için:
true

Yapılandırma dosyası gereksinimleri

Yapılandırma dosyası adları büyük/küçük harf duyarlıdır. Dosya adında küçük harf kullanmak, hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak içindir.
Yapılandırma dosyaları için UTF-8 kodlamasını kullanmalısınız.
İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Yapılandırma dosyanızın yapısını, kapanış öğeleri açısından ve öğelerin doğru şekilde iç içe yerleştirildiğinden emin olun.
XML dosyanız yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları içerebilir. Örneğin, & yerine &kullanın. XML dosyanız geçersiz karakterler içeriyorsa, istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.
Yapılandırma dosyanızı Microsoft Internet Explorer'da açarak geçersiz karakter veya öğe olup olmadığını kontrol edin.
Internet Explorer XML yapısının tamamını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız geçersiz karakterler veya varlıklar içermiyor demektir.
Eğer Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içeriyor demektir.

Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın

Kullanıcılar bir görüşme sırasında, gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer iş arkadaşlarını da görüşmeye davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu aramayı bir toplantıya taşıyabilirler. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.

Bu özellik, aşağıdaki adımlarda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, belirli Unified CM, Expressway ve Webex Uygulama sitesi yapılandırmasını gerektirir.

Başlamadan önce

Bir toplantıya çağrının taşıması aşağıdaki site yapılandırmalarında Webex Meetings çalışmaz:

Şifreleme, End-To- End veya PKI olarak ayarlanmıştır.

Telefon görüşmeleri devre dışı bırakıldı.

Video Mesh devreye alındı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.

Site yavaş yayın kanalında. Daha fazla bilgi için Yazılım Sürüm Kanallarını Yönet bölümüne bakın.

1
Unified CM üzerinde SIP URI aramayı yapılandırın.

Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda URI Arama Yapılandırması bölümüne bakın https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Webex Uygulama sitenize gelen aramaları yönlendirmek için Unified CM'de example.webex.comgibi bir SIP Yönlendirme Kalıbı yapılandırmanız gerekir.

2
Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren bir Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın.

Bu yapılandırma, arama yaptıktan sonra uzaktaki bir katılımcıyı toplantıya dahil etmek isteyen kullanıcılar için gereklidir.

Bölümleme ve CSS adımları için bu belgeye bakın.

Kullanıcının softphone cihazları için yönlendirme CSS'sine Cihaz adresinden ulaşabilirsiniz. > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve değişikliklerinizi kaydedin.

Bir yönlendirme CSS'si, kullanıcıların aramaları farklı bir yoldan yönlendirmesine ve böylece aramaların toplantılara taşınmasına olanak tanır. Yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yönlendirme Kalıbına erişimi olmalıdır.

3
Unified CM'den Webex Uygulamasına gelen aramaları yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın.

Expressway-C üzerinde, iki komşu bölge yapılandırın: biri Unified CM için, diğeri Webex Uygulamasına erişebilen Expressway-E için.

Daha fazla bilgi için Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma bölümüne bakın.

4
Webex Meetings sitenizin en az 41.3 sürümünde olduğundan ve Telefon özelliğinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

Toplantı sürümünizi kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Webex Sitesi SürümüniziCisco Webex Control Hub.

5
Çağrıları toplantılara taşımak isteyen kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin.

Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak yetkilendirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yardım almak için ortağınızla veya Müşteri Başarı Yöneticinizle iletişime geçin.

Üst düzey bir toplantıya uzaktan katılan kullanıcıların bu özelliğe ihtiyacı yoktur.

6
Kullanıcılar, varsayılan Webex Uygulaması sitesini bu adımlarıkullanarak ayarlamalıdır.

7
jabber-config.xml dosyasında (Unified CM 12.5 öncesi) veya Jabber İstemci Yapılandırma profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), EnableMeetingPowerUp parametresini Trueolarak ayarlayın.

Parametre yapılandırması için bu bölümün ilgili kısmına bakınız. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek bölümündeki Politika parametreleri başlığına bakınız.

Kullanıcılar, Webex uygulamasında aramaları toplantılara taşıma olanağına sahiptir. Değişiklikler hemen yürürlüğe giriyor, ancak aktif görüşmelerde bulunan kullanıcılar bir sonraki görüşmeye kadar görüşmelerini toplantılara taşıyamayacaklar.

Özelliğin nasıl kullanılacağına ilişkin son kullanıcı bilgileri için bkz. Bir Aramayı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışı

Bu görevleri kullanarak kullanıcılar için arama deneyiminin çeşitli yönlerini özelleştirebilirsiniz: Oturum açma davranışını (örneğin, ağ içi ve MRA için) ve arama davranışını ayarlayın.

Sanal arka plan ayarlama ve arama seçeneklerine öncelik verme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için Dağıtımdan sonra ek özellikleri yapılandırmabölümüne bakın.

1
UC yönetici profili oluştur

UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanı olur. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasındaki Telefon Hizmetlerine giriş yaparken alan adını manuel olarak belirtmeleri gerekebileceği anlamına gelebilir. Varsayılan ayarları geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek istiyorsanız, tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yöneticisi Profilleri oluşturabilirsiniz. Kullanıcıların Webex Uygulama Telefon Hizmetlerine farklı bir alan adıyla giriş yapmasını istiyorsanız, kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.

2
UC yönetici profilini düzenle

UC Yöneticisi Profillerinizi Control Hub üzerinden istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

3
Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

UC yöneticisi profilleriniz, Control Hub'daki Arama Davranışı ayarıyla (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlantılıdır. Arama davranışını ayarlarken, UC yöneticisi profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de belirleyebilirsiniz.

UC yönetici profili oluştur

1
Görünümde müşteri görünümünde, Yönetim https://admin.webex.comve Kuruluş Ayarları> ve UC Yönetici Profilleri altında Profil Ekle'yi seçin.

2
Bir Profil Adı ekleyin, gerekli ayarları seçin ve Kaydet'i seçin.

Ses Hizmetleri Alanı : Giriş e-posta alan adı hizmet keşfi için kullanılmıyorsa, SRV kayıtları için kullanılan alan adını girin. Bu, Mobil Uzaktan Erişim (MRA) için de gereklidir.

UDS Sunucusu : Webex Uygulama hesabı kullanıcı kimliği Unified CM kullanıcı kimliğiyle eşleşmiyorsa veya çoklu Unified CM küme dağıtımında ILS (Kümeler Arası Arama Hizmeti) etkinleştirilmemişse, UDS sunucu adresini girin.

Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

Control Hub'ı kullanarak kuruluşunuzdaki belirli kullanıcılar veya tüm kuruluşunuz için arama davranışını ayarlayabilirsiniz. Arama Davranışı için, kullanıcıların arama özellik setini kullanabilmeleri için bu ayarı yapılandırırsınız. Webex uygulaması öncelikle bulut hizmetlerine bağlanır ve arama davranışı ayarı da dahil olmak üzere yapılandırmasını alır.

Varsayılan olarak, Webex uygulaması DNS SRV sorgularını Webex kuruluş alan adına (kullanıcının e-posta alan adı) göre gönderir. Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa veya her biri için DNS SRV kaydı olmayan birden fazla etki alanınız varsa, bir UC Yöneticisi profilini geçersiz kılma ayarı olarak belirtebilirsiniz; bu, kuruluşunuzun varsayılan profili veya bir UC Yöneticisi profiline atanmış kullanıcılar için farklı bir etki alanı belirtmek istiyorsanız manuel olarak yapılandırdığınız bir profil olabilir.

Hibrit Arama özelliği kuruluşunuzdaki kullanıcılar için hala etkinse bu seçenek kullanılamaz. Arama Davranışı atamadan önce kullanıcılardan Hibrit Arama özelliğini kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.

Bu ayarı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre yapılandırmanızı öneririz; örneğin, kuruluşunuzdaki belirli kullanıcıları etkinleştirebilir, hizmeti test etmelerini sağlayabilir ve hazır olduğunuzda hizmeti tüm kuruluşunuz için yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Kullanıcılar Webex Uygulamasından arama yaptığında hangi arama uygulamasının açılacağını kontrol edin. Cisco'dan ücretli arama hizmeti almayan kullanıcılar, Webex Calling ve Unified CM yetkisine sahip kullanıcılar için karma mod dağıtımı da dahil olmak üzere, istemcinin arama ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Kullanıcının arama lisansına bağlı olarak, arama davranışı seçenekleri ayarlanabilir.

Unified CM lisansına sahip kullanıcılar için, aramaları doğrudan Cisco Jabber veya Webex Uygulaması üzerinden yapacak şekilde ayarlayabilir ve kullanıcılara uygulanacak etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Manager profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.

Cisco'dan ücretli arama hizmeti almayan kullanıcılar, arama başlatmak için üçüncü taraf uygulamaları kurabilirler. Varsayılan olarak, Webex uygulaması üzerinden yapılan tüm aramalar "Webex üzerinden ara" seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.

Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar için, Webex Uygulaması arama yapmak için varsayılan arama uygulamasıdır. Dolayısıyla, özel bir arama davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.
Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1
Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com

2
İstemci Ayarları'> Hizmetler > gidin.

3
Arama Davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Olmayan Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın.

Unified CM Kullanıcıları İçin:

Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına kuruluşunuzun alan adını uygulamak için ] Kullanıcının e-posta alan adını kullan seçeneğini (varsayılan seçenek) seçin veya Arama yapmak için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini seçin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin.

Kuruluş arama yapmak için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber’da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Almayan Kullanıcılar İçin:

Webex'ten üçüncü taraf uygulamayı aç onay kutusunu seçerek, Webex'te arama özelliğini etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama üzerinden arama yapmasına izin verin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, üçüncü taraf bir uygulama başlatılır ve aramayı gerçekleştirmek için kullanılır.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.

Bir Arama şablonu aracılığıyla bir kullanıcı grubu için birleşik CM arama davranışı organizasyon ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Bir şablon oluşturabilir ve bunu kullanıcı grubuna atayabilirsiniz. Şablondaki yapılandırma, gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenle.

1
https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.

2
Hizmetlere git > Aranıyor > İstemci Ayarları > Şablonlar

3
Şablon oluştur'a tıklayın.

4
Genel bölümünde, Şablon adı ve açıklamaalanlarını yazın.

5
Arama davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin.

Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcı grubuna uygulayın (varsayılan seçenek) veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin.

Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapabilmelerini sağlamak için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

6
Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.

7
Arama kutusunda bu şablon için bir grup ara ve seçin.

8
Bitti’ye tıklayın.

Şablonu silmek için şablona tıklayın ve İşlemler açılır listesinden Sil seçeneğini belirleyin. Şablonu Sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu belirten onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sildüğmesine tıklayın.

Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydetdüğmesine tıklayın.

Mevcut bir şablonu bir kullanıcı grubuna uygulamak için

Çağrı şablonları uygularken dikkate gereken birkaç işaretçi:

Bir kullanıcı bir kuruluşa katıldığında, kuruluş düzeyindeki ayarları devralır.

Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Çağrı şablonu ayarları geçerlidir.

Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek sıralamaya sahip şablon (1. Sıra) en yüksek önceliğe sahip olur ve o şablonun ayarları uygulanır.

Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa, bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için Ayarlar şablonlarını yapılandır bölümüne bakın.

Mevcut şablonu Grup bölümünden veya Çağrı bölümünden uygulayabilirsiniz.

Grup bölümünden şablon uygulamak için şuraya bakın: Ayarlar şablonunu yapılandır.

Başvuru bölümünden başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1
https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden, sol gezinme çubuğundaki Hizmetler bölümüne gidin ve ardından Arama seçeneğine tıklayın. > İstemci Ayarları > Şablonlar.

2
Mevcut bir şablonun yanındaki … simgesine tıklayın ve ardından Şablonu uygulaseçeneğine tıklayın.

3
Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.

4
Bitti’ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenle.

1
https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.

2
Yönetime git > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3
[] Seç Aranıyor > Çağrı Davranışı.

4
Kuruluş düzeyindeki ayarları kullan seçeneğini kapatarak, kuruluş varsayılan ayarlarını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılabilirsiniz.

Kuruluşun varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanseçeneğini etkinleştirin.

Bu seçenek yalnızca kullanıcı herhangi bir gruba dahil olmadığında görünür ve kuruluş düzeyindeki ayarları geçersiz kılar.

5
Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin:

Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcıya uygulayın (varsayılan seçenek) veya Arama için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin.

Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Webex uygulamasında kullanıcı arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

6
Kaydet ve onayla Evetseçeneklerine tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grup seviyesi ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenle.

Kullanıcının, kendisine arama şablonu atanmış bir kullanıcı grubunun parçası olduğundan emin olun.

1
https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.

2
Yönetime git > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3
[] Seç Aranıyor > Çağrı Davranışı.

4
Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin:

Kullanıcının e -posta alanını kullanarak kuruluşunuzun alan adını uygulayın (varsayılan seçenek) veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullanın seçeneğini seçin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin .

Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Webex uygulamasında kullanıcı arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

5
Kaydet ve onayla Ayarı geçersiz kılöğesine tıklayın.

Güncellenen alanın yanında Geçersiz Kılındı işareti görüntülenir. Grup şablonu ayarlarına geri dönmek için İşlemler öğesine tıklayın. > Sıfırla. Kullanıcının devraldığı arama şablonunun ayrıntılarını görüntülemek için İşlemler öğesine tıklayın. > Miras alma işlemini görüntüle.

Sıfırla seçeneği yalnızca miras alınan ayarlar kullanıcı için geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar.

Webex uygulamasını başlattığınızda, Telefon Hizmetleri penceresinde kimlik doğrulayıcıyı ve sunucu adresini belirtebilirsiniz. Uygulama, sunucu adresini yerel uygulama yapılandırmasına önbelleğe alır ve bu önbellek sonraki başlatmalarda yüklenir. Webex uygulaması, hizmet profilinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adreslerini alamaması durumunda, ilk çalıştırmada kullanıcılardan gelişmiş ayarları girmelerini ister.

Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın.

Eğer DNS SRV'yi etkinleştirdiyseniz, kullanıcılar Webex Uygulamasındaki telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecek ve SSO veya manuel kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabileceklerdir. Eğer bunu yapmazsanız, daha önce kılavuzda ele alınan bir UC yönetici profili yapılandırarak oturum açma süreçlerini yine de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, kullanıcılar UDS sunucusunun sunucu adresini veya onlara sağladığınız UC etki alanının (Unified CM'nin tam nitelikli alan adı veya IP adresi) adresini manuel olarak girmelidir.

DNS SRV üzerinden otomatik keşif etkinleştirilmişse veya bir UC yönetici profili yapılandırılmışsa, kullanıcılar Webex Uygulamasını açtıklarında SSO veya manuel kimlik bilgileri girmeleri istenir. Başka bir işleme gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız, sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yönetici profili belirttiyseniz, bu seçenek görünmez.

DNS SRV üzerinden otomatik keşif özelliğiniz yoksa, kullanıcılarınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:

İlgili Webex Uygulama platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:

Windows için profil resminize tıklayın, Ayarlaröğesini seçin ve ardından Telefon Hizmetleriöğesine tıklayın.

Mac için profil resminize tıklayın, Tercihleröğesini seçin ve ardından Telefon Hizmetleriöğesine tıklayın.

Android için profil resminize dokunun, Ayarlaröğesini ve ardından Telefon Hizmetleriöğesini seçin.

iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleriseçeneğini seçin.

Kimlik doğrulama türüne ve platforma bağlı olarak bir seçenek girin:

Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:

Sunucu adresi— SRV kayıtlarınız yapılandırılmamışsa, Kullanıcı Veri Servisi (UDS) sunucusunu girin. Genellikle bu, Birleşik CM yayıncısıdır.

UC Etki Alanı—Hizmet keşfi için kullanılan Unified CM'nin etki alanı adını girin.

Android, iPhone veya iPad için, Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucu veya etki alanı adını girin ve ardından Uygula veya Değişiklikleri Uygulaöğesine dokunun.

Eğer her iki Sunucu da address/UDS Sunucu ve UC domain/Voice Hizmet Etki Alanı yapılandırılır, Sunucu Adresi Ana Kümeyi belirler (DNS SRV aracılığıyla otomatik keşif göz ardı edilir) ve UC etki alanı istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı olduğunu belirler (MRA).

Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve şifrelerini girmelerini, ardından oturum açabileceklerini söyleyin.

Giriş ekranı, mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişiklik gösterir.

Kullanıcılar telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yaparlar ve Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapma özelliğini kullanabilirler.

Sonraki işlemler

Kullanıcılarınızı Eğitin— Kullanıcıları Desteklenen arama seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin nasıl kullanılacağını (örneğin Webex Uygulamasında bir aramayı beklemeye alma veya masaüstü telefon kontrolünü kullanma) öğrenmelerine yardımcı olmak için eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz.

Sorun Giderme—Kayıt işleminde hatalar varsa, daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme bölümüne bakın.

Sunucu Bilgilerini Sıfırla—Telefon hizmetleri bilgileri değişirse veya Webex Uygulaması kullanıcılarının Unified CM için sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa (örneğin, laboratuvar sunucusundan üretim sunucusuna geçiş), veritabanını sıfırlamaları gerekir (masaüstü için, Ayarlar altında). > Sağlık Kontrolü > Veritabanını Sıfırla). Mobil uygulamalar için, kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak amacıyla uygulamalarından kaldırıp yeniden yüklemeleri gerekmektedir.

Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın.

Bu ek özellikler, Webex Uygulamasında Arama özelliğinin (Unified CM) ilk kez kullanıma sunulması için zorunlu değildir. Ancak, ilk kurulum adımlarını tamamladıktan sonra, bu özellikleri kendiniz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme amacıyla yapılandırabilirsiniz. Ek bilgi için her özellik için bağlantısı verilen belgelere başvurabilirsiniz.

Bu ek özellikleri nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Tablo 1. Ek özellikler için dokümantasyon

Yardım Merkezi makalesi

Özellik açıklaması ve faydaları

Kuruluşunuzun çağrı ayarlarını Control Hub'da yapılandırın
Control Hub'da bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetmede yönetici olarak tüm kontrol ve esnekliğiniz vardır. Farklı arama seçeneklerini (iş numarası veya dahili numara, SIP adresi vb.) etkinleştirin ve önceliklendirin ve kullanıcılar için tek tıklamayla arama özelliğini ayarlayın.

Kuruluşunuz için SIP Adres Yönlendirmesini Yapılandırma
Bu ayarı Control Hub'da yapılandırıp varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP aramaları, girdiğiniz alan adları için Unified CM ortamınız üzerinden yönlendirilebilir. Bu ayar, arama trafiğinin doğrudan buluta gidip geri dönmesini azaltır.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma
Arka planınızı bulanıklaştırmanız, çevrenizin odaklanmadan görünmesini sağlar ve böylece kişiler sizin arkanızda neler olduğunu görebilir.

Yönetici olarak, Webex'te toplantı ve aramalarına sanal arka plan uygulama seçeneklerini yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planlarını veya kendi özel arka planlarını kullanmalarına izin veebilirsiniz.

Control Hub'da aramalar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandırın (yalnızca macOS)

Webex uygulamasındaki aramalar ve toplantılar için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar, video, resim veya yayınların üzerine bindirme oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilirler.

Webex Uygulamasında görüntülü aramayı etkinleştirin veya devre dışı bırakın (Yalnızca Webex üzerinden arama yapın)

Webex uygulamasında aramalar ve diğer Webex hizmetleri için video özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirme ve devre dışı bırakma özelliği tüm Arama lisansları için geçerlidir ve Kontrol Merkezi'nde kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Kontrol Merkezi ayarı yalnızca Webex üzerinden yapılan aramaları etkiler. Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama için video özelliğini yapılandırmak istiyorsanız, Unified CM'deki yapılandırma dosyasında veya ilgili hizmet profilinde EnableVideo parametresini kullanın. Daha fazla bilgi için Ek bölümündeki özelleştirme parametrelerine bakın.

Webex Uygulamasında arama yapmak için uzaktan masaüstü kontrolünü etkinleştirin veya devre dışı bırakın (Yalnızca Webex üzerinden arama yapın)

Webex uygulamasında Arama ve diğer Webex hizmetleri için Uzaktan Masaüstü Denetimini (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC'yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma, tüm Arama lisansları için geçerlidir ve Kontrol Merkezi'nde kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex Uygulamasına özgü bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, Webex mobil uygulamasında (41.8) Wi-Fi'den LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir:

Bu özellik yalnızca tek bir çağrının aktif olarak aktarılmasını destekler.

Webex mobil uygulamasında aynı anda birden fazla görüşme yapıldığında, ağ geçişinden sonra tüm görüşmeler sona erer.

Ağ değişikliğinden sonra paylaşım özelliği kaybolur, bu nedenle arama yapan kullanıcı o arama sırasında paylaşım başlatamaz veya alamaz.

Ağ bağlantısı 20 saniye içinde düzelmezse aktif görüşme sona erer.

Çağrı kaydı etkinse, kayıt durdurulur ve aktarım sonrasında devam etmez.

Ağ devri aşağıdaki özellikleri desteklemez: Çağrı içi özellikler (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımıyla aktarma, konferans görüşmesi aktarımı, çağrı merkezi özellikleri.

Webex uygulamasında (Unified CM) mobil ve yakınlık eşleştirmesi için yapılan aramalar birlikte çalışmaz.

Mobil platformda uygulamanın iki örneğini çalıştırırken, başka bir aktif bağlantı hakkında bir mesaj görünür.

Mobil uygulamalardaki kişi kartında yer alan numaraları görmek için, kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görebilmesi için yeşil video simgesine dokunmaları gerekir.

Webex uygulamasına giriş ve telefon hizmetleri için web oturumları birbirinden ayrılmıştır. Örneğin, arama ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için SSO (Tekli Oturum Açma) yapılandırılmış olsa bile, bir kullanıcıdan aynı Kimlik Sağlayıcı (IdP) üzerinden iki kez kimlik doğrulaması istenebilir. Bu sorunu çözmek için, Unified CM ve Expressway ortamınızı SSO yönlendirme URI'si geliştirmesini destekleyecek şekilde yükseltebilirsiniz. Bu önerilen yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, Hibrit Arama veya Webex Araması ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini etkinleştirebilmeniz için öncelikle Hibrit Arama veya Webex Arama kullanıcı etkinleştirme özelliğini devre dışı bırakmalısınız. Kullanıcılar için Hibrit Arama özelliğini nasıl devre dışı bırakacağınız hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.

Eski bir imza algoritması (örneğin SHA-1) ile verilen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya daha yeni bir desteklenen güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Çapraz uygulama arama işlevi ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) özelliği tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Control Hub'ı kullanarak, bireysel kullanıcılar için arama davranışını ayarlayabilir ve geçersiz kılmalar yapabilirsiniz; örneğin, bazı kullanıcıların Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmasını, bazı kullanıcıların ise çapraz başlatma yöntemiyle Cisco Jabber uygulamasını kullanmasını isteyebilirsiniz.

Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte kullanım:

Telefon hizmetleri her türden (masaüstü ve mobil) yalnızca bir cihazda kullanılabilir. Jabber ve Webex uygulamalarına aynı anda telefon hizmetleri üzerinden giriş yapılamaz.

Jabber ve Webex uygulamaları, Unified CM'de aynı softphone cihazı olarak kaydolmaya çalışıyor. Kayıt açılır penceresi, arama yapmak için hangi istemciyi kullanmak istediğinizi seçmenize olanak tanır.

Bir kullanıcı zaten bir istemciye kayıtlıysa ve daha sonra başka bir istemci bir şekilde kaydı zorunlu kılarsa, o kullanıcı orijinal olarak kayıtlı olduğu istemcide bu iletişim kutusunu görmez.

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar Webex Video Mesh düğümlerini kullanmaz.

Seçenek	Açıklama
DNS ağ SRV yapılandırma	İstemci, hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu, önerilen seçenektir.
Manuel bağlantı ayarları	Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar.

Webex Teams'te Aramaları Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıların Jabber kişilerini ve ortak ayarlarını Webex uygulamasına taşımalarını yapılandırın.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama İstatistiklerine Erişim

UC yönetici profilini düzenle

Webex Uygulamasından Tanılama

Control Hub üzerinden Cisco kulaklıklarını yönetin.

Webex bulutuna bağlantı kesildi.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Sorunları Giderme

Webex uygulamasında hata mesajları

Kullanıcıların Jabber kişilerini ve ortak ayarlarını Webex uygulamasına taşımalarını yapılandırın.

Bu özellik Cisco Jabber'a entegre edilmiştir ve arkadaş listesindeki kişileri ve diğer yaygın kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e aktarmanın bir yolunu sunar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların Jabber'da bu seçeneği otomatik olarak görmeleri için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekiyor.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına geçirmek için nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama İstatistiklerine Erişim

Çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, ses paket kaybı, titreşim ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Ayrıca içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç edebilir).

Webex uygulamasında masaüstü veya mobil cihazlarda yapılan aramaların istatistiklerine erişmek için Arama istatistiklerine eriş bölümündeki adımları izleyin veya kullanıcılarınızın izlemesini sağlayın.

UC yönetici profilini düzenle

1
https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden Yönetim bölümüne gidin. > Kuruluş Ayarlarıve UC Yöneticisi Profilleri altında üç nokta (…)öğesini seçin.

2
Düzenle'yi seçin.

3
Gerekli düzenlemeleri yapmak ve Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasındaki Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama araçları, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmenize, medya kalitesini kontrol etmenize ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasından Tanılama

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kurarken, bağlantı veya gerekli ayarlar (örneğin ses alanı ve UC hizmetleri) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu araç sayesinde hangi hizmetlerin doğru yapılandırıldığını ve hangilerinin eksik olduğunu teşhis edebilirsiniz. Bu özellik, Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden Arama özelliğine geçiş yaparken veya yeni kullanıcılar oluştururken sorun giderme ve destek taleplerini azaltma açısından faydalıdır.

Kullanıcı deneyimi sorunlarıyla karşılaştığında, teşhis görünümüne erişebilir ve verileri sizinle veya destek ekibiyle paylaşmak üzere dışa aktarabilir.

Birleşik CM Ayarları— Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için):

Birleşik CM sürümü

UC hizmet alanı

SSO

UC hizmetleri, örneğin sesli mesaj

MRA için Otoyol

Medya kalitesi—Video, ses ve her iki yönde paylaşım kalitesi

Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlıyken cihaz bilgileri.

Tanılama penceresini göstermek için kısayol tuşları için bkz. Klavye ve gezinme kısayolları.

Control Hub üzerinden Cisco kulaklıklarını yönetin.

Kontrol Merkezi cihazları görünümünde, kuruluşunuzda izleme amacıyla kayıtlı tüm Cisco kulaklıklarının listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçeneği bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi mi yoksa sorun giderme işlemine mi ihtiyaç duyulduğuna karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco kulaklıklarını yönetmebölümüne bakın.

Webex bulutuna bağlantı kesildi.

Eğer https://status.webex.com veya sağlık denetleyicisi Webex Uygulaması bulutunda tam veya kısmi bir kesinti gösteriyorsa, arama türü Unified CM araması olduğu ve Unified CM altyapısı üzerinden gerçekleştiği sürece, Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak, zaten oturum açmış olan kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Giriş engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda Unified CM araması gerçekleştirilemez:

Kullanıcının ilk gün oturum açma işlemi

Webex uygulamasından çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.

Uygulama oturum açık kaldığı sürece, Unified CM çağrısı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex uygulamasını kapatın veya yeniden başlatın; önbelleğe alınmış veriler (kişiler, arama geçmişi, mesajlar) kalır. Unified CM kaydı ve aramaları etkilenmiyor, ancak arama sırasında durum bilgisi diğer kullanıcılara gönderilmiyor.

Webex uygulamasının çalıştığı cihazı yeniden başlatın; önbelleğe alınmış veriler (kişiler, arama geçmişi, mesajlar) kalır. Unified CM kaydı ve aramaları etkilenmiyor, ancak arama sırasında durum bilgisi diğer kullanıcılara gönderilmiyor.

Tek Sayı Erişimi (SNR) geçici çözümü

Webex Uygulamasından Unified CM'ye erişilemiyorsa, kullanıcılar aramaların PSTN üzerinden mobil cihaza yönlendirilmesi için Tek Numara Erişimi (SNR) ayarını yapmak üzere Kendi Kendine Bakım Portalı'nı (Webex Uygulamasından bir bağlantı mevcuttur) kullanabilirler. Yönetimsel adımlar için, Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki [Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı öz bakım yapılandırması için Öz Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzubölümüne bakın.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Sorunları Giderme

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanmaya çalışırken kayıt sorunlarıyla karşılaşırsanız, destek talebi göndermeden önce aşağıdaki kontrol listesi maddelerini gözden geçirin.

1
Kullanıcı için Unified CM'den herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD cihazının kaldırıldığından emin olun; kaldırılmadıysa, kalan uzak cihazları silin.

2
Eğer kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir arama davranışı (örneğin başka bir arama uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse, bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) seçeneğini yeniden seçin, çünkü Unified CM kaydı ve çapraz başlatma aynı anda etkinleştirilemez.

3
Aynı makineye Jabber yüklüyse, Jabber'ı kapatın çünkü Jabber ve Webex uygulaması aynı anda Unified CM'ye softphone modunda kayıtlı olamaz.

4
Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. En sık rastlanan nedenlerden bazıları şunlardır:

Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz bulunmamaktadır. Yazılım tabanlı telefon cihazının Kontrol Edilen Cihazlar listesine eklendiğinden emin olun.
ABONE OL Arama Alanı Uzantı Mobilite kullanıcıları için eksik. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun.
Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Connected Xfer ve conf'u destekleyen telefonların kontrolüne izin verir. Bu kutunun işaretli olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Tüm bu adımları uyguladıysanız ve sorun hala devam ediyorsa, Webex uygulamasını yeniden başlatın ve ardından Yardım seçeneğini seçin. > Geri Bildirim Gönder ile kayıtları gönderin ve destek ekibinin incelemesi için bir vaka açın.

Webex uygulamasında hata mesajları

Webex uygulaması, oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydolamazsa uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Sebebin özeti simgenin yanında yer almaktadır.

Hatayı gidermek için ne yapmanız gerektiğine dair ipuçları verebilecek bir hata mesajını görüntülemek için simgenin üzerine fareyle gelin. Sorunu çözmek için atmanız gereken sonraki adımları (örneğin telefon hizmetlerine giriş yapmak veya yeni bir oturum başlatmak gibi) görmek için simgeye de tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görünebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajları dokümanına bakın.

Bağlantı	Çağrı Seçenekleri
Bağlantı	IP üzerinden Ses		Mobil Ses Ağı		Otomatik seçin
Wi-Fi	Dışa dönük: VoIP	Gelen: VoIP	Dışa dönük: DvO-R	Gelen: VoIP	Dışa dönük: VoIP	Gelen: VoIP
Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)	Dışa dönük: VoIP	Gelen: VoIP	Dışa dönük: DvO-R	Gelen: VoIP	Dışa dönük: DvO-R	Gelen: VoIP

1	UC hizmetleri iş akışını yapılandırın Sesli posta pilot numarasını yapılandırın UC hizmetlerini yapılandırın UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın. Birleşik iletişim (UC) hizmetlerini bir hizmet profili içerisinde bir araya getirin. Webex uygulamasına kullanıcıyla ilişkilendirilmiş cihazları sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekmektedir. Webex uygulamasında kullanıcıların sesli mesajlara erişebilmesini istiyorsanız, bir sesli mesaj servisi oluşturabilirsiniz. Son olarak, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanacak olan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.
2	Hizmet keşfi seçeneklerinden birini seçin: DNS ağ SRV yapılandırma Manuel bağlantı ayarları Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz. DNS SRV Kayıtları—İstemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu, önerilen seçenektir. Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar. Yönetici yönlendirmesiyle, kullanıcılar görev akışının sonunda belgelendiği gibi, sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmelidir.
3	Kimlik doğrulama seçeneklerinden birini seçin: İstemcide SAML SSO LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın. Bu seçenekler, bir kullanıcının Webex Uygulamasındaki telefon hizmetlerine giriş yaparken kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler: SAML Tekli Oturum Açma (SSO) — Son kullanıcı parolaları, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolaya karşı doğrulanır. LDAP Sunucusu—Son kullanıcı şifreleri, şirket LDAP dizininde atanmış olan şifreye karşı doğrulanır.
4	Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın. İstemci, Cisco Unified Communications Manager'da belirli konumlardan telefon yapılandırma ayarlarını alabilir.
5	Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM) Webex uygulamasında (Unified CM) arama özelliğinin çalışması için, Unified CM üzerinde yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.
6	Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. : Cihaza bir dizin numarası ekleyin. Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın. Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.
7	Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. : Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak sanal telefonlar oluşturun ve yapılandırın: Otomatik (Bulut Bağlantılı UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi)— Cihazların otomatik olarak sağlanması. Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur. Kılavuz (Birleşik CM)— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma Cihaza bir dizin numarası ekleyin. Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın. Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.
8	Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın. Anlık Bildirimler özelliğiyle, uygulamanız Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanarak arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli aramalar, görüntülü aramalar ve anlık mesaj bildirimleri gönderir. iOS ve Android için Webex uygulamasıyla sürekli iletişimi sürdürmek için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
9	Bir seçenek seçin: İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik) İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler) Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak kullanıcılar oturum açtığında uygulanacak istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz: Unified CM ile istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın. XML düzenleyici kullanarak yapılandırma parametreleri içeren XML dosyaları oluşturun. Ardından XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (örneğin, arama grupları ve çağrı alma) ve diğer desteklenen işlevleri etkinleştirebilirsiniz.
10	Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın Kullanıcılar bir görüşme sırasında, gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer iş arkadaşlarını da görüşmeye davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu aramayı bir toplantıya taşıyabilirler. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.
11	Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışında şu adımları izleyin: UC yönetici profili oluştur UC yönetici profilini düzenle Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın. Control Hub'ı kullanarak kullanıcılarınız için arama deneyimini özelleştirebilirsiniz. Bir UC Yöneticisi Profilini, ses hizmetleri etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisiyle birlikte ayarlayın. Arama davranışını bazı kullanıcılarınız için (önerilir) veya tüm kuruluşunuz için (hizmeti kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda) ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanabilmek için bu ayarı yapılandırırsınız. Uygulamada görünecek arama seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklamayla arama yapıp yapamayacağını ayarlayın.
12	Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın. Eğer DNS SRV'yi etkinleştirdiyseniz, Webex uygulamasındaki telefon hizmetleri için kullanıcılar otomatik olarak keşfedilecektir. Eğer bunu yapmazsanız, daha önce yapılandırdığınız ve Telefon Hizmetleri için UDS sunucusunu veya UC etki alanını (Unified CM'nin FQDN'si veya IP adresi) içeren UC yöneticisi profiliyle de oturum açma işlemlerini basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, kullanıcılar UDS sunucusunun sunucu adresini veya onlara sağladığınız UC etki alanının (Unified CM'nin tam nitelikli alan adı veya IP adresi) adresini manuel olarak girmelidir.
13	Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın. Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin devreye alınması için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler size ve kullanıcılarınıza daha fazla özelleştirme olanağı sunar. Her adımda bağlantısı verilen belgelere başvurarak ek bilgi edinebilirsiniz.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin. Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle’yi seçin. Hizmet Profili Yapılandırması penceresi açılır.
4	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
5	Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin. Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, sadece anlık mesajlaşma (IM) yeteneklerine sahip kullanıcılar varsayılan hizmet profilini kullanmalıdır. Bu nedenle, Varsayılanı Kullanseçeneğini seçin.
6	Kaydet'i seçin.

1	Sesli posta pilot numarasını yapılandırın Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemine erişim için kullanılacak bir dizin numarasını Unified CM dağıtımınızda belirlediğinizden emin olun.
2	UC hizmetlerini yapılandırın CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına CTI hizmetinin konumunu sağlar ve bu da kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini getirir. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.
3	UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın. Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin. UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle’yi seçin. UC Hizmet Yapılandırması penceresi açılır.
4	UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü seçeneğinden CTI'yi açılır liste.
5	İleri'yi seçin.
6	CTI hizmetiyle ilgili ayrıntıları şu şekilde sağla: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmeti adresini belirtin. Adresi, bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya ad (tam etki alanı adı) FQDN. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelendir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacağız. Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.
7	Değişikliklerinizi kaydedin, UC Hizmeti için Kullanıcı > Ayarları > geri dönebilirsiniz ve yeni ekle 'yetıklayın.
8	Sesli Mesaj'ı seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.
9	Sesli mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki gibi sağla: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin. Adresi form olarak girin tam etki alanı adı (FQDN). Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur. Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443'ü ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle, belirttiğiniz değer geçerli olmaz.
10	Değişiklikleri kaydedin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.
5	UC hizmetlerinizi Sesli Mesaj Profili ve CTI Profili altına ekleyin.
6	Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM - IM ve İletişim Durumu olarakayarlayın.
7	Ek yapılandırmaları tamamla ve Kaydet'e tıklayın.

1	Komut istemini açın.
2	nslookupgirin. Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğundan emin olun.
3	Girin kümesi type=SRV.
4	SRV kayıtlarınızın her biri için bir ad girin. Örneğin, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Sunucu ve adresi görüntüler—SRV kaydına erişilebilir. `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`görüntülenir — SRV kaydınızda bir sorun var.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Sistem seçin > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.
3	Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulamasını Kullan seçeneğini seçin.
4	Uygun şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin. LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlar hakkında bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu 'na bakın.
5	Kaydet'i seçin.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin. > Son Kullanıcılar, herhangi bir kriter seçin, Bulöğesine tıklayın ve ardından yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.
2	Posta kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini onaylayın. Yapılandırma için SRV kayıtları yerine Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adresleri, Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmelidir; en azından alan adından önceki kullanıcı kimliği kısmı eşleşmelidir.
3	Kullanıcının altında Hizmet ayarları, kontrol edin Ana kümedeki onay kutusu. Bu ayarı, her kullanıcının bağlı olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager yapılandırın.
4	(İsteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa, daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından kullanıcıya uygun rolleri atayın.
6	Erişim Denetim Grubuna Ekleseçeneğine tıklayın.
7	Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusunu tıklayın. En azından kullanıcıyı aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir: Standart CCM Son Kullanıcıları Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa üstü telefon kontrolü için kullanılır. Bazı telefon modelleri aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Standard CTI seçin, Connected Xfer ve conf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver. Cisco Unified IP Phone 6900 serisi, Standard CTI'yı seçin, Rollover Modunu destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver.

1	Kullanıcılar için sanal telefonlar oluşturmak üzere şu seçeneklerden birini kullanın: Bulut Bağlantılı Birleşik İletişim (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi— Cihazların otomatik olarak tahsis edilmesi. Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur. Unified CM— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma Control Hub'daki otomatik yapılandırma özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) arama yapmak için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendileri yapılandırmalarına olanak tanır. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Webex'te (Unified CM) Arama özelliği için yetkilendirilmiş bir kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamalarına giriş yaptığında, Unified CM'de cihazlar otomatik olarak oluşturulur. Webex uygulamasını sanal telefon modunda kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Kullanıcıların kullandığı desteklenen Webex Uygulaması platformlarından herhangi biri için bir adet softphone cihazı ekleyebilirsiniz; örneğin, masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri.
2	Cihaza bir dizin numarası ekleyin. Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.
3	Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.
4	Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın. Bu görevi tamamlayarak tüm cihazlar ve Webex uygulaması için güvenli telefon görüşmesi özelliklerini kurun.

1	Telefon Yapılandırması penceresinde İlişki Bilgileri [] bölümünü bulun.
2	Yeni bir DN ekleseçeneğine tıklayın.
3	Dizin Numarası alanına bir dizin numarası belirtin.
4	Line ile İlişkili Kullanıcılar bölümünde, Son Kullanıcıları İlişkilendirseçeneğine tıklayın.
5	Kullanıcıyı Bul alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Buldüğmesine tıklayın.
6	Açılan listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Seçilenleri Ekledüğmesine tıklayın.
7	Gerekli diğer tüm yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.
8	Yapılandırmayı Uygulaöğesini seçin.
9	Kaydet'i seçin.

