Vodnik za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

V tem članku

Povratne informacije?

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) vam omogoča, da aplikacijo Webex registrirate neposredno v svojem okolju za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (na lokaciji podjetja, Business Edition). 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dostavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša izkušnjo klicanja za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex prek vašega okolja Unified CM, uporabo funkcij med klicem in upravljanje namiznega telefona iz aplikacije Webex.

Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo iste nize za klicanje ali predpone kot na svojih namiznih telefonih; aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v vašem Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo, ki je na voljo za vašo uvedbo Unified CM (kot so lokacija, nastavitve pasovne širine, mediji od točke do točke itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ponovno uporabite obstoječo konfiguracijo Unified CM in mobilnega ter oddaljenega dostopa (MRA), ki ste jo morda že imeli na voljo. Model uvajanja je podoben Jabberju. Uporabljajo se iste vrste naprav: V načinu programske telefonije se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže z Unified CM z uporabo CTI za nadzor končnih točkov uporabnika.

Aplikacija Webex vzpostavi primarno povezavo z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitve (sporočila, sestanki, prisotnost, seznami stikov, vedenje klicev itd.), vendar iz okolja Unified CM prebere tudi naslednjo konfiguracijo, da uporabnikom zagotovi specifične funkcije klicanja:

Začetno odkrivanje Unified CM prek poizvedbe DNS za odkrivanje vseh konfiguriranih domen glasovnih storitev. (V okolju z več gručami se za določanje, v katero gručo je dodeljen uporabnik Unified CM, uporablja tudi storitev Intercluster Lookup Service.) Odkrita je tudi zunanja domena (uvedba MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko v nadzornem središču nastavite domeno glasovnih storitev in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek Unity Connection, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu storitve Jabber config ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Žetoni Oath, vključno s časovniki osvežitve in poteka veljavnosti. (Uporabniki se morajo ponovno overiti, če seja poteče.)
Preverjanje potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex za namizne računalnike (Windows in Mac) in mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Kjer je mogoče, seznam funkcij v tej tabeli vključuje povezavo do ustreznega članka s pomočjo za končne uporabnike. Za splošnejše informacije o klicanju glejte Zvočni in video klici. Za primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike glejte Podprte možnosti klicanja.

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Sprejmi klic	—	✓	✓
Sprejmi klic brez deljenja videa	Glejte Izklop videa za vse dohodne klice.	✓	✓
Upravljanje namiznega telefona	Upravljanje namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) – glejte Klicanje z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Opravi klic	—	✓	✓
Mute/Unmute	—	✓	✓
Prisotnost na klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije klicanja med klicem

Preglednica 2. Funkcije klicanja med klicem
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Prevzem klica	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more odgovoriti na dohodni klic na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Ta uporabnik lahko sprejme klic prek obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko sprejme klice tudi v drugih skupinah za prevzem. Glejte Prevzem klica nekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko sami odločite, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko snemanje začnejo in ustavijo po lastni presoji. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje ne glede na to, ali uporabnik klic premakne na drugo napravo, ga združi z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jim sporoča, kdaj se klic snema. Glejte Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Klic na čakanju	Ko je uporabnik že v klicu in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in sprejme drugi klic. Za več informacij glejte Sprejmi čakajoči klic.	✓	✓
Konferenčni klici	Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, lahko v klic dodajo še druge osebe, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih oseb. Glejte Začnite konferenčni klic.	✓	✓
Upravljajte svojo video napravo iz aplikacije	Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo deljenje vašega videoposnetka na povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Če ste na primer povezani s tablo Cisco Webex in uporabniki ne želijo deliti videoposnetka, jim ni več treba hoditi do table in izklopiti videa. Izklopijo ga lahko v aplikaciji. Glejte Izklop videa med sestankom ali klicem na tablah Webex, napravah za sobe in namizje.	✓
Hold/resume	Uporabniki klic postavijo na čakanje in ga nadaljujejo v aplikaciji Webex. Glejte Zadrževanje telefonskega klica.	✓	✓
Lovske skupine	Uporabniki se lahko prijavijo ali odjavijo iz skupine za iskanje v nastavitvah klicev. Ko so prijavljeni in prejmejo klic v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine za iskanje. Prijavite se v iskalno skupino.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en sam konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Združitev dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Zrcalni pogled nase	Zrcalni pogled sebe – Privzeto se uporabniki, ko med klicem delijo video, vidijo tako, kot da bi se gledali v ogledalo. Če pošiljajo sporočilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, naj izklopijo nastavitev Zrcali moj video pogled. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci srečanja. Glejte Izklop zrcalnega pogleda za videoposnetek z lastnim ogledom..	✓	✓
Premik klica v sestanek	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, zapiski, elementi dejanj, posnetki in bele table. Preprosto premaknite ta klic v sestanek s polnimi funkcijami. Preden klic prenesejo v sestanek, lahko uporabniki v razpravo povabijo celo druge osebe.	✓	✓
Multiline	Uporabniki lahko z aplikacijo Webex uporabljajo do 8 telefonskih linij in na vsaki liniji izkoristijo napredne funkcije klicanja, kot so preusmeritev klicev, preusmeritev, iskalna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki liniji lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko tudi prisotnost za deljene linije, tako da se uporabnikom prikaže stanje linije. Glejte Sprememba aktivne linije za klicanje.	✓
Parkiranje in prevzem klicev	Uporabniki lahko parkirajo klic na eni napravi, ta uporabnik ali kdo drug pa ga lahko prevzame z druge naprave.	✓	✓
Nadaljevanje iz različnih naprav	Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa zadržite mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim računalnikom; preprosto zadržite klic in ga nadaljujte, kjer koli vam ustreza. Glejte Zadrževanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupna raba zaslona	Deljenje zaslona – Med klicem v aplikaciji Webex delite vsebino z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namiznem telefonu, je deljenje zaslona še vedno mogoče. Uporabnik telefona vidi deljeni zaslon na telefonu, če ta podpira video, sicer pa bo deljeni zaslon videl iz aplikacije. Glejte Deljenje zaslona med telefonskim klicem. Uporabniki lahko delijo vaš zaslon ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na lokaciji. Deljenje zaslona se še vedno pošilja z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero	Na mobilnih telefonih ali tablicah lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Glejte razdelke za mobilne naprave v Spremenite nastavitve videa.		✓
Prenesi	Preusmeri povezan klic znotraj aplikacije Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik preusmeriti klic. Glejte Preusmeritev telefonskega klica.	✓	✓
Virtualne kamere	Med klicem se lahko uporabniki odločijo za uporabo virtualne kamere. Z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarite prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Dodajanje premora v niz za klicanje	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo pavzo, ki jo morda potrebujejo, če se pridružijo konferenčnemu klicu in morajo vnesti številke kot odgovor na avtomatiziran sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundno zakasnitev pri klicanju. Za podaljšanje zakasnitve lahko dodajo več vejic zapored. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje	Uporabniki lahko sodelavce dodajo na seznam stikov in jih po želji združijo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo poiščejo stike v Outlooku (Windows), lokalni imenik (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android), tako da lahko preprosto najdejo stike in opravijo klic. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in mu dodate dodatne telefonske številke. Nato boste novo telefonsko številko videli, ko boste opravili zvočni ali video klic, zato jih boste lažje poklicali na njihovo drugo številko. Glejte Dodajanje osebe na seznam stikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačanja (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka previsoka, se zvok samodejno zmanjša. Ko je zvok pretih, ga samodejno ojača. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Pokličite prek aplikacije Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali želijo ljudi poklicati z njihovo telefonsko številko ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način za klicanje nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar klica ne morejo dati na čakanje, ga prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. Glejte Pokličite kogarkoli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo licenco za brezplačne klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev v aplikaciji Webex	Če uporabljajo slušalke Cisco 730, lahko uporabniki z njihovim USB-adapterjem ali Bluetoothom sprejemajo in končajo klice, zadržujejo klice in jih nadaljujejo ter utišajo in vklopijo zvok klicev. Glejte Vzpostavljanje in sprejemanje klicev s slušalkami Cisco 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, vidi več podrobnosti o telefonskih številkah v zgodovini klicev. Torej, da lahko uporabnik nekoga pokliče nazaj, lahko vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko v zgodovini klicev izberejo ikono za klic poleg imena ali številke osebe in osebo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini klicev. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko želijo poklicati druge. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, ga lahko izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine klicev in sestankov.	✓	✓
Statistika klicev	Med klicem lahko uporabniki preverijo statistiko klicev, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja razrešitve. Glejte Dostop do statistike klicev.		✓
Klikni za klic iz Outlooka	Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. Glejte Klikni za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode za zadeve strank (CMC) in kode za prisilno avtorizacijo (FMC)	S kodami za stranke (CMC) in kodami za prisilno avtorizacijo (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in njihovo obračunavanje. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju in obračunavanju klicev za stranke, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki. CMC-ji od uporabnika zahtevajo vnos kode; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim skupinam za namene obračunavanja klicev in obračunavanja. FAC-i od uporabnika zahtevajo vnos veljavne avtorizacijske kode, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic zaključen. Glejte poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Integracija kontaktnega centra	Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljati v namiznem računalniku Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večvrstični klic, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontaktnega centra.	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake v konfiguraciji ali izvozijo poročilo o omrežni diagnostiki. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, s katerimi se soočajo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.	✓
Klic prek pisarne (DVO)	Ko uporabnikom nastavite DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek svoje mobilne telefonske povezave, kar zagotavlja nemotene klice, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na izbrano možnost se službena številka vedno uporablja kot ID klicatelja, da lahko ljudje uporabnike enostavno prepoznajo. Glejte Službeni klici prek mobilne telefonske povezave.		✓
Preslikava načrta klicanja	Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Glejte poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi prek aplikacije Telefon v napravi, kar reševalnim službam olajša določanje lokacije prek njihovega omrežnega operaterja.		✓
Razširi in poveži	Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z alternativnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki si lahko te naprave ogledajo v razdelku Nadomestne naprave, ko odprejo nastavitve klicanja. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. Glejte Klicanje z druge naprave.	✓
Hitri preklop (MRA)	Webex lahko hitro zazna napako, pa naj gre za nadzorovano zaustavitev, odpoved vozlišča ali odpoved omrežja, in prek MRA brezhibno preklopi na rezervno pot, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Glejte poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Preverjevalnik stanja za stanje telefonskih storitev	Če uporabniki niso prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko stanje telefonske povezave preverijo v aplikaciji. V sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato pojdijo na Pomoč > Preverjevalnik zdravja. V sistemu Mac gredo na Pomoč > Preverjevalnik zdravja. Preverjevalnik stanja preveri povezavo in uporabnike obvesti, če pride do težave.	✓
Videoposnetek visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo HD-video tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastavitve (Mac), izberejo Videoin nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD-video, če je procesor računalnika preobremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Vklopite lahko spremljanje lokacije, tako da se lokacija uporabnikov, ki pokličejo reševalne službe iz Webexa (na primer 911), samodejno deli z reševalnimi službami.	✓	✓
Zgrešeni klic	Na zavihku Klici si lahko ogledate, koliko klicev ste zamudili, z rdečo značko. Zavihek Klici prikazuje seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Vaši načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Sestanki, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko pokličejo nekoga na video naslov (na primer bburke@biotechnia.com) od koder koli v aplikaciji, kjer bi opravili kakršen koli klic (primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).	✓
Več klicev v oknu	Uporabniki aplikacije Webex z več linijami to vidijo privzeto. Gre za ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali deljenih linij. Glejte Upravljanje telefonskih klicev v oknu Več klicev.	✓ (Windows)
Preusmeritev omrežja (Wi-Fi v LTE)	Ko imate aktiven klic in morate zamenjati omrežje, vendar želite klic ohraniti v omrežju Webex, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez prekinitev ali vpliva na kakovost klica. (Glejte funkcije Unified CM v razdelku Priprava okolja.)	✓	✓
Telefonske številke v vizitkah	Službene in mobilne številke se sinhronizirajo iz imenika Active Directory in so v aplikaciji Webex prikazane kot izbirni elementi. (Zahteva Cisco Directory Connector za sinhronizacijo atributov telefonskih številk uporabnikov z oblakom Webex.)	✓	✓
Napaka pri povezavi s telefonsko storitvijo in ukrepanje	V nogi strani aplikacije Webex so prikazana bolj opisna sporočila o napakah, če se telefonska storitev prekine. Glejte Sporočila o napakah.	✓	✓
Pojavno okno za klic	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se okno za klic odpre in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem lahko uporabniki še vedno odgovarjajo na kritična sporočila.	✓
Klici PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko opravijo ta klic, ko ne morejo biti v poslovnem omrežju. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Glejte EnablePhoneDialerOptionOverMRA v parametrih pravilnika za prilagajanje v Dodatku.		✓
PSTN za naprave v osebnem načinu	Z uporabo hibridnega klicanja lahko uporabnikom omogočite dostop do PSTN za naprave v osebnem načinu. (Glejte Vodnik za uvajanje hibridnega klicanja za naprave Cisco Webex.)	✓
Poročanje o lokaciji RedSky za klice v sili	Da bi upoštevali Baumovo pravilo, lahko od uporabnikov zahtevate, da posredujejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samopomoč – preusmeritev klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmeritev klicev neposredno v aplikaciji Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na tej številki. Glejte Preusmeritev telefonskih klicev in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Portal za samopomoč – dosegljivost na eno številko (SNR)	Uporabniki lahko dostopajo do portala za samopomoč iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki želijo, da zvonijo hkrati s številko v imeniku podjetja. Glejte Prejemajte službene klice na katero koli številko in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke Cisco serije 700, lahko z njihovim USB-adapterjem sprejemajo in končajo klice, jih zadržujejo in nadaljujejo ter utišajo in vklopijo zvok klicev. Ko uporabniki uporabljajo Cisco slušalke z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v Webex Control Hub. To vam omogoča sledenje zalogam in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Glej Podrobnosti%20about%20Headset%20Support za podprte modele.	✓
Med predstavitvijo preprečite obvestila o klicih, ko je omogočena možnost »Ne moti« ali ko ste že v klicu ali sestanku.	Uporabniki lahko utišajo obvestila za dohodne klice, da ne vidijo ali slišijo klicatelja. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev.	✓
Preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon	Ko imate aktiven klic v Webexu in želite klic prenesti na delo, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Povezljivost in kakovost klica ohranite le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklapljate med Več . (Glejte poglavje o uvajanju in Preklopite klic v aplikacijo za mobilni telefon.)		✓
protokol tel, sip in clicktocall	Glejte ustrezni razdelek v tem preglednem poglavju.	✓	✓
Glasovna pošta	Nič več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja rdeč števec značk, ki jim sporoča, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko si ogledajo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, ga izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi s stacionarnim telefonom, je števec rdečih značk izginil. Glejte Glasovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta – v aplikaciji Webex ni več zamujenih klicev. Uporabniki dobijo poseben zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh svojih glasovnih sporočil. Obstaja rdeč števec značk, ki jim sporoča, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko si ogledajo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, ga izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Potisna obvestila (APN) za Apple in Android	V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila obveščajo uporabnika o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej poglavje Pripravite svoje okolje.) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti sprejemanja dohodnih klicev z drsenjem, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon ter se nato dotakniti obvestila, da sprejmejo dohodne klice.		✓
Lokalna storitev potisnih obvestil (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov Webexa na napravah iOS o dohodnih VoIP klicih v naslednjih pogojih delovanja: V omrežju z omejenim omrežjem WiFi. Ni internetne povezave, zato ni mogoče dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Za prejemanje obvestil o klicih LPNS morajo uporabniki aplikaciji Webex odobriti dovoljenje za lokalno omrežje. Če sta v UCM konfigurirana tako LPNS kot APN, bo UCM klic najprej dostavil prek kanala LPNS, če pa ne uspe, bodo APN-ji rezervna možnost z največjim naporom. Da bi obvestila o klicih LPN-jev delovala pravilno, morajo uporabniki, ki imajo več iPhonov ali iPadov, zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo na enem iPhonu in enem iPadu.		✓ iOS in iPad OS
Samodejno odkrivanje storitvene domene	S pomočjo Control Huba lahko konfigurirate profil upravitelja UC, da samodejno doda servisno domeno v nastavitve uporabnikov Telefonske storitve v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj prijavijo. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Konfiguriraj povezavo do portala za samopomoč	Povezavo do portala za svoje uporabnike lahko izberete, ko do njega dostopajo iz nastavitev klicev v svoji aplikaciji. (Za korake konfiguracijske datoteke glejte poglavje o uvajanju, za povezane parametre pravilnika pa dodatek.)	✓	✓
Prilagodi virtualno ozadje	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike za uporabo kot virtualna ozadja. Glejte Konfiguracija virtualnih ozadij za uporabnike Webexa.	✓
Prilagodi izjavo o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klic v sili lahko prilagodite predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna z izjavo o omejitvi odgovornosti ali pa jo skrijete, če infrastruktura za nujne primere ni pripravljena. (Prilagodljive parametre si oglejte v Dodatku.)	✓	✓
Onemogoči video za vse 1:1 klici	Z uporabo Control Huba lahko onemogočite video za klice ali pa privzeto nastavite video izklopljen zaradi skladnosti s predpisi, zasebnosti ali omrežja.	✓	✓
Oddaljeni dostop do mobilnih naprav Expressway (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se bilo treba povezati s poslovnim omrežjem prek VPN-ja. (Glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz Unified CM in so v aplikaciji Webex označene z ikono ključavnice . (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in vrstni red možnosti klica)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite glede na njihove potrebe. Na primer, morda jim ni treba opravljati klicev prek aplikacije Webex in želijo klicati sodelavce le z njihovo službeno številko, mobilno številko ali naslovom SIP URI. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za vašo organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslovov SIP (URI)	To nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v Control Hubu, vam omogoča, da določite, kateri naslovi SIP se usmerjajo prek oblaka Webex. Privzeto so vsi SIP URI-ji usmerjeni prek Unified CM, razen za storitve Webex. Glejte Konfiguriranje usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.	✓
Enotni vpis (SSO)	Z integracijo SSO med vašim ponudnikom identitetnih storitev (IdP), okoljem vaših prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim naborom poverilnic. (Glej poglavje Pripravite svoje okolje.)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	S pomočjo Webex Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarijo prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov.	✓ (samo za macOS)

Več informacij o upravljanju namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili Extension Mobility, ki so povezani z uporabnikovim računom Unified CM, so navedeni kot razpoložljive naprave za povezavo v aplikaciji Webex za Windows ali Mac. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki so poklicani z aplikacije Webex ali sprejeti v njej, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo klic, vnesejo DTMF vnos (ki ga telefon potrdi) in uporabljajo funkcije med klicem, ki so dokumentirane v prejšnji tabeli funkcij. Uporabniki se lahko sestankom pridružijo tudi iz aplikacije Webex v načinu upravljanja s telefonom na namizju.

Aplikacija Webex ne podpira mobilnosti ekstenzijske povezave.

Uporabniki lahko dostopajo do opisa vašega namiznega telefona neposredno iz namizne aplikacije in ga prilagodijo tako, da je smiseln. Lahko premaknejo miško nad opis telefona in nato kliknejo Gumb Uredi , da spremenijo ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je lahko koristno prilagoditi vsak opis.

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in calls/meetings skozi oblak
Klici prek okolja Unified CM	Klici in sestanki prek oblaka Webex
Klici, sproženi neposredno iz 1:1 prostora ali iz vizitke v aplikaciji Webex	Priložnostni sestanki iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba »Pridruži se« v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu sestanku
Klicanje številk iz imenika ali PSTN iz možnosti Call v aplikaciji Webex	Klicanje URI-jev imenika prostorov iz Call v aplikaciji Webex. (Odvisno od nastavitve Unified CM SIP Address Routing v Control Hubu.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite številko imenika ali PSTN v aplikaciji Webex, sprejmite klic na napravi Unified CM; dohodni: odgovorite na klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic na napravi).	Pridružitev sestanku med seznanjanjem prek naprav Room, Desk ali Board
	1:1 klici, ki so opravljeni neposredno v aplikaciji Webex brezplačnemu uporabniku v potrošniški organizaciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima telefonske številke v imeniku. (Številke se ne delijo med organizacijami, zato se ne prikazujejo v vizitkah.) Te so v aplikaciji Webex razvrščene kot klic.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so seznanjeni z napravo Room, Desk ali Board, registrirano v oblaku:

Registracija Unified CM v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na uporabnikovo številko v imeniku so prikazani v aplikaciji Webex in ko so sprejeti, se nanje odgovori v namizni aplikaciji in se ne uporablja seznanjena naprava Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex v Control Hubu konfigurirana kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex, klic pa se nato začne v napravi Webex, pri čemer se kot ID klicatelja na sprejemni strani uporabi številka imenika te naprave. Uporabnik ne more sprejeti dohodnega klica na seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, klicanje številke iz imenika ali PSTN ne uspe in v uporabnikovi aplikaciji Webex se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu upravljanja namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Mediji (avdio in video) za 1:1 Klici uporabnikom s karticami stikov in klici, ki se začnejo iz pogleda iskanja ali klicanja, potekajo prek namiznega telefona na mestu uporabe.
Mediji (zvok in video) za skupinske sestanke v prostoru, sestanke Webex (načrtovane ali priložnostne) in klice uporabnikom brez vizitk potekajo prek namiznega telefona na lokaciji.

Za scenarije, ki vključujejo klic, poslan na glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo prek Unified CM, se ne preusmerijo na glasovno pošto in zvonijo naprej, dokler uporabnik ne odgovori ali jih ne zavrne.
Dohodni klici, ki gredo prek Unified CM (na primer na številko uporabnika v poslovnem imeniku), se prenesejo na glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM, ki je znotraj korporativnega omrežja.

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM, ki se nahaja znotraj korporativnega omrežja.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Oblačne storitve Webex, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način mehkega telefona
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum o plačilu stroška	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Na daljavo

Diagram predstavlja Webex, integriran z okoljem za klicanje Unified CM.

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM. Okolje vsebuje tudi par Expressway, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Oblačne storitve Webex, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način mehkega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum o plačilu stroška	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Poteki klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Klic Unified CM, odgovorjen v aplikaciji Webex

***Klic med dvema uporabnikoma v Unified CM, odgovor na klic v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo številko v imeniku iz vizitke v njegovem 1:1 prostor.
Klic zvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Dohodni klic Unified CM, sprejet na namiznem telefonu

***Klic med dvema uporabnikoma v Unified CM, klic sprejet na namiznem telefonu***

Alice iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo številko v imenik iz njihove aplikacije Webex. 1:1 prostor. (Bobova telefonska številka je na voljo na njegovi vizitki v aplikaciji.)
Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM. Klic zvoni tako na Bobovem namiznem telefonu kot v njegovi aplikaciji Webex.
Bob se oglasi na svojem namiznem telefonu. Mediji se pretakajo neposredno med Alicino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je na namizni napravi aplikacije Webex prisotna kamera.)

Klic uporabniku brez telefonske številke v aplikaciji Webex

***Klic med uporabnikom v Unified CM in uporabnikom brez telefonske številke v imeniku, odgovor na klic v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz njihovega 1:1 prostor. (Bobova telefonska številka ni na voljo na njegovi vizitki v aplikaciji.)
Bob se oglasi na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Mediji se pretakajo med dvema primerkoma aplikacije Webex prek oblaka ali prek lokalnega vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Klic Unified CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

***Klic od uporabnika na Unified CM na številko PSTN***

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex z uporabo zavihka Klic .
Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM do prehoda PSTN.
Mediji se pretakajo neposredno med aplikacijo Webex in prehodom PSTN.

Klic enotnega CM v načinu upravljanja namiznega telefona

***Klic med dvema uporabnikoma z Unified CM. Klic se sprejme v aplikaciji Webex v načinu upravljanja s stacionarnim telefonom.***

Alice (v načinu upravljanja namiznega telefona) s pomočjo aplikacije Webex pokliče Bobovo številko v imenik iz njegove aplikacije Webex. 1:1 prostor. (Bobova telefonska številka je na voljo na njegovi vizitki v aplikaciji.)
Klic gre prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM.
Bobov namizni telefon zazvoni in v aplikaciji Webex prejme obvestilo.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex v načinu upravljanja namiznega telefona. Mediji se pretakajo neposredno med obema namiznima telefonoma.

Pridružitev sestanku v načinu upravljanja s stacionarnim telefonom

Z uporabo aplikacije Webex se Alice (medtem ko je v načinu upravljanja s telefonom na namizju) pridruži sestanku. (Sestanek mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex.) Sestanki s polnimi funkcijami niso podprti.)
V načinu upravljanja namiznega telefona se medij med telefonom Unified CM in sestankom vzpostavi prek oblaka. Mediji se pretakajo med obema prek oblaka ali prek vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabiti eno od podprtih rešitev za nadzor klicev Cisco, ki temeljijo na Unified CM, in se prepričati, da imate nameščeno najmanj podprto različico ali novejšo.

Tabela 1. Podprte izdaje Unified CM
Rešitev za klic	Različica
Upravitelj poenotenih komunikacij Cisco*	Najmanj
	Namizni računalnik in mobilne naprave (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 in novejše različice za namizne računalnike. Čeprav ni obvezna, ta minimalna izdaja podpira tudi potisna obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v sistemu Android. Namizni računalniki in mobilne naprave (iOS) Za izdajo 11.5 je za storitev Apple Push Notification (APN) v mobilnih napravah iOS potreben vsaj Unified CM Release 11.5(1) SU8 ali novejši SU. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem.) Glej spodaj.) Za izdajo 12.5 je za podporo za iOS APN potreben Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejši SU. Varni klici (SIP Oauth) Unified CM izdaja 12.5(1) in novejše različice CAPF ni podprt.
	Priporočeno
	Namizne in mobilne naprave Poenotena izdaja CM 12.5(1) SU3 ali later. Ta priporočena izdaja zagotavlja, da potisna obvestila delujejo na vseh mobilnih platformah v vašem okolju in da je podprto varno klicanje. Za več informacij glejte potisna obvestila. Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate uporabljati vsaj to različico. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA ob okvari, potrebujete Unified CM različice 14.0 ali novejše. URI za preusmeritev SSO** Ta izboljšava ima posebne zahteve za Unified CM in Expressway. Za več informacij glejte razdelek URI za preusmeritev SSO v Priporočeni konfiguraciji.
Poslovna izdaja Cisco	Preverite dokumentacijo s povzetkom nalaganja programske opreme za BE6K in BE7K, da zagotovite, da rešitev izvaja podprto različico Unified CM.
Rešitev za gostovanje sodelovanja Cisco	11,5 in kasneje vsaj. Za podporo klicev SIP Oath, šifriranih s protokolom SIP, je priporočena različica 12.5 in novejša. (CAPF ni podprt.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikaciji Webex priporočamo, da se različica Cisco Unity Connection ujema z različico Unified CM. Vendar se prepričajte, da sta metoda preverjanja pristnosti in poverilnice enaka na obeh strežnikih.}

_{** V skladu z Applovimi spremembami arhitekture obveščanja za iOS aplikacija Cisco Webex uvaja podporo za Apple Push Notification. Strankam toplo priporočamo, da čim prej nadgradijo Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway in aplikacijo Cisco Webex. Če nadgradnja ne bo pravočasna, bodo uporabniki aplikacije Cisco Webex, ki uporabljajo Unified Communications Manager, izgubili glasovna obvestila, uporabniki aplikacije Cisco Webex za iOS pa obvestila o neposrednih sporočilih. Za najnovejše informacije o podpori, povezane s potisnimi obvestili v sistemu iOS 13, vključno z zahtevami za nadgradnjo, glejte Posodobitve storitve Apple Push Notification.}

Čeprav ni obvezno, morate, če želite podporo za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) (da se aplikacija Webex lahko uporablja v načinu programske telefonije zunaj omrežja podjetja), uporabiti prehodni par Cisco Expressway in zagotoviti, da uporabljate najmanjšo podprto različico ali novejšo.

Preglednica 2. Podprte izdaje Expressway
Rešitev za klic	Različica
Par prehodov Cisco Expressway E in C za mobilni in oddaljeni dostop (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je potrebna različica X8.11.4 ali novejša. Za več informacij glejte razdelek »Pomembne informacije« v opombah k izdaji Expressway. Ta in novejše izdaje zagotavljajo dodatno varnost. X12.6 ali novejši za potisna obvestila. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA, potrebujete Expressway Release X14.0 ali novejšo različico. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek avtoceste.

Zahteve za funkcije poenotenega CM

Številne funkcije Unified CM so samodejno na voljo v aplikaciji Webex po konfiguraciji okolja. Vendar pa je treba nekatere funkcije v Unified CM predhodno konfigurirati, da bodo delovale v aplikaciji Webex.

Samodejni odgovor s tonom ob vzpostavitvi povezave

Samodejni odgovor lahko konfigurirate za številko v imeniku, ki je dodeljena uporabniku. Za vašo izdajo glejte Vodnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html in si oglejte spletno pomoč za skrbništvo Cisco Unified CM za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora.

Če želite, da agent v storitvi Webex pred vzpostavitvijo klica sliši ton, izberite True za parameter storitve Cisco CallManager Ton ob vzpostavitvi povezave. Ta parameter določa, ali se predvaja zvok, ki označuje začetek pretakanja medijev. Veljavne vrednosti za ta parameter so True, ki predvaja ton, ali False, ki ne predvaja tona, privzeta vrednost pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v gruči.

Parkiranje klica

Funkcija parkiranja klica vam omogoča, da klic postavite na čakanje, da ga lahko prevzamete z drugega telefona ali programskega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer s telefona v drugi pisarni ali iz aplikacije Webex). Če imate aktiven klic, lahko klic parkirate na interno številko za parkiranje klicev tako, da v Webexu kliknete Parkiraj. Drug telefon ali programski odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče interno številko za parkiranje klica, da prevzame klic.

Za več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev glejte Parkiranje klicev in usmerjeno parkiranje klicev v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča strežniku za snemanje arhiviranje pogovorov agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvedbe, ki temeljijo na Unified CM.

Nekatere izdaje Unified CM zahtevajo paket naprave za omogočanje snemanja. Za potrditev preverite, ali je polje Vgrajen most na voljo v oknu Konfiguracija telefona za napravo. Če polje ni na voljo, prenesite in namestite najnovejše pakete naprav.

Za podrobne informacije o konfiguraciji snemanja klicev glejte poglavje Snemanje v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali storitvi za konfiguracijo odjemalca, glejte tabelo Parametri funkcij v dodatku tega priročnika.

Preslikava načrta klicanja

Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku.

Pravila klicanja aplikacij

Pravila klicanja aplikacije samodejno dodajo ali odstranijo števke v telefonskih številkah, ki jih uporabniki kličejo. Pravila klicanja aplikacije upravljajo številke, ki jih uporabniki kličejo iz odjemalca.

Na primer, lahko konfigurirate pravilo klicanja, ki samodejno doda številko 9 na začetek 7-mestna telefonska številka za dostop do zunanjih linij.

Pravila klicanja za iskanje v imeniku

Pravila klicanja za iskanje v imeniku pretvorijo številke klicatelja v številke, ki jih lahko odjemalec poišče v imeniku. Vsako pravilo iskanja v imeniku, ki ga definirate, določa, katere številke je treba pretvoriti glede na začetne števke in dolžino številke.

Na primer, lahko ustvarite pravilo iskanja v imeniku, ki samodejno odstrani območno kodo in dvomestne predpone iz 10-mestnih telefonskih številk. Primer te vrste pravila je pretvorba 4089023139 v 23139.

Klic prek obratne strani pisarne

Funkcija »Kliči prek pisarne« (DvO) uporabnikom omogoča, da prek aplikacije Webex začnejo odhodne klice s svojo službeno številko prek mobilnega glasovnega omrežja za napravo.

Aplikacija Webex podpira klice DvO-R (DvO-Reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži klic DvO-R.
Odjemalec obvesti Cisco Unified Communications Manager, naj pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Manager povezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicana stranka nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih primerih:

Če uporabniki izberejo možnost klicanja Mobilno glasovno omrežje v katerem koli omrežju in za njihovo napravo ni konfiguriran doseg ene številke (SNR), v aplikaciji Webex ne bodo prejemali dohodnih klicev.
Če uporabniki izberejo možnost klicanja Mobilno glasovno omrežje v katerem koli omrežju in je doseg posamezne številke (SNR) konfiguriran z Razporedom zvonjenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex dlje kot po času, nastavljenem v Razporedu zvonjenja.

Tabela 3. Klicne metode, uporabljene z možnostmi klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Možnosti klicanja
Povezava	Glas prek IP		Mobilno govorno omrežje		Samodejno izberi
Brezžično omrežje	Odhodni: VolP	Dohodni: VolP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VolP	Odhodni: VolP	Dohodni: VolP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodni: VolP	Dohodni: VolP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VolP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VolP

Za nastavitev DvO-R sledite korakom v Konfiguracija klicanja prek Office-Reverse za delo z mobilnim in oddaljenim dostopom.

Razširi in poveži

Funkcija »Razširi in poveži« skrbnikom omogoča uvedbo aplikacij za integracijo računalniške telefonije (CTI) v sistemu Unified Communications Manager (UC), ki delujejo s katero koli končno točko. Z možnostjo Extend and Connect lahko uporabniki dostopajo do aplikacij za uničeno komunikacijo s katere koli lokacije in z uporabo katere koli naprave.

Uporabniki lahko dodajajo in urejajo samo številke za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če naprava ne obstaja, potem uporabniki te funkcije ne bodo videli kot možnosti v aplikaciji Webex, tudi če je omogočena.

Za več informacij glejte Konfiguriraj razširitev in povezavo.

Preusmeritev klica na mobilni telefon

Uporabniki lahko aktivni VoIP klic iz aplikacije Webex prenesejo na svojo mobilno telefonsko številko v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, ko uporabnik med klicem zapusti omrežje Wi-Fi (na primer, ko zapusti stavbo, da bi šel ven do avtomobila) ali če so težave s kakovostjo glasu v omrežju Wi-Fi.

Preden začnete

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Naprave > Telefonin nato poiščite uporabnikovo napravo Webex App za mobilne naprave (TCT ali BOT).
2	Za ID uporabnika mobilnostiizberite ID uporabnika (običajno enak kot ID uporabnika lastnika.
3	Izberite Povezano mobilno identiteto, ki ste jo konfigurirali.
4	Za Prenesi v mobilno omrežjeizberite Uporabi mehko tipko za mobilnost (uporabnik prejme klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe in nato pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik in poiščite uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkcijo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogoči mobilnost Omogočanje mobilnega glasovnega dostopa
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo cilj v portalu za samopomoč:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Napredne nastavitve klicev.
Na strani portala za samopomoč izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredi doseg posamezne številke, spremenite vnos za Telefonska številka ali URIin nato kliknite Shrani.

Multiline

Za uporabnike lahko konfigurirate več telefonskih linij za izvajanje dnevnih opravil aplikacije Webex. Za vsakega uporabnika lahko dodate do 8 telefonskih linij. Več linij lahko konfigurirate za svoje uporabnike na napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce.

Večvrstično delovanje je podprto v programu Cisco Unified Communications Manager različice 11.5 SU3 in novejših. Če pa uporabljate Cisco Unified Communications Manager različice 11.5 SU3 ali Cisco Unified Communications Manager različice 12.0, morate ročno namestiti datoteko Cisco Options Package (COP) na vsa vozlišča gruče in znova zagnati Cisco Unified Communications Manager, da omogočite večlinijsko povezavo.

Za konfiguracijo več linij sledite korakom v razdelku Dodajanje številke imenika napravi, da napravi dodate več linij in nato napravo povežete z uporabniki.

Večvrstično delovanje je podprto pri uporabi aplikacije Webex za namizne računalnike v načinu za mobilne naprave in oddaljeni dostop (MRA). To funkcijo je mogoče omogočiti na avtocesti Expressway-C v prehodnem paru (Unified Communication > Konfiguracija > Glave poti SIP in jih nastavite na Vklopljeno).

Parameter RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly lahko konfigurirate tudi, če želite spremeniti prisotnost za scenarije skupne linije. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.

Tega parametra ni mogoče izbrati kot prednastavitev v Unified CM. Dodati ga morate kot parameter stranke v pravilnikih.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko vaši uporabniki:

Izberite prednostno linijo za klicanje.
Oglejte si zgrešene klice in glasovno pošto.
Uporabljajte preusmeritev klicev, preusmeritve in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki liniji dodelite melodije zvonjenja po meri.

Večvrstična linija podpira naslednje funkcije na vseh linijah:

CTI nadzor za namizni telefon
Lovske skupine
Deljena linija, pravila klicanja in iskanje v imeniku
Upravitelj dodatne opreme

Če je omogočena možnost Več linij, so te funkcije na voljo samo na primarni liniji:

Prevzem klica
Razširi & Poveži se

Več klicev v oknu

Okno za več klicev je ločeno, plavajoče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex omogoča upravljanje več ali skupnih linij. Poleg klicanja in sprejemanja klicev na več ali skupnih linijah lahko uporabniki vidijo stanje vseh linij in imajo tudi boljši dostop do funkcij, kot so zadrževanje, preusmeritev in vmešavanje, ne da bi morali preklopiti v drugo okno.

Konfigurirajte naslednje funkcije v Unified CM, da uporabnikom zagotovite kar največjo korist od okna za več klicev:

Multiline
Glasovna pošta
Vskoči
Zasebnost
Indikator čakajočega sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je v vašem grozdu omogočena potisna obvestila, Cisco Unified Communications Manager uporablja storitev potisnih obvestil Apple ali Google Cloud za pošiljanje potisnih obvestil združljivim odjemalcem Webex, ki delujejo v napravah iOS (Apple Push Notifications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). Potisna obvestila omogočajo vašemu sistemu komunikacijo s stranko, tudi ko ta preide v način ozadja (znan tudi kot način zaustavitve). Brez potisnih obvestil sistem morda ne bo mogel pošiljati klicev strankam, ki so preklopile v način ozadja.

Za več informacij o konfiguriranju potisnih obvestil (APN) za Apple in Android glejte Potisna obvestila (lokalne uvedbe) v Vodniku za uvajanje potisnih obvestil.

Poročanje o lokaciji za klice v sili

Da bi skladno z zakonom Raya Bauma, lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da posredujejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex ugotovi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, jih aplikacija pozove, da posodobijo svoj naslov. Ko uporabniki opravijo klic v sili iz aplikacije Webex, se natančni podatki o lokaciji prek nacionalnega ponudnika storitev E911 samodejno pošljejo v center za odzivanje na klice v sili (PSAP), ki je lokalni center za klice v sili, ki se odziva na klice v sili. Na ta način imajo reševalci potrebne informacije za natančno določitev "lokacije, na katero se lahko odpošlje" in hitro dosežejo klicatelja v sili, ne glede na napravo, s katere kliče, ali njegovo natančno lokacijo v veliki stavbi.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablične računalnike Android in Chromebook.

Pri mobilnih telefonih z mobilnim omrežjem aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno aplikacijo za telefon za klic v sili.

Uporabniki sistema MacOS Monterey morajo aplikaciji Webex podeliti omrežno dovoljenje, da lahko Webex Redskyju sporoči BSSID. Če BSSID ni mogoče sporočiti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikaciji Webex.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali starejšo različico, morate nadgraditi na podprto različico strežnika:

Vrsta stranke	Zahtevane komponente in podprte različice
Poenoteno upravljanje s kadri na lokaciji	Poenoten CM 12.5SU6 Cisco odzivnik v sili 12.5SU6 Hitra cesta Cisco X14.1
Poenoten oblak CM	Poenoten CM 12.5SU5a Cisco odzivnik v sili 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Poenoteno upravljanje s kadri na lokaciji

Poenoten CM 12.5SU6

Cisco odzivnik v sili 12.5SU6

Hitra cesta Cisco X14.1

Poenoten oblak CM

Poenoten CM 12.5SU5a

Cisco odzivnik v sili 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija, povezana z RedSky, poteka prek profila storitve Unified CM, ki ga poganja vmesnik UDS.

(Yes/No)

Če uporabljate Unified CM 14 ali novejšo različico, morajo vaši uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam poročati o lokaciji. Če za poročanje o lokaciji brezžičnega omrežja na lokaciji uporabljate CER, lahko obdržite CER in uporabite rešitev RedSky samo za sledenje lokacije zunaj lokacije.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER. RedSky morate namestiti tako, da bo za klice v sili poročal o lokaciji na lokaciji in zunaj nje.

Za mobilne naprave z mehkimi telefoni (TCT/BOT), V strežniku Unified CM morate omogočiti številko za klic v sili (na primer 911), da aplikacija Webex zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte razdelek »Ustvarjanje in konfiguriranje naprav Webex Softphone« v poglavju o uvajanju.

Nadaljnja dokumentacija

Konfiguriranje odzivnika v sili z nacionalnim ponudnikom storitev E911

Cisco Emergency Responder se integrira z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za avtomatizirano posodabljanje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo, ki jo vnese uporabnik, in dokončanje klicev. Sistem za odzivanje v sili samodejno poišče in sledi lokacijam vseh vaših naprav, kamor se lahko odpošljejo, ko se premikajo po podjetju, da lahko upoštevate predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje Unified Communications Managerja za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da izpolnijo zahteve zakona RAY BAUM, tako da uporabnikom omogočijo izvorno posodabljanje lokacije v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživetvena telefonija na oddaljeni lokaciji (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) zagotavlja Unified CM z rezervno podporo za uporabnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogoča usmerjevalnikom, da uporabnikom aplikacije Webex nudijo podporo za upravljanje klicev, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi namestitvami Cisco Unified CM ali ko je povezava WAN prekinjena.

Za več informacij o tej funkciji glejte Konfiguriraj SRST v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo Unified CM in Vodniku za skrbnike sistemov Cisco Unified SCCP in SIP SRST (vse različice) za konfiguracijo IOS, podporo funkcij in omejitve.

Glasovna pošta

Da bi glasovna pošta delovala v aplikaciji Webex, morate zagotoviti, da Cisco Unity Connection in Unified CM uporabljata ujemajočo se metodo preverjanja pristnosti (na primer podedovano enotno prijavo (SSO), enotno prijavo z oAuth ali enotno prijavo brez enotne prijave (non-SSO)). Ko je Cisco Unity Connection (sistem za glasovno pošto in sporočila) integriran z Unified CM, zagotavlja funkcije glasovnih sporočil za uporabnike, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali prek integracije LDAP. Ko uporabniki v svoje poštne nabiralnike prejmejo glasovna sporočila, na svojih telefonih in v integriranih aplikacijah – v tem primeru v aplikaciji Webex – prejmejo lučke za čakajoča sporočila.

Zaradi učinkovitosti delovanja strežnika ne uporabljajte vizualne glasovne pošte z aplikacijo Jabber in Webex hkrati.

Uporabniki v aplikaciji Webex dobijo vizualni nabiralnik glasovne pošte. Sporočila lahko predvajajo, brišejo, označijo kot prebrana in odgovorijo z zvočnim ali video klicem:

Uporabniki lahko kliknejo tudi Pokliči glasovno pošto Ikona za klic glasovne pošte , s čimer dostopajo do sistema glasovne pošte z notranjim ali zunanjim klicem. Uporabniki lahko nato svoja sporočila pridobijo, poslušajo, nanje odgovorijo, jih posredujejo in izbrišejo. Za več informacij o tej funkciji za vaše uporabnike glejte dokumentacijo za aplikacijo Webex Glasovna pošta.

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice končnega uporabnika Unified CM. Te poverilnice in poverilnice za glasovno pošto v storitvi Unity Connection morajo biti skladne – bodisi nastavljene z enotno prijavo (SSO) bodisi s poverilnicami brez SSO, da je izkušnja prijave enaka. Za več informacij glejte Priporočena konfiguracija.

Za informacije o nastavitvi storitve Cisco Unity Connection in njeni integraciji z okoljem Unified CM glejte naslednjo dokumentacijo:

Vodnik za integracijo SIP s programom Cisco Unified Communications Manager za Cisco Unity Connection za vašo objavo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema v Cisco Unity Connection v Priročniku za sistemsko skrbništvo za Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Preusmeritev klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE

Preusmeritev klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE uporabnikom aplikacije Webex (Unified CM) omogoča prilagodljivost pri preklapljanju med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi pri tem prekinili aktivne klice, ki jih uporabnik morda ima med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za uporabnike namiznih in mobilnih naprav. Vaše klicno okolje mora biti v sistemu Unified CM 14 ali novejšem. Za več informacij glejte opombe ob izdaji Unified CM.

Za znane težave in omejitve te funkcije glejte znane težave v poglavju o uvajanju.

Storitev brezžičnega spremljanja lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžičnih dostopnih točk (AP). Storitev brezžičnega spremljanja lokacije vam omogoča, da določite fizično lokacijo, s katere se uporabniki aplikacije Webex povezujejo s poslovnim omrežjem. Te informacije so shranjene v programu Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta z lokalnimi brezžičnimi povezavami in brezžičnimi povezavami Mobile and Remote Access (MRA) Edge.

Aplikacija Webex spremlja lokacije vaših uporabnikov, zbira podatke o ID-ju nabora storitev (SSID) in osnovnem ID-ju nabora storitev (BSSID) ter te podatke pošilja v Unified CM vsaj vsakih 24 ur (samo za namizne računalnike) ali kadar koli:

Njihova trenutna dostopna točka se spremeni.
Prijavijo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za lokalno uporabo in Expressway za MRA.
Aplikacija Webex se vrne iz stanja mirovanja ali pa se aktivira.

Če je aplikacija Webex za mobilne naprave začasno ustavljena, lokacije morda ne bo pošiljala vsakih 24 ur.

Za uvedbe na lokacijikonfigurirajte brezžično spremljanje lokacije z uporabo parametra EnableE911OnPremLocationPolicy z vrednostjo true.
Za uvedbe Expressway za MRA– brezžično spremljanje lokacije lahko konfigurirate z uporabo EnableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhiteList s seznamom do 30 SSID-jev, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte Dodatek v tem priročniku.

Za več informacij o konfiguraciji sistema Cisco Emergency Responder (CER) glejte Priročnik za skrbništvo sistema Cisco Emergency Responder za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo upravljati v namiznem računalniku Finesse kot odjemalca za programsko opremo. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večvrstični klic, snemanje, konference in drugo.

Če si želite ogledati najnovejše podprte funkcije v aplikaciji Webex, glejte Integracija kontaktnega centra za aplikacijo Webex.

Za informacije o konfiguraciji rešitve Cisco Contact Center glejte dokumentacijo v Vodniku po funkcijah za vaš specifični izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Pri uporabi klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) prek omrežja Wi-Fi podjetja priporočamo, da storite naslednje:

Zasnujte svoje omrežje Wi-Fi tako, da čim bolj odpravite vrzeli v pokritosti, vključno z območji, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Zagotovite, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo isti IP-naslov. Klici se prekinejo, če se IP-naslov med klicem spremeni.
Prepričajte se, da imajo vse dostopne točke enak identifikator nabora storitev (SSID). Prenos je lahko veliko počasnejši, če se SSID-ji ne ujemajo.
Zagotovite, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID-ja, lahko mobilna naprava uporabnika pozove, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid podjetja konfiguriran tako, da dovoljuje prehod paketov NAT (STUN) s pripomočki za prehod sej.

Izvedite temeljit pregled lokacije, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost govora. Priporočamo, da storite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopnih točk ter zahtevane hitrosti prenosa podatkov in prometa.
Odpravite nedovoljene dostopne točke.
Prepoznajte in zmanjšajte vpliv morebitnih virov motenj.

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Razdelek Priporočila za načrtovanje VoWLAN v Vodniku za načrtovanje poslovne mobilnosti.
Vodnik za uvajanje brezžičnega IP-telefona Cisco Unified Wireless 7925G.
Pokritost zmogljivosti & Premisleki o uvajanju za belo knjigo IEEE 802.11g.
Referenčna zasnova omrežja Solutions Reference Network Design (SRND) za vašo izdajo Cisco Unified Communications Manager.

Vrata in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedene v naslednji tabeli. Če nameravate med odjemalcem in strežnikom namestiti požarni zid, konfigurirajte požarni zid tako, da bo dovoljeval ta vrata in protokole.

Vrata

Protokol aplikacijske plasti

Protokol transportne plasti

Opis

Konfiguracija

6970

HTTP

TCP

Za prenos konfiguracijskih datotek odjemalca se povežite s strežnikom TFTP.

6972

HTTPS

TCP

Poveže se s strežnikom TFTP za varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca za Cisco Unified Communications Manager.

8443

HTTPS

TCP

Promet do Cisco Unified Communications Managerja.

Signalizacija upravljalnika komunikacije

2748

CTI

TCP

Vmesnik za računalniško telefonijo (CTI), ki se uporablja za upravljanje namiznega telefona.

5060

SIP

TCP

Zagotavlja signalizacijo klicev SIP (Session Initiation Protocol).

5061

SIP prek TLS-a

TCP

SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varen SIP.)

5070 do 6070

BFCP

UDP

Protokol za binarni nadzor nad nadstropjem (BFCP) za skupno rabo video zaslona.

Izmenjava glasu ali videa

16384 do 32766

RTP/SRTP

UDP

Obseg medijskih vrat Cisco Unified Communications Manager, ki se uporabljajo za skupno rabo zvoka, videa in videa BFCP na namizju.

33434 do 33598

RTP/SRTP

UDP

Obseg medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.

8000

RTP/SRTP

TCP

Omogoča uporabnikom, da prek odjemalca prejemajo video, ki se prenaša na njihove namizne telefone na njihovih računalnikih.

Vrata	Protokol aplikacijske plasti	Protokol transportne plasti	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Za prenos konfiguracijskih datotek odjemalca se povežite s strežnikom TFTP.
6972	HTTPS	TCP	Poveže se s strežnikom TFTP za varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Managerja.
Signalizacija upravljalnika komunikacije
2748	CTI	TCP	Vmesnik za računalniško telefonijo (CTI), ki se uporablja za upravljanje namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klicev SIP (Session Initiation Protocol).
5061	SIP prek TLS-a	TCP	SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varen SIP.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Protokol za binarni nadzor nad nadstropjem (BFCP) za skupno rabo video zaslona.
Izmenjava glasu ali videa
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Obseg medijskih vrat Cisco Unified Communications Manager, ki se uporabljajo za skupno rabo zvoka, videa in videa BFCP na namizju.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Obseg medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogoča uporabnikom, da prek odjemalca prejemajo video, ki se prenaša na njihove namizne telefone na njihovih računalnikih.

Podprti kodeki

Vnos

Kodek

Vrsta kodeka

Aplikacija Webex za Android

Aplikacija Webex za iPhone in iPad

Aplikacija Webex za Mac

Aplikacija Webex za Windows

Zvok

G.711

A-zakon

Da

Da

Da

µ-law/Mu-law

Da

Da

Da

G.722

Da

Da

Da

G.722.1

24 kb/s in 32 kb/s

Da

Da

Da

G.729

Ne

Ne

Ne

G.729a

Da

Da

Da

Opus

Da

Da

Da

Video

H.264/AVC

Osnovni profil

Da

Da

Da

Visoka profilacija

Ne

Da

Da

Vnos	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za iPhone in iPad	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
µ-law/Mu-law	Da	Da	Da
G.722		Da	Da	Da
G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	Da	Da	Da
G.729		Ne	Ne	Ne
G.729a		Da	Da	Da
Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Visoka profilacija	Ne	Da	Da

Zahteve za certifikat
Poenotena potrdila CM (brez MRA v uvajanju)

Za vzpostavitev varne povezave z Unified CM aplikacija Webex preveri potrdilo, ki ga strežnik predloži med postopkom vzpostavljanja povezave. Za razliko od Jabberja aplikacija Webex uporabnikom ne ponudi možnosti sprejemanja nezaupanja vrednega potrdila.

Unified CM mora biti konfiguriran s potrdili, ki jih lahko preveri aplikacija Webex, po možnosti s korenskim overiteljem potrdil, ki je podpisal potrdilo Tomcat (ki ga operacijski sistem, v katerem je nameščena aplikacija Webex, privzeto Windows ali MacOS, pozna), ali s samopodpisanim zaupanja vrednim potrdilom (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej namestiti v operacijski sistem).

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni zaupanja vredno (aplikacija Webex za Windows in Mac)

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). Za več podrobnosti glejte Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice v tem priročniku.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom za podpisovanje (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem za podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Priročniku za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.

Potrdila, ki so nameščena na strežnikih Unified CM, morajo kot identiteto strežnika vsebovati popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) in ne preprostega imena gostitelja ali naslova IP (na primer cucm-server-1.example.com namesto cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

V Cisco Unified CM Administration > Sistem > Strežnik, imena strežnikov Unified CM morajo biti definirana kot FQDN.

Za informacije o upravljanju potrdil v Unified CM glejte Pregled potrdil in pooblastil na višji ravni v CUCM in Upravljanje potrdil CUCM in obveščanje o spremembah.

Poenotena potrdila CM (z uvedbo MRA)

Potrdilo Unified CM Tomcat je pomembno za mobilni in oddaljeni dostop (MRA). To potrdilo se samodejno namesti v Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima isto splošno ime (CN).

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varni SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Out deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). Za več podrobnosti glejte Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice v tem priročniku.

Priporočamo uporabo potrdil, podpisanih s strani CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti potrdili različni skupni imeni. Expressway ne dovoljuje dveh samopodpisanih potrdil z isto CN. Če imata torej samopodpisana potrdila CallManager in Tomcat na seznamu zaupanja vrednih potrdil Expressway isto nazivno številko (CN), lahko Expressway zaupa le enemu od njiju. To pomeni, da bosta varna povezava HTTP ali varna povezava SIP med Expressway-C in Cisco Unified Communications Manager odpovedala.

Potrdila za avtoceste (z uvedbo MRA)

Za scenarije MRA je treba potrdila potrditi le na avtocesti.

Orodje za zahteve za podpis potrdila (CSR) Expressway zahteva in vključi ustrezne vnose alternativnega imena subjekta (SAN), kot je primerno za funkcije poenotenih komunikacij, ki so podprte na tej Expressway.

Naslednja tabela prikazuje, kateri elementi alternativnega imena CSR veljajo za katere funkcije poenotenih komunikacij.

Tabela 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)

Dodaj te elemente kot alternativna imena subjektov (SAN)

Pri ustvarjanju zahteve za kreditno odgovornost (CSR) za MRA

Domene za registracijo Unified CM (kljub imenu imajo te več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z domenami za registracijo SIP Unified CM)

Zahtevano samo na avtocesti E

(Samo gručni sistemi) Ime gruče Expressway

Zahtevano samo na avtocesti C

Za uveljavitev novega naloženega strežniškega potrdila morate znova zagnati Expressway.

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Potrdilo strežnika Expressway-E mora v svoj seznam alternativnih imen subjekta (SAN) vključevati naslednji element:

Poenotene registracije domen CM: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije Unified CM. Potrebno za varno komunikacijo med končnimi napravami in Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM, ki se uporabljajo v konfiguraciji Expressway in potrdilu Expressway-E, uporabljajo odjemalci za mobilni in oddaljeni dostop za iskanje zapisa SRV DNS na robu _collabmed odkrivanjem storitev. Omogočajo registracije MRA na Unified CM in so namenjene predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ujemajo z domenami za registracijo SIP ali pa tudi ne. Odvisno od uvedbe in ni nujno, da se ujemata. En primer je uvedba, ki uporablja zasebno domeno .local ali podobno zasebno domeno z Unified CM v notranjem omrežju in javna imena domen za Expressway-E FQDN in odkrivanje storitev. V tem primeru morate v potrdilo Expressway-E vključiti imena javnih domen kot SAN-e. Zasebnih domen, ki se uporabljajo v Unified CM, ni treba vključiti. Robno domeno morate navesti le kot SAN.

Izberite obliko zapisa DNS in ročno določite zahtevana FQDN-ja. Če potrebujete več domen, ločite FQDN-je z vejicami. Namesto tega lahko izberete obliko zapisa CollabEdgeDNS, ki preprosto doda predpono collab-edge domeni, ki jo vnesete. Ta oblika je priporočljiva, če ne želite vključiti svoje domene najvišje ravni kot SAN (glejte primer na naslednjem posnetku zaslona).

Zahteve pri selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebnega overitelja potrdil s privzeto obliko zapisa seznama preklicanih potrdil (CRL) (ldap :///) za potrdilo Expressway-E.

V tej uvedbi se po selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex aplikacija Webex v napravah iOS ne registrira v telefonske storitve Unified CM. Registracija ne uspe, ker odjemalec iOS poskuša doseči URL CRL iz interneta, vendar odjemalci iOS ne podpirajo formata CRL ldap:///.

Če za izdajanje potrdil za Expressway-E uporabljate zasebnega overitelja potrdil, priporočamo, da potrdilo Expressway-E izda javni overitelj potrdil, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za nastavitev Expressway-E uporabiti potrdila, ki jih je podpisal zasebni overitelj potrdil (zlasti seznam CRL v obliki ldap:///), sledite tem korakom, da zagotovite uspešno selitev iz Jabberja v aplikacijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz predloge zasebnega CA.

Ponovno izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.

Prepričajte se, da potrdila, ki jih podpiše zasebni overitelj potrdil, podpirajo naslednje zahteve za iOS:

Najmanjša velikost ključa 2048

Podpis SHA-2

Ime DNS strežnika kot SAN

Razširjena razširitev uporabe ključev, ki vsebuje OID id-kp-serverAuth

Obdobje veljavnosti 398 dni ali manj

Namestitev korenske datoteke CA v mobilne naprave

Za naprave Apple iOS morate tudi omogočiti polno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Klicanje Unified CM v aplikaciji Webex podpira naslednje naglavne slušalke serije Cisco. Za več informacij o posameznem modelu kliknite na povezave:

Serija 520

Serija 530

Serija 560

Serija 730 (Bluetooth)

Podprte so nekatere slušalke Jabra. Za več informacij glejte Podrobnosti o podpori za slušalke.

Ko v aplikaciji Webex uporabljate podprte slušalke, se lahko vdelana programska oprema slušalk samodejno posodobi. Uporabniki prejmejo pojavno sporočilo, ki jih obvesti, da je posodobitev na voljo, nato pa po posodobitvi prejmejo potrditev.

Zahteve za licenco

Potrebujete organizacijo Cisco Webex (upravljano v Control Hubu) s plačljivo naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni potrebna posebna dodelitev licence.

Poleg tega se za funkcionalnost programske telefonije vsaka aplikacija Webex registrira v Unified CM kot odjemalec programske telefonije. Tako kot Cisco Jabber tudi ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizne računalnike in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter se šteje kot naprava za licenciranje Unified CM. Uporabniki s tremi ali več aplikacijami and/or Naprave zahtevajo trajno licenco CUWL ali pa mora imeti organizacija naročnino na Flex Calling.

Kot naročniški kanal za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) priporočamo Flex Calling.

Zahteve aplikacije Webex

Da bi zagotovili pravilno delovanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) in da bi se najnovejše funkcije, možnosti in drugi popravki nenehno dobavljali, morajo uporabniki uporabljati najnovejšo izdajo aplikacije Webex za namizne ali mobilne napraveali najnovejšega tankega odjemalca VDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne dovoljuje klicanja telefonskih številk.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namestitev in samodejna nadgradnja.

Za upravljanje pogostosti posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v vaši organizaciji glejte Kontrolniki posodobitev izdelkov za aplikacijo Webex.

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je podprto za Chromebooke z arhitekturo ARM in x86. Uporabniki so lahko hkrati prijavljeni v telefonsko storitev tudi v Chromebooku in telefonu Android.

Za korake uvajanja VDI glejte vodnik za uvajanje infrastrukture navideznih namiznih računalnikov (VDI).

Za informacije o izdaji glejte dokumentacijo Opombe ob izdaji in Kaj je novega za aplikacijo Webex ter opombe ob izdaji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija
Integracija enotne prijave (SSO) in ponudnika identitet

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je enotna prijava (SSO) podprta z Unified CM in Expressway. Enkratno prijavo (SSO) morate omogočiti ali onemogočiti na obeh. Za dosledno uporabniško izkušnjo z enotno prijavo (SSO) priporočamo, da razširite integracijo ponudnika identitete (IdP) na aplikacijo Webex, da se bodo uporabniki lahko prijavili z istimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim ponudnikom identitetnih storitev (IdP), okoljem vaših prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim naborom poverilnic.

Za konfiguracijo Unified CM v prostorih glejte Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications za vašo izdajo. Priporočamo, da to konfiguracijo uporabite za Unified CM in vse strežnike glasovne pošte Unity Connection v vaši uvedbi.

Za konfiguracijo Expressway glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway za vašo izdajo.

Za konfiguracijo v oblaku (aplikacija Webex) glejte Integracija enotne prijave s središčem za nadzor Webex

Za podprte vrste preverjanja pristnosti glejte naslednjo tabelo:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti

Vnos

Windows

Mac

iOS

Android

Avtorizacija IWA z NTLM
✓

✓

✓

Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO

✓

Avtorizacija IWA s Kerberosom
✓

Avtorizacija na podlagi obrazca
✓

✓

✓

✓

Avtorizacija na podlagi certifikata
✓

✓

✓

Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO

✓

URI za preusmeritev SSO

Aplikacija Webex podpira preusmeritveni URI SSO, kar je izboljšava vgrajene podpore brskalnika v aplikaciji.

Ta funkcija ponuja naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred "napadom prestrezanja avtorizacijske kode" z uporabo RFC7636.

Omogoča aplikaciji Webex, ki deluje v operacijskih sistemih, ki niso iOS, uporabo vgrajenega brskalnika (na primer: Android).

Aplikaciji Webex omogoča uporabo vgrajenega brskalnika za potek overjanja OAuth v storitvi Unified Communications Manager (in MRA). Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočena enotna prijava (SSO).

Zahteve

Za to funkcijo so potrebne naslednje minimalne različice:

Izdaje Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 in izdaje Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 in novejše

Hitra cesta X14 in novejše

Aplikacija Webex 41.4 in novejše različice

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Opombe k izdaji za avtocesto

Opombe k izdaji Unified CM

Konfiguracija

Za Unified CM – konfiguracija ni potrebna.

Za Expressway – na Expressway-C morate nastaviti parameter Webex Client Embedded Browser Support na Yes, da omogočite to funkcijo. Za več informacij glejte Konfiguracija nadzora dostopa MRA v Vodniku za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway (X14.0)

Sinhronizacija imenikov in vizitk

Za sinhronizacijo uporabnikov iz imenika Active Directory v Control Hub priporočamo uporabo Cisco Directory Connector.

Sinhronizirate lahko tudi telefonske številke uporabnikov. Njihove številke se prikažejo v vizitkah v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

V sistemih iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do vizitke osebe iz prostora tako, da preprosto tapnejo sliko profila. Za več informacij glejte Preverite, s kom se stikate.

Da se številke prikažejo, morate namestiti Cisco Directory Connector, da sinhronizirate številke iz obstoječega atributa Active Directory v oblak. Informacije o preslikavi atributov najdete v Vodniku za uvajanje za Cisco Directory Connector na https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled samodejnega omogočanja uporabe aplikacije Webex

Funkcija samodejne oskrbe v Control Hubu uporabnikom omogoča, da sami oskrbijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno oskrbovanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave se v Unified CM samodejno ustvarijo, ko se uporabnik, ki ima omogočeno klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi v aplikacijo Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem.

Skrbnikom ni treba iti v Unified CM, da bi predhodno omogočili uporabo katere koli naprave aplikacije Webex za uporabnike v svoji organizaciji. Ko se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo na strežniku Unified CM, se za uporabnika samodejno ustvari nova vrsta naprave.

Ta funkcija omogoča samodejno omogočanje uporabe naslednjih vrst naprav v Unified CM za uporabnike, ko se prijavijo v aplikacijo Webex z različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)

Chromebook/iPad Naprave (TAB)

Windows/MAC Naprave (CSF)

Naprava iPhone (TCT)

Po brisanju naprave je priporočljivo, da počakate 5–10 minut, preden samodejno omogočite uporabo naprave iste vrste. Napravo lahko ponastavite tudi iz aplikacije Webex, preden jo znova samodejno omogočite (pojdite na Pomoč > Preverjevalnik stanja in kliknite gumb Ponastavi.)

Predpogoj

Preden nameravate uporabnikom omogočiti samodejno zagotavljanje aplikacije Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezan z oblakom, in nastavite naprave na lokaciji v vaši organizaciji za komunikacijo s središčem Control Hub. Za več informacij glejte Nastavitev oblačno povezanega uničenega dostopa za naprave na lokaciji.

Dodelite licenco Registracija v Unified Communications Manager uporabniškemu računu v Control Hub.

Licence za Webex Calling ne dodeljujte, razen če uporabnik uporablja storitve Webex Calling. V nasprotnem primeru se bo aplikacija Webex registrirala v Webex Calling namesto v Unified CM.

Gruče Cisco Unified Communications Manager morajo biti različice 11.5 ali novejše. Podprto različico Unified CM za klicanje v Webexu (Unified CM) si oglejte na Vodnik za uvajanje klicanja v Webexu (Unified CM).

Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 in novejša.

Najmanjša podprta različica Cisco Expressway je X14.0.2. Če je različica Expresswaya nižja od priporočene, mora Expressway ročno dodati naslednje URL-je na seznam dovoljenih, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabber ali Webex App) omogoči dostop do vozlišč Unified Communications, ki imajo konfiguracijo MRA:

OBJAVA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

PRIDOBITE: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Prepričajte se, da se uporabniški ID ali e-poštni ID uporabnikov Unified CM ujema z uporabniškim ID-jem entitete uporabniških zapisov v storitvi Webex Identity Service. Prav tako bi morali biti uporabniki, konfigurirani na strežniku Unified CM, na voljo v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Za zagotovitev dodatnih prednosti uvedbe aplikacije Calling in Webex (Unified CM) priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo:

Kakovost storitve (QoS), obravnavana v dodatku v tem priročniku. QoS pomaga pri upravljanju izgube paketov, zakasnitve in tresenja v vaši omrežni infrastrukturi.

Nadzor dostopa do klicev (CAC) v sistemu Unified CM, opisan v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor nad kakovostjo zvoka in videa klicev prek povezave širokega območja (IP WAN) z omejevanjem števila klicev, ki so hkrati dovoljeni na tej povezavi.

Tabela 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)
Dodaj te elemente kot alternativna imena subjektov (SAN)	Pri ustvarjanju zahteve za kreditno odgovornost (CSR) za MRA
Domene za registracijo Unified CM (kljub imenu imajo te več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z domenami za registracijo SIP Unified CM)	Zahtevano samo na avtocesti E
(Samo gručni sistemi) Ime gruče Expressway	Zahtevano samo na avtocesti C

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti
Vnos	Windows	Mac	iOS	Android
Avtorizacija IWA z NTLM	✓	✓	✓ Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO	✓
Avtorizacija IWA s Kerberosom	✓
Avtorizacija na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Avtorizacija na podlagi certifikata	✓	✓	✓ Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO	✓

Uvedite Webex Teams z Unified CM

Klicanje poteka opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM)

Pregled profila storitve

Ustvari privzeti profil storitve

Konfiguracija poteka dela storitev UC

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Možnosti odkrivanja storitev

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Testni zapisi SRV

Možnosti preverjanja pristnosti

Enotna prijava SAML v odjemalcu

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Ustvarjanje delovnega toka za softphone

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Dodajanje številke imenika napravi

Povezovanje uporabnikov z napravami

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Določite konfiguracijske parametre

Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5)

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Ustvarjanje konfiguracij skupin

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Znova zaženite strežnik TFTP

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Zahteve konfiguracijske datoteke

Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Klicna izkušnja za delovni tok uporabnikov

Ustvarite profil upravitelja UC

Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni organizacije

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni skupine

Za ustvarjanje predloge

Če želite uporabiti obstoječo predlogo za uporabniško skupino

Preglasi nastavitve organizacije vedenja klicev na ravni uporabnika

Preglasi nastavitve na ravni skupine za vedenje klicev na ravni uporabnika

Ročne nastavitve povezave

Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Klicanje poteka opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM)

Ti koraki vas vodijo skozi tipično uvedbo samo za telefon, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Za to uvedbo se bo aplikacija Webex registrirala v Unified CM kot odjemalec za programsko telefonijo, tako kot to počne Cisco Jabber.

Preden začnete

Pripravite svoje okolje za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1
Konfiguracija poteka dela storitev UC

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte
Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij
Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Združite storitve uničene komunikacije v profil storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve uničene komunikacije, ki se kasneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.

2
Izberite med možnostmi odkrivanja storitev:

Konfiguracija zapisov DNS SRV
Ročne nastavitve povezave

Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v vašem poslovnem omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost.

Ročne nastavitve povezave – Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki ji sledijo poverilnice za enotno prijavo (SSO) ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.

3
Izberite med možnostmi preverjanja pristnosti:

Enotna prijava SAML v odjemalcu
Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex:

Enotna prijava SAML (SSO) – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki se nahaja pri ponudniku identitete, ki se uporablja za enotno prijavo.

Strežnik LDAP – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.

4
Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v programu Cisco Unified Communications Manager.

5
Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

6
Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov:

Dodajanje številke imenika napravi
Povezovanje uporabnikov z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

7
Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov:

Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti:

Samodejno (Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC))— Samodejna dodelitev naprav.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Priročnik (Unified CM)— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone v aplikaciji Webex

Dodajanje številke imenika napravi
Povezovanje uporabnikov z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

8
Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja storitev potisnih obvestil Google ali Apple v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Za vzdrževanje stalne komunikacije z aplikacijo Webex za iOS in Android morate omogočiti potisna obvestila.

9
Izberite možnost:

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (Najvišja prioriteta)
Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5)

Parametre konfiguracije odjemalca, ki se uporabijo ob prijavi uporabnikov, lahko nastavite z eno od naslednjih metod:

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z Unified CM.

Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite na strežniku TFTP. Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so iskalne skupine in prevzem klicev) in drugih podprtih funkcij za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

10
Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo tudi druge sodelavce, hkrati pa uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roko, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, uporabijo sobe za ločene pogovore in še veliko več.

11
Sledite tem korakom v Delovni tok za klicanje uporabniške izkušnje:

Ustvarite profil upravitelja UC
Urejanje profila upravitelja UC
Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja uničenih komunikacij v Control Hubu

S pomočjo Control Huba lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) konfigurirate to nastavitev, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij klicanja. Nastavite možnosti klicanja, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en sam klik za klic.

12
Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upravitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej in ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.

13
Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Ta opravila so izbirna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitve

Delovni tok profilov storitev

Ustvarite storitve uničenih komunikacij.

Povežite storitev UC s profilom storitve.

Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvari privzeti profil storitve

Ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

Odpre se okno Iskanje in prikaz profilov storitev.

3
Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno Konfiguracija profila storitve.

4
V polje Ime vnesite ime profila storitve.

5
Izberite Naj bo to privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

Samo v programu Cisco Unified Communications Manager izdaje 9.x morajo uporabniki, ki imajo samo zmogljivosti za neposredno sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Zaradi tega izberite Uporabi privzeto.

6
Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve uničene komunikacije za svojo uvedbo.

Konfiguracija poteka dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve uničene komunikacije v profilu storitve za uvedbo aplikacije Calling in Webex (Unified CM). Storitev CTI je obvezna.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno Unity Connection in želite dostop do glasovne pošte integrirati v aplikacijo Webex.

Preden začnete

Glasovna pošta

1
Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, poskrbite, da v uvedbi Unified CM določite številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.

2
Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

3
Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo pokličete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno pokliče številko za glasovna sporočila, ko uporabniki pritisnejo gumb za sporočila na svojih telefonih ali dostopajo do glasovne pošte prek aplikacije Webex. Vsaka pilotna številka lahko pripada različnemu sistemu glasovnega sporočanja.

1
V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Napredne funkcije > Glasovna pošta > Pilotni program za glasovno pošto.

2
Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Pilotna številka glasovne pošte– Vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številke (0–9) in (+), zvezdica (*), in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polji Pilotna številka glasovne pošte in Prostor za iskanje klicev prazni. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.

Prostor za iskanje klicev– Izberite ustrezen prostor za iskanje klicev. Iskalni prostor za klice obsega zbirko particij, v katerih se iščejo številke, ki so klicane s te pilotne številke.
Opis– Vnesite opis pilotne številke. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, vendar ne sme vsebovati dvojnih narekovajev ("), znaka za odstotek (%), ampersand ( & ) ali kotnih oklepajev ( < >).
Naj bo to privzeti pilot glasovne pošte za sistem– Označite to nastavitev, če želite, da bo ta pilotna številka privzeti pilot glasovne pošte za sistem.

Če potrdite polje Privzeto, bo ta pilotna številka glasovne pošte nadomestila vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3
Shranite spremembe.

Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.

Odpre se okno Najdi in navedi storitve UC.

3
Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno Konfiguracija storitve UC.

4
V razdelku Dodaj storitev UC izberite CTI na spustnem seznamu Vrsta storitve UC.

5
Izberite Naprej.

6
Navedite podrobnosti za storitev CTI, kot sledi:

V polje Ime vnesite ime storitve.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko profilom dodate storitve. Poskrbite, da bo ime, ki ga navedete, edinstveno, smiselno in enostavno za prepoznavanje.

Navedite naslov storitve CTI v Host Name/IP Polje Naslov.

Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polnega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza založniku Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika boste ustvarili drugo storitev.

V polje Vrata navedite številko vrat za storitev CTI.

7
Shranite spremembe in se vrnite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UCin nato kliknite Dodaj novo.

8
Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naprej.

9
Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi:

V polje Ime vnesite ime storitve.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko profilom dodate storitve. Poskrbite, da bo ime, ki ga navedete, edinstveno, smiselno in enostavno za prepoznavanje.

Navedite naslov glasovne pošte v Host Name/IP Polje Naslov.

Vnesite naslov v obliki popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe.

Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Zaradi tega nobena vrednost, ki jo določite, ne bo veljala.

10
Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

3
V polje Ime vnesite ime profila storitve.

4
Izberite Nastavi kot privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

5
Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.

6
Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM – IM in prisotnost.

7
Dokončajte morebitne dodatne konfiguracije in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfiguriran profil storitve morate dodeliti končnim uporabniškim računom v Unified CM.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail na strežniku Unity Connection ponuja potrditvena polja za naslednje atribute, ko je glasovno sporočilo sestavljeno. Ustrezne ikone se v aplikaciji Webex prikažejo poleg vnosa glasovnega sporočila na uporabnikovem seznamu vizualne glasovne pošte.

Vzklik – Označuje nujno, pomembno glasovno sporočilo.

Zaklepanje – označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se le-to prenese, lokalna datoteka pa se po končanem predvajanju izbriše.

Tipka – Označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Option

Opis

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Odjemalec samodejno poišče storitve in se poveže z njimi.

To je priporočena možnost.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, ko se odkrivanje storitev ne uporablja.

Podpiramo iskanje SRV v internih okoljih in okoljih MRA. Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju vašega podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo strežnike domenskih imen, da pridobijo zapise storitev (SRV), ki zagotavljajo lokacijo strežnikov. Za notranja in zunanja okolja glejte naslednja navodila za DNS SRV.

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Preden začnete

Zahteve glede zapisa SRV si oglejte v poglavju Odkrivanje storitev v Vodniku za načrtovanje za Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za svojo uvedbo:

Option Opis

_cisco-uds
Zagotavlja lokacijo programa Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.

_collab-rob
Navaja lokacijo avtoceste Cisco VCS ali avtoceste Cisco-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Testni zapisi SRV

Testni zapisi SRV

Ko ustvarite zapise SRV, preverite, ali so dostopni.

Če imate raje spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Collaboration Solutions Analyzer.

1
Odprite ukazni poziv.

2
Vnesite nslookup.

Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.

3
Vnesite nastavite type=SRV.

4
Vnesite ime za vsak zapis SRV.

Na primer, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Prikaže strežnik in naslov – zapis SRV je dostopen.

Prikaže _cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain– Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

Možnosti preverjanja pristnosti
Enotna prijava SAML v odjemalcu

Za več informacij o integraciji enotne prijave (SSO) z Unified CM, da se lahko uporabniki aplikacije Webex prijavijo z enim samim naborom poverilnic, glejte Vodnik za uvajanje enotne prijave SAML za aplikacije Cisco Unified Communications. Za konfiguracijo v oblaku (Webex Control Hub) glejte Integracija enotne prijave z Webex Control Hub.

Sorodne informacije
Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications
Integracija enotne prijave s Control Hubom
Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Ta postopek izvedite, če želite omogočiti preverjanje pristnosti LDAP, tako da se gesla končnih uporabnikov preverjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. LDAP overjanje omogoča sistemskim administratorjem, da končnemu uporabniku dodelijo eno samo geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki prijavijo v odjemalca, aplikacija Webex to preverjanje pristnosti usmeri v Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato to preverjanje pristnosti pošlje strežniku imenikov.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.

3
Izberite Uporabi overjanje LDAP za končne uporabnike.

4
Po potrebi navedite poverilnice LDAP in iskalno bazo uporabnikov.

Za informacije o poljih v oknu Preverjanje pristnosti LDAP glejte ] Priročnik za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.

5
Izberite Shrani.

Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi nastavitve konfiguracije v konfiguraciji telefona z naslednjih lokacij v Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja

Velja za celotno gručo.

Za uporabnike, ki imajo samo zmogljivosti storitve IM in prisotnosti (samo IM), morate nastaviti parametre konfiguracije telefona v oknu Konfiguracija telefona podjetja.

Konfiguracija običajnega telefonskega profila

Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.

Konfiguracija telefona ogrodja Cisco Unified Client Services Framework (CSF)

Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred skupinsko konfiguracijo.

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že nastavljene. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v dokumentaciji za lokalno uvajanje Cisco Jabber na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1
V upravljanju Cisco Unified CM pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, izberite poljubna merila, kliknite Najdiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.

2
Preverite, ali poštni ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov.

Če za konfiguracijo uporabljate podatke o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi uporabnikov aplikacije Webex ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi v storitvi Unified CM – vsaj del z ID-jem uporabnika pred domeno se mora ujemati.

3
V uporabniških nastavitvah označite potrditveno polje Domača gruča.

To nastavitev konfigurirajte v programu Cisco Unified Communications Manager, kjer je vsak uporabnik nameščen in kjer so njegove naprave registrirane.

4
(Neobvezno) Če želite preglasiti nastavitve na ravni uporabnika, izberite profil storitve s spustnega seznama Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto).

5
Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.

6
Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.

7
Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom.

Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa:

Standardni končni uporabniki CCM

Standardni CTI omogočen– Ta možnost se uporablja za upravljanje namiznega telefona.

Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi:

Za telefone Cisco Unified IP serije 9900, 8900 ali 8800 ali serije DX izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo povezan Xfer in conf.

Za telefon Cisco Unified IP serije 6900 izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo način prevračanja.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarjanje delovnega toka za softphone

1
Za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike uporabite eno od teh možnosti:

Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC)— Samodejno omogočanje naprav.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Unified CM— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex

Priporočamo uporabo funkcije samodejnega omogočanja v Control Hubu. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno oskrbovanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave se v Unified CM samodejno ustvarijo, ko se uporabnik, ki ima omogočeno klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi v aplikacije Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem.

Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programske telefonije.

Za katero koli podprto platformo Webex App, ki jo uporabljajo uporabniki, lahko dodate eno napravo za telefoniranje s programsko opremo – na primer ustrezne vrste naprav za namizni računalnik, mobilne naprave in tablične računalnike.

2
Dodajanje številke imenika napravi

Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.

3
Povezovanje uporabnikov z napravami

Povežite uporabnike z napravami.

4
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Dokončajte to nalogo, da nastavite varne telefonske zmogljivosti za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex

Če želite aplikacijo Webex spremeniti v odjemalca za programsko telefonijo, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z istimi vrstami naprav za telefoniranje kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor preko namiznega telefona in ne funkcije programske telefonije, vam zanj ni treba ustvariti namizne naprave CSF.

1
Prijavite se v vmesnik Cisco Unified CM Administration.

2
Izberite Naprava > Telefon.

Odpre se oknoIskanje in seznam telefonov.

3
Izberite Dodaj novo.

4
Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki ustreza vrsti naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej.

Uporabniki aplikacije Webex lahko za uporabnika ustvarijo samo eno vrsto naprave na platformo, čeprav lahko za vsakega uporabnika ustvarijo več naprav. Na primer, lahko ustvarite eno mobilno napravo z dvojnim načinom in eno napravo CSF, ne pa dveh naprav CSF.

Ogrodje Cisco Unified Client Services– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali aplikacijo Webex za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za uporabnike aplikacije Webex za iPhone.
Cisco Jabber za tablične računalnike– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), ali več, kot tablične računalnike.
Cisco Dual Mode za Android– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni pod 600 dp kot telefon.

Za več informacij o tem, kako aplikacija Webex prepozna naprave Android, glejte Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote.

Uporabniki se lahko prijavijo v telefonsko storitev na eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex za napravo Windows in aplikacija Webex za iPhone). Uporabniki se ne morejo prijaviti v telefonsko storitev na več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer aplikacija Webex za iPad in aplikacija Webex za tablični računalnik Android).

Čeprav uporabniki Chromebookov za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) potrebujejo napravo TAB, telefonska storitev deluje za uporabnika, ki je hkrati prijavljen v Chromebook in telefon Android.

5
Na spustnem seznamu ID lastnika izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6
V polju Ime naprave v ustrezno obliko vnesite ime naprave:

Če izberete

Zahtevana oblika

Okvir poenotenih odjemalskih storitev Cisco

Veljavni znaki: a–ž, A–Ž, 0–9.

Omejitev 15 znakov.

Dvojni način Cisco za iPhone

Ime naprave se mora začeti z TCT.

Na primer, če ustvarite napravo TCT za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite TCTTADAMS.

Mora biti velika črka.

Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-).

Omejitev 15 znakov.

Cisco Jabber za tablične računalnike

Ime naprave se mora začeti z TAB.

Na primer, če ustvarite napravo TAB za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite TABTADAMS.

Mora biti velika črka.

Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-).

Omejitev 15 znakov.

Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), ali več, kot tablične računalnike. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote.

Dvojni način Cisco za Android

Ime naprave se mora začeti z BOT.

Na primer, če ustvarite napravo BOT za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite BOTTADAMS.

Mora biti velika črka.

Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-).

Omejitev 15 znakov.

Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), kot telefon. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote.

Če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja, morate na Expresswayu uvesti mobilni in oddaljeni dostop (MRA).

7
Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB) v razdelku Postavitev konfiguracije za določen izdelek vnesite vse določene številke za klic v sili v polje Številke za klic v sili, da klice v sili usmerite prek uporabnikovega mobilnega operaterja.

Vnesete lahko seznam dodatnih številk za klic v sili, ločenih z vejicami, ki jih lahko uporabniki neposredno pokličejo. Te številke morajo vsebovati samo števke; presledki, pomišljaji ali drugi znaki niso dovoljeni.

Številke za klice v sili, kot so določene v napravi, se vedno kličejo neposredno prek mobilnega omrežja in ne prek poslovnega okolja. Za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso država njihovega ponudnika mobilnega omrežja, uporabite številke za neposredno klicanje, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja namensko varnostno številko.

8
Izberite Shrani.

9
Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več telefonskih številk (linij) v imenik na napravi za telefoniranje s programsko opremo.

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Aplikacija Webex za prepoznavanje naprav Android uporablja slikovne pike, neodvisne od gostote (dp). Dp je enota dolžine za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje prikaza aplikacije različnim velikostim zaslona. Naprave z zasloni z ločljivostjo 600 dp ali več so prepoznane kot tablični računalniki; naprave z ločljivostjo manj kot 600 dp so prepoznane kot telefoni.

Tablični računalniki (600 dp ali več)– Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (leva in desna postavitev, desna plošča prikazuje vsebino klepeta v prostoru ali stran s podrobnostmi profila), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave za programsko telefoniranje TAB.

Telefoni (manj kot 600 dp)— Naprava prikazuje uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev) in v Unified CM izberemo vrsto naprave za programsko telefonijo BOT.

Za več informacij glejte dokumentacijo za razvijalce za Android.

Dodajanje številke imenika napravi

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napravi dodati številko imenika. Ta tema vsebuje navodila za dodajanje številk v imeniku z uporabo naprave > Možnost menija Telefon.

Preden začnete

Ustvari napravo.

1
V oknu Konfiguracija telefona [ poiščite razdelek Informacije o povezavi.

2
Kliknite Dodaj nov DN.

3
V polje Številka imenika vnesite številko imenika.

4
V razdelku Uporabniki, povezani z linijo kliknite Poveži končne uporabnike.

5
V polju Najdi uporabnika, kjer določite ustrezne filtre in nato kliknite Najdi.

6
Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrane.

7
Po potrebi določite vse druge zahtevane konfiguracijske nastavitve.

8
Izberite Uporabi konfiguracijo.

9
Izberite Shrani.

Povezovanje uporabnikov z napravami

Preden začnete

Programske telefonske naprave za aplikacijo Webex ne smete povezati z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1
Povežite uporabnike z napravami.

Odprite vmesnik Unified CM Administration.

Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.

Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika.

V razdelku Informacije o napravi izberite Povezava naprave.

Po potrebi povežite uporabnika z napravami.

Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in nato izberite Shrani.

2
V konfiguraciji naprave nastavite polje ID lastnika uporabnika.

Izberite Naprava > Telefon.

Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Konfiguracija telefona.

Poiščite razdelek Informacije o napravi.

Za polje Lastnik izberite vrednost Uporabnik.

V polju ID uporabnika lastnika izberite ustrezni ID uporabnika.

Izberite Shrani.

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite varne telefonske zmogljivosti za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Varne telefonske zmogljivosti zagotavljajo varno SIP signalizacijo in varne medijske tokove.

Če uporabnikom omogočite varne telefonske funkcije, so povezave naprav s programom Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar pa so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Za podporo varnih klicev je potreben Unified CM 12.5 ali novejši.

Preden začnete

Uporabljati morate Unified CM različice 12.5 ali novejše, z aplikacijo Webex pa podpiramo samo SIP OAuth. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Za konferenčne klice se prepričajte, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da lahko odjemalec šifrira medije med konferenčnimi klici.

1
V Cisco Unified Communications Managerizberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.

2
Izberite Dodaj novo.

3
Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki ustreza vrsti naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej.

Ogrodje Cisco Unified Client Services– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone.
Cisco Jabber za tablične računalnike– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik Android.
Cisco Dual Mode za Android– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android.
Oddaljena naprava CTI– Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI.
Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in upravljajo klice prek uporabnikovega oddaljenega cilja.

4
V polju Ime v oknu Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.

5
Za Način varnosti napraveizberite Šifrirano.

SIP povezava poteka prek TLS z uporabo AES 128/SHA šifriranje. Odjemalec uporablja protokol za varen prenos v realnem času (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.

6
Označi Omogoči overjanje s prisego

7
Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Za klic in potrditev nastavitve varnega klicanja lahko uporabite aplikacijo Webex za Windows ali Mac. Med klicem boste v zgornjem desnem kotu okna za klic videli ikono ključavnice , ki vas obvešča, da je klic varen.

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja storitev potisnih obvestil v oblaku Google ali Apple za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Cisco Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in dosegljivost ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začnete

Prepričajte se, da imata Unified CM in Expressway minimalno različico podpore za potisna obvestila. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1
V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Napredne funkcije > Uvajanje v Cisco Cloud.

2
Označite Omogoči potisna obvestila.

Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.

3
Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da obiščete Usmerjanje klicev > Glasovna poštain spremenite Trajanje zvonjenja, če ni odgovora (sekunde) na 25 ali več.

Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za preusmeritev na glasovno pošto ob odsotnosti odgovora 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da zvonjenje traja le 4 sekunde, če vrednost trajanja ni spremenjena.

4
Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Naprava > Oddaljeni cilj, odprite vse vnose in nato spremenite Število sekund čakanja pred zvonjenjem tega telefona, ko je poklicana moja poslovna linija na 13 ali več.

Ob prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex pred iztekom čakalne dobe hitro registrirati v Unified CM. V nasprotnem primeru klic zazvoni na samem telefonu in ne v aplikaciji Webex.

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite parametre konfiguracije odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začnete

Za podprte funkcije morate zagotoviti, da je na voljo zahtevana konfiguracija Unified CM. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Iskalne skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Prevzem klica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1
Določite konfiguracijske parametre

Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.

2
Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalca prek profilov storitev.

Določite konfiguracijske parametre

Unified CM (izdaje 12.5 in novejše) vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca Webex App, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.

3
Izberite eno:

Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.

Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.

4
Izberite Naprej.

5
V razdelek Informacije o storitvi UC vnesite ime, za več zahtev glejte pomoč za Unified CM.

6
V razdelek Konfiguracijski parametri Jabberja vnesite parametre. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.

7
Izberite Shrani.

Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča dodelitev konfiguracije odjemalca uporabnikom prek profilov storitev.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

3
Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca Webex App.

4
V razdelku Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) Profilizberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil.

5
Izberite Shrani.

Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v storitvi TFTP Cisco Unified Communications Manager.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je na voljo zahtevana konfiguracija Unified CM za funkcije, ki jih konfiguracijska datoteka podpira. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Iskalne skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Prevzem klica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1
Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.

2
Parametri pravilnika

Za parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij za uporabnike, glejte tabelo.

3
Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v vaši uvedbi.

4
Ustvarjanje konfiguracij skupin

Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.

5
Konfiguracijske datoteke gostitelja

Konfiguracijske datoteke shranite na strežnik TFTP.

6
Znova zaženite strežnik TFTP

Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.

Za konfiguracijske datoteke uporabite kodiranje UTF-8.

Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke glede zapiralnih elementov in pravilnega gnezdenja elementov.

V konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne reference na znakovne entitete XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite preveriti konfiguracijsko datoteko, jo odprite v programu Microsoft Internet Explorer.

Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.

Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskalne skupine in prevzem klicev) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate na strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml. Lahko potrdite z odpiranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v brskalniku (kjer je tftp_server_address popolnoma določeno ime strežnika (FQDN) ali naslov IP založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri pravilnika že določeni, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex upošteva le podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1
Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedil ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.

Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2
Določite zahtevane konfiguracijske parametre v datoteki jabber-config.xml pod :

Za prevzem klica:

true true true

Za lovske skupine:
true
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
true

Ustvarjanje konfiguracij skupin

Konfiguracijske datoteke skupin veljajo za podmnožice uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex za mobilne naprave. Skupinske konfiguracijske datoteke imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnikom dodelite naprave CSF, v polju Polje za podporo Cisco v konfiguraciji naprave navedite imena datotek za konfiguracijo skupine. Če uporabniki nimajo naprav CSF, med namestitvijo nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino z argumentom TFTP_FILE_NAME.

Preden začnete

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Za več informacij si oglejte vzorce XML v tem poglavju.

1
Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil.

Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko katero koli ustrezno ime; na primer webexteams-groupa-config.xml.

2
V konfiguracijski datoteki skupine definirajte zahtevane konfiguracijske parametre.

3
Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF.

Odprite skrbniški vmesnik Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > Telefon.

Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine.

V oknu Konfiguracija telefona poiščite Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca.

V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite `configurationfile=webexteams-groupa-config.xml.

Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na lokaciji, ki ni privzeti imenik, morate določiti pot in ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Cisco Support Field.

Kliknite Shrani.

4
Konfiguracijsko datoteko skupine gostite na svojem strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih datotek na strežniku TFTP za Cisco Unified Communications Manager, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1
V razdelku Cisco Unified OS Administration pojdite na Nadgradnje programske opreme > Upravljanje datotek TFTPin nato kliknite Naloži datoteko.

Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.

2
Kliknite Prebrskaj, izberite datoteko jabber-config.xml iz vašega lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in nato kliknite Naloži datoteko.

V besedilnem polju Imenik pustite prazno vrednost, da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1
V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabilityin se nato prijavite.

2
Kliknite Orodja > Nadzorni center – Storitve funkcijin nato v spustnem meniju Strežnik izberite svojega založnika Unified CM.

3
Kliknite Pojdi, nato se pomaknite do Storitve CMin kliknite Cisco Tftp.

4
Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagonin nato kliknite V redu.

Videli boste sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen.

Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo na vašem strežniku TFTP, jo odprite v katerem koli brskalniku. Običajno lahko do globalne konfiguracijske datoteke dostopate na naslednjem URL-ju: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskalne skupine in prevzem klicev) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate na strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml. Lahko potrdite z odpiranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v brskalniku (kjer je tftp_server_address popolnoma določeno ime strežnika (FQDN) ali naslov IP založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri pravilnika že določeni, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex upošteva le podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1
Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedil ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.

Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2
Določite zahtevane konfiguracijske parametre v datoteki jabber-config.xml pod :

Za prevzem klica:

true true true

Za lovske skupine:
true
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
true

Zahteve konfiguracijske datoteke

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiralne elemente in da so elementi pravilno ugnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne reference znakovnih entitet XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Odprite konfiguracijsko datoteko v brskalniku Microsoft Internet Explorer in preverite, ali so kakšni znaki ali entitete neveljavni.
Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, vaša konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo tudi druge sodelavce, hkrati pa uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roko, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, uporabijo sobe za ločene pogovore in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo spletnega mesta Unified CM, Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premikanje klica v sestanek ne bo delovalo v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.

Telefonija je onemogočena.

Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.

Spletno mesto je na kanalu s počasnim sproščanjem. Za več informacij glejte Upravljanje kanalov za izdajo programske opreme.

1
Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM.

Glejte Konfiguracija klicanja URI v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

V Unified CM morate konfigurirati vzorec poti SIP, da usmerite klice na spletno mesto aplikacije Webex, na primer example.webex.com.

2
Konfigurirajte particijo in prostor za iskanje klicev (CSS) ter nato uporabite CSS kot prostor za iskanje preusmeritve klicev (CSS), ki oceni particijo in preveri, ali je preusmerjeni cilj dovoljen.

Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo na sestanek pripeljati oddaljenega udeleženca.

Za korake particije in CSS glejte ta dokument.

Za preusmeritev CSS za naprave uporabnika s programsko opremo pojdite na Naprava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Preusmeritev iskalnega prostora za klicanje, in shranite spremembe.

Preusmeritev CSS uporabnikom omogoča preusmeritev klicev po drugi poti, tako da se lahko klici premaknejo na sestanke. CSS za preusmeritev bi moral imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.

3
Konfigurirajte par Expressway za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex.

Na avtocesti Expressway-C konfigurirajte dve sosednji coni – eno za Unified CM in eno za Expressway-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex.

Za več informacij glejte Konfiguriraj Expressway za medsebojno overjanje TLS.

4
Prepričajte se, da je vaše spletno mesto Webex Meetings vsaj različice 41.3 ali novejše in da je telefonija omogočena.

Če želite preveriti različico sestanka, sledite korakom v Določanje različice spletnega mesta Webex v središču Cisco Webex Control Hub.

5
Omogočite polno izkušnjo sestankov za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na sestanke.

Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvet obrnite na svojega partnerja ali CSM.

Oddaljeni uporabniki, ki so dodani v eskalirani sestanek, te funkcije ne potrebujejo.

6
Uporabniki morajo nastaviti privzeto spletno mesto aplikacije Webex z uporabo teh korakov.

7
V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred različico 12.5) ali v profilu konfiguracije odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejše različice) nastavite parameter EnableMeetingPowerUp na True.

Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezni razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri pravilnika v Dodatku.

Uporabniki lahko v aplikaciji Webex preusmerijo klice na sestanke. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Za informacije o uporabi funkcije za končne uporabnike glejte Premikanje klica v sestanek.

Klicna izkušnja za delovni tok uporabnikov

S temi opravili prilagodite različne vidike klicne izkušnje za uporabnike: nastavite vedenje pri prijavi (na primer za v omrežje in MRA) in nastavite vedenje pri klicih.

Za informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot sta nastavitev virtualnih ozadij in določanje prioritet možnosti klicanja, glejte Konfiguriranje dodatnih funkcij po uvedbi.

1
Ustvarite profil upravitelja UC

Vaši profili UC Manager prevzamejo privzete nastavitve domene vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto nastavitev in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones z drugo domeno.

2
Urejanje profila upravitelja UC

Profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v Control Hubu.

3
Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu

Vaši profili upraviteljev UC so povezani z nastavitvijo vedenja klicev (bodisi na ravni celotne organizacije bodisi na ravni uporabnika) v Control Hub. Ko nastavite način klicanja, lahko za profile upraviteljev uničenih komunikacij izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost.

Ustvarite profil upravitelja UC

1
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacijein v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

2
Dodajte ime profila, izberite potrebne nastavitve in nato izberite shrani.

Domena glasovnih storitev : Vnesite domeno, ki se uporablja za zapise SRV, če se domena e-poštnega naslova za prijavo ne uporablja za odkrivanje storitev. To je potrebno tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA).

Strežnik UDS : Vnesite naslov strežnika UDS, če se uporabniški ID računa aplikacije Webex ne ujema z uporabniškim ID-jem Unified CM ali če ILS (Intercluster Lookup Service) ni omogočen v več gručnih uvedbah Unified CM.

Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu

S pomočjo Control Huba lahko nastavite vedenje klicev za določene uporabnike v vaši organizaciji ali za celotno organizacijo. Za vedenje pri klicanju konfigurirate to nastavitev za uporabnike, da lahko uporabljajo nabor funkcij klicanja. Aplikacija Webex se najprej poveže z oblačnimi storitvami in pridobi njihovo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo vedenja pri klicanju.

Aplikacija Webex privzeto pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (domena e-pošte uporabnika). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali če imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako, lahko kot nastavitev preglasitve določite profil upravitelja UC – bodisi privzeto nastavitev vaše organizacije bodisi tistega, ki ste ga ročno konfigurirali, če želite določiti drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu upravitelja UC.

Možnost ni na voljo, če je hibridno klicanje še vedno omogočeno za uporabnike v vaši organizaciji. Preden lahko dodelite vedenje klicanja, morate uporabnikom odstraniti hibridno klicanje. Za več informacij glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe vaše organizacije – na primer, morda želite omogočiti določene uporabnike v vaši organizaciji, jim dovoliti, da preizkusijo storitev, nato pa jo konfigurirate za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzorujte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Konfigurirate lahko nastavitve klicanja odjemalca, vključno z uvedbo mešanega načina za organizacije z uporabniki, ki imajo pravico do Unified CM, Webex Calling in uporabniki brez plačljivih storitev klicanja od Cisca.

Možnosti vedenja pri klicanju je mogoče nastaviti glede na uporabnikovo licenco za klicanje.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite klicanje neposredno iz aplikacije Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domena organizacije ali profil UC Manager), ki se uporabi za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.

Za uporabnike, ki nimajo plačljivih storitev za klicanje od Cisca, lahko nastavite aplikacije drugih ponudnikov za začetek klicev. Privzeto vsi klici prek aplikacije Webex uporabljajo možnost »Klic prek Webexa«. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.

Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna posebna konfiguracija vedenja klicev.

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni organizacije
Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, se samodejno uporabijo za vse uporabnike v organizaciji.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com

2
Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca.

3
Pojdite v razdelek Obnašanje klicev in nastavite možnosti vedenja klicev za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca.

Za uporabnike enotnega CM-ja:

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex, ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Poenoteni uporabniki CM lahko opravljajo klice neposredno v aplikaciji Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

Za uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca:

Izberite potrditveno polje Odpri aplikacijo tretje osebe iz Webexa, da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če klicanja v Webexu niso omogočili. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporabi za klic.

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni skupine

Poenotene nastavitve organizacije vedenja klicanja CM lahko omogočite za uporabniško skupino prek predloge za klicanje. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite uporabniški skupini. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Za ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge

3
Kliknite Ustvari predlogo.

4
V razdelku Splošno vnesite ime predloge in opis.

5
Pojdite v razdelek Obnašanje klicanja in posodobite naslednje nastavitve.

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabniško skupino uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabnikom Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

6
Kliknite Ustvari predlogo in nato.

7
V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.

8
Kliknite Končano.

Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in v spustnem seznamu Dejanja izberite Izbriši. Na strani Izbriši predlogo označite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši.

Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopna stikala in kliknite Shrani.

Če želite uporabiti obstoječo predlogo za uporabniško skupino

Nekaj nasvetov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik včlanjen v organizacijo, podeduje nastavitve z ravni organizacije.

Če je uporabnik dodan v uporabniško skupino, veljajo nastavitve iz predloge za klicanje.

Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima predloga z najvišjo uvrstitvijo (Uvrstitev 1) najvišjo prednost in veljajo nastavitve te predloge.

Če ima uporabnik individualne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Za več informacij o upravljanju predlog glejte Konfiguracija predlog nastavitev.

Obstoječo predlogo lahko uporabite iz razdelka Skupina ali razdelka Klic.

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Konfiguriraj predlogo nastavitev.

Če se želite prijaviti iz razdelka Klic, sledite naslednjim korakom:

1
V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite na Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge.

2
Kliknite ikono … poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.

3
Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.

4
Kliknite Končano.

Preglasi nastavitve organizacije vedenja klicev na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pojdi na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.

3
Izberite Klic > Klicanje.

4
Izklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije, da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami.

Če želite povrniti privzete nastavitve organizacije, vklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije.

Preklopnik je viden le, če uporabnik ni član nobene skupine in preglasi nastavitve na ravni organizacije.

5
Posodobite naslednje nastavitve vedenja pri klicanju:

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabnika uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

6
Kliknite Shrani in potrdite Da.

Preglasi nastavitve na ravni skupine za vedenje klicev na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

Prepričajte se, da je uporabnik del uporabniške skupine z dodeljeno predlogo za klicanje.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pojdi na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.

3
Izberite Klic > Klicanje.

4
Posodobite naslednje nastavitve vedenja pri klicanju:

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost), ali izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

5
Kliknite Shrani in potrdite Preglasi nastavitev.

Oznaka Preglasi se prikaže poleg posodobljenega polja. Če se želite vrniti na nastavitve predloge skupine, kliknite Dejanja > Ponastavi. Če si želite ogledati podrobnosti o predlogi za klicanje, ki jo je podedoval uporabnik, kliknite Dejanja > Ogled dedovanja.

Možnost Ponastavi je na voljo le, če so podedovane nastavitve za uporabnika prepisane.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, ko se odkrivanje storitev ne uporablja.

Ko zaženete aplikacijo Webex, lahko v oknu Telefonske storitve določite overitelj in naslov strežnika. Aplikacija shrani naslov strežnika v predpomnilnik lokalne konfiguracije aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex ob prvem zagonu pozove uporabnike k vnosu naprednih nastavitev, če aplikacija ne more pridobiti naslovov overitelja in strežnika iz profila storitve.

Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex in se bodo lahko prijavili z enotno prijavo (SSO) ali ročnimi poverilnicami. Če tega ne storite, lahko postopek prijave še vedno poenostavite tako, da konfigurirate profil upravitelja UC (omenjeno prej v priročniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.

Če imate nastavljeno samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali konfiguriran profil upravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in so pozvani k vnosu SSO ali ročnih poverilnic. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni na voljo, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se domenami za prijavo in UC. Možnost se tudi ne prikaže, če ste za določeno domeno za telefonske storitve določili profil upravitelja UC.

Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte svojim uporabnikom slediti tem korakom:

Do nastavitev telefonskih storitev dostopajte z ustrezno platformo Webex App:

V sistemu Windows kliknite sliko profila, izberite Nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.

V računalniku Mac kliknite sliko profila, izberite Nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.

V sistemu Android tapnite sliko profila, izberite Nastavitvein nato Telefonske storitve.

Za iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve

Vnesite možnost, odvisno od vrste preverjanja pristnosti in platforme:

Za Windows ali Mac vnesite eno od naslednjega:

Naslov strežnika– Vnesite strežnik storitve uporabniških podatkov (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to založnik Unified CM.

Domena UC– Vnesite ime domene Unified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.

Za Android, iPhone ali iPad v polje Naslov strežnika ali domena UC vnesite ime strežnika UDS ali domene in nato tapnite Uporabi ali Uporabi spremembe.

Če oba strežnika address/UDS Strežnik in poenostavljeno upravljanje (UC) domain/Voice Domena storitev je konfigurirana, naslov strežnika določa domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV se prezre), domena UC pa določa, ali je odjemalec na lokaciji ali zunaj lokacije (MRA).

Uporabnikom naročite, naj vnesejo uporabniško ime in geslo, ko jih aplikacija pozove, nato pa se lahko prijavijo.

Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev enotne prijave (SSO).

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposabljanje uporabnikov– Uporabnike lahko usmerite na članek Podprte možnosti klicanja ali pa ga uporabite v svojih učnih gradivih, da jim pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij (kot je zadrževanje klica v aplikaciji Webex ali uporaba upravljanja namiznega telefona) v razdelku Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).

Odpravljanje težav– Če pride do napak pri registraciji, si za več informacij o odpravljanju težav oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku.

Ponastavi podatke strežnika– Če se podatki o telefonskih storitvah spremenijo ali če morate uporabniki aplikacije Webex ponovno vnesti podatke o strežniku za Unified CM (na primer pri prehodu iz laboratorijskega na produkcijski strežnik), morajo ponastaviti bazo podatkov (za namizne računalnike v razdelku Nastavitve > Preverjevalnik zdravja > Ponastavi bazo podatkov). Pri mobilnih aplikacijah morajo uporabniki aplikacijo odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te dodatne funkcije niso obvezne za prvo uvedbo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Ko pa dokončate začetne korake uvajanja, lahko te funkcije konfigurirate za večjo prilagoditev zase in za svoje uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana za vsako funkcijo.

Če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije, obiščite povezave do člankov:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije

Članek centra za pomoč

Opis funkcij in prednosti

Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub
Kot skrbnik imate s temi funkcijami nastavitev klicev v Control Hubu popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvedb klicev. Omogočite in določite prednost različnim možnostim klicanja (kot so službena številka ali interna številka, naslov SIP itd.) ter nastavite klic z enim klikom za uporabnike.

Konfiguracija usmerjanja naslova SIP za vašo organizacijo
Če to nastavitev konfigurirate v Control Hubu in spremenite privzeto možnost, se lahko klici SIP v Webexu usmerjajo skozi vaše okolje Unified CM za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša promet klicev, ki gre neposredno v oblak in nazaj.

Konfigurirajte navidezna ozadja za uporabnike Webex App
Zameglitev ozadja naredi vašo okolico nejasno, zato ljudje ne morejo videti, kaj se dogaja za vami.

Kot skrbnik lahko s pomočjo Control Hub konfigurirate možnosti, ki jih imajo uporabniki za uporabo virtualnih ozadij na sestankih in klicih v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo prednastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.

Konfigurirajte virtualne kamere za klice in sestanke v Control Hubu (samo za macOS)

S pomočjo Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarijo prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov.

Omogočanje ali onemogočanje videa za klice v aplikaciji Webex (Klic samo v aplikaciji Webex)

Video za klice in druge storitve Webex lahko onemogočite v aplikaciji Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videa je na voljo za vse licence za klicanje in se konfigurira na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hub.

Nastavitev Control Hub vpliva samo na klic v Webexu. Če želite konfigurirati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite parameter EnableVideo v konfiguracijski datoteki ali povezanem profilu storitve v Unified CM. Za več informacij glejte parametre prilagajanja v Dodatku.

Omogočanje ali onemogočanje upravljanja oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (Klic samo v Webexu)

Nadzor oddaljenega namizja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex lahko onemogočite v aplikaciji Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v središču Control Hub.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex, lahko uporabite tudi članek Znane težave.

Mobilno

Za predajo klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE v storitvi Webex za mobilne naprave (41.8) veljajo te omejitve:

Ta funkcija podpira samo predajo aktivnega klica za 1 klic.

Pri več sočasnih klicih v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.

Po preklopu omrežja se možnost deljenja izgubi, zato klicatelj med tem klicem ne more začeti ali prejeti deljenja.

Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.

Če je snemanje klicev aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadaljevalo.

Preusmeritev omrežja ne podpira naslednjega: funkcije med klicem (kot sta čakanje ali preusmeritev), predaja deljenja zaslona, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno in bližinsko povezovanje ne deluje skupaj.

Ko na mobilni platformi zaženete dva primerka aplikacije, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.

Za številke v vizitki v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videa, da si ogledajo številke drugih uporabnikov.

Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Na primer, uporabnik je lahko dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, tudi če je isti ponudnik identitete (SSO) konfiguriran za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite okolje Unified CM in Expressway, da bo podpiralo izboljšavo URI-ja za preusmeritev SSO. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali klicanjem Webex. Preden lahko omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje uporabnike, morate onemogočiti omogočanje hibridnega klicanja ali klicanja Webex. Za več informacij o tem, kako onemogočiti hibridno klicanje za uporabnike, glejte poglavje Priprava okolja.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom za podpisovanje (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem za podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Priročniku za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.

Funkcionalnosti aplikacije za klicanje navzkrižno in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. S pomočjo Control Hub lahko preglasite in nastavite vedenje klicanja za posamezne uporabnike – na primer, morda želite, da so nekateri uporabniki vklopljeni za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), nekateri pa za navzkrižno zagon aplikacije Cisco Jabber.

Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:

Telefonske storitve je mogoče uporabljati samo na eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). V telefonske storitve se ni mogoče hkrati prijaviti v aplikacijah Jabber in Webex.

Aplikaciji Jabber in Webex se poskušata v Unified CM registrirati kot ista naprava za telefoniranje s programsko opremo. V pojavnem oknu za registracijo lahko izberete, katerega odjemalca želite uporabiti za klicanje.

Če je uporabnik že registriran v enem odjemalcu in nato nekako drug odjemalec vsili registracijo, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna v prvotno registriranem odjemalcu.

Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne uporabljajo vozlišč Webex Video Mesh.

Option	Opis
Konfiguracija zapisov DNS SRV	Odjemalec samodejno poišče storitve in se poveže z njimi. To je priporočena možnost.
Ročne nastavitve povezave	Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, ko se odkrivanje storitev ne uporablja.

Upravljanje klicev v storitvi Webex Teams (Unified CM)

Konfigurirajte uporabnike za prenos stikov Jabber in pogostih nastavitev v aplikacijo Webex

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Urejanje profila upravitelja UC

Diagnostika v aplikaciji Webex

Upravljanje Cisco slušalk v Control Hubu

Povezava z oblakom Webex je prekinjena

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

Konfigurirajte uporabnike za prenos stikov Jabber in pogostih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča prenos stikov na seznamu prijateljev in drugih pogostih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Preden se bo ta možnost uporabnikom v Jabberju samodejno prikazala, morate le konfigurirati nekaj nastavitev.

Naučite se konfigurirati uporabnike Jabberja za prehod na aplikacijo Webex.

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statistike klicev, kot so hitrost sličic videa, zvočni kodek, izguba paketov, tresenje in poraba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje okolje klica, v katerem se nahajate (vaš skrbnik ali ekipa za podporo bo morda potrebovala te podatke za odpravljanje težav).

Sledite korakom ali pa naj vaši uporabniki sledijo korakom v razdelku Dostop do statistike klicev za dostop do statistike klica v aplikaciji Webex za namizne računalnike ali mobilne naprave.

Urejanje profila upravitelja UC

1
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacijein v razdelku Profili upravitelja UC izberite tri pike (…).

2
Izberite Uredi.

3
Opravite potrebne spremembe in izberite Shrani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (namizna in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga pri reševanju težav s povezavo, preverjanju kakovosti medijev in zbiranju pomembnih informacij o odpravljanju težav.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Ko nastavite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko naletite na težave, povezane s povezavo ali zahtevanimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko diagnosticirate, katere storitve so pravilno konfigurirane in katere manjkajo. Ta funkcija je uporabna za odpravljanje težav in zmanjšanje števila primerov podpore, ne glede na to, ali se selite na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali nastavljate nove uporabnike.

Ko imajo uporabniška izkušnja težave, lahko dostopajo do diagnostičnega pogleda in izvozijo podatke, da jih delijo z vami ali podporo.

Poenotene nastavitve CM– Ključne nastavitve (za selitev Jabberja in nastavitev novih uporabnikov) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:

Poenotena različica CM

Domena storitve UC

Enotni vpis

Storitve uničenega komuniciranja, kot je glasovna pošta

Hitra cesta za MRA

Kakovost medijev– Kakovost videa, zvoka in deljenja v obe smeri

Naprave– Informacije o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Za bližnjice na tipkovnici za prikaz diagnostičnega okna glejte Bližnjice na tipkovnici in navigacijske bližnjice.

Upravljanje Cisco slušalk v Control Hubu

V pogledu naprav Control Hub si lahko ogledate seznam vseh slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk lahko najdete več podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri odločitvi, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Za več informacij glejte Upravljanje Cisco slušalk v Control Hubu.

Povezava z oblakom Webex je prekinjena

Če https://status.webex.com ali preverjevalnik stanja prikaže popoln ali delni izpad oblaka Webex App, klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in poteka prek infrastrukture Unified CM.

Klicanje Unified CM se ne more zgoditi v naslednjih primerih, ko je prijava blokirana:

Prijava uporabnika prvi dan

Odjavite se iz aplikacije Webex in se nato znova prijavite

Klicanje Unified CM se lahko izvede v naslednjih primerih, ko aplikacija ostane prijavljena:

Zaprite aplikacijo Webex in jo nato znova zaženite – predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila) ostanejo. Registracija in klicanje v storitvi Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošlje drugim uporabnikom.

Znova zaženite napravo, na kateri se izvaja aplikacija Webex – predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila) ostanejo. Registracija in klicanje v storitvi Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošlje drugim uporabnikom.

Rešitev za doseganje ene številke (SNR)

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabijo portal za samopomoč (povezava je na voljo v aplikaciji Webex) za nastavitev dosega ene številke (SNR), tako da se klici preusmerijo na mobilne naprave prek PSTN. Za skrbniške korake glejte poglavje Funkcije Cisco Unified Mobility v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samopomoči uporabnikov glejte uporabniški priročnik za portal za samopomoč.

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če pri poskusu uporabe klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) naletite na težave z registracijo, preden oddate zahtevo, preglejte te kontrolne sezname.

1
Preverite, ali je bil iz Unified CM za uporabnika odstranjen kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ni, izbrišite vse nepotrebne oddaljene naprave.

2
Če je za vašo organizacijo v Control Hub omogočeno drugačno vedenje klicev (na primer navzkrižni zagon v drugo aplikacijo za klicanje), onemogočite to funkcijo in ponovno izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker registracije v Unified CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti hkrati.

3
Zaprite Jabber, če je nameščen na istem računalniku, ker Jabberja in aplikacije Webex ni mogoče hkrati registrirati v Unified CM v načinu programske telefonije.

4
Preverite drugo konfiguracijo v Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje:

V računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav. Prepričajte se, da je programska telefonska naprava dodana med nadzorovane naprave.
Manjka SUBSCRIBE Klicni iskalni prostor za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost.
Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo povezan Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.

Kaj storiti naprej

Če ste odpravili vse te korake in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite Pomoč > Pošlji povratne informacije, da pošljete dnevnike in odprete primer, ki ga bo podporna ekipa preiskala.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže ikona opozorila, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati v Unified CM zaradi napake pri prijavi ali drugega razloga. Povzetek razloga se prikaže poleg ikone.

Z miško se lahko pomaknete nad ikono, da prikažete sporočilo o napaki, ki vam lahko da namige o tem, kaj morate odpraviti. Ikono lahko kliknete tudi, da vidite, ali morate za odpravo težave izvesti še kakšne nadaljnje korake (na primer prijavo v telefonske storitve ali začetek nove seje).

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo, glejte dokumentacijo Sporočila o napakah.

1	Konfiguracija poteka dela storitev UC Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Združite storitve uničene komunikacije v profil storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve uničene komunikacije, ki se kasneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.
2	Izberite med možnostmi odkrivanja storitev: Konfiguracija zapisov DNS SRV Ročne nastavitve povezave Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v vašem poslovnem omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti. Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost. Ročne nastavitve povezave – Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki ji sledijo poverilnice za enotno prijavo (SSO) ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.
3	Izberite med možnostmi preverjanja pristnosti: Enotna prijava SAML v odjemalcu Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex: Enotna prijava SAML (SSO) – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki se nahaja pri ponudniku identitete, ki se uporablja za enotno prijavo. Strežnik LDAP – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.
4	Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v programu Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov: Dodajanje številke imenika napravi Povezovanje uporabnikov z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov: Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti: Samodejno (Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC))— Samodejna dodelitev naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Priročnik (Unified CM)— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone v aplikaciji Webex Dodajanje številke imenika napravi Povezovanje uporabnikov z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja storitev potisnih obvestil Google ali Apple v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Za vzdrževanje stalne komunikacije z aplikacijo Webex za iOS in Android morate omogočiti potisna obvestila.
9	Izberite možnost: Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (Najvišja prioriteta) Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5) Parametre konfiguracije odjemalca, ki se uporabijo ob prijavi uporabnikov, lahko nastavite z eno od naslednjih metod: Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z Unified CM. Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite na strežniku TFTP. Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so iskalne skupine in prevzem klicev) in drugih podprtih funkcij za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguriranje premikanja klica v sestanek Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo tudi druge sodelavce, hkrati pa uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roko, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, uporabijo sobe za ločene pogovore in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v Delovni tok za klicanje uporabniške izkušnje: Ustvarite profil upravitelja UC Urejanje profila upravitelja UC Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja uničenih komunikacij v Control Hubu S pomočjo Control Huba lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) konfigurirate to nastavitev, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij klicanja. Nastavite možnosti klicanja, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en sam klik za klic.
12	Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upravitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej in ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.
13	Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi Ta opravila so izbirna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve. Odpre se okno Iskanje in prikaz profilov storitev.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija profila storitve.
4	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
5	Izberite Naj bo to privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo. Samo v programu Cisco Unified Communications Manager izdaje 9.x morajo uporabniki, ki imajo samo zmogljivosti za neposredno sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Zaradi tega izberite Uporabi privzeto.
6	Izberite Shrani.

1	Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, poskrbite, da v uvedbi Unified CM določite številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
4	Izberite Nastavi kot privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.
5	Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.
6	Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM – IM in prisotnost.
7	Dokončajte morebitne dodatne konfiguracije in nato kliknite Shrani.

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite nastavite type=SRV.
4	Vnesite ime za vsak zapis SRV. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov – zapis SRV je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`– Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.
3	Izberite Uporabi overjanje LDAP za končne uporabnike.
4	Po potrebi navedite poverilnice LDAP in iskalno bazo uporabnikov. Za informacije o poljih v oknu Preverjanje pristnosti LDAP glejte ] Priročnik za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.
5	Izberite Shrani.

1	V upravljanju Cisco Unified CM pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, izberite poljubna merila, kliknite Najdiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali poštni ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate podatke o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi uporabnikov aplikacije Webex ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi v storitvi Unified CM – vsaj del z ID-jem uporabnika pred domeno se mora ujemati.
3	V uporabniških nastavitvah označite potrditveno polje Domača gruča. To nastavitev konfigurirajte v programu Cisco Unified Communications Manager, kjer je vsak uporabnik nameščen in kjer so njegove naprave registrirane.
4	(Neobvezno) Če želite preglasiti nastavitve na ravni uporabnika, izberite profil storitve s spustnega seznama Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto).
5	Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standardni CTI omogočen– Ta možnost se uporablja za upravljanje namiznega telefona. Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Za telefone Cisco Unified IP serije 9900, 8900 ali 8800 ali serije DX izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo povezan Xfer in conf. Za telefon Cisco Unified IP serije 6900 izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo način prevračanja.

1	Za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike uporabite eno od teh možnosti: Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC)— Samodejno omogočanje naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Unified CM— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex Priporočamo uporabo funkcije samodejnega omogočanja v Control Hubu. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno oskrbovanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave se v Unified CM samodejno ustvarijo, ko se uporabnik, ki ima omogočeno klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi v aplikacije Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programske telefonije. Za katero koli podprto platformo Webex App, ki jo uporabljajo uporabniki, lahko dodate eno napravo za telefoniranje s programsko opremo – na primer ustrezne vrste naprav za namizni računalnik, mobilne naprave in tablične računalnike.
2	Dodajanje številke imenika napravi Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.
3	Povezovanje uporabnikov z napravami Povežite uporabnike z napravami.
4	Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Dokončajte to nalogo, da nastavite varne telefonske zmogljivosti za vse naprave in aplikacijo Webex.

1	V oknu Konfiguracija telefona [ poiščite razdelek Informacije o povezavi.
2	Kliknite Dodaj nov DN.
3	V polje Številka imenika vnesite številko imenika.
4	V razdelku Uporabniki, povezani z linijo kliknite Poveži končne uporabnike.
5	V polju Najdi uporabnika, kjer določite ustrezne filtre in nato kliknite Najdi.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrane.
7	Po potrebi določite vse druge zahtevane konfiguracijske nastavitve.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

1	V Cisco Unified Communications Managerizberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki ustreza vrsti naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej. Ogrodje Cisco Unified Client Services– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablične računalnike– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik Android. Cisco Dual Mode za Android– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena naprava CTI– Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in upravljajo klice prek uporabnikovega oddaljenega cilja.
4	V polju Ime v oknu Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Način varnosti napraveizberite Šifrirano. SIP povezava poteka prek TLS z uporabo AES 128/SHA šifriranje. Odjemalec uporablja protokol za varen prenos v realnem času (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.
6	Označi Omogoči overjanje s prisego
7	Kliknite Shrani.

1	V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Napredne funkcije > Uvajanje v Cisco Cloud.
2	Označite Omogoči potisna obvestila. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da obiščete Usmerjanje klicev > Glasovna poštain spremenite Trajanje zvonjenja, če ni odgovora (sekunde) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za preusmeritev na glasovno pošto ob odsotnosti odgovora 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da zvonjenje traja le 4 sekunde, če vrednost trajanja ni spremenjena.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Naprava > Oddaljeni cilj, odprite vse vnose in nato spremenite Število sekund čakanja pred zvonjenjem tega telefona, ko je poklicana moja poslovna linija na 13 ali več. Ob prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex pred iztekom čakalne dobe hitro registrirati v Unified CM. V nasprotnem primeru klic zazvoni na samem telefonu in ne v aplikaciji Webex.

1	Določite konfiguracijske parametre Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalca prek profilov storitev.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.
3	Izberite eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.
4	Izberite Naprej.
5	V razdelek Informacije o storitvi UC vnesite ime, za več zahtev glejte pomoč za Unified CM.
6	V razdelek Konfiguracijski parametri Jabberja vnesite parametre. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.
7	Izberite Shrani.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca Webex App.
4	V razdelku Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) Profilizberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil.
5	Izberite Shrani.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri pravilnika Za parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij za uporabnike, glejte tabelo.
3	Ustvarjanje globalnih konfiguracij Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v vaši uvedbi.
4	Ustvarjanje konfiguracij skupin Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Konfiguracijske datoteke shranite na strežnik TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko katero koli ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	V konfiguracijski datoteki skupine definirajte zahtevane konfiguracijske parametre.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF. Odprite skrbniški vmesnik Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > Telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu Konfiguracija telefona poiščite Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca. V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite `configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na lokaciji, ki ni privzeti imenik, morate določiti pot in ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Cisco Support Field. Kliknite Shrani.
4	Konfiguracijsko datoteko skupine gostite na svojem strežniku TFTP.

1	V razdelku Cisco Unified OS Administration pojdite na Nadgradnje programske opreme > Upravljanje datotek TFTPin nato kliknite Naloži datoteko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.
2	Kliknite Prebrskaj, izberite datoteko `jabber-config.xml` iz vašega lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in nato kliknite Naloži datoteko. V besedilnem polju Imenik pustite prazno vrednost, da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

1	V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabilityin se nato prijavite.
2	Kliknite Orodja > Nadzorni center – Storitve funkcijin nato v spustnem meniju Strežnik izberite svojega založnika Unified CM.
3	Kliknite Pojdi, nato se pomaknite do Storitve CMin kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagonin nato kliknite V redu. Videli boste sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM. Glejte Konfiguracija klicanja URI v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html V Unified CM morate konfigurirati vzorec poti SIP, da usmerite klice na spletno mesto aplikacije Webex, na primer `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particijo in prostor za iskanje klicev (CSS) ter nato uporabite CSS kot prostor za iskanje preusmeritve klicev (CSS), ki oceni particijo in preveri, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo na sestanek pripeljati oddaljenega udeleženca. Za korake particije in CSS glejte ta dokument. Za preusmeritev CSS za naprave uporabnika s programsko opremo pojdite na Naprava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Preusmeritev iskalnega prostora za klicanje, in shranite spremembe. Preusmeritev CSS uporabnikom omogoča preusmeritev klicev po drugi poti, tako da se lahko klici premaknejo na sestanke. CSS za preusmeritev bi moral imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par Expressway za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex. Na avtocesti Expressway-C konfigurirajte dve sosednji coni – eno za Unified CM in eno za Expressway-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex. Za več informacij glejte Konfiguriraj Expressway za medsebojno overjanje TLS.
4	Prepričajte se, da je vaše spletno mesto Webex Meetings vsaj različice 41.3 ali novejše in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti različico sestanka, sledite korakom v Določanje različice spletnega mesta Webex v središču Cisco Webex Control Hub.
5	Omogočite polno izkušnjo sestankov za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na sestanke. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvet obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, ki so dodani v eskalirani sestanek, te funkcije ne potrebujejo.
6	Uporabniki morajo nastaviti privzeto spletno mesto aplikacije Webex z uporabo teh korakov.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred različico 12.5) ali v profilu konfiguracije odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejše različice) nastavite parameter `EnableMeetingPowerUp` na `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezni razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri pravilnika v Dodatku.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaši profili UC Manager prevzamejo privzete nastavitve domene vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto nastavitev in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja UC Profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v Control Hubu.
3	Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu Vaši profili upraviteljev UC so povezani z nastavitvijo vedenja klicev (bodisi na ravni celotne organizacije bodisi na ravni uporabnika) v Control Hub. Ko nastavite način klicanja, lahko za profile upraviteljev uničenih komunikacij izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Vodnik za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Uporabniki

Skrbniki

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Osnovne funkcije klicanja

Funkcije klicanja med klicem

Dodatne funkcije

Funkcije uvajanja

Več informacij o upravljanju namiznega telefona (DPC)

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Uporabniška izkušnja

Arhitektura

V omrežju

Na daljavo

Poteki klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Klic Unified CM, odgovorjen v aplikaciji Webex

Dohodni klic Unified CM, sprejet na namiznem telefonu

Klic uporabniku brez telefonske številke v aplikaciji Webex

Klic Unified CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

Klic enotnega CM v načinu upravljanja namiznega telefona

Pridružitev sestanku v načinu upravljanja s stacionarnim telefonom

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Zahteve za funkcije poenotenega CM

Samodejni odgovor s tonom ob vzpostavitvi povezave

Parkiranje klica

Snemanje klicev

Preslikava načrta klicanja

Pravila klicanja aplikacij

Pravila klicanja za iskanje v imeniku

Klic prek obratne strani pisarne

Razširi in poveži

Preusmeritev klica na mobilni telefon

Multiline

Več klicev v oknu

Potisna obvestila

Poročanje o lokaciji za klice v sili

Nadaljnja dokumentacija

Preživetvena telefonija na oddaljeni lokaciji (SRST)

Glasovna pošta

Preusmeritev klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE

Storitev brezžičnega spremljanja lokacije

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Omrežne zahteve

Vrata in protokoli

Podprti kodeki

Zahteve za certifikat

Poenotena potrdila CM (brez MRA v uvajanju)

Poenotena potrdila CM (z uvedbo MRA)

Potrdila za avtoceste (z uvedbo MRA)

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Zahteve pri selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex

Zahteve za slušalke

Zahteve za licenco

Zahteve aplikacije Webex

Priporočena konfiguracija

Integracija enotne prijave (SSO) in ponudnika identitet

URI za preusmeritev SSO

Zahteve

Konfiguracija

Sinhronizacija imenikov in vizitk

Pregled samodejnega omogočanja uporabe aplikacije Webex

Predpogoj

Dodatna konfiguracija

Uvedite Webex Teams z Unified CM

Klicanje poteka opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM)

Pregled profila storitve

Ustvari privzeti profil storitve

Konfiguracija poteka dela storitev UC

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Možnosti odkrivanja storitev

Konfiguracija zapisov DNS SRV

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdite v razdelek Obnašanje klicev in nastavite možnosti vedenja klicev za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca. Za uporabnike enotnega CM-ja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex, ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Poenoteni uporabniki CM lahko opravljajo klice neposredno v aplikaciji Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica. Za uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca: Izberite potrditveno polje Odpri aplikacijo tretje osebe iz Webexa, da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če klicanja v Webexu niso omogočili. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporabi za klic.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V razdelku Splošno vnesite ime predloge in opis.
5	Pojdite v razdelek Obnašanje klicanja in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabniško skupino uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabnikom Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.
6	Kliknite Ustvari predlogo in nato.
7	V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Končano. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in v spustnem seznamu Dejanja izberite Izbriši. Na strani Izbriši predlogo označite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopna stikala in kliknite Shrani.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite na Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge.
2	Kliknite ikono … poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Končano.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klic > Klicanje.
4	Izklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije, da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami. Če želite povrniti privzete nastavitve organizacije, vklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije. Preklopnik je viden le, če uporabnik ni član nobene skupine in preglasi nastavitve na ravni organizacije.
5	Posodobite naslednje nastavitve vedenja pri klicanju: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabnika uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacijein v razdelku Profili upravitelja UC izberite tri pike (…).
2	Izberite Uredi.
3	Opravite potrebne spremembe in izberite Shrani.

1	Preverite, ali je bil iz Unified CM za uporabnika odstranjen kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ni, izbrišite vse nepotrebne oddaljene naprave.
2	Če je za vašo organizacijo v Control Hub omogočeno drugačno vedenje klicev (na primer navzkrižni zagon v drugo aplikacijo za klicanje), onemogočite to funkcijo in ponovno izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker registracije v Unified CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti hkrati.
3	Zaprite Jabber, če je nameščen na istem računalniku, ker Jabberja in aplikacije Webex ni mogoče hkrati registrirati v Unified CM v načinu programske telefonije.
4	Preverite drugo konfiguracijo v Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: V računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav. Prepričajte se, da je programska telefonska naprava dodana med nadzorovane naprave. Manjka SUBSCRIBE Klicni iskalni prostor za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo povezan Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.