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Un commentaire ?Découvrez comment mettre en attente et reprendre des appels sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
• Mise en attente des appels
Vous pouvez mettre un appel en cours en attente et le reprendre lorsque vous serez prêt. Lorsque vous êtes en communication et que vous recevez un appel entrant, répondre à cet appel met automatiquement l'appel en cours en attente. Dans ce cas, vous pouvez alterner entre les appels actifs et les appels en attente.
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Accédez à l'application Téléphone |
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Sélectionnez un appel actif. |
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Appuyez sur Maintenez enfoncé pour mettre cet appel actif en attente. Si une autre personne utilise la fonction d'interruption d'appel pour rejoindre l'appel en cours, cette personne sera automatiquement déconnectée lorsque vous mettrez l'appel en attente. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique interrompue. Si votre administrateur configure la fonction Musique d'attente sur le téléphone, l'appel en attente diffuse la musique déployée dans le système d'appel. Si votre administrateur active la fonction de reprise de l'appel en attente, le téléphone génère une alerte (par exemple un bip ou une sonnerie) pour vous inviter à reprendre un appel en attente lorsque le temps d'attente dépasse la limite configurée. |
Que faire ensuite
Pour reprendre un appel en attente, appuyez sur Reprendre.
Répondre à un appel resté en attente trop longtemps
Vous pouvez être averti lorsqu'un appel est mis en attente. Semblable à une notification d'appel entrant, le rappel de mise en attente consiste en une sonnerie unique qui se répète à intervalles réguliers.
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Appuyez sur Répondre pour reprendre l'appel en attente. |
Alterner entre les appels actifs et les appels en attente
Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez accéder à un appel en attente. Une fois l'échange effectué, le téléphone met l'appel initial en attente.
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Accédez à l'application Téléphone |
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Sélectionnez un appel en attente. |
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Appuyez sur Reprendre. |
Parcage d’appels
Vous pouvez utiliser votre téléphone pour mettre en attente (stocker temporairement) un appel en cours. Vous pourrez ensuite reprendre l'appel mis en attente depuis votre téléphone ou le récupérer depuis un autre téléphone, par exemple celui d'un collègue ou d'une salle de conférence.
Un appel en attente est surveillé par votre système de contrôle d'appels afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l'appel reste en attente trop longtemps (généralement 1 minute), vous recevrez périodiquement un appel entrant pour vous rappeler de prendre l'appel en attente. Vous pourrez alors répondre à l'appel ou l'ignorer sur votre téléphone. Si vous ne répondez pas à l'appel entrant dans un certain délai (généralement 5 minutes), il est redirigé vers la messagerie vocale ou une autre destination, selon les paramètres définis par votre administrateur.
Mettez un appel en attente avec la fonction de parcage d'appel.
Vous pouvez mettre en attente un appel actif auquel vous avez répondu sur votre téléphone, puis utiliser un autre téléphone du système de contrôle d'appel pour reprendre l'appel.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction de mise en attente d'appel sur votre téléphone.
- Votre appel doit être actif.
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Accédez à l'application Téléphone |
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(Facultatif) Sélectionnez un appel actif si vous avez plusieurs appels. |
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Appuyez sur Plus Lorsque vous mettez un appel en attente, votre téléphone affiche un numéro de mise en attente unique. Utilisez ce numéro pour récupérer l'appel depuis n'importe quel autre téléphone de votre organisation. Veuillez noter que chaque numéro de parc d'appel ne peut contenir qu'un seul appel à la fois. |
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(Facultatif) Si vous souhaitez poursuivre immédiatement l'appel sur votre téléphone ou annuler la mise en attente de l'appel, appuyez sur Reprendre. |
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(Facultatif) Communiquez le numéro de parc d'appel à la personne qui doit répondre à l'appel. |
Que faire ensuite
Récupérez l'appel depuis n'importe quel autre téléphone de votre organisation. Une fois récupéré, l'appel sur votre téléphone d'origine sera automatiquement déconnecté.
Récupérez un appel en attente grâce à la fonction de parcage d'appel.
Vous pouvez récupérer un appel en attente depuis un autre téléphone de votre organisation.
Avant de commencer
- Vous avez un appel en attente sur votre ligne.
- Vous avez le numéro d'appel du parc.
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Accédez à l'application Téléphone |
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(Facultatif) Sélectionnez une ligne. |
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Composez le numéro du parc d'appels. |
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Appuyez sur Plus |
Stationnez et récupérez un appel avec le stationnement d'appel dirigé BLF
Vous pouvez rapidement mettre en attente un appel actif ou récupérer un appel en appuyant sur une touche de ligne de fonction configurée avec la fonction de mise en attente d'appel dirigée BLF. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser l'indicateur sur la ligne pour surveiller l'état de celle-ci.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état de ligne pour le parcage d'appels dirigé BLF :
| Icône | Statut | Description |
|---|---|---|
 | Inactif |
La touche de ligne de fonction est configurée avec le mode de stationnement d'appel dirigé BLF et est en mode inactif. |
 | Parqué |
La ligne surveillée a un appel en attente. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de mise en attente d'appel dirigée Busy Lamp Field (BLF) sur votre téléphone.
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Pour mettre un appel actif en attente sur une ligne surveillée :
Une fois le véhicule garé, l'appel sur votre téléphone d'origine est automatiquement déconnecté. |
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Pour récupérer et poursuivre un appel depuis n'importe quel téléphone de votre organisation :
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