통화 당겨받기 CSV 파일 형식 참조

알려진 제한 사항 및 요구 사항

전화 받기 CSV를 업로드하기 전에 CSV를 사용하여 Webex Calling 요소 일괄 프로비저닝을 참조하여 CSV 규칙을 이해하십시오.
현재 전화 받기 그룹을 내보낼 수 있으며, 이는 기존의 데이터 설정을 추가, 삭제하거나 수정할 수 있게 합니다. 또는 전화 받기 그룹의 샘플 집합을 내보낼 수 있습니다. 수정되면 파일은 일괄 기능을 통해 업로드될 수 있습니다.
필수 및 선택적인 열 및 CSV 템플릿을 입력할 때 제공해야 하는 정보를 아는 것은 중요합니다. 전화 받기 CSV에 대한 특정 필드는 아래 표에서 찾을 수 있습니다.

최대 행의 수는 1,000개입니다(머리글 포함하지 않음).

1000개 이상의 레코드를 내보내면 데이터가 zip 파일 형식 내보내집니다. zip 파일에는 모든 데이터와 1000개 미만의 레코드가 포함된 여러 파일이 포함된 단일 CSV 가 포함됩니다. 가져오기가 1000개 레코드 미만의 CSV 로 제한되므로 관리자가 업데이트를 신속하게 가져올 수 있도록 1000개 미만의 레코드 파일이 생성됩니다.

전화 받기 그룹에는 사용자 및/또는 작업 공간을 포함할 수 있습니다. 이는 에이전트라고 칭합니다. 사용자를 추가하거나 편집하는 경우, 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 작업 공간의 경우, 작업 공간 이름을 입력합니다.

한 명의 사용자 또는 작업 공간은 한 개의 전화 받기에만 지정될 수 있습니다. 전화 받기에는 동일한 위치에 있는 사용자만 포함할 수 있습니다.

각 행에는 최대 50명의 에이전트를 포함할 수 있습니다. 자세한 정보는 한 번에 50명 이상의 에이전트 추가 또는 편집을 참조하십시오.

CSV 준비

이 표를 사용하여 어떤 필드가 필수 또는 선택 사항인지 및 통화 당겨받기를 일괄적으로 추가하거나 편집할 때 결정해야 하는 내용을 확인합니다.

열

필수 사항 또는 선택 사항

설명

지원되는 값

이름

필수

통화 당겨받기 그룹의 이름을 입력합니다. 동일한 위치 내에 있는 전화 받기 그룹 이름은 고유하게 식별할 수 있어야 합니다. 그룹 당겨받기가 다른 위치에 있는 경우 동일한 이름을 사용할 수 있습니다.

예: San Jose 전화 받기

문자 길이: 1회~30회

위치

필수

이 전화 받기 그룹을 지정할 위치를 입력합니다.

예: San Jose

위치는 Control Hub의 위치 탭에 있어야 합니다.

에이전트 작업

선택 사항*

*에이전트를 지정하는 경우, 이 필드는 필수 항목입니다.

추가를 입력하여 이 행에 나열하는 에이전트를 추가합니다. REMOVE 를 입력하여 행에 나열하는 에이전트를 제거합니다.

이전에 입력한 모든 에이전트를 제거하려면 대체를 입력하고 이 행에서만 추가하고 있는 에이전트로 교체합니다.

추가, 제거, 교체

에이전트1 ID,

에이전트2 ID…

에이전트50 ID

선택 사항

통화 당겨받기 그룹에 지정하고자 하는 에이전트를 입력합니다. 에이전트는 사용자 또는 작업 공간일 수 있습니다. 사용자의 경우, 이메일 주소를 입력합니다. 작업 공간의 경우, 작업 공간 이름을 입력합니다.

예: test@example.com

문자 길이: 1-161

알림 유형

선택 사항

통화 당겨받기 그룹에서 걸려오는 전화의 경우:

통지를 수신하지 않을 없음 을 입력합니다.
오디오 알림을 수신하려면 오디오_전용 을 입력하십시오.
시각적 통지를 받으려면 VISUAL_ONLY 를 입력하십시오.
오디오_ 및_비주얼 을 입력하여 오디오 및 비주얼 알림을 모두 수신합니다.

없음, 오디오_전용, 시각적_전용, 오디오_ 및_ 시각적

기본값: 없음.

알림 지연 타이머(초)

선택 사항

통화 당겨받기 그룹에서 수신 통화가 통지될 지연을 지정합니다. 정수 값을 초 단위로 입력합니다.

예: 30

범위: 1승 60패 기본값: 6.

한 번에 50명 이상의 에이전트 추가 또는 편집

각 행에는 최대 50명의 에이전트를 포함할 수 있습니다. CSV 파일을 사용하여 50명 이상의 에이전트를 추가하거나 편집하려면 다음 단계를 따르십시오.

첫 번째 행에서 추가 또는 편집하고 있는 전화 받기에 대해 추가하거나 편집하고자 하는 50명의 에이전트를 입력합니다.

다음 행에서 추가 에이전트를 추가하거나 편집하려면 다음 열에 정보를 입력하기만 하면 됩니다.

이름—상단의 행과 같은 동일한 이름을 입력하여 다른 에이전트를 추가하거나 편집합니다.
위치—상단의 행과 같은 동일한 위치를 입력하여 다른 에이전트를 추가하거나 편집합니다.

에이전트 작업—추가를 입력하여 이 행에 나열하는 에이전트를 추가합니다. 제거를 입력하여 이 행에 나열하는 에이전트를 제거합니다.

교체를 입력하는 경우, 이전에 입력된 모든 에이전트를 제거하고 이 행에만 추가하는 에이전트로 교체합니다.

에이전트1, 에이전트2 등—추가, 제거, 교체하고자 하는 사용자의 이메일 또는 작업 공간 이름을 입력합니다.

다른 모든 열은 비워둘 수 있습니다.

추가 또는 편집해야 하는 모든 에이전트를 추가할 때까지 이 작업을 계속 실행합니다.

전화 받기 그룹 일괄 추가

전화 받기 그룹을 일괄적으로 추가하려면 빈 CSV 템플릿을 다운로드하고 입력하면 됩니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.
2	전화 받기 > 일괄 관리를 클릭합니다.
3	추가하고자 하는 전화 받기 그룹의 위치를 선택합니다.
4	.csv 템플릿 다운로드를 클릭합니다.
5	스프레드시트를 기입합니다.
6	드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 CSV 파일을 업로드합니다.
7	업로드를 클릭합니다. 성공적으로 업로드되면 세부 사항에 대해 작업 페이지 보기를 클릭하여 변경 사항의 상태를 확인할 수 있습니다.

전화 받기 그룹 일괄 편집

전화 받기 그룹을 일괄적으로 수정하려면 현재 CSV 데이터를 다운로드하고 필요에 따라 스프레드시트를 변경하면 됩니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

전화 받기 > 일괄 관리를 클릭합니다.

수정하고자 하는 전화 받기 그룹의 위치를 선택합니다.

데이터 다운로드를 클릭합니다.

선택한 전화 받기 그룹에 대한 데이터가 최댓값(각 CSV에 대해 10,000개 이상의 행)을 초과하는 경우, 다수의 CSV 파일이 포함된 압축된 파일을 수신하게 됩니다.

스프레드시트에 필요한 부분을 변경합니다.

드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 수정된 CSV 파일을 업로드합니다.

업로드를 클릭합니다.

성공적으로 업로드되면 세부 사항에 대해 작업 페이지 보기를 클릭하여 변경 사항의 상태를 확인할 수 있습니다.