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Un commentaire ?Apprenez comment mettre en attente et reprendre des appels sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d’aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Mettre un appel en attente
Vous pouvez mettre un appel actif en attente puis le reprendre quand vous êtes prêt. Lorsque vous êtes sur un appel et que vous recevez un appel entrant, répondre à l'appel met automatiquement l'appel actif en attente. Dans cette situation, vous pouvez échanger entre les appels actifs et les appels détenus.
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Accéder au Phone |
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Sélectionnez un appel actif. |
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Appuyez sur Hold pour mettre en attente cet appel actif. Si une autre personne utilise la fonction barge d'appel pour rejoindre l'appel actif, cette personne sera automatiquement déconnectée lorsque vous maintenez l'appel. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique bardé. Si votre administrateur configure les Musique en attentesur le téléphone, l'appel tenu joue de la musique déployée dans le système d'appel. Si votre administrateur active la Conserver la réversionfonctionnalité, le téléphone génère une alerte (comme un bip ou un anneau) pour vous inviter à reprendre un appel maintenu lorsque le temps de maintien dépasse la limite configurée. |
Que faire ensuite
Pour reprendre un appel tenu, appuyez sur Resume.
Répondre à un appel laissé en attente trop longtemps
Vous pouvez être averti lorsqu'un appel est laissé en attente. Comme pour une notification d'appel entrant, le rappel de maintien est un anneau unique se répétant à intervalles réguliers.
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Appuyez sur Answer pour reprendre l'appel tenu. |
Basculement entre des appels actifs et des appels en attente
Lorsque vous êtes sur un appel, vous pouvez accéder à un appel qui est en attente. Une fois échangé, le téléphone place l'appel initial en attente.
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Accéder au Phone |
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Sélectionnez un appel en attente. |
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Appuyez sur Resume. |
Parcage d’appels
Vous pouvez utiliser votre téléphone pour garer (stocker temporairement) un appel actif. Plus tard, vous pouvez prendre l’appel garé à partir de votre téléphone ou le récupérer à partir d’un autre téléphone, comme un téléphone au bureau d’un collègue ou dans une salle de conférence.
Un appel garé est surveillé par votre système de contrôle d'appel afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l'appel reste garé trop longtemps (généralement 1 minute), vous recevrez périodiquement un appel entrant pour vous rappeler de prendre l'appel garé. Vous pouvez alors répondre ou ignorer l'appel sur votre téléphone. Si vous ne répondez pas à l'appel entrant dans un certain laps de temps (généralement 5 minutes), il est acheminé vers la messagerie vocale ou une autre destination, comme défini par votre administrateur.
Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d’appels
Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un autre téléphone du système de contrôle des appels.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone.
- Votre appel doit être actif.
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Accéder au Phone |
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(Facultatif) Sélectionnez un appel actif si vous avez plusieurs appels. |
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Appuyez sur More Lorsque vous stationnez un appel, votre téléphone affiche un numéro de parc d'appel unique. Utilisez ce numéro pour récupérer l'appel à partir de n'importe quel autre téléphone de votre organisation. Notez que chaque numéro de parc d'appels ne peut tenir qu'un seul appel à la fois. |
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(Facultatif) Si vous souhaitez continuer immédiatement l'appel sur votre téléphone ou annuler le parc d'appels, appuyez sur Resume. |
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(Facultatif) Communiquer le numéro du parc d'appels à la personne qui doit répondre à l'appel. |
Que faire ensuite
Récupérez l'appel depuis n'importe quel autre téléphone de votre organisation. Une fois récupéré, l'appel sur votre téléphone d'origine se déconnectera automatiquement.
Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d’appels
Vous pouvez récupérer un appel garé à partir d'un autre téléphone de votre organisation.
Avant de commencer
- Vous avez un appel garé sur votre ligne.
- Vous avez le numéro du parc d'appels.
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Accéder au Phone |
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(Facultatif) Sélectionnez une ligne. |
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Composez le numéro du parc d'appels. |
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Appuyez sur More |
Stationnement et récupération d'un appel avec stationnement d'appel dirigé par BLF
Vous pouvez rapidement garer un appel actif ou récupérer un appel en appuyant sur une touche de ligne de fonction configurée avec la fonction de parc d'appels dirigée par BLF. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser l'indicateur sur la ligne pour surveiller l'état de la ligne.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état de ligne pour le parc d'appels dirigé par BLF :
| Icône | Statut | Description |
|---|---|---|
 | Inactif |
La touche de ligne de fonction est configurée avec le parc d'appels dirigé par BLF et est en mode inactif. |
 | Parqué |
La ligne surveillée a un appel garé. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels dirigée par champ de lampe occupé (BLF) sur votre téléphone.
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Pour garer un appel actif sur une ligne surveillée :
Une fois garé, l'appel sur votre téléphone d'origine se déconnecte automatiquement. |
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Pour récupérer et poursuivre un appel à partir de n'importe quel téléphone de votre organisation :
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