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Un commentaire ?Apprenez comment mettre en attente et reprendre des appels sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré pour Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Mettre un appel en attente
Vous pouvez PUT un appel actif en attente, puis le reprendre lorsque vous êtes prêt. Lorsque vous êtes en communication et recevez un appel entrant, le fait de répondre automatiquement à l'appel met l'appel actif en attente. Dans ce cas, vous pouvez permuter entre l'appel actif et l'appel en attente.
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Accès au téléphone |
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Sélectionnez un appel actif. |
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Appuyez sur Attente pour PUT cet appel actif en attente. Si une autre personne utilise la fonction d'insertion d'appel pour se joindre à l'appel actif, elle est automatiquement déconnectée lorsque vous mettez l'appel en attente. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique avec insertion. Si votre administrateur configure la fonctionnalité Musique d'attente sur le téléphone, l'appel en attente lit la musique déployée dans le système téléphonique. Si votre administrateur active la fonction Récupérer l'appel en attente, le téléphone génère une alerte (un bip ou une sonnerie) pour vous inviter à reprendre un appel en attente lorsque le temps d'attente dépasse la limite configurée. |
Les étapes suivantes
Pour reprendre un appel en attente, appuyez sur Reprendre.
Prise d'un appel mis en attente pendant trop longtemps
Vous pouvez être averti de la mise en attente d'un appel. Semblable à une notification d'appel entrant, le rappel d'attente est une sonnerie unique qui se répète par intervalles.
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Appuyez sur Répondre pour reprendre l’appel en attente. |
Basculement entre des appels actifs et des appels en attente
Vous pouvez accéder à un appel en attente lorsque que vous êtes en communication. Après l'échange, le téléphone met le premier appel en attente.
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Accès au téléphone |
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Sélectionnez un appel en attente. |
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Appuyez sur Reprendre. |
Parcage d'appels
Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer (stocker temporairement) un appel actif. Plus tard, vous pouvez intercepter l'appel parqué sur votre téléphone ou le récupérer depuis un autre téléphone, tel qu'un téléphone situé sur le bureau d'un collègue ou dans une salle de conférence.
Un appel parqué est surveillé par votre système de contrôle d'appels afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l'appel reste parqué pendant trop longtemps (généralement 1 minute), vous recevez régulièrement un appel entrant pour vous rappeler d'intercepter l'appel parqué. Ensuite, vous pouvez répondre à l'appel ou l'ignorer sur votre téléphone. Si vous ne prenez pas l'appel entrant dans un certain délai (généralement cinq minutes), il est redirigé vers la messagerie vocale ou une autre destination, conformément aux critères définis par votre administrateur.
Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d’appels
Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un autre téléphone du système de contrôle des appels.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone.
- Votre appel doit être actif.
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Accès au téléphone |
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(Facultatif) Sélectionnez un appel actif si vous avez plusieurs appels. |
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Appuyez sur d'autres Lorsque vous parquez un appel, votre téléphone affiche un numéro de parcage d'appel unique. Utilisez ce numéro pour récupérer l'appel depuis n'importe quel autre téléphone de votre entreprise. Remarque : chaque numéro de parcage d'appel ne peut contenir qu'un seul appel à la fois. |
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(Facultatif) Si vous souhaitez poursuivre immédiatement l'appel sur votre téléphone ou annuler le parcage d'appels, appuyez sur Reprendre. |
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(Facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit répondre à l'appel. |
Les étapes suivantes
Récupérez l'appel depuis n'importe quel autre téléphone de votre organisation. Une fois récupéré, l'appel sur votre téléphone d'origine sera automatiquement déconnecté.
Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d’appels
Vous pouvez récupérer un appel parqué depuis un autre téléphone de votre entreprise.
Avant de commencer
- Vous avez un appel parqué sur votre ligne.
- Vous avez le numéro de parcage d'appel.
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Accès au téléphone |
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(Facultatif) Sélectionnez une ligne. |
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Composez le numéro de parcage d'appel. |
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Appuyez sur d'autres |
Parcage et récupération d'un appel à l'aide du parcage d'appels dirigé BLF
Vous pouvez rapidement parquer un appel actif ou récupérer un appel en appuyant sur une touche de ligne de fonction configurée avec la fonction de parcage d'appels dirigé BLF. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser l'indicateur sur la ligne pour surveiller l'état de la ligne.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état de ligne pour le parcage d'appels dirigé BLF :
| Icône | État | Description |
|---|---|---|
 | Inactif |
La touche de ligne de fonctionnalité est configurée avec le parcage d'appels dirigé BLF et est en mode inactif. |
 | Parqué |
Un appel est parqué sur la ligne surveillée. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels dirigé (Supervision de ligne occupée BLF) sur votre téléphone.
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Pour parquer un appel actif sur une ligne surveillée :
Lorsque vous l'avez parqué, l'appel sur votre téléphone d'origine est automatiquement déconnecté. |
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Pour récupérer et poursuivre un appel depuis n'importe quel téléphone de votre organisation :
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