Hvala na povratnim informacijama.

Kao administrator možete koristiti virtualnu liniju za konfiguriranje više linija za Webex Calling korisnike. Virtualne linije možete konfigurirati s povezanim značajkama poslovnog poziva, kao što su govorna pošta, prosljeđivanje poziva, čekanje poziva i još mnogo toga, bez potrebe za dodatnom licencom. Nakon konfiguriranja, linije možete dodijeliti korisničkim uređajima i Webex aplikaciji kao neprimarne linije. Linije možete dodijeliti i kao sekundarnu liniju uređaju radnog prostora. Korisnici mogu koristiti ove linije za postavljanje i primanje poziva poput primarne linije.

Neki od uobičajenih slučajeva upotrebe virtualnih linija su:

• Korisnici u ulogama podrške koji upravljaju velikom količinom dolaznih poziva u više redova i lovačkih grupa.

• Regionalni radnici koji žele telefonske brojeve u više lokalnih brojeva.

• Administrativno osoblje koje upravlja pozivima za rukovoditelje na zajedničkim linijama.

• Izvršni direktor koji treba zasebne privatne i javne linije.

Preduvjeti za konfiguriranje virtualne linije su:

• Morate biti puni administrator ili administrator korisnika i uređaja.

• Virtualnu liniju možete dodijeliti samo korisnicima i radnim prostorima s Webex Calling profesionalnom licencom.

  Virtualne linije imaju pravo na omjer 1:1 za svaku profesionalnu licencu.

Postoje dva načina za stvaranje virtualne linije:

Ručno kreiranje — ovu opciju možete odabrati ako imate samo nekoliko redaka za dodavanje.

Skupno prijenos — ovu opciju možete odabrati za skupno prijenos više redaka i tako uštedjeti vrijeme.

Prije nego što počnete:

• Maksimalni broj virtualnih linija dodijeljenih uređaju ograničen je brojem linijskih tipki na uređaju.

• Virtualne linije ne mogu se dodijeliti primarnoj liniji korisnika ili uređaja radnog prostora. Mogu se dodijeliti samo kao sekundarne linije u tim uređajima.

• Virtualne linije s različitih Webex Calling lokacija mogu se dodijeliti uređajima i Webex aplikaciji na različitim lokacijama. Na primjer, virtualna linija s lokacije u Velikoj Britaniji može se dodijeliti uređaju i Webex aplikaciji koja je dodijeljena korisniku na lokaciji u SAD-u.

  Više informacija o virtualnim linijama na različitim lokacijama potražite u odjeljku: Konfiguracija zajedničkih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama.

• Virtualna linija može se dodijeliti najviše 36 uređaja.

• Kompatibilni uređaji — Virtualna linija može se dodijeliti samo sljedećim uređajima:

  • Cisco multiplatformski telefoni (MPP) — svi modeli osim 7811, 7832 i 8832

  • Webex aplikacija - Minimalna verzija potrebna za mobitel i tablet je 45.3. Minimalna verzija potrebna za radnu površinu je 42.12.

  • DECT slušalica — virtualne linije mogu se dodijeliti samo kao redak 2 na slušalici.

  • Webex bežični telefon 840 i 860

  • IP telefoni trećih strana kojima upravlja CISCO i koji ispunjavaju uvjete. Webex Calling Ova podrška ne uključuje ATA ili DECT slušalice.

  Virtualne linije nisu podržane na sljedećim uređajima:

  • Uređaji za analogni telefonski adapter (ATA) kao što su Cisco 19x, Cisco VG400 ATA i AudioCodes MP-12xx

  • Konferencijske stanice

  • Cisco WebexUređaji u sobi

  • Uređaji kojima upravlja kupci

  • Cisco ATA

  • Glasovni pristupnici (VG)

  • Generički SIP uređaji

• Webex Callingprofesionalna licenca obvezna je kako bi se omogućilo dodjeljivanje virtualnih linija na korisničkim i radnim uređajima. Za dodjelu Webex Calling profesionalne licence na uređaju radnog prostora pogledajte Nad ogradnja licence za Webex Calling radni prostor.

Možete izvršiti jedan od sljedećih načina za dodjelu virtualnih linija uređaju:

• Dodijelite virtualne linije iz odjeljka Pozivanje.

• Dodijelite virtualne linije iz odjeljka Uređaji.

Dodjeljivanje virtualnih linija značajkama pozivanja ne razlikuje se od dodjele korisničke primarne linije značajkama pozivanja. Isti postupak možete izvesti samo s razlikom odabira ili unosa broja virtualnog retka umjesto primarnog broja retka.

Možete dodijeliti virtualnu liniju kao člana sljedećim značajkama poziva:

• Automatski upra vitelj

• Nazovite Park Group

• Preuzimanje poziva

• Redovni red poziva

• Grupa za lov

• Pejdžerska grupa

Također možete dodijeliti virtualnu liniju kao cilj popisu praćenja drugih korisnika.

Da biste pristupili značajkama poziva, možete otići na U slu ge > Pozivanje > Značajke.

Evo nekih poznatih ograničenja virtualne linije:

• Ne možete dodijeliti virtualnu liniju izvršnom direktoru i koristiti je za funkcije izvršnog pomoćnika.

• Ne možete povezati virtualnu liniju s uređajem radnog prostora kao gost hotela.

• Ne možete konfigurirati virtualnu liniju za praćenje drugih brojeva ili proširenja za parkiranje poziva.

• Korisnici ne mogu upravljati postavkama poziva virtualnih linija iz korisničkog središta.

• Meke tipke pozivnog centra prikazuju se samo ako je virtualna linija dio reda poziva. Dodatne informacije potražite u odjel jku Najave za Webex Calling uređaje.

• Korisnici s virtualnim linijama neće imati svoju prisutnost vidljivu drugima na Webex aplikaciji.

• Podrška za virtualnu liniju za telefone trećih strana kojima upravlja Cisco primjenjuje se samo na IP telefonske uređaje koji ispunjavaju uvjete . Ova podrška ne uključuje ATA ili DECT slušalice.