Dans cet article
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Gérez les ATA VG4xx dans Control Hub
    Modèles VG4xx ATA pris en charge
    Restrictions
    Support VG4xx ATA pour assurer la survie du site
Préparez-vous à l'attribution du port ATA VG4xx
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Préparez le VG4xx ATA pour l'intégration de Webex Calling
    Configurer manuellement le VG4xx ATA
Créez un ATA VG4xx dans Control Hub et attribuez-le à un espace de travail
Attribuez des utilisateurs et des espaces de travail aux ports restants
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Résoudre les problèmes liés au déploiement de votre VG4xx ATA
    Étapes de résolution des problèmes pour le VG410 ATA uniquement
    Problème connu uniquement dans la version 17.18.1a
    Limitation connue du VG4xx sur la plateforme Webex

Configurez votre passerelle vocale Cisco VG400, VG410 ou VG420 dans Control Hub

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Connectez des appareils analogiques, tels que des télécopieurs, des téléphones analogiques ou des services de radiomessagerie aérienne, à l'aide des adaptateurs téléphoniques analogiques Cisco Voice Gateway VG400, VG410 ou VG420 (VG4xx ATAS). Utilisez le Control Hub pour gérer les ATA VG4xx.

Les Cisco Voice Gateway (VG4xx ATAS) sont des adaptateurs téléphoniques analogiques, également appelés adaptateurs de passerelle vocale. En tant qu'appareil entièrement géré sur la Webex Calling plateforme, le VG4xx ATAS propose :

  • Options flexibles et de capacité supérieure pour connecter des appareils analogiques

  • Un parcours de migration direct pour les Unified CM clients qui déménagent vers Webex Calling

  • Utilisation d'anciens PBX qui ne fonctionnent pas avec le SIP trunking

Gérez les ATA VG4xx dans Control Hub

Vous pouvez gérer les passerelles vocales Cisco dans le Control Hub en tant que VG4xx ATAS. Vous pouvez utiliser ces ATA pour ajouter des combinés analogiques, des télécopieurs ou des systèmes de radiomessagerie à Webex Calling des solutions utilisant des interfaces Foreign Exchange Station (FXS).

Modèles VG4xx ATA pris en charge

Les modèles Cisco Voice Gateway suivants sont pris en charge en tant qu'Webex CallingATA :

Restrictions

  • Bien que certains modèles prennent en charge les interfaces FXO ou ISDN, ces ports ne sont pas pris en charge pour le moment. Webex Calling

  • Vous pouvez ajouter le VG4xx ATA au Control Hub par famille, plutôt que par modèle en particulier. Les VG4xx ATA offrent donc le maximum de ports configurables pour cette famille.

  • Vous ne pouvez pas attribuer les ports des appareils VG4XX aux utilisateurs détenteurs d'une licence standard.

Support VG4xx ATA pour assurer la survie du site

La prise en charge du basculement du VG4xx ATA vers la survie du Webex Calling site est disponible depuis la version IOS-XE 17.16.1 du VG4xx ATA. Voir l'article Survivabilité du site pour Webex Calling.

Préparez-vous à l'attribution du port ATA VG4xx

Avant d'ajouter et de configurer un ATA VG4xxWebex Calling, planifiez l'utilisation des ports et créez les espaces de travail et les comptes utilisateurs activés Webex Calling dans le Control Hub.

Tenez compte des points suivants lors de la planification :

  • Un ATA VG4xx est attribué à l'espace de travail ou à l'utilisateur sélectionné lors du processus d'ajout d'un appareil à des fins de gestion.

  • L'espace de travail ou l'utilisateur sélectionnés lors de l'ajout de l'ATA VG4xx sont définitivement affectés au port ATA 1.

  • Un espace de travail ou un utilisateur ne peuvent s'appliquer qu'à une seule ligne d'un ATA VG4xx.

  • Un espace de travail ou un utilisateur titulaire d'une licence professionnelle peuvent s'inscrire sur une seule ligne sur plusieurs ATA VG4xx.

  • Vous ne pouvez pas attribuer de lignes virtuelles à un ATA VG4xx.

