Alors que la mise à jour Webex Meetings version 40.2 continue de s’déployer, nous avons été avertis que les utilisateurs utilisant un antivirus Cnce pour la protection de leur bureau ont fait l’expérience de pannes ou de problèmes en rejoignant ou en déjoignant Webex Meetings.

Nous avons rapidement travaillé avec BlackBerry C blackberry et le problème a été identifié en tant que produit antivirus Caince bloquant incorrectement une Webex Meetings binaire.

Le 2 mars 2020, à 13H00 PST, C afin de vous faire part à Cisco que ce problème a été résolu en ajoutant un logiciel Webex Meetings dans la liste autorisée du produit Cnce.C afin de pousser la nouvelle liste autorisée sur leur Cloud, ce qui devrait mettre à jour le logiciel antivirus C afin de résoudre le problème sur les bureaux des utilisateurs.

Option pour les administrateurs appelant pour le compte de leurs utilisateurs :

Si plusieurs utilisateurs continuent de faire l’expérience de problèmes, Cisco et C afin de vous recommandons de contacter l’assistance clientèle C cisco.

Solution de contournement pour les utilisateurs individuels Pour rejoindre une réunion de façon urgente, un utilisateur qui rencontre un problème peut suivre les étapes données ci-dessous pour ajouter manuellement un logiciel Webex Meetings à la liste de sécurité :

Suivez les étapes ci-dessous pour autoriser Webex :

1. Visitez https://mydashboard.cylance.com/Deviceet connectez-vous à Mon tableau de bord.
2. Sélectionnez le nom du périphérique avec une menace mise en quarantaine :

3. Sélectionnez la menace de mise en quarantaine :

4. Consultez les détails de la menace et ajoutez-la à la liste verte :

5. Saisissez la raison et sélectionnez Confirmer :

Vous le verrez ensuite dans Paramètres > Listes globales > Liste verte :