1	Cisco Unified Communications Manageriçinde, Sistem öğesini seçin. > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.
2	Yeni Ekle’yi seçin.
3	Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türüne uygun seçeneği belirleyin ve ardından İleriöğesini seçin. Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin. iPhone için Cisco Çift Mod— Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Tablet için Cisco Jabber— iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Cisco Çift Modu— Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI Uzaktan Aygıtı— Bir CTI uzaktan aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI uzaktan erişim cihazları, kullanıcının uzak adresini izleyen ve bu adres üzerinden çağrı kontrolü sağlayan sanal cihazlardır.
4	Telefon Güvenlik Profili Yapılandırması penceresinin ] Ad alanına, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.
5	Cihaz Güvenlik Moduiçin Şifrelenmişseçeneğini seçin. SIP bağlantısı, AES kullanılarak TLS üzerinden gerçekleştirilir. 128/SHA Şifreleme. İstemci, şifrelenmiş medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı İletim Protokolü (SRTP) kullanır.
6	Yeminli Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden Gelişmiş Özellikler bölümüne gidin. > Cisco Bulut Entegrasyonu.
2	Anlık Bildirimleri Etkinleştirseçeneğini işaretleyin. Daha fazla bilgi için adresindeki [] Anlık Bildirim Dağıtım Kılavuzuhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html'na bakın.
3	Sesli mesaj özelliğini yapılandırdıysanız, Çağrı Yönlendirme bölümüne gitmenizi öneririz. > Sesli Mesajve Cevap Verilmediğinde Zil Çalma Süresi (saniye) değerini 25 veya daha fazla olarak değiştirin. Sesli mesaj sunucusu yapılandırılmışsa, cevap verilmediğinde sesli mesaja yönlendirme için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimlerin gönderilmesi yaklaşık 8 saniye sürer; bu da süre değeri değiştirilmezse zil çalması için yalnızca 4 saniye kaldığı anlamına gelir.
4	SNR yapılandırmanız varsa, Aygıt bölümüne gitmenizi öneririz. > Uzak Hedef, herhangi bir girişi açın ve ardından İş hattım arandığında bu telefonu çaldırmadan önce bekleme süresini13 veya daha fazla olarak değiştirin. Gelen çağrı bildirimi alındığında, Webex uygulaması bekleme süresi dolmadan önce Unified CM'ye hızlıca kaydolmalıdır. Aksi takdirde, çağrı Webex uygulaması yerine telefonun kendisinde çalacaktır.

1	Yapılandırma parametrelerini tanımlayın Unified CM, istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve yönetmenize olanak tanır.
2	İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.
3	Şunlardan birini tercih edin: Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekleöğesini seçin ve ardından ] UC Hizmet Türüolarak ] Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) öğesini seçin. Mevcut bir yapılandırma için, Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini UC Hizmet Türüolarak seçin.
4	İleri'yi seçin.
5	UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımına bakın.
6	Parametreleri Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne girin. Daha fazla bilgi için Politika parametreleribölümüne bakın.
7	Kaydet'i seçin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.
3	Yeni Ekle öğesini seçin veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.
4	Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profilibölümünde, profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.
5	Kaydet'i seçin.

1	XML yapılandırma dosyası gereksinimleri XML yapılandırma dosyaları için doğru biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.
2	Politika parametreleri Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri için tabloya bakın.
3	Küresel yapılandırmalar oluşturun Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.
4	Grup yapılandırmaları oluşturun Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırmalar uygulayın.
5	Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.
6	TFTP sunucusunu yeniden başlatın İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

1	Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun. Grup yapılandırma dosyası herhangi bir uygun isme sahip olabilir; örneğin, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.
3	Grup yapılandırma dosyasını ilgili CSF cihazlarına ekleyin. Cisco Unified CM Yönetim arayüzünü açın ve ardından Aygıt öğesini seçin. > Telefon. Grup yapılandırmasının geçerli olduğu uygun CSF cihazını bulun ve seçin. Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özgü Yapılandırma Düzeni seçeneğine gidin. > Masaüstü İstemci Ayarları. Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml. ifadesini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xmlifadesini girin. Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizin dışında bir konumda barındırıyorsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. İstemci , Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır. Kaydet’e tıklayın.
4	Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda barındırın.

1	Cisco Unified OS Yönetimi'nden Yazılım Yükseltmeleri bölümüne gidin. > TFTP Dosya Yönetimive ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.
2	Gözatseçeneğine tıklayın, yerel sisteminizden `jabber-config.xml` dosyayı seçin, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın. Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde bulunması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmalısınız.

1	Sağ üst köşedeki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilityseçeneğine tıklayın ve ardından oturum açın.
2	Araçlar ' a tıklayın. > Kontrol Merkezi - Özellik Servislerive ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.
3	Gitseçeneğine tıklayın, ardından CM Hizmetleribölümüne ilerleyin ve Cisco Tftpseçeneğine tıklayın.
4	Sayfanın en üstüne kaydırın, Yeniden Başlatseçeneğine tıklayın ve ardından Tamamseçeneğine tıklayın. Servis yeniden başlatma işleminin başarılı olduğunu belirten bir mesaj göreceksiniz. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Webex Uygulamasında Arama Özelliğinin Dağıtım Kılavuzu (Unified CM)

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Arama Yapmaya Genel Bakış (Unified CM)

Kullanıcılar

Yöneticiler

Webex uygulamasındaki arama özellikleri

Temel arama özellikleri

Arama ortası arama özellikleri

Ek özellikler

Dağıtım özellikleri

Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcılar için Webex Uygulaması ile arama deneyimi

Çağrı karşılaştırması

Kullanıcı deneyimi

Mimari

Ağ üzerinde

Uzak

Webex Uygulamasında Arama İşlemleri için Çağrı Akışları (Unified CM)

Unified CM görüşmesi Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.

Unified CM'den gelen çağrı masa telefonundan yanıtlandı.

Webex uygulaması üzerinden dizin numarası olmayan bir kullanıcıyı arayın.

Webex uygulamasından PSTN numarasına Unified CM araması

Masaüstü telefon kontrol modunda birleşik CM çağrısı

Toplantıya masaüstü telefon kontrol modunda katıl

Çevrenizi hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Birleşik CM özellik gereksinimleri

Bağlantı kurulduğunda sesli otomatik cevaplama

Çağrı Parkı

Çağrı Kaydı

Arama Planı Eşleme

Uygulama Arama Kuralları

Dizin Arama Çevirme Kuralları

Ofis Ters Çevirme Yoluyla Arama

Uzat ve Bağlan

Çağrıyı mobil cihaza taşı

Çoklu hat

Çoklu arama penceresi

Ekran Bildirimleri

Acil durum çağrıları için konum bildirme

Daha fazla belge

Hayatta Kalabilir Uzaktan Konum Telefon Sistemi (SRST)

Sesli mesaj

Wi-Fi'den LTE Çağrı Şebekesi Geçişi

Kablosuz Konum İzleme Hizmeti

Çağrı Merkezi özelliği gereksinimleri

Ağ gereksinimleri

Bağlantı noktaları ve protokoller

Desteklenen codec'ler

Sertifika gereksinimleri

Birleşik CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Birleşik CM sertifikaları (dağıtımda MRA ile birlikte)

Otoyol sertifikaları (MRA'nın devreye alınmasıyla birlikte)

Expressway-E sunucu sertifikası gereksinimleri

Jabber'dan Webex Uygulamasına Geçişte Gereksinimler

Kulaklık gereksinimleri

Lisans gereksinimleri

Webex Uygulaması gereksinimleri

Önerilen yapılandırma

Tekli oturum açma (SSO) ve Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegrasyonu

SSO yönlendirme URI'si

Gereksinimler

Yapılandırma

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Bir Uygulamanın Otomatik Sağlanmasına Webex Genel Bakış

Ön Koşul

Ek yapılandırma

Webex Teams'i Unified CM ile kullanıma alın.

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtım görev akışında arama yapma

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profilini oluştur

UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

UC hizmetlerini yapılandırın

UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Hizmet keşfi seçenekleri

DNS ağ SRV yapılandırma

1	Unified CM üzerinde SIP URI aramayı yapılandırın. Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda URI Arama Yapılandırması bölümüne bakın https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html. Webex Uygulama sitenize gelen aramaları yönlendirmek için Unified CM'de `example.webex.com`gibi bir SIP Yönlendirme Kalıbı yapılandırmanız gerekir.
2	Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren bir Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın. Bu yapılandırma, arama yaptıktan sonra uzaktaki bir katılımcıyı toplantıya dahil etmek isteyen kullanıcılar için gereklidir. Bölümleme ve CSS adımları için bu belgeye bakın. Kullanıcının softphone cihazları için yönlendirme CSS'sine Cihaz adresinden ulaşabilirsiniz. > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve değişikliklerinizi kaydedin. Bir yönlendirme CSS'si, kullanıcıların aramaları farklı bir yoldan yönlendirmesine ve böylece aramaların toplantılara taşınmasına olanak tanır. Yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yönlendirme Kalıbına erişimi olmalıdır.
3	Unified CM'den Webex Uygulamasına gelen aramaları yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın. Expressway-C üzerinde, iki komşu bölge yapılandırın: biri Unified CM için, diğeri Webex Uygulamasına erişebilen Expressway-E için. Daha fazla bilgi için Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma bölümüne bakın.
4	Webex Meetings sitenizin en az 41.3 sürümünde olduğundan ve Telefon özelliğinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Toplantı sürümünizi kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Webex Sitesi SürümüniziCisco Webex Control Hub.
5	Çağrıları toplantılara taşımak isteyen kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin. Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak yetkilendirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yardım almak için ortağınızla veya Müşteri Başarı Yöneticinizle iletişime geçin. Üst düzey bir toplantıya uzaktan katılan kullanıcıların bu özelliğe ihtiyacı yoktur.
6	Kullanıcılar, varsayılan Webex Uygulaması sitesini bu adımlarıkullanarak ayarlamalıdır.
7	jabber-config.xml dosyasında (Unified CM 12.5 öncesi) veya Jabber İstemci Yapılandırma profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), `EnableMeetingPowerUp` parametresini `True`olarak ayarlayın. Parametre yapılandırması için bu bölümün ilgili kısmına bakınız. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek bölümündeki Politika parametreleri başlığına bakınız.

1	UC yönetici profili oluştur UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanı olur. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasındaki Telefon Hizmetlerine giriş yaparken alan adını manuel olarak belirtmeleri gerekebileceği anlamına gelebilir. Varsayılan ayarları geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek istiyorsanız, tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yöneticisi Profilleri oluşturabilirsiniz. Kullanıcıların Webex Uygulama Telefon Hizmetlerine farklı bir alan adıyla giriş yapmasını istiyorsanız, kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	UC yönetici profilini düzenle UC Yöneticisi Profillerinizi Control Hub üzerinden istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın. UC yöneticisi profilleriniz, Control Hub'daki Arama Davranışı ayarıyla (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlantılıdır. Arama davranışını ayarlarken, UC yöneticisi profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de belirleyebilirsiniz.

1	Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com
2	İstemci Ayarları'> Hizmetler > gidin.
3	Arama Davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Olmayan Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın. Unified CM Kullanıcıları İçin: Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına kuruluşunuzun alan adını uygulamak için ] Kullanıcının e-posta alan adını kullan seçeneğini (varsayılan seçenek) seçin veya Arama yapmak için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini seçin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin. Kuruluş arama yapmak için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber’da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır. Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Almayan Kullanıcılar İçin: Webex'ten üçüncü taraf uygulamayı aç onay kutusunu seçerek, Webex'te arama özelliğini etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama üzerinden arama yapmasına izin verin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, üçüncü taraf bir uygulama başlatılır ve aramayı gerçekleştirmek için kullanılır.

1	https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > İstemci Ayarları > Şablonlar
3	Şablon oluştur'a tıklayın.
4	Genel bölümünde, Şablon adı ve açıklamaalanlarını yazın.
5	Arama davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcı grubuna uygulayın (varsayılan seçenek) veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin. Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapabilmelerini sağlamak için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.
6	Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup ara ve seçin.
8	Bitti’ye tıklayın. Şablonu silmek için şablona tıklayın ve İşlemler açılır listesinden Sil seçeneğini belirleyin. Şablonu Sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu belirten onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sildüğmesine tıklayın. Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydetdüğmesine tıklayın.

1	https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden, sol gezinme çubuğundaki Hizmetler bölümüne gidin ve ardından Arama seçeneğine tıklayın. > İstemci Ayarları > Şablonlar.
2	Mevcut bir şablonun yanındaki … simgesine tıklayın ve ardından Şablonu uygulaseçeneğine tıklayın.
3	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.
4	Bitti’ye tıklayın.

1	https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.
2	Yönetime git > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	[] Seç Aranıyor > Çağrı Davranışı.
4	Kuruluş düzeyindeki ayarları kullan seçeneğini kapatarak, kuruluş varsayılan ayarlarını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılabilirsiniz. Kuruluşun varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanseçeneğini etkinleştirin. Bu seçenek yalnızca kullanıcı herhangi bir gruba dahil olmadığında görünür ve kuruluş düzeyindeki ayarları geçersiz kılar.
5	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcıya uygulayın (varsayılan seçenek) veya Arama için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin. Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Webex uygulamasında kullanıcı arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.
6	Kaydet ve onayla Evetseçeneklerine tıklayın.

1	https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden Yönetim bölümüne gidin. > Kuruluş Ayarlarıve UC Yöneticisi Profilleri altında üç nokta (…)öğesini seçin.
2	Düzenle'yi seçin.
3	Gerekli düzenlemeleri yapmak ve Kaydet'i seçin.

1	Kullanıcı için Unified CM'den herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD cihazının kaldırıldığından emin olun; kaldırılmadıysa, kalan uzak cihazları silin.
2	Eğer kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir arama davranışı (örneğin başka bir arama uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse, bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) seçeneğini yeniden seçin, çünkü Unified CM kaydı ve çapraz başlatma aynı anda etkinleştirilemez.
3	Aynı makineye Jabber yüklüyse, Jabber'ı kapatın çünkü Jabber ve Webex uygulaması aynı anda Unified CM'ye softphone modunda kayıtlı olamaz.
4	Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. En sık rastlanan nedenlerden bazıları şunlardır: Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz bulunmamaktadır. Yazılım tabanlı telefon cihazının Kontrol Edilen Cihazlar listesine eklendiğinden emin olun. ABONE OL Arama Alanı Uzantı Mobilite kullanıcıları için eksik. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun. Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Connected Xfer ve conf'u destekleyen telefonların kontrolüne izin verir. Bu kutunun işaretli olduğundan emin olun.