Stavljanje na čekanje i nastavak poziva (Unified CM)

Stavite poziv na čekanje

Aktivni poziv možete staviti na čekanje, a zatim ga nastaviti kada ste spremni. Kada ste na poziv i primite dolazni poziv, odgovor na poziv automatski zaustavlja aktivni poziv. U ovoj situaciji možete zamijeniti aktivne i održane pozive.

1	Pristup Phone app.
2	Odaberite aktivan poziv.
3	Pritisnite Hold da se ovaj aktivni poziv zadrži. Ako druga osoba koristi značajku čamca za poziv kako bi se pridružila aktivnom pozivu, ta će se osoba automatski isključiti kada držite poziv. Ovo ponašanje se ne odnosi na poziv na konferenciju. Ako vaš administrator konfigurira Glazba na čekanjuznačajka na telefonu, održani poziv svira glazbu raspoređenu u sustavu poziva. Ako vaš administrator omogućuje Zadrži reverzijuznačajku, telefon generira upozorenje (kao što je zvono ili prsten) kako bi vas potaknuo da nastavite održani poziv kada vrijeme čekanja premaši postavljeno ograničenje.

Što učiniti sljedeće

Za nastavak poziva pritisnite Resume.

Odgovori na predugo zadržani poziv

Možete biti obaviješteni kada poziv ostane na čekanju. Slično dolaznoj obavijesti o pozivu, podsjetnik za držanje je jedan prsten koji se ponavlja u intervalima.

Pritisnite Answer nastaviti održani poziv.

Zamjena između aktivnog i poziva na čekanju

Kada ste na poziv, možete pristupiti pozivu koji je zadržan. Nakon zamjene, telefon zaustavlja izvorni poziv.

1	Pristup Phone app.
2	Odaberite poziv koji je zadržan.
3	Pritisnite Resume.

Zadržavanje poziva

Možete koristiti telefon za parkiranje (privremeno spremanje) aktivnog poziva. Kasnije, parkirani poziv možete preuzeti s telefona ili ga preuzeti s drugog telefona, kao što je telefon na stolu suradnika ili u konferencijskoj sobi.

Parkirani poziv prati vaš sustav kontrole poziva tako da ga nećete zaboraviti. Ako poziv ostane parkiran predugo (obično 1 minuta), primit ćete dolazni poziv povremeno kako biste vas podsjetili da preuzmete parkirani poziv. Tada možete odgovoriti ili ignorirati poziv na telefonu. Ako ne odgovorite na dolazni poziv u određenom vremenskom razdoblju (obično 5 minute), on se usmjerava na govornu poštu ili drugo odredište, kako je odredio vaš administrator.

Stavljanje poziva na čekanje spremanjem poziva

Aktivan poziv na koji ste odgovorili na svojem telefonu možete spremiti u spremnik i zatim ga preuzeti na nekom drugom telefonu iz istog sustava nadzora poziva.

Prije početka

Vaš je administrator konfigurirao značajku spremanja poziva na vašem telefonu.
Poziv mora biti aktivan.

1	Pristup Phone app.
2	(Neobavezno) Odaberite aktivni poziv ako imate više poziva.
3	Pritisnite More i odaberite Park. Kada parkirate poziv, telefon prikazuje jedinstveni broj parkirališta poziva. Koristite ovaj broj za dohvaćanje poziva s bilo kojeg drugog telefona u vašoj organizaciji. Imajte na umu da svaki broj pozivnog parka može imati samo jedan poziv u isto vrijeme.
4	(Opcionalno) Ako želite odmah nastaviti poziv na telefonu ili otkazati pozivni park, pritisnite Resume.
5	(Nije obvezno) Priopćite broj pozivnog parka osobi koja treba odgovoriti na poziv.

Što učiniti sljedeće

Dohvatite poziv s bilo kojeg drugog telefona u vašoj organizaciji. Nakon preuzimanja, poziv na izvornom telefonu automatski će se odspojiti.

Vraćanje poziva na čekanju smještanjem poziva u spremnik

Parkirani poziv možete preuzeti s drugog telefona u vašoj organizaciji.

Prije početka

Imate poziv parkiran na liniji.
Imate broj pozivnog parka.

1	Pristup Phone app.
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Birajte broj pozivnog parka.
4	Pritisnite More i odaberite Call.

Parkirajte i preuzmite poziv s BLF usmjerenim parkom poziva

Možete brzo parkirati aktivni poziv ili dohvatiti poziv pritiskom tipke feature line koja je konfigurirana sa značajkom BLF usmjerenim parkom poziva. S ovom vrstom usmjerenog poziva možete koristiti indikator na liniji za praćenje statusa linije.

Sljedeća tablica navodi pokazatelje stanja linija za BLF usmjerenog call parka:

Table 1. Status indicators for BLF directed call park
Ikona	Status	Opis
	Neaktivno	Ključ za značajku konfiguriran je s BLF usmjerenim parkom poziva i u stanju mirovanja.
	Pohranjen u spremnik	Praćena linija ima parkiran poziv.

Prije početka

Vaš administrator je konfigurirao značajku Busy Lamp Field (BLF) usmjerenog parka poziva na telefonu.

1	Za parkiranje aktivnog poziva na praćenoj liniji: Pritisnite desnu strelicu na Navigacijskom klasteru da biste proširili panel Lines. Istaknite ključ za značajku s BLF usmjerenim parkom poziva. Pritisnite Select. Nakon parkiranja, poziv na izvornom telefonu automatski se odspoji.
2	Za dohvaćanje i nastavak poziva s bilo kojeg telefona u vašoj organizaciji: Iz prikaza linije istaknite liniju pomoću BLF indikatora koji prikazuje parkirani poziv. Pritisnite Select.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Stavite poziv na čekanje

Odgovori na predugo zadržani poziv

Zamjena između aktivnog i poziva na čekanju

Zadržavanje poziva

Stavljanje poziva na čekanje spremanjem poziva

Vraćanje poziva na čekanju smještanjem poziva u spremnik

Parkirajte i preuzmite poziv s BLF usmjerenim parkom poziva

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka