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Un commentaire ?Impossible de mettre à jour l'application de bureau Webex.
Erreur : « Nous ne pouvons pas mettre à jour votre application de Webex Meetings bureau Cisco car nous ne pouvons pas vérifier le certificat de sécurité de votre site Webex. Cette erreur peut se produire parce que nous n'arrivons pas à accéder au site de signature numérique, parce que votre pare-feu a bloqué l'accès externe à un serveur de révocation ou parce qu'il y a un problème de connexion au réseau. Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide. «
Description du problème : En essayant de mettre à jour la WDA à l'aide du bouton de mise à jour bleu, le client reçoit un message d'erreur : « Impossible de mettre à jour votre application de Webex Meetings bureau Cisco car nous ne pouvons pas vérifier le certificat de sécurité de votre site Webex. Cette erreur peut se produire parce que nous n'arrivons pas à accéder au site de signature numérique, parce que votre pare-feu a bloqué l'accès externe à un serveur de révocation ou parce qu'il y a un problème de connexion au réseau. Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide. »
Cause principale : Certains environnements verrouillés peuvent ne pas permettre aux utilisateurs d'installer des certificats après leur expiration.
Installez le certificat intermédiaire :
- Téléchargez le certificat intermédiaire sur : http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Double-cliquez sur le fichier CRT pour l'ouvrir.
- Cliquez sur le certificat d'installation... bouton pour ouvrir la fenêtre de l'assistant d'importation de certificats.
- Sélectionnez Local Machine comme point de vente, puis cliquez sur Suivant. Approuvez la boîte de dialogue UAC lorsqu'elle apparaît.
- Sélectionnez Placer tous les certificats dans la boutique suivante et utiliser les autorités de certification intermédiaires comme boutique de certificats, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
Installez le certificat racine :
- Téléchargez le certificat intermédiaire sur : http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Double-cliquez sur le fichier CRT pour l'ouvrir.
- Cliquez sur le certificat d'installation. . bouton pour ouvrir la fenêtre de l'assistant d'importation de certificats.
- Sélectionnez Local Machine comme point de vente, puis cliquez sur Suivant. Approuvez la boîte de dialogue UAC lorsqu'elle apparaît.
- Sélectionnez Placer tous les certificats dans la boutique suivante et utiliser Trusted Root Certificate Authorities comme boutique de certificats, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
- Téléchargez le DigiCert Trusted Root G4 sur : https://knowledge.digicert.com/content/dam/digicertknowledgebase/DigiCertTrustedRootG4.crt
- Double-cliquez sur le fichier CRT pour l'ouvrir.
- Cliquez sur le certificat d'installation. . bouton pour ouvrir la fenêtre de l'assistant d'importation de certificats.
- Sélectionnez Local Machine comme point de vente, puis cliquez sur Suivant. Approuvez la boîte de dialogue UAC lorsqu'elle apparaît.
- Sélectionnez Placer tous les certificats dans la boutique suivante et utiliser Trusted Root Certificate Authorities comme boutique de certificats, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Cliquez sur le bouton Terminer.
