- Etusivu
- /
- Artikkeli
Puhelun poiminnan avulla käyttäjät voivat poimia ryhmänsä puheluita. Voit lisätä ja hallita puhelunpoimintaryhmiä joukkona puhelunpoiminta-CSV-tiedoston avulla. Tämä artikkeli kattaa tietyt kentät ja arvot, joita tarvitaan Webex Calling -puhelun poimintaryhmien CSV-lataukseen.
Tunnetut rajoitukset ja vaatimukset
Ennen kuin lähetät puhelun poiminnan CSV-tiedoston, lue se Webex-kutsuelementtien joukkoprovisio CSV:n avulla ymmärtääksesi CSV-käytännöt.
Voit joko viedä nykyiset poimintaryhmäsi, jolloin voit lisätä, poistaa tai muokata olemassa olevaa tietojoukkoasi, tai voit viedä näytejoukon puhelunpoimintaryhmiä. Kun tiedosto on muokattu, se voidaan ladata joukkoominaisuuksien kautta.
On tärkeää tietää pakolliset ja valinnaiset sarakkeet sekä tiedot, jotka sinun on annettava täyttäessäsi CSV-mallia. Puhelun poiminta-CSV:n erityiset kentät ovat alla olevassa taulukossa.
Rivien enimmäismäärä on 1 000 (ilman otsikkoa).
Yli 1000 tietueen vienti vie tiedot zip-tiedostomuodossa. Zip-tiedosto sisältää yhden CSV-tiedoston, jossa on kaikki tiedot, ja useita tiedostoja, joissa on alle 1000 tietuetta. Alle 1000 tietueen tiedostot luodaan, jotta järjestelmänvalvojat voivat nopeasti tuoda päivitykset, koska tuonti on rajoitettu alle 1000 tietueen CSV-tiedostoon.Puhelun poimintaryhmässä voi olla käyttäjiä ja/tai työtiloja. Näitä kutsutaan agenteiksi. Jos lisäät tai muokkaat käyttäjää, kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite. Kirjoita työtilan nimi.
Käyttäjä tai työtila voidaan määrittää vain yhdelle puhelun poimintalle. Puhelun poiminnassa voi olla käyttäjiä vain samasta sijainnista.
Jokaiselle riville mahtuu enintään 50 agenttia. Katso lisätietoja Lisää tai muokkaa yli 50 agenttia kerrallaan.
Valmistele CSV
Tästä taulukosta näet, mitkä kentät ovat pakollisia tai valinnaisia ja mitä sinun on määritettävä, kun lisäät tai muokkaat puhelun poimintaa kerralla.
Sarake | Pakollinen tai valinnainen | Kuvaus | Tuetut arvot | ||
---|---|---|---|---|---|
Nimi | Pakollinen | Anna puhelun poimintaryhmän nimi. Samaan paikkaan kuuluvien soittoryhmien nimien on oltava yksilöitävissä. Jos poimintaryhmät ovat eri paikassa, niillä voi olla sama nimi. | Esimerkki: San Josen puhelunotto Hahmon pituus: 1-30 | ||
Sijainti | Pakollinen | Anna sijainti tälle puhelunpoimintaryhmälle. | Esimerkki: San Jose
| ||
Agentin toiminta | Valinnainen*
| Tulla sisään LISÄTÄ lisätäksesi tälle riville luetteloimasi edustajat. Tulla sisään POISTA poistaaksesi riville luetteloimasi edustajat. Tulla sisään KORVATApoistaaksesi kaikki aiemmin syötetyt agentit ja korvata ne agenteilla, jotka lisäät vain tälle riville. | LISÄÄ, POISTA, VAIHDA | ||
Agent1 ID, Agent2 ID… Agent50 ID | Valinnainen | Anna edustajat, jotka haluat liittää puhelun poimintaryhmään. Agentit voivat olla käyttäjiä tai työtiloja. Anna käyttäjille heidän sähköpostiosoitteensa. Kirjoita työtilan nimi. | Esimerkki: testi@example.com Hahmon pituus: 1-161 | ||
Ilmoituksen tyyppi | Valinnainen | Saapuva puhelu puhelunpoimintaryhmässäsi:
| EI MITÄÄN, ÄÄNI_VAIN, VISUAALINEN_VAIN, AUDIO_JA_VISUAALINEN Oletus: EI MITÄÄN. | ||
Ilmoituksen viiveajastin sekunneissa | Valinnainen | Määritä saapuvasta puhelusta ilmoituksen viive puhelun poimintaryhmässäsi. Syötä kokonaisluku sekunteina. | Esimerkki: 30 Alue: 1-60. Oletus: 6. |
Lisää tai muokkaa yli 50 agenttia kerrallaan
Jokaiselle riville mahtuu enintään 50 agenttia. Jos haluat lisätä tai muokata yli 50 agenttia CSV-tiedoston avulla, noudata näitä ohjeita.
1 | Syötä 50 agenttia, jotka haluat lisätä tai muokata, ensimmäiselle riville lisättävän tai muokattavan puhelun poiminnan kohdalla. | ||
2 | Seuraavalla rivillä sinun on syötettävä tiedot vain seuraaviin sarakkeisiin, jotta voit lisätä tai muokata muita agentteja:
Voit jättää kaikki muut sarakkeet tyhjiksi. | ||
3 | Jatka tätä, kunnes olet lisännyt kaikki agentit, jotka sinun on lisättävä tai muokattava. |
Lisää joukkopuhelun poimintaryhmiä
Voit lisätä puhelunpoimintaryhmiä kerralla lataamalla ja täyttämällä tyhjän CSV-mallin.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut, ja valitse . |
2 | Klikkaus . |
3 | Valitse lisättävän soittoryhmän sijainti. |
4 | Klikkaus Lataa .csv-malli. |
5 | Täytä taulukko. |
6 | Lataa CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto. |
7 | Klikkaus Lataa. Kun lataus onnistui, voit napsauttaa Katso Tehtävät-sivulta lisätietoja nähdäksesi muutosten tilan. |
Joukkomuokkaa puhelun poimintaryhmiä
Voit muokata puhelunpoimintaryhmiä kerralla lataamalla nykyiset CSV-tiedot ja tekemällä tarvittavat muutokset laskentataulukkoon.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut, ja valitse . | ||
2 | Klikkaus . | ||
3 | Valitse muokattavan puhelun poimintaryhmän sijainti. | ||
4 | Klikkaus Lataa tiedot.
| ||
5 | Tee tarvittavat muutokset laskentataulukkoon. | ||
6 | Lataa muokattu CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto. | ||
7 | Klikkaus Lataa. Kun lataus onnistui, voit napsauttaa Katso Tehtävät-sivulta lisätietoja nähdäksesi muutosten tilan. |