Tout le matériel est pris en charge pendant cinq ans après l’annonce de fin de la vente. Pendant ce temps, le logiciel dispose d’une assistance complète pour les deux premières années. Une assistance totale après l’annonce de fin de vente signifie que les correctifs de bogues, les améliorations apportées à la sécurité et les nouvelles fonctionnalités sont livrés pour ces produits. Il peut y avoir des limites sur lesquelles les fonctionnalités seront fournies pour les produits qui sont arrivés à la fin de la vente. Au cours des trois dernières années, nous proposons une assistance logicielle limitée. Prise en charge limitée signifie que les correctifs de bogues critiques et les améliorations de sécurité sont livrés si possible.

La connectivité sur le Cloud est offerte pendant cinq ans après l’annonce de fin de vente. Après la fin de la prise en charge, Cisco ne peut plus garantir que le périphérique continuera de fonctionner et de se connecter au cloud Cisco Webex cloud. Ceci a un impact sur l’appel, les fonctionnalités, les services, les applications et la gestion. Lorsque le périphérique perd sa connexion au cloud, il se produit sans préavis.

L’annonce de fin de vente pour chaque périphérique contient les dates de fin de vente et de fin d’assistance :