Lorsque vous créez un espace de travail à attribuer à un port ATA VG4xx, sélectionnez les options suivantes :

  • Ajoutez un appareil plus tard.

  • Attribuez au Webex Calling service une licence appropriée.

  • Ajoutez un numéro de téléphone et/ou un numéro de poste.

Préparez le VG4xx ATA pour l'intégration de Webex Calling

À l'aide de cet article, vous pouvez installer et préparer un ATA VG4xx pour l'intégration. Webex Calling Vous pouvez suivre les procédures suivantes pour configurer un nouvel appareil VG4xx ATA ou reconfigurer un appareil existant.

Avant de commencer

Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de commencer ce processus :

  • Votre appareil VG4xx ATA.

  • Un câble Ethernet pour connecter le VG4xx ATA à un réseau avec accès à Internet.

  • Soit un deuxième câble Ethernet, soit un câble de console pour connecter votre ordinateur au VG4xx ATA.

  • Lorsque vous installez un ATA VG410 ou VG420 ATA, des câbles RJ-21 pour débrancher les câbles de votre téléphone.

  • Un téléphone analogique, un testeur de ligne téléphonique ou un autre appareil téléphonique équipé d'un connecteur RJ-11 pour tester les ports analogiques.

  • Accès à un compte Cisco Smart License sur https://software.cisco.com.

  • Nous vous recommandons d'utiliser une alimentation sans interruption (UPS) pour fournir une alimentation de secours au VG4xx ATA.

    Une fois que vous aurez intégré le VG4xx ATA, vous ne pourrez l'utiliser qu'avec. Webex Calling Les anciens paramètres de configuration sont remplacés, y compris le mot de passe administrateur. Pour utiliser le VG4xx ATA en dehors de la Webex Calling version ultérieure, rétablissez les paramètres d'usine Cisco par défaut de l'appareil.

Configurer manuellement le VG4xx ATA

Suivez la procédure suivante pour configurer manuellement le Cisco VG400, VG410 ou VG420 ATA (VG4xx ATA) afin qu'il se connecte à la plateforme. Webex Calling

Le firmware pris en charge pour qu'un VG4xx ATA puisse se connecter à la plateforme Webex est le suivant :

Modèle d'appareil Voice GatewayMicrologiciel pris en charge
VG400 ATA

VG400 ATA = VG400-UniversalK9.17.18.1a.Spa.bin

VG410 ATA

VG410 ATA = VG4X0-UniversalK9.17.18.1a.Spa.bin

VG420 ATA

VG420 ATA = VG420-UniversalK9.17.18.1a.Spa.bin

Les sections suivantes présentent les étapes de configuration pour que le VG4xx ATA fonctionne avec Webex. Effectuez les sections A à E sur un VG4xx ATA équipé d'un firmware compatible avec Webex et d'une licence préinstallée. Webex Calling Si le VG4x0 n'est pas équipé d'un firmware compatible avec Webex et d'une Webex Calling licence préinstallée, consultez la Section F : Conversion d'un disque ATA VG4xx non Webex appartenant à un client pour qu'il fonctionne avec la plateforme Webex.

Section A : Connectez-vous au VG4xx ATA via une interface Web

  1. Connectez un ordinateur au port GE 0/0/1 à l'aide d'un câble Ethernet.

    • L'interface GE 0/0/1 est l'interface de gestion dont l'adresse IP est 192.168.253.253.

    • L'ordinateur devrait recevoir automatiquement l'adresse IP 192.168.253.254 par DHCP depuis l'ATA VG4xx.

  2. Depuis l'ordinateur, utilisez un navigateur pour ouvrir http://192.168.253.253 et connectez-vous à l'interface Web VG4xx ATA en utilisant le nom d'utilisateur par défaut Cisco et le mot de passe cisco2.

Section B : Vérifiez et configurez les paramètres de démarrage du VG4xx ATA

  1. Depuis l'interface Web du VG4xx ATA, rendez-vous sur la page Administration > Interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Exec et saisissez la commande show version. Cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier l'image de démarrage et les paramètres du registre.

  3. Dans le résultat de la commande show version, la ligne commençant par System image file affiche l'image de démarrage actuelle. Assurez-vous d'avoir configuré l' image Cisco Webex approuvée. Sinon, sélectionnez le mode Configuration, exécutez la commande boot system flash <boot image name>pour définir l'image de démarrage.

    MannequinExemple de commande Flash du système de démarrage

    VG400 ATA

    flash du système de démarrage : VG400-UniversalK9.17.18.1a.Spa.bin

    VG410 ATA

    flash du système de démarrage : VG4X0-UniversalK9.17.18.1a.Spa.bin

    VG420 ATA

    flash du système de démarrage : VG420-UniversalK9.17.18.1a.Spa.bin

  4. La dernière ligne de la sortie commençant par le registre de configuration indique le réglage du registre. Assurez-vous que la valeur 0x2102 est configurée ici. Sinon, sélectionnez le mode Configuration et exécutez la commande config-register 0x2102 pour définir la valeur.

  5. Si la configuration du registre est modifiée à l'étape 4, sélectionnez le mode Exec et exécutez la commande write memory pour enregistrer les modifications.

  6. Si la configuration de l'image de démarrage est modifiée à l'étape 4, rendez-vous sur la page Administration > Recharger. Sélectionnez l'option Enregistrer la configuration et recharger, puis cliquez sur Appliquer pour redémarrer le VG4xx ATA avec la nouvelle image. Le VG4xx ATA met environ 10 minutes pour démarrer.

Section C : Vérifiez le VG4xx ATA pour les licences requises

  1. Depuis l'interface Web du VG4xx ATA, rendez-vous sur la page Administration > Interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Exec, saisissez la commande show license summary, puis cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier les licences installées.

  3. Dans le résultat de la commande show license summary, la section commençant par License Usage indique les licences actuellement installées. Assurez-vous que les trois licences requises sont utilisées : uck9, securityk9 et webex_calling.

    Si ces licences ne sont pas utilisées, consultez la Section F : Conversion d'un ATA VG4xx n'appartenant pas à un client existant pour qu'il fonctionne avec la plateforme Webex.

Section D : Configuration du rapport de licence VG4xx ATA pour Webex

  1. Depuis l'interface Web du VG4xx ATA, rendez-vous sur la page Administration > Interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Configuration et saisissez les commandes suivantes pour définir les paramètres de reporting intelligents sur les licences :

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. Sélectionnez le mode Exec et exécutez les commandes suivantes pour déclencher la création de rapports intelligents sur les licences :

    license smart trust idtoken <token> local force
    license smart sync local

    Vous pouvez trouver le jeton sur Cisco Smart Software Manager le site https://software.cisco.com/ avec un compte utilisateur valide.

Section E : Configuration du VG4xx ATA pour Webex

  1. Depuis l'interface Web du VG4xx ATA, rendez-vous sur la page Administration > Interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Configuration et exécutez les commandes suivantes pour définir l'URL de gestion des appareils Webex :

    voice service voip
    wxc-dm-url <Device Management URL>

    Les paramètres valides pour <Device Management URL>sont les suivants :

    U.S.

    https://cisco.sipflash.com

    UK https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    INDIA https://cisco-in.bcld.webex.com

    Par exemple, utilisez ce qui suit pour les appareils VG4xx ATA installés aux États-Unis :

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Cliquez sur Exécuter la commande.

  4. Notez l'adresse MAC du VG4xx ATA qui apparaît sur l'écran de sortie après avoir exécuté les commandes.

  5. Ajoutez l'adresse MAC ATA du VG4xx dans le Control Hub.

  6. Sélectionnez le mode Exec et saisissez la commande write memory. Cliquez sur Exécuter la commande pour enregistrer la configuration.

  7. Connectez le port GE 0/0/0 du VG4xx ATA à Internet via DHCP.

    Attendez environ cinq minutes. L'ATA VG4xx est configuré et prêt à être utilisé sur le réseau. Cisco Webex

Section F : Conversion d'un ATA VG4xx n'appartenant pas à Webex existant pour qu'il fonctionne avec la plateforme Webex

  1. Passez à l'image approuvée par Webex sur le VG4xx ATA. Par exemple, VG400-UniversalK9.17.16.1a.Spa.bin.

  2. Depuis le port console du VG4xx ATA, exécutez les commandes suivantes pour ajouter les licences uck9 et securityk9  :

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. Exécutez les commandes suivantes pour que les licences uck9 et securityk9 prennent effet au prochain démarrage et au prochain redémarrage :

    write memory
    reload

  4. Une fois le VG4xx ATA démarré, exécutez les commandes suivantes pour ajouter des licences : Webex Calling

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le démarrage de la Webex Calling licence prendra effet au prochain démarrage :

    write memory

  6. Exécutez les commandes suivantes pour effacer toutes les configurations existantes et redémarrer le VG4xx ATA :

    write erase
    reload

  7. Une fois le VG4xx ATA démarré, suivez les sections A, B, C, D et E pour configurer le périphérique VG4xx ATA.

Créez un ATA VG4xx dans Control Hub et attribuez-le à un espace de travail

En suivant cette procédure, vous pouvez configurer le VG4xx ATA en tant Webex Calling que périphérique ATA.

Nous vous recommandons d'ajouter des ATA VG4xx à un espace de travail et non à un utilisateur, car les utilisateurs sont plus susceptibles de changer au fil du temps. Les espaces de travail peuvent être modifiés plus facilement dans les ports.

Avant de commencer

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Accédez à Appareils et cliquez sur Ajouter un appareil.

3

Sélectionnez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant.

4

Sélectionnez Espace de travail existant.

5

Recherchez et sélectionnez l'espace de travail que vous souhaitez attribuer définitivement au premier port ATA VG4xx, puis cliquez sur Suivant.

6

Sélectionnez un téléphone Cisco, un ATA ou un appareil tiers.

7

Sélectionnez les appareils gérés par Cisco, puis le modèle VG4xx ATA.

8

Entrez l'adresse MAC du VG4xx ATA que vous avez copié tout à l'heure et cliquez sur Enregistrer.

Attribuez des utilisateurs et des espaces de travail aux ports restants

Avant de commencer

Un ATA VG4xx est ajouté au Control Hub.

1

Connectez-vous à Control Hub.

2

Accédez à Appareils et sélectionnez le VG4xx ATA dans la liste des appareils.

3

Sélectionnez Configurer les ports.

4

Ajoutez les utilisateurs et les espaces de travail préconfigurés aux ports ATA VG4xx selon les besoins.

Lors de la recherche, seuls les utilisateurs et les espaces de travail disposant d'une licence à ajouter sont répertoriés.

Les ports ATA VG4xx sont numérotés à partir de 0, tandis que les autres ports ATA sont numérotés à partir de 1. Par exemple, l'espace de travail ou l'utilisateur affecté à un port ATA 2 sont connectés au port 0/1/1 du VG410 ATA.

5

(Facultatif) Pour attribuer un comportement personnalisé aux ports configurés, vous pouvez modifier ce qui suit :

  • Pour les ports connectés à un télécopieur, activez la compression T.38 pour remplacer le codec audio par défaut.
  • Pour les ports connectés à un combiné analogique, la fonctionnalité hotline peut être configurée. Activez cette fonction et saisissez un numéro à composer automatiquement lorsque le combiné est décroché.

Résoudre les problèmes liés au déploiement de votre VG4xx ATA

Problème

Action

Adresse IP non fournie via DHCP

Configurez les détails manuellement à l'aide des commandes suivantes :


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address <VG address> <network mask> 

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 <default router address> 

ip default-gateway <default router address>

L'adresse du serveur DNS n'a pas été fournie via DHCP

Configurez les informations du serveur DNS manuellement à l'aide de la commande suivante. Vous pouvez ajouter vos propres serveurs DNS (avec accès aux enregistrements DNS publics).

Exemple :

serveur de noms IP 208.67.222.222 208.67.220.220

Application vDSP en état DÉPLOYÉ pour les modèles VG410 ATA

Réinitialisez l'application vDSP à l'aide des commandes d'exécution suivantes. Autorisez l'exécution de chaque commande avant de saisir la suivante.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

Vérifiez que l'application vDSP est en cours d'exécution en utilisant Show App-Hosting List.

Impossible de monter à bord d'un appareil

  • Vérifiez la configuration initiale à l'aide de l'interface graphique Web locale ou de la console VG4xx ATA.

  • Vérifiez que vous avez correctement configuré l'URL de gestion des appareils.

  • Vérifiez que l'adresse MAC configurée dans le Control Hub est la même que l'adresse MAC du GigabitEthernet0/0/0 sur le VG4xx ATA. Sinon, retirez l'appareil du Control Hub et rebranchez-le avec la bonne adresse.

  • Si le VG est intégré à une version antérieure à la version 17.18.1a, assurez-vous que tous les ports sont connectés en utilisant la commande show voice port summary avant de télécharger la configuration depuis. Webex Calling S'il y a un port en état décroché, VG4xx ATA ne traitera pas le fichier de configuration depuis lequel il a été téléchargé. Webex Calling

Pas de sonnerie sur les ports FXS

Vérifiez les paramètres réseau et la connectivité à Internet,

Mauvais nom de domaine fourni sur un port FXS

Vérifiez la configuration dans le Control Hub.

Les ports ATA sont numérotés à partir de 1, tandis que les ports ATA VG4xx sont numérotés à partir de 0.

Le dernier certificat n'a pas été téléchargé

Le certificat est téléchargé automatiquement lors de l'intégration du VG4xx ATA. Vous pouvez consulter et télécharger manuellement le dernier certificat à l'aide des commandes suivantes :

Crypto PKI Trustpool Import Clean URL https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

Étapes de résolution des problèmes pour le VG410 ATA uniquement

Si le VG410 ATA ne parvient toujours pas à s'enregistrer même après avoir suivi les étapes du tableau ci-dessus, vérifiez que l'application vDSP fonctionne en suivant les étapes suivantes :

  1. Depuis le port de console VG410 ATA, exécutez la commande show app-hosting list et vérifiez que le vDSP est en état Running.

  2. Si vDSP n'est pas en cours d'exécution, exécutez la commande vocale vdsp remove pour supprimer l'application vDSP.

  3. Exécutez la commande show app-hosting list pour vérifier que le vDSP est supprimé.

  4. Exécutez la commande vocale vdsp install pour installer l'application vDSP.

  5. Exécutez la commande show app-hosting list et vérifiez que le vDSP est en état de fonctionnement.

Si le VG410 ATA rencontre toujours des problèmes après les actions ci-dessus, contactez votre équipe de support technique pour obtenir de l'aide.

Problème connu uniquement dans la version 17.18.1a

ProblèmeAction

Si la configuration d'un port est modifiée depuis Control Hub, par exemple si le numéro de téléphone du port est modifié, et que la configuration est transmise à VG depuis le menu Appliquer les modifications de Control Hub alors que le port n'est PAS inactif, le port sera désenregistré une fois le fichier de configuration traité par VG.

Pour enregistrer le port, envoyez à nouveau le fichier de configuration vers VG depuis Control Hub une fois le port inactif.

Limitation connue du VG4xx sur la plateforme Webex

Sr. Non.

Limites

1.

Lorsque vous ajoutez un espace de travail/un utilisateur sur Control Hub, si l'espace de travail possède un numéro d'extension avec/sans numéro PSTN, ou si l' utilisateur n'a qu'un numéro de poste sans numéro PSTN, l'extension de l'espace de travail/de l' utilisateur doit comporter au moins 4 chiffres pour qu'il puisse s'enregistrer avec succès sur la plateforme Webex via le VG4xx.

2.

Les messages d'avertissement suivants peuvent s'afficher sur l'interface de la console VG4xx . Veuillez ne pas tenir compte de ces messages et ne faites pas migrer manuellement le VG4xx en mode installation. La migration sera effectuée automatiquement par le futur fichier image VG4xx déployé par Webex.

%SYS-4-ROUTER_RUNNING_BUNDLE_BOOT_MODE : R0/0 : Avertissement : le démarrage en mode bundle sera bientôt obsolète. La migration vers le mode installation est requise.